-
1
Генеральные условия оказания услуг АО «ДПД РУС» Действуют с 1
апреля 2021 г.
-
2
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
АО «ДПД РУС» (далее DPD/Исполнитель) работает в России под
международным товарным знаком (брендом) DPD. Деятельность DPD
регулируется Федеральным законом «О связи», Федеральным законом «О
почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи,
Федеральным законом «О транспортно-экспедиционной деятельности»,
Правилами транспортно-экспедиционной деятельности,
законодательством Евразийского экономического союза (ЕАЭС), а также
иными нормативно-правовыми актами. DPD имеет лицензии на оказание
услуг почтовой связи на всей территории Российской Федерации и
свидетельство о включении в реестр таможенных представителей №
0286/01 от 27.02.2015 г. 2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ФОРМУЛИРОВКИ
В перечисленных ниже условиях оказания услуг будут употребляться
следующие определения:
Услуги почтовой связи: действия или деятельность по приему,
обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений
(далее Отправок). Услуги по организации транспортно-экспедиционных
услуг, международных перевозок, в том числе на территории
Евразийского экономического сообщества (далее - Таможенного союза,
ТС): действия или деятельность по организации приема, обработки,
перевозки и доставки грузов. Заявка – поручение клиента в устной
или письменной форме об оказании основной, специальной и/или
дополнительной услуги.
Заказ – поручение клиента, оформленное на основании Заявки в
операционной системе Исполнителя, с присвоенным номером, который
указывается в Накладной DPD / Реестре приема / Реестре доставки
/CMR, и содержащее всю необходимую информацию для оказания
заказанной услуги.
Регулярный заказ – заказ на осуществление приема отправок/грузов
по согласованному с Клиентом графику и на согласованных условиях.
Посылка – любой конверт, пакет, мешок, коробка, палет, контейнер,
переданные Исполнителю, принятые Исполнителем и пересылаемые по
договору на оказание услуг почтовой связи по одной Наклейке DPD.
Грузовое место/груз - любой конверт, пакет, мешок, коробка, палет,
контейнер, переданные Исполнителю, принятые Исполнителем и
пересылаемые по договору об оказании транспортно-экспедиционных
услуг по одной Наклейке DPD. Наклейка DPD - адресный ярлык,
формируемый автоматизированной системой DPD и размещаемый на каждой
Посылке. В адресном ярлыке содержится информация, необходимая для
ее обработки пересылки и доставки. Отправка – совокупность Посылок
(при оказании услуг почтовой связи), грузовых мест (при оказании
транспортно-экспедиционных услуг), или экспресс-грузов,
пересылаемых с одного адреса на другой по одному заказу. Накладная
DPD – почтовая накладная (в случае оказания услуги почтовой связи)
/ Экспедиторская расписка (в случае оказания
транспортно-экспедиционной услуги), содержащая указания на стороны
договора, содержание услуг и опций, подтверждающий факт и дату
приема и доставки (вручения) Отправки по заявке Клиента. Подписание
Клиентом/Отправителем Накладной DPD означает полное и
безоговорочное принятие Клиентом условий Договора, Генеральных
условий и Тарифной карты. Любые устные или письменные инструкции,
противоречащие Договору, Генеральным условиям, Тарифной карте и/или
Накладной DPD, не имеют юридической силы, если не оформлены
дополнительным соглашением. Реестр приема – почтовая накладная (в
случае оказания услуги почтовой связи) / Экспедиторская расписка (в
случае оказания транспортно-экспедиционной услуги), содержащая
наименование Исполнителя, Клиента, наименование и адрес Отправителя
и Получателя, дату приема, количество мест, сумму объявленной
ценности, номер заказа, наименование услуги, а также иную
согласованную сторонами информацию. Реестр приема используется при
приеме нескольких отправок у одного Отправителя. Реестр доставки –
почтовая накладная (в случае оказания услуги почтовой связи) /
Транспортная накладная (в случае оказания
транспортно-экспедиционной услуги), содержащая наименование
Исполнителя, Клиента, наименование и адрес Отправителя и
Получателя, дату доставки, количество мест, сумму объявленной
ценности, номер заказа, наименование услуги, а также иную
согласованную сторонами информацию. Реестр доставки используется
при доставке нескольких отправок одному получателю.
-
3
Почтовое отправление с объявленной ценностью – Отправка,
принимаемая с оценкой Клиентом/Отправителем стоимости вложения.
Почтовое отправление с наложенным платежом – Отправка с объявленной
ценностью, при передаче которой Клиент поручает Исполнителю
получить установленную им денежную сумму с адресата и выслать ее
юридическому лицу, указанному Клиентом. Опции – дополнительные
услуги, стоимость которых может включаться или не включаться в
стоимость основной/специальной услуги. Перечень платных Опций
указан в разделе 3 настоящих Генеральных условий и в Тарифной карте
АО «ДПД РУС», размещенной на сайте www.dpd.ru (далее – Тарифная
карта). Ценная посылка – внутреннее вложение Отправки, требующее
дополнительных мер безопасности, снижающих риск его утери или
повреждения при перевозке. В состав ценных отправлений включаются
товары, сочетающие в себе высокую ликвидность на рынке и высокую
стоимость единицы товара. Рекомендуемые ограничения посылки: высота
– 35 см, ширина – 25 см, толщина – 8 см, масса - 2 кг. Пример
товаров, которые могут относится к категории Ценная посылка:
ювелирные изделия, часы, мобильные телефоны, смартфоны. Опасный
груз – вещества или изделия, которые при перевозке,
погрузо-разгрузочных работах и хранении могут служить причиной
взрыва, пожара, повреждения технических устройств или других
грузов, а также гибели, нанесения травм, отравления, ожогов,
облучения или заболевания людей и животных. Доставка опасных грузов
осуществляется только наземным транспортом. Экспресс-груз –
категория Отправки (груз/ грузовое место/ товар), перевозимая в
рамках скоростной международной перевозки любыми видами транспорта
с использованием электронной информационной системы организации и
отслеживания перевозок в целях доставки данного груза/ грузового
места/ товара до получателя в соответствии с Накладной DPD в
течение минимально возможного и (или) фиксированного промежутка
времени. ТСД – терминал сбора данных, используемый при доставке
почтовых отправлений с наложенным платежом в порядке,
предусмотренном Приложением №5 к настоящим Генеральным условиям.
DPD Pickup – обособленное подразделение DPD или пункт партнерской
сети, выполняющий часть производственных функций DPD, связанных с
приемом и выдачей посылок самовывозом/самопривозом. Постамат -
автоматическая станция (терминал самообслуживания), в которой
Получатель может самостоятельно (без участия представителей DPD)
получать пересылаемые по сети DPD Отправки.
3. УСЛУГИ И ОПЦИИ
3.1. ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ
Классификация основных услуг DPD выделяет два основных
направления – доставка посылок и организация перевозки грузов.
Услуги DPD по доставке подразделяются на услуги почтовой связи и
транспортно-экспедиционные услуги (услуги по организации перевозки
грузов). Услуги почтовой связи оказываются только на территории РФ.
Услуги по организации перевозки грузов оказываются на территории РФ
и других стран (организация международных перевозок грузов).
Экспресс-доставка – пересылка Отправок, которые должны быть
доставлены в четко определенные сроки. Классическая доставка –
экономичная пересылка Отправок в стандартные сроки. Сроки доставки
рассчитываются на сайте Исполнителя www.dpd.ru в разделе
Калькулятор без учета выходных, праздничных дней и дня приема.
Услуги, оказываемые в соответствии с Договором на оказание услуг
почтовой связи: DPD 18:00, DPD EXPRESS, DPD EXPRESS 13, DPD
CLASSIC, DPD Online Express, DPD OPTIMUM, DPD Standard, DPD SHOP,
DPD Packet, DPD ECONOMY, DPD MAX domestic. Услуги, оказываемые в
соответствии с Договором на организацию международных перевозок
грузов по территории Таможенного союза: DPD ECONOMY Customs Union.
Услуги, оказываемые в соответствии с Договором на оказание услуг
таможенного представителя и организации международных перевозок
грузов: DPD CLASSIC international, DPD MAX international
http://www.dpd.ru/http://www.dpd.ru/
-
4
Услуги экспресс-доставки:
DPD 18:00 - услуга по пересылке Отправок между городами РФ, по
указанным в Тарифной карте направлениям с доставкой не позднее
18:00 определенного сроками пересылки дня. В рамках услуги доступны
платные интервалы доставки 9:00-12:00 и 09:00-15:00. DPD EXPRESS -
услуга по срочной пересылке Отправок между городами РФ, содержащих
в основном документы и посылки до 30 кг с использованием
преимущественно воздушного транспорта по указанным в Тарифной карте
направлениям и не позднее определенного сроками доставки дня. DPD
EXPRESS 13 - услуга по срочной пересылке Отправок между городами
РФ, содержащих в основном документы и посылки до 30 кг с
использованием преимущественно воздушного транспорта по указанным в
Тарифной карте направлениям и не позднее 13 часов определенного
сроками доставки дня. Услуги классической доставки:
DPD CLASSIC - услуга по пересылке Отправок между городами РФ и в
страны Таможенного союза, содержащих преимущественно документы и
посылки/грузовые места до 30 кг, с использованием автомобильного и
воздушного транспорта по указанным в Тарифной карте направлениям в
пределах указанных сроков. DPD Packet - услуга по пересылке
Отправок между городами РФ за наличный расчет, содержащих в
основном документы и посылки до 10 кг с использованием воздушного и
автомобильного транспорта по указанным в Тарифной карте
направлениям в пределах указанных сроков.
DPD CLASSIC international - услуга по международной доставке и
таможенному оформлению экспресс-грузов. Для импорта - содержащих
грузовые места до 30 кг, для экспорта - содержащих грузовые места
до 70 кг, от двери до двери, по указанным в Тарифной карте
направлениям в пределах указанных сроков.
DPD CLASSIC international не включает дополнительные услуги по
таможенному оформлению, оказываемые в соответствии с услугой DPD
Customs Clearance, в следующих случаях:
• При ввозе в РФ в адрес юридических лиц экспресс-грузов любой
таможенной стоимости, если есть необходимость предоставить клиенту
таможенную декларацию с отметками о выпуске товаров
(экспресс-грузов) в свободное обращение, где декларантом указан
импортер; • При ввозе в РФ в адрес юридических лиц экспресс-грузов,
таможенная стоимость которых превышает 200 евро; • При ввозе в РФ в
адрес физических лиц экспресс-грузов, которые не являются
предметами интернет-торговли и таможенная стоимость которых
превышает 1000 евро; • При отправлении из РФ юридическими лицами
экспресс-грузов любой стоимости, если есть необходимость
предоставить клиенту таможенную декларацию с отметками о выпуске
товаров (экспресс-грузов), где декларантом указан экспортер; • При
вывозе из РФ экспресс-грузов, стоимость которых превышает 200
евро.
DPD MAX domestic – услуга по экономичной пересылке тяжелых
Отправок между городами Таможенного союза на условиях
доставки/выдачи после оплаты по указанным в Тарифной карте
направлениям в пределах указанных на сайте сроков. DPD MAX
international услуга по экономичной международной доставке тяжелых
Отправок наземным транспортом, по указанным в Тарифной карте
направлениям в пределах установленных сроков. DPD Online Express –
услуга для интернет-магазинов и других компаний в сегменте
дистанционной торговли по пересылке Отправок между городами РФ и в
страны Таможенного Союза, содержащих преимущественно посылки до 30
кг физическим лицам по указанным в Тарифной карте направлениям в
пределах указанных сроков. DPD OPTIMUM – услуга по пересылке
Отправок, содержащих Посылки/грузовые места до 1000 кг, между
городами РФ и в страны Таможенного союза, с преимущественным
использованием наземного транспорта по указанным в Тарифной карте
направлениям в пределах указанных сроков. DPD Standard – услуга для
интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли по
экономичной наземной пересылке Отправок между городами РФ по
указанным в Тарифной карте направлениям в пределах указанных
сроков. DPD SHOP – услуга по пересылке Отправок между городами РФ и
в страны Таможенного союза, содержащих преимущественно документы и
посылки до 30 кг, с использованием наземного транспорта, между
пунктами сети Pickup и в Постаматы, по указанным в Тарифной карте
направлениям в пределах указанных сроков. DPD ECONOMY - услуга по
экономичной наземной пересылке Отправок между городами РФ по
указанным в Тарифной карте направлениям в пределах указанных
сроков. DPD ECONOMY Customs Union - услуга по организации
экономичной наземной перевозки Отправок в страны Таможенного союза,
по указанным в Тарифной карте направлениям в пределах указанных
сроков.
-
5
3.2. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Специальные услуги представляют собой доставку комплектных
партий грузов отдельными машинами, услуги по таможенному
оформлению, услуги по международной перевозке грузов автомобильным,
авиационным и железнодорожным транспортом и услуги складской
логистики.
Услуги, оказываемые в соответствии с Договором транспортной
экспедиции: DPD Full Truck, DPD Same Day. Услуги, оказываемые в
соответствии с Договором на оказание складских услуг: DPD Logistic
Solutions Услуги, оказываемые в соответствии с Договором на
оказание услуг таможенного представителя и организации
международных перевозок грузов: DPD Special Export, DPD Special
Import, DPD Customs Clearance DPD Same Day – услуга по доставке
Отправок в течение дня, внутри города или в ближайшие к городу
отправления населенные пункты. DPD Full Truck - услуга по доставке
грузовых Отправок между городами РФ, а также в страны Таможенного
союза, отдельными автомобилями различной грузоподъемности за
пломбой Отправителя. При заказе услуги FTL, Клиент обязуется
объявить ценность груза. В случае, если Клиент в Заявке не укажет
иное, он подтверждает, что объявленная ценность груза равна 100 000
руб. DPD Special Export – услуга по международной доставке грузовых
Отправок авиационным, железнодорожным, морским и автомобильным
транспортом из РФ за границу до двери или склада. Подробную
информацию по условиям перевозки можно получить у специалистов
управления международных перевозок DPD по тел.: +7 (495) 775 42 75,
доб. 673 и/или на www.dpd.ru. DPD Special Import – услуга по
международной доставке грузовых Отправок авиационным,
железнодорожным морским и автомобильным транспортом из заграницы в
РФ до двери или склада Получателя. Подробную информацию по условиям
перевозки можно получить у специалистов управления международных
перевозок DPD по тел: +7 (495) 775 42 75, доб. 673 и/или на
www.dpd.ru. Заявленная стоимость (Объявленная ценность) груза
должна соответствовать действительной (документально
подтвержденной) стоимости груза.
Отправкам по услугам DPD FTL и DPD Same Day опция «Страхование»
подключается автоматически, если:
• Стоимость Отправки свыше 3 (трех) миллионов рублей • В
процессе транспортировки требуется соблюдение температурного режима
• Содержимое Отправки относится к категории «Ценный груз»
Если стоимость груза превышает 25 (двадцать пять) миллионов
рублей, необходимо согласование возможности оказания услуг. DPD
Customs Clearance - услуга по таможенному оформлению грузов
(товаров и транспортных средств) в соответствии с законодательством
ЕАЭС. DPD Logistic Solutions – комплекс услуг складской логистики,
связанный с приемом, ответственным хранением, комплектацией,
упаковкой и рассылкой Отправок с предоставлением отчетности.
Подробную информацию о предоставлении складских услуг можно
получить на www.dpd.ru. 3.3. ОПЦИИ - эти
При необходимости DPD предлагает следующие Опции:
Наложенный платеж – опция по приему у Получателя (физического
лица) по заявке Клиента оплаты товара при его получении,
оказывается со следующими услугами: DPD EXPRESS, DPD CLASSIC, DPD
Economy CU, DPD SHOP, DPD Classic international, DPD Import Road,
DPD OPTIMUM, DPD Online Express, DPD Standard и DPD ECONOMY.
Максимальной суммой наложенного платежа всех отправок, пересылаемых
от одного Отправителя одному Получателю в один день, при доставке
до двери Получателя, является 250 000 рублей. С максимальной суммой
при вручении отправки в пункте приема и выдачи посылок можно
ознакомиться, пройдя по ссылке http://www.dpd.ru. В случае
необходимости использования данной опции Клиенту необходимо
заключить с DPD договор об оказании почтово-курьерских и
платежно-финансовых услуг, полный текст которого размещен на сайте
DPD по ссылке: http://www.dpd.ru/docs/dogovor/dogovor_b2c.pdf
Температурный режим – опция, позволяющая доставлять Отправки при
соблюдении температуры не менее +5С на протяжении всего маршрута.
Порядок оказания данной опции содержится в Приложении №2,
являющемся неотъемлемой частью настоящих Генеральных условий.
http://www.dpd.ru/http://www.dpd.ru/http://www.dpd.ru/http://www.dpd.ru/mktg/chooser/departmentsToExcel.do2http://www.dpd.ru/docs/dogovor/dogovor_b2c.pdf
-
6
Объявление ценности отправки – возможность объявить ценность
Отправки, т.е. оценить стоимость вложения. Для Ценных отправлений,
для Отправок с наложенным платежом объявление ценности Отправки
является обязательным. При оказании следующих услуг АО "ДПД РУС"
устанавливаются специальные правила определения размера
ответственности АО "ДПД РУС", наступающей при утрате или
повреждении отправлений без объявленной ценности: - DPD 18:00; -
DPD ECONOMY; - DPD MAX Domestic; - DPD Standard; - DPD ECONOMY CU;
- DPD OPTIMUM; В случае, когда при оказании приведенных выше услуг
какое-либо отправление без объявленной ценности повреждено или
утрачено, АО "ДПД РУС" возместит клиенту реальный ущерб в сумме, не
превышающей 15 000 рублей для услуг DPD 18:00, DPD MAX Domestic,
DPD ECONOMY CU, и 2000 рублей для услуг DPD OPTIMUM, DPD Standard и
DPD ECONOMY, если даже применимые положения законодательства или
договора предусматривают меньшее возмещение. Если применимые
положения законодательства (в той части, в какой они не могут быть
изменены соглашением сторон) или договора предусматривают более
высокий размер ответственности АО "ДПД РУС" в указанных случаях, то
АО "ДПД РУС в этих случаях будет нести ответственность именно в
этом более высоком размере. Если DPD принимает к перевозке груз,
заключая с клиентом договор перевозки или договор транспортной
экспедиции, то будут применяться следующие правила: Любые грузы,
принимаемые DPD для перевозки, должны быть оценены клиентом в
размере, соответствующем их фактической (действительной) стоимости,
подтвержденной первичными учетными документами. Если объявленная
ценность какого-либо груза не указана клиентом, то она признается
равной фиксированной сумме в размере 3000 рублей. Грузы принимаются
к перевозке только с объявленной ценностью, фиксированный размер
которой Стороны желают согласовать заранее в настоящем соглашении.
Объявленная ценность отдельной единицы груза определяется
пропорционально отношению ее индивидуальной массы к общей массе
всех грузов, загруженных в транспортное средство DPD по одному
транспортному документу. Клиент принимает на себя риск возможного
превышения фактической стоимости грузов, перевозимых на одном
транспортном средстве DPD по одному транспортному документу, над их
объявленной ценностью в указанном выше фиксированном размере.
Клиент обязана уплачивать DPD дополнительную комиссию за перевозку
грузов с объявленной ценностью. Размер дополнительной комиссии,
уплачиваемой клиентом, определяется тарифной картой. Если клиент по
своему собственному усмотрению и за свой собственный счет страхует
грузы, которые передает DPD для перевозки без указания объявленной
ценности, то в случае их утраты или порчи клиент освобождает и
ограждает DPD от любых претензий и исков страховой компании,
которая она может предъявить DPD в порядке суброгации в части, в
какой эти претензии и иски превышают указанный выше фиксированный
размер их объявленной ценности. Если положения генеральных условий
или договора предусматривают правила о выплате повышенного
возмещения при утрате или порче грузов, или отправлений, то
применяются эти правила. Подтверждение о доставке – предоставление
лицу, указанному Клиентом, копии Накладной DPD/CMR, ТН или иного
документа с подписью Получателя, подтверждающего факт доставки.
Подтверждением о доставке также может являться 1) подпись
Получателя, полученная с использованием ТСД в порядке,
предусмотренном Приложением №5 к настоящим Генеральным условиям. 2)
Отчет из системы Исполнителя, предусмотренный п. 4.2. настоящих
Генеральных условий. Уведомление на телефон/E-mail уведомление
получателя – уведомление Получателя по заявке Клиента о статусах
доставки, сумме Наложенного платежа, стоимости услуг DPD при их
оплате наличными Получателем. Управление доставкой – сервис, в
рамках которого Получатель может самостоятельно выбрать дату,
временной интервал, изменить адрес доставки (в пределах города
доставки, указанного клиентом в заявке), отследить статус заказа, а
также отменить заказ в разделе по ссылке
http://dpd.ru/dpd/recipients/recipients.do2 Возврат документов
отправителя – опция по возврату лицу, указанному Клиентом,
сопроводительных документов на груз/отправку, подписанных
Получателем. Документы для возврата должны быть оформлены
Получателем и переданы Исполнителю. Возврат документов отправителя
осуществляется по услуге DPD CLASSIC в срок, установленный
Исполнителем на сайте www.dpd.ru для данной услуги. Прием/доставка
в выходные дни – опция, позволяющая осуществить прием и/или
доставку Отправки в соответствии с заявленными в Тарифной карте DPD
сроками доставки, с учетом графика работы филиалов DPD.
Направления, где производится прием и доставка Отправок в выходные
дни, указанные в Тарифной карте, размещенной на www.dpd.ru.
Погрузка/разгрузка посылок/грузовых мест при доставке – организация
погрузки/разгрузки Отправок массой более 30 кг, содержащих
посылки/грузовые места с массой не более 30 кг, а сумма габаритов
посылки/грузовых мест не более 270 см и/или максимальное измерение
(габарит) не превышает 200 см.
http://dpd.ru/dpd/recipients/recipients.do2http://www.dpd.ru/http://www.dpd.ru/
-
7
Погрузка/разгрузка посылок/грузовых мест при приеме –
организация погрузки/разгрузки Отправок массой более 30 кг,
содержащих посылки/грузовые места с массой не более 30 кг, а сумма
габаритов посылки/грузовых мест не более 270 см и/или максимальное
измерение (габарит) не превышает 200 см. Доставка крупногабаритных
посылок – организация погрузки/разгрузки Отправок массой более 30
кг, содержащих посылки/грузовые места с массой более 30 кг, но не
более 100 кг, максимальным габаритом не более 260 см и суммой
габаритов не более 400 см. Опция оказывается с услугами DPD MAX,
DPD ECONOMY, DPD ECONOMY Customs Union, DPD OPTIMUM, DPD Standard
вариант доставки до двери. Порядок оказания данной опции содержится
в Приложении № 8, являющемся неотъемлемой частью настоящих
Генеральных условий. Доставка в согласованную дату – в рамках опции
при заведении заказа будет определена точная дата вручения Отправки
получателю в соответствии со стандартными сроками доставки по
услуге. Проверка комплектности – возможность проверки комплектности
товара в пункте выдачи или ожидание Исполнителем на адресе
Получателя, в течение 20 минут, после первого контакта с
Получателем, для возможности проверки комплектности товара,
купленного Получателем (физическим лицом) в компании дистанционной
торговли, с возможностью примерки и проверки работоспособности
Правила оказания данной Опции указаны в Приложении 1, которое
является неотъемлемой частью настоящих Генеральных условий.
Актуальный список пунктов DPD Pickup размещен на сайте www.dpd.ru)
Частичный выкуп – опция, предоставляющая Получателю Отправки право
выбора только тех вложений (товарных позиций с артикулом)
Посылок/грузовых мест из состава Отправки, которые он готов принять
и оплатить, а вложения, от которых Получатель отказывается, вернуть
отправителю (Клиенту). Опция включает в себя проверку
комплектности, примерку на адресе доставки, при варианте доставки
«до двери». Опция доступна при API интеграции с Клиентом.
Упаковочные материалы – опция по предоставлению стандартных
упаковочных материалов, перечень и стоимость которых указана на
www.dpd.ru. Обрешетка - жесткая упаковка грузового места/посылки,
представляющая деревянный каркас и предназначающаяся для перевозки
хрупких и нестандартных грузов. Перечень обязательных к обрешетке
товаров указаны в Приложении 7. Города, в которых производится
Обрешетка, а также стоимость опции указаны в Тарифной карте,
размещенной на www.dpd.ru Дополнительное страховое покрытие – опция
по дополнительному страхованию Отправок, более подробная информация
по оказанию и стоимости указана на www.dpd.ru. Электронное
сообщение о заказе/Электронное сообщение о доставке – возможность
получения информации об оформлении заказа в автоматизированной
системе DPD и о доставке на указанный в заявке адрес электронной
почты. Стоимость данной опции включена в стоимость услуги. Доставка
в торговые центры - доставка и прием отправлений в сетевых ТЦ и на
адресах со специальными условиями приема/доставки, в том числе с
временными ограничениями. Оформляя заказ, адрес доставки которого
расположен в торговом центре, клиент дает своё согласие на
подключение услуги «Доставка в торговые центры». Стоимость
предоставления услуг и опций указана в Тарифной карте на
www.dpd.ru. Ценная посылка –опция, предусматривающая обработку и
доставку ценных отправлений и грузов с ликвидным или ценным
товарным содержимым по территории РФ по специальной технологии,
обеспечивающей дополнительный уровень их сохранности (обработка в
специально оборудованном помещении в зоне доступности
видеонаблюдения с выделенным защищённым периметром, доступ к
которому ограничен; транспортировка в упаковке с системой защиты от
вскрытия; обязательное указание объявленной ценности). Данная опция
становится обязательной для клиентов при передаче в составе грузов
и отправлений следующих категорий ликвидных и (или) ценных товаров:
изделия из драгоценных металлов и камней, в том числе ювелирные
изделия, наручные или карманные часы. Если клиент передаёт груз или
отправление, в котором находится товар, подпадающий под какую-либо
указанную категорию, то данная опция является обязательной к
подключению клиентом, с необходимостью отметки в заказе. Во
избежание сомнений сбор за объявленную ценность не входит в
стоимость данной опции. 4. ПРАВИЛА
4.1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Исполнитель принимает заявки на пересылку/перевозку Отправок с
9:00 до 19:00 местного времени города приема Отправки
Заявки могут приниматься посредством онлайн-сервиса MyDPD,
онлайн-заказа, или через web-интеграцию. Полученные таким образом
заявки имеют полную юридическую силу. Стороны признают и
подтверждают, что распечатанная форма такой заявки из электронной
системы Исполнителя будет иметь силу письменного оригинала и может
быть использована Сторонами в качестве надлежащего доказательства
при проведении судебных разбирательств.
http://www.dpd.ru/http://www.dpd.ru/http://www.dpd.ru/http://www.dpd.ru/http://www.dpd.ru/
-
8
Направляя заявку, Клиент соглашается на то, что Исполнитель
будет адресовать ему, его отправителям/получателям СМС-сообщения в
связи с исполнением обязательств Исполнителя перед Клиентом, а
также иную информацию об услугах Исполнителя. Клиент гарантирует
наличие согласия его отправителей/получателей на получение
СМС-сообщений от Исполнителя, содержащих вышеуказанную
информацию.
Порядок подачи заявок определяется Сторонами при организации
регулярного заказа. До 19:00 рабочего дня, предшествующего дню
приема Отправки принимаются следующие виды заявок:
• на пересылку Отправок, общая масса/объем которых превышает 400
кг или 3 кубических метра; • на пересылку Отправок, содержащих
Посылки, пересылка которых требует дополнительного
согласования; • на пересылку Отправок из населенных пунктов,
удаленных от города нахождения ближайшего филиала
или официального представителя DPD на расстояние до 250 км.
Исключением являются города Московской области: Егорьевск, Ногинск,
Серпухов, Клин, Домодедово.
• на пересылку почтовых отправлений/грузовых мест с объявленной
ценностью свыше 500 000 рублей РФ;
• на пересылку отправок по услуге DPD 18:00 с интервалом с 09:00
до 15:00 из Москвы в Санкт-Петербург и населенные пункты
Ленинградской области.
Данные ограничения не действуют при сдаче Клиентом Отправки на
терминал Исполнителя, в этом случае заявка может быть оформлена в
этот же день
Заявки на услугу DPD Full Truck, DPD Same Day принимаются до
15:00 дня, предшествующего дню приема Отправки.
Заявки на пересылку Отправок из населенных пунктов, удаленных от
города нахождения филиала или официального представителя DPD более
чем на 250 км, принимаются по согласованию с Исполнителем (Отделом
обслуживания клиентов).
Ценный груз пересылается отдельно от других Посылок Клиента,
оформляется отдельной заявкой и заявляется как Почтовое
отправление/грузовое место с объявленной ценностью.
Если Клиент не является Плательщиком за пересылку, а оплата
производится по безналичному расчету, заявка может быть размещена с
соответствующей отметкой в графе «оплата получателем/третьей
стороной». При этом Клиент обязан указать в заявке клиентский номер
Плательщика. Если Плательщик не является Клиентом DPD, Клиент,
являющийся Заказчиком, должен прислать предварительно в письменном
виде всю информацию о Плательщике, необходимую для проведения с ним
расчетов (ИНН, наименование организации, юридический адрес, телефон
и ФИО контактного лица) либо зарегистрировать клиентский номер
Плательщика на сайте DPD в разделе Онлайн-сервисы. Если Плательщик,
указанный Клиентом, не платит за оказанную услугу, счет будет
выставлен Клиенту и Клиент обязан его оплатить.
Заявки на пересылку с приемом Отправки в адресе Отправителя в
текущий день принимаются:
• по услугам DPD EXPRESS, DPD EXPRESS 13 – время, до которого
возможен прием Заявок, зависит от направления, точное время приема
можно уточнить в контактном центре DPD. В случае приема после
установленного времени, срок доставки может быть увеличен на один
рабочий день.
• по услугам DPD 18:00 (вне зависимости от интервала доставки),
DPD CLASSIC – до 15:30 местного времени города приема Отправки.
• по услугам DPD CLASSIC international (в случае Отправок из
России), DPD MAX domestic, DPD MAX international, DPD Online
Express, DPD OPTIMUM, DPD Standard, DPD Packet, DPD ECONOMY, DPD
ECONOMY Customs Union – до 13:30 местного времени города
приема.
Заявки на пересылку с приемом Отправки у Отправителя на
терминале, пункте DPD Pickup в текущий день принимаются до 17:00
местного времени города приема Отправки.
Дата приёма груза по услуге DPD CLASSIC international (в случае
Отправок в Россию) осуществляется на следующий рабочий день после
приема заявки.
Дата приёма груза по услугам DPD Special Export, DPD Special
Import, DPD MAX international согласовываются посредством
электронной почты. Факт согласования стоимости и условий перевозки
подтверждается Заявкой на пересылку.
При оформлении Заявки, Клиент обязуется ознакомиться с
Правилами, размещенными на сайте www.dpd.ru, и соблюдать их, а
также нести ответственность за их нарушение перед Исполнителем.
http://www.dpd.ru/
-
9
В случае заказа Клиентом опции НПП, при оформлении Заявки,
Клиент обязан передать Исполнителю сведения, которые необходимо
указать в кассовом чеке, выдаваемом Исполнителем Плательщику НПП
(наименование товара/услуги, цена каждой единицы товара/услуги,
размер ставки НДС), Клиент самостоятельно несет ответственность в
случае не предоставления указанной информации, либо предоставления
недостоверной/ненадлежащей информации.
Направляя свою заявку в ДПД РУС любым предусмотренным ГУ
способом на оказание услуги по экспедированию экспорта или импорта
груза, заявитель –физическое лицо тем самым дает согласие на
обработку своих персональных данных партнером ДПД РУС – французской
компанией Geopost SA* и сообщает ДПД РУС (Исполнителю) о наличии
такого же согласия отправителя и /или получателя –физических лиц
для целей определения юридической возможности/невозможности
исполнения указанной услуги за пределами РФ в связи с
международными и/или национальными запретами отдельных стран в
отношении заявителя и/или отправителя и /или получателя по такой
услуге.
Исполнитель, оказывая заказчикам перечисленные в настоящем
документе услуги, может принимать к доставке товары, которые
согласно Распоряжению Правительства РФ от 28 апреля 2018 года №
792-р включены в перечень товаров, подлежащих обязательной
маркировке средствами идентификации (далее – Маркируемые
Товары).
Поскольку Исполнитель несет повышенную ответственность при
перевозке (пересылке) Маркируемых Товаров, Заказчик заверяет и
гарантирует DPD, что после вступления в силу требований
законодательства об обязательной маркировке соответствующих групп
товаров средствами идентификации Клиент не будет передавать
исполнителю для доставки Маркируемые Товары, которые относятся к
этим товарным группам, если на них отсутствует код
идентификации.
При заказе доставки отправлений с наложенным платежом Клиент
должен передать DPD по телекоммуникационным каналам связи следующие
данные, необходимые DPD для заполнения в составе кассового чека
дополнительного обязательного реквизита "код товара" (тег
1162):
• Идентификационный номер товара (GTIN, Global Trade Item
Number, международный код маркировки и учёта логистических единиц
по стандарту GS1);
• Серийный номер товара (Serial, индивидуальный серийный номер
товара (генерируется оператором системы маркировки или участником
оборота товара)).
Если состав и (или) шаблон данных, необходимых для заполнения в
составе кассового чека дополнительного обязательного реквизита «код
товара», будет изменен, то Клиент обязуется предоставлять DPD эти
данные в измененном составе и (или) в измененном шаблоне.
Если будет установлено, что Клиент нарушил гарантии и заверения,
данные DPD, а также предоставил недостоверные или неполные
сведения, необходимые для заполнения в составе кассового чека
дополнительного обязательного реквизита «код товара», то DPD вправе
потребовать от Клиента возмещения расходов или убытков, которые DPD
понесет в этой связи, включая суммы любой ответственности, которая
будет применена к DPD по решению какого-либо государственного
органа.
4.2. ПРИЕМ И ДОСТАВКА (ВРУЧЕНИЕ) ОТПРАВОК
Исполнитель осуществляет прием Отправок с 9:00 до 18:00. Для
следующих услуг:
• DPD EXPRESS, DPD EXPRESS 13 время, до которого возможен прием
Отправок, зависит от направления, точное время приема можно
уточнить в контакт-центре DPD. В случае приема после установленного
времени, срок доставки увеличивается на один рабочий день
• DPD 18:00 с интервалами доставки до 12:00 и до 15:00, с
приемом в Москве и Санкт-Петербурге прием Отправок осуществляется c
9:00 до 13:00, в том числе на терминалах DPD. При самопривозе
Отправитель должен передавать посылки минимум за час до окончания
времени приема.
*GeoPost S.A. общество с ограниченной ответственностью,
зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством
Франции (зарегистрировано в Торговом реестре Нантерра за №
340.012.392), имеющее зарегистрированный офис по адресу: 26 rue de
Guynemer-92130 Issy-les- Moulineaux, France
Для Клиентов/Отправителей, работающих до 16:00, стандартным
временем приема в черте города, где расположен филиал Исполнителя,
является интервал с 9:00 до 16:00 при наличии в заявке информации о
времени работы. При необходимости Клиент может, при размещении
заявки в день, предшествующий дате приема, выбрать первую (с 9:00
до 14:00), либо вторую (с 13:00 до 18:00) половину дня для передачи
Отправки Исполнителю в черте города, где расположен филиал или
официальный представитель DPD.
-
10
Исполнитель осуществляет доставку Отправок с 9:00 до 18:00 (если
не выбран иной интервал доставки). Для компаний, работающих до
16:00, стандартным временем доставки в черте города, где расположен
филиал Исполнителя, является интервал с 9:00 до 16:00 при наличии в
заявке информации о времени работы. Для услуг DPD Online Express,
DPD OPTIMUM, DPD Standard, DPD Packet Клиент при размещении заявки
или Получатель при обращении в Отдел обслуживания клиентов
Исполнителя могут выбрать между следующими диапазонами доставки:
9:00-18:00, 9:00-14:00, 13:00-18:00, 9:00-22:00, 18:00-22:00
(последний интервал доступен только Клиенту и является платным,
стоимость указана в Тарифной карте, кроме исключений, которые
опубликованы в Тарифной карте) – в филиалах, где доступен данный
сервис. По согласованию между Исполнителем и Получателем доставка
может осуществляться с 18:00 до 24:00. Исполнитель осуществляет
прием и выдачу Отправок на терминалах и в пунктах DPD Pickup в
соответствии с информацией на www.dpd.ru. Срок доставки Отправок,
принятых к перевозке после 18.00, может быть увеличен на один
рабочий день.
При приеме отправки по Накладной DPD (Приложение №3) доставка
может осуществляться по Накладной DPD или Реестру доставки
(Приложение №4). При наличии у Клиента регулярного заказа прием
Отправок может быть оформлен по Реестру приема (Приложение №4). В
случае приема отправок по Реестру приема доставка может
осуществляться, по согласованию с Клиентом, с использованием
следующих документов: Накладная DPD, Реестр доставки. При доставке
по Реестру доставки подтверждением доставки получателю является его
подпись в Реестре доставки. В случае доставки почтовых отправлений
физическим лицам, в том числе с наложенным платежом, доставка может
производиться в соответствии с процедурой, содержащейся в
Приложении №5, являющемся неотъемлемой частью настоящих Генеральных
условий. При доставке Отправок с опцией Наложенный платеж, если
размер Наложенного платежа превышает 15 000 рублей, Исполнитель
запрашивает у Получателя, в рамках соблюдения требований ФЗ №115 "О
противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных
преступным путем, и финансированию терроризма", предоставления
документов, позволяющих установить: фамилию, имя, отчество,
гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего
личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего
право иностранного гражданина или лица без гражданства на
пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места
жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный
номер налогоплательщика (при его наличии). В случае отказа
Получателя предоставить возможность Исполнителю установить
указанные выше сведения, Отправка ему не вручается. Повторная
доставка и дальнейшие действия с Отправкой осуществляются в
соответствии с настоящими Генеральными условиями. В случае выдачи
отправок в сети DPD Pickup, идентификация Получателя может
производиться Исполнителем по номеру Заказа, указанному Получателем
и разовому индивидуальному ПИН-коду, полученному Получателем по
смс/электронной почте (номер телефона и адрес электронной почты для
направления ПИН-кода и номера Заказа Клиент присылает Исполнителю в
Заявке) от Исполнителя, вводимому Получателем в систему
Исполнителя. Ответственным за сохранность и неразглашение ПИН-кода
является Получатель. Введение им ПИН-кода является подтверждением
Получателем факта, что именно он является надлежащим получателем
Отправки. Исполнитель может проверить у Получателя документ,
удостоверяющий личность. После указания Получателем номера Заказа и
ввода ПИН-кода, система Исполнителя автоматически присваивает
Отправке и Заказу статус «Выдан». Вручную данный статус присвоен
быть не может. По результатам выданных отправок система Исполнителя
автоматически формирует отчет, содержащий перечень Отправок,
выданных Получателям. Клиент соглашается, что такой отчет является
достаточным подтверждением исполнения Исполнителем своих
обязательств по доставке Отправки надлежащим образом. 4.2.1.
Специальные правила бесконтактной доставки отправлений (грузов)
физическим лицам:
4.2.1.1. В качестве исключения из общих правил доставки
отправлений (грузов) DPD предлагает
альтернативную доставку отправлений (грузов) физическим лицам
без непосредственного прямого контакта с ними при условии, что факт
этой доставки будет подтверждаться любыми доступными средствами,
основанными на использовании и применении описанных ниже технологий
и процедур.
4.2.1.2. DPD вправе не требовать от лица, обратившегося за
получением отправления (груза), выполнения собственноручной или
цифровой подписи в документе, сопровождающем отправление (груз),
если это лицо сообщило исполнителю пин-код. Под «пин-кодом» будет
пониматься формируемое DPD в автоматизированном режиме уникальное
сочетание символов, направляемое исполнителем получателю в составе
сервисного сообщения на указанный клиентом
http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2garantf1://488596.11111/garantf1://488596.11112/
-
11
(отправителем) абонентский номер мобильного телефона для
однократного применения этим получателем при получении
адресованного ему отправления (груза). Под “сервисным сообщением”
будет пониматься направляемое DPD получателю на абонентский номер
мобильного телефона текстовое сообщение, содержащее пин-код,
необходимый для получения этим получателем конкретного отправления
(груза).
4.2.1.3. Лицо, обращающееся за получением отправления (груза),
для подтверждения личности (личности и полномочий) должно сообщить
исполнителю пин-код, указанный в сервисном сообщении, направленном
DPD получателю по абонентскому номеру мобильного телефона,
указанному отправителем (клиентом). Пин-код привязывается к
идентификатору (номеру) отправления (груза), которое (который)
подлежит выдаче получателю, представляя собой способ кодировки
данных об этом получателе. Проверка пин-кода, сообщаемого лицом,
обратившегося за получением отправления (груза), производится
автоматизированным способом программными средствами исполнителя.
Если названный лицом номер успешно проходит проверку, соответствуя
пин-коду, привязанному к идентификатору (номеру) отправления
(груза), то это отправление (груз) выдается этому лицу.
4.2.1.4. Во избежание сомнений сообщение (применение) пин-кода
лицом, которое обращается за получением отправления (груза), в
вышеприведенных целях признается простой электронной подписью
получателя, выступая достаточным и надлежащим подтверждением
вручения этого отправления (груза) этому получателю при наличии у
него достаточных и полных полномочий. Поскольку пин-кон формируется
и обрабатывается исполнителем посредством защищенных команд и
алгоритмов, исключающих доступ каких-либо посторонних лиц, не
являющихся получателем, DPD не несет ответственности за вручение
отправления (груза) ненадлежащему лицу, которое при получении этого
отправления (груза) сообщило пин-код, направленный получателя на
абонентский номер мобильного телефона, указанный клиентом
(отправителем). Подтверждение факта вручения какого-либо
отправления (груза) получателю производится на основании анализа
данных журнала регистрации событий, представляющего собой
автоматически формируемый массив хронологических записей о
событиях, зафиксированных на аппаратно-программных средствах
исполнителя. Если у исполнителя возникают какие-либо сомнения в
том, что конкретное лицо является получателем (представителем
получателя), он вправе потребовать от него дополнительное
подтверждение.
4.2.1.5. Если отправление (груз) доставляется по адресу жилого
помещения, допускается вручение отправления (груза) любому лицу,
которое фактически там находится, учитывая обстановку, в которой
это лицо действует. Перечень обстоятельств, которые могут
свидетельствовать о наличии у представителя получателя необходимых
полномочий, не является закрытым, поскольку зависит от конкретной
ситуации, оцениваемой исполнителем в каждом случае
индивидуально.
4.3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАРШРУТА СЛЕДОВАНИЯ
Маршрут и способ пересылки Отправки Клиента выбираются
Исполнителем исключительно по собственному усмотрению, включая
возможность прохождения Отправки через промежуточные перевалочные
пункты.
4.4. ПОДГОТОВКА ОТПРАВКИ И УПАКОВКА
Отправка должна быть подготовлена к приезду представителя DPD,
то есть все ее Посылки/грузовые места должны находиться в одном
месте. Максимальное время нахождения курьера/Исполнителя на адресе
зависит от суммарной массы забираемых и/или доставляемых Отправок:
до 400 кг – 20 минут, до 1500 кг – 30 минут, до 5000 кг – 60 минут,
свыше 5000 кг – 120 минут. При приеме отправок, Исполнитель вправе
проверить содержимое Отправки, а затем оказать содействие в
последующей упаковке Отправки. Исполнитель вправе проверить у
Отправителя достоверность информации о грузе. При передаче Отправки
Исполнителю, Клиент обязан обеспечить Исполнителю возможность
проверить достоверность данных о Клиенте, а также идентифицировать
Клиента посредством предоставления доверенности на лицо, являющееся
представителем Клиента, передающего отправку для транспортировки,
паспорта или иного документа, позволяющего идентифицировать
Клиента. В случае если Отправка не готова, либо невозможно
идентифицировать Клиента, курьер/Исполнитель имеет право покинуть
адрес Отправителя. Для переоформления заказа необходимо связаться с
Исполнителем (Отделом обслуживания клиентов).
Отправитель/Получатель должен обеспечить доступ представителя
Исполнителя и автомобиля к месту погрузки/разгрузки. При
доставке/приеме от двери Отправитель/Получатель должен
самостоятельно осуществить погрузку/разгрузку, если общая масса
Отправки превышает 30 кг, сумма габаритов посылки/грузовых мест
более
-
12
270 см и/или максимальное измерение (габарит) превышает 200 см и
Клиентом не заказана Опция «Погрузка/Разгрузка посылок/грузовых
мест при доставке» и/или «Погрузка/разгрузка посылок/грузовых мест
при приеме» и/или «Доставка крупногабаритных посылок». При
самопривозе представители Исполнителя осуществляют разгрузку из
транспортного средства Отправителя, независимо от наличия рампы и
параметров отправок. Отправитель должен самостоятельно заполнить
Накладную DPD в соответствии с правилами оформления, указанными в
Приложении №3 Генеральных условий. Отправитель должен
самостоятельно заполнить сопроводительные документы, если они
необходимы (товарные накладные, CMR, счета-фактуры,
сопроводительные документы для таможенного оформления, декларация
опасного груза). Исполнитель не имеет права расписываться во
внутренних документах Отправителя.
Исполнитель принимает Отправки по количеству мест, указанному в
Накладной DPD. Посылки/грузовые места должны быть упакованы
Отправителем до прибытия Исполнителя, возможность доступа к
вложению должна быть исключена. Упаковка должна соответствовать
характеру вложения и способу транспортировки, чтобы обеспечить
сохранность вложения от обычных рисков при пересылке/перевозке.
Упаковка должна содержать необходимую маркировку/манипуляционные
знаки. Исполнитель вправе предъявить претензию Клиенту в случае
повреждения других Посылок/грузовых мест по причине неправильной
упаковки Посылки/ грузового места, пересылаемого по заказу Клиента.
DPD предоставляет фирменную упаковку (конверты, пакеты и пр.) для
отправки документов и небольших посылок/грузовых мест, стоимость
которых включена в стоимость услуги, а также платные упаковочные
материалы (короба, тубусы и пр.) и обрешетку грузов в отдельных
филиалах. В отдельных случаях при выполнении обрешетки и/или
дополнительно упаковки может увеличиваться срок доставки и/или
стоимость пересылки/перевозки. Полный перечень упаковочных
материалов содержится на www.dpd.ru в разделе Упаковочные
материалы. Посылки/грузовые места отправки могут быть
промаркированы Клиентом/Отправителем Наклейками DPD. При отсутствии
у Клиента/Отправителя такой возможности, Посылки могут быть
промаркированы другим способом, при этом заключается дополнительное
соглашение, текст которого приведен в Приложении №6 к настоящим
Генеральным условиям. Ответственность за правильную маркировку
Посылок/грузовых мест несет Клиент/Отправитель. Клиент несет
ответственность за выбор упаковки отправок, которая должна
обеспечивать сохранность отправок при их обработке и
транспортировке от каких-либо повреждений, а также обеспечивать
безопасность представителей Исполнителя и технических средств,
используемых для обработки и транспортировки отправок Клиента.
Требования к упаковке в зависимости от различных видов и категорий
почтовых отправлений и/или грузов в зависимости от характера их
вложений, которые должен соблюдать Клиент, содержатся в Приложении
№7 к настоящим Генеральным условиям. Если Клиент не соблюдает
требования, указанные в Приложении №7, он, путем передачи Отправки
Исполнителю, принимает на себя ответственность за
сохранность/целостность вложений в почтовые отправления/грузов.
Клиент не несет ответственность за качество упаковки, если он
заказал надлежащую упаковку/дополнительную упаковку у Исполнителя и
Исполнитель самостоятельно осуществил её. 4.5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАССЫ И
РАЗМЕРА. ПОНЯТИЕ ОБЪЕМНОГО И ПЛАТНОГО ВЕСА
При обработке, на терминале отправления и на терминале доставки,
Исполнитель производит обмеривание и взвешивание Посылок/грузовых
мест. Информация о размере, массе и объемном весе Посылок/грузовых
мест и о платном весе Отправки отражается и хранится в базе данных
программного обеспечения Исполнителя. Клиент соглашается с
применением данных о размере и массе Посылок/грузовых мест и
Отправок из системы Исполнителя для проведения тарификации
стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы
Посылок/грузовых мест и Отправок при их приеме и доставке. В случае
несогласия с данными о размере и массе Посылок/грузовых мест и
Отправок, Клиент, Отправитель, Получатель, по согласованию с
Исполнителем, вправе:
• при приеме и/или доставке Отправки на терминал Исполнителя,
присутствовать при определении массы и размера Отправки.
• при приеме и/или доставке Отправки на адрес, указанный
Клиентом, предоставить свои, сертифицированные надлежащим образом,
измерительные приборы для проведения обмеривания и взвешивания
Отправки.
По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания
Отправ
