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Six SigmaSix Sigma

Daniel Costa Bezerra

Paulo Roberto Seagato

Uma abordagem Conceitual e Metodológica

Índice

1. Origem

2. Conceito

3. Benefícios

4. Como Implementar

5. Como Funciona

6. Colocando em Prática

7. Ferramentas

8. Certificação

9. Casos de sucesso

10.Referências

Metodologia da qualidade para século 21

1. Origem

2. Conceito

Estatística: Sigma = Desvio-padrão quantifica a variação existente em um processo.

2. Conceito

Controle de qualidade

• Estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo aumentar drasticamente a lucratividade das empresas, por meio da melhoria da qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação de clientes e consumidores. Pode ser vista como:

– Métrica: Uma empresa 6-Sigma gera apenas 3,4 defeitos por milhão.

– Metodologia: DMAIC. Define opportunity, Measure performance, Analyze opportunity, Improve performance, Control performance.

– Sistema de Gerenciamento: Alinhado com a estratégia do negócio para

gerar resultado.

2. Conceito

• Maior eficiência operacional

• Redução de custos

• Melhoria da qualidade

• Aumento da satisfação dos clientes

• Aumento da lucratividade

3. Benefícios

1. Workshop com a alta administração

2. Definição dos especialistas a serem treinados

3. Seleção dos projetos

4. Treinamento da metodologia para os especialistas

5. Implementação do projeto

4. Como Implementar

• Define: Definir os problemas e situações a serem melhorados.

• Measure: Mensurar para obter informações e dados.

• Analyze: Analisar as informações captadas.

• Improve: Incrementar processos.

• Control: Controlar os processos aperfeiçoados, a fim de gerar um ciclo de melhoria contínua.

5. Como Funciona

6. Colocando em Prática

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7. Ferramentas

• vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv

7. Ferramentas

7. Ferramentas

• Black Belt: dedicação full a projetos seis sigma

160 horas de treinamento + implementação de projeto

• Green Belt: dedicação part-time a projetos seis sigma


• Yellow ou White Belt: suporte ao green e black


8. Certificação

• Só com projetos desenvolvidos por black belts, a GE economizou US$ 2 bilhões em 1999.

• Na Kodak, de 1999 a 2002 foram economizados US$ 15 milhões.

(Gazeta Mercantil, 21 de março de 2003)

• Multibrás: pequeno ajuste em lavadora permite economia de R$500.000,00 ano.

(Exame, edição 696)

• América Latina Logística: redução de horas extras em quase 50% em 18 meses = R$ 4,4 milhões.

(Exame, 2003)

9. Casos de Sucesso

• Motorola University What is Six Sigma. Disponível em: <http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=3088>. Acesso em: 18/09/2008.

• Seis Sigma: Perguntas mais freqüentes sobre o Seis Sigma. Disponível em: <http://www.companyweb.com.br/lista_artigos.cfm?id_artigo=62>. Acesso em: 22/09/2008

• Francesco De Cicco. Os Personagens do Seis Sigma. Disponível em: <http://www.qsp.org.br/os_personagens.shtml>. Acesso em: 23/09/2008

• WERKEMA, Cristina. “Criando a Cultura Seis Sigma”. 3a Ed. Nova Lima – MG: Werkema Editora, 2004. Volume 1

10. Referências

Dúvidas?Dúvidas?

Daniel Costa Bezerra

Paulo Roberto Segato

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