PENGARUH MANAJEMEN PERPUSTAKAAN DENGAN …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/129/jtptiain-gdl... · SISTEM OTOMASI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA Studi di Perpustakaan Fakultas

i

PENGARUH MANAJEMEN PERPUSTAKAAN DENGAN

SISTEM OTOMASI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA

Studi di Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo

Semarang

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

guna Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Islam

dalam Ilmu Kependidikan Islam

Oleh:

ROIS SULAEMAH

NIM: 073311027

FAKUKTAS TARBIYAH

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGEI WALISONGO

SEMARANG

2011

ii

PERNYATAAN KEASLIAN

yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Rois Sulaemah

NIM : 073311027

Jurusan/Program Studi : Kependidikan Islam

Menyatakan bahwa skripsi ini secara keseluruhan adalah hasil penelitian/karya

sendiri, kecuali bagian tertentu yang dirujuk sumbernya.

Semarang, 9 Juni 2011

Saya yang menyatakan,

Rois Sulaemah

073311027

Materai

iii

KEMENTERIAN AGAMA R. I.

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO

FAKULTAS TARBIYAH Jl. Prof. Dr. Hamka (Kampus II) Ngaliyan Semarang

Telp 024-7601295 Fax. 7615387

PENGESAHAN

Naskah skripsi dengan:

Judul : Pengaruh Layanan Perpustakaan Dengan Sistem Otomasi

Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi di Perpustakaan

Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang)


NIM : 073311027

Jurusan : Kependidikan Islam

Program Studi :Kependidikan Islam

telah diujikan dalam sidang munaqasyah oleh Dewan Penguji Fakultas Tarbiyah

IAIN Walisongo dan dapat diterima sebagai salah satu syarat memperoleh gelar

sarjana dalam Ilmu Kependidikan Islam.


DEWAN PENGUJI

Ketua, Sekretaris

Dr. Ahwan Fanani, M.Ag Fahrurrozi, M.Ag

NIP : 19780930 200312 1 001 NIP : 19770816 200501 1 003

Penguji I Penguji II

Drs. H. Mat Solikhin, M.Ag Dr. Musthofa Rahman, M.Ag

NIP : 19600524 199203 1 001 NIP : 19710403 199603 1 002

Pembimbing I Pembimbing II

Fatkuroji, M.Pd Lift Anis Ma’shumah, M.Ag

NIP : 19770415 200701 1 032 NIP : 197209281997032001

iv

NOTA PEMBIMBING Semarang, 4 Juni 2011

Kepada

Yth. Dekan Fakultas Tarbiyah

IAIN Walisongo Semarang

di Semarang

Assalamu'alaikum Wr. Wb.

Dengan ini diberitahukan bahwa saya telah melakukan bimbingan, arahan dan

koreksi naskah skripsi dengan:

Judul :PENGARUH MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

DENGAN SISTEM OTOMASI TERHADAP

KEPUASAN MAHASISWA (Studi di Perpustakaan

Fakultas Trabiyah IAIN Walisongo Semarang)


NIM : 073311027


Program Studi : Kependidikan Islam

Saya memandang bahwa naskah skripsi tersebut sudah dapat diajukan kepada

Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo untuk diujikan dalam sidang Munaqasyah.

Wassalamu'alaikum Wr. Wb.

Pembimbing I

Fatkurroji, M.Pd

NIP : 19770415 200701 1 03

v

NOTA PEMBIMBING Semarang, 6 Juni 2011

Kepada

Yth. Dekan Fakultas Tarbiyah

IAIN Walisongo Semarang

di Semarang

Assalamu'alaikum Wr. Wb.

Dengan ini diberitahukan bahwa saya telah melakukan bimbingan, arahan dan

koreksi naskah skripsi dengan:

Judul :PENGARUH MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

DENGAN SISTEM OTOMASI TERHADAP

KEPUASAN MAHASISWA (Studi di Perpustakaan

Fakultas Trabiyah IAIN Walisongo Semarang)


NIM : 073311027


Program Studi : Kependidikan Islam

Saya memandang bahwa naskah skripsi tersebut sudah dapat diajukan kepada

Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo untuk diujikan dalam sidang Munaqasyah.

Wassalamu'alaikum Wr. Wb.

Pembimbing II,

Lift Anis Ma’shumah, M.Ag

NIP : 197209281997032001

vi

ABSTRAK

Judul : Pengaruh Layanan Perpustakaan Dengan Sistem

Otomasi Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi di

Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo

Semarang)

Penulis : Rois Sulaemah

NIM : 073311027

Skripsi ini membahas tentang Pengaruh Layanan Perpustakaan Dengan

Sistem Otomasi Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi di Perpustakaan Fakultas

Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang). Kajian ini dilatar belakangi oleh peralihan

dari sistem manual pada sistem otomasi. Studi ini dimaksudkan untuk menjawab

permasalahan: (1) Bagaimana layanan perpustakaan dengan sistem otomasi di

perpustakaan Fakultas Tarbiyah? (2) seberapa tinggi tingkat kepuasan mahasiswa

Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo dalam menggunakan perpustakaan dengan

sistem otomasi? (3) Apakah ada pengaruh yang signifikan antara layanan

perpustakaan dengan sistem otomasi terhadap kepuasa mahasiswa Fakultas

Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang? Permasalahan tersebut dibahas melalui

studi lapangan yang dilaksanakan di perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN

Walisongo Semarang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan

menggunakan metode survai korelasional dengan teknik analisis regresi

sederhana. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik

simple random sampling. Sampel dalam penelitain ini diambil 10% dari jumlah

populasi yaitu 2632 mahasiswa, sehingga sampel dalam penelitian ini sebanyak

263 mahasiswa. Akan tetapi peneliti membulatkan angka tersebut menjadi 270

mahasiswa. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan instrumen

angket untuk memperoleh data X danY. Instrumen angket sebelum digunakan

untuk mendapat data yang objektif, terlebih dahulu dilakukan pengujian validitas,

reliabitas.

Setelah melakukan uji instrumen kemudian peneliti menyebarkan angket

untuk memperoleh data X dan Y. Selanjutnya, hasil dari perhitugan statistik

dengan koefisien korelasi dan analisis regresi, dimana terdapat korelasi yang

positif antara layanan perpustakaan dengan sistem otomasi (X) terhadap kepuasan

mahasiswa (Y). Hal ini ditunjukkan oleh koefisien korelasi 𝑟𝑥𝑦= 0,562326 >

𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =0,138 pada taraf signifikan 5% ini berarti signifikan. Sementara itu,

perhitungan𝐹𝑟𝑒𝑔=123,9336 > 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =3,89 pada taraf signifikan 5% maka dalam

hal ini dapat berarti signifikan. Dengan demikian dapat diketahui bahwa ada

pengaruh yang signifikan antara layanan perpustakaan dengan sistem otomasi

terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang.

vii

KATA PENGANTAR

Segala puji atas kehadirat Allah SWT, yang atas rahmat dan ridho-Nya

telah memberikan berbagai nikmat, utamanya nikmat iman dan islam serta nikmat

kesehatan, kesempatan, dan nikmat-nikmat lainnya kepada penulis sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “PENGARUH LAYANAN

PERPUSTAKAAN DENGAN SISTEM OTOMASI TERHADAP KEPUASAN

MAHASISWA (Studi di Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo

Semarang). Sholawat dan salam semoga tetap tercurah pada nabi agung

Muhammad SAW beserta keluarganya, sahabatnya, dan para pengikutnya yang

senantiasa istiqomah hingga akhir zaman.

Dengan selesainya skripsi ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada

pihak-pihak yang membantu dalam penyusunan skripsi ini:

1. Dr. Suja’i, M.Ag. selaku Dekan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo

Semarang.

2. Dr. Musthafa Rahman, M.Ag. selaku Ketua Jurusan Kependidikan Islam

Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang.

3. Fatkuroji, M.Pd. selaku pembimbing I dan Lift Anis Ma’shumah, M.Ag.

selaku pembimbing II yang telah berkenan untuk meluangkan waktu, tenaga

dan pikirannya, untuk membimbing dan mengarahkan penulis sehingga dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

4. Dosen jurusan Kependidikan Islam yang telah membekali penulis dengan

berbagai ilmu pengetahuan dan pengalaman

5. Kepala perpustakaan fakultas tarbiyah yang telah memberikan kesempatan

kepada penulis untuk melakukan penelitian.

6. Bapak dan ibu tercinta yang telah mencurahkan segenap kasih dan sayangnya,

serta doa yang tiada henti-hentinya

7. Teman-teman seperjuangan KI ’07 yang senantiasa memberikan doa dan

dukungannya

8. Teman-teman kos pondok inna yang senantiasa memberiakn doa dan

dukungannya.

viii

Kepada mereka semua, penulis ucapkan “jazakumullah khairan katsiran“.

Semoga amal baik dan jasa-jasanya diberikan oleh Allah balasan yang sebaik-

baiknya. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi penulis dan

pembaca. Aamiin.


Penulis

Rois Sulaemah

NIM. 073511001

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL --------------------------------------------------------------- i

PERNYATAAN KEASLIAN ----------------------------------------------------- ii

PENGESAHAN --------------------------------------------------------------------- iii

NOTA PEMBIMBING ------------------------------------------------------------- iv

ABSTRAK ---------------------------------------------------------------------------- vi

KATA PENGANTAR -------------------------------------------------------------- vii

DAFTAR ISI ------------------------------------------------------------------------- ix

BAB I : PENDAHULUAN---------------------------------------------------- 1

A. Latar Belakang Masalah ---------------------------------------- 1

B. Rumusan Masalah ---------------------------------------------- 3

C. Manfaat dan Tujuan Penelitian ------------------------------- 4

BAB II : LANDASAN TEORI ------------------------------------------------- 5

A. Kajian Pustaka ---------------------------------------------------- 5

B. Manajemen Perpustakaan -------------------------------------- 6

1. Pengertian Manajemen Perpustakaan --------------------- 6

2. Fungsi Manajemen Perpustakaan ------------------------- 8

3. Tujuan dan Manfaat Manajemen Perpustakaan ------- --- 20

4. Peran Perpustakaan ------ ------------------------------------- 21

C. Sistem Otomasi Pada Perpustakaan -------------------------- 22

1. Pengertian Sistem Otomasi --------------------------------- 22

2. Peran Teknologi Informasi di Perpustakaan -------------- 23

3. Manfaat Sistem Otomasi Perpustakaan ------------------- 25

4. Perangkat Sistem Otomasi Perpustakaan ----------------- 25

D. Kepuasan Mahasiswa (Pelanggan) ---------------------------- 29

1. Pengertian Kepuasan Pelanggan -------------------------- 29

2. Strategi Kepuasan Pelanggan ----------------------------- 31

C. Rumusan Hipotesis --------------------------------------------- 35

x

BAB III : METODE PENELITIAN-------------------------------------------- 37

A. Jenis Penelitian -------------------------------------------------- 37

B. Tempat dan Waktu Penelitian --------------------------------- 37

C. Populasi dan Sampel Penelitian ------------------------------ 37

D. Variabel dan Indikator Penelitian ---------------------------- 38

E. Teknik Pengumpulan Data ------------------------------------ 39

F. Teknik Analisis Data------------------------------------------- 40

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN------------------ 47

A. Deskripsi Data Hasil Penelitian ------------------------------- 46

B. Pengujian Hipotesis ------------------------------------------------ 50

C. Pembahasan Hasil Penelitian --------------------------------- 54

D. Keterbatasan Penelitian ---------------------------------------- 55

BAB V : PENUTUP------------------------------------------------------------- 57

A. Simpulan --------------------------------------------------------- 57

B. Saran -------------------------------------------------------------- 58

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Sebuah lembaga pendidikan dapat dikatakan maju tidak hanya dilihat dari

aspek banyaknya peserta didik atau mahasiswanya saja. Akan tetapi bisa dilihat

dari berbagai sudut pandang. Salah satunya adalah aspek mahasiswa yang

menghargai ilmu. Tentunya ilmu itu dapat diperoleh dari jalur pendidikan baik

formal maupun nonformal. Ilmu dapat diperoleh dan menyebarluas melalui suatu

media. Salah satu medianya adalah buku. Dimana buku dapat mengubah

pemikiran seseorang. Misalnya dari tidak tahu menjadi tahu. Selain itu, dalam

bahasa hiperbolanya, buku merupakan jendela dunia. Tentunya sebelum adanya

perkembangan teknologi masa kini misalnya (internet). keberadaan buku erat

kaitannya dengan dunia pendidikan.

Kemajuan dunia pendidikan dan meningkatnya minat membaca dikalangan

mahasiswa harus ditunjang dengan fasilitas yang memadahi. Salah satu unsur

penunjang yang paling penting dalam dunia pendidikan adalah keberadaan sebuah

perpustakaan.

Perpustakaan adalah kumpulan buku atau bangunan fisik tempat buku

dikumpulkan, disusun menurut sistem tertentu untuk kepentingan pemakai.1

Pandangan tersebutlah yang difahami oleh masyarakat umum. Akan tetapi

keberadaan perpustakaan tidak hanya sebatas itu, sejatinya perpustakaan

mempunyai komponen yang lebih kompleks untuk dapat eksis dan diminati oleh

pengunjungnya.

Perpustakaan di era modern ini sudah semestinya lepas dari kungkungan

pemikiran maupun anggapan klasik bahwa perpustakaan hanya sebagai

gudangnya buku. Untuk waktu yang sangat lama, buku menjadi sumber daya

pengetahuan yang utama, yang dihimpun oleh perpustakaan. Hal ini terjadi karena

posisi perpustakaan dianggap hanya sebagai tempat penyimpanan saja, dan

1Syihabuddin Qalyubi, dkk, Dasar-Dasar Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, (Yogyakarta:

Jurusan Ilmu Perpustakaan Dan Informasi Fakultas Adab IAIN Sunan Kalijaga, 2003), hlm. 4.

2

ternyata hingga abad modern anggapan yang demikian masih belum bisa

dihilangkan.

Sering terdengar ungkapan bahwa dunia dewasa ini berada dalam era

informasi. Pandangan demikian memang benar karena seperti kita ketahui dari

salah satu fenomena yang dewasa ini sudah mendunia dan berlangsung dengan

kesempatan yang sangat tinggi ialah perkembangan dan berbagai terobosan

dibidang teknologi informasi. Aplikasi pada dunia nyata pun sudah sangat

beragam, sehingga dapat dikatakan bahwa tidak ada lagi segi kehidupan dan

penghidupan yang tidak disentuh oleh informasi.

Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi sesungguhnya dapat dijadikan

kendaraan bagi perpustakaan untuk menyajikan berbagai informasi yang

dikelolanya kepada pemustaka secara maksimal. Karena teknologi informasi ini

menjanjikan kecepatan, ketepatan, dan keakuratan dalam akses informasi.

Memang bukan sesuatu hal yang buruk atau bahkan dilarang jika tetap

mengelola perpustakaan dengan cara konvensional. Terdapat beberapa hal yang

perlu dipertimbangkan, mengapa perpustakaan itu dalam konteks kekinian perlu

adanya sistem otomasi. Ketika bahan bacaan semakin meningkat jumlahnya,

maka pengelolaannya pun dituntut semakin baik, terutama dalam hal kecepatan

pelayanan. Maka otomasi perpustakaan menjadi jawaban dari masalah ini.

Dengan otomasi, disamping dapat mengelola bahan bacaan dengan lebih baik,

dapat pula menjadi media temu kembali yang cepat dan akurat.

Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang merupakan

salah satu perpustakaan yang menggunakan sistem otomasi. Hal ini dirasa perlu,

karena semakin banyaknya jumlah referensi yang harus dikelola dan juga tuntutan

peningkatan kualitas pelayanan yang harus diberikan kepada para pemustaka.

Beberapa waktu yang lalu perpustakaan Fakultas Tarbiyah masih

menggunakan sistem manual. Pencarian referensi dengan katalog kertas yang

membutuhkan waktu lama membuat para pengunjung terkadang merasa kesal

karena referensi yang dicari ternyata tidak ditemukan di katalog. Sistem pelayanan

(peminjaman, perpanjangan, dan pengembalian) yang dilakukan dengan cara

manual memerlukan waktu lama. Pengunjung harus mencari kartu peminjaman,

3

kemudian menulis identitas buku, dan mengantri untuk dapat menyerahkan kartu

tersebut kepada petugas, dan kemudian petugas menulisnya kembali di buku

induk peminjaman. Kegiatan ini memakan waktu sangat banyak sehingga

pengunjung lebih banyak merasa waktunya habis untuk melakukan aktifitas

tersebut. Dengan diterapkannya sistem otomasi pada perpustakaan dapat

memudahkan para pemustaka dalam mencari referensi yang dibutuhkan, sehingga

tidak membutuhkan waktu yang lama untuk menemukannya. Hal ini karena

didukung dengan sistem pengkatalogan berbasis komputer, sehingga dapat

menjadi media temu kembali yang cepat dan akurat. Selain itu juga mempercepat

proses pelayanan sirkulasi, mulai dari peminjaman, perpanjangan, dan juga

pengembalian. Pemberian pelayanan yang baik akan menciptakan kesan yang baik

sehingga memungkinkan ada rasa kepuasan yang lebih bagi para pemustaka.

Ketika kita membicarakan persoalan puas dan tidak puas bukan hanya

terletak pada sistem yang digunakan pada sebuah lembaga tersebut, akan tetapi

banyak faktor lain yang dapat mendukung tercapainya sebuah kepuasan. Di

antaranya adalah kinerja SDM yang baik, lingkungan dan ruangan yang nyaman,

barang/produk yang dibutuhkan sesuai dengan yang diharapkan oleh

konsumen/pengguna jasa, dll. Namun pada kesempatan kali ini peneliti hanya

akan membahas aspek kepuasan jika dilihat dari sistem otomasi perpustakaan

yang diterapkan oleh perpustakaan Fakultas Tarbiyah.

Berangkat dari latar belakang masalah tersebut, maka peneliti bermaksud

mengadakan penelitian tentang “Pengaruh Layanan Perpustakaan Dengan Sistem

Otomasi Terhadap Tingkat Kepuasan Mahasiswa (Studi di Perpustakaan

Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang)” Dengan harapan hasil penelitian

ini akan menjadi bahan kajian bagi para pengguna perpustakaan, pengelola

perpustakaan dan juga Fakultas Tarbiyah (instansi terkait).

B. Rumusan Masalah

Dari latar belakang masalah tersebut diatas maka dapat dibuat rumusan

masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana pelaksanaan layanan perpustakaan dengan sistem otomasi di

Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang?

4

2. Bagaimana tingkat kepuasan mahasiswa Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo

dalam menggunakan perpustakaan dengan sistem otomasi?

3. Apakah ada pengaruh yang signifikan antara layanan perpustakaan dengan

sistem otomasi terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Tarbiyah IAIN

Walisongo Semarang?

C. Manfaat dan Tujuan Penelitian

Manfaat dari penelitian yang telah dilakukan antara lain:

1. Bagi Pengelola Perpustakaan

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi pengelola

perpustakaan dari diterapkannya sistem otomasi pada perpustakaan Fakultas

Tarbiyah.

2. Bagi Peneliti

Dari pengalaman penelitian ini akan menambah ilmu bagi si-peneliti.

3. Bagi Pengguna Perpustakaan

Pengguna perpustakaan diharapkan dapat memafaatkan perpustakaan dan

juga fasilitas yang tersedia dengan maksimal. Agar visi, misi dan tujuan yang

telah ditentukan perpustakaan dapat tercapai.

4. Bagi Fakultas Tarbiyah

Sebagai bahan informasi dan memberikan gambaran tentang keadaan

perpustakaan Fakultas Tarbiyah setelah diterapkannya sistem otomasi

perpustakaan.

Berdasarkan rumusan masalah diatas maka secara operasional, tujuan

penelitian ini adalah :

1. Menjelaskan pelaksanaan layanan perpustakaan dengan sistem otomasi di

Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang.

2. Menjelaskan tingkat kepuasan mahasiswa dengan diterapkannya sistem

otomasi pada perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang.

3. Mengetahui ada atau tidak adanya pengaruh layanan perpustakaan dengan

sistem otomasi terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Tarbiyah IAIN

Walisongo Semarang.

5

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Kajian Pustaka

Pada dasarnya urgensi kajian penelitian adalah sebagai bahan auto kritik

terhadap penelitian yang ada, mengenai kelebihan maupun kekurangannya,

sekaligus sebagai bahan perbandingan terhadap kajian yang terdahulu. Dan untuk

menghindari terjadinya pengulangan hasil temuan yang membahas permasalahan

yang sama dan hampir sama dari seseorang, baik dalam bentuk skripsi, buku dan

dalam bentuk tulisan lainnya maka penulis akan memaparkan beberapa bentuk

tulisan yang sudah ada, di antaranya sebagai berikut.

Penelitian yang dilakukan oleh Amirotus Sholichah (31014254), yang

berjudul “Study Tentang Manajemen Berbasis Teknologi Informasi dan

Implikasinya Terhadap Pelayanan Mahasiswa dalam Memanfaatkan Sumber

Belajar di IAIN Walisongo Semarang”. Menyebutkan bahwa keberadaan

perpustakaan yang berbasis teknologi informasi di IAIN Walisongo Semarang

dapat meningkatkan kualitas dan kecepatan proses layanan pada pengguna

perpustakaan.1

Penelitian yang dilakukkan oleh Nurul Faizah pada tahun 2007 yang

berjudul: Studi Tentang Pengelolaan Perpustakaan Dan Implikasinya Dalam

Peningkatan Mutu Madrasah Di MTS N Kendal. Dalam temuan penelitiannya

disebutkan bahwa pengelolaan perpustakaan yang baik sekaligus tempat dan

sarana yang baik dan nyaman menjadikan peserta didik lebih semangat dan

nyaman ketika membaca dan belajar di perpustakaan.2

Penelitian yang dilakukan oleh Nur Mazziyatin Niswah pada tahun 2010

yang berjudul: “Implementasi Manajemen Perpustakaan Sekolah Di SMP Islma

AL-Azhar 14 Semarang“. Dalam temuannya penelitainnya disebutkan bahwa

1Amirotus Sholihah, Studi Tentang manajemen Perpustakaan Berbasis Teknologi Informasi

dan Implikasinya Terhadap Layanan Mahasiswa Dalam Memenafaatkan Sumber Belajar Di IAIN

Walisongo Semarang, 2009, hlm,iv. 2Nurul Faizah, Studi Tentang Pengelolaan Perpustakaan Dan Implikasinya Dalam

Peningkatan Mutu Madrasah Di MTS N Kendal, 2007, hlm,iv.

6

perpustakaan seharusnya menjadi denyut jantung sekolah yang menggerakkan

seluruh kegiatan interaksi edukatif di sekolah. Namun dalam kenyataannya masih

banyak yang tidak menggunakan fasilitas perpustakaan yang ada.3

Dari penelitian-penelitian sebelumnya, jelas bahwa ketiga penelitian

sebelumnya berbeda dengan penelitian yang peneliti lakukan Karena, penelitian

ini lebih memfokuskan pada aspek kepuasan mahasiswa atas diterapkannya sistem

otomasi perpustakaan.

B. Manajemen Perpustakaan

1. Pengertian Manajemen Perpustakaan

Terdapat banyak variasi definisi manajemen yang diajukan oleh para tokoh.

Perbedaan dan variasi definisi tersebut disebabkan oleh sudut pandang dan latar

keilmuan yang dimiliki para tokoh. Akan tetapi dari berbagai definisi yang

diajukan tidak keluar dari substansi manajemen pada umumnya, yaitu usaha

mengatur seluruh sumber daya untuk mencapai tujuan. untuk mengetahui lebih

mendalam pengertian manajemen, berikut akan dibahas tentang asal usul semantik

dan makna dasar, awal penggunaan serta perkembangan kata manajemen.

Secara semantis kata manajemen yang umum digunakan saat ini berasal dari

kata kerja to manage yang berarti mengurus, mengelola, menyelenggarakan,

mengatur, mengemudikan. Pada perkembangan selanjutnya, kata management

digunakan pada setiap bidang organisasi, mulai dari organisasi pemerintah,

Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), lembaga profit, lembaga nonprofit, dll.

Hal ini menunjukan bahwa fungsi dan peran manajemen sangat dibutuhkan.

Dalam sebuah buku yang ditulis oleh Didin Hafidhuddin dan Hendri

Tanjung disebuatkan bahwa “Management means organizing, handling,

controling, and directing a particular thing or affair.4 Manajemen berarti

mengorganisasikan, mengendalikan, mengontrol, dan pelangsungan sesuatu

urusan.

3Nur Mazziyatin Niswah “Implementasi Manajemen Perpustakaan Sekolah Di SMP Islma

AL-Azhar 14 Semarang“, 2010, hlm, iv 4 Didin Hafidhuddin dan Hendri Tanjung, Shariah Prinsiples On Management Inpractice,

(Jakarta: Gema Insani, 2006), hlm. 2.

7

Luther Gulick dikutip oleh Hani Handoko mendefinisikan manajemen

sebagai suatu bidang ilmu pengetahuan (science) yang berusaha secara sistematis

untuk memahami mengapa dan bagaimana manusia bekerjasama untuk mencapai

tujuan dan membuat sistem kerjasama ini lebih bermanfaat bagi kemanusiaan.5

George R. Terry menyebutkan bahwa manajemen adalah suatu proses yang

khas terdiri dari tindakan-tindakan perencanaan, pengorganisasian, penggerakan,

dan pengendalian yang dilakukan untuk menentukan serta mencapai sasaran yang

telah ditentukan melalui pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber-sumber

daya lainnya.6

Dari definisi-definisi diatas dapat disimpulkan bahwa pengertian

manajemen adalah suatu proses pengelolaan dan pemanfaatan sumber daya

manusia dan sumber daya lainnya untuk dapat mencapai tujuan

organisasi/lembaga yang telah ditentukan dengan efektif dan efisien.

Pemanfaatan sumber daya manusia (SDM) harus disesuaikan dengan

kebutuhan dari organisasi tersebut. Hal ini sangat dipengaruhi oleh latar belakang

pendidikan/kemampuan dari SDM yang dibutuhkan. Seperti di katakan dalam

firman Allah pada surat As-Shaf ayat 4 yang disebutkan bahwa Allah menyukai

orang-orang yang bergelut sesuai dengan kemampuannya.

“Sesungguhnya Allah menyukai orang yang berperang dijalan-Nya dalam

barisan yang teratur seakan-akan mereka seperti suatu bangunan yang

tersusun kokoh”. (Q.S. As - Shaf: 4)

Keberhasilan sebuah lembaga akan sangat dipengaruhi oleh kemampuan

yang dimiliki para pekerjanya, hendaknya manajer/pemimpin lembaga dapat

5T. Hani Handoko, Manajemen, (Yogyakarta: BPFE, 2003), hlm. 11.

6Ara Hidayat dan Imam Machali, Pengelolaan Pendidikan: Konsep, Prinsip dan Aplikasi

Dalam Mengelola Sekolah dan Madrasah, (Bandung: Pustaka Educa, 2010), hlm. 3. 7Prof. R.H.A. Soenarjo,S.H., Al-Qur‟an dan Terjemah, (Jakarta: Yayasan Penyelenggara

Penterjemah Al Qur’an, 1984), hlm, 928.

8

menempatkan anggotanya sesuai dengan keahlian yang dimilikinya. Hal ini akan

memajukan lembaga yang sedang dipimpinnya.

Selanjutnya definisi perpustakaan berasal dari kata dasar pustaka, menurut

kamus besar Bahasa Indonesia Pustaka artinya kitab. Sedangkan definisi

Perpustakaan menurut istilah adalah suatu unit kerja dari suatu badan atau

lembaga tertentu yang mengelola bahan pustaka baik berupa buku-buku, maupun

bukan berupa buku yang diatur secara sistematis menurut aturan tertentu sehingga

dapat digunakan sebagai sumber informasi oleh setiap pemakainya.8

Dari pengertian-pengertian tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa

manajemen perpustakaan adalah proses pemanfaatan sumber daya manusia dan

sumber daya lainnya untuk dapat mengelola bahan pustaka baik berupa buku

maupun non buku sehingga dapat digunakan sebagai bahan informasi oleh setiap

pemakainya.

Berangkat dari pengertian tersebut, maka ada beberapa ciri perpustakaan

sebagai berikut:

a. Perpustakaan merupakan suatu unit kerja

b. Perpustakaan mengelola sejumlah bahan pustaka

c. Perpustakaan harus digunakan oleh pemakai

d. Perpustakaan sebagai sumber informasi

Melihat ciri-ciri perpustakaan tersebut, maka perpustakaan tidak hanya

sekedar tempat menyimpan buku maupun non buku, namun harus ada

pengelolaan (manajemen) terhadap bahan pustaka, pustakawan, pengguna dan

tujuan yang jelas.

2. Fungsi Manajemen Perpustakaan

Seperti kita ketahui bersama bahwa di dalam perpustakaan terdapat koleksi

yang digunakan untuk keperluan belajar, penelitian, membaca, dan sebagainya,

maka perpustakaan mempunyai berbagai macam fungsi dalam rangka mencapai

8Ibrahim Bafadal, Pengelolaan Perpustakaan Sekolah, (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2005),

hlm. 3.

9

tujuan perpustakaan. Adapun fungsi manajemen perpustakaan adalah sebagai

berikut:

a. Perencanaan (Planning)

Perencanaan adalah memilih dan menghubungkan fakta dan membuat

serta menggunakan asumsi-asumsi mengenai masa yang akan datang dengan

jalan mengambarkan dan merumuskan kegiatan-kegiatan yang diperlukan

untuk mencapai hasil yang diinginkan dengan efektif dan efisien .9

Perencanaan merupakan titik awal kegiatan perpustakaan dan harus

disusun dengan baik. Perencanaan berguna untuk memberikan arah, menjadi

standar kerja, memberikan karangka pemersatu dan membantu

memperkirakan peluang. Dalam penyusunan perencanaan hendaknya

tercakup siapa (who) yang bertanggung jawab, apa (what) yang dilakukan,

bagaimana (how) cara melaksanakannya, kapan (when) pelaksanaannya,

dimana (where) dilakukannya, mengapa (why) dan berapa anggaran yang

diperlukan. Dengan demikian, perencanaan itu merupakan langkah awal

sebelum melakukan fungsi-fungsi manajemen yang lain.10

Pengembangan perpustakaan memerlukan perencanaan yang matang

yang dalam pengembangannya perlu dipikirkan tentang SDM, sumber

informasi, sistem dan sumber dana dengan tetap memperhatikan manajemen,

peran, dan keahlian yang dimiliki. Kebutuhan SDM untuk perpustakaan perlu

direncanakan dengan mempertimbangkan faktor-faktor berikut: jenis

kegiatan, kualitas dan kuantitas tenaga, spesialisasi, pemanfaatan teknologi

informasi, dana, dan tingkat pendidikan pemakai. Dan perlu dipikirkan juga

bahan informasi yang akan dikelola oleh perpustakaan, baik bahan buku

maupun nonbuku, hal itu disebabkan oleh keanekaragaman bahan informasi

sehingga memerlukan spesialisasi tenaga yang akan menanganinya.

Demikian pula dalam penyusunan perencanaan perlu dipikirkan tentang

sistem yang akan diberlakukan di perpustakaan, misalnya tentang sistem

9Malayu Hasibuan, Manajemen Sumber Daya Manusia, (Jakarta: Bumi Aksara, 2008), hlm.

249. 10

Lasa HS, Manajemen Perpustakaan Sekolah, (Yogyakarta: Pinus Book Publisher, 2007),

hlm. 23.

10

pengadaan koleksi, sistem inventarisasi, sistem katalogisasi, sistem

klasifikasi, sistem sirkulasi, atau pun software yang akan digunakan.

Mengingat begitu pentingnya perencanaan bagi suatu perpustakaan

disebabkan karena hal-hal sebagai berikut:

1) Perencanaan merupakan dasar pelaksanaan aktivitas

Pemimpin perpustakaan tidak akan mampu melaksanakan fungsi

manajemen dan kepemimpinan dengan baik tanpa perencanaan yang sudah

ditetapkan. Perencanaan yang memadai akan memberikan petunjuk kepada

pemimpin perpustakaan mengenai sistem organisasi, prosedur dan

kebijakan yang ditempuh, kualifikasi tenaga yang dibutuhkan, dan kearah

mana tenaga harus digerakkan untuk melakukan pekerjaan dan tugas-tugas

kepustakawanan.

2) Perencanaan merupakan alat pengawasan

Pengawasan sebenarnya merupakan upaya sistematis untuk

menetapkan standar prestasi sesungguhnya dengan standar yang telah

ditetapkan. Dengan adanya perencanaan akan diketahui adanya

penyimpangan langkah yang kemudian dapat dilakukan pengukuran

signifikansi penyimpangan itu. Oleh karena itu pengawasan harus

didasarkan pada perencanaan. Perencanaan yang jelas, lengkap, dan

terpadu akan mampu meningkatkan efektivitas pengawasan.

3) Perencanaan yang proporsional akan membawa efektivitas dan efisiensi

Dengan adanya perencanaan, seorang pemimpin perpustakaan akan

berusaha untuk mencapai tujuan dengan biaya yang paling kecil dan

menghasilkan produk yang lebih besar. Oleh karena itu, dalam penyusunan

rencana perlu diantisipasi adanya akibat-akibat yang tidak dikehendaki dan

sedapat mungkin dihindarkan atau setidaknya dikurangi.

The principle of planning states that “effective planning result in plans

that are objective, structured and flexible, and the extent to which resultant

11

plans possess these characteristics is a measure of their probable success”.11

Prinsip dari perencanaan suatu lembaga yaitu perencanaan yang efektif, yang

bisa menghasilkan rencana yang obyektif, terstruktur, mudah dan luas, yang

dapat menghasilkan karakteristik proses perencanaan yang bisa menyakinkan

kemungkinan kesuksesan suatu perencanaan.

Dalam hal ini pencapaian sebuah tujuan perpustakaan sangat

dipengaruhi oleh perencanaan yang dilakukan para pustakawan yang

berkaitan. Jika prinsip perencanaan diatas terpenuhi maka kesuksesan akan

menjemputnya.

Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam perencanaan adalah:

1) Menentukan tujuan perpustakaan

Tujuan perpustakaan harus sejalan dengan tujuan lembaga

pendidikan secara keseluruhan. Dalam menentukan tujuan, pustakawan

sekolah/perguruan tinggi dapat bekerja sama dengan pendidik untuk

menentukan materi atau bahan yang sesuai dengan tingkat pendidikan,

untuk membantu dalam menyediakan bahan sesuai kurikulum yang

berlaku.

Untuk mencapai tujuan perpustakaan, baik jangka panjang, jangka

menengah, maupun jangka pendek diperlukan adanya perencanaan yang

matang. Perencanaan strategis merupakan pemilihan sekumpulan kegiatan

dan pemutusan selanjutnya tentang apa yang harus dilakukan, kapan,

bagaimana, dan oleh siapa. Perencanaan ini merupakan tindakan untuk

mengidentifikasi faktor-faktor internal dan eksternal yang dapat dilakukan

sebagai dasar pembuatan keputusan-keputusan strategis

2) Mengidentifikasi pemakai perpustakaan

Pemakai jasa layanan perpustakaan adalah peserta didik atau

mahasiswa, guru atau dosen, karyawan, dan masyarakat umum. Kebutuhan

peserta didik bervariasi sesuai dengan usia, kemampuan dan mata

pelajaran yang dipelajari sesuai dengan kurikulum. Demikian halnya

11

Henry L. Sisk, Prinsiples Of Management (A System Approach To The Management

Process), (Philippine: South-Western Publishing Company, 1969), hlm. 100.

12

dengan kebutuhan pendidik. Pendidik memiliki kebutuhan yang bervariasi

sesuai dengan mata pelajaran yang diajarkan. Dalam pendidikan modern,

keberadaan perpustakaan disetiap lembaga dianggap sebagai bagian yang

tidak dapat dipisahkan dari kurikulum.

b. Pengorganisasian (Organizing)

Pengorganisasian merupakan penyatuan langkah dari seluruh kegiatan

yang akan dilaksanakan. Penyatuan langkah ini sangat penting, agar tidak

terjadi tumpang tindih dalam pelaksanaan tugas. Proses mengorganisasikan

sebuah perpustakaan akan berjalan dengan baik apabila memiliki SDM,

sumber dana, prosedur, dan adanya koordinasi yang baik serta pengarahan

pada langkah-langkah tertentu. Dalam sistem pengorganisasian perpustakaan

perlu diperhatikan elemen-elemen perpustakaan yang antara lain terdiri dari

kegiatan, SDM, sistem, sumber informasi, sarana dan prasarana serta dana.

Pengorganisasian perpustakaan merupakan tanggung jawab pegawai

perpustakaan. Pengorganisasian merupakan aspek manajemen yang

menyangkut penyusunan organisasi manusia dan bahan atau materi.

Kegiatannya meliputi:

1) Pengaturan pelayanan peminjaman yang efisien pengguna perpustakaan.

2) Menyediakan sistem yang efisien mengenai pelayanan pemesanan bahan

atau koleksi yang ada di perpustakaan dan memberikan sistem

peminjaman silang layan (inter-library loon) untuk bahan-bahan yang

berada di perpustakaan lain.

3) Memberikan sistem yang fleksibel bagi peserta didik, baik perorangan

maupun kelompok, serta staf pengajar untuk menggunakan perpustakaan

sekolah untuk tujuan proses belajar mengajar.

4) Menjalankan suatu sistem yang memungkinkan sumber-sumber informasi

dalam bentuk perangkat keras (jika dipusatkan) dapat digunakan dengan

cara yang sehemat dan seefisien mungkin keberbagai tempat di sekolah.

5) Mengatur produksi sumber belajar di dalam perpustakaan sekolah.

13

6) Mengawasi dan mengatur pekerjaan bagi pustakawan atau staf

perpustakaan yang lain.12

Sebagaimana diketahui bahwa organisasi timbul karena adanya

kebutuhan untuk mengumpulkan orang-orang dalam rangka mencapai tujuan

bersama sehingga terjadi pembagian kerja. Hal ini akan efektif apabila di

dalam organisasi tersebut terdapat struktur organisasi yang jelas, baik secara

mikro maupaun makro.

Struktur organisasi merupakan mekanisme formal dalam pengelolaan

organisasi itu sendiri yang didalamnya terdapat pembagian tugas, wewenang,

dan tanggung jawab yang berbeda-beda. Hal ini akan tampak jelas apabila

disusun pada suatu bagan formal organisasi. Melalui bagan ini akan tampak

fungsi-fungsi, pembagian unit, dan posisi organisasi serta ditunjukan

hubungan antara unit-unit tersebut.

Sistem pengorganisasian yang proporsional pada perpustakaan akan

menumbuhkan kreatifitas karena adanya kelancaran komunikasi dan interaksi

antarindividu dan antar unit kerja. Dengan adanya komunikasi yang baik

diharapkan akan menjadikan organisasi perpustakaan yang solid dan tujuan

serta sasarannya dapat tercapai secara optimal.

Agar organisasi perpustakaan berjalan dengan baik, ada beberapa

prinsip yang menjadi landasan geraknya, antara lain:13

1) Perumusan tujuan

Tujuan organisasi harus jelas dan diketahui oleh seluruh elemen yang

terkait dalam organisasi itu. Dengan tujuan tertentu, aktifitas-aktifitas yang

dilakukan akan mengarah pada tujuan yang telah dirumuskan.

2) Pembagian kerja

Untuk mencapai efektivitas dan efisiensi, perlu adanya pembagian tugas

yang jelas. Tanpa pembagian tugas yang jelas maka akan terjadi tumpang

tindih pekerjaan dan dari sini akan terjadi pemborosan.

12

Sulistia dkk, Manajemen Perpustakaan Sekolah, (Universitas Terbuka, Depdikbud, 1995),

hlm. 27-28. 13

Lasa HS, Manajemen Perpustakaan, (Yogyakarta: GAMA MEDIA, 2008), hlm, 277.

14

3) Pembagian wewenang

Dengan kekuasaan yang jelas pada masing-masing orang atau kelompok

dalam organisasi, maka dapat dihindarkan terjadinya benturan kepentingan

dan tindakan. Hal itu dimungkinkan karena setiap orang akan mengetahui

batas-batas wewenang untuk bertindak.

4) Kesatuan komando

Dalam sistem organisasi yang baik harus ada kesatuan komando/perintah

agar tidak terjadi kebingungan ditingkat pelaksana. Oleh karena itu dalam

sistem organisasi perpustakaan perlu dihindarkan adanya dualisme

pengaruh dan kekuasaan dalam berbagai tingkat manajerial, baik pada

manajer puncak, manajer menengah, maupun manajer lini.

5) Koordinasi

Koordinasi merupakan proses pengintegrasian tujuan pada satuan-satuan

yang terpisah dalam suatu lembaga untuk mencapai tujuan organisasi

secara efisien. Koordinasi ini sangat penting bagi suatu lembaga untuk

menyatukan langkah, mengurangi benturan tugas, dan mengurangi konflik

internal.

Kehadiran pustakawan diperlukan dalam mengelola perpustakaan,

karena pustakawan merupakan tenaga ahli dan profesional yang dapat

merealisasikan tujuan perpustakaan yang telah ditetapkan. Sebaliknya suatu

urusan tidak akan menemui kesuksesan apabila dikelola kepada selain

ahlinya. Hal ini sesuai dengan sabda Nabi Muhammad SAW yang berbunyi:

15

“ Hadis dari Muhammad bin Sinan berkata: hadis dari Fulaih, hadis dari

Ibrahim bin Mundzir berkata: Hadis dari Muhammad bin Fulaih berkata:

hadis dari Hilal bin Ali, dari „ato‟ bin Yasar, dari Abi Hurairoh RA. Ketika

Nabi SAW sedang berbicara dalam sebuah majlis muncul seorang bangsa

arab dan bertanya kapankah datangnya hari kiamat? Rasul melanjutkan

pembicaraannya itu menurut sebagian sahabatnya, Rasul menyimak

pertanyaan kemudian hendak menjawabnya, beberapa sahabat yang lain

menanyakannya bahwa rasul tidak mendengar pertanyaan tersebut. Ketika

Rasulullah telah menyelesaikan pembicaraannya ia berkata: Mana orang

yang bertanya tentang hari kiamat tadi? Orang arab badui berkata : aku

disini ya Rasulullah, kemudian Nabi bersabda: Ketika amanat diabaikan,

maka tunggulah kehancurannya. Orang Badui bertanya bagaimana ia

diabaikan? Nabi menjawab: ketika suatu urusan diserahkan kepada selain

ahlinya maka tunggulah kehancurannya.(H.R. Bukhari)

Bisa dibayangkan jika perpustakaan tidak memiliki pustakawan yang

profesional, maka pengelolaanya tidak akan sebaik seperti perpustakaan yang

memiliki pustakawan yang profesional. Ketidaksuksesan sebuah lembaga

sangat dipengaruhi oleh tenaga-tenaga profesional yang ada di dalamnya.

c. Penggerakan (Actuating)

Menurut Terry (1997) penggerakan (actuating) adalah merangsang

anggota-anggota kelompok melaksanakan tugas-tugas dengan antusias dan

kemauan yang baik. Menggerakkan adalah tugas pemimpin dan

kepemimpinan. Menggerakkan menurut Keith Davis (1972) ialah

kemampuan pemimpin membujuk orang-orang mencapai tujuan-tujuan yang

telah ditetapkan dengan penuh semangat.

Fungsi penggerakkan merupakan fungsi manajerial yang sangat

penting, karena secara langsung berkaitan dengan manusia dengan segala

jenis kepentingan dan keutuhannya. Dengan demikian, penggerakkan

14

Al-Buhari dan Al-Sindi, Shahih Bukhari Bihasiyat Al-Imam Al-Sindi, (Lebanon: Dar Al-

Kotob Al-ilmiyah 2008), hlm. 2-3.

16

merupakan tanggung jawab pimpinan perpustakaan, dan peran seorang

pemimpin diperlukan dalam mendorong staf yang dipimpinnya.

d. Pengawasan (Controling)

Pelaksanaan tugas, kekuasaan, dan tanggung jawab dalam perpustakaan

perlu adanya pengawasan, yang pada umumnya merupakan coercion atau

compeling artinya proses yang bersifat memaksa agar kegiatan pelaksanaan

dapat disesuaikan dengan rencana.15

Good control is that one that was already built in a program planned.16

Pengawasan yang baik adalah salah satu persiapan dalam pembentukan

program perencanaan. Prihal pengawasan hendaknya direncanakan dengan

baik, supaya dapat mencapai tujuan dengan maksimal.

Pengawasan dikaitkan dengan upaya untuk mengendalikan dan

membina sebagai upaya pengendalian mutu. Melalui pengawasan yang

efektif, roda organisasi, implementasi rencana, kebijakan dan upaya

pengendalian mutu dapat dilaksanakan dengan lebih baik.

Pengawasan terhadap perpustakaan sekolah dimaksudkan untuk

mengetahui efektifitas perpustakaan. Untuk mengetahui efektifitas ini perlu

diketahui dulu tentang indikator kinerja perpustakaan. Kinerja perpustakaan

adalah efektifitas jasa yang disediakan perpustakaan dan efisiensi sumber

daya yang digunakan untuk menyiapkan jasa.

Untuk menilai efektifitas kinerja perpustakaan dikenal dengan beberapa

teori yaitu konsep kriteria. Dengan konsep tersebut memungkinkan untuk

menilai efektifitas perpustakaan sekolah melalui pengukuran terhadap akses,

biaya, kepuasan pemakai, rasio biaya, keuntungan dan penggunaan.17

Hal-hal yang harus diperhatikan dalam aspek pengawasan di

perpustakaan di antaranya sebagai berikut:

1) Selalu menyadari tujuan yang sedang dilaksanakan.

15

Nanang Fatah, Landasan Manajemen Pendidikan, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2006),

hlm.102. 16

Didin Hafidhuddin dan Hendri Tanjung, Shariah Prinsiples On Management Inpractice,

(Jakarta: Gema Insani, 2006), hlm. 179. 17

Lasa HS., Manajemen Perpustakaan Sekolah, hlm. 34.

17

2) Menghindari kegiatan yang tidak efisien, misalnya dalam sistem pemilihan

perangkat keras.

3) Evaluasi terhadap pelayanan yang telah dilakukan.

Dalam melaksanakan pengawasan dapat dilakukan dengan cara

preventif dan korektif. Pengawasan preventif adalah pengawasan yang

mengantisipasi terjadinya penyimpangan-penyimpangan, sedangkan

pengawasan korektif baru bertindak apa bila terjadi variasi-variasi dari hasil

yang diinginkan.

Pengawasan yang merupakan bagian atau unsur dari mekanisme

kegiatan suatu organisasi dimaksudkan untuk mencegah, menghilangkan dan

menghindarkan atau mengurangi terjadinya hal-hal berikut:

1) Kegagalan

2) Kerugian

3) Penyimpangan

4) Kebocoran

5) Kesalahan

6) Penyalahgunaan jabatan/wewenang

7) Keterlambatan/hambatan

Dalam melaksanakan fungsi pengawasan perlu dipahami terlebih

dahulu konsep perencanaan, standar evaluasi, dan sistem pengawasan. Oleh

karena itu perlu diperhatikan sejauh mana kesesuaian perencanaan tentang

kegiatan, SDM, sumber informasi, sistem, anggaran, dan sarana prasarana

perpustakaan dengan realisasi pada waktu tertentu.

Apabila dalam pengawasan itu perlu dilakukan tindakan korektif, maka

tindakan ini harus segera diambil. Tindakan korektif ini bisa berupa

mengubah standar yang telah direncanakan, memperbaiki pelaksanaan,

mengubah cara pengukuran pelaksanaan, atau mengubah cara interpretasi atas

penyimpangan-penyimpangan.

Kegiatan pengawasan juga memerlukan tindak lanjut, untuk melakukan

usaha perbaikan terhadap kekurangan, kelemahan atau kesalahan suatu

sistem. Misalnya jangka waktu peminjaman yang kurang cukup fleksibel.

18

Step in the control process, there is agreement among students of

management concerning the three elemental steps of the control process:18

1) Estabilishing standards of performance (standar atau ukuran dalam

pelaksanaan, dalam hal ini sesuai dengan rencana yang telah ditentukan)

2) Measuring current performance in relation to estabilished standards

(mengukur jalannya pelaksanaan yang berhubungan untuk menentukan

standar atau ukuran)

3) Taking corrective action (mengambil tindakan korektif)

Tahapan-tahapan tersebut diatas hendakanya dapat dilakukan dengan

cermat, agar dapat melaksankan proses controling dengan baik.

e. Evaluasi (Evaluating)

Evaluasi adalah pembuatan pertimbangan menurut suatu perangkat

kriteria yang disepakati dan dapat dipertanggungjawabkan.19

Sedangkan

evaluasi di dalam perpustakaan adalah cara untuk mengontrol kualitas

program pelayanan perpustakaan dengan cara memeriksa apabila semua

aspek perpustakaan sudah mencapai standar yang diharapkan. Hasil dari

evaluasi dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam melakukan

langkah-langkah perbaikan dan sekaligus untuk merencanakan program-

program yang akan datang.

Aspek-aspek yang dievaluasi dalam perpustakaan adalah sebagai

berikut:

1) Evaluasi koleksi meliputi bagaimana cara-cara koleksi dipilih, diolah,

diorganisasikan dan dilayankan kepada para pemustaka/pengunjung.

2) Evaluasi ruangan dan perlengkapan yaitu memperhatikan luas ruangan

yang disediakan untuk penempatan koleksi, jumlah tempat duduk, macam-

macam perlengkapan perpustakaan, keadaannya dan lain-lainnya.

18

Henry L. Sisk, Prinsiples Of Management (A System Approach To The Management

Process), hlm. 564. 19

Nanang Fatah, Landasan Manajemen Pendidikan, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2006),

hlm. 107.

19

3) Evaluasi pelayanan perpustakaan meliputi pelayanan peminjaman koleksi,

pelayanan referensi dan informasi, pelayanan bimbingan kepada pembaca

dan pelayanan jam buka perpustakaan.

4) Staf, tercapainya tujuan perpustakaan sekolah harus memiliki pustakawan

yang mampu malayani peminjaman dan sebagainya.

5) Dana, untuk memberikan pelayanannya, perpustakaan sangat tergantung

pada dana yang disediakan untuk pembelian buku-buku, majalah,

perbaikan buku-buku yang rusak dan kegiatan pelayanan yang lain.

Kelima fungsi manajemen diatas merupakan rangkaian kegiatan untuk

mencapai tujuan yang ditetapkan, sehingga dalam pelaksanaannya diperlukan

usaha dan kerja sama dari pihak-pihak yang terkait. Berhasil atau tidaknya

dalam pencapaian tujuan tesebut tergantung dari usahanya sendiri.

Sebagaimana firman Allah dalam surat Ar-Ra’d ayat 11 yang berbunyi:

”Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah keadaan suatu kaum sebelum

mereka mengubah keadaan diri mereka sendiri”. (Q.S. Ar-Ra’d: 11)

Berkenaan dengan manajemen perpustakaan sekolah, maka fungsi-

fungsi manajemen harus dijalankan dengan baik. Hal ini mengingat

pentingnya kedudukan perpustakaan dalam proses pendidikan. Perpustakaan

menyimpan beragam koleksi yang menunjang kurikulum di lembaga

pendidikan, sehingga perpustakaan diibaratkan sebagai jantung pendidikan

yang memberikan kontribusi berharga dalam meningkatkan mutu pendidikan.

Adapun perpustakaan dalam pendidikan mempunyai fungsi lain sebagai

berikut:21

a) Fungsi Informasi

Perpustakaan menyediakan berbagai informasi yang meliputi bahan

tercetak, terekam, maupun koleksi lainnya.

20

Prof. R.H.A. Soenarjo,S.H., Al-Qur‟an dan Terjemah, hlm, 371. 21

Darmono, Manajemen Dan Tata Kerja Perpustakaan sekolah, (Jakarta: PT Grasindo,

2004), Hlm. 3-4.

20

b) Fungsi pendidikan

Perpustakaan menyediakan berbagai informasi sebagai sarana untuk

mencapai tujuan pendidikan.

c) Fungsi Kebudayaan

Perpustakaan menyediakan berbagai informasi sebagai sarana untuk

meningkatkan mutu kehidupan dengan memanfaatkan berbagai informasi

sebagai rekaman budaya bangsa untuk meningkatkan taraf hidup dan mutu

kehidupan manusia baik secara individu maupun kelompok,

menumbuhkan budaya baca dikalangan pengguna, mendorong tumbuhnya

kreativitas dalam kesenian.

d) Fungsi rekreasi

Perpustakaan dapat menunjang berbagai kegiatan kreatif serta hiburan

yang positif.

e) Fungsi penelitian

Perpustakaan menyediakan berbagai informasi untuk menunjang kegiatan

penelitian.

f) Fungsi deposit

Perpustakaan berkewajiban menyimpan dan melestarikan semua bahan

pustaka yang ada.

3. Tujuan dan manfaat Manajemen Perpustakaan

Pada dasarnya tujuan dan manfaat manajemen adalah untuk mencapai dan

meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan produktivitas kerja dalam mencapai

tujuan yang diinginkan. Efektivitas adalah suatu keadaan yang mengandung

pengertian mengenai terjadinya efek atau hasil yang dikehendaki.22

Jadi suatu

pekerjaan dikatakan efektif jika pekerjaan tersebut mencapai hasil dan tujuan yang

telah ditentukan. Efektivitas umumnya merujuk pada pencapaian tujuan.

Sedangkan efisien adalah suatu pengertian yang menggambarkan perbandingan

terbaik antara usaha dengan hasilnya (do things right - melakukan pekerjaan

dengan benar).

22

Ara Hidayat dan Imam Machali, Pengelolaan Pendidikan: Konsep, Prinsip dan Aplikasi

Dalam Mengelola Sekolah dan Madrasah, (Bandung: Pustaka educa, 2010), hlm. 17.

21

Perbandingan ini dapat dilihat dari dua hal. Pertama, dari hasil yaitu

pekerjaan dikatakan efisien jika dengan usaha tertentu memberikan hasil yang

maksimal, baik mengenai mutu maupun jumlah. Kedua, dari segi usaha, pekerjaan

dikatakan efisien jika suatu hasil tertentu tercapai dengan suatu usaha minimal.

Efisien umumnya merujuk kepada proses dengan pendayagunaan sumber daya,

biaya, dll.

Efisien ini berkaitan dengan produktivitas. Produktif adalah hasil yang

dicapai dibandingkan dengan sumber daya (resources). Dalam pengertian lain

produktif adalah rasio antara output dan input.

4. Peranan perpustakaan

Peranan sebuah perpustakaan adalah bagian dari tugas pokok yang harus

dijalankan di dalam perpustakaan. Oleh karena itu peranan yang harus dijalankan

itu ikut menentukan dan mempengaruhi tercapainya misi dan tujuan perpustakaan.

Setiap perpustakaan yang dibangun akan mempunyai makna apabila dapat

menjalankan peranannya dengan sebaik-baiknya. Peranan tersebut berhubungan

dengan keberadaan, tugas dan fungsi perpustakaan.

Peranan yang dapat dijalankan oleh perpustakaan antara lain adalah:23

a. Perpustakaan merupakan sumber informasi pendidikan, penelitian, peservasi,

dan pelestari khasanah budaya bangsa serta tempat rekreasi yang sehat,

murah dan bermanfaat.

b. Perpustakaan merupakan media atau jembatan yang berfungsi

menghubungkan antara sumber informasi dan juga ilmu pengetahuan yang

terkandung didalam koleksi perpustakaan dengan para pemakainya.

c. Perpustakaan mempunyai peran sebagai sarana untuk menjalin dan

mengembangkan komunikasi antara sesama pemakai, dan antara

penyelenggara perpustakaan dengan masyarakat yang dilayani.

d. Perpustakaan merupakan lembaga yang mengembangkan minat baca,

kebiasaan membaca, dan budaya membaca melalui penyediaan berbagai

bahan bacaan yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan.

23

Sutarno NS, Perpustakaan Dan Masyarakat, (Jakarta: Anggota IKAPI 2006), hlm. 68.

22

e. Perpustakaan dapat berperan aktif sebagai fasilitator, mediator dan motivator

bagi mereka yang ingim mencari, memanfaatkan, dan mengembangkan ilmu

pengetahuan dan pengalamannya.

f. Perpustakaan dapat berperan sebagai ukuran atas kemajuan masyarakat

dilihat dari intensitas kunjungan dan pemakaian perpustakaan.

Perpustakaan dapat berperan aktif dalam mencari/menelusur, membina dan

mengembangkan serta menyalurkan hobi/kegemaran, minat, dan bakat yang

dimiliki oleh peserta didik melalui berbagai kegiatan yang diselenggarakan oleh

perpustakaan. Antara lain melalui penelusuran bakat dan kemampuan yang

dilakukan dengan mengadakan berbagai lomba, seperti melukis, baca puisi,

mengarang, dan lain-lain, sehingga para peserta didik dapat menyalurkan,

mengimplementasikan, dan mengembangkan bakat dan kreativitasnya dengan

baik.

C. Sistem Otomasi Pada Perpustakaan

1. Pengertian Sistem Otomasi

Perkembangan teknologi informasi (TI) yang sangat cepat sudah

mempengaruhi berbagai bidang kehidupan dan profesi, hal ini menyebabakan

perubahan sistem pada instansi, juga harus mengubah cara kerja mereka. TI

banyak digunakan untuk pengelolaan pekerjaan karena daya efektivitas dan

efisiensi yang sudah terbukti mampu mempercepat kinerja pada akhirnya akan

meningkatkan keuntungan, baik secara finansial maupun jaringan. Penggunaan TI

dalam kehidupan sehari-hari mempermudah pertukaran informasi sehingga

penyebaran pengetahuan menjadi begitu cepat. Kemajuan paling terlihat adalah

pada penggunaan TI dalam proses pengolahan data menjadi informasi dengan

cepat dan dilakukan secara otomatis.

Perkembangan dunia perpustakaan dilihat dari segi koleksi data dan

dokumen yang disimpan, diawali dari perpustakaan tradisional yang hanya terdiri

dari kumpulan koleksi tanpa buku katalog, kemudian muncul perpustakaann semi

modern yang menggunakan katalog. Perkembangan mutakhir adalah munculnya

perpustakaan digital yang memiliki keunggulan dalam kecepatan pengaksesan

23

karena berorientasi ke data digital dan media jaringan komputer (internet). Selain

itu dari segi manajemen (teknik pengolahan), dengan semakin kompleksnya

koleksi perpustakaan, saat ini muncul kebutuhan akan penggunaan TI untuk

otomatisasi business process di perpustakaan. Sistem yang dikembangkan

kemudian dikenal dengan sebutan sistem otomasi perpustakaan.24

Otomasi Perpustakaan adalah sebuah proses pengelolaan perpustakaan

dengan menggunakan bantuan teknologi informasi (TI).25

Sistem Otomasi

Perpustakaan atau Library Automation System adalah software yang beroperasi

berdasarkan pangkalan data untuk mengotomasikan kegiatan perpustakaan.

Dengan bantuan TI maka beberapa pekerjaan manual dapat dipercepat dan

diefisienkan. Selain itu proses pengolahan data koleksi menjadi lebih cepat dan

akurat untuk ditelusur kembali.

Pengertian otomasi mencakup konsep proses atau hasil membuat mesin

swatindak dan/atau swakendali dengan menghilangkan campur tangan manusia

dalam proses tersebut. Bila konsep tersebut diterapkan dalam perpustakaan,

berarti proses atau hasil membuat mesin swatindak dengan menghilangkan

campur tangan pustakawan. Hal ini agak kabur, karena itu definisi otomasi

perpustakaan adalah penerapan teknologi informasi untuk kepentingan

perpustakaan, mulai dari pengadaan hingga ke-jasa informasi bagi pembaca.26

Karena keterbatasan aplikasi teknologi informasi pada perpustakaan, sering

digunakan istilah komputerisasi perpustakaan karena pada awalnya merupakan

satu atau beberapa aspek aplikasi komputer pada kegiatan perpustakaan.

2. Penerapan Teknologi Informasi di Perpustakaan

Penerapan TI di perpustakaan dapat difungsikan dalam berbagai bentuk,

antara lain:

a. Sebagai Sistem Informasi Manajemen Perpustakaan. Bidang pekerjaan yang

dapat diintegrasikan dengan sistem informasi perpustakaan adalah pengadaan,

24

Wahyu Supriyanto dan Ahmad Muhsin, Teknologi Informasi Perpustakaan (Strategi

Perancangan Perpustakaan Digital), (Yogyakarta: Kanisius, 2008), hlm. 14. 25

A. Dwi Yoga, Otomasi Perpustakaan, (Semarang: PSKP XV Perpustakaan UNIKA,

2010), hlm. 2. 26

Sulistyo-Basuki, Periodisasi Perpustakaan Indonesia, (Bandung: PT Remaja Rosdakarya,

1994), hlm. 96.

24

inventarisasi, katalogisasi, sirkulasi bahan pustaka, pengelolaan anggota,

statistik dan lain sebagainya. Fungsi ini sering diistilahkan sebagai bentuk

otomasi Perpustakaan.

b. Sebagai sarana untuk menyimpan, mendapatkan dan menyebarluaskan

informasi ilmu pengetahuan dalam format digital. Bentuk penerapan TI dalam

perpustakaan ini sering dikenal dengan Perpustakaan Digital.

Kedua fungsi penerapan TI ini dapat terpisah maupun terintegrasi dalam

suatu sistem informasi tergantung dari kemampuan software yang digunakan,

sumber daya manusia dan infrastruktur peralatan teknologi informasi yang

mendukung keduanya. Penerapan TI di perpustakaan merupakan wujud dari suatu

perubahan layanan. Perubahan ini yang mendorong perpustakaan untuk

melakukan modernisasi pelayanan dan menerapkan TI dalam melaksanakan

aktifitas kesehariannya. Tuntutan besar ini seakan menjadikan tantangan bagi

perpustakaan untuk berbenah dan selalu inovatif untuk dapat memberikan layanan

yang terbaik melalui fasilitas TI.

Sistem otomasi perpustakaan yang baik adalah yang terintegrasi, mulai dari

system pengadaan bahan pustaka, pengolahan bahan pustaka, sistem pencarian

kembali bahan pustaka, sistem sirkulasi, membership, pengaturan denda

keterlambatan pengembalian, dan sistem reporting aktifitas perpustakaan dengan

berbagai parameter pilihan. Lebih sempurna lagi apabila sistem otomasi

perpustakaan dilengkapi dengan barcoding (penggunaan barcode untuk

mempercepat pembacaan sebuah kode), dan mekanisme pengaksesan data

berbasis web dan internet.

Barcode adalah code containing alphanumeric or numeric data encoded

into a series of thick and thin lines or bars.27

Barcode ini terdiri dari garis-garis

tebal dan tipis yang jika di lewatkan pada suatu light-sensitive device (alat-alat

peka cahaya untuk capture image, seperti pada kamera atau scaner), pola garis-

garis tersebut akan terdeteksi secara elektronik. Barcode sering kita temukan di

supermarket-supermarket atau di tempat lain. Di perpustakaan, barcode ini

27

Lucy A. Tedd, An Introduction To Computer-Based Library Sistems, (England: John

Wiley & Sons Ltd, 1993), Hlm. 25

25

digunakan untuk mengidentifikasi jenis buku yang dipinjam oleh seorang

peminjam atau jenis barang lainnya yang ditransaksikan.

3. Manfaat Sistem Otomasi Perpustakaan

Otomasi perpustakaan dengan menerapkan kemajuan TI akan memberikan

manfaat:28

a. Mengefisienkan dan mempermudah pekerjaan dalam perpustakaan

b. Memberikan layanan yang lebih baik kepada pengguna perpustakaan

c. Meningkatkan citra perpustakaan

d. Pengembangan infrastruktur nasional, regional, dan global

4. Perangkat Sistem Otomasi Perpustakaan

Dalam sebuah sistem otomasi perpustakaan terdapat beberapa unsur atau

syarat yang saling mendukung dan terkait satu dengan lainnya. Unsur-unsur

tersebut antara lain:

a. Pengguna (Users)

Pengguna merupakan unsur utama dalam sebuah sistem otomasi

perpustakaan. Dalam pembangunan sistem perpustakaan hendaknya selalu

dikembangkan melalui konsultasi dengan pengguna-penggunanya yang

meliputi pustakawan, staf yang nantinya sebagai operator atau teknisi, serta

para anggota perpustakaan. Apa misi organisasi tersebut? Apa kebutuhan

informasi mereka? Seberapa melek komputerkah mereka?, apakah pelatihan

dibutuhkan? Itu beberapa pertanyaan yang harus dijawab dalam

mengembangkan sistem otomasi perpustakaan. Otomasi perpustakaan baru

bisa dikatakan baik bila memenuhi kebutuhan pengguna, baik staf maupun

anggota perpustakaan. Tujuan dari sistem otomasi perpustakaan adalah untuk

memberikan manfaat kepada pengguna.

Pustakawan yang bersangkutan harus dilibatkan, mulai dari tahap

perencanaan dan pelaksanaan sistem. Masukan dari masing-masing

pustakawan harus dikumpulkan untuk menjamin kerja sama mereka. Tenaga-

28

Wahyu Supriyanto dan Ahmad Muhsin, Teknologi Informasi Perpustakaan (Strategi

Perancangan Perpustakaan Digital), hlm. 23.

26

tenaga inti yang dilatih untuk menjadi operator, teknisi, dan administrator

sistem harus diidentifikasikan dan dilatih sesuai bidang yang akan

dioperasikan.

b. Perangkat keras (Hardware)

Perangkat keras artinya perlengkapan fisik sebuah sistem komputer.29

Sebuah mesin yang dapat mengelola data menjadi informasi secara cepat dan

tepat serta diperlukan program untuk menjalankannya. Fungsi perangkat

keras untuk mengumpulkan data dan mengonversinya kedalam suatu bentuk

yang dapat diproses oleh komputer. Perangkat keras otomasi perpustakaan

antara lain, komputer, scanner, digital camera, dan CD Writer.

Hardware komputer secara fungsional dibedakan menjadi empat macam

perangkat, yaitu perangkat masukan (input device), perangkat proses (process

device), perangkat keluaran (output device), dan perangkat penyimpanan

(memory/storage device).30

Biasanya hardware tersebut dilengkapi dengan hardware pendukung

untuk multimedia dan jaringan, agar dapat berkomunikasi atau berinteraksi

antara satu dengan yang lainnya, semua perangkat teresbut harus saling

terintegrasi antarbagian dengan perantara program yang telah disiapkan untuk

melakukan komunikasi.

c. Perangkat lunak (software)

Perangkat lunak adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan

instruksi-instruksi yang memberi tahu perangkat untuk melakukan suatu tugas

sesuai dengan perintah. Perangkat lunak merupakan program atau

sekumpulan instruksi yang memungkinkan sistem komputer melaksanakan

pengolahan.Tanpa perangkat lunak, perangkat keras tidak ada gunanya.31

29

Sulistio Basuki, Teknik dan Jasa Dokumentasi, (Jakarta: Gramedia, 1992), hlm. 123. 30

Aji Supriyanto, Pengantar Teknologi Informasi, (Jakarta: Salemba Infotek, 2005), hlm,

54. 31

Sulistio Basuki, Teknik dan Jasa Dokumentasi, hlm. 127.

27

Program merupakan kumpulan intruksi yang memerintahkan sistem

komputer melaksanakan suatu tugas. Pada tingkat paling dasar, intruksi

mungkin berupa kode yang menunjukan bagaimana kegiatan dilaksanakan.

Tujuan dari sistem komputer adalah untuk mengonversi data menjadi

informasi. Data dapat digambarkan menjadi bahan baku, apakah dalam

bentuk kertas, elektronik, atau benttuk yang lain, yang diproses oleh

komputer. Dengan kata lain, data terdori dari fakta atau angka sebagai bahan

baku yang diproses menjadi informasi. Perangkat lunak untuk otomasi

perpustakaan seperti CDS/ISIS dari UNESCO yang dapat diperoleh secara

gratis melalui internet.

Secara umum fungsi software komputer yang utama adalah melakukan

aktivitas bersama-sama dengan hardware, menyediakan segala sumber daya

yang bisa digunakan pada sebuah komputer, bertindak sebagai perantara

antara pengguna dengan perangkat keras untuk melakukan aktivitas dengan

perintah yang harus dilakukan dalam software komputer.32

d. Jaringan (Network)

Otomasi perpustakaan harus mampu memenuhi kebutuhan akan

pemanfaatan sumber daya bersama melalui teknologi informasi. Jaringan

komputer adalah kumpulan dua atau lebih komputer yang saling berhubungan

untuk melakukan komunikasi data. Komunilasi data yang bisa dilakukan

melalui jaringan komputer dapat berupa data, teks, gambar, video, dll. Untuk

membangun sebuah jaringan komputer harus diperhatikan tentang situasi dan

kondisi organisasi yang akan membangun jaringan tersebut, misalnya

bangunan, kecepatan aksesnya, biaya operasional, dll.

e. Data

Data merupakan bahan baku informasi. Data dapat berupa alfabet, angka

maupun simbol khusus.

32

Aji Supriyanto, Pengantar Teknologi Informasi, hlm. 84

28

f. Manual/penduan operasional

Biasa disebut prosedur adalah penjelasan bagaimana memasang,

menyesuaikan, menjalankan suatu perangkat keras, atau perangkat lunak.

Manual adalah kunci bagi kelancaran suatu sistem otomasi perpustakaan.

Melalui jaringan internet serta perkembangan teknologi informasi saat ini,

semua pekerjaan semakin mudah sehingga memungkinkan seseorang mencari

referensi dengan mudah. Ketika seseorang mulai menulis, apakah untuk

keperluan pribadi atau pekerjaan kantor/sekolah dibutuhkan setumpuk

referensi berupa buku, jurnal, atau bentuk informasi lainnya. Agar gagasan

yang dituangkan didukung data-data yang benar dan akurat, diperlukan

kejelian setiap orang dalam mencari referensi.

Pada saat ini, ketika segala urusan yang berkaitan pemakaian informasi

sudah semakin kompleks, maka bantuan komputer mutlak diperlukan. Sebagai

pengolah informasi, komputer memiliki beberapa karakteristik sehingga tepat

untuk digunakan. Karakteristik tersebut antara lain:

a. Kecepatan, dalam distribusi informasi dan pengolahan data, faktor kecepatan

sangat dibutuhkan oleh manajemen.

b. Kapasistas, volume data yang sangat besar bisa diolah dengan cepat dan tepat

c. Repetitif, dalam pengolahan data yang memiliki prosedur sama, pengolahan

dengan komputer akan memakan waktu yang singkat.

d. Input yang pasti, komputer membutuhkan input yang pasti, karena intuisi dan

pertimbangan bukanlah atribut mesin.

e. Input yang akurat, hasil yang sangat akurat bisa diperoleh dan hal ini tidak

terpengaruh oleh faktor psikologi seperti kebosanan dan kelelahan.

f. Keamanan proses dan dokumentasi, proses hanya bisa dilakukan oleh yang

berhak. Dokumentasi juga bisa dilakukan secara sederhana tetapi bisa

menyeluruh dan bisa dilakukan untuk jangka panjang.

Pada sistem manajemen modern, sebenarnya tidak perlu lagi

dipermasalahkan tentang perlu tidaknya pemakaian komputer dalam sistem

informasi. Yang menjadi masalah seharusnya adalah menentukan bagian mana

29

yang tidak atau menentukan sampai sejauh mana pemrosesan informasi harus

dikomputerisasi. Yang perlu dipikirkan adalah bahwa, meskipun komputer

hanyalah sebuah alat untuk mengelola data tetapi banyak orang dari pihak

manajemen yang memandangnya sebagai elemen sentral sistem informasi. Sikap

ini cenderung terlalu menyanjung dan bahkan akan mengganggu peran komputer

yang sesungguhnya. Peran sebenarnya dari komputer adalah menyajikan

informasi untuk pengambilan keputusan, dan perencanaan serta pengendalian

operasi.

D. Kepuasan Mahasiswa (pelanggan)

1. Pengertian kepuasan pelanggan

Pelanggan adalah semua orang yang menuntut kita atau lembaga untuk

memenuhi suatu standar kualitas tertentu, dan karena itu akan berpengaruh pada

performansi lembaga.33

Pada dasarnya kepuasan pelanggan dapat didefinisikan

secara sederhana sebagai suatu keadaan dimana kebutuhan, keinginan, dan

harapan pelanggan dapat terpenuhi melalui produk yang dikonsumsi.34

Kepuasan

pelanggan merupakan tanggapan perilaku, berupa evaluasi pelanggan terhadap

suatu barang atau jasa yang dirasakannya dibandingkan dengan harapan atau

ekspektasi terhadap produk atau jasa tersebut.

Banyak pakar yang memberikan definisi mengenai kepuasan pelanggan.

Engel mengungkapkan bahwa kepuasan pelanggan merupakan evaluasi pengguna

jasa sebuah lembaga, dimana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya

memberikan hasil (out come) sama atau melampaui harapan pelanggan,

sedangkan ketidakpuasan timbul apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi

harapan pelanggan. Sedangkan pakar pemasaran, Kotler menandaskan bahwa

kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan

kinerja atau hasil yang ia rasakan dibandingkan dengan harapannya.35

Karena kepuasan pelanggan sangat tergantung pada persepsi dan ekspektasi

mereka, kita sebagai lembaga yang memasok produk perlu mengetahui beberapa

33

Vincent Gaspers, Total Quality Management, (Jakarta: Gramedia, 2008), hlm. 33. 34

M. Nur Nasution, Manajemen Mutu terpadu, (Bogor: Ghalia Indonesia, 2010), hlm. 48. 35

M. Nur Nasution, Manajemen Jasa terpadu (Total Service Management), (Bogor: Ghalia

Indonesia, 2004), hlm. 104.

30

faktor yang mempengaruhi hal tersebut. Faktor-faktor yang mempengaruhi

persepsi dan harapan pelanggan adalah sebagai berikut:

a. Kebutuhan dan keinginan yang berkaitan dengan hal-hal yang dirasakan

pelanggan.

b. Pengalaman masa lalu ketika mengkonsumsi prosuk dari perusahaan maupun

pesaing-pesaingnya.

c. Pengalaman dari teman-teman, dimana mereka akan menceritakan

pengalaman yang mereka dapatkan kepada teman-teman mereka.

Kepuasan pelanggan mencakup perbedaan antara harapan dan kinerja atau

hasil yang dirasakan. Karena pelanggan adalah orang yang menerima hasil

pekerjaan seseorang, maka pelangganlah yang menentukan kualitas suatu produk.

Ada beberapa unsur penting dalam kualitas yang ditetapkan pelanggan, yaitu

sebagai berikut:

a. Pelanggan harus merupakan prioritas utama organisasi

b. Pelanggan yang dapat diandalakan merupakan pelanggan yang paling penting

c. Kepuasan pelanggan dijamin dengan menghasilkan produk berkualitas tinggi

dan perbaikan terus-menerus.

Kualitas layanan dinilai berdasarkan persepsi konsumen yang

membandingkan harapan untuk menerima layanan dan pengalaman sebenarnya

atas layanan yang diterima. Jika harapan tidak terpenuhi maka kepuasan akan

berkurang, sebaliknya jika harapan terpenuhi maka kualitas layanan dipersepsikan

menjadi kepuasan. Kualitas layanan yang memuaskan akan memberikan

gambaran yang baik bagi lembaga, sebaliknya bila layanan mengecewakan akan

menciptakan kesan yang buruk bagi penyedianya. Pihak lembaga atau perusahaan

harus berusaha semaksimal mungkin agar dapat memeberikan layanan prima

sehingga pelanggaan akan tetap setia menggunakan jasanya dan tidak berpindah

kelain hati. Dalam hal ini, karyawan memiliki peran sangat penting.

Kunci membentuk fokus kepuasan pelanggan adalah menempatkan

karyawan untuk berhubungan langsung dengan pelanggan dan memberdayakan

karyawan untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk memuaskan para

31

pelanggan. Jadi interaksi antara karyawan dan pelanggan merupakan unsur yang

sangat penting dalam pembentukan fokus pada pelanggan.

Di dalam memberikan jasa pelayanan yang baik kepada pelanggan, terdapat

lima kriteria penentu kualitas jasa pelayanan yaitu keandalan, keresponsifan

(ketanggapan), keyakinan, empati, serta berwujud.36

Ada beberapa penyebab utama tidak terpenuhinya harapan pelanggan,

diantaranya adalah:

a. Pelanggan keliru mengkomunikasikan jasa yang diinginkan

b. Miskomunikasi rekomendasi mulut ke mulut

c. Kinerja dan sikap karyawan jasa yang buruk

d. Miskomunikasi penyedia jasa oleh pesaing

Diantara beberapa faktor penyebab tersebut, ada yang bisa dikendalikan

oleh penyedia jasa. Dengan demikian, penyedia jasa bertanggung jawab untuk

meminimumkan miskomunikasi dan misinterpretasi yang mungkin terjadi dan

menghindarinya dengan cara merancang jasa dan mudah dipahami dengan jelas.

Dengan hal ini, penyedia jasa harus mengambil inisiatif agar ia dapat memahami

dengan jelas intruksi kebutuhan dari pelanggan dan pelanggan mengerti benar apa

yang akan diberikan.

Sebelum menggunakan suatu jasa, pelanggan sering memiliki empat

skenario jasa yang berbeda (dalam benaknya) mengenai apa yang akan

dialaminya, yaitu jasa ideal, jasa yang diantisipasi/diharapkan, jasa yang

selayaknya diterima, jasa minimum yang dapat ditoleransi. Kepuasan pelanggan

bisa diharapkan dari keempat skenario tersebut. Sebagaimana telah dijelaskan,

harapan membentuk kepuasan apabila “jasa minimum yang dapat ditoleransi”,

yang diharapkan ternyata sama dengan atau bahkan melampaui harapan tersebut,

maka akan timbul kepuasan. Sebaliknya, jika yang diharapkan tersebut tidak

terpenuhi maka yang terjadi adalah ketidakpuasan.

2. Strategi Kepuasan Pelanggan

36

M. Nur Nasution, Manajemen Mutu Terpadu,hlm, 69.

32

Upaya mewujudkan kepuasan pelanggan total bukanlah hal yang mudah.

Bahkan Muide dan Cottam (1993) menyatakan bahwa kepuasan pelanggan total

tidak mungkin tercapai sekalipun hanya untuk sementara waktu. Namun, upaya

perbaikan atau penyempurnaan kepuasan dapat dilakukan dengan berbagai

strategi. Pada prinsipnya, strategi kepuasan pelanggan akan menyebabkan para

pesaing harus bekerja keras dan memerlukan biaya tinggi dalam usahanya

merebut pelanggan sebuah lembaga.

Kepuasan pelanggan merupakan strategi jangka panjang yang membutuhkan

komitmen, baik menyangkut dana maupun sumber daya manusia. Ada beberapa

strategi yang dapat dipadukan untuk meraih dan meningkatkan kepuasan

pelanggan, antara lain:37

a. Strategi superior customer service

Yaitu menawarkan pelayanan yang lebih baik dibandingkan lembaga

lain. Dalam hal ini perpustakaan harus memberikan pelayanan yang lebih

baik dari pada pelayanan perpustakaan yang ada disekitarnya. Untuk

meningkatkan kepuasan pelanggan, lembaga dapat mengembangkan

augmented service terhadap core servise-nya, misalnya dengan merancang

garansi tertentu dengan memberikan pelayanan transaksi yang baik.

Pelayanan purna transaksi ini harus pula menyediakan media yang efisien dan

efektif untuk menangani keluhan. Meskipun hanya membiarkan konsumen

melepaskan emosinya, itu sudah cukup baik, minimal persepsi terhadap

kepuasan dan kewajiban akan mengingat jika lembaga mengakui

kesalahannya dan menyampaikan permohonan maaf, serta memberikan

semacam ganti rugi yang berharga bagi konsumen.

b. Strategi unconditional service guarantees atau extraordinary guarantees

Strategi ini berintikan komitmen untuk memberikan kepuasan pada

pelanggan yang pada gilirannya akan menjadi sumber dinamisme

penyempurnaan mutu jasa dan kinerja lembaga. Selain itu juga akan

37

Fandi Tjiptono, Prinsip-Prinsip Total Quality Service, (Yogyakarta: CV Andi Offset,

2005), hlm. 134-141.

33

meningkatkan motivasi para karyawan untuk mencapai tingkat kinerja yang

lebih baik dari pada sebelumnya.

Garansi atau jaminan mutlak dirancang untuk meringankan

risiko/kerugian pelanggan. Garansi tersebut menjanjikan kualitas prima dan

kepuasan pelanggan, sehingga memaksa lembaga untuk memberikan yang

terbaik dan meraih loyalitas pelanggan. Fungsi utama garansi adalah untuk

meminimalisir rasa kecewa para pelanggan atas segala sesuatu yang diberikan

oleh lembaga yang bersangkutan.

Suatu garansi yang baik harus memenuhi beberapa kriteria, diantaranya

adalah:

1) Realistis dan dinyatakan secara spesifik

2) Sederhana, komunikatif, dan mudah dipahami

3) Tidak membebani pelanggan dengan syarat-syarat yang berlebihan

4) Berfokus pada kebutuhan pelanggan

5) Memberikan standar kinerja yang jelas

c. Strategi penanganan keluhan yang efisien

Penanganan keluhan yang baik memberikan peluang untuk mengubah

seorang pelanggan yang tidak puas menjadi pelanggan yang puas, manfaat

lainnya antara lain:

1) Penyedia jasa memperoleh kesempatan lagi untuk memperbaiki

hubungan dengan pelanggan yang kecewa

2) Penyedia jasa bisa terhindar dari publistas negatif

3) Penyedia jasa akan mengetahui aspek-aspek yang perlu dibenahi dalam

pelayanannya pada saat ini

4) Penyedia jasa akan mengetahui sumber masalah operasinya

5) Pegawai dapat termotivasi untuk memberikan pelayanan yang berkualitas

lebih baik

Proses penanganan keluhan yang efektif dimulai dari identifikasi dan

penentuan sumber masalah yang menyebabkan pelanggan tidak puas dan

mengeluh. Langkah ini merupakan langkah yang sangat penting, karena

menentukan efektivitas langkah-langkah selanjutnya. Sumber masalah ini

34

perlu diatasi dan ditindaklanjuti agar dimasa mendatang tidak timbul masalah

yang sama.

Ketidakpuasan bisa semakin besar apabila pelanggan yang mengeluh

merasa keluhannya tidak diselesaikan dengan baik. Yang penting bagi

pelanggan adalah bahwa pihak lembaga harus menunjukan rasa perhatian,

keprihatinan, dan penyesalan terhadap kecewanya pelanggan dan berusaha

memperbaiki situasi. Oleh karena itu para karyawan/pegawai perlu dilatih dan

diberdayakan untuk mengambil keputusan dalam rangka menangani situasi-

situasi seperti itu.

Ada empat aspek penting dalam penanganan keluhan, yaitu sebagai

berikut:38

1) Empati pada pelanggan yang marah

2) Kecepatan dalam penanganan keluhan

3) Kewajaran atau keadilan dalam memecahkan permasalahan atau keluhan

4) Kemudahan bagi pelanggan untuk menghubungi perusahaan

Jika aspek penting tersebut diatas dilaksanakan dengan baik maka para

pelanggan tidak timbul kekecewaan yang lain.

d. Strategi peningkatan kinerja lembaga

Hal ini meliputi berbagai upaya seperti melakukan pemantauan dan

pengukuran kepuasan pelanggan secara terus menerus dan

berkesinambungan, memberikan pendidikan dan pelatihan menyangkut

komunikasi, salesmanship, dan public relation kepada pihak manajemen dan

karyawan, memasukkan unsur kemampuan untuk memuaskan pelanggan

kedalam sistem penilaian prestasi karyawan.

e. Menerapkan Quality Function Deployment (QFD)

QFD yaitu praktik untuk merancang suatu proses sebagai tanggapan

terhadap kebutuhan pelanggan.39

QFD dapat didefinisikan sebagai suatu

proses atau mekanisme terstruktur untuk menentukan kebutuhan pelanggan

38

M. Nur Nasution, Manajemen Jasa terpadu (Total Service Management), hlm. 132. 39

Fandy Tjiptono, Prinsip-Prinsip Total Quality Service, hlm. 141.

35

dan menerjemahkan kebutuhan-kebutuhan itu kedalam kebutuhan teknis yang

relevan, dimana masing-masing area fungsional dan level organisasi dapat

mengerti dan bertindak.

QFD apabila diterapkan secara tepat akan memberikaan hasil-hasil

sebagai berikut:

1) Meningkatkan efektivitas komunikasi diantara departemen-departemen

2) Kebutuhan pelanggan dibawa melalui proses langsung ke operasional

3) Lebih sedikit perubahan-perubahan sistem yang terjadi

4) Meningkatnya kualitas sistem

5) Rendahnya biaya yang digunakan

6) Hemat waktu

7) Identifikasi dan penyelesaian kembali dari kebutuhan-kebutuhan yang

bertentangan dari berbagagi pelanggan.40

Pekerjaan dari tim QFD adalah mendengarkan suara dari pelanggan.

Isu-isu utama dalam suara pelanggan adalah:

1) Memikirkan kebutuhan dan keinginan pelanggan

2) Sebagai titik awal untuk merancang produk dan proses operasional

3) Berfokus dan mengendalikan proses

4) Harus dimonitor secara terus menerus

5) Memberikan basis untuk pengukuran kritis.

E. Rumusan Hipotesis

Sebelum hipotesis dirumuskan, kiranya perlu dijelaskan terlebih dahulu

mengenai pengertian hipotesis. Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap

rumusan masalah penelitian, dimana rumusan masalah teresbut telah dinyatakan

dalam bentuk kalimat pertanyaan.41

Dikatakan sementara karena jawaban yang

diberikan baru didasarkan pada teori yang relevan, belum didasarkan pada fakta-

fakta empiris yang diperoleh melalui pengumpulan data.

40

Vincent Gaspersz, Total Quality Management, (Jakarta: Gramedia, 2008), Hlm. 42 41

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: ALFABETA,

2008), hlm. 64.

36

Adapun hipotesis yang peneliti ajukan dalam penelitian ini adalah “ada

pengaruh yang signifikan antara layanan perpustakaan dengan sistem otomasi

terhadap tingkat kepuasan mahasiswa”.

37

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang peneliti lakukan adalah penelitian kuantitatif, yaitu

suatu peroses menemukan pengetahuan yang menggunakan data berupa angka

sebagai alat untuk menemukan keterangan mengenai pengaruh layanan

perpustakaan dengan sistem otomasi terhadap kepuasan mahasiswa di

Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang.

Penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang

berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi

atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian,

analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis

yang telah ditetapkan.1

B. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian

Pada penelitian ini, peneliti memilih Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN

Walisongo Semarang Sebagai objeknya.

2. Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan selama satu bulan, terhitung sejak tanggal 4

Maret sampai 4 April 2011.

C. Populasi dan Sampel Penelitian

1. Populasi Penelitian

Sugiyono memberikan pengertian bahwa populasi adalah wilayah

generalisasi yang terdiri dari obyek atau subyek yang menjadi kuantitas dan

karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian

1Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D, (Bandung: Alfabeta, 2008),

hlm. 8.

38

ditarik kesimpulan.2 Populasi adalah keseluruhan subyek penelitian. Populasi

dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Tarbiyah IAIN

Walisongo Semarang yang masih aktif dalam perkuliahan dengan jumlah 2.632

mahasiswa.

2. Sampel Penelitian

Sampel adalah Pengambilan sampel pada penelitian ini dilakukan dengan

teknik random sampling (sampel secara acak) dimana teknik ini memberikan

peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi

anggota sampel.

Untuk sekedar ancer-ancer, maka apabila subyeknya kurang dari 100, lebih

baik diambil semua sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi. Tetapi

jika jumlah subyeknya besar, dapat diambil antara 10-15% atau 20-25%.3

Dari jumlah populasi yang ada sebanyak 2632 mahasiswa, maka peneliti

mengambil 10% dari jumlah tersebut sebanyak 263,2. Hasil ini kemudian

dibulatkan menjadi 263 mahasiswa. Akan tetapi di lapangan, peneliti

membulatkan menjadi 270 mahasiswa sebagai responden.

D. Variabel dan Indikator

1. Variabel Penelitian

Terdapat dua variable dalam penelitian ini yakni variabel bebas (X) dan

variable terikat (Y).

Variabel Bebas (X) dari penelitian ini adalah layanan perpustakaan dengan

sistem otomasi, sedangkan Variabel Terikat (Y) Kepuasan mahasiswa.

2Riduwan, Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru-Karyawan dan Peneliti Pemula,

(Bandung: Alfabeta, 2008), hlm.54. 3Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, (Jakarta: Rineka

Cipta, 2006), hlm. 134.

39

2. Indikator Penelitian

Tabel 3.1

INDIKATOR PENELITIAN

No Variabel Sub

Variabel Indikator

1 Layanan

Perpustakaan

Dengan

Sistem

Otomasi (X)

1. Katalog 1.1 Pencarian melalui pengarang

1.2 Pencarian melalui judul

1.3 Pencarian melalui subyeknya

2. layanan

Sirkulasi

2.1 Peminjaman

2.2 Perpanjangan

2.3 Pengembalian

2 Kepuasan

Mahasiswa

(Y)

1. Layanan 1.1 Kecepatan

1.2 Ketepatan

1.3 Kemudahan

1.4 Efisien

1.5 Sistematis

E. Teknik Pengumpulan Data

Teknik yang digunakan untuk memperoleh data pada penelitian ini adalah

menggunakan angket. Angket adalah daftar pertanyaan yang diberikan kepada

orang lain yang bersedia memberikan respon sesuai dengan permintaan

pengguna.4

Dalam penelitian ini, tujuan peneliti menyebarkan angket adalah mencari

informasi yang lengkap mengenai kepuasan mahasiswa dengan diterapkannya

sistem otomasi pada perpustakaan.

Metode angket yang digunakan adalah metode angket tertutup, dimana

responden tidak diberi kesempatan menjawab dengan kata-kata sendiri.

4Riduwan, Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian, (Bandung: Alfabeta, 2009),

hlm. 25-26.

40

Tabel 3.2

KISI-KISI ANGKET

No Variabel Sub

Variabel Indikator

No

Item

Soal

1 Layanan

Perpustakaan

Dengan

Sistem

Otomasi

1. Katalog 1.1 Pencarian melalui

pengarang

1

1.2 Pencarian melalui judul 2

1.3 Pencarian melalui

subyeknya

3

2. layanan

Sirkulasi

2.1 Peminjaman 4

2.2 Perpanjangan 5

2.3 Pengembalian 6

2 Kepuasan

Mahasiswa

1. Layanan 1.1 Kecepatan 1,2

1.2 Ketepatan 3,4

1.3 Kemudahan 5,6

1.4 Efisien 7,8

1.5 Sistematis 9

F. Teknik Analisis Data

Dalam menganalisis data yang telah terkumpul dari penelitian yang bersifat

kuantitatif ini maka peneliti menggunakan analisis data statistik dengan langkah-

langkah sebagai berikut.

1. Analisis Pendahuluan

Deskripsi data penelitian merupakan tahapan analisa penelitian pertama kali

yang dilakukan dengan cara memasukan hasil pengolahan data angket responden

kedalam tabel data frekuensi.

Dalam analisa ini akan dicari gambaran tentang manajemen perpustakaan

dengan sistem otomasi dan dampaknya terhadap kepuasan mahasiswa di

perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang melalui pemberian

angket. Pengolahan data angket akan penulis lakukan dengan pensekoran pada

41

tiap-tiap item dari angket responden dengan menggunakan standar sebagai

berikut:

Pensekoran untuk layanan perpustakaan dengan sistem otomasi (X) adalah

sebagai berikut:

a. Alternatif jawaban selalu dengan bobot 5

b. Alternatif jawaban sering dengan bobot 4

c. Alternatif jawaban kadang-kadang dengan bobot 3

d. Alternatif jawaban jarang dengan bobot 2

e. Alternatif jawaban hampir tidak pernah dengan bobot 1

Pensekoran untuk kepuasan mahasiswa (Y) adalah sebagai berikut:

a. Alternatif jawaban sangat puas (SP) dengan bobot nilai 5

b. Alternatif jawaban puas (P) dengan bobot nilai 4

c. Alternatif jawaban cukup puas (CP) dengan bobot nilai 3

d. Alternatif jawaban kurang puas (KP) dengan bobot nilai 2

e. Alternatif jawaban tidak puas (TP) dengan bobot nilai 15

Pensekoran ini dibuat dalam bentuk tabel, kemudian dijadikan sebagai

dasar penghitungan statistik pada langkah berikutnya.

a. Analisis Uji Validitas Angket

Validitas angket yang digunakan pada penelitian ini adalah validitas isi

(content validity). Sebuah angket dikatakan memiliki validitas isi apabila

penyusunan angket disesuaikan indikator-indikator yang mengacu pada buku-

buku yang digunakan atau dikonsultasikan pada pakarnya. Untuk mengetahui

validitas soal angket digunakan rumus :

rxy =

2222 YYNXXN

YXXYN

Dimana:

rxy : Koefisien korelasi antara x dan y

X

: Jumlah skor tiap butir

5Riduwan, Dasar-Dasar Statistika, (Bandung: alfabeta, 2008), hlm. 39.

42

Y : Jumlah skor total yang diperoleh tiap subyek yang diteliti

N : Jumlah responden

Hasil analisis perhitungan validitas butir soal ( hitungr ) dikonsultasikan

dengan harga kritik r product momen, pada taraf signifikan 5 % dan 1%

dengan 𝑁 = 30. Jika harga tabelhitung rr maka butir soal tersebut dikatakan

valid. Dan sebaliknya, jika harga tabelhitung rr maka butir soal tersebut

dikatakan tidak valid.

b. Analisis Reliabilitas

Untuk mengetahui reliabilitas angket maka peneliti menggunakan

rumus alfa sebagai berikut:6

𝑟11 = 𝑘

𝑘−1 1 −

𝑆𝑖𝑆𝑡

Dimana :

r11 : Nilai Reliabilitas

𝑆𝑖 : Jumlah varians skor tiap-tiap item

𝑆𝑡 : Varians total

𝐾 : Jumlah item

Langkah-langkah dalam mencari nilai reliabilitas dengan metode Alpha

adalah sebagai berikut:

Langkah 1 : menghitung varians skor tiap-tiap item dengan rumus:

𝑆𝑖 = 𝑋𝑖

2− ( 𝑋𝑖 )

2

𝑁

𝑁

Dimana :

𝑆 𝑖 = Varians skor tiap-tiap item

𝑋𝑖2 = Jumlah Kuadrat item 𝑋𝑖

( 𝑋𝑖 )2 = Jumlah item 𝑋𝑖 dikuadratkan

𝑁 = Jumlah responden

Langkah 2 : kemudian menjumlah varians semua item dengan rumus:

6Riduwan, Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru-Karyawan dan Peneliti Pemula,

hlm.115.

43

𝑆𝑖 = 𝑆1 + 𝑆2 …… .𝑆𝑛

𝑑𝑖𝑚𝑎𝑛𝑎 :

𝑆𝑖 = Jumlah varians Semua item

𝑆1 + 𝑆2 …… .𝑆𝑛= Varians Item ke-1,2,......n

Langkah 3 : menghitung varians total dengan rumus: 𝑆𝑡 = 𝑋𝑡

2− ( 𝑋𝑡)

2

𝑁

𝑁

𝐷𝑖𝑚𝑎𝑛𝑎:

𝑆𝑡 = Varians total

𝑋𝑡2 = Jumlah kuadrat X total

( 𝑋𝑡)2 = Jumlah X total dikuadratkan

𝑁 = Jumlah responden

Harga 11r yang diperoleh dikonsultasikan dengan harga tabelr product

moment dengan taraf signifikan 5 % dan 1%. Soal dikatakan reliabilitas jika

harga 11r > tabelr .

2. Analisis Akhir

a. Analisis Korelasi Product Moment

korelasi antara variabel X dengan Variabel Y dapat dicari dengan

rumus:7

𝑟𝑥𝑦 = 𝑥𝑦

𝑥2 𝑦2

Untuk menyelesaikan perhitungan dengan rumus tersebut maka di

perlukan langkah-langkah sebagai berikut:

𝑥𝑦 = 𝑋𝑌− 𝑋 𝑌

𝑁

𝑥2 = 𝑋2 − (𝑋)2

𝑁

𝑦2 = 𝑌2 − ( 𝑌)2

𝑁

7Sutrisno Hadi, Statistik, (Bandung: ANDI OFFSET, 2004), jilid 2, hlm, 72

44

Setelah diadakan uji korelasi dengan korelasi product moment, maka

hasil yang diperoleh dikonsultasikan dengan 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 pada taraf signifikansi 5%

dan 1% dengan asumsi sebagai berikut:

1) Jika 𝑟𝑥𝑦 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (5% 𝑑𝑎𝑛 1%) berarti signifikan artinya hipotesis

diterima

2) Jika 𝑟𝑥𝑦 < 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (5% 𝑑𝑎𝑛 1%) berarti tidak signifikan artinya hipotesis

ditolak.

b. Analisi Regresi Sederhana

Dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik analisis regresi

sederhana. Dalam penelitian ini layanan perpustakaan dengan sistem otomasi

sebagai varibel (X) dan kepuasan mahasiswa sebagai variabel (Y). Persamaan

regresi sederhana dapat dicari dengan rumus Ŷ = a + bX 8.

Dimana:

= (di baca Y topi) subyek variabel yang diproyeksikan

X= variabel bebas yang mempunyai nilai tertentu untuk diprediksikan

a = nilai konstanta harga Y jika X = 0

b = nilai arah sebagai penentu ramalan (prediksi) yang menunjukan

nilai peningkatan atau penurunan

Di mana nilai a (konstanta), dan b (koefisien regresi untuk variabel X )

dapat diperoleh melalui rumus sebagai berikut:

𝑎 = 𝑌−𝑏 . 𝑋�

𝑛 𝑏 =

𝑛. 𝑋𝑌− 𝑋. 𝑌

𝑛. 𝑥2− ( 𝑋)2

Berikut ini adalah langkah-langkah menjawab regresi sederhana,

Langkah 1. Membuat Ha dan Ho dalam bentuk kalimat.

Langkah 2. Membuat Ha dan Ho dalam bentuk statistik.

Langkah 3. Membuat tabel penolong untuk menghitung angka statistik.

Langkah 4. Masukan angka-angka statistik dari tabel penolong dengan rumus

𝑏 = 𝑛. 𝑋𝑌− 𝑋. 𝑌

𝑛. 𝑥2− ( 𝑋)2 𝑎 =

𝑌−𝑏 . 𝑋

𝑛

8Danang Suryoto, Analisis Regresi dan Uji Hipotesis, (Yogyakarta: Media Pressindo,

2009), hlm. 9.

45

Langkah 5. Mencari jumlah kuadrat regresi 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎 dengan rumus:

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎 = ( 𝑌)2

𝑛

Langkah 6. Mencari jumlah kuadrat regresi (𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 ) denagn rumus:

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 = 𝑏. { 𝑋𝑌− 𝑋 . 𝑌

𝑛 }

Langkah 7. Mencari jumlah kuadrat Residu (𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠) dengan rumus:

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠 = 𝑌2 − 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 − 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎

Langkah 8. Mencari rata-rata jumlah kudrat regresi (𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎 ) dengan rumus:

𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎 = 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎

Langkah 9. Mencari rata-rata jumlah kuadrat regresi (𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 ) dengan

rumus : 𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 = 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎

Langkah 10. Mencari rata-rata jumlah kuadrat residu 𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠 dengan rumus

: 𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠 = 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠

𝑛−2

Langkah 11. Menguji signifikansi dengan rumus : 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 𝑅𝐽𝐾�_�𝑒𝑔 𝑏 𝑎

𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠

Kemudian, kaidah pengujian signifikansi : jika 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≥ 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka artinya

signifikan, jika 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≤ 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka artinya tidak signifikan

Langkah 12. Membuat kesimpulan dari perhitungan yang telah dilakukan.

c. Analisis uji signifikansi

Analisis ini peneliti gunakan untuk membuat interpretasi lebih lanjut

dengan mengecek signifikansi dari 𝐹𝑟𝑒𝑔 yaitu dengan cara membandingkan

𝐹𝑟𝑒𝑔 dalam 𝐹𝑡 (F tabel) pada taraf signifikansi 5% atau 1%. Jika 𝐹𝑟𝑒𝑔 lebih

besar dari 𝐹𝑡 5% atau 1%, maka hipotesis signifikan. Berarti ada pengaruh

yang positif dari layanan perpustakaan dengan sistem otomasi terhadap

kepuasan mahasiswa di Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo

Semarang. Akan tetapi jika 𝐹𝑟𝑒𝑔 lebih kecil dari 𝐹𝑡 5% atau 1%, maka

hipotesis non signifikan, yang artinya tidak ada pengaruh yang positif dari

layanan perpustakaan dengan sistem otomasi terhadap kepuasan mahasiswa

46

di Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang. Adapun

rumus yang digunakan adalah sebagai berikut:9

𝐹𝑟𝑒𝑔 = 𝑅𝐾𝑟𝑒𝑔

𝑅𝐾𝑟𝑒𝑠

Dimana:

𝐹𝑟𝑒𝑔 = harga bilangan f untuk garis regresi

𝑅𝐾𝑟𝑒𝑔 = rerata kuadrat garis regresi

𝑅𝐾�弔�𝑒𝑠 = rerata kuadrat garis residu

9Sutrisno Hadi, Analisi Regresi, (Yogyakarta: ANDI), hlm. 13.

47

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data Hasil Penelitian

Berdasarkan data yang diperoleh dari penelitian maka pada bab IV ini akan

disajikan deskripsi data, pengolahan data dan keputusan-keputusan uji hasil

penelitian.

Sebagaimana yang telah dipaparkan dalam bab III, pengumpulan data pada

penelitian ini menggunakan angket. Data dari penelitian tentang Pengaruh layanan

Perpustakaan Dengan Sistem otomasi Terhadap kepuasan Mahasiswa Di

Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang yang diperoleh dari

angket yang telah di berikan kepada responden sebanyak 270 mahasiswa (lihat

dilampiran 1). Maka secara rinci data hasil penelitian dapat disajikan sebagai

berikut.

1. Instrumen (angket) dan Analisis Butir Soal Instrumen

Sebelum angket disebarkan kepada para responden (mahasiswa) untuk

memperoleh data penelitian, maka ada beberapa langkah yang harus peneliti

lakukan untuk dapat menciptakan instrumen yang baik. Adapun langkah-

langkahnya adalah sebagai berikut:

a. Mengadakan Pembatasan Materi Penelitian

Materi yang diujikan pada penelitian ini hanya terfokus pada

perpustakaan dengan sistem otomasi dan kepuasan pelanggan (mahasiswa).

b. Menyusun Kisi-Kisi

Kisi-kisi instrumen dapat dilihat pada tabel dilampiran 2.

c. Analisis Butir Soal Hasil Uji Coba Instrumen

Sebelum instrumen disebarkan kepada responden, terlebih dahulu

dilakukan uji coba instrumen. Uji coba ini dilakukan untuk mengetahui

apakah butir soal pada angket tersebut sudah memenuhi kualitas instrumen

yang baik atau belum. Adapun alat yang digunakan dalam pengujian analisis

uji coba instrumen meliputi uji validitas dan uji reliabilitas.

48

1) Uji Validitas

Data uji validitas ini disebarkan kepada 30 mahasiswa Fakultas

Tarbiyah yang menggunakan jasa perpustakaan. Uji validitas digunakan

untuk mengetahui valid atau tidaknya butir angket tersebut. Data uji

validitas dapat dilihat pada lampiran 3.

Butir angket yang tidak valid akan didrop (dibuang) dan tidak

digunakan. Sedangkan butir angket yang valid digunakan sebagai alat

untuk memperolah data.

Hasil analisis perhitungan validitas butir soal ( hitungr ) dikonsultasikan

dengan harga kritik r product momen, pada taraf signifikan 5 % dan 1%

dengan 𝑁 = 30. Jika harga tabelhitung rr maka butir soal tersebut dikatakan

valid. Dan sebaliknya, jika harga tabelhitung rr maka butir soal tersebut

dikatakan tidak valid.

Berdasarkan hasil perhitungan uji validitas butir soal pada lampiran

4 diperoleh data sebagai berikut.

Tabel 4.1

Analisis Perhitungan Validitas Butir Soal

Perpustakaan Dengan Sistem Otomasi

No Soal Validitas Keterangan

hitungr tabelr 5% tabelr 1%

1 0,706 0,361 0,463 Valid

2 0,792 Valid

3 0,723 Valid

4 0,685 Valid

5 0,722 Valid

6 0,588 Valid

49

Tabel 4.2

Analisis Perhitungan Validitas Butir Soal

Kepuasan Mahasiswa

No Soal Validitas

Keterangan hitungr

tabelr 5% tabelr 1%

1 0,827 0,361 0,463 Valid

2 0,694 Valid

3 0,716 Valid

4 0,808 Valid

5 0,723 Valid

6 0,685 Valid

7 0,756 Valid

8 0,670 Valid

9 0,651 Valid

2) Uji Reliabilitas

Setelah uji validitas selesai dilakukan, selanjutnya adalah uji

reliabilitas pada instrumen tersebut. Uji reliabilitas digunakan untuk

mengetahui tingkat konsistensi jawaban tetap atau konsisten untuk

diujikan kapan saja instrumen tersebut disajikan.

Harga 11r yang diperoleh dikonsultasikan dengan harga tabelr product

moment dengan taraf signifikan 5 % dan 1%. Soal dikatakan reliabel jika

harga 11r > tabelr .

Berdasarkan hasil perhitungan pada lampiran 5, koefisien reliabilitas

butir soal untuk perpustakaan dengan sistem otomasi diperoleh r11 = 0,760,

sedang tabelr product moment dengan taraf signifikan 5 % dengan N=30

diperoleh tabelr = 0.361 dan pada taraf signifikansi 1% tabelr = 0,463.

Karena 11r > tabelr artinya koefisien reliabilitas butir soal uji coba memiliki

kriteria pengujian yang reliabel.

Sedangkan untuk butir soal kepuasan mahasiswa diperoleh 𝑟11 =

0,887, sedang pada taraf signifikansi 5% dengan N=30 diperoleh 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =

0,361 dan pada taraf signifikansi 1% tabelr = 0,463.Karena 11r > tabelr

50

artinya koefisien reliabilitas butir soal uji coba memiliki kriteria pengujian

yang reliabel.

2. Data Hasil Penelitian

Data penelitian ini diperoleh dari angket yang disebarkan pada 270

mahasiswa Fakultas Tarbiyah dapat dilihat pada lampiran 6.

B. Pengujian Hipotesis

Analisis ini digunakan untuk membuktikan diterima atau ditolaknya

hipotesis yang diajukan oleh peneliti. Adapun hipotesis yang diajukan oleh

peneliti adalah “terdapat pengaruh yang signifikan dari sistem otomasi

perpustakaan terhadap kepuasan mahasiswa”.

Untuk membuktikan hipotesis tersebut digunakan rumus regresi satu

prediktor dengan skor deviasi yang diperoleh dari data tersebut diatas. Adapun

langkah pokok dalam regresi satu prediktor dengan skor deviasi ini adalah:

1. Mencari hubungan antara prediktor (X) dengan kriterium(Y).

Korelasi antara prediktor X dengan kriterium Y dapat dicari melalui teknik

korelasi product moment pearson, dengan rumus: 𝑟𝑥𝑦 = 𝑥𝑦

𝑥2 𝑦2

.

Untuk menyelesaikan perhitungan dengan rumus tersebut maka di perlukan

langkah-langkah sebagai berikut:

1. 𝑥𝑦 = 𝑋𝑌 − 𝑋 𝑌

𝑁

𝑥𝑦 = 148621 − 5162 7631

270

𝑥𝑦 = 148621 − 39391222

270

𝑥𝑦 = 148621 − 145893,4

𝑥𝑦 = 2727,585

2. 𝑥2 = 𝑋2 − (𝑋)2

𝑁

𝑥2 = 102262 − (5162)2

270

𝑥2 = 102262 −26646244

270

𝑥2 = 102262 − 98689,79

𝑥2 = 3572,207

51

3. 𝑦2 = 𝑌2 − ( 𝑌)2

𝑁

𝑦2 = 222261 − (7631)2

270

𝑦2 = 222261 −58232161

270

𝑦2 = 222261 − 215674,7

𝑦2 = 6586,33

Dari perhitungan diatas, kemudian dimasukan kedalam rumus korelasi

product moment pearson sebagai berikut:

𝑟𝑥𝑦 = 𝑥𝑦

𝑥2 𝑦2

𝑟𝑥𝑦 =2727,585

3572,207 (6586,33)

𝑟𝑥𝑦 = 2727,585

23527735

𝑟𝑥𝑦 = 2727,585

4850,54

𝑟𝑥𝑦 = 0,562326

Berdasarkan perhitungan diatas dapat diketahui indeks korelasi sebesar

𝑟𝑥𝑦= 0,562326

2. Menguji apakah hubungan itu signifikan atau tidak

Setelah diadakan uji korelasi dengan korelasi product moment, maka hasil

yang diperoleh dikonsultasikan dengan 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 pada taraf signifikansi 5% dan 1%

dengan asumsi sebagai berikut:

a. Jika 𝑟𝑥𝑦 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (5% 𝑑𝑎𝑛 1%) berarti signifikan artinya hipotesis

diterima

b. Jika 𝑟𝑥𝑦 < 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (5% 𝑑𝑎𝑛 1%) berarti tidak signifikan artinya hipotesis

ditolak.

Dari hasil uji korelasi product momen diketahui bahwa 𝑟𝑥𝑦 = 0,562326

berarti signifikan artinya hipotesis diterima, karena 𝑟𝑥𝑦 0,562326 >

𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (0,138) pada taraf signifikan 5% dan 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (0,181) pada taraf signifikansi

1% .

52

Jika hasil perhitungan 𝑟𝑥𝑦 diformulasikan kedalam hitungan persen (%)

maka, menjadi 56,23%. Dalam hal ini berarti ada hubungan yang signifikan dari

layanan perpustakaan dengan sistem otomasi terhadap kepuasan mahasiswa

sebesar 56,23% dan sisanya sebesar 43,77% kemungkinan besar dipengaruhi oleh

perihal lainnya. Seperti keamanan, kenyamanan, kelengkapan referensi yang

dibutuhkan oleh para mahasiswa, pelayanan yang diberikan kepada pemustaka

oleh pustakawan dll.

3. Mencari persamaan regresi

Untuk kita dapat mencari persamaan regresi ini menggunakan rumus:

Ŷ = a + bX, dengan langkah-lagkah sebagai berikut:

1. 𝑏 = 𝑛 . 𝑋𝑌− 𝑋. 𝑌

𝑛 . 𝑋2− ( 𝑋)2

𝑏 = 270 148621 − 5162 (7631)

270 102262 − (5162)2

𝑏 = 40127670 −39391222

27610740−26646244

𝑏 =736448

964496

𝑏 = 0,763557

2. �𝑎 = 𝑌−𝑏 . 𝑋

𝑛

𝑎� = 7631−0,763557 (5162)

270

𝑎� = 7631−3941,483

270

𝑎� = 3689,517

270

𝑎� = 13,66488

Setelah diketahui 𝑎 𝑑𝑎𝑛 𝑏 maka kemudian dilanjutkan dengan masuk pada

rumus persamaan regresi:

Ŷ = a + bX

Ŷ = 13,6 + 0,76X

53

4. Analisis varian garis regresi

Analisis ini digunakan untuk mencari hubungan antara kriterium dengan

prediktor dengan menggunkan rumus regresi satu prediktor skor deviasi.

Ŷ = a + bX

Ŷ = 13,6 + 0,76X

selanjutnya dimasukan kedalam rumus 𝐹𝑟𝑒𝑔 = 𝑅𝐾𝑟𝑒𝑔

𝑅𝐾𝑟𝑒𝑠 yang dihasilkan dari

rumus-rumus sebagai berikut:

1. 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎 = ( 𝑌)2

𝑛

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎 = (7631)2

270

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎 = 58232161

270

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎 = 215674,7

2. 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 = 𝑏. { 𝑋𝑌− 𝑋 . 𝑌

𝑛 }

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 = 0,763557 148621 − 5162 (7631)

270

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 = 0,763557 148621 −3939122

270

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 = 0,763557 148621 − 145893,4

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 = 0,763557 × 2727,585

𝐽𝐾𝑅�5𝑔 𝑏 𝑎 = 2082,668

3. 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠 = 𝑌2 − 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 − 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠 = 222261 − 2082,668 − 215674,7

𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠 = 4503,662

4.𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎 = 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎

𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑎 = 215674,7

5. 𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎 = 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎

𝑅𝐽𝐾�〱�𝑒𝑔 𝑏 𝑎 = 2082,668

6. 𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠 = 𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠

𝑛−2

𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠 = 4503,662

270−2

𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠 = 45003,662

268

54

𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠 = 16,80471

7. 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑔 𝑏 𝑎

𝑅𝐽𝐾𝑅𝑒𝑠

𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 2082,668

16,80471

𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 123,9336

8. 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dapat dicari pada tabel distribusi F (dapat dilihat dilampiran 7)

angka 1 untuk pembilang dan angka 268 untuk penyebut. Dan pada tabel terlihat

𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 3,89.

9. Kemudian dimasukan pada kaidah pengujian signifikansi, yaitu Jika 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≥

𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka artinya signifikan dan Jika 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≤ 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka artinya tidak

signifikan, dengan taraf 5%. Ternyata 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 = 123,9336 ≥ �𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 3,89.

Maka artinya signifikan.

C. Pembahasan Hasil Penelitian

Manajemen dalam sebuah organisasi mutlak perlu, begitu pula dengan

perpustakaan. Perpustakaan memerlukan manajemen yang baik. Perpustakaan

akan dapat berfungsi sebagai mana mestinya jika dikelola oleh orang yang ahli

pada bidang perpustakaan serta didukung dengan sarana dan prasarana yang

memadahi.

Pelaksanaan layanan perpustakaan dengan sistem otomasi di Fakultas

Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang (sistem komputerisasi) berjalan dengan baik

dan teratur. Hal ini dapat dibuktikan dengan pelaksanaan pengolahan bahan

pustaka yang baik, penyajian bahan pustaka yang lebih teratur, pemanfaatan

sistem komputerisasi dengan baik yang dibuktikan dengan pelaksanaan pelayanan

sirkulasi peminjaman perpanjangan dan pengembalian dengan komputer, sistem

katalog OPAC dan terlaksananya usaha perbaikan secara berkelanjutan.

Pelaksanaan manajemen perpustakaan dengan sistem otomasi yang baik,

maka akan berdampak pada citra perpustakaan Fakultas Tarbiyah dibenak

mahasiswanya dan pemustaka lainnya. Seperti yang telah diterangkan dalam bab

II bahwasannya sebuah sistem otomasi perpustakaan dapat membantu kualitas

kerja para pustakawan, sehingga kemungkinan besar dapat memberikan layanan

55

prima kepada para pemustakanya. Sehingga sistem otomasi ini akan berpengaruh

besar terhadap kepuasan mahasiswa sebagai pengguna jasa perpustakaan. Tingkat

kepuasan yang diperoleh dari penerapan sistem otomasi perpustakaan ini

mencapai 56,23%. Artinya tingkat kepuasan berkategori sedang.

Setelah diketahui dari perhitungan statistik dengan koefisien korelasi dan

analisis regresi, dimana terdapat korelasi yang positif antara layanan perpustakaan

dengan sistem otomasi (X) terhadap kepuasan mahasiswa (Y) (studi di

perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang). Hal ini ditunjukkan

oleh koefisien korelasi 𝑟𝑥𝑦 = 0,562326 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 0,138 pada taraf signifikan

5% dan 𝑟𝑥𝑦 = 0,562326 > �𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 0,181 pada taraf signifikan 1% , ini berarti

signifikan. Jika hasil perhitungan 𝑟𝑥𝑦 diformulasikan kedalam hitungan persen

(%) maka menjadi 56,23%. Dalam hal ini berarti ada hubungan yang signifikan

dari layanan perpustakaan dengan sistem otomasi terhadap kepuasan mahasiswa

sebesar 56,23%. Sementara itu, perhitungan 𝐹𝑟𝑒𝑔 = 123,9336 > 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 3,89

pada taraf signifikan 5% dan 𝐹𝑟𝑒𝑔 = 123,9336 > 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 6,76 pada taraf

signifikansi 1%, maka dalam hal ini dapat berarti signifikan. Dengan demikian

dapat diketahui bahwa ada pengaruh yang signifikan antara layanan perpustakaan

dengan sistem otomasi terhadap kepuasan mahasiswa di perpustakaan Fakultas

Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang.

D. Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini dapat dikatakan sangat jauh dari sempurna, karena dalam

penelitian yang penulis lakukan mempunyai banyak keterbatasan. Keterbatasan

itu antara lain :

1. Keterbatasan Tempat Penelitian

Penelitian yang penulis lakukan hanya terbatas pada satu tempat, yaitu

Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang. Apabila ada hasil

penelitian di tempat lain yang berbeda, akan tetapi kemungkinannya tidak jauh

menyimpang dari hasil penelitian yang penulis lakukan.

56

2. Keterbatasan Waktu Penelitian

Penelitian ini hanya dilaksanakan selama pembuatan skripsi. Waktu yang

singkat ini termasuk sebagai salah satu faktor yang dapat mempersempit ruang

gerak penelitian. Sehingga dapat berpengaruh terhadap hasil penelitian yang

penulis lakukan.

3. Keterbatasan dalam Objek Penelitian

Dalam penelitian ini penulis hanya meneliti tentang manajemen

perpustakaan dengan sistem otomasi dan pengaruhnya terhadap kepuasan

mahasiswa sebagai pengguna jasa perpustakaan.

Dari berbagai keterbatasan yang penulis paparkan di atas maka dapat

dikatakan bahwa inilah kekurangan dari penelitian ini yang penulis lakukan.

Meskipun banyak hambatan dan keterbatasan yang dihadapi dalam melakukan

penelitian ini, penulis bersyukur bahwa penelitian ini dapat terselesaikan dengan

lancar.

57

BAB V

PENUTUP

A. Simpulan

Berdasarkan penelitian skripsi yang telah dilakukan dengan judul pengaruh

layanan perpustakaan dengan sistem otomasi terhadap kepuasan mahasiswa (Studi

di Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang) dapat ditarik

kesimpulan bahwa:

1. Pelaksanaan layanan perpustakaan dengan sistem otomasi di Fakultas

Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang (sistem komputerisasi) berjalan dengan

baik dan teratur. Hal ini dapat dibuktikan pelaksanaan pengolahan bahan

pustaka yang baik, penyajian bahan pustaka yang lebih teratur, pemanfaatan

sistem otomasi dengan baik dibuktikan dengan pelayanan sirkulasi yang

dilakukan dengan menggunakan komputer pada proses peminjaman,

perpanjangan dan pengembalian serta penggunaan katalog on line.

2. Tingkat kepuasan mahasiswa Fakultas Tarbiyah yang diperoleh dari

pelaksanaan layanan perpustakaan dengan sistem otomasi adalah 56,23%, ini

artinya masuk pada kategori sedang. Hal ini masih perlu ada peningkatan

dalam hal pemanfaatan sistem otomasi.

3. Setelah dilakukan perhitungan statistik dengan koefisien korelasi dan analisis

regresi, dimana terdapat korelasi yang positif antara layanan perpustakaan

dengan sistem otomasi (X) terhadap kepuasan mahasiswa (Y) (studi di

perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang). Hal ini

ditunjukkan oleh koefisien korelasi 𝑟𝑥𝑦 = 0,562326 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 0,138 pada

taraf signifikan 5% dan 𝑟𝑥𝑦 = 0,562326 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 0,181 pada taraf

signifikan 1%, ini berarti signifikan. Sementara itu, perhitungan 𝐹𝑟𝑒𝑔 =

123,9336 > 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 3,89 pada taraf signifikan 5% dan 𝐹𝑟𝑒𝑔 = 123,9336 >

𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 6,76 pada taraf signifikansi 1%, maka dalam hal ini berarti

signifikan. Dengan demikian dapat diketahui bahwa ada pengaruh yang

signifikan antara layanan perpustakaan dengan sistem otomasi terhadap

kepuasan mahasiswa di perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo

Semarang.

58

B. Saran

Berdasarkan hasil penelitan yang telah dilakukan, ada beberapa saran yang

ingin peneliti sampaikan:

1. Perlu adanya peningkatan layanan perpustakaan dengan sistem otomasi agar

dapat menghasilkan tingkat layanan yang maksimal. SDM (pustakawan) yang

dimiliki perpustakaan hendaknya adalah orang-orang yang memiliki latar

pendidikan ilmu perpustakaan dengan jumlah pustakawan disesuaikan dengan

kebutuhan perpustakaan, karena hal ini akan sangat berpengaruh pada sistem

kerja yang berlangsung. Keberadaan pustakawan ini akan sangat mendukung

tercipnyanya perpustakaan yang bermanfaat dan menunjang kemajuan

pendidikan dan tercapainya tujuan pendidikan nasional.

2. Pada pembahasan diatas disebutkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan

antara layanan perpustakaan dengan sistem otomasi dengan kepuasan

mahasiswa sebesar 56,23%. Maka, sisanya sebesar 43,77% kemungkinan

besar dipengaruhi oleh beberapa variabel yang dianataranya:

a. ruangan yang aman dan nyaman (terdapat loker sebagai tempat penitipan

tas yang dilengkapi dengan kunci sehingga keamanannya terjamin,

ruangan yang luas, tidak berhimpit-himpitan, jumlah meja dan kursi yang

terpenuhi, pencahayaan yang cukup, ber AC, jauh dari kebisingan,

pengecatan tembok yang sedap dipandang mata, bersih, sehat, terhindar

dari polusi udara dll)

b. Pelayanan yang ramah (pustakawan bersikap ramah dan adil pada setiap

pengunjungnya)

c. Keberadaan referensi dapat memenuhi kebutuhan pokok mahasiswa

d. Penataan buku yang rapi dan sesuai dengan nomor klasifikasi buku

sehingga dalam proses pencarian referensi tidak memakan banyak waktu

e. Jaringan internet yang kuat, dll.

Oleh karena itu, beberapa variabel diatas diharapkan bisa menjadi bahan

kajian berikutnya.

57

DAFTAR KEPUSTAKAAN

A. Dwi Yoga, Otomasi Perpustakaan, Semarang: PSKP XV Perpustakaan

UNIKA, 2010.

Aji Supriyanto, Pengantar Teknologi Informasi, Jakarta: Salemba Infotek, 2005.

Al-Buhari dan Al-Sindi, Shahih Bukhari Bihasiyat Al-Imam Al-Sindi, Lebanon:

Dar Al-Kotob Al-ilmiyah 2008.

Amirotus Sholihah, Studi Tentang manajemen Perpustakaan Berbasis Teknologi

Informasi dan Implikasinya Terhadap Layanan Mahasiswa Dalam

Memenafaatkan Sumber Belajar Di IAIN Walisongo Semarang, 2009.

Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta:

Rineka Cipta, 2006.

Atmodiwirio, Suebagio, Manajemen Pendidikan Indonesia, Jakarta: Ardya Jaya,

2000.

Bafadal, Ibrahim, Pengelolaan Perpustakaan Sekolah, Jakarta: PT Bumi Aksara,

2008.

Danang Suryoto, Analisis Regresi dan Uji Hipotesis, Yogyakarta: Media

Pressindo, 2009.

Darmono, Manajemen Dan Tata Kerja Perpustakaan sekolah, Jakarta: PT

Grasindo, 2004.

Fatah, Nanang, Landasan Manajemen Pendidikan, Bandung: Remaja Rosdakarya,

1997.

Gaspers, Vincent, Total Quality Management, Jakarta: Gramedia, 2008.

Hafidhuddin, Didin, dan Hendri Tanjung, Shariah Prinsiples On Management

Inpractice, Jakarta: Gema Insani, 2006.

Handoko, T. Hani, Manajemen, Yogyakarta: BPFE, 2003.

Hasan, Karnadi, Statistik Pendidikan, Semarang: Fakultas Tarbiyah IAIN

Walisongo Semarang, 2006.

Hidayat, Ara, dan Imam Machali, Pengelolaan Pendidikan: Konsep, Prinsip dan

Aplikasi Dalam Mengelola Sekolah dan Madrasah, Bandung: Pustaka

Educa, 2010.

58

L. Sisk, Henry, Prinsiples Of Management (A System Approach To The

Management Process), Philippine: South-Western Publishing Company,

1969.

Lasa HS, Manajemen Perpustakaan Sekolah, Yogyakarta: Pinus Book Publisher,

2007.

Lucy A. Tedd, An Introduction To Computer-Based Library Sistems, England:

John Wiley & Sons Ltd, 1993.

Nasution, M. Nur, Manajemen Jasa terpadu (Total Service Management), Bogor:

Ghalia Indonesia, 2004

Nasution, Manajemen Mutu terpadu, Bogor: Ghalia Indonesia, 2010.

Nur Mazziyatin Niswah “Implementasi Manajemen Perpustakaan Sekolah Di

SMP Islma AL-Azhar 14 Semarang“, 2010.

Nurul Faizah, Studi Tentang Pengelolaan Perpustakaan Dan Implikasinya Dalam

Peningkatan Mutu Madrasah Di MTS N Kendal, 2007.

Qalyubi, Syihabuddin, dkk. Dasar-Dasar Ilmu Perpustakaan Dan Informasi,

Yogyakarta: Jurusan Ilmu Perpustakaan Dan Informasi Fakultas Adab

IAIN Sunan Kalijaga, 2003.

Riduwan, Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru-Karyawan dan Peneliti Pemula,

Bandung: Alfabeta, 2008.

Riduwan, Dasar-Dasar Statistika, Bandung: alfabeta, 2008

Riduwan, Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian, Bandung: Alfabeta,

2009.

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung:

ALFABETA, 2008.

Sulistia dkk, Manajemen Perpustakaan Sekolah, Universitas Terbuka, Depdikbud,

1995.

Sulistio-Basuki, Teknik dan Jasa Dokumentasi, Jakarta: Gramedia, 1992.

Sulistyo-Basuki, Periodisasi Perpustakaan Indonesia, Bandung: PT Remaja

Rosdakarya, 1994.

59

Supritanyo, Wahyu, dan Ahmad Muhsin, Teknologi Informasi Perpustakaan

(Strategi Perancangan Perpustakaan Digital), Yogyakarta: Kanisius,

2008.

Sutarno NS, Perpustakaan Dan Masyarakat, Jakarta: Anggota IKAPI 2006.

Tjiptono, Fandi, Prinsip-Prinsip Total Quality Service, Yogyakarta: CV Andi

Offset, 2005.

Usman, Husaini, Manajemen, Jakarta: Bumi Aksara, 2006.

Vincent Gaspersz, Total Quality Management, Jakarta: Gramedia, 2008.

DAFTAR NAMA RESPONDEN

No NAMA

1 Rohmatun

2 Puji Rohwati

3 Reni inayati

4 Ara

5 Moh Benny

6 Khoirunnisa

7 Edi Suyanto

8 Eko S

9 Ulfiyah

10 Tanwirul Mustafid

11 Mansur Hidayat

12 Zainal Mufid

13 Wiga Lutfiana

14 Siti Hana

15 Tajudin Bahar

16 Muh Husnul Fuad

17 Moh Yaqub

18 Khoir

19 M Furqon

20 Puspa Wijaya W

21 Khuusnul Khotimah

22 Iryanti

23 Kurnia Qurota A

24 Miftahul Sa'adah

25 Soim

26 Nuzul Faizah

27 Arif A

28 Amin Nasrudin

29 Nayla

30 Nur S.A.

31 Siti Mina

32 Mutoharoh

33 Siti M

34 Sri Haryati

35 Fita Nur Aeniyah

36 Sutarmi

37 Ahmad Irfain

38 Farhatin

39 Atik Mmufaridah

40 Jhoni Iqbal Habibi

41 Hakim

42 Adib Mustaghfirin

43 Cipto MS

44 Ahmad Habibi

45 Emil Salim

46 Adam S

47 Abdullah M

48 A Khumaedi

49 Agus PH

50 A Farkhan

51 Irwanto

52 Ali Muzaki Fahmi

53 M Lutfil Hakim

54 Jahid Muttaqin

55 Faedurrohman

56 Ani Awali

57 Uudz Naelawati

58 Mafakhir

59 M Saddi Mukhtasib

60 Muslikhudin

61 Ida Maslikah

62 Indra Ferdiawan

63 Naelul Ifadloh

64 Riza Fauzi

65 Nurul Amala Sari

66 Nur Huda

67 Erna Pratiwi

68 Endah Junianti

69 Armi Z

70 Nurul Farida

71 A Fathur rahman

72 Triono Agustomo

73 Fuat Hasyim

74 Gufroni Misbahuddolam

75 Junaidi

76 M Joko Triyono

77 M Muslich

78 M Isnaeni Musyafak

79 Adam Fatukaloba

80 Rois Ali Maksum

81 M Al Hutdi

82 Rois Sulaemah

83 Saeful Anam

84 Nastain Ahmad

85 Aisah

86 Mahmudah

87 Aide Fitri

88 SafrinaKP

89 Dewi Istiana

90 Bunga Siskawati

91 Nur Syarifah Amin

92 Adib Irfani

93 Ulfa Nurfia

94 Farkatin

95 Arif Arga K

96 Kalpika TD

97 Fiky Ulya M

98 Siti Mubarokatul Ula

99 Hilmy Al Gifani

100 M. Risya Islami

101 Akufah

102 M Munif

103 Intihaul Hawa

104 A Miftakhus Surur

105 Siti Nuria Jamila

106 Arinawati

107 Imam Mahfudin

108 Istiqomah

109 Ilma Nur Rosida

110 Naila Amstrong

111 Ida Susanti

112 Ayu Hidayati

113 Lailatul Faizah

114 Faizul Muna

115 Nilhayatun Nikmah

116 Kurnia QA

117 Evi Sa'atul KH

118 Zahroul Khomariyah

119 Umi Kalsuma Fauziah

120 Ditya Nur Viga

121 Sayyidah

122 Susheri

123 Ika Deni

124 Nur Ismah

125 Indah A N

126 Vila

127 Lailatul

128 Mohamad Alwi

129 Nailus Syifa AH

130 Aisyah Nuer Hidayati

131 Hariatur R

132 Niswatun N

133 M Fariski

134 Ab Arif

135 Akhla SS

136 Afie

137 Ibnu Wahid

138 Tri Sutrisno

139 Muhamad Hamim

140 Rahmat

141 Abdul Fatah

142 Ahmad Syafi'i

143 Hanik Rofiah

144 Khoirul Mutiah

145 Erlina

146 Rizqi

147 Hammidun Nafi

148 No Name

149 No Name

150 No Name

151 Raji'atul F

152 Mega Sulaswati

153 Sheilla

154 Siti Wirdah

155 Siti Rohmana

156 Lutfatul Amalia

157 Farid Alfian

158 Mufadiah

159 Siti Asiyah

160 Ulul Albab

161 Adib DR

162 Nur BA

163 Ria Andarwati

164 Ainun Nafisah

165 Nur Izzah

166 Iis Afrianti

167 Hani'ah

168 Siti Zaenab

169 Amiro

170 Alfa Khasanah

171 Minati Budiarsih

172 M Abdul Fatah

173 Darojatur Rofiah

174 M Solikul Hadi

175 Istiqomah

176 Khumairoil Qudsiah

177 Iffatun N

178 Lina Septiana

179 Lita Sseptiani

180 Umi Rizkiyah

181 Rifdotul Y

182 Nur Alawiyah

183 Zunny M

184 Emi Hidayati

185 Jamillatun

186 Vika Listiana

187 Ulfah Mahmudah

188 Chinmatul Azizah

189 Ulin Nihayah

190 Fika AR

191 Zanubah

192 Ika Yuli N F

193 Uswatun Hasanah

194 Ahmad Nafi'

195 Muh Labib

196 Akhmad B A

197 Ahmad Sodiq

198 Kamaluddin 'Alim

199 Fachri Hakim

200 Erika Fitriana

201 Khauzial Farah

202 Khotma Ayyida

203 Kumayati

204 Lailatul Ma'rufah

205 Makhmadah

206 Nashihah

207 Yuyun Wahyuni

208 Eka nor Zanah

209 Farihatul I

210 Nur Ba'diani Aziz

211 Saifullah Hidayat

212 Ahmad Hakim

213 Liyla Alviana

214 Afif Romdhoni

215 Elina Lestariyanti

216 Siti Saudah

217 Gita N P

218 Siti Mukaromah

219 Maria L

220 Siti Fatimah

221 Aning D F

222 Alima S H

223 Siti M F

224 Khoiratul Ain

225 Abdul Halim

226 Abdur Rohman

227 Amri Z I

228 Dikna A N

229 Laili Humam M

230 Muhammad Mudhofar

231 Nur Faizin

232 Afridatul A

233 Aida Kamalia

234 Cindi Nisaul A

235 Khusnul Khotimah

236 Mujiati

237 Naelunnajah

238 Nurlaila Zahro

239 Wirda Taqya

240 Ismy Asriyani

241 Sumiyanti

242 Fathur Rohim

243 Fitria I

244 Wartinaningsih

245 Tanti Nurhayati

246 Muriyati

247 Viena R L

248 Uswatun Khasanah

249 Ulti M W

250 Nur Thoyyibah

251 Raihatul Jannah

252 Syihabul Fajri

253 Uly F A

254 Zaimatul Ulfa

255 Stifiani M N

256 Sania Wildah

257 Moh Rif'an

258 Sulis Sutiyono

259 Umi Hanik

260 Ade Kurnia

261 Ahmad Fauzin

262 Fahmi Ariyanto

263 Ahmad Yusuf

264 Fahmi Shahab

265 Fahreza Burhanuddin

266 Faiq Aminuddin

267 Firman Ubaidillah

268 Haryo Wicaksono

269 Irham Fanani

270 Muhammad Yasin

Lampiran 2

Kisi-Kisi Instrumen

No Variabel Sub Variabel Indikator

No

Item

Soal

1 Manajemen

Perpustakaan

Dengan

Sistem

Otomasi

1. Katalog 1.1 Pencarian melalui pengarang 1

1.2 Pencarian melalui judul 2

1.3 Pencarian melalui subyeknya 3

2. layanan

Sirkulasi

2.1 Peminjaman 4,

2.2 Perpanjangan 5

2.3 Pengembalian 6

2 Kepuasan

Mahasiswa

1. Layanan 1.1 Kecepatan 1,2

1.2 Ketepatan 3,4

1.3 Kemudahan 5,6

1.4 Efisien 7,8

1.5 Sistematis 9

Lampiran 3

Data Uji Dari Variabel Perpustakaan Dengan Sistem Otomasi

Tabel 1. SISTEM OTOMASI PADA PERPUSTAKAAN

No Nama Item Soal

Total Skor 1 2 3 4 5 6

1 M 3 3 3 3 3 3 18

2 A 4 4 4 3 4 4 23

3 MM 2 2 3 2 2 2 13

4 N 4 4 4 3 4 3 22

5 B 2 2 2 4 4 4 18

6 K 3 3 3 3 2 2 16

7 AR 2 3 2 4 4 4 19

8 TH 3 3 4 4 4 4 22

9 AM 4 3 3 4 3 4 21

10 O 3 2 1 3 4 4 17

11 NY 2 2 2 3 3 2 14

12 YN 3 3 3 3 4 4 20

13 IK 3 3 3 3 3 4 19

14 AS 4 3 3 3 3 3 19

15 AH 3 3 2 2 3 4 17

16 BU 3 3 3 2 3 3 17

17 SK 2 3 3 3 3 3 17

18 C 4 3 3 2 3 2 17

19 AI 2 2 2 2 2 3 13

20 UN 3 3 3 3 2 2 16

21 SIK 2 3 3 2 3 4 17

22 JI 5 5 5 5 4 4 28

23 D 4 3 5 3 4 3 22

24 UH 3 3 3 3 3 3 18

25 NI 4 3 2 2 4 3 18

26 E 3 3 2 2 2 2 14

27 F 3 3 3 3 3 3 18

28 G 3 2 2 3 3 3 16

29 H 3 3 3 3 3 3 18

30 IK 3 3 3 3 3 3 18

JUMLAH 92 88 87 88 95 95 545

Data Uji Dari Variabel Kepuasan Mahasiswa

Tabel 2. KEPUASAN MAHASISWA

No Nama

Item Soal

Total Skor 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 M 4 3 3 3 3 3 4 3 3 29

2 A 4 3 4 4 4 3 4 4 3 33

3 MM 1 2 2 2 3 3 2 2 2 19

4 N 3 3 3 3 4 4 3 4 3 30

5 B 4 2 3 2 3 2 4 3 2 25

6 K 2 2 2 3 3 2 2 2 1 19

7 AR 3 3 4 3 4 3 3 3 2 28

8 TH 4 4 3 4 4 4 2 3 2 30

9 AM 4 4 3 4 4 4 4 2 2 31

10 O 2 3 2 2 3 2 3 3 2 22

11 NY 2 3 4 4 4 3 2 2 2 26

12 YN 1 1 3 2 3 1 1 3 3 18

13 IK 1 1 1 1 1 3 1 2 2 13

14 AS 3 3 2 2 3 3 3 3 2 24

15 AH 2 3 2 2 4 2 2 3 1 21

16 BU 4 3 4 4 3 3 3 3 4 31

17 SK 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

18 C 2 3 4 2 3 2 3 1 2 22

19 AI 2 3 2 2 3 3 2 2 2 21

20 UN 1 2 2 2 2 2 2 2 1 16

21 SIK 2 3 3 3 2 2 3 3 3 24

22 JI 3 3 4 4 4 5 4 5 4 36

23 D 4 3 3 3 4 3 3 4 4 31

24 UH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

25 NI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

26 E 3 3 3 3 4 4 4 4 3 31

27 F 3 3 3 2 3 3 3 2 2 24

28 G 3 3 3 2 3 3 3 2 2 24

29 H 3 3 3 2 3 3 3 2 2 24

30 IK 3 2 3 2 3 3 3 2 3 24

Jumlah 82 83 87 81 96 87 85 83 73 757

Lampiran 4

Perhitungan Uji Validitas

𝒓𝒙𝒚 = 𝒏 𝑿𝒀 − 𝑿 ( 𝒀)

𝒏. 𝑿𝟐− ( 𝑿)𝟐 𝒏. 𝒀𝟐− ( 𝒀)𝟐

Berikut ini adalah penghitungan validitas butir soal no.1, dan untuk butir soal yang lain

dihitung dengan cara yang sama. Jika xyr > tabelr maka butir soal valid.

Nomer 1

x y X kuadrat Y kuadrat XY

3 18 9 324 54

4 23 16 529 92

2 13 4 169 26

4 22 16 484 88

2 18 4 324 36

3 16 9 256 48

2 19 4 361 38

3 22 9 484 66

4 21 16 441 84

3 17 9 289 51

2 14 4 196 28

3 20 9 400 60

3 19 9 361 57

4 19 16 361 76

3 17 9 289 51

3 17 9 289 51

2 17 4 289 34

4 17 16 289 68

2 13 4 169 26

3 16 9 256 48

2 17 4 289 34

5 28 25 784 140

4 22 16 484 88

3 18 9 324 54

4 18 16 324 72

3 14 9 196 42

3 18 9 324 54

3 16 9 256 48

3 18 9 324 54

3 18 9 324 54

92 545 300 10189 1722

Dari data tersebut diatas, maka kemudian dimasukan kedalam rumus diatas:

𝒓𝒙𝒚 = 𝟑𝟎 𝟏𝟕𝟐𝟐 − (𝟗𝟐)(𝟓𝟒𝟓)

{𝟑𝟎 𝟑𝟎𝟎 − (𝟗𝟐)𝟐}{𝟑𝟎 𝟏𝟎𝟏𝟖𝟗 −(𝟓𝟒𝟓)𝟐

𝒓𝒙𝒚 = 𝟓𝟏�〱𝟔𝟎−𝟓𝟎𝟏𝟒𝟎

𝟗𝟎𝟎𝟎−𝟖𝟒𝟔𝟒 {𝟑𝟎𝟓𝟔𝟕𝟎−𝟐𝟗𝟕𝟎𝟐𝟓}

𝒓𝒙𝒚 = 𝟏𝟓𝟐𝟎

𝟓𝟑𝟔 (𝟖𝟔𝟒𝟓)

𝒓𝒙𝒚 = 𝟏𝟓𝟐𝟎

𝟒𝟔𝟑𝟑𝟕𝟐𝟎

𝒓𝒙𝒚 = 𝟏𝟓𝟐𝟎

𝟐𝟏𝟓𝟐,𝟔𝟎𝟕

𝒓𝒙𝒚 = 𝟎,𝟕𝟎𝟔𝟏

Pada tabel harga kritik dari r product moment dengan α = 5% dan N = 30,

diperoleh 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 0,361, karena tabelxy rr , maka soal nomor 1 Valid

Lampiran 5

Perhitungan Uji Reliabilitas

𝑟11 = 𝑘

𝑘−1 1 −

𝑆𝑖𝑆𝑡

Tabel 1. SISTEM OTOMASI PADA PERPUSTAKAAN

No Nama

Item Soal Total

Skor

(X)

Kuadrat

Skor

Total (X

kuadrat) 1 2 3 4 5 6

1 M 3 3 3 3 3 3 18 324

2 A 4 4 4 3 4 4 23 529

3 MM 2 2 3 2 2 2 13 169

4 N 4 4 4 3 4 3 22 484

5 B 2 2 2 4 4 4 18 324

6 K 3 3 3 3 2 2 16 256

7 AR 2 3 2 4 4 4 19 361

8 TH 3 3 4 4 4 4 22 484

9 AM 4 3 3 4 3 4 21 441

10 O 3 2 1 3 4 4 17 289

11 NY 2 2 2 3 3 2 14 196

12 YN 3 3 3 3 4 4 20 400

13 IK 3 3 3 3 3 4 19 361

14 AS 4 3 3 3 3 3 19 361

15 AH 3 3 2 2 3 4 17 289

16 BU 3 3 3 2 3 3 17 289

17 SK 2 3 3 3 3 3 17 289

18 C 4 3 3 2 3 2 17 289

19 AI 2 2 2 2 2 3 13 169

20 UN 3 3 3 3 2 2 16 256

21 SIK 2 3 3 2 3 4 17 289

22 JI 5 5 5 5 4 4 28 784

23 D 4 3 5 3 4 3 22 484

24 UH 3 3 3 3 3 3 18 324

25 NI 4 3 2 2 4 3 18 324

26 E 3 3 2 2 2 2 14 196

27 F 3 3 3 3 3 3 18 324

28 G 3 2 2 3 3 3 16 256

29 H 3 3 3 3 3 3 18 324

30 IK 3 3 3 3 3 3 18 324

JUMLAH 92 88 87 88 95 95 545 10189

Jumlah Kuadrat Skor Item

No 1 2 3 4 5 6

1 9 9 9 9 9 9

2 16 16 16 9 16 16

3 4 4 9 4 4 4

4 16 16 16 9 16 16

5 4 4 4 16 16 16

6 9 9 9 9 4 4

7 4 9 4 16 16 16

8 9 9 16 16 16 16

9 16 9 9 16 9 16

10 9 4 1 9 16 16

11 4 4 4 9 9 4

12 9 9 9 9 16 16

13 9 9 9 9 9 16

14 16 9 9 9 9 9

15 9 9 4 4 9 16

16 9 9 9 4 9 9

17 4 9 9 9 9 9

18 16 9 9 4 9 4

19 4 4 4 4 4 9

20 9 9 9 9 4 4

21 4 9 9 4 9 16

22 25 25 25 25 16 16

23 16 9 25 9 16 9

24 9 9 9 9 9 9

25 16 9 4 4 16 9

26 9 9 4 4 4 4

27 9 9 9 9 9 9

28 9 4 4 9 9 9

29 9 9 9 9 9 9

30 9 9 9 9 9 9

JUMLAH 300 270 275 274 315 324

Langkah 1 : menghitung varians skor tiap-tiap item dengan rumus:

𝑆𝑖1 = 𝑋𝑖

2− ( 𝑋𝑖 )

2

𝑁

𝑁

𝑆𝑖1 = 300−

(92)2

30

30

𝑆𝑖 1 = 300−282,1333

30

𝑆𝑖1 =17,8667

30

𝑆𝑖 1 = 0,5955

Perhitungan seperti pada langkah, dilakukan untuk memperoleh 𝑆𝑖 1, 𝑆𝑖 2, dan seterusnya

sampai pada item yang terakhir.

Langkah 2 : menjumlah varians semua item dengan rumus:

𝑆𝑖 = 𝑆1 + 𝑆2 …… .𝑆𝑛

𝑆𝑖 = 𝑠𝑖1 + 𝑠𝑖2 + 𝑠𝑖3 + 𝑠𝑖4 + 𝑠𝑖5 + 𝑠𝑖6

𝑆𝑖 = 0,59555 + 0,39555 + 0,75666 + 0,52889 + 0,47222 + 0,77222

𝑆𝑖 = 3,52109

Langkah 3 : menghitung varians total dengan rumus:

𝑆𝑡 = 𝑋𝑡

2− ( 𝑋𝑡)2

𝑁

𝑁

𝑆𝑡 = 10189−

(545)2

30

30

𝑆𝑡 = 10189−

297025

30

30

𝑆𝑡 =288,1667

30

𝑆𝑡 = 9,6055

Kemudian dimasukkan pada rumus: 𝑟11 = 𝑘

𝑘−1 1 −

𝑆𝑖𝑆𝑡

.

𝑟11 = 𝑘

𝑘−1 1 −

𝑆𝑖𝑆𝑡

𝑟11 = 6

6−1 1 −

3,52109

9,6055

𝑟11 = 6

5 1 − 0,366570

𝑟11 = 1,2 (0,63343)

𝑟11 = 0,760116

𝑟11 = 0,760116 jika dibandingkan dengan 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (N-1)= 30-1=29. Pada taraf signifikansi

5% maka diperoleh 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 0,367. 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka hasilnya reliabel.

Perhitungan yang demikian ini digunakan juga untuk menghitung reliabilitas pada

variabel kepuasan pelanggan.

Tabel 2. KEPUASAN MAHASISWA

No Nama

Item Soal Total

Skor

(X)

Kuadrat

Total

Skor (X

Kuadrat) 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 M 4 3 3 3 3 3 4 3 3 29 841

2 A 4 3 4 4 4 3 4 4 3 33 1089

3 MM 1 2 2 2 3 3 2 2 2 19 361

4 N 3 3 3 3 4 4 3 4 3 30 900

5 B 4 2 3 2 3 2 4 3 2 25 625

6 K 2 2 2 3 3 2 2 2 1 19 361

7 AR 3 3 4 3 4 3 3 3 2 28 784

8 TH 4 4 3 4 4 4 2 3 2 30 900

9 AM 4 4 3 4 4 4 4 2 2 31 961

10 O 2 3 2 2 3 2 3 3 2 22 484

11 NY 2 3 4 4 4 3 2 2 2 26 676

12 YN 1 1 3 2 3 1 1 3 3 18 324

13 IK 1 1 1 1 1 3 1 2 2 13 169

14 AS 3 3 2 2 3 3 3 3 2 24 576

15 AH 2 3 2 2 4 2 2 3 1 21 441

16 BU 4 3 4 4 3 3 3 3 4 31 961

17 SK 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 729

18 C 2 3 4 2 3 2 3 1 2 22 484

19 AI 2 3 2 2 3 3 2 2 2 21 441

20 UN 1 2 2 2 2 2 2 2 1 16 256

21 SIK 2 3 3 3 2 2 3 3 3 24 576

22 JI 3 3 4 4 4 5 4 5 4 36 1296

23 D 4 3 3 3 4 3 3 4 4 31 961

24 UH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 729

25 NI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27 729

26 E 3 3 3 3 4 4 4 4 3 31 961

27 F 3 3 3 2 3 3 3 2 2 24 576

28 G 3 3 3 2 3 3 3 2 2 24 576

29 H 3 3 3 2 3 3 3 2 2 24 576

30 IK 3 2 3 2 3 3 3 2 3 24 576

Jumlah 82 83 87 81 96 87 85 83 73 757 19919

Jumlah Kuadrat Skor Item

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 16 9 9 9 9 9 16 9 9

2 16 9 16 16 16 9 16 16 9

3 1 4 4 4 9 9 4 4 4

4 9 9 9 9 16 16 9 16 9

5 16 4 9 4 9 4 16 9 4

6 4 4 4 9 9 4 4 4 1

7 9 9 16 9 16 9 9 9 4

8 16 16 9 16 16 16 4 9 4

9 16 16 9 16 16 16 16 4 4

10 4 9 4 4 9 4 9 9 4

11 4 9 16 16 16 9 4 4 4

12 1 1 9 4 9 1 1 9 9

13 1 1 1 1 1 9 1 4 4

14 9 9 4 4 9 9 9 9 4

15 4 9 4 4 16 4 4 9 1

16 16 9 16 16 9 9 9 9 16

17 9 9 9 9 9 9 9 9 9

18 4 9 16 4 9 4 9 1 4

19 4 9 4 4 9 9 4 4 4

20 1 4 4 4 4 4 4 4 1

21 4 9 9 9 4 4 9 9 9

22 9 9 16 16 16 25 16 25 16

23 16 9 9 9 16 9 9 16 16

24 9 9 9 9 9 9 9 9 9

25 9 9 9 9 9 9 9 9 9

26 9 9 9 9 16 16 16 16 9

27 9 9 9 4 9 9 9 4 4

28 9 9 9 4 9 9 9 4 4

29 9 9 9 4 9 9 9 4 4

30 9 4 9 4 9 9 9 4 9

JUMLAH 252 243 269 239 322 271 261 251 197

Dari data diatas dapat diperoleh 𝑟11 = 0,8874 jika dibandingkan dengan

𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 𝑁− 1 = 30 − 1 = 29 signifikansi 5% maka diperoleh 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 0,367.

𝑟11 = 0,8874 jika dibandingkan dengan 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (N-1)= 30-1=29. Pada taraf signifikansi

5% maka diperoleh 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 0,367. 𝑟ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑟𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka hasilnya reliabel.

DATA HASIL PENELITIAN

PERPUSTAKAAN DENGAN SISTEM OTOMASI

No NAMA SKOR SKOR

TOTAL 1 2 3 4 5 6

1 Rohmatun 3 4 3 5 4 4 23

2 Puji Rohwati 2 3 4 5 4 4 22

3 Reni inayati 3 3 3 4 4 4 21

4 Ara 4 3 3 2 4 4 20

5 Moh Benny 3 3 3 4 2 3 18

6 Khoirunnisa 5 5 5 5 5 5 30

7 Edi Suyanto 3 3 4 4 3 3 20

8 Eko S 4 3 3 4 5 3 22

9 Ulfiyah 3 4 3 2 3 4 19

10 Tanwirul Mustafid 3 3 2 2 4 5 19

11 Mansur Hidayat 5 5 5 4 4 4 27

12 Zainal Mufid 3 3 3 4 4 4 21

13 Wiga Lutfiana 3 3 3 4 4 4 21

14 Siti Hana 3 3 3 4 3 4 20

15 Tajudin Bahar 3 3 3 3 3 3 18

16 Muh Husnul Fuad 3 4 4 3 3 4 21

17 Moh Yaqub 3 4 3 4 4 4 22

18 Khoir 4 4 4 3 4 4 23

19 M Furqon 3 4 3 3 4 4 21

20 Puspa Wijaya W 3 3 4 3 3 3 19

21 Khuusnul Khotimah 4 4 3 4 4 4 23

22 Iryanti 3 4 4 3 3 3 20

23 Kurnia Qurota A 3 4 3 5 5 5 25

24 Miftahul Sa'adah 3 3 3 4 4 3 20

25 Soim 3 2 2 3 4 3 17

26 Nuzul Faizah 4 4 3 4 4 4 23

27 Arif A 4 3 3 4 4 3 21

28 Amin Nasrudin 3 4 3 3 3 3 19

29 Nayla 3 3 3 3 4 4 20

30 Nur S.A. 3 3 3 3 2 2 16

31 Siti Mina 3 3 3 3 3 3 18

32 Mutoharoh 3 3 3 5 5 5 24

33 Siti M 3 3 3 4 3 4 20

34 Sri Haryati 4 5 3 3 3 4 22

35 Fita Nur Aeniyah 4 4 5 3 4 3 23

36 Sutarmi 5 4 4 4 4 4 25

37 Ahmad Irfain 4 4 3 3 4 3 21

38 Farhatin 2 3 3 3 3 3 17

39 Atik Mmufaridah 3 3 3 4 4 4 21

40 Jhoni Iqbal Habibi 3 3 3 4 4 4 21

41 Hakim 4 4 4 3 3 3 21

42 Adib Mustaghfirin 3 3 3 4 4 4 21

43 Cipto MS 3 2 3 4 4 4 20

44 Ahmad Habibi 3 3 3 2 2 4 17

45 Emil Salim 4 4 3 3 3 4 21

46 Adam S 3 3 3 2 3 4 18

47 Abdullah M 3 3 3 4 4 3 20

48 A Khumaedi 3 3 2 2 3 3 16

49 Agus PH 4 4 4 3 3 3 21

50 A Farkhan 3 3 3 4 4 3 20

51 Irwanto 3 3 3 4 4 4 21

52 Ali Muzaki Fahmi 3 3 2 3 2 3 16

53 M Lutfil Hakim 3 3 3 3 3 3 18

54 Jahid Muttaqin 3 3 2 3 3 3 17

55 Faedurrohman 3 3 2 3 3 3 17

56 Ani Awali 3 2 3 3 3 3 17

57 Uudz Naelawati 3 3 3 3 3 3 18

58 Mafakhir 3 2 3 2 3 3 16

59 M Saddi Mukhtasib 2 3 2 3 3 3 16

60 Muslikhudin 4 4 4 4 4 4 24

61 Ida Maslikah 4 4 4 3 3 3 21

62 Indra Ferdiawan 3 4 3 3 3 3 19

63 Naelul Ifadloh 2 2 3 3 3 3 16

64 Riza Fauzi 4 3 3 4 3 3 20

65 Nurul Amala Sari 3 3 3 3 4 3 19

66 Nur Huda 2 3 2 1 3 3 14

67 Erna Pratiwi 3 3 2 5 1 3 17

68 Endah Junianti 5 4 4 4 4 4 25

69 Armi Z 4 2 2 4 4 3 19

70 Nurul Farida 3 3 2 2 2 3 15

71 A Fathur Rohman 3 3 3 2 3 3 17

72 Triono Agustomo 3 3 2 3 3 3 17

73 Fuat Hasyim 3 3 2 3 2 3 16

74

Ghufroni

Misbahuddolam 3 3 3 4 4 3 20

75 Junaidi 2 3 2 3 3 3 16

76 M JokoTriono 3 3 3 3 3 3 18

77 M Muslich 3 3 3 3 3 3 18

78 M Isnaeni Musyafak 3 3 3 4 3 3 19

79 Adam Fatukaloba 3 3 4 4 3 4 21

80 Rois Ali Maksum 3 3 4 3 4 3 20

81 M Al Hutdi 3 3 3 3 3 3 18

82 Rois Sulaemah 3 4 3 4 4 4 22

83 Saeful Anam 3 3 3 3 2 3 17

84 Nastain Ahmad 3 2 3 2 3 3 16

85 Aisah 3 3 3 3 3 3 18

86 Mahmudah 3 3 4 3 3 3 19

87 Aide Fitri 2 3 3 3 2 3 16

88 Safrina KP 3 3 2 3 2 3 16

89 Dewi Istiana 3 3 2 3 3 3 17

90 Bunga Siskawati 3 3 3 2 2 3 16

91 Nur Syarifah Amin 3 3 3 4 3 3 19

92 Adib Irfani 5 4 3 4 2 3 21

93 Ulfa Nurfiya 2 3 3 2 3 3 16

94 Farkatin 4 4 4 3 3 4 22

95 Arif Arga K 5 4 4 4 3 4 24

96 Klapika TD 4 3 4 5 5 4 25

97 Fiky Ulya M 3 4 4 3 3 3 20

98 Siti Mubarokatul Ula 4 4 3 5 4 4 24

99 Hilmy Al Ghifani 3 2 2 3 3 3 16

100 M. Risya Islami 4 4 4 3 4 4 23

101 Akufah 4 3 3 3 4 4 21

102 M Munif 4 3 3 3 3 3 19

103 Intihaul Hawa 3 4 3 5 4 4 23

104 A Miftakhus Surur 4 4 3 4 4 4 23

105 Siti Nuria Jamila 5 4 4 4 4 4 25

106 Arinawati 3 3 3 3 4 4 20

107 Imam Mahfudin 3 3 3 3 2 3 17

108 Istiqomah 4 4 4 3 4 4 23

109 Ilma Nur Rosida 1 2 1 3 3 3 13

110 Nayla Amstrong 3 3 3 3 3 4 19

111 Ida Susanti 4 3 4 4 5 4 24

112 Ayu Hidayati 1 2 3 2 2 3 13

113 Lailatul faizah 3 2 3 3 3 3 17

114 Faizul Nuna 4 4 3 4 4 4 23

115 Nilhayatun Nikmah 3 3 3 3 3 3 18

116 Kurnia QA 4 4 4 3 3 4 22

117 Evi Sa'atul KH 2 2 2 2 2 2 12

118 Zahroul Khomariyah 3 2 2 1 2 2 12

119 Umi Kalsuma Fauziah 4 3 3 3 3 3 19

120 Ditya Nur Viga 4 4 4 5 4 4 25

121 Sayyidah 2 2 1 2 3 3 13

122 Susheri 3 4 4 3 3 3 20

123 Ika Deni 3 3 3 3 3 3 18

124 Nur Ismah 3 3 4 3 3 3 19

125 Indah A N 5 4 3 4 4 4 24

126 Vila 4 3 3 2 2 2 16

127 Lailatul 3 3 3 3 4 3 19

128 Mohamad Alwi 4 3 3 3 4 4 21

129 Nailus Syifa AH 4 4 4 4 4 4 24

130 Aisyah Nur Hidayati 2 1 1 4 4 2 14

131 Hariatur R 1 3 2 1 1 2 10

132 Niswatun N 5 4 4 3 2 3 21

133 M Fariski 5 4 4 4 3 4 24

134 Ab Arif 4 4 3 3 4 4 22

135 Akhla SS 1 1 1 1 1 2 7

136 Afie 1 1 3 1 1 2 9

137 Ibnu Wahid 1 1 1 2 1 2 8

138 Tri Sutrisno 4 4 4 4 4 4 24

139 Muhamad Hamim 4 4 4 4 4 4 24

140 Rahmat 4 4 4 4 4 4 24

141 Abdul Fatah 4 4 3 3 3 3 20

142 Ahmad Syafi'i 4 3 4 3 4 3 21

143 Hanik Rofiah 3 3 4 4 3 3 20

144 Khoirul Mutiah 2 2 3 3 4 3 17

145 Erlina 4 4 3 5 5 3 24

146 Rizqi 1 1 1 3 2 2 10

147 Hammidun Nafi 4 4 3 5 5 4 25

148 No Name 2 2 3 4 4 3 18

149 No Name 3 3 3 3 3 3 18

150 No Name 2 3 3 2 3 3 16

151 Raji'atul F 2 2 3 4 3 3 17

152 Mega Sulaswati 4 3 2 2 3 3 17

153 Sheilla 3 3 3 3 2 3 17

154 Siti Wirdah 4 4 3 5 5 4 25

155 Siti Rohmana 2 3 2 3 3 3 16

156 Lutfatul amalia 2 3 4 5 5 4 23

157 Farid Alfian 2 2 3 3 3 3 16

158 Mufadiah 4 3 3 3 2 3 18

159 Siti Asiyah 3 3 3 2 2 3 16

160 Ulul Albab 3 3 4 2 3 3 18

161 Adib DR 3 3 3 4 4 3 20

162 Nur BA 3 4 4 3 3 4 21

163 Ria andarwati 2 3 3 3 2 3 16

164 AinunNafisah 4 3 3 3 3 3 19

165 Nur Izzah 4 3 3 3 3 3 19

166 Iis Afrianti 2 2 1 3 1 2 11

167 Hani'ah 3 4 3 2 2 3 17

168 Siti Zaenab 3 3 3 3 3 3 18

169 Amirotun Nisa 4 4 4 4 4 4 24

170 Alfa Khasanah 3 3 2 4 3 3 18

171 Minati Budiarsih 2 3 2 3 2 4 16

172 M Abdul Fatah 5 5 5 5 5 4 29

173 Darojatur Rofiah 4 5 3 4 4 4 24

174 M Solikul Hadi 3 3 2 3 3 3 17

175 Istiqomah 4 3 3 3 4 3 20

176 Khumairoil Qudsiah 4 4 4 4 4 4 24

177 Iffatun N 2 2 2 2 3 3 14

178 Lina Septiana 3 3 3 3 3 3 18

179 Lita Septiani 3 2 3 3 2 3 16

180 Umi Rizkiyah 2 3 3 2 3 3 16

181 Rifdotul Y 3 3 2 3 4 3 18

182 Nur Alawiyah 3 3 3 3 4 3 19

183 Zunny M 4 5 3 5 5 4 26

184 Emi Hidayati 4 4 4 4 4 4 24

185 Jamillatun 3 1 3 1 2 2 12

186 Vika Listiana 3 5 5 4 3 4 24

187 Ulfah Mahmudah 3 4 3 4 2 3 19

188 Chinmatul Azizah 4 3 3 3 2 3 18

189 Ulin Nihayah 3 4 1 4 5 3 20

190 Fika AR 3 2 2 3 3 3 16

191 Zanubah 4 3 4 3 3 3 20

192 Ika Yuli N F 3 3 3 3 3 3 18

193 Uswatun Hasanah 3 3 3 4 4 3 20

194 Ahmad nafi' 3 3 3 3 3 3 18

195 Muh Labib 4 4 2 5 5 4 24

196 Akhmad B A 2 3 3 3 3 3 17

197 Ahmad Sodiq 3 3 3 4 4 3 20

198 Kamaluddin 'Alim 2 2 3 4 4 3 18

199 Fachri Hakim 4 4 4 4 4 4 24

200 Erika Fitriana 4 4 5 5 4 4 26

201 Khauzial Farah 1 1 1 4 4 2 13

202 Khotma Ayyida 4 4 4 4 4 4 24

203 Kumayati 4 3 3 4 4 4 22

204 Lailatul Ma'rufah 4 3 2 3 3 3 18

205 Makhmadah 3 1 2 4 5 3 18

206 Nashihah 3 4 4 4 5 4 24

207 Yuyun Wahyuni 3 3 3 4 4 4 21

208 Eka Nor Zanah 4 4 4 4 5 4 25

209 Farihatul I 3 3 3 4 4 4 21

210 Nur Ba'diani Aziz 3 3 3 3 3 4 19

211 Saifullah Hidayat 2 2 2 2 3 2 13

212 Ahmad hakim 1 1 1 2 2 2 9

213 Liyla Alviana 1 1 1 1 1 2 7

214 Afif Romdhoni 3 3 2 3 3 3 17

215 Elina Lestariyanti 4 4 3 3 4 4 22

216 Siti saudah 4 4 3 4 4 4 23

217 Gita N P 3 3 3 2 3 3 17

218 Siti Mukaromah 4 3 3 3 4 3 20

219 Maria L 4 3 3 4 3 3 20

220 Siti Fatimah 4 3 3 3 3 3 19

221 Aning D F 4 4 3 4 4 4 23

222 Alima S H 3 3 3 3 3 3 18

223 Siti M F 3 3 3 3 3 3 18

224 Khoiratul Ain 3 3 2 3 3 3 17

225 Abdul Halim 3 3 2 3 3 3 17

226 Abdur Rohman 2 2 2 3 3 3 15

227 Amri Z I 3 3 3 3 3 3 18

228 Dikna A N 3 2 2 3 3 3 16

229 Laili Humam M 3 2 3 3 3 3 17

230

Muhammad

Mudhofar 3 3 3 3 3 3 18

231 Nur Faizin 2 3 2 3 3 3 16

232 Afridatul A 3 3 2 3 3 3 17

233 Aida kamalia 3 4 3 3 4 3 20

234 Cindi Nisaul A 3 3 3 3 3 3 18

235 Khusnul Khotimah 4 4 4 3 3 3 21

236 Mujiati 3 4 3 4 4 3 21

237 Naelunnajah 4 3 4 3 3 4 21

238 Nurlaila Zahro 2 2 3 3 3 3 16

239 Wirda Taqya 3 3 3 3 3 3 18

240 Ismy Asriyani 3 3 3 3 3 3 18

241 Sumiyanti 2 2 3 4 3 3 17

242 Fathur Rohim 4 4 4 4 4 4 24

243 Fitria I 2 1 2 2 2 2 11

244 Wartinaningsih 3 2 3 3 4 3 18

245 Tanti Nurhayati 2 2 4 4 4 3 19

246 Muriyati 4 4 4 4 4 4 24

247 Viena R L 3 4 3 3 4 4 21

248 Uswatun Khasanah 2 3 3 4 4 3 19

249 Ulti M W 4 3 4 4 4 4 23

250 Nur Thoyyibah 2 1 3 4 3 3 16

251 Raihatul Jannah 3 2 2 3 2 3 15

252 Syihabul Fajri 3 2 4 2 4 3 18

253 Uly F A 4 4 4 4 3 4 23

254 Zaimatul Ulfa 4 4 4 3 3 4 22

255 Stifiani M N 3 3 3 3 3 3 18

256 Sania Wildah 3 3 4 3 2 3 18

257 Moh Rif'an 4 3 3 2 3 3 18

258 Sulis Sutiyono 3 3 3 2 3 3 17

259 Umi Hanik 3 3 3 4 4 3 20

260 Ade Kurnia 2 2 2 3 3 3 15

261 Ahmad Fauzin 3 3 3 4 4 3 20

262 Fahmi Ariyanto 2 3 2 3 3 3 16

263 Ahmad Yusuf 3 3 3 4 4 4 21

264 Fahmi Shahab 2 2 2 3 3 3 15

265 Fahreza Burhanuddin 3 3 3 3 3 4 19

266 Faiq Aminuddin 3 3 3 2 2 3 16

267 Firman Ubaidillah 3 3 3 4 4 4 21

268 Haryo Wicaksono 3 3 3 3 3 4 19

269 Irham Fanani 3 4 3 2 2 3 17

270 Muhammad Yasin 3 3 3 3 3 3 18

Total 849 838 812 883 888 892 5162

DATA HASIL PENELITIAN

KEPUASAN MAHASISWA

No NAMA SKOR SKOR

TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 Rohmatun 4 4 3 4 3 4 4 3 4 33

2 Puji Rohwati 5 4 3 4 4 3 4 5 4 36

3 Reni inayati 3 4 4 3 3 2 3 4 3 29

4 Ara 3 2 2 4 4 3 3 3 4 28

5 Moh Benny 3 3 2 3 3 2 3 3 4 26

6 Khoirunnisa 3 3 1 4 4 3 4 3 3 28

7 Edi Suyanto 3 3 4 3 3 2 2 2 3 25

8 Eko S 3 3 3 5 4 3 4 4 3 32

9 Ulfiyah 3 2 3 2 3 3 2 3 3 24

10

Tanwirul

Mustafid 3 3 3 2 2 3 3 3 3 25

11 Mansur Hidayat 4 4 3 4 4 4 4 3 3 33

12 Zainal Mufid 3 3 3 3 3 4 4 4 3 30

13 Wiga Lutfiana 3 2 3 3 3 4 3 2 4 27

14 Siti Hana 3 3 3 4 4 3 4 4 4 32

15 Tajudin Bahar 3 3 3 3 4 4 4 3 3 30

16

Muh Husnul

Fuad 3 3 4 2 3 4 3 2 3 27

17 Moh Yaqub 4 3 2 3 3 3 2 3 4 27

18 Khoir 4 4 3 1 4 3 3 4 4 30

19 M Furqon 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

20

Puspa Wijaya

W 3 4 5 5 5 4 4 3 3 36

21

Khuusnul

Khotimah 4 3 3 4 4 5 4 4 3 34

22 Iryanti 3 3 2 3 3 2 2 2 4 24

23

Kurnia Qurota

A 4 3 4 3 3 3 4 3 3 30

24

Miftahul

Sa'adah 2 2 3 2 3 1 2 2 3 20

25 Soim 3 2 3 3 3 3 2 3 3 25

26 Nuzul Faizah 3 4 4 3 3 3 3 3 4 30

27 Arif A 3 3 3 4 3 4 3 3 4 30

28 Amin Nasrudin 2 2 3 4 4 2 4 3 4 28

29 Nayla 3 3 3 3 4 3 3 2 4 28

30 Nur S.A. 3 3 4 4 2 3 4 3 4 30

31 Siti Mina 4 4 5 4 4 4 4 3 3 35

32 Mutoharoh 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

33 Siti M 2 3 2 3 3 2 2 2 3 22

34 Sri Haryati 3 3 3 4 3 3 2 3 3 27

35

Fita Nur

Aeniyah 3 2 2 4 4 2 2 2 3 24

36 Sutarmi 3 4 3 4 4 3 3 3 3 30

37 Ahmad Irfain 4 4 3 4 3 3 4 3 3 31

38 Farhatin 4 4 4 3 4 3 3 3 3 31

39

Atik

Mmufaridah 4 3 3 2 1 2 2 3 4 24

40

Jhoni Iqbal

Habibi 3 3 3 4 4 2 3 3 3 28

41 Hakim 3 3 2 2 3 3 4 4 3 27

42

Adib

Mustaghfirin 3 3 3 3 4 4 3 2 3 28

43 Cipto MS 4 3 4 3 4 4 3 3 3 31

44 Ahmad Habibi 3 3 3 4 4 4 3 3 3 30

45 Emil Salim 3 4 3 4 4 3 4 4 3 32

46 Adam S 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

47 Abdullah M 3 3 3 4 4 3 3 3 3 29

48 A Khumaedi 3 3 4 4 4 3 4 2 3 30

49 Agus PH 4 4 4 3 3 4 3 4 4 33

50 A Farkhan 3 3 3 3 4 4 3 3 3 29

51 Irwanto 4 4 4 2 3 3 2 3 3 28

52

Ali Muzaki

Fahmi 3 3 2 4 3 3 3 4 3 28

53 M Lutfil Hakim 3 3 2 3 3 4 4 4 4 30

54 Jahid Muttaqin 4 3 3 3 4 4 2 3 3 29

55 Faedurrohman 3 3 4 3 3 3 3 4 4 30

56 Ani Awali 3 3 4 3 3 2 3 3 3 27

57 Uudz Naelawati 3 4 3 3 2 3 3 3 3 27

58 Mafakhir 3 3 4 3 3 2 3 3 3 27

59

M Saddi

Mukhtasib 3 3 2 3 3 3 4 4 3 28

60 Muslikhudin 3 3 4 3 4 4 3 4 3 31

61 Ida Maslikah 3 3 3 4 3 4 4 4 4 32

62

Indra

Ferdiawan 4 4 3 3 4 3 3 3 2 29

63 Naelul Ifadloh 2 2 3 2 2 3 2 3 3 22

64 Riza Fauzi 3 3 3 3 4 4 3 3 4 30

65 Nurul Amala 4 3 3 4 3 4 3 2 4 30

Sari

66 Nur Huda 2 3 2 3 2 3 2 2 2 21

67 Erna Pratiwi 3 3 3 2 3 2 3 3 2 24

68 Endah Junianti 3 4 3 4 5 4 3 5 3 34

69 Armi Z 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36

70 Nurul Farida 3 3 3 3 2 2 2 3 4 25

71

A Fathur

rahman 3 3 4 4 3 4 3 4 2 30

72

Triono

Agustomo 4 3 4 4 3 3 3 4 2 30

73 Fuat Hasyim 3 3 3 4 3 3 4 3 2 28

74

Gufroni

Misbahuddolam 3 3 4 3 4 4 4 3 4 32

75 Junaidi 3 3 3 3 3 3 2 2 4 26

76 M Joko Triyono 3 3 3 2 3 2 3 3 4 26

77 M Muslich 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

78

M Isnaeni

Musyafak 3 2 3 3 2 3 3 3 3 25

79

Adam

Fatukaloba 4 4 3 4 3 4 4 3 3 32

80

Rois Ali

Maksum 3 4 3 3 4 3 4 3 3 30

81 M Al Hutdi 3 4 3 4 3 4 4 3 3 31

82 Rois Sulaemah 4 4 4 4 4 4 4 4 2 34

83 Saeful Anam 3 3 3 3 3 3 2 3 4 27

84 Nastain Ahmad 3 2 3 3 2 3 3 2 3 24

85 Aisah 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

86 Mahmudah 3 3 3 4 4 3 4 4 3 31

87 Aide Fitri 2 3 3 2 3 3 4 3 3 26

88 SafrinaKP 3 2 3 3 2 3 3 2 3 24

89 Dewi Istiana 3 3 4 2 3 3 3 4 3 28

90 Bunga Siskawati 3 2 3 3 2 2 3 3 4 25

91

Nur Syarifah

Amin 4 3 3 3 3 3 3 3 3 28

92 Adib Irfani 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36

93 Ulfa Nurfia 4 3 3 2 2 3 3 3 3 26

94 Farkatin 3 3 3 4 4 3 3 3 3 29

95 Arif Arga K 3 3 2 4 3 3 4 3 3 28

96 Kalpika TD 1 1 3 5 5 5 3 2 3 28

97 Fiky Ulya M 3 3 3 3 3 1 3 2 3 24

98 Siti 3 4 2 3 4 4 4 4 4 32

Mubarokatul

Ula

99 Hilmy Al Gifani 2 2 2 2 2 3 3 2 3 21

100 M. Risya Islami 2 3 3 2 2 2 2 3 3 22

101 Akufah 2 2 3 2 2 1 1 2 3 18

102 M Munif 3 4 3 3 4 4 3 3 2 29

103 Intihaul Hawa 3 4 3 4 4 3 4 2 3 30

104

A Miftakhus

Surur 3 3 3 4 4 3 3 4 3 30

105

Siti Nuria

Jamila 3 3 3 3 3 3 3 3 4 28

106 Arinawati 3 4 3 4 4 4 3 4 3 32

107 Imam Mahfudin 4 3 2 3 3 4 3 2 4 28

108 Istiqomah 3 4 3 4 3 4 4 3 4 32

109

Ilma Nur

Rosida 3 3 3 2 4 2 3 3 4 27

110 Naila Amstrong 2 3 2 2 3 4 3 4 3 26

111 Ida Susanti 4 4 4 5 4 4 3 4 3 35

112 Ayu Hidayati 2 3 2 2 2 3 3 3 4 24

113 Lailatul Faizah 2 3 3 3 3 4 3 3 3 27

114 Faizul Muna 4 3 3 4 4 4 3 4 3 32

115

Nilhayatun

Nikmah 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

116 Kurnia QA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

117 Evi Sa'atul KH 2 2 2 2 2 2 2 2 3 19

118

Zahroul

Khomariyah 2 3 3 3 3 3 4 3 3 27

119

Umi Kalsuma

Fauziah 3 3 3 3 3 3 3 3 4 28

120 Ditya Nur Viga 3 3 4 4 4 5 5 4 4 36

121 Sayyidah 2 2 2 2 2 2 2 2 2 18

122 Susheri 3 4 4 4 4 5 5 4 4 37

123 Ika Deni 3 2 3 3 3 3 3 3 3 26

124 Nur Ismah 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35

125 Indah A N 4 3 3 3 4 3 3 3 3 29

126 Vila 3 4 4 3 3 2 2 3 3 27

127 Lailatul 2 2 3 3 3 1 2 2 3 21

128 Mohamad Alwi 3 3 3 5 3 5 3 3 3 31

129 Nailus Syifa AH 3 3 4 4 4 4 4 4 3 33

130

Aisyah Nuer

Hidayati 2 1 2 3 1 3 2 1 3 18

131 Hariatur R 3 2 1 2 2 3 1 1 4 19

132 Niswatun N 2 4 4 2 3 2 2 2 3 24

133 M Fariski 2 2 2 3 3 3 2 2 3 22

134 Ab Arif 4 4 3 4 3 3 4 3 3 31

135 Akhla SS 1 1 1 1 1 1 1 1 4 12

136 Afie 2 2 1 1 1 1 1 1 4 14

137 Ibnu Wahid 1 1 1 1 1 1 1 1 2 10

138 Tri Sutrisno 3 3 3 3 3 4 3 3 4 29

139

Muhamad

Hamim 5 4 4 4 4 5 5 4 4 39

140 Rahmat 3 4 3 3 3 3 3 3 3 28

141 Abdul Fatah 3 3 3 4 4 4 4 4 3 32

142 Ahmad Syafi'i 1 1 2 2 1 2 3 3 4 19

143 Hanik Rofiah 3 3 4 3 3 4 3 3 4 30

144 Khoirul Mutiah 2 2 3 3 4 3 2 3 4 26

145 Erlina 4 4 4 4 4 3 3 3 4 33

146 Rizqi 2 3 3 3 2 4 1 2 4 24

147 Hammidun Nafi 4 3 3 4 5 5 5 5 2 36

148 No Name 3 2 3 3 3 3 3 2 2 24

149 No Name 3 3 3 4 4 3 3 3 2 28

150 No Name 3 4 3 3 2 2 3 3 3 26

151 Raji'atul F 3 3 2 2 3 3 3 3 4 26

152 Mega Sulaswati 3 3 2 2 2 2 2 3 4 23

153 Sheilla 2 3 3 3 3 2 3 3 3 25

154 Siti Wirdah 3 4 4 4 4 3 3 3 3 31

155 Siti Rohmana 2 23 3 3 3 3 3 3 3 46

156 Lutfatul Amalia 3 3 3 3 3 5 5 4 3 32

157 Farid Alfian 3 3 2 3 3 3 3 3 4 27

158 Mufadiah 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

159 Siti Asiyah 2 3 2 3 2 2 3 2 3 22

160 Ulul Albab 2 3 4 3 4 3 3 4 3 29

161 Adib DR 4 3 3 3 3 3 3 3 3 28

162 Nur BA 4 4 3 3 3 4 3 3 3 30

163 Ria Andarwati 3 3 2 3 3 3 2 3 3 25

164 Ainun Nafisah 3 3 3 3 3 3 3 2 3 26

165 Nur Izzah 3 3 3 3 3 3 2 1 3 24

166 Iis Afrianti 2 2 3 1 1 1 1 3 3 17

167 Hani'ah 3 3 2 2 2 2 2 3 3 22

168 Siti Zaenab 3 2 2 3 3 2 3 2 3 23

169 Amiro 3 3 3 4 3 3 2 3 3 27

170 Alfa Khasanah 3 3 2 4 4 3 3 3 3 28

171

Minati

Budiarsih 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

172 M Abdul Fatah 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35

173

Darojatur

Rofiah 5 4 4 4 4 4 4 4 4 37

174 M Solikul Hadi 4 4 2 3 3 3 3 2 3 27

175 Istiqomah 3 3 3 4 4 3 3 3 3 29

176

Khumairoil

Qudsiah 4 4 3 4 3 3 3 3 3 30

177 Iffatun N 3 2 3 3 3 3 3 2 3 25

178 Lina Septiana 3 3 3 3 2 3 3 2 4 26

179 Lita Sseptiani 3 3 3 4 4 3 4 4 2 30

180 Umi Rizkiyah 3 3 2 3 3 4 3 4 3 28

181 Rifdotul Y 4 3 2 3 3 2 2 1 3 23

182 Nur Alawiyah 4 4 3 4 4 4 4 2 4 33

183 Zunny M 5 5 4 5 5 4 4 3 4 39

184 Emi Hidayati 5 4 3 4 4 4 4 4 3 35

185 Jamillatun 2 3 4 5 1 5 4 1 4 29

186 Vika Listiana 4 4 4 4 4 1 1 3 3 28

187

Ulfah

Mahmudah 3 3 2 4 3 4 3 3 3 28

188

Chinmatul

Azizah 3 2 2 3 1 3 2 3 3 22

189 Ulin Nihayah 5 5 5 5 3 5 5 4 4 41

190 Fika AR 4 3 2 4 2 3 2 2 4 26

191 Zanubah 3 3 3 3 3 2 2 3 3 25

192 Ika Yuli N F 3 3 5 4 5 3 3 4 3 33

193

Uswatun

Hasanah 2 2 2 3 2 4 2 1 3 21

194 Ahmad Nafi' 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

195 Muh Labib 5 5 4 3 4 5 4 4 3 37

196 Akhmad B A 2 2 2 2 2 2 2 2 3 19

197 Ahmad Sodiq 3 3 3 4 4 4 4 3 3 31

198

Kamaluddin

'Alim 3 3 2 3 3 3 3 3 3 26

199 Fachri Hakim 5 5 4 5 4 5 5 4 4 41

200 Erika Fitriana 5 3 3 4 4 5 5 4 3 36

201 Khauzial Farah 4 2 1 1 1 2 1 1 4 17

202 Khotma Ayyida 5 4 4 4 3 3 3 3 3 32

203 Kumayati 3 3 3 2 3 3 3 3 4 27

204

Lailatul

Ma'rufah 4 4 3 3 3 3 3 4 4 31

205 Makhmadah 4 3 3 3 3 3 3 3 3 28

206 Nashihah 3 3 2 3 3 4 4 3 3 28

207 Yuyun Wahyuni 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29

208 Eka nor Zanah 4 4 3 3 4 4 3 4 3 32

209 Farihatul I 4 4 3 3 3 3 4 4 4 32

210

Nur Ba'diani

Aziz 3 3 3 4 3 4 3 4 4 31

211

Saifullah

Hidayat 3 3 3 2 2 3 3 3 2 24

212 Ahmad Hakim 2 2 1 2 2 2 2 1 4 18

213 Liyla Alviana 1 1 1 1 1 1 1 1 4 12

214 Afif Romdhoni 2 2 2 3 4 4 2 2 3 24

215

Elina

Lestariyanti 4 3 3 3 3 3 3 3 3 28

216 Siti Saudah 3 2 2 3 3 3 2 2 4 24

217 Gita N P 2 3 2 2 2 2 3 3 4 23

218 Siti Mukaromah 3 4 4 3 4 3 4 4 4 33

219 Maria L 4 3 3 4 3 3 3 4 4 31

220 Siti Fatimah 4 3 3 4 3 3 3 3 4 30

221 Aning D F 4 4 4 5 4 4 5 4 2 36

222 Alima S H 3 3 3 3 3 3 3 3 2 26

223 Siti M F 2 3 3 3 3 3 3 2 2 24

224 Khoiratul Ain 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

225 Abdul Halim 3 2 3 3 2 2 3 3 4 25

226 Abdur Rohman 2 2 2 3 3 3 3 2 4 24

227 Amri Z I 3 3 2 3 4 3 4 4 3 29

228 Dikna A N 3 3 4 3 4 4 3 4 3 31

229 Laili Humam M 3 4 4 3 4 4 4 4 3 33

230

Muhammad

Mudhofar 3 3 3 3 4 4 3 4 3 30

231 Nur Faizin 4 3 4 4 3 3 4 5 4 34

232 Afridatul A 4 3 4 4 4 3 4 4 3 33

233 Aida Kamalia 4 3 4 4 4 4 4 3 3 33

234 Cindi Nisaul A 3 3 3 4 4 5 4 5 3 34

235

Khusnul

Khotimah 4 5 5 3 3 4 4 4 3 35

236 Mujiati 4 4 3 4 4 5 5 5 3 37

237 Naelunnajah 3 4 3 4 5 5 3 4 3 34

238 Nurlaila Zahro 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27

239 Wirda Taqya 4 3 4 4 3 3 4 4 3 32

240 Ismy Asriyani 4 4 4 3 4 3 4 5 3 34

241 Sumiyanti 3 3 3 3 3 4 4 3 3 29

242 Fathur Rohim 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35

243 Fitria I 3 2 2 2 2 2 2 2 3 20

244 Wartinaningsih 3 2 3 3 3 2 4 4 3 27

245 Tanti Nurhayati 4 4 4 4 2 4 3 3 3 31

246 Muriyati 3 4 3 4 4 3 3 3 3 30

247 Viena R L 4 3 3 4 3 4 3 3 4 31

248

Uswatun

Khasanah 3 3 4 3 3 3 4 3 3 29

249 Ulti M W 4 3 4 4 3 3 4 4 3 32

250 Nur Thoyyibah 2 3 1 3 4 1 3 3 3 23

251 Raihatul Jannah 3 3 2 3 2 3 1 2 3 22

252 Syihabul Fajri 1 3 1 5 1 3 2 1 3 20

253 Uly F A 4 3 3 3 4 4 3 4 3 31

254 Zaimatul Ulfa 4 4 4 3 3 4 4 3 4 33

255 Stifiani M N 4 4 4 4 3 2 3 4 3 31

256 Sania Wildah 4 4 4 3 3 4 4 3 3 32

257 Moh Rif'an 4 3 2 4 3 4 3 4 3 30

258 Sulis Sutiyono 3 4 2 3 2 3 2 3 3 25

259 Umi Hanik 3 4 4 4 3 3 4 3 4 32

260 Ade Kurnia 3 3 3 4 4 4 3 4 2 30

261 Ahmad Fauzin 3 3 3 3 2 3 3 4 3 27

262 Fahmi Ariyanto 2 3 3 2 3 3 4 3 3 26

263 Ahmad Yusuf 3 3 3 3 3 3 3 3 4 28

264 Fahmi Shahab 4 4 4 3 3 4 3 4 4 33

265

Fahreza

Burhanuddin 3 3 3 4 4 4 3 4 3 31

266 Faiq Aminuddin 2 2 2 3 3 2 3 4 4 25

267

Firman

Ubaidillah 3 3 3 2 3 2 3 3 3 25

268

Haryo

Wicaksono 3 3 3 3 4 4 4 4 3 31

269 Irham Fanani 4 4 4 4 3 3 3 4 4 33

270

Muhammad

Yasin 3 3 3 3 3 3 3 3 4 28

Total 847 857 812 871 850 855 837 829 873 7631

RINGKASAN HASIL PENELITIAN

X Y X2

Y2

XY

23 33 529 1089 759

22 36 484 1296 792

21 29 441 841 609

20 28 400 784 560

18 26 324 676 468

30 28 900 784 840

20 25 400 625 500

22 32 484 1024 704

19 24 361 576 456

19 25 361 625 475

27 33 729 1089 891

21 30 441 900 630

21 27 441 729 567

20 32 400 1024 640

18 30 324 900 540

21 27 441 729 567

22 27 484 729 594

23 30 529 900 690

21 27 441 729 567

19 36 361 1296 684

23 34 529 1156 782

20 24 400 576 480

25 30 625 900 750

20 20 400 400 400

17 25 289 625 425

23 30 529 900 690

21 30 441 900 630

19 28 361 784 532

20 28 400 784 560

16 30 256 900 480

18 35 324 1225 630

24 27 576 729 648

20 22 400 484 440

22 27 484 729 594

23 24 529 576 552

25 30 625 900 750

21 31 441 961 651

17 31 289 961 527

21 24 441 576 504

21 28 441 784 588

21 27 441 729 567

21 28 441 784 588

20 31 400 961 620

17 30 289 900 510

21 32 441 1024 672

18 27 324 729 486

20 29 400 841 580

16 30 256 900 480

21 33 441 1089 693

20 29 400 841 580

21 28 441 784 588

16 28 256 784 448

18 30 324 900 540

17 29 289 841 493

17 30 289 900 510

17 27 289 729 459

18 27 324 729 486

16 27 256 729 432

16 28 256 784 448

24 31 576 961 744

21 32 441 1024 672

19 29 361 841 551

16 22 256 484 352

20 30 400 900 600

19 30 361 900 570

14 21 196 441 294

17 24 289 576 408

25 34 625 1156 850

19 36 361 1296 684

15 25 225 625 375

17 30 289 900 510

17 30 289 900 510

16 28 256 784 448

20 32 400 1024 640

16 26 256 676 416

18 26 324 676 468

18 27 324 729 486

19 25 361 625 475

21 32 441 1024 672

20 30 400 900 600

18 31 324 961 558

22 34 484 1156 748

17 27 289 729 459

16 24 256 576 384

18 27 324 729 486

19 31 361 961 589

16 26 256 676 416

16 24 256 576 384

17 28 289 784 476

16 25 256 625 400

19 28 361 784 532

21 36 441 1296 756

16 26 256 676 416

22 29 484 841 638

24 28 576 784 672

25 28 625 784 700

20 24 400 576 480

24 32 576 1024 768

16 21 256 441 336

23 22 529 484 506

21 18 441 324 378

19 29 361 841 551

23 30 529 900 690

23 30 529 900 690

25 28 625 784 700

20 32 400 1024 640

17 28 289 784 476

23 32 529 1024 736

13 27 169 729 351

19 26 361 676 494

24 35 576 1225 840

13 24 169 576 312

17 27 289 729 459

23 32 529 1024 736

18 27 324 729 486

22 27 484 729 594

12 19 144 361 228

12 27 144 729 324

19 28 361 784 532

25 36 625 1296 900

13 18 169 324 234

20 37 400 1369 740

18 26 324 676 468

19 35 361 1225 665

24 29 576 841 696

16 27 256 729 432

19 21 361 441 399

21 31 441 961 651

24 33 576 1089 792

14 18 196 324 252

10 19 100 361 190

21 24 441 576 504

24 22 576 484 528

22 31 484 961 682

7 12 49 144 84

9 14 81 196 126

8 10 64 100 80

24 29 576 841 696

24 39 576 1521 936

24 28 576 784 672

20 32 400 1024 640

21 19 441 361 399

20 30 400 900 600

17 26 289 676 442

24 33 576 1089 792

10 24 100 576 240

25 36 625 1296 900

18 24 324 576 432

18 28 324 784 504

16 26 256 676 416

17 26 289 676 442

17 23 289 529 391

17 25 289 625 425

25 31 625 961 775

16 46 256 2116 736

23 32 529 1024 736

16 27 256 729 432

18 27 324 729 486

16 22 256 484 352

18 29 324 841 522

20 28 400 784 560

21 30 441 900 630

16 25 256 625 400

19 26 361 676 494

19 24 361 576 456

11 17 121 289 187

17 22 289 484 374

18 23 324 529 414

24 27 576 729 648

18 28 324 784 504

16 27 256 729 432

29 35 841 1225 1015

24 37 576 1369 888

17 27 289 729 459

20 29 400 841 580

24 30 576 900 720

14 25 196 625 350

18 26 324 676 468

16 30 256 900 480

16 28 256 784 448

18 23 324 529 414

19 33 361 1089 627

26 39 676 1521 1014

24 35 576 1225 840

12 29 144 841 348

24 28 576 784 672

19 28 361 784 532

18 22 324 484 396

20 41 400 1681 820

16 26 256 676 416

20 25 400 625 500

18 33 324 1089 594

20 21 400 441 420

18 27 324 729 486

24 37 576 1369 888

17 19 289 361 323

20 31 400 961 620

18 26 324 676 468

24 41 576 1681 984

26 36 676 1296 936

13 17 169 289 221

24 32 576 1024 768

22 27 484 729 594

18 31 324 961 558

18 28 324 784 504

24 28 576 784 672

21 29 441 841 609

25 32 625 1024 800

21 32 441 1024 672

19 31 361 961 589

13 24 169 576 312

9 18 81 324 162

7 12 49 144 84

17 24 289 576 408

22 28 484 784 616

23 24 529 576 552

17 23 289 529 391

20 33 400 1089 660

20 31 400 961 620

19 30 361 900 570

23 36 529 1296 828

18 26 324 676 468

18 24 324 576 432

17 27 289 729 459

17 25 289 625 425

15 24 225 576 360

18 29 324 841 522

16 31 256 961 496

17 33 289 1089 561

18 30 324 900 540

16 34 256 1156 544

17 33 289 1089 561

20 33 400 1089 660

18 34 324 1156 612

21 35 441 1225 735

21 37 441 1369 777

21 34 441 1156 714

16 27 256 729 432

18 32 324 1024 576

18 34 324 1156 612

17 29 289 841 493

24 35 576 1225 840

11 20 121 400 220

18 27 324 729 486

19 31 361 961 589

24 30 576 900 720

21 31 441 961 651

19 29 361 841 551

23 32 529 1024 736

16 23 256 529 368

15 22 225 484 330

18 20 324 400 360

23 31 529 961 713

22 33 484 1089 726

18 31 324 961 558

18 32 324 1024 576

18 30 324 900 540

17 25 289 625 425

20 32 400 1024 640

15 30 225 900 450

20 27 400 729 540

16 26 256 676 416

21 28 441 784 588

15 33 225 1089 495

19 31 361 961 589

16 25 256 625 400

21 25 441 625 525

19 31 361 961 589

17 33 289 1089 561

18 28 324 784 504

5162 7631 102262 222261 148621

PENGARUH MANAJEMEN PERPUSTAKAAN DENGAN SISTEM

OTOMASI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA

Studi di Perpustakaan Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang

1. PETUNJUK PENGISIAN

a. Mohon dengan hormat bantuan dan kesediaan saudara/i untuk

menjawab seluruh pertanyaan yang ada.

b. Berilah tanda silang (X) pada kolom yang saudara/i pilih sesuai

keadaan/perasaan yang sebenarnya.

c. Ada lima alternatif jawaban, yaitu:

Perpustakaan Dengan Sistem Otomasi Kepuasan Mahasiswa

5 : Selalu

4 : Sering

3 : Kadang-kadang

2 : Jarang

1 : Hampir tidak pernah

5 : Sangat Puas

4 : Puas

3 : Cukup Puas

2 : Kurang Puas

1 : Tidak Puas

2. KARAKTERISTIK RESPONDEN:

a. Nama :

b. NIM :

c. Jurusan :

d. Semester :

PERPUSTAKAAN DENGAN SISTEM OTOMASI

NO Aspek yang dinilai

Skor

1 2 3 4 5

Katalog

1 Apakah saudara melakukan pencarian referensi

melalui pengarang pada katalog


melalui judul buku pada katalog


melalui jenis subyeknya pada katalog

Layanan sirkulasi

4 Apakah saudara merasakan kemudahan pada saat

peminjaman referensi di perpustakaan Fakultas

Tarbiyah


perpanjangan referensi di perpustakaan Fakultas

Tarbiyah


pengembalian referensi di perpustakaan Fakultas

Tarbiyah

KEPUASAN MAHASISWA

NO Aspek yang dinilai

Skor

1 2 3 4 5

kecepatan

1 Apakah saudara puas atas kecepatan proses layanan

yang dilakukan perpustakaan dengan sistem otomasi

2 Kecepatan dalam mengakses informasi yang dibantu

dengan sistem otomasi perpustakaan, apakah

membuat saudara puas

ketepatan

3 Apakah saudara puas atas ketepatan proses layanan

yang dilakukan perpustakaan dengan sistem otomasi

4 Ketepatan mengakses informasi referensi dengan

sistem otomasi perpustakaan, apakah membuat

saudara puas

Kemudahan

5 Apakah saudara puas, dengan kemudahan layanan

yang diberikan dengan sistem otomasi

6 Kemudahan mengakses informasi referensi dengan

sistem otomasi perpustakaan, apakah membuat

saudara puas

Efisien

7 Apakah saudara puas atas keefesienan waktu dari

penerapan sistem otomasi perpustakaan dalam hal

layanan

8 Keefisienan atas penggunaan sistem otomasi

perpustakaan, apakah memuaskan saudara dalam

memperoleh informasi yang dibutuhkan

Sistematis

9 Apakah saudara puas, bahwa sistem otomasi

perpustakaan secara keseluruhan membantu saudara

mendapatkan sesuatu yang sesuai dengan harapan

TERIMA KASIH

RIWAYAT HIDUP

A. Identitas Diri


Tempat /Tanggal Lahir : Kebumen, 16 Nopember 1990

Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Islam

Alamat : Kalipoh, Bacok, RT/RW 02/01, Kec. Ayah,

Kab. Kebumen

HP : 085726988284

E-mail : [email protected]

B. Riwayat Pendidikan:

1. Pendidikan Formal:

a. MI Sultan Agung 2 Kalipoh lulus pada tahun2001

b. MTS Sultan Agung Tlogosari lulus pada tahun 2004

c. MAN 2 Kebumen lulus pada tahun 2007

d. Fakultas Tarbiyah IAIN Walisongo Semarang Jurusan Kependidikan

Islam Lulus Tahun 2011


Rois Sulaemah

NIM: 073311001

Documents

PENGARUH MANAJEMEN PERPUSTAKAAN DENGAN …library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/129/jtptiain-gdl... · SISTEM OTOMASI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA Studi di Perpustakaan Fakultas