Peran Humas Kementerian Perdagangan RI

Dalam mensosialisasikan program

“100 % Cinta Indonesia”

Periode (Januari 2009 – Desember 2009)

Skripsi dibuat sebagai syarat kelulusan Sarjana Ilmu Komunikasi

Disusun oleh :

Nama : Margaretha Adventy Ariestina

Nim : 44205120054 Jurusan : Ilmu Komunikasi

Bidang Studi Public Relations Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercubuana

2010

ABSTRAK

Margaretha Adventy Ariestina (44205120054) Peran Humas (Pusat Humas) dalam Sosialisasi Program 100 % Cinta Indonesia Kementerian Perdagangan RI Periode Januari 2009 - Desember 2009 vi + 118 halaman + 14 lampiran Bibliografi 31 acuan ( 1985 – 2008 ) Program 100 % Cinta Indonesia adalah salah satu program pemerintah yang merupakan program ACI (Aku Cinta Indonesia). Dalam rangka menyikapi perkembangan ekonomi dunia yang semakin kompetitif dan pencitraan bangsa Indonesia (Nation Pride Building), di perlukan gerakan / kampanye untuk meningkatkan rasa bangga dan apresiasi masyarakat Indonesia terhadap negaranya sendiri.

Peran Humas dalam mensosialisasikan Program 100 % Cinta Indonesia yaitu dengan kegiatan – kegiatan yang bersifat formal maupun informal. Hal ini tergantung dari kebijakan masing – masing Humas perusahaan dalam menilai sejauh mana arti penting kebijakan yang ingin disosialisasikan bagi perusahaannya. Konsep komunikasi dua arah yang digunakan humas merupakan pondasi humas dalam menjalankan kegiatan komunikasi perusahaan. Menurut teori Scott M. Cutlip, Allen H. Center, Glen M. Broom ada empat peran humas yang dapat dilakukan dalam sosialisasi Program 100 % Cinta Indonesia yakni peran humas Teknisi Komunikasi, Penentu Ahli, Fasilitator Komunikasi, dan Fasilitator Pemecah Masalah.

Tipe Penelitian ini adalah Deskriptif, dengan pendekatan kualitatif karena hanya membahas mengungkapkan suatu masalah, keadaan, atau suatu peristiwa sebagaimana adanya bersifat hanya mengungkapkan suatu fakta serta gambaran secara objektif mengenai keadaan sebenarnya dari objek yang diteliti. Metode penelitian yang peneliti gunakan adalah studi kasus dengan melakukan wawancara mendalam (Indepth Interview) sebagai teknik pengumpulan data primer. Sebagai teknik pengumpulan data sekunder, peneliti melakukan studi kepustakaan dan penelusuran data.

Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis berdasarkan data primer dan sekunder dapat disimpulkan bahwa peran humas yang dominan diimplementasikan di Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI dalam mensosialisasikan program 100 % Cinta Indonesia adalah peran humas sebgai fasilitator komunikasi dan teknisi komunikasi, sedangkan untuk peran humas sebagai penentu ahli dan fasilitator pemecah masalah masih diterapkan namun hanya dalam hal –hal yang berhubungan dengan media saja sedangkan keputusan menjadi tanggung jawab top manajemen.

i

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas

segenap karunia dan segala kelimpahan kasih-Nya yang sangat besar kepada

peneliti berupa daya pikir dan kesehatan, sehingga peneliti dapat menyelesaikan

skripsi ini yang berjudul “Peran Humas Kementerian Perdagangan dalam

Sosialisasi Program 100 % Cinta Indonesia periode (Januari 2009 – Desember

2009)” dengan baik.

Penulisan skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu syarat untuk

mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Komunikasi

Universitas Mercu Buana Jurusan Public Relations.

Dalam penyusunan skripsi ini banyak sekali pihak yang memberi bantuan

baik dari segi moral, spriritual, maupun material kepada peneliti. Pada kesempatan

ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Ibu Irmulan Sati T. SH. M.Si, selaku Dosen Pembimbing dan selaku Ketua

Program Studi Public Relations Universitas Mercu Buana yang telah

memberikan arahan dan bimbingan terhadap peneliti sehingga skripsi ini

dapat terselesaikan dengan baik.

2. Ibu Hj.Dra.Diah Wardhani M.Si, selaku Ketua Sidang skripsi peneliti. dan

selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi yang telah memberikan warna baru

di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana.

ii

3. Ibu Ida Anggraeni Ananda, SS, M.Si, selaku penguji ahli skripsi peneliti dan

selaku Dosen Dasar – dasar Logika yang telah memberikan pengarahan dan

masukan dalam penyusunan skripsi ini

4. Bapak

5. Seluruh Dosen Fikom yang pernah memberikan ilmunya kepada peneliti.

Terimakasih atas segala ilmunya yang telah diberikan. Dan staff TU yang

membantu keperluan peneliti sejak awal kuliah hingga penyusunan skrispi

ini.

J.Tri Atmojo S.Sos,M.Si, selaku sekretaris Program Studi Public

Relations yang telah memberikan masukan serta pengarahan dalam

penyusunan skripsi ini.

6. Untuk seluruh keluarga besar Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI,

Bapak Robert, Ibu Rosdiana, Bapak Tony, Bapak, Dody, Bapak Amin,

Bapak Ian, Bapak Cipto, Bapak Asep, Bapak Dadang, Bapak Sondang,

Bapak Bayu, Bapak Udin, ical, wiji terimakasih atas semua bantuannya

dalam pengumpulan data skripsi ini, dan juga dukungan serta doanya

makasih banyak.. pasti akan kangen untuk masuk ke ruangan “kawasan

wajib senyum” lagi.

7. Untuk Mama (Maria Cicilia Selly, A.Md) dan Papa (Marius Moa Raja),

orang yang paling kaka sayangi dan segani. Terima kasih yang sebesar-

besarnya atas segala dukungan, nasehat, doa dan kasih sayang yang telah

diberikan untuk kaka selama menyelesaikan skripsi ini. Tidak lupa juga

terima kasih banyak atas semua materi yang telah diberikan selama ini.

Berkah dalem.

iii

8. Untuk adik – adikku tercinta Zakarias David Marchel dan Thomas

Reynaldi Prayoga, terimakasih karna telah memberikan semangat dalam

menyelesaikan skripsi ini. “dave, terima kasih sudah mau direpotkan untuk

mengantar ke gambir – depok – tangerang untuk cari data.”

9. Untuk seluruh keluarga besarku yang ada di Maumere – Cilacap - Jogja,

dan juga sepupu – sepupuku tersayang yang tidak bisa disebutkan satu

persatu, terimakasih telah memberikan dukungannya yang amat besar,serta

doanya.

10. Untuk Rakhmat Arianto, S.ST. terima kasih banyak untuk dukungan dan

doanya, terima kasih sudah selalu mengingatkan untuk mengerjakan

skripsi ini, dan juga terima kasih karena telah menguatkan disaat adek

lemah. “

11. Untuk sahabat – sahabatku tersayang Mega Herli, S.Ikom, Maria

Hendrayani, Cecilia Ratih Lafancy, Andriana Marisa Pinory terimakasih

banyak buat supportnya yang melimpah ruah, buat waktunya untuk

menghibur, jalan bareng, semuanya yang kalian berikan ke saya. Makasih

yaa.. buat mega makasih banyak sudah mau menemani pada saat sidang

skripsi. Kalian yang terbaikk, jangan lupa rencana kita buat ke Bali segera

di konfirmasi ya.

obrigado por ter gasto seu tempo der viver comigo, eu te amo”

12. Untuk teman-teman choir St. Mikael Ika, Vonny, yonardi, Thomas, Nova,

Toto, Jessy, Ko Richie dan yang lain yang tidak bisa disebutkan satu

persatu, makasih banyak teman – teman untuk supportnya. mari kita

iv

berangkat ke Dufan.. sekarang sudah ada waktu buat ngamen bareng lho,

mari berangkat.

13. Untuk Rm. F.X. Sudirman, OMI terima kasih banyak romo atas doanya,

terima kasih untuk terus mengingatkan pertolongan Tuhan datang tepat

pada waktunya tidak akan lebih cepat atau terlambat. makasih banyak

romo, berkah dalem.

14. Untuk teman – teman Public Relations angkatan 8 agus, sakiyah, cici,

cika, bunga, mba rita, mba olga, mba dela, ka ica. semangat untuk

skripsinya. Semoga kita bisa wisuda bareng tahun ini.

15. Dan semua pihak yang tidak bisa peneliti sebutkan satu persatu dalam

membantu penyusunan skripsi ini.

Dalam hal ini peneliti menyadari bahwa dalam menyusun skripsi ini masih

terdapat kekurangan, untuk itu peneliti mohon maaf yang sebesar-besarnya.

Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan para pembaca sekalian.

Saran serta kritik yang bersifat membangun dari pembaca yang budiman sangat

diharapkan demi kelengkapan skripsi ini.

Jakarta, Agustus 2010

Peneliti

v

Daftar Isi

ABSTRAKSI ...................................................................................................

KATA PENGANTAR .................................................................................... i

DAFTAR ISI ................................................................................................... v

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ......................................................................................... x

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah…...…………………………………………………………1

1.2 Perumusan Masalah ………………………………………………………………….8

1.3 Tujuan penelitian …………………………………………………………………….8

1.4 Signifikasi Penelitian ………………………………………………………………..9

1.4.1 Signifikasi Akademis .....………………………………………………...…..9

1.4.2 Signifikasi Praktis …………………………………………………………..9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Komunikasi ……………………………..…………………………………………..10

2.1.1 Tujuan Komunikasi …………………………………………..…………….11

2.1.2 Bentuk – bentuk komunikasi..…….…..…………………………………….13

2.1.2.1 Publik dalam Komunikasi Eksternal...……….………..…….……..13

2.1.2.2 Tujuan Komunikasi Eksternal .……………...……………………..16

2.1.2.3 Jalur Komunikasi Eksternal ..…...……….…...…………………....16

2.2 Komunikasi Organisasi ……...……………………………………………………...18

vi

2.2.1 Pengertian Komunikasi Organisasi …………….…………………….….... 18

2.2.2 Alur Informasi Komunikasi Organisasi ..………………..………………... 26

2.3 Hubungan Masyarakat …………………………………………………………… .. 27

2.3.1 Pengertian Hubungan Masyarakat ….…………………………………….. 27

2.3.2 Fungsi Hubungan Masyarakat .…………………………………………… 30

2.3.3 Tugas Hubungan Masyarakat ….……………….………………………… 32

2.3.4 Peran Hubungan Masyarakat ………………..……………………………. 34

2.3.5 Aktivitas Hubungan Masyarakat ……………….………………………… 42

2.3.6 Humas Pemerintah …...……………………..……………………………. 43

2.4 Sosialisasi …………………………………………………………………………. 46

BAB III METODOLOGI

3.1 Tipe Penelitian ………………………………………………………………….…. 57

3.2 Metode Penelitian …………………………………………………………...…..… 59

3.3 Teknik Pengumpulan Data……………………………………………….…….. … 60

3.3.1 Data Primer .……..….………………………………………………….…. 60

3.3.2 Data Sekunder …..………………………………………………….…… 61

3.4 Key Informan …………….…………………………………………………….….. 62

3.5 Definisi Konsep ……………………………………………………………….…... 63

3.5.1 Peran Humas ……………………………………………………….…..… 64

3.5.2 Sosialisasi …….…………………………………………………….…..… 64

3.5.3 100 % Cinta Indonesia …………….………………………………..….… 64

3.5.4 Kementerian Perdagangan RI …………….……………………….….….. 64

3.6 Fokus Penelitian ………………………………………………………………...… 65

vii

3.7 Teknik Analisa Data …….………………………………………………………… 70

3.8 Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data ……………………………………………... 72

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Kementerian Perdagangan RI ………………………………..…74

4.1.1 A.Era Orde Baru & Reformasi .……….………………………………..…74

4.1.2 Visi, Misi, Tujuan …………………………..………………………….…..76

4.1.3 Struktur Organisasi Kementerian Perdagangan RI ………………….….….78

4.1.4 Struktur Organisasi Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI …..…..…79

4.1.4.1 Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI …..……….……….…80

4.1.4.2 Bagian Pemberitaan dan Publikasi ..……….………………….…..81

4.1.4.3 Bagian Hubungan Antar Lembaga ………………………………...82

4.1.4.4 Subbagian Tata Usaha …… ...…………………………………….83

4.1.5 Kegiatan Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI ………………………..84

4.1.5.1 Kegiatan Internal Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI …...84

4.1.5.2 Kegiatan Eksternal Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI.…85

4.2 Hasil Penelitian ……………….…………………………………………………….86

4.3 Pembahasan …………………….………………………………………………….106

4.3.1 Teknisi Komunikasi ………..………………………………………………. 107

4.3.2 Penentu Ahli ……………………..………………………………………….110

4.3.3 Fasilitator Komunikasi …………………..………………………………….111

4.3.4 Fasilitator Pemecah Masalah ………………………………………….……113

viii

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan ……………………………………………………………………….118

5.2 Saran ………………………………………………………………………………121

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

ix

DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat permohonan riset skripsi Universitas Mercu Buana

2. Surat keterangan telah melakukan riset di Pusat Humas Kementerian

Perdagangan RI

3. Arti dan lambang Kementerian Perdagangan RI

4. Arti dan lambang Logo 100 % Cinta Indonesia

5. Struktur Organisasi Kementerian Perdagangan RI

6. Struktur Organisasi Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI

7. Instruksi Presiden tentang Penggunaan Produk dalam Negeri

8. Keputusan Menteri Koordinator Bidang Perekonomian tentang Logo dan

Koordinasi pelaksanaan Kegiatan Aku Cinta Indonesia

9. Undangan kepada Forum Pelajar Indonesia

10. Draft & hasil wawancara

11. Media Perdagangan

12. Guntingan Pers Perdagangan

13. Siaran Pers

14. Dokumentasi Skripsi

15. Daftar Riwayat Hidup

x

DAFTAR TABEL

1. Aktivitas Sosialisasi Program 100 % Cinta Indonesia Periode Januari 2009 –

Desember 2009

2. Implementasi Peran Humas di Pusat Humas Kementerian Perdagangan RI

dalam Sosialisasi Program 100 % Cinta Indonesia Periode Januari 2009 –

Desember 2009