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“ Outsourcing .. un paso estratégico hacia la Eficiencia y Eficacia de las organizaciones”
Agenda
Perfil de Sertracen
Porque hacer uso de los Servicios de Outsourcing
Casos de Éxitos
Preguntas y Respuestas
PERFIL
Presencia Regional
Sertracen es una empresa regional ofreciendo sus servicios y productos en Centroamérica, Panama, Región Andina de Suramérica y Caribe con el apoyo de socios estratégicos y aliados de negocios
+ 11 años Operación
Productos y Servicios
•Emisión documentos seguros
•Documentos de identidad o Cedulas
•Licencias de conducir
•Pasaportes
•Carnets de Identificación para servicios públicos
•Tarjetas para programas de fidelidad y otros
•Operación registros vehiculares o similares
•Sistema de prepago de servicios públicos de transporte
•Sistemas y Manejo de infracciones tránsito, municipales
•Servicio revisado técnico vehicular
•Centro de personalización de tarjetas de Crédito similares
•Desarrollo de software para terceros
•Digitalización y almacenamiento masivo de documentos
Segmentos de Mercado•Sector Público :
•Autoridades de Transporte Público y Transito
•Registros de Propiedad Vehicular
•Gobiernos municipales
•Instituciones de salud
•Agencias de Seguridad Nacional como Migración, Pasaportes, Registros Civiles y Cuerpos Policiales
• Sector Privado •Instituciones del Sector bancario y emisores de Tarjetas de Crédito y Debito
•Operadores de redes electrónicas de pagos
•Empresas de Transporte y operadores de Servicios de transporte como Metros, sistemas de Buses con sistemas de pago por tarjeta y similares
Sertracen en números
0 1 2 3 4 5
Licencias Conducir
Tarjetas Circulacion
Matriculas Autos
2
5
0.8
Millones Documentos emitidos
Recursos Sertracen
Ventas3%
Admin22%
IT20%
Procesos55%
320 Empleados
Proposición de Valor
Expertos Expertos técnicos técnicos localeslocales
Calidad internacional Calidad internacional certificada ISO 9001-certificada ISO 9001-20082008
Socios de Calidad Socios de Calidad MundialMundial
Soluciones reales Soluciones reales a necesidades a necesidades realesreales
Metodologías Metodologías ProbadasProbadas
Tomar ventaja de lo Tomar ventaja de lo que tenemos y que tenemos y sabemossabemos
PORQUE HACER USO DE SERVICIOS EN MODALIDAD OUTSOURCING ?
Beneficios del Outsourcing
Áreas de mayor uso del Outsourcing
Áreas de aplicación del Outsourcing
Evolución de los servicios
Factores que los clientes ponderan en los servicios de Outsourcing
Perfil de las empresas que usan Outsourcing
CASOS DE EXITO
•Servicio de emisión de Licencias de Conducir en oficinas propias
• 11 Oficinas a nivel Nacional• 1200 clientes atendidos diariamente
•Servicio de Impresión de las Tarjetas de Propiedad Vehicular
•Servicio de Impresión de las Tarjetas de Pesos y Dimensiones – Vehículos Pesados
•Suministro de la Plataforma Tecnológica Integral de la Autoridad de Transito y Registro Vehicular de Panamá
•Operación del Sistema Informático con mas de 500 usuarios concurrentes
•Suministro de 900 Computadores Portátiles y aplicación de infracciones de Transito para Policía de Transito
Panamá
• Servicio de emisión de Licencias de Conducir en oficinas propias
• 5 Oficinas a nivel Nacional
•Emisión y renovación de la tarjeta de Circulación de automóviles
•Operación Integral del Registro de Propiedad Vehicular incluyendo la Plataforma tecnológica
•Emisión de las placas de Automóviles
•4000 clientes atendidos diariamente
•Uso de Smart Cards ( Tarjetas con chip)
El Salvador
Para mas información:
Jacobo Murillo
Gerente General
Sertracen Costa Rica
+ 506 2231-2124
www.sertracen.net