راهنماي مدیریت منابع انسانی آکسفورد

مدیریت منابع انسانی راهنماي

آکسفورد

و پاتریک رایت پرسل، جان باکسالپیتر ۀترجم

دکتر غالمعلی طبرسا علمی دانشگاه پیام نور) (عضو هیئت سعید صادقیان قراقیه

(عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور) صابر شکري

1395

پنج

فهرست مطالب

پانزده .................................................................................................................................................................................................. شگفتاریپ

هفده ............................................................................................................................................................................................. همکار مؤلفان

ها بخش اول: اصول و چارچوب 1..................................................................................................................تیاهم ل،یتحل و هیتجز قلمرو، یانسان منابع تیریمد .اول فصل 2 .................................................................................................................................................. مهم رشاخۀیز سه: یانسان منابع تیریمد قلمرو. 1.1

3 ................................................................................................................................................... مهم یژگیو سه: یلیتحل یانسان منابع تیریمد. 2.1 HRM ............................................................................................................................................................................. 5 تیاهم: يریگ موضع آغاز. 3.1 6 ............................................................................................... سندگانینو آثار و ها بخش بیترت: آکسفورد یانسان منابع تیریمد يراهنما. 4.1

11 ..................................................................................................................................................................................................................................... منابع

13 ............................................................................................ یالملل نیب و یخیتار انداز چشم در یانسان منابع تیریمد توسعۀ .دوم فصل 13 .......................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.2 13 ........................................................................................................................................................ یانسان منابع تیریمد ۀیاول رشد و ها شهیر. 2.2 18 ..................................................................................................................................................................... 1965 تا 1930 سال از: انهیم دورة. 3.2 23 ...................................................................................................................................... معاصر یانسان منابع تیریمد کردن یالملل نیب و توسعه. 4.2 30 ................................................................................................................................................................................................................ يریگ جهینت. 5.2

31 ..................................................................................................................................................................................................................................... منابع

35 .................................................................................................................................................... یانسان منابع تیریمد اهداف .سوم فصل 35 .......................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.3 HRM ............................................................................................................................................................................... 36 در هدف يها چارچوب. 2.3 39 ....................................................................................................................................................... یانسان منابع تیریمد قاتیتحق و ها يتئور. 3.3 42 .........................................................................................................................................................................................سنتز کی: HRM اهداف. 4.3

HRM .................................................................................................................................................................................. 42 ياقتصاد اهداف. 1.4.3 HRM ................................................................................................................................................................ 45 یاجتماع ـ یاسیس اهداف. 2.4.3

47 ................................................................................................................................................................................................................ يریگ جهینت. 5.3 47 ..................................................................................................................................................................................................................................... منابع

51 .............................................................................................................................................. یانسان منابع تیریمد و اقتصاد .چهارم فصل 51 .......................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.4 53 ............................................................................................................................................................... کارکنان اقتصاد موضوع: هیکسوی ادغام. 2.4 57 .............................................................................................................................................................. تر کپارچهی يکردهایرو سمت به شیگرا. 3.4

HR.................................................................................................................................................................................... 57 يها وهیش انتخاب. 1.3.4 59 ........................................................................................................................ دوگانه کار يروین بازار يتئور و یداخل کار يروین بازار. 2.3.4

60 .................................................................. یمل ينهادها لۀیوس به شرکت رفتار یده شکل یچگونگ درك: یقیتطب لیتحل از ییها درس. 4.4 63 ................................................................................................................................................................................................................ يریگ جهینت. 5.4

63 ..................................................................................................................................................................................................................................... منابع

شش

67 ............................................................................................................................. یانسان منابع تیریمد و يراهبرد تیریمد .پنجم فصل 67 .......................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.5 67 .................................................................................................................................................................. هاشرکت محورمنبع دگاهید و راهبرد. 2.5 69 ..................................................................................................................................... یانسان منابع يراهبرد تیریمد از مختصر يا نهیشیپ. 3.5 70 .......................................................................یانسان منابع يراهبرد تیریمد در محورمنبع دگاهید استفادة از حاصل یاصل يها پرسش. 4.5

70 ........................................................................................................... یانسان منابع يراهبرد تیریمد در محورمنبع دگاهید سنجش. 1.4.5 71 ............................................................................................................................................................ شرکت محور منبع و تناسب دگاهید. 2.4.5

71 ....................................................................................................................................................................... تناسب و یانسان ۀیسرما. 1.2.4.5 72 ......................................................................................................................................................... تناسب و یانسان منابع يها هیرو. 2.2.4.5 72 .......................................................................................................................................................................... تناسب بالقوة اشکاالت. 3.2.4.5

73 ........................................................................................................................... داریپا یرقابت تیمز و یانسان منابع تیریمد يها هیرو. 3.4.5 75 ............................................................................................................................................................. شناسانهروش مسائل و يریگ اندازه. 4.4.5

75 ............................................................................................................................................................................................... یآت يها دستورالعمل. 5.5 75 ............................................................................................................................................................................ پاسخ یب یاصل يها پرسش. 1.5.5 76 ............................................................................................................................................يراهبرد یانسان منابع تیریمد نقش توسعۀ. 2.5.5

77 ................................................................................................................................................................................................................ يریگجهینت. 6.5 77 ..................................................................................................................................................................................................................................... منابع

81 ................................................................................................................................... یانسان منابع تیریمد و سازمان يتئور .ششم فصل 81 .......................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.6 81 .....................................................................................................................................................................................سازمان يتئور و ها سازمان. 2.6 82 ........................................................................................................................................................................................... سازمان يتئور شیدایپ. 3.6 83 ..................................................................................................................................................................................................سازمان يتئور انواع. 4.6 84 .......................................................................................................................یانسان منابع تیریمد با مرتبط سازمان يتئور از رشته چهار. 5.6

84 ................................................................................................................................................... ییاقتضا و یستمیس/ییکارکردگرا رشتۀ. 1.5.6 86 ................................................................................................................................................................................................ يوبر يها رشته. 2.5.6 87 .......................................................................................................................................................................................... یمارکس يها رشته. 3.5.6 88 .......................................................................................................................................................... یاستدالل يها رشته و پساساختارگرا. 4.5.6

89 ........................................................................................... سازمان يتئور از یمنابع با یانسان منابع تیریمد يپرداز هینظر: يریگجهینت. 6.6 91 ..................................................................................................................................................................................................................................... منابع

95 .............................................................. ؟دیجد یشناختروان قرارداد جهت در یگام کار يروین و یانسان منابع تیریمد .هفتم فصل 95 .......................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.7 95 ....................................................................................................... دیجد یشناخت روان قرارداد و یتیریمد کنترل ،یانسان منابع تیریمد. 2.7 98 ..................................................................................................................................................................................... یشناختروان قرارداد نقش. 3.7 100 ........................................................................................................................ کارمند رفاه و یشناختروان قرارداد ،یانسان منابع تیریمد. 4.7 104 ............................................................................................................................................................................. آنها؟ استثمار ای کارکنان رفاه. 5.7 105 ........................................................................................................................................................................................... يریگجهینت و خالصه. 6.7

105 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

109 ................................................................................................. کار ندیفرا يها دگاهید: کار يروین و یانسان منابع تیریمد .هشتم فصل 109 ....................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.8

هفت

109 ...................................................................................................................................................................یانسان منابع تیریمد یاصل مسائل. 2.8 110 ......................................................................................................................................................................... یاصل مسائل: کار ندیفرا يتئور. 3.8 111 ........................................................................................................................................ یانسان منابع تیریمد درمورد شتریب اطالعات کسب. 4.8

112 ............................................................................................................................................................................................................. کنترل. 1.4.8 113 .............................................................................................................................. کنترل در یاصل موضوعات: کار ندیفرا ۀینظر. 1.1.4.8

114 .................................................................................................................................................................................................... کار سازمان. 2.4.8 116.........................................................................................................................................................کار ندیفرا ۀینظر از ییها نشیب. 1.2.4.8

117 ..................................................................................................................................................................یانسان ۀیسرما و مهارت کسب. 3.4.8 118 ............................................................................................................................................................................. نیگزیجا يها گزاره. 1.3.4.8

119 .................................................................................................................................................................................... بحث ادامۀ و یکل یابیارز. 5.8 120 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

125 .............................................................................................................. آن یاجتماع گاهیجا تیتثب و یانسان منابع تیریمد .نهم فصل 125 ....................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.9 126..................................................................................................................................................................................... گوناگون ينهاد يها بستر. 2.9 127 ......................................................................................................................................يراهبرد احتمال يکردهایرو و یانسان منابع تیریمد. 3.9 129 ...........................................گوناگون يها تیعقالن و يراهبرد انتخاب ،یاجتماع گاهیجا تیتثب: یصنعت روابط و یانسان منابع تیریمد. 4.9 129 ...................................................................................................................................................... دیجد یینهادگرا و یانسان يروین تیریمد. 5.9

131 ................................................................................................................................................................................... رییتغ و ينهاد ۀینظر. 1.5.9 133 .......................................................................................................................................................... يراهبرد تعادل و یانسان منابع تیریمد. 6.9

135 .................................................................................................................................................................................یسازمان انصاف/عدالت. 1.6.9 135 ...................................................................................................................................................................................... یسازمان تیمشروع. 2.6.9

136.............................................................................................................................................................................................................. يریگجهینت. 7.9 137 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

بخش دوم: وظایف و فرایندهاي مهم مدیریت منابع انسانی 139 ......................................................................................................................................................................... کار یسازمانده .دهم فصل

139 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.10 140 ........................................................................................................................................................کار یسازمانده در ها ستمیس اندازچشم. 2.10

141 ................................................................................................................................................................................................ کار يمحتوا. 1.2.10 142 ......................................................................................................................................................................................................... يفناور. 2.2.10 142 ..........................................................................................................................................................................................................يرهبر. 3.2.10 142 .............................................................................................................................................................................................................. افراد. 4.2.10 143 ......................................................................................................................................................... یتیریمد يها تیفعال و ها استیس. 5.2.10

143 ................................................................................................................................................................. يکار ستمیس ۀیاول يها يکربندیپ. 3.10 143 ................................................................................................................................................................ »ینیماش« يکار يها ستمیس. 1.3.10 145 ...............................................................................................................................................................»یزشیانگ« يکار يها ستمیس. 2.3.10 147 .............................................................................................................................................................. »هماهنگ« يکار يها ستمیس. 3.3.10

149 ................................................................................................................................... يکار ستمیس یاثربخش در تعادل و قیتطب ،یکدستی. 4.10 149 ........................................................................................................................................................................................ يریگجهینت و خالصه. 5.10 150 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

هشت

155 ........................................................................................................ یانسان منابع يمعمار و استخدام یفرع يها ستمیس .ازدهمی فصل 155 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.11 156......................................................................................................................................................................................... یانسان منابع يمعمار. 2.11

157 ....................................................................................................................................................... )بنیاد دانش استخدام( یاصل دانش. 1.2.11 158 ..................................................................................................................................................... )بنیاد شغل استخدام( ياجبار دانش. 2.2.11 158 ............................................................................................................................................ )يقرارداد مشاغل باتیترت( یفرع دانش. 3.2.11 159 ...................................................................................................................................................... )شراکت/اتحاد( یشخص ژةیو دانش. 4.2.11

160............................................................................................................................................................. یانسان منابع يمعمار و شدن یجهان. 3.11 161............................................................................................................................................................ یپژوهش) مستندات( يها داللت. 1.3.11

162........................................................................................................................................................................ یانسان منابع يمعمار و راهبرد. 4.11 163............................................................................................................................................................ یپژوهش) مستندات( يها داللت. 1.4.11

164..................................................................................................................................................... یانسان منابع يمعمار و دانش يها انیجر. 5.11 166 ............................................................................................................................................................................... یپژوهش يها استنتاج. 1.5.11

168........................................................................................................................................................................................................... يریگجهینت. 6.11 168................................................................................................................................................................................................................................... منابع

171 ......................................................................................................................................... کارکنان 1نظر اعالم يها ستمیس .دوازدهم فصل 171 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.12 173 ................................................................................................................................... میمستق نظر اعالم يها ستمیس لیتحل يبرا یچارچوب. 2.12 176............................................................................................................................................................................ کار محل در نظر اعالم تیتثب. 3.12 179 .................................................................................................................................................... کار محل در نظر اعالم دهندةشکل عوامل. 4.12

180 ............................................................................................................................................... یمال ستمیس و ياستگذاریس چارچوب. 1.4.12 180 .......................................................................................................................................................................................محصول يبازارها. 2.4.12 181 ........................................................................................................................................ کارکنان استخدام سطح و مهارت ،يفناور . 3.4.12 181 .............................................................................................................................................................یصنعت روابط و کار يروین بازار. 4.4.12 182 ............................................................................................................................................... یسرپرست يها مهارت و تیریمد سبک. 5.4.12 182 ............................................................................................................................................................................................ کارکنان منافع. 6.4.12

182 ........................................................................................................................................................................................ يریگجهینت و خالصه. 5.12 183 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

187 ............................................................................................................................... تنوع تیریمد و برابر اشتغال فرصت .زدهمیس فصل 187 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.13 188 ................................................................................................................................................ تنوع و برابر اشتغال فرصت يمحور میمفاه. 2.13

188 .................................................................................................................................................................... برابر اشتغال فرصت میمفاه. 1.2.13 190 ........................................................................................................................ یچندفرهنگ يها سازمان و یشمولهمه تنوع، جادیا. 2.2.13

191 ........................................................................................................................................................................ کار يروین یالملل نیب يروندها. 3.13 192 ........................................................................................................................ یانسان منابع تنوع و برابر اشتغال فرصت تیریمد يایمزا. 4.13 195 ................................................................................................................................................................................ راهبردها و ها هیرو نیبهتر. 5.13 200 .......................................................................................................................................................................................................... يریگ جهینت. 6.13 200 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

نه

203 .................................................................................................................................................... یابیکارمند يراهبردها .چهاردهم فصل 203 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.14 205 ........................................................................................................... اند رفتهیپذ صورت کنون تا که یمهم يها پژوهش در یاصل جینتا. 2.14

205 ................................................................................................................................. کند؟ یم دایپ تیاهم یابیکارمند چگونه و چرا. 1.2.14 209 .......................................................................................................................................... یابیکارمند يراهبردها یسازمان اقتضائات. 2.2.14

216...................................................................................................................................... یابیکارمند راهبرد يها پژوهش نۀیشیپ يها داللت. 3.14 216........................................................................................................................................................................ ندهیآ ينظر يها شرفتیپ. 1.3.14 217 ....................................................................................................................................................................... ندهیآ یتجرب يها پژوهش. 2.3.14 218 ....................................................................................................................................................... یتیریمد اقدامات يبرا ییها داللت. 3.3.14

219 .......................................................................................................................................................................................................... يریگجهینت. 4.14 219 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

223........................................................................................................................................................... انتخاب يریگ میتصم .پانزدهم فصل 223 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.15 223 .................................................................................................................................................................................... استفاده مورد يها روش. 2.15

224 ............................................................................................................................................................... استفاده مورد يها روش ییروا. 1.2.15 224 .......................................................................................................................................................... آزمون از استفاده به یاعتباربخش. 2.2.15

225 ................................................................................................................................................................ انتخاب يبرا يریگ میتصم تحوالت. 3.15 226.................................................................................................................................................................... یسازمان یاثربخش و انتخاب. 1.3.15 227 ..................................................................................................................................................... عملکرد حوزة از مجدد يساز مفهوم. 2.3.15 229 .......................................................................................................... یفرع يها گروه مطالبات و یندگینما به مربوط يها دغدغه. 3.3.15 231 ........................................................................................................................................ یچندسطح مسائل و میت بر یمبتن عملکرد. 4.3.15 233 ..................................................................................................................................................................... يور بهره نداشتن و انحراف. 5.3.15 235 ................................................................................................................................................................................................. مسائل ریسا. 6.3.15

236........................................................................................................................................................................................................... يریگجهینت. 4.15 236................................................................................................................................................................................................................................... منابع

243 ........................................................................................................................................... یستگیشا و توسعه آموزش، .شانزدهم فصل 243 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.16 244 ................................................................................................................................................................. مهارت يریگ شکل یاسیس اقتصاد. 2.16 246....................................................................................................................................................................................................................آموزش. 3.16 248 .................................................................................................................................................................................................................... توسعه. 4.16 250 .............................................................................................................................................................................................................. یستگیشا. 5.16 252 .................................................................................................................................................................................................. یآت يرهنمودها. 6.16 254 ........................................................................................................................................................................................ يریگ جهینت و خالصه. 7.16 255 ................................................................................................................................................................................................................................. :منابع

259 ...........................................................................................................................................کار در پرداخت راتیتأث: اجرت .هفدهم فصل 259 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.17 260....................................................................................................................................................... ها یپرداخت ستمیس/یپرداخت شکل ریتأث. 2.17 265............................................................................................................................................................................................. پرداخت ساختار اثر. 3.17

ده

268....................................................................................................................................................................................... پرداخت سطح راتیتأث. 4.17 271 .......................................................................................................................................................................................................... يریگ جهینت. 5.17 271 ................................................................................................................................................................................................................................. :منابع

275 .............................................................................................................................................................. عملکرد تیریمد .جدهمیه فصل 275 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.18 276............................................................................................................................................................. یشغل عملکرد فیتعر: نخست ۀمرحل. 2.18

277 ......................................................................................................................................................................................... یابیارز يابزارها. 1.2.18 278 ................................................................................................................................................................................................. بودن یعمل. 2.2.18 280 ..................................................................................................................................................................................................... يتکنولوژ. 3.2.18 281 ............................................................................................................................................................................................................ محتوا. 4.2.18

281 ........................................................................................................................................................................... عملکرد ةمشاهد: دوم ۀمرحل. 3.18 283 ............................................................................................................................................................................................................ محتوا. 1.3.18

283 .................................................................................................................................................... اهداف نییتب و بازخورد ۀارائ: سوم ۀمرحل. 4.18 284 ............................................................................................................................................................................................................ ها میت. 1.4.18

284 ............................................................................................................................................................................. يریگ میتصم: چهارم ۀمرحل. 5.18 285 .......................................................................................................................................................................................................... يریگ جهینت. 18.6

285 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

ها و الگوها بخش سوم: پویایی 289 ........................................................................................... یدرون تناسب ۀمسئل و یانسان منابع تیریمد يها ستمیس .نوزدهم فصل

289 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.19 289 ............................................................................................................................................................................ یدرون تناسب يمبنا يِتئور. 2.19

290 .............................................................................................................................................. شرکت منابع بر یمبتن دگاهید و تناسب. 1.2.19 291 ................................................................................................................................................................................... یدرون تناسب یدگیچیپ. 3.19

291 ......................................................................................................... یداخل انسجام با یانسان منابع تیریمد يها ستمیس یطراح. 1.3.19 293 ........................................................................................................................................................................... یدرون يها تناسب انواع. 2.3.19 295 ........................................................................................................................ )افزا هم و افزوده آثار( یاحتمال آثار و یدرون تناسب. 3.3.19 296.............................................................................................................................................................................................. لیتحل سطوح. 4.3.19

297 ..................................................................................................................................................... یدرون تناسب درمورد شواهد و قاتیتحق. 4.19 HRM ...................................................................................................................................................... 297 یدرون تیفعال ةحوز تناسب. 1.4.19 HRM ...................................................................................................................................................... 299 تیفعال ةحوز یدرون تناسب. 2.4.19

300 .......................................................................................................................................................................................................... يریگ جهینت. 5.19 301 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

305 .................................................................................................................................. معاصر دیتول و یانسان منابع تیریمد .ستمیب فصل 305 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.20 306.................................................................................................................................................................................... معاصر دیتول در کارگران. 2.20 307 ..........................................................................................................................................................................................................چابک دیتول. 3.20

307 ................................................................................................................................................................ چابک مدل یاصل يها شناسه. 1.3.20 308 ............................................................................................................................................................... چابک دیتول یاصل يها یژگیو. 2.3.20

یازده

309 .................................................................................................................................................... چابک دیتول و یانسان منابع تیریمد. 3.3.20 311 ................................................................................................................................................................................. عمل در چابک مدل. 4.3.20

312 ...................................................................................................................................................................... چابک دیتول مدل يها نیگزیجا. 4.20 313 ............................................................................................................................................................................................... د؟یتول دانش. 1.4.20

314 .......................................................................................................................................................يدیتول کارگران تیریمد گاهیجا نییتع. 5.20 315 .......................................................................................................................................................................................................... يریگ جهینت. 6.20 316................................................................................................................................................................................................................................... منابع

321 ......................................................................... یانسان منابع يها وهیش و ها تیفعال ،یابیبازار: خدمات يها راهبرد .کمیو ستیب فصل 321 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.21 322 .................................................................................................................................... یانسان منابع تیریمد نیگزیجا ينظر يکردهایرو. 2.21

322 ....................................................................................................................................................................... یصنعت روابط يکردهایرو. 1.2.21 323 ........................................................................................................................................................................................ خدمات تیریمد. 2.2.21

327 .................................................................................................................. شود؟ یم انگاشته یاساس يتوانمند خدمات تیریمد یزمان چه. 3.21 329 ................................................................................................................................... ت؟یفیک یب خدمات چرا: یواقع يایدن يها شاخص. 4.21

331 .................................................................................................................................. یانسان منابع تیریمد و انیمشتر يبند میتقس. 1.4.21 332 .......................................................................................................................................................................................................... يریگ جهینت. 5.21 333 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

337 .................................................................................................................... یدانش کارکنان و یانسان منابع تیریمد .ودوم ستیب فصل 337 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.22 338 ....................................................................................................................................................................... یدانش کارکنان از یفیتعر ۀارائ. 2.22

338 ...................................................................................................يانفراد دانش: دارند ارزشمند يها مهارت و دانش که یکارکنان. 1.2.22 338 ................................................................................................. یانتزاع و عیبد ده،یچیپ مسائل حل در دانش کاربرد: یدانش کار. 2.2.22 339 ................................................................. است یاجتماع يها شبکه و یجمع دانش ةکنند فراهم که یطیمح در دانش دیتول. 3.2.22

339 .............................................................................................................................................................................. یدانش کارکنان يها یژگیو. 3.22 341 ................................................................................................................................................... یسازمان منظر از یدانش کارکنان تیریمد. 4.22 343 ........................................................................... یدانش کارکنان با مرتبط یتیریمد يمعماها: یسازمان و يفرد يکردهایرو قیتلف. 5.22 347 ...................................................................................................................................................................................................... یآت يرهایمس. 6.22 348 ........................................................................................................................................................................................ يریگ جهینت و خالصه. 7.22 348 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

351 ........................................................................................................... نینو یدولت تیریمد و یانسان منابع تیریمد .وسوم ستیب فصل 351 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.23 352 ..................................................................................................................................................................................................................... نهیزم. 2.23 354 .............................................................................................................................................................................................. یسنت يکردهایرو. 3.23 355 .............................................................................................................................................................. يکار ۀرابط و دیجد یدولت تیریمد. 4.23

356.........................................................................................................................................................................................................تیریمد. 1.4.23 357 ....................................................................................................................................................................... یسازمان يساختارها رییتغ.2.4.23 359 .................................................................................................................................................................................. منابع از يبردار بهره. 3.4.23

360.......................................................................................................................................................... (NPM) دیجد یدولت تیریمد از فراتر. 5.23

دوازده

360...................................................................................................................................................................................... کاربرمحور خدمات 1.5.23 361....................................................................................................................................................................................................... مشارکت. 2.5.23 362......................................................................................................................................................................................................... عملکرد. 3.5.23

363........................................................................................................................................................................................................... يریگ جهینت. 6.23 363................................................................................................................................................................................................................................... منابع

365 .......................................................................................... یانسان منابع یجهان راهبرد و یتیچندمل يها شرکت .وچهارم ستیب فصل 365..................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.24 365................................................................................................................................................................................................. یلیتحل چارچوب. 2.24

367......................................................................................... یخارج میمستق يگذار هیسرما يها میتصم در یانسان منابع مسائل ریتأث. 1.2.24 368.................................................................................................................................... خارج در یانسان منابع یحیترج راهبرد ۀاشاع. 2.2.24 369................................................................................................................................................................................یجمع توافق به توجه. 3.2.24 371 ........................................................................................... شرکت یاجتماع يریپذ تیمسئول به مربوط مسائل و یطیمح بافت. 4.2.24 372 ....................................................................................................... وکار کسب و یانسان منابع یجهان يها راهبرد کردن هماهنگ. 5.2.24

373 .................................................................................................................................................................... ندهیآ يها دستورالعمل و خالصه. 3.24 376................................................................................................................................................................................................................................... منابع

379 ..................................................................................................................... یفرهنگ تنوع و یتیفرامل يها شرکت .وپنجم ستیب فصل 379 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.25 379 ........................................................................................................................................................................... یفرهنگ تنوع و فرهنگ فهم. 2.25 380 ...............................................................................................................................................یفرهنگ انیم قاتیتحق در برجسته مطالعات. 3.25 381 ..................................................................................................................................................................... ییواگرا ـ ییهمگرا درمورد بحث. 4.25 382 ..................................................................................................................................... یفرهنگ تنوع با ارتباط در موجود قاتیتحق مسائل. 5.25

382 ..................................................................................................................................................... عملکرد و یفرهنگ تنوع انیم ۀرابط. 1.5.25 382 ........................................................................................................................................................ تنوع به يرکارکردیغ کردیرو. 1.1.5.25 383 ...........................................................................................................................................................تنوع بودن ارزشمند کردیرو. 2.1.5.25 383 ..................................................................................................................................................................... یقیتلف يکردیرو ۀارائ. 3.1.5.25

384 ............................................................................................................................................................................ دانش يگذار اشتراك به. 2.5.25 384 ...................................................................................................................................................................................... یتیفرامل يها میت. 3.5.25 385 ............................................................................................................................................................................................ یفرهنگ هوش. 4.5.25

385 ....................................................................................................... یتیفرامل يها شرکت در یفرهنگ تنوع تیریمد: یعمل يکاربردها. 6.25 385 ............................................................................................................................................................ یانسان منابع تیریمد يها روش. 1.6.25 387 ................................................................................................................................................................ یانسان منابع تیریمد ساختار. 2.6.25 387 .............................................................................................................................................................یانسان منابع تیریمد يها نقش. 3.6.25

387 .................................................................................................................................................... یانسان منابع شتریب يها تیفعال. 1.3.6.25 387 ............................................................................................................................................................ تر گسترده یدگاهید به ازین. 2.3.6.25 388 ....................................................................................................................................کارکنان یشخص یزندگ با شتریب ارتباط. 3.3.6.25 388 ................................................................ مهاجران و یمحل يکار يروهاین بیترک در رییتغ محض به اقدامات، در رییتغ. 4.3.6.25 388 ......................................................................................................................................................... گرفتن قرار سکیر درمعرض. 5.3.6.25 388 ............................................................................................................................................................... شتریب یرونیب مؤثر عوامل. 6.3.6.25

388 ............................................................................................................................... یفرهنگ تنوع يبرا الزم یتیریمد يها تیصالح. 4.6.25

سیزده

389 ......................................................................................................................................................... توسعه درحال يکشورها کارکنان. 5.6.25 389 ................................................................................................................................................. عمل و يتئور ق،یتحق يبرا یآت يرهایمس. 7.25 390 ........................................................................................................................................................................................ يریگ جهینت و خالصه. 8.25 390 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

بخش چهارم: سنجش و نتایج 395 ................................................................................................................ سازمان عملکرد و یانسان منابع تیریمد .وششم ستیب فصل

395 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.26 396...................................................................................................................................................................................... یشناخت روش مشکالت. 2.26 397 ............................................................................................................................................................................... عملکرد با مرتبط مشکالت. 3.26 399 .................................................................................................................................... یانسان منابع يها کردیرو ۀدامن با مرتبط مشکالت. 4.26 400 .................................................................................................................................................................................. هینظر با مرتبط مشکالت. 5.26 403 ......................................................................................................................................یانسان منابع تیریمد یستیچ با مرتبط مشکالت. 6.26

404 ........................................................................................................................................................................ صف رانیمد یاتیح نقش. 1.6.26 405 ................................................................................................................................................................ یاتیعمل تیریمد يها ستمیس. 2.6.26 406........................................................................................................................................................... سازمان يها ارزش و جو فرهنگ،. 3.6.26

406........................................................................................................................................................................................................... يریگ جهینت. 7.26 407 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

411 .............................................................................................. عملکرد و یانسان منابع تیریمد يوندهایپ يمدلساز .وهفتم ستیب فصل 411 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.27 411 ................................................................................................................................................................. عملکرد و یانسان منابع ةساد مدل. 2.27 412 ...............................................................................................................................................................................ریتأث ةانداز ریتفس و برآورد. 3.27 413 ........................................................................................................................ بالقوه يها حل راه و تیعل استنباط در موجود يها چالش. 4.27

414 ........................................................................................................................................................... سازه ییروا و يریگ اندازه يخطا. 1.4.27 414 ........................................................................................................................................................... یتصادف يریگ اندازه يخطا. 1.1.4.27 415 ..................................................................................................................................................... یرتصادفیغ يریگ اندازه يخطا. 2.1.4.27 416.......................................................................................................................................................................................... سازه ییروا. 3.1.4.27 416................................................................................................................................................................................................. خالصه. 4.1.4.27

416....................................................................................................................................................................... شدهحذف ریمتغ يریسوگ. 2.4.27 418 ................................................................................................................................................................................ يریسوگ نمرات. 1.2.4.27 419 .................................................................................................................................................................. انتخاب يریسوگ اصالح. 2.2.4.27 419 ......................................................................................................................................................................................ثابت راتیتأث. 3.2.4.27 420 ................................................................................................................................... »تحمل رقابلیغ« گاه: کنترل يرهایمتغ. 4.2.4.27 421 ................................................................................................................................................................................................ خالصه. 5.2.4.27

421 ...................................................................................................................................................................................................... یزمانهم. 3.4.27 IV( ............................................................................................. 421( يابزار يرهایمتغ و) SLS2( يا دومرحله مربعات ۀنیکم. 1.3.4.272.3.4.27 .LISREL............................................................................................................................................................................................ 423 423 ........................................................................................................................................................ یزمان تقدم و یطول يها داده. 3.3.4.27 425 ................................................................................................................................................................................................ خالصه. 4.3.4.27

425 ...................................................................................................................................................................... ها واسطه و یسبب استنتاج. 4.4.27

چهارده

425 ........................................................................................................................................................................ اعتدال ای تناسب آزمودن. 5.4.27 426..............................................................................................................................................................یچندسطح يها مدل و میمفاه. 6.4.27

427 .......................................................................................................................................................................................................... يریگجهینت. 5.27 427 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

431 .................. انگلستان در کارکنان يباال مشارکت و برابر يها فرصت خانواده، از تیحما با مرتبط اقدامات تیریمد .وهشتم ستیب فصل 431 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.28 431 ................................................................................................................................................................................. یپژوهش و ينظر ۀنیشیپ. 2.28 434 .............................................................................................................................................................................................................. ما قیتحق. 3.28

434 .............. 1998 سال شیمایپ در کارکنان يباال مشارکت و برابر يها فرصت خانواده، از تیحما با مرتبط اقدامات از استفاده. 1.3.28 438 ............................................................................................................................................................. کارمندمحور؟ ۀکپارچی تیریمد. 2.3.28 در عملکـرد و کارکنـان يبـاال مشـارکت و برابـر يهـا فرصـت خـانواده، از تیحما ۀنیدرزم اقدامات تیریمد انیم ارتباط. 3.3.28

440 ................................................................................................................................................................................................. 1998 سال شیمایپ 441 .......................................................................................................................................................................................................... يریگ جهینت. 4.28 442 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

445 ................................................................... ییکایامر دگاهید از یانسان منابع تیریمد ۀحرف :یاجتماع تیمشروع .نهم و ستیب فصل 445 .................................................................................................................................................................................................................... مقدمه. 1.29 445 ........................................................................................................................................... یاجتماع قرارداد یفرسودگ: تیمشروع چالش. 2.29 446.......................................................................... يراهبرد یانسان منابع تیریمد تا کارکنان تیریمد از: میادهیرس نقطه نیا به چگونه. 3.29 450 ................................................................................................................................................................. کرد؟ شود یم چه: چالش با ۀمقابل. 4.29

450 ........................................................................................................................................... يا حرفه يهنجارها و هاارزش: آغاز ۀنقط. 1.4.29 450 ....................................................................................................... يراهبرد یانسان منابع در راهبرد نقش ةدوبار يبند چارچوب. 2.4.29 451 ................................................................................................................................. محوردانش اقتصاد در یانسان منابع يراهبردها. 3.4.29 452 ......................................................................................................................... محوردانش يکار يها ستمیس تا یدانش کارکنان از. 4.4.29 454 ................................................................................ خانواده ـ کار ۀدوگان دستورالعمل: کار يروین عملکرد از فراتر ياندازچشم. 5.4.29 455 ...................................................................................................................................................... کار محل در کارکنان يصدا يایاح. 6.4.29 456.................................................................................................................... اطالعات ۀتشن و آگاه کارِ يروین انیم در اعتماد يبازساز. 7.4.29

456..................................................................................................................................... یانسان منابع متخصصان تیجمع بیترک در رییتغ. 5.29 457 .......................................................................................................................................................................................................... يریگ جهینت. 6.29 458 .................................................................................................................................................................................................................................. منابع

461............................................................................................................................................................................یسیانگل ـ یفارس نامۀ واژه 467 ..........................................................................................................................................................................یفارس ـ یسیانگل نامۀ واژه

473 ............................................................................................................................................................................................................. هینما

پانزده

گفتارپیش

از بـیش تحول، خالقیت و نوآوري در دنیاي معاصرشتابان موج انسـانی و بـه هـاي منابع انسانی یا همان سـرمایه متوجه پیش

شده اسـت. در دارایی نامشهود سازمان ترین اصلی ،تعبیر دیگرگفت اگـر در گذشـته جنـگ بـراي فـتح شود میهمین راستا

امروزه این وضعیت به جنگ براي ،سرزمین و کشورگشایی بود فتح استعداد یا همان شکار مغزها تغییر یافته است.

کنـد زیـرا می تصدیق کامالًاین موضوع را شواهد عینی نیز هــاي کشــورهاي پهنــاور و داراي معــادن زیرزمینــی و ســرمایه

کشورهاي فقیر ةشود برشمرد که در زمر می را اي فیزیکی قوي دارايوسـعت و کـم کشـورهاي متقـابالً انـد. شـده بنـدي طبقه

از دیـده انـدك و حتـی آسـیب مـادي و فیزیکـی هـاي ظرفیتانـد هـایی نمونـه ،نظیر جنگ جهانی دوم ،خانمانسوزهاي جنگ

یافته و پیشرفته قرار دارند. کشورهاي توسعه ةکه در زمردلیل این موفقیت بـه الگـوي مـدیریت ترین شک اصلی بی

ي زیـرا هـیچ موفقیـت پایـدار گـردد برمـی هـا منابع انسانی آنی و شـود. بررسـی تطبیقـ نمـی و تصادف حاصل اقبالحسب بر

تر فعالها دهد که کشورها و سازمان می روندهاي تجربی نشانتبع ایـن به .اند شدهمدیریت منابع انسانی ةوارد حوزاز گذشته

مدیریت مطالعاتی مرتبط با هاي در پروژهگذاري توجه، سرمایه. یکـی از آزمایـد مـی را اي توسـعه درحالمنابع انسانی نیز روند

نظري و کـاربردي هاي جامع در قالب پژوهش نسبتاًهاي تالشهـا ایـن تـالش ۀنتیجـ اسـت. دادهدانشگاه آکسفورد صورت رااست کـه مدیریت منابع انسانی آکسفوردراهنماي لیف کتاب تأ

علمـی هاي با هدف تقویت زیرساختمطالعه، از پسمترجمان .اند آن را ترجمه کرده ،و کاربردي در این حوزه

ۀمفصل است که ترج 29چهار بخش و يداراکتاب حاضر به زیور طبع آراسته شده است. در یک مجلدآن

مـدیریت منـابع انسـانی: «عنـوان را، بـا کلیـات اول فصل نخسـت بـا . بخـش دارد دربر »قلمرو، تجزیه و تحلیل و اهمیت

کـه هشـت فصـل شده نامگذاري »ها اصول و چارچوب«عنوان منـابع مـدیریت ۀتوسع«دهد. می ) را پوشش9تا 1هاي فصل(

اهـداف مـدیریت «، »یالملل انداز تاریخی و بین انسانی در چشم

مـدیریت «، »اقتصاد و مدیریت منـابع انسـانی «، »منابع انسانیتئوري سـازمان و مـدیریت منـابع «، »راهبردي و منابع انسانی

هـاي دیـدگاه «، »مدیریت منابع انسانی و نیروي کار«، »انسانیمدیریت منابع انسانی و تثبیت جایگاه اجتمـاعی « ،»کار فرایند

را تشـکیل نخسـت بخـش هـاي عنـوان فصـل ،ترتیـب هب ،»آن دهند. می

مدیریت منابع انسـانی مهمهاي بخش دوم وظایف و فرایندتـا 10هـاي فصـل (دارد دهد. این بخش نه فصل می را پوشش

اســتخدام و فرعــی هــاي سیســتم«، »ســازماندهی کــار«). 18، »کنـان کار اعـالم نظـر هـاي سیستم«، »معماري منابع انسانی

ــت« ــوع فرص ــدیریت تن ــر و م ــتغال براب ــرد«، »اش ــاي راهب هآمـوزش، توسـعه و «، »انتخـاب گیـري تصـمیم «، »کارمندیابیمـدیریت «و »پرداخـت در کـار تـأثیرات اجرت: «، »شایستگی

.استبخش دوم هاي نام فصل ،ترتیب هب ،»عملکرد و الگوهـا را ها ییپویا )،19-25هفت فصل (، در بخش سوم

مسـئلۀ مـدیریت منـابع انسـانی و هاي سیستم«گیرد. میدربر ، »مـدیریت منـابع انسـانی و تولیـد معاصـر «، »تناسب درونـی

منـابع هـاي و شـیوه ها راهبردهاي خدمات: بازاریابی، فعالیت«مدیریت «، »مدیریت منابع انسانی و کارکنان دانشی« ،»انسانی

ملیتی چندهاي شرکت«، »نویننابع انسانی و مدیریت دولتی مفراملیتـی و هاي شرکت«و »و راهبردهاي جهانی منابع انسانی

. اند بخش سوم هاي فصل ،ترتیب هب ،»تنوع فرهنگیگیرد. ایـن بخـش میدربر بخش چهارم سنجش و نتایج را

مدیریت منابع انسـانی «) است و 26-29هاي فصلچهار فصل (پیوند مدیریت منابع انسـانی و سازي مدل«، »عملکرد سازمانو

مـدیریت اقـدامات مـرتبط بـا حمایـت از خـانواده، «، »عملکردو »انگلسـتان کارکنـان در بـاالي برابر و مشـارکت هاي فرصت

مدیریت منـابع انسـانی از دیـدگاه ۀحرف :مشروعیت اجتماعی« دهند. می بخش چهارم را تشکیل هاي فصل »ییامریکا

آن ۀاي کتـاب حاضـر، مطالعـ با توجه به سـاختار و محتـو مـدیریت در مقـاطع ۀبه دانشجویان رشـت منبع درسی ۀمنزل به

بـراي درس ،ارشد و دکتري ویژه سطوح کارشناسی هب ،گوناگون

شانزده

شود. امید است که می مدیریت منابع انسانی پیشرفته پیشنهادمنـابع انسـانی در ةحـوز ۀاندك در جهت توسعهاي این تالش

متن ۀلغزش سهوي در ترجم . احتمال خطا وباشدکشور کارساز در اصـالح ،هرگونـه نقـد و انتقـاد بنـابراین دور از ذهن نیست

کند. در خاتمه از معاون میکمک به غناي آن ،بعديهاي چاپشارات دانشگاه شـهید بهشـتی کـه تمحترم پژوهشی و واحد ان

.شود می اريقدردانی و سپاسگز ،دندکرپذیر چاپ اثر را امکان

دکتر غالمعلی طبرسا دانشگاه شهید بهشتیاستاد

1395زمستان

هفده

مؤلفان همکار

دیریت منـابع انسـانی در دانشجوي دکتراي م :1لنمتیو آر ا .1منـابع هاي . تحقیقات او به روابط میان رویه2رنلدانشگاه کُ

کوچـک هـاي کـار و انسانی و عملکرد شرکت در بین کسب شود. می مربوط

ـ یوناسـت .2 و روابـط اسـتخدام ۀاسـتاد راهنمـاي رشـت :3چبپژوهشـی او عالئق. 4کینگ دانشگاه لندن کالج مدیریت در

هـاي اتحادیـه دولتـی و شامل سـاختاردهی مجـدد بخـش و خـدمات بهداشـتی: استخدام روابط بخش دولتی است و

). 5تلجا(انتشارات راز آثار اوست اصالحات مدیریتدولتـی روابـط ةدانشـکد درس زنان و کـار استاد :6بت ريرزم .3

تحقیقـات او رنـل. دانشـگاه کُ ،و نیروي کار نیویـورك صنعتی هـا، ، اتحادیـه بیشـتر بـا عملکـرد شـغلی هـاي شامل سیسـتم

کار وفناوري ،محل کار درموردی الملل مطالعات تطبیقی و بین کاري جدیـد هاي محل عنوان تألیف او. است خانواده و مسائل

است که با همکـاري متحد ایاالتکار در تغییر سیستم امریکا: .کرنل) ،(انتشارات منابع انسانیانجام داده است 7اپلبام آیلین

علـوم ةدانشکد منابع انسانیمطالعات استادیار :8بوسلی پل .4تحقیقات او شـامل . 9تیلبرخدانشگاه در و اجتماعی رفتاري

و راهبـردي ، مـدیریت نهـادگرایی مدیریت منـابع انسـانی، .روابط صنعتی است

دانشــگاه مــدیریت منــابع انســانی اســتاد :10باکســال پیتــر .5و معـاون روابط اسـتخدام مدیریت و گروه مدیر او .11کلنداُ

روابـط بـین بـه . تحقیقـات او بـوده اسـت رئیس دانشکده حال ماهیت در مدیریت راهبردي و مدیریت منابع انسانی و

1. Mathew R. Allen 2. Cornell University 3. Stephen Bach 4. King’s College, University of London 5. Routledge 6. Rosemary Batt 7. Eileen Appelbaum 8. Paul Boselie 9. Tilburg University 10. Peter Boxall 11. University of Auckland

در تهیه او دشو می مربوط و اشتغال کارهاي تغییر سیستم 12پرسـل با جـان انسانی و مدیریت منابع راهبردو نگارش

).13میالن (انتشارات پالگریو مک همکاري داشته است روابـط صـنعتی کـار و ةدانشـکد استاد مـدعو :14بیل کوك .6

هــاي بــه شــرکت دانشـگاه ایــالتی میشــیگان. تحقیقـات او مـذاکرات جمعـی/ منـابع انسـانی هاي راهبرد و ملیتیچند

مـدیریت هـاي راهبـرد تکنولوژي و ادغام ،جهانی خارجی وو مـدیریت همکـاري کـار تیمـی، سیسـتم ،منابع انسـانی

هـاي شـرکت او ویراستار کتـاب . شود می مربوطاي هاتحادیات منـابع انسـانی اسـت (انتشـار هـاي راهبرد و ملیتیچند

). 15وود گرین ةدانشـکد کـار سـازمانی و استاد مطالعات: 16کوردري جان .7

گـروه او مـدیر .استرالیاي غربی دانشگاه بازرگانی اقتصاد وهـاي فنـاوري ةدربار تحقیقات او. است آن دانشگاه نیز بوده

و اعتمــاد تیمــیکــار ســازماندهی، کــار و طراحــی جدیــد .است سازمانی

مرکـز و مدیر مدیریت منابع انسانی استاد: 17ريسیِ د هلن .8 اشـتغال و نیـروي کـار واقـع در ةبـار تحقیق در ییاسترالیا

مـدیریت منـابع انسـانی تحقیقات او بـه . 18شدانشگاه مونمنـابع و مـدیریت جهـانی مدیریت منابع انسانی ،راهبردي

بین اربا او .شود می ملیتی مربوطچندهاي در شبکه انسانیدر استرالیا مدیریت منابع انسانیدر تهیه و تدوین 19کرامر

. )20هیل ـ اگر (انتشارات مک همکاري داشته است ةدانشـکد سـازمانی اسـتاد تجزیـه و تحلیـل :21دلبـریج ریک .9

12. John Purcell 13. Palgrave Macmillan 14. William N. (Bill) Cooke 15. Greenwood Publishing 16. John Cordery 17. Helen De Cieri 18. Monash University 19. Robin Kramar 20. McGraw-Hill 21. Rick Delbridge

هجده

ۀپیشـرفت تحقیقـات ۀمؤسسـ عضو ارشـد و 1بازرگانی کاردیف و روابط کار، محل کار سازماندهی تحقیقات او شامل. مدیریت

زنــدگی او کتــاب .و مــدیریت نــوآوري اســت، درون ســازمانی انتشارات دانشگاه آکسفورد).(نام دارد معاصرصنعت در برخط

سـم بازرگـانی ةدانشـکد استاد مـدیریت :2دلريي ا جان .10منـابع مدیریت تحقیقات او با. 4آرکانزاس دانشگاه 3نوالت

مـدیریت منـابع هـاي سـاختار سیسـتم ،راهبرديانسانی . مرتبط استگزینش ۀو مصاحبکارکنان انتخاب ، انسانی

در 6جالـی بـروس آر کرسـی ممتـاز داراي :5گرهارت بري .11 سـازمانی اثربخشی و ها) حقوق و دستمزد (پرداخت ةحوز

. 7نمدیســـ ویسکانســیندانشــگاه بازرگــانی ةدر دانشــکد هـا، پرداخـت دیگـر حقـوق و دسـتمزد و او بـه تحقیقات

و نیـروي انسـانی مربـوط هـا ، مشوقراهبرد منابع انسانی همچـون هـایی کتـاب 8بـا همکـاري سـارا راینـز او .است

تـألیف مفـاهیم راهبـردي و شـواهد ،تئـوري : ها پرداخت . )9(انتشارات سیج است کرده

مرکـز مـدیر و استخدام مطالعات استاد :10گریمشو میند .12. اســتخدام دانشــگاه منچســتر اروپــایی کــار و تحقیقــات

ۀو رویــ مشــی خــطهــاي بســیاري از حــوزه تحقیقــات او او که با همکاري جیل لیفاتتأ .گیرد میدربر استخدام را

ــري ــوده، 11روب ــارت ب ــد عب ــازماندهی: از ان ــتخدام س : اس . میالن) (انتشارات پالگریو مک یالملل بین يانداز چشم

مدیریت سازمانی و شناسی رواناستاد :12گست يا دیوید .13بـه تحقیقـات او . لندن، دانشگاه کالج کینگ منابع انسانی ها شرکت عملکرد مدیریت منابع انسانی، بین ۀبررسی رابط

شناسـی روان مطالعـات ،و همچنین خوب بودن و کارمند .شود می مربوطاي هزندگی حرف ةآیند وها قرارداد

ةدانشـکد منـابع انسـانی مـدیریت استاد :13گاتري پی جیمز .14او، درحال حاضـر، پژوهشی عالئق. کانزاس بازرگانی دانشگاه

1. Cardiff Business School 2. John E. Delery 3. SamWalton 4. University of Arkansas 5. Barry Gerhart 6. Bruce R. Ellig 7. Wisconsin-Madison 8. Sara Rynes 9. Sage 10. Damian Grimshaw 11. Jill Rubery 12. David E. Guest 13. James P. Guthrie

ر عملکـرد د منـابع انسـانی هـاي سیستم شامل بررسی تأثیر . پیشنهادي اعطاي پاداش استهاي شرکت و سیستم

دانشـگاه ملبـورن و دانشیار گروه مـدیریت :14هارلی بیل .15. بازرگـانی اقتصـاد و ةدانشـکد )یالملل (بینمعاون رئیس

روابط صـنعتی مدیریت منابع انسانی و پژوهشی او عالئق در دموکراسـی و مشـارکت لیفات اوتأاز .گیرد میدربر را

آن را ویرایش 16و پل تامپسن 15که جف هایمن است کار .میالن) (انتشارات پالگریو مک اند کرده

ۀمؤسسـ عضـو ارشـد استاد اقتصاد و :17کافمن اي بروس .16. 18جورجیـا کارکنـان دانشـگاه ایـالتی و روابط اسـتخدام

و مـدیریت ، روابط صنعتی بازار کار تحقیقاتی او به عالئق روابـط تکامـل جهـانی و دشـو مـی منابع انسانی مربـوط

از آثـار ))ILO(جهـانی کـار (انتشـارات سـازمان صنعتی .اوست

ةدر دانشـکد مـدیریت دانشجوي دکتـراي :19کپش سون .17 ،در این دانشگاهاو .دانشگاه آرکانزاس ،نسم والت بازرگانی ها پرداخت ،مدیریت منابع انسانی راهبرديهاي در زمینه

. کند تحقیق می جایی کارکنان هو جاب ةدانشـکد روابـط اسـتخدام استاد راهنمـاي :20کسلر ایان .18

. 21نتمپلـت ةهمکار دانشـکد آکسفورد و دانشگاه بازرگانی، پــاداشهــاي : راهبــرداز انــد عبــارتپژوهشــی او عالئــق

. قراردادها شناسی روان، کارکنانارتباطات ــان .19 ــیم برای ــراي :22سک در شناســی روان دانشــجوي دکت

ها ابزار ةدربار ،او در این دانشگاه .دانشگاه ایالتی میشیگان کند. تحقیق می هاي انتخابفرایندو

مـدیریت منـابع انسـانی اسـتاد راهنمـاي :23کینـی نیکالس .20ارتباط درمورد تحقیقات او. 24اثب دانشگاه مدیریت ةدانشکد

ــابع انســانی و ــین مــدیریت من ، نقــش عملکــرد ســازمانی بو اي، خـدمات حرفـه هاي افراد در شرکت مدیریتهاي رویه

بـا و اسـت پاسخ به مشـتري در مراکز مدیریت منابع انسانی

14. Bill Harley 15. Jeff Hyman 16. Paul Thompson 17. Bruce E. Kaufman 18. Georgia State University 19. Sven Kepes 20. Ian Kessler 21. Templeton College 22. Brian Kimis 23. Nicholas Kinnie 24. University of Bath

نوزده

و جـوانی 2ریتن، بروس 1نهاچینس، سو پرسل همکاري جان ۀجعبـ گشـودن : و عملکـرد درك پیوند افرادکتاب 3سوارت

. )CIPD(انتشارات را نگاشته است سیاه و مـدیر MIT ةمـدیریت دانشـکد اسـتاد :4نکاچ توماس .21

تحقیقـات کـار و ۀو مؤسسـ MIT محل کار همکار مرکزــط صــنعتی . اشــتغال ــواع مباحــث رواب ــات او ان و تحقیق

اخیر اوهاي کتاب .گیرد دربر می مدیریت منابع انسانی رادســتورکار یی: امریکــایــاي ؤر بازگردانــدن :از انــد عبــارت

. )MIT (انتشارات امریکابراي خانوادگیرفتـار منابع انسانی و استاد مدیریت :5کوسک ارنست الن .22

نیروي کـار و ۀرشت تحصیالت تکمیلی ةدانشکد سازمانیتحقیقـاتی عالئق. روابط صنعتی دانشگاه ایالتی میشیگان

ادغام حمایت سازمانی از کار/ مدیریت منابع انسانی،او به او هـاي کتـاب از .گردد میبازتنوع (پیچیدگی) زندگی، و

6لمبـرت سـوزان است که با همکاري کار و زندگی ادغام . )7بام(انتشارات انجمن الرنس ارلاست نوشته

مــدیریت ةدانشـکد رفتـار سـازمانی اسـتاد :8لیـتم گـري .23ــو 9راتمــن ــداف،. دانشــگاه تورنت ــات او اه ــز تحقیق ةانگی

و سـازمانی عـدالت ، آمـوزش ، ارزیـابی عملکـرد، کارکنان . کند را تبیین میدر محل کار شهروندي سازمانی

ةدانشـکد مـدیریت منـابع انسـانی اسـتاد :10لپاك دیوید .24 ةاو در حوز. 11دانشگاه راتگرز نیروي کارو روابط مدیریت

مـدیریت روابـط بـین و انسانی ۀسرمای مدیریت راهبردي . کند تحقیق میو عملکرد منابع انسانی

در شناسـی رواندانشـجوي دکتـراي :12انلـد د هیدر مک .25در آن دانشـگاه راهنمـاي تحقیقــاتی در . دانشـگاه واترلـو

ارزیابی عملکرد است.انگیزش کاري و رهبري، ةحوزاستاد مدیریت منابع انسانی در دانشـگاه :13میک مارچینگتن .26

. بوده استنیز مطالعات مدیریت ةرئیس دانشکداو .منچستر 1. Sue Hutchinson 2. Bruce Rayton 3. Juani Swart 4. Thomas Kochan 5. Ellen Ernst Kossek 6. Susan Lambert 7. Lawrence Erlbaum Associates 8. Gary Latham 9. Rotman 10. David Lepak 11. Rutgers University 12. Heather MacDonald 13. Mick Marchington

نظـر متحقیقـاتی او شـامل مشـارکت و سیسـتم اعـال ةحوزتکـه تکـه آخرین کتاب او ،است کارگران و تغییر ماهیت کار

کــردن کــار: تیــره کــردن مرزهــاي ســازمانی و بــرهم زدن ــام دارد مراتــب سلســله او . (انتشــارات دانشــگاه آکســفورد) ن ، جیـل روبـري و هیـو گریمشـو ن با دمی يویراستار درزمینۀ همکاري داشته است. 14ویلموت

وکـار کسب ة: استاد ارشد دانشکد15لیلیان ام دي منزس .27او بـر تحقیقـات . اسـت لندن 17دانشگاه سیتی در 16کاس ، مدیریت منابع انسانی و ارزیابی علوم اجتماعیبینی پیش

است. متمرکزکــار در و کسـب ةدانشـیار دانشــکد : 18مـارك اورلیتزکــی .28

عملکـرد ۀمطالعـ تحقیقات او . کالیفرنیا 19زدانشگاه ردلنداجتماعی مؤسسه، مسـئولیت اجتمـاعی مؤسسـه و ـ مالی

را منـابع انسـانی راهبـردي کار و مـدیریت و اخالق کسب .گیرد دربر می

ةمطالعـات منـابع انسـانی در دانشـکد استاد :20ويئجاپ پا .29. تحقیقـات او در ختیلبـر علوم اجتماعی و رفتـاري دانشـگاه

ــرار ةمحــدود ــط صــنعتی ق ــابع انســانی و رواب ــدیریت من مدسـتیابی بـه :مـدیریت منـابع انسـانی و عملکـرد .گیرد می

. (انتشارات دانشگاه آکسفورد) اوست از آثار بلندمدتپایداري 30. ۀمؤسسـ شـغلی شناسـی رواناسـتاد :21پارکر یشارن ک

. و انستیتو دایرکتور 22دانشگاه شفیلد کار در شناسی روانــق ــاتی او عالئ ــع تحقیق ــوزش و توس ــار، آم ــی ک ۀطراح

را شـامل کارکنان، تغییر سازمانی و بهداشت محیط کـار همچـون هـایی کتـاب 23با همکاري توبی وال او شود. می

کار براي ارتقـاي رفـاه و سازماندهی :طراحی شغل و کار . است را نوشته سیج) (انتشارات اثربخشی

دانشجوي دکتراي دانشکده کار و روابـط :24ن پیچلرواش .31تحقیقـاتی او ۀزمینـ .صنعتی در دانشگاه ایالتی میشیگان

. است تنوع برابر استخدام و مدیریتهاي فرصت 14. Hugh Willmott 15. Lilian M. de Menezes 16. Cass 17. City 18. Marc Orlitzky 19. Redlands 20. Jaap Paauwe 21. Sharon K. Parker 22. University of Sheffield 23. Toby Wall 24. Shaun Pichler

بیست

یریت منـابع انسـانی در دانشـگاه اسـتاد مـد :پرسلجان .32و همچنـین مـدیر مرکـز مسئول پژوهشی دانشکدهث، اب

ــتخدام ــار و اس ــی ک ــت پژوهش ــق. اس ــی او عالئ پژوهشر عملکرد سازمانی، دمدیریت افراد تأثیرشامل اي هگستر

ــرکت ــانی در ش ــابع انس ــدیریت من ــاي م ــی، چنده بخشتغییر کار و درحال هاي کارکنان و شکلروابط هاي سبک

ابع انسانیراهبرد و مدیریت من گیرد. دربر میرا استخداماز آثار اوست که با همکاري میالن) (انتشارات پالگریو مک

.تحریر درآمده است ۀبه رشت باکسالپیتر استخدام تطبیقی و رئیس هاي استاد سیستم :جیل روبري .33

کـار و کسـب ةمدیریت و سازمان در دانشـکد ،بخش افرادسس و مدیر همکار مرکز تحقیقات استخدام و مؤمنچستر

تحقیقــاتی او ۀزمینــ. و کــار اروپــا در دانشــگاه منچســتراسـتخدام و کـار در بـین هـاي ي تغییـر سیسـتم ها روش

:استخدام سازماندهیو گیرد دربر میرا و جوامعها سازماناز )مـیالن مـک پـالگریو انتشـارات ( یالمللـ بین یدیدگاه .است گریمشوهاي او با همکاري دمین تألیف

در شناســی رواناســتاد و رئــیس بخــش :1نیــل اشــمیت .34ــالتی میشــیگان ــاي او در حــوزه. دانشــگاه ای ــون و ه آزم

یـابی شـغلی و ارزیـابی عملکـرد مکـان انتخاب کارکنان، کارمنـدیابی شـود مـی او هـاي کتـاب از کند و می تحقیق

را نام برد که بـا و شرکا) ارلبام(انتشارات الرنس سازمانینوشـته 3و بنجامین اشـنایدر 2هارت همکاري رابرت پلوي

شده است.35. نسـانی و مـدیر استاد مطالعات منابع ا :4اسنل ياسکات ا

روابط کـار و صـنعتی در دانشـگاه ةامور آموزشی دانشکد ۀو گسـترش سـرمای توسـعه تمرکز پژوهشی او بـر . کرنل

اسـت. اصلی سازمانهاي اساس شایستگی ۀمنزل فکري بهمنـابع مـدیریت کتـاب ةنویسند 5،او با همکاري بوهلندر

.است )6وسترن (انتشارات ساوث انسانیاسـتاد مـدیریت و رفتـار سـازمانی در :7سالسکی لورن ام .36

ــرد ال ــردانشــگاه ویلف ــوز. 8هی ــدیریت ةح ــی او م پژوهش 1. Neal Schmitt 2. Robert Ployhart 3. Benjamin Schneider 4. Scott A. Snell 5. G. W. Bohlander 6. Southwestern Publishing 7. Lorne M. Sulsky 8. Wilfred Laurier University

عملکرد، آموزش و فشار روانی کار است و با دکتـر کـارال (انتشــارات فشـار روانـی کـار لیف کتـاب در تـأ 9اسـمیت

) همکاري داشته است.10وورث وادسدر MBAهـاي استاد ارشد و مدیر برنامه :نی سوارتاجو .37

وهشی او شـامل پژ عالئق. ثامدیریت دانشگاه ب ةدانشکدبـا است. فکري و کارگران دانشی ۀمدیریت دانش، سرمای

، سـو هاچینسـن و یالس کینـ ، نـیک پرسلهمکاري جان گشـودن : عملکـرد و پیوند افـراد درك بروس ریتن کتاب

است. را نوشته سیاه ۀجعباستاد و رئیس بخش مدیریت منابع انسـانی :پل تامپسن .38

تحقیقـاتی او فراینـد ۀزمینـ . 11کالیـد تدر دانشگاه استرارفتار در محـل کـار کار، تئوري سـازمان، تعـارض و سـوء

رزمـري بـت و پـامال و 12اکروید استیون و به همراه استراهنماي اخیر کتاب ۀویراستار همکار در نسخ 13،تولبرت

(انتشـارات دانشـگاه آکسـفورد) سازمان و کار آکسـفورد . است بوده

کـار و کسب ة: استاد رفتار سازمانی دانشکد14تونی واتسن .39و رئــیس بخــش رفتــار ســازمانی و 15دانشـگاه ناتینگهــام

هـا، سـازمان درزمینـۀ تحقیقات او . مدیریت منابع انسانیکار مدیریتی، تدوین راهبرد، کارآفرینی، مـدیریت منـابع

او هـاي کتـاب از و اسـت صنعتی شناسی انسانی و جامعه س(انتشارات پـرنتی و مدیریت کار سازماندهی شود به می .اشاره کرد )16هال

منـابع انسـانی و مـدیر ۀ: استاد توسع17نجاناتان وینترت .40 عالئـق . 18کار تولوسو کسب ةدانشکد الملل پژوهش و بین

مـدیریت، تعلـیم و ۀتوسـع ةتحقیقاتی او طیـف گسـترد گفتمـان اجتمـاعی، روابـط صـنعتی و اي، آموزش حرفـه

کـه بـا از آثـار او .شـود را شـامل مـی جایی کارکنان هجاب ۀتوسـع تحریر درآمده، ۀبه رشت 19نث وینترتهمکاري رو

.است تلج)ا(انتشارات ر مدیریتیهاي شایستگی 9. Carlla Smith 10. Wadsworth Publishing 11. University of Strathclyde 12. Stephen Ackroyd 13. Pamela Tolbert 14. Tony Watson 15. Nottingham University 16. Prentice Hall 17. Jonathan Winterton 18. Toulouse Business School 19. Ruth Winterton

ویکبیست

ــ : اســـتاد و قــائم 1وود یوناســت .41 ۀمقـــام مــدیر مؤسسـتحقیقـات اخیـر او . کار در دانشـگاه شـفیلد شناسی روانهایی کارکنان، طرحصداي مشارکت باالي مدیران، ةدربار

هـاي کـار اوراق بهـادار و چـالش روشبراي جذب ایـده، ،2سـپل هووارد گا همراه بهاو . است تکنولوژياجتماعی نانو

شناسـایی و عضـویت :نمایندگی کارگرانویراستار کتاب تلــج)ار (انتشــارات کــارگري انگلســتانهــاي در اتحادیــه

.رود می شمار بهسانی و مدیر مرکز استاد مطالعات منابع ان :3پاتریک رایت .42

روابـط ةکدمنابع انسانی در دانش ۀپیشرفتمرکز مطالعات ــگاه کُ ــار دانش ــنعتی و ک ــلص ــق. رن ــاتی او عالئ تحقیق

نسـانی و عملکـرد منابع اهاي رویه ۀشامل رابطاي هگسترراهبردي منابع انسانی و نقش منابع ۀشرکت، ایجاد وظیف

،4ریمونـد نـو همـراه بـه او است.انسانی در حکمرانی شرکت مبـانی مـدیریت منـابع و بري گرهارت کتاب 5جان هولنبک

است. را نوشتههیل) ـ اگر (انتشارات مک انسانی

1. Stephen Wood 2. Howard Gospel 3. Patrick Wright 4. Raymond Noe 5. John Hollenbeck

1

ها اول: اصول و چارچوببخش

اولفصل مدیریت منابع انسانی

قلمرو، تجزیه و تحلیل، اهمیت و پاتریک رایت پرسل، جان باکسالپیتر

، یعنـی مـدیریت کـار و افـراد HRM(1( مدیریت منابع انسـانی

اساسـی در هـر سـازمانی ی، فعـالیت مورد نظري اهداف درراستاایـن نـوع . شـوند مـی افراد به خـدمت گرفتـه ،است که در آن

نیازمند توجیه استادانه بهمدیریت چیزي نیست که ماهیت آن و رشـد یـک آغاز ناپذیر گریزمدیریت منابع انسانی پیامد ؛باشد

هــا، در ایــدئولوژي بســیارياگرچــه اختالفــات . ســازمان اســتوجـود دارد، مـدیریت منـابع و منابع مدیریتی مربـوط ها سبک

بررسـی . شـود مـی مشابه یا متفـاوت ظـاهر اي هانسانی به شیوهـاي مدیریت منابع انسانی در زمینه ةویژهاي مدل 2عملکرد نسبی

بـا دیگـر درقیـاس در ارتقاي عملکرد سازمانی ها آن یا نقشخاص و 3جدیـد تولیـد هـاي فنـاوري سازمانی، نظیـر هاي گذاري سرمایهموضوعی اسـت کـه بایـد ها، دارایی و تملک 4تبلیغاتیهاي فعالیت

شـمار بـه مهم تحلیل هاي این موارد بخش. مورد پرسش قرار گیرد HRM فراینـد اما موضوع مهم دیگر بررسی ضرورت خود . روند می

بـراي بـدون تـالش منطقـی هـا از این جهت که آیا سازماناست، اي تاانـدازه راتوانند حیات خود می و مدیریت افراد کار سازماندهی

رها . (Boxall and Steeneveld, 1999) تداوم بخشند یا رشد کنندرها ساختن همه چیـز، حتـی ۀمنزل بهکردن مدیریت منابع انسانی

ست.ها شرکتترین کوچکالزم اسـت ،مدیریت منـابع انسـانی مهم ۀاین وجه دلیل به

. بازنگري شـود منظم طور بهآن ةوضعیت دانش رسمی در حوزـ برتـر هـاي ویـرایش دیـدگاه این کتاب راهنما، بـا ۀدهـ ۀمیاندهـد مـی اصلی را در مدیریت نشانویکم، نخستین قرن بیست

در 1990و 1980هـاي مباحـث دهـه . که چندان تـازه نیسـت

1. human resource management 2. relative performance 3. production technologies 4. advertising campaigns

مباحث مربـوط مانند ،HRM 5ارتباط با پیدایش اصطالح علمییعنـی اش بع انسانی بـا نسـل گذشـته به میزان تفاوت مدیریت منا

احتمـال تهدیـد مرتبط بامدیریت پرسنل (کارکنان)، یا موضوعات ، ما را بـر آن HRMاز جانب 7و روابط صنعتی 6تجاريهاي اتحادیه

ر عملکـرد د HRMتأثیر مانند تر و جديتر داشت تا به مسائل مهمـ توجـه ) Legge, 2005, 221کـاري کارکنـان ( ۀسـازمانی و تجرب

اما دارند نقش مهمی این مباحث قدیمی در فهم موضوع. کنیم . شود نمی پرداخته ها این نوشتار دیگر به این موضوع در

میـان مـدیریت منـابع انســانی و در ده سـال اخیـر روابـط آن با تئـوري ارتباطو دار شده ریشهمدیریت راهبردي ۀمطالع

تحقیقــات. ســازمان و رفتــار ســازمانی نیــز رشــد یافتــه اســتمدیریت منابع انسانی در خارج از مرزهاي ةدربارشماري که بی

هـاي چـارچوب همواره ،گرفته است صورتانگلیسی ـ ییامریکاکنـد کـه مـی اجتمـاعی را بـه مـا یـادآوري ـ سیاسیگوناگون

در این کتاب . استجایگیر شده ها مدیریت منابع انسانی در آنی نگـاه با. شود میتأیید این زمینه داده در بالندگی رخ ،راهنما

هاي با محیط شاهد همراهی بیشتر آن ،علمی ۀکلی به این شاخبا نگاهی جزئـی .هستیم ،و هر آنچه با آن تناسب داردمتفاوت

روابـط زنجیـرة بینیم که بیشتر بـه تعـامالت درونـی، می ،بدان نـاتوانی ، توانایی مدیران در حمایت از کارکنان یا 8ومعلولی علت

مربـوط بـا آن سـازگار مـوارد ۀهمـ و بـه آنان در چنین کاري،در ارتباط با انتخاب روش تحقیق اي هعمدهاي چالش. شود می

ایـن خـواهیم مـی امـا در این زمینه وجود داردپردازي و نظریهو تحقیــقهــاي روش. را همــوار ســازیم ســختهــاي گــذرگاه

5. terminology 6. trade unions 7. industrial relations 8. cause-effect chain