Upload
yanie-hassan
View
369
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
1/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
1.0 Pengenalan
“ PEKERJA BERKUALITI DAN BERKEA!IRAN TUNJAN" KEJA#AAN$
Pekerja berkemahiran tinggi dan berkualiti adalah aset yang paling berharga, keupayaan untuk
membentuk dan mengekalkan mereka adalah kunci utama kejayaan masa depan syarikat. Dalam
dunia perniagaan, ia bukan sesuatu yang luar biasa untuk mendengar kenyataan seperti diatas.
Pada Tenaga Nasional Berhad (TNB) kami percaya!. Dengan pengantarabangsaan dan pencarian
secara global bagi bakat dan kemahiran teknologi, TNB telah mengubah corak permikiran serta
cara seseorang bekerja dan sekaligus telah membaa suasana kerja baru kepada dunia korporat.
Perubahan demograi meujudkan tenaga kerja yang lebih berkualiti dan mempunyai pelbagai
kemahiran berbanding sebelum ini. Bagi memastikan kelancaran pentadbiran disamping
memberikan pekhidmatan yang terbaik kepada pengguna, kami meujudkan perancangan
tersendiri dan teliti bagi menjamin kualiti, bakat serta kemahiran setiap pekerja ditahap
maksimun dengan pemantauan dari "nit Pengurusan #odal $nsan.
1.1 Pe%anan &'al In(an Dala) *%gan+(a(+
#odal insan adalah istilah ekonomi yang dicipta untuk merujuk kepada kemahiran
produkti dan pengetahuan teknikal pekerja. $a termasuk pengetahuan indi%idu,
kemahiran, kebolehan, nilai&nilai murni dan moti%asi. #odal insan juga boleh dideinasikan sebagai kemahiran yang seseorang pekerja perolehi di tempat kerja, melalui
latihan dan pengalaman, yang mana boleh meningkatan nilai pekerja di dalam pasaran
($n%estorords.com, '*). Pekerja perlu menggunakan kemahiran mereka untuk
mencapai %isi dan misi yang ditetapkan oleh organisasi. #atlamat pengurusan modal
insan kami adalah untuk membentuk pengurus yang dapat menguruskan modal insan
secara sepadu dan memberikan penglibatan yang maksimun kepada syarikat. #encari
pekerja yang berkualiti adalah sukar, mendidik pekerja supaya menjadi pekerja yang
berkualiti lebih sukar. Tetapi keuntungan daripada pelaburan ini, syarikat akan menikmati
produkti%iti yang tinggi bagi meningkatkan keupayaan perniagaan. +alah satu cara yang
terbaik adalah pelaburan ilmu. Pekerja perlu didedahkan dengan segala ilmu berkaitan
pengurusan agar mereka dapat mengoptimakan masa yang singkat untuk
menyumbangkan produkti%iti yang tinggi. dalah menjadi tanggungjaab dan kemahiran
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
2/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
yang perlu dimiliki bagi seorang pengurus modal insan agar mendidik pekerja untuk lebih
bermoti%asi dan berkemahiran tinggi supaya syarikat dapat mencapai %isi dan misi yang
ditetapkan.
Bagi TNB, cabaran merancang dan menguruskan modal insan tidak pernah mudah. -ami
perlu sentiasa lebih kreati dalam membangun dan menguruskan modal insan agar lebih
bertepatan dengan kehendak dan hala tuju syarikat. +ila rujuk rajah . untuk keterangan
perancangan. "ntuk lebih menarik minat membangun dan mengekalkan bakat yang
terbaik, kami mencipta satu organisasi yang berorientasikan modal insan secara sentrik
melibatkan pengelolaan dan pengurusan pekerja supaya mereka menjalankan setiap
urusan syarikat dengan menjurus kearah prestasi cemerlang demi pembangunan strategik
syarikat. Pengurus Pentadbiran #odal $nsan mesti akti, dinamik, kreati dan mampan
supaya pengurusan tidak hanya memberikan reaksi terhadap persekirannya. Pengurusan
modal insan yang berjaya perlu mempunyai perancangan dan rangka kerja yang
'
Ra,a 1.0 Pe%an/angan &'al In(an
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
3/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
merangkumi semua aspek. +ebuah syarikat atau organisasi yang kukuh terletak pada
perancanganya yang sempurna dan berkesan.
“Kuat Berdiri Pohon Kerana Akarnya, Kuat Akar Kerana Tanah”
Dean Bahasa Dan Pustaka, ').
Perumpamaan ini ditakrikan sebagai kekuatan sebuah kerajaan kerana orang besar&
besarnya, kekuatan orang besar&besar kerana rakyatnya yang bersatu padu ( Dean
Bahasa Dan Pustaka, '). Begitulah perumpamaanya dengan perancangan modal insan
sesebuah syarikat. +alah satu tujuan perancangan telah dibuat untuk memantau program&
program bagi meningkatkan modal insan yang akan dilaksanakan untuk meningkatkan
pencapaian hala tuju organisasi di masa hadapan. "ntuk melaksanakan dengan jayanya
dalam persekitaran yang sukar ini, pengurus harus menjana cara baru untuk berikir, yang
membuatkan modal insan di tengah&tengah strategi perniagaan. Penting untuk membina
organisasi yang berupaya menyokong ino%asi, kerjasama. Pembelajaran yang berterusan penting untuk berjaya dalam persekitaran yang kompleks dan pantas berubah ini.
+ejajar dengan misi "nit Pengurusan #odal $nsan, di mana tumpuan kejayaan bukan
sahaja ke atas keputusan keangan. +etiap masalah yang membabitkan kakitangan atau
pekerja perlu ditangani dengan sebaik mungkin oleh pengurus. /leh itu penulisan ini
akan membentangkan analisa bagi mengenalpasti permasalahan yang harus dihadapi oleh
pengurus, cadangan dan cara penyelesaianya yang harus diselesaikan mengunakan
kaedah dan strategi penyelesaian masalah yang seajarnya. +erta cara perlaksaan dan permantauan yang berterusan demi memastikan mutu kerja dan kemahiran terarah bagi
mencapai kualiti cemerlang seperti yang di inginkan oleh syarikat.
2.0 Anal+(a S+a(+
*
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
4/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
Tiada masalah tanpa penyelesaiannya. -ita harus mengkaji dan meneliti, sebagaimana setiap
penyakit mempunyai penaarnya. Begitu juga dengan masalah, disebalik setiap masalah ada
peluang untuk penambahbaikan dan pengajaran.
2.1 a(ala (eaga+ 4elang.
Dengan berikir secara luar dari kotak, seseorang itu boleh melihat masalah sebagai peluang, iaitu peluang bagi membuka cara baharu melihat dan bertindakbalas terhadap
kesukaran yang dihadapi. Dilihat dari perspekti ini, masalah&masalah tidak semestinya
terhasil dari aktor luaran atau dipersepsikan sebagai negati. njakan paradigma ini
membaa kepada satu perspekti baharu atau kesedaran tentang masalah tersebut.
Peluang&peluang baharu bagi pembaikan akan memanaatkan anda. Peluang peluang ini
meujudkan cabaran&cabaran yang memerlukan penyelesaian dari anda. #erujuk kepada
masalah yang nyatakan pada tugasan kali ini, satu analisa telah dirangka bagi setiap
permasalahan yang dihadapi oleh setiap pekerja, kelebihan dan potensi pekerja
dikenalpasti, setiap kelemahan perlu diperbaiki.
0
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
5/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
2.2. engenal4a(+ a(ala Dan Pn/a
'.' Proile
#enggunakan rajah tulang ikan atau ishikaa rujuk pada rajah '., kami dapat mengenalpasti dan menyenaraikan
kemungkinan dan punca permasalahan beliau.
1
Ra,a 2.1 Ra,a Tlang Ian ag+ P%&+le A
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
6/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
'.''& Proil B
#enggunakan rajah tulang ikan atau ishikaa rujuk pada rajah '.', kami dapat mengenalpasti dan menyenaraikan
kemungkinan dan punca permasalahan beliau.
'.'*& Proil 2
3
Ra,a 2.22 Ra,a Tlang Ian ag+ P%&+le B
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
7/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
#enggunakan rajah tulang ikan atau ishikaa rujuk pada rajah '.*, kami dapat mengenalpasti dan menyenaraikan
kemungkinan dan punca permasalahan beliau.
4
Ra,a 2.3 Ra,a Tlang Ian ag+ P%&+le 7
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
8/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
3.0 7a'angan Penele(a+an
pabila pengurusan menghadapi masalah, satu penyelesaian berkesan bagi masalah boleh dibentuk
melalui langkah&langkah berikut5
Ra,a 3.0 6angkah&langkah dalam penyelesaian masalah dan membuat keputusan
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
9/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
3.1ene%&a a(ala Dan e)+na ala)a Real+(+
*.a Proile ,B 7 2
a(ala Pn/a Pe%anan ala)a P%&
#erasa terpinggir dan diri tidak dihargai.Tiada penghargaan diatas jasa dan
sumbangan beliauPengurusan Bakat Diiktira #enjadi pakar
dan tenaga pengajar
untuk syarikat. Pro
#asih memegang jaatan yang sama Tiada haluan kerjaya
Pembangunan8aji tidak memadai dengan bebanan
Tidak menjaat jaatan yang
sesuaiTiada pembantu rakan sekerja Tidak dilatih untuk berkerja
secara berpasukan6atihan Dianugerahlan Tokoh
Pekerja 2emerlangTidak selesa bekerja secara berpasukan
Tekanan Bebanan kerja tinggi Perjaatan dan 6atihan
a(ala Pn/a Pe%anan ala)a P%&
-urang jelas dengan tugas Tiada senarai tugas
Perjaatan#enguntungkan syarikat
dengan membangunkan
perisian dan teknologi
baru dengan kemahiran
$2T yang beliau miliki
Pro
BBebanan kerja
+emua kerja di serahkan kepada
beliauTekanan Tiada pengurusan kerja 6atihan 7 Pembangunan
Tidak memahami prosidur kerjaTiada mentor untuk memberikan
penerangan dan perhatianPerjaatan 7 Pembangunan
9uang kerja tidak selesa dan kurang lengkap
Perlu berkongsi perkakasan
pejabat seperti komputer dan
ruang kerja
Pembangunan
Diiktira #enjadi pakar
dan tenaga pengajar
untuk syarikat.
9akan sekerja tidak sehaluan2emburu dengan kebolehan dan
kemahiran6atihan
Tidak berminat dengan jaatan dan tugas Tiada perancangan telit i Perjaatan 7 Pengurusan:
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
10/22
800225-08-5216001 SBFS 1103Bakat
a(ala Punca Peranan #atlamat ProTiada matlamat hidup Terlalu menurut kata hati 6atihan
#enjadi beliau seorang
pekerja contoh dan multi
skilled
Pro
2
8aji rendahTidak menjaat jaatan yang
sesuaiPembangunan
Tidak selesa bekerja secara berpasukan 6ebih gemar berseorangan 6atihan
+uka memilih kerja#ahu jaatan yang setara
dengan kelayakanPengurusan bakat
2epat bosan dan tertekanBebanan kerja dilakukan
sendirian 6atihan 7 perjaatan
Tidak boleh berada disatu bahagian yang
sama dalam tempoh masa yang panjang
+ikap semulajadi yang sentiasa
inginkan cabaran baru6atihan 7 Pembangunan
#asalah rakan sekerja dan orang atasan Tidak suka diarah 6atihan 7 Pembangunan
3.2 Da4aan I'ea Dan P+l+ I'ea
*.' a&Proile
I'ea P+l+Be%+an la+an e%en )&+9a(+ 'an ea) +'+ng ;engana% 4ee%,a n )elan,an 4ela,a%an 'engan +a(+(:a 4en ;
Laan 4e%aan eaa( (+) ga,+ <Be%+an ,a:aan ang e%(e(a+ 'engan elaaan a4a+la a)a ela,a% ;A'aan (+(e) 4ela4+( aa pairing n (a ,a:aan ;Be%+an la+an e%en )&+9a(+ 'an ea) +l'+ng ;Ll(an 4e%leaan ,a:aan el+a <Ange%a K+')a (e+a 'an Pee%,a 7e)e%lang ;
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
11/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
*.'b & Proile B
I'ea P+l+
;,'an (+(e) )en&% 'an )enee n a+angan a% ;Pe%an/angan la+an )el+aan TNA
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
12/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
enga'aan ,& %&a+&n (e+a4 2 an ;Be%+an la+an e%en )&+9a(+ 'an ea) +l'+ng ;e)e%+an )al)a enang alan e%,aa ;Be%+an an(el+ng ;Se'+aan ga( a( ,anga )a(a 4en'e n )ela+ 4en)4an
'an )+na e%a'a4 e%,a
;
'
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
13/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
3.3 I)4le)ena(+ Ran/angan = T+n'aan > N+la+ 'an T+n'aan S(lan
*.*a Proile
I'ea Ran/angan Pen+la+an T+n'aan S(lan
#enghantar pekerja untuk melanjutkan
pelajaran sepenuh masa dengan
biasisa syarikat.
Taarkan skim tajaan penuh bagi
melanjutkan pelajaran
Penilaian akan dilakukan dari masa
kesemasa untuk meihatkan tahap
kesungguhan beliau belajar.
+ediakan surat aku janji bagi
mengikat perkhidmatan beliau
untuk terus setia bersama syarikat&
Bonded sekiranay beliau bersetuju
dengan taaran yang diberikanBerikan jaatan yang bersesuai dengan
kelayakan apabila tamat belajar
=ujudkan jaatan baru bagi
menempatkan beliau, seperti specialist
atau pakar yang mana beliau merupakan
tempat rujukan dan pengajar
Penilaian akan dilakukan dari masa
kesemasa untuk melihatkan tahap
keberkesanan latihan yang beliau jalankan
dan kendalikan
nugerahkan Tokoh Pekerja untuk
menghargai jasa dan sumbangan
beliau.
A'aan (+(e) 4ela4+( aa pairing
n (a ,a:aan
+etiap pekerja perlu dilatih bekerja secara
pasangan, pengetahuan yang sama dan
kemahiran yang sama untuk menjadi
sandaran atau >backup? sekiranya terjadi
sesuatu keatas salah seorang pekerja
2ara ini amat praktikal kerana sekiranya
sekiranya apa&apa masalah terjadi kepada
salah seorang pekerja. +yarikat masih
mempunyai pelapis yang berkemahiran
sama.syarikat tidak perlu mengeluarkan
belanja yang besar untuk melatih dan
mengambil pekerja baru.
Perlukan sistem ini kepada setiap
eksekuti
Berikan latihan berbentuk moti%asi danteam building
@alankan latihan yang boleh membentuk semangat kerja berpasukan, latihan yang
melibatkan akti%iti iAikal dan rohani
+emangat kerja berpasukanakan terbentuk dan pekerja mulai sedar dan memahami
kelebihan berkeja secara kumpulan.
kti%iti akan dijalankan sekalisetahun untuk membangunkan
semangat bekerja.=ujudkan skim nugerah -hidmat
setia kepada pekerja yang berkhidmat
tahun keatas
adiahkan ang atau pingat demi
menghargai jasa dan sumbangan pekerja
Pekerja lebih rasa dihargai dan ingin
berbakti dengan setia kepada syarikat
+entiasa melakukan sur%ey untuk
memuaskan hati pekerja yang telah
lama berkhidmat
*.*b Proile B
*
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
14/22
800225-08-5216001 SBFS 1103I'ea Ran/angan Pen+la+an T+n'aan S(lan
=ujudkan sistem mentor dan
mentee untuk kakitangan baru
+etiap jaatan perlu memiliki mentor dan
mentee bagi menjalankan tugas dan perlu
bekerja dibaah selenggaraan mentor
+etiap pekerjaan diatur dengan berkesan.
Tidak akan ada lagi istilah tidak dapat
menyesuaikan diri.
6aporan dari masa ke semasa untuk
memantau akti%iti mentor ke atas
mentee. #entee perlu menjalani
satu sesi temubual untuk mengukur
tahap kemahiran beliau
Perancangan latihan melibatkan
TNCTN$ yang teliti untuk
kemahiran
Penyelia perlu menyenaraikan tajuk tajuk latihan
yang bersesuai dengan beliau kepada pihak
latihan. +atu perancangan sepanjang tahun akan
dinilai.
Penilaian sebelum dan selepas latihan. @ika
menunjukan peningkatan dari segi kerja
dan kemahiran pekerja itu berjaya
mengaplikasikan latihan yang diberikan.
@ika sebaliknya lakukan latiahn lagi.
Pihak latihan perlu meniliti dan
sentiasa berkomunikasi dengan
penyelia untuk pembangunan
kemahiran.
Berikan latihan berbentuk
moti%asi dan team building
@alankan latihan yang boleh membentuk
semangat kerja berpasukan, latihan yang
melibatkan akti%iti iAikal dan rohani
+emangat kerja berpasukan akan
terbentuk dan pekerja mulai sedar dan
memahami kelebihan berkeja secara
kumpulan
kti%iti akan dijalankan sekali
setahun untuk membangunkan
semangat bekerja.
+ediakan satu tugasan khas untuk
melatih penumpuan dan minat
terhadap kerja
Berikan satu Special task force untuk beliau,
letakkan dateline dan pantau. okus kerja hanya
kepada projek ini.
Pekerja akan dapat menjalankan kerja
dengan selesa kerana minat dan okus
terarah.
+ediakan task force baru yang
meajibkan beliau bekerja secara
berkumpulan.Peralatan dan ruang kerja yang
kondusi di sediakan
Pengubahsuai dilakukan. Perlatan komputer dan
perabot di susun atur dalam susasana baru.
Dinding dicat untuk menambah kesegaran.
Pekerja akan berasa selesa dan
bersemangat baru untuk menjalankan tugas
+ediakan ruang riadah untuk
pekerja lepaskan lelah dan tekanan
seperti vending massage chair.#emberikan maklumat tentang
haluan kerjaya
+ediakan perancangan berbentuk latihan
mandatori yang perlu dihadiri oleh semua
kakitangan
aluan kerjaya akan lebih terarah. 6atihan
yang tepat berdasarkan jaatan dan
pangkat.
6akukan penilai berperingkat keatas
pekerja untuk melayakkan kenaikan
pangkat. Penilaian sebelum dan
selepas latihan
*.*c Proile c
I'ea Ran/angan Pen+la+an T+n'aan S(lan
enga'aan job rotation (e+a4 2
an
#embuat pusingan kerja agar pekerja
menjadi serba boleh dan tidak bosan
-emahiran kerja dan pengalaman akan
bertambah dan pelbagai kerja boleh
Perlukan pemantauan dari segi
prestasi kerja
0
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
15/22
800225-08-5216001 SBFS 1103dengan kerja yang sama. dilakukan
Berikan latihan berbentuk moti%asi dan
team building
@alankan latihan yang boleh membentuk
semangat kerja berpasukan, latihan yang
melibatkan akti%iti iAikal dan rohani
+emangat kerja berpasukanakan terbentuk
dan pekerja mulai sedar dan memahami
kelebihan berkeja secara kumpulan
kti%iti akan dijalankan sekali
setahun untuk membangunkan
semangat bekerja.#emberikan maklumat tentang haluan
kerjaya
+ediakan perancangan berbentuk latihan
mandatori yang perlu dihadiri oleh semua
kakitangan
aluan kerjaya akan lebih terarah. 6atihan
yang tepat berdasarkan jaatan dan
pangkat.
6akukan penilai berperingkat keatas
pekerja untuk melayakkan kenaikan
pangkat. Penilaian sebelum dan
selepas latihanBerikan kaunseling dakan sesi kaunseling bagi membimbing
dan menolong masalah beliau
Pekerja akan lebih berkeyakinan dan
memendan perasaan
-aji dan selidik masalah beliau
adakah boleh ditangani dengan caramudah atas kritikal
+ediakan tugas khas jangka masa
pendek untuk melatih penumpuan dan
minat terhadap kerja
Berikan satu Special task force untuk
beliau, letakkan dateline dan pantau. okus
kerja hanya kepada projek ini.
Pekerja akan dapat menjalankan kerja
dengan selesa kerana minat dan okus
terarah. Tiada lagi alasan untuk mecari
kerja baru.
+ediakan task orce baru yang
memerlukan jangka masa panjang
untuk menyiapkan nya.
1
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
16/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
0. I)4le)ena(+ Ran/angan = T+n'aan > N+la+
0. Proile
Ran/angan = T+n'aan Pe%anan Pen+la+an
"ntuk menghalang perletakkan jaatan beliau. +yarikat menaarkan skim tajaan
penuh bagi melanjutkan sepenuh masa demi meningkatkan kelayakan dan masa
depan beliau. +yarikat mensyarat kan beliau mestilah terus berkerja dengan TNB
dan tidak boleh berhenti kerja dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Pembangunan
Penilaian akan dilakukan dari masa kesemasa untuk meihatkan
tahap kesungguhan beliau belajar. +ekiranya menunjukan minat
insenti dalam bentuk peralatan komputer akan diberikan untuk
kemudahan pelajaran.;,'an ,a:aan a% a4a+la el+a )ena)aan 4ela,a%an ag+
)ene)4aan el+a> (e4e%+ specialist aa 4aa% ang )ana el+a)e%4aan e)4a %,an 'an 4enga,a%
Perjaatan Penilaian akan dilakukan dari masa kesemasa untuk melihatkan
tahap keberkesanan latihan yang beliau jalankan dan kendalikan
+etiap pekerja perlu dilatih bekerja secara pasangan, pengetahuan yang sama
dan kemahiran yang sama untuk menjadi sandaran atau >backup? sekiranya
terjadi sesuatu keatas salah seorang pekerja
6atihan 7
Pembangunan
2ara ini amat praktikal kerana sekiranya sekiranya apa&apa masalah
terjadi kepada salah seorang pekerja. +yarikat masih mempunyai
pelapis yang berkemahiran sama.syarikat tidak perlu mengeluarkan
belanja yang besar untuk melatih dan mengambil pekerja baru.@alankan latihan yang boleh membentuk semangat kerja berpasukan, latihan yang
melibatkan akti%iti iAikal dan rohani seperti Team Building, kem Bina +emangat
dan moti%asi
6atihan +emangat kerja berpasukan akan terbentuk dan pekerja mulai sedar
dan memahami kelebihan berkeja secara kumpulan
=ujudkan anugerah khidmat setia. adiahkan ang atau pingat demi
menghargai jasa dan sumbangan pekerja yang telah berkhidmatan melebihi
sepuluh tahun, ' dan '1 tahun.
Disamping itu anugerahkan juga tokoh pekerja cemerlang yang dipilih oleh
pengurus dan rakan sekerja kepada pekerja berprestasi tinggi.
Bakat 7
pembanguan
Pekerja akan rasa dihargai dan ingin berbakti dengan setia kepada
syarikat.
0.' Proile B
Ran/angan Pe%anan Pen+la+an
+etiap jaatan perlu memiliki mentor dan mentee bagi menjalankan tugas dan 6atihan dan Tidak akan ada lagi istilah tidak dapat menyesuaikan diri. +etiap
3
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
17/22
800225-08-5216001 SBFS 1103 perlu bekerja seiring. +kim ini dijalankan seaktu bermulanya lapor diri
kakitangan baru. Nama mentor telah dikenalpasti dan dikenalkan kepada pekerja
baru. Pekerja akan dilatih oleh mentor dan laporan mingguan perlu dihantar ke
pihak latihan dan pembangunan
pembangunan
pekerja diatur dengan berkesan. 6aporan dari masa ke semasa
untuk memantau akti%iti mentor ke atas mentee. #entee perlu
menjalani satu sesi temubual untuk mengukur tahap kemahiran
beliauPenyelia perlu menyenaraikan tajuk tajuk latihan yang bersesuai dengan beliau
kepada pihak latihan. +atu perancangan sepanjang tahun akan dinilai dan di atur
oleh pihak latihan bagi memastikan pekerja dihantar untuk latihan demi
kemahiran
6atihan
Penilaian sebelum dan selepas latihan. @ika menunjukan
peningkatan dari segi kerja dan kemahiran pekerja itu berjaya
mengaplikasikan latihan yang diberikan. @ika sebaliknya lakukan
latiahn lagi.@alankan latihan yang boleh membentuk semangat kerja berpasukan, latihan yang
melibatkan akti%iti iAikal dan rohani seperti Team Building, kem Bina +emangat
dan moti%asi
6atihan +emangat kerja berpasukan akan terbentuk dan pekerja mulai sedar
dan memahami kelebihan berkeja secara kumpulan
Be%+an (a Special task force n el+a> leaan 'ael+ne 'an 4ana.
F&( e%,a ana e4a'a 4%&,e +n+. In+ Bel+a 4e%l )e)aan (a
4e)aa%an aa +n9en+&n n (a%+a )enggnaan e)a+%an I7T
ang a'a ag+ )engnng an (a%+a.
Bakatdan
pembangunan
Pekerja akan dapat menjalankan kerja dengan selesa kerana minat
dan okus terarah. nugerahkan pekerja sebagai pekerja contoh
kerana telah menyumbang idea dan kemahiran
Pengubahsuai dilakukan. Perlatan komputer dan perabot di susun atur dalam
susasana baru. Dinding dicat untuk menambah kesegaran.Pembangunan
Pekerja mejadi selesa dan bersemangat baru untuk menjalankan
tugas. "ntuk penambahbaikan sediakan ruang riadah untuk
pekerja lepaskan lelah dan tekanan seperti vending massage chair.
+emestinya setiap syarikat mengaplikasi cara berikut.+ediakan perancangan berbentuk latihan mandatori yang perlu dihadiri oleh
semua kakitangan. Diasingkan mengikut bahagian, jaatan atau gred .
Perancangan ini ajib dijalankan dalm tempoh masa 1 tahun untuk melayakan beliau menjadi mahir. TNB meujudkan $nstitut 6atihan sendiri untuk melatih
pekerja.
6atihan
aluan kerjaya akan terarah .6akukan penilai berperingkat keatas
pekerja untuk melayakkan kenaikan pangkat. +etiap kali latihan
dijalankan ,peperiksaan akan diberi. Pekerja yang gagal perlumengulangi latihan. Penilaian sebelum dan selepas latihan dijalan
di pejabat oleh penyelia.
4
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
18/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
0.* Proile 2
Ran/angan Pe%anan Pen+la+an
#embuat pusingan kerja agar pekerja menjadi serba boleh dan tidak bosan
dengan kerja yang sama. +etiap perubahan di pantau oleh mentor dan laporan
perlu dihantar ke unit pembangunan
Perjaatan
Dan Bakat
-emahiran kerja dan pengalaman akan bertambah . Pelbagai kerja
boleh dilakukan. Penilai prestasi akan menentukan tahap
kemahiram pekerja. Pekerja yang menunjukan prestasi cemerlang
dianugerahkan pekerja contoh dan multi skilled@alankan latihan yang boleh membentuk semangat kerja berpasukan, latihan yang
melibatkan akti%iti iAikal dan rohani seperti Team Building, kem Bina +emangat
dan moti%asi
6atihan +emangat kerja berpasukan akan terbentuk dan pekerja mulai sedar
dan memahami kelebihan berkeja secara kumpulan
+ediakan perancangan berbentuk latihan mandatori yang perlu dihadiri oleh
semua kakitangan. Diasingkan mengikut bahagian, jaatan atau gred .
Perancangan ini ajib dijalankan dalm tempoh masa 1 tahun untuk melayakan
beliau menjadi mahir. TNB meujudkan $nstitut 6atihan sendiri untuk melatih
pekerja.
6atihan
aluan kerjaya akan terarah .6akukan penilai berperingkat keatas
pekerja untuk melayakkan kenaikan pangkat. +etiap kali latihan
dijalankan ,peperiksaan akan diberi. Pekerja yang gagal perlu
mengulangi latihan. Penilaian sebelum dan selepas latihan dijalan
di pejabat oleh penyelia.dakan sesi kaunseling bagi membimbing dan menolong masalah beliau. -aji
dan selidik apalah punca masalah beliau gemar bertukar kerja atau mempunyai
masalah peribadi.
Pembangunan Pekerja akan lebih berkeyakinan dan merasakn syarikat mengambil
berat tetang situasi beliau.
Be%+an (a Special task force ,anga 4en'e n el+a> leaan
'ael+ne 'an 4ana. F&( e%,a ana e4a'a 4%&,e +n+. Pana
e)a+%an 'an e(ngan el+a 'ala) e%,a e%+.
PembangunanPekerja akan dapat menjalankan kerja dengan selesa kerana minat
dan okus terarah. Tiada lagi alasan untuk mecari kerja baru.
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
19/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
5. 0 T+n'aan S(lan
1. Proile
Berdasarkan rajah Proile diatas, masalah, punca, matlamat, cadangan dan rancangan telah
dikenalpasti bagi pekerja ini. Pembangunan dan Pengurusan #odal $nsan khasnya perlu mengambil
jalan penyelesaian dengan melakukan langkah diatas sekiranya syarikat masih memerlukan
perkhidmatan beliau . Perbincangan secara bersemuka dengan pekerja tersebut perlu memandangkan
beliau telah lama berbakti dan meyumbang tenaga kepada syarikat. Taaran dijelaskan dengan
terperinci bagi menerangkan hasrat dan perancangan syarikat ke atas haluan kerja beliau. Dengan
penyediaan haluan kerja yang bersesuaian dengan kemahiran dan jaatan beliau, seolah memberikan
naas baru bagi pekerja ini yang dahulunya ingin meneruskan perjalanan karier beliau dengan berada
di organisasi lain. Beliau ingin dihargai dan diletakkan ditempat yang setara dengan kemahiran dan
pengalaman beliau. Pada pandangan beliau matlamat hanya dapat dicapai dengan perletakan jaatandan mencuba nasib di tempat baru. Penjelasan dari pihak proile harus di ambil berat dan tidak boleh
diangap remeh. Berikan masa untuk beliau berikir dan membuat keputusan. @angan mengacam atau
memaksa beliau berikir mengikut cara pengurusan. +ekiranya beliau menolak, terima kenyataan dan
pengurusan perlu mengambil pengajaran di atas sejarah beliau agar perkara ini tidak akan berulang
lagi keatas syarikat.+atu kerugian yang besar dan syarikat terpaksa melatih pekerja baru untuk
mengantikan tempat beliau."ndurkan kembali aktu buat seketika dan lihat apa yang syarikat
terlepas pandang keatas beliau, menurut pepatah >manusia akan menghargai sesuatu apabila
kehilangan sesuatu?. -esetiaan beliau tidak dipeduli dan kebajikan beliau tidak di hargai. =ajarlah
kiranya beliau bertindak untuk meletakan jaatan. @usteru itu apabila beliau sudi menerima
taaran syarikat, lakukanlah seperti yang dirancangan dan jangan sesekali mengabaikan pengurusan
modal insan keatas pekerja seperti ini.
“Kerau Berpegang Pada Talinya, !anusia Berpegang Pada "an#inya.?
Dean Bahasa Dan Pustaka, ').
:
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
20/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
1.' Proile B
Berdasarkan rajah Proile B diatas, pekerja ini didapati bermalasah untuk menyesuaikan diri dengan
persekitaran dan suasana baru tempat kerja. TNB menghargai kebolehan dan kemahiran yang
dimiliki beliau sehingga bersetuju untuk mengambil beliau menjadi salah seorang kakitangan#asalah, punca, matlamat, cadangan dan rancangan telah dikenalpasti bagi pekerja ini. Pengurusan
#odal insan merasakan pekerja ini perlu diberi latihan bagi mengelakan perkara ini berluang
6angkah&langkah diatas menyokong perancangan yang akan dijalankan keatas beliau. Beliau
merasakan terlalu banyak kerja yang harus ditanggung akibat dari kurang penjelasan kerja yang
berikan oleh pihak atasan. Tekanan akibat tiada pengurusan kerja menyebabkan beliau hilang minat
untuk bekerja. Beliau lebih suka menyendiri dari bergaul dengan rakan sekerja. Bakatnya perlu
diketengahkan agar beliau tidak berasa terpinggir dengan kakitangan senior yang lain. 9uang tempat
tempat kerja yang kondusi juga memainkan peranan untuk pekerja merasa selesa. Proile B
merasakan sebagai pekerja baru beliau perlu dibekalkan dengan peralatan kerja yang lengkap dan
bersesuaian. #oti%asi dan latihan yang seajarnya perlu diberikan oleh pengurusan modal insan
bagi menaikan semangat beliau untuk terus bekerja. Permauntan berterusan bagi memastikan pekerja
berkemahiran ini dapat mengekalkan jaatannya di syarikat. Perkerja berkualiti lahir dari moda
yang berjaya.
1.* Proile 2
"o Seeker boleh ditakrikan sebagai pemburu kerja. Bertindak mencari pekerjaan kerana
pengangguran atau rasa tidak puas hati dengan kedudukan semasa. #atlamat mereka mencari kerja
biasanya untuk mendapatkan temu duga kerja dengan majikan yang boleh membayar upah atau gaj
yang lumayan (=ikipedia, '*). #ereka sanggup bertukar&tukar kerja asalkan kepuasan dir
tercapai. #elihat kepada rajah Proile 2 dapat di jelaskan bahaa beliau mempunyai masalah untuk
menetapkan matlamat hidup yang sebenarnya. +ering memikirkan tentang kepuasan diri sehingga
mengabaikan nilai&nilai murni yang perlu seseorang pekerja miliki iaitu tanggungjaab dankesetiaan keatas syarikat. da baiknya juga beliau menimba ilmu dan pengalaman tetapi adakalanya
sikap bertukar& tukar kerja ini boleh mendatangkan masalah kepada rakan sekerja dan syarikat
-ebanyakan "o Seeker ini terlalu demanding, dan cepat bosan apabila melakukan rutin harian yang
sama, alaupun pada asalnya menunjukkan minat dan semangat untuk berkerja. /leh itu bahagian
'
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
21/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
perjaatan perlu membuat keputusan yang teliti untuk menerima atau menolak permohonan @ob +eeker
ini.Dengan berpandukan langkah&langkah perancangan dan matlamat diatas, andaian dibuat sekiranya
beliau diterima menjadi pekerja syarikat. Pengurusan #odal $nsan mempuyai peranan dalam melatih
mendidik dan membentuk kemahiran dan sahsiah pekerja. Pekerja yang bermasalah perlu dibimbang
dan tidak harus dibiarkan terus hanyut dengan masalah. Bagi mengendalikan masalah berikut, pihak
Pembangunan +umber #anusia dan Pengurusan #odal $nsan perlu berganding bahu bagi membentuk
perancangan bagi memastikan matmalat dan hala tuju syarikat tercapai sekiranya syarikat memerlukan
khidmat Proile ini. Pengurusan modal insan perlu merencanakan latihan sebelum dan semasa bekerja
kepada beliau untuk memastikan beliau sentiasa peka dan aham akan tujuan utama beliau diberikan
jaatan dan tanggungjaab ini.Pekerja sebegini jika dilatih secara betul syarikat akan dapat
menaatkan kebolehan beliau. argai setiap jasa dan sumbangan pekerja yang dicurahkan untuk
syarikat
(00' patah perkataan)
'
8/19/2019 Kemahiran Berfikir Dan Penyelesaian Masalah
22/22
800225-08-5216001 SBFS 1103
6.0 R,an
De:an Baa(a 'an P(aa 2008? 9etrie%e 5@uly 4, '* rom
http5CCprpm.dbp.go%.myC+earch.aspEFkGbesarnya7dG
De:an Baa(a 'an P(aa 2008? 9etrie%e 5@uly 4, '* rom http5CCprpm.dbp.go%.myC+earch.aspEF
kGkerbau7dG
In9e(&%;&%' 2013? Re%+e9e Jl @> 2013 %&)
http5CC.in%estorords.comC'*1:ChumanHcapital.html
;++4e'+a 2013?. Re%+e9e Jl @> 2013 %&)
http5CCen.ikipedia.orgCikiC@obHhunting
''
http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=besarnya&d=11http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=besarnya&d=11http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=kerbau&d=10http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=kerbau&d=10http://www.investorwords.com/2359/human_capital.htmlhttp://en.wikipedia.org/wiki/Job_huntinghttp://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=kerbau&d=10http://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=kerbau&d=10http://www.investorwords.com/2359/human_capital.htmlhttp://en.wikipedia.org/wiki/Job_huntinghttp://prpm.dbp.gov.my/Search.aspx?k=besarnya&d=11