Pazarlamada Yeni Gelişmeler

8/2/2019 Pazarlamada Yeni Gelimeler

1/31


2/31

Bir yenilik iin asgari koul, rn, sre, pazarlama yntemi veyaorganizasyonel yntemin firma iin yeni (veya nemli derecedeiyiletirilmi)olmasdr. Bu, firmalarn ilk defa gelitirdikleri vedierfirma veya organizasyonlardan uyarlamolduklar rnler,sreler ve yntemleri kapsar (OECD, 2006,50).

Yeniliin,yalnzca teknolojik ilerlemelerden ibaret olduunu

dnldndePazarn talep etmedii rnlerin retilmesineveya kullanclarn gereksinimlerine yant vermeyen srelerintasarlanmasna neden olabilir.

Yenilik, sadece byk firmalarnyrtebilecei bir faaliyetolarak grldnde Kk ve orta byklkteki firmalarn

rekabet gleri kalmaz.

Yenilik, yalnzca ok byk ve nemli deiiklikve yeniliklerolarak alglandnda Kk deiikve yeniliklerin sahip olduubyk potansiyel ihmal edilmi olur.

OECD :Ekonomikbirlii ve Kalknma rgt


3/31

IBM firmasnda Yenilik KaynaklarKaynak: IBM "The Global CEO Study 2006"

1.2.Organizasyonel Yenilik:Yeni alma ve is yap yntemlerinin gelitirilmesi ve/veyauyarlanarak kullanlmas ile bir firmann rekabet gcnn ykseltilmesiniifade eder

1.3.Pazarlama yenilii:

Tketiciye ulamayollar veya ulalacakyeni tketicileri hedefler.1.4.Sunumsal Yenilik:

Yeni tasarmlarn ve pazarlama yntemlerinin gelitirilmesive/veya uyarlanarak kullanlmas ile bir firmann rekabetgcnn ykseltilmesidir.


4/31

1.5.Yenilik Ynetimi

Yenilik ynetimi kurumlarda yeniliklerin (rnein fikirler) ynetimininsrecidir. Yenilikte ilk aama bir kiinin rettii fikirdir. Bu tipik olarakbir rn veya sre ile ilgili bir teknik gr veya bir hizmet ile ilgili birdncedir. Baz durumlarda fikirler mevcut durumda veya gelecekte

gzlemlenen sorunlar ile ilgili olabilir. Fikirler kurumun amalarndanya da aniden ortaya kan frsatlardan da kaynaklanyor olabilir. Okunandergiler veya dier kurumlar ziyaret ederek oradaki sorunlarngzlemlenmesi veya i arkadalar ile yaplan gayri resmi sohbetler defikirlerin ortaya kmasna yol aabilir.

1.5.1.Farkllamak:Bununu iin farkl grmeyi renmek gereklidir. Farkl grmek isednyay, isinizi, yetkinlikleriniz ve rekabet avantajlarna baknzsorgulamak demektir. Farkl grmek, rakiplerin yakalayamadfrsatlar yakalamanz ve artlar lehinize evirmenizi salar.

1.5.2.Risk almak:Yenilik, tanm gerei yeniliklere ak olmay ve bu nedenle de doalolarak risk almay gerektirir. Baar kadar, baarszlk da yeniliin birparasdr. Bu nedenle baarszl, renmek ve gelimek iin birfrsat olarak grmek gereklidir. Belirsizlikler ve riskler isekapsaml aratrma raporlar ile azaltlabilir.

Farkllamak


5/31

1.5.3.Yaratclk:Yenilik yeni bir fikirle balar. IBMin 2006 Global CEO Aratrmasnagre inovatif fikirlerin yzde 41i alanlardan geliyor. nemli olan,birinin aklna parlak bir fikir geldii zaman bunu sisteme sokacakmekanizmalarn olmas, fikirlerin doduu noktada eletirilip

bastrlmamas ve uygun bir deerlendirme sisteminden getikten sonrabir karara balanmasdr.

1.5.4.Mteri odakllk:Yeniliin nihai hedefi mteridir. Mterilerle srekli etkileim halindeolmak ve onlarn gereksinimlerini doru anlamak, yeniliin

gerekletirilmesi iin en etkili yoldur.

1.5.5.Sorgulamak:

Yenilik, ou zaman meraktan doar. irket ierisinde "neden", "nasl"ve "neden olmasn" sorular sk sk sorulmal ki, verilen yantlarlafarkllarsn.

1.5.6.Ak bir iletiim a:Yenilikte, baarl olabilmek iin ak bir iletiim, bilgi, deneyim vefikir paylam ortamnn oluturulmas gerekir. Yenilik srecindeyaanan baarszlklarn ou yetersiz iletiim sonucu ortaya kar. Bunedenle, anlamazlklarn zmn, iletiimin akln ve

srekliliini salayan mekanizmalar gelitirip uygulanmaldr.


6/31

1.5.7.birlii:Yenilik fikri tek bir kiiden ksa bile gereklemek iin bir ekibeihtiya duyar. Etkileimi kstlayc yaklamlar ve sadece kiiselabalar dllendiren tevik sistemleri bu ibirliini, dolaysyla yeniliibaltalar.

1.5.8.Alar ve ilikiler:Yenilik, gl alarn ve ilikilerin varln gerektirir. Ne kadar ok kii vekurulula temas halinde olunursa yenilik fikirlerinin dogmas ve gelimesi okadar yksek bir olaslktr.1.5.9.renme ve bilgi ynetimi:Yenilik dngsnn en nemli admlarndan biri olan renmenin erekleebilmesi

2.2.2.Marka Yenilii Grs: Ipodun baarsnn kkl biimde farkl birdeneyim oluu; internetten mzik indirmeyi yasal hale getiren iTunes mzikmaazasyla balantl olmasdr.(Grant, 2006:25).2.3.Deneyim YeniliiMteride olumlu izlenimleri oluturabilmek ancak ve ancak mteriye kolayunutamayaca deneyimler yaatmak suretiyle mmkn olabilir. Sradan olmayan,

daha nce kolay kolay kimsenin aklna gelmeyen ama yaandnda mteriyiakn bir hayranlk iinde brakan yaratc yeni deneyimler, farkllamann ennemli silah olabilir(Krm, 2007b:8). rnein; Koton firmasnda eslerialveri yaparken beylerin keyifle vakit geirebilecekleri ve cretsiz ikiiebilecekleri Amerikan bar fikri bir deneyim yeniliidir.


7/31

2.5.Sre YeniliiSre yenilii, srelerin yaratlmas ve ortaya kmasndakideiimdir (Pavitt, 1995:101). Bir sre yenilii yeni veya nemliderecede iyiletirilmi bir retim veya teslimat ynteminingerekletirilmesidir. Bu yenilik, teknikler, tehizat ve/veya yazlmlarda

nemli deiiklikleri iermektedir(OECD,2006:53). Sre yenilii; tedariktendepolamaya, siparileri yerine getirmekten yeni rn gelitirmeye, mterihizmetlerinden satn almaya, stok ynetiminden teslimata kadar bir irkettegrlen islerin tmn yepyeni yntemlerle yapmay ve bu suretle maliyetlerisistem dna karp verimlilii arttrmay hedefleyen tm yeniliki uygulamalarierir(Krm, 2007d:14). Sre yenilikleri yeni ekipmanlarn, yazlmlarn ve belirli

tekniklerin ve prosedrlerin uygulanmasyla ilgilenir. Eer yenilik yeni ya dagelitirilmi birim maliyetleri drmeye ya da kaliteyi artrmaya ynelik retim yada tedarik metotlarn kapsyorsa, bu sre yeniliidir(OECD,2006:26). Dellirketinin baars yepyeni bir tedarik zinciri fikrini hayata geirmi olmakla birlikte,bu tedarik zinciri iinde gelitirdii sre yenilikleriyle salanmtr.Sreyenilikleri, satn alma, muhasebe, hesaplama ve bakm gibi yardmc destek

faaliyetlerindeki yeni veya nemli derecede iyiletirilmi yazlm, tehizat veteknikleri de kapsamaktadr. Eer firma etkin ve sreklilii olan bir sre yeniliiyapmak istiyorsa kurum ii ve kurum d bilgi aksnn nn amal ve bilgiaksnn etkin bir ekilde gereklemesini salamaldr.


8/31

2.6.Alt Pazar Yenilii Alt Pazar yenilii,Daha nce hi kimsenin herhangi bir tketim yapamad yepyenibir tketim alan bulmak veya Mevcut sektrlerde satlan mevcutrnleri satn alamayan alt gelir gruplar iin, bunlarn satn alabileceklerifiyat seviyesinde, ama kar getirecek bir maliyet yaps oluturmak suretiyle,yeni fakat daha basit rn ya da hizmetler gelitirmek. lker irketinin halk

marka rnlerinde de ama bu alt gelir segmentlerine ynelik dk maliyetli vekarl rnler gelitirip satmaktr. Pegasus ya da AtlasJet is modelleri bir yandanhayatnda daha hi uaa binmemi ve belki de binemeyecek olan kitleleri uakmterisi yaptklar iin yeni Pazar stratejisi iken dier yandan da THYnin mterikitlesinin alt segmentlerinden nemli sayda mteri ekebildikleri iin aynzamanda alt segment stratejisidir(Krm,2007c:19-20).


9/31

2.7. Organizasyonel Yenilikler

Bir isletmenin rekabet avantaj yakalayp bunu koruyabilmesi iinalma ve i yap yntemlerini gelitirmesi, farkllatrmas veyenilemesi gerekir., iyeri memnuniyetini (ve dolaysyla isilik retkenliini)iyiletirmek, ticari olmayan varlklara (dzenlenmemi d bilgiler gibi) eriim

kazanmak. Bir firmadaki dierorganizasyonel deiikliklere kyasla birorganizasyonel yeniliin ayrt edici zellikleri, firmada daha nce kullanlmam veynetim tarafndan alnan stratejik kararlarn bir sonucu olan birorganizasyonelyntem (ticari uygulamalar, iyeri organizasyonu veya dilikilerde)olmasdr(Eli,2007:40). rnein; firma ierisinde bilgi paylam vergenimi iyiletirmek amacyla yeni uygulamalarn gerekletirilmesini ierir. bir

rnekte eitim ve retim sistemleri gibi isi ayrlmalarn azaltmaya ve alanlarngelitirilmesine ilikin uygulamalarn ilk kez gerekletirilmesidir(OECD,2006:55). Firma alanlarna karar almada daha fazla zerklik veren ve onlarfikirleriyle katkda bulunmaya cesaretlendiren birorganizasyonel modelin ilk kezgerekletirilmesidir.Bir firmann d ilikilerinde yeni organizasyonel yntemler;aratrma organizasyonlar ya da mteriler ile yeni ibirlii trlerinin tesis

edilmesi; tedarikilerle yeni entegrasyon yntemleri ve retim, tedarik, datm,ise alm ve yardmc hizmetlerdeki ticari faaliyetlerin ilk kez dardan salanmasveya taerona verilmesi gibi, dier firmalar ya da kamu kurumlar ile ilikilerinyeniden organize edilme yollarnn gerekletirilmesini kapsamaktadr(OECD, 2006:56).


10/31

ekilden de grebileceimiz gibi, maliyetleri azaltmann bir baka nemli aracda 1990l yllarda ilgi oda haline gelen lojistik konusu olmutur. Tm pazarlamaabalar iinde tedarik zinciri ynetimi ve lojistik nemli bir paya sahiptir.2.8.1.Tedarik zinciri ynetimi ne demektir?

Tedarik zinciri ynetimi ile sadece irket iindeki btnleme deil, zincirioluturan tm irketlerin btnlemesi salanmaktadr. Pazarda nemli bir

avantaj yakalamak iin mteri tatminini arttrrken kar maksimize etmek vedaha verimli, daha dk maliyetle almak iin iyi organize edilmi Tedarikzinciri ynetimi arttr. nternet sayesinde i yaamnn pek ok kuraldeimitir. Bu yndeki abalar da iletmenin lojistik kavramnbenimsemesi anlamna gelmektedir. Baka bir deyile iletme iyibir lojistik sistemine sahipse, pazarda nemli bir avantaj

yakalama olasl yksektir.

2.8. Pazarlama Srecinde Tedarik Zinciri Yenilii


11/31

2.9.Deer Yaratma YeniliiHer eyin deitii bu yzylda mteriyi tanmak, Sadece mterininmevcut ihtiyalarn karlamak yeterli olmamakta, onun gizligereksinimlerini de alglamak gerekmektedir. Rekabetin gittikeyounlat bu ortamda, mteriyi tanmak da tek bana yeterliolmamaktadr. irketin de iyi tanmas temel rekabet yeteneklerine odaklanma

ve dier konularn da irket dndaki desteklerle zmesi gerekmektedir.Baarya ulamak iin yatay ve dikey birliktelik-ortaklk yaplarn en salkl bir biimdekurmak ve bu ibirlii alarn ynetmek anahtar rol oynamaktadr.2.10.Veri Tabanl PazarlamaTalebi tevik etmek Potansiyel ve olas mterileri bir elektronik veri hafzasna kaydederekonlara daha yakn olmak Gelecekteki tm ilikileri gelitirmeye katkda bulunmak Tmpazarlama abalarnn daha gereki planlanmasn yapmak Veri tabanl pazarlama; irketinyalnzca bilgi ya da reklamlarn dzenlemekle kalmaz ayn zamanda pazarlama maliyetleriniazaltma, iletiim kalitesini artrma, irket ve onun her bir mterisi arasndaki etkileimingenel olarak nasl ynetebileceini ve izleneceini gsterme grevini de stlenir. Analiz krlpazarlama faaliyetleri iin anahtar baar faktrdr. Pazarlama eylemleri zerinde etkiyaratabilecek problem ve parametreler veri tabanl pazarlama destei ile derinliine veayrntl bir biimde analiz edilebilir. Bylece sorunlara daha iyi bir yaklamla uygun

zmler elde edilebilir. nceki eylemlerden elde edilen deneyimlerkullanlarak mevcut tutundurma tasarm sonular- nn kestirimide salanabilir. Pazarlama eylemleri asndan birka farkl zm yolu ortaya atldysa,veri tabanl pazarlama bir onaylama ve deerlendirme arac olarak kullanlabilir.


12/31

2.10.2.Veritabanl pazarlamada i sreleri: Analiz Planlama Uygulama ve denetimden oluur.Veri tabanl pazarlama mteri odakl, bilgi youn ve gelecee ynelik birpazarlama uygulamasdr. Veri tabanl pazarlamay ncelikle, var olan mterilerhak- knda yeterli bilgiyi ele geirmek, bu bilgileri tekrarlanacak satlara tevikiin kullanmak ve srekli olabilecek bir ilikinin kurulmasn salayacak bir reolarak kabul etmek gerekir. Ka mterim var ve bunlarn kana sahibim?Mterilerim hangi rnleri satn alyorlar? Hangi pazar blmleri bumterilere daha gstermeliyim? uygun? Hangi datm

kanallarn tercih ediyorlar? Hangi mterilerin kaybnnlemeye ynelik aba


13/31

3.3.5.Veritabanl Pazarlamann letmelere Salad Yararlar apraz sat imkan yaratr. Mteri blmlendirmesi ve farkllatrlmasna imkan yaratr. Mteri ihtiyalarnn nceden tahmin edilmesine olanak salar.Bu da yeni rn ve hizmet yaratlmasn salar. Veri tabanl pazarlama mteriler hakknda aratrma yapmay

kolaylatrr. Eski ve bizi terk etmi mterilerin geri kazanlmasna

yardmc olur. Farkl mteri gruplar ile farkl iletiim kurma olana yaratr.


14/31

.4.likisel Pazarlamalikisel pazarlamann iki odak noktas bulunmaktadr. Mterileri eldetmek ve mterileri elde tutmak. Geleneksel pazarlama daha ok mterilde etme zerine odaklamakta oysa ilikisel pazarlama, mteri hizmetini,kaliteyi ve pazarlamay bir araya getirerek mteri tatmini ve uzun dnemli

teri ilikileri yaratmaya uramaktadr.er iki tarafn yarar salayabilmesi iin, uzun vadede mteriyle; birbirinitkileyen, bireysel ve deer yaratc balantlar kurarak ilikinin kuvvetlendirilmesilduu da belirtilmektedir..4.1.likisel Pazarlamayla lemselPazarlama Arasndaki Farklikisel pazarlama, yeni mteri bulmaktan ok mevcut mterileri elde tutma ve

nlarla iliki gelitirme zerinde younlamakta, mterilerle uzun dnemli veekrarlanan etkileimlerdir, ilemselpazarlama ise, tek bir satn yaplmas zerindedaklanmaktadr.teriler ile Etkileime Girme: Mteri ziyareti, pazarlama faaliyetleri, telefon,eb sitesi, ar merkezi, dorudan pazarlama, mteri hizmetlerinde ikyetinleme, fatura gnderme gibi mteri ile girdiimiz tm iletiim faaliyetlerini

apsamaktadr.Bu diyalogu salarken 3 unsura dikkat etmemiz gerekmektedir:Bu etkileim mteriyi rahatsz etmemeli,Sonutan mteri bir eyler kazanmal,Bu etkileim sonucunda sizin bu mteriye kar

avrannz bir ekilde deimelidir.


15/31

Bire bir pazarlamann amac, rettiiniz rn iin daha fazlamteri bulmak yerine ihtiyalarn daha iyi rendiiniz mteri iindaha fazla rn yaratmaktr. rakiplerinde olmayan ok nemli bir deeresahip olabilir. Yani iletme mterinin ortakl ve katlm ile bir ibirlii iine girebilmektedir.

3.5.Deneyimsel PazarlamaMterilerin deneyimlerinin pazarlamada kullanlmas esas alnmaktadr.Deneyimsel pazarlama, rnn fonksiyonel zellikleri ve faydalar yerine,mterinin deneyimlerini anlamaya odaklanr. Mterilerin rnn hangizelliklerinden holandn ortaya karr.rnein, birfast-food restoran zinciri, dierfast-food zincirleriyle rekabet eder.

Oysa gnmzde ise rekabetin snrlar ok daha genilemitir. nk tketicilerinaklna hzl yemek denildiinde sadece hamburger gelmemekte, baka seeneklerde dnlmektedir.3.6.Radikal Pazarlama

Tketici kulpleri kurdular, halkla ilikilerini yeniden dzenlediler, uralarn,yksek kalitede rnler reterek uzun vadeli mteri sadakati kazanmak zerine

kurdular. Belli bir hedef kitle ile ok gl organik balar bulunmaktadr. Biriletme rettii bir markann etrafnda gzle grlr bir kitle oluturmakzorundadr.(Sosyal Kulpler vs.)3.6.Amaca Ynelik Pazarlama

Amaca ynelik pazarlama konusunun balangcna ilikin ilkrnek 1980lerin banda American Expressin sosyal

l l k k d A i b ll d l k


16/31

sorumluluk kampanyasdr. American Express, bu yllarda zgrlkeykelinin yenilenmesine ilikin bir kampanya balatmtr. Kampanya

sonucunda hem gerekli fon salanm hem de irketin satlarnn ncekiyla oranla art gsterdii grlmtr. Tketicilerin byle bir olayda, biramac destekleyen bir rn satn alarak yapacaklar katknn onlar iin

tayabilecei byk anlamlar, honutluk ve rahatlama duygusuyla ilikiliolduu grlmtr.

3.7.Ni Pazarlamai pazarlamada herkesin biraz sevdii mallar/hizmetler retmek yerine, az kiinin

ok fazla sevdii mallarn/hizmetlerin retimini gerekletirmek ve pazarlamak sz

konusudur.

3.7.1Ni pazarlamann zelliklerii pazarlama uygulayan firma rettii mala/hizmete ekledii deerler nedeniylealiyetlerinin zerine nemli bir kar pay koyabilir. Yn pazarlama yapan firmalar,

pazarda byk bir sat hacmine ularken, ni pazarlama yapan firmalar yksek bir

kar payna ularlar. Ni pazarlar genellikle pek ok rakip firmann ok az ilgisiniekerler. Ni Pazar blm gelime gsterdike bu blmde halen faaliyetgsteren firmalar, rakiplere kar kendini korumak iin, yeteneklerini ve mteritannmln gelitirebilir. Tek bir ni pazarda faaliyet gstermek yerine, iki veyadaha fazla ni gelitirerek hizmet edebilecekleri

l d ki l k d l i l


17/31

pazar alanndaki anslarn artrmaktadrlar. rnein; yalnzcazrl insanlara ynelik giysiler retmeyip, ayrca yallara ynelikgiysiler de reterek iki ayr pazar niinde birlikte faaliyet gstererekriskleri azaltmaya alan firmalar.

3.8.Sosyal Medya Kanall Pazarlama3.8.1.Sosyal Medya ve Geleneksel Medyann FarkSosyal medya, gazete, televizyon ve film gibi geleneksel medyalardan farklklargstermektedir. Genellikle geleneksel medya enformasyonun yaynlanmas iinbelirli kaynaklara ihtiya duyarken, bilgiyi yaynlamak veya erimek iin sosyalmedya greceli olarak masrafszdr ve eriim aralar herkese aktr. Bir matbaa

yatrm veya TV yayn yapmak iin lisansa gerek yoktur.

3.8.2.Sosyal Medyann Olumlu Ynleri:Sosyal medya, medyay demokratikletirmi, medyada retimi herkes iin am veierik retimi birka gl irket ile snrl kalmamtr.Sosyal medya iki ynl iliki ve konuma frsat sunmaktadr.

Sosyal medya topluluklar ve paylamlara yol amaktadr. nsanlar sosyal medyayoluyla kendi bilgilerini ve ilgilerini eken dnceler, grntler ve sesdosyalarn dierleri ile paylamaktadrlar.Sosyal medya Internet kullanclarna istedikleri ierikleri seme imknsalamaktadr.irketlerin, kamu organizasyonlarnn kendi kitlesi

il t ili kil k l f t kt b l l


18/31

ekil 3: Gemiten Gnmze Pazarlama

ile vastasz ilikiler kurmalarna frsat sunmakta ve bylece onlarnher sorusuna, eletirisine gerektii zaman ok hzl ve rahatlklacevap verme imkn sunmaktadr.

ekil 7 : Sosyal Mecralar

Wikiler, MySpace, ,

Podcastler, Rss, erik Paylam Siteleri(forumlar)


19/31

3.8.3.Sosyal Medyann Fiziksel stnlkleri Eriilebilirlik :

Programlanabilirlik : leklenebilirlik : Dinamiklik : Kullanlrlk: Yenilik: Kalclk:

2.2.5.Sosyal Medyann Gl Ynleri Maliyet: Samimiyet:, Hedef kitleyi tanmak: lme:

Yaknlk: Gvenilirlik: Hzllk ve Gncelik:


20/31

ekil 8: Geleneksel Pazarlama ile nternette PazarlamannKarlatrlmas

3.9.Geleneksel Pazarlamadan

nternet Pazarlamasna GeiYreselden ulusala, ulusaldan kreselpazarlamaya,

Mteri ihtiyalarndan, mteriisteklerine,Fiyat rekabetinden fiyat d rekabeteyneliktir.

3 10 Mobil Pazarlama


21/31

3.10.Mobil Pazarlama

SMS ve MMS ile olan iletiimden, bluetooth ile ve mobil oyunlarniindeki reklamlar ile olan iletiime kadar, snrlar yaratclarnn hayalgcne kalm geni bir yelpazede rnler ve mecralar yer alyor.3.10.1.Trkiyede yaygn olan mobil pazarlama eitleri:Mobil kupon ve mobil biletNFC ile mobil demeSMS ile mobil demeBluetooth ile mobil pazarlamaLokasyonbazl mobil pazarlamaMobil oyun iinde mobil reklam

Sponsorlu SMS

3.10.2.Mobil Pazarlamann Katklarzinli veri taban oluturma.

3.10.3.Aratrma ve lmleme

Sat arttrmak Bilinirlii artrmak Ball artrmak Konumlandrma Dier reklam kampanyalarna destek

3 11 Viral Pazarlama


22/31

3.11.Viral Pazarlama

Viralpazarlama kelime anlam olarak hlihazrda var olannetworkler ierisinde balatlan ve azdan aza veya internetiniletiim a sayesinde bir virs gibi yaylan pazarlama mesajlardr. Bu viral yayma modeli, web temelli adres kitaplar, takvimler, arama,

haber gruplar, tebrik Kart, video hizmetleri gibi eitli rnler iinkullanlabilir.

Viral Pazarlama rneiSosyal medyada viral pazaralama rnei: gittigidiyor.com, Gittigidiyor birkampanya yapp bilinirliini ve kullanc saysn arttrmay dnyor.

Paramarka.com ile bu kampanya konusunda anlayorlar ve birviral videohazrlanyor. Yaklak2 dakikalk bir video.Videonunal yle Herkesemerhaba ben Fulya. u grdnz(fotoraf gstererek) gerizekal da benim eskierkek arkadam Mert. Konu Mertin Fulyay, onun en yakn arkada Begm ilealdatmas ve bunun zerine Fulyann Mert ile ilgili eyalarn gittigidiyor.comzerinden sata karmas. Video 24 Temmuz 2009 da Facebooka ykleniyor ve

gittigidiyor reklam olduu belirtilmiyor.Etkilerini inceleyelim;Yaynlandktan sonra Show Tv ve Starn da aralarnda bulunduu birok ulusalkanalda gen kzn intikam eklinde haber olur. Birok internet sitesi vegazetede haberi yaynlanyor. Video yaynlandktan 1 gn sonraFulya adna Facebookta alan hesaba

68 000 arkadalk teklifi gelir Video 4 ayda tam 4 750 000 kere


23/31

68.000 arkadalk teklifi gelir. Video 4 ayda tam 4.750.000 kereizlenir ve hakknda 6300 farkl blog yazs yazlr. Gittigidiyor.comuntrafii bir nceki hafta sonuna gre %21 artar. Sitenin kaytl kullancsays %97 gibi ok ciddi bir art gsterir.Bu rakamlar Viral pazarlamanngcn, hzl ve kolay bir ulamnn olduunu gstermeye

yetiyor. http://www.markafikirleri.com/?p=37

4.UYGULAMA RNEKLER4.1 Uygulama rnekleriApple, Microsoft, Google gibi kurucularnn zeklar ile devleirken, Amazon,Starbucks, eBay gibi irketlerse yllardr var olan rnlerden yola karak yeni

pazarlama yenilii gerekletirerek devlemiler. IKEA ve Wal-Mart ise ismodellerinde srdrdkleri yeniliklerle sektrlerinde dnya lideri olmuisimlerdir. (zgen, http://www.capital.com.tr/haber.aspx?HBR_KOD=3789,20.06.08). lk srada yer alan Apple, Teknoloji ve mteri deneyimindekibaars nedeniyle ne kyor. Wal-Mart, tedarik zinciri ve lojistik ynetimindekiyeniliklerle. (Byk, http://www.capital.com.tr/haber.aspx?HBR_KOD=3827,

20.06.08). Whirlpoolun o dnemdeki CEOsu Walter Whitwam, btnalanlarn (61.000 kii) katlmn ngren politikasn, ancak herkesinkatlmyla irketin kltrn deitirebilirdik, aksi takdirde ounluu prosesynelimli insanlarn olduu bir irkette yenilik kaybolurdu diye aklyor.Garanti Bankas, Trkiyenin ilk ipli kredi kart Bonus Cardsundu. Trkiyenin ilk uu mili kazandran

kredi kart Shop&Miles Card onlar gelitirdi ettiler(Byk


24/31

kredi kart Shop&Miles Card onlar gelitirdi. ettiler(Byk,http://www.capital.com.tr/haber.aspx?HBR_KOD=3827, 20.06.08).Mallar dorudan kendi datm merkezlerine aktarp orada aprazykleme yaptktan sonra hi depolayp bekletmeden sevkiyat konusundagelitirmi olduu bu essiz sistem ve maazalardaki rn sat ve stok

bilgilerini annda tedarikisine aktaran Retail Link isimli bilgi paylamsisteminin tedarikiye salad verimlilikler sayesinde Wal-Mart toplammaliyetlerinde yzde 10a varan tasarruf salayabiliyor(Krm, 2007d:12-13).4.1.2.EasyJet

Ucuz havayolu tamaclna sektrde verilen isim no frills havayolutamacldr. Bu yenilikleri ilk gelitiren de,Southwest havayollar

irketidir(Krm, 2007d:16-17). Hibir yeni teebbs hemen kar elde etmeyebalayamaz. EasyJet de kiralk iki uakla balad ilk faaliyet yl olan 1996-1997yi 3,3 milyon sterlin zararla kapatyor. On yl nce iki kiralk uaklaLondra-Glasgow hattnda balayan EasyJet serveni, bu sre iinde inanlmaz birbyme ivmesi yakalayp bugn tm Avrupada stanbul dahil 68 farklhavaalannda ve 258 ayr hatta hizmet veren byk ve karl bir irket haline

dnyor(Krm, 2007d:20).4.1.3.Starbucks

Starbucks'n10,595 blge ve 30 lkede kahve dkknlar mevcuttur. Hedefmterileri iin essiz bir deneyim yaatmasna borludur. Bu deneyimkahve ime deneyimidir. Kahve merakls geni bir kitle iin heryerde bulunmayan, ok deiik zelliklere sahip

kahveler sunmak Bu deneyim yle u boyutlara gelmitir ki irket


25/31

kahveler sunmak Bu deneyim yle u boyutlara gelmitir ki irketartk neredeyse her mterisine zel servis veren ve zel rn retenbir yapya ulamtr. Bugn herhangi birStarbucks maazasnda,mende yer alan seeneklerden bir permutasyon yapmaya baladnzdatam 19,000 farkl kahve seenei oluturmak mmkndr(Krm,2007a:22).

Starbucks markas kalite, yenilikilik, tarz ve mteri hizmetlerini temsil edendnyaca tannm bir markadr. irketin yapt her eyin amac, kaliteli biriecek ya da yiyecek satn almakta olan mteriye o srada olumlu, belki demoral ykseltici bir deneyim yaatmaktr. Bunu baarabilmek iin, maazadakiambiyans davet edici olmaldr; maazann gelen mterinin orada tek basnaveya dostlaryla zaman geirirken, kendisini rahat hissedecei bir yer olmas

gerekir. Starbuckspartnerlerinin genellikle nc adres diye atftabulunduklar bu ortam, onu insanlarn zamanlarnn ounu geirdikleri ilk ikiadresten-iyeri ve evden-ayrt eden benzersiz bir scakl yakalayabilmelidir.(Starbucks,. http://www.starbucks.com.tr/kahve_hakkinda.asp, 10.07.08).4.1.4.keaIkeann vizyonu, birok insan iin daha iyi bir gnlk yasam yaratabilmektir.

Bunu geni ve iyi dizaynlar ieren, fonksiyonel rn gamn, insanlarnalabilecei fiyatlarda sunarak gerekletirirler. bugn Ikeay , Ikea yapantedariki a, Ikea tasarm anlamnda nemli rnleri barndrsa da seri retim,dk maliyetler iin kolaylatrlm retim sreci, kolay montajdeneyimi iin basitlik, dk maliyet iin dk maliyetlimateryallerinin kullanlmas gibi nedenlerle

ileri dzeyde bir dekorasyon harikasdr demek bazen abart


26/31

ileri dzeyde bir dekorasyon harikasdr demek bazen abartkaabilir. Ama dizayndaki baar, fonksiyonellikte gizlidir. Ikeamevcut alanlardan maksimum ekilde, evreye duyarl rnlerleyararlanlmasn salyor. IKEA rnlerinin retim dostu olmas, datmkolayl sunmas, mterilerin satn aldklar rn tek basna kolaylkla

monte edebilmesi ve dk fiyat anlay tasarmclar iin en nemli faktrlerarasnda yer almaktadr. Ikea Mutfak Planlamac ile yeni bir mutfak planlamakve tasarlamak ok kolaydr. Mteriler, bilgisayarda mutfak nitelerini ve beyazeyalar plann stne kolayca yerletirip, boyutlu grp, deiik renkleri vezmleri deneyebilir. Yine maazada, her aamadaki mutfak projesine cretsizfikir verecek ve tavsiyelerde bulunacak Ikea mutfak uzmanlar

bulunmaktadr(Ikea web sitesi,http://www.ikea.com.tr/servcesparent_servisler.aspx#2, 25.07.08). Ayrcakatalogda, tm rnler showroomda olduu gibi tam aksesuarl ve tmyle canlkullanlyor havasnda sunuluyor. Bu sayede mteri sadece bir yatak alp kmaz,ona ilham veren kombinasyonlar benimseyip, yannda bir okuma lambas, birkomidin hatta bir gardrop da alr. Trkiye alsnda, nce hedef kitleyi tespit

ettiler, youn bir katalog datm ile kendilerini tanttlar, Ikeann baarsnnnemli bir temeli de srekli yeni tasarmlar dnda, farkl dnemlerde geerliolabilecek bir tasarm yaratp bunu gelitirmek ve edinilen tecrbe ile dahadk maliyetleri hedeflemektir(akr, http://www.concept57.net/tr_ikea.htm, 25.07.08).Ikeann klt bir marka olmasnn altnda yatan

yenilikleri zetlersek aadaki maddelere ulaabiliriz:


27/31

yenilikleri zetlersek aadaki maddelere ulaabiliriz: Ikea, gzel tasarmlar, ilham verici fikirler ve dk fiyatlarile mteriye odaklanyor. Ve halen mobilyalarn mterilerine monteettirebiliyor, nk mteri klippan monteli isterse, nakliyeden ve montajisiliinden belki 100 dolar daha demesi gerekecek ama bunu evde kendisi

yapabilirse 100 dolar tasarruf etmi olacaktr. Heyecanlandrc ve farklaktivitelerle maazay gn harcanacak bir yerklyor, allar festivaledntryor. Ailevi bir alma ortam ve yatay ynetim yaps ile mutlu biralan kitlesi yaratyor. Restoran ve oyun park ile aileleri tm gn maaza iinde tutabiliyor. cretsiz datlan kataloglar ile hedef kitleyi bilgilendiriyor, yaratc

katalog dizaynlar ile tevik ediyor ve sonu olarak daha fazla mteri, daha fazlatrafik, daha fazla sat, daha fazla aktivite, daha byk satn alma gc, dahadk fiyatlar ile sonsuz bir dng salyor. Mkemmel ve sarsc reklamclk kabiliyetine sahiptir. nanlmaz maazaclk tasarm, inaat ve iletme tecrbesine sahiptir.4.1.5.T-box

Pazardan pay almak yerine yeni bir pazar yaratmak zerineyounlamt(Altun, 2008a:183). T-box, sattaki baarsn, markakonumlandrma ve iletiim almalarndaki farkllyla perinledi.Ambalajlama:Aslnda rnn kutusunun rn iin bir reklam malzemesi olmasok enteresan bir ey olmasa da, T-Box iin zel bir

durum sz konusudur Preslenerek satlan dolaysyla az yer tutan


28/31

durum sz konusudur. Preslenerek satlan, dolaysyla az yer tutan,alrken deneyemediiniz, kutudan kardnzda buru buru olan,bir rn satyorsunuz. Bu preslediiniz giyim malzemelerini birde klah,lolipop, bez torba gibi enteresan kutulara koyuyorsunuz. Hem buruukeyler giymeyi moda haline getirip, hem de rnn kutusuyla kendisini

pazarlamasn salyorsunuz.Tutundurma:Atlenta, Retrosie, Bolares, Elbisetek, Havadharma, Plajtolon, Pantolopez, ShprDhama, ShngrDhama, Missisipli, SarmaSk, Frfrella, Szen bayan, Leonardodi capri, Donkisort, Elizabeth Taytor, Donatella, Duht Brahma, KaplumBAG,Kepetto, Lollyband, Tiktaktik, Bitikbitak, ZaraSutra, Saaprfekday, Tutan Come

On, Tutmasu yagmurluk, ParaBol, Tasimasu, Salamanje, Dolai Lama,Bandanakan, gibi cin fikirli, kelime oyunlu rn isimleriyle, marka kimliini veslubunu yanstan T-box, reklam anlaynda da buna zen gstermitir. Mizahnmarkalam hali olarak da tanmlayabileceimiz T-box, eksi szlk havasndabir dille yazlm kullanm talimatnameleriyle ve reklam metinleriyle debambaka bir hava yakalamtr. 7den 70e herkesin fikirlerine ak olan T-box,

markayla btnlesen, ona karakter kazandran reklam metinlerininhazrlanmasnda Rafineri Reklam ajansyla alt. Mahallenin hrn ve biraz daedepsiz ocuu hviyetine brnen T-box, son dnemlerde, zaman gsteripvermeyen saat, t-box'tan noelbabay aln, altna girmeyen kalmadgibi, kimine gre fazlaca erotik, kimine gre ise son derecemuzip sloganlaryla eitli tepkiler alsa da,

tketicilerin gznde mal parayla kahkahay bedava veren


29/31

tketicilerin gznde mal parayla, kahkahay bedava verenelenceli marka imajn gl bir ekilde oturtmutur.akmak: sktrlm ejderha nefesiDuth brahma (boxer): uzun ara!, dikkat eytan doldurur!, kamp alan!,yumuatc kullanmayn!, bunu okuyacak kadar yaknsan ok ge!, t!

ocuk uyuyor.Shpr dhama (terlik): Sizin yerinize de prdar!pdediks (semsiye): Altna giren girene!Bitikbitak (saat): Zaman gsterip vermeyen saat.4.1.6.Garanti Bankas Bonus CardTrkiye'nin ilk ipli ve ok markal kredi kart Bonus Card'n 17 Nisan 2000'de

piyasaya ks Trkiye'deki kredi kart pazarn kkten deitirdi. Geni bir dlhavuzuna dahil olan ye maazalarda bugne kadar 160 milyon dolar karlBonus ile bedava alveri yapld. ye maazalar ayn zamanda, kart iindeikinci bir limit yaratarak kart sahiplerine POS vastasyla annda tketici kredileride sunabiliyorlar. Mteri davranlarn analiz ederek satlar artrmak iin ipteknolojisinden ve CRM'den yararlanabiliyorlar. Her bir ilem, ye maazalarn

mterilerin tercihlerini anlamas, takip etmesi ve buna gre kampanyalarretmesini salayacak ekilde zel olarak tasarlanm bir web sitesi olanwww.bonusloyalty.comun veri tabanna aktarlyor. Kart programnn %75ortalama aktiflik oranna ve biriken bonuslarn %80 aylk kullanmoranna sahip olmas sektr iin yeni rekorlar da beraberindegetiriyor. Garanti Bankas, genler arasnda

ATM kart kullanmn artrmak zere 12-18 yaslar arasndaki


30/31

ATM kart kullanmn artrmak zere, 12 18 yaslar arasndakigenlere ynelik zel bir bankaclk paketi olan g'bank iin,4.7.Yemeksepeti.comrestoranlara para kazandrdka restoranlar bu ise girmeye baslar.

5.SONU

Bir ticari firmann en nemli hedefi pazarda rekabet gcn ve stnlnkoruyabilmesidir. Gemi yllarda firmalar srayla retim, maliyet, kalite ve hzstnl ile rekabet ettiler. Gnmzde ise bu faktrler rekabet iin yeterlideildir. Bunun balca sebebi de teknolojik ve sosyolojik gelimelerin tketici

alkanlklarnda ve beklentilerinde yaratt farkllktr. Hzla artan rekabetortamnda tketiciler sradanlktan uzak, estetik, her zaman art bir deer sunan vegrsel zellikleri ile de n plana kan yeni donanmlara ilgi duymakta ve ennemlisi istek ve arzularnda da ani ve hzl deiimler olmaktadr. btn bykve kk lekli firmalar, rekabet gcn koruyarak ayakta kalabilmek iinrnlerinde, hizmetlerinde, is yapma biimlerinde, pazarlama stratejilerinde,

retim yntemlerinde, mteri ilikilerinde yepyeni fikirler hayata geirmelidir.Ancak yenilik yaparak tketicilerin gelien ihtiyalarna cevap verebilir verakiplerinden bir adm teye geebilirler. Yeniliki faaliyetlerin srekli vesistematik hale getirilerek bir irket kltr yaratmasna yenilik politikasdenilmektedir. Burada bahsedilen yenilik sadece yeni ve farklbir eyler yapmak deil, firma iin ekonomik.

deer yaratabilecek yeni bir eyler yapmaktr Eer gnmzn


31/31

deer yaratabilecek yeni bir eyler yapmaktr. Eer gnmznyoun rekabet ortamnda bir irket olarak sadece baarnn deil ayaktakalabilmenin de yolu farkllamadan geiyorsa, firmalar farkllamakzorundadr. Einstein, "Karlatnz sorunlar, o sorunlar yarattnzdnce dzleminde kalarak zemezsiniz" der. Ayn ekilde, giderek daha

ok birbirine benzeyen irketlerin, rnlerin ve hizmetlerin yaratt rekabetgirdabndan yine benzer ara ve yntemlerle kurtulunabilir. Firmalar, yeni ismodelleri, yeni stratejiler ve yeni yaklamlar gelitirmek zorundadr. Pazarlamakonusunda da artk allmn dna kmak rn ve pazarlamay tketici lehineevirmek artk irketlerin vazgeilmez ilkeleri olmaldr. Pazarlamaclarn tekynl pazarlama iletiiminin tesinde eyler dnmesi gerekmektedir. Tketici

etkileim iinde olmak asl hedef olmaldr. Bugnn tketicileri sradan,kiiliksiz ve skc rnleri almak istememektedir. Eer firmalar, satlan rn veyahizmetin iine rekabetiliin yan sra deneyim, elence ve sra dlk unsurlarnkoymazsa, ne kma anslar kalmamaktadr. Bir rn ve hizmetin satnalnmasndan deme yaplmasna, paketlenmesinden kullanmna, servisindenbakmna kadar mteriye unutamayaca, farkl, sra d ve ok olumlu bir

deneyim yaatabilen firma, daha karl ve daha hzl byyen bir irket halinegelir. Starbucks, kea, T-box gibi firmalar tketiciyi bu noktada tam kalbindenvurmaktadr. ncelikle farkndalk yaratlmas, akabinde ortak bir vizyondauzlamann salanmas ve buna paralel olarak eylem plannnhazrlanmas gereklidir.

Documents

Pazarlamada Yeni Gelişmeler