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PMI CHE PMI CHE BATTONO LA CRISI BATTONO LA CRISI
www.opensourcemanagement.it
OPEN SOURCE MANAGEMENT
• In tempi difficili solo i più forti fanno utili. Storie di aziende che ce la fanno, ogni giorno, tutti i giorni
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2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
PIL ITALIA 2007-2013
-0,9%
-4,9%
+1,3% +0,4%
-2,2%
-1,4%
IL MONDO E’ CAMBIATO.
DOBBIAMO CAMBIARE ANCHE NOI.
Cambio di paradigma
“Il luccio muore di
esperienza e di abitudine…”
SPUNTI PER SPUNTI PER FARE LA DIFFERENZAFARE LA DIFFERENZA
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OPEN SOURCE MANAGEMENT
1) OCCUPATI DELLE CAUSE
INTERNE
PERCHE’ ESISTE LA TUA AZIENDA?
• In che modo aggiungi valore al tuo cliente?
• Un’azienda che perde terreno, ha smesso di aggiungere valore
2) IL LAVORO DURO E’
CAMBIATO
Accettare una sfida che ti fa paura…
Fare una scelta coraggiosa
3) ABBRACCIAIL MARKETING
SOVRABBONDANZA
I SOLDI NON SPARISCONO MA CAMBIANO DIREZIONE…
• Fette Biscottate 2012 + 6%
• 2012 Vendute più biciclette che auto…
• Quali sono le fette biscottate del tuo settore?
A) CHIEDILO AL MERCATO
Come valuta i seguenti vantaggi che le potrebbe fornire un fornitore di
impianti? • A) Il fornitore è affidabile e gode di buona
reputazione
• B) Il fornitore segue con cura ed attenzione maniacale il cliente, dal primo contatto e per tutta la durata in vita dell’impianto
• C) Il fornitore garantisce tempi di realizzazione e di istallazione dell’impianto più brevi rispetto al concorrente
• D) Il fornitore studia con attenzione le esigenze del cliente di modo da poter offrire soluzioni che rendono più profittevole la sua attività
• E) Il fornitore è in grado di fornire, in tempi rapidi, un servizio di assistenza sul posto
• F) Il fornitore offre soluzioni personalizzate (e fuori standard)
• G) Il fornitore offre una gamma di prodotti tale da saper rispondere a qualsiasi tipo di esigenza
Q6.1 Fra i vantaggi considerati, quale valuta maggiormente importante nella scelta di un
fornitore così importante?
22%17%
17%
8% 1% 35%
Il fornitore è in grado di garantire in tempi rapidiun servizio di assistenza
Il fornitore è affidabile e gode di buonareputazione
Il fornitore studia le esigenze del cliente perrendere più profittevole la Sua attività
Il fornitore offre soluzioni personalizzate
Il fornitore segue con cura e attenzione maniacaleil cliente
Non risponde
IMPARA A FARE I SONDAGGI!!!
B) “QUANTE, TRA LE AZIENDE/PRIVATI CHE OGGI
HANNO UN BISOGNO CHE LA MIA IMPRESA POTREBBE RISOLVERE, SANNO CHE
DOVREBBERO CONTATTARE ANCHE LA MIA DI AZIENDA?”
Q13. Q13. Chi è attualmente il Suo Chi è attualmente il Suo agente/referente interno di agente/referente interno di
riferimento?riferimento?2%
38%
18%42%
Non ricorda/ non sa
Ricorda nome agente
Solo con assistenza
nessuno
CHE COSA FANNO?• 1) Guarda le cause interne
• 2) Esci dalla zona di comfort
• 3) Abbraccia il marketing
6 MILIARDI DI POTENZIALI
CLIENTI E NESSUNO
INTERESSATO A QUELLO CHE
FAI???
C) IL CLIENTE NON CI ASCOLTA PIU’.
IL CLIENTE “SENTE”
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• a) Impara/ripassa la vendita • b) Spendi sul marketing (rimani
visibile) • c) Trattieni i clienti esistenti • d) Dov’è il Jackpot? • e) Delivering excellent
customer service• COSTRUISCI UN UFFICIO
MARKETING
CHE COSA FANNO?• 1) Guarda le cause interne
• 2) Esci dalla zona di comfort
• 3) Abbraccia il marketing
• 4) Occupati degli aspetti finanziari
5) ADOTTA UNA POLITICA DI GESTIONE
RISORSE UMANE
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DA COSA DIPENDE IL VALORE DI
UN’IDEA DI BUSINESS?
IMPARA A MOTIVARE
IMPARARE A SCEGLIERE UNA RISPOSTA CHE CI FACCIA
DIVENTARE ABILI: LA RESPONSABILITÀ
• CAMBIARE ATTEGGIAMENTO
E FOCALIZZARCI SUI LATI POSITIVI
• CAPIRE DAVVERO LE PERSONECON CUI ABBIAMO A CHE FARE
STAI PUNTANDO SUI COLLABORATORI GIUSTI?
Steve Jobs, circa 1997, parla del fallimento di Apple
I COSTI DELLA NON QUALITÀ DEL PERSONALE
DIPENDONO PER IL 70% DA
CARATTERISTICHE PERSONALI ED UMANE
INADEGUATE
6) STUDIA(MIGLIORA
TE STESSO)
L’AZIENDA E’ LO SPECCHIO DELL’IMPRENDITORE
• 1) Per crescere come azienda devi avere un programma per migliorare te stesso
• Se vuoi che le cose cambino, come prima cosa devi cambiare tu
Thomas Stanley: “I milionari nella società hanno un sistema ed il
know how per riguadagnare il proprio entusiasmo e la propria
carica positiva quando la perdono”.
LA COMMODITY PIU’ IMPORTANTE:
NON TI VIENE GRATIS
