Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại

Thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao

Thắng

Trần Thị Huệ

Trường Đại học KHXH&NV

Luận văn ThS ngành: Khoa học Thư viện; Mã số: 60 32 20

Người hướng dẫn: PGS TS Trần Thị Minh Nguyệt

Năm bảo vệ: 2013

Abstract: Nghiên cứu thực trạng nhu cầu tin của người dùng tin tại trường Cao đẳng kỹ thuật

(CĐKT) Cao Thắng bằng các phương pháp khác nhau như: điều tra, phỏng vấn, quan sát,

thống kê,… để tìm ra những đặc điểm nhu cầu riêng của từng nhóm đối tượng người dùng tin

tại trường giúp cho việc phục vụ nhu cầu tin được nhanh chóng và thuận tiện, phù hợp với

từng đối tượng. Đồng thời nêu ra những nguyên nhân cần hạn chế, khắc phục, những điểm

mạnh cần phát huy trong hoạt động thông tin thư viện cũng như trong quá trình phục vụ

thông tin cho người dùng tin. Đưa ra một số giải pháp giúp thư viện có thể tham khảo, định

hướng, nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc sao cho có hiệu quả nhất, tốt nhất, thỏa

mãn mọi nhu cầu tin của người dùng tin

Keywords: Nhu cầu tin; Người dùng tin; Thư viện trường cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng; Thư

viện

Content:

1

MỤC LỤC

DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT .............................................................. 3

DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU ............................................ 4

DANH MỤC BIỂU ĐỒ ....................................................................................... 5

LỜI NÓI ĐẦU ..................................................................................................... 6

CHƢƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU TIN VÀ TỔNG

QUAN VỀ TRƢỜNG CAO ĐẴNG KỸ THUẬT CAO THẮNG ..................... 12

1.1. ....................................................................................................

Cơ sở lý luận chung về nhu cầu tin .......................................................... 12

1.1.1. Khái niệm nhu cầu tin ...................................................................... 12

1.1.2. Vai trò của nhu cầu tin trong hoạt động thông tin thƣ viện ............ 15

1.1.3. Các yêu tố ảnh hƣởng tơi nhu cầu tin .............................................. 16

1.2. ....................................................................................................

Khái quát về trƣờng Cao đẳng Kỹ thuật Cao thắng ................................. 17

1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của nhà trƣờng .......................... 17

1.2.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của nhà trƣờng ................. 20

1.3. ....................................................................................................

Khái quát về thƣ viện trƣờng Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng .................. 22

1.3.1. Cơ cấu tổ chức ................................................................................. 22

1.3.2. Hoạt động thông tin của thƣ viện .................................................... 25

1.4. ....................................................................................................

Đặc điểm ngƣời dùng tin tại thƣ viện ....................................................... 30

1.4.1. Đặc điểm nhóm ngƣời dùng tin là cán bộ quản lý .......................... 30

1.4.2. Đặc điểm nhóm ngƣời dùng tin là giáo viên, cán bộ nghiên cứu........ 33

1.4.3. Đặc điểm nhóm ngƣời dùng tin là học sinh, sinh viên .................... 34

2

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN

TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG ............. 39

2.1. Nôi dung nhu cầu tin .............................................................................. 40

2.1.1. Nhu cầu về nội dung thông tin ........................................................ 40

2.1.2. Nhu cầu về hình thức thông tin ....................................................... 50

2.1.3. Nhu cầu về ngôn ngữ thông tin ....................................................... 56

2.2. Tâp quan sử dụng thông tin .................................................................... 57

2.2.1. Thời gian dành cho tim kiêm va sƣ dung thông tin......................... 58

2.2.2. Nguồn khái khác thông tin chinh .................................................... 60

2.2.3. Sản phẩm va dịch vụ thông tin thƣờng sử dụng .............................. 65

2.3. Nhận xét về đăc điêm nhu cầu tin va mƣc đô thoa man nhu cầu tin ...... 83

2.3.1. Đặc điểm nhu cầu tin ....................................................................... 83

2.3.2. Mƣc đô thoa man nhu câu tin .......................................................... 84

2.3.3. Hạn chê và nguyên nhân ................................................................. 91

CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỎA MÃN VA PHAT TRIÊN

NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG CAO

ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG .................................................................... 95

3.1. Nhóm giải pháp thỏa man nhu cầu tin ................................................... 95

3.1.1. Nâng cao hiệu quả phục vụ bạn đọc ................................................ 95

3.1.2. Phát triển nguồn lực thông tin ......................................................... 98

3.1.3. Ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động thƣ viện ............ 101

3.1.4. Nâng cao trình độ cán bộ thƣ viện .................................................. 104

3.2. Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin phat triên .................................. 107

3.2.1. Tăng cƣơng marketing sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện .......... 107

3.2.2. Đào tạo ngƣời dùng tin .................................................................... 110

3.2.3. Đổi mơi phƣơng pháp giảng dạy và học tâp ................................... 113

3.2.4. Đẩy mạnh phong trào nghiên cứu khoa học trong sinh viên........... 117

3

KẾT LUẬN .......................................................................................................... 120

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................ 122

PHỤ LỤC............................................................................................................. 127

1

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài:

Từ những năm cuối của thế kỷ 21, sự phát triển mạnh mẽ của các

cuộc cách mạng khoa học và công nghệ đã hình thành nên xã hội thông

tin – một xã hội mà thông tin và tri thức đã trở thành nguồn lực vô cùng

quan trọng cho sự phát triển.

Việt Nam đã và đang tiến hành sự nghiệp CNH – HĐH đất nước

nhằm tiếp cận ngay với nền kinh tế tri thức, từng bước hội nhập vào sự

phát triển chung của khu vực và quốc tế.

Các cơ quan thông tin – thư viện ở các trường đại học, cao đẳng là một

trong những yếu tố góp phần đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao.

Thư viện trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng có một mục tiêu

trước mắt và lâu dài là thông qua vốn tài liệu của mình góp phần giáo

dục người dùng tin một cách toàn diện, xây dựng những con người Việt

Nam mới, đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp CNH - HĐH đất nước.

Để giải quyết những vấn đề khác nhau trong cuộc sống thì người ta

luôn tìm đến thông tin. Mỗi đối tượng khác nhau thì có những nhu cầu

tin khác nhau. Việc nắm bắt nhu cầu tin của từng nhóm người dùng tin

có ý nghĩa quan trọng trong hoạt động thông tin thư viện. Chính vì vậy,

việc chọn đề tài “Nghiên cứu NCT của NDT tại thư viện trường CĐKT

Cao Thắng” là một việc làm cần thiết lúc này.

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài

Vấn đề nhu cầu tin của người dùng tin đã được nhiều tác giả quan tâm

nghiên cứu.

Một số luận văn thạc sĩ khoa học thư viện đã đề cập đến vấn đề

nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin ở một số trung tâm thông tin

2

thư viện, cụ thể như: “Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học và công nghệ tại

trung tâm Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia” của tác giả

Nguyễn Thị Chung; đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin tại trường đại học

Cần Thơ” của tác giả Dương Thị Vân; đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin và

phục vụ thông tin tại phân viện Hà Nội – Học viện Chính trị Quốc gia

Hồ Chí Minh” của tác giả Phùng Thị Minh Xuyến… .

Một số công trình nghiên cứu về người dùng tin và nhu cầu tin cũng

được công bố trên các tạp chí khoa học.

3. Mục đích nghiên cứu:

Trên cơ sở nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin tại thư viện

trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng, luận văn đưa ra các giải pháp khả

thi nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu tin của người dùng tin tại thư viện

trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng.

4. Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là nhu cầu tin của người dùng tin tại thư

viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng

5. Phạm vi nghiên cứu

Không gian: Nhu cầu tin của người dùng tin tại thư viện trường Cao

đẳng Kỹ thuật Cao Thắng

Thời gian: Trong giai đoạn hiện nay, từ năm 2009 đến năm 2012.

6. Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp lý luận: dựa trên lý luận của Chủ nghĩa DVBC, DVLS,

phương pháp luận thư viện.

Phương pháp cụ thể: nghiên cứu, khảo sát, quan sát, thống kê, điều

tra…

3

7. Cấu trúc luận văn:

Được chia làm 3 chương:

Chương 1: Nhu cầu tin và người dùng tin trong hoạt động thông tin

thư viện tại trường Cao đẳng kỹ thuật Cao Thắng

Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin của người dùng tin tại trường

Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng.

Chương 3: Các giải pháp nhằm thỏa mãn và phát triển nhu cầu tin

của người dùng tin tại thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng.

CHƢƠNG 1

NHU CẦU TIN VÀ NGƯỜI DÙNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG

THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG

KỸ THUẬT CAO THẮNG

1.1. Những vấn đề chung về nhu cầu tin và người dùng tin

1.1.1. Khái niệm nhu cầu tin và ngƣời dùng tin.

Nhu cầu tin

Nhu cầu là một hiện tượng tâm lý của con người, là đòi hỏi, mong

muốn, nguyện vọng của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại và

phát triển. Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, những đặc

điểm tâm sinh lý, mỗi người có những nhu cầu khác nhau.

Nhu cầu tin là đòi hỏi khách quan của chủ thề (con người, nhóm xã

hội) đối với việc tiếp nhận và sử dụng thông tin nhằm duy trì và phát

triển hoạt động sống của mình. Khi đòi hỏi về thông tin trở nên cấp thiết

thì thì nhu cầu tin xuất hiện.

Càng được thỏa mãn thì nhu cầu tin càng phát triển. Nhu cầu tin

phát triển sẽ kích thích hoạt động của con người đạt hiệu quả cao hơn,

đồng thời kích thích các nhu cầu khác phát triển. Vì vậy nhu cầu tin là

một trong những động lực thúc đẩy sự phát triển của xã hội.

4

Người dùng tin

Người dùng tin là một con người cụ thể trong một xã hội cụ thể có

nhu cầu tin và sử dụng thông tin để làm thỏa mãn nhu cầu của mình.

Người dùng tin đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động thông

tin thư viện. Họ vừa là người sử dụng kết quả của hoạt động, vừa là

người điều chỉnh hoạt động thông tin qua các thông tin phản hồi. Người

dùng tin là chủ thể của nhu cầu tin – nguồn gốc nảy sinh hoạt động thông

tin đồng thời là người sản sinh ra thông tin mới. Họ là yếu tố năng động

trong hoạt động của một trung tâm thông tin.

1.1.2. Tính chất của nhu cầu tin

Tính xã hội: nhu cầu tin xuất hiện và phát triển dưới ảnh hưởng của

các nhân tố xã hội.

Tính bền vững: nhu cầu tin khi được hình thành sẽ tồn tại trong

những điều kiện nhất định và trong khoảng thời gian nhất định.

Tính cơ động: Được thoả mãn đầy đủ nhu cầu tin sẽ phát triển, sâu

rộng hơn về nội dung và đòi hỏi phương thức thoả mãn cao hơn. Nếu

không được thoả mãn trong thời gian dài, thường xuyên và liên tục

cường độ nhu cầu tin giảm dần, nhu cầu tin sẽ thoái hoá đần và có thể bị

triệt tiêu.

1.1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến nhu cầu tin

Người dùng tin và nhu cầu tin luôn bị chi phối bởi nhiều yếu tố tác

động trong các mối quan hệ xã hội. Chính vì vậy, nhu cầu tin của người

dùng tin luôn biến đổi.

Các yếu tố khách quan tác động tới nhu cầu tin cùa người dùng tin

như môi trường sống ( môi trường tự nhiên và môi trường xã hội); môi

trường nghề nghiệp, lứa tuổi, giới tính, phương thức thỏa mãn nhu cầu tin.

5

Cũng như các nhu cầu khác của con người, nhu cầu tin mang tính

xã hội cao. Do đó, mỗi nhu cầu tin được hình thành và phát triển đều phụ

thuộc vào môi trường xã hội và phụ thuộc vào từng đặc trưng cá nhân

của từng người. Ngoài ra nó còn bị ảnh hưởng trực tiếp bởi nguồn lực và

khả năng đáp ứng của cơ quan thông tin.

1.2. Hoạt động Thông tin – thư viện tại trường Cao đẳng Kỹ thuật

Cao Thắng

1.2.1. Khái quát về trƣờng Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng

Quá trình hình thành và phát triển của nhà trường

Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của nhà trường

1.2.2. Khái quát về Thƣ viện trƣờng Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng

Cơ cấu tổ chức:

Thư viện trực thuộc phòng Đào tạo. Cơ cấu tổ chức của thư viện

bao gồm: bộ phận quản lý thư viện và 2 phòng chức năng.

Tổng số nhân viên có 6 người: 1 phụ trách, 6 nhân viên.

Tổng diện tích thư viện hiện nay khoảng 600m2 trong đó có 400m2

làm nơi trực tiếp thực hiện các hoạt động của thư viện đặt tại lầu 1 khu B

và 200m2 được làm kho lưu đặt tại lầu 8 khu F.

Căn cứ vào quy mô, chức năng và nhiệm vụ được giao, Thư viện

được chia ra các phòng chức năng như sau:

- Phòng bổ sung và xử lý nghiệp vụ

- Phòng phục vụ bạn đọc

1.2.3. Nguồn lực thông tin

Nguồn lực thông tin trong thư viện bao gồm tài liệu in truyền

thống, tài liệu điện tử được chia sẻ trên mạng internet. Việc xây dựng

chiến lược bổ sung tài liệu thư viện đóng một vai trò then chốt trong quá

trình hoạt động của Thư viện.

6

Theo số liệu đã thống kê tại thư viện thông qua phần mềm The

Library Information System Version 5.0 của tác giả Trương Bá Hà, tính

đến cuối tháng 8 năm 2012, Thư viện có:

Sách tham khảo – giáo trình: 10.645 nhan đề

Báo - tạp chí: 101 nhan đề các loại

Luận văn – luận án: 976 cuốn các loại

Các loại tài liệu xám không công bố: 415 cuốn các loại

CD-ROMs: hơn 1000 đĩa các loại bao gồm: đồ án tốt nghiệp, luận

văn thạc sỹ, luận án tiến sỹ, sách điện tử, tạp chí điện tử…

Tài liệu điện tử: 7.301 CSDL

Kinh phí hoạt động: Vì đang xin nâng cấp lên đại học nên nhà

trường đang phải đầu tư xây dựng thêm cơ sở hạ tầng nên kinh phí hàng

năm cho thư viện để mua sắm trang thiết bị và bổ sung tài liệu giữa các

năm không đồng đều, phụ thuộc vào tài chính hàng năm của nhà trường

để cân đối

1.2.4. Các sản phẩm – dịch vụ thông tin Thƣ viện

Hiện nay, thư viện đang phục vụ người dùng tin các SP – DV thông

tin sau: cho mượn tại chỗ, về nhà, phô tô, đa phương tiện, tư vấn thông

tin, cung cấp thông tin theo yêu cầu, tra cứu mục lục trực tuyến, thư mục

chuyên đề, website thư viện, thông báo sách mới.

1.3. Đặc điểm người dùng tin

Dựa vào mục đích và đối tượng phục vụ có thể chia các nhóm người

dùng tin tại thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng ra làm 3

nhóm như sau:

Nhóm người dùng tin là Cán bộ quản lý

Nhóm người dùng tin là Giáo viên – cán bộ nghiên cứu

Nhóm người dùng tin là Học sinh – Sinh viên

7

1.4. Vai trò của nhu cầu tin trong hoạt động thông tin thư viện tại

trường

Nhu cầu tin đóng một vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động

thông tin thư viện. Nhu cầu tin chính là cơ sở để định hướng cho việc

xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin, nói cách khác, mọi hoạt động

thông tin trong thư viện đều bắt nguồn từ nhu cầu tin của người dùng tin.

Việc nắm bắt nhu cầu tin của người dùng tin cũng có một ý nghĩa

quan trọng trong hoạt động thông tin thư viện, bởi vì nếu nắm bắt được

từng loại nhu cầu tin của từng đối tượng người dùng tin khác nhau thì sẽ

tạo ra nguồn thông tin, tổ chức được các sản phẩm và dịch vụ thông tin,

thiết kế hệ thống thông tin trong đó có các công cụ tìm tin truyền thống

hoặc hiện đại phù hợp với người dùng tin, qua đó, hoạt động thông tin của

thư viện mới đạt hiệu quả kinh tế, hiệu quả xã hội, hiệu quả khoa học cao.

CHƢƠNG 2

THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN

TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG

2.1 Nhu cầu về nội dung thông tin

2.1.1. Đặc điểm chung

Nhu cầu về nội dung thông tin của NDT tại trường rất phong phú

và đa dạng. Tuy nhiên, do đặc thù của trường toàn nam giới và đào tạo

chủ yếu về chuyên ngành kỹ thuật nên NCT của NDT tại đây phần lớn

về các chuyên ngành kỹ thuật.

Chính vì vậy nên số lượng tài liệu về các ngành khoa học kỹ thuật

chiếm đến gần 80% lượng sách trong kho mới có thể đáp ứng được tối đa

NCT của NDT tại thư viện trường.

8

2.1.2. Nhóm cán bộ quản lý

Cán bộ quản lý của nhà trường đều là những giáo viên, chuyên viên

có trình độ chuyên môn nên ngoài những nhu cầu nội dung thông tin liên

quan đến trình độ chuyên môn riêng, họ luôn phải cập nhật bổ sung

những thông tin liên quan đến các vấn đề quản lý như khoa học xã hội,

chính trị - pháp luật, ngoại ngữ, kinh tế, đặc biệt là về CNTT…. để có

một cái nhìn khoa học, đầy đủ và toàn diện hơn nhằm phục vụ công tác

quản lý, đào tạo

2.1.3. Nhóm giáo viên, cán bộ nghiên cứu

Nội dung NCT của nhóm NDT là GV – CBNC quan tâm chủ yếu là

những tài liệu thuộc chuyên ngành họ đảm nhiệm giảng dạy và nghiên

cứu. Bên cạnh đó, họ còn đặc biệt quan tâm nhiều đến nội dung thông tin

là ngoại ngữ và kinh tế. Còn lại 1.6% NCT về các nội dung thông tin

khác được NDT quan tâm đến.

2.1.4. Nhóm học sinh - sinh viên

Nội dung NCT của nhóm HS – SV còn ít, họ chủ yếu tìm kiếm các

tài liệu chuyên ngành Khoa học Kỹ thuật phù hợp với chuyên ngành họ

đang học. Nhu cầu thông tin về các lĩnh vực KHXH không nhiều, đặc

biệt là ngoại ngữ. Ngoài ra có 2.4% NCT về những nội dung thông tin

khác được NDT tìm đến.

2.2. Nhu cầu về hình thức thông tin

2.2.1. Đặc điểm chung

Nhu cầu về loại hình tài liệu

Nhu cầu về dạng tài liệu

Nhu cầu về ngôn ngữ thông tin

9

2.2.2. Nhóm cán bộ quản lý

Nhu cầu về hình thức thông tin của nhóm CBQL như sau: về loại

hình tài liệu: họ quan tâm nhiều nhất đến báo và tạp chí; về dạng tài liệu:

họ chủ yếu sử dụng dạng tài liệu in truyền thống vì có độ tin cậy cao; về

ngôn ngữ khai thác thông tin: ngoài tiếng Việt là ngôn ngữ chính, đây là

nhóm có số người sử dụng tiếng Anh để khai thác thông tin nhiều nhất.

2.2.3. Nhóm giáo viên – cán bộ nghiên cứu

Nhu cầu về hình thức thông tin của nhóm GV – CBNC như sau: về

loại hình tài liệu: họ thường xuyên sử dụng sách là nhiều nhất, đặc biệt là

sách tham khảo, sách giáo trình. Về dạng tài liệu: cũng như nhóm

CBQL, họ thường sử dụng dạng tài liệu in ấn. Về ngôn ngữ khai thác

thông tin: ngoài tiếng Việt, họ còn sử dụng tiếng Anh và tiếng Pháp để

khai thác thông tin.

2.2.4. Nhóm học sinh – sinh viên

Nhu cầu về hình thức thông tin của nhóm HS – SV như sau: về loại

hình tài liệu: sách là loại hình được nhóm thường xuyên sử dụng, đặc

biệt là sách giáo trình. Về dạng tài liệu: ngoài dạng tài liệu in, họ còn

quan tâm nhiều đến các dạng tài liệu trực tuyến và CD – ROM. Về ngôn

ngữ khai thác thông tin: ngoài tiếng mẹ đẻ, rất ít người trong số họ sử

dụng tiếng Anh do trình độ ngoại ngữ còn hạn chế.

2.3. Tập quán khai thác thông tin

2.3.1.Thời gian dành cho tìm kiếm và sử dụng thông tin

Nhìn chung ta thấy, trong mỗi nhóm NDT, thời gian dành để thu

thập thông tin mỗi ngày khác nhau. Phần lớn các nhóm NDT tại thư viện

đều dành từ 1 đến 2 giờ để tìm kiếm và thu thập thông tin mỗi ngày và

đều chiếm tỉ lệ lớn nhất.

10

Đặc điểm chung giữa nhóm GV – CBNC và HS – SV là có nhiều

NDT dành thời gian từ 2 – 3 giờ và có một số ít người dành thời gian từ

3 – 4 giờ để tìm kiếm và khai thác thông tin.

Không có nhóm nào dành thời gian trên 4 giờ để tìm kiếm và khai

thác thông tin.

2.3.2. Nguồn khai thác thông tin chính

Ngoài nguồn khai thác thông tin chính là Thư viện trường, NDT

còn có nhiều nguồn khác như Thư viện khoa và Internet.

NDT vẫn luôn tìm đến Thư viện trường với tỉ lệ không nhỏ. Riêng

đối với thư viện Khoa, do tâm lý chung của NDT là HS – SV tại trường

“sợ” và “ngại” lên Khoa, bên cạnh đó, họ cũng có thể tìm những tài liệu

có trong thư viện Khoa tại Thư viện trường nên Thư viện Khoa hầu như

chỉ có một số NDT là GV – CBNC và CBQL tìm đến.

Ngoài hệ thống Thư viện Trường, Khoa hay Internet, NDT là GV –

CBNC và HS – SV còn tìm đến nhiều nguồn khai thác khác như nhà

sách, thư viện Khoa học tổng hợp… tuy nhiên cũng chỉ chiếm một tỉ lệ

nhỏ.

Với những ưu điểm như: thuận lợi trong tìm kiếm, truy cập thông

tin dễ dàng tại chỗ và “cần gì có đó”, miễn phí, không lệ thuộc vào thời

gian, không gian cũng như không lệ thuộc vào thư viện, vào sự hỗ trợ

của thủ thư thì không có gì khó hiểu khi tất cả các nhóm NDT đều chọn

Internet là nguồn khai thác thông tin nhiều nhất.

Các nhóm NDT tại trường đều thường xuyên truy cập Internet với

mục đích chính là xem báo, tạp chí điện tử.

Ngoài việc xem báo tạp chí, mỗi nhóm NDT khi truy cập internet

đều có những mục đích riêng khác nhau.

11

Tóm lại hiện nay, mặc dù Thư viện trường mang tính chất chuyên

ngành nhưng đối với các nhóm NDT, đây vẫn chưa phải là một điểm đến

để khai thác thông tin nhiều nhất. Thư viện cần phải xem lại cách thức

phục vụ của mình để có thể trở thành một sự lựa chọn lý tưởng đầu tiên

mỗi khi nảy sinh nhu cầu của các đối tượng NDT

2.3.3. Sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣờng sử dụng

Hệ thống SP – DV thông tin, thư viện được phát triển cùng với sự

phát triển của Thư viện . Cho tới nay, Thư viện đã cung cấp cho NDT

một hệ thống các SP – DV khá đa dạng, phong phú cả hiện đại lẫn

truyền thống và phần nào đó đã bao quát được hết các tài liệu và loại

hình tài liệu có trong thư viện. Hiện nay, Thư viện vẫn đang trong quá

trình gấp rút xây dựng các sản phẩm hiện đại như: CSDL toàn văn, số

hóa tài liệu… để nhanh chóng đưa ra phục vụ bạn đọc.

Trong tổng số những ý kiến đánh giá của NDT về chất lượng của

SP – DV thông tin, thư viện, có đến 88.6% đánh giá tốt, chỉ một số ít

đánh giá thấp các SP – DV này (7.2% là trung bình và 4.2% cho rằng

kém). Những đánh giá trung bình và kém chất lượng chủ yếu tập trung ở

những Dịch vụ truyền thống như: đọc tại chỗ và mượn về nhà.

Mặc dù vậy, những SP – DV thông tin, thư viện này vẫn còn vấp

phải một số hạn chế khác như:

Tính chính xác chưa cao, một tài liệu nhưng có khi mang hai số

phân loại khác nhau. Gây khó khăn cho NDT khi muốn tìm đến tài

liệu mình cần.

Các SP – DV thông tin, thư viện còn ít

Việc giới thiệu các SP – DV thông tin, thư viện tới NDT còn yếu.

Số lượng NDT biết đến SP – DV của Thư viện chưa nhiều.

12

Kỹ năng giao tiếp, đối thoại với NDT của CBTV cần phải được cải

thiện .

Việc nắm bắt tâm lý NDT, hiểu được NCT của CBTV chưa tốt nên

chưa tạo được những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của

NDT.

Thư viện cần cố gắng khắc phục những hạn chế trên để đưa những

SP – DV thông tin, thư viện lại gần với NDT, giúp NDT có thể thỏa

mãn được tối đa NCT của mình.

2.4. Mức độ thỏa mãn nhu cầu tin của ngƣời dùng tin trong trƣờng

Với sự nỗ lực vươn lên không ngừng, Thư viện đã đáp ứng được

một phần NCT của NDT tại trường và trở thành nơi hỗ trợ đắc lực cho

công tác quản lý, dạy và học tại trường.

2.5. Đánh giá chung

2.5.1. Điểm mạnh nhu cầu tin của ngƣời dùng tin trƣờng Cao đẳng kỹ

thuật Cao Thắng

Đa dạng cả về nội dung lẫn hình thức

Tập quán khai thác thông tin của người dùng tin chịu ảnh hưởng

lớn bởi chất lượng hoạt động thông tin của thư viện trường.

2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân

Bên cạnh những ưu điểm, hoạt động thông tin thư viện tại Thư viện

trường CĐKT Cao Thắng còn gặp phải nhiều hạn chế. Những hạn chế

trong hoạt động thông tin có ảnh hưởng tới NCT và tập quán sử dụng

thông tin của NDT.

Thỉnh thoảng NDT vẫn bị từ chối khi đưa ra yêu cầu cung cấp

thông tin. Do NDT ngày càng đông còn nguồn tài nguyên của Thư viện

thì có hạn.

13

Tài liệu đặt không đúng vị trí khiến cho họ không tìm được tài liệu

mình cần

Loại hình tài liệu vẫn đang còn ít, thư viện chỉ tập trung bổ sung

sách và quên mất báo, tạp chí…

Các SP – DV có chất lượng chưa cao, chưa được nhiều người biết

đến và sử dụng.

CSVC còn hạn chế…

Tóm lại: nội dung NCT tại trường CĐKT Cao Thắng rất phong phú

và đa dạng thuộc nhiều ngành, nhiều lĩnh vực khác nhau, nhưng chủ yếu

vẫn là những thông tin thuộc chuyên ngành KHKT. NDT tại trường có

thói quen, tập quán sử dụng những dịch vụ thông tin truyền thống là chủ

yếu, một số SP – DV thông tin quan trọng vẫn chưa được NDT tại

trường biết đến và sử dụng. Nhu cầu sử dụng thông tin rất cao nhưng

hiện nay thư viện mới chỉ đáp ứng được một phần NCT do còn gặp phải

nhiều hạn chế chủ quan và khách quan trong đó chủ yếu là chất lượng

hoạt động thông tin của Thư viện.

CHƢƠNG 3

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỎA MÃN VÀ PHÁT TRIỂN

NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG

3.1. Nhóm giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin

3.1.1. Nâng cao hiệu quả phục vụ ngƣời dùng tin

- Đầu tư mua sắm trang thiết bị hiện đại

- Mở rộng thư viện và tách riêng các phòng phục vụ với chức năng

khác nhau.

14

- Phát triển nhiều dạng dịch vụ khác nhau

- Tổ chức bàn tham khảo có nhiệm vụ

- Nâng cao vai trò của cán bộ thư viện

- Thường xuyên tổ chức các lớp hướng dẫn NDT sử dụng thư viện hơn

nữa.

3.1.2. Phát triển nguồn lực thông tin

- Đối với tài liệu truyền thống: tăng số bản, scan tài liệu quý hiếm, tích

cực thu thập tài liệu xám, bổ sung ưu tiên, tổ chức kho khoa học, tăng

cường chia sẻ nguồn lực thông tin

- Đối với tài liệu điện tử: số hóa, chuyển dạng tài liệu có trong thư viện,

bổ sung nguồn tài liệu điện tử, xây dựng các liên kết…

3.1.3. Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thông tin thƣ viện

Để phục vụ ngày càng tốt hơn nữa NCT cho các đối tượng NDT tại

trường, việc đưa ra các giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ

thông tin vào các hoạt động thư viện là hết sức cần thiết. Cụ thể các giải

pháp đó như:

- Tạo ra các gói CSDL riêng biệt như: CSDL luận văn luận án,

CSDL báo – tạp chí, CSDL sách của từng chuyên ngành riêng (cơ

khí, điện, điện tử viễn thông, ô tô…)

- Mua quyền truy cập vào các CSDL như: Springer Link, ProQuest

Central và một số tạp chí điện tử kèm theo tạp chí giấy.

- Bổ sung nguồn tài liệu thư viện điện tử từ những CSDL cho dùng

thử trong thời hạn nhất định hay các trang sách, báo tạp chí điện tử

được kích hoạt và sử dụng miễn phí.

- Cấp quyền truy cập vào trang thư viện điện tử, và vào các gói

CSDL điện tử cho NDT theo 2 hướng: hướng thứ nhất là tất cả các

15

máy tính sử dụng mạng Intranet đều có thể truy cập được, hướng

thứ 2 là NDT được cấp một tài khoản riêng để có thể truy cập vào

thư viện điện tử và các CSDL từ bất kỳ máy tính nào nối mạng

Internet vào bất cứ thời gian nào và bất kỳ ở đâu.

- Luôn phải theo dõi, khắc phục sự cố mạng, theo dõi các hoạt động

sao lưu dữ liệu.

- Số hóa, scan dần các tài liệu có trong thư viện, đặc biệt là những tài

liệu quan trọng và có ít bản.

- Tập trung khai thác tốt những CSDL hiện có tại thư viện như:

CSDL thư viện điện tử, CSDL biểu ghi thư mục, website…

- Thường xuyên hướng dẫn cho CBTV khi có những ứng dụng mới

được đưa vào hoạt động.

- Tích cực tìm kiếm, nghiên cứu những ứng dụng mới, công nghệ

mới vào các hoạt động thông tin thư viện.

3.1.4. Nâng cao trình độ cán bộ thƣ viện

- Đào tạo kỹ năng giao tiếp với NDT

- Đào tạo kỹ năng marketing

- Tuyển dụng thêm nhân sự

- Đối với người phụ trách thư viện: phải có năng lực chuyên môn và

năng lực quản lý, luôn học tập và tự học nâng cao trình độ. Biết nhìn

nhận và đánh giá năng lực của nhân viên trong thư viện ngoài việc để

sắp xếp, bố trí công việc phù hợp.

3.2. Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin phát triển

3.2.1. Tăng cƣơng marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện

- Có rất nhiều hình thức Marketing các SP – DV thông tin thư viện đến

NDT như:

16

- Trong các buổi hướng dẫn độc giả sử dụng thư viện, người CBTV cần

phải nhấn mạnh đến các SP – DV, giới thiệu những tiện ích cũng như lợi

ích của các SP – DV này đối với NDT trong việc tìm kiếm thông tin.

- Tổ chức chức các buổi triển lãm để quảng bá các SP – DV thông tin,

thư viện.

- Giới thiệu chi tiết từng SP – DV thông tin, thư viện về lợi ích to lớn của

nó khi NDT sử dụng ngay trên website Thư viện, nhất là khi có những

SP – DV mới xuất hiện.

- Làm tờ rơi để phát cho bạn đọc vào thư viện

- Tư vấn, giới thiệu cho NDT tìm đến với các SP – DV khi họ có nhu

cầu.

- Liên kết với các giáo viên chủ nhiệm, lớp trưởng để quảng cáo hướng

dẫn HS – SV tìm đến với những SP – DV thông tin thư viện khi cần phải

làm tiểu luận, đồ án môn học, nhất là với những bạn HS – SV làm

NCKH, đồ án tốt nghiệp.

Ngoài việc quảng bá các SP – DV, thư viện cần cũng luôn phải làm

ra nhiều sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện hơn, tăng cường hơn

nữa khả năng cung cấp thông tin theo yêu cầu, tạo ra nhiều sản phẩm có

giá trị cao.

3.2.2. Đào tạo ngƣời dùng tin

- Đa số NDT đã quen sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin –

thư viện truyền thống, số người sử dụng thư viện điện tử cón ít. Vì vậy

thư viện cần phải tiến hành đào tạo NDT thường xuyên hiểu biết về các

sản phẩm – dịch vụ thông tin – thư viện, hướng cho họ nhận biết NCT

của mình, đồng thời rèn luyện cho họ kỹ năng khai thác thông tin qua các

sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện.

17

- Có thể làm một đĩa CD và thường xuyên mở để giới thiệu về thư

viện và cách sử dụng thư viện.

- Giới thiệu những sản phẩm và dịch vụ của thư viện và cách thức

sử dụng một cách chi tiết trong các buổi hướng dẫn sử dụng thư viện.

- Làm những tờ rơi.

- Sử dụng website thư viện để trang bị những kiến thức thông tin

cho NDT bằng những bài giảng trực truyến…

- Phối hợp với các giảng viên, các phòng ban, khoa, bộ môn, đoàn

thể, trung tâm trong trường tổ chức các chương trình đa dạng để phổ cập

kiến thức thông tin cho NDT.

- Hiện nay việc HS – SV học các lớp hướng dẫn sử dụng thư viện

vào mỗi đầu năm học chưa mang tính bắt buộc, nhà trường cần phải đưa

việc đào tạo, hướng dẫn NDT sử dụng thư viện trở thành một chương

trình học bắt buộc tại trường. Đó là điều kiện để học viên có thể khai

thác thư viện một cách tốt nhất, hiệu quả nhất.

3.2.3. Đôi mơi phƣơng pháp giảng dạy, học tâp và đánh giá

Sự phát triển nhanh như vũ bão của cách mạng khoa học, kỹ thuật –

công nghệ hiện nay khiến nội dung dạy học không ngừng được đổi mới

và được hiện đại hóa. Từ thực tế đó, nảy sinh mâu thuẫn giữa khối lượng

tri thức tăng hơn, phức tạp hơn với thời lượng học tập của HS – SV trong

quá trình dạy học không thay đổi. Giải pháp cho vấn đề này là phải đổi

mới phương pháp dạy và học nhằm tích cực hóa hoạt động học tập của

HS – SV, giúp họ tiếp cận gần hơn với nguồn tài nguyên quý giá tại thư

viện, khuyến khích HS – SV tự học và học lâu dài.

18

Đổi mới đánh giá là hướng vào bám sát mục tiêu từng bài, từng

chương và mục tiêu giáo dục của môn học. Các câu hỏi, bài tập sẽ đo được

mức độ thực hiện các mục tiêu đã được xác định. Nếu đổi mới phương

pháp dạy và học theo hướng tích cực, chủ động, sáng tạo, tạo niềm tin,

năng lực tự học cho HS - SV thì đánh giá phải đổi mới theo hướng phát

triển trí thông minh, sáng tạo của HS - SV, khuyến khích vận dụng linh

hoạt các kiến thức, kỹ năng đã học vào những tình huống thực tế. Chừng

nào việc kiểm tra đánh giá chưa thoát khỏi quỹ đạo học tập thụ động thì

việc đổi mới phương pháp dạy và học sẽ không đạt được hiệu quả.

3.2.4. Đẩy mạnh phong trào nghiên cứu khoa học trong sinh viên

Thư viện có một ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc giúp HS –

SV nghiên cứu khoa học. Để thu thập và tìm kiếm tài liệu tham khảo cho

đề tài, HS – SV buộc phải tìm đến thư viện, khi đó, NCT được hình

thành. Và ngược lại, khi tham gia các công trình nghiên cứu khoa học

cũng là cách kích thích NCT trong HS – SV.

Để đẩy mạnh phong trào NCKH trong HS – SV tại trường, thư viện

cần phải:

- Đảm bảo việc đáp ứng các thông tin được hình thành trong các

quá trình nghiên cứu

- Cung cấp điều kiện khai thác, truy cập và các dịch vụ tương ứng

đ61n nguồn thông tin theo yêu cầu của HS - SV.

- Cung cấp các dịch vụ thông tin cần thiết để HS - SV có khả năng

kiểm soát và khai thác được các nguồn thông tin hiện có làm tư

liệu cho hoạt động nghiên cứu của mình.

- Cung cấp các dịch vụ trao đổi thông tin, giúp HS – SV thuận lợi

trong quá trình nghiên cứu

19

KẾT LUẬN

NCT chính là động cơ mà cũng là mục đích hoạt động của thư viện,

nó thúc đẩy sự phát triển của thư viện và mọi hoạt động của thư viện

cũng chỉ phục vụ cho mục đích thỏa mãn mọi NCT của NDT.

Công cuộc đổi mới đang diễn ra trên khắp cả nước ta, chính sách

mở cửa và xu thế toàn cầu hóa đang đặt ra cho chúng ta những thách

thức lớn làm thế nào để “hòa nhập mà không hòa tan”, hòa nhập mà vẫn

phát huy được bản sắc văn hóa dân tộc. Với sự phát triển nhanh như vũ

bão của ngành công nghệ thông tin và sự bùng nổ thông tin, NCT ngày

càng trở nên phong phú và đa dạng và đòi hỏi phải được đáp ứng ở mức

độ cao hơn cả về chất lượng và số lượng.

Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển đi lên của nhà

trường, bộ phận Thư viện cũng đã có những nỗ lực đóng góp sức mình

vào công tác quản lý, nghiên cứu, giáo dục và đào tạo của nhà trường,

giúp nhà trường đào tạo nên đội ngũ cử nhân, công nhân kỹ thuật vững

kiến thức, giỏi tay nghề, tiếp nối truyền thống tốt đẹp của nhà trường,

góp phần viết tiếp bản hùng ca trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại

hóa đất nước.

Là một trường đào tạo thuần túy về các ngành Khoa học Kỹ thuật

nên phần lớn NCT của NDT tại trường đều là những vấn đề liên quan

đến các chuyên ngành nhà trường đào tạo. Tuy nhiên, những NCT tại

trường không chỉ bó hẹp trong các chuyên ngành kỹ thuật mà còn vô

cùng phong phú và đa đạng sang những nội dung thông tin khác như:

khoa học xã hội, ngoại ngữ, kinh tế… Loại hình tài liệu mà NDT sử

dụng cũng đã thay đổi dần theo xu hướng của thời đại khoa học kỹ thuật,

công nghệ và tri thức. Trong quá trình hội nhập,phát triển và toàn cầu

hóa, việc sử dụng ngoại ngữ của NDT tại đây có xu hướng tăng lên.

20

Với nguồn lực thông tin và nguồn nhân lực còn hạn chế, mặc dù đã

cố gắng nỗ lực rất nhiều thư viện vẫn chỉ đáp ứng được một phần NCT

của NDT.

Trong bối cảnh chung của sự phát triển không ngừng của các ngành

khoa học kỹ thuật, khoa học xã hội và nhu cầu phát triển, đổi mới giáo

dục và đào tạo cao đẳng, đại học, NCT của NDT tại trường Cao đẳng Kỹ

thuật Cao Thắng cũng không ngừng phát triển. Để thỏa mãn và phát triển

NCT của NDT trong trường cần phải có những giải pháp cụ thể và đồng

bộ, tùe việc tăng cường và nâng cao chất lượng hoạt động thông tin – thư

viện đến đổi mới phương pháp gỉang dạy và học tập, …

Với những giải pháp đã đề xuất, chúng tôi hy vọng sẽ giải quyết

được phần nào những hạn chế còn tồn đọng và điều chỉnh hoạt động của

Thư viện nhanh chóng đáp ứng yêu cầu sự phát triển của nhà trường

trong giai đoạn mới

124

References:

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. INTERNET

1. Bế Quỳnh Trang (2011), Dịch vụ tư vấn thông tin, địa chỉ:

http://vietnamlib.net/chuyen-mon-nghiep-vu/goc-nhin-cua-toi/dich-vu-

tu-van-thong-tin, truy cập ngày 01/08/2012.

2. Bjorn Olstad, Vũ Văn Sơn dịch, Tổ chức nội dung đến tăng cường sức

mạnh cho người dùng tin, địa chỉ:

http://www.vjol.info/index.php/VJIAD/article/view/3160/3082, truy

cập ngày 24/02/2012.

3. Bùi Thanh Thủy (2009), Marketing – hoạt động thiết yếu của các thư

viện đại học Việt Nam, địa chỉ: http://vietnamlib.net/hoc-lieu/chuyen-

de-vietnamlib/marketing-hoat-dong-thiet-yeu-cua-cac-thu-vien-dai-

hoc-viet-nam, truy cập ngày 25/08/2012.

4. Hoàng Hương (2009), Đánh giá các dịch vụ thư viện, địa chỉ:

http://vietnamlib.net/tham-dinh/san-pham-dich-vu-thong-tin/danh-gia-

cac-dich-vu-thu-vien, truy cập ngày 12/08/2012.

5. Nghiêm Xuân Huy (2010), Đánh giá thông tin trên Internet, địa chỉ:

http://vietnamlib.net/chuyen-mon-nghiep-vu/dao-tao-nguoi-dung-

tin/danh-gia-thong-tin-tren-internet, truy cập ngày 01/08/2012.

6. Nghiêm Xuân Huy (2012), Hướng đến một mô hình thư viện đại học

hiện đại phục vụ chiến lược nâng cao chất lượng giáo dục đại học, địa

chỉ: http://vietnamlib.net/headlines/huong-den-mot-mo-hinh-thu-vien-

dai-hoc-hien-dai-phuc-vu-chien-luoc-nang-cao-chat-luong-giao-duc-

dai-hoc, truy cập ngày 13/02/2013.

125

7. Nguyễn Thị Đông tổng hợp (2010), Internet có thể thay thế được thư

viện?, địa chỉ: http://vietnamlib.net/tham-dinh/xu-the-nghe-

nghiep/internet-co-the-thay-the-duoc-thu-vien, truy cập ngày

01/08/2012.

8. Phạm Hồng Thái sưu tầm (2009), Người dùng tin và Nhu cầu người

dùng tin, địa chỉ

http://cdspdongnai.violet.vn/present/show/entry_id/1627297, truy cập

ngày 24/03/2012.

9. Trần Trọng Bảy (2006), Nắm vững nhu cầu thông tin để phục vụ tốt

cho công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học trong các trường đại học,

địa chỉ: http://www.glib.hcmus.edu.vn/images/PDF/12-2000-4.pdf, truy

cập ngày 24/02/2012.

10. Trương Đại Lượng, Nguyễn Hữu Nghĩa, Nâng cao chất lượng công tác

phục vụ người đọc, địa chỉ: http://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/nang-

cao-chat-luong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-doc.html, truy cập ngày

24/08/2012.

11. Vũ Văn Nhật (2009), Đảm bảo thông tin cho người dùng tin trong xã

hội, địa chỉ: http://js.vnu.edu.vn/xhnv_2_10/5.pdf, truy cập ngày

24/02/2012.

II. LUẬN VĂN THẠC SỸ

12. Dương Thị Vân (2003), Nghiên cứu nhu cầu tin tại trường đại học Cần

Thơ, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thư viện, Đại học Văn Hóa, Hà Nội.

13. Nguyễn Thị Chung (2009), Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học và công

nghệ tại trung tâm Thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia, Luận

văn Thạc sỹ khoa học thư viện, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn,

Hà Nội.

126

14. Nguyễn Thị Thu Lan (2011), Nghiên cứu hoàn thiện các sản phẩm và

dịch vụ thông tin thư viện của trung tâm học liệu Đại học Thái Nguyên,

Luận văn Thạc sỹ khoa học Thư viện, Đại học Văn hóa, Hà Nội.

15. Nguyễn Thị Tường Anh (2004), Nghiên cứu nhu cầu tin của người

dùng tin tại Phòng Thông tin tư liệu – Viện Văn học, Luận văn Thạc sỹ

khoa học Thư viện, Đại học Văn hóa, Hà Nội.

16. Phùng Thị Minh Xuyến (2004), Nghiên cứu nhu cầu tin và phục vụ

thông tin tại Phân viện Hà Nội – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí

Minh, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thư viện, Đại học Văn Hóa, Hà

Nội.

17. Trần Nhật Linh (2010), Phát triển và nâng cao chất lượng Sản phẩm –

dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ khoa

học thư viện, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.

III. CĐKT CAO THẮNG

18. Bộ Công Thương, Trường CĐKT Cao Thắng (2010), Quy chế tổ chức

và hoạt động, Tp. Hồ Chí Minh.

19. Trường CĐKT Cao Thắng (2011), 105 năm thành lập và phát triển,

TP. Hồ Chí Minh. Tr.

20. Trường CĐKT Cao Thắng (2006), Tập san 100 năm thành lập và phát

triển, TP. Hồ Chí Minh.

21. Trường CĐKT Cao Thắng (2001), Tập san 95 năm thành lập và phát

triển, TP. Hồ Chí Minh.

22. Thư viện trường CĐKT Cao Thắng (2012), Sổ kiểm kê tài sản Thư

viện hàng năm, Tp. Hồ Chí Minh.

IV. BÀI VIẾT CHUYÊN ĐỀ

23. Quý Long, Kim Thư sưu tầm (2012), Phương pháp giảng dạy lấy

người học làm trung tâm, Sổ tay hướng dẫn đổi mới phương pháp quản

127

lý, giảng dạy nâng cao chất lượng dạy và học trong nhà trường, Lao

động xã hội, Hà Nội, Tr. 231 – 238.

24. Huỳnh Minh Khải (2012), Vai trò của cán bộ thư viện – thông tin Việt

Nam trong kỷ nguyên thông tin, Hội thảo khoa học Đào tạo cán bộ

ngành Thư viện – Thông tin đáp ứng nhu cầu thực tiễn, Tp. Hồ Chí

Minh, Tr. 107 – 113.

25. Lê Văn Viết (1997), Thư viện và các yếu tố cấu thành, Tập san Thư

viện (4), Tr. 54 – 60.

26. Lê Văn Viết (1998), Về các chức năng của thư viện, Tập san Thư viện

(1), Tr. 57 – 61.

27. Ngô Ngọc Chi (2012), Bàn về nội dung đào tạo Đại học ngành Thư

viện – Thông tin trong giai đoạn hiện nay, Hội thảo khoa học Đào tạo

cán bộ ngành Thư viện – Thông tin đáp ứng nhu cầu thực tiễn, Tp. Hồ

Chí Minh, Tr. 1 – 5.

28. Nguyễn Hữu Hùng (2005), Nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ thông

tin – thư viện ở Việt Nam, Thông tin từ lý luận tới thực tiễn:

Information from theory to practice, Văn hóa Thông tin, Hà Nội, Tr.

763 – 772.

29. Nguyễn Thị Lan (2012), Các yêu cầu về kỹ năng của cán bộ thư viện -

thông tin trong giai đoạn hiện nay, Hội thảo khoa học Đào tạo cán bộ

ngành Thư viện – Thông tin đáp ứng nhu cầu thực tiễn, Tp. Hồ Chí

Minh, Tr. 6 – 15.

30. Phạm Thế Khang (2003), Nâng cao hiệu quả phục vụ bạn đọc của hệ

thống thư viện công cộng, Kỷ yếu hội nghị Công tác phục vụ bạn đọc

của hệ thống thư viện công cộng, Lạng Sơn, Tr. 12.

V. CÁC TÀI LIỆU KHÁC

128

31. Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện đại hội đại biểu toàn

quốclần thứ IX, Chính trị Quốc gia, Hà Nội.

32. Đoàn Phan Tân (2001), Thông tin học, Đại học Quốc gia Hà Nội.

33. Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề Thư viện, Văn hóa thông tin, Tp.

Hồ Chí Minh

34. Lê Văn Viết (2007), Giáo trình văn bản pháp quy Việt Nam về thư

viện, Đại học Quốc gia Hà Nội.

35. Nguyễn Hữu Giới (2009), Thực trạng và một số giải pháp để nâng cao

hoạt động thư viện và phong trào đọc sách báo ở cơ sở nước ta.

36. Nguyễn Hữu Giới, Nguyễn Thị Thanh Mai (2002), Về công tác thư

viện : Các văn bản pháp qui hiện hành về thư viện, Hà Nội

37. Nguyễn Minh Hiệp, Lê Ngọc Oánh, Dương Thúy Hương (2001), Tổng

quan Khoa học Thông tin và Thư viện, Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí

Minh.

38. Nguyễn Yến Vân, Trịnh Kim Chi, Vũ Đình Giám (1981), Thư viện

học đại cương, Hà Nội

39. Pháp lệnh thư viện (2001), Chính trị Quốc gia, Hà Nội.

40. TCVN 5453 : 2009 – Thông tin và tư liệu. Từ vựng = Information and

documentation, 2009, 203tr;A4

41. Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện,

Trung tâm TTTLKH&CNQG, Hà Nội.

42. Trần Thị Minh Nguyệt (2012), Nhu cầu tin nâng cao: bài giảng,

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, Hà Nội.