Das Neurozentrum Bern an der Schänz-listrasse in Bern gehört zu den langjäh-rigen Kunden der Markus Hediger AG. Das Neurozentrum Bern hat Ende 2011 ihr Patientensystem von PEX auf VitoMed umgestellt. Da das System VitoMed keine eigene TAPI Schnittstelle hat, suchte das Neurozentrum Bern einen geeigneten Partner, welches dieses Defizit beheben kann. Die Markus Hediger AG, in zusam-menarbeit mit Aastra Telecom Schweiz AG, konnte eine geeignete Lösung erar-beiten.

Für den Kunden war es extrem wichtig, dass alle eingehenden Anrufe an einer zentralen Stelle entgegengenommen werden können. Auch soll bei den an-kommenden Telefongesprächen die Pati-entennummer aus dem VitoMed ersicht-lich sein. Im Weiteren wurde gewünscht dass alle Mitarbeiter und Ärzte Telefon-nummern aus dem Vitomed wählen und so eine Telefonvernindung herstellen können. Für den Kunden ist der Telefon-betrieb extrem wichtig. Zuverlässig, ein-wandfreie und optimale Sprachqualität sind für Ihn von ganz grosser Bedeutung. Aus diesem Grunde wurde die Anbin-dung an das öffentliche Netz von dem Provider Swisscom installierte Lösung BICON (VOIP) auf herkömmliche ISDN Technologie gewechselt.

Das bereits installierte System Aastra In-telliGate könnte die gewünschten Anfor-derungen zu grösstem Teil lösen. Da das neurozentrum Bern Papierlos Arbeitet kam auch der Wunsch nach einem Fax-server auf. Die Aastra Telecom Schweiz AG bietet ab der Hardware Aastra 470 mit dem integrierten Windows Server einen solchen an.

Das Neurozentrum Bern hat sich ent-schieden zukunftsorientiert zu denken und bei der Markus Hediger AG eine neuen Kommunikationsserver Aastra 470 bestellt. Der grösste Knackpunkt war für uns den laufenden Betrieb nicht zu behindern.

Den Kommunikationsserver haben wir bei uns im Techniklabor vorbereitet so dass wir nur 1 Tag beim Neurozentrum Bern während den Öffnungszeiten vor Ort waren. An diesem Tag haben wir die Anbindung an das System VitoMed gemacht. Die Anbindung erfolgte mit der Software Aastra MetaDirectory 3.0 an die SQL Datenbank. Mit Hilfe von Aastra MetaDirctory haben wir via LDAP Repli-kator den im Kommunikationssystem intergierten OIP Server angebunden. Die Anbindung der einzelnen Arbeitsplätze erfolgte via Aastra Business CTI.Ein weiterer grosser Wunsch konnten wir dank integriertem Server und dem I/O Manager lösen, ein Messaging System das den Ärzten erlaubt per Tastendruck oder Wahl einer speziellen Telefonnum-mer den Medizinischen Praxis Assisten-tinnen eine Nachricht zu senden die Quittiert werden muss. So kann ein Arzt per Tastendruck Meldungen wie „Patient bringen“ „bitte kommen“ usw. versen-den.

Klein aber fein....

Telematik • Gebäudeautomation • Sicherheit

die neue Kommunikationslösung für das Neurozentrum Bern

Die Umstellung auf die neue Telefonanla-ge erfolgte an einem Samstag. Auch die dazugehörigen Softwaren und der Ver-mittlungsarbeitsplatz Aastra 1560 wur-den an diesem Tage installiert. So konnte der Betrieb am nächsten Montag ohne Probleme weitergehen.

Für die Stellvertretung des PC Vermittlers wurde eine Stellvertretung auf ein Home Office Arbeitsplatz in Thun mit einer One Number Lösung auf ein Endgerät Aastra 5370 IP und GSM Teilnehmer gemacht.

Zukunft:Der Faxserver wird in absehbarer Zeit installiert, und auch das Interesse an dem Video-Konferenz Telefon Aastra BluStar ist vorhanden, dieses wir im Rahmen eines Betriebsversuch ausgiebig getestet.

Technische Daten: Kommunikationsserver Aastra 470 mit CPU2 PC Vermittlerarbeitsplatz Aastra 1560 Endgeräte Aastra 5380 mit DKBM/ KBM Endgeräte Aastra 5370 mit KBM Endgerät Aastra 5370IP mit DKBM DECT System DECT Handapparate GSM Teilnehmer Aastra BusinessCTI mit MetaDirectory ATAS Protokoll Anbindung VitoMed

Realisierung: Markus Hediger AG, Mai 2012 Projektleiter: Markus Lehner Techniker: Jonas Schweizer

FAQ

Was ist TAPI ?TAPI ist eine Schnittstelle zwischen den Telefo-nie Funktionen von Windows und der Telefonie Anwendung.

Was ist Faxserver?Fax-Server können Faxe empfangen und per Mail an vordefinierte Mailboxen senden. Auch ist es möglich per Druckertereiber Faxe zu versenden.

Was ist OIP Server?Die Open Interfaces Platform (OIP) bildet die Schnittstelle zwischen Kommunikationsserver und Applikationen (eigenen wie auch von Drittanbie-tern) und gewährleistet eine nahtlose Integration von CTI-Anwendungen.

Was ist I/O ManagerSchnittstelle für Anbindung von KNX / EIB und Logischen Befehle

Was ist Aastra 1560Der PC-Vermittlungsarbeitsplatz Aastra 1560 kombiniert die wichtigsten Elemente des Schreib-tisches: PC und Telefon. Via PC, eines der Aastra 5300 Systemtelefone, IP oder 600d DECT-Tele-fone lassen sich Anrufe entgegennehmen, halten oder weiterleiten.Dies gibt Mitarbeitenden in der Vermittlung direkt verfügbare, umfangreiche Informationen sowie eine flexible und sehr einfache Anrufbedie-nung. Der Aastra 1560 kann an einen Exchange Server angebunden werden, so sieht die Vermitt-lung jederzeit aus der Applikation was in Ihrem Kalender steht.

Was ist Vito Med? vitomed ist die führende Administration-Software für Praxen, Institute, Kliniken und Spitäler in der Schweiz. vitomed beinhaltet die Stammdaten, die Leistungserfassung, das Abrechnungswesen bis zum Inkasso (Debitorenwesen) und alle Auswer-tungen und Statistiken.

Was ist ATASDas ATAS-Protokoll wird zur Übertragung von technichen Alarmen benötigt. Dies ermöglicht die Anbindung externer Alarm- und Messaging-Quellen über die Ethernet-Schnittstelle an das kommunikationssystem Aastra Kommunikationssysteme mit ATAS Lizenz bietet einzigartige Lösungen zur Übertragung von Alarmen und kann diese auf alle Systemendge-räte und DECT-Apparate übertragen.

Markus Hediger AGUntermattweg 223027 Bern031 998 98 98

Markus Hediger AGFreiburgstrasse 25 3280 Murten 026 670 00 75

Hediger Services AGUntermattweg 223027 Bern031 998 98 98