PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP KONSUMEN DAN lib.unnes.ac.id/17937/1/ Proses Keputusan Pembelian Konsumen ... ada pengaruh citra merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen, ada pengaruh ... Model Sikap dan Perilaku

Embed Size (px)

Text of PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP KONSUMEN DAN lib.unnes.ac.id/17937/1/ Proses Keputusan Pembelian...

  • PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP KONSUMEN DAN

    ASOSIASI MEREK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN

    PEMBELIAN KONSUMEN

    (Studi Empiris Pertimbangan Mahasiswa UNNES dalam

    Pembelian Laptop Toshiba)

    SKRIPSI Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

    Pada Universitas Negeri Semarang

    Oleh

    Sarwo Edi

    NIM 7311409057

    JURUSAN MANAJEMEN

    FAKULTAS EKONOMI

    UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

    2013

  • ii

    PERSETUJUAN PEMBIMBING

    Skripsi ini telah disetujui oleh Pembimbing untuk diajukan ke sidang panitia ujian

    skripsi pada :

    Hari :

    Tanggal :

    Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II

    Dr. Ketut Sudarma, M.M. Endah Prapti Lestari, SE.MM

    NIP. 195211151978031002 NIP. 196903082000122001

    Mengetahui,

    A.n.Ketua Jurusan Manajemen

    Sekretaris Jurusan Manajemen

    Dra. Palupiningdyah, M.Si

    NIP. 195208041980032001

  • iii

    PENGESAHAN KELULUSAN

    Skripsi ini telah dipertahankan di depan sidang Panitia Ujian Skripsi Program

    Studi Manajemen Pemasaran Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas

    Negeri Semarang, pada :

    Hari :

    Tanggal :

    Penguji Skripsi

    Sri Wartini, S.E, M.M

    NIP. 197209162005012001

    Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II

    Dr. Ketut Sudarma, M.M. Endah Prapti Lestari, SE.MM

    NIP. 195211151978031002 NIP. 196903082000122001

    Mengetahui,

    Dekan Fakultas Ekonomi

    Dr. S. Martono, M.Si.

    NIP. 19660308198901100

  • iv

    PERNYATAAN

    Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa yang tertulis dalam skripsi

    ini benar-benar karya saya sendiri, tidak terdapat keseluruhan atau sebagian

    tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam

    bentuk apapun tanpa memberikan pengakuan penulis aslinya. Pendapat atau

    temuan orang lain yang terdapat dalam skripsi ini dikutip atau dirujuk

    berdasarkan kode etik ilmiah. Apabila dikemudian hari skripsi ini terbukti hasil

    salinan atau tiruan dari karya tulis orang lain, maka saya bersedia menerima

    sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

    Semarang, September 2013

    Sarwo Edi

    NIM 7311409057

  • v

    MOTTO DAN PERSEMBAHAN

    MOTTO :

    Keberhasilan adalah kemampuan untuk

    melewati dan mengatasi dari satu

    kegagalan ke kegagalan berikutnya tanpa

    kehilangan semangat.

    ( Winston Chuchill)

    PERSEMBAHAN:

    Atas rahmat dan ridho Allah S.W.T.

    Skripsi ini kupersembahkan:

    1. Kepada Bapak, Ibu dan kakakku

    tercinta, yang selalu memberikan

    doa, kasih sayang dan perhatian

    sampai saat ini.

    2. Almamaterku UNNES

  • vi

    PRAKATA

    Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

    melimpahkan segala rahmat, taufik serta hidayah-Nya, Sehingga penulis dapat

    menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen

    dan Asosiasi Merek terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen (Studi

    Empiris Pertimbangan Mahasiswa UNNES dalam Pembelian Laptop Toshiba).

    sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan program Sarjana (S1)

    Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang.

    Penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik

    berkat bantuan, bimbingan, dorongan dan kerjasama dari berbagai pihak. Oleh

    karena itu penulis sampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

    1. Prof. Dr. Fathur Rokhman, M.Hum. Rektor Universitas Negeri Semarang

    yang telah memberikan kesempatan untuk menuntut ilmu di Universitas

    Negeri Semarang.

    2. Dr. S. Martono, M.Si, Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang

    yang telah memberikan kesempatan menyelesaikan studi di Fakultas

    Ekonomi.

    3. Drs. Sugiharto, M.Si, Ketua Jurusan Manajemen dan Dra. Palupiningdyah,

    M.Si, Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri

    Semarang, yang telah memberikan ijin observasi dan penelitian.

    4. Dr. Ketut Sudarma, M.M, Dosen Pembimbing I yang telah memberikan

    bimbingan, saran dan masukan dalam penyusunan skripsi ini.

  • vii

    5. Endah Prapti Lestari, SE. MM, Dosen Pembimbing II yang telah

    memberikan bimbingan, saran dan masukan dalam penyusunan skripsi ini.

    6. Seluruh staf dan dosen pengajar jurusan Manajemen yang telah memberikan

    banyak ilmu selama mengikuti perkuliahan.

    7. Seluruh mahasiswa Universitas Negeri Semarang yang telah membantu

    dalam penyusunan skripsi ini.

    8. Teman-teman kos yang telah memberikan semangat.

    9. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang

    tidak dapat penulis sebutkan satu persatu atas segala bantuan baik moril

    maupun materiil.

    Semoga segala bantuan dan kebaikan tersebut mendapat limpahan balasan

    dari Allah SWT. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan

    memberikan tambahan pengetahuan, wawasan yang semakin luas bagi pembaca.

    Semarang, September 2013

    Penulis

  • viii

    SARI

    Sarwo Edi, 2013, Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen dan Asosiasi Merek

    terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Empiris Pertimbangan

    Mahasiswa UNNES dalam Pembelian Laptop Toshiba). Jurusan Manajemen

    Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang. Pembimbing I. Dr.

    Ketut Sudarma, M.M. Pembimbing II. Endah Prapti Lestari, SE. MM.

    Kata Kunci: Citra Merek, Sikap Konsumen, Asosiasi Merek, Proses

    Keputusan Pembelian

    Perkembangan merek-merek laptop di Indonesia relatif cukup baik dan dinamis

    baik untuk produk lokal maupun internasional. Selain itu, tingkat persaingan yang

    ketat di berbagai kategori produk berdasarkan kemajuan teknologi telah

    menyebabkan timbulnya beberapa fenomena yang cukup menarik. Salah satu

    produk laptop yang belakangan ini berhasil mencuri perhatian masyarakat adalah

    laptop merek Toshiba. Penelitian ini menggunakan fenomena gap, masalah yang

    di kaji dalam penelitian ini adalah adakah pengaruh citra merek, sikap konsumen

    dan asosiasi merek terhadap proses keputusan pembelian baik secara parsial dan

    simultan. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan dan menganalisis pengaruh

    parsial dan simultan citra merek, sikap konsumen dan asosiasi merek terhadap

    proses keputusan pembelian.

    Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Negeri Semarang

    dengan jumlah sampel 115 mahasiswa dengan menggunakan teknik accidental

    sampling. Pengumpulan data kuesioner, metode analisis yaitu uji instrumen

    (uji validitas dan uji reliabilitas), analisis deskriptif persentase, uji asumsi

    klasik dan analisis regresi berganda menggunakan SPSS 16.0 for Windows.

    Hasil penelitian ini dengan analisis regresi secara parsial dan simultan

    menunjukan bahwa ada pengaruh citra merek, sikap konsumen dan asosiasi

    merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen, yang berarti jika citra

    merek, sikap konsumen dan asosiasi merek meningkat baik secara parsial maupun

    simultan, maka proses keputusan pembelian konsumen akan meningkat.

    Disimpulkan secara parsial, ada pengaruh citra merek terhadap proses keputusan

    pembelian konsumen, ada pengaruh sikap konsumen terhadap proses keputusan

    pembelian konsumen, ada pengaruh asosiasi merek terhadap proses keputusan

    pembelian konsumen dan secara simultan, ada pengaruh citra merek, sikap

    konsumen dan asosiasi merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen.

    Saran dari penelitian ini adalah untuk menggunakan sampel yang heterogen dan

    menambah variabel lain.

  • ix

    ABSTRACT

    Sarwo Edi, 2013, The Effect of Brand Image, Consumer Attitude and Brand

    Association towards Process of Consumers Purchase Decision (An Empirical

    Study of Consideration UNNES Students in purchasing Toshiba laptop).

    Marketing Management Faculty of Economics. State University of Semarang.

    Advisor I. Dr. Ketut Sudarma, M.M. Advisor II. Endah Prapti Lestari, SE MM.

    Keyword: Brand Image, Consumer Attitude, Brand Association, Process of

    Purchasing Decision

    This research utilize gap phenomenon, problem that at assesses deep

    observational it is do brand image influence, consumer attitude and brand

    association to process good buy decision partially and simultaneous. To the effect

    of this research is to describe and analyze the partial influence and simultan is

    brand image, consumer attitude and brand association to process buy decision.

    The population of this research is the students of State University of Semarang

    with the number of sample are 115 students which took by using accidental

    sampling. The data collecting is using questionnaire with analysis method is

    instrument test (validity test and reliability testing) descriptive analysis

    percentage, classical assumption test, and double regression analysis by using

    SPSS 16.0 for Windows.

    This research result using analysis regression partially and simultaneous show that

    brand image, consumer attitude and brand association has the positive assess and

    significant to process purchasing decision, one that matter if brand image,

    consumer attitude and brand association increases good partially and also

    simultaneous, therefore process of purchasin

Recommended

View more >