LAPORAN TUGAS AKHIR PERAN HUMAS DALAM SOSIALISASI …€¦ · Tugas akhir ini telah diujikan dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi D III Komunikasi Terapan Fakultas

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id


i

LAPORAN TUGAS AKHIR

PERAN HUMAS DALAM SOSIALISASI KEAMANAN DAN

KESELAMATAN MELALUI PROGRAM DIREKSI PEDULI PT KAI

MADIUN

Disusun oleh:

RIKA FITRI ANNAFI’

D1615061

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh

Gelar Ahli Madya (A.Md.) Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018



ii

PERSETUJUAN

PERAN HUMAS DALAM SOSIALISASI KEAMANAN DAN


MADIUN

Disusun oleh:

Nama : Rika Fitri Annafi‘

NIM : D1615061

Konsentrasi : D3 Hubungan Masyarakat

Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, 24 Mei 2018

Menyetujui,

Dosen Pembimbing

Deniawan Tommy C. W., S.Sos, M.I.Kom

NIK. 1982120320130201



iii

PENGESAHAN

Tugas akhir ini telah diujikan dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi D III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Hari : Kamis

Tanggal : 7 Juni 2018

Disusun oleh:

RIKA FITRI ANNAFI‘

D1615061

Panitia Ujian Tugas Akhir

1. Ina Primasari, S.I.Kom, M.I.Kom (…………..……….)

NIK. -

2. Deniawan Tommy C. W., S.Sos, M.I.Kom (…………..……….)

NIK. 1982120320130201

Mengetahui,

Dekan,

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si

NIP. 196108251986012001



iv

PERNYATAAN

Nama : Rika Fitri Annafi‘

NIM : D1615061

Konsentrasi : D3 Hubungan Masyarakat

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul ―PERAN

HUMAS DALAM SOSIALISASI KEAMANAN DAN KESELAMATAN

MELALUI PROGRAM DIREKSI PEDULI PT KAI MADIUN‖ adalah

betul—betul karya sendiri. Hal—hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir

tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.

Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang

saya peroleh dari tugas akhir tersebut.


Yang membuat pernyataan,

Rika Fitri Annafi‘



v

MOTTO

―Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhnya bersama

kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari sesuatu

urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya kepada

Tuhanmulah engkau berharap.‖

(QS. Al—Insyirah, 6—8)

―Tiadanya keyakinanlah yang membuat orang takut menghadapi tantangan; dan

saya percaya pada diri saya sendiri.‖

(Muhammad Ali)

―BE BRAVE.‖

(Rika Fitri Annafi‘)



vi

PERSEMBAHAN

Karya ini penulis persembahkan kepada:

1. Allah SWT yang senantiasa memberikan kesehatan serta kelancaran

kepada penulis dalam menjalankan Kuliah Kerja Media (KKM) dan

penyusunan Tugas Akhir dengan baik.

2. Orang tua yang senantiasa memberikan doa, nasehat, dan semangat kepada

penulis.

3. Dosen pembimbing dan dosen penguji yang telah berkenan meluangkan

waktu, tenaga, dan pikiran dalam membantu penulis menyelesaikan Tugas

Akhir.

4. Humas PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun, yaitu Bapak Supriyanto

(Manajer Humas), Bapak Rochmadi (Asman Humas), Mas Bramantya dan

Mas Anwar (Staf Humas) yang senantiasa memberikan bimbingan dan

dukungan kepada penulis selama melaksanakan kegiatan Kuliah Kerja

Media (KKM).

5. Sahabat penulis, yaitu Angga, Rahmad, Nanda, Sandy, Reza, Ikhlas,

Wisnu, Mas Tegar, Mbak Dessi, Mbak Damayanti, Delia, Nimas, Intan,

Janna, Ambar yang telah memberikan semangat kepada penulis dalam

menyelesaikan Tugas Akhir.

6. Almamater.



vii

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan berkah

serta rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul

―PERAN HUMAS DALAM SOSIALISASI KEAMANAN DAN


MADIUN‖.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih belum

sempurna, oleh karena itu harapan penulis dari semua pihak untuk memberikan

kritik dan saran yang membangun.

Atas terlaksanakannya kegiatan Kuliah Kerja Media ini penulis

mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang memberikan bantuan serta

dukungan sehingga laporan ini dapat terselesaikan dengan baik. Dengan rasa

hormat penulis menyampaikan banyak terimakasih kepada:

1. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos., M.Si selaku Ketua Program DIII Komunikasi

Terapan.

3. Bapak Sri Herwindya Baskara Wijaya, S.Sos., M.Si selaku Pembimbing

Akademik penulis.



viii

4. Bapak Deniawan Tommy C. W., S.Sos., M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing

Tugas Akhir, yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan,

semangat dan motivasinya dalam menyelessaikan Tugas Akhir ini.

5. Ibu Ina Primasari, S.I.Kom, M.I.Kom selaku Dosen Penguji Tugas Akhir.

6. Bapak Supriyanto selaku Manajer Humas PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun

yang telah memberikan ijin kepada penulis dalam melaksanakan Kuliah Kerja

Media di PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun.

7. Bapak Rochmadi selaku Asisten Manajer Humas, Bapak Anwar dan Mas

Bramantya selaku Staf Humas, yang telah memberikan banyak ilmu,

semangat, dan motivasi kepada penulis selama melaksanakan Kuliah Kerja

Media di PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun.

8. Orang tua, yang telah memberikan semangat dan dukungan penuh kepada

penulis dalam menyelesaikan pelaksanaan Kuliah Kerja Media dan penulisan

Laporan Tugas Akhir.

9. Teman—teman, yang memberikan semangat kepada penulis dalam

menyelesaikan penulisan Laporan Tugas Akhir.

Harapannya semoga dengan terselesaikannya Laporan Tugas Akhir Kuliah

Kerja Media (KKM) ini dapat berguna bagi kita semua.


Rika Fitri Annafi‘



ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................iii

HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................ iv

MOTTO .......................................................................................................... v

PERSEMBAHAN ........................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................... vii

DAFTAR ISI ................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ..........................................................................................xiii

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv

RINGKASAN ................................................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang .................................................................................... 1

B. Tujuan Umum Kuliah Kerja Media .................................................... 6

C. Tujuan Khusus Kuliah Kerja Media ................................................... 6

D. Manfaat Kuliah Kerja Media .............................................................. 6



x

E. Waktu dan Tempat Kuliah Kerja Media ............................................. 8

BAB II KERANGKA TEORI DAN FOCUS OF INTEREST ........................ 9

A. Kerangka Teori.................................................................................... 9

1. Public Relations .............................................................................. 9

a. Definisi Public Relations .............................................................. 9

b. Tujuan Public Relations .............................................................. 12

c. Fungsi Public Relations .............................................................. 14

d. Peran Public Relations ................................................................ 15

e. Tugas Public Relations ................................................................ 17

2. Komunikasi .................................................................................... 19

a. Definisi Komunikasi.................................................................... 19

b. Prinsip Komunikasi ..................................................................... 21

c. Strategi Komunikasi .................................................................... 22

d. Definisi Organisasi ...................................................................... 22

e. Komunikasi Organisasi ............................................................... 24

B. Focus of Interest ................................................................................. 26

1. Community Relations ..................................................................... 26

a. Definisi Community Relations .................................................. 26

b. Peran Community bagi Keberhasilan Organisasi ...................... 28

c. Perumusan Strategi Komunikasi dalam

Community Relations ................................................................ 29



xi

BAB III DESKRIPSI PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun .............................. 32

A. Sejarah PT KAI (Persero) .................................................................. 32

B. Profil Organisasi PT KAI (Persero) ................................................... 36

1. Deskripsi Logo PT KAI (Persero).................................................. 36

2. Visi dan Misi PT KAI (Persero) .................................................... 37

3. Budaya Perusahaan PT KAI (Persero) ........................................... 38

4. Struktur Organisasi PT KAI (Persero) ........................................... 39

C. Profil PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun ........................................... 41

1. Visi dan Misi PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun .......................... 41

2. Budaya Perusahaan PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun ................. 42

3. Wilayah Kerja PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun ......................... 43

4. Stasiun PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun .................................... 44

5. Struktur Organisai PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun................... 45

D. Profil Humas PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun ............................... 46

1. Visi dan Misi Humas Daop 7 Madiun ........................................... 46

2. Struktur Organisasi Humas Daop 7 Madiun .................................. 47

3. Tugas Pokok dan Tanggung Jawab ................................................ 48

4. Publik Sasaran Humas Daop 7 Madiun ......................................... 51

5. Kegiatan Internal dan Eksternal Humas Daop 7 Madiun............... 52

E. Program CSR PT KAI (Persero) ........................................................ 53

BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) ................... 55

A. Waktu dan Tempat KKM ................................................................... 55



xii

B. Pelaksanaan KKM .............................................................................. 55

C. Peran Humas dalam Sosialisasi Keamanan dan Keselamatan

Melalui Program Direksi Peduli PT KAI (Persero) Madiun .............. 80

D. Hambatan dan Kemajuan yang Telah Dicapai Selama KKM ............ 87

BAB V PENUTUP ......................................................................................... 89

A. Kesimpulan ........................................................................................ 89

B. Saran ................................................................................................... 93

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN



xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Ringkasan Sejarah Perusahaan Perkeretaapian Indonesia ................ 35



xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Kantor PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun .................................... 41



xv

RINGKASAN

Rika Fitri Annafi’, D1615061, Hubungan Masyarakat, Peran Humas

dalam Sosialisasi Keamanan dan Keselamatan Melalui Program Direksi Peduli

PT KAI Madiun, 2018.

Latar belakang yang mendasari tugas akhir ini adalah penulis ingin

mengetahui peran Humas dalam membangun Community Relations dengan

kegiatan sosialisasi keamanan dan keselamatan melalui program Direksi Peduli

PT KAI (Persero). Karena kurangnya kesadaran komunitas yang bertempat

tinggal di sekitar perusahaan dalam menjaga keamanan dan keselamatan terhadap

kereta api, khususnya anak—anak. Seperti penjelasan mengenai humas dari

beberapa ahli bahwa organisasi apa pun perlu menjalin hubungan yang baik

dengan komunitasnya sehingga terbentuk sikap positif komunitas pada organisasi.

Dari pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) pada 20 Februari sampai

dengan 20 April 2018 di bagian Humas PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun, penulis

melaksanakan kegiatan diantaranya ikut serta dalam penyaluran beasiswa program

Direksi Peduli di berbagai daerah operasi 7 Madiun, media monitoring,

dokumentasi atau peliputan, membuat infografis, melakukan wawancara untuk

tabloid PT KAI (Persero), dan menulis berita.

Kesimpulan yang dapat penulis sampaikan adalah keberadaan seorang

Humas PT KAI (Persero) Daop 7 Madiun sangat difungsikan untuk menjadi

komunikator dalam kegiatan sosialisasi pada program Direksi Peduli. Tidak hanya

menyalurkan bantuan beasiswa kepada anak—anak sekolah dasar, tetapi juga

mengadakan sosialisasi tentang Keamanan dan Keselamatan Perjalanan Kereta

Api terhadap anak—anak karena letak sekolah dan tempat tinggal mereka berada

di dekat rel kereta api. Saran penulis bagi Humas PT KAI (Persero) Daop 7

Madiun adalah untuk dapat terus memberikan sosialisasi tidak hanya dengan

berinteraksi secara langsung, tetapi juga melalui media sosial sehingga PT KAI

(Persero) Daop 7 Madiun menjadi lebih dekat dengan publiknya.

(humas, sosialisasi, community relations)

Documents

LAPORAN TUGAS AKHIR PERAN HUMAS DALAM SOSIALISASI …€¦ · Tugas akhir ini telah diujikan dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi D III Komunikasi Terapan Fakultas