Embed Size (px)
Citation preview
Konsumentmakt eller maktlöshet i sociala medier
Kl. 10.30 Professor Jan Nolin, Institutionen för biblioteks- och informationsvetenskap,
Högskolan i Borås
Docent Ann-Sofie Axelsson, Institutionen för teknikens ekonomi och organisation, Chalmers
IT INNOVATIONS EXPO 2013 22 januari
Maktrelationer
• Sociala media-företag tar makten över traditionella företags kundkommunikation
• Globala sociala medie-företag tar makten över nationell lagstiftning
• Konsumenter tar makten över företags varumärken
• Företag och sociala medie-företag tar makten över konsumenters persondata
INFO
RMAT
ION
PO
WER
”You have one identity… Having more than one identity is a lack of personal integrity.” “Radical transparency”
Facebook Open Graph API
Personalisering
Evol
utio
n of
pri
vacy
on
Face
book
. So
urce
: M. M
cKeo
n, 2
010.
“Th
e ev
olut
ion
of p
riva
cy o
n Fa
cebo
ok,”
at
http
://w
ww
.mat
tmck
eon.
com
/fac
eboo
k-pr
ivac
y/.
”Algorithmic identities” (Cheney-Lippold, 2011)
Sociographics Geolocation SoMoLo Augmented Reality
The Daily Me
Social shopping
Reputation systems
On the Internet, Everyone Knows If You're A Big Dog, Or Just A Dog
”Google har Pagerank för att avgöra hierarkin i sökresultatet. Facebook har Edgerank för att avgöra vad som ska visas i din logg. Överallt där det finns möjlighet att använda data och matematik för att skapa ett beslutsunderlag så används det. Att det inte skulle finnas nytta i en algoritm för att mäta inflytande på nätet känns väldigt avlägset.” Joakim Jardenberg, vd för Mindpark.
Targets or waste?
Filterbubblan
Panopticon
Institutionsdesign Bentham, J. (1785).
En metafor för dagens västerländska samhälle Foucault, M. (1977). Discipline and punish: The birth of the prison (A. Sheridan, Trans.). New York: Vintage.
Många fördelar En hel del nackdelar
Papacharissi, Z. (2010). Privacy as a luxury commodity. First Monday. Volume 15, Number 8 - 2 August 2010.
Förslag Företag bör utveckla en sofistikerad know-how kring sociala medier kopplat till företagets ansvar (CSR). Detta för att kunna ta tillbaka en del makt från sociala medieföretag (ex. Facebook). Social media-strategi bör hanteras i företagets styrelserum och inte på marknadsavdelningen.
Arbetet med företagets ansvar är också ett sätt att skapa hållbara och hälsosamma affärsmodeller och varumärken.
Nationella lagstiftare bör utveckla en sofistikerad know-how kring sociala medier för att skapa en etisk, rättvis och hållbar lagstiftning.
Konsumenter bör utveckla sin informationskompetens (information literacy) när det gäller vad företag och sociala medieföretag gör med deras persondata och skapa en motrörelse. Detta innebär att ta avstånd från den rådande trenden av optimal bekvämlighet.
Några referenser Cheney-Lippold, J. (2011). A New Algorithmic Identity : Soft Biopolitics and the Modulation of Control. Theory Culture Society 2011 28: 164. Foucault, M. (1977). Discipline and punish: The birth of the prison (A. Sheridan, Trans.). New York: Vintage. Humphreys, A. (2006). The Consumer as Foucauldian ''Object of Knowledge''. Social Science Computer Review 2006 24: 296. Kirkpatrick, D. (2010). The Facebook Effect: The Inside Story of the Company that is Connecting the World. London: Virgin Books Papacharissi, Z. (2010). Privacy as a luxury commodity. First Monday. Volume 15, Number 8 - 2 August 2010. Pariser, E. (2011). The filter bubble : what the Internet is hiding from you. London: Viking. Turow, J. (2011). The Daily You: How the New Advertising Industry Is Defining Your Identity and Your Worth. New Haven: Yale University Press.
Konsumentmakt eller maktlöshet i sociala medier
Kl. 10.30 Professor Jan Nolin, Institutionen för biblioteks- och informationsvetenskap,
Högskolan i Borås
Docent Ann-Sofie Axelsson, Institutionen för teknikens ekonomi och organisation, Chalmers
IT INNOVATIONS EXPO 2013 22 januari
