제10장 카리스마적 리더십,변혁적 리더십

카리스마 리더십(Charismatic Leadership): 자신의 특성

에서 나오는 힘과 부하들이 리더와 동일시하려는 심리적 과정을

통해 영향력을 행사하며, 부하들에게 미래에 대한 비전을 제시

하거나 공감할 수 있는 가치체계를 구축하여 리더십을 발휘

카리스마 리더십

* 동일시 : 타인의 인격적인 특성들을 본보기로 삼아자기 속에 끌어들여 독립된 인격을 만드는무의식적인 심리과정

카리스마 리더십 발전배경

0 1920년대 독일 사회학자 Weber가 카리스마의 개념을발전시킨 이후 1947년 사회학자, 정치학자들이 카리스마리더십에 대해 많은 관심을 가지고 연구하기 시작했다.

0 1970년대 중반 Weber의 이론을 조직 내의 리더십 현상에적용 시도

0 1980년 이후 미국의 기업들이 외국기업들과의 경쟁에서생존하기 위해 조직변환의 관점에서 카리스마 리더의필요성 인식, 경영학 분야에서 본격적인 연구 시작

Max Weber의 이론

0 카리스마 리더십에 대한 최초의 현대적 연구로서 의의

0 어떤 사람의 힘이 다른 사람에게 정당하다고 인식되면, 그 힘은 권위가 되어 다른 사람에 대한 지배력으로작용한다.

0 권위에 의한 지배는 3가지 유형으로 구분됨(전통적 지배, 합법적 지배, 카리마스적 지배)

1) 전통적 지배 : 왕정시대, 가부장적2) 합법적 지배 : 산업사회 조직관리를 위한 법규, 규정3) 카리스마적 지배 : 리더의 인간적 비범함에 사람들이

동조하고 추종한다면 지배의 힘으로 작용한다

Max Weber의 이론(카리스마의 5가지 특성)

1. 숭고한 사명을 내세워 사람들로 하여금 그 사명을 자신의사명과 동일시하도록 영향력을 행사하여 따르도록 한다(사명에 대한 구성원의 신뢰)

2. 비범한 성과를 이루거나 사건을 만들어 추종자들에게자신의 카리스마를 부각시키고 확대한다 (비범한 성과의 입증)

3. 자신을 정점으로 계층적으로 중간에 자신보다 낮은카리스마 리더를 둠으로써 최 정점에서 자신의 이미지를더욱 높인다.(카리스마 집단형성)

4. 영향력은 시간이 지나면서 일상 속에서 침전되어관료화로 연결된다.(카리스마 일상화)

5. 카리스마는 (가치중립적)이어서 공동체를 발전시킬 수도있고 부정적일 수도 있다 * 간디, 히틀러, 사이버 종교

카리스마 리더십 개념

카리스마란?

“ 사람에게 초인간적 또는 비범한

능력 ( 힘 ) 이 부여된 특별한 성격적 특성 ”

전통적 또는 공식적으로 부여 받은 권력이 아니라 리더가

비범한 자질을 부여 받았다는 부하의 인식을 바탕으로 형성되는

영향력을 기술하기 위해 이 용어를 사용

Max Weber

어 원그리스어인 카리스마(Charisma)는 원래

‘신(神)으로부터 부여 받은 재능’을 가리키는 말

카리스마 리더십 발생 요인

상 황

리더의 특성카리스마

리더십

리더와

구성원의

상호작용

리더의 자질 뿐만 아니라 상황적 맥락에 따라 영향을받는 구성원의 인식과 반응에 의해 카리스마 리더가 출현, 카리스마는 “리더가 소유하고 있는 어떤 자질이 아니라 리더와 구성원 사이의 관계의 결과”

오늘날 카리스마 리더는 상황 또는 리더의 자질 어느 하나에 의해 출현하는 것이 아니라 리더와 팔로워의 상호작용에 의해 발생한다는 것이다. 즉 리더의 인격뿐만 아니라 상황적 맥락에따라 영향을 받는 팔로워의 인식과 반응에 의해 카리스마 리더가 출현한다는 것으로, 카리스마는 “리더가 소유하고 있는 어떠한 자질이 아니라 리더와 팔로워 사이의 관계의 결과”라는 것이다(House, 1997; Shamir et al., 1993; Conger & Kanungo, 1998).

카리스마 리더십 발생 요인 : 리더 특성

0 추종자에게 비전을 제시할 수 있어야 한다

0 비전을 전달할 수 있는 능력을 가지고 있어야 한다

0 추종자들로부터 신뢰를 얻어야 한다

0 개인적인 매력을 가지고 있어야 한다

0 비언어적 표현으로 감정표현을 할 수 있어야 한다* 눈접촉, 제스처, 억양, 표정 등

카리스마

리더십

리더와구성원의상호작용

카리스마 리더십 발생 요인 : 구성원

0 리더에 대한 강한 애정을 가지고 있어야 하고, 리더의 신념을 자신의 것으로 받아들여야 한다(동일시)

0 리더의 권위에 순종해야 한다

0 리더의 비전에 따르면 자신들이 원하는 것을 얻을 수있다는 높은 기대감을 보여 주어야 한다

0 리더의 개인적인 매력에 정신적으로 몰입되어야 한다

카리스마

리더십

리더와구성원의상호작용

카리스마 리더십 발생 요인 : 상황

0 사람들이 위기 의식을 느낄 때, 자신들이 처한 어려운상황에서 자신들을 구해낼 수 있는 리더를 찾게 되며, 이러한 상황에서 카리스마적 리더가 나타날 가능성이 높다

0 업무처리를 하는데 있어서 소속집단 구성원간의상호의존도가 높을 경우, 그 집단의 리더는 카리스마적리더가 될 가능성이 높다.

카리스마

리더십

리더와구성원의상호작용

* 리더는 의미 있는 삶 약속, 미래에 대한 희망을 주는 사람

구 분전통적 리더십

(리더 중심)

현대적 리더십

(팔로어 중심)

리더 자질 리더가 보유한 특성 부하의 지각으로 결정

종속 변수× 조직의 성과

× 집단 성원의 만족

× 리더에 대한 자부심,신뢰

× 부하의 동기부여 정도

리더 행동과업-관계지향적

행동

× 부하에게 긍정적 이미지

× 부하를 신뢰/존중

× 비전 제시, 사명감 강화

카리스마 의미의 변화

카리스마 리더십

카리스마 리더의 특성

배적( 위적)

영향력행사에

대한강한욕

높은자신감

도덕적가치에

대한확신

강력한역할모델로서행동함

능력을과시하려함

목표에대한확신표현

팔로워에대한높은기대와신뢰표현

팔로워들의동기유발

리더가가 이상이나이념신뢰

리더와부하간에신념상의유사성형성

리더가제시한목표나주장수용

리더에대한애정과복종심형성

리더와일체감형성

조 또는 단에정서적몰입

높은목표설정및 자신감함양

성격적 특성 행 동 팔로워에 대한 영향

카리스마 리더의 일반적인 행동 유형

1. 전략적 비전의 제시와 행동의 구체화

2. 환경 민감성

3. 구성원들의 요구에 대한 민감성

4. 높은 모험성 : 자기희생, 위험감수 행동

5. 비관행적 행동

카리스마적 리더는 비카리스마적 리더에 비해 자신의이상이나 가치를 실현하기 위해 기존의 질서와 틀을 변화시키려 하고 주위 환경요소들과 협조와 조화보다는 새로운변혁을 이루기 위해 관계를 주도하려는 속성을 갖고 있다

(Conger & Kanungo)

카리스마 리더십의 영향

- 리더십 만족도, 생산성,

성과가더높음

- 가치의 내면화 강조

- 리더 보다는 가치와

이념에헌신할것을강조

- 부하의 의사결정 참여

- 권한 위임

- 개인화된 권력지향성

- 리더에게 헌신할 것을

의도적으로 강조

- 구성원들이 리더에 의존

- 구성원들이리더와 의견충돌

회피, 독단적의사결정

변혁적 리더십

변혁적 리더십(Transformational Leadership)

* Transform(변혁) : 사물의 상태나 본질 그 자체의 변화.깊은 내면의 변화

변혁적 리더십 발전배경

0 21세기 급변하는 경영환경의 변화에서 기업이 생존하기위해서는 구성원으로부터 조직의 목표에 대한 강한 일체감, 적극적 참여, 기대이상의 성과달성을 위한 동기유발을자극할 수 있는 새로운 리더십이 요구됨 è 변혁적 리더십

0 1980년대 미국기업들이 성공적인 리더의 모델 벤치마킹

0 조직 구성원들의 변화를 추구하기 위한 새로운 패러다임을Burns(1978)가 제시하고 Bass(1985)가 발전시킴

변혁적 리더십 개념

0 변혁적 리더십이란 ? 부하의 요구를 충족시키며 성과를

유도하는 교환관계의 수준을 넘어서서,

부하의 욕구와 내재적 동기수준을 높이고 나아가 도덕적

동기를 지향하게 함으로써 부하의 가치체계의 변화를 통해

개인, 집단, 조직의 변화를 이끌어가는 리더십임

0 변혁적 리더는 1)조직 구성원들로 하여금 리더에 대해

신뢰를 갖게 하는 카리스마를 지니고 있어야 하며,

2)조직 변화의 필요성을 감지하고, 3)변화를 이끌어 낼 수

있는 새로운 비전을 제시할 수 있는 능력을 갖추어야 함.

변혁적 리더십 개념

변혁적 리더십 개념

0 Burn(1978)는 거래적 리더십이 부하의 성과와 보상의가치를 교환하는데 기초한다고 보고, 반대 차원에는높은 이상과 도덕적 가치에 의해 변화를 추구하는변혁적 리더십이 있다고 주장* 거래적 리더십 : 성과와 보상* 변혁적 리더십 : 높은 이상과 도덕적 가치 변화

0 거래적 리더십은 독자적인 리더십 이론이 아니라 변혁적리더십의 우월성을 강조하기 위해 만든 상대적 이론

* 두 리더십은 상반된 관계가 아니라 목표달성에 서로필요한 보완적 관계로 인식. 즉 리더십은 거래적이거나변혁적으로 발휘될 수도 있고, 병행하여 발휘 가능

거래적 리더십

계약적 의무를 이행하는

것을기반으로한

교환과정으로

전형적으로목표의설정과

성과의모니터링및통제를

특징으로 하는 리더십

적극적예외관리

조건적 보상

소극적예외관리

• 역할 및 과업요구의 명확화

• 물질적, 심리적 보상에 초점

• 기준에서명백히벗어난경우만개입

• 리더의 소극적 거래행동

• 설정한 목표 또는 기준을 달성

• 미리 잘못을 찾아내어 시정조치

구 성 요 소

거래적 리더의 특징

의사결정

지시적으로 행동하는 경향이 강하고,팔로어들과 협의나 참여 또는 위임적행동을 하지 않는 경향

상호작용

팔로어들과 상호작용 과정에서 변혁적

리더들보다 폐쇄형 질문을 더 많이 사용

결과

몰입보다는 순종만을 이끌어 낼 위험,단기적성과를내기는하지만 팔로어들의 잠재능력 개발을 방해하고 장기적으로 조직의 경쟁력을 저하

지시지시

폐쇄형 질문

팔로워 능력개발 방해

팔로워 능력개발 방해

순종만!

팔로어의 목표와 역할을명확히 하고, 리더들이 효과적으로 상과 벌을 사용하는방법에 초점

팔로어들이개인적이익보다는

더 큰 공익을위해행동하도록

리더가 어떻게 영향력을

행사할 것인가에 초점

변혁적 리더십

변혁적 리더십 특징

거래적 리더십 변혁적 리더십

01

리더의 영향력은거래적 교환에서

나오는 것이 아니라리더의 개인적 가치와신념에서영향력이나옴

02

높은가치에 호소하여 리더에대한존경과신뢰를형성하여 기대이상의

동기부여

03

욕구의 변화를 통해팔로어들의고차원적

욕구를 불러일으킴

변혁적 리더십 구성요소

높은 수준의 도덕적,윤리적 품행을 가지고있고 올바른 일을 수행

부하들에게 비전과사명감을 제공

집단의 구성원들에게그들 자신의 이익을얻는 것보다 오히려 더많은 것을 달성하도록감정적인 호소(높은 기대-동기부여-조직비전에 몰입 : 부하들에게영감을 주는 동기부여)

부하들의 개인적 요구에세심한 관심을 기울이고지원적인 분위기를 조성

(코치와 조언자 역할)

창의적이고 혁신적이되도록 부하들을 자극,부하들 스스로 문제를해결 하도록 촉진

1.카리스마(이상적인 영향)

4. 개별적배려

2. 영감적동기부여

3. 지적자극

전통적 리더십과 비교

• 조직의 성과

• 팔로워의 만족도

• 팔로워의 인지

• 과업지향적 –

인간지향적 행동

전통적 리더십

• 팔로워의 활동에 관련된 리더의 작극에

대한 감정적 반응

• 리더에 대한 자부심과 신뢰심

• 부여된 의무 또는 책임 이상으로 수행

하려는 팔로워의 동기부여 정도

• 팔로워의 마음속에 긍정적인 이미지 형성

• 팔로워를 신뢰하고 존중, 비전 제시

변혁적 리더십카리스마 리더십

변혁적 리더십

카리스마 리더십과의 비교

인상관리, 정보통제, 비관습적 행동,

위험 감수와 같은 행동을 통해

비범한 이미지를 형성함으로써

팔로어들로 하여금 무조건적으로

복종하고신뢰하게하는 리더십행동

카리스마 리더십

팔로어들의 잠재능력 개발,

중요한 의사결정 권한의 위임,

팔로어들의 기량과 자신감 함양,

자율관리팀 구축 등 리더에게

덜 의존하게 하는 리더십 행동

변혁적 리더십

카리스마 리더십 < 변혁적 리더십

변혁적 리더십 실천 전략

0 명확하고 적용 가능한 비전을 개발하라

0 비전을 달성할 수 있는 전략을 개발하라

0 비전을 명료하게 전달하고 촉진시켜라

0 확신 있는 행동과 긍정적으로 행동하라

0 구성원들에게 확신을 표명하라

0 작은 성공을 이행하여 확신을 이루어라

0 팔로어의 성공을 축하해 주어라

0 중요한 가치를 강조하기 위하여 드라마틱하고

상징적인 행동을 취하라

변혁적 리더십의 효과성

0 변혁적 리더십을 수행한 CEO 12명을 대상으로 분석.

“변혁과정에서 리더들은 어떻게 변화를 관리하는가 ?”(Ticky & DeVanna 1986, 1990)

0 3단계 행동과정을 통해 변화 주도

- 1단계 : 구성원들이 변화의 필요성을 인식하는 단계- 2단계 : 비전을 만들어 공감하게 하는 단계- 3단계 : 변화를 실천하고 정착시키는 단계

* 조직혁신 과정에서 리더의 역할을 체계적으로 제시

변혁적 리더십 이론 평가

0 장 점리더의 개인적인 입장만 강조했던 과거의 특성이론과는달리 구성원들의 리더에 대한 만족도, 리더십에 대한반응 정도나 양식, 구성원의 동기부여 수준 등 비중 있게다루고 있음

0 단 점거래적 리더십과 변혁적 리더십을 독립적인 것으로 취급. 실제로 변혁적 리더십이 성공적으로 발휘되려면 리더는거래적 리더십의 상당한 요소들을 보유/발휘해야 할 것이며, 이들간의 상호작용 정도에 따라 구성원들의 만족도, 조직의 효과성이 달라질 수 있음