20
โรงเรียนอัสสัมชัญแผนกประถม งานวิจัยเชิงปฏิบัติการ ปีการศึกษา 2557 ชื ่องานวิจัย การพัฒนาระบบการทางานของงานทะเบียน โรงเรียนอัสสัมชัญแผนกประถมโดยใช้ ระบบ ISO 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ชื ่อคุณครู มิสดวงเนตร เวทยานนท์ กลุ ่มสาระฯ/งาน งาน ทะเบียน ฝ่ายธุรการ การเงิน 1. หลักการและเหตุผล งานทะเบียน คือกระบวนการเก็บข้อมูลประวัติส่วนตัว ประวัติการศึกษา สถานภาพทางการศึกษา การ จบการศึกษา ทะเบียนหลักสูตรที่จัดการเรียนการสอนในโรงเรียน ทะเบียนรายวิชา งานทะเบียนเป็นงานทีส่งเสริมงานด้านวิชาการและจัดเป็นงานที่ทาให้ระบบการจัดการเรียนการสอนสามารถดาเนินการลุล่วงไปได้ ด้วยดี ในสถานศึกษาหลายแห่งจัดงานฝ่ายทะเบียนเป็นงานด้านบริการการศึกษา แต่ก็มีหลายแห่งที่ถือว่าเป็น งานของฝ่ายวิชาการ เพราะงานทะเบียนจะมีงานตั้งแต่การเริ่มรับสมัครผู ้ที่จะเข้าศึกษาในสถานศึกษา จนสาเร็จ การศึกษา งานฝ่ายทะเบียนจึงเป็นงานที่มีกระบวนการทางานที่ต่อเนื่องและสอดคล้องกับงานวิชาการ งานทะเบียนโรงเรียนอัสสัมชัญแผนกประถม ตามโครงสร้างการบริหารจัดการอยู ่ในฝ่ายธุรการ-การเงิน และเป็นหน่วยงานหนึ่งที่มีความสาคัญจัดเก็บรวบรวมฐานข้อมูลเกี่ยวกับประวัติโรงเรียน ครู บุคลากรทางการ ศึกษา พนักงาน และข้อมูลนักเรียนให้เป็นปัจจุบันอยู ่เสมอ แต่ปัจจุบันงานทะเบียนเกิดปัญหาเกี่ยวกับระบบ จัดเก็บเอกสารการทางานไม่เป็นระบบ และไม่เป็นปัจจุบันทั้งในส่วนของฐานข ้อมูล ครู บุคลากรทางการศึกษา พนักงาน และข้อมูลนักเรียน มาเป็นระยะหลายปี กระบวนจัดเก็บข้อมูลเอกสารต่าง ๆ ไม่เป็นปัจจุบัน และ เอกสารสูญหายหลายอย่างโดยมีศึกษานิเทศก์ของ สานักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน (สช.) เข้ามา ตรวจสอบในเรื่องเอกสาร ทาให้ผู ้วิจัยต้องการนาระบบ ISO 9002 เข้ามาจัดระบบการจัดเก็บเอกสาร และ ขั้นตอนทางานทะเบียนให ้มีประสิทธิภาพมากขึ ้น ISO 9002 มีความสาคัญต่อการทางานคือเป็นระบบคุณภาพมาตรฐานสากลที่นามาใช้ในการบริหาร และการบริการขององค์กร โดยการจัดระบบงานเพื่อสร้างความมั่นใจในการทางานทะเบียนให้มีประสิทธิภาพ ทางผู ้วิจัยจึงมีความเชื่อว่างานทะเบียน ฝ่ายธุรการ-การเงิน โรงเรียนอัสสัมชัญแผนกประถมจะมี ประสิทธิภาพในการทางานมากขึ้น โดยใช ้ระบบ ISO 9002 เข้ามาช่วยในขั ้นตอนการทางานทะเบียน เอกสาร จัดทาเก็บต่าง ๆ ให้มีระบบมากขึ ้น วช.022_1 ไม่เต็มรูปแบบ

ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

  • Upload
    others

  • View
    4

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม งานวจยเชงปฏบตการ

ปการศกษา 2557 ชองานวจย การพฒนาระบบการท างานของงานทะเบยน โรงเรยนอสสมชญแผนกประถมโดยใช ระบบ ISO 9002 วจยแบบ เชงคณภาพ ชอคณคร มสดวงเนตร เวทยานนท กลมสาระฯ/งาน งาน ทะเบยน ฝายธรการ – การเงน 1. หลกการและเหตผล งานทะเบยน คอกระบวนการเกบขอมลประวตสวนตว ประวตการศกษา สถานภาพทางการศกษา การจบการศกษา ทะเบยนหลกสตรทจดการเรยนการสอนในโรงเรยน ทะเบยนรายวชา งานทะเบยนเปนงานทสงเสรมงานดานวชาการและจดเปนงานทท าใหระบบการจดการเรยนการสอนสามารถด าเนนการลลวงไปไดดวยด ในสถานศกษาหลายแหงจดงานฝายทะเบยนเปนงานดานบรการการศกษา แตกมหลายแหงทถอวาเปนงานของฝายวชาการ เพราะงานทะเบยนจะมงานตงแตการเรมรบสมครผ ทจะเขาศกษาในสถานศกษา จนส าเรจการศกษา งานฝายทะเบยนจงเปนงานทมกระบวนการท างานทตอเนองและสอดคลองกบงานวชาการ งานทะเบยนโรงเรยนอสสมชญแผนกประถม ตามโครงสรางการบรหารจดการอยในฝายธรการ-การเงน และเปนหนวยงานหนงทมความส าคญจดเกบรวบรวมฐานขอมลเกยวกบประวตโรงเรยน คร บคลากรทางการศกษา พนกงาน และขอมลนกเรยนใหเปนปจจบนอยเสมอ แตปจจบนงานทะเบยนเกดปญหาเกยวกบระบบจดเกบเอกสารการท างานไมเปนระบบ และไมเปนปจจบนทงในสวนของฐานขอมล คร บคลากรทางการศกษา พนกงาน และขอมลนกเรยน มาเปนระยะหลายป กระบวนจดเกบขอมลเอกสารตาง ๆ ไมเปนปจจบน และเอกสารสญหายหลายอยางโดยมศกษานเทศกของ ส านกงานคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน (สช.) เขามาตรวจสอบในเรองเอกสาร ท าใหผวจยตองการน าระบบ ISO 9002 เขามาจดระบบการจดเกบเอกสาร และขนตอนท างานทะเบยนใหมประสทธภาพมากขน ISO 9002 มความส าคญตอการท างานคอเปนระบบคณภาพมาตรฐานสากลทน ามาใชในการบรหารและการบรการขององคกร โดยการจดระบบงานเพอสรางความมนใจในการท างานทะเบยนใหมประสทธภาพ ทางผวจยจงมความเชอวางานทะเบยน ฝายธรการ-การเงน โรงเรยนอสสมชญแผนกประถมจะมประสทธภาพในการท างานมากขน โดยใชระบบ ISO 9002 เขามาชวยในขนตอนการท างานทะเบยน เอกสารจดท าเกบตาง ๆ ใหมระบบมากขน

วช.022_1 ไมเตมรปแบบ

Page 2: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

2. วตถประสงคการวจย 2.1 เพอพฒนาระบบการท างานของงานทะเบยน โรงเรยนอสสมชญแผนกประถมโดยใชระบบ ISO

9002 2.2 เพอศกษาปญหาทเกยวของกบงานทะเบยน 3. นยามศพท งานทะเบยน หมายถง งานทะเบยน ฝายธรการ-การเงน โรงเรยนอสสมชญแผนกรประถม ระบบ ISO 9002 หมายถง การท างานมระบบ สะดวก รวดเรว มประสทธภาพในการท างานใหเรวขน เอกสารงานทะเบยน หมายถง ทะเบยนนกเรยน คร บคลากรทางการศกษา และพนกงาน และขนตอนการขอเอกสาร เชน หลกฐานแสดงผลการเรยน (ปพ.1) หลกฐานแสดงผลการเรยนภาษาองกฤษ และรบรองการเปนนกเรยน โรงเรยน หมายถง โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม 4. ความร/ทฤษฎทเกยวของกอนท าการวจย งานทะเบยน หมายถง งานของฝายทะเบยนในสถานศกษาเปนงานทอยในงานบรหารดานวชาการแกนกเรยน นกศกษา ในดานการจดการเรยนการสอนใหเปนไปตามหลกสตร งานฝายทะเบยนจะมขอบเขตตงแตการประชาสมพนธ การรบสมครนกเรยน และอ านวยความสะดวกในระหวางศกษาอย ตลอดจนส าเรจการศกษาตามหลกสตร โดยเหตนงานทะเบยนจงครอบคลมงาน

ISO ยอมาจาก International Organization for Standardization หมายถง องคการมาตรฐานสากลหรอองคการระหวางประเทศวาดวยการมาตรฐาน เปนองคกรทออกมาตรฐานตาง ๆ ทเกยวของธรกจ และอตสาหกรรม ระบบ ISO 9002 หมายถง เนนการดแลทงออกแบบและพฒนา การผลต การตดตงและบรการ 5. กรอบแนวคดของการวจย

ตวแปรตน ตวแปรตาม 6. สมมตฐานการวจย ระบบ ISO 9002 สามารถมประสทธภาพในการท างานทะเบยน โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

ระบบ ISO 9002 ระบบงานทะเบยนทมประสทธภาพ

Page 3: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

7. ตวแปรอสระ ระบบ ISO 9002 8. ตวแปรตาม ระบบงานทะเบยนทมประสทธภาพ 9. ประชากร และกลมตวอยาง และวธการสมกลมตวอยาง ประชากร และกลมตวอยาง คอ กระบวนการจดท าเอกสารงานทะเบยนอยางเปนระบบ มขนตอนการท างานทะเบยนทสะดวก รวดเรว เปนปจจบน 10. เครองมอในการเกบรวบรวมขอมล แบบตรวจสอบรายการ (Check-List) ของงานทะเบยน โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม 2 สวน คอขนตอนการท างาน และเอกสาร สวนละจ านวน 20 ขอ 11. การตรวจสอบคณภาพเครองมอ บคลากรในหนวยงานทะเบยน คอ มสเยาวรตน สวรรณรตน รบผดชอบงานทะเบยน และมสทพาวด คลขจาย หวหนางานธรการ โดยการหาคาความสอดคลอง (IOC) ระหวางผ เชยวชาญ สตรค านวณ IOC = เมอ IOC แทน ดชนความสอดคลองระหวางขอค าถามกบคณลกษณะทตองการวด R แทน ความคดเหนของผ เชยวชาญ ถาแนใจวาขอค าถามวดตรงกบคณลกษณะทตองการวดใหคาเปน+1 ถาไมแนใจวาขอค าถามวดตรงกบคณลกษณะทตองการวดใหคาเปน 0 ถาแนใจวาขอค าถามวดไมตรงกบคณลกษณะทตองการวดใหคาเปน-1 N แทน จ านวนผ เชยวชาญ 12. การเกบรวบรวมขอมล และระยะเวลาการเกบขอมล

รายการ ระยะเวลา (วน เดอน ป) 1.วางแผนการท างานวจย 1-10 กรกฎาคม 2557 2.จดแบบตรวจสอบรายการงานทะเบยน 15-25 กรกฎาคม 2557 3.ตรวจสอบคณภาพเครองมอโดยผ เชยวชาญ 28 -31 กรกฎาคม 2557 4.ขนท าตอนเอกสารตามระบบ ISO 9002 1 -30 กรกฎาคม 2557 5.ขนท าตอนการท างานทะเบยนใหเปนระบบ ISO 9002 1 – 31 กรกฎาคม 2557 6.ใหผ เชยวชาญตรวจสอบเอกสาร 1 – 31 กรกฎาคม 2557

N

R

Page 4: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

รายการ ระยะเวลา (วน เดอน ป)

1.วางแผนการท างานวจย 1-10 กรกฎาคม 2557 2.จดแบบตรวจสอบรายการงานทะเบยน 15-25 กรกฎาคม 2557 7.ใหผ เชยวชาญตรวจสอบขนตอนการปฏบตงาน 1 – 31 กรกฎาคม 2557 8.ด าเนนตามขนตอน 1 – 31 มกราคม 2558 9.สรปผลการด าเนนงาน 1 – 28 กมภาพนธ 2558 13. การวเคราะหขอมล รอยละ (Percentage) เปนคาสถตทนยมใชกนมาก โดยเปนการเปรยบเทยบความถ หรอจ านวนทตองการกบความถหรอจ านวนทงหมดทเทยบเปน 100 จะหาคารอยละจากสตรตอไปน

เมอ P แทน คารอยละ

f แทน ความถทตองการแปลงใหเปนคารอยละ N แทน จ านวนความถทงหมด

คารอยละจะแสดงความหมายของคาและสามารถน าคาทไดไปเปรยบเทยบได 14. ผลการวเคราะหขอมล จากผลการศกษาเรอง “การพฒนาระบบการท างานของงานทะเบยน โรงเรยนอสสมชญแผนกประถมโดยใชระบบ ISO 9002 ” ผศกษาไดแบงผลการศกษาออกเปน 2 สวน ดงน สวนท 1 ขนตอนการท างานทะเบยน สวนท 2 เอกสารของงานทะเบยน ขอมลผท าแบบตรวจสอบรายการ มดงน หวหนาฝายจ านวน 1 คน หวหนางาน 1 คน บคลากรงานทะเบยน 2 คน รวม 4 คน

100N

fp

Page 5: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

งานทะเบยน สวนท 1 ขนตอนการท างานทะเบยน

รายการการปฏบตงาน 3 รอยละ 2 รอยละ 1 รอยละ 1.จดท าแผนงานการปฏบตงานของงานทะเบยน

4 100

2.มการประชมวางแผนพฒนา ปรบปรง การปฏบตงาน

3 75 1 25

3.มการแตงตงคณะกรรมการงานทะเบยน 2 20 2 50

4.ความรความสามารถของครงานทะเบยน 4 100

5.ใหบรการดวยความสะดวกรวดเรว ถกตอง

3 75 1 25

6.ใหค าแนะน าและเอาใจใสใหความสนใจผ รบบรการอยางด

3 75 1 25

7.ใหบรการตรงตอเวลาและสม าเสมอตอหนาททใหบรการ

3 75 1 25

8.มความรวดเรวและถกตองของการตรวจสอบผลการเรยน ปพ.1, ปพ.3 และใบรบรองตางๆ

3 75 1 25

9.ใหค าปรกษา แนะน าแกผมาใชบรการในดานกฎ และระเบยบตาง ๆ

4 100

10.ขอ-รบหนงสอส าคญทางการศกษามความรวดเรวเหมาะสม

3 75 1 25

11.รบค ารองตาง ๆ ของผปกครองหรอผ รบบรการ

3 75 1 25

12.ความถกตองของการออกหนงสอส าคญทางการศกษา

4 100

13.แบบฟอรมขอหนงสอรบรองตางๆทใชประกอบการขอรบบรการมความชดเจน

4 100

Page 6: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

รายการการปฏบตงาน 3 รอยละ 2 รอยละ 1 รอยละ 14.ก าหนดเวลาทเปดใหบรการเหมาะสม

4 100

15.การก าหนดเวลา 3 วน รบหนงสอส าคญทางการศกษาเหมาะสม

4 100

16.มคมอปฏบตงานงานทะเบยน 3 75 1 25

17.มกระบวนการปฏบตงานทโปรงใส 4 100

18.ด าเนนการรบค ารองขอแกไขเอกสาร หลกฐานในทะเบยนนกเรยน

4 100

19.มการตรวจสอบวฒการศกษาของนกเรยนทจบการศกษา

4 100

20.ก ากบการจดท าขอมลนกเรยนออกจากการศกษากลางคน

4 100

21.มการตดตามขาวสารเอกสารส าคญทางการศกษา

4 100

22.ก ากบตดตามเรองการเทยบโอนผลการเรยน

4 100

23.ก ากบตดตามการจดท าทะเบยนนกเรยน

4 100

จากตารางสวนท 1 ขนตอนของงานทะเบยนพบวาการปฏบตงานสวนทยงตองพฒนาตอไป คอ ขอ 3 คอตองมการแตงตงคณะกรรมการงานทะเบยน รอยละ 50 สวนรองลงมาทจะตองพฒนาคอ ขอ 2 มการประชมวางแผนพฒนา ปรบปรง การปฏบตงาน ขอ 5ใหบรการดวยความสะดวกรวดเรว ถกตอง ขอ 6 ใหค าแนะน าและเอาใจใสใหความสนใจผ รบบรการอยางด ขอ 7 ใหบรการตรงตอเวลาและสม าเสมอตอหนาททใหบรการ ขอ 8 มความรวดเรวและถกตองของการตรวจสอบผลการเรยน ปพ.1, ปพ.3 และใบรบรองตางๆ ขอ 10 ขอ-รบหนงสอส าคญทางการศกษามความรวดเรวเหมาะสม ขอ 11 รบค ารองตาง ๆ ของผปกครองหรอผ รบบรการ และ ขอ 16 มคมอปฏบตงานงานทะเบยน ไดรอยละ 25 ซงจะตองเรงการน า ระบบ ISO 9002 พฒนาหนวยงานทะเบยนในปการศกษา 2558 ตอไป

Page 7: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

สวนท 2 เอกสารของงานทะเบยน รายการการปฏบตงาน 3 รอยละ 2 รอยละ 1 รอยละ

1. วางแผนจดท าเอกสารอยางเปนระบบ 3 75 1 25 2. จดท า ปพ.1 และ ปพ.3 4 100 3. จดท าหนงสอแสดงผลการเรยน ปพ.1 4 100 4. จดท าหนงสอแสดงผลการเรยน เปนภาษาองกฤษ

4 100

5.จดท าหนงสอรบรองความประพฤตและรบรองการเปนนกเรยนเปนภาษาไทย

4 100

6.จดท าหนงสอรบรองความประพฤตและรบรองการเปนนกเรยนเปนภาษาองกฤษ

4 100

7.จดท าส ามะโนของนกเรยนเปนปจจบน

3 75 1 25

8. จดท ารายชอของนกเรยน 4 100 9. จดชนเรยนของนกเรยน 4 100 10.จดท าทะเบยนนกเรยนและออกเลขประจ าตว

4 100

11.จดท าฐานขอมลนกเรยนใหเปนปจจบน

4 100

12. จดท าฐานขอมล ป.1 ใหม 4 100 13.จดท าบนทกเกบหลกฐานทะเบยนคร บคลการทางการศกษา และพนกงานลงในสมดทะเบยนและฐานขอมลอเลกทรอนกส

4 100

14.จดท าประวตคร หนาทคร จ านวนคร ใหเปนปจจบน

4 100

15.จดท าบนทกหมายเหตรายวน เหตการณตางๆ ทเกดขนภายใน โรงเรยนและกรณทมแขกมาเยยมชมโรงเรยนในสมดเซนเยยม

4 100

Page 8: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

รายการการปฏบตงาน 3 รอยละ 2 รอยละ 1 รอยละ 16. รวบรวม ตรวจสอบการบนทก ปพ.5(พเศษ) น าเสนอใหผอ านวยการเซน

4 100

17.ก าหนดเอกสารเวลาเรยนตลอดปการศกษาใหกบครประจ าชน

4 100

18. คดเลอกจดหมายเขาน าเสนอใหงานสารบรรณ

4 100

19.จดท า จดเกบ เอกสารหลกฐานการศกษาและใบมอบตวนกเรยน

4 100

20.จดสงรายชอนกเรยนเพอจดท าบตรนกเรยน

4 100

21.จดท าฐานขอมลผปกครองนกเรยนใหเปนปจจบน

3 75 1 25

22.ตดตามขอมลเอกสารนกเรยนแทรกชน

4 100

23.สงตอขอมลเอกสารนกเรยนแทรกชนใหหนวยงานทเกยวของ

4 100

24.จดท าระบบการจดเกบรกษาหลกฐานทางการศกษาของนกเรยนไวในทปลอดภยและใหมระบบการใหบรการทสะดวกรวดเรว

4 100

จากตารางสวนท 2 เอกสารของงานทะเบยนพบวาการปฏบตงานสวนทยงตองพฒนาตอไป คอ ขอ 7 จดท าส ามะโนของนกเรยนเปนปจจบน ซงยงไมไดด าเนนการในปการศกษา 2557 สวนรองลงมาทจะตองพฒนาคอ ขอ 21 คอ จดท าฐานขอมลผปกครองนกเรยนใหเปนปจจบน ซงจะตองเรงการน า ระบบ ISO 9002 พฒนาหนวยงานทะเบยนในปการศกษา 2558 ตอไป

Page 9: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

15. สรปผลการวจย การศกษาเรอง การพฒนาระบบการท างานของงานทะเบยน โรงเรยนอสสมชญแผนกประถมโดยใชระบบ ISO 9002 ครงน มวตถประสงคเพอพฒนาระบบการท างานของงานทะเบยน โรงเรยนอสสมชญแผนกประถมโดยใชระบบ ISO 9002 และเพอศกษาปญหาทเกยวของกบงานทะเบยน โดยกลมตวอยางทใชในการวจย มจ านวน 4 คน โดยหวหนาฝาย 1 คน หวหนางาน 1 คน และบคลากรงานทะเบยน 2 คน และเกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบตรวจสอบรายการ คาสถตทใชการวเคราะหขอมล คอ คารอยละ

การศกษาเรองการพฒนาระบบการท างานของงานทะเบยนพบวาสวนท 1 ขนตอนของงานทะเบยน พบวาการปฏบตงานสวนทยงตองพฒนาตอไป คอ ขอ 3 คอตองมการแตงตงคณะกรรมการงานทะเบยน รอยละ 50 สวนรองลงมาทจะตองพฒนาคอ ขอ 2 มการประชมวางแผนพฒนา ปรบปรง การปฏบตงาน ขอ 5ใหบรการดวยความสะดวกรวดเรวถกตอง ขอ 6 ใหค าแนะน าและเอาใจใสใหความสนใจผ รบบรการอยางด ขอ 7 ใหบรการตรงตอเวลาและสม าเสมอตอหนาททใหบรการ ขอ 8 มความรวดเรวและถกตองของการตรวจสอบผลการเรยน ปพ.1, ปพ.3 และใบรบรองตางๆ ขอ 10 ขอ-รบหนงสอส าคญทางการศกษามความรวดเรวเหมาะสม ขอ 11 รบค ารองตาง ๆ ของผปกครองหรอผ รบบรการ และ ขอ 16 มคมอปฏบตงานงานทะเบยน ไดรอยละ 25 จากตารางสวนท 2 เอกสารของงานทะเบยนพบวาการปฏบตงานสวนทยงตองพฒนาตอไป คอ ขอ 7 จดท าส ามะโนของนกเรยนเปนปจจบน ซงยงไมไดด าเนนการในปการศกษา 2557 สวนรองลงมาทจะตองพฒนาคอ ขอ 21 คอ จดท าฐานขอมลผปกครองนกเรยนใหเปนปจจบน ซงจะตองเรงการน า ระบบ ISO 9002 พฒนาหนวยงานทะเบยน

ในปการศกษา 2558 ตาม Procedure ตอไป 16. ขอเสนอแนะ เอกสารของงานทะเบยนทตองเรงท า คอ การจดท าเอกสาร ปพ.3 มอปสรรคคอมบคลากรท าไมเพยงพอ จดหาเครองมอจดเกบขอมลเอกสารทางการศกษาควบคกบตนฉบบจรงและคนหาไดงาย บรรณานกรม

- รองศาสตราจารย ศรชย พงษวชย ภาควชา สถต คณะพาณชยศาสตรและการบญช จฬาลงกรณมหาวทยาลย

- รองศาสตราจารย ดร.ส.วาสนา ประวาลพฤกษ และคณะ เรอง : การศกษาสภาพปญหาและความส าเรจในการจดการเรยนการสอนวทยาศาสตรระดบมธยมศกษาตอนตน : มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ไดรบทนอดหนนจากส านกงานสงเสรมการสอนวทยาศาสตรและเทคโนโลย

มสดวงเนตร เวทยานนท งานทะเบยน ฝายธรการ-การเงน วนท 19 กรกฎาคม 2557

Page 10: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

ภาคผนวก

Page 11: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

Procedure: ขนตอน งานทะเบยน ปการศกษา 2557 โรงเรยนอสสมชญแผนกประถม

ผรบผดชอบ 1.งานทะเบยน 2.หวหนางานทะเบยน 3.งานทะเบยนนกเรยน 4.งานทะเบยนนกเรยน

วธด าเนนการ 1.ประชม วางแผน ปฏทนปฏบตงาน

2.จดท าเอกสาร

3.งานทะเบยนนกเรยน

4.งานจดท าสารสนเทศงานทะเบยนนกเรยน

เอกสสารอางอง -ค าสงแตงตงคณะกรรมการ -แบบฟอรมงานตาง ๆ ลงเวบไซต -จดท า ปพ.1 และปพ.3 -จดท าใบรบรองตาง ๆ -ตรวจสอบเอกสารตาง ๆ -แบบส ามะโนของนกเรยน -จดชนเรยนของนกเรยน -จดชนรายชอของนกเรยน -จดท าทะเบยนนกเรยนและออกเลขประจ าตวกลางคน -จดท าขอมลนกเรยนออกจากสถานศกษา -สงขอมลเพอท าบตรประจ าตวนกเรยน และประกนอบตเหตและนกเรยน -จดท าฐานขอมลนกเรยนใหเปนปจจบน

Page 12: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

ตอ 2

ผรบผดชอบ

5.หวหนางานทะเบยน 6.หวหนางานทะเบยน 7.งานทะเบยน

วธด าเนนการ

5.งานทะเบยนคร

6.งานอน ๆ

7.อบรมพฒนาตนเอง งานทะเบยน

เอกสสารอางอง -จดท าระบบการเกบรกษาหลกฐานทางการศกษาของนกเรยนไวในทปลอดภยและใหมระบบการใหบรการทสะดวกรวดเรว -จดท าฐานขอมล ป.1 ใหม -จดท าบนทก เกบหลกฐานทะเบยนคร บคลากรทางการศกษา ลงในสมดทะเบยนฐานขอมลอเลกทรอนกส -จดสงขอมลเพอท าบตรประจ าตว และบตรประกนอบตเหต และบตรสขภาพ ใหกบคร บคลากรทางการศกษา -บนทกหมายเหตรายวน เหตการณตาง ๆ ทเกดขนภายในโรงเรยน และบนทกผมาเยยมชม โรงเรยนในสมดเซนเยยม -รวบรวม ตรวจสอบการบนทก ปพ.5 (พเศษ) น าเสนอใหผอ านวยการเซน -งานทหวหนาฝาย และผอ านวยการมอบหมาย -อบรมภายในและหนวยงานภายนอก

Page 13: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

Work Instruction 1 วธด าเนนการ ประชม วางแผนปฏทนปฏบตงาน หนวยงานทรบผดชอบ งานทะเบยน

ล าดบขน วธการท างาน หมายเหต 1 ค าสงแตงตงคณะกรรมการงานทะเบยน

Work Instruction 2 วธด าเนนการจดท าเอกสาร หนวยงานทรบผดชอบ หวหนางานทะเบยน

ล าดบขน วธการท างาน หมายเหต 1 หวหนางานทะเบยนก าหนดแบบเอกสาร แบบฟอรม ลงใน

เวบไซตของโรงเรยน และใหบรการหองธรการ-การเงน มสดวงเนตร

Work Instruction 3 วธด าเนนการ งานทะเบยนนกเรยน หนวยงานทรบผดชอบ งานทะเบยนนกเรยน

ล าดบขน วธการท างาน หมายเหต 1 จดท า ปพ.1 และปพ.3

ปพ.1 คอ เอกสารการศกษาทออกใหกบนกเรยนระดบชนประถมศกษาปท 6 ทส าเรจการศกษา ปพ.3 คอ เอกสารการศกษาทออกใหกบนกเรยนระดบชนประถมศกษาปท 6 ทส าเรจการศกษาเพอตรวจวฒทางการศกษาสงไปทกระทรวงศกษาธการ 1 ชด โรงเรยนเกบไว 1 ชด เพอตรวจสอบ

มสเยาวรตน มสดวงเนตร มสเยาวรตน

2 จดท าใบรบรองตาง ๆ -หนงสอรบรองความประพฤตและรบรองการเปนนกเรยนเปนภาษาไทย -หนงสอรบรองความประพฤตและรบรองการเปนนกเรยนเปนภาษาองกฤษ -หลกฐานแสดงผลการเรยนเปนภาษาองกฤษ

มสเยาวรตน

3 ตรวจสอบเอกสารตาง ๆ มสดวงเนตร

Page 14: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

Work Instruction 4 วธด าเนนการจดท าสารสนเทศงานทะเบยนนกเรยน หนวยงานทรบผดชอบ งานทะเบยน (มสดวงเนตร และ มสเยาวรตน)

ล าดบขน วธการท างาน หมายเหต 1 แบบส ามะโนของนกเรยน 2 จดชนเรยนของนกเรยน 3 จดชนรายชอของนกเรยน มสเยาวรตน 4 จดท าทะเบยนนกเรยนและออกเลขประจ าตวกลางคน มสดวงเนตร 5 จดท าขอมลนกเรยนออกจากสถานศกษา มสดวงเนตร 6 สงขอมลเพอท าบตรประจ าตวนกเรยน และประกนอบตเหตและ

นกเรยน มสเยาวรตน

7 จดท าฐานขอมลนกเรยนใหเปนปจจบน มสดวงเนตร 8 จดท าระบบการเกบรกษาหลกฐานทางการศกษาของนกเรยนไวใน

ทปลอดภยและใหมระบบการใหบรการทสะดวกรวดเรว มสดวงเนตร

9 จดท าฐานขอมล ป.1 ใหม มสดวงเนตร

Work Instruction 5 วธด าเนนการ งานทะเบยนคร หนวยงานทรบผดชอบ งานทะเบยน (มสดวงเนตร และมสเยาวรตน)

ล าดบขน วธการท างาน หมายเหต 1 จดท าบนทก เกบหลกฐานทะเบยนคร บคลากรทางการศกษา ลง

ในสมดทะเบยน ฐานขอมลอเลกทรอนกส มสดวงเนตร

2 จดสงขอมลเพอท าบตรประจ าตว และบตรประกนอบตเหต และบตรสขภาพ ใหกบคร บคลากรทางการศกษา

มสดวงเนตร

Work Instruction 6 วธด าเนนการ งานอน ๆ หนวยงานทรบผดชอบ หวหนางานทะเบยน

ล าดบขน วธการท างาน หมายเหต 1 บนทกหมายเหตรายวน เหตการณตาง ๆ ทเกดขนภายในโรงเรยน

และบนทกผมาเยยมชม โรงเรยนในสมดเซนเยยม มสดวงเนตร

2 รวบรวม ตรวจสอบการบนทก ปพ.5 (พเศษ) น าเสนอใหผอ านวยการเซน

มสดวงเนตร

3 งานทหวหนาฝาย และผอ านวยการมอบหมาย มสดวงเนตร มสเยาวรตน

Page 15: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

Work Instruction 7 วธด าเนนการ พฒนาตนเองงานทะเบยน หนวยงานทรบผดชอบ งานทะเบยน

ล าดบขน วธการท างาน หมายเหต 1 อบรมภายในและหนวยงานภายนอก

-ฝกอบรมหลกสตรการอบรมนายทะเบยน การจดท าและจดสงเอกสารหลกฐานการศกษา รนท 2 ระหวางวนท 20-21 มกราคม พ.ศ. 2558 ณ โรงแรมบางกอกพาเลส เขตราชเทว กรงเทพฯ

มสดวงเนตร

Page 16: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

ตารางวเคราะหความคดเหนของผทรงคณวฒตองานทะเบยน แบบแสดงความคดเหนของผทรงคณวฒทมตอการปฏบตงาน งานทะเบยน

แบบตรวจสอบรายการของงานทะเบยน

รายการขอความคดเหน ประมาณคาความคดเหนของ

ผทรงคณวฒคนท

คา IOC

แปลผล

1 2 3 4 5 สวนท 1 ขนตอนการท างานทะเบยน 1.จดท ำแผนงำนกำรปฏบตงำนของงำนทะเบยน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

2.มกำรประชมวำงแผนพฒนำ ปรบปรง กำรปฏบตงำน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

3.มกำรแตงตงคณะกรรมกำรงำนทะเบยน +1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได 4.มควำมรควำมสำมำรถของครงำนทะเบยน +1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได 5.ใหบรกำรดวยควำมสะดวกรวดเรว ถกตอง +1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได 6.ใหค ำแนะน ำและเอำใจใสใหควำมสนใจผรบบรกำรอยำงด

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

7.ใหบรกำรตรงตอเวลำและสม ำเสมอตอหนำททใหบรกำร

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

8.มควำมรวดเรวและถกตองของกำรตรวจสอบผลกำรเรยน ปพ.1, ปพ.3 และใบรบรองตำงๆ

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

9.ใหค ำปรกษำ แนะน ำแกผมำใชบรกำรในดำนกฎ และระเบยบตำง ๆ

0 +1 +1 0 +1 0.6 ใชได

10.ขอ-รบหนงสอส ำคญทำงกำรศกษำมควำมรวดเรวเหมำะสม

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

11.รบค ำรองตำง ๆ ของผปกครองหรอผรบบรกำร

0 +1 +1 0 +1 0.6 ใชได

12.ควำมถกตองของกำรออกหนงสอส ำคญทำงกำรศกษำ

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

13.แบบฟอรมขอหนงสอรบรองตำงๆทใชประกอบกำรขอรบบรกำรมควำมชดเจน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

14.ก ำหนดเวลำทเปดใหบรกำรเหมำะสม +1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

Page 17: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

รายการขอความคดเหน

ประมาณคาความคดเหนของ ผทรงคณวฒคนท

คา IOC

แปลผล

1 2 3 4 5 15กำรก ำหนดเวลำ 3 วน รบหนงสอส ำคญทำงกำรศกษำเหมำะสม

0 +1 +1 +1 +1 0.8 ใชได

16.มคมอปฏบตงำนงำนทะเบยน 0 +1 +1 +1 +1 0.8 ใชได 17.มกระบวนกำรปฏบตงำนทโปรงใส +1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได 18.ด ำเนนกำรรบค ำรองขอแกไขเอกสำร หลกฐำนในทะเบยนนกเรยน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

19.มกำรตรวจสอบวฒกำรศกษำของนกเรยนทจบกำรศกษำ

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

20.จดท ำระบบกำรจดเกบรกษำหลกฐำนทำงกำรศกษำของนกเรยนไวในทปลอดภยและใหมระบบกำรให บรกำรทสะดวกรวดเรว

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

21.ก ำกบกำรจดท ำขอมลนกเรยนออกจำกกำรศกษำกลำงคน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

22.มกำรตดตำมขำวสำรเอกสำรส ำคญทำงกำรศกษำ

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

23.มกำรประสำนงำนกบฝำยตำงๆ เกยวกบเอกสำรทำงกำรศกษำ

+1 +1 0 0 0 0.4 ปรบปรง

24.ก ำกบตดตำมเรองกำรเทยบโอนผลกำรเรยน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

25.ก ำกบตดตำมกำรจดท ำทะเบยนนกเรยน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

26 รและเขำใจในโครงสรำงหลกสตรของสถำนศกษำ

+1 +1 0 0 0 0.4 ปรบปรง

Page 18: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

รายการขอความคดเหน

ประมาณคาความคดเหนของ ผทรงคณวฒคนท

คา IOC

แปลผล

1 2 3 4 5 สวนท 2 เอกสารของงานทะเบยน 1. วำงแผนจดท ำเอกสำรอยำงเปนระบบ +1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได 2. จดท ำ ปพ.1 และ ปพ.3 +1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได 3. จดท ำหนงสอแสดงผลกำรเรยน ปพ.1 +1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได 4. จดท ำหนงสอแสดงผลกำรเรยน เปนภำษำองกฤษ

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

5.จดท ำหนงสอรบรองควำมประพฤตและรบรองกำรเปนนกเรยนเปนภำษำไทย

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

6.จดท ำหนงสอรบรองควำมประพฤตและรบรองกำรเปนนกเรยนเปนภำษำองกฤษ

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

7. จดท ำส ำมะโนของนกเรยนเปนปจจบน 0 +1 +1 +1 +1 0.8 ใชได 8. จดท ำรำยชอของนกเรยน +1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได 9. จดชนเรยนของนกเรยน +1 +1 +1 0 0 0.6 ใชได 10.จดท ำทะเบยนนกเรยนและออกเลขประจ ำตว

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

11.จดท ำฐำนขอมลนกเรยนใหเปนปจจบน

0 +1 +1 +1 +1 0.8 ใชได

12. จดท ำฐำนขอมล ป.1 ใหม +1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได 13.จดท ำบนทกเกบหลกฐำนทะเบยนคร บคลกำรทำงกำรศกษำ และพนกงำนลงในสมดทะเบยนและฐำนขอมลอเลกทรอนกส

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

14. จดท ำประวตคร หนำทคร จ ำนวนคร ใหเปนปจจบน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

15.จดท ำบนทกหมำยเหตรำยวน เหตกำรณตำง ๆ ทเกดขนภำยใน โรงเรยนและกรณทมแขกมำเยยมชมโรงเรยนในสมดเซนเยยม

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

16. รวบรวม ตรวจสอบกำรบนทก ปพ.5 (พเศษ) น ำเสนอใหผอ ำนวยกำรเซน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

17.ก ำหนดเอกสำรเวลำเรยนตลอดปกำรศกษำใหกบครประจ ำชน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

Page 19: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

รายการขอความคดเหน

ประมาณคาความคดเหนของ ผทรงคณวฒคนท

คา IOC

แปลผล

1 2 3 4 5 18. คดเลอกจดหมำยเขำน ำเสนอใหงำนสำรบรรณ

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

19.จดท ำ จดเกบ เอกสำรหลกฐำนกำรศกษำและใบมอบตวนกเรยน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

20.จดสงรำยชอนกเรยนเพอจดท ำบตรนกเรยน

+1 +1 +1 +1 +1 1.0 ใชได

21.จดท ำฐำนขอมลผปกครองนกเรยนใหเปนปจจบน

0 +1 +1 +1 +1 0.8 ใชได

22.ตดตำมขอมลเอกสำรนกเรยนแทรกชน

0 +1 +1 +1 +1 0.8 ใชได

23.สงตอขอมลเอกสำรนกเรยนแทรกชนใหหนวยงำนทเกยวของ

0 +1 +1 +1 +1 0.8 ใชได

ขอเสนอแนะ ใหแยกขนตอนการท างาน และเอกสารออกจากกน สวนท 1 ขนตอนการท างานทะเบยน คา IOC 1.0+1.0+1.0 +1.0+1. 0+1.0+1.0+1.0+0.6+1.0+0.6+1.0+1.0+1.0+0.8+0.8+1.0+1.0+1.0+1.0+1.0+1.0+0.4+1.0+1.0+0.4

26

= 91.026

6.23

สรปวา สวนท 1 ขนตอนการท างานทะเบยน ใชได สวนท 2 เอกสารของงานทะเบยน คา IOC 1.0+1.0+1.0 +1.0+1. 0+1.0+0.8+1.0+0.6+1.0+0.8+1.0+1.0+1.0+1.0+1.0+1.0+1.0+1.0+1.0+0.8+0.8+0.8

23

= 94.023

6.21

สรปวา สวนท 2 เอกสารของงานทะเบยน ใชได

Page 20: ISO 9002 - ACPswis.acp.ac.th/html_edu/acp/temp_research/262.pdf · 2015. 3. 10. · ระบบ iso 9002 วิจัยแบบ เชิงคุณภาพ ช่ือคุณครูมิสดวงเนตร

หมายเหต

- แบบฟอรมนส าหรบงานวจยแบบไมเตมรปแบบ - ใหครจดท าตามหวขอ 1 – 13 ตามก าหนดการสงแผนงานวจย - Save ขอมลเปน File PDF น าขน SWIS ลงในชองสงเคาโครงงานวจย ดวยตนเอง - หลงจากท าวจยเรยบรอย ใหกรอกขอมลหวขอ 14 – ภาคผนวก ตามก าหนดการสงรายงานการวจย - Save ขอมลเปน File PDF น าขน SWIS ลงในชองสงรายงานวจย ดวยตนเอง