Мобильные опросы

Кейсы Q1 2011

Содержание1. Опросы. Зачем мобильные?

2. Аудитория мобильного интернета. Кого опрашиваем?

3. Всевозможности системы =)

4. Примеры использования. Живые кейсы!

5. Стоимость услуг. Скидки!

Отказ от "домашнего"Есть ли у вас дома стационарный телефон? (Москва, Петербург)

29%, нет

9%, есть, но я им не пользуюсь

16%, есть, но пользуюсь раз в месяц и реже

46%, есть, пользуюсь регулярно

Источник: Mobiety, Q4 2010

*

Система для проведения опросов с использованием технологий мобильной связи.

Получив SMS с уникальной ссылкой на анкету, респонденты заполняют ее в мобильном телефоне.

* [мобаити]

Аудитория мобильного интернета в России

Источник:

82 %

18 %

92 %

8 %

87 %

13 %

суточная недельная месячная

10,5 млн.чел. 16,8 млн.чел. 21,8 млн.чел.

ФОМ, Q4 2010

Столичная аудитория мобильного интернета

Источник:

75 %

25 %

Mobiety, Q4 2010

Четверть жителей Москвы и Петербурга пользуются мобильным интернетом.

Портрет столичного пользователя

Источник:

42 %58 %

мужчины женщины

4 %11 %17 %28 %26 %14 %

до 17 лет 18-24 25-34 35-44 45-54 55+

Mobiety, Q4 2010

Мобильным интернетом пользуются преимущественно мужчины, однако их большинство нельзя назвать подавляющим.

Горожане в возрасте 18 - 44 лет — ядро аудитории (71%).

Всевозможности системы• создание и настройка опросов в удобном конструкторе

• выбор аудитории

• опрос собственных клиентов по базе контактов

• случайные выборки с возможностью геотаргетинга

• моментальное зачисление вознаграждения на телефон респондента

• работа с отчетом

• простой экспорт таблиц с данными

• отображение результатов в режиме реального времени

• печать, публикация отчета или фрагментов в социальных сетях

Кейс 1. Опрос собственных клиентовЗадача: определить портрет "электронного" покупателя для улучшения сервиса и корректировки ассортимента.

Доставлено ссылок Формат Отклик Количество

анкет

10 000 SMS 2% 200

50 000 e-mail 1% 500

700

Анкета состояла из 29 вопросов.

Распределение по возрасту

55+1 %45-54

11 %

35-4433 %

25-3444 %

18-2412 % 12 %

12 %

28 %

24 %

24 %

ПГТ, село (до 10К)малый город (до 49К)большой город (до 499К)крупный город (до 999К)миллионник (более 1млн)

Распределение по городам

Кейс 1. Опрос собственных клиентов

Кейс 2. Случайная выборкаЗадача: оценить отклик и базовые соц.-дем. характеристики аудитории.

География: Казань.

Эксперимент: 10.03.11 с 10:00 до 22:00 абонентам, оплатившим услуги связи через терминалы QIWI, были отправлены SMS с текстом: "Получите 15 рублей на счёт, заполнив анкету из 5 вопросов: http://mobiety.ru/applicant/d1"

Распределение по полу

51 %49 %

мужчины женщины

Распределение по возрасту

55+1 %45-54

6 %35-446 %

25-3420 %

18-2468 %

Доставлено ссылок Формат Отклик Количество

анкет

4 800 SMS 3,5% 167

Кейс 2. Случайная выборка

Сколько стоит?• использование конструктора анкет — бесплатно

• отправка приглашений со ссылкой на анкету

• по базе собственных клиентов: 0,5 р./SMS; 0,1р./email

• случайная выборка с геотаргетингом: от 0,8 руб./SMS

• 1 вопрос в заполненной анкете: 3 руб.

• работа с отчетам, публикация — бесплатно

Варианты использования• Изучение общественного мнения

• Оценка наружной рекламы

• Изучение лояльности клиентов

• Оценка уровня удовлетворенности обслуживанием

• Набор участников для фокус-групп, холл-тестов

Спасибо за внимание!Дополнительная информация:Михаил Заринm.zarin@mobiety.ru+7 964 528 77 45Skype: zarin-m

Регистрация клиентов: http://mobiety.ru/reg/client