Upload
innovation-norway
View
3.148
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Kick-off Morgendagens reiseliv 2011. 10. september 2010 i Oslo
Citation preview
Reiseliv mot 2020
Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin
10. september 2010
Hvilke trender vil påvirke reiselivet?
Økonomi
Demografi PolitikkK d LeverandørerKunder Leverandører
Destinasjon/TeknologiVerdier
SubstitutterLover
est asjo /organisasjon
K k
I f j /
MarkedKonkurrenter
Miljø/naturInformasjon/media
Globalisering = en urolig verden?g g
Bilde: DigitalGlobeBilde: The Economist
4
”Eldrebølgen”ø g
5
Eks: Harley-Davidsony
6
Kresne kunder
7
”Pleasure revenge”g
8
Omverdenanalyse – trender:Den nye reisende
Forbrukerne:l d ” f j ll ”
Den nye reisende
• Blir stadig mer ”profesjonelle”• Søker opplevelser heller enn
destinasjoner E k li å f t i • Er vanskeligere å forutsi og opptrer i ulike roller i ulike situasjoner
• Er alltid på nett og informerer • Er alltid på nett og informerer seg selv og andre gjennom sosiale medier
Konkurrentene:• Øker i antall og befinner seg i
alle verdenshjørner
9
alle verdenshjørner
Foto: Johan Wildhagen, CH, Terje Rakke / Nordic Life / Innovasjon Norge
Forbrukerperspektivet
Kilde: FutureBrand 2009
Norway er ikke “top of mind” – endaMen blant reiselivsekspertene er Norge kjent og Men blant reiselivsekspertene er Norge kjent og respektert for naturen og bærekraft
Vekke interesse!Bygge kjennskap
Hvordan kan jegoppleve Norge?Bygge kunnskap
Gjøre opplevelserGjøre opplevelsertilgjengelig
12
Synlighet i dag
E-
PressePresseKatalogMesse
katalog
E-mail/CRMProfilering Print annonseringWorkshops
a /CBanners
13
Samtidig – folk kjøper reiser på nettetg jøp p
Kilde: Emarketer (2008)
Konsekvenser for reiselivet
• Kundene oppholder seg online –vær der de er, når de er der,
• Kundene er mer enn noensinne din beste markedsførerSørg for at de er fornøyde• Sørg for at de er fornøyde
• Sørg for at de har mulighet til å fortelle det videre
• Web 2.0 bør bidra til bedre kvalitet på opplevelsene.
Foto: Istockphoto.com
Synlighet i morgen
Utfordringer for AS Reiselivs-Norge• Lav kjennskap til og kunnskap om Norge• Lav kjennskap til og kunnskap om Norge• Korte og avgrensede sesonger• Fragmentert salgs- og markedsarbeid• Mange små enheter med begrensede ressurser• Lav foredlingsgrad• Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøerFå profesjonelle investorer/kapitalmiljøer
Foto: C H/Innovasjon Norge
Produktutvikling og innovasjon: Fra leverandørperspektiv til kundeperspektivFra leverandørperspektiv til kundeperspektiv
• Stimulere kundedrevet innovasjon i opplevelser og tematiske produkteropplevelser og tematiske produkter
• Støtte prosesser for reisemålsutvikling• Bygge kompetanse innenfor
opplevelsesutviklingJ bb d k lit t ik i • Jobbe med kvalitetssikring av reiselivsprodukter
• Jobbe for en tydeligere differensiering i norsk reiselivo s e se
• Stimulere bærekraft
18Foto: CH/Nils-Erik Bjørnholt/Johan Wildhagen/Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway
Hva så?
• Ikke tenk kommunegrenser.., men se ut i fra kundens perspektivp p
• Løfte frem fyrtårnene i området - Regner det på presten etc
• Infrastruktur!• Forsøk å koble små aktører
med de storeS d k d kti it t• Samordne markedsaktivitetene
• Bygg kompetanse på vertskap, ”pakking, distribusjon og salg”
l l t ikli
Foto: JurgisU/Flickr.com
og opplevelsesutvikling
”Tourism is like fi Y k fire. You can cook your dinner on it but if you are not but if you are not careful it will burn your house down ” your house down.
Anonym
Foto: istockpphoto.com/sturti
Takk for oppmerksomheten!
Per-Arne Tuftin
E t t fti @i jE-post: [email protected]
Tlf: +47 22 00 25 00
Forbruker: www.visitnorway.com
Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv
Blogg: http://perarnetuftin wordpress com/Blogg: http://perarnetuftin.wordpress.com/
www.youtube.com/visitnorwaycom
http://twitter.com/visitnorway