LAPORAN TUGAS AKHIR PERAN HUMAS DAN PROTOKOL …...Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada kehadirat Allah SWT atas rahmat, hidayah, serta karuniaNya sehingga penulis dapat

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

LAPORAN TUGAS AKHIR

Disusun Oleh:

ADJENG CITRA SARI

D1614001

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh

Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

PERAN HUMAS DAN PROTOKOL PEMERINTAH KOTA

MALANG DALAM MENSUKSESKAN ACARA DAN KEGIATAN

PENERIMAAN TAMU KUNJUNGAN KERJA DAN STUDY BANDING





v

MOTTO

Do the best and pray. God will take care of the rest– unknown

"Hiduplah seperti pohon kayu yang lebat buahnya; hidup di tepi jalan dan

dilempari orang dengan batu, tetapi dibalas dengan buah." (Abu Bakar Sibli)

Fall Seven Times, Stand Eight Times – unknown

“Don’t lose hope, nor be sad” - Qur’an 3:139


vi

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :

1. Allah SWT yang telah memberikan rahmat-Nya sehingga dapat

menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dan lancar.

2. Kedua Orang Tua Tercinta Ayah dan Ibu, Kakak dan keluarga besar

yang selalu memberikan doa dan dukungan yang tiada henti kepada

penulis.

3. Miss Anggita Sari Pramardhani, S.S selaku pembimbing Tugas Akhir

yang telah meluangkan waktu dan tenaganya untuk memberikan

bimbingan kepada penulis.

4. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos,M.Si selaku Kepala Program Diploma III

Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

5. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas

Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

6. Seluruh Staf dan karyawanhumasPemerintah Kota Malang yang telah

memberikan banyak pengetahuan baru kepada penulis.

7. Teman-teman selama magang di Pemkot Malang Prita, Sarah, Debby,

dan Ridy terimakasih atas kerjasama dan kekompakkannya selama

magang.


vii

8. Sahabat tercinta Surya, Tembus, Ocha, Benny, Brian, Risza, Ulum,

Sahnas, Stella, Debby dan teman-teman kontrakan Kinton yang selalu

siap memberikan bantuan dan cintanya.

9. Teman-teman tersayang penulis selama berada di Solo, Putri Numa,

Khauzalia, Vebiantri, Nensy, Putri Vita, Melati, Mbak Nila, Dessi, Adi,

Puguh, Dika, Panji, Poendra dan seluruh teman-teman Public Relations

A Angkatan 2014 yang sudah bersama selama 3 tahun.

10. Seluruh rekan dan sahabat yang tidak bisa disebutkan satu persatu.


viii

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada kehadirat Allah SWT atas

rahmat, hidayah, serta karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan

tugas akhir yang berjudul “Peran Humas Dan Protokol Pemerintah Kota

Malang Dalam Mensukseskan Acara dan Kegiatan Penerimaan Tamu

Kunjungan Kerja Dan Study Banding” Laporan ini ditujukan untuk melengkapi

tugas-tugas dan memenuhi syarat guna memperoleh gelar ahli madya (A.Md)

program Diploma 3 Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

Penulis menyadari bahwa tanpa adanya dukungan dan bantuan dari berbagai

pihak, maka laporan tugas akhir ini tidak dapat diselesaikan dengan baik. Untuk itu

dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya

kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir

ini, yaitu kepada:

1. Allah SWT Dzat Maha Kuasa tiada kata yang lebih indah selain

mengucap syukur atas kenikmatan, kesehatan, serta kemampuan yang

diberikan kepada penulis.

2. Ayah dan Ibu tercinta, dan saudara-saudara yang telah member semangat,

cinta kalian adalah memberikan kobaran semangat yang menggebu,

terimakasih dan sayangku untuk kalian.

3. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.


ix

4. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si, selaku kepala program studi

Diploma III Komunikasi Terapan Universitas Sebelas Maret

5. Bapak Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.S, selaku pembimbing akademik.

6. Ibu Anggita Sari Pramiardhani S.S selaku pembimbing selama

pelaksanaan KKM dan penyusunan Laporan Tugas Akhir, terimakasih

atas waktu dan bimbingannya.

7. Seluruh dosen dan pengajar Komunikasi Terapan, yang telah mengajar

dan mendidik selama menjalani pendidikan di Universitas sebelas Maret.

8. Bapak M. Nurwidianto, S.sos selaku Kepala Bagian Humas Pemerintah

Kota Malang yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk

melakukan kegiatan Kuliah Kerja Media di Humas Pemerintah Kota

Malang.

9. Surya Pratama Yudha, yang telah setia menemani penulis dalam proses

penyelesaian Tugas Akhir ini. Thankyou for always beside me.

10. Seluruh sahabat yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terimakasih

atas segala dukungan do’a, dan kasih sayangnya selama ini.

11. Seluru teman-teman Public Relations A Angkatan 2014 yang sudah

bersama selama 3 tahun ini saling memberikan semangat, saran, bantuan,

dan dukungan.


x

Akhir kata, penulis memohon maaf jika terdapat kesalahan dalam pembuatan

laporan ini, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi

penyempurnaan Tugas Akhir ini agar dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.

Surakarta, Juli 2017

Penulis

Adjeng Citra Sari


x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .......................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN .............................................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................... iii

LEMBAR PERNYATAAN ............................................................... iv

MOTTO .............................................................................................. v

PERSEMBAHAN ............................................................................... vi

KATA PENGANTAR ........................................................................ viii

DAFTAR ISI ....................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR .......................................................................... xiii

RINGKASAN ..................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN .............................................................

A. Latar Belakang .............................................................................. 1

B. Tujuan Kuliah Kerja Media .......................................................... 6

C. Manfaat Kuliah Kerja Media ........................................................ 7

D. Tata Laksana Kegiatan KKM ....................................................... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA & FOCUS OF INTEREST .......

A. Definisi Humas ............................................................................. 10

B. Peran Humas ................................................................................. 13

C. Tujuan Humas ............................................................................... 15

D. Fungsi Humas ............................................................................... 16


xi

E. Pemerintah .................................................................................... 17

F. Humas Pemerintah ....................................................................... 19

G. Fungsi Humas Pemerintah ............................................................ 22

H. Kegiatan Humas Pemerintah ......................................................... 24

I. Tugas-tugas Humas Dalam Pemerintah ........................................ 26

J. Definisi Keprotokolan ................................................................... 28

K. Keprotokolan Berdasarkan Undang-Undang Nomor 9 Tahun

2010 .............................................................................................. 31

L. Fungsi Protokol ............................................................................. 40

M. Pejabat Negara Menurut Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999

Tentang Pokok-Pokok Kepegawaian ............................................... 44

N. Focus Of Interest ......................................................................... 45

BAB III GAMBARAN PERUSAHAAN ........................................

A. Sejarah Malang ............................................................................. 46

B. Pemerintah Kota Malang .............................................................. 49

C. Visi dan Misi ................................................................................. 54

D. Humas Pemerintah Kota Malang .................................................. 71

BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA ................

A. Tempat dan Waktu Pelaksanaan KKM ......................................... 79

B. Penanggung Jawab KKM ............................................................. 81

C. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media .................................................. 82

D. Laporan Kegiatan KKM ............................................................... 85

E. Hambatan dalam Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ...................... 99


xii

F. Kemajuan yang Telah dicapai ....................................................... 100

G. Fokus of Interest Peran Humas dan Protokoler Pemerintah Kota

Malang Dalam Penerimaan Tamu Kunjungan Kerja dan Study

Banding ......................................................................................... 102

BAB V PENUTUP .........................................................................

A. Kesimpulan ................................................................................... 103

B. Saran ............................................................................................. 105

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Logo Pemerintah Kota Malang ...................................... 50

Gambar 3.2 Struktur Organisasi Humas Pemerintah Kota Malang.... 80

Documents

LAPORAN TUGAS AKHIR PERAN HUMAS DAN PROTOKOL …...Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada kehadirat Allah SWT atas rahmat, hidayah, serta karuniaNya sehingga penulis dapat