IBS - MIPT · Построение системы подбора и расстановки ИТ-кадров; 6. Построение системы мотивации ИТ-персонала;

www.ibs.ru

IBS

ИТ консалтинг

Аудит ИТ и разработка стратегии развитияинформационных технологий Компаний


1. Текущие услуги ИТ консалтинга IBS

2. Проведение аудит ИТ

3. Разработка ИТ стратегии

4. Примеры проектов

Текущие услуги и позиция ИТ консалтинга ДУК

Усл

уги

ИТ

кон

сал

тин

гаД

УК

Управление ИТ персоналомУправление ИТ персоналом

Управление бизнес-приложениями и ИТ-

инфраструктурой



Проектный ИТ консалтингПроектный ИТ консалтинг

СтратегическийИТ консалтинг


Экономика ИТЭкономика ИТ

Управление ИТ-службой,ИТ-услугами и ресурсами


Аудит ИТАудит ИТ

Стратегическоеуправление ИТ

Стратегическоеуправление ИТЭкономика ИТЭкономика ИТ ИТ персоналИТ персонал

Организация иИТ процессы

Организация иИТ процессы

ПриложенияПриложения

ИТ проектыИТ проекты

Информационнаябезопасность


ИТ

инфраструктура

ИТ

инфраструктура

ИТ рискиИТ риски

Области консультирования

ЧеткоепозиционированиеИТ консалтинга IBS

на рынке услуг –консультированиевысшего звена в

области развития иуправления ИТ

Описание услуг ИТ консалтинга ДУК

Усл

уги

ИТ

кон

сал

тин

гаД

УК













1. Проведение экспресс анализаинформационных технологий компании длявыявления наиболее острых проблем в ИТ исвязанных с ними бизнес-рисков;

2. Проведение комплексного ИТ-аудитакомпании;

3. Измерение уровня удовлетворенностипользователей (User satisfaction measurement);

4. Инвентаризация ИТ;

5. Проведение аудита отдельныхинформационных систем;

6. Проведение аудита ИТ-инфраструктуры и ееэлементов;

7. Проведение аудита системы управления ИТ-службой, ИТ-услугами и ресурсами;

8. Проведение аудита ИТ и уровняавтоматизации отдельного бизнес-процесса.


Усл

уги

ИТ

кон

сал

тин

гаД

УК













1. Разработка мини-стратегии развития ИТ, включающей экспресс анализ и разработкупервоочередных шагов развития ИТ, первичную оценку необходимых ресурсов, разработку общего плана развития ИТ;

2. Разработка комплексной ИТ-стратегии;

3. Разработка концепции развития отдельныхинформационных систем;

4. Разработка концепции развития системыуправления ИТ;

5. Разработка концепции развития ИТ-инфраструктуры и ее отдельных элементов;

6. Разработка концепции автоматизацииотдельного бизнес-процесса;

7. Разработка концепции аутсорсинга/инсорсингаИТ-услуг.


Усл

уги

ИТ

кон

сал

тин

гаД

УК













1. Учет ИТ-затрат и калькулированиесебестоимости ИТ-сервисов;

2. Разработка ИТ-бюджета;

3. Обоснование инвестиций в ИТ (ТЭО);

4. Расчет стоимости владения ИС (ТСО).


Усл

уги

ИТ

кон

сал

тин

гаД

УК













1. Разработка концептуальных положений по ИТ-управлению;

2. Разработка и внедрение ИТ-процессовпредоставления и поддержки заданногокачества ИТ-услуг на основе ITSM;

3. Совершенствование организационно-функциональной структуры и организациидеятельности ИТ-службы в интересахпредоставления и поддержки заданногокачества ИТ-услуг;

4. Управление технической эксплуатацией;

5. Разработка нормативно-методическихдокументов по процессам ИТ-управления и поструктурно-функциональной организации ИТслужб;

6. Разработка технических требований поавтоматизации процессов ИТ-управления исистемных проектов внедренияспециализированных программных средств.


Усл

уги

ИТ

кон

сал

тин

гаД

УК













1. Комплексный аудит системы управления ИТ-персоналом;

2. Оценка социально-психологического климата;

3. Оценка удовлетворенности ИТ-персоналаместом и условиями работы;

4. Построение/оптимизация системы управленияИТ-персоналом;

5. Построение системы подбора и расстановки ИТ-кадров;

6. Построение системы мотивации ИТ-персонала;

7. Построение системы обучения и развития ИТ-персонала компании;

8. Построение системы управления исполнением;

9. Оценка соответствия квалификации ИТ-персонала;

10.Определение необходимой и достаточнойчисленности и квалификации ИТ-персонала.


Усл

уги

ИТ

кон

сал

тин

гаД

УК













1. Инвентаризация ИТ-проектов;

2. Разработка портфеля ИТ-проектов;

3. Экспертиза ИТ-проектов/ Контроль качества ИТ-проектов;

4. Разработка системы управления ИТ-проектами(СУП);

5. Управление ИТ-проектом/портфелем ИТ-проектов (аутсорсинг Менеджеров проектов).


Усл

уги

ИТ

кон

сал

тин

гаД

УК













1. Проведение экспертизы готовых решений ипрограммных продуктов;

2. Проведение экспертизы ТЗ и проектнойдокументации;

3. Концептуальное проектирование программно-технической архитектуры компании;

4. Разработка технической документации насуществующие и новые ИС и техническиерешения;

5. Концептуальное проектирование отдельныхинформационных систем/приложений;

6. Концептуальное проектирование элементов ИТинфраструктуры;

7. Концептуальное проектирование отдельных ИСи технических решений под бизнес-процессы;

8. Выбор наиболее подходящего программногопродукта или технологии для решениятехнических задач.

Позиционирование услуг ИТ консалтинга ДУК

Тек

ущая

во

стр

ебо

ван

но

сть

кате

гор

ии

пр

од

укта

/усл

уги

Продукты/услуги высокого потенциала

Продукты/услуги устойчивого развития

Стратегическая важность категории продукта/услуги

Управление ИТперсоналом



Проектный ИТконсалтинг


Экономика ИТ

Аудит ИТ

q Нефтянаяq Газоваяq Металлургияq Финансовые институтыq Энергетика и ЖКХq Химия и нефтехимияq Транспорт и логистикаq Машиностроение, ВПК

Приоритетные отрасли продвиженияи реализации услуг ИТ консалтинга:

Управление ИТ-службой,

ИТ-услугами иресурсами

Цен

тры

отр

асл

ево

йэк

спер

тизы

–Ц

ОР

Центры платформенной экспертизы – ДКСУ, ДСР и т.д.

Цен

трф

ункц

ио

нал

ьн

ых

ком

пет

енц

ий

-Д

УК

Ключ к успеху ИТ консалтинга IBS

Развитие и мотивация ИТперсонала

Развитие и мотивация ИТперсонала

……

Проектное управление вИТ

Проектное управление вИТ

Разработка стратегииразвития ИТ

Разработка стратегииразвития ИТ

ТЭО решенийТЭО решений

Построение ИТ службыПостроение ИТ службы

Оценка существующих ИТОценка существующих ИТ

DocDoc ……Инфра-

структурные

решения

Инфра-структур

ныерешения

OracleOracle AxaptaAxapta CognosCognosSAPSAP

Транспорт и логистикаТранспорт и логистика

……

МашиностроениеМашиностроение

МеталлургияМеталлургия

Финансовые институтыФинансовые институты

Энергетика и ЖКХЭнергетика и ЖКХ

Нефть и газНефть и газ

КлиентыIBS

Функциональноеноу-хау

Отраслевоеноу-хау

Платформенноеноу-хау

Ключ к успеху ИТ консалтинга –создание междисциплинарныхкоманд экспертов, способныхграмотно работать с высшимруководством компаний.

Проектная команда






ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ АУДИТА

● систематизация и фиксация информации о текущем состоянииинформационных технологий;

● анализ собранной информации и проведение проверок ИТ;● оценка рисков ИТ;● увязка бизнес-рисков и выявленных недостатков в состоянии и

в управлении ИТ;● разработка рекомендаций и плана действий по устранению

недостатков в ИТ;● помощь ИТ-менеджерам в правильной организации

управления ИТ.

Целью проведения Аудита ИТ является получениесистематизированной и достоверной информации о текущемсостоянии информационных Компании для оценки ИТ, оценкивозможных бизнес рисков и принятия решений по управлению идальнейшему развитию ИТ.

ВИДЫ УСЛУГ КОМПАНИИ IBS ПО АУДИТУ ИТ

● Проведение экспресс анализаинформационных технологий компаниидля выявления наиболее острых проблемв ИТ и связанных с ними бизнес-рисков;

● Проведение комплексного ИТ-аудитакомпании;

● Измерение уровня удовлетворенностипользователей (User satisfactionmeasurement);

● Инвентаризация ИТ;

● Проведение аудита отдельныхинформационных систем;

● Проведение аудита ИТ-инфраструктуры иее элементов;

● Проведение аудита системы управленияИТ-службой, ИТ-услугами и ресурсами;

● Проведение аудита ИТ и уровняавтоматизации отдельного бизнес-процесса.

BUSINESS STRATEGY

BUSINESS ARCHITECTURE

BUSINESSAPPLICATIONS

INFRASTRUCTURE

IT-M

AN

AG

EM

EN

T

IT-S

EC

UR

ITY

СТАНДАРТЫ ИТ АУДИТА

● …Международный стандарт Cobit - Объекты контроляинформационной и смежных технологий

ISO 20 000 - Требования по качеству предоставления ИТ-услуг

ARIS Toolset – интегрированная среда моделирования бизнес-процессов и ИТ-систем

ITIL - Лучшие мировые практики организации деятельности ИТ-подразделений

MOF\HP Referent Model- Модели автоматизации деятельностиИТ-подразделений

МОДЕЛЬ И ЭТАПЫ ИТ АУДИТА

ПЛАНИРОВАНИЕИТ-АУДИТА

ПРОВЕДЕНИЕИТ-АУДИТА

РАЗРАБОТКАРЕКОМЕНДАЦИЙ

И ПЛАНАПРЕОБРАЗОВАНИЙIT RESOURCES

PERFORMANCECRITERIA (IT&BUSINESS)

Workstation

Workstation

Workstation IMS

IMS

Workstation

IMS2

IMS1WorkstationIMS

IMS

Workstation

Workstation

meet the requirements of

INFORMATIONFOR MANAGEMENT

RECOMMENDATIONS& THE OBJECTIVES TO DO

based on

is used to develop

require

1

2

3

4

Основные шаги проекта:

МОДЕЛЬ И ЭТАПЫ ИТ АУДИТА

ПЛАНИРОВАНИЕИТ-АУДИТА

ПРОВЕДЕНИЕИТ-АУДИТА

РАЗРАБОТКАРЕКОМЕНДАЦИЙ

И ПЛАНАПРЕОБРАЗОВАНИЙ

● Анализ структуры бизнес-процессов; ● Анализ платформы и структуры информационных систем,

поддерживающих бизнес-процессы;● Анализ структуры ролей и распределения ответственности, включая

аутсорсинг; ● Анализ бизнес-рисков и бизнес-стратегии;● Определение критериев, наиболее значимые для существующих бизнес-

процессов;● Идентификация ИТ-рисков;● На основе полученной информации осуществляется выбор границ и

объектов исследования: ИТ-процессов и связанных с ними ИТ-ресурсов.

● Адаптация опросных листов и шаблонов;● Идентификация и документирование (сбор и первичный анализ

информации); ● Оценка механизмов управления ИТ; ● Оценка ИТ рисков;● Оценка влияния ИТ рисков на бизнес процессы и управление бизнесом.

Идентификация операционных и бизнес рисков;● Проведение интегрального анализа, выводы;● При необходимости проведение детального анализа или тестирование

отдельных ИТ элементов.

● Разработка отдельных инициатив;● Консолидация и приоритезация ключевых инициатив;● Разработка согласованной программы по оптимизации ИТ.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИТ АУДИТА

BUSINESS APPLICATIONS INFRASTRUCTURE

IT-SECURITY

• Формализованные описания структуры используемых вКомпании прикладных ИТ-систем и данных

• Оценка функционального уровня прикладнойавтоматизации основных и обеспечивающих бизнеспроцессов Компании

• Экспертная оценка технологического уровня прикладныхИТ-систем

• Документированный анализ проблем и рисковприкладной ИТ-поддержки

• Рекомендации по целесообразным путям развитияприкладных ИТ-систем

IT-MANAGEMENT

• Формализованные описания структурыплатформенной, сетевой и обеспечивающихсистем ИТ-инфраструктуры

• Экспертная оценка технологического уровняразвития ИТ-инфраструктуры и ее основныхкомпонент

• Документированный анализ проблем и рисков ИТ-инфраструктуры

• Рекомендации по целесообразным путям развитияИТ-инфраструктуры

• Оценка уровня организационной зрелости ИТ-службы

• Детальная оценка рисков, связанных с ИТ-управлением

• Стратегические цели и задачи совершенствованияИТ-службы Компани

• Основные направления совершенствования системыуправления ИТ

• Оценка уровня организационной зрелостисистемы обеспечения информационнойбезопасности

• Оценка рисков по выполняемым процедурами структуре ИТ безопасности

• Рекомендации по совершенствованиюсистемы управления ИБ

ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЕКТА

ИНВЕСТОР ПРОЕКТА

РУКОВОДСТВОКОМПАНИИ



ЗАКАЗЧИК ПРОЕКТА

РУКОВОДСТВОIT СЛУЖБА КОМПАНИИ



УПРАВЛЯЮЩИЙСОВЕТ ПРОЕКТА


ОПЕРАТИВНЫЙСОВЕТ ПРОЕКТА


§ Руководитель проекта§ Архитектор проекта§ Консультанты по БП§ Специалист по ИС§ Специалист по ИТ-

инфраструктуре§ Специалист по управлению

ИТ§ Специалист по ИБ.

ИСПОЛНИТЕЛЬПРОЕКТА

ИСПОЛНИТЕЛЬПРОЕКТАФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ

ЗАКАЗЧИКИ

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕЗАКАЗЧИКИ

ЭКСПЛУАТИРУЮЩИЕИТ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ


ЕДИНЫЙПРОЕКТНЫЙОФИС

Ресурсы иэксперты

Членыоперативногосовета

Членыуправляющегосовета

Директорапроекта

Руководителипроекта

РесурсыИсполнителя

Управление проекта

Исполнители проекта






ИТ-стратегия – это стратегический план управленияразвитием информационных технологий Компании, направленный на удовлетворение потребностей бизнесаи достижение поставленных целей по развитиюиспользуемых в Компании информационных технологий.

ЧТО ТАКОЕ ИТ-СТРАТЕГИЯ:

Целью разработки Стратегии в области информационныхтехнологий является приобретение преимущественнойпозиции Компании за счет использования современныхинформационных систем и ресурсов, позволяющихрешать весь комплекс задач на всех уровнях управления, учитывающих особенности системы управления, цели иперспективы развития Компании.

ЦЕЛЬ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ИТ:

ЦЕЛЬ РАЗРАБОТКИ ИТ СТРАТЕГИИ

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИТ – КАК ИНСТРУМЕНТСТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Внутренняядиагностика

Внутренняядиагностика

Анализвнешней

среды

Анализвнешней

среды

Стратегия развитияИнформационных Технологий Компании

Основные виды деятельности бизнеса

Стратегическое видение Компании

Стратегические цели, задачи и приоритеты Компании

Управлениефинансами

Управлениеперсоналом

Управлениеснабжением

….Управление

ИТУправление

рисками

Общая тактическая программа развития Компании

Общая среднесрочная (долгосрочная) программа развития Компании

Стратегия развитияосновных видов деятельности Компании

Стр

атег

ич

ески

йур

ов

ень

Так

тич

ески

йур

ов

ень

Оп

ерат

ив

ны

йур

ов

ень

Инструментстратегическогоуправления ИТ

являющийся частьюобщей системы

менеджментаКомпании

Инструментстратегическогоуправления ИТ

являющийся частьюобщей системы

менеджментаКомпании

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ РАЗРАБОТКИ ИТ СТРАТЕГИИ

qОбеспечение взаимосвязи между стратегическими целями Компании инаправлениями развития ИТ, при этом развитие ИТ рассматривается какэлемент стратегии развития Компании;

qОбеспечение необходимого уровня информационной поддержкиключевых бизнес-процессов Компании;

qПовышение отдачи от инвестиций в развитие информационныхтехнологий Компании.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ИТ:

q Каковы стратегические и тактические цели развития информационныхтехнологий, как данные цели связаны со стратегическими целямиразвития в целом всей Компании?

q Каков существующий и будущий (стратегический) профильинформационных технологий Компании?

qЧто мы должны сделать, чтобы обеспечить достижение поставленныхстратегических целей?

СИСТЕМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА ИТ ДОЛЖНА ДАТЬПОЛНОЦЕННЫЕ ОТВЕТЫ НА ТРИ КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСА:

ВИДЫ УСЛУГ КОМПАНИИ IBS ПО ИТ СТРАТЕГИИ

● Разработка мини-стратегии развитияИТ, включающей экспресс анализ иразработку первоочередных шаговразвития ИТ, первичную оценкунеобходимых ресурсов, разработкуобщего плана развития ИТ;

● Разработка комплексной ИТ-стратегии;

● Разработка концепции развитияотдельных информационных систем;

● Разработка концепции развитиясистемы управления ИТ;

● Разработка концепции развития ИТ-инфраструктуры и ее отдельныхэлементов;

● Разработка концепции автоматизацииотдельного бизнес-процесса;

● Разработка концепцииаутсорсинга/инсорсинга ИТ-услуг.

BUSINESS STRATEGY

BUSINESS ARCHITECTURE

BUSINESSAPPLICATIONS

INFRASTRUCTURE

IT-M

AN

AG

EM

EN

T

IT-S

EC

UR

ITY

СТАНДАРТЫ ИТ СТРАТЕГИИ

● …Модель EAP – Enterprise Architecture Planning

ISO 20 000 - Требования по качеству предоставления ИТ-услуг

ARIS Toolset – интегрированная среда моделирования бизнес-процессов и ИТ-систем

ITIL, Cobit, ITSM - Лучшие мировые практики организациидеятельности ИТ-подразделений

Методики Захмана, Gartner, Meta Group, TOGAF и т.д. МетодикаIBS.

Выбор исравнениеотдельных

ИТрешений

Разработкадетальных

спецификаций и

детальногоплана

реализации

Разработка техни-

ческихпроектов

Эскизноепроектиро-

ваниеотдельных

ИТрешений

ВнедрениеИТ

решений

Общаяресурсная

оценкарешений

Разработкасписка

возможныхрешений ирекоменда

ции повыбору

Разработкаобщеймодели

функциони-рования и

составаосновныхкомпонент

Разработкаосновныхбизнес и

технических подходов

ипринциповразвития

ИТ

Разработкацелей изадач

развития, основноговектора

развития

Разработка ИТ стратегии Реализация ИТ стратегии

Информационные бизнес системы

Управление ИТ

ИТ инфраструктура

Информационная безопасность

ОТДЕЛЬНЫЕ ИТ ПРОЕКТЫ

ГЛУБИНА ПРОРАБОТКИ РЕШЕНИЙ

- трансляция стратегических целей Компании на уровеньинформационных технологий, формулирование целей и задач развитияИТ, приоритезация задач по областям ИТ;

- общая интегральная оценка существующего состояния информационныхтехнологий с точки зрения стратегии развития Компании, оценкаготовности отдельных областей ИТ к предстоящим изменениям;

- бизнес и технические принципы развития информационных технологий, охватывающие направления развития ИТ, методы сохраненияинвестиций, управления ИТ-ресурсами (персоналом, финансами, активами). Формулируются принципы управления ИТ-проектами, инвестициями в ИТ и портфелем ИТ-проектов, разрабатываютсяпринципы контроля эффективности ИТ;

- описание планируемого состояния ИТ и системы управления ИТ (модельуправления, роль ИТ центра, состав необходимых ИТ процессов) –будущий профиль ИТ. Разрабатывается стратегия перехода от текущегосостояния ИТ к целевому. Выбор платформ ИТ;

- проекты по развитию ИТ группируются в программы. Составляетсяобщий план-график реализации проектов (программ) на периодпланирования. В план-графике отражается порядок выполненияпроектов, их взаимозависимости, длительность, сроки начала изавершения. Производится оценка бюджетов проектов с построениемнеобходимых финансовых моделей;

- разработка организационных и регламентных механизмов управлениявыполнением ИТ-стратегии и механизмов контроля ИТ-проектов (KPI стратегии развития ИТ Компании).

Стр

атег

ия

раз

ви

тия

ИТ

Ко

мп

ани

и

Портфельконсалтинговых и ИТ

проектов


проектов

Система управления иконтроля за

реализацией ИТстратегии



Результатыстратегического

анализа ИТ Компании



Цели и задачиразвития ИТ Компании


Принципы управленияИТ Компании


Будущие архитектураИТ и система

управления ИТ



СТРУКТУРА ИТ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ (ВЕРХНИЙ УРОВЕНЬ)



УправлениеИТ

• Проведение стратегического анализ ИТ и определение существующих недостатков ИТ;

• Формулирование целей и задач развития ИТ в соответствии с бизнес стратегией;

• Разработка основных бизнес и технических принципов развития ИТ Компании;

• Целевая архитектура единой информационной системы (модель);

• Целевая тех. инфраструктура информационной системы и средства безопасности;

• Целевая система управления информационными технологиями;

• Общий план развития ИТ и необходимые мероприятия;

• Оценка стоимости проектов и необходимых ресурсов:

• Инструменты контроля реализации Стратегии развития ИТ.

Стратегия развития основных видов деятельности КомпанииОсновные задачиразработки

стратегии развития ИТ

Основные задачиразработки


Шаг №1Шаг №1



ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГОМЕНЕДЖМЕНТА ИТ





















Возможные бизнес рискиИТ барьеры

• ИТ барьеры, связанные синформационной поддержкойсуществующих и планируемыхбизнес-процессов …;

• ИТ барьеры, связанные синтеграцией систем…;

• ИТ барьеры, связанные сиспользованием устаревшихтехнологий в основеинформационных систем…;

• ИТ барьеры, связанные сорганизацией ИТинфраструктуры…;

• ИТ барьеры, связанные сорганизационно-техническимобеспечением ИБ…;

• ИТ барьеры, связанные с уровнемразвития процессов иорганизационно-техническихсредств управления ИТ.

• ]�� , ìÛÛÛÛÛÛÛÛ êYSO 20 000 õ êUSINESS STRATEGYÃ ìÛÛÛÛÛÛÛÛ ;

• ]�� , ìÛÛÛÛÛÛÛÛ ê XnRegisteredYSO 20 000 Ã -ìÛÛÛÛÛÛÛÛ ,èRIS Toolset õ ê ;

• ]�� , ìÛÛÛÛÛÛÛÛ õ ìÛÛÛÛÛÛÛÛs used to develop è C èìÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛ õ \NFRASTRUCTURE ;

• ]�� , ìÛÛÛÛÛÛÛÛ ê Y ÃÃ YSO 20 000 è Ã .

ИТ

ри

ски

• èRIS Toolset Y ;• \NFRASTRUCTURE

XnRegistered ;• Ã ;• ZPî XnRegistered Ã .

Сдерживание реализации концепцииразвития Компании, отсутствие

возможности достигнуть целевыхзначений показателей деятельности

Оп

ерац

ио

нн

ые

ри

ски

Би

знес

ри

ски

РЕЗУЛЬТАТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ИТ КОМПАНИИ(ПРИМЕР)





















Целиразвития ИТ


Информационныесистемы

Управление ИТ

ИТ инфраструктура

§ Задачи…

§ Задачи…

• …..

• …;

• …..;

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ Задачи…

• ….

• …..

• Задачи;

• Задачи;

§ Задачи…

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

• ….;

§ …

§ Задачи…

§ Задачи…

§ …

Обеспечениеэффективностиоперационнойдеятельности

Цель развития ИТ…


Оптимизациязатрат на ИТ


Обеспечениеэффективности

управлениябизнесом

Для каждого целевого сегмента информационныхтехнологий разрабатываются необходимые задачи(направления) развития в соответствии с целямиразвития ИТ Компании

Для каждого целевого сегмента информационныхтехнологий разрабатываются необходимые задачи(направления) развития в соответствии с целямиразвития ИТ Компании

РАЗРАБОТКА ЗАДАЧ РАЗВИТИЯ ИТ (ПРИМЕР)

Задачи развития информационных технологий Компании

Низкая

Высокая

Степень влияния на успех реализации бизнес-стратегии КомпанииНеобходимостьреализации

задачи

(с точки зренияИТ)

Слабая степеньСредняя степеньВысокая степень

§ Задачи…

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ …;

§ …

§ Задачи…

§ …;

§ …

§ Задачи…

§ …;

§ …

§ Задачи…

§ …;

§ …

§ Задачи…

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ Задачи…

§ …

§ Задачи…

§ …;

§ …

§ Задачи…

§ …;

§ …

§ Задачи…

§ …

§ …

§ Задачи…

§ …

§ …

Ср

едн

яя

Определение целевыхприоритетов развитияотдельных ИТ задач по

целевым сегментам

Определение целевыхприоритетов развитияотдельных ИТ задач по

целевым сегментам

ПРИОРИТЕЗАЦИЯ НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ ИТ – МАТРИЦАЗАДАЧ (ПРИМЕР)

ЦЕЛЕВЫЕ МОДЕЛИкомпонент информационных технологий Компании

1. Функциональнаяархитектура ИТ

1. Функциональнаяархитектура ИТ

2. Архитектураприложений

2. Архитектураприложений

3. Целеваяархитектура ИТ

инфраструктуры

3. Целеваяархитектура ИТ


4. Целевая системауправления ИТ

4. Целевая системауправления ИТ

5. Целевая системаинформационной

безопасности

5. Целевая системаинформационной

безопасности

Офисные системы информационного взаимодействия

Узкоспециализированные информационные системы

Си

стем

а и

нте

грац

ии

пр

ил

ож

ени

й

Системы удаленного (дистанционного)

обслуживания клиентов

Системы электронного

бизнеса

Системы обработки транзакций

Си

стем

а уп

рав

лен

ия и

экс

пл

уата

ци

и И

Т

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и

ИТ

-ин

фр

астр

укту

ра

Интернет POS Банкомат Офисы Callцентр

Моб.телефон

…Интернет POS Банкомат Офисы Callцентр

Моб.телефон

…

Корпоративная системаэлектронного документооборота

Почтовая информационная система

Корпоративный портал

Корпоративная системаэлектронного документооборота

Почтовая информационная система

Корпоративный портал

Архитектура приложений

…

…

…

…

…

…

Системы управления эффективностью бизнеса

Системы управления рисками (СУР)

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Ядро ИТ-платформы

Банковский бизнес

Инвестиционный бизнес и управление активами

Лизинговый бизнес

Факторинговыйбизнес

Страховой бизнес

Процессинговый бизнес

Системы управления эффективностью бизнеса

Системы управления рисками (СУР)

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Ядро ИТ-платформы

Банковский бизнес

Инвестиционный бизнес и управление активами

Лизинговый бизнес

Факторинговыйбизнес

Страховой бизнес

Процессинговый бизнес

Информационные системыуправления внутренними

ресурсами

Стратегия развития КомпанииЦели и задачи бизнеса

Бизнес требования сформированные наоснове оценки рисков ИБ

Приложения

Вычислительнаяинфраструктура

Сетеваяинфраструктура

Уп

рав

ле

ни

е

Механизмызащиты приложений

Механизмызащиты вычислительной


Механизмызащиты сетевойинфраструктуры

Сп

еци

али

зир

ов

анн

ые

сред

ств

а И

Б

Ин

стр

укц

ии

по

ИБ

Рег

лам

енты

по

ИБ

Пр

огр

амм

а о

свед

ом

лен

ия

Организационно распорядительные инормативно-технические документы по ИБ

Концепция информационной безопасности ФК УРАЛСИБ

Система обеспечения информационной безопасности

Пр

ика

зы, р

асп

ор

яж

ени

я,

по

ло

жен

ия

в ч

асти

ИБ

ФК

УР

АЛ

СИ

Б

Законы, указы президента, постановления правительства, требования регулирующих организаций по ИБ

- объекты защиты

- средства защиты

- внутренние документы

- организационное обеспечение

- требования законодательства





Приложения

Вычислительнаяинфраструктура

Сетеваяинфраструктура

Уп

рав

ле

ни

е









Сп

еци

али

зир

ов

анн

ые

сред

ств

а И

Б

Ин

стр

укц

ии

по

ИБ

Рег

лам

енты

по

ИБ

Пр

огр

амм

а о

свед

ом

лен

ия

Организационно распорядительные инормативно-технические документы по ИБ

Концепция информационной безопасности ФК УРАЛСИБ

Система обеспечения информационной безопасности

Пр

ика

зы, р

асп

ор

яж

ени

я,

по

ло

жен

ия

в ч

асти

ИБ

ФК

УР

АЛ

СИ

Б

Законы, указы президента, постановления правительства, требования регулирующих организаций по ИБ

- объекты защиты

- средства защиты

- внутренние документы

- организационное обеспечение

- требования законодательства

Мини-офис

Call- center

Электронные

каналы


каналы

Стандартный

офис

Уровень реализации продуктов и услуг

Интеграционный и поддерживающий уровень

Центральный офис Банка

Ро

зни

чн

ый

би

зне

сК

ор

по

ра

тив

ны

й б

изн

ес

Ур

ов

ень

стр

ате

гиче

ско

го у

пр

авл

ени

я

Y

YSO 20 000

(ìÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛ

)

X

ê

Y

YSO 20 000

(ìÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛÛ

)

X

ê

Сотрудникмини-офиса


Клиент Клиент Клиент

КлиентКлиент Клиент

Сотрудник ЦОСотрудник ЦО

Modem

Modem

Автоматизированнаябанковская система (АБС)

YY

ìY

Yб

изн

ес-

пр

оц

есса

ми

ика

че

ств

ом

Y Yì Y (BPM)

С] а Y õì (ERP)

Y Y Y (`RP )

Y Yê ê ì (CRM)




Сотрудник ЦО


Пèì Y

Процессинг

Сотрудник ЦОСотрудник ЦОСотрудник ЦО

Руководитель дирекцииРуководитель отдела Президент,вице-президент

Ин

тегр

ац

ио

нн

ый

сл

ой

Ин

тегр

ац

ио

нн

ый

сл

ой

Электронный документооборот

Электронная почта

Информационный портал


Мини-офис

Call- center


каналы


каналы

Стандартный

офис

Уровень реализации продуктов и услуг

Интеграционный и поддерживающий уровень

Центральный офис Банка

Ро

зни

чн

ый

би

зне

сК

ор

по

ра

тив

ны

й б

изн

ес

Ур

ов

ень

стр

ате

гиче

ско

го у

пр

авл

ени

я

Y

Y

(ì

)

X

ê

Y

Y

(ì

)

X

ê



Клиент Клиент Клиент

КлиентКлиент Клиент


Modem

Modem

Y

Y

(ì

)

X

ê

Y

Y

(ì

)

X

ê





Клиент Клиент КлиентКлиент Клиент Клиент

КлиентКлиент КлиентКлиентКлиент Клиент

Сотрудник ЦОСотрудник ЦО Сотрудник ЦОСотрудник ЦО

Modem

Modem

Автоматизированнаябанковская система (АБС)

YY

ìY

Yб

изн

ес-

пр

оц

есса

ми

ика

че

ств

ом

YY

ìY

Yб

изн

ес-

пр

оц

есса

ми

ика

че

ств

ом

Y Yì Y (BPM)

С] а Y õì (ERP)

Y Y Y (`RP )

Y Yê ê ì (CRM)






Пèì Y

Процессинг

Сотрудник ЦОСотрудник ЦОСотрудник ЦО Сотрудник ЦОСотрудник ЦОСотрудник ЦО

Руководитель дирекцииРуководитель отдела Президент,вице-президент

Ин

тегр

ац

ио

нн

ый

сл

ой

Ин

тегр

ац

ио

нн

ый

сл

ой








ЛВС

Розничная сеть Банка (г. Новосибирск)

Внешние контрагенты

Мини-офис

Центр обработки данных

Оборудование Call- center

Оборудование Call- center

СервераПроцессинг

АБ С Ret ail

Процессинговый центр

Колл-центр

АБС ядро

Системы управлен иявзаимоотношениями с клиен тами

Си стема управлениярисками

Системы уп равлениявнутренними ресурсами

Системы управленияэф фектив ностью бизнеса

Уп равление би знес-процесссамии качество м

Пр авовое о беспеч ение

Электронный документоо борот

Управ ление проектами

Электронная п очта

Информац ионный пор тал

А БС

Система упр авления устройствами самообслуживани

я

Сегмент банковских пользователей ЦО

Система хранения данных

АБС Retail

Сегмент небанковских пользователей ЦО

Демилитаризованнаязона

WWW сервераW WW сер вера

Маршрутизатор

Internet

АРМ оператора


ЛВС

Мини-офисМаршрутизаторАРМ оператора

АРМ оператораЛВС

Мини-офисМаршрутизаторАРМ оператора


CRM

С УР BPM

ERP

СЭД

П ра во

Портал

Exc ha nge

Proje ct

BPR

Маршрутизатор

Коммутатор

Коммутатор

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПЛАТФОРМЕННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА

СерверыРабочиестанции

Общесистемныесервисы

Офисное ПО

Кабельные системы и каналы связи

Система передачи данных

Система энергоснабжения

Кондиционирование, пожаротушение

Контроль доступа

Коробочные прикладные системы

Заказные приложения

Средства разработки

СЕТЕВАЯ ИНФРАСТРУКТУРА

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ СИСТЕМЫ

БЕ

ЗО

ПА

СН

ОС

ТЬ

ИТ

ИН

ФР

АС

ТР

УК

ТУ

РА

ЛВС

Операционные системы

Шкала критичности:

MIN MAX

УП

РА

ВЛ

ЕН

ИЕ

Уровень: Финансоваякорпорация «УРАЛСИБ»

Уровень службоперационнойподдержки иинтеграции бизнесов

Уровень: Маркетинговыемодели

Уровень бизнеснаправлений

Уровень: Региональныедирекции

Уровень: Территориальныедирекции

Уровень управленияфилиалов, дочернихбанков и другихдочерних компанийКорпорации

Уровень: Стандартныеточки продаж

Центральныйи удаленный офисы ФК

Региональные и территориальные дирекции ФК

Профит центры

Системы удаленного (дистанционного)обслуживания клиентов

Системы электронного бизнеса, E-business

Интеграционная среда

Оф

исн

ые

сист

емы

ин

фо

рм

аци

онн

ого

вза

им

од

ейст

ви

я

Узк

осп

еци

али

зир

ов

анн

ые

ин

фо

рм

аци

он

ны

е си

стем

ы

Пр

оц

есси

нго

вы

е и

нф

ор

мац

ио

нн

ые

сист

емы

Ин

фо

рм

ац

ио

нн

ые

сист

емы

д

ля

ав

том

ати

зац

ии

ф

акто

ри

нго

во

гоб

изн

еса

Ин

фо

рм

ац

ио

нн

ые

сис

тем

ы д

ля

авто

мат

иза

ци

и л

изи

нго

во

го б

изн

еса

Ин

фо

рм

аци

он

ны

е с

ист

ем

ыи

нв

ест

иц

ио

нн

ого

бан

ка,

упр

авл

ени

яак

тив

ами

и с

об

. ин

вес

тиц

иям

и

Ин

фо

рм

ац

ио

нн

ые

сис

тем

ы д

ля

авто

ма

тиза

ци

и с

трах

ов

ого

би

знес

а

Ав

том

ати

зир

ов

анн

ые

бан

ков

ски

е с

ист

емы

, АБ

С

Си

стем

ыуп

рав

лен

ия

ри

скам

и, С

УР

Си

стем

ы у

пр

авл

ени

я в

заи

мо

отн

ош

ени

ями

с к

ли

ента

ми

, CR

M

Системы обработки транзакций, OLTP

Ин

фо

рм

аци

он

ны

е с

ист

ем

ы у

пр

авл

ени

яв

нут

рен

ни

ми

рес

урса

ми

Ко

рп

ор

ац

ии

, E

RP

Системы управления эффективностью бизнеса, BPM


Системы удаленного (дистанционного)обслуживания клиентов

Системы электронного бизнеса, E-businessСистемы удаленного (дистанционного)

обслуживания клиентов Системы электронного бизнеса, E-business


Оф

исн

ые

сист

емы

ин

фо

рм

аци

онн

ого

вза

им

од

ейст

ви

я

Узк

осп

еци

али

зир

ов

анн

ые

ин

фо

рм

аци

он

ны

е си

стем

ы

Пр

оц

есси

нго

вы

е и

нф

ор

мац

ио

нн

ые

сист

емы

Ин

фо

рм

ац

ио

нн

ые

сист

емы

д

ля

ав

том

ати

зац

ии

ф

акто

ри

нго

во

гоб

изн

еса

Ин

фо

рм

ац

ио

нн

ые

сис

тем

ы д

ля

авто

мат

иза

ци

и л

изи

нго

во

го б

изн

еса

Ин

фо

рм

аци

он

ны

е с

ист

ем

ыи

нв

ест

иц

ио

нн

ого

бан

ка,

упр

авл

ени

яак

тив

ами

и с

об

. ин

вес

тиц

иям

и

Ин

фо

рм

ац

ио

нн

ые

сис

тем

ы д

ля

авто

ма

тиза

ци

и с

трах

ов

ого

би

знес

а

Ав

том

ати

зир

ов

анн

ые

бан

ков

ски

е с

ист

емы

, АБ

С

Си

стем

ыуп

рав

лен

ия

ри

скам

и, С

УР

Си

стем

ы у

пр

авл

ени

я в

заи

мо

отн

ош

ени

ями

с к

ли

ента

ми

, CR

M

Системы обработки транзакций, OLTP

Ин

фо

рм

аци

он

ны

е с

ист

ем

ы у

пр

авл

ени

яв

нут

рен

ни

ми

рес

урса

ми

Ко

рп

ор

ац

ии

, E

RP

Системы управления эффективностью бизнеса, BPM

Интеграционная средаИнтеграционная среда

14

ЦЕЛЕВЫЕ АРХИТЕКТУРЫ КОМПОНЕНТ ИТ КОМПАНИИ(ПРИМЕР)





















План проектов по развитию информационных технологийКомпании (пример)

2006 2008 2009 2010

Ин

фо

рм

аци

он

ны

еб

изн

есси

стем

ыУ

пр

авл

ени

еИ

ТИ

Ти

нф

рас

трук

тур

аИ

нф

ор

мац

ио

нн

аяб

езо

пас

но

сть

2007

Внедрениеинформационных системна пилотных субъектах

Предпроектные работыи заключение контрактов

Проектированиеинформационных систем

Проект №1

Проект №2

Проект №3 Проект №4

Проект №5Проект №6

Проект №1

Проект №2

Проект №3

Проект №4

Проект №1

Проект №3

Проект №2

Проект №4

Проект №5 Проект №6

Шифр проекта

Статус проекта

Полное наименование проекта

Объекты проекта

Цель проекта

Задачи проекта

Основные планируемые результаты проекта

Продолжительность и сроки выполнения проекта

Этапы работ по проекту

Ресурсы и стоимость проекта

Связь с другими проектами/ мероприятиями

Структура описания иучета ИТ проектов

Структура описания иучета ИТ проектов

План проектов по развитию ИТ Компании (пример)

Увязка ИТ проектов по срокамреализации, задачам, данным и

необходимым ресурсам

Увязка ИТ проектов по срокамреализации, задачам, данным и

необходимым ресурсам

Управление ИТ проектами вспециализированных программах

планирования и управления задачами, ресурсами

Управление ИТ проектами вспециализированных программах

планирования и управления задачами, ресурсами

Базовый вариант развития ИТ Оптимистичный вариант развития ИТ

Текущие затраты3

Сопровождение программногообеспечения

3.1

Затраты на сопровождение службой ИТ3.2

…3.3

Управление ИТ2.2

Информационная безопасность2.3

Текущие единовременные затраты2

Внедрение2.1

…Программное обеспечение1.2

Системное программное обеспечение1.2.1

Бизнес-приложения1.2.2

Монтажные работы1.3

…Вычислительная техника, оргтехника, втом числе:

1.1

…Оборудование миниофиса1.1.1

…Сервера, для систем1.1.2

…Оборудование1.1.3

…Итого:

Капитальные затраты:

Категория затрат1№

…

Суммазатрат

Текущие затраты3

Сопровождение программногообеспечения

3.1

Затраты на сопровождение службой ИТ3.2

…3.3

Управление ИТ2.2

Информационная безопасность2.3

Текущие единовременные затраты2

Внедрение2.1

..Программное обеспечение1.2

Системное программное обеспечение1.2.1

Бизнес-приложения1.2.2

Монтажные работы1.3

…Вычислительная техника, оргтехника, втом числе:

1.1

…Оборудование миниофиса1.1.1

…Сервера, для систем1.1.2

…Оборудование1.1.3

…Итого:

Капитальные затраты:

Категория затрат1№

…

Суммазатрат

Описание основныххарактеристик сценария

№1 развития ИТ

Описание основныххарактеристик сценария

№2 развития ИТ

РЕСУРСНАЯ ОЦЕНКА РАЗВИТИЯ ИТ КОМПАНИИ –ФИНАНСОВЫЕ МОДЕЛИ (ПРИМЕР)

Базовый вариант развития ИТ

2006

2007

2008

2009

2010

0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

1 400 000

1 600 000

Объем инвестиций в развития ИТ объектов автоматизации

Офис 1-го типа 969 177 437 865 140 555 140 555 169 982

Офис 2-го типа 969 177 437 865 136 355 136 355 165 782

Центральный офис 1 539 700 1 022 100 498 010 348 010 275 920

2006 2007 2008 2009 2010

Объем инвестиций в развитие ИТ объектов автоматизации

2006 2007 2008 2009 2010

0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

1 400 000

1 600 000

1 800 000

Объем инвестиций в развития ИТ объектов автоматизации

Офис 1-го типа 969 177 1 054 614 163 027 163 027 189 957

Офис 2-го типа 969 177 966 507 155 616 155 616 182 903

Центральный офис 1 601 700 1 226 350 1 708 553 524 553 447 716

2006 2007 2008 2009 2010

Объем инвестиций в развитие ИТ объектов автоматизации

Оптимистичный вариант развития ИТ

РЕСУРСНАЯ ОЦЕНКА РАЗВИТИЯ ИТ КОМПАНИИ –ФИНАНСОВЫЕ МОДЕЛИ (ПРИМЕР)

Оп

ерат

ив

ны

йур

ов

ень

Так

тич

ески

йур

ов

ень

Стр

атег

ич

ески

йур

ов

ень

KPI KPI KPI

KPI

KPI

KPI KPI

KPI

KPI

Показатели контроля организации ивыполнения ключевых ИТ-проектовПоказатели контроля организации ивыполнения ключевых ИТ-проектов

РУКОВОДСТВО КОМПАНИИРУКОВОДСТВО КОМПАНИИ

……

…… ……

Планово-экономический отделПланово-экономический отдел

……

Подрядные организации

Департамент ИТДепартамент ИТ

Системный интеграторСистемный интегратор

СУП-1 СУП-2 СУП-3

Определениеосновных участников

управленияреализациейСтратегии ИТ.

Описание основныхфункциональных

обязанностей и зонответственности.

Определениеосновных участников

управленияреализациейСтратегии ИТ.

Описание основныхфункциональных

обязанностей и зонответственности.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ РЕАЛИЗАЦИЕЙ ИТ-СТРАТЕГИИ(ПРИМЕР)


Информационныебизнес системы

Управления ИТ

ИТ-инфраструктура

Показатели, отражающие уровеньзрелости процессов управленияинформационной безопасностью

Показатели, отражающие уровеньтекущих рисков нарушения

информационной безопасности отдопустимых уровней

Показатели, отражающие уровеньавтоматизации бизнес функций по

классам и типам приложений

Показатели, отражающие уровеньстандартизации процессов


Показатели,отражающие уровень

выполнения планапроектов

Показатели,отражающие текущее

состояние выполненияплана проектов


финансирования планапроектов

Показатели, отражающие уровеньмодернизации КСПД

Показатели, отражающие уровеньцентрализации управления

сетевыми и информационнымиресурсами


унификацииклиентскихплатформ

Показатели, отражающиеуровень модернизации

ЛВС

Показатели контроля организации и выполнения ключевых ИТ-проектов

Общие показателиконтроля

реализацииИТ стратегии

Общие показателиконтроля

реализацииИТ стратегии

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ РЕАЛИЗАЦИЕЙ ИТ-СТРАТЕГИИ(ПРИМЕР)

ДИТ

q Понимание целевой архитектуры ИТ Компании;

q Наличие единых принципов развития ИТ;

q Наличие подробного плана действий (портфель проектов);

q Четкое понимание требуемых ресурсов;

q Наличие инструментов контроля за выполнениемпоставленных целей, контроля за выполнениемпоставленных задач и объемов освоения инвестиций в ИТ.

q Понимание целевой архитектуры ИТ Компании;

q Наличие единых принципов развития ИТ;

q Наличие подробного плана действий (портфель проектов);

q Четкое понимание требуемых ресурсов;

q Наличие инструментов контроля за выполнениемпоставленных целей, контроля за выполнениемпоставленных задач и объемов освоения инвестиций в ИТ.

Руководство Компании

q Понимание роли ИТ в реализации общей концепции развитияКомпании;

q Понимание объема инвестиций в ИТ и целей инвестирования;

q Наличие инструментов контроля за выполнениемпоставленных целей, контроля за выполнением поставленныхзадач и объемов освоения инвестиций в ИТ.

q Понимание роли ИТ в реализации общей концепции развитияКомпании;

q Понимание объема инвестиций в ИТ и целей инвестирования;

q Наличие инструментов контроля за выполнениемпоставленных целей, контроля за выполнением поставленныхзадач и объемов освоения инвестиций в ИТ.

Стр

атег

ия

раз

ви

тия

ИТ

Ко

мп

ани

и


проектов


проектов

















КТО МОЖЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ РАЗРАБОТАННОЙ НАМИ ИТСТРАТЕГИЕЙ

Этап №0. Предварительный этап1.

Этап №1. Стратегический анализсуществующих ИТ Компании2.

Презентация результатовпроекта4.

Этап №2. Разработка стратегииразвития информационныхтехнологий Компании

3.

Разработка стратегии развития ИТКомпании

Неделя проекта

Наименование этапа работ

№5 6 7 841 2 3

Статус

проекта

• Детальный план проекта;• План проведения интервью;• Организация проектного

офиса.

• Документ «Стратегия развитияинформационных технологий Компании

• Отчетная презентация для руководстваКомпании.

Общая длительность проекта – … недель;Стоимость проекта – … (без НДС)/…$ (с НДС).

• Раздел «Анализ бизнес-архитектуры исуществующих информационныхтехнологий Компании» основногоотчетного документа

Формальные результаты проекта. Оценка сроков истоимости работ.

ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЕКТА













§ Руководитель проекта§ Архитектор проекта§ Консультанты по БП§ Специалист по ИС§ Специалист по ИТ-

инфраструктуре§ Специалист по управлению

ИТ§ Специалист по ИБ.

ИСПОЛНИТЕЛЬПРОЕКТА

ИСПОЛНИТЕЛЬПРОЕКТАФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ

ЗАКАЗЧИКИ

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕЗАКАЗЧИКИ



ЕДИНЫЙПРОЕКТНЫЙОФИС

Ресурсы иэксперты

Членыоперативногосовета

Членыуправляющегосовета

Директорапроекта

Руководителипроекта

РесурсыИсполнителя

Управление проекта

Исполнители проекта

Documents

IBS - MIPT · Построение системы подбора и расстановки ИТ-кадров; 6. Построение системы мотивации ИТ-персонала;