IZVEŠTAJ O ODRŽIVOMPOSLOVANJU 2019.

2

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Iako se izveštaj koji je pred vama odnosi na Telenorov

doprinos društvu u 2019. godini, ne možemo, a da se ne

osvrnemo na prva četiri meseca 2020, kada se ceo svet

suočio sa možda najvećim izazovom u 21. veku.

Kako je sada još uvek rano, sledeće godine sumiraćemo

sve Telenorove napore, činjenice i brojke vezane za naš

odgovor na COVID-19, ali želeo bih sa vama da podelim

jedno razmišljanje: vreme nesigurnosti pruža mogućnost

da radimo, sarađujemo, učimo i rastemo. Ponosno mogu

da kažem da je moj tim upravo tako odreagovao –

od suočavanja sa nepoznatim do rasta.

Telenor porodica nam je prioritet broj jedan, ne samo

u vreme krize, već uvek i u svemu što radimo.

Naša kompanija i kultura temelje se na odnosu prema

zaposlenima, i to nije fraza. Želimo da naš tim uči, raste

i razvija se, da bude motivisan, fokusiran i zadovoljan

balansom između privatnog i poslovnog života.

Prošle godine, a posebno proteklih nekoliko nedelja, još

jednom smo dobili potvrdu da smo kompanija sa kulturom

poverenja, odgovornosti, angažovanosti i solidarnosti.

Telenor fondacija postoji već 13 godina, a tokom 2019.

realizovala je šest novih projekata, te ih je više od 200 u

totalu. Jedan od najbitnijih ciljeva koje smo ostvarili jeste

to što smo postali trogodišnji generalni sponzor Srpskog

atletskog saveza. Vrednosti koje zajedno promovišemo

postale su simbol našeg brenda. U okviru tog sponzorstva

podržali smo projekat Brzinom do zvezda, koji razvija

i promoviše atletiku i sport kao način života u 400 škola

u Srbiji.

Jedan od ključnih projekata prošle godine bio je Siguran

internet za celu porodicu, a koji smo realizovali sa

Unicefom. Oko 4.000 dece i njihovih roditelja prošli su kroz

edukativne radionice. Pre samo nekoliko dana dobili smo

VIRTUS nagradu, koju dodeljuje Trag fondacija upravo za taj

projekat. Za nas je to velika čast i, u isto vreme, jak vetar u

leđa za pravac u narednom periodu. Znamo da deca provode

mnogo vremena na internetu, sada više nego ikad, jer nema

redovne nastave i internet im je jedino sredstvo za učenje.

Zato je naša obaveza da ga učinimo bezbednim mestom i

da decu edukujemo zajedno sa učiteljima i roditeljima.

Znam da će u danima pred nama društvu biti potrebna

naša podrška, budući da mu tek predstoji period oporavka.

Bićemo tu da pomognemo. Možda bi veći izazov bio da to

radimo sami, ali udruženih snaga, uz našu ekspertizu,

kroz saradnju s partnerima i ukoliko ne budemo uplašeni

od nepoznatog, možemo da povedemo društvo u nekom

boljem pravcu.

Uživajte u čitanju!

Povešćemo društvo u boljem pravcu

Milica BegenišićMenadžer Telenor fondacije

04. Poslovno okruženje prilagođavamo zaposlenima

08. Odgovorno poslujemo u svim segmentima

10. Doprinosimo jačanju zajednice

16. Činimo sve da digitalni svet bude dostupan i bezbedan

19. Podržavamo kulturna dešavanja

23. Vodimo računa o životnoj sredini

26. Zajedno sa zaposlenima doprinosimo društvu

34. Podržavamo lokalne i globalne inicijative odgovornog poslovanja

ŠTA SMO SVE ZAMISLILI I OSTVARILI U 2019. GODINI

POSLOVNO OKRUŽENJE PRILAGOĐAVAMO ZAPOSLENIMA

5

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Kompaniju čine ljudi, zato negujemo kulturu u kojoj mogu

da uče, razvijaju se i napreduju. Jedan od najvažnijih ciljeva

Telenora jeste da zaposleni budu motivisani, fokusirani

i zadovoljni ravnotežom privatnog i poslovnog života.

Da bismo to postigli, uveli smo niz pogodnosti kao što su

rad od kuće pet dana mesečno, neobavezan način odevanja

(dress code), klizno radno vreme, „letnji petak“ i razne druge

mogućnosti.

Osim privatnog zdravstvenog osiguranja, u okviru firme

postoji i ambulanta, kao alternativa odlasku u državne

domove zdravlja. Svi zaposleni imaju mogućnost korišćenja

mesečne rekreacije, a sport mogu sami da odaberu.

Na svakom spratu postoje društvene zone i dnevne sobe

u kojima su zaposleni okruženi delima savremene srpske

umetnosti. U kontakt centru na raspolaganju su im video-

igre, sobe za opuštanje, fotelje za masažu…

U našoj kompaniji, porodica i potrebe porodice su na prvom

mestu, što je od samog početka definisano i kolektivnim

ugovorom. Kad se u Telenor porodici rodi beba, osim

novčane podrške roditeljima, očevi dobijaju i dve nedelje

plaćenog odsustva, a u slučaju trudničkog bolovanja majke

primaju naknadu do punog iznosa zarade. Takođe, važno

nam je da se roditelji prvaka posvete njihovom polasku u

školu, te da tog dana imaju slobodan dan.

Motivisani i zadovoljni zaposleni

6

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Oni su pokretačka snaga kompanije

Smatramo da je jako važno da u kreiranju budućnosti učestvuju i muškarci

i žene. Prema podacima Svetskog ekonomskog foruma, potrebno je još

170 godina da se zatvori jaz između polova, ali mi verujemo da smo to već

postigli. Ne trudimo da ispunimo kvote, već se vodimo time koji je kandidat

najbolji u svojoj oblasti. Takav pristup nas je, zapravo, prirodno doveo u

situaciju da imamo 49 odsto muškaraca i 51 odsto žena u našem timu.

695 zaposlenihu Telenoru

44% 56%žena na liderskimpozicijama

muškaraca naliderskim pozicijama

39 prosečnastarost

7

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Nove generacije u našim redovima kroz program Kickstart prakse

Verujemo u mlade ljude, njihove ideje, kreativnost i

pokretačku energiju. Zato im pružamo mogućnost da dođu

kod nas, u realno poslovno okruženje. Priliku za prvo radno

iskustvo pružamo svežim diplomcima punim entuzijazma,

spremnosti da sa nama uče i razvijaju se, a 30 odsto

praktikanata ostalo je da radi u Telenoru.

Nakon programa Kickstart 2019. godine, sedam od ukupno

25 diplomaca ostalo je da radi u kompaniji. Na taj način

jačamo mlade talente u oblastima u kojima je potrebno

da budemo jaki.

30% 7/25praktikanataostalo je da radiu kompaniji

praktikanataostalo je da radiu kompaniji2019. godine

ODGOVORNO POSLUJEMOU SVIM SEGMENTIMA

9

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Telenor i PPF grupa, u čijem sastavu Telenor posluje od avgusta

2018, imaju propisan etički kodeks koji podrazumeva korporativnu

etiku i principe ponašanja. Ti principi važe za članove Upravnog

odbora, direktore i menadžere, za sve naše zaposlene, kao i za

sve druge koji posluju u ime i za račun Telenora. U skladu s tom

politikom, Telenor poštuje sve važeće zakone, pravila i propise.

U slučaju da postoje razlike između zakona, pravila i propisa i

standarda definisanih etičkim kodeksom, primenjuju se najviši

standardi koji su u skladu sa važećim lokalnim zakonima. Na nivou

cele kompanije promoviše se okruženje u kojem se ohrabruje

razmena etičkih dilema i prijava povrede etičkog kodeksa.

Poverenje naših korisnika nam je izuzetno važno, zato je naša

politika po pitanju privatnosti i zaštite podataka vrlo striktna.

Korisnike informišemo koje podatke o ličnosti prikupljamo, na koji

način ih obrađujemo i u koje svrhe ih upotrebljavamo. Takođe im

jasno ukazujemo na prava koja imaju pogledu njihovih podataka

o ličnosti i kako ta prava mogu da ostvare. Zbog toga podatke

o ličnosti:

- obrađujemo u dobroj veri i na transparentan način;

- prikupljamo i obrađujemo u svrhe koje su konkretno određene,

izričite, opravdane i zakonite;

- obrađujemo kako bismo korisnicima pružili bolje proizvode

i usluge, a u skladu s njihovim potrebama.

Premazaposlenima

Prema korisnicima

DOPRINOSIMO JAČANJU ZAJEDNICE

11

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Utičemo na razvoj društva u kome poslujemo

Kroz podršku projektima iz različitih oblasti želimo

da pozitivno utičemo na zajednice u kojoj živimo i

poslujemo, postavljajući sebi dugoročne ciljeve.

Pre svega, ulažemo u snagu mladih ljudi, zahvaljujući

kojima će, posledično, celo društvo jačati.

Tokom 2019. godine Telenor je odlučio da svoju

podršku usmeri ka kraljici sportova – atletici –

upravo zbog toga što se atletskim vežbama stiču

fizička snaga, izdržljivost, brzina i okretnost, a

učvršćuju se volja, hrabrost, odlučnost i upornost.

Discipline atletike odlikuju se motoričkim

kretanjem koje povoljno utiče na razvoj mozga,

pa samim tim i na povećanje potencijala tokom

obrazovnog procesa, a pritom značajno utiču

i na podizanje opšte psihofizičke sposobnosti

pojedinca. Atletika je polazište i temelj za sve

ostale sportove, a mi je vidimo i kao osnovu za

stvaranje šampiona u mnogim drugim društvenim

sferama. Iz svega toga proistekla je saradnja na

konkretnim projektima i trogodišnje generalno

sponzorstvo aktivnosti Srpskog atletskog saveza.

12

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Osnažujemo sportski duh kod dece kroz projekat Brzinom do zvezda

U okviru generalnog sponzorstva, Telenor i Srpski

atletski savez pokrenuli su projekat Brzinom do

zvezda, koji za cilj ima razvoj i promociju atletike

i sportskog načina života među decom u 400

osnovnih škola u Srbiji.

Projekat Brzinom do zvezda trebalo je da u

školskoj 2019/20. godini obuhvati 120.000 dece,

uzrasta devet i deset godina, iz 400 škola sa

teritorije šest regiona Republike Srbije, uključujući

i 17 beogradskih opština. Kroz organizovanje

pretkvalifikacionih trka za izbor najbržih osam

devojčica i dečaka iz svake škole, pa zatim i opštine

i grada, promovisana je atletika kao bazična

sportska disciplina, pospešivan aktivan način

života i bavljenje sportom kod dece oba pola.

Zbog proglašene pandemije COVID-19 i zatvaranja

škola, projekat je privremeno zaustavljen.

Ivana Španović održala je javni čas đacima

beogradske osnovne škole Mladost. Sa učenicima

je razgovarala o sportu, vrednostima i veštinama

koje su neophodne za zdrav razvoj i šampionske

uspehe, te simbolično označila start trka za

devojčice i dečake.

13

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Beograd je 17. novembra 2019. dobio šampione takmičenja

Brzinom do zvezda. To su Andrej Nikolić iz Osnovne škole

Lazar Savatić iz Zemuna i Dunja Popović iz OŠ Veljko

Dugošević sa Zvezdare. Pred brojnom publikom u Štark

areni, u kojoj se u isto vreme održavao i 1. Serbia Marathon,

544 dečaka i devojčica, najboljih sa 17 opštinskih

takmičenja, trčalo je na stazi dugoj 35 metara. Osim finala,

Telenor je za posetioce pripremio poseban deo Arene

posvećen projektu Brzinom do zvezda i revijalni program:

trku mama s bebama, trku za starije, trku za novinare, te

revijalne skokove u dalj, bacanje čunjeva i mnoga druga

nadmetanja.

„Projekat Brzinom do zvezda značajan je zato što se

fokusira na decu u godinama koje su ključne za njihov

sportski i sveobuhvatan razvoj. Ciljevi projekta jesu razvoj i

promocija atletike i sportskog načina života među decom

u Srbiji, ali još više usmeravanje dece na prave vrednosti.

Velika je privilegija biti deo ovakve inicijative i generalni

sponzor Atletskog saveza Srbije, institucije koja traje više

od 70 godina i koja je podarila mnogo velikih šampiona“,

izjavila je Marija Vujanić, direktorka Komunikacija i

održivog razvoja Telenora Srbije.

14

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Kroz projekat Heroji reciklaže doprinosimo podizanju ekološke svesti i podržavamo marginalizovane grupe

JCI Novi Sad pokrenuo je u saradnji sa Telenor

fondacijom projekat Heroji reciklaže, efikasno

ekološko rešenje sa ciljem da poveže ulične

sakupljače sekundarnih sirovina (PET ambalaže,

kartona, stakla i dr.) i građane Novog Sada kako bi

se povećao procenat količine otpada koji završava

u procesu reciklaže.

Ideja projekta jeste da podstakne građane koji

vrše separaciju otpada u domaćinstvu da putem

aplikacije stupe u kontakt sa osobama koje

sakupljaju sekundarne sirovine i da im ih predaju u

dogovorenom roku. Ovim projektom podržavamo

marginalizovanu grupu uličnih sakupljača i javno

zagovaramo procese donošenja pravnih akata koji

će uticati na uređenje te oblasti u Republici Srbiji.

Kako bi projekat okupio što veći broj ljudi, u planu

je organizovanje više edukativnih skupova, tribina i

okruglih stolova na kojima se razgovaralo o važnosti

reciklaže i sprovodila obuka za obavljanje aktivnosti.

Projekat Heroji reciklaže predstavlja efikasno

ekološko rešenje koje je primenjivo i nakon što

on bude realizovan. Broj učesnika će vremenom

prevazići planirane ciljeve, doprinoseći na taj

način uklanjanju otpada iz grada i povećanoj

reciklaži. Uspostaviće se komunikacija i saradnja

između direktnih korisnika i na taj način uključiti

u društvo marginalizovane grupe.

Kontakt između marginalizovanih grupa i ostalih

građana doprineće socijalnoj inkluziji u Novom

Sadu. Direktni korisnici će svojim primerom

dugoročno nastaviti da promovišu uspostavljeni

način saradnje i reciklaže.

15

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Nagrađujemo najbolje studente sa ciljem da se razvijaju i šire svoje znanje zahvaljujući tehnologiji

Nagradu Prof. dr Ilija Stojanović ustanovila je Telenor fondacija 2007.

godine u znak sećanja na akademika prof. dr Iliju Stojanovića, pionira

modernih telekomunikacija na prostoru nekadašnje SFRJ i današnje

Srbije, osnivača Katedre za telekomunikacije na Elektrotehničkom

fakultetu u Beogradu.

U okviru proslave Dana Elektrotehničkog fakulteta, Telenor fondacija

dodeljuje ovu nagradu najboljim studentima Fakulteta tehničkih nauka

u Novom Sadu, Elektrotehničkog fakulteta u Beogradu, Elektronskog

fakulteta u Nišu i autorima radova u oblasti telekomunikacija.

ČINIMO SVE DA DIGITALNI SVET BUDE DOSTUPAN I BEZBEDAN

17

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Digitalni svet otvara neograničene mogućnosti za učenje, inovacije

i zabavu. Naša odgovornost kao telekomunikacione kompanije jeste

da ukažemo i na rizike u slučaju nebezbedne i nepravilne upotrebe

tehnologije. Zato od 2012. godine aktivno edukujemo decu, vaspitače,

učitelje i roditelje da razumeju i pravilno koriste savremene tehnologije,

i to kroz projekat Bezbedan internet za celu porodicu, koji smo zajednički

pokrenuli sa Unicefom, a uz podršku Ministarstva prosvete, nauke i

tehnološkog razvoja i drugih partnera.

Istraživanje sprovedeno na početku projekta 2016. pokazalo je da većina

roditelja, vaspitača i učitelja nema dovoljno znanja i veština da decu

usmeri da koristi digitalne tehnologije na konstruktivan način i pomogne

im da budu bezbedni na internetu. Zato su za njih organizovani treninzi i

obuke kako bi mogli da pomognu deci uzrasta od četiri do osam godina

dok prave prve korake u digitalnom okruženju. Obuku je prošlo 100.000

roditelja i 2.000 učitelja, nastavnika i vaspitača, a čak 50 odsto njih

značajno je napredovalo u usvajanju digitalnih znanja i veština.

Kroz projekat Bezbedan internet za celu porodicu jačamo digitalne kompetencije dece, roditelja, učitelja i vaspitača

18

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Jedan od najznačajnijih proizvoda projekta Bezbedan internet za celu porodicu jeste digitalni vodič

Ovaj prvi digitalni vodič za bezbednost dece na internetu pruža praktično

znanje i dostupan je svakom roditelju, nastavniku i detetu u samo nekoliko

klikova. Namenjen je deci predškolskog i mlađeg školskog uzrasta, ali i svima

koji učestvuju u njihovom obrazovanju i vaspitanju, njihovim roditeljima /

starateljima, vaspitačima i učiteljima (dece uzrasta od četiri do osam godina),

sa ciljem se informišu, te da im se pruži podrška da bezbedno i konstruktivno

koriste digitalne uređaje i internet. Vodič im nudi mnoštvo konkretnih saveta

i rečnik za digitalno doba, a deci su dostupni edukativni crtani filmovi, kao i

mogućnost da kroz kviz provere svoju digitalnu pismenost. U okviru projekta

razvijena je i serija crtanih filmova namenjena najmlađima.

Digitalni vodič biće korišćen u školama i predškolskim ustanovama,

kao i u udruženjima roditelja i vaspitača širom Srbije. Dostupan je svim

zainteresovanim roditeljima na linku http://digitalni-vodic.ucpd.rs/

DECA I INTERNET - pametno od početka

PODRŽAVAMO KULTURNA DEŠAVANJA

20

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Najmlađima pružamo priliku da odrastaju uz umetnost

U saradnji sa Galerijom Matice srpske, Beogradskom

filharmonijom i Muzičkom omladinom Novog Sada, u

oktobru 2019. godine započet je projekat Odrastanje

uz umetnost, koji podrazumeva niz koncerata klasične

muzike za bebe i njihove roditelje.

Jednom mesečno prostor Galerije Matice srpske

prilagođavan je ovom posebnom događaju. Ulazni hol

pretvarao se u parking za kolica, a velika sala postajala

je muzička dvorana u kojoj bebe mogu slobodno da se

kreću, uživaju slušajući najlepše klasične kompozicije i

asistiraju muzičarima svojim pokretima, plačom, prvim

rečima i tapšanjem.

Zahvaljujući ovom projektu, novosadski mališani imali

su priliku da uđu u svet umetnosti i klasične muzike,

pažljivo odabrane i po dinamici i sadržaju prilagođene

najmlađima.

Nakon koncerta zainteresovani roditelji ostavljali su

otisak bebinog stopala/bebine šake na platnu kao

uspomenu na njihov prvi koncert. Ova jedinstvena

umetnička dela, svedočanstva odrastanja uz umetnost,

biće posebno predstavljena na poslednjem događaju.

U 2019. godini organizovano je ukupno šest koncerata,

a posetilo ih je preko 240 beba i njihovih pratilaca.

U planu je da nastavak projekta, a što podrazumeva

još najmanje 12 ovakvih manifestacija.

21

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

ARLEMM predstavlja kulturno - edukativnu manifestaciju

koja se tradicionalno organizuje u Arilju još od 2010.

godine. Ta manifestacija okuplja najeminentnije umetnike,

profesore i predavače iz različitih umetničkih polja: klasične,

duhovne, tradicionalne, džez muzike, kao i ljude kreativnih

sposobnosti. Posetioci uživaju na najlepšim lokacijama

u gradu - u porti Crkve svetog Ahilija, Gradskoj galeriji,

Sokolskom domu, na gradskom trgu, na ostrvu Uski Vir.

Jubilarni deseti ARLEMM je organizovan 2019. godine,

kada je tokom 16 dana manifestaciju posetilo više od 10.000

ljudi. Više od 150 mladih polaznika iz zemlje i inostranstva

radilo je sa vrhunskim predavačima i profesorima violine,

violončela, klavira, viole, kontrabasa, duhovnog pojanja,

flaute, solo pevanja i gitare, da bi potom svoje veštine

pokazali na koncertima na otvorenom. Pored muzičke

nastave, deca i mladi su imali mogućnost da pohađaju

slikarsku, ekološku, dizajnersku i psihološku radionicu.

Sa više od 80 održanih edukativnih radionica, 130 koncerata

i 3000 individualnih časova nastave, ARLEMM zauzima

vodeću poziciju u kulturno-umetničkim događajima Srbije.

Cilj kompanije Telenor jeste da ovako kvalitetni sadržaji

postanu dostupni što većem broju ljudi, zato je putem

Telenor 4G mreže ljubiteljima muzike širom naše zemlje i

sveta obezbedioli prenos uživo.

Osnivač i organizator neprofitne manifestacije ARLEMM je

Udruženje za širenje i podsticaj muzičke kulture u Srbiji –

MUZIKUS, a realizaciju su podržali još i Ministarstvo kulture

i informisanja, SOKOJ, Ministarstvo omladine i sporta,

Opština i Biblioteka Arilje, Turistički info centar Arilje,

Extreme Intimo i Gete institut.

Festival ARLEMM postao je dostupan svima uživo putem Telenor mreže

Copyright © Milica Đorđević

22

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

PozitivNI street art festival, koji obuhvata sve oblasti

kulture i umetnosti, održan je od 30. maja do 2. juna

2019. godine u parku Čair u Nišu. Okupio je više od

200 kreativaca i umetnika, ali i na hiljade zadovoljnih

posetilaca, koji su četiri dana uživali u koncertima,

klasičnoj i alternativnoj umetnosti, sportu i rekreaciji

i ostalim interaktivnim sadržajima.

Pored ostalog, u Nišu su po prvi put izvedene kultne

numere i replike iz filma Kosa. Muzičko-scenski

spektakl u produkciji festivala pod imenom Harmony

and Understanding ponovo je oživeo ideju ljubavi i

mira u najvećem niškom parku.

Veliko interesovanje posetilaca izazvao je program

posvećen klasičnoj umetnosti, a ispunile su ga izložbe

slika i fotografija, interaktivne radionice vajarstva, kao i

pretpremijera filma Lui Lack. Deo festivala pod nazivom

RadosNI bio je posvećen deci i dečjem stvaralaštvu,

a obilovao je edukativnim interaktivnim radionicama

za najmlađe, predstavama, kao i muzičkim i plesnim

programima, dok je deo pod nazivom AlternativNI bio

u znaku savremene umetnosti.

Poslednji dan festivala bio je posvećen prirodi, sportu

i rekreaciji, i to kroz razne aktivnosti – od praktikovanja

joge, preko akcija sa mikološkim društvom i sportskim

klubovima, do spuštanja ziplajnom između drveća, u

čemu je pomogla Gorska služba spasavanja Srbije.

Ovogodišnji festival PozitivNI održan je pod

pokroviteljstvom Grada Niša, uz podršku Turističke

organizacije grada Niša i Ambasade SAD u Srbiji,

a uz partnerstvo sa Telenor fondacijom.

Podržali smo PozitivNI festival u Nišu koji okuplja sve generacije

VODIMO RAČUNAO ŽIVOTNOJ SREDINI

24

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Delujemo zeleno

Zaštita i unapređenje životne sredine jedan je od prioriteta

kompanije Telenor i zbog toga se u svakodnevnom poslovanju

trudimo da pažljivo koristimo prirodna bogatstva, kao i da

ih sačuvamo za generacije koje dolaze. Želimo da kod naših

zaposlenih, korisnika, kao i svih zainteresovanih strana,

izgradimo svest o mogućnostima kolektivnog i individualnog

doprinosa u očuvanju prirodnih resursa i energije.

Energetska efikasnost, upravljanje otpadom, njegovo

zbrinjavanje i reciklaža, kao i racionalizacija u potrošnji resursa,

sastavni su deo poslovanja Telenor kompanije. Zaposleni u

Telenoru, aktivno su uključeni u proces recikliranja otpada,

a kompanija brine i o odlaganju i reciklaži telekomunikacione

opreme i elektronskih uređaja.

Od 2010. godine primenjujemo Sistem upravljanja zaštitom

životne sredine (Environmental Management System) prema

standardu ISO 14001, pri čemu aktivnosti, proizvode i usluge

planiramo i usmeravamo ka zaštiti životne sredine.

Pored redovnih godišnjih provera, uradili smo čak dve

resertifikacije 2014. i 2017. godine, kao i uspešan prelazak

na novu verziju ISO 14001:2015.

Promovisanjem digitalne razmene informacija i razvojem

inovativnih rešenja za svoje korisnike, Telenor znatno

doprinosi uštedi energije i očuvanju životne sredine.

Usluge poput elektronskog računa, dostave mesečnog

računa na imejl adresu i plaćanja jednim klikom bez čekanja

u redovima, samo su neka od rešenja koja doprinose

smanjenju uticaja na životnu sredinu.

25

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Redovnim praćenjem i analizom naših aktivnosti, istrajni smo u nameri da smanjimo sopstveni

uticaj na okolinu u kojoj poslujemo. U vezi s tim, u 2019. godini ostvarili smo sledeće:

Smanjili smo potrošnju električne energije u upravnim

zgradama i prodavnicama za 19,42%

U cilju smanjenja emisija CO2, minimizirali smo službena putovanja

avionom i redukovali ih za 63,96% (887.427 km manje), takođe smo

smanjili potrošnju goriva u službenim vozilima za 4,45%

Generisali smo i reciklirali 67,85 tona elektronskog i električnog

otpada u 2019. godini, što je i ukupan prikupljeni e-otpad u kompaniji

U okviru inicijative „Čep za hendikep” sakupili smo

250 kilograma plastičnih čepova

Sa 223.109 novih korisnika e-računa u 2019. godini, uštedeli smo

približno 1.299.000 listova papira i 1.088.000 koverti

•

•

•

•

•

ZAJEDNO SA ZAPOSLENIMA DOPRINOSIMO DRUŠTVU

27

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Telenor već deset godina zaredom organizuje humanitarne izložbe

u svojim prostorijama, uz veliki odziv zaposlenih.

One se u saradnji sa Centrom za smeštaj i dnevni boravak dece i

omladine ometene u razvoju održavaju u prostorijama kompanije,

prodajnog su karaktera i sav prikupljeni novac odlazi na kupovinu

materijala za radionice Centra.

Izloženi radovi i rukotvorine dece i mladih iz Centra nastale su tokom

radno-okupacione terapije, koja je, pored socijalizacije, jedan od

najvažnijih delova njihovog tretmana. Ta terapija ostvaruje se kroz

kreativne radionice na kojima oni slikaju i prave umetnička dela od

recikliranog materijala. Takođe, učestvuju i u samom izboru i kupovini

materijala, što predstavlja priliku da izađu u šetnju, usvoje socijalne

navike i spoznaju koncept upotrebe novca.

USKRŠNJA HUMANITARNA IZLOŽBA U TELENORUNa toj izložbi prikupljeno je 58.000 dinara.

NOVOGODIŠNJA HUMANITARNA IZLOŽBA U TELENORUNa novogodišnjoj izložbi mogli su se videti i kupiti ukrasni venci,

šoljice, poslužavnici, figurice od gline, ali i majice, ramovi za slike i

drugi predmeti koji odslikavaju novogodišnji duh i dolazeće praznike.

Ono što izdvaja ovu izložbu jeste to što su zaposleni Telenora

kupili predmete za 127.500 dinara, što je iznos najviši do sada.

Ukupna suma biće upotrebljena za kupovinu materijala

za radionice Centra.

Tradicionalno organizujemo humanitarne prodajne izložbe

28

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

#VoziloZaTuđePotrebe bilo je premalo za poklone naših zaposlenih

Uz podršku Telenora, Whatifness je redizajnirao njihov prepoznatljivi žuti kombi koji

je postao Vozilo za tuđe potrebe. To vozilo bilo je namenjeno sakupljanju poklona

za decu bez roditeljskog staranja, koje su Whatifness članovi tima odnosili u domove

širom Srbije. Naši zaposleni prepoznali su ovu akciju i dali joj veliki doprinos.

Šest dana zaposleni su sakupljali poklone (igračke, odeću, slatkiše, sredstva za

higijenu, pelene...), prema svojim mogućnostima. O fantastičnom odzivu najbolje

govori činjenica da je Vozilo za tuđe potrebe bilo premalo za sve poklone, te je u

pomoć pritekao jedan Telenorov kombi kako bi deci bili isporučeni istog dana.

Zahvaljujući ovoj akciji, koju su naši zaposleni zdušno podržali, pokloni su stigli do

Doma za decu i omladinu Miroslav Mika Antić u Somboru, Doma za decu i omladinu

Vera Blagojević u Banji Koviljači, Doma za decu i omladinu Jefimija u Kruševcu, Doma

za decu i omladinu Stanko Paunović u Negotinu i Svratišta za decu u Beogradu.

Pokloni su podeljeni za svaki dom prema broju dece i dostavljeni su u poslednjoj

nedelji decembra, na veliku radost svih koji su bili deo ove priče.

29

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

U okviru Beogradskog maratona, predstavnici Unicefa su, zajedno

sa zaposlenima iz Telenora i Telenor banke, učestvovali u Trci

zadovoljstva pod sloganom Trči, čini dobro za izgradnju inkluzivnih

dečjih igrališta. Unicef je u saradnji sa Sportskim savezom osoba

sa invaliditetom Beograda (SSOSIB) započeo izgradnju inkluzivnih

igrališta u Beogradu i Ćićevcu.

Ova igrališta koristiće najmanje 1.000 dece sa smetnjama u razvoju

i bez njih, kao i njihove porodice. Specijalno prilagođen prostor

omogućiće deci da se igraju, bave sportom, sklapaju prijateljstva i

uče o poštovanju različitosti.

Telenorov tim na Beogradskom maratonu sastojao se od 250

zaposlenih i članova njihovih porodica, a kompanija je donirala

200 dinara za svaki pretrčani kilometar, te je ukupno prikupljeno

250.000 dinara.

Prepoznali smo ideju da sport ima moć da ujedini ljude, služi kao

platforma za dobročinstvo i podršku onima kojima je ona potrebna.

Učešćem u ovoj trci iskoristili smo priliku da dodatno interno i

eksterno promovišemo inkluziju i ravnopravne uslove za sve iz

različitih etničkih, kulturnih i socioekonomskih sredina.

Pomažemo izgradnju inkluzivnih dečjih igrališta kroz trku zadovoljstva Trči, čini dobro

30

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Učešće u Unicef Fer-plej turniru u basketu bio je još jedan načinda pomognemo

Telenor tim, uz podršku Telenor fondacije, treći put je učestvovao

na Unicefovom tradicionalnom Fer-plej turniru u basketu

održanom u Beogradu i Novom Sadu. Ovom prilikom prikupljeno

je 2.498.000 dinara, a taj novac biće usmeren na izgradnju

inkluzivnih igrališta.

Unicefov Fer-plej turnir je tradicionalna sportska aktivnost koja

ima za cilj da ujedini kompanije i pojedince u kreiranju boljeg

okruženja, otvorenijeg društva, u kojem svako dete ima jednake

šanse da se pravilno razvija i raste, a deca sa fizičkim, senzornim

i intelektualnim smetnjama priliku da steknu nova pozitivna

iskustva kroz igru sa vršnjacima.

31

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Naši zaposleni učestvovali su i 2019. godine na BELhospice turniru u

malom fudbalu, koji je humanitaran i pomaže radu BELhospice centra.

Turnir je održan na terenima Fudbalskog saveza Srbije u Staroj Pazovi,

a Telenor tim osvojio je drugo mesto. Zahvaljujući učešću kompanija

u fudbalskom i košarkaškom turniru prikupljeno je 17.000 evra

namenjenih BELhospice centru, koji omogućava besplatno palijativno

zbrinjavanje pacijenata sa najtežim oblicima raka i njihovih porodica.

Doprinosimoradu BELhospice centra učešćem na humanitarnom turniru u malom fudbalu

32

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Aktivacijom humanitarnih brojeva nastojimo da doprinesemo rešavanju problema

na nacionalnom nivou. To je način da pružimo doprinos u povezivanju humanitarnih

organizacija, fondacija, udruženja i građana koji žele da na jednostavan i brz način

doniraju sredstva u humanitarne svrhe.

Samo tokom prošle godine prikupljeno je ukupno 155.409.829 dinara posredstvom

28 aktivnih humanitarnih brojeva. Najveći deo akcija bio je namenjen prikupljanju

dodatnih sredstava za podršku lečenju građana, najčešće dece i mladih.

Humanitarni brojevi su još jedan način da pomognemo društvu

33

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Pružamo podršku društveno odgovornim projektima kroz konkurs Zamisli sve

Telenor fondacija objavila je otvoreni poziv za podršku društveno odgovornim

projektima pod nazivom Zamisli sve, upućen humanitarnim i nevladinim organizacijama,

institucijama i fondacijama registrovanim u Srbiji. Minimalna podrška pobedničkim

projektima je 1.000, a maksimalna 15.000 evra.

U okviru konkursa, Telenor je pozivao sve zainteresovane organizacije da predlože

inovativna i održiva rešenja koja za cilj imaju prevazilaženje aktuelnih društvenih izazova

i stvaranje lepše budućnosti. Projekti su bili iz oblasti delovanja Telenor fondacije, a to su

obrazovanje, socijalna inkluzija društveno ugroženih grupa, kultura i umetnost i zaštita

životne sredine. Uz finansijsku podršku, Telenor sa pobednicima konkursa gradi partnerski

odnos i unosi neophodne resurse kako bi projekti bili uspešno realizovani.

Godine 2019. Telenor fondacija ušla je u trinaestu godinu poslovanja, sa više od 200

projekata realizovanih u saradnji sa 300 partnera. Svaki projekat je, osim novčane

podrške, imao i mogućnosti korišćenja potencijala osnovne delatnosti Telenora, kao i

angažovanje zaposlenih.

PODRŽAVAMO LOKALNEI GLOBALNE INICIJATIVE ODGOVORNOG POSLOVANJA

35

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Alijansa za rodnu ravnopravnost predstavlja mrežu kompanija koje

se zalažu za povećanje broja žena na rukovodećim i drugim mestima,

kao i za jednake zarade žena i muškaraca za obavljanje istog posla.

Nastanak Alijanse inicirala je Asocijacija za afirmaciju potencijala žena

(AFA), uz podršku Ambasade Kraljevine Švedske u Republici Srbiji, a

pridružile su joj se kompanije Ikea, Telenor, Mastercard, Delta Holding,

Asseco i UniCredit banka.

Početak rada u okviru Alijanse za rodnu ravnopravnost obeležen je

5. marta 2019. potpisivanjem zajedničkog sporazuma, čije članice

trenutno zapošljavaju blizu 5.000 ljudi u Srbiji, sa ciljem da se proširi

na što veći broj kompanija.

U Alijansi ističu da će u narednom periodu aktivnosti biti usmerene

na međusobno usklađivanje politika rodne ravnopravnosti u

kompanijama, uključivanje novih članica i izradu strateških ciljeva

za postizanje boljih rezultata.

Svi detalji o Alijansi i mogućnostima pristupanja dostupni su na sajtu

http://www.afa.co.rs

Pripadnici smo Alijanse za rodnu ravnopravnost

36

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Podrška konferenciji CSR Srbija 2019 – Pioniri društvene odgovornosti

Aktivnosti u segmentu društvene odgovornosti postale su deo

poslovne strategije. Zato smatramo važnim svaki događaj koji

podiže svest o društvenoj odgovornosti. Takođe, želimo da damo

primer kompanijama koje to još nisu prepoznale i povežemo

se sa onima koje jesu, kako bismo zajedno mogli još više da

doprinesemo razvoju društva. Zbog toga je Telenor fondacija i ove

godine podržala konferenciju CSR Srbija 2019 – Pioniri društvene

odgovornosti, koja je održana 30. maja u hotelu Holiday Inn u

Beogradu. Konferenciju su otvorili Brankica Janković, poverenica za

zaštitu ravnopravnosti, Robert Čoban, predsednik Color Press Group,

i Goran Trivan, ministar za zaštitu životne sredine.

Na panelu pod nazivom „Izazovi“ i izazovi organizovanog

dobročinstva: Mesto humanitarnih fondacija u digitalnom dobu

učestvovala je Milica Begenešić, menadžerka Telenor fondacije.

Ona je zajedno sa Draganom Srećkovićem, direktorom razvoja i

politike Trag fondacije, Majom Kremić, predstavnicom Fondacije

Novaka Đokovića, Anom Koeshall ispred Divac fondacije i Milošem

Jankovićem iz organizacije Catalyst Balkans pričala o filantropiji

u modernom društvu, a zaključak je da se stavovi građana o tom

pojmu ipak menjaju, i to nabolje.

Godine 2018. 53% građana veruje da svojom donacijom, koliko god

ona bila pojedinačno mala, zajedno sa donacijama drugih može

da doprinese nekom opštem dobru, dok građani sve više smatraju

da glavna motivacija kompanija leži u želji da se pomogne onima

kojima je pomoć najpotrebnija (osam odsto 2012, a 12 odsto 2018).

Učesnici su pozvali prisutne u publici da se pridruže volontiranju u

humanitarnim fondacijama.

37

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Telenor Srbija član je Foruma za odgovorno poslovanje – mreže

vodećih kompanija koje doprinose razvoju zajednice time što

podstiču razvoj društveno odgovornog poslovanja i uspostavljanje

trajnih i stabilnih društveno odgovornih praksi u poslovnom sektoru.

Forum predstavlja platformu koja povezuje lidere iz poslovnog

sveta s predstavnicima drugih delova društva i time podstiče

međusektorski dijalog, saradnju i razmenu dobrih iskustava.

Razvija praktična i održiva rešenja na sva četiri polja koja čine

stubove društveno odgovornog poslovanja: lokalna zajednica,

životna sredina, radno okruženje i tržište.

I ove godine smo član Forumaza odgovorno poslovanje

38

TIM

ZA

VELI

KE ID

EJE

IZVE

ŠTAJ

O O

DRŽ

IVO

M P

OSL

OVA

NJU

20

19

Telenor Srbija deo je i globalne inicijative za povezivanje društveno

odgovornih kompanija sa agencijama Ujedinjenih nacija, privredom,

vladama i civilnim društvom.

Ova najveća svetska dobrovoljna inicijativa, nazvana Globalni

dogovor Ujedinjenih nacija, nastala je radi unapređenja deset

univerzalno prihvaćenih principa o zaštiti ljudskih i radnih prava,

očuvanju životne sredine i borbi protiv korupcije.

Globalni ciljevi (#GlobalGoals) usmereni su ka tome da se

podstakne ekonomski rast, razvoj inovacija i infrastrukture, te da se

preduzmu koraci usmereni na očuvanje životne sredine, smanjenje

otpada i očuvanje prirodnih resursa.

Mi dajemo svoj doprinos kako bi se širom sveta podigla svest o

17 novih Globalnih ciljeva za održivi razvoj.

Potpisnici smo Globalnog dogovora UN

Impressum

Izveštaj obuhvata društveno, ekološki i poslovno odgovorne projekte

Telenora d.o.o. i Telenor fondacije realizovane 2019. godine.

Fotografije objavljenje u ovoj publikaciji nastale su prilikom akcija u

kojima su učestvovali Telenor d.o.o. i Telenor fondacija ili su preuzete

iz arhive Telenora, odnosno arhive njegovih partnera.

Detaljnije o odgovornom poslovanju Telenora:

https://www.telenor. rs/sr/o-telenoru/o-nama/drustvena-odgovornost/

Izdavač i urednikTelenor

ProdukcijaAgencija Fusion communications

Tektove lektorisala i prilagodilaAgencija Fusion communications

KontaktTelenor d.o.o. Omladinskih brigada 90 11070 Novi Beograd fondacija@telenor.rs

Izveštaj o održivom poslovanju 2019.

telenor.rs