1

MAKSETERMINALI KASUTUSJUHEND

MONEYLINE S3000

K l i e n d i a b i : (0) 6711 444 (kõik nädalapäevad 24 h) M a k s e t e r m i n a l i d e o s a k o n d : ( 0 ) 6 7 1 1 4 1 1 ( t ö ö p ä e v i t i k e l l 9 . 0 0 – 1 7 . 0 0 ) Faks: (0) 6711 420 Email: posgrupp@estcard.ee

P a n k a d e K a a r d i k e s k u s e A S Laki 12 10621 Tallinn

2

SISUKORD

1 UUE MAKSETERMINALI TÖÖSSE RAKENDAMINE..........................................................3

2 TEHINGU TEOSTAMINE MAGNETKAARDIGA ..................................................................3

2.1 MÜÜGITEHING...........................................................................................................................3 2.2 SUULINE AUTORISEERIMINE............................................................................................4 2.3 MAKSETEHINGU TÜHISTAMINE ......................................................................................5

3 TEHINGU TEOSTAMINE KIIPKAARDIGA............................................................................6

3.1 MÜÜGITEHING......................................................................................................................6 3.2 SUULINE AUTORISEERIMINE............................................................................................7 3.3 MAKSETEHINGU TÜHISTAMINE ......................................................................................8

4 KVIITUNGI KOOPIA...................................................................................................................9

5 PÄEVA LÕPETAMINE ................................................................................................................9

5.1 TEHINGUTE AUTOMAATSAATMINE ............................................................................................9 5.2 TEHINGUTE SAATMINE KÄSITSI ....................................................................................10

6 RAPORTID...................................................................................................................................11

6.1 PÄEVA ARUANNE.....................................................................................................................11 6.2 SAATMISARUANNE.................................................................................................................11

PABERIRULLI VAHETAMINE .......................................................................................................11

8 NUPPUDE TÄHISED ..................................................................................................................11

3

1 UUE MAKSETERMINALI TÖÖSSE RAKENDAMINE • Võtke terminal ja PINPAD pakenditest välja • Kontrollige, et pakendi sisu vastaks pakkimislehele • Uus makseterminal on juba eelnevalt tööks ette valmistatud. • Juhul kui väljahelistamiseks on kasutusel telefonisüsteem mis vajab numbri valimisele ette

lisanumbrit siis muutke sissehelistamiskeskuse ja laadimiskeskuse telefoninumber. Vt. PARAMEETRITE MUUTMINE lk. 7

Joonis 1 Terminal s3000 pistikupesad

• Ühendahe PINPAD-i juhe makseterminali taga olevasse pistikusse tähisega PIN • Lülitage makseterminal vooluvõrku. Selleks ühendage makseterminali toiteploki ümmargune

pistik terminali taga asuvasse pesasse. (vt joonis1 VOOLUJUHTME PESA). Ühendage toiteploki voolupistik vooluvõrku. Veenduge, et ekraanile tulevad kellaaeg ja kuupäev

• Ühendage makseterminal telefoniliiniga (vt joonis 1 TELEFONI PISTIKU PESA), kasutades

selleks komplektis olevat telefonijuhet. Terminal ei vaja tingimata eraldi telefoniliini. Soovitavalt võiks olla. Sellega tagaksite korrektsed maksed. Terminali võib ühendada ka paralleelselt mõne olemasoleva telefoniga. Paralleelese ühndamise korral tuleb tagada, et maksekaarti vastu võttes või terminalist tehinguid saates oleks telefoniliin vaba.

• Ennem töö alustamist tutvuge põhjalikult kaasas olevate kasutusjuhenditega.

2 TEHINGU TEOSTAMINE MAGNETKAARDIGA 2.1 MÜÜGITEHING KIRI EKRAANIL TOIMING KAARDI LUGEMINE 02/06/2000 10:09

Tõmmake kliendi kaart läbi kaardilugeja

4 VIIM. NUMBRIT: =

Sisestage kaardi neli viimast numbrit ja vajutage ENTER Klahvile. Siis kontrollib terminal kas sisestatud numbrid langesid kokku kaardi magnetribal oleva infoga. Kui ei siis palub terminal sisestada uuesti neli viimast numbrit, et vältida vōimalikku sisestusviga. Kolmekordsel vōrdlemise ebaōnnestumisel on alust arvata, et tegemist on vōltsitud kaardiga ning terminal näitab ekraanil sellekohast hoiatust.

SISESTA SUMMA 0,00 EEK

Sisestage summa. Näiteks 2255 (22.55 EEK) ja vajutage ENTER Klahvile.

T E L E F O N I P IS T IK UP E S A

V O O L U JU H T M EP E S A

4

Seejärel hakkab terminal teostama automaatset kontrolli ning ekraanile ilmuvad järgmised teated: SIDE VÕTAN ÜHENDUST SAATMINE VASTUVÕTMINE LÕPP

Terminal võtab ühendust kontrollkeskusega ja teostab automaatset kontrolli.

TEHING ÕNNESTUS Tehing on õnnestunud ja terminal trükib välja .kviitungi.

TEINE KVIITUNG? J=ENTER/E=KATKES

Võtke esimene kviitungi pool ja vajutage ENTER-klahvile. Terminal trükib välja kviitungi teise poole mis jääb kliendile. Kui ENTER klahvile mitte vajutada siis trükib terminal automaatselt mõne sekundi möödudes teise kviitungi.

Müüja kviitung Ostja kviitung NB! • Juhul kui makseterminalil automaatne autoriseerimine mingil põhjusel ei õnnestu ja trükitakse

välja vastav veateade. • Vajaduse korral (kui on kahtlusi kaardi ehtsuse või kaardi esitaja isiku suhtes) tuleb ostja

identifitseerida isikut tõendava dokumendi alusel, mille number tuleb märkida müügikohale jäävale kviitungile.

2.2 SUULINE AUTORISEERIMINE Teatud juhtudel lubab terminal lõpetada tehingu küsides autoriseerimiskoodi. Terminal tahab saada otsest kontrollkoodi, mille saate helistades Kaardikeskusesse. Saadud autoriseerimiskoodi tohib kasutada vaid ÜKS KORD. Igal tehingul on unikaalne autoriseerimiskood. Juhul kui tekib samasugune probleem hiljem, tuleb küsida uus autoriseerimiskood. Kaupmehe tuvastamiseks on helistaja kohustatud ütlema müügipunkti liikmenumbri. Kontrollkoodi sisestuse lōpus vajutage <Enter> klahvile.

AADRESS LINN FIRMA KUUP: 03/12/2003 AEG: 10:00 REG.NUM.: 12345678 KASSA 101 TERMINAL: 12345678 101 KAARDIMAKSE KVIITUNG KVIITUNG: 1 TERM.TYYP: MNL12345 AUTORIS. NR.: 12345 T:1 VISA ............0017 KEHTIVUS: 12/04 SUMMA: 50.00 EEK

...................................... ALLKIRI PASS:( ) ID-KAART:( ) JUHILUBA:( ) DOK.NR:

AADRESS LINN FIRMA KUUP: 03/12/2003 AEG: 10:00 REG.NUM.: 12345678 KASSA 101 TERMINAL: 12345678 101 KAARDIMAKSE KVIITUNG KVIITUNG: 1 TERM.TYYP: MNL12345 AUTORIS. NR.: 12345 T:1 VISA ............0017 KEHTIVUS: 12/04 SUMMA: 50.00 EEK SÄILITA KVIITUNG VÄLJAVÕTTE KONTROLLIKS

5

KIRI EKRAANIL TOIMING HELISTA PANKA! CANCEL VÕI ENTER

Suulise autoriseerimise teostamiseks vajutage <ENTER> klahvile

<ENTER> klahvi vajutamisel trükib terminal välja suulise autoriseerimise jaoks vajalikud tehingu andmed

AUT. NUMBER? Terminal küsib autoriseerimiskoodi.

Terminal tahab saada otsest kontrollkoodi, mille saate helistades Kaardikeskusesse. Kontrollkoodi sisestuse lōpus vajutage <Enter>.

TEHING ÕNNESTUS Tehing on õnnestunud ja terminal trükib välja .kviitungi.

TEINE KVIITUNG? J=ENTER/E=KATKES

Võtke esimene kviitungi pool ja vajutage ENTER-klahvile. Terminal trükib välja kviitungi teise poole mis jääb kliendile. Kui ENTER klahvile mitte vajutada siis trükib terminal automaatselt mõne sekundi möödudes teise kviitungi.

2.3 MAKSETEHINGU TÜHISTAMINE KIRI EKRAANIL TOIMING KAARDI LUGEMINE 02/06/2000 10:09

Vajutage fct-nuppu

TOIMING? Vajutage klahvile 1 TÜHISTAMINE ? Tühistamise kinnitamiseks vajutage ENTER-

klahvile KVIITUNGI NUMBER. ? Sisesta originaalkviitungilt kviitungi number ja

vajuta ENTER Klahvile. Seepeale terminal loob ühenduse autoriseerimiskeskusega. Juhul kui kviitungi number on eest täidetud nullidega(näit 00245) siis peab sisestama ainult 245.

SISESTA CHIP VÕI LOE MAGNETRIBA

Tõmmake kliendi kaart läbi kaardilugeja

SIDE VÕTAN ÜHENDUST SAATMINE VASTUVÕTMINE LÕPP

Terminal võtab ühendust kontrollkeskusega ja teostab automaatset kontrolli.

TEHING ÕNNESTUS Tehing on õnnestunud ja terminal trükib välja .kviitungi.

TEINE KVIITUNG? J=ENTER/E=KATKES

Võtke esimene kviitungi pool ja vajutage ENTER-klahvile. Terminal trükib välja kviitungi teise poole mis jääb kliendile. Kui ENTER

SUULINE AUTORISEERIMINE VISA KAART 4123456789010017 KEHTIVUS: 12/04 SUMMA: 50.00 EEK

6

klahvile mitte vajutada siis trükib terminal automaatselt mõne sekundi möödudes teise kviitungi.

Müüja kviitung Ostja kviitung

3 TEHINGU TEOSTAMINE KIIPKAARDIGA 3.1 MÜÜGITEHING PINPAD TERMINAL TOIMING SISESTA KAART KAARDI LUGEMINE

02/06/2000 10:09 Paluge kliendil sisestada kiipkaart PINPAD-i kaardilugejasse

<-F1 F2-> (1/2) VISA KAART

KAARDIOMANIKU APLIK. VALIMINE

Juhul, kui kaardil on mitu aplikatsiooni, siis näidatakse neid aplikatsioone PIN PAD-i ekraanil F1 – eelmine aplikatsioon F2 – järgmine aplikatsioon Enter valiku kinnitus KUI KAARDIL ON AINULT 1 APLIKATSIOON, SIIS VALIKUT EKRAANIL EI NÄIDATA.

PALUN OOTA SISESTA SUMMA 0,00 EEK

Sisestage summa. Näiteks 2255 (22.55 EEK) ja vajutage ENTER Klahvile.

22.55 EEK SISESTA PIN:

PIN SISESTAMISE KATKESTUS=ENTER

Juhul, kui PINPAD küsib PIN koodi, siis peab klient sisestama koodi PINPAD-i klaviatuurilt. • Terminal võib küsida PIN koodi vastavalt

kaardi päritolule erinevates keeltes, või küsida keele valikut.

• Kui kood läheb valesti, siis Corr. tühjendab ekraani ja PIN saab uuesti sisestada.

Kui terminal PIN koodi ei küsi, siis sellist pilti

AADRESS LINN FIRMA KUUP: 03/12/2003 AEG: 10:00 REG.NUM.: 12345678 KASSA 101 TERMINAL: 12345678 101 KAARDIMAKSE TÜHISTUS KVIITUNG: 1 TERM.TYYP: MNL12345 AUTORIS. NR.: 12345 T:1 VISA ............0017 KEHTIVUS: 12/04 SUMMA: -50.00 EEK

...................................... ALLKIRI PASS:( ) ID-KAART:( ) JUHILUBA:( ) DOK.NR:

AADRESS LINN FIRMA KUUP: 03/12/2003 AEG: 10:00 REG.NUM.: 12345678 KASSA 101 TERMINAL: 12345678 101 KAARDIMAKSE TÜHISTUS KVIITUNG: 1 TERM.TYYP: MNL12345 AUTORIS. NR.: 12345 T:1 VISA ............0017 KEHTIVUS: 12/04 SUMMA: -50.00 EEK SÄILITA KVIITUNG VÄLJAVÕTTE KONTROLLIKS

7

ekraanile ei ilmu Seejärel hakkab terminal teostama automaatset kontrolli ning ekraanile ilmuvad järgmised teated: SIDE VÕTAN ÜHENDUST SAATMINE VASTUVÕTMINE LÕPP

Terminal võtab ühendust kontrollkeskusega ja teostab automaatset kontrolli.

TEHING ÕNNESTUS Tehing on õnnestunud ja terminal trükib välja .kviitungi.

TEINE KVIITUNG? J=ENTER/E=KATKES

Võtke esimene kviitungi pool ja vajutage ENTER-klahvile. Terminal trükib välja kviitungi teise poole mis jääb kliendile. Kui ENTER klahvile mitte vajutada siis trükib terminal automaatselt mõne sekundi möödudes teise kviitungi.

PINPAD TERMINAL TOIMING EEMALDA KAART EEMALDA KAART Paluge kaardiomanikul eemaldada kaart

lugejast Müüja kviitung Ostja kviitung NB! • Juhul kui makseterminalil automaatne autoriseerimine mingil põhjusel ei õnnestu ja trükitakse

välja vastav veateade. • Kui terminal kontrollis kaardi PIN koodi, siis trükitakse kviitungitele tekst “PIN

KONTROLLITUD” • Kui kviitungile ei ilmu kohta allkirja ja dokumendi numbri jaoks, siis kaardiomanikult pole vaja

allkirja, ega dokumenti küsida 3.2 SUULINE AUTORISEERIMINE

AADRESS LINN FIRMA KUUP: 03/12/2003 AEG: 10:00 REG.NUM.: 12345678 KASSA 101 TERMINAL: 12345678 101 A0000000031010 KAARDIMAKSE KVIITUNG KVIITUNG: 1 TERM.TYYP: MNL12345 AUTORIS. NR.: 12345 T:1 TC: ABCDEFGHIJ VISA ............0017 KEHTIVUS: 12/04 SUMMA: 50.00 EEK

...................................... ALLKIRI PASS:( ) ID-KAART:( ) JUHILUBA:( ) DOK.NR:

AADRESS LINN FIRMA KUUP: 03/12/2003 AEG: 10:00 REG.NUM.: 12345678 KASSA 101 TERMINAL: 12345678 101 A0000000031010 KAARDIMAKSE KVIITUNG KVIITUNG: 1 TERM.TYYP: MNL12345 AUTORIS. NR.: 12345 T:1 VISA ............0017 KEHTIVUS: 12/04 SUMMA: 50.00 EEK

8

Teatud juhtudel lubab terminal lõpetada tehingu küsides autoriseerimiskoodi. Terminal tahab saada otsest kontrollkoodi, mille saate helistades Kaardikeskusesse. Saadud autoriseerimiskoodi tohib kasutada vaid ÜKS KORD. Igal tehingul on unikaalne autoriseerimiskood. Juhul kui tekib samasugune probleem hiljem, tuleb küsida uus autoriseerimiskood. Kaupmehe tuvastamiseks on helistaja kohustatud ütlema müügipunkti liikmenumbri. Kontrollkoodi sisestuse lōpus vajutage <Enter> klahvile. Suuline autoriseerimine toimub kiipkaardi puhul täpselt samamoodi, nagu magnetkaardi puhul (vaata punkt 2.2) 3.3 MAKSETEHINGU TÜHISTAMINE PINPAD TERMINAL TOIMING SISESTA KAART TOIMING Vajutage fct-nuppu PALUN OOTA TÜHISTAMINE? Vajutage klahvile 1 SISESTA KAART SISESTA CHIP

VÕI LOE MAGNETRB Paluge kliendil sisestada kiipkaart PINPAD-i kaardilugejasse

<-F1 F2-> (1/2) VISA KAART

KAARDIOMANIKU APLIK. VALIMINE

Juhul, kui kaardil on mitu aplikatsiooni, siis näidatakse neid aplikatsioone PIN PAD-i ekraanil F1 – eelmine aplikatsioon F2 – järgmine aplikatsioon Enter valiku kinnitus Kui kaardil on ainult 1 aplikatsioon, siis valikut ekraanil ei näidata.

Seejärel hakkab terminal teostama automaatset kontrolli ning ekraanile ilmuvad järgmised teated: SIDE VÕTAN ÜHENDUST SAATMINE VASTUVÕTMINE LÕPP

Terminal võtab ühendust kontrollkeskusega ja teostab automaatset kontrolli.

TEHING ÕNNESTUS Tehing on õnnestunud ja terminal trükib välja .kviitungi.

TEINE KVIITUNG? J=ENTER/E=KATKES

Võtke esimene kviitungi pool ja vajutage ENTER-klahvile. Terminal trükib välja kviitungi teise poole mis jääb kliendile. Kui ENTER klahvile mitte vajutada siis trükib terminal automaatselt mõne sekundi möödudes teise kviitungi.

PINPAD TERMINAL TOIMING EEMALDA KAART EEMALDA KAART Paluge kaardiomanikul eemaldada kaart lugejast

9

Müüja kviitung Ostja kviitung Märkused. • Kui tühistatav tehing oli autoriseeritud käsitsi, siis tehke kindlasti ennem tehingu tühistamist

kontrollhelistamine Kaardikeskusesse • Kui terminal kontrollis müügitehingu ajal kaardi PIN koodi, siis trükitakse kviitungitele tekst “PIN

KONTROLLITUD” • Kui kviitungile ei ilmu kohta allkirja ja dokumendi numbri jaoks, siis kaardiomanikult pole vaja

allkirja, ega dokumenti küsida. • Tühistada saab ainult terminali mälus olevaid tehinguid. • Kui tehing oli juba eelnevalt tühistatud või ei ole terminali mälus (näit. on eelmise päeva

tehingutega panka saadetud), siis väljastab terminal ekraanile teate: TEHINGUT EI LEITUD

4 KVIITUNGI KOOPIA KIRI EKRAANIL TOIMING KAARDI LUGEMINE 05/08/1999 10:09

Vajutage fct-nuppu

TOIMING? Vajutage klahvile 0 ja Enter KVIITUNGI KOOPIA PÄEVA ARUANNE SAATMISARUANNE

Valige nooleklahvidega välja <KVIITUNGI KOOPIA> ja vajutage Enter-klahvile. Terminal võimaldab välja trükkida ainult viimase kviitungi

5 PÄEVA LÕPETAMINE 5.1 TEHINGUTE AUTOMAATSAATMINE Päeva jooksul tehtud tehinguid vōib panka saata kas automaatselt vōi käsitsi. Automaatsaatmine käivitub terminalile määratud kellajal. Automaatsaatmise kellaajal tehinguid teha ei tohi! Sideseansi lōpus väljastab terminal vastuse saatmisaruandele, kus on näidatud teostatud tehingute arv ja kogusumma.

AADRESS LINN FIRMA KUUP: 03/12/2003 AEG: 10:00 REG.NUM.: 12345678 KASSA 101 TERMINAL: 12345678 101 A0000000031010 KAARDIMAKSE TÜHISTUS KVIITUNG: 1 TERM.TYYP: MNL12345 AUTORIS. NR.: 12345 T:1 TC: ABCDEFGHIJ VISA ............0017 KEHTIVUS: 12/04 SUMMA: -50.00 EEK

...................................... ALLKIRI PASS:( ) ID-KAART:( ) JUHILUBA:( ) DOK.NR:

AADRESS LINN FIRMA KUUP: 03/12/2003 AEG: 10:00 REG.NUM.: 12345678 KASSA 101 TERMINAL: 12345678 101 A0000000031010 KAARDIMAKSE TÜHISTUS KVIITUNG: 1 TERM.TYYP: MNL12345 AUTORIS. NR.: 12345 T:1 VISA ............0017 KEHTIVUS: 12/04 SUMMA: -50.00 EEK SÄILITA KVIITUNG VÄLJAVÕTTE KONTROLLIKS

10

Saatmisaruanne:

NB! KUI ARUANDE ASEMEL ON TRÜKITUD VEATEADE, SIIS EI OLE TEHINGUD PANKA JÕUDNUD ! Kui tehingute saatmine on katkenud, siis terminal üritab kolm korda uuesti ühendust luua ja tehinguid uuesti saata. Kui needki katsed ei ônnestu, vôite veel proovida käsitsi tehingute saatmist. Vajadusel helistage Kaardikeskusesse. Veateate näidis:

Automaatsaatmist ei toimu, kui • saatmist ei ole toimunud, sest terminal ei olnud vooluvôrgus vôi terminali poolt kasutatav

telefoniliin oli hõivatud Automaatsaatmise ebaõnnestumise korral võite: • Saata tehingud ära käsitsi • Oodata järgmist automaatsaatmist. Siis saadetakse ära ka need tehingud, mille saatmine ei

õnnestunud NB ! Kui tehingute saatmine ei ole õnnestunud mitu päeva, siis võtke ühendust Kaardikeskusega 5.2 TEHINGUTE SAATMINE KÄSITSI KIRI EKRAANIL TOIMING KAARDI LUGEMINE Vajutage <SAATMINE> nuppu

AADRESS LINN FIRMA KUUP: 03/12/2003 AEG: 10:00 REG.NUM.: 12345678 KASSA 101 TERMINAL: 12345678 101 SAATMISARUANNE:123456

KAARDITÜÜPIDE JÄRGI TÜÜP: TEH.NR.: SUMMA: VISA KAART TEHINGUID 1 50.00 KOKKU TEHINGUID 1 50.00

VASTUS PANGAST: Received 1 pcs 50.00 kr. TEHINGUTE SAATMINE OK

VÕTMETE LAADIMINE:

ÕNNESTUS

PARAMEETRITE LAADIMINE: ÕNNESTUS

AADRESS LINN FIRMA KUUP: 03/12/2003 AEG: 10:00 REG.NUM.: 12345678 KASSA 101 TERMINAL: 12345678 101

SAATMISARUANNE: ÜHENDUSE PROBLEEMID

11

05/08/1999 10:09 TEHINGUTE SAATM Vajutage klahvile ENTER SAADAN TEHINGUD ? J=ENTER / E=KATKES

Vajutage Enter-klahvile

Sideseansi lōpus väljastab terminal saatmisaruande.

6 RAPORTID KIRI EKRAANIL TOIMING KAARDI LUGEMINE 05/08/1999 10:09

Vajutage fct-nuppu

TOIMING? Vajutage klahvile 0 ja Enter KVIITUNGI KOOPIA PÄEVA ARUANNE SAATMISARUANNE

Valige nooleklahvidega välja vajalik raport ja vajutage Enter-klahvile. Terminal võimaldab välja trükkida ainult viimase kviitungi

6.1 PÄEVA ARUANNE Aruandele trükitakse kôik need tehingud, mis on tehtud pärast viimast õnnestunud tehingute saatmist panka. 6.2 SAATMISARUANNE Aruandele trükitakse kôikide tehingute kokkuvõte, mis on tehtud pärast viimast õnnestunud tehingute saatmist panka.

7 PABERIRULLI VAHETAMINE

8 NUPPUDE TÄHISED

AVAGE KAAS EEMALDAGE TÜHI RULL

SISESTAGE UUS RULL SULGE KAAS

12