제9장 셀프 리더십슈퍼 리더십

0 배경 : 1990년대 미국 내 경영혁신 추진과정에서 시작신세대 근로자 관리 문제점 해결 방안* 명령만 받게 되면 고유의 재능과 능력 발휘 불가

- 신세대 근로자의 특성에 맞는 리더십, 즉 변화와 진보를촉발하는 자발적이고 혁신적인 행동을 이끌어 내기위한 새로운 리더십 필요

- 다른 사람을 효과적으로 리드하기 위해서는 자신을먼저 리드할 줄 알아야 함

셀프 리더십이란?

자기 스스로 자신의 인생의 방향을 설정하고 자신에게주어진 일에 최선을 다하는 자기경영 마인드

1. 자신의 올바른 이상과 가치를 선명하게 만드는 자기확신의 능력

2. 자신의 삶의 방향을 명확하게 설정하고, 그 방향으로 전력투구하는 능력

3. 개인이나 집단의 목표를 달성하기 위해서 명확하게결단을 내리는 능력

“목표관리” “시간관리”

셀프 리더십이란?

셀프 리더십이란 자신에게 실행하는 리더십, 자신이 스스로에게 영향을 미치는 지속적인 과정

0 리더의 자리에 오르는 방법, 리더로서의 자세, 리더에게필요한 스피치 기술 등 리더의 공적 행동만 강조

0 재능있고, 똑똑하며, 겉보기에 매우 성공적으로 일을수행하는 사람이 조기에 리더의 자리에 오르게 되었음

자기경영 마인드 부재

부끄러운 실패 경험

“리더십의 덕목 중 솔선수범은 셀프 리더십의 핵심”

정상에 오른 사람들의 리더십 실패 이유는 ?

- 21세기를 살아가는 사람에게 변화란 선택의 문제가아니라 생존의 문제임. 어떻게 생존전략을 수립해야 하나 ? 먼저 자기 스스로를 분석해야 함

- 자신에게 변화를 가져오는 것은 자신의 의지와 노력에의해 좌우됨 (셀프 리더십 : 스스로 생각하고 스스로 행동)

- 성공적인 삶을 누리려면 셀프 리더십으로 자신이 스스로에게 영향을 끼치는 지속적인 노력이 필요하다.

* 시대가 변화함에 따라 우리는 변해야 살아남을 수 있다.우리는 지금 변화를 주도할 지도자와 새로운 리더십을 요구하고 있고, 모든 일들의 승패는 리더십에 달려있다는 사실을잘 알고 있다. 이를 위해 맨 처음 해야 할 일은 셀프 리더십이다. 셀프 리더십을 이루는 자만이 이 시대의 진정한 주인공이 될 수있다

셀프 리더십이 필요한 이유

1. 인생 최고의 멋진 모습을 머릿속에 그려라.

2. 비생산적인 과거를 청산하라.

3. 변명하는 나쁜 습관을 버려라.

셀프 리더십을 갖기 위한 기본자세

1. 인생 최고의 멋진 모습을 머릿속에 그려라.

- 위대한 성공은 언제나 아주 작은 걸음에서 시작한다- 인간의 의지는 컴퓨터의 소프트웨어와 같은 것이다.

* 앞으로 나아갈 수 있는 힘이 생기고, 인생을 새로운눈으로 볼 수 있게 한다.

* 성공한 사람들을 보라. 성공하고 싶은 모습을 상상하라- 생애 최고의 해를 살기 위해 변화를 시도하라 !

* 장미란 선수, 김연아 선수, 폴 포츠와 같이 성공한모습을 상상해 보라. 당신이 저렇게 되었을 때의 모습을그려보라.

* 지금 당장 멋진 모습이 그려지지 않을 수 있다. 그러나당신의 마음 속에는 반드시 기억해 두어야 한다. 나의 멋진 미래의 모습을. 왜냐하면 그것은 어느 누구도대신해 줄 수 없기 때문이다.

셀프 리더십을 갖기 위한 기본자세

2. 비생산적인 과거를 청산하라.

- 앞으로 나아갈 때 계속 방해를 받는다면,완전히 끝맺지 못한 일이 발목을 잡고 있음

* 건강, 가족관계, 학업(일), 자기성장, 사회적 활동들을중심으로 부정적인 요소들과 결별하라

* 친한 친구 5명의 합이 바로 당신이다.

- 과거청산은 미래의 터를 닦는 일.과거에 마무리하지 못한 일들을 깨끗이 매듭지으면자신의 꿈을 향해 매진할 수 있음

- 비생산적인 과거를 마무리 짓지 않은 채 앞으로나아가는 것은 과거를 되풀이 하게 된다

셀프 리더십을 갖기 위한 기본자세

3. 변명하는 나쁜 습관을 버려라.

- 미래로 나아가지 못하고 샛길로 빠지는 것은 ?

“제 발목잡기 습관”(변명, 부정적인 생각, 남 탓하기, 편견 …)

* 모든 것이 나의 부족함이요 내 탓이로소이다 !

셀프 리더십을 갖기 위한 기본자세

나폴레온 힐의 성공법칙

0 20년 동안 성공한 사람들을 연구하여그들의 공통점과 노하우 소개

0 운명적인 만남 : 강철왕 카네기와 인터뷰- 성공에 관한 새로운 철학 연구,

프로그램화- 부를 축적한 방법과 노하우,

무보수로 연구할 것을 제의

0 20년후 1928년“생각하는 대로 이루어진다”책자 발간“각 계층의 수많은 사람들에게 성공비결을 알려주어 부(富)를

일구는 초석이 됨”

0 카네기, 나폴레온 힐을 통해 자기 재산을 사회 기부

1.명확한 목표 2. 자기 확신 3. 저축하는 습관

4. 솔선수범 5. 상상력 6. 열정 7. 자제력

8. 보수보다 더 많은 일을 하는 습관

9. 유쾌한 성품 10. 정확한 사고 11. 집중력 12.협력

13. 실패로부터의 교훈 14. 인내 15. 황금률 이행

Q. 나폴레온 힐의 성공법칙 가운데 여러분이 갖고 있는 것은 ?

나폴레온 힐의 성공법칙

막연한 목표를 구체적인 목표로 만들어라. 방학을 알차게 보내겠다!영어실력을 높여야지!를

구체적이고 명확하며 달성 가능한 목표로언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 얼마나 할 것인가를 분명하게 정하라(예) 수학정석I의 미분적분을 이번 달에 1번 정리하면서 푼다!

목표관리 : 목표를 구체화 하라

자료 : Selfbrand leadership 기 기, 2007,한국전문대학교육협의회

0 측정 불가능한 목표- 날씬해지는 것- 영어 실력을 높이는 것- 행동결과를 쉽게 비교하거나 판단하기 어렵기 때문에

성공확률이 낮다

0 측정 가능한 목표- 현재 몸무게에서 한 달 이내에 5킬로그램 줄이기- 1일에 10개 단어, 1개월 동안 300개 단어 외우기- 변화 정도가 선명하게 관찰되어야 한다

목표관리 : 측정 가능한 목표로 만들어라

0 사고중심적인 목표- 돈을 아끼자- 친절한 사람이 되기- 행위가 명시되어 있지 않다

0 행위중심의 목표- 지금까지 인사하지 않았던 사람들 중 한 사람에게

날마다 인사한다- 매주 월요일 은행에 1,000원 이상씩 저축한다- 행위가 명시되어 있다

목표관리 : 실천중심 목표로 변경하라

0 시간 단위 계획과 과제 중심적 계획

1시간 수학공부 : 수학문제 10개씩 풀기

0 과제 중심 계획의 장점1) 빨리 끝마치기 위해 전력투구하게 된다2) 주의 집중을 하기 때문에 효율성이 증가한다3) 자기 통제력과 성취감이 증가한다

목표관리 : 과제 중심적 계획으로 변경하라

- 시간을 계획하라. (3등분 : 일, 여가, 집)

- 시간 활용 노트를 만들라. (24시간 기록)

- 시간 생산성을 따져라. (불필요한 활동 개선)

- 자투리 시간을 활용하라. (출퇴근, 식사시간 등)

- 자기계발에 시간을 써라. (미래를 위한 투자)

- 주말시간을 효율적으로 써라. (시간의 확대 재생산)

- 시간 효율성을 획기적으로 높여라. (집중력)

나만의 시간관리 습관을 길러라

<생각하는 대로 이루어지기 위한 6단계>

1. 마음 속에 당신이 원하는 돈의 액수를 분명하게 정하라. 돈을 무조건많이 벌겠다는 식의 목표설정은 무의미하다. 구체적으로 정하라

2. 당신이 원하는 돈을 받은 대가로 당신은 무엇을 지불할 것인지 결정하라. 이 세상에 대가를 요구하지 않는 보수는 아무 것도 없음을명심하라

3. 당신이 원하는 돈을 언제까지 얻고 싶은지 그 날짜를 정하라

4. 당신의 소망을 이루기 위한 구체적인 계획을 세워라. 아직 준비가되어 있지 않다고 해도 망설이지 말고 곧 행동에 옮겨라

5. 당신이 얻기 위한 구체적인 돈의 액수, 그것을 얻기 위한 대가, 날짜,그리고 구체적인 계획 등 4가지 사항을 종이에 적어 두어라

6. 종이에 적은 위의 4가지 사항을 하루에 2번, 즉 아침에 일어났을때와 자기 직전에 되도록 큰소리로 읽어라. 이때 당신은 이미 그

소망을 실현한 것처럼 생각하고 믿어야 한다.

꿈을 실현하는 성공 비결

행동이 결과를 만든다. 결과가 없는 사람은 행동이 업는 사람.

다른 사람이 할 수 있는 일이라면 나도 할 수 있다는 신념. “빌 게이츠가 하면 나도 할 수 있다” (손정의)

<삶의 방향을 제시해 주는 가치 있는 목적>1. 자신의 행복을 소중히 여기는 것2. 자기 가족을 누구보다 존중하고 사랑하는 것3. 나라와 사회를 위해 큰 인격을 갖추는 것

-인간은 한눈은 현재, 다른 한눈은 미래를 보아야 한다.그리고 현재와 미래를 통합해야 진정한 비전을 가짐

성공 인생을 위한 행동법칙

1. 내일부터 해야지 하는 개으름2. 나는 괜찮고 남은 안 된다. 는 식의 모순된 사고3. “어떻게든 되겠지” 하는 안일함4. 작심 3분의 무기력5. 남의 단점만 짚어내고 내 단점은 그냥 넘어가는 부당함6. 제대로 하지 않고 무조건하면 된다는 식의 저돌성7. 뻔뻔한 거짓말8. 남이 잘되면 무조건 배 아파하는 질투심9. 남에게 주목만 받으려 하는 얄팍한 리더십10.구질구질한 핑계나 변명11.어려운 일이 생겼을 때 남에게 기대는 의존심12.조금만 힘들어도 포기하는 나약한 근성13.내 것은 소중하면서도 남의 것은 아낄 줄 모르는 이기심

버려야 할 사고와 자세(1/2)

14. 노력하지 않고 바라는 거지 근성15. 우유부단한 성격을 착한 성격으로 착각하는 무분별함16. 조금 아는 것을 잘 아는 듯 과장하는 태도17.모든 일을 계산적으로 대응하는 잔머리형18. 평소 싫어한다 해놓고 아쉬우면 취하는 비굴함19. 싫은 소리는 흘려버리고 좋은 소리만 들으려 하는 자세20. 약한 자는 무시하고 강한 자에게 아부하는 자세21. 화가 나면 이성을 던져버리는 통제불능22. 겉으로 사람을 판단하는 잘못된 편견23. 남에게 나를 맞추라고 강요하는 유아독존24. 알면서도 고칠 생각을 안 하는 게으름25. 해보려고 생각조차 않는 무기력

버려야 할 사고와 자세(2/2)

나를 위한 셀프 리더십 전략

전략의 유형 구성요소

행동전략

자기목표 설정자기 자신의 작업노력을 위해 자신이 직접목표를 설정한다.

자기존중

자신에 대해 갖고 있는 개인적 가치관이나긍정적인 평가로 자기 자신이 가치있는 존재라고 인식한다.

자기연습

어떤 작업 활동을 실제로 수행하기 전에 그 작업 등을 사전에 신체적 · 정신적으로 연습을 한다.

자기보상

바람직한 행동을 해냈을 때, 그것에 대해 자기 자신이 가치 있게 여기는 보상을 자기 스스로에게제공한다.

자기비판바람직하지 못한 방법으로 행동했을 때 그것에대해 자신을 비판한다.

m칭기츠칸

- 벌판에서 말을 부리던

부하들을 대장군으로 성장시킴

- 발칸반도, 모스크바 등

엄청난 원정에도 본토를

벗어나지 않음

- 부하들에게 전권을 위임

- 모든 권한은 현지에서 상황에

맞게 현지 지휘관이 알아서

하도록 부하를 육성하고 믿음

• 교황 문제 이외에는 관여하지

않았음

슈퍼 리더십

임파워먼트의 개념

임파워먼트의 일반적 인식

영어사전ㅇ Em : ‘주다’, ‘부여하다’

ㅇ power : 권력, 지배력, 힘, 영향력

일반적 인식

파워[power]가 없던

사람에게 파워를 부여

‘권한위임’과 유사?

우리가 일반적으로 인식하고 있는 의미는 파워가 없던 사람에게 파워를 부여해주는것으로 알고 있고, 흔히들 알고 있는 권한위임과 유사하다고 생각하고 있다.

임파워먼트의 개념

임파워먼트의 정의

조직 구성원이 조직을 위해 공헌할 수 있는

능력이 있음을 확신시켜 주고, 능력을 키워주는 것임파워먼트

ZERO – SUM 개념이 아니라

POSITIVE – SUM의 개념

“파워의 분배가 아닌 파워의

창조와 증대에 초점”

임파워먼트 > 권한위임

임파워먼트의 개념

임파워먼트에 대한 오해

1. 아래로 의사결정권을 내려 보내는 것

2. 문제를 접하고 있는 사람에게 문제해결권을 부여하는 것

3. 부하에게 과업을 부여하고, 그 일을 할 수 있도록 도와주는 것

4. 권한을 위임하는 것

5. 부하에게 힘을 실어주는 것

임파워먼트의 개념

동기부여 VS 임파워먼트

성과(Performance) = 능력 X 동기부여

동기부여[MOTIVATION]

임파워먼트동기부여와 함께 성과향상에 필요한

능력증진을 동시적으로 추구

조직의 성과향상을 위해 개인에게

무엇을 해줄 것인가에 초점

임파워먼트의 개념

수준별 구성요소

개인E

자기 신뢰감 증진

자신의 사고변화와 역량증대

집단E

타인 / 구성원 역량 증대

상호 권한위임과 관계 증진

조직E

집단 임파워먼트의 확산

제도 / 구조변화를 통한 E의 정착

Micro

E

(기본)

SelfEmpowerment

Meso

E

(핵심)Group

Empowerment

Macro

E

OrganizationEmpowerment

§ 적극, 도전, 신속성 증대

§ 책임과 영향력 증대

§ 지속적인 역량 증대

§ 긍정적 사고, 신뢰감 증대

임 워먼트된 사람과 조직의 모습

임파워먼트의 개념

임파워먼트의 개념

임파워먼트 모형

ü 칭찬/문책

ü 코 칭

ü 멘토링

ü 권한위임

ü 참여적

의사결정

개인/집단

조직의

성과향상

임파워먼트신뢰 (TRUST)형성

임파워먼트를 통한 부하개발은 먼저 자신과 부하를보는 패러다임 전환이 선행되어야 함.이를 바탕으로 자긍심과 부하에 대한 신뢰를 형성하고, 칭찬/문책, 코칭, 멭토링, 권한위임, 참여적 의사결정 등을 통해 임파워먼트시켜 잠재능력을 개발하여조직의 성과를 높이는 것임.

신뢰 형성

X – Y 이론

X 이론

Y 이론

• 무책임 행동

• 수동적 행동• 부하를 불신

• 엄격한 통제

• 감독 철저

부하의 반응인 간 관 리더십 행동

• 책임있는행동

• 능동적 행동• 부하를 신뢰

• 자율성 부여

• 권한위임

(McGregor의 X-Y 이론)

-부하를 엄격하게 통제하고 감독을 철저히하는 유형(X형)

-부하에게 자율성을 가능한 최대로 부여하며권한을 위임하는 유형(Y형)

신뢰 형성

리 더신뢰하려

노력한다

신뢰의

선순환

잠재력을

활용한다부 하

리더가 부하를 신뢰하기 위해 계속해서 노력한다면 부하는 책임을 지고 과제 해결을 위해 자신의 잠재력을 최대한 활용하면서 동시에 독립성도 커지게 됨.또한 리더는 이러한 부하의 행동결과를 통해 다시 신뢰하게 되고 부하 역시자신을 믿어주는 리더에 대해 믿음을 가지고 실망시키지 않기 위해 그리고 자기자신의 행복(성과)실현을 위해 계속해서 노력하게 되는 선순환 구조를 갖게 됨

신뢰 형성

리 더감시하려

한다

신뢰의

악순환

벗어나려

한다부 하

그럼에도 불구하고 많은 상급자(리더)들이 신뢰는 차선책, 감시는 최선책이란 모토하에 행동하고 있음. 하지만 감시할 수 있는 것은 이미 계획된 것 뿐이다. 안전을확보하고 실수를 피하려는 바람은 이해할 수 있지만 결과적으로 악순환을 일으킨다.

칭찬과 문책

“칭찬의 말”원칙

1.사소한 말이나 작은 발전도 칭찬하라

2.성과만이 아니라 과정과 노력도 칭찬하라

3.말뿐이 아니라 온몸으로 칭찬하라 등

칭찬과 문책

문책의 원칙

1.문책의 원인이 하급자 쪽에 있는지 확인한다

2.하급자의 말이나 행동을 변화시키기 위해 해야 한다

☞ 사과를 받아 낼 목적으로 해서는 안 된다

3. 분발하도록 하기 위해 해야 한다

☞ 부하가 스스로 자신을 문책하도록 하는 것이다

슈퍼 리더십의 등장 배경

· 기업이 직면한 급격한 환경 변화- 경쟁이 격화된 과정에서 기업은 인적자원을 충분히 활용하여

국제적인 경쟁력을 높여야 하는 부담- 급격한 변화 속에서 구성원 스스로가 변하지 않으면 생존할 수

없는 상황에 직면함

· 진정한 리더십은 외부로부터가 아니라 구성원 내부의 자각에서 비롯된다는 인식 공유. 이러한 인식전환은 전통적인 리더십 논리와 비교 시패러다임의 전환이 요구됨* 전통적 리더십 : 리더 한 사람이 다른 사람에게 영향력을 행사한다는 개념

· 구성원들 스스로가 자율적, 효과적으로 의사결정을 하도록 그들의 잠재력을 극대화시키는 것이 리더의 중요한 역할로 부각됨.

슈퍼 리더십의 기본전제

· 리더의 강점은 다른 사람들의 셀프 리더십을 촉진하는능력으로 측정되어야지, 리더의 생각에 따르도록 다른사람의 의지를 굽히는 능력으로 측정되어서는 안된다.

· 누군가 다른 사람을 리드하기를 원한다면 우선 자기자신부터 리드해야 한다.

· 가장 훌륭한 리더는 사람들을 도와 그들이 더 이상 리더가 필요하지 않게 하는 수준에 이르게 하는 사람이다.

☞ 생선을 주면 하루의 만족을 주지만, 생선 잡는 법을가르치면 일생의 만족을 준다. (탈무드)

슈퍼 리더십이란 ?

0 슈퍼 리더십이란 ? 평범한 수준의 부하가 스스로를 통제할수 있는 자율 리더십을 갖추도록 하여 자율 리더로개발하는 리더십임.

0 자율 및 슈퍼 리더십은 이전부터 논의되어 왔으며,1991년 Manz & Sims 에 의해 개념과 이론이 체계화됨

* 내재적 동기이론 : 사람이란 자신이 하고 싶은 일을 할 때 자연적 보상을 얻는데, 일 자체가 주는 즐거움이 곧 자연적 보상이므로내재적으로 과업의 동기를 얻을 수 있다는 주장

0 자율능력을 갖춘 부하는 자율 리더이고, 그렇게 변환시키는 방법 및 과정이 임파워먼트임.

* 임파워먼트 : 권한위임을 통한 자율역량 개발

구분 강력한인물형

거래적관리형

비전적영웅형

슈퍼 리더

초점 명령 보상 비전 자율성

권력의 유형 직위/권한 보상 관계적/영감적 공유가치

지도력과통찰력의

원천리더자신 리더자신 리더자신

자율리더십을갖춘 구성원과

리더자신

구성원들의반응

강압에 의한복종

계산된 복종 리더의 비전에기초한 감성적

몰입

주인의식에기초한 몰입

전형적인리더의 행동

지시/명령,목표부여,

협박, 징계/질책

상호 교환적목표설정, 성과에 근거한개인적 보상

과 처벌

리더의 비전에대한 의사소통, 리더의 가치관

의 강조, 교화적 설득

셀프리더의모범, 자율

목표 설정촉진, 자율문화 촉진

Manz & Sims의 4가지 리더 유형

0 슈퍼 리더십의 본질적인 목표는 조직내의 리더나 구성원모두가 자율 리더가 되도록 하는 것임

0 인간을 잠재력, 자율성, 창의성을 가진 존재로 인식하고,상급자로서의 리더는 규제를 최소화하며 부하의 잠재적가능성 개발을 지원하고, 발휘할 기회를 제공함.

0 슈퍼리더란 구성원들이 절실히 필요하도록 의존하게하는 강력한 인물형이나 비전적 영웅형과는 상반된개념의 리더임.

0 슈퍼 리더는 하급자들이 리더를 필요로 하지 않는상태로 인도하는 사람이며 구성원들이 스스로를 리드해나갈 수 있도록 만들어가는 사람임

슈퍼리더에 이르는 7가지 단계(1/2)Manz & Sims(1991)

1. 스스로 효과적인 셀프 리더십 실행* 리더가 자신의 문제를 스스로 해결해가는 모습을 보여주지 않으면구성원들의 신뢰를 얻을 수 없음

2. 역할 모델과 학습조직 구성* 부하들에게 자율 리더십을 행동으로 보여주면서 역할모델이 되어구성원의 학습을 유도, 장애요인 제거, 학습자세, 창조적 환경조성

3. 구성원 스스로 자율목표 설정 장려* 조직과 리더의 비전에 기초하여 구성원 개인들이 자신들의 성과 및성장목표를 설정하도록 장려하고, 코칭 수행

4. 적극적인 사고방식 창출 격려* 구성원들이 현재 이상의 능력을 향상하도록 능력에 대해 자신감을

주고 적극적인 격려로서 지원.

슈퍼리더에 이르는 7가지 단계(2/2)

5. 보상과 건설적 제재를 통해 자율 리더십 촉진* 구성원들이 직무에서 내재적 보상을 받을 수 있도록 과업을 설계.

제재가 필요한 경우 문제점 수정에 국한하고 실수 교정에 초점을두어 스스로 자기통제를 하도록 유도

6. 팀웍을 통하여 자율 리더십 증진* 자율관리팀을 육성하도록 하여 팀 활동을 통해 책임감과 만족감을느끼고 그러한 감정을 증진한다

7. 자율 리더십 문화의 조성* 조직 전반에 자율적 분위기를 촉진하고 자율 업무 시스템을 구축하여

새로운 구성원들도 동화될 수 있는 교육 및 운영체계를 발전시킴

슈퍼 리더십의 효과

· 조직 구성원의 조직 몰입과 동기 수준이 높아지고각자의 역량이 배가된다.

· 조직성과가 향상되고 혁신이 활성화된다.

· 조직 구성원의 셀프 리더 육성과 슈퍼 리더의탄생이 가능해진다.