Pendahuluan

Pada langkah demi langkah pendekatan, Anda telah menggambarkan

tujuan dan strategi untuk unit analisis Anda. Dalam bab ini, kita fokus pada

lingkungan yang mengelilingi sebuah organisasi. Lingkungan adalah segala

sesuatu di luar batas unit analisis organisasi. Ketika Anda berpikir tentang

lingkungan bagi perusahaan, berpikir tentang apa yang bisa berpengaruh pada cara

organisasi lakukan. Bisa jadi: pelanggan, pesaing, pemasok, pasar keuangan, atau

sistem politik. Jika unit Anda analisis adalah departemen, maka departemen lain

dalam organisasi desain organisasi ditentukan sebagian besar oleh lingkungan

organisasi. Singkatnya, lingkungan untuk bagian yang paling diberikan untuk

sebuah perusahaan, dan perusahaan kemudian harus menyesuaikan desain agar

sesuai dengan lingkungan. Kinerja perusahaan tergantung pada bagaimana sebuah

perusahaan membuat organisasi sesuai dengan lingkungan. Panggilan Scoot ini

pandangan rasional pengorganisasian. Hal ini juga sesuai dengan sistem terbuka

tampilan desain organisasi:

Teori sistem terbuka dapat didefinisikan sebagai teori organisasi yang

memandang organisasi tidak sesederhana "ditutup" struktur birokrasi terpisah dari

lingkungan mereka, tetapi entitas yang sangat kompleks, menghadapi

ketidakpastian yang cukup besar dalam operasi mereka dan terus-menerus

berinteraksi dengan lingkungannya. Sistem ini juga mengasumsikan bahwa

komponen organisasi akan mencari "equilibrum" antara pasukan menekan pada

mereka dan tanggapan mereka sendiri untuk pasukan mereka.

Ada sejumlah cara untuk menggambarkan lingkungan organisasi. Awal,

Ashby menggambarkan berbagai lingkungan sebagai jumlah elemen yang

berbeda, sedangkan Lawrence dan Lorsch menggunakan ketidakpastian. Burton

dan Obel menggunakan deskripsi empat dimensi: kompleksitas, yang merupakan

sejumlah faktor dalam varians antara faktor-faktor; ketidakjelasan, yang

merupakan kebodohan dan kebingungan tentang adanya beberapa faktor; dan

permusuhan, yang merupakan tingkat ancaman eksternal berbahaya. Keempat

faktor tersebut adalah modifikasi dari deskripsi sebelumnya. Lawrence dimulai

dengan empat deskriptor: ketidakstabilan, ketidaktahuan data, jumlah variabel,

dan saling ketergantungan variabel. Dia kemudian mengurangi empat faktor ini

menjadi dua: ketidakpastian dan kompleksitas. Duncan menggunakan perubahan

lingkungan atau dinamis, dan kompleksitas lingkungan. Kemudian, Borjuis dan

Eisenhardt mendefinisikan lingkungan kecepatan tinggi sebagai salah satu di

mana perubahan yang cepat dan terputus-putus sehingga informasi yang sering

tidak tersedia. Baru-baru ini, Siggelkow dan Rivkin juga menjelaskan lingkungan

dalam hal turbulensi dan kompleksitas.

Di antara semua penjelasan ini, ada beberapa aspek umum. Pertama,

mereka adalah sifat umum lingkungan organisasi, bukan daftar rinci dari semua

faktor unsur sendiri. Kedua, langkah-langkah persepsi yang dibuat oleh

manajemen perusahaan; mereka belum tentu objektif. Ini tidak berarti mereka

tidak akurat, tetapi manajemen menciptakan pemahaman sendiri dari desain

organisasi. yaitu, imperatif lingkungan berarti bahwa lingkungan merupakan

penentu utama tentang bagaimana sebuah organisasi harus dirancang. Teori

kontingensi dan prinsip bahwa struktur mengikuti strategi yang dibahas dalam bab

2 - semua mengikuti tema umum yang harus ada kesesuaian antara lingkungan

dan organisasi.

Lingkungan menciptakan kedua batas dan peluang untuk strategi

perusahaan dan, kemudian, strukturnya. Lawrence ad Lorsch, misalnya,

berpendapat bahwa peningkatan ketidakpastian lingkungan menyebabkan

peningkatan diferensiasi organisasi. Mereka mendefinisikan diferensiasi berarti

bahwa suatu organisasi memiliki departemen yang berbeda di kedua tugas dan

orientasi. Lawrence dan Lorsch mempelajari tiga industri yang terdefinisi dengan

baik bahwa mereka dikategorikan ketidakpastian mulai dari rendah ke tinggi.

Mereka menemukan bahwa peningkatan ketidakpastian dalam lingkungan

diperlukan peningkatan diferensiasi dalam struktur organisasi agar organisasi

menjadi efisien. Maka integrasi diperlukan untuk membuat departemen yang

berbeda pekerjaan dalam koordinasi. Perangkat integrasi biasanya mencakup

aturan dan prosedur, rencana configurational, otoritas hirarki, dan komite

pengambilan keputusan.

Cara Anda harus mendefinisikan lingkungan adalah dalam hal apa yang

Anda ketahui mempengaruhi organisasi Anda. Jika suatu perusahaan adalah

monopoli, itu tidak memiliki pesaing yang relevan. Di sisi lain, jika suatu

perusahaan dalam pasar yang kompetitif yang sangat kuat, dimensi yang paling

signifikan dalam lingkungannya mungkin pesaingnya. Jika suatu perusahaan

menjual barang dalam industri musiman, maka siklus tuntutan konsumen

merupakan dimensi penting dari lingkungannya. Jadi beberapa dimensi

menggambarkan lingkungan satu perusahaan sedangkan dimensi lain

menggambarkan lingkungan perusahaan lain. Beberapa organisasi memiliki

banyak faktor penting dan agak saling berhubungan di lingkungan mereka,

sedangkan yang lain memiliki lingkungan yang lebih sederhana dengan sedikit

dan tidak ada keterkaitan faktor. Selanjutnya, beberapa faktor memiliki efek

langsung pada kinerja perusahaan dan beberapa memiliki efek tidak langsung.

Perubahan nilai tukar dapat secara langsung mempengaruhi biaya dan pendapatan

kegiatan tertentu atau produk. Demikian pula, perubahan subsidi pemerintah dapat

langsung menentukan kelangsungan hidup industri. Sebagai contoh, penjualan

kincir angin di AS secara langsung tergantung pada subsidi pemerintah AS. Pada

hari-hari awal pemerintahan Bush tidak jelas apakah pemerintah akan terus

mendukung industri windmills atau tidak. Pilihan pemerintah dalam hal ini

memiliki dampak langsung dan signifikan terhadap perusahaan yang

memproduksi windmills. Baru-baru ini, pemerintah Obama telah menempatkan

peningkatan penekanan pada beberapa sumber energi, termasuk angin. Faktor-

faktor lain memiliki efek yang lebih langsung. Sebagai contoh, deregulasi industri

penerbangan memiliki efek yang pesaing baru bisa masuk pasar, tapi itu tidak

jelas bagaimana mereka akan masuk, ketika mereka akan masuk, atau strategi apa

maskapai dewasa bisa menginisialisasi untuk mencegah atau menunda jenis

tertentu pesaing memasuki pasar. Berikut deregulasi yang terkena lingkungan,

tetapi dengan cara yang lebih langsung, dan ada ketidakpastian tentang apa yang

akan terjadi.

Lingkungan demikian mengacu pada kekuatan sekitar sebuah organisasi

yang mempengaruhi kinerjanya. Untuk perusahaan secara keseluruhan,

lingkungan biasanya adalah pasar yang kompetitif. Untuk unit departemen atau

bisnis, itu termasuk manajemen atas dan unit lain dari perusahaan yang

mempengaruhi bisnis departemen. Untuk tim, lingkungan departemen, unit lain

organisasi di mana tim beroperasi, dan mungkin tim lain yang mempengaruhi

beban kerja tim dan keberhasilan dalam melaksanakan tugasnya. Hal ini penting

untuk menilai suatu organisasi dalam hal lingkungan terdekatnya dan

melakukannya sebagai bagian dari proses yang sedang berlangsung desain

organisasi. Jika suatu perusahaan beralih industri, lingkungan akan berubah

(ketika bergerak ke pasar baru). Jika suatu perusahaan mengalami reorganisasi

internal, lingkungan untuk departemen tertentu, unit bisnis, atau tim dapat

berubah. Demikian juga, jika salah satu unit bisnis beroperasi di negara A,

sementara yang lain beroperasi di negara B, ada kemungkinan akan lingkungan

yang berbeda karena perbedaan adat istiadat, peraturan, dan sebagainya, di kedua

negara. Sekali lagi, lingkungan organisasi harus dinilai dari segi kekuatan yang

mempengaruhi organisasi, apakah pasukan ini terletak dalam organisasi yang

lebih besar di mana organisasi fokus beroperasi, atau apakah ini kekuatan yang

berada di luar di pasar eksternal. Ketika Anda berpikir tentang tekanan yang

menggambarkan lingkungan perusahaan, Anda dapat memprediksi bagaimana

mereka akan mempengaruhi perusahaan? Apakah Anda tahu apa yang pesaing

akan lakukan? Anda dapat memprediksi apa peraturan baru sistem politik akan

memulai di masa depan? Kadang-kadang Anda bisa dan kadang-kadang Anda

tidak bisa. Jika Parlemen Eropa telah menyepakati kerangka kerja baru, Anda

dapat memperkirakan sampai batas tertentu bagaimana peraturan daerah akan

berubah. Tapi Anda mungkin tidak tahu kapan pemerintah daerah akan melewati

undang-undang baru. Jika Perusahaan Anda secara vertikal terpadu Anda

mungkin dapat mengendalikan rantai nilai untuk beberapa derajat, tetapi dalam

situasi lain Anda mungkin sangat tergantung pada pemasok Anda dan Anda

mungkin tidak tahu reaksi mereka. Ketika krisis keuangan melanda industri

perbankan pada tahun 2008, tidak jelas implikasi dari krisis tersebut. Apakah

krisis bersifat jangka pendek atau panjang? Apakah krisis keuangan diikuti oleh

krisis ekonomi? Apakah ada intervensi pemerintah, dan apa yang akan terjadi?

Dengan demikian lingkungan memiliki beberapa tingkat ketidakpastian. Jelas,

informasi yang baik bisa sangat berharga, tetapi informasi tersebut tidak ada.

Ini mungkin agak mudah untuk negara faktor lingkungan yang mungkin

mempengaruhi tindakan dan kinerja dari suatu perusahaan, tetapi mungkin jauh

lebih sulit untuk memperkirakan tingkat ketidakpastian yang berhubungan dengan

faktor-faktor tersebut. Beberapa ketidakpastian dapat dinyatakan dalam istilah

probabilistik, sedangkan bagian lain dari ketidakpastian mungkin jauh lebih sulit

untuk memperkirakan probabilistik. Sebagai contoh, mungkin ada aspek-aspek

baru dari lingkungan organisasi yang Anda pilih telah pernah mengalami. Ini bisa

menjadi sebuah teknologi baru atau jenis baru regulasi.

Karakteristik lingkungan organisasi dalam hal kompleksitas dan

ketidakpastian yang penting dan relevan karena peningkatan baik kompleksitas

lingkungan dan ketidakpastian lingkungan meningkatkan permintaan untuk

pengolahan informasi dalam organisasi. Jika ada tingkat kompleksitas tinggi,

lebih banyak unsur yang harus dipantau dan dampak perubahan harus

diperkirakan. Jika ada tingkat ketidakpastian yang tinggi, rencana tambahan

mungkin harus dibentuk dan tingkat fleksibilitas yang lebih tinggi mungkin

diperlukan.

Harus dideskripsi lingkungan organisasi bersifata objektif atau subjektif?

Ini merupakan masalah yang sering ditujukan selama bertahun-tahun dan masih

merupakan masalah yang sulit (Bourgeois, 1980).  Kita sering berbicara tentang

kekuatan lingkungan seolah-olah mereka secara objektif ditentukan padahal

sebenarnya mereka mungkin tidak begitu. Anda sering menemukan bahwa

perusahaan dalam bidang industri sama, menghadapi lingkungan yang sama,

perilaku yang berbeda. Beberapa perusahaan industri memiliki kinerja yang

buruk, sementara perusahaan lain menunjukan kinerja yang sangat baik. Salah

satu alasan mengapa hal ini terjadi adalah karena mereka memahami dan

mengkategorikan lingkungan yang sama dengan sangat berbeda.

Salah satu alasan kapasitas kognitif individu dalam perusahaan mungkin

jauh lebih memahami lingkungan dibandingan dengan yang lain. Atau bisa juga

mereka lebih bisa membaca lingkungan jauh lebih baik dari perusahaan lain. Atau

perbedaan bisa terjadi karena manajemen.

Untuk bertahan hidup, organisasi terus memantau lingkungan mereka.

anda mungkin dapat mempresiksi lingkungan yang tepat pada suatu perusaaan

dengan berkomunikasi dengan pelanggan atau pemasok atau politisi atau

perusahaan khusus yang melakukan riset. Dengan mengikuti pameran

perdagangan atau mengikuti kegiatan penelitian dasar, anda mungkin dapat

memprediksi perkembangan teknologi. Dengan mencari informasi industri, anda

mungkin dapat memprediski tren industri saat ini. Dengan melakukan pertemuan

dengan pejabat pemerintah yang mungkin dapat mengantisipasi atau

mempengaruhi kejadian-kejadian politik yang ada. Satu hal yang pasti : anda

mungkin lebih mengetahui serta memahami lingkungan perusahaan anda dan

mengatisipasi dampak yang terjadi pada perusahaan anda.

Untuk menggambarkan lingkungan organisasi, kita menggunakan dua

dimensi: kompleksitas dan ketidakpastian. Kompleksitas diukur sebagai jumlah

faktor dalam lingkungan organisasi dan ketergantungan mereka. kompleksitas

lingkungan meningkat sebagai jumlah faktor dan atau independensi antara faktor-

faktor. Ketidakpastian adalah kurangnya pemahaman atau ketidaktahuan

lingkungan dalam hal faktor dan varian mereka; varian yang lebih besar berati

lebih sedikit preditabilitas.

Dua dimensi kompleksitas dan ketidakpastian dipilih karena mereka bisa

berhubungan dengan literatur empiris organisasi, dan mereka sesuai dengan

informasi pengolahan desain organisasi. Peningkatan setiap dimensi lingkungan

terjadi untuk kapastitas informasi dalam setiap perusahaan, tetapi dengan cara

yang berbeda. Kompleksitas lingkungan yang lebih besar dapat meningkatkan

jumlah informasi, karena ada masalah yang lebih penting bagi organisasi. Sebuah

organisasi harus dapat menyesuaikan diri terhadap lingkungan dengan cepat.

Dua karakteristik lingkungan adalah atribut yang umum. Kompleksitas

mengacu pada jumlah kekuatan yang memperngaruhi organisasi. Jika suatu

perusahaan hanya memiliki satu atau dua pesaing utama yang dihadapi, maka

kompleksitas rendah; sedangkan jika suatu harus menyesuaikan diri dengan

berbaga kondisi pesaing, harga, tenaga kerja, produk baru, maka kompleksitas

tinggi. Ketidakpastian adalah tingkat ketidakpastian tentang kekuatan yang

mempengaruhi perusahaan. Semakin tinggi ketidakpastian lingkungan, maka

kurang akuratnya perkiraan dan manajemen untuk peramalan masa depan.

Menerapkan kompleksitas dan ketidakpastian dimensi untuk

menggambarkan lingkungan, kita mendapatkan empat jenis lingkungan:

lingkungan yang tenang, lingkungan bervariasi, lingkungan badai lokal dan

akhirnya, lingkungan yang penuh gejolak. Kita akan membahas masing-masing

lingkungan tersebut.

Gambar 3.1 menunjukkan kompleksitas dan ketidakpastian dimensi

dengan empat kategori lingkungan: tenang, bervariasi, badai dan bergolak. Secara

umum, ada peningkatan permintaan pemrosesan informasi pada organisasi seperti

yang kita bergerak dari lingkungan yang tenang untuk lingkungan yang penuh

gejolak. Sebuah organisasi memiliki lebih masalah yang harus dipertimbangkan

dan berkoordinasi dengan kompleksitas dan ketidakpastian kenaikan lingkungan.

Masing-masing dari empat kategori lingkungan adalah kombinasi yang

berbeda dari kompleksitas dan ketidakpastian.  Jika suatu perusahaan dalam

lingkungan yang tenang, maka kompleksitas dan prediksi lingkungan. Perusahaan

ini memiliki beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan dan mereka

diprediksi; Anda tahu apa yang penting dalam lingkungan dengan banyak

kepastian. Tidak ada kejutan dan beberapa penyesuaian yang membutuhkan. Jika

suatu perusahaan dalam lingkungan yang bervariasi, maka kompleksitas

lingkungan tinggi dalam memprediksi. Ada banyak faktor saling tergantung,

tetapi ini juga dikenal dan dapat diprediksi. Jika suatu perusahaan berada dalam

lingkungan badai lokal, maka kompleksitas lingkungan renda, tapi tak

terduga. Ada beberapa faktor dan biasanya independen, tetapi mereka tidak dapat

diprediksi. Kejutan yang tidak berhubungan membutuhkan banyak penyesuaian

yang dapat ditangani dengan satu per satu. Jika suatu perusahaan dalam

lingkungan yang penuh gejolak, maka kompleksitas lingkungan tinggi dalam

kompleksitas dan tidak dapat diprediksi. Ada banyak faktor yang saling tak

terduga. Ini adalah lingkungan yang paling menuntut untuk pengolahan informasi,

membutuhkan banyak penyesuaian jangka pendek dan jangka panjang dan respon

yang terkoordinasi pada bagian dari organisasi.

1 23

4 5

1

2

4

5

ComplexityHigh

Low

TurbulentVaried

Calm Locally Stormy

Low

UnpredictabilityHigh

Sekarang, mari kita pertimbangkan lingkungan ini secara lebih

rinci. Secara umum, kita bergerak dari lingkungan yang kurang menuntut ke

sangat menuntut. Pada Gambar 3.1, dimulai di sudut kiri bawah, bergerak ke kiri

atas, kemudian ke kanan bawah, dan akhirnya ke sudut kanan atas.

Calm Environment

Lingkungan yang tenang memiliki kompleksitas rendah dan ketidakpastian

yang rendah (sangat dapat diprediksi). Jika suatu perusahaan hanya memiliki

beberapa produk dan menjualnya ke pasar di mana pasar sudah dapat diprediksi.

Isu-isu politik dan keuangan bukan merupakan tantangan besar bagi manajemen,

peusahaan selalu berharap bahwa dia sedang berada dalam situasi monopoli yang

dilindungi oleh sistem politik. Beberapa organisasi masyarakat berpikir bahwa

mereka berada di calm environment. Tapi pemotongan anggaran tak terduga baru-

baru ini menciptakan tantangan pada calm environment. Perusahaan utilitas

dimana mereka yang belum diregulasi dan banyak menemukan diri mereka dalam

calm environment. Calm environment terjadi karena lebih banyak industri yang

diregulasi. Selanjutnya, regulasi sistem keuangan, penciptaan pasar tunggal Eropa,

perjanjian NAFTA dan perjanjian serupa telah dilakukan jauh dengan banyak

calm environment.

Jika Anda adalah seorang eksekutif calm environment, Anda tidak perlu

menghabiskan banyak waktu menilai lingkungan organisasi Anda, baik untuk

meramalkan apa yang akan terjadi atau untuk menyesuaikan diri dengan hal baru

yang mungkin dapat terjadi. Pada lingkungan hari ini dan besok akan ada

beberapa kejutan. Jadi, Anda dapat fokus pada masalah desain organisasi lainnya,

menangani konsep yang lebih internal.

Hal ini penting untuk mengenali risiko persepsi seorang eksekutif dari

lingkungan yang tenang. Pertama, persepsi eksekutif bisa salah. Kedua,

lingkungan dapat berubah, dan dengan asumsi calm environment, ada

kemungkinan bahwa perubahan akan diabaikan atau tidak terjawab. Jadi,

anggapan dari calm environment dengan seorang eksekutif berpotensi

menimbulkan risiko. CEO intel, Andy Grove, memiliki diktum terkenal yang

hanya paranoid bertahan hidup. Ini sebagai peringatan yang bermanfaat, terutama

bagi perusahaan yang melihat mereka berada pada calm environment

Jika Anda merasa bahwa organisasi Anda berada dalam calm environment

dalam jangka pendek, Anda akan terkejut dengan persepsi ini dan pola pikir,

jangka waktu yang diperlukan untuk perubahan cenderung panjang mungkin

terlalu panjang untuk kelangsungan hidup perusahaan. Bon Gout, importir barang

khusus di Denmark, berada di calm environment selama bertahun-tahun, di mana

ia memiliki hubungan kerja yang baik dengan Samsonite, salah satu pemasoknya.

Bon Gout menjual barang-barang Samsonite untuk gerai ritel di seluruh Denmark.

Ketika Samsonite memutuskan tanpa konsultasi bahwa mereka akan menjual

langsung ke pengecer, organisasi Bon Gout shock; lingkungan untuk Bon Gout

langsung berubah tenang untuk bergolak. Bon gout tidak lagi di calm environment

dan tindakan baru diperlukan. Demikian pula, krisis keuangan tidak jauh dengan

lingkungan yang tenang untuk setiap bank lokal yang lebih kecil. Tiba-tiba

runtuhnya pasar antar bank mapan membalik semua itu. Efek samping yang

banyak dan tak terduga.

Varied Environment

Varied Environment yang kompleks karena ada banyak faktor untuk

mempertimbangkan dan mereka bisa mandiri (pengaruh satu sama lain), tetapi

faktor-faktor ini relatif dapat diprediksi dan mereka cenderung berubah dalam

batas yang diketahui.

Jika suatu perusahaan memiliki banyak produk dan menjualnya ke pasar di

mana pasar dapat diprediksi, kita mengatakan itu memiliki lingkungan yang

bervariasi. Selanjutnya, isu-isu politik dan keuangan dapat menambah jumlah

faktor lingkungan. Jika pasar, politik dan faktor-faktor keuangan semua

independen, karena mereka berfungsi hanya untuk banyak pemasok pemerintah

dalam varied environment. Dalam varied environment ada banyak faktor untuk

sebuah organisasi untuk mempertimbangkan dan memprediksi apa yang akan

terjadi. Prakiraan pasar, analisis kecenderungan politik (misalnya, pembangunan

jalan atau perlindungan lingkungan) sering diterapkan teknik untuk memprediksi

masa depan lingkungan. Hal ini dimungkinkan untuk proyek ke masa depan

dengan akurasi yang memadai dan pemahaman. Fokus eksekutif dalam varied

environment pada perencanaan dan koordinasi yang akan memungkinkan

organisasi untuk mengelola dalam menghadapi faktor-faktor yang saling

ketergantungan dalami lingkungannya.

Di masa lalu, produsen mainan LEGO berada di varied environment.

Perusahaan ini beroperasi di banyak negara dengan berbagai variasi produknya

dan ada banyak hal (keuangan, dan masalah logistik) untuk dipertimbangkan.

Permintaan memiliki banyak variasi musiman tapi itu cukup diprediksi. Tapi

lingkungan yang berubah sekitar tahun 2000 ke lingkungan badai lokal, di mana

penjualan yang tidak dapat diduga.

Local Strommy Environment

Locally strom environment sangat tak terduga tapi tidak sangat kompleks.

Artinya, ada beberapa faktor dalam lingkungan yang relatif independen, tetapi

mereka tidak bisa ditebak. Locally strom environment analog prediksi hujan

dengan probabilitas 0,5 untuk petani. Jumlah curah hujan mungkin salah satu dari

beberapa faktor yang menentukan tingkat pertumbuhan tanaman, tetapi

prediktabilitas hujan mungkin sangat rendah. Perusahaan start-up yang ere

bergantung pada hak paten atau hasil dari hasil tertentu dari uji klinis dalam

lingkungan badai lokal.

Dalam Locally strom environment, eksekutif yang paling prihatin tentang

ketidakpastian faktor lingkungan yang mempengaruhi perusahaan mereka.

Bertahun-tahun yang lalu Ashby (1956) mengusulkan Hukum Requisite Variety,

yang menyatakan bahwa fleksibilitas internal sistem harus memenuhi

ketidakpastian luar untuk sistem untuk bertahan hidup. Untuk keperluan desain

organisasi, Hukum Ragam Requisite berarti bahwa perusahaan harus fleksibel

sehingga dapat memenuhi ketidakpastian lingkungannya. Dengan kata lain,

kapasitas pengolahan informasi dari perusahaan harus mampu menyesuaikan saat

kejadian tak terduga terjadi. Ketidakpastian berarti bahwa waktu respon di mana

perusahaan harus bereaksi jauh lebih pendek dibandingkan jika lingkungan yang

diprediksi. Dalam lingkungan diprediksi perusahaan memiliki waktu untuk

merencanakan masa depan; tetapi dalam situasi yang tak terduga kebutuhan

informasi puncak jauh lebih tinggi karena anda harus melakukan banyak hal

ketika faktor-faktor tak terduga di lingkungan tiba-tiba menjadi dikenal. Dalam

Locally strom environment keuntungan adalah bahwa hanya beberapa faktor yang

harus dipantau dan mereka relatif independen. Dengan demikian, penyesuaian

dapat dilakukan satu per satu - masalah yang jauh lebih sederhana dibandingkan

jika turbulen environment, seperti yang akan kita lihat di bawah.

Ketidakpastian tanpa kompleksitas dapat ditangani dapat ditangani dengan

secara lokal, tidak memerlukan koordinasi untuk seluruh perusahaan. Seperti

disebutkan sebelumnya, GE memiliki lingkungan yang berbeda untuk beberapa

kelompok produk yang relatif independen. Pasar ini dapat disesuaikan satu per

satu tanpa memperhatikan satu sama lain karena pasar yang independen satu sama

lain.

Turbulent Environment

Turbulent environment telah baik kompleksitas yang tinggi dan

ketidakpastian yang tinggi. Ada banyak faktor yang saling yang tidak dapat

diprediksi. Lingkungan yang dihadapi oleh petani yang memiliki tidak hanya

hujan untuk dipertimbangkan tetapi juga harga pasar untuk biji-bijian dan harga

dapat berkorelasi; keduanya sulit untuk memprediksi. Bagi Anda sebagai seorang

manajer, ini adalah lingkungan yang paling sulit yang akan beroperasi karena

membutuhkan peramalan terbatas dan juga fleksibilitas penyesuaian cepat dan

terkoordinasi peristiwa menjadi dikenal. Sebuah Turbulent environment menuntut

perusahaan untuk memiliki kapasitas pemrosesan informasi yang besar dan cepat

sehingga perusahaan dapat memilih dengan cepat di antara program alternatif dan

tindakan bagi organisasi. Dengan demikian, penyesuaian harus dilakukan

bersama-sama dengan cepat.

Hari ini penerbangan global yang menghadapi Turbulent environment.

Setelah muncul dari regulasi lingkungan yang relatif tenang, sekarang mereka

memiliki banyak faktor untuk mempertimbangkan: harga tiket pesawat dari

pesaing global lainnya, pesaing global, munculnya pesaing niche price yang

rendah, harga global bahan bakar jet, keamanan global yang situasi, kompetisi

untuk pengganti non perjalanan seperti video conferencing, untuk beberapa nama.

Selanjutnya, faktor-faktor ini dapat menjadi mandiri. Sebagai contoh,

penggunaan video conferencing mungkin berhubungan dengan harga perjalanan

dan juga situasi keamanan global; di samping itu, keamanan global

mempengaruhi harga bahan bakar jet. Ada banyak faktor yang independen;

Selanjutnya, sulit untuk memprediksi perilaku mereka.

Diagnostic Questions

Pertama, menilai tingkat kompleksitas lingkungan untuk unit Anda analisis.

Kompleksitas adalah jumlah variabel dalam lingkungan dan kemandirian mereka.

Hal ini mengacu pada faktor-faktor yang dapat mempengaruhi operasi dan hasil

organisasi Anda. Ini mungkin termasuk industri, pesaing, pemasok, sistem

keuangan, sumber daya talenta sumber daya manusia, teknologi baru, harga,

persyaratan mutu, kondisi keuangan, hubungan pemerintah, dan kondisi politik, di

antara banyak faktor lainnya. Mengidentifikasi kondisi eksternal yang secara

signifikan dapat mempengaruhi organisasi yang Anda pilih. Ini harus menjadi

kondisi yang terus-menerus perlu anda untuk memindai dan memonitor. Contoh

kondisi eksternal adalah:

a. Apa sejumlah faktor penting dalam lingkungan organisasi? Daftar setiap faktor

di bawah ini dan kemudian menghitung untuk memperkirakan jumlah total faktor

penting

b. Apa saling ketergantungan secara keseluruhan antara faktor-faktor tersebut?

Artinya, sampai sejauh mana set faktor yang saling terkait, vs berkorelasi dengan

satu sama lain? Pilih rating keseluruhan: rendah, sedang, atau tinggi

Jawab: ( Unilever)

a. Faktor eksternal yang mempengaruhi operasi dan hasil organisasi:

1. Sektor industri atau pesaing, walaupun unilever masih berada posisi

puncak dalam semua kategori bisnis, tetapi tetap ada celah untuk

pesaing mengambil pangsa pasar unilever, hal ini membuat unilever

untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi.

2. Pemasok, dengan melakukan kerja-sama dengan pihak lain tentu

memudahkan Unilever dalam menyediakan pasokan bahan mentah.

Namun dalam hal ini, akan membuat ketergantungan Unilever akan

pihak ketiga menjadi tinggi sehingga produksi Unilever bergantung

atas ketersediaan dari pihak ketiga.

3. Distributor, distributor memegang satu peran penting dalam

menyalurkan barang produksi Unilever hingga end customer. Hal ini

akan berakibat fatal apabila terjadi gangguan dalam pihak distributor

itu sendiri. Selain dari pihak distributor, distribusi produk Unilever

sangat bergantung akan pembangunan infrastruktur di Indonesia yang

masih jelek.

4. Sumber daya manusia, sumber daya manusia di unilever dituntut untuk

selalu berinovasi dan bekerja secara efisien dan efektif. Namun dari

tahun ke tahun peningkatan remunerasi di Indonesia selalu meningkat

diatas inflasi, ini akan mengakibatkan biaya yang akan diterima oleh

Unilever. Secara tidak langsung akan mempengaruhi harga dan minat

beli di pasar Indonesia.

5. Harga, harga keluaran produk unilever masih dianggap kompetitif

dengan kompetitornya. Hal ini terjadi sesuai dengan suasana kondusif

dari ekonomi Indonesia

6. Hubungan pemerintah dan kondisi politik, dalam faktor ini tingkat

inflasi sangat berpengaruh terhadap harga bahan baku, supply chain

dan harga jual.

7. Pembangunan Indonesia, beberapa target bisnis unilever masih

terkendala oleh lemahnya kemampuan dan kualitas infrastruktur di

indonesia dan unilever terus mengupayakan berbagai alternatif moda

transportasi untuk menyiasati kondisi aktual indonesia.

b. What is the overall interdependency among these factors? That is, to what

extent is this set of factors interrelated, or correlated with one another?

Select an overall rating of : low, medium, or high.

High, karena pada masing-masing faktor yang sudah dijelaskan diatas

memiliki ketergantungan satu sama lainnya.

Point of complexity score is : 4

2. Unpredictability ; for each factor that you have included in the firm’s

environment in part 1a above, score its unpredictability on the scale from 1 to 5 as

follow very low-very high.

Critical Factors in the environment Unpredictability

1. Sektor industri dan pesaing 3

2. Pemasok 2

3. Distributor 1

4. Sumber daya manusia 1

5. Harga 3

6. Hubungan Pemerintah dan kondisi politik 3

7. Pembangunan Indonesia 3

Unpredictability Score : 2.3

So, Unilever in Varied Environment.

1 23

4 5

1

2

4

5

ComplexityHigh

Low

TurbulentVaried

Calm Locally Stormy

Low

UnpredictabilityHigh