MANUAL ALOJAMIENTOS - VisitNavarra · 2016. 3. 11. · Código de socio . Tipo de garantía: Incluir el tipo de garantía por reserva que se va a exigir al cliente (tarjeta de crédito,

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS

MANUAL ALOJAMIENTOS


Los establecimientos accederán al panel de administración de la plataforma través de la url: http://visitnavarra.info/central Para ellos el establecimiento debe introducir los datos de usuario y contraseña y clicar en LOGIN

Nota: Opción de recuperar contraseña en caso de olvido siguiendo las sencillas instrucciones.

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https://visitnavarra.info/central


Para recuperar la contraseña olvidada deberá clicar en Olvidé mi contraseña y se nos mostrará la siguiente pantalla:

Para ello debemos obligatoriamente incluir nuestro e-mail y clicar en Enviar. Automáticamente recibiremos un correo electrónico con la nueva contraseña.

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Una vez que hemos accedido al panel de control, podemos modificar nuestra contraseña desde nuestro “perfil”

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de Administración desde donde manejaremos todos los datos del alojamiento.

Panel de Control Manual Soporte Salir

Alojamientos/s para administrar

Listado de reservas Reserva Manual

• Alojamientos: Creación de la estructura e inserción de todos los datos referentes al alojamiento, tales como servicios, equipamiento, fotografías, suplementos, unidades de alojamiento, etc. Dentro de este apartado estarán incluidos el/los alojamientos que maneje un mismo propietario

• Reservas: Visualización de todas las reservas recibidas. Opción incluir reservas de forma manual • Panel de control: Desde este panel se podrán manejar de una manera rápida cambios en precios, disponibilidad, etc.

Visualizaremos información del día en curso, reservas, panel para modificaciones, listado de precios, en venta y estadísticas. • Manual: para consultas sobre el manejo de la central. • Soporte: Sistema de tickets para la gestión de incidencias o dudas. Nuestro personal de soporte se pondrá en contacto lo

antes posible para ofrecerle toda la información necesaria para solventar su incidencia o duda.

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de Administración: Alojamientos

Desde el panel de administración se pueden manejar uno o varios alojamientos. El primer paso será editar el panel para incluir sus: datos, servicios, equipamiento, suplementos, unidades, imágenes, tpv, descuentos. Posteriormente se podrán visualizar, modificar o borrar los datos incluidos.

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ver borrar

Editar/actualizar


Panel de Administración editado desde donde se incluirán: datos, servicios, equipamiento, suplementos, unidades, imágenes, tpv, descuentos.

Datos del alojamiento

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de administración: DATOS del alojamiento

Nombre Tipos Alojamientos Categoría Localidades Dirección CP Código de socio Tipo de garantía: Incluir el tipo de garantía por reserva que se va a exigir al cliente (tarjeta de crédito, transferencia, etc.). Desde la opción avanzada se podrán combinar diferentes tipos de garantía, por rango de fechas (más información siguiente pág.). Nº Cuenta: Se visualizará si la opción de garantía por reserva es transferencia. Teléfono Fax Email Web Usuario facebook Usuario twitter Vídeo Obtener coordenadas: Incluir las coordenadas en grados decimales o teclear la dirección para obtenerlas automáticamente. CIF: Número de identificación fiscal Condiciones de reserva y cancelación: Estas condiciones son las que el cliente visualiza y acepta al realizar la reserva online. No le permite continuar con el proceso de reserva si no las aceptada. Descripción: Explicación detallada del alojamiento. Para validar o guardar los cambios clicar en GUARDAR al final de la página

Estos campos no son editables, para cualquier modificación deben ponerse en contacto con el administrador.

Incluir la url de acceso a las redes sociales del alojamiento.

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de administración: DATOS del alojamiento - Opción avanzada para incluir el Tipo de Garantía

Tipo de garantía: Incluir el tipo de garantía que se va a exigir al cliente (tarjeta de crédito, transferencia, etc.) La opción avanzada sirve para modificar o combinar, el/los tipos de garantía, porcentaje de adelanto por rango de fechas.

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: DATOS del alojamiento – Geolocalización del alojamiento

Para geolocalizar el alojamiento podemos: 1.- Incluir directamente las coordenadas en grados decimales ó 2.- Clicar OBTENER COORDENADAS, se abrirá una nueva pantalla con un mapa donde debemos indicar la dirección y población del alojamiento y así obtenerlas automáticamente clicando nuevamente en Obtener coordenadas, Podemos directamente mover el marcador para ajustar su posición

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: SERVICIOS del alojamiento

Marcar y Guardar los servicios que ofrezca el alojamiento Para facilitar la búsqueda podemos utilizar el predictivo. Introduciendo el nombre del servicio requerido nos irá dando diferentes resultados que podremos seleccionar y quedará automáticamente marcado. Desde soporte podrá solicitar servicios que no estén recogidos en este listado.

Para validar o guardar los cambios clicar en GUARDAR al final de la página

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: EQUIPAMIENTO del alojamiento

Marcar y Guardar el equipamiento que ofrezca el alojamiento Para facilitar la búsqueda podemos utilizar el predictivo. Introduciendo el nombre del servicio requerido nos irá dando diferentes resultados que podremos seleccionar y quedará automáticamente marcado. Desde soporte podrá solicitar servicios que no estén recogidos en este listado.

Para validar o guardar los cambios clicar en GUARDAR al final de la página

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: SUPLEMENTOS del alojamiento. Pueden ser Consumibles o Inventariables

Seleccionar “añadir suplemento”: En ambos casos incluiremos precio, cantidad y activar. En el caso de ser un suplemento consumible podemos establecer que la cantidad sea ilimitada. Clicar AÑADIR si es nuevo o GUARDAR si es actualización. Desde soporte podrá solicitar servicios que no estén recogidos en este listado.

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: UNIDADES DE ALOJAMIENTO

Desde unidades crearemos la estructura del alojamiento (tipos de habitaciones, disponibilidad, precio, etc.)


Crear Unidad de alojamiento (paso 1): Descripción: Tipo de habitación Release: Días de antelación exigidos para hacer la reserva Disponibilidad: Nº de unidades de alojamiento que se estarán en venta online, Clickar AÑADIR para guardar cambios


Al clicar AÑADIR en la unidad de alojamiento creado, se nos abren opciones avanzadas en disponibilidad y estancia mínima. En esta última si la activamos. Podremos incluir los datos mediante rangos de fechas y GUARDAR


DISPONIBILIDAD AVANZADA: Desde este punto podremos modificar, abril o cerrar la disponibilidad de la unidad de alojamiento creada, mediante el rango de fechas. El color verde indicar disponibilidad abierta, amarillo habitaciones o unidades ocupadas, rojo completo o cerrado,


ESTANCIA MÍNIMA AVANZADA: Desde este punto podremos modificar la estancia mínima, tanto por días de la semana como por rango de fechas sobre la unidad de alojamiento creada.


Dentro de la propia unidad de alojamiento tenemos opción de añadir: • Servicios • Equipamiento • Imágenes propias de la unidad • Ofertas para cada tipo de unidad de alojamiento creada


SERVICIOS de la unidad de alojamiento: Marcar aquellos servicios que tenga la unidad de alojamiento y GUARDAR.


EQUIPAMIENTO de la unidad de alojamiento : Marcar aquel equipamiento disponible en la unidad de alojamiento y GUARDAR.


IMAGENES: Se deben subir imágenes de la unidad de alojamiento, que se visualizarán en los resultados de búsqueda.

Para incluir imágenes de la unidad de alojamiento, se pueden arrastrar o examinar para seleccionarlas desde una carpeta de nuestro ordenador. La imagen tiene que tener una medida mínima de 900x560 pixeles, máxima de 1280x800 pixeles y no superar los 2 MB Cada fotografía tiene las siguientes opciones: - Clicando en la estrella la fotografía se convierte en

principal. - Podremos activar o desactivarla - Clicando la papelera la fotografía se borrará. - Una vez incluidas todas las fotografías clicar VOLVER

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: ALOJAMIENTO Y UNIDADES

OFERTAS: Se pueden crear ofertas desde cada tipo de habitación

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: ALOJAMIENTO Y UNIDADES

OFERTAS: Se pueden crear ofertas desde cada tipo de habitación

Pasos a seguir: • Activar • Asignarle un nombre a la oferta (p.e. Fin de

Semana Romántico) • Descripción sobre lo que incluye dicha oferta

(número de personas, habitación, comidas o cenas, entradas, etc.)-

• Plazas en habitación • Precio completo de la estancia para las personas

y habitación que corresponda • Estancia mínima si se exige • Rango de fechas en las que se activa la oferta • Número de ofertas que deseamos vender • Asignar día de entrada si es necesario


Una vez creada la unidad de alojamiento debemos incluir sus OPCIONES DE VENTAS clicando el signo (+) .

Crear opciones de venta

Ver, actualizar, borrar la ud de alojamiento


Crear OPCIONES DE VENTAS Hay que incluir los siguientes parámetros: Nombre de la unidad (se visualiza en los resultados de

búsqueda). Descripción (para nuestro control) Número de plazas Cancelación: Posibilidad de activar número de días

exigidos para que el cliente pueda cancelar la reserva. Modificación: Posibilidad de activar número de días

exigidos para que el cliente pueda modificar la reserva.

Precio se puede incluir de formas diferentes: o Precio Lectivo y Precio Fin de Semana o Precio por cada día de la semana.

La disponibilidad ya viene definida por el usuario desde un paso anterior, pero se podrá modificar según las necesidades

Clicar AÑADIR para guardar los cambios

– Nota: Clicar VOLVER para crear nuevas opciones de venta

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MODIFICACIÓN DE DISPONIBILIDAD EN OPCIONES DE VENTA AVANZADAS: Al clicar AÑADIR se crea la posibilidad de modificar la disponibilidad por rango de fechas desde la opción AVANZADA.


Actualizar precios de las unidades en los diferentes canales. Inicialmente cuando incluimos los precios por primera vez se generan iguales para todos los canales de venta. Desde la pestaña “precios” podemos modificar cada uno de ellos.

o Precio Lectivo y Precio Fin de Semana o Precio por cada día de la semana o Por rango de fechas


Por el momento los canales de venta creados son: 1º.- Desde el motor en la web de la propia asociación. 2º.- Desde el motor de la web del alojamiento, 3º.- Precios SiteMinder, en breve se crearán los canales de venta que estén integrados dentro del propio siteminder.


MODIFICACIÓN DE PRECIO EN OPCIONES DE VENTA AVANZADAS: Al clicar AÑADIR se crea la posibilidad de modificar precio por rango de fechas desde la opción AVANZADA.

Clicando directamente en el día, también se puede modificar su precio.


IMAGENES: Se pueden subir imágenes del alojamiento,

Para incluir imágenes de la unidad de alojamiento, se pueden arrastrar o examinar para seleccionarlas desde una carpeta de nuestro ordenador. La imagen tiene que tener una medida mínima de 900x560 pixeles, máxima de 1280x800 pixeles y no superar los 2 MB Cada fotografía tiene las siguientes opciones: - Clicando en la estrella la fotografía se convierte en

principal. - Podremos activar o desactivarla - Clicando la papelera la fotografía se borrará. - Una vez incluidas todas las fotografías clicar VOLVER

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: TPV

TPV: Desde este apartado estableceremos la forma de cobro de la garantía para la reserva que se exigen al cliente.

Editar / Borrar

Para añadir forma de pago, seleccionar proveedor, activarlo y AÑADIR

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: DESCNT

DESCUENTOS: Desde este apartado podemos crear códigos promocionales para ofrecer descuentos a los clientes. Pasos a seguir: • Clicar en añadir descuento y cumplimentar todos los campos obligatorios (*) • Código promocional: Asignarle un código (puede ser estas compuesto por números y letras) • Nombre del Código promocional: Asignarle un nombre • Porcentaje: Incluir el % de descuentos • Fechas: Rango de fechas en las que se aplicará el descuento • AÑADIR

Editar / Borrar

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de Administración: VISOR DE DATOS

Visor de Datos

(dashboard) Manual Soporte Salir

Alojamientos/s para administrar

Listado de reservas Reserva Manual

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: VISOR DE DATOS

Al clicar en VISOR DE DATOS nos aparecen en primer lugar el/los alojamientos que administremos. A la derecha del nombre aparecen las diferentes opciones para visualizar los datos incluidos: Hoy – Reservas – Panel – L. Precios – En Venta – Orígenes

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: VISOR DE DATOS - HOY

• Ver las entradas del día • Ocupación por tipo habitaciones • Salidas del día • Suplementos contratados • Reservas que se han hecho en el día en curso

• Huéspedes del día en curso • Todos los listados de pueden descargar en excel, pdf e

imprimir • Muestra los porcentajes respecto del día anterior

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: VISOR DE DATOS - RESERVAS

• Visualización del planing de ocupación por semanas. Nos da la información de ID de la reserva y el nombre del cliente

Avance/Retroceso visualización semanas

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: VISOR DE DATOS - PANEL

• Visualización del panel de precios, disponibilidad, ocupación, libres, abrir/cerrar, noches mínimas, por semanas. Podremos cambiar cada día por independiente, el precio y la disponibilidad de cada tipo de habitación en cada uno de los canales de venta de nuestro alojamiento. También podemos cerrar cada una de las opciones de venta clicando en el candado. Se señalarán los días mínimos de estancia exigidos.

ESTE PANEL ESTÁ EN PROCESO DE ACTUALIZACIÓN

Aplicación de listas de precios


Importante: • Seleccionar el canal de venta en el que queramos hacer modificaciones • La disponibilidad se cambia en todos los canales al mismo tiempo,

independientemente en el que estemos. • Los precios se modifican exclusivamente en el canal en el esté marcado. • Podremos señalar el tipo de canal que aparezca en primer lugar.

Diferencia color fin de semana

Abrir/cerrar

Indicará noches mínimas

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: VISOR DE DATOS – L. PRECIOS

• Desde este apartado el alojamiento podrá crear y gestionar sus listas de precios, de manera que su aplicación sea muy sencilla:

• 1º Clicar en nuevo para crear un nuevo listado de precios • 2º Asignar nombre e incluir los precios de cada una de las unidades de alojamiento. Añadir • 3º.- Ir a Panel y aplicar lista de precios por rango de fechas

1º

2º

3º

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: VISOR DE DATOS – EN VENTA

• Visualización de calendario de disponibilidad. Los colores nos indican: – Verde: Disponibilidad total – Naranja: Disponible, pero con ocupación – Rojo: Sin ocupación

• Acercando el ratón a la lupa nos aparece una leyenda con el desglose de ocupación por habitaciones. • Aquellas habitaciones cerradas manualmente aparecerán señaladas con la palabra “cerrada”


ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: VISOR DE DATOS – ORIGEN

Número de reservas recibidas según origen: Web propia, web navarrabooking.com, web asociación, manual, etc. Seleccionar rango de fechas y CONSULTAR

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de Administración: RESERVAS

• Visualización de todas las reservas recibidas. Se podrán exportar a excel, pdf e imprimir.

• Incluir reservas de forma manual

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: RESERVAS

• Descargar a Excel • Descargar a Pdf • Imprimir • Ordenar por campos (fecha, nombre, apellidos, etc.) • Incluir una reserva manual

Paginación Ver- Editar-Borrar

ADMINISTRACIÓN ALOJAMIENTOS Panel de control: RESERVAS

• Incluir una reserva manual


Primero debemos cumplimentar los datos (algunos de ellos obligatorios *):

• Alojamientos (*): Seleccionar alojamiento del desplegable • Nombre (*): Incluir el nombre del cliente • Apellidos: Incluir apellidos del cliente • Teléfono: Incluir el teléfono del cliente • Email: Incluir el mail del cliente

• Al seleccionar fecha de entrada y salida se abrirá un desplegable para elegir el tipo de habitación. Clicar AÑADIR. En este

momento el sistema comprobará si hay disponibilidad y permitirá continuar incluyendo la reserva.

• Suplementos: Seleccionar fecha, elegir suplemento y AÑADIR.

• Pagos: Incluir los datos de garantía de la reserva que hemos solicitado al cliente.

– Incluir “cero” o importe de adelanto económico solicitado.

– Elegir el tipo de garantía (pago o garantía con tarjeta de crédito, transferencia, etc.)

Clicar AÑADIR para guardar los cambios

Panel de control: RESERVAS • Incluir una reserva manual


Motor a medida para tu alojamiento

• La plataforma te ofrece un motor a medida para tu alojamiento, este puede ser fácilmente incluido en tu pagina web para recibir reservas de manera directa. Para ello simplemente deberás ponerte en contacto con tu empresa de servicios informáticos y facilitarles esta información. Se trata de un motor desarrollado bajo los patrones del responsive web design, con tecnologías actuales que harán que sea visible y funcional desde cualquier dispositivo. Existe dos tipos de integración: 1º) Single-page: 2º) Multi-page


1º) Single-page: Si la web de tu alojamiento tiene un item de menú y una página correspondiente para la reserva y no te interesa mostrar un paso previo en la sección "Home" de tu web, puedes incluir este código en dicha sección de reserva y sera suficiente. El motor mostrará los datos de búsqueda necesarios para reservar, y una vez los rellenemos y generemos una búsqueda, los datos se recargaran sobre la misma página. Si perteneces a la Asociación de Hostelería de Navarra: <iframe src="https://www.visitnavarra.info/55001ddaca0693.55260683/motor/ID-ALOJAMIENTO/es" frameborder="0" width="100%" scrolling="no"></iframe> Si perteneces a la Asociación de Hostelería de Bizkaia: <iframe src="http://www.disfrutabizkaia.com/55070fb11187d0.08025952/motor/ID-ALOJAMIENTO/es" frameborder="0" width="100%" scrolling="no"></iframe> * Donde ID-ALOJAMIENTO es el identificador de tu alojamiento. Este dato os lo facilitará vuestra asociación.

http://www.visitnavarra.info/55001ddaca0693.55260683/motor/ID-ALOJAMIENTO/es

http://www.disfrutabizkaia.com/55070fb11187d0.08025952/motor/ID-ALOJAMIENTO/es


2º) Multi-page: Si la web de tu alojamiento dispone de un espacio en su sección "Home" para incluir un apartado de reserva y posteriormente enviar los resultados a otra página, deberás utilizar el siguiente fragmento de código en tu sección "Home": Si perteneces a la Asociación de Hostelería de Navarra: <iframe src="https://www.visitnavarra.info/55001ddaca0693.55260683/motor/ID-ALOJAMIENTO/#/es?dest=PAGINA-RESERVA" frameborder="0" width="100%" scrolling="no"></iframe> Si perteneces a la Asociación de Hostelería de Bizkaia: <iframe src="http://www.disfrutabizkaia.com/55070fb11187d0.08025952/motor/ID-ALOJAMIENTO/#/es?dest=PAGINA-RESERVA" frameborder="0" width="100%" scrolling="no"></iframe> * Donde ID-ALOJAMIENTO es el identificador de tu alojamiento. (Este dato os lo facilitará vuestra asociación.) * Donde PAGINA-RESERVA es la página de reserva (pagina destino de resultados tras la búsqueda) en vuestra web. Y este otro en la página de destino: Si perteneces a la Asociación de Hostelería de Navarra: <iframe id="ifr" src="https://www.visitnavarra.info/55001ddaca0693.55260683/motor/ID-ALOJAMIENTO/#/es?<?php echo $_SERVER['QUERY_STRING'];?>" frameborder="0" width="100%" scrolling="no"></iframe> Si perteneces a la Asociación de Hostelería de Bizkaia: <iframe id="ifr" src="http://www.disfrutabizkaia.com/55070fb11187d0.08025952/motor/ID-ALOJAMIENTO/#/es?<?php echo $_SERVER['QUERY_STRING'];?>" frameborder="0" width="100%" scrolling="no"></iframe> *El parámetro <?php echo $_SERVER['QUERY_STRING'];?> en este caso y a modo de ejemplo, está realizado para php, en caso de usar otro lenguaje del lado del servidor, deberíamos incluir su equivalente.

https://www.visitnavarra.info/55001ddaca0693.55260683/motor/ID-ALOJAMIENTO/%23/es?dest=PAGINA-RESERVA

https://www.visitnavarra.info/55001ddaca0693.55260683/motor/ID-ALOJAMIENTO/%23/es?dest=PAGINA-RESERVA

http://www.disfrutabizkaia.com/55070fb11187d0.08025952/motor/ID-ALOJAMIENTO/es?dest=PAGINA-RESERVA


http://www.visitnavarra.info/55001ddaca0693.55260683/motor/ID-ALOJAMIENTO/%23/es?dest=PAGINA-RESERVA


http://www.visitnavarra.info/55001ddaca0693.55260683/motor/ID-ALOJAMIENTO/es?%3c?php%20echo%20$_SERVER%5b'QUERY_STRING'%5d;?%3e




http://www.disfrutabizkaia.com/55070fb11187d0.08025952/motor/ID-ALOJAMIENTO/es?%3c?php%20echo%20$_SERVER%5b'QUERY_STRING'%5d;?%3e








• Con el fin de facilitar la tarea de integración de dichos motores, ofrecemos una funcionalidad extra para la redimensión de tu motor dentro de tu página. Esta tarea a veces suele ser un poco tediosa debido a las peculiaridades inherentes a los iframes.

• Para ello deberéis incluir este archivo -> http://www.disfrutabizkaia.com/iFrame/iframeResizer.min.js en vuestra página así como incluir este pequeño fragmento de código: <script>iFrameResize({log:false,checkOrigin:false,heightCalculationMethod:'bodyScroll',minHeight:250});</script> Una vez tengamos esto listo, el iframe crecerá según su contenido. Existen diferentes maneras de que esta librería calcule el alto del contenido para la redimensión del mismo y según tu pagina web puedes necesitar unos u otros, así como una configuración más a medida, para ello os remitimos a su documentación: https://github.com/davidjbradshaw/iframe-resizer

http://www.disfrutabizkaia.com/iFrame/iframeResizer.min.js

https://github.com/davidjbradshaw/iframe-resizer

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