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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) Y

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Text of MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF) Y

DE FUNCIONES (MAFU)
Publicación
DIRECCION NACIONAL DE GESTION DE CALIDAD DEPARTAMENTO NACIONAL DE CONTROL DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN
ADMINISTRACION DEPARTAMENTAL SANTA CRUZ
(MOF)
CAJA PETROLERA DE SALUD ESTABLECIMIENTO DE I NIVEL DE ATENCION
MARZO 2013
AUTORIDADES NACIONALES
GENERAL EJECUTIVO
ADMINISTRATIVA FINANCIERA
Dr. Vladimir Vásquez Cortez DIRECTOR NACIONAL DE
GESTION DE CALIDAD
PLANIFICACIÓN Y GESTION
CONTROL DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN a.i.
AUTORIDADES DE LA CPS
DEPARTAMENTAL SANTA CRUZ
SERVICIOS DE SALUD
ADMINISTRATIVO FINANCIERO
Dr. José Antonio Hinojosa L. JEFE DPTAL DE PLANIFICACION
Sra. Ma. Beatriz Ortega Mendez ADMINISTRADORA
POLICONSULTORIO SUR CPS
CONTROL DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN a.i.
Lic. Ma. Rosario Bascopé P. RESPONSABLE PLANIFICACION HOSPITAL GUARACACHI
Participaron en la revisión y validación:
Dr. Ricardo Vaca Alfaro ADMINISTRADOR DEPARTAMENTAL CPS SANTA CRUZ
Dra. Martha Eid Lit JEFE DEPARTAMENTAL DE SERVICIOS DE SALUD
Dr. José Antonio Hinojosa JEFE DEPARTAMENTAL DE PLANIFICACION
Lic. Jeannete Fuerte JEFE DEPARTAMENTAL DE SERVICIOS DE SALUD
Sra. Ma. Beatriz Ortega Méndez ADMINISTRADORA POLICONSULTORIO SUR CPS
M A N U A L D E F U N C I O N ES
POLICONSULTORIO SUR C.P.S.
DIRECCION NACIONAL DE GESTION DE CALIDAD ADMINISTRACION DEPARTAMENTAL SANTA CRUZ DEPTO. NACIONAL DE CONTROL DE CALIDAD Y ACREDITACION UNIDAD DE PLANIFICACION
INDICE
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ADMINISTRACION DEPARTAMENTAL SANTA CRUZ 2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POLICONSULTORIO SUR C.P.S……………………… 3 DIRECCION DE POLICONSULTORIO SUR C.P.S……………………………………………… 4 ADMINISTRACION POLICONSULTORIO SUR C.PS…………………………………………... 6 JEFATURA DE ENFERMERIA…………………………………………………………………….. 8 MANUAL DE FUNCIONES (MAFU)…………………………………… 10
ESTRUCTURA ORGANICA FUNCIONAL POLICONSULTORIO SUR C.P.S ………………. 11 DIRECTOR DE POLICONSULTORIO……………………………………………………………. 12 SECRETARIA DE DIRECCION..………………………………………………………………….. 14 MEDICO INTERNISTA……………………………………………….…………………………….. 16 MEDICO GINECO OBSTETRA……………………………………………………………………. 18 MEDICO PEDIATRA……………………………………………………………………................ 20 MEDICO GENERAL Y/O FAMILIAR……………………………………………………………… 22 ODONTOLOGO……………………………….…………………………………………………… 24 MEDICO SAFCI……………………………………………………………………….................. 26
AUXILIAR DE ENFERMERIA ……………………………………………..…………... 28
AUXILIAR DE ENFERMERIA …………………………………………………………. 39
AUXILIAR ADMINISTRATIVO ( FICHAJE Y ARCHIVO CLINICO)……………… 43
AUXILIAR DE ENFERMERIA(TRIAJE E INFORMACIONES)……………………. 45
CHOFER DE AMBULANCIA………………………………………………………….. 47
SECRETARIA DE ADMINISTRACION……………………………………………… 58
AUXILIAR ESTADISTICO…………………………………………………………….. 62
SERENO/PORTERO…………………………………………………………………… 65
POLICONSULTORIO SUR C.P.S.
MOF
POLICONSULTORIO SUR C.P.S.
Manual de Organización y Funciones.
POLICONSULTORIO SUR C.P.S.
POLICONSULTORIO SUR C.P.S.
POLICONSULTORIO SUR C.P.S.
Fecha de emisión: 22/03/13
2.NOMBRE DE LA UNIDAD
3.NIVEL JERÁRQUICO
JEFATURA INTERMEDIA
5. DEPENDIENTES
MEDICO INTERNISTA MEDICO GINECO-OBSTETRA MEDICO PEDIATRA ODONTOLOGO MEDICO SAFCI MEDICO GENERAL BIOQUIMICO (Laboratorio Clínico) FARMACEUTICO (A) TÉCNICO EN RAYOS X JEFE DE ENFERMERIA ADMINISTRADOR DEL POLICONSULTORIO
4. NOMBRE DE LA UNIDAD INMEDIATA SUPERIOR JEFATURA DEPARTAMENTAL SERVICIOS DE
SALUD – C.P.S. SANTA CRUZ
6. OBJETIVO GENERAL
Administrar los procesos de atención de salud del Policonsultorio Sur, a pacientes asegurados y beneficiarios en el marco de la SAFCI y Plan de Gestión de Calidad.
7. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES
1. Planificar, organizar, dirigir, supervisar y evaluar los Servicios del Policonsultorio Sur. 2. Planifica, organiza, dirige y supervisa los programas de promoción y prevención a nivel institucional. 3. Convoca y preside el Consejo Técnico. 4. Cumple, hace cumplir y supervisa la aplicación de la Ley Nº. 3131 del Ejercicio Profesional Médico y
normativa interna. 5. Elabora el POA en coordinación con sus dependientes, asimismo, supervisa y evalúa periódicamente su
ejecución. 6. Elabora y ejecuta el programa de mantenimiento preventivo, correctivo y reposición de infraestructura
y equipos. 7. Planifica y gestiona recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos necesarios. 8. Coordina actividades académicas y de investigación en el marco del convenio de integración docente
asistencial. 9. Elabora y remite informes técnicos a solicitud de autoridad competente. 10. Autoriza la solicitud de compra de servicios y otras prestaciones con las cuales no cuenta la CPS, de
acuerdo a convenios suscritos. 11. Supervisa e informa acerca del cumplimiento de los servicios terciarizados con los que cuenta el
Policonsultorio Sur.
POLICONSULTORIO SUR C.P.S.
5
12. Toma de medidas de seguridad interna en salvaguarda de los equipos, recursos y documentos asignados a los servicios.
13. Dirige los procesos de análisis de situación de salud CAI) de sus unidades dependientes.
8. TIPO DE UNIDAD OPERATIVA
9.RELACIONES INTRAINSTITUCIONALES
Salud. Supervisora Departamental de enfermería Dirección Hospital Santa Cruz
10. RELACIONES INTERINSTITUCIONALES Entes gestores de la Seguridad Social de Corto
Plazo. Sistema Público de Salud (SEDES Santa Cruz) Organizaciones privados de salud con y sin
fines de lucro. Empresas Afiliadas.
Manual de Organización y Funciones.
POLICONSULTORIO SUR C.P.S.
Fecha de emisión: 22/03/13
2. NOMBRE DE LA UNIDAD
ADMINISTRACION POLICONSULTORIO SUR CPS
DIRECCION DE POLICONSULTORIO SUR CPS
6. OBJETIVO GENERAL
Planificar, organizar y dirigir la administración de los recursos humanos, económicos y materiales, establecidos en el POA y Plan estratégico Institucional, a fin de garantizar la calidad de los servicios del Policonsultorio Sur C.P.S., de la Caja Petrolera de Salud.
7. DESCRIPCION DE FUNCIONES
1. Planifica, organiza, dirige, coordina y controla las actividades del área administrativa. 2. Elabora el programa operativo anual y anteproyecto de presupuesto del Policonsultorio Sur C.P.S. 3. Supervisa y evalúa el cumplimiento del POA y ejecución presupuestaria del Policonsultorio Sur C.P.S. 4. Establece controles de cumplimiento de la Ley 1178 de administración y control gubernamentales, Código
de Seguridad Social y normas institucionales. 5. Establece controles administrativos internos. 6. Ejecuta planes, programas y actividades en el Policonsultorio Sur C.P.S. 7. Emite registros contables. 8. Evalúa la eficiencia del área administrativa bajo su dependencia. 9. Supervisa la aplicación de instructivos internos para desarrollar procesos administrativos internos. 10. Coordina actividades con dirección del Policonsultorio Sur C.P.S. y autoridades de administración
departamental. 11. Gestiona ante las autoridades departamentales en coordinación con la Dirección, recursos humanos,
financieros y materiales. 12. Asegura transparencia en los procesos administrativos. 13. Emite informes técnicos administrativos a requerimiento de las autoridades correspondientes.
Manual de Organización y Funciones.
POLICONSULTORIO SUR C.P.S.
ADMINISTRACION DEPARTAMENTAL ADMINISTRACIONES DEPARTAMENTALES,
OFICINA NACIONAL
EMPRESAS PRIVADAS EMPRESAS AFILIADAS
POLICONSULTORIO SUR C.P.S.
Fecha de emisión: 22/03/13
2.NOMBRE DE LA UNIDAD
DIRECCION DE POLICONSULTORIO SUR CPS
6. OBJETIVO GENERAL
Administrar los procesos de atención en Enfermería a pacientes asegurados y beneficiarios en el marco de la SAFCI y Plan de Gestión de Calidad.
7. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES
1. Coordina, supervisa y evalúa los servicios en el área de enfermería. 2. Planifica, organiza, dirige y supervisa los programas de atención de enfermería en Policonsultorio Sur
C.P.S. 3. Participa en el Consejo Técnico. 4. Cumple, hace cumplir y supervisa la aplicación Ley Nº. 3131 del Ejercicio Profesional. 5. Conduce la elaboración, actualización e implementación de Procesos de Atención en enfermería, e
instrumentos de gestión de calidad de su área. 6. Elabora el POA en coordinación con el personal dependiente, asimismo, supervisa y evalúa
periódicamente su ejecución en cumplimiento a la normativa del Sistema de Programación operativa vigente.
7. Participa en la elaboración del programa de mantenimiento preventivo, correctivo y reposición de infraestructura y equipos de su área.
8. Planifica y programa recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos necesarios. 9. Coordina actividades académicas y de investigación en el marco del convenio de integración docente
asistencial. 10. Elabora, autoriza y remite informes técnicos a solicitud de autoridad competente. 11. Coadyuva la solicitud de compra de servicios y otras prestaciones con las cuales no cuenta la CPS, de
acuerdo a convenios suscritos. 12. Toma de medidas de seguridad interna en salvaguarda de los equipos, recursos y documentos
asignados al área. 13. Participa en los procesos de análisis de información institucional (CAI) de salud.
Manual de Organización y Funciones.
POLICONSULTORIO SUR C.P.S.
14. Cumple y hace cumplir otras disposiciones o recomendaciones emanadas de la Dirección del Policonsultorio Sur C.P.S, Administración Departamental, Oficina Nacional y Ministerio de Salud y Deportes.
8. TIPO DE UNIDAD OPERATIVA
9.RELACIONES INTRAINSTITUCIONALES
10.RELACIONES INTERINSTITUCIONALES
CAJAS DEL SISTEMA DE SEGURO SOCIAL A CORTO PLAZO
MINISTERIO DE SALUD Y DEPORTES CLÍNICAS Y HOSPITALES PRIVADOS
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POLICONSULTORIO-SUR C.P.S.
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DEPARTAMENTO NACIONAL DE CONTROL DE CALIDAD Y ACREDITACION
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SUR C.P.S.
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POLICONSULTORIO-SUR C.P.S.
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DEPARTAMENTO NACIONAL DE CONTROL DE CALIDAD Y ACREDITACION
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DIRECTOR
AUX. ADM
ENFERMERIA
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DEPARTAMENTO NACIONAL DE CONTROL DE CALIDAD Y ACREDITACION
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1.ADM/SCZ/PS-02-CPS/13
2. DENOMINACION DEL PUESTO Y/O CARGO.
DIRECTOR DE POLICONSULTORIO -SUR C.P.S.
3. DEPENDENCIA INMEDIATA SUPERIOR
4. NOMBRE DEL AREA O DIRECCION DEL
CUAL DEPENDE
5. NIVEL JERARQUICO
6. OBJETIVO DEL PUESTO Y/O CARGO
Planificar, organizar, dirigir, supervisar y evaluar los procesos de atención de salud del Policonsultorio a pacientes asegurados y beneficiarios en el marco de la SAFCI y Plan de Gestión de Calidad.
7.FUNCIONES DEL PUESTO Y/O CARGO
1. Planificar, dirigir, supervisar y evaluar la implementación de planes y programas de funcionamiento de los servicios que presta el Policonsultorio.
2. Cumplir y hacer cumplir las normativas institucionales vigentes. 3. Difundir, supervisar y evaluar el cumplimiento de los lineamientos y normatividad emitida en el
otorgamiento de prestaciones médicas y aplicar medidas correctivas en caso necesario. 4. Promover el mejoramiento de los servicios y la mayor satisfacción de los usuarios, aplicando las normas
e instrumentos de calidad existentes para el efecto. 5. Verificar que el proceso de atención de pacientes se realice de acuerdo a lo establecido en las Normas de
Diagnóstico y Tratamiento. 6. Vigilar el uso de la codificación del clasificador internacional de enfermedades y otros problemas de
salud CIE-10 en el sistema computarizado. 7. Supervisar los servicios médicos y analizar resultados para la toma de decisiones. 8. Coordinar el proceso de referencia y retorno de la población asegurada con las instancias pertinentes. 9. Implantar el Plan de Gestión de Calidad en los servicios del establecimiento. 10. Integrar y coordinar el funcionamiento de los comités de asesoramiento y de calidad.
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11. Autorizar la extensión de bajas médicas aplicando normativa vigente. 12. Autorizar la solicitud de compra de servicios y otras prestaciones con las cuales no cuenta la CPS, de
acuerdo a convenios suscritos. 13. Implantar y dirigir planes y programas de promoción y prevención de la salud destinados a la población
protegida. 14. Conducir y monitorear la implementación de documentos técnico-normativos. 15. Participar en las comisiones de adquisición de bienes y servicios, según normativa vigente. 16. Evaluar periódicamente la ejecución del POA en coordinación con personal de su dependencia. 17. Elaborar y gestionar los requerimientos de equipos médicos, medicamentos, insumos y otros materiales
que requieran los servicios de salud. 18. Participar en la elaboración de requisitos técnicos para procesos de compra de equipos médicos,
medicamentos, suministros e insumos. 19. Remitir regularmente a la Jefatura Departamental de Servicios de Salud la programación de la
disposición del personal a su cargo de acuerdo a rol de turnos, vacaciones 20. Elaborar y gestionar los requerimientos de recursos humanos de sus unidades dependientes. 21. Aplicar las medidas correctivas, mediante comunicación escrita o verbal, por incumplimiento de horarios
de trabajo, guardias, vacaciones, cambio de turnos, licencias de acuerdo al reglamento interno de personal.
22. Participar en la elaboración del POAI y en la evaluación del desempeño del personal a su cargo. 23. Evaluar la producción del personal, así como la utilización de los recursos financieros y materiales de los
servicios médicos. 24. Realizar reuniones periódicas de coordinación con el personal dependiente a su cargo. 25. Supervisar e informar sobre el cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo, correctivo y
reposición de infraestructura y equipos. 26. Supervisar el correcto funcionamiento adecuado de la infraestructura, instalaciones y mantenimiento de
inmuebles, aparatos, equipo e instrumental de Policonsultorio, de manera que garantice su operatividad continúa.
27. Dirigir y supervisar las actividades de docencia, educación médica continua y capacitación. 28. Dirigir y supervisar acciones de investigación en las diferentes áreas médicas y salud pública. 29. Desarrollar actividades de capacitación y adiestramiento de los recursos humanos de su dependencia. 30. Informar a la Jefatura Departamental de Servicios de Salud las actividades realizadas en forma regular y
planes de contingencia. 31. Emitir certificaciones e informes de los asegurados atendidos en los servicios de salud a solicitud de
entidad competente. 32. Visar informes médicos otorgados por el personal médico de la institución. 33. Tomar medidas de seguridad interna en salvaguarda de los equipos, recursos y documentos asignados a
los servicios. 34. Supervisar y monitorear la recolección de información y analizar los resultados de prestaciones de
servicios de salud. 35. Integrar y analizar el diagnóstico de situación de salud de sus unidades dependientes. 36. Participar en el proceso de análisis de situación de salud departamental. 37. Supervisar el uso y los requerimientos de insumos médicos y farmacéuticos. 38. Vigilar por el cumplimiento de normas de vigilancia epidemiológica. 39. Cumplir otras disposiciones emanadas por su inmediato superior, Administración Departamental y Oficina
Nacional inherentes a su cargo.
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2. DENOMINACION DEL PUESTO Y/O CARGO.
SECRETARIA DE DIRECCION
CUAL DEPENDE
6. OBJETIVO DEL PUESTO Y/O CARGO
Desarrollar actividades, procedimiento administrativo, técnicas secretariales y de relaciones humanas, de forma ágil y oportuna, a través de la organización, recepción, despacho y archivo de documentos del despacho y área de mantenimiento.
7.FUNCIONES DEL PUESTO Y/O CARGO
1. Desempañar sus funciones con eficiencia y responsabilidad. 2. Coordinar, ejecutar y apoyar las actividades administrativas de la Dirección. 3. Cumplir con la Ley 1178 sistemas de administración y control gubernamentales y normativa interna a fin a
su área. 4. Habilitar libros de registro para la correspondencia tanto recibida y despachada. 5. Recibir, organizar, clasificar, registrar la correspondencia y documentos recibidos. 6. Seleccionar, registrar y asignar número correlativo, a la correspondencia u otro documento emitido por la
Dirección. 7. Redactar y transcribir, notas, informes y otros documentos. 8. Realizar seguimiento a la correspondencia y otros documentos generados por la Dirección. 9. Aplicar Normas y disposiciones legales en el ejercicio de sus funciones. 10. Mantener la confidencialidad de las correspondencias recibidas y enviadas por la Dirección.
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11. Desempeñar sus funciones con discreción y confidencialidad en el manejo de la correspondencia u otra
documentación de la Dirección. 12. Recoger y remitir previo registro a las diferentes unidades la documentación despachada. 13. Sugerir acciones en el marco de sus funciones y atribuciones. 14. Elaborar las solicitudes de pedidos de material, previa aprobación de la Dirección. 15. Efectuar los informes estadísticos de los trabajos realizados por el Servicio de Mantenimiento. 16. Recibir y enviar FAX. 17. Recibir, solicitudes de servicio vía teléfono y realizar llamadas. 18. Cumplir lo previsto en el Reglamento Interno de Personal 19. Ordenar, clasificar, archivar y custodiar la documentación generada en el área. 20. Derivar la documentación a la sección de archivos. 21. Velar por el mantenimiento de limpieza y orden de los ambientes de la dirección. 22. Realizar su POAI en forma anual y colaborar en la realización de su evaluación de desempeño de acuerdo
a normativas vigentes. 23. Comunicar cualquier desperfecto de equipos, muebles, infraestructura a la Jefe o encargada del turno para
la realización del mantenimiento respectivo. 24. Comunicar con anticipación a su inmediato superior la solicitud de permiso, bajas, vacaciones respetando
las líneas de autoridad de acuerdo a normas. 25. Cumplir con otras tareas inherentes al cargo delegado por su inmediato superior. 26. Coadyuvar en el control y salvaguarda documentos, recursos materiales, equipamiento, y otros de la
institución.
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7.FUNCIONES DEL PUESTO Y/O CARGO
1. Desarrollar el proceso de atención a los usuarios de los servicios de salud en consulta externa de acuerdo a programación emitida por instancias superiores.
2. Cumplir con la ley del Ejercicio Profesional Medico Nº 3131. 3. Prestar atención integral e intercultural a los Asegurados y Beneficiarios de la institución con capacidad
técnica resolutiva. 4. Realizar diagnóstico, tratamiento, rehabilitación e interconsultas de acuerdo a protocolos de atención y
normas técnicas vigentes en medicina interna. 5. Elaborar Historias clínicas de acuerdo a la norma técnica para el expediente clínico, prescribiendo las
indicaciones, evolución diaria y epicrisis con fecha, hora, firma, sello del médico tratante y letra legible. 6. Registrar la atención de pacientes en los formularios establecidos o sistema computarizado utilizando el
código internacional de enfermedades CIE-10. 7. Informar al paciente sobre el tratamiento realizado y obtener el consentimiento informado que corresponda
según patologías. 8. Coordinar con profesionales de otras especialidades, interconsultas, referencias, retorno y juntas médicas
que fuesen necesarias para mejorar la calidad de atención del usuario. 9. Participar en la elaboración de manuales de procesos y procedimientos y adecuación de Protocolos de
Atención Médica en medicina interna. 10. Realizar actividades de promoción y prevención en el área correspondiente. 11. Otorgar bajas médicas de acuerdo al Código de la Seguridad Social y normativa interna vigente
1.ADM/SCZ/PS-02-CPS/13
2. DENOMINACION DEL PUESTO Y/O CARGO.
MEDICO INTERNISTA
DIRECCION DE POLICONSULTORIO-SUR C.P.S.
5. NIVEL JERARQUICO OPERATIVO
6. OBJETIVO DEL PUESTO Y/O CARGO Aplicar el proceso de atención de salud en medicina interna a pacientes asegurados y beneficiarios en el marco de la SAFCI y Plan de Gestión de Calidad.
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12. Dar cumplimiento a principios y normas de bioseguridad en el proceso de atención al usuario. 13. Aplicar el Plan de Gestión de Calidad en el proceso de atención al usuario. 14. Participar en los comités de asesoramiento y de calidad de acuerdo a normativa vigente. 15. Participar en la elaboración, ejecución y evaluación del POA de su área. 16. Participar en la elaboración de solicitudes de requerimientos de equipos médicos, medicamentos, insumos y
otros materiales que requieran. 17. Cumplir con el reglamento interno de personal en relación a horarios de trabajo, guardias, vacaciones,
cambio de turnos, licencias y otras normativas. 18. Participar en reuniones periódicas de coordinación de actividades de su servicio. 19. Elaborar su POAI en forma anual y colaborar en su evaluación de desempeño. 20. Participar de las actividades de docencia, educación médica continua y capacitación. 21. Emitir certificaciones e informes de los usuarios atendidos en los servicios de salud a solicitud de entidad
competente. 22. Integrar y analizar el diagnóstico de situación de salud de su unidad. 23. Cumplir otras disposiciones emanadas por su inmediato superior inherentes a su cargo.
M A N U A L D E F U N C I O N ES
POLICONSULTORIO-SUR C.P.S.
DIRECCION NACIONAL DE GESTION DE CALIDAD ADMINISTRACION DEPARTAMENTAL SANTA CRUZ
DEPARTAMENTO NACIONAL DE CONTROL DE CALIDAD Y ACREDITACION
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7.FUNCIONES DEL PUESTO Y/O CARGO
1. Desarrollar el proceso de atención a los usuarios de los servicios de salud en consulta externa de acuerdo a programación emitida por instancias superiores.
2. Cumplir con la ley del Ejercicio Profesional Medico Nº 3131 3. Prestar atención integral e intercultural a los Asegurados y Beneficiarios de la institución con capacidad
técnica resolutiva. 4. Realizar diagnóstico, tratamiento, rehabilitación e interconsultas de acuerdo a protocolos de atención y
normas técnicas vigentes en Gineco Obstetricia. 5. Elaborar Historias clínicas de acuerdo a la norma técnica para el expediente clínico, prescribiendo las
indicaciones, evolución diaria y epicrisis con fecha, hora, firma, sello del…