אאאאאאאאאאאא

ا ــرات التنظيمية و الوظيفية وعالقتهــالمتغي لنظرية هيرزبيرجبمستوى الرضا الوظيفي وفقًا

אאאאאאא

ةدراسة مقدمة استكماًال لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في العلوم اإلداري

إعــــــــــــــداد ش ــ الدهد اهللاــاد بن عبــزي

إشــــــــراف الدآتور

حمد الهنديأوحيد بن

١٤٢٧L٢٠٠٦

INF_Lotfy

Note

ـــــداءإهــــــ

:إلى من قال اهللا فيهم* אאאא

W٢٤xאאzא א،אאK

:إلى من قال اهللا فيهن*

zאW١٩x אאאאzאW٤٦x WאK W،א. אW،K

GאW אאא

zW٢٨x אLא

شكر وتقدير

אאאאאzאW١٩x

אאאא،WFאאE

אאK

אאאLאאא

אאאאאK

אאLאאאאא،אL

אאאאאאא،אK

אLאאא

אLא אאK

אאאאא،א،K

،،،وآخر دعوانا أن الحمد هللا رب العالمين، وصلى اهللا وسّلم على نبيه األمين

א

م اهللا الرحمن الرحيمـــــــبس

وم األمنيةـــربية للعلـــامعة نايف العـــ جNaïf Arab University For Security Sciences

)٢٦(منوذج رقم االداريةالعلوم :قسـم علوم ادارية : ختصص

وراهـ دكت ماجستري ة ـملخص رسال : عنوان الرسالة

لنظرية هريزبريجمبستوى الرضا الوظيفي وفقاً اــرات التنظيمية و الوظيفية وعالقتهــاملتغي ةرجة املاجستري يف العلوم اإلداريدراسة مقدمة استكماالً ملتطلبات احلصول على د" الدهــش زيــاد بن عبــد اهللا: إعداد الطالب

.وحيد بن امحد اهلندي/ الدكتور : إشـــراف : جلنة مناقشة الرسالة

١K مشرفاً ومقرراً وحيد بن امحد اهلندي/ الدكتور . ٢K واً عضابراهيم بن املنيف / الدكتور. ٣K عضواًسيد حممد محزاوي / الدكتور االستاذ

. م ٢٠٠٦ / ١٢ / ١٨ هـ املوافق ١٤٢٧ / ١١ / ٢٧ :تاريخ املناقشـة : مشكلة البحث

ضا ستوى الرمبالشئون الصحية باحلرس الوطين بالرياض لدى العاملني اإلداريني باملتغريات التنظيمية و الوظيفيةما هي عالقة ؟الوظيفي وفقا لنظرية هريزبريج

: أهـمية البحث الصحية باحلرس الوطين ويأمل نة و الوظيفية وأثرها على الرضا لدى العاملني اإلداريني بالشؤو يالتعريف بطبيعة املتغريات التنظيم

على املتناغمة اليت تؤثر مجيعه الباحث أن تسهم نتائج هذه الدراسة يف املساعدة على رفع مستوى العمل، وخلق مجاعات العمل ا كماً ونوعاً الرضا الوظيفي ، كما يأمل الباحث أن تساعد معرفة مستوى الرضا الوظيفي على تنفيذ برامج دف إىل زيادة األداء

دها ، والذي تصب باجتاه حتقيق التنظيمات الصحية ألهدافها وتساع بصفة عامة الشؤون الصحية ومن مث التأثري على كفاءة عمل .على حتقيق التنمية اإلدارية يف إطار من التكيف مع الظروف واملتغريات املتسارعة

آلية الدراسات العليا

أهــداف البحـــث .الشئون الصحية باحلرس الوطين بالرياض وفقا لنظرية هريزبريجى الرضا لدى العاملني اإلداريني بالتعرف على مستو .١الـشئون ب) حجم اإلدارة ، استخدام الصيغ الرمسية ، درجة املركزية ، نطاق اإلشـراف (ةالتعرف على واقع املتغريات التنظيمي .٢

.الصحية باحلرس الوطين بالرياضالشئون الـصحية بـاحلرس الـوطين ب) اخلربة ، طبيعة الوظيفة ، العائد املادي ، التدريب (ريات الوظيفية التعرف على واقع املتغ .٣

.بالرياضحجم اإلدارة ، استخدام الصيغ الرمسية الصيغ الرمسيـة ، (ةالتعرف على وجود عالقة ذات داللة إحصائية بني املتغريات التنظيمي .٤

.الشئون الصحية باحلرس الوطين بالرياض رضا العاملني اإلداريني بومستوى) درجة املركزية ، نطاق اإلشرافاخلربة ، طبيعة الوظيفة ، العائد املادي ، عدد الـدورات (التعرف على وجود عالقة ذات داللة إحصائية بني املتغريات الوظيفية .٥

.الشئون الصحية باحلرس الوطين بالرياضومستوى رضا العاملني اإلداريني ب) التدريبيةعلى مـستوى رضـا ) املؤهل العلمي – العمر – احلالة االجتماعية – اجلنس -اجلنسية (التعرف على أثر املتغريات الشخصية .٦

.الشئون الصحية باحلرس الوطين بالرياضالعاملني اإلداريني ب

تساؤالته / فروض البحث .؟وطين بالرياض وفقا لنظرية هريزبريجالشئون الصحية باحلرس الما مستوى الرضا لدى العاملني اإلداريني ب .١الشئون الصحية باحلرس ب) حجم اإلدارة ، استخدام الصيغ الرمسية ، درجة املركزية ، نطاق اإلشراف (ةما واقع املتغريات التنظيمي .٢

.؟الوطين بالرياض ؟ون الصحية باحلرس الوطين بالرياضالشئب) اخلربة ، طبيعة الوظيفة ، العائد املادي ، التدريب(ما واقع املتغريات الوظيفية .٣حجم اإلدارة ، استخدام الصيغ الرمسية ، درجة املركزية ، نطـاق (ةهل توجد عالقة ذات داللة إحصائية بني املتغريات التنظيمي .٤

؟الشئون الصحية باحلرس الوطين بالرياضومستوى رضا العاملني اإلداريني ب) اإلشراف) اخلربة ، طبيعة الوظيفة ، العائد املادي ، عدد الدورات التدريبيـة (ة بني املتغريات الوظيفية هل توجد عالقة ذات داللة إحصائي .٥

؟الشئون الصحية باحلرس الوطين بالرياضومستوى رضا العاملني اإلداريني بضـا العـاملني على مـستوى ر ) املؤهل العلمي – العمر – احلالة االجتماعية – اجلنس -اجلنسية (ما أثر املتغريات الشخصية .٦

؟الشئون الصحية باحلرس الوطين بالرياضاإلداريني ب

، ةللوصول إىل تصور أعمق ملوضوع هذه الدراس، استخدم الباحث يف هذه الدراسة املنهج الوصفي التحليلي : منهج البحث .مستخدماً االستبانة كأداة للمسح بالعينة للوصول إىل نتائج مفيدة وصاحلة للتطبيق

تائجالن أهمالعاملون اإلداريون بالشئون الصحية باحلرس الوطين بالرياض موافقون على أم راضني وظيفياً مبتوسط موافقة بلـغ و . ١

.هم موافقني متاماً على أم راضني متاما الرضا عن ثالثة جوانب من اجلوانب التفصيلية لوظائفهم .قل بني متغريي حجم اإلدارة والرضا الوظيفي فأ٠,٠٥عدم وجود عالقة ذات داللة إحصائية عند مستوى . ٢ ب فأقل بني متغريي الرضا الـوظيفي ومـدى ٠,٠١هنالك عالقة عكسية متوسطة ذات داللة إحصائية عند مستوى . ٣

.استخدام الصيغ الرمسية يف اإلدارة ودرجة املركزية يف فأقل بني متغريي الرضا الوظيفي ٠,٠١هنالك عالقة عكسية قوية ذات داللة إحصائية عند مستوى . ٤

.اإلدارة فأقل بني متغريي الرضا الـوظيفي وفعاليـة نطـاق ٠,٠١هنالك عالقة طردية قوية ذات داللة إحصائية عند مستوى . ٥

.اإلشراف يف اإلدارة

وم األمنيةـــربية للعلـــامعة نايف العـــ جNaïf Arab University For Security Sciences

Department : Administrative sciences Model No. (26)

Specialization : Administrative sciences

Abstract of thesis master's degree Doctorate

The thesis: The organizational and functional variables and their relation with the level of functional satisfaction as per the theory of Hairzaberg.

" Study introduction as to complete the requirement of obtaining Master degree in Administrative Sciences"

Prepared by the student: Zawyad Bin Abdullah Al-Hendi

Supervision: Dr.: Waheed Bin Ahmed Al-Hindi

The committee of discussion the thesis:

1. Dr. Dr. Waheed Bin Ahmad AlHendi Superior & decider 2. Dr. Ibrahim Bin Al-Manif Member 3. Professor Dr, Saeed Mohamed Hamzawi Member

Date of discussion : 27/11/1427 ( 18/12/2006)

The Problem of the research.

What is the organizational and functional variables of the administrative staff work in health affairs in the National Guard in Riyadh with the level of functional satisfaction as per the theory of Hairzaberg ?

The objectives of the research:

Clarify the organizational and functional variables and their effects on functional satisfaction of the administrative staff in Health Affair in National Guard. The researcher hopes the results of this study will share in supporting of raise the level of work, in addition to create harmonizing work groups which can affect on functional satisfaction.

Moreover, the researcher hopes the knowledge of functional satisfaction level may support in implement the programs which aim to increment the performance. Hence they affect on the efficiency of the work of National Guard in general which lead to achieve the health arrangement its objectives and help in implement administrative development within the context of adaptation with the conditions and fastening variables.

High Studies College

Aims of the research

1. recognizing level of functional satisfaction of administrative of health affairs in Riyadh as per the theory of Hairxzberg

2. Recognizing the organizational variables (management size, using the official form. The degree of the centralization, the filed of supervision in Heath Affairs in National Guard in Riyadh.

3. Recognizing functional satisfaction variables ( experience, functional nature, financial returns , training) in Health affairs in National Guard in Riyadh.

4. Recognizing the relation of the statistics between organizational variation (Administration's size, using official formula, degree of the centralization, Supervision filed) and the level of functional satisfaction of administrative staff in Health Affairs in Riyadh.

5. To confirm the relation with statistics evidence between functional variation ( experience, position nature, financial return, the number of training courses) the level of satisfaction of administrative staff in Health Affairs in National Guard in Riyadh.

6. To know the affects of the personal affairs (sexual, sex, marital status, age, scientific qualification) on the level of satisfaction of administrative staff in the Health Affairs of National Guard in Riyadh.

Hypnosis of the research

1. What is the satisfaction's level of the administrative staff of health affairs of National Guard in Riyadh as per the theory of haiberzberg?

2. What is the situation of the organizational variables ( demonstrative's size, using the official formula, the degree of the centralization, filed of supervision) in Health Affairs of National Guard in Riyadh?

3. What is the situation of the functional variables (experience, the nature of the position, financial return, training) in Health Affairs of National Guard in Riyadh?

4. is there relation with statistics between the functional variables 9 size of the management, using the central formulas, degree of centralization, the field of supervision) and the level of staff 's satisfaction of the administrative staff of Heath Affairs of National Guard in Riyadh ?

5. is there relation includes statistics evidence between function variables ( experience, the nature of the position, financial return, the number of the training course) and the level of staff satisfaction of the Health Affairs in National Guard in Riyadh?

6. What are the personal variables (sexual, sex, martial status, age, scientific qualification) on the satisfaction level of the administrative staff in Riyadh?

Methodology of research

The researcher use the descriptive analysis method to reach deep description to the subject of this study, used the questionnaire as the means of survey the sample to reach the benefit results and appropriate of application.

The main results:

1. The administrative staff in Health Affairs in National Guard in Riyadh admitted that they are satisfactory in medium case. They agree completely that they are satisfactory with agree that functionally Medium). They are agreeing with three sites of the detailing sides of their position.

2. There is no relation with statistics evidence on level 0.05 and less between two variables in administration level and satisfactory position.

3. There is reverse medium relation with statistics in level 0.01 and less between functional satisfactory and the extension of using official formulas in the management.

4. There is strong reverse relationship with statistic evidence on level 0.01 and below between functional satisfaction and the degree of centralization in administration.

5. There is agreement relation with statistics evidence on the level 0.01 and below between functional level and the activity of the filed of supervision in the administration.

اتــــــــــــــالمحتوي

א אאא.....................................................................................................................................................

...................................................................................................................................... אאא................ ...................................................................................

אאא.......................................................................................... א........................ ......................................................................................................................

אא..................................................................................................................................... א..................................................................................................................................

١W١١ مدخل الدراسة: الفصل األول ١ J١Wא...............................................................................................................................٢ ١ J٢Wאא.........................................................................................................٣ ١ J٣Wאא.........................................................................................................٧ ١ J٤Wאאא...........................................................................................................٨ ١ J٥Wאא...............................................................................................................٨ ١ J٦Wאא.............................................................................. ١٠

١٢W٦٦ اإلطار النظري والدراسات السابقة: الفصل الثاني ٢ J١Wאא...............................................................................................................١٢ ٢ J١ J١Wאאאאא.............................١٢ ٢ J١ J٢Wאא................................................٣٢ ٢ J١ J٣Wאאאא...................................................................٤٣ ٢ J٢אאא........................................................................................................٤٨

٢ J٢ J١Wאאא.................................................................٤٨ ٢ J٢ J٢Wאאאא...................................................٥٨

٢ J١ J١٠Wאאא...... ................................٦٠

ة الدراسهمنهجي: الفصل الثالث

٦٧W٨٠

א א٣ J١Wא...............................................................................................................................٦٨ ٣ J٢Wאא.................................................................................................................٦٨ ٣ J٣Wאא.............................................................................................................٦٨ ٣ J٤Wאא..............................................................................................................٦٩ ٣ J٥Wאא....................................................................................................................٦٩ ٣ J٦Wאאא.................................................................................٧١ ٣ J٧Wאאא....................................................................................................................٧٣ ٣ J٨Wאאאאא...............................................................................٧٩ ٣ J٩Wאא....................................................................................٧٩

٨٢W١١٣ وتحليل بيانات الدراسة عرض : الفصل الرابع٤ J١Wאאא............................................................................٨٤ ٤ J٢Wאאא................................. . ......................... ١٠٦

١١٥W١٢٣ والتوصياتالنتائج : الفصل الخامس

٥ J١Wא...................................................................................................................... ١١٦ ٥ J٢Wא.........................................................................................................................١٢٢

١٢٤W١٣١ عــــــــــــــــــــــــــــالمراجWאאא.................................................................................................................١٢٤ Wאאא..............................................................................................................١٣٠ ١٣٢W١٤٥ قــــــــــــــــــــــــــــــــــــالمالح

אאWאאאFאEא................................ ١٣٣ אאWא....................................................١٣٩ אאWאאאFאEא............................... ١٤٠

داولــــــة الجــــائمق

رقم الصفحة دولــــــــــــــــــــــــــــــــــوع الجــــــــــــــــــــــــــموض الجدول

١ Jאאאאאא.....................................٤ ٢ Jאאאא..................................................................................٢٣ ٣ Jאאא..................................................................................٧٠ ٤ Jאאא......................................................................٧١ ٥ Jאאא.........................................................................٧١ ٦ Jאאאא..................................................٧١ ٧ Jאאא............................................................................٧٢ ٨ Jאאאא...........................................................٧٢ ٩ Jאאא............................................................................٧٥

١٠Jאאאאאא...............................................................................................................................................٧٦

١١Jאאאאאא............................................................................................................................................٧٧

١٢Jאאאאאא............................................................................................................................................٧٧

١٣Jאאאאאאאא..............................................................................................................................................٧٧

١٤Jאא .......................................٧٨ ١٥Jאא................................................٧٩ ١٦Jאאאאאאאאאא

אאאאאאאא.......................................................................

٨٥

١٧Jאאאא..............................................................٨٩ ١٨Jאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאא.........................................

٩٠

١٩Jאאאאאאאאאאאאאאא

אאאא.........................................

٩٤

قائمــــة الجــــــداولتابع

رقم الجدول

الصفحة دولــــــــــــــــــــــــــــــــــوع الجــــــــــــــــــــــــــموض

٢٠Jאאאאאאאאאאאאאאאא

אאאא.........................................٩٩

٢١Jאאא............................................................. ١٠٣

٢٢Jאאאאא......................................................... ١٠٤

٢٣Jאאאאא.......................................١٠٤٢٤Jאאאאאא.....١٠٥٢٥Jאאאאאא........١٠٦٢٦Jא??אאא

אאא.........................................................................١٠٧٢٧Jא??אאא

א.......................................................................................................................................١٠٩٢٨Jא?אא?א

אאא........................................................١٠٩٢٩Jא??אא

אא........................................................................................................................١٠٩٣٠Jא?אא?א

אא...............................................................................١١١٣١Jא??אא

א......................................................................................................................................١١١٣٢Jא?אא?א

אאא.............................................................١١٢٣٣Jא??אאא

א.......................................................................................................................................١١٣٣٤Jא??אאא

א.......................................................................................................................................١١٤

الـــــــــــة األشكـــــــــقائم

رقم الشكل

الصفحة لــــــــــــــــــــــــــــوع الشكـــــــــــــــــــــــموض

١ א................................................................................................................... ٦

٢ א...............................................................................٢١

٣ FEאאFE..................٣٣

٤ אFE.........................................................................................٣٦

٥ אא........................................................................................................................٣٧

٦ אאאאאאאאא...........................٣٩

١

ل األولــــالفص

ةـــــل الدراســــــمدخ

١ J١WאK ١ J٢WאאK ١ J٣WאאK ١ J٤WאאאK ١ J٥WאאK ١ J٦WאאK

٢

الفصل األول ل الدراسةــــمدخ

١ J١WאW אאאאאאאא،،אאאאאא،

،אאאאאאאאאא،אאא،א،אא

אKאאאאאאאאFBrown&Coulter,1993:50EK

אאאאאאאאFאEאאאא

،،אאK

،אאאאאא،אאאאא،א

א،אאאאאא،אאאא،אא

אאאאאאאאאאאאאא

א،אאFHassard,1991:64(K

אא،אאאאא،אאאאאאא

אאאאאאאאאאאא

٣

،אאאאאאאאאא

אא،אאאK

אאאאאאאאאאאאWא

אא،א،אאאאאאאאאא

אאF،א١٩٩٠אW٥KE

אאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאא،

אאאאאאא،אא،אאא

אאאאא،אאF،١٩٨٢אW٦٠KEאאאאא

אאאאאK

١ J٢WאאW אאאא

אאאאאאאאאאאאאא،

אאאאאאאא،אאאא

אאReturnsאאF،١٤٢٠אW٢٤٩EK

٤

אאאאאאאאאאא

אאאאאאא،אא

אF،א١٩٩٠אW٨E،אאאאאאאאאK

FHerzberg,1968Eאאאא

א،אאא،אאא

א،אאאאאאאאאאאאאא

אאאאF،٢٢W١٩٨٤E،אאאאאאאאא

K אF١E

אאאא א א

אאאW Jאא JאFאE

אאאאאאאא

K - אא Jאא אאא

Jאא–אא אאאאאאאK

Jא

אאאאאאK

٥

א א

Jאא אאאאאאאאK

Jא אאאאאK

אאW Jאאא אאאאאאK

JאLאLאK אאאאאאK

Jאא אאאאאא

K Jאאאא אאא

אאאK

אWאאא،אא،Kאא،אF٢٠٠٣E١٣٥K

א،אאאאאאאאאאאאא

אאא،אאאFHerzbergEאאאאאאאאאאאא

FHerzbergE?א?אאאאאאאאאאא،א

،אאאאאאא،אא

،אאאSatisfactionאאDissatisfaction

٦

א،אאאאF،٢٠٠٣W٢٢٥KE

F١Eא

אWאא،אאא،אא،אF٢٠٠٣E١٣٥K אאאאאא،

אאאאאא،אFאאאאE،אאאאאFאאאKE

אאאאאאאא

אאאKFNeutralEאאאאא،אאאאK

אאאאאאאאאאאאאא

אאאא،אאאאאW

אאאא אאא

- א - א - א - אא - א

- אK - אאK - אK - אK -אK

א

אא

FאE

א

א

א

٧

אאאאאאאאאאא؟

١ J٣WאאW אאאאאFאא

אאאאאאאאאEאאא

אאW ١ Jאאאאאא

؟K

٢ JאאאאF،א،אאאא،אאאאEאא؟K

٣ JאאאאFא،אא،א،אEאא؟

٤ JאאאאFאא،אאאא،א،אאEאאא

אא؟

٥ JאאאאF،א،אאאא،אאEאאא

א؟א

٦ JאאאFא Jא–אא–א–אאEאאאאא

؟

١ J٤WאאאW אאאאאW

١ JאאאאאאאK

٨

٢ JאאאאאF،אאאא،אאאא،אEאאK

٣ JאאאאאF،אא،א،אאEאאK

٤ JאאאאאF،אאאא،א،אאאאאאE

אאאאאK

٥ JאאאאאF،אאאא،אא،אEאאא

אאK

٦ JאאאאFא Jא–אא–א–אאEאאאאא

KK

١ J٥WאאW ،אאK

אאאאאW

١ J אאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאא

אאאK

٢ J אאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאא

،אאא

٩

אאאאאאאאאאאאאאאאאK

٣ J אאא،אאאK

אאאאW

١ J אאאאא،אאאאאK

٢ J אאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאK

٣ J אאאאאאאא

א،אאאאאאאאא

אאאK

١ J٦WאאW אאW

אאאאאאא

אאאאאאא،אא

אאאאא،

١٠

אאאא،אאFאW١٩٩٠،٧٩EK

אאאאWאאאאאא

אא،אאאאאאאK

אאאW אאאאאא

א،אאאאאאאאאא،אא،אא،

אא،אאאK

אאאW אאאאאאאאאאאא،א

אF،א١٩٨٠אW٢٧٨EאאאאאאאאאWא،אא

אאא،אK

١١

الفصل الثاني اإلطار النظري والدراسات السابقة

٢ J١Wאא

٢ J١ J١WאאאאאK ٢ J١ J٢WאאK ٢ J١ J٣WאאאאK

٢ J٢WאאאK ٢ J٢ J١WאאאK ٢ J٢ J٢WאאאאK ٢ J٣WאאאK

١٢

الفصل الثاني ريــــالنظار ـــــــاإلط

W ،אאאאאאאא

אאאאאK

٢ J١ J١WאאאאאWK ٢ J١ J١ J١Wאא

אאאאאאאאאאאא،אאאאאא

אאאאאאאאK

אFSuperEאאאאאאאאא،אא

א،אאאאאאK

אאאאאאאאאאאאאאF،

١٩٨٤W٢٨EK

אאאאאא

אאאאאאאFא،א١٩٩٠W٥KE

١٣

אאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאא

אFK١٩٨٢W٢٠E

אאאאאאאא،אאאא

אFא،١٩٨٢W١٦EK

אאאאאאאאאאאא،אא،א

אFא،١٤١٣W٢KE

אאאאאאא

אאאF،١٩٨٤W٦KE

אאאא،אא

אאאFEאאאא،א

אאKאאאאאאאא

F،١٩٨٢אW٦KE

،אאאאW،אאאא،א

אאאאאאאאאאאKא

אא،אאאאאא

١٤

אאאאאאא،אאאאאאאא

אאאאF،١٩٨٤W٨KE

אאאאאא،אאאאאא

?אאאאא،אאאאאאאאאא

אאא،אאאאאא،אאא

אאאא،אאאאא

אאאאאאאאאאאאא

K

אאאאאאאאאאא

אK

٢ J١ J١ J٢אא אאאאאא

א،אאאאא

אאאאאאאאאW

) .Maslowماسلو ، ( نظرية التدرج الهرمي للحاجات اإلنسانية ) ١(

אאאאאא

١٥

אאאאאאאאא

אאאאFא،٩٠W١٩٩٦Eא

אFWW٩٦W١٩٩٢E

FEאאאW physiological needs)EWאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאא،

אאאאאאא،אאאאאא

אFאאEאאאאאאאא

אאאאאאאאK

FEאאWFSafety NeedsWEאא،אאאאא

אאאאאאאא،אא

אאאאאאאא

אאאאאאאK

FEאאא،אאWF(Social NeedsWאאאאאאא

אאאאא،אאאאא

אאאאאא

١٦

אא،אאאאאאאא

אאאK

FEאאאFEsteem NeedsWEאאאאא

אאאאאאאאאאאאK

FEאאFSelf Actualization NeedsWEאאאאאא

א،אא،אאאאאאאא

אאאK

אאאאא،אאאאאאאאא

K :F. Hezbergرج يفردريك هيرزب: العامليننظرية ) ٢(

אאFHerzbergEF١٩٥٩EאאאFאאאאאאאE،

אאאאאאאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאFא،١٤١٨W٢٤٨KE

١٧

אאאאאאאאא،אאאא

אאאאאאאאאאאאFא،١٩٨٢W١٩٤EK

: Achievement Theory نظرية االنجاز) ٣(

אאאW

FEאאK

FEאאK

FEאא–א–אK

FMcclellandEאאאאאאאKאאא

אאא،אאאאאאא

אאאFK،٥٦W١٩٩١E

אאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאF،٢٠٠٠W٦٩KE

: Lock نظرية القيمة للوك ) ٤(

אאאאאאאאאא

אאאK

אF LockEאאאאאאאאא،אאא

١٨

א،אאאאאאK

?אאאאאאאא?،א

אאאאאאאאאKאאאאא

אאאKאאאאאאאאאאאאא

אאFאW١٩٩٣W٣٥KE :V.VROOM لفروم عنظرية التوق) ٥ (

אאאאאאאאאא،אW

FEאK

FEאאאFK،٥٦W١٩٩١E

אאאאאאא،אאKא

אאאאאא–א JאאאאאאאF

א،١٩٨٦W٦٩KE :Equety Theory (Adams)نظرية العدل والمساواة الدامز ) ٥(

אאאאאאאאאאאאאאאאF٥٦،אW١٩٨٣E

אאא،אאאאאאאאא

אK

١٩

אאאא،אאאאאאא

אאאאא،אאאאאאאאאאא

אאאאF،א١٩٩٤אW٦٢EK : Mac-Gorier اك جريجورلدوجالس م ص ونظرية سنظرية ) ٧(

אאאאאאאא

אאאא،אאאאאאאאאאא؛אאא

אאא)EFEאאאא

אאאאאF،١٠٢W١٤١٧KE

: الوظيفيواألداء في الدوافع Porter & Lawler، لولير –نموذج بورتر ) ٨(

FPorter & Lawler, 1968EFVroomEאאא،אאאאאאאאא

אאאאאאאאאK

אאאאא،אFIntrinsic & ExtrinsicEאאאK

אאאאאאאאא

٢٠

אא،אאאאאאK،אאאאא

אאאאאאאFאאאא،אEאK

א،אאאאא،אא

אאאאאאאאאאאאא

אא،אאW

١. אאאאאאK

٢. אאאאאאK

אאאאאאKאאאאא

אאאאאאאKאאאאאא

אFK،١٩٨٦אW١٢KEאאאאW

٢١

F٢E

א

Source: Richard M. Steers And Lyman W. Porter(1991) Motivation & Behavior. Singapore, Mcgraw-Hill, Inc. P:151.

:Reference group theoryمرجعية نظرية الجماعة ال) ٩ (

אאאאאאאאא؛אאאאא

א،אאאאאאאא،אאא

אאאאאKא،אאאאא

א؛FHulinEאאאאאאאKאאא

אא؛אאאא

مكافآت

خارجية

قيمة المكافأة

القدرات والمميزات الفردية

عدالة المكافأةادراك

الجهد المبذول األداء

)االنجاز(

مكافآت

داخلية الرضا

ادراك الدور احتمالية ان الجهد المكافأة

٢٢

אאאאאאא،אאאאאאFאW

١٩٩٠،٨٢KE

W אאאאא

אW

١ J אאאאאאאאא

אאאK

٢ J אאאאאאאאK

٣ J אאאאאאאאאK

٤ J אאאאאאאאאK

אאאאאאא،אאאא

٢ J١ J١ J٣Wאאאאא אאאאאאא

אאאאאאאאאאא،אאאא

אאאאאאאאאFא،١٤١٦W٢٢KE

٢٣

אאאאאאאאאאא

אאKאW

١K אאאK ٢K אK ٣K אאK ٤K אא ٥K אK ٦K אאאK ٧K אאK ٨K אאK

אאאאאאאאאאW

،אאאאאאאאאא(Francis, 1980:75)K

F٢E

אאאאK א The Work Itself

אא Supervision

אא The Organization And Its Managementא Promotional Opportunities

אאאאאא Pay And Others Financial Benefits

א Colleague

א Working Conditions

Glick،אאאW אא Financial Rewards

٢٤

א Working Condition

אא Supervisory Practices

א Company Policies

א Colleague

אא Opportunities For Advancement

א Security

א Content of the Job

אאאFWalker & GuestEאאאאW،אאא

אאא،א،אא،אK

(Lock 1976)אא٣٠٠٣אאא،אא

אאאאא אאא :هي العوامل المباشرة و

١ JאאאK

٢ JאאאK

٣ JאFאאKE : فهيأما العوامل غير مباشرة

١ JאאK

٢ JאאK

٣ JאאK

٤ JאאאK

٥ JאאאאK

F١٩٩٦Eאאא،א،א،،א،א،אא،א

٢٥

א،א،אאאאא،א

אאF،١٩٩٦W٦٧ J١٤٢KE

אאאאאאW

١ JאאאK

٢ JאאאK

٣ JאאאאאK

٤ JאאK

٥ JאאאK

٦ JאאK

٧ JאאאK

٨ JאאK

אאאאאאאאאאאF،א

١٩٩٧W٨١EW

Jאאא ١K אאאWאא

אאאא،אאK

٢K אאWאאאאאאאא،אא

K

٣K אאאWאאאאאאאK

Jאאאא

٢٦

١K אאאWאאאאKאאא

אאאK

٢K אאWאאאאא،אאאא

אאK

٣K אאאאWאאאאאאאא

אK،אאאאאK

אא،א،א،،אאא،אא،אא،א،אאאאא،א

אאא،אFK،١٩٨٢אW٦٩KE

(Smith, et.al, 1969)אאא،אא،א،אא،אאK

אFerrattאאאא،אא،א،אF،١٩٩٢אW١٦KE

(Knepp, 1982)אאאאאאאאאאאאאאאא

Weis,Etalאאאא،אאFW،١٩٨٢אW٧٢E

١ Jאאאא

٢ Jאא

٣ Jאאא

٢٧

٤ Jא

٥ Jא

٦ Jא

٧ Jאא

٨ Jאא

٩ Jאא

אאאאאאאאאאאאאאF،١٩٨٣W

٦٥ J٦٦KE

١K אאWאאאא،א،אא،אא

א،אאא،א،אא،אאF،،KE

٢K אWא،אאאא،א

אאא،אאא،אFא،א،אEא

אאאאאאאאאאאא،K

٣K אW،אאאאאאK

٤K אW،אאא،אא،،אא،K

٥K אWאא،אאאK

٢٨

אאF١٩٨٢EאאאאאאW

١ JאאאאWאאW

• אאWאאאאא،אאא،אא،אא

אאK

• אאWאאא،אא،א

אאאK

٢ JאאאW אא

אא،אW

١K אאא

٢K אאאF،،E

٣K א

٤K אאK

٣ JאאאW אאאאא

אאאאאאKאאאאאאאאאK

אאאאF١٩٨٢W٢٦EK

אאאאאאא،א،אא

،אאאאאW

٢٩

١K אאWאאאאאאאא،אW،א،אא

אאא،א،אאאאK

٢K אאW،אאאאאWא،אא،אאא،א،אאא

אאאא،אא،א،אא،אאא،אא

אאאאאאKFא،٢٠٠٠W١٥EK

אאאאאאאאW

١ JאאWW

JאאאאאאאאK

JאאאאK

JאאK

JאאאאאאK

JאאאאK

٢ JאאWW

JאאאK

JאאאK

JאאK

JאאאאK

٣ JאאאאWW

JאאאK

٣٠

JאאאאK

JאאאאאK

٤ JאאאאWW

JאאאאK

JאאK

JאאאאאK

JאאאאאאK

٥ JאאWW

JאאאK

JאאאאK

JאאאK

JאאאאאK

٦ JאאאאWW

JאאK

JאK

JאK

JאאאאK

JK

א(Staw, 1982)(Dunnette, 1979)(Steers&Porter, 1991)א،אאW

٣١

JאאKWאאאאאW

١K אאאאאאאאK

٢K אאאאK

٣K אאאאאK

٤K אאאאאא

אK

٥K אאאאאאK

٦K אא،אא،אאאאאK

JאאW

אאאאאKאאאאאאא

אא،א،אא،א…אKאא،אאא،אא

אאאא?א?Disposition Approachאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאא،אאא

٢٠٠٠W١٣EאFKאא

W

٣٢

אאאאא،אאאאאאאאא

،،אאאאאאאאא،אא،א،

אא،א،אאאא،،אאאא

אא،אא،אאאאאאאאאא

אאKא،אאאא،אא

K

٢ J١ J٢WאאW אאאא?א?

١٩٥٩،אאאאא

אאאאאא،אא،אאאKאאאא

א،א،אאKאאאאאK،אאאא

אKאאאWא،א،אאK

אאאאאאא(Motivator Factors)א،

אאאאא(Hygiene Factors)KאאW

٣٣

F٣E FEאאFE

אאאא

تحقيق الذات

التقدير االحترام

الحاجات االجتماعية والصداقات والعالقات

حاجات األمن والضمان

سانية ة اإلن ات المادي الحاج

אאאא

هرم ماسلو رجيهيرزباإلنسانيةللحاجا ت

אW،،אאF١٩٩٣?KEאאאאאאאאאאא?אא،

،F٢٩EF٨E

٣٤

: نوعين من العوامل ومن هنا فنظرية هيرزبيرج حسب افتراضاته تتكون من

אאאאW אא،אאאא

אאאF (Hygiene Factorsאאאאאאאאאאאא

אאKא،אאאאא،אאאאאאאא،אאא

אאאאאאאאאאאאאאאאאא

،אאא،אאאאKW

١K אF(Achievementא،אאK

٢K אאF(Recognition of AchievementאאאאK

٣K אF(Work Itselfא،אאאאאK

٤K א(Responsibility) אאאאK

٥K אאF(AdvancementאK

٦K אאא(Possibility for Growth)

،אאאאאאאאאאא،א،א

אאאא،אK

٣٥

אאאW אאא(Extrinsic)אאא،

אאאאאאאאאאאאאאW

١K אא(Policy&Administration)א،א،א،אא،אאאK

٢K אאF(SupervisionאאK

٣K אאאאF(Interpersonal Relation With PeersאאאאאאאK

٤K אF(StatusאאK

٥K אא(Job Security)אאאאK

٦K אאF(Positive Working ConditionאאאK

٧K אאF(Salaryאא(Benifts)

٨K אאPersonal Lifeא،אאאא،א،א (Quick, 1985:12)K

אאאאא،אאאאאאא

،א،אאא،אאאא١٩٥٩K

٣٦

F٤E

א

F

א

אא

אא

אא

،

אW

א،F

١٩٨٢

E?K

א

א

א

א

א،

א

א

אא

א

?،

א

אא

،

א

W

א

אא

W

٤٦K

٣٧

אאW אאאא

F(Satisfactionאא(Dissatisfaction)א،אאאאFKEאאאא

אאא،אאא،אאאאFאאאאE،אאאא

אאFאאאKEאאאאאאאאאא

אKאFNeutralEא،אאאאאאאאאKאא

אאאאאא،

،אאאאאאאאא،אא

אאא،Fא١٩٩٣W١٤٨ J١٤٩EאW

F٥Eאא

אW،אאF١٩٩٣?KEאאאאאא

אאאאא?،אא،F٢٩EF٨E

الرضا احلياد الرضا

عدم الرضا االستياء احلياد

٣٨

אאאאאאאאאאאאJob

ContentאאאאJob

Contextא،אאאאאאאאKאא

א،אא،אאאF١٩٨٢אW١٣٥ J١٣٧KE

אF١٩٨٢W٤٧EאאאאאאאאאאאW

٣٩

אW

אF

١٩٨٢

E?K

א

א

א

א

א،

א

א

א

א

א?،

א

אא

،

א

W

א

אא

א

F٣٦EW

٤٧

W

ork

Beh

avio

r.P:3

99

Lan

dy A

nd T

ruim

bo(1

980)

Psyc

holo

gy O

f The

)٦(

٤٠

אאאאW

Wאאאאאא?א?אאא

אאאאאאאK

Wאאאאאאאא،אא

אאאאאאFאE؛אאאא،א

אאK

אאאא،אא،א

אאאאאאאאאא،אא

אאKאאאא،אאא،

אFאKE

אאאאW אאאאאאא

،אאאאאאאאאא،אאאא

א،א،אאאא،אאא

א،FKא،١٩٩٠W٨١KE

אאאאאאאא،אאא،

٤١

،א،אאאא،אאאאאאאאאא

אא،אאאאא،אאאא،אאאאאאאאאאא

אאK

אאאאאאאאאאאאאא

אאאאF،٢٠٠٣W١٥٢Eא،אא،אאא

אא،אאאאאאא،א

אאאא،אאאאא،א

אK

אאאאאאאאאFJob EnrichmentEאא

א،אאאאאאאאא،א

אאאא،אאאKאאאא

אאFKא،١٩٩٤W١٦٧KE

٤٢

אאW אא،אאא א :

١ J אאאאא אא،

אא .אאאאא אאא

אא، אא، א

א،

אK

٢ J אאאאא،אאאאא،א א

אאא،אא

אא אאאF،٢٠٠٣אW١١٥KE

٣ J אאאאאאאאאאא א א

אאאא אFא،١٩٨٢W٤١KE

٤ J אאא،א،

א אאאאאאאאא (Extend Vertically) א

אאF،٢٠٠٣:١١٥א KE

٤٣

٢ J١ J٣WאאאאK אאאאאאאאאא

אאא،אF،א١٩٨٠אW٢٧٨Eאאא

אאאאאאאאאא،אא،אא

אאK

١–אאW אאאאאאאא

א،אאאאאKאאא

אאאאאW

١ J אאK

٢ J אK

٣ J אאאK

٤ J אאאK

אאאאאא

אאאאאאאFK،א١٤٠٨W٥١E

אאאאאאאאא،א،א،?א?

،אאאאאאאאאאאא

אאKאאאאFאEא،

٤٤

אאאאא??אא

א،א??،אאא

אאאאFK،١٤٠٨W٤٢E

٢–אאW אאאאאאא

אאאאאאאאאא،אא

אאK

??אא?WאאאאאאF?Aiken

&Hage,1966:499E،???אאאאאאאאאאאא

אFK?Mintzberg,H,1979:407EFDessler,1986E?אאאאאאאאF،א

١٤١٩W٥٢EK

?אאאאאאאאאא

?אאאאאאאאאאאאאK

אאאאאאאאאאאאא

אאא،אאאאאאאאאK

٤٥

٣–אW אאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאאאאאF،٢٠٠٠א،٦٩KE

אאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאF،١٤٠٧אW٦٠KE

FאEא?אאאאאאאאאאF،١٩٩٣א،W٧٦E،

FאEא?אאאאאאאF?א،١٤٠٢W٩٠E،FאEא

?אאאאאאאאFאEאאאאא،אא،אא

אאאאאF?،٢٠٠٢אW١٦١ J١٦٢EK

אאאאא

אאאא،אאאאאא،אאאא

F،٢٠٠٣אW١٥٥KE

אא،אאאאאאאאא

אאאאא،אאא،אאאאאאאא

אאא،אF،١٤١٩אW٤٧KE

٤٦

٤–אאW אאאא

אאאKאאאאאאאא

אאאאאאאא

אF،١٩٩٩W١٢٦KE

אאאאא?אאאאאא?

F،١٩٩٦W٩KE

אא?אאאאאאאאאא?

F،١٩٩٣W١٣٦EK

אא?אאאאF?،

١٩٩٩W١٢٦KE

אאאאאאאאאאאא

א،אאאאאאאאK

אאאאאאאאאאF،١٩٨٢אW٢٤٢KE

אאאאFאEאאאאא

אאאאאאאאאאאאאאאא

٤٧

אא،אאאאאאF،א١٩٨٤W١٦٠KE

אאאאאאאאאאא،אאאאאא

אאאאאF،א١٩٨٨W٥٠KE

?אא?אאאא

אאאF،١٩٩٧W١٨٦KE

אאאאאאאא

אאאKאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאא

אאאאF،٢٠٠٠אW٩٢KE

٤٨

٢ J٢WאאאW אאאאאאא

،אא،אא،א،אאא

،אאא،אא،אאאאאאאאK

٢ J٢ J١WאאאK ،אאאאאא

אאאאW

• אאאW אF١٩٨٢E،אא?אאא،א

אאאאאאK?

אאאאאאאאאאאא،٢٢٤א

،אאאאWאאאאאא٨٤٪אא

אאאאאאאאאאאאאאאאאאא،אאאאאאא

אאאאאאאאא،אאאאאאא،אאאאא

،אאא

٤٩

אאאאאאא،אאאאאא،אאא

אאKאאאאאאאאאא،א،אאא

אאאאאאאאאאFאאEאאאKאא

אאאאאK

• אאאW אF١٩٨٣KEאא?אאאאאא

אאאאא?K אאאאאאאאא

א א א،אאאאאא،Kאאאא

אאאאאאאאאאאאאאאKאאאאא

א א א א Minnesota

Satisfaction questioner FM. S. QEאא א א ،א א א F٨٢٠ E

א א א א אא א א א א F٥٦٩ E א

אאאאאאאK

אאWF٥٦E٪אאאאאא

KאאאאאאאאאאKF٧٦E٪אא

٥٠

אאאאאKאאאאאא،אאאאא

אאאאאאאאאK

• אאאW אF١٩٩١Eאא?אאאאא

א?

אאאאאאאאאא،אא

אאאאאאאא،אאא،אאאאא،אא

אאאF٨٠٠E،אאא،אאWאאאא

אאאאF٦٥E٪א،אאאאא

אF٦٧E٪K

אאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאא،

אאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאW

٥١

١K אא–אאא–אאאאאאאא

אK

٢K אאWאאאאאאאא

אאאK

٣K אאאאאאאאאאאK

• אאאאW אF١٩٩٢Eאא?אאאאWאאאאאאאאא

א?

אאאאאאאאאאא،אאאאא

אאא،אאאאאאאאאא،אאאאאF

א–א Jאא JאEאאאאאאאאאאאאאאאאאאאאאאאא

،אאאאאאאאאא،אאא

F٣٧٨Eאאאא،אאWאאאאא

F٦٩}٣EאאאאF٢}٣Eאאאאא

אאF٦}٣EאאF٥}٣EKאא

٥٢

אאאאF١}٤EאאאאאF٥}٣Eאאאאאא

אאאאא،אאאאאאאאא

אא،אא،אאאאאאאאאאא Jא Jא Jא

אK

• אאאW אF١٩٩٣Eא?אאאאא

אאK?

אאسنة التخـرج - املستوى التعليمي - العمر -جنسא - אא-א-א - االنتماء البيئي -احلالة االجتماعية J

א JאאEאאאאא،אאאאא Jא

א-אא-א- אא-אאאאאאאאאא

אאאאא،אאאאאF- -EאאאאK

אF٣٥٠٠EF٨}٢٪EאאאאF١٤٥٠EאF٨٣٨Eא١٩٨٥Kא

אF٢٣٠٠EאאF٨}١E٪אאאאKאאWאF٦}٣E

אKF٣EאאאאאאאאאאאאאאאאFאאEאאFאאKE

אאאאאKאאאאKאא

٥٣

אאKאאאאאאאאאאאאKא

אאאאאK

• אאאW א?אאF١٩٩٣Eאאאאא

אאאאאאאאאאK

אאאאאאאאאאאאK١٨٩

،אאאאאאאWF٦٥E٪אאאאא

אאאאאאאF٥}٣EאאאאאF٢}٣Eאאא

אF١}٣EאאF٣}٣EKאאאאאאאF٩}٢EאאאF٥}٢E

אאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאאא،א

אאאאאאאאאאאאאאא

٥٤

אאאא،אאא،אא

אאאאאאאאאאK

• אאאW אאF١٩٩٩Eאאאא

אא

אאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאKאא

אאאאאאFא-א-א-אא JאאEאאאKאאאאא

אאאאFא- EאאאF٢٤٢EF١٨١Eא

אF٦٣Eאאאאא،אאאWא،א،אאאאא،א

אא،אאא،אאאK

אאאאאאאאאאאא

K?אאאאאאאאאF٢٣E

אאאאאאאKאאWאאאאא

אא،אאF٥}٣EאאאF٣Eאאאאא

אF٩}٣E،א

٥٥

،א،א،אאאאאא،אאאא

אאאאאא،אאאאאאאא

אאאאאאאאאK

• אאאW אF١٩٩٩E،אא?אא

אאאאWאאאאא?

אאאאאאאאאאאאאK

אאאאא،אWאאאF٦٠אאא،אאאאאE،

אאאF٦٥،א،אאאאא،אאאא،א،אאKE

،אאאאאאאאאאאאאאאFEאאאF٨٩Eא

،אF٤٣EאאKאאאאאFאEאEאאF٢٥١E

،אF١١٣EאKאאWאאאא

F٥٥E٪אאKF٧٥E٪אאאאFאאE،

אFאEאאאאאKאאאא

אאאאאאאK

٥٦

• אאאW אF٢٠٠٥Eאאאאא

אאK

אאאאאאאאאאKאאאאא

אאאאא٤٦א،אא

אKאאאא٧٩}٠א٠٠١}٠٠אא،

א٩٢}٠אKא٢٩٧٢١٤٣٤אאK

אאWאאאאאא،א،אא

אא،אאאKאאאאאא،א

אאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאאאK

אאאא،אKאאאאאא

א،א،אאאאאאאאאK

٥٧

• אאאW אF٢٠٠٥Eאא?אאאא

אאאאאK?

אאאאאא،אא،א،אאא،אא،אאא،א،א،אא

אאאאKאאאאא٣٥٧אF١٥E٪٢٣٨٠אF٦٠٠،١٧٨٠Eאא

א،אא٢٧١אF٥٧٢١٤KEאאאאאא،א

אאF،١٩٨٦אEאF٨٠Eא،אא،אא،אאאאא

،אאאא،אא،אא،אאאאאאאKאא

אא،אאא،אאאאK

אאאאאאאאאאאאאאK

אאWאאאאאא،אאא،א،א،

אאאא،אאאאF،אאא،א،א

אאאKEאאאא،א،אא،אאאאאאאאאא،אאאא،א

אKאאאאא

٥٨

،א،אא،אא،אאאאאאא،אאK

אאאF٤E٪אאאאF٢E٪אKא

אאאאאא،אאאאאF١١E٪

אאא،אאF٦E٪אאא،אאאF٤E٪

א،אאאF٣E٪אאא،אאאא٢٪

אאאאאאF٢E٪אאאאאF١E٪א

אK

٢ J٢ J٢אאאאW J אאאאאא

אאאאאאאאאא

א،אאאאאאאאאאאאאאאאאאאאאא

אK

אאאאאאאאא،אא

אאאאאאKאאאאא

،אאאאK

٥٩

אאאאאאאא،אאא

אאאאאאאאאאאאאאKKKאK

אאאאאאאאאא،אאא

אאאאא،אאאאאאאאא

K

אאאאאאאאאאאאאF١٩٨١E

אאאאאאאא،،אאאאא

אאאאאאאאK

אאאאאאאאאאאאאא

אאא،Kאאאאאאאאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאK

٦٠

٣ J٢WאאאW אאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאKאאW אאFאאEאאא

אאא،אאאאאא١٣٧٤١٣٨٠،אא

١٣٨٨אאאאאאא١٣٩١אאאאאא

אאאאאאאאאאאאא،

אאאאאאאאאאאאאאאאאאאא

١٣٩٥אאאאאאאא١٦L٦L١٣٩٦א

אאאאאאא

K אאאאאא

אאאאאא،אFJoint

Commission of Hospital AccreditationEאאאFOutsourcingEא١٩٨٢אאא(Hca)FE١٩٨٦

٤٠א١٩٩٠אאא،AM)E١٩٩٧אאאאאאא

١٤١٧אL١٩٩٧אאאW אאFJCHAEאאא

אאאאאא

٦١

אאאאאF،א،،،א،Eאאאאא

אא אאאאאאאאאאאאאא

א،אאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאF،אא١٤٢٦אEK

مستشفى الملك فهد للحرس الوطني بالرياض١٤L٢L١٤٠٣אאא

אאKF،אא١٤٢٦אE Wאא EאאאאאאK

Eאאאאאאאא

Eאאאאאאאאאא

EאאאאאאאאאאK :مرآز طب وجراحة القلب وزراعة الكبد

אא אאאאאאאא

،אאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאK مبنى العيادات الخارجية

אאWא،אאאא،א،אאא،אאא،א،אאא،אא،

٦٢

אא،אא،אאא،אאאא،א،K

مرآز طب وجراحة األسنان אאW

אאאאאאאאא،א

אאאאאאאאאאא

אאאא،אאאאאאאאא

א،٤٥٠אאFKאא،١٤٢٦אKE

مرآز اإلقامة الطويلة אאW

אאאאאאאאאא،א

אאאאאאאאאK א

אאא،אאאאאאK

بنت العاصي بن شريم للعناية المرآزة والحروقهمبرة فهدאאWאאאא

אאאאאאאאאא

אאאאKאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאא

אאKF،אא١٤٢٦אKE

٦٣

אאאא،

אאאא،א،אאאK

: والطوارئاإلسعافمرآز אאW

אאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאא

K عزيز للعلوم الصحية أآاديمية مدينة الملك عبد ال

אאאאאאאאאאאKאא

אאאאאאאאאאאאא

אאאאאאKאאאאאאL

אאKF،אא١٤٢٦אKE العيادات التخصصية الشاملة للحرس الوطني

אאW אאאאאאא،אאאאאאא

אאאאאK

المرآز الوطني إلنتاج األمصال واللقاحات אאאא

،אאאאאאאאאKא

٦٤

אאאאאאאאאאאאא،אא

א،אאאאא،Kאאאאא

אאאאאKאאאאאאאאאאא٢٤

אאאאאאאאאאאאאK

:مستشفى الملك عبد العزيز باألحساءאאאאאא

אאא٠٨L٨L١٤٢٣K אא

אW אאאאאא

אאאאאאאאא،אאאאאאאאאאא

אאא،אאאאאאאאאK

אאW אאאא

אאאאאאK אאאאא

אאא،אאא،אאאאאאאא

אאאאאאאאאאKאאאאאאאא

٦٥

אאאאאאאאאא٩א١٤٢٤Fאא

،١٤٢٦אKE الطب العسكري الميداني

אאאאאאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאFאEא٣٦א٦٦אK

:اإلسناد الطبي אאאא١٤٠٤א

אאאאאאאאאאאאאא،אאאאא،אאאאא

אאאK אאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאאאKאאאא

אאאאאאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאKאאאאאאא

אאאאאאאאאאאK

خالد بجدةمستشفى الملك אאא٢٦L١١L١٤٠٢K

אאאאא،אאאא

٦٦

אא،אאאאאאאאאאK

٦٧

الفصل الثالث منهجية الدراسة

٣ J١WאK ٣ J٢WאאK ٣ J٣WאאK ٣ J٤WאאK ٣ J٥WאאK ٣ J٦WאאאK

٣ J٧WאאאK ٣ J٨WאאאאאK ٣ J٩WאאK

٦٨

الفصل الثالث منهجية الدراسة

٣ J١WW ،אאאאאאא

אא،אאא،אאאאאאאFאEאאאא،

אאאאאא،אאK

٣ J٢WאאW אאאא،אאא

א?אאאאאא?אאאאא

אאאאאאאאאאאאאא

אאאF،א١٤٢٤W١٩١ J١٩٢KE

٣ J٣WאאW אאFאEאW

٣ J٣ J١WאאWאאאאאאאאאאK

٣ J٣ J٢WאאWאאאאאאK

٣ J٣ J٣WאאWאאאאאאאאאאא١٤٢٦אL١٤٢٧K

٣ J٣ J٤WאאWאאאאאאאאF١٤٢٦L١٤٢٧EK

٦٩

٣ J٤WאאW אאאאאאא

F٦٤٠EאK

٣ J٥WאאW אאאאאאאאא

אאאFE،א،אאאאאאאאא،אאא

אאאאאאאאאא،אאאא

אאK

אW

אאWאאK

אאWאאאאאKF،١٩٨٩אW٩٦KE

אאאאאאאאאW

W

١nZאK

٢NZאK

[ ])1()1()1(

22

2

KKxNKKNxn

−×+−−××

=δ

٧٠

٣KZאPopulation Proportion א٥}٠FK=0.5KE

٤δZאאDegree Of Accuracy א٠٥}٠(∆ = 0.05)K

٥2χZאאאאDesired

Confidence Levelאאא٠٥}٠٢אF=3.8412χKE

٦2χZאאאאDesired

Confidence Levelאאא٠١}٠٢אF= 6.6352χKE

אאאאאאW

F٣E

אאא

א א א

FאE ٢ א

٦٤٠ ٥}٠ ٠٥}٠ ٨٤١}٣ ٢٤٠ ٦٤٠ ٥}٠ ٠١}٠ ٦٣٥}٦ ٣٢٦

אאא٩٩}٠٪٠١}٠٪אאא٣٢٦F،א

١٩٨٩W١٣٧Eאאאאאאאא،אאאאאא

אאאאאKF،١٤٢٥אW٢٨٠KE

אאאאF٣١٧EאF٢٤}٩٧E٪אאאאאאK

٧١

٣ J٦WאאW אאאאאFא Jא–א

א–א–אאEאאאאאאW

F٤E אאא

א א א ٢٨٩ ٢}٩١

٢٨ ٨}٨ א ٣١٧ ١٠٠٪

אF٢EF٢٨٩Eאא٢}٩١٪،אאאאאאאא

F٢٨E٨}٨٪אאK

F٥E

אאא א א א ١٨٥ ٤}٥٨ ١٣٢ ٦}٤١

א ٣١٧ ١٠٠٪ אF٣EF١٨٥Eאא٤}٥٨٪

אאא،אאאF١٣٢E٦}٤١٪אאK

F٦E אאאא

אא א א ٨٧ ٤}٢٧ ٢٠٥ ٧}٦٤ ٢٥ ٩}٧

٧٢

אא א א J J

א ٣١٧ ١٠٠٪

אF٤EF٢٠٥Eאא٧}٦٤٪אא،אאאאF٨٧E

٤}٢٧٪،אאאF٢٥E٩}٧٪אאK

F٧E

אאא א א א

٢٠ J٣٠ ٤٩ ٥}١٥ ٣١–٤٠ ١٣٩ ٨}٤٣ ٤١–٥٠ ٨٢ ٩}٢٥ ٥١ ٤٧ ٨}١٤

א ٣١٧ ١٠٠٪

אF٥EF١٣٩Eאא٨}٤٣٪אאא٣١٤٠אא

،אאF٨٢E٩}٢٥٪אא٤١٥٠،F٤٩E٥}١٥٪

אאא٢٠ J٣٠،F٤٧E٨}١٤٪אא٥١K

F٨E

אאאא אא א א ٩٨ ٩}٣٠

٥٣ ٧}١٦

٧٣

אא א א ١٢٤ ١}٣٩ ٣٥ ٠}١١ ٧ ٢}٢ א J J א ٣١٧ ١٠٠٪

אF٦EF١٢٤Eאא١}٣٩٪،אאאאאאא

F٩٨E٩}٣٠٪אאא،F٥٣E٧}١٦٪אאא

،F٣٥E٠}١١٪אאF٧E٢}٢٪אא

אK

٣ J٧WאאאW ٣ J٧ J١אאאW

א،אאא،אאאאאא،אא،אאא

אאא?א?،אאאא،אאאא

א،אאאא،אא،אאאאאאאא

אW

J אאאאאאאאK

J אאאאK

אW

٧٤

אאWאאאאאאאאאFא Jא–אא–א–אאE

אאאאFאאEאאאאאאFא،אאא،אא،

אKE

אאWאאאאF٥٢EW J

١E אאא١٢K

٢E אאאא٨אK

٣E אאאא١٢K

٤E אאא٢٠K

אאאאאW

Fא–א–א–א–אEאאאאאW

،אאאאFאאאEא،אאאF٥ J

١Z٤Eא،אאF٤L٥Z٨٠}٠EאאFאא

אאאEאא،אאאF،٢٠٠٢א،٣٢٢WE

• ١٨٠}١FאEאאאK

• ٨١}١٦٠}٢FאEאאאK

٧٥

• ٦١}٢٤٠}٣FאEאאאK

• ٤١}٣٢٠}٤FאEאאאK

• ٢١}٤٠٠}٥FאEאאאK

אאאאאFClosed QuestionnaireEאאאאKאאאאאאאFאEאF٥٢Eא،אF١١Eאא

אK

F٩E

אאא א אא אאא

אאא ١٢ ٠٨}٢٣ אאאאאא ٨ ٣٨}١٥

אאאאא ١٢ ٠٨}٢٣ אאא ٢٠ ٤٦}٣٨

אא ٥٢ ٠}١٠٠٪

٣ J٧ J٢WאאאW אאF،א

١٩٩٥W٤٢٩E،?אאא،אא،א

F?،א١٤٢٤W١٧٩KEאאאאW

٣ J٧ J٢ J١אאאW אאאאאאא

٧٦

אאאKאF١٠EFK٢E،אאאאאא

אF١EאאאF٣EאאK

٣ J٧ J٢ J٢אאאאW אאאאאאא

אאאF٣٠Eאאאאאא،אאאאאא

אאאאאאאאאא

אאאאF٨EאאאאאF٩Eאאאאא

אF١٠EאאאאאאF١١Eאאאאאאא

אאאאאF١٢Eא،

K F١٠E

אאאאאא אא א א

١ ٦٠}٠GG ٧ ٨١}٠GG ٢ ٧٢}٠GG ٨ ٧٥}٠GG ٣ ٦٨}٠GG ٩ ٦٥}٠GG ٤ ٣٨}٠GG ١٠ ٦٤}٠GG ٥ ٥١}٠GG ١١ ٧٥}٠GG ٦ ٦٩}٠GG ١٢ ٥٨}٠GG

GGאא٠١}٠

٧٧

F١١E אאאאאא

אאאא١ ٧٢}٠GG ٥ ٦٣}٠GG ٢ ٧٥}٠GG ٦ ٧٢}٠GG ٣ ٧٩}٠GG ٧ ٥٧}٠GG ٤ ٧٩}٠GG ٨ ٦٦}٠GG

GGאא٠١}٠ F١٢E

אאאאאא אאאא

١ ٤٨}٠GG ٧ ٨٤}٠GG ٢ ٧٤}٠GG ٨ ٩١}٠GG ٣ ٧٩}٠GG ٩ ٧٩}٠GG ٤ ٨٣}٠GG ١٠ ٨١}٠GG ٥ ٦٩}٠GG ١١ ٨٢}٠GG ٦ ٨٢}٠GG ١٢ ٦٢}٠GG

GGאא٠١}٠ F١٣E

אאאאאאאא אאאא

١ ٧١}٠GG ١١ ٥٦}٠GG ٢ ٨٢}٠GG ١٢ ٧٥}٠GG ٣ ٨١}٠GG ١٣ ٧٠}٠GG ٤ ٦٣}٠GG ١٤ ٦٨}٠GG ٥ ٦٩}٠GG ١٥ ٦٠}٠GG ٦ ٧١}٠GG ١٦ ٦٩}٠GG ٧ ٧٢}٠GG ١٧ ٧٧}٠GG ٨ ٧١}٠GG ١٨ ٥٥}٠GG ٩ ٨٠}٠GG ١٩ ٦٤}٠GG

١٠ ٧٤}٠GG ٢٠ ٦٨}٠GG GGאא٠١}٠

٧٨

F١٤E

אא א אא

אאאא ٨٦}٠GG אאאאאאא ٧٧}٠GG

אאאאא ٨٥}٠GG אאא ٧٤}٠GG

GGאא٠١}٠

אאF٨ J١١EאאאאאF٠١}٠Eא

אאאאא،אא،אאF١٢Eאא

אאאF٠١}٠Eאא

אאאאאאK

٣ J٧ J٢ J٣WאW אאאFאEאאא

אאFK،١٩٩٥אW٤٣٠E،אאאFאEאאFCronbach's AlphaE

אאא،אאאאאאF٣٠Eאאאאא

KאF١٣EאאאאאאFאKE

٧٩

F١٥E

אא א אא א א

אאאא ١٢ ٨٣}٠ ٤ אאאאאאא ٨ ٨٥}٠ ٣

אאאאא ١٢ ٨٦}٠ ٢ אאא ٢٠ ٩١}٠ ١

אא ٥٢ ٩٠}٠

אF١٣EאאF٩٠}٠EאאF٨٣}٠EF٩١}٠Eאא

אאאאאאK

٣ J٨WאאאאאW אאאF٣٢٦Eאאא

א،אF٢٩٧E،אאאאאאאאאF٢٠EאאF٣١٧EF

٢٤}٩٧E٪אאאאאאאאאאא١٤٢٦L١٤٢٧K

אאFSpssEאאאאאK

٣ J٩WאאW אאאאאאא،

אאאאאאאאStatistical Package For Social SciencesאאאFSPSSE،

אאאאאW

٨٠

١E אאאאאאאאאאאאאאאאא

אאאK

٢E אא?Mean?אאאאאאא،אאאאא

אאFK،١٩٩٩W٨٩KE

٣E אאאFא?EWeighted Mean?אאאאאאאאF

אאEאא،KF،٢٠٠٥W١٧٨KE

٤E אאאאא"Standard Deviation"אא،אאאאאאאא

אאאKאאא،אאאאאאאאאאאא،אא

אאFאאאאאאאאאאאא،א

אEאא،אאאאK

٥E אאאFEא?Independent Samples T- TestEאאאאאאאא

אאFא،אKE

٦E אאאFEאאFOne-Way AnovaE،אאאאאאאא

אאFאא–א–אאKE

٨١

٧E אאאScheffe`אאאאאאאאFאאEאאא

Fאא–א–אאEאאאאאאא،אK

٨٢

الفصل الرابع الدراسةت بيانـاوحتليل عـرض

٤ J١WאאאK

٤ J٢WאאאK

٨٣

الفصل الرابع

عـرض وحتليل بيانـات الدراسة

אאאאאאאאאא،אא

אאאF،אאאא،א،אאאאEאאאאאF،אא،א،אאEאאאא،א

אאאF،א،אאאא،אאאאEאאאאא،

אאאאF،אא،א،אאאאEאאאאא،

אאאאאאFא Jא–אא–א–אאEאאאא

אאאאאאאא?Wאאאאאאא

אאאא؟?אאאאW

١ Jאאאאאא؟K

٢ JאאאאF،א،אאאא،אאאאEאא؟K

٣ JאאאאFא،אא،א،אEא؟א

٨٤

٤ JאאאאFאא،אאא،אאאאאא،E

אאאאא؟

٥ JאאאאF،א،אאאא،אאEאאא

אא؟

٦ JאאאFא-א –אא–א–אאEאאאא

؟א

אאאאאאאאW

:التحليل اإلحصائي الوصفي:١-٤دى ين ما مستوى الرضا ل املين اإلداري ا بالع وطني بالرياض وفق الحرس ال شئون الصحية ب ال

.؟لنظرية هيرزبيرج

אאאאאאאאאאאאאאאאאאא

אF١٦WE F١٦E

אאאאאאאאאאאאאאאאאא

אאאא א א

א٪א אא

אא

אא

אאא א

٢٠٧٧٠٣٣ ٧ J ٨ אא ٪ ٣}٦٥١}٢٢٤}١٠ ٢}٢ J ٥٠}٤ ٧٧}٠ ١

٢٠٣٦٧٣٥ ١٢ J ٧ ٪ ٠}٦٤١}٢١٠}١١ ٨}٣ J ٤٥}٤ ٨٤}٠ ٢

١٧٦٨٧٤٧ ٧ J ٦ א ٪ ٥}٥٥٤}٢٧٨}١٤ ٢}٢ J ٣٦}٤ ٨١}٠ ٣

١٨١٦٩٢٨ ١١٢٨ ١ א ٪ ١}٥٧٨}٢١٨}٨ ٥}٣٨}٨ ١٥}٤ ٢٦}١ ٤

١٧٤٦٠٤٧ ١٨١٨ ٣ א ٪ ٩}٥٤٩}١٨٨}١٤ ٧}٥٧}٥ ١٢}٤ ١٩}١ ٥

٨٥

אאאא א א

א٪א אא

אא

אא

אאא א

١٤٧٩٠٥٣ ٧ ٢٠ ١٣ ٪ ٤}٦٤٤}٢٨٧}١٦ ٢}٢٣}٦ ٠٦}٤ ١٣}١ ٦

١٦٢٥٧٦٣ ١٤٢١ ١٠אאא ٪ ١}٥١٠}١٨٩}١٩ ٤}٤٦}٦ ٠٣}٤ ٢٢}١ ٧

١٤٩٧٦٤٥ ٤٠٧ ٥ אאאא ٪ ٠}٤٧٠}٢٤٢}١٤ ٦}١٢٢}٢ ٠١}٤ ١٥}١ ٨

١٥٤٦٦٥٤ ٢٩١٤ ٢ אאא ٪ ٦}٤٨٨}٢٠٠}١٧ ١}٩٤}٤ ٠٠}٤ ١٩}١ ٩

١٣٩٨٨٤٠ ٣٢١٨ ٩ ٪ ٨}٤٣٨}٢٧٦}١٢ ١}١٠٧}٥ ٩٤}٣ ٢٢}١ ١٠

١٠٨٨٣٧٦ ٣٢١٨ ٤ אאא ٪ ١}٣٤٢}٢٦٠}٢٤ ١}١٠٧}٥ ٧٣}٣ ١٩}١ ١١

١٠٣٧٠٦٥ ٣٨٤١ ١١אאא ٪ ٥}٣٢١}٢٢٥}٢٠ ٠}١٢٩}١٢٤٩}٣ ٣٩}١ ١٢

٦٢٧١٨٩ ٥٦٣٩ ١٤אאאאא ٪ ٦}١٩٤}٢٢١}٢٨ ٧}١٧٣}١٢١٩}٣ ٢٨}١ ١٣

٥٣٧٣٦٨ ٥٨٦٥ ١٨אאא ٪ ٧}١٦٠}٢٣٥}٢١ ٣}١٨٥}٢٠٩٧}٢ ٣٨}١ ١٤

٣٢ ٦٨ ١٣٢ ٢٥ ٦٠ ٢٠ ٪ ١}١٠٥}٢١٦}٤١ ٩}٧٩}١٨٩٦}٢ ٢١}١ ١٥

٥٦٣٦٩٠ ٦٦٦٩ ١٧א ٪ ٧}١٧٤}١١٤}٢٨ ٨}٢٠٨}٢١

٨٢}٢ ٣٧}١ ١٦

٣٥٤٤٩٩ ٤٧٩٢ ١٦ אא ٪ ٠}١١٩}١٣٢}٣١ ٨}١٤٠}٢٩

٦٣}٢ ٣٣}١ ١٧

٣٢٥٤٥٩ ٩٨٧٤ ١٥ א ٪ ١}١٠٠}١٧٦}١٨ ٩}٣٠٣}٢٣

٦٠}٢ ٢٩}١ ١٨

٢٨٣٢٩٨ ٨٣٧٦ ١٩

אאא

א ٪ ٨}٨١}١٠٩}٣٠ ٢}٢٦٠}٢٤٥٤}٢ ٢١}١ ١٩

٧ ٢٨٣٩ ٨٩١٥٤ ١٢ א ٪ ٢}٢٨}٨٣}١٢ ١}٢٨٦}٤٨

٨٨}١ ٠٧}١ ٢٠

אאאאאא ٥٢}٣ ٧١}٠

אF١٦EאאאאאאאאF٥٢}٣٥E

אא?٤٠}٣٢٠}٤?אFאEאאא?א?אאאF١٩٨٢Eא

אאאאאא٨٤٪،אאאF١٩٨٣EאF٥٦E٪א

٨٦

אאאאא،אF١٩٩٩Eאאאאא

אאאאאאאאאאאאאא

אאאאאF٨٨}١٥٠}٤Eאאאאא

אאאאאאאאאאאאF٨،٧،٦Eא

אאאאאאאW

١EאאאF٨E?אא?אאאאאאא

אF٥٠}٤٥Eאאאאאאא

אF٧}٤٠٪٤٠EאאאF١٩٨٢Eא

אאאאאK

٢EאאאF٧E??אאאאאאא

אF٤٥}٤٥Eאאאאאאאא

אאאF٧}٤٠٪٤٠Eאא

K

٨٧

٣EאאאF٦E?א?אאאאאאא

אF٣٦}٤٥Eאאאאאאאא

אF١}٣٩٪אEאאא

אאאF١٩٨٢EאאאאאאאאאאK

אאאאאאאאאאאא

אאאאF١٢،١٩،١٥EאאאאאאאאW

١EאאאF١٢E?א?אאאאאא

אאF٨٨}١٥Eאאאאאאאאאא

אאאF١٩٨٢EאאאאאאאאאK

٢EאאאF١٩E?אאאא?אאאאא

אאאF٥٤}٢٥Eאאאאא

אאאאאאאאF١٩٨٢Eאא

אאאאאאאאאאK

٨٨

٣EאאאF١٥E?א?אאאאאא

אאF٦٠}٢٥Eאאאאאאא

אאאאאאאאא

אF٤}٥٨٪אEאאאאאK

رات التنظيمي ع المتغي ة ، نطاق اإلشراف حجم اإلدارة (ةما واق صيغ الرسمية ، المرآزي ) ، ال .؟الشئون الصحية بالحرس الوطني بالرياض ب

WאאאאאW אאאאא

אאאאאאאאאאאF١٧

F١٧E

אאאא אא א א

٢–٥אא ٢٠٨ ٦}٦٥ ٦–١٠אא ٧٨ ٦}٢٤ ١١א ٨}٩ ٣١

א ٣١٧ ١٠٠٪

אF١٧EF٢٠٨Eאא٦}٦٥٪אאאאא٢–٥אאאא

،אאF٧٨E٦}٢٤٪אאאאא٦–١٠،אאF٣١E٨}٩٪

אאאא١١אא

٨٩

אאאאאאאאאאאאK

:الشئون الصحية بالحرس الوطني بالرياضواقع الصيغ الرسمية ب: ثانيًا

אאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאF١٨WE

F١٨E אאאאאאאאאאא

אאאאאאאאא

אאאא אא

אאא

א אא

א٪

א

אא

א

א

١٢١١١٩٤٤٢٦٧٦

אאא

٪ ٢}٣٨٥}٣٧٩}١٣٢}٨٢}٢٠١}٤ ٠٢}١ ١

١١٦١٠٥٥١٤٠٥٨

אא

א ٪ ٦}٣٦١}٣٣١}١٦٦}١٢٦}١٩١}٣ ٠٨}١ ٢

١٢٦٨٨٥٢٤٤٧٧

אאאא ٪ ٧}٣٩٨}٢٧٤}١٦٩}١٣٢}٢

٨٩}٣ ١٤}١ ٣

٨٥١١٥٩١١٩٧٥

אאאאא

א ٪ ٨}٢٦٣}٣٦٧}٢٨٠}٦٢}٢٨٠}٣ ٩٨}٠ ٤

١١٠٩٠٦١٣٥٢١٤

אאא

٪ ٧}٣٤٤}٢٨٢}١٩٠}١١٦}٦٧٤}٣ ٢٣}١ ٥

٩٠

F١٨E אאאא

אא א٪א

א

א

א

א

אא

אאאא

١٢٢٥٧٨٢٣٠٢٦٣

אאא

אאא٪ ٥}٣٨٠}١٨٩}٢٥٥}٩٢}٨٦٩}٣ ٢٩}١ ٦

٦٢١٠٦٨٢٣٩٢٨١

אאאאא

א ٪ ٦}١٩٤}٣٣٩}٢٥٣}١٢٨}٨٤٣}٣ ١٩}١ ٧

٨٧٧٤٦٧٤٤٤٥

٢

FEאא

אאא

٪ ٤}٢٧٣}٢٣١}٢١٩}١٣٢}١٤٣٦}٣ ٣٨}١ ٨

אאאאאאאאאא ٧٣}٣ ٨٨}٠

אF١٨Eאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאF٧٣}٣٥Eאא?٤٠}٣

٢٠}٤?אFאEאאא?אK?

אאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאF٣٦}٣٠١}٤E

אאאאאאאאאא

אאאF٦،٨،٧،٥،٤Eא

٩١

אאאאאאאאW

١EאאאF٦E?אאאא?אאאאא

אאאאF٠١}٤٥Eאאאא

אאאאאאאאK

٢EאאאF٨E?אא?אאאאא

אאאאF٩١}٣٥Eאא

אאאאאאאא

אאאאאאאא

אK

٣EאאאF٧E?אאאא?אאאאאא

אאאF٨٩}٣٥Eאאאאא

אאאאאאאאאאאא

אאאKא

٤EאאאF٥E?אאאאאא?אאאאאא

٩٢

אאאאF٨٠}٣٥Eאאאאא

אאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאK

٥EאאאF٤E?אאא?אאאאא

אאאאF٧٤}٣٥Eאאאאא

אאאאאאאאא

אאאאאאאאאK

אאאאאאאאא

אאאאאאF٢E?FEאאאאא?F٣٦}٣٥Eאאאאא

אאאאאאאאאאFE

אאאאאK

٩٣

:الشئون الصحية بالحرس الوطني بالرياضواقع المرآزية في اإلدارة ب: ثالثًا

אאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאF١٩WE

F١٩E אאאאאאאאאאא

אאאאאאאא אאאא

אא א٪א

אא

א

א

אא

אאאא

١١٩١٠٩٦٨٧١٤٥

אאאא ٪ ٥}٣٧٤}٣٤٢}٥٢}٢١٤}٤٩٨}٣ ٠٤}١ ١

١٦٣٥٠٥٦٢٨٢٠١١

אאא

٪ ٤}٥١٨}١٥٨}٧٨}١٧٣}٦٩٧}٣ ٢٧}١ ٢

١٣٧٧١٣٥٤٦٢٨١٠

אאאא

٪ ٢}٤٣٤}٢٢٥}٠١٤}١١٨}٨٧٧}٣ ٣٧}١ ٣

١١٧٣٩١١٢٣٥١٤

٩

אא

א ٪ ٩}٣٦٣}١٢٠}٣١١}٣٥٤}٤٦٦}٣ ٢١}١ ٤

٩٠٤٦١٢٨٤٦٧

٨

אאאאא

א ٪ ٤}٢٨٥}١٤٥}٤١٤}٤٠٢}٢٥٢}٣ ١٢}١ ٥

٧١٥٣١٦٣١٨١٢٧

אאאאאא ٪ ٤}٢٢٧}١٦٧}٤٥}٥١٨}٣٤٨}٣ ٠٢}١ ٦

٦٥٧٨٩٧٥٩١٨

٦

אא

אאא ٪ ٥}٢٠٦}٢٤٦}٦١٨}٣٠٧}٥

٣٦}٣ ١٦}١ ٧

F١٩E

٩٤

אאאא א

א א٪

א

אא

א

א

אא

אאא

א

٧٩٧٠٥٦٨١٣١١٢

אאאא ٪ ٩}٢٤١}٢٢٦}٧٢٥}١٧٨}٩

٢٧}٣ ٣٤}١ ٨

٤٧٥٣١١٥١٠٢ J٢

אאאא

אא ٪ ٨}١٤٧}١٦٢}٣٣٢}٣٦ J١٤}٣ ٠٣}١ ٩

٤٠٥٦١٢٦٨١١٤٣

אאא

٪ ٦}١٢٧}١٧٦}٧٢٥}٣٩٤}٤٠٩}٣ ٠٥}١ ١٠

٣٥٥٣١٢٤٨٧١٨١

אאאא

א٪ ٠}١١٧}١٦٤}١٢٧}٣٩٧}٥٠٠}٣ ٠٦}١ ١١

٣٣٦٤١٠١١٠٥١٤٤

אאאא

אא ٪ ٤}١٠٢}٢٠١}٩٣٣}٣١٤}٤٩٩}٢ ٠٦}١ ١٢

אאאאאאא

٤٤}٣ ٦٣}٠

אF١٩Eאאאאאאאאאא

אאאאF٤٤}٣٥Eאא?٤٠}٣٢٠}٤?א

FאEאאא?אK?

אאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאא

אאאאא

٩٥

אאאאF٩٩}٢٩٨}٣Eאאאאאאא

אאאאאאאאאF٥،١١،١٠،٩،٨Eא

אאאאאאאאW

١EאאאF٥E?אאאא?אאאאאא

אאאF٩٨}٣٥Eאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאK

٢EאאאF١١E?אאא?אאאאאא

אאאF٩٧}٣٥Eאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאאאK

٣EאאאF١٠E?אאאא?אאאאאא

אאאF٧٧}٣٥Eאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאK

٩٦

٤EאאאF٩E?אאא?אאאא

אאאאאאF٦٦}٣٥Eאאאא

אאאאאאא

אאאאאאאאK

٥EאאאF٨E?אאאאאא?אאא

אאאאאאF٥٢}٣٥Eאאאא

אאאאאאאאא

אאK

אאאאאאאאאאא

אאאאאF٦،١٢،٢،٣،١Eאאאאאאא

אאW

١EאאאF٦E?אאאאא?אא

אאאאאאאF٣٦}٣٥Eאא

אאאאאאאאאא

אאK

٩٧

٢EאאאF١٢E?אאאא?אאאאאאא

אאF٢٧}٣٥Eאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאK

٣EאאאF٢E?אאאאא?אאאאאא

אאאF١٤}٣٥Eאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאK

٤EאאאF٣E?אאא?אאאאאאא

אאאF٠٩}٣٥Eאאאאאאא

אאאאאאאאאK

٥EאאאF١E?אאאאא?אאאאא

אאאאF٠٠}٣٥Eאאאאאאא

אאאאאא

אאאאK

٩٨

:الشئون الصحية بالحرس الوطني بالرياضواقع نطاق اإلشراف في اإلدارة ب: رابعًا

אאאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאF٢٠WE

אF٢٠E אאאאאאאאאאא

אאאאאאאאא אאאא

אא א٪א

אא

א

א

אא

אאאא

١١٤٨٨٧٢٢٩١٤

٢

אאאא

אאאאא

٪ ٠}٣٦٨}٢٧١}٧٩}٢٢٤}٤٨٢}٣ ١٥}١ ١

٨٠١٠٢١٠٩١٩٧١

אאא

א ٪ ٢}٢٥٢}٣٢٠}٤٦}٣٤٢}٢٧٢}٣ ٩٨}٠ ٢

١٠٤٩٣٦٥٣٤٢١٣

אאאא

א ٪ ٨}٣٢٣}٢٩٧}٥١٠}٢٠٦}٦٧١}٣ ٢٢}١ ٣

٨٨١١٤٦٠٣٠٢٥٩

אאא

א ٪ ٨}٢٧٠}٣٦٥}٩٩}١٨٩}٧٦٦}٣ ٢٠}١ ٤

٧١١٢١٧٠٢٩٢٦٦

אאאא

אא ٪ ٤}٢٢٢}٣٨١}١٩}٢٢٢}٨٥٧}٣ ١٧}١ ٥

٦٤١١٩٦٤٤٢٢٨١١

אאאא

٪ ٨}٢٨}٢١٣}٥٢٠}٢٣٧}٢٠٤٧}٣ ٢١}١ ٦

אF٢٠E

٩٩

אאאא א

א א٪

א

אא

א

א

אא

אאא

א

٦٣١١٤٦٠٥٧٢٣٨

אאאאא

٪ ٩}١٩٠}٣٦٠}٩١٨}١٨٧KK٣٤٣}٣ ٢٠}١ ٧

٧١٦٨٨٤٦٨٢٦٧

אאאא

אאאא ٪ ٤}٢٢٥}٢١٥}٥٢١}٢٦٢}٨٢٨}٣ ٢٦}١ ٨

٨٩٣٩٧٩٨٢٢٨١٢

אאאא

א ٪ ١}٢٨٣}١٢٩}٩٢٥}٢٤٨}٨٢٥}٣ ٣٤}١ ٩

٥٣٩٣٨١٥٧٣٣

١٠

אאאא

٪ ٧}١٦٣}٢٩٠}٦١٨}٢٥٤}١٠

٢٤}٣ ٢٣}١ ١٠

٥٣٤٩١٠١٩٣٢١٤

אאאאא٪ ٧}١٦٥}١٥٣}٩٢٩}٣١٦}٦

٠٦}٣ ١٨}١ ١١

٧٦٧٧٥٩٧٧١٥

אאאא

אא ٪ ٢}٢١}٢١٦}٧٣٠}٢٣٤}٢٢٥٠}٢ ١٢}١ ١٢

אאאאאאאאאא

٣٩}٣ ٧٦}٠

אF٢٠Eאאאאאאאאאא

אאאאאאאאF٣٩}٣٥Eאא?٦٠}٢

٤٠}٣?אFאEאאא?אK?

אאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאאאא

١٠٠

אאאאאאאאאאF٥٠}٢٨٢}٣E

אאאאאאאאאאאאא

אאאאאF٢،١،٣،٩،٦Eאאאאאאא

אאאאW

١EאאאF٢E?אאאאאאאאא?אא

אאאאאאאאאF٨٢}٣٥Eאאאא

אאאאאאאאאאאאאאא

אאK

٢EאאאF١E?אאאא?אאאאאא

אאאאאF٧٢}٣٥Eאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאא

אאK

٣EאאאF٣E?אאאאא?אאאאאא

אאאאאF٧١}٣٥Eאאאאאאאא

אאאאאאאאאאK

١٠١

٤EאאאF٩E?אאאא?אאאאאא

אאאאאאF٦٦}٣٥Eאאאא

אאאאאאאאאאאאא

אאאאK

٥EאאאF٦E?אאאאאא?אאאאא

אאאאאאF٥٧}٣٥Eאאאא

אאאאאאאאאאK

אאאאאאאאאאאאא

אאאאאאF٢E?אאאאאא?F٥٠}٢٥E

אאאאאאאאאאאא

אאK

١٠٢

ة رات الوظيفي ع المتغي ا واق ة ، (م ة الوظيف رة ، طبيع شهري الخب دخل ال دريبال ) ، الت؟الشئون الصحية بالحرس الوطني بالرياضب

WאאאאW אאאא

אאאאאאאאאאF١٩WE

F٢١E

אאא

א א א

٥א ١٤٧ ٤}٤٦

٦א١٠א ٦٧ ١}٢١

١٠א ١٠٣ ٥}٣٢

א ٣١٧ ١٠٠٪

אF٢١EF١٤٧Eאא٤}٤٦٪אאא٥אאא

،אאF١٠٣E٥}٣٢٪אא١٠،אF٦٧E١}٢١٪אא

א٦א١٠אאאאאאאK

WאאאאW

אאאאאאאאאאאא

אאF٢٢WE

١٠٣

F٢٢E

אאא א א א

٤ ٣}١ א ٢٨ ٨}٨

٤٢ ٢}١٣ ٢٤٣ ٧}٧٦ א ٣١٧ ١٠٠٪

אF٢٢EF٢٤٣Eאא٧}٧٦٪،אאאאאאF٤٢E

٢}١٣٪אא،F٢٨E٨}٨٪،אאאאאF٤E

٣}١٪אאאK

WאאאאאW

אאאאאאאאאאאאאאאא

אF٢٣WE

F٢٣Eאאאאא אאLאאא א א

٤٥٠٠٧٠٠٠ ١١٩ ٥}٣٧

٧٠٠١١٠٠٠٠ ٧٢ ٧}٢٢

١٠٠٠١١٤٠٠٠ ٨٢ ٩}٢٥

١٤٠٠١١٨٠٠٠ ٣٩ ٣}١٢

١٨٠٠١ ٥ ٦}١

א ٣١٧ ١٠٠٪

١٠٤

אF٢٣EF١١٩Eאא٥}٣٧٪אאאאא٤٥٠٠٧٠٠אא

،אאF٨٢E٩}٢٥٪אאאא١٠٠٠١א١٤٠٠٠،F٧٢E٧}٢٢٪

אאאאא٧٠٠١١٠٠٠٠،F٣٩E٣}١٢٪אאאאא١٤٠٠١١٨٠٠٠،F٥E

٦}١٪אאאא١٨٠٠١K

אWאאאאW

אאאאאאאאאאאאא

אאF٢٤WE

F٢٤E

אאאאא

אאא א א

א ١٨٥ ٤}٥٨

٧٠ ١}٢٢

א ٤١ ٩}١٢

א ٢١ ٦}٦

א ٣١٧ ١٠٠٪

אF٢٤EF١٨٥Eאא٤}٥٨٪،אאאאאאאאF٧٠E١}٢٢٪אאאא

،F٤١E٩}١٢٪אאאא،אF٢١E٦}٦٪אאאאאK

١٠٥

: ستداللي التحليل اإلحصائي اال :٢-٤رات التنظيمي صيغ (ةهل توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين المتغي حجم اإلدارة ، استخدام ال

صيغ الرس مية ال رافالرس اق اإلش ة ، نط ة المرآزي ا ) مية ، درج ستوى رض املين وم الع ؟الشئون الصحية بالحرس الوطني بالرياض باإلداريين

אאאאFאאא،אאאא،א،אאאEאאא

אאאאאאאF٢٥WE

F٢٥E

אאאאאא אא א א אא

אא אא

٠٢٨}٠ ٦٢٠}٠

אא אאאא

J٤١١}٠GG ٠٠٠}٠

אא א

J٦٢٨}٠GG ٠٠٠}٠

אא

אא ٦٥٣}٠GG ٠٠٠}٠

GGא٠١}٠

אאא٠٥}٠אאאאאא

אK

אאא٠١}٠אאאאאא

אאאאאאאאאאאא،אאא

١٠٦

٠١}٠אאאאאאאאאאאK

אאא٠١}٠אאאאאא

אאאאאאאאK دخل يعة الوظيفة ، الخبرة ، طب (هل توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين المتغيرات الوظيفية ال

شهري ةال دورات التدريبي دد ال ا ) ، ع ستوى رض ينوم املين اإلداري صحية بالع شئون ال ال؟بالحرس الوطني بالرياض

אאאאFא،א،אאאא،אEאאאא

אאאאאאF٢٦WE

F٢٦E

אאאאאא אא א א אא

אא א

J٠١٨}٠ ٧٤٥}٠

אא א

J٠٤٢}٠ ٤٥٤}٠

אא אא

١٣٧}٠ ٠١٤}٠

אא

אאא ٢٩٠}٠GG ٠٠٠}٠

GGא٠١}٠، Gא٠٥}٠

אאא٠٥}٠אאאא

אאאאאאאאF،١٩٨٢א،Eא

١٠٧

אאאאאF٢٠٠٥Eאאאא،אא

אאF١٩٩٩EאאאאאFאאEאא،

אF١٩٩١EאאאאאK

אאא٠٥}٠אאאאאא

אאאאאאאF١٩٨٢EאאאאK

אאא٠١}٠אאאאא

אאאאאאF١٩٨٢EאאאאK

رات الشخصية -٦ ر المتغي سية (ما أث ة – الجنس -الجن ة االجتماعي المؤهل – العمر – الحال ؟الشئون الصحية بالحرس الوطني بالرياض بالعاملين اإلداريينا على مستوى رض) العلمي

ى مستوى رضا : أوًال سية عل ين أثر متغير الجن املين اإلداري الحرس ب الع شئون الصحية ب ال :الوطني بالرياض

אאאאאאא??אFIndependent Samples T- TestE

אאאאאאאאאאאאאאאW

F٢٧E

١٠٨

א??אאאאאאאאאא

אא אאאא

٢٨٩ ٥١}٣

٢٨ ٦٣}٣ J٩٣١}٠٣٥٨}٠

א??אא٠٥}٠אאאאאא

אאאאK ى مستوى رضا : ثانيًا ر الجنس عل ر متغي ين أث املين اإلداري الحرس ب الع شئون الصحية ب ال

:الوطني بالرياض

אאאאאאא??אFIndependent Samples T- TestEא

אאאאאאאאאאW

F٢٨E

א??אאאאאא

אא אאאא

١٨٥ ٥٣}٣

١٣٢ ٥١}٣ ٢٩٣}٠٧٧٠}٠

א??אא٠٥}٠אאאאאא

אאאF١٩٩٣EאאאאאאF٢٠٠٥Eאא

אאאK ى مستوى رضا : ثالثًا ين أثر متغير الحالة االجتماعية عل املين اإلداري شئون الصحية ب الع ال

:بالحرس الوطني بالرياض

١٠٩

אאאאאאא?אאF?One Way ANOVAEא

אאאאאאאאאאW

F٢٩E

א?אא?אאאאאא

א א

א

א

אא

א٢ ٧٦١}٧ ٨٨٠}٣

אא٣١٤ ٤١٤}١٥٣٤٨٩}٠ ٩٤٢}٧٠٠٠}٠GG

GGא٠١}٠

אאאאא٠١}٠אאאאא

אאאאאאאאFScheffeEKא

אאאאאW F٣٠E

א??אאא אאא ٤٣}٣ ٦٢}٣ ٠٦}٣

٤٣}٣ J ٦٢}٣ J ٠٦}٣ G J

Gא٠٥}٠

אאא٠٥}٠אאאאאאאא

١١٠

אאאאאאאאאאאF١٩٨٢Eאאא

אאאאאF٢٠٠٥EאאאאאאK

ى مستوى رضا : رابعًا ر العمر عل ر متغي ين أث املين اإلداري الحرس ب الع شئون الصحية ب ال :بالرياضالوطني

אאאאאא?אאF?One Way ANOVAEאא

אאאאאאWאא

F٣١E

א?אא?אאאאא

א א

א

א

אא

א٣ ٤٦١}٣ ٧٣٠}١

אא٣١٣ ٧١٤}١٥٧٥٠٢}٠ ٤٤٥}٣٠٣٣}٠G

Gא٠٥}٠

אאאאא٠٥}٠אאאאא

אאאאאאFScheffeEKא

אאאאW F٣٢E

א??אאא

١١١

٢٠ J٣٠ ٣١ J٤٠٤١ J٥٠٥١א

א٦٤}٣ ٤٦}٣ ٣٧}٣ ٣٧}٣ ٢٠ J٣٠ ٤٣}٣ J G G ٣١ J٤٠ ٦٢}٣ J ٤١ J٥٠ ٠٦}٣ J ٥١ ٣٧}٣ J

Gא٠٥}٠

אאא٠٥}٠אאאאאF٢٠ J٣٠E

אאאאאאF٣١–٤٠،٤٠EאאאאאאאF٢٠ J٣٠Eא

אK

אאאF١٩٨٢EאאאאאאאF١٩٩٩Eא

אאאאאאאF١٩٩١Eאא

אאאאאאF١٩٩٣Eאאאאאאאאאא

אF٢٠٠٥EאאאאאאK ى مستوى رضا : خامسًا ين أثر متغير المؤهل العلمي عل املين اإلداري شئون الصحية ب الع ال

:بالحرس الوطني بالرياض

אאאאאאא?אאF?One Way ANOVAEאא

אאאאאאאאאW

F٣٣E

١١٢

א?אא?אאאאאא

א א

א

א

אא

א٣ ٣٦٣}١٧٧٨٨}٥ אא٣١٣ ٨١٢}١٤٣٤٥٩}٠

٥٩٧}١٢٠٠٠}٠GG

GGא٠١}٠

GWאF٧EאF٣٥EאאאK

אאאא٠١}٠אאאאאא

אאאאאאאאFScheffeEKא

אאאאאW

F٣٤E

א??אאאא

אא

א٦٤}٣ ٧٥}٣ ٢٤}٣ ٨٠}٣

٦٤}٣ J

٧٥}٣ J

٢٤}٣ G G J G

א٨٠}٣ J

Gא٠٥}٠

אאא٠٥}٠אאאאא

١١٣

אאאFא،،EאאאאאאF،א،E،אאאאא

F١٩٨٢EאאאאאאאאF١٩٩٩Eאא

אאאאאאF٢٠٠٥EאאאאאאאK

١١٤

الفصل اخلامس

النتائج والتوصيات

٥ J١WאאK

٥ J٢WאאK

١١٥

ل اخلامسالفص النتائج والتوصيات

٥ J١WאאW אאאאאW

WאאאאאאאאאאאW

אאאאאא •אאF٥٢}٣٥EK

• אאאאאאאאאאאא

אאאאאW

١EאאF٥٠}٤٥EK

٢EאF٤٥}٤٥EK

٣EאאF٣٦}٤٥EK

• אאאאאאאאאאאאאאאW

١EאאF٨٨}١٥EK

٢EאאאאאF٥٤}٢٥EK

٣EאאF٦٠}٢٥EK

١١٦

WאאאאאאאאאאW

• אאאאאF٦}٦٥E٪אאאאא

אאK

• אאאאאאאאאאאאא

אF٧٣}٣٥EK

• אאאאאאאאא

אאאאאאאאאאאאW

١EאאאאאF٠١}٤٥EK

٢EאאאF٩١}٣٥EK

٣EאאאאאF٨٩}٣٥EK

٤EאאאאאאאF٨٠}٣٥EK

١E אאאאF٧٤}٣٥EK

אאאאאאאאאא

אאאאא?F

١١٧

Eאאאאא?אF٣٦}٣٥EK

• אאאאאאאאאאא

F٤٤}٣٥EK

• אאאאאאאאאאא

אאאאאW

١EאאאאאF٩٨}٣٥EK

٢EאאאאF٩٧}٣٥EK

٣EאאאאאF٧٧}٣٥EK

٤EאאאאF٦٦}٣٥EK

٥E אאאאאאאF٥٢}٣٥EK

• אאאאאאאאאאא

אאאאאW

١EאאאאאאF٣٦}٣٥EK

٢EאאאאאF٢٧}٣٥EK

١١٨

٣EאאאאאאF١٤}٣٥EK

٤EאאאאF٠٩}٣٥EK

٥EאאאאאאאF٠٠}٣٥EK

• אאאאאאאאאאאא

אF٣٩}٣٥EK

• אאאאאאאאאאאאא

אאאאאW

١EאאאאאאאאאאאאאF٨٢}٣٥EK

٢EאאאאאאאאF٧٢}٣٥EK

٣EאאאאאאאאאF٧١}٣٥EK

٤EאאאאאF٦٦}٣٥EK

٥EאאאאאאאF٥٧}٣٥EK

• אאאאאאאאאאאאא

١١٩

אאאאא?אאאאאא?אF٥٠}٢٥EK

Wאאאאאאאאאא

• אאאאאF١٤٧Eאא٤}٤٦٪אא

א٥אאאאאK

• אאאאאאF٢٤٣Eאא

٧}٧٦٪אאאאאאK

• אאאאאאא٤٥٠٠٧٠٠٠K

• אאאאאאK

אWאאאאאאאאאאאW

• א٠٥}٠אאאאK

• א٠١}٠אאאאאאאאK

• א٠١}٠אאאאאK

• א٠١}٠אאאאאאK

١٢٠

WאאאאאאאאאאאW

• א٠٥}٠אאאאאאK

• א٠٥}٠אאאאK

• א٠١}٠אאאK

WאאאאאאאאאאאW

• א٠٥}٠אאאאאאאאאאK

• א٠٥}٠אאאאאאK

• א٠٥}٠אאאאאאאאאאא

אאאאאK

• א٠٥}٠אאאאאF٣٠Eאאאא

אאF٣٠–٤٠،٤٠EאאאאאאאF٣٠EאאK

• א٠٥}٠אאאאאאאאF

א،،EאאאאאאFא،،Eאא

K

١٢١

٥ J٢WאאW אאאאאאW

• אאאאאאאאאאאאאא

אאאאאאאאאK

• אאאאאאאאאאא

אאאK

• אאאאאאאאאאאא

אאאאאאאK

• אאאאאאאאאא

אאאאאא،אאאאא

אאאאאאאאאK

• אאאאאאא،א،אאאא،אאא

אאאא،אאKאאאK

• אאאאאאאאאאאא،

אאאאK

١٢٢

• אאאאאאאאאאאאאא

אאאאאW

אאאאאאK

אאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאK

אאאאאאאאאאאאאK

• אאאאאאאאאאאאW

אאאאאאאאK

אאאאK

אאאאK

אאאאK

אאאאאאK

١٢٣

جــــــــــــعالــــمراWאאא

١K א،אF١٩٩٣E?Kאאאאא?Kא،F٣٧٥KE

٢K ،אא،F١٩٩٣?KEאאאאאאאא

אאא?א،אא،F٢٩EF٨KE

٣K ،F١٤١٧Eאאא،،אא،א

א،אK

٤K ،F١٩٨٣E?Kאאאאאאאאאאא?א،

אא،W،אF٣KE

٥K ،א،אF١٤١٤E?אאאאא?،אא،אF٨EK

٦K א،אF١٩٨٨E?Kאאאאאאאאא?،אאא،

W،אאאF٢E،F٣KE

٧K ،אF٢٠٠٥?KEאאאאא،א،،א،אאW،א

F٢٩E،F٣KE

٨K ،F١٤٠٨KEאW،אFWEא،،WאאאK

٩K ،אF١٩٩٤KEאאא،א،،אא

אK

١٠K ،אFK١٩٨٦KEאאאאאKאWאאאK

١٢٤

١١K ،F١٩٩٦EאאאKWאאאאK

١٢K ،אF٢٠٠٠EKאאא،אאאא

א،אK

١٣K א،F١٩٨٢E?Kאאא?،אאאא،אW،אאF٣٠KE

١٤K ،אF٢٠٠٠EKאאאאאאאא،،K

١٥K ،F١٩٧٤EKאאאWאאא،אאFE،،א،Wא

אK

١٦K ،אF١٩٩٦Eאאאא،אK،WאאK

١٧K ،،F١٩٨٤E?Kאאאאאאאאא?،،אאאW

אאK

١٨K ،אF١٩٩٤KEא،אאWאאאK

١٩K ،אF١٩٨٤KEאאאKאWאK

٢٠K ،אF٢٠٠٠KEאאWKWאאאK

٢١K ،אF١٩٩٧KEאאאאא،אאWאאK

٢٢K ،אFK١٩٨٢KEאאאאאKאWאאK

٢٣K ،F١٩٨٣KEאאאא،אWאאאאאK

١٢٥

٢٤K ،F١٩٩٩EKאאאאאא،،אאK

٢٥K ،אF١٤٠٨Eא،אאאWאאאK

٢٦K אאא)١٤٢٦KEאא،אאאאאK

٢٧K ،F١٩٩٦EKאאאאWאאא،WאאאK

٢٨K אא،F١٩٨٧KE?אאאאאאא?،אאא،Wאא،אא

F١١EF٣EK

٢٩K ،אF١٩٩٩EKאאאאאאאאאאאאאW،א

א،אK

٣٠K ،F٢٠٠٠EKאאא،אWאאאK

٣١K א،F١٤١٣KEאאאאאאא،אאWאאאK

٣٢K ،אאF١٩٩٤?KEאאWא?Kאאאאא،K

٣٣K א ، אF١٩٨٩ KEא א א אKאWאאאK

٣٤K אא،אKאאFK١٤١٥KEאאWא–א–אKWאאאאK

٣٥K ،אאF١٩٨٥KEאא،אאאWאK

٣٦K ،א،F١٩٩٦EKאא،אאWאאאK

١٢٦

٣٧K ،א،F١٩٩٤EאאאאאKאWאK

٣٨K ،אF٢٠٠٥KEאאאאאאא،אאאאW،א

F٢٩EF٣KE

٣٩K ،אF١٤٠٢KEאאא،אאא،K

٤٠K ،،אF١٤٢٤KEאאW،אאWאאK

٤١K א،F١٩٩١KE?אאאאאא?Kאאא،אWאאא،٦٩،٣١K

٤٢K ،אF١٩٩٢KEאאאאWאאאאאאאאא

א?،،אאאאWאאא،F٧٦KE

٤٣K א،אF١٤١٨Eאאאא،אאאא

אא،א،K ٤٤K א،F١٩٨٢E?Kאאאא،א

אאאאא?،אאא،אWאאאK

٤٥K א،F١٩٨٢E?Kאאאאא?،אאא،אWאאאK

٤٦K ،אF١٩٨٣KE?אאאאאאאאאאא?،א،אאאWאא

א،F٣٦EK ٤٧K ،אF١٩٩٥KEא،אאאאW

אאK

٤٨K ،،F١٩٨٦E?Kאאאאא?،אאא،אWאאא،F٥٢EK

٤٩K א،אF٢٠٠٣E?KאאאאאאאK?אאא،F١٥E،F٦٣KE

١٢٧

٥٠K ،F١٩٨٦EK?אWאאא?،אאא،٢K

٥١K ،F١٩٩١EאאWא،אאאאא٦،WאאK

٥٢K אא،אF٢٠٠٤KEאאאאאSPSSא،K

٥٣K אא،אF١٩٩٩KE?אאאאא?،،אאאאW،אאא

F٣٩E،F١KE

٥٤K ،אF١٩٩٢E?אאאאאאא?א،אא،

،א٧א،٢١א١٤١٣א،K

٥٥K ،אF١٤١٩Eאאאאאאאאא?אאאאאK

א،WאאK

٥٦K א،אאF١٩٩٠EKאאאא،،אWאאK

٥٧K ،F١٩٨٧EאאאאKאWאאאK

٥٨K ،אF١٤١٦Eאא،אאאאKאWאK

٥٩K א،אF١٩٨٨EאאאWאKWאאK

٦٠K ،F٢٠٠٥KEאWאאאSPSSא،WאאאK

٦١K א،F١٩٨٢KEאאאאאאKאWאאאאאK

٦٢K א،،،F١٤٢٥KEאאאSPSS،אאא،אK

١٢٨

٦٣K א،،F١٩٩٠KE?אאאא?،אא،F٢٣E،F١EK

٦٤K ،،F١٩٩٩KEאאאאא،אWאאאK

٦٥K א،F٢٠٠٣KEאאWא،אאWאאK

٦٦K א،אF١٩٩١E?KאאאאאWאאאאא?،א،אאאW

אא،אF٢٤E،F٢EK

٦٧K ،F١٩٩٧KEא،אאאאWאאK

٦٨K ،אF١٩٩٩EKאאאאאאWאאאא

א،،אWאאK

٦٩K ،אF١٩٩٣KE،אאאאאאאWאאK

٧٠K ،אF١٩٩٥KEאאWאא،אWאאK

٧١K א،אאF٢٠٠٢KE،אאאאאWאאאK

٧٢K א،אF١٤٢٠KEאאאא،אWאאK

٧٣K אF١٤٠٧KEאאאאאא،אאWאאK

٧٤K א،אF١٩٩٣KEאאאאא،،אאWאK

١٢٩

٧٥K ،אF١٩٨٢KE?אאא?א،،אאW،אאF١١EF٣EK

٧٦K ،א،،אF١٩٩٥EK?אאאאWאאאא

א?،אאא،F٣٠EK

٧٧K ،F١٩٩٢Eאאאא،،א،אWאא١٧א٣K

٧٨K ،אאF١٩٨٠KEאWא،אאאWK

٧٩. אא،F١٩٩٣?KEאאאWאאK?،אאWא،אאא

F١٥EF٥٤KE

١٣٠

WאאאW 1. Aiken, J. & Hage, M. (1966). Organizational alienation: A comparative analysis.

AmericanSociological Review,31, 497-507.

2. Brown, K, And Coulter, P.B. (1993). Subjective And Objective Measures Of Public Services Delivery. Public Administration Review. 1. PP. 50-58

3. Choi, H. J, (1993), An Empirical Study Of Cross-Cultural Impact On Information Systems Managers, Performance Job Satisfaction And Managerial Value, Dissertation Abstracts International, DAI, A, 54 (12).

4. Dimkpa, & Prince, (1991). The Impact Of Organizational Climate And Job Expectations On Black And White Managerial, Job Satisfaction Eric, ED 339071.

5. Dunnette, M.D. (1979.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Rand-McNally, Chicago.

6. Francis, G. James and Gene Milbourn Jr.(1980), Human Behavior in the work Environment: Amenegerial Perspective, (Santa Monica California): Good year Publishing Company.

7. Gerstmann Derek (2001) External Effects And Their Impact On Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory ,Individual Research Paper Management Principles For Computing Professionals ,May 2001.Www.Derek Gerstmann.Com.

8. Gillette, K, Et, Al, (1997). Administrators In North Carolina Community Colleges: A Comparative Study By Gender Eric, ED 709073.

9. Hassard, Tary Lynn. (1991). A Study Of The Job Satisfaction Of Nebraska Public. High School Principals-DAI-A 52106, P. 1464

10. Mintzberg, H.(1979). The Structuring of Organizations, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

11. Muchinsky. P. M. (1990). Psychology Applied To Work. California: Cole Publishing Company.

12. Orpara, J,. O. (1994), An Examination Of The Relationship Of Motivation Needs, Cultural Factors, And Job Satisfaction Among Managers In Selected Business Enterprises In Nigeria Dissertation Abstracts International, DAI, A. 57 (08).

13. Owens. V. B. (1993). The Relationship Of Leadership And Other Selected Variables To Job Satisfaction And Turnover Of Nurse Managers, Dissertation Abstracts International, DAI, A. 54 (11).

14. Porter,L& lawler w.,(1968)The Etiology of organizational commitment: A longitudinal study of initial stages of Employee-organization Relationships. Unpub lished nanuscript.

15. Quick, Thomas L. (1985). The Manager's Motivation Desk Book. New York: Wiley

16. Smith, S..et.al (1969). Across-Cultural Comparison Of Factors Affecting The Job Satisfaction An Student Achievement, A Paper Presented At The Annual Meeting Of The American Educational Research Association, Washington. D. C.

17. Staw, B. M. & L.L. Cummings (1982) Research in Organizational Behavior. Greenwich, Ct. JAL

18. Steers ,Richard M. And Porter ,Lyman W. (1991) Motivation & Behavior. Singapore, Mcgraw-Hill, Inc.

١٣١

المالحــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــق

١٣٢

אF١E

אאאFאEא אאא

אL א ،،،אא

אאאאאאאאK

אאאW ١K אאאאאאא

K ٢K אאאאFא،אא،אאE

אאאאאK ٣K אאאאFא،א،אאא،E

אאאאאK ٤K אאאאאאא

אאאאK ٥K אא

אאאאאK אאW

٦K אאאאאא؟K

٧K אאאFא،א،אא،אאאEאאאאא؟K

٨K אאאFאא،א،א،אEאאאאא؟

٩K אאאאאאאאאאא؟

אאאK א

١٣٣

JאאWאאW J

١ JאWEFEFEF ٢ JאWEFEF ٣ JאאW

EFEF EF EF

٤ J؟אאFE ٥ JאWאEF ٦ JאאW

EF EF EF EF EF EFא

٧ JאאאW J ٨ JאאאW ٩–אאW

١٠ JאW

EFא EF א EFאא EFא

١١ Jאא EF EF١ J٥

EF٦ J١٠EF١١–١٥ EF١٥ ١٢ JאאאאאאWEF ١٣ JאאאאEF

١٣٤

: الجزء الثاني

אא : אאאW JאאW אא א א

ما مدى قياس العبارة لما وضعت لقياسه

ما مدى وضوح العبارة ثينللمبحو

ما مدى مناسبتها للتطبيق على المبحوثين

رقم

العناصـــر

تقيستقيس إلى حد ما

ال إلى حد واضحة تقيس

ماغير غير إلى حد ما مناسبة واضحة

مناسبة

المالحظات

١

دير أنني الم عر ب أشالمتصرف في معظم األمور

.في إدارتي

٢

ي شخص ف ن لل ن الممك مه ذ قرارات ي أن يتخ إدارت

سه ن بنف ه م دقيق علي دون الت .أي شخص آخر

٣

ي اإلدارة ون ف الموظفمسموح لهم تقريبا بالتصرف

.حسب مرئياتهم

٤

ذه ي ه وظفين ف ب الم أغلاإلدارة أو هذا القسم يحددون أدائهم ة ب د الخاص القواع

.ألعمالهم

٥

ي وظفين ف ة الم تجري مراقبذه اإلدارة أو ه سم ه ذا الق

.بشكل مستمر

٦

أنهم تحت ون ب شعر الموظف ين د م ستمرة للتأآ ة م مراقبسب الهم ح ؤدون أعم م ي أنه

.األنظمة والقواعد

٧

الشخص الذي يريد أن يتخذ سه ه بنف صل قرارات ال يح

. على تشجيع

٨

ال أ غرتح ى ص ور إل األمل ن أج ا م اإلدارة العلي

.لحصول على قرار نهائيا

٩

ال أستطيع أن أعمل أي شيء سي أل رئي ى أس ا حت تقريب

.المباشر

١٠

ة ى موافق د أن أحصل عل البدما ر عن سي المباش ن رئي مرار أرغب في أن أتخذ أي ق

.

١١

ين رار تعي ي ق ارك ف أش . الموظفين الجدد في إدارتي

ة ١٢ رار ترقي ي ق ارك ف أش . الموظفين في إدارتي

١٣

أشارك في القرارات الخاصة بتبني وضع البرامج الجديدة

אאWאאאאW

١٣٥

אאW א א א א

ما مدى قياس العبارة لما وضعت لقياسه

ما مدى وضوح العبارة للمبحوثين

ما مدى مناسبتها للتطبيق على المبحوثين

رقم

العناصـــر تقيس

تقيس إلى حد ما

ال إلى واضحة تقيس

حد ماغير إلى حد مناسبة واضحة

ماغير مناسبة

المالحظات

١

وفير ى ت ل اإلدارة عل تعمد ل قواع راءات دلي وإج

.العمل

٢

ي دينا ف د ل شؤون يوج الصحية ي ال ف وظيف وص

ات وب للواجب ل ومكت متكاما وم به ي يق سئوليات الت والم .الموظف أثناء تأديته لعمله

٣

ي اإلدارة دينا ف د ل يوجا حة نتبعه راءات واض إجعندما نقوم بمعالجة المواقف

.الطارئة

٤

ه آل مو ظف في اإلدارة لديوم وب أن يق عمل محدد مطل

. بتأديته

٥

يشدد دائمًا على وجوب أداء وات الل القن ن خ ال م األعم

.المحددة

٦

جل ود س تم اإلدارة بوج تهف ل موظ ى لك شتمل عل ي .أدائه الوظيفي

٧

اع ي اإلدارة بإتب زم ف نلتة ل دقيق راءات عم إج

.ضحة بشكل مستمر ووا

٨

ون يفترض أن يرجع الموظفى شكلة إل دوث م د ح عن

ددشخص م و ح ا ه ـ ودائم وذلك من أجل حل المسئول

.هذه المشكلة

١٣٦

אאWאאW אאאא א א

אאאWאאW

ما مدى قياس العبارة لما وضعت لقياسه

ما مدى وضوح العبارة للمبحوثين

ما مدى مناسبتها للتطبيق على المبحوثين

م

العناصـــر تقيس

تقيس إلى حد ما

ال إلى واضحة تقيس

حد ماغير إلى حد مناسبة واضحة

ماغير مناسبة

المالحظات

١

عر أن اق اش دد نط يتحراف ي اإلش ي إدارت ف

طبيعة النشاطحسب

٢

تخدم ة اس عر أن عملي اشة ا زة الحديث هلت ألجه س

ة راف طريق اإلشة ل والمراجع ن قب م

.المديرين

٣

سائد أشعر آن اإلشراف الى روح ل يتبن ي العم ف

الفريق

٤

دد عر أن لتع اشي ي إدارت سؤوليات ف الم

ى ؤدي إل عوبة ت أداء ص مهام اإلشراف

دد ٥ ادة ع عر أن زي أشل اإلدارة وظفين داخ الم يزيد العبء على المدير

تستند توجيهات اإلشراف ٦وابط د وض ى قواع عل

واضحة لتنظيم العمل

الي ٧ راف الح اق اإلش نطين ع العمل ب يضمن توزي

العاملين بعدالة

اق اإل ٨ الي نط راف الح شة دم االزدواجي ضمن ع ي

بالتوجيهات

تستند توجيهات اإلشراف ٩يخ ى ترس ل عل ي العم ف

االنتماء للعمل

الي ١٠ راف الح اق اإلش نطق روح ضمن تطبي ين ر م ات أآث التعليم

حرفيتها

الي ١١ راق الح اق اإلش نطشتت دم الت ضمن ع ي

للعاملين

دد ١٢ ادة ع عر أن زي اشل اإلدارة شرفين داخ الم

يقلل من فاعلية العمل

١٣٧

אאאא א א אאWאא א א

؟אאא EFEF א

א

ما مدى قياس العبارة لما وضعت لقياسه

وضوح العبارة ما مدى للمبحوثين

ما مدى مناسبتها للتطبيق على المبحوثين

م

العناصر

تقيستقيس إلى حد ما

ال واضحة تقيس

إلى حد ما

غير مناسبة واضحة

إلى حد ما

غير مناسبة

المالحظات

١

ن تمكن م سي المباشر آفء و م رئي عمله

٢

وظيفي يم أدائي ال رئيسي المباشر يق بشكل سليم

٣

ر سي المباش ي برئي أن عالقت عر ب أش . ممتازة

٤

ر سي المباش شة رئي تطيع مناق أس . بقراراته

٥

زمالئي في العمل عادة متعاونين

.أشعر بأنني شخص مقبول في العمل ٦ ٧

شكل أشعر بأنني أعمل مع زمالئي ب .ودي

٨

أنا راضي عن عالقتي بزمالئي في . العمل

٩

مناسبةأشعر أن ظروف عملي

١٠

ام العمل افي إلتم ي آ الوقت المتاح ل .بكفاءة

. التي أحصل عليها آافيةاإلجازات ١١

١٢

اء ًا للبق أشعر أن الوظيفة تتيح لي وقت . يمع أسرت

. أعتقد أنني أساهم بشيء مهم للعمل ١٣ذي أتقاضاه ١٤ أنا راضي عن الراتب ال

.من الوظيفة

١٥

دريب و ة الت ي فرص ي عمل يعطين .التطوير بشكل مستمر

ي ١٦ دم ف ة و التق ي الترقي تي ف فرص عاليةالوظيفة

١٧

ى خط صل عل دما أح كر عن ات ش اب .أقوم بأداء مميز

١٨

دوام تصرف حسب مكافآت خارج ال حاجة العمل

رس ١٩ ي الح صحية ف شئون ال نح ال تم خدمات خاصة للموظفين المتميزين

.قروض ميسرةيمنحني عملي ٢٠

١٣٨

)٢(الملحق رقم همالمحكمين ووظائفقائمة بأسماء

ينوظائف المحكم ينأسماء المحكم م

١KKאאא

٢KK אא

٣Kאא אאא

٤KKא אא

٥KKא א

٦Kאא אא

٧K א

٨Kאא אאא

٩Kא אא

١٠Kאאא אא

١٣٩

)٣(الملحق صورتها النهائيةفي ) ةاإلستبان(أداة الدراسة

אא

אאא אאא

אאאא

لعاملين اإلداريين بالشئون الصحية بالحرس الوطني األخوة ا،،،אא

אאאא) ة ة و الوظيفي رات التنظيمي المتغيرج ة هيرزبي אא )وعالقتها بمستوى الرضا الوظيفي وفقا لنظري

אאKאאאאאאאאאאאאאאאאאא

אאאאאK

אאאאאאאK

،،،אא،

الباحث زيـاد بن عبد اللــه الدهـش

٤٠٤٠٠تحويلة ٢٣٢٢ : إلى االستبانه بالبريد إرسالالرجاء عند االنتهاء

١٤٠

-:المعلومات الشخصية: األول الجزء : الجنسية -١ : الجنس - ٢ :االجتماعية الحالة - ٣

F Eאآم عمرك بالسنوات ؟-٤٥ Jالتعليميالتأهيل :

K K

אK F E :شؤون الصحية مدة الخدمة في ال- ٦ :الوظيفية المرتبة- ٧ : وظيفتك الحاليةتصنيف -٨

א

الشهريالراتب -٩

٤٥٠٠א٧٠٠٠٧٠٠١א٠٠٠}١٠ ٠٠١}١٠א٠٠٠}١٤٠٠١}١٤٠٠٠}١٨א

٠٠١}١٨

F E: ) عدد اإلدارات التابعة إلداراتك ( حجم اإلدارة -١٠

خالل السنة الماضية ت عليها عدد الدورات التدريبية التي حصل-١١א

א KKKKKKKKKKKKKKKK

١٤١

محاور الدراسة : الجزء الثاني אאWאאאW

אאאאF√EאאK

א אא א

א

א

١אא

אK

٢אאא

אאאK

٣אאא

K

٤אאא

אאK

٥אאאא

K

٦אא

אאאK

٧אאאאאאK

٨אאא

אאאK

٩א

אאK

١٠אא

١١אאא

١٢אאאאK

١٤٢

אאWאאאאW

אאאאאאF√EאאK

א אא א

א

א

١אאאאאאK

٢FEאאאאא

K

٣אאאאאאK

٤אאאK

٥אאאאאאK

٦אאאאK

٧אאאאK

٨אאאK

١٤٣

אאWאאאאW אאאאאא

F√EאאK

א אא א

א

א

١אאאא

٢אאאאאאא

אK

٣אאאאא

٤אאאאא

٥אאאאאא

٦אאאאאא

٧אאאאאאK

٨אאאאאK

٩אאאא

١٠אאאא

١١אאאא

١٢אאאאא

אאאWאאW

١٤٤

אאאא،אF√EאאK

א אא א

א

א

١ א ٢ אאא

K

٣ אK ٤ אאאK ٥ א

אאאK

٦ אK ٧ K ٨ אאK ٩ K

١٠ אאאK ١١ אאאK

١٢ אK

١٣ ١٤ אאאא

אK

١٥ אK ١٦ אאאK ١٧ א

١٨ אאא

١٩ אאאאK

٢٠ K

אאWאW J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J

J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J J------ ،،،،شكرا لكم و