Mentoring u Mentoring u ženskom ženskom preduzetništvu – iskustva preduzetništvu – iskustva iz prakseiz prakse

Valjevo, 28.05.2012. Autor: Dipl.ing. Ljiljana Stanojević

Šta je mentoring?Šta je mentoring?

Mentoring je sveobuhvatni proces Mentoring je sveobuhvatni proces podrške mladim preduzetnicima koji se podrške mladim preduzetnicima koji se nalaze u presudnom trenutku za nalaze u presudnom trenutku za opstanak i dalji razvoj preduzeća. opstanak i dalji razvoj preduzeća. Zajedničkim radom mentor i preduzetnik Zajedničkim radom mentor i preduzetnik nastoje da prevaziđu probleme i pronađu nastoje da prevaziđu probleme i pronađu najpovoljnija rešenja. najpovoljnija rešenja.

Mentor je osoba koja prenosi svoje Mentor je osoba koja prenosi svoje znanje i iskustvo na preduzetnice u znanje i iskustvo na preduzetnice u vidu saveta a po metodologiji koju je vidu saveta a po metodologiji koju je razvila Nacionalna agencija za razvila Nacionalna agencija za regionalni razvoj u saradnji sa regionalni razvoj u saradnji sa japanskom metodologijom.japanskom metodologijom.

Ja kao korisnik usluga Ja kao korisnik usluga mentoringamentoringa

Ovu temu sam odabrala iz razloga sto je Ovu temu sam odabrala iz razloga sto je moje preduzeće koristilo usluge moje preduzeće koristilo usluge mentoringa, a nakon toga sam i sama mentoringa, a nakon toga sam i sama postala mentor.postala mentor.

Doživotno učenje i usavršavanje je Doživotno učenje i usavršavanje je neminovnost za unapređenje poslovanja, neminovnost za unapređenje poslovanja, kako za početnike tako i za preduzeća sa kako za početnike tako i za preduzeća sa iskustvom, bilo mala, srednja, velika...iskustvom, bilo mala, srednja, velika...

Kada sam ja postala preduzetnica 1991. Kada sam ja postala preduzetnica 1991. godine takva usluga nije postojala. Reč mentor godine takva usluga nije postojala. Reč mentor je značila osobu - profesora na fakultetu koji je je značila osobu - profesora na fakultetu koji je savetovao, usmeravao i nadgledao rad na savetovao, usmeravao i nadgledao rad na izabranoj temi.izabranoj temi.

Mnogo puta sam se našla u poziciji da mi treba Mnogo puta sam se našla u poziciji da mi treba savet, nekad i neki najbanalniji, pa sam se savet, nekad i neki najbanalniji, pa sam se pitala zašto neko nije napravio uputstvo za pitala zašto neko nije napravio uputstvo za organizaciju, poslovanje, zašto moramo toliko organizaciju, poslovanje, zašto moramo toliko da grešimo, zašto moramo da gubimo toliko da grešimo, zašto moramo da gubimo toliko vreme i energiju.vreme i energiju.

Znala sam svoju struku ali sve drugo bila je Znala sam svoju struku ali sve drugo bila je nepoznanica, potrebna su i izvan struke mnoga nepoznanica, potrebna su i izvan struke mnoga znanja i veštine.znanja i veštine.

Kada sam pre 2 godine čula za ovu Kada sam pre 2 godine čula za ovu uslugu jako sam se obradovala. Ova uslugu jako sam se obradovala. Ova oblast se razvila u Japanu odmah posle oblast se razvila u Japanu odmah posle drugog svetskog rata, kada je država drugog svetskog rata, kada je država intenzivno radila na razvoju malih i intenzivno radila na razvoju malih i srednjih preduzeća. Kakvom brzinom se srednjih preduzeća. Kakvom brzinom se razvio Japan, to svi znamo.razvio Japan, to svi znamo.

Odmah sam se prijavila na konkurs za Odmah sam se prijavila na konkurs za uslugu mentoringa.uslugu mentoringa.

Motiv mi je bio unapređenje poslovanja Motiv mi je bio unapređenje poslovanja kroz nova saznanja po japanskoj kroz nova saznanja po japanskoj metodologiji koja je primenljiva u našim metodologiji koja je primenljiva u našim uslovima.uslovima.

Za 55 radnih časova tekao je proces Za 55 radnih časova tekao je proces dijagnostike – snimak postojećeg stanja dijagnostike – snimak postojećeg stanja preduzeća. Korišćena je SWOT analiza, preduzeća. Korišćena je SWOT analiza, analiza internih i eksternih faktora analiza internih i eksternih faktora poslovanja, finansijska analiza – poslovanja, finansijska analiza – sveukupno sagledavanje problema sveukupno sagledavanje problema poslovanja.poslovanja.

Izrada elemenata akcionog plana – Izrada elemenata akcionog plana – predlozi za unapređenje i rešavanje predlozi za unapređenje i rešavanje problema.problema.

Informisanje o podsticajnim sredstvima Informisanje o podsticajnim sredstvima od Fonda za razvoj i subvencijama za od Fonda za razvoj i subvencijama za nova zapošljavanja.nova zapošljavanja.

Prezentacija principa japanskog Prezentacija principa japanskog menadžmenta preko 5S sistema, o menadžmenta preko 5S sistema, o značaju pravilno definisane značaju pravilno definisane organizacione strukture zaposlenih i organizacione strukture zaposlenih i rasporeda prostorija i mašina.rasporeda prostorija i mašina.

Uvod u japanski model kontrole kvaliteta Uvod u japanski model kontrole kvaliteta – Kaizen.– Kaizen.

Kroz interaktivnu komunikaciju mentorke Kroz interaktivnu komunikaciju mentorke sa nama u firmi, dobijeni su benefiti i za sa nama u firmi, dobijeni su benefiti i za nas i za mentorku. Mi smo dobili nova nas i za mentorku. Mi smo dobili nova saznanja koja smo počeli da saznanja koja smo počeli da primenjujemo u praksi, a mentorka koja primenjujemo u praksi, a mentorka koja je mlada i ambiciozna, dobila je iskustvo je mlada i ambiciozna, dobila je iskustvo iz prakse iz naše firme.iz prakse iz naše firme.

Svaka od nas je na neki način koristila ili Svaka od nas je na neki način koristila ili davala savete vezano za poslovanje, od davala savete vezano za poslovanje, od nadređenih, podređenih, saradnika u nadređenih, podređenih, saradnika u sličnim delatnostima. To su saveti iz sličnim delatnostima. To su saveti iz pojedinih oblasti ali na ovako pojedinih oblasti ali na ovako sveobuhvatan način je svakako bolji sveobuhvatan način je svakako bolji rezultat.rezultat.

Koncept japanskog Koncept japanskog menadžmentamenadžmenta

Kaizen filozofijaKaizen filozofija• KAI – PromenaKAI – Promena

ZEN – DobroZEN – Dobro

KAIZEN – Stalno napredovanjeKAIZEN – Stalno napredovanje• Kaizen ne podrazumeva velika finansijska Kaizen ne podrazumeva velika finansijska ulaganja, već promene u gledištima, načinu rada i ulaganja, već promene u gledištima, načinu rada i razmišljanja svih zaposlenih. Kao koncept, razmišljanja svih zaposlenih. Kao koncept, primenljiv je, ne samo u poslovanju, već i u svim primenljiv je, ne samo u poslovanju, već i u svim segmentima života. Tako se i posmatra u zemlji u segmentima života. Tako se i posmatra u zemlji u kojoj je nastao - kao obaveza da u svakom danu kojoj je nastao - kao obaveza da u svakom danu učinimo neko poboljšanje.učinimo neko poboljšanje.

Novi pristupNovi pristup• U cilju unapređenja poslovanja, u svoje U cilju unapređenja poslovanja, u svoje preduzeće sam uvela ISO standarde, pre 7 preduzeće sam uvela ISO standarde, pre 7 godina. godina.

• Japanski menadžment je implementiran i Japanski menadžment je implementiran i jako primenljiv. Taj novi pristup podrazumeva jako primenljiv. Taj novi pristup podrazumeva sledeće:sledeće:

Širok opis posla i fleksibilan zadatakŠirok opis posla i fleksibilan zadatak Osnove 5SOsnove 5S Timski radTimski rad Inicijativa i kreativnostInicijativa i kreativnost

Razmena informacijaRazmena informacija Predusretljivost i budnostPredusretljivost i budnost Radna etikaRadna etika Uzajamno poverenjeUzajamno poverenje Dugoročni pristupDugoročni pristup

Osnove 5SOsnove 5S

• To su početna slova japanskih reči koje To su početna slova japanskih reči koje počinju sa slovom “S”počinju sa slovom “S”

SEIRI – Odbacivanje nepotrebnih stvariSEIRI – Odbacivanje nepotrebnih stvari SEITON – Stavljanje predmeta u organizovan SEITON – Stavljanje predmeta u organizovan

redred SEISO – ČišćenjeSEISO – Čišćenje SEIKETSU – Održavanje radne sredine SEIKETSU – Održavanje radne sredine

čistom i urednomčistom i urednom SHITSUKE – Osnovna samodisciplina za radSHITSUKE – Osnovna samodisciplina za rad

Orijentisanost ka radnom mestu, Orijentisanost ka radnom mestu, kvalitetu, detaljima i ljudimakvalitetu, detaljima i ljudima

Orijentisanost ka kvalitetuOrijentisanost ka kvalitetu Orijentisanost ka radnom mestuOrijentisanost ka radnom mestu Orijentisanost ka detaljimaOrijentisanost ka detaljima Orijentisanost ka ljudimaOrijentisanost ka ljudima

Ja kao mentorkaJa kao mentorka• Sada slede moja iskustva kao mentorke kroz Sada slede moja iskustva kao mentorke kroz

projekat “Smanjenje nezaposlenosti žena u projekat “Smanjenje nezaposlenosti žena u nerazvijenim opštinama kroz podršku nerazvijenim opštinama kroz podršku samozapošljavanju u sektoru usluga i samozapošljavanju u sektoru usluga i turizma”.turizma”.

• Ovo je jedno novo iskustvo sa mladom Ovo je jedno novo iskustvo sa mladom potencijalnom preduzetnicom bez iskustva, potencijalnom preduzetnicom bez iskustva, čija je ideja da pravi proizvode od voća – čija je ideja da pravi proizvode od voća – pekmez i slatko bez šećera, namenjenim za pekmez i slatko bez šećera, namenjenim za ishranu dijabetičara i zdravu ishranu osoba ishranu dijabetičara i zdravu ishranu osoba sklonim gojaznosti kao i svima koji preventivno sklonim gojaznosti kao i svima koji preventivno vode računa o ishrani.vode računa o ishrani.

• Najčešća pitanja početnica bez iskustva Najčešća pitanja početnica bez iskustva su bila: Kako da počnem? su bila: Kako da počnem?

• Odgovor je: Analiziramo ideju, tržište i Odgovor je: Analiziramo ideju, tržište i onda pravimo plan za početak posla – onda pravimo plan za početak posla – detaljan plan aktivnosti, i završavamo sa detaljan plan aktivnosti, i završavamo sa proizvodom – zdravim pekmezom u proizvodom – zdravim pekmezom u teglicama spremnim za konzumaciju.teglicama spremnim za konzumaciju.

• Naredna iskustva su iz Naredna iskustva su iz projekta NARA – projekta NARA – preduzetnice koje imaju svoj biznis ali žele preduzetnice koje imaju svoj biznis ali žele da ga unaprede.da ga unaprede.

• Jedna preduzetnica je iz Užica i ima svoj Jedna preduzetnica je iz Užica i ima svoj kozmetički salon, a druga preduzetnica je kozmetički salon, a druga preduzetnica je iz Beograda i bavi se homeopatijom. Kroz iz Beograda i bavi se homeopatijom. Kroz komunikaciju i interaktivan pristup komunikaciju i interaktivan pristup prolazimo kroz fazu dijagnostike. I jedna i prolazimo kroz fazu dijagnostike. I jedna i druga imaju slična pitanja iako su im druga imaju slična pitanja iako su im delatnosti potpuno različite. Pitanja su delatnosti potpuno različite. Pitanja su sledeća:sledeća:

Kako da imam više vremena za sebe i Kako da imam više vremena za sebe i porodicu?porodicu? Kako da budem produktivnija i Kako da budem produktivnija i efikasnija?efikasnija? Kako da se izborim sa Kako da se izborim sa konkurencijom?konkurencijom? Kako da povećam broj kupaca – Kako da povećam broj kupaca – korisnika usluga?korisnika usluga? Kako da dođem do povoljnijih Kako da dođem do povoljnijih sredstava?sredstava?

• Da bi saveti bili pravi, uvek se pitamo: A kako Da bi saveti bili pravi, uvek se pitamo: A kako smo radili do sada, kakve su nam dnevne smo radili do sada, kakve su nam dnevne aktivnosti, gde nam curi vreme koje je aktivnosti, gde nam curi vreme koje je nenadoknadiv resurs, pa onda planiramo dalje nenadoknadiv resurs, pa onda planiramo dalje aktivnosti, jer nema poboljšavanja bez aktivnosti, jer nema poboljšavanja bez preispitivanja.preispitivanja.• Na pitanje kako da imam više kupaca – Na pitanje kako da imam više kupaca – korisnika usluga, moramo prvo da utvrdimo koliko korisnika usluga, moramo prvo da utvrdimo koliko ih sada imamo, a koliko ih možemo prema ih sada imamo, a koliko ih možemo prema kapacitetima imati, a da ispoštujemo kvalitet. Kroz kapacitetima imati, a da ispoštujemo kvalitet. Kroz interaktivnu komunikaciju, beleške sa brojkama, interaktivnu komunikaciju, beleške sa brojkama, savete, odgovori se sami nameću. savete, odgovori se sami nameću. Mentor daje Mentor daje savete, ali preduzetnica sama donosi odluke.savete, ali preduzetnica sama donosi odluke.

ZaključakZaključak• Ako nam je svima jasno da možemo imati Ako nam je svima jasno da možemo imati najsavremeniju opremu i vrhunsku tehnologiju, a najsavremeniju opremu i vrhunsku tehnologiju, a da ne posedujemo znanja, veštine, kompetenciju i da ne posedujemo znanja, veštine, kompetenciju i pozitivan pristup, ništa nam ne vredi, nema pozitivan pristup, ništa nam ne vredi, nema rezultata.rezultata.• Formalnim obrazovanjem nije moguće pokriti Formalnim obrazovanjem nije moguće pokriti kompleksan zahtev savremenog preduzetništva. kompleksan zahtev savremenog preduzetništva. Inovirati postojeća znanja, razmenjivati iskustva, Inovirati postojeća znanja, razmenjivati iskustva, poboljšavati se, povećanjem broja obučenih. A poboljšavati se, povećanjem broja obučenih. A kako povećati broj obučenih? Odgovor je: Kroz kako povećati broj obučenih? Odgovor je: Kroz razne obuke, treninge, seminare...razne obuke, treninge, seminare...

• Povećati broj mentora – osoba koja pored Povećati broj mentora – osoba koja pored obrazovanja ima i dosta iskustva i spremna obrazovanja ima i dosta iskustva i spremna je da prenese na druge.je da prenese na druge.

• Benefiti su ogromni: Mentor – podiže svoj Benefiti su ogromni: Mentor – podiže svoj kapacitet znanja. Mentorisani – dobija kapacitet znanja. Mentorisani – dobija samopouzdanje i viši nivo svesti o svom samopouzdanje i viši nivo svesti o svom biznisu. A okruženje se pokreće, jer primeri biznisu. A okruženje se pokreće, jer primeri dobre prakse su nešto što daje najbolje dobre prakse su nešto što daje najbolje rezultate. rezultate.

• Pokrenimo se, svaki dan u kontinuitetu Pokrenimo se, svaki dan u kontinuitetu učinimo neko poboljšanje, budimo učinimo neko poboljšanje, budimo mentori i koristimo mentorske usluge.mentori i koristimo mentorske usluge.

• Stara kineska poslovica kaže: Stara kineska poslovica kaže:

““Ako čoveku daš ribu, nahranićeš ga za Ako čoveku daš ribu, nahranićeš ga za jedan danjedan dan,, ako ga naučiš da peca, ako ga naučiš da peca, nahranićeš ga za ceo životnahranićeš ga za ceo život.” .”