Oferta memoria sostenibilidadhazaconsejerostecnicos.com/wp-content/uploads/2014/... · Cambios ISO 9001:2015 1, 2 y 3 iguales . ... 7.5. Información documentada Cambios ISO 9001:2015

Preservación del Entorno Cultural y Ecológico

Trabajo en Equipo,

atención al Cliente,

Mejora Continua

Ética, Equidad y

Responsabilidad Social

Quiénes somos

AGRO

ECOLOGÍA

SERVICIOS

TÉCNICOS

SISTEMAS

DE GESTIÓN

Qué hacemos

Confianza

Coste

Tiempo

Calidad

Conjugando calidad,

coste y tiempo

empleado en los

proyectos, nos

comprometemos a

desarrollar los más

adecuados a su

organización.

Compromiso

WEB

WEB

Problemas actuales

TC 176 TC 207

Cambios 2015

Publica en 2012 el Annex SL que sustituye a la ISO guide 83

El Annex SL describe la estructura general que deberán tener todas las normas ISO de Sistemas de Gestión. 10 apartados

Lenguaje y definiciones comunes.

Soluciones. Annex SL

ISO coge, al fin, el toro por los cuernos

ISO 9001. Cambios significativos

Cambios ISO 9001:2015


Trazabilidad con la estructura antigua

9001:2008

4. Sistema gestión

5. Responsabilidad Dirección

6. Gestión recursos

7. Realización producto

8. Medición, análisis y mejora

9001: 2015

4. Contexto organización

5. Liderazgo

6. Planificación

7. Soporte

8. Operación

9. Evaluación desempeño

10. Mejora


1, 2 y 3 iguales



1. Objeto y campo de aplicación

“Bienes y servicios”

2. Normativas de referencia

ISO 9000:2015

3. Términos y definiciones

22 definiciones


3. Definiciones

Parte interesada (término preferido)

Stakeholder (término admitido)

“Persona u organización que puede afectar, ser

afectada por, o percibirse como afectada por una

decisión o actividad”


3. Definiciones

Riesgo

“Effect of uncertainty” “¿efecto de incertidumbre?”

4 notas aclaratorias

1ª Efecto: desviación de lo esperado (+/-)

4ª P x C


4. Contexto

4.1 Entendiendo la organización y su contexto

4.2 Entendiendo las necesidades y

expectativas de las partes interesadas

4.3. Determinando el alcance

4.4. Sistema de gestión de la calidad (gestión

por procesos

4.1. Entendiendo la

organización y su

contexto

• Identificar aspectos

internos y externos

relevantes para la

estrategia de la

organización

• Entre otros, aspectos

legales, tecnológicos,

culturales,

económicos,

ambientales o sociales


4.1 Contexto de la organización.







4.2. Entender las

necesidades y expectativas

de las partes interesadas

Identificar las partes

interesadas relevantes

desde el punto de vista

de la calidad

Determinar los

requisitos de dichas

partes interesadas

Se considerarán:

clientes, usuarios,

suministradores,

distribuidores,

reguladores, etc.


4.2 Partes interesadas.


4.2 partes interesadas.


4.2 Partes interesadas.


1. Jugadores seleccionados

2. Jugadores no seleccionados

3. Selecciones contrarias

4. Equipos de los jugadores

5. Entrenadores contrarios

6. Marcas deportivas

7. Aficionados

8. Familiares jugadores

9. Hoteles

10.Etc.

4.4.2. “Enfoque por procesos”

Input Process Output


Detalla hasta 10

requisitos que deben

cumplirse en ese

enfoque por procesos

4.4.2 Enfoque por procesos.


a) X

b) X

c) X

d) X

e) X

f) X

g) X

h) X

i) X

j) X

10


5. Liderazgo

5.1 Liderazgo y compromiso

5.2 Política de calidad

5.3. Organización, roles, responsabilidad y

autoridad

5.1. Liderazgo y compromiso demostrable de la

Gerencia mediante, por ejemplo:

– Asegurando la integración de la calidad en el resto de

procesos

– Apoyando a las personas claves en la organización para el

desarrollo del sistema de gestión de calidad


Mucho más explícito

que hasta ahora


6. Planificación

6.1 Riesgos y oportunidades

6.2 Objetivos y planificación para lograrlos

6.3. Planificación de cambios


6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades

4.1

4.2 Planificación

ELI / MIT / ACE

Ej. Google glass – tienda

Ej. Drones


6.3. Planificación de los cambios

7.1. Recursos

7.2. Competencia

7.3. Concienciación

7.4. Comunicación

7.5. Información

documentada


7. Soporte

7.1.3 Ambiente para procesos. Factores físicos, sociales, sicológicos y ambientales


8.1. Planificación operacional

8.2. Necesidades del mercado e interacción

clientes

8.3. Procesos operacionales

8.4. Control de bienes y servicios externos

8.5. Desarrollo de bienes y servicios

8.6. Producción de bienes y provisión de

servicios

8.7. Liberación de bienes y servicios (¡persona!)

8.8. Bienes o servicios no conformes

8. Operación


8.4. Control de provisión externa de bienes y

servicios

8.4.2 Tipo y extensión de los controles. Criterios

basados en el riesgo. Matriz

8.4.3 Información documentada de/para

proveedores externos (ej. cocina) / catering)

Para todo tipo de

proveedores y

subcontratistas


9. Evaluación del desempeño

9.1. Seguimiento,

medición, análisis

y evaluación

9.2. Auditorías

internas

9.3. Revisión por la

Dirección


10.1. No conformidad y

acción correctiva

Desaparece el término de

acción preventiva ya que la

norma se enfoca a la

identificación permanente de

riesgos y oportunidades de

mejora

10.2. Mejora

10. Mejora

Resumen cambios 9001

1. Contexto de la organización y partes interesadas

2. Enfoque por procesos

3. Liderazgo

4. Riesgos y oportunidades

5. Planificación de los cambios

6. Provisión externa de bienes y servicios

ISO 14001. Cambios significativos



Trazabilidad con la estructura antigua

14001:2004

4.2. Política

4.3. Planificación

4.4. Implementacíón/operación

4.5. Verificación

4.6. Revisión por la Dirección

14001:2015

4. Contexto organización

5. Liderazgo

6. Planificación

7. Soporte

8. Operación


10. Mejora


1, 2 y 3 iguales

1. Objeto y campo de aplicación

“Aplica a los aspectos ambientales que determine

que pueda controlar o sobre los que pueda influir

a través de la cadena de valor”

2. Normativas de referencia

3. Términos y definiciones

34 definiciones ( Ej. Cadena de valor)

“value chain” no es “supply chain”


4. Contexto

4.1 Entendiendo la organización y su contexto

4.2 Entendiendo las necesidades y

expectativas de las partes interesadas

4.3. Determinando el alcance

4.4. Sistema de gestión ambiental


4. Contexto de la organización

4.1. Entendiendo la organización y su contexto


Identificar aspectos

internos y externos

relevantes para la

estrategia ambiental

de la organización


Enfoque hacia la responsabilidad social

Dimensión

económica Dimensión

social

Dimensión

ambiental

Definición medio ambiente: entorno en el cual opera una

organización (incluyendo el ser humano)


Ej. Call center


4.2 Entender las necesidades y expectativas de las

partes interesadas

• Identificar las partes interesadas relevantes desde

el punto de vista ambiental

• Determinar los requisitos de dichas partes

interesadas

• Considerar la información obtenida para diseñar el

sistema de gestión ambiental


Partes interesadas.

1. Empleados

2. Accionistas

3. Clientes

4. Subcontratas

5. Proveedores

6. Comercios locales

7. Pescadores

8. Vecinos

9. Grupos ecologistas

10.Etc.


5. Liderazgo

5.1 Liderazgo y

compromiso

5.2 Política ambiental

5.3. Organización, roles,

responsabilidad y

autoridad


5.1. Liderazgo y compromiso demostrable de la Gerencia mediante, por ejemplo:

• Consideración de los aspectos ambientales en la planificación estratégica

• Apoyo a las personas claves en la organización para el desarrollo del sistema de gestión ambiental


Mucho más explícito que hasta ahora

5.2. política

Los compromisos

establecidos en la política

se ampliarán incluyendo,

en función del contexto

de la organización,

aspectos como:

Cambio

climático

Biodiversidad

Uso sostenible de

recursos


Más exigente que hasta ahora

6. Planificación

6.1 Riesgos y oportunidades

6.2 Objetivos y planificación para lograrlos



6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades

4.1

4.2 Planificación

ELI / MIT / ACE

6.1.2. Aspectos ambientales

Se incluirá la consideración del análisis de ciclo de vida en el proceso de identificación de los aspectos ambientales sobre los que la organización pueda tener influencia

Implica mayor

conocimiento técnico para

la identificación correcta.

ISO 14040



ACV

6.2.2. Programas de

mejora ambiental

Será obligatorio

incluir indicadores

de desempeño para

cada uno de los

objetivos

establecidos con los

cuales demostrar el

comportamiento

ambiental


Mayor y mejor uso de

indicadores


7. Soporte

7.1. Recursos

7.2. Competencia

7.3. Concienciación

7.4. Comunicación

7.5. Información

documentada

8.1. Control y planificación operacional

8.2. Control y planificación de la cadena de valor

8.3. Preparación y respuesta ante emergencias

8. Operación


8.2. Planificación y control

de la cadena de valor

Nueva cláusula que se

incluirá con el objeto de

asegurar que los procesos

que tienen lugar antes o

después de los procesos

principales de la cadena de

producción son también

considerados en relación

con sus aspectos

ambientales significativos.


Muchas implicaciones

legales. Contratos.


9.1. Seguimiento,

medición, análisis

y evaluación

9.2. Auditorías

internas

9.3. Revisión por la

Dirección


9.1.2. Evaluación del cumplimiento

Se reforzará el proceso de evaluación del cumplimiento con nuevos requisitos para asegurar el conocimiento de la empresa acerca de su nivel de cumplimiento en cada momento.


Por ejemplo…

”periodicidad”

10. Mejora

10.1. No conformidad y acción correctiva


Desaparece el término

de acción preventiva ya

la norma se enfoca a la

identificación

permanente de riesgos y

oportunidades de

mejora.

10.2. Mejora continua

Anexo A. Informativo

Ejemplo A.4.2. Entendiendo

las necesidades y

expectativas de las partes

interesadas

Ejemplo A.8.2. Planificación

y control de la cadena de

valor


Más fácil de

entender

Anexo B

Soluciones. Annex SL

Anexo C


Resumen cambios 14001

1. Contexto de la organización y partes interesadas

2. Liderazgo

3. Riesgos y oportunidades

4. ACV

5. Cadena de valor

6. Mejora continua e indicadores

7. Anexo A

Carmen Machado Rodríguez

Julio Bollaín Pastor

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