IT 접근성_모두가 함께하는 따뜻한 디지털 세상 만들기

IT 접근성(Accessibility)

- 모두가 함께하는 따뜻한 디지털 세상 만들기

IT 접근성(Accessibility)

- 모두가 함께하는 따뜻한 디지털 세상 만들기

KAIST S/W KAIST S/W 대학원대학원 목요목요 공개공개 강좌강좌 [2012. 3. 22)[2012. 3. 22)KAIST S/W KAIST S/W 대학원대학원 목요목요 공개공개 강좌강좌 [2012. 3. 22)[2012. 3. 22)

현 준 호

한국정보화진흥원 현 준 호 책임

([email protected], Twitter : @jhyun22�

http://jhyun.wordpress.com/)

1. 1. 들어가기들어가기1. 1. 들어가기들어가기

"The�power�of�the�Web�is�in�its�universality.

Access�by�everyone�regardless�of�disability

is�an�essential�aspect."�

"The�power�of�the�Web�is�in�its�universality.

Access�by�everyone�regardless�of�disability

is�an�essential�aspect."�

Tim�Berners-Lee�(웹의 창시자)Tim�Berners-Lee�(웹의 창시자)

장애에구애없이모든이가동등하게

현 준 호1

The�dream�behind�the�Web�is�of�

a�common�Information�space�in�which�

we�communicate�by��sharing�Information

The�dream�behind�the�Web�is�of�

a�common�Information�space�in�which�

we�communicate�by��sharing�Information

is�an�essential�aspect."�is�an�essential�aspect."�

정보를공유하는공간

(화려함을뽐내는공간 X)


현 준 호2


IT�is�Gift�or�not�?

현 준 호3


My�Web,�S/W�…

(��?��)�Way

현 준 호4

(��?��)�WayNot�Developer�&�Operators,�

But�My

2. 2. 우리가우리가 놓치고놓치고(?)(?) 있는있는 고객고객??2. 2. 우리가우리가 놓치고놓치고(?)(?) 있는있는 고객고객??

10억명

------------

출처:�http://whqlibdoc.who.int/publications/2011/9789240685215_eng.pdf(2011년 6월)

현 준 호5

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70억명

출처:�http://www.un.org/apps/news/story.asp?NewsID=40257(2011년 10월)

2. 2. 우리가우리가 놓치고놓치고(?)(?) 있는있는 고객고객??2. 2. 우리가우리가 놓치고놓치고(?)(?) 있는있는 고객고객??

현 준 호6

•출처:�Boston�Consulting�Group,�Global�Aging� How�Companies�Can�Adopt�to�the�New�Reality,�2011.�12

2. 2. 우리가우리가 놓치고놓치고(?) (?) 있는있는 고객고객??2. 2. 우리가우리가 놓치고놓치고(?) (?) 있는있는 고객고객??

현 준 호7

지구상에는하루 2달러이하로살아가는저소득층이

40억명... 전세계인구의약 70%이다.

출처: 조선경제http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2011/01/21/2011012101309.html

3. 3. 접근성이란접근성이란?? –– 디지털디지털 개안개안((開眼開眼)) & & 사생활사생활3. 3. 접근성이란접근성이란?? –– 디지털디지털 개안개안((開眼開眼)) & & 사생활사생활

<�엑스비전테크놀러지김정호이사 >

접근성 ≒�디지털 개안(開眼)

<�연세대학교컴퓨터과학과졸업신형진군 >

IT로 나에게도사생활이생겼어요!!

현 준 호8

참고자료 : 블로터닷넷, “IT가 삶을 바꿨어요”…두 장애인에게 들어보니, 2011. 3. 10

http://www.bloter.net/archives/53103

3. 3. 접근성이란접근성이란 ? ? 3. 3. 접근성이란접근성이란 ? ?

보다많은 사람

보다많은 환경

현 준 호9

3. 3. 접근성이란접근성이란 ? ? 3. 3. 접근성이란접근성이란 ? ?

IT�접근성제고 =

IT�제품과서비스에경사로를만들어주자

IT�접근성제고 =

IT�제품과서비스에경사로를만들어주자

다리가아플때

축구,�등산을하고난 뒤

현 준 호10

축구,�등산을하고난 뒤

무거운짐을들고다닐때등

키보드를활용하지못할때

저사양컴퓨터,�모뎀 등 통신환경이좋지않을때

시끄러운환경에놓여일을때동영상보기어려울때등

3. 3. 접근성이란접근성이란 ? ? –– Good or Bad ! Good or Bad ! 3. 3. 접근성이란접근성이란 ? ? –– Good or Bad ! Good or Bad !

현 준 호11

출처: http://www.facebook.com/DynamicControls

3. 3. 접근성이란접근성이란??3. 3. 접근성이란접근성이란??

접근성

(Accessibility)

사용성

(Usability)

현 준 호12

3. 3. 접근성이란접근성이란? ? -- 웹웹 접근성접근성3. 3. 접근성이란접근성이란? ? -- 웹웹 접근성접근성

대체텍스트캡션및대체수단명료성(색상대비,�배경음등)

인식의용이성(Perceivable)

웹접근성 2.0�개요 :�POUR�

키보드이용보장충분한시간보장깜빡임배제

검색가능성제고

운용의용이성(Operable)

현 준 호13

명료성(색상대비,�배경음등)

가독성및이해용이성

예측가능성

오류예방및정정

이해의용이성(Understandable)

검색가능성제고(skip,�page�title�등)

현재와미래기기에서의호환성최대화

견고성(Robust)

3. 3. 접근성이란접근성이란? ? -- 모바일모바일 접근성접근성3. 3. 접근성이란접근성이란? ? -- 모바일모바일 접근성접근성

MobileDevice

모바일기기

자체의접근성

모바일에서사용하는

현 준 호14

Mobile�Accessibility

MobileWeb/Apps

MobileAssistive�

Technologies

소프트웨어접근성

장애인의이용편의를

위한보조기기

4. 4. 국내외국내외 IT IT 접근성접근성 정책정책 -- 우리나라우리나라4. 4. 국내외국내외 IT IT 접근성접근성 정책정책 -- 우리나라우리나라

「정보격차해소에 관한 법률」제정 (’’01년 1월 제정) : 국가정보화

기본법으로 변경됨

- 장애인·노인 등의 정보통신 접근성 향상을 위한 권장지침

(고시) 마련 (’’02년 1월)

정보통신 접근성 법률 및 규정, 제도정보통신 접근성 법률 및 규정, 제도

현 준 호15

- 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한

지침 고시 개정 (행정안전부, ’’09년 10월, ’11년 7월)

- 모바일 애플리케이션 접근성 지침 고시(11년 9월)

“인터넷 웹 콘텐츠 접근성 지침” 국가표준 승인 (’’05년 12월 1.0

제정, ‘10.12월 2.0으로 개정)

「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」시행(’’08.4.11)


「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」시행 (08.4월)「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」시행 (08.4월)

제21조 (정보통신·의사소통에서의 정당한 편의제공)

- 행위자는 장애인에게 전자정보 및 비전자정보를 동등하게 접근

이용할 수 있는 필요한 수단을 제공

현 준 호16

이용할 수 있는 필요한 수단을 제공

시행령 제14조 (정보접근·의사소통에서의 정당한 편의 제공의

필요수단 및 단계적 범위)

1. 누구든지 신체적 · 기술적 여건과 관계없이 웹사이트를

통하여 원하는 서비스를 이용할 수 있도록 접근성이 보장되는 웹사이트


행위자기간

공공기관 교육기관 의료기관 복지시설 문화예술 법인

’09년정부 및 지방자치단체 등

특수학교/특수학급있는 국공립학교/ 장애전담보육시설

종합병원사회복지시설장애복지시설

’10년국공립문화예술

단체/박물관,미술관/공공도서관

일반병원/치과/

단계적 범위

현 준 호17

’11년국공립유치원/초·중·고 대학교/보육 시설

(100인 이상)

일반병원/치과/한방병원

(입원 30인

이상)

’12년민간종합공연장

(1,000석~)

영화관(300석~)

’13년

사립유치원/평생

교육시설,연구기관/직업훈련기관/보육시

설(100인 이하)

그외 병원

(입원 30인

이하)

체육관련행위자 모든 법인

’15년민간일반공연장/

소공연장 등

4. 4. 국내외국내외 IT IT 접근성접근성 정책정책 -- 미국미국4. 4. 국내외국내외 IT IT 접근성접근성 정책정책 -- 미국미국

미국 재활법 508조 (Section 508 of the Rehabilitation Act, 1998년 제정)

- 연방정부 및 소속기관에서 전자 및 정보기술(EIT: Electronic Information

Technology) 구매, 유지 보수, 개발 등을 추진할 시 접근성을 준수하도록

명시한 법률

현 준 호18

조 달


미국 장애인 법(1990년 제정)�Americans�with�Disabilities�Act�(ADA)

현 준 호19

출처 :�http://www.ada.gov/ 2010년 기술표준효력발생(2012년 3월)


21st�Century�Communications�and�Video�

Accessibility�Act�(2010.�10.�8)

현 준 호20

- 3년 이내 미국 내 스마트폰의접근성준수의무화

- IPTV�접근성 준수 의무화

http://www.fcc.gov/cgb/dro/cvaa.html

http://www.bloter.net/archives/61033

5. 5. 국제국제 표준화기구의표준화기구의 접근성접근성 표준화표준화 동향동향5. 5. 국제국제 표준화기구의표준화기구의 접근성접근성 표준화표준화 동향동향

ITU

현 준 호21

1)�ITU-T�Recommendation�F.790- Telecommunications�accessibility�

guidelines�for�older�persons�and�persons�with�disabilities�

2)�ITU-T�Technical�Paper�FSTP-TACL�(2006)�- Telecommunications�

Accessibility�Checklist�


ITU 접근성 표준화(ITU-T) : 기존 그룹외에 별도 조직 구성

Joint�Coordination�Activity�on�Accessibility�and�Human�Factors�(JCA-AHF)

Focus�Group�on�Audiovisual�Media�Accessibility�(FG�AVA)

통신 제품/미디어에 대한 접근성 표준을 주로 제정

ITU

현 준 호22

ITU-T�Study�Group�16�(Multimedia�coding,�systems�and�applications)�등의

기존 SG에서도 접근성 표준화 추진

http://www.itu.int/en/ITU-T/accessibility/Pages/default.aspx

ITU-D에서도 장애인의 정보통신 접근권 제고를 위한 정책 방안 및 개도국

지원에 대한 논의 추진


ISO

현 준 호23

ISO�Hot�Topic�중 하나로 접근성(Accessibility)이 다루어지고 있음

http://www.iso.org/iso/hot_topics/hot_topics_accessibility.htm


ISOISO�주요 접근성표준화현황

1)�일반사항 (General)

1-1)�ISO/IEC�Guide�71:2001�- Guidelines�for�standards�developers�to�

address�the�needs�of�older�persons�and�persons�with�disabilities�(TMB)

1-2)�ISO/TS�16071:2003�- Ergonomics�of�human-system�interaction�--

Guidance�on�accessibility�for�human-computer�interfaces�(TC�159/SC�4)

현 준 호24

Guidance�on�accessibility�for�human-computer�interfaces�(TC�159/SC�4)

1-3)�ISO�24500:2010�- Ergonomics�-- Accessible�design�-- Auditory�signals�

for�consumer�products�(TC�159/SC�5)

1-4)�ISO�24501:2010�- Ergonomics�-- Accessible�design�-- Sound�pressure�

levels�of�auditory�signals�for�consumer�products�(TC�159/SC�5)

1-5)�ISO�24502:2010�- Ergonomics�-- Accessible�design�-- Specification�of�

age-related�luminance�contrast�for�coloured�light�(TC�159/SC�5)


ISO2)�정보통신기술 (ICT�분야)

2-1)�ISO�9241-171:2008�- Ergonomics�of�human-system�

interaction�- Part�171:�Guidance�on�software accessibility�(TC�

159/SC�4)

2-2)�ISO�9241-20:2008�- Ergonomics�of�human-system�interaction�

-- Part�20:�Accessibility�guidelines�for�information/communication�

현 준 호25

-- Part�20:�Accessibility�guidelines�for�information/communication�

technology�(ICT)�equipment�and�services�(TC�159/SC�4)

2-3)�ISO/IEC�24786:2009�Information�technology�-- User�interfaces�

-- Accessible�user�interface�for�accessibility�settings�(JTC�1/SC�35)

2-4)�ISO/IEC�TR�19766:2007�- Information�technology�-- Guidelines�

for�the�design�of�icons�and�symbols�accessible�to�all�users,�

including�the�elderly�and�persons�with�disabilities�(JTC�1/SC�35)


ISO2)�정보통신기술 (ICT�분야,�계속)

2-5)�ISO/IEC�24751-1:2008�- Information�technology�--

Individualized�adaptability�and�accessibility�in�e-learning,�

education�and�training�-- Part�1:�Framework�and�reference�model�

(JTC�1/SC�36)

현 준 호26

2-6)�ISO/IEC�10779:2008�- Information�technology�-- Office�

equipment accessibility�guidelines�for�elderly�persons�and�persons�

with�disabilities�(JTC�1/SC�28)

2-7)�ISO/IEC�TR�29138-1:2009�- Information�technology�--

Accessibility�considerations�for�people�with�disabilities�-- Part�1:�

User�needs�summary�(JTC�1)


ISO3)�보조기기 등

3-1)�ISO/DIS�23599�- Assistive�products�for�blind�and�vision�

impaired�persons�-- Tactile�walking�surface�indicators�(TC�173)

3-2)�ISO�23600:2007�- Assistive�products�for�persons�with�vision�

impairments�and�persons�with�vision�and�hearing�impairments�--

현 준 호27

impairments�and�persons�with�vision�and�hearing�impairments�--

Acoustic�and�tactile�signals�for�pedestrian�traffic�lights�(TC�173)

3-3)�ISO/IEC�13066-1:2011�- Information�technology�--

Interoperability�with�assistive�technology�(AT)�-- Part�1:�

Requirements�and�recommendations�for�interoperability�(JTC�1/SC�

35)

6. 6. 글로벌글로벌 기업들의기업들의 접근성접근성 제고제고 활동활동6. 6. 글로벌글로벌 기업들의기업들의 접근성접근성 제고제고 활동활동

Microsoft

http://www.microsoft.com/enable/

o�Microsoft�제품과 서비스에대한접근성기능제공(운영체제의접근성

현 준 호28

o�Microsoft�제품과 서비스에대한접근성기능제공(운영체제의접근성

기능 :�Narrator,�고대비,�고정키 등,�브라우저 :�확대/축소 기능등)

o�Accessibility�Lab�운영 :�사내 개발자등에게접근성체험할수있는공간

o��Microsoft UI�Automation�(UIA) :�an Application�Programming�

Interface (API)�for User�Interface (UI)�accessibility

o�보조기술업체와의협력프로그램운영/접근성교육프로그램개발등


Microsoft

I�want�to�make�it�clear�to�everyone�here�that�accessibility�is�

important�to�Microsoft�(Feb.,�1998).

I�want�to�make�it�clear�to�everyone�here�that�accessibility�is�

important�to�Microsoft�(Feb.,�1998).

Bill�Gates�(Microsoft�Chairman)Bill�Gates�(Microsoft�Chairman)

현 준 호29

Using�innovative�accessibility�aids,�people�with�disabilities�

can�use�the�Internet�to�help�overcome�barriers�that�

prevent�them�from�leading�more�productive�

and�fulfilling�lives�(Dec.,�2000).��

Using�innovative�accessibility�aids,�people�with�disabilities�

can�use�the�Internet�to�help�overcome�barriers�that�

prevent�them�from�leading�more�productive�

and�fulfilling�lives�(Dec.,�2000).��


Google

http://www.google.com/accessibility/

현 준 호30

o�Google�제품과 서비스에대한접근성기능제공 안드로이드,�크롬,�

구글 +,�Youtube�등 다양한 서비스에서접근성기능을추가하고있음

o�T.V.�Raman�박사(전맹)�주도로 사내접근성작업추진


Apple

http://www.apple.com/accessibility/

현 준 호31

o�Apple�제품과 서비스에대한접근성기능(OS의 접근성기능 :�Voiceover,�

고대비,�고정키 등)� 매킨토시,�아이폰,�아이패드,�애플 TV�등에 적용

o�모바일분야접근성리딩 VoiceOver,�Assistive�Touch�등

o�접근성 미비로비판받던회사에서접근성으로칭송받는회사로탈바꿈

http://www.apple.com/accessibility/


Apple

https://nfb.org/node/960

현 준 호32

Virtually�no�other�manufacturer�of�mainstream�consumer�

technology�has�done�more�to�build�accessibility�into�its�products�than�

Apple�has�under�Mr.�Jobs’s leadership.


IBM

http://www-03.ibm.com/able/

현 준 호33

o�접근성 관련 IBM�가이드라인제정 :�웹,�소프트웨어,�노츠 등

o�접근성연구센터운영(미국,�일본)�:�특히 일본 접근성연구센터에서는

Homepage�Reader,�웹 접근성 평가도구등을개발

o�


IBM

현 준 호34


삼성전자o�접근성 제고를위한연구추진 TF�구성 등

o�삼성전자창의개발연구소 1호

- 안구마우스(오픈소스)�개발

o�갤럭시 S2�이후 스마트폰

삼성 TTS�제공 등

현 준 호35

삼성 TTS�제공 등

http://samsungtomorrow.com/2301http://www.greatcall.com/jitterbug/


NHN

http://html.nhndesign.com/

현 준 호36

o�접근성 관련책자,�평가도구 개발,�세미나 등을추진

- N-WAX(NHN�Web�Accessibility�eXtension)

o�접근성 TF�구성 및 운영 NHN�서비스접근성개선추진


Daum

http://info.daum.net/DaumSR11/part2/access.jsp

현 준 호37

o�지속가능을위한주요과제중하나로접근성을명시

o�접근성 TF�구성 및 운영 다음 서비스접근성개선추진,�시각장애인

테스터요원활용,�사내 개발자대상접근성교육실시등

7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 -- 시각장애인시각장애인7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 -- 시각장애인시각장애인

전맹(Blind)저시력인

(Low�Vision)

텍스트아닌콘텐츠의인식 +�입력(터치스크린보완)�+�확대 +�고대비 +�색상 의존

현 준 호38


현 준 호39


현 준 호40

1.�네이게이션타이틀:�2.3�:�1

2.�검색버튼 :�2.8�:１

3.�지금 설정하기버튼 :�2.4�:�1

4.�다음에설정하기버튼 :�1.8�:�1

7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점

AA

BB

◈어느것이접근성측면에서좋을까요 ??

현 준 호41

AA

7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 -- 청각장애인청각장애인7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 -- 청각장애인청각장애인

농인(Deaf)난청인

(Hard�of�Hearing)

멀티미디어콘텐츠에대한접근성(자막,�수화 제공필요)�+�쉬운 용어(도움말)

현 준 호42

TTY/TDD�&보청기와의호환

7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 -- 청각장애인청각장애인7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 -- 청각장애인청각장애인

제품과서비스설명서를웹사이트에서수화로제공

http://www.necst.co.jp/product/stg/slcourse/

수화사전,�수화 DB�개발하여어려운용어를수화로볼수있게!

현 준 호43

상담센터등전화

서비스의경우

TRS와의연동필요

http://www.relaycall.or.kr/home/main.asp

7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 -- 지체장애인지체장애인7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 -- 지체장애인지체장애인

상지장애인 하지장애인

입력보완 (터치스크린등)�+�콘트롤의위치(콘트롤간간격) +�단순한동작의입력

현 준 호44

7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 –– 지적장애인지적장애인 등등7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 –– 지적장애인지적장애인 등등쉬운용어 +�해설서 +�깜빡임방지 +�의사소통보완및 대체기능 +�오류정정도움기능 +�의외의상황에대한대처방법 도움등

매뉴얼을PDF�등 문서가아닌웹페이지로제공(병행제공)

현 준 호45

http://trace.wisc.edu/peat/

7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 –– 지적장애인지적장애인 등등7. 7. 장애인의장애인의 이용이용 애로점애로점 –– 지적장애인지적장애인 등등

현 준 호46

Consistency

8. 8. 결결 론론8. 8. 결결 론론

인식 전환 필요 !!

o�사회공헌à고객서비스

o�장애인/노인용별도서비스à하나의서비스(Built-in�no�extra�cost)

IT 접근성

비용인가?��vs��투자인가??

현 준 호47

비용인가?��vs��투자인가??

8. 8. 결결 론론8. 8. 결결 론론

Back�to�the�BasicBack�to�the�Basic

장애인,�노인 등 모든 사람이 (Possible)

AccessibilityAccessibilityUniversal DesignUniversal Design

현 준 호48

손쉽게이용하며 (Easy)

원하는것을빨리 (Fast)�할수있는 IT

UsabilityUsability

Customer SatisfactionCustomer Satisfaction

8. 8. 결결 론론8. 8. 결결 론론

현 준 호49

접근성 ≒�[�가치 ]

같이(Together)

ü모든사람이함께사용하는 ICT�제품과서비스

ü개발자와사용자의협력필요

8. 8. 결결 론론8. 8. 결결 론론

현 준 호50

접근성 ≒�[�가치 ]

가치(Value)

ü접근성고려를통해새로운가치창출

ü사회공헌활동

ü기계가사람을도와주는가치창출

감사합니다감사합니다감사합니다감사합니다

현 준 호

정보접근지원부현준호책임([email protected], 02-3660-2577)

http://jhyun.wordpress.com/

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