Il lavoratore anziano tra criticità a opportunità.

I cambiamenti legati all’età e loro gestione in azienda.

Prof. J. Fiz Perez Ph.D.

La psicologia del ciclo di vita life span(Baltes 1991,1997)

• Lo sviluppo è un processo che continua per tutta la vita

• È un processo multidimensionale e multidirezionale:lo sviluppo non procede in maniera necessariamente simultanea o equivalente su tutti i fronti

• È un processo caratterizzato dalla plasticità: la plasticità si riferisce alla possibilità di modificare le traiettorie dello sviluppo individuale

• È un processo che comprende guadagni e perdite

• È un processo interattivo

Arco di vita Ciclo di vita

Metafora della Psicologia dell’Età Evolutiva

Metafora della Psicologia dello Sviluppo nella prospettiva Life

SpanLo sviluppo psichico presentauna fase di evoluzione allaquale segue una fase distabilità, corrispondenteall’età adulta e, quindi, unafase di involuzione,corrispondente all’età senile

Lo sviluppo riguarda tuttal’esistenza: le funzionipsichiche subiscono deimutamenti evolutiviincessanti lungo il corsodella vita. È necessarioconsiderare il cambiamentoe lo sviluppo come processinon confinati in un periodoiniziale della vita.

AD UNA FASEASCENDENTECORRISPONDEUNA FASEDISCENDENTE

LO SVILUPPO È UNPROCESSO RICORSIVO CHEAVVIENE LUNGO TUTTO ILTEMPO DELLA VITA IN UNFLUSSO INCESSANTE INCUI LE ESPERIENZE DELPASSATO SI LEGANO AQUELLE DEL PRESENTE

Arco di vita Ciclo di vita

L’invecchiamentoSecondo la psicologia dell’arco di vita l’invecchiamento può essere definito come il processo di modificazione dell’organismo in funzione del tempo.

Come si invecchia bene?(successful aging)

Modello del “buon invecchiamento” (Baltes eBaltes, 1990): partendo dall’osservazione dellegrandi differenze individuali nell’invecchiamentoconsidera come obiettivo per una buona vecchiaial’individuazione del potenziale di riserve psichichedei soggetti da utilizzare in questa fase di vita eper compensare la presenza di “deficit”.

• Modello SOC (Selective Optimization with Compensation): lo sviluppo riuscito è caratterizzato dalla possibilità di massimizzare i guadagni e da minimizzare le perdite.

• SELEZIONE: concentrare le proprie energie sugli ambiti della vita ritenuti più rilevanti

• OTTIMIZZAZIONE: strategie che le persone utilizzano per migliorare il loro potenziale

• COMPENSAZIONE: trovare strategie per compensare deficit

Il cuore dell’innovazione sono le persone Il cuore dell’innovazione sono le persone

IL LAVORO NEL XXI SECOLO…IL LAVORO NEL XXI SECOLO…

INTEGRAZIONE

Cosa è il cambiamento?Cambiamento organizzativo:

adozione da parte di un’organizzazione di un nuovo

concetto, comportamento, sistema…

Innovazione organizzativa: adozione di un concetto o di un comportamento nuovo per il settore, il mercato,

l’ambiente in cui l’organizzazione opera

Creatività: generazione di nuove idee, in grado di soddisfare esigenze, cogliere opportunità

Clima organizzativo

Cultura organizzativa

INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA: dall’interno verso l’esternoINNOVAZIONE ORGANIZZATIVA: dall’interno verso l’esterno

Cambiamenti demografici: La popolazione sta invecchiando

2015 2050

What are the keys to healthy aging?

PERSONAL

- CONFLICT AND STRESS MANAGEMENT- CONSCIOUSNESS

- MEDITATION- INNER ATTITUDE

- COHERENCE- CONSCIOUS CREATIVITY

- CONSCIOUS VISION- COMMUNICATION

- HIGH VALUES EXPRESSION SKILL- SPIRITUAL LEADERSHIP

- MATURE EMPATHY- TRASFORM PROBLEM INTO RESOURCES

RELATIONAL

- HAPPY AND CONSCIOUS RELATIONSHIP- RELATIONAL TRANSPARENCY

- PROJECTION- RESPONSIBILITY

COLLECTIVE

- SPIRITUAL VISION- SPIRITUAL MISSION

- CONSCIOUS MEETING MANAGEMENT- INTERCONNECTION

- GROUP SPIRITUAL IDENTITY

SOME INGREDIENTS FOR LIFE…

INSECT vs MAN

KEY UNITYAND

INTERCONNECTION

HAPPINESS DOES NOT DEPEND ONLY ON WHATWE HAVE OR DO, BUT ON OUR LEVEL OFCONSCIOUSNESS.

KEYHAPPINESS: MY LIFE DESING

1- FISICAL

2- VITAL

3- EMOTIONAL

4- MENTAL

5- CAUSAL

6- SPIRITUAL

KEY IDENTITY

Al centro rimane comunquela persona

We create personal and collective reality.

We create all aspects of reality: thoughts, emotions,perceptions, relationships, situations, the level of happinessand well-being both internally and externally.

At this level of consciousness we can experiment that destiny is a choice.

KEY CAUSALITY instead of CASUALITY

New leaders are able to accept full responsibility for their existence.

KEYRESPONSIBILITY

ABILITY TO RESPOND

The most important of all creative thoughts is to improve your relationship with the infinite

KEY CREATIVITY

High Values Expression Skill

The SKILL to CELEBRATE and EXPRESS HIGH VALUES in NEW CREATIVE FORMS and INNOVATIVE CONTEXTS, CONTEXTUALIZING WITH COHERENCE these values in daily life.

McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2013 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Work life

1. POSITIVE THINKING AND MINDFULNESS

1.1 WEAKNESSES AND THREATS

Life Event and Stress Score

Work-related stressIn Europe, most of the studies have been conducted with selected and different methodologies (es. JDR model)

The problem of stress is growing faster

Eventi stressanti: malattie, lutti, solitudineIn questo periodo di maggiore fragilità hanno un

potere ancora più dirompente i cosìdetti eventi stressanti.

Vissuto di malattia ( aumenta il senso di inutilità, lede l’autonomia, abbassa l’autostima..)

Ristrettezze economiche Morte di persone care (oltre i percorso di lutto

normale l’anziano si trova a dover “fare i conti” con l’avvicinarsi della propria morte)

Spesso gli eventi stressanti e la solitudine possono portare l’anziano a depressione.

How Does Stress Affect Our Health?L01

L03L04L05L06

What Is the Relationship Between Psychology and Health?L01L02L03

L05L06

Long-Term Effects of StressShort-Term Effect Long-Term Effect

Increased heart rate

Increased blood pressure

Protein breakdown for energy

Postpone digestion

Postpone reproduction

Postpone growth

Heart disease

Hypertension, atherosclerosis

Muscle, immune depletion

Ulcers, weight change

Amenorrhea, impotence

Psychogenic dwarfism

1.2. STRENGTH AND OPPORTUNITIES

HUMANISTIC PSYCHOLOGY. Focused on individual free will,

personal growth and the

concept of self-actualization.

Many schools of thought are

centred on abnormal human

behaviour. Humanistic psychology

puts an emphasis on helping

people achieve and fulfil their

potential (Abraham Maslow, Carl Rogers).

Prepared by Sally Waltho, Psychometrist - Claremont

Practice

What Is Positive Psychology?L01L02L03L04

Positive Traits

JusticeCourage JusticeCourageHumanity

Wisdom/Knowledge TemperanceKnowledge Temperance

Transcendence

Positive Institutions

4.84

All:

Cop

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201

1. S

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A.

2. LEADERING PERSONAL DEVELOMPENT: LIFE-SPAN

DEFINING DEVELOPMENT

The science of human development…

seeks to understand how and why people—all kinds of people, everywhere, of every age—change over time

The Life-Span Perspective

Development Is Multidisciplinary

• Genetics and neuroscience are two of the newer disciplines in lifespan research.

• Every trait—psychological as well as physical—is influenced by genes.

The Life-Span Perspective

Development Is Flexible• Human traits can be molded (as plastic can be),

yet people maintain a certain durability of identity (as plastic does).

• Mirror neurons- Cells in an observer’s brain that respond to an action performed by someone else in the same way they would if the observer had actually performed that action.

What is “intelligence”?Are IQ tests valid measures of

intelligence?

I cambiamenti cognitivi

Vi è generale accordo in letteratura nel considerare che vi sia un declino in alcuni ambiti cognitivi per la persona che invecchia; però non tutte le abilità risentono dell’etàAlcune rimangono stabili nel corso della vita, inalcuni casi sviluppandosi e perfezionandosi.

Le ricerche sull’invecchiamento cognitivo dal lavoro di Cattell (1941) e Horn e Cattel (1966a) hanno distinto due componenti tra loro correlate, per spiegare cosa cambi:• le componenti fluide, legate al ragionamento, memoria,

pensiero astratto sono molto sensibili all’età• le componenti cristallizzate, legate alle esperienze accumulate sono stabili con l’età.La diversa relazione che è stata dimostrata tra l’età e questidue tipi di abilità ha permesso di considerare l’invecchiamentocome un fenomeno non generale quanto invece multidimensionale e multidirezionale, dove diverse dimensioniappunto seguono andamenti differenziati.

Attenzione ed inibizione

• Attenzione selettiva (ignorare informazioni irrilevanti) risulta diminuita nell’anziano

• Attenzione distribuita (svolgere 2 compiticontemporaneamente) è meno efficiente

nell’anziano (difficoltà nel guidare l’auto)• Attenzione sostenuta (svolgere compito per

periodoprolungato) risulta diminuita nell’anziano

Memoria e invecchiamento

Invecchiare non comporta un generale deficit di tutte le funzioni mnestiche

I sistemi mnestici non perdono necessariamente un numero determinante di cellule cerebrali mentre invecchiano

Quando gli anziani si concentrano sul passato non è detto che ci sia di mezzo una qualche patologia

Il linguaggio nel lessico (capacità di comprendere il significato delleparole) non ci sono differenze tra giovani ed anziani Produzione linguistica risulta lievemente ridotta negli

anziani (ripetizioni, rallentamenti) Vi è difficoltà nel produrre combinazioni di nuove

parole In generale nell’anziano si osserva una minore velocità

dielaborazione che influisce sia sui processi percettivi che

suquelli decisionali e sulla memoria.E’ importante distinguere tra perdita cognitiva e problemi

legati a fattori fisici (salute)

Teoria delle intelligenze multiple• In "Frames of mind" (1983), Howard Gardner sostiene che ogni persona

è dotata di almeno sette intelligenze strettamente connesse tra di loro e che interagiscono in modo molto complesso.

• LE SETTE INTELLIGENZE: 1. Intelligenza logico/matematica;2. Intelligenza linguistico/verbale; 3. Intelligenza cinestetica;4. Intelligenza visivo/spaziale;5. Intelligenza musicale; 6. Intelligenza intrapersonale; 7. Intelligenza interpersonale. Gardner ha aggiunto successivamente un'ottava intelligenza, quella

naturalistica. Egli ha, infine, ha ipotizzato una nona intelligenza, l'intelligenza esistenziale. Essa concerne la capacità di saper riflettere sulle tematiche fondamentali della nostra esistenza e la propensione al ragionamento astratto per categorie concettuali universali.

Teoria delle tre intelligenze:• Secondo Robert J. Sternberg, il pensiero umano si fonda

su tre tipi di intelligenze fondamentali:• quella analitica, quella pratica e quella creativa. • Il pensiero analitico si distingue per la capacità di

scomporre, confrontare, esaminare, scendere nei dettagli, giudicare, valutare, chiedersi e spiegarsi il perché, spiegare le cause.

• L'intelligenza pratica si esplicita nell'abilità di usare strumenti, di saper organizzare, attuare progetti concreti, dimostrare come si fa.

• La dimensione creativa dell'intelligenza umana è chiaramente caratterizzata dall'intuizione, dalla immaginazione, dalla scoperta, dall'abilità a produrre il nuovo, dal saper ipotizzare, saper immaginare, saper inventare.

Cambiamenti affettivi, emozionali e motivazionali

Attivazionefisiologica dell’organismo

Antecedenti Emozionali

EMOZIONEStato psicologico complesso transitorio

Attivazionefisiologica dell’organismo

Disposizione all’Azione

Stato affettivo

ElaborazioneCognitivadello stimolo

Percezione Se nel mondo:Successo o non successo nella vita di tutti i giorni

Eventi esterni negativi

Emozioni (Sentimenti) negative

Emozioni Empatiche

La Rabbia

La Solitudine

L’Ansia

Determinato da

I più comuni

Stato Affettivo

Vulnerabilità ambientale,Come un bambino

TristezzaDoloreDepressioneApatiaIpocondriaDisturbi emotivi

CompassioneDesiderio di aiutare

Attivazione fisiologica dell’organismo

Elaborazione cognitivadello stimolo

Antecedenti emozionali

COSA CAMBIA COSA NON CAMBIA

REAZIONE fisiologica meno marcata(inizio ritardato,corso più lento, definizione più ridotta,Dovuta al rallentamento dei processi dell’SNA

Influenzata da modificazioni dell’SNC che riguardano

Processi percettivi

Processi mnesici

Sensazione soggettiva dell’attivazioneEmozionaleCapacità di espressione emozionaleTipologia delle emozioni

Qualità delle emozioniIntensità delle emozioni

Ritardo nell’identificazione dello stimolo

ValutazioneDegli antecedenti

emozionali

Emozioni semplici

Emozioni complesse

Valutazione articolata e completaDifficoltà in bambini e anziani

Expertise

Selective expert– Someone who is notably more skilled than the

average person about whichever activities.Expertise

– Culture and context guide expertise.– Experts are more skilled, proficient, and

knowledgeable at a particular task than the average person, especially a beginner. (“a new person” who has not practiced that skill).

– Experts do not necessarily have extraordinary intellectual ability.

Characteristics of Expert Thought

Expertise is intuitive– Experts rely on their past experiences and on

immediate contexts; their actions are more intuitive and less stereotypic.

– Beginners follow formal procedures and rules.Expertise is automatic

– Experts process incoming information more quickly and analyze it more efficiently than non-experts, acting in a very spontaneous way.

Characteristics of Expert Thought

Expertise is strategic – Experts have more and better strategies,

especially when problems are unexpected.Expertise is flexible

– Experts are creative and curious, deliberately experimenting and enjoying the challenge when things do not go according to plan.

SPECIFIC AND GENERAL COMPETENCY

• Characteristics• Attitudes• Knowledge• Skills (Hard and Softs)

Organizational Culture through Mentoring and Orientation.

• Mentoring

the process of forming and maintaining developmental relationships between a mentor and a junior person

Mentoring

• Developmental relationship strength reflects the quality of relationships among the individual and those involved in his developmental network

3-67

Developmental Networks Associated with Mentoring

Cultural Intelligence

Knowledge

MindfulnessCrossCross-CrossCrossCross-cultural skills

Individualism versus Collectivism

• Individualistic culture characterized as “I” and “me” cultures, give priority to individual freedom and choice

• Collectivist culture oppositely called “we”

and “us” cultures, rank shared goals higher than individual desires and goals

EmploymentThe best benefits: Personal motivation and quality of life. • Extrinsic rewards of work

– The tangible benefits, usually in the form of compensation (e.g., salary, health insurance, pension), that one receives for doing a job.

• Intrinsic rewards of work– The intangible gratifications (e.g., job

satisfaction, self-esteem, pride) that come from within oneself as a result of doing a job.

Employment

• Diversity in the workplace. International dimension.– Diversity in employees’ backgrounds

presents a challenge for employers as well as for workers and directors .

– Not everyone has the same expectations, needs, and desires (Cross cultural intelligence).

EmploymentPOSITIVE CHANGES AT WORK to promote.

• Schedule: Another recent change in employment patterns is the proliferation of work schedules beyond the traditional 7-to-5, Monday-through-Friday.

• Flextime: An arrangement in which work schedules are flexible so that employees can balance personal and occupational responsibilities

• Mentor: A skilled and knowledgeable person who advises or guides an inexperienced person.

• Telecommuting: Working at home and keeping in touch with the office via computer, telephone ecc.

3-73

A Conceptual Framework for Understanding Organizational Culture

Prof. J. Fiz Pérezjavier.fizperez@unier.it

Life-Spam and Organizational Psychology Business and Health Laboratory Co-Director. Delegate for International Research Development