PR Days MostariensisMeđunarodna znanstveno-stručna konferencija s područja

odnosa s javnošću, integrirane komunikacije i medijaDruštvena odgovornost

ORGANIZATOR:Studij odnosa s javnošću Filozofskog fakulteta Sveučilišta u Mostaru i Udruga studenata odnosa s javnošću PRUMO

ORGANIZACIJSKI ODBOR :Nino Ćorić, Zoran Tomić, Ivica Musić, Ilija Musa, Sanja Bijakšić, Davorka Topić Stipić, Tomislav Volarić, Marijan Primorac, Darija Glibić, Maja Ereš, Damir Vasilj, Marin Čuljak, Tonina Ibrulj, Mateo Jurčić, Franjo Takač, Krešimir Čavar, Sara Bošnjak

Međunarodna znanstveno-stručna konferencija s područjaodnosa s javnošću, integrirane komunikacije i medija

Mostar, 22. i 23. studenoga 2018.

Društvena odgovornost

SadržajIko Skoko, Davorka Topić Stipić .......................................................10DRUŠTVENO ODGOVORNO PONAŠANJE KROZ DOKUMENT DRUGOG VATIKANSKOG SABORA GAUDIUM ET SPES

Sanja Bijakšić, Tomislav Volarić, Damir Vasilj ............................12SVEUČILIŠTE KAO POKRETAČ DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA: PREPOZNAJU LI I CIJENE LI MLADI LJUDI DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE?

Katerina Malić Bandur, Nevenko Herceg, Marko Šantić ......14STRATEŠKE SMJERNICE HERCEGOVAČKO – NERETVANSKE ŽUPANIJE I DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE

Damir Jugo, Zdeslav Milas, Sofia van der Vegt ..........................16STRATEGIJA PRILAGODBE KRŠĆANSKO-SOCIJALNE UNIJE U IZBORNOJ KAMPANJI ZA BAVARSKI PARLAMENT 2018.

Gordana Lesinger, Vjekoslav Đaić, Branimir Felger ....................18POLITIČKA KOMUNIKACIJA U ERI UMREŽENOG DRUŠTVA: DRUŠTVENE MREŽE – KANAL OTVORENE KOMUNIKACIJE S GRAĐANIMA ILI SUKREATOR IMIDŽA POLITIČKIH ELITA

Miro Radalj ..............................................................................................22PRIKUPLJANJE SREDSTAVA, TROŠKOVI KAMPANJE I KONTROLA PRIKUPLJENIH SREDSTAVA NA PRIMJERU MEĐUNARODNE HUMANITARNE ORGANIZACIJE MARY’S MEALS

Žana Mrkonjić, Marija Nakić, Inja Stojkić .....................................24RAVNOPRAVNOST SPOLOVA NA SVEUČILIŠTU U MOSTARU U KONTEKSTU DRUŠTVENE ODGOVORNOSTI VISOKOOBRAZOVNE INSTITUCIJE

Sandra Karabatić, Maja Ereš ...............................................................26DRUŠTVENO ODGOVORNO PONAŠANJE U OBLASTI ZDRAVSTVA U REPUBLICI HRVATSKOJ

Kristijan Sedak, Veronika Novoselac ...............................................28ULOGA PREUZIMANJA PRO BONO SLUČAJEVA U DRUŠTVENO ODGOVORNOM POSLOVANJU

5

Marta Takahashi .....................................................................................30ODRŽIVI RAZVOJ LOKALNIH ZAJEDNICA ČIJI JE INDEKS RAZVIJENOSTI ISPOD PROSJEKA HRVATSKE

Sanela Tunović-Bećirović ....................................................................32DRUŠTVENO ODGOVORNO KOMUNICIRANJE JAVNIH INSTITUCIJA U BIH

Maša Malić................................................................................................34DRŽAVNA UPRAVA REPUBLIKE HRVATSKE I GLOBALNI CILJEVI ODRŽIVOG RAZVOJA UJEDINJENIH NARODA: KOLIKO NAM JE VAŽNA UČINKOVITOST?

Suzana Obrovac Lipar ............................................................................36DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE NA VISOKIM UČILIŠTIMA

Maja Rečnik ...............................................................................................40DOP U PRAKSI

Vesna Beganović ......................................................................................42DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE: ISKUSTVA S DRUGOG KONTINENTA

Renata Potočnik, Mario Petrović, Franjo Skoko ..........................44DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE KOMPANIJA IZ PERSPEKTIVE NOVINARA

Ilarija Bašić ...............................................................................................46DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE MIJENJA SVIJET NA BOLJE

Ivana Ivančić .............................................................................................48MEDIJI KAO POKRETAČI I PROMOTORI DRUŠTVENO ODGOVORNOG PONAŠANJA: PRIMJER NOVE TV

Silvija Marija Ćurić.................................................................................50ISKUSTVO PODUZEĆA TELE2 U PODRUČJU DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA

Irina Basara ..............................................................................................52PROMOCIJA DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA KAO REZULTAT SURADNJE PRIVATNOG SEKTORA I LOKALNOG MEDIJA: RADIJSKA EMISIJA DOBAR PRIMJER

Aleksandar Bogdanić ............................................................................56TRI PARADIGME MEDIJSKOG DISKURSA

6

Boban Tomić ..............................................................................................58DEONTOLOŠKI ASPEKTI TABLOIDNIH NARATIVA

Zarfa Hrnjić Kuduzović ........................................................................60MEDIJSKO IZVJEŠTAVANJE O DRUŠTVENO ODGOVORNOM POSLOVANJU KOMPANIJA U BIH: NA MARGINI AGENDE

Marija Putica ...........................................................................................62UMJETNI ŽIVOT – RAZVOJ KIBORGA I KOLEKTIVNE LJUDSKE SVIJESTI

Ilija Musa ...................................................................................................64NEPRIMJEREN GOVOR I GOVOR MRŽNJE U ISTUPIMA POLITIČKIH AKTERA: ANALIZA IZBORNE KAMPANJE U BOSNI I HERCEGOVINI 2018.

Đorđe Obradović ....................................................................................66DRUŠTVENIM MREŽAMA PROTIV MEDIJSKE BLOKADE DRUŠTVENO-ODGOVORNOG POSLOVANJA

Miroslav Vasilj, Marija Bago ...............................................................68KRITERIJI PRI ODABIRU SUGOVORNIKA U TV PRILOZIMA O POSTIZBORNOM PROCESU NA JAVNIM RTV SERVISIMA U BOSNI I HERCEGOVINI

Anto Mikić ................................................................................................70OBJEKTIVNO IZVJEŠTAVANJE I KRIZNO KOMUNICIRANJE KAO DRUŠTVENO ODGOVORNO PONAŠANJE: STUDIJA SLUČAJA - GLAS KONCILA O „HERCEGOVAČKOM SLUČAJU” OD 1968. DO 1971. GODINE

Vuk Vučetić ...............................................................................................72DRUŠTVENA (NE)ODGOVORNOST I ONLINE MEDIJI

Ismet Kallaba ...........................................................................................74KLIJENTELIZAM KAO DOMINANTNI FENOMEN MEDIJA U ALBANIJI I NJEGOVE POSLJEDICE

Dejana Radovanović-Šarenac .............................................................76DRUŠTVENA ODGOVORNOST I MEDIJI U BOSNI I HERCEGOVINI: ANALIZA SADRŽAJA MEDIJSKIH IZVJEŠTAJA O MIGRANTSKOJ KRIZI 2018.

Vesna Karuza Podgorelec ....................................................................78PRIMJENA KONCEPTUALNOG OKVIRA JAVNE VRIJEDNOSTI U JAVNOM MEDIJSKOM SERVISU

7

Valentina Vukmirović ...........................................................................80KOMUNICIRANJE DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA U SAVREMENIM MEDIJIMA: STAVOVI I PREFERENCIJE PRIPADNIKA GENERACIJE IPSILON

Marija Nakić, Dajana Šošić, Jelena Diklić ........................................82UTJECAJ DRUŠTVENIH MREŽA NA GRAĐANSKI AKTIVIZAM I RAZVOJ CIVILNOG DRUŠTVA

Stana Odak Krasić, Vicko Krampus, Tanja Bodrožić ...................84ANALIZA IMIDŽA PROFESIJE ODNOSA S JAVNOŠĆU U ODABRANIM FILMOVIMA

Rosanda Lovrić, Ana Gongola ............................................................86UTJECAJ MEDIJA NA KOMUNIKACIJU U OBITELJI

Zoran Tomić ..............................................................................................90OTVORENI SUSTAVI U ODNOSIMA S JAVNOŠĆU I DRUŠTVENO ODGOVORNO PONAŠANJE

Danijel Labaš, Dražen Maleš, Davor Trbušić..................................92DRUŠTVENA ODGOVORNOST TRGOVAČKIH LANACA. STUDIJA SLUČAJA: SURADNJA KAUFLANDA I LIDLA S CARITASOM ZAGREBAČKE NADBISKUPIJE

Nenad Brkić, Haris Ćorić ......................................................................94STAVOVI MILENIJALACA PREMA DRUŠTVENO ODGOVORNOM POSLOVANJU U BOSNI I HERCEGOVINI

Milica Kostić-Stanković, Dejana Milošev .......................................96REFERENTNE DIMENZIJE DRUŠTVENE ODGOVORNOSTI U KREATIVNIM INDUSTRIJAMA

Damir Dobrinić ........................................................................................98SKOČNI PROZORI – ETIČKI PROBLEM

Jovo Ateljević ........................................................................................ 100NOVI PRAVCI STICANJA KONKURENTSKE PREDNOSTI PREDUZEĆA

Zdenko Klepić, Lidija Šunjić, Iva Klepić ............................................102UTJECAJ STANJA I AKTIVNOSTI U ORGANIZACIJAMA NA PREPREKE I ZASTUPLJENOST I USPJEŠNOST ŽENA KAO TOP MENADŽERA

Dijana Medenica Mitrović, Maria Popović .................................. 106KORELACIJA I ZNAČAJ DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA I ORGANIZACIONE KULTURE PREDUZEĆA

8

Anđelka Raguž, Mia Bušić, Jelena Jurišić ................................... 108ULOGA I PRIMJENA TEHNIKE DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA U ODNOSIMA S JAVNOŠĆU: PRIMJERI INTERNETSKIH KAMPANJA

Tamara Vlastelica ............................................................................... 110UPOREDNA ANALIZA GLOBALNOG I LOKALNOG UTICAJA KORPORATIVNE DRUŠTVENE ODGOVORNOSTI NA REPUTACIJU KOMPANIJE I POSLOVNE PERFORMANSE

Sandra Jelčić, Mirela Mabić ............................................................. 114ISTRAŽIVANJE STAVOVA POTROŠAČA O AKTIVNOSTIMA MARKETINGA OPĆE DOBROBITI

Danijela Madžar, Andrijana Ostojić Mihić ................................. 116DRUŠTVENO ODGOVORNO PONAŠANJE U TURIZMU

Mia Glamuzina, Marija Buntić ........................................................ 118DRUŠTVENA ODGOVORNOST U MARKETINGU – ETIKA I OGLAŠAVANJE

Nino Ćorić, Marijan Primorac ......................................................... 120DRUŠTVENO ODGOVORNO SPONZORSTVO

Ornela Leko ........................................................................................... 122PRETPOSTAVKE I RAZVOJ DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA U BOSNI I HERCEGOVINI

Marin Čuljak ......................................................................................... 124VAŽNOST I UTJECAJ ODNOSA S JAVNOŠĆU NA DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE – STUDIJA SLUČAJA ARENA SPORT CENTAR

Ivana Jeleč, Karlo Pavlić .................................................................... 126VAŽNOST IMPLEMENTACIJE TRADICIONALNIH I SUVREMENIH KOMUNIKACIJSKIH TEHNIKA I ALATA U PROVOĐENJU DRUŠTVENO ODGOVORNIH PROJEKATA - PRIMJER: „POKRET ZA RADOST“

Sekcija „Političko-institucionalni DOP“

10

prof. dr. Iko Skoko, Filozofski fakultet, Sveučilište u Mostaru doc. dr. Davorka Topić Stipić, Filozofski fakultet, Sveučilište u Mostaru

DRUŠTVENO ODGOVORNO PONAŠANJE KROZ DOKUMENT DRUGOG VATIKANSKOG SABORA GAUDIUM ET SPESCrkva je imala 21 opći sabor do sada. Prvi opći sabor Crkve bio je Prvi nicejski sabor koji je održan 325. poslije Krista, a zadnji, 21. po redu, bio je Drugi vatikanski ekumenski sabor koji je održan u Vatikanu od 1962. do 1965. godine. Taj je koncil imao za cilj „obnovu Katoličke crkve u su-sretu s modernim svijetom (aggiornamento)“. Na Saboru je proglašeno 16 dokumenata: četiri konstitucije, devet dekreta i tri deklaracije.

Rad će se baviti temom Drugog vatikanskog sabora i društveno odgovor-nim ponašanjem, osobito kako su ga koncilski oci predložili kroz konsti-tuciju Gaudium et spes.

Kad govori o odnosu između Crkve i društva, koncilski dokument Gau-dium et spes kaže da je misija Evanđelja obogatiti i ukvasati samo druš-tvo, ali i sve one institucije koje ga čine: političke, ekonomske, kulturne, civilne itd. Čovjek koji je dio društva, isti je onaj koji je „osnovni put Crkve“. Crkva bi trebala biti dio opće ljudske kulture i biti u dijalogu sa svim stranama. Dužna je ispitivati znakove vremena i tumačiti ih u svjetlu Evanđelja kako bi mogla dati odgovore na pitanja o smislu života. Da bi se to moglo, Crkva mora „upoznati i shvatiti svijet u kojem živimo, njegova očekivanja, težnje i često dramatičan značaj” (GS,4)

Ključne riječi: Drugi vatikanski sabor, „Gaudium et spes“, društvo, kul-tura, politika

11

Prof Iko Skoko, PhD Faculty of Humanities and Social Sciences, University of Mostar Davorka Topić Stipić, PhD, Faculty of Humanities and Social Sciences, University of Mostar

SOCIAL RESPONSIBILITY IN THE LIGHT OF THE SECOND VATICAN COUNCIL DOCUMENT GAUDIUM ET SPES The Church has had 21 ecumenical councils up until now. The first one was the First Council of Nicaea that took place in 325 A.D. The last one was held in the Vatican from 1962 through 1965. It was the Second Va-tican Council. The goal of this council was to “renew the Church in the modern world”. They released 16 documents at the council: four consti-tutions, nine decrees and three declarations.

This work will focus on the Second Vatican Council and socially res-ponsible behavior; placing a special emphasis on the proposition of the council fathers echoed through the constitution Gaudium et Spes.

Talking about the relationship between the Church and society, Gaudi-um et Spes declares that the mission of the Gospel is to enrich and leaven society itself, as well as all the institutions that the society consists of: political, economic, culture, civil ones etc., because the man, who forms a basic part of society, is the same man who is the “fundamental way of the Church”. The Church should be a part of the general culture, taking part in dialogue with all sides. Its duty is to recognize the signs of the time and interpret them in light of the Gospel. Therefore, the Church can answer the questions associated with the meaning of life. In order to be able to give answers, the Church must “come to know and understand the world that we live in, its expectations, aspirations, and, often times dramatic, significance” (GS,4).

Keywords: Second Vatican Council, Gaudium et Spes, society, culture, politics

12

prof. dr. Sanja Bijakšić, Ekonomski Fakultet, Sveučilište u Mostarudoc. dr. Tomislav Volarić, Fakultet prirodoslovnih, matematičkih i odgojnih znanosti, Sveučilište u MostaruDamir Vasilj mag. oec., Filozofski fakultet, Sveučilište u Mostaru

SVEUČILIŠTE KAO POKRETAČ DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA: PREPOZNAJU LI I CIJENE LI MLADI LJUDI DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE?Društvena odgovornost i društveno odgovorno poslovanje danas su ne-izostavni kriteriji za pozitivnu percepciju poduzeća u javnosti, njegovog poslovanja i reputacije, a analiziraju se u kontekstu profitnih i nepro-fitnih institucija. Na putu do uspjeha, ali i s ciljem njegova zadržavanja i jačanja, poduzeća trebaju jasno pokazati i prezentirati javnosti koliko poštuju preuzetu obvezu promoviranja društvene odgovornosti i kako takvu ideju razvijaju i implementiraju.No, nije samo važno da poduzeća/institucije posluju društveno odgo-vorno, nego je važno da i druga strana, odnosno njihovi klijenti i kori-snici usluga prepoznaju napore koji se ulažu u poslovanje kako bi ujedno pridonijelo društvenom zajednici. Poseban doprinos razvoju društvene zajednice mogu dati visokoobra-zovne institucije koje prepoznaju neupitnu vezu između obrazovanja, gospodarstva i društvene zajednice. Takva suvremena sveučilišta razvi-jaju studijske programe prema potrebama tržišta rada pri tome stvaraju-ći i jačajući svijest studenata o društveno odgovornom poslovanju. Ciljevi rada su: istražiti kako studenti percipiraju društveno odgovorno poslovanje, koliko su studenti upoznati s dimenzijama društveno odgo-vornog poslovanja i njihovim komponentama, smatraju li društveno od-govorno poslovanje jednim od čimbenika kreiranja budućeg poslovnog uspjeha te utječe li studijski program na percepciju društveno odgovor-nog poslovanja kod studenata.

Ključne riječi: DOP, Sveučilište, studenti

13

Prof Sanja Bijakšić, PhD, Faculty of Economics, University of MostarTomislav Volarić, PhD, Faculty of Science and Education, University of MostarDamir Vasilj, MA, Faculty of Humanities and Social Sciences, University of Mostar

UNIVERSITY AS INITIATOR OF SOCIALLY RESPONSIBLE BEHAVIOR: DO YOUNG PEOPLE RECOGNIZE AND APPRECIATE SOCIALLY RESPONSIBLE BEHAVIOR Today, socially responsible behavior is inevitable criteria for affirmative perception of corporations in public, its business and reputation. They are analyzed in terms of profitable and unprofitable institutions. On the-ir way to success, the corporations are obliged to promote the social res-ponsibility. Especially, they need to develop and implement the idea of social responsibility in order to make progress. Not only is important for corporations/institutions to show social responsibility in their work but also is important that the other side, i.e. their clients and users recognize their efforts to be socially responsible and contribute to the society.

Higher education institutions can contribute to social community by recognizing certain relations between education, economy and commu-nity. Such contemporary universities develop study programs according to the needs of labor market and they raise the awareness of corporate social responsibility.

Goals: research student perception of corporate social responsibility, student knowledge about dimensions and components of corporate so-cial responsibility, their opinions on role of corporate social responsi-bility in creation of future business success and the influence of study program on student perception of corporate social responsibility

Keywords: social responsibility, university, students

14

prof. dr. Katerina Malić Bandur, Ekonomski fakultet, Sveučilište u Mostaruprof. dr. Nevenko Herceg, Vlada Hercegovačko-neretvanske županijedoc. dr. Marko Šantić, Gospodarska komora Federacije BiH

STRATEŠKE SMJERNICE HERCEGOVAČKO – NERETVANSKE ŽUPANIJE I DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJEKoncept društveno odgovornog poslovanja prisutan je već dugo vreme-na, a u Bosni i Hercegovini je novija poslovna praksa.

Glavni elementi društveno odgovornog poslovanja su etično poslovanje, odgovornost prema zaposlenicima, doprinos društvu te društvenim pi-tanjima kao što su ekologija, zdravlje, sigurnost, obrazovanje i slično. Ta-kav način poslovanja podrazumijeva provođenje i poštivanje aktivnosti svih dionika. Društveno odgovorno poslovanje je aktualna tema koja je postala područje velikog interesa svjetske javnosti.

Cilj rada je prikazati simbiozu strategije Hercegovačko–neretvanske žu-panije i društveno odgovornog poslovanja. Strategija Hercegovačko-ne-retvanske županije je podloga društveno odgovornog poslovanja za sve dionike društvene zajednice. Kroz strateške smjernice Hercegovačko-neretvanske županije pronalaze se potencijalne prednosti za okoliš (reci-klaža, obnovljivi izvori energije, odnos upravljanja okolišem i poslovnim planovima); prednosti za društvo (kvaliteta i sigurnost poslovnih pro-cesa, volonterski programi, humanitarni doprinosi, programi edukaci-ja); prednosti za poslovne subjekte (veća produktivnost, niži operativni troškovi, pristup kapitalu, kvalificirana radna snaga). Strateške smjernice Hercegovačko-neretvanske županije potiču razvoj društveno odgovor-nog poslovanja svih dionika (odnos prema građanima, socijalni progra-mi, rješavanje problema okoline, reguliranje industrijskih standarda, korporacijska pravila ponašanja).

Ključne riječi: strategija Hercegovačko-neretvanske županije, strateški ci-ljevi, društveno odgovorno poslovanje, lokalna zajednica

15

Prof Katerina Malić Bandur, PhD, Faculty of Economy, University of MostarProf Nevenko Herceg, PhD, Government of Herzegovina-Neretva CountyMarko Šantić, PhD, Chamber of Economy of the Federation of Bosnia and Herzegovina

STRATEGIC GUIDELINES OF HERZEGOVINA – NERETVA COUNTY AND CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITYThe concept of corporate social responsibility has been present for a long time but in Bosnia and Herzegovina it is a type of new business practice.

Key elements of corporate social responsibility include ethical business, responsibility towards employees, social contributions, and social issues such as ecology, health, safety, education, etc. This type of business in-volves implementation and respect to the activities of all stakeholders. Corporate social responsibility is the current theme that has become an area of great public interest.

This paper aims to present the symbiosis of the Herzegovina – Nere-tva county strategy and corporate social responsibility. The Herzegovina – Neretva County strategy is an example of social responsibility for all community stakeholders. Environmental strategies (recycling, renewa-ble energy, environmental management and business plans) are among the potential environmental benefits of Herzegovina – Neretva county; benefits for society, volunteer programs, humanitarian contributions, education program; business benefits, lower operating costs, access to capital, skilled workforce. The Herzegovina – Neretva county’s strategic guidelines encourage the development of the corporate social respon-sibility of all stakeholders (relation to citizens, social programs, envi-ronmental problem-solving, industrial standards regulation, corporate code of conduct).

Keywords: strategy of Herzegovina – Neretva County, strategic goals, cor-porate social responsibility, local community

16

doc. dr. Damir Jugo, Edward Bernays University College, Zagrebmr. sc. Zdeslav Milas, Edward Bernays University College, ZagrebSofia van der Vegt, M.A., Edward Bernays University College, Zagreb

STRATEGIJA PRILAGODBE KRŠĆANSKO-SOCIJALNE UNIJE U IZBORNOJ KAMPANJI ZA BAVARSKI PARLAMENT 2018. Na europskom stranačko-političkom prostoru već se jedno desetljeće razvijaju snažni protestni, euroskeptični i protivnički, populistički po-kreti, ali i jačanje radikalne ljevice i desnice. Potpora etabliranim, puč-kim strankama u kontinuitetu se smanjuje. Desetljećima dominantna bipolarna politička scena demokršćanskih i socijaldemokratskih strana-ka u mnogim zapadno-europskim zemljama više nije prisutna. U tom kontekstu, Kršćansko-socijalna unija (CSU) razvila je, unutar bavarskog i njemačkog političkog korpusa, jedinstveni bavarski, tradicionalni, kr-šćanski i konzervativni identitet te na europskoj političkoj sceni dugi niz godina stvorila reputaciju, prepoznatljive, najuspješnije europske demokratske stranke, ne samo zbog izgradnje Bavarske kao visokoin-dustrijalizirane njemačke pokrajine nego i zbog činjenice što od 1957. neprekidno postavlja predsjednika vlade i upravlja pokrajinom. Autori ovoga rada analiziraju primjenu strategije prilagodbe CSU-a u kampanji za Bavarski parlament u listopadu 2018., koja je različita od strategije promjene s kojom je 2017. pobijedila Austrijska pučka stranka (ÖVP), ali ima elemente potrošačkog brendiranja i snažnu personalizaciju kam-panje novog predsjednika vlade Markusa Södera koji je ustoličen pola godine prije izbora. Iako koalicijski partner sa socijaldemokratima i sa sestrinskom strankom na saveznoj razini, Kršćansko-demokratskoj uni-ji (CDU) kancelarke Angele Merkel, retorika i političke poruke bile su usmjerene protiv migracijske politike kao pokušaj ublažavanja jačanja desno-populističkog pokreta Akcije za Njemačku (AfD). Pri tome je iz-gubila dio svojih umjerenih glasača u korist stranke Zelenih koja je po-stala druga politička opcija u Bavarskoj. Ključne riječi: strategija prilagodbe, potrošački brending, izborna kam-panja, Kršćansko-socijalna unija, Markus Söder.

17

Damir Jugo, PhD, Edward Bernays University College, ZagrebZdeslav Milas, MSc, Edward Bernays University College, ZagrebSofia van der Vegt, MA, Edward Bernays University College, Zagreb

ADAPTATION STRATEGY OF CHRISTIAN SOCIAL UNION IN 2018 ELECTION CAMPAIGN FOR BAVARIAN PARLIAMENTIn the European party and political space, strong protest, Eurosceptic and opposition, populist movements are developing for a decade already as well as strengthening of the radical left and right. A support to esta-blished, people’s parties is continuously diminishing. The dominant bi-polar political scene of the Christian democrats and Social democrats in many western European countries is no longer present. In this context, within the Bavarian and German political corpus, the Christian Social Union (CSU) has developed a unique Bavarian, traditional, Christian and conservative identity and has built a reputation over the years, on the European political scene, as a recognisable and the most successful European democratic party. It is not only because of development of Ba-varia as a highly industrialised German region, but also because of the fact that, since 1957, it has continuously provided the prime minister from its ranks who runs the region. The authors of this paper analy-se the application of CSU’s adaptation strategy in the campaign for the Bavarian parliament in October 2018, which differs from the change strategy used in 2017 by the Austrian People’s Party (ÖVP), neverthele-ss, there are elements of consumer branding and a strong personalised campaign by the new prime minister Markus Söder, who assumed office 6 months before the elections. Although coalition partner with the so-cial democrats and with sister party at the federal level, Angela Merkel’s Christian Democratic Union (CDU), the rhetoric and political messages were directed against migration policies as an attempt to mitigate the strengthening of the right-populist Alternative for Germany (AfD) mo-vement. Thereby, it lost a part of its moderate voters to the Green party, which has become the second most popular political option in Bavaria.Keywords: adaptation strategy, consumer branding, election campaign, Christian Social Union, Markus Söder.

18

doc. dr. Gordana Lesinger, Filozofski fakultet, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u OsijekuVjekoslav Đaić, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u OsijekuBranimir Felger, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

POLITIČKA KOMUNIKACIJA U ERI UMREŽENOG DRUŠTVA: DRUŠTVENE MREŽE – KANAL OTVORENE KOMUNIKACIJE S GRAĐANIMA ILI SUKREATOR IMIDŽA POLITIČKIH ELITARazvojem interneta, kao najbrže rastućeg medija, razvijale su se i druš-tvene mreže te svakodnevna komunikacija na tim platformama. Politič-ke elite su prepoznale prednosti komunikacije i lakšu dostupnost ciljnih javnosti te su pored tradicionalnih oblika komunikacije, političku komu-nikaciju obogatile komunikacijom na društvenim medijima. Dominan-tna društvena mreža u Hrvatskoj jest Facebook, iako značajan broj oso-ba iz javnoga života koristi i Twitter kao sredstvo komunikacije. Postoje brojne polemike o tome jesu li društveni mediji unaprijedili demokraciju ili su ju ugrozili. Međutim, činjenica jest da je ova platforma omogućila transparentniju i dostupniju komunikaciju koja zasigurno utječe na iz-gradnju imidža pojedinaca i institucija iz političke arene, kojima je ova-kav oblik komunikacije omogućio i izgradnju vlastite virtualne zajednice.

Struktura rada sastoji se od nekoliko većih cjelina i pripadajućih podcje-lina. Prvi dio rada baziran je na teorijskim uporištima. Minuciozno izla-žući tranzicijsku teoriju i demokratizaciju postkomunističkih društava, teorijski dio rada bavi se i građanskom participacijom i kulturom. Svi ti transverzalni procesi kroz tri desetljeća, utjecali su i na modifikaciju komunikacije, što od vrha prema gore, odnosno politike prema građa-nima te od građana prema nositeljima javne vlasti. Stoga će se u radu teorijski obraditi i politička komunikacija na društvenim mrežama, ali i društvene mreže kao alat za kreaciju pozitivnog imidža u odnosima s javnošću. Drugi dio rada je dekonstrukcija prisutnosti hrvatskih i slo-venskih ministarstava, kao institucija javne vlasti te ministara na druš-tvenoj mreži Facebook. Metodama kompilacije i deskripcije, razlažu se

19

teorijske perspektive koristeći relevantne izvore, dok se u drugom di-jelu, metodom deskriptivne statistike dekonstruiraju rezultati dobiveni istraživanjem. Koristeći ilustracije i metodu komparacije, rezultati se uspoređuju. Na kraju rada, iznijet je zaključak temeljen na teorijskim uporištima te dobivenim rezultatima.

Ključne riječi: politička komunikacija, društvene mreže, Facebook, imidž, javnost,

20

Gordana Lesinger, PhD, Josip Juraj Strossmayer University of OsijekVjekoslav Đaić, Josip Juraj Strossmayer University of OsijekBranimir Felger, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek

POLITICAL COMMUNICATION IN CIRCUMSTANCES OF NETWORK SOCIETY: SOCIAL NETWORKS - CHANNEL OF OPEN COMMUNICATION WITH CITIZENS OR CO-CREATOR IN IMAGE OF POLITICAL ELITEThe everyday communication on social networks have evolved with the development of the Internet as the fastest growing media. Political elites recognized the benefits of this type of communication because of the easier access to a target audience. Therefore, beside traditional forms of communication, they enriched the political communication with communication on social media. The most dominant social network in Croatia is Facebook but significant number of peple from public life uses Twitter as a means of communication. There are different controversies over social media and its influence on democracy. However, the fact is that social networks enabled a more transparent and accessible commu-nication. Certainly, this type of communication has an impact on buil-ding the image of individuals and institutions in the politics. Therefore, communication through social networks enabled them to build their own virtual community.

The consists of several bigger units and corresponding subunits. The first part of the work is based on theoretical insights. Presenting the transition theory and democratization of post-communist societies, the theoretical part of the work also deals with civic participation and cul-ture. All these transversal processes from last three decades have also influenced the modification of communication, from top to bottom, i.e. from politicans towards citizens, and from the citizens to public authori-ties. Therefore, this work brings theoretical part about political commu-nication on social networks and the role of social networks in creation of a positive image in public relations. The second part of the work deals

21

with deconstruction process in the presence of Croatian and Sloveni-an ministers, public authority institutions and ministers on Facebook. Theoretical perspectives are presented through methods of compilation and description by using relevant sources, while in the second part, the results are presented whrough the descriptive statistics method. Finally, the results are compared by using the illustrations and comparison met-hod. The conclusion is based on strong theoretical points and final re-sults.

Keywords: political communication, social networks, Facebook, image, public

22

doc. dr. Miro Radalj, Filozofski fakultet, Sveučilište u Mostaru

PRIKUPLJANJE SREDSTAVA, TROŠKOVI KAMPANJE I KONTROLA PRIKUPLJENIH SREDSTAVA NA PRIMJERU MEĐUNARODNE HUMANITARNE ORGANIZACIJE MARY’S MEALSPrikupljanje sredstava (fundraising) vrlo je važna aktivnost neprofitnih organizacija jer bez financijskih sredstava teško bi mogli ostvariti svoju misiju. Često je u neprofitnim organizacijama obveza oko planiranja pri-kupljanja sredstava posao djelatnika za odnose s javnošću.

Za uspješno prikupljanje sredstava neizostavan je jasno definiran razlog za potporu (engl. case for support).

Negativan publicitet povezan s troškovima kampanje može imati učinak na napore organizacija u prikupljanju sredstava jer oni najčešće ovise o potpori javnosti. Uobičajena visina troškova kampanje ne bi smjela pre-laziti 12–15% ukupno prikupljenih sredstava, a troškovi do 20% postali su gornja prihvatljiva razina. Prikupljanje sredstava mora pratiti privr-ženost etičkim standardima i kontrolu troškova. Brojne nevladine orga-nizacije upravo su na etičkim standardima izgubile reputaciju, nestale sa scene i nanijele štetu cijelom neprofitnom i humanitarnom sektoru.

Jedan od najupečatljivijih primjera dobrog prikupljanja i učinkovitog ko-rištenja prikupljenih sredstava je međunarodna humanitarna organiza-cija Mary’s Meals (Marijini obroci).

Ključne riječi: neprofitne organizacije, fundraising, donacije, sponzorstva

23

Miro Radalj, PhD, Faculty of Humanities and Social Sciences, University of Mostar

FUNDRAISING, CAMPAIGN COSTS, AND CONTROL OF COLLECTED FUNDS AT THE EXAMPLE OF THE INTERNATIONAL CHARITABLE ORGANIZATION MARY’S MEALSFundraising is a very important activity of non-profit organizations be-cause without financial means it would be difficult for them to realize their mission. In non-profit organizations, the obligation to plan the fundraising is very often the work of public relations employees. It is essential to have a clearly defined case for support for successful fun-draising

Negative publicity associated with campaign costs can have an effect on the organizations’ efforts to raise funds, as they depend on public support in most cases. The usual campaign costs should not exceed 12-15% of the total funds raised, and the costs up to 20% have beco-me the highest acceptable level. Fundraising must be accompanied by commitment to ethical standards and cost control. Numerous non-go-vernmental organizations have lost their reputation precisely on ethical standards, vanished from the scene and inflicted damage on the entire non-profit and humanitarian sector.

One of the most striking examples of good fundraising performance and efficient use of the funds collected is the international humanitarian or-ganization Mary’s Meals.

Keywords: non-profit organizations, fundraising, donations, sponsorshi-ps

24

doc. dr. sc. Žana Mrkonjić, Sveučilište u Mostaru mr. sc. Marija Nakić, Sveučilište u Mostarumag. oec. Inja Stojkić

RAVNOPRAVNOST SPOLOVA NA SVEUČILIŠTU U MOSTARU U KONTEKSTU DRUŠTVENE ODGOVORNOSTI VISOKOOBRAZOVNE INSTITUCIJE“Dokazano je da kada imate ravnopravnost spolova, imate bolje tvrtke, bolje gospodarstvo, bolje društvo i bolje obitelji”, izrekao je Josh Levs, nagrađivani bivši novinar NPR I CNN-a, u svom govoru 2016. godine u UN-u govoreći o ravnopravnosti spolova. Ravnopravnost spolova u fokusu je cijelog svijeta, pa tako i EU, gdje predstavlja jednu od temeljnih vrijednosti koju se nastoji integrirati u sve politike Europske unije, ali i programe financiranja EU. Analizirajući istraživanja o ravnopravnosti spolova na institucijama visokog obrazovanja statistike idu u prilog či-njenici da te institucije reproduciraju društvene vrijednosti koje dovode do spolne, rodne pristranosti odnosno diskriminacije. Statistike poka-zuju da postoji vidna razlika u tipičnim karijernim profilima za žene i muškarce, odnosno u odabiru znanstvenih područja. Razvidna je hori-zontalna segregacija, koja nimalo ne zaostaje za onom drugom, vertikal-nom segregacijom koja upućuje na to da top menadžment, ali t uspješniji karijerni put u visokoobrazovnim institucijama je uglavnom rezerviran za muškarce. Ne zanemarujući činjenicu da je dostizanje ravnopravnosti spolova u visokom obrazovanju ipak dugoročni projekt koji bi trebao biti rezultat ne samo sveučilišnih politika, već i institucionalnih vladi-nih mjera i politika, ovim radom se konstruktivno promišlja i aktualizi-ra tema za buduća istraživanja, s provedenim istraživanjem na jedanest ustrojbenih jedinica Sveučilišta u Mostaru.

Ključne riječ: DOP javnih korporacija, ravnopravnost spolova, ‘gender’ politike EU, spolna diskriminacija, visoko obrazovanje

25

Žana Mrkonjić, PhD, University of Mostar Marija Nakić, MSc, University of MostarInja Stojkić, MA, University of Mostar

GENDER EQUALITY AT THE UNIVERSITY OF MOSTAR IN TERMS OF SOCIAL RESPONSIBILITY FOR HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS“It is proven that if you have gender equality, you have better compa-nies, better economy, better society and better families” said Josh Levs, an award-winning former NPR and CNN journalist and entrepreneur during his UN speech on gender equality in 2016. Gender equality is in the focus of the whole world, including the European Union that placed it as one of the fundamental values integrated in all EU politics as well as in EU funding programs. Analyzing research on gender equality at the institutions of higher education, statistics support the fact that these in-stitutions reproduce social values that lead to sexual and gender bias or discrimination. Statistics show that there is evident difference in typical career profiles for men and women, especially in certain scientific areas. There is a clear horizontal segregation that does not lag behind vertical segregation, which suggests that top management and more successful career paths in higher education institutions are mostly reserved for men. Having on mind that achieving gender equality in higher education is a long-term project that should be result of both university polices and institutional government measures and policies, this work brings constructive deliberation and actualization of the topic for the future research including survey conducted in eleven units of the University of Mostar.

Keywords: CSR in public corporations, gender equality, EU ‘gender’ poli-tics EU, sex discrimination, higher education

26

Sandra Karabatić, mag. med. techn., Klinika za plućne bolesti Jordanovac, KBC Zagreb Maja Ereš, mag. nov., Sveučilište u Mostaru

DRUŠTVENO ODGOVORNO PONAŠANJE U OBLASTI ZDRAVSTVA U REPUBLICI HRVATSKOJPromjene u suvremenim društvima potiču redefiniranje društvene uloge zdravstvenih organizacija te podrazumijevaju novu socijalnu dimenziju skrbi kao i nove organizacijske obrasce bolnica i drugih zdravstvenih or-ganizacija. Koncept društveno odgovornog ponašanja ide od društvene odgovornosti zdravstvenih organizacija do državnih zdravstvenih insti-tucija i odbora. Novi je to koncept u upravljanju zdravstvenim organiza-cijama koje za primarni cilj imaju pružanje kvalitetne zdravstvene skrbi, međutim, ono što se danas očekuje od njih jest i doprinos pravednijem društvu i sigurnijem okruženju kroz različite kampanje podizanja svje-snosti o bolestima, nacionalne strategije u području zdravstva, ali i kroz edukacije zdravstvenih djelatnika o novim izazovima društvene odgo-vornosti.

Prema podacima Zavoda za javno zdravstvo Republike Hrvatske maligne bolesti jedan su od vodećih javnozdravstvenih problema. Prepoznavši veličinu i važnost ovog javno zdravstvenog problema, a sukladno pre-porukama Međunarodne agencije za istraživanje raka i Vijeća Europe, Vlada Republike Hrvatske donijela je Nacionalne programe ranog otkri-vanja bolesti koji imaju za cilj smanjiti mortalitet, otkriti rak u početnom stadiju u što većem postotku te poboljšati kvalitetu življenja pacijenata.

Cilj ovog rada je istražiti i definirati načine popularizacije i većeg odaziva na preventivne programe u svrhu ranog otkrivanja i smanjenja mortali-teta od malignih bolesti.

Ključne riječi: društveno odgovorno ponašanje, zdravstvo, zdravstvene organizacije, komunikacija

27

Sandra Karabatić, MA, University Hospital Centre Zagreb, Zagreb Maja Ereš, MA, University of Mostar

SOCIALLY RESPONSIBLE BEHAVIOR IN THE FIELD OF HEALTHCARE IN THE REPUBLIC OF CROATIAThe changes in modern societies encourage the redefinition of the social role of health organizations. Such changes imply new social dimension of care and organizational patterns of hospitals and other health organi-zations. The concept of socially responsible behavior is necessary both in health organizations and state health institutions and committees. The primary goal of this new concept in management of healthcare organi-zations is providing quality health care as well as contribution to more just society and safer environment. These contributions can be made through a variety of disease awareness campaigns, a national strategy in the field of healthcare as well as through different educations of health professionals on new challenges of social responsibility.

According to the data of the Croatian Institute for Public Health, mali-gnant diseases are one of the main public health problems. Recognizing the importance of this public health problem and in line with the re-commendations of the International Agency for Research on Cancer and the Council of Europe, the Government of the Republic of Croatia has adopted National program of prevention and early detection of cancer. This program serves to reduction of mortality and detection of cancer at initial stage in order to improve the quality of life.

This work aims to research and define means to popularize preventive programs in order to detect diseases in early stages and reduce mortality caused by malignant diseases.

Keywords: socially responsible behavior, health care, health organizati-ons, communication

28

Kristijan Sedak, mag. comm, Hrvatsko katoličko sveučilište, Zagreb Veronika Novoselac, mag. hist. et bacc. comm, Hrvatsko katoličko sveučilište, Zagreb

ULOGA PREUZIMANJA PRO BONO SLUČAJEVA U DRUŠTVENO ODGOVORNOM POSLOVANJUDruštveno odgovorno poslovanje (DOP) koncept je u kojem se poslovni subjekt na dobrovoljnoj osnovi i u interakciji s ostalim dionicima od-lučuje doprinijeti boljem društvu. DOP izgrađuje i povezuje poduzeća, zaposlenike i zajednicu, a jedan od primjera primjene takvoga načina poslovanja je pro bono (lat. za opće dobro) preuzimanje slučajeva. Na-ime, besplatno i bez naknade zastupanje klijenata na volonterskoj bazi, klijentima je, najčešće iz financijskih razloga, prihvatljiv i dobrodošao način rješavanja poslovnih problema, a tvrtkama ili organizacijama, ak-tivno gradeći pozitivan imidž i šireći popis zadovoljnih klijenata, meto-da stvaranja novih društvenih i profesionalnih odnosa. Pritom značajnu ulogu u promociji i razvoju DOP-a ima podučavanje i podizanje svijesti o njegovoj važnosti. Stoga će se na primjeru kriznoga komunikacijskog priručnika koji za Hrvatsku udrugu ravnatelja osnovnih škola - ogranak Grada Zagreba pro bono pripremaju studenti komunikologije – smjer odnosi s javnošću i profesor mentor, prikazati aspekti, motivacija i očeki-vanja klijenata i stručnjaka u jednome profesionalnom pro bono odnosu kao mjera prakse integracije i implementacije DOP-a akademske zajed-nice u odgojno-obrazovnom procesu očuvanja dobrih odnosa i zalaganja za opće dobro društva u cjelini.

Ključne riječi: društveno odgovorno poslovanje, krizni komunikacijski priručnik, odnosi s javnošću, pro bono

29

Kristijan Sedak, MA, Catholic University of Croatia, Zagreb Veronika Novoselac, MA, Catholic University of Croatia, Zagreb

THE ROLE OF TAKING ON THE PRO BONO CASES IN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITYCorporate Social Responsibility (CSR) is a concept, in which a business entity voluntarily and in interaction with other stakeholders decides to contribute to a better society. Corporate Social Responsibility builds and connects businesses, employees and the community, and one example of applying such business is taking on cases pro bono (lat. for general good). Free client representation on a volunteer basis is an acceptable and welcome way of solving business problems for clients, most often for financial reasons. By providing these services for free, companies or organizations actively build a positive image and grow their list of sa-tisfied clients and these are their methods of creating new social and professional relationships. Teaching about socially responsible business and raising awareness of its importance plays an important role in the promotion and development of socially responsible business. Therefore, in this paper an example of a crisis communication handbook, prepared pro bono for the Croatian Association of Elementary School Principals - the City of Zagreb branch by students of communication studies with a focus on public relations and by their mentor, will be used to present the aspects, motivation and expectations of clients and experts in one pro-fessional pro bono relationship as a measure of the practice of integra-ting and implementing the socially responsible business of the academic community in the educational process of preserving good relations and advocating for the common good of society as a whole.

Keywords: corporate social responsibility, crisis communications handbook, public relations, pro bono

30

Marta Takahashi, Edward Bernays University College, Zagreb

ODRŽIVI RAZVOJ LOKALNIH ZAJEDNICA ČIJI JE INDEKS RAZVIJENOSTI ISPOD PROSJEKA HRVATSKE Tema ovog rada je uloga DOP-a u društvu, prvenstveno u lokalnim za-jednicama čiji je indeks razvijenosti ispod prosjeka Hrvatske. Većina tih zajednica smještena je u središnjem i istočnom dijelu zemlje, posebno uz granicu s BiH i Srbijom. Radi se o siromašnim zajednicama čija je gos-podarska, demografska i socijalna situacija znatno lošija i složenija od situacije u ostalom dijelu Hrvatske. Ovakvo stanje posljedica je različitih čimbenika, od ratnih, socijalno-ekonomskih do geografskih.

Već nekoliko godina područje uz granicu sa Srbijom, a u posljednje vri-jeme i područje neposredno uz granicu s BiH je pod utjecajem migrant-ske krize, odnosno velikog pritiska nezakonitih prelazaka granice izvan graničnih prijelaza. Migranti i izbjeglice nastoje iz BiH ući u Hrvatsku te preko nje stići u Sloveniju, koja je članica Schengena, kako bi se dalje nesmetano uputili na željeno odredište. Dolazak velikog broja imigrana-ta te pojačani nadzor državne granice radi suzbijanja krijumčarenja ljudi zahtijeva prisutnost većeg broja pripadnika policije. Sve to uznemirava lokalno stanovništvo i dodatno usporava međugranični promet i eko-nomski boljitak.

Za lokalno stanovništvo nerazvijenih dijelova Hrvatske, u kojima se do-godilo sučeljavanje s globalizacijom i njenim ekonomskim i socijalnim posljedicama, temeljno je pitanje kako potaknuti ekonomski razvoj, osnažiti zapostavljene dijelove zajednice i ublažiti razlike u odnosu na razvijena područja. Poticanje i razvijanje aktivnosti u zajednici, u cilju njezina oživljavanja i uravnoteženog razvoja, poboljšanja kvalitete života i gospodarske situacije, iako nedovoljno, nastoje provoditi tvrtke i dr-žavna vlast, lokalna uprava i samouprava te civilne inicijative i udruge.

Ključne riječi: DOP, održivi razvoj, lokalne zajednice, indeks razvijenosti, migrantska kriza

31

Marta Takahashi, Edward Bernays University College, Zagreb

SUSTAINABLE DEVELOPMENT OF LOCAL COMMUNITIES IN WHICH DEVELOPMENT INDICES ARE UNDER CROATIA’S AVERAGEThe topic of this paper is the role of CSR in society, especially in local communities in which development indices are under Croatia’s average. The majority of those communities are located in central and eastern parts of the country, especially along the border with Bosnia and Her-zegovina and Serbia. Those are poor communities in which economic, demographic and social situation is significantly worse and more com-plicated than in the rest of Croatia. This situation is the consequence of various factors, ranging from war, socio-economic to geographic ones.

For several years already, the area along the border with Serbia and re-cently, the area along the border with Bosnia and Herzegovina is also under the influence of the migrant crisis, i.e. the pressure of illegal bor-der crossings. Migrants and refugees are attempting, from Bosnia and Herzegovina, to enter Croatia, so they can go to Slovenia, a member of Schengen, an then continue to their desired destination. The arrival of big number of immigrants and control of the state border in order to prevent people smuggling, requires the presence of a bigger number of members of the police. All of this disturbs the local population and slow down the cross-border traffic and economic improvement.

In underdeveloped parts of Croatia, in which local people confronted with globalization and its economic and social consequences, the fun-damental question is how to stimulate economic development, stren-gthen the neglected sections of the community and mitigate differences in relation to developed areas. Though insufficiently, the companies and government, local-government, self-governance and civil initiatives and associations try to promote and develop the community activities, in order to revive and balance development, improve the quality of life and the economic situation.

Keywords: CSR, sustainable development, local community, development index, migrant crisis

32

Sanela Tunović-Bećirović, direktorica agencije “Rent a PR Consulting”

DRUŠTVENO ODGOVORNO KOMUNICIRANJE JAVNIH INSTITUCIJA U BIHDvosmjernost komunikacije nameće odgovornost pošiljatelja za njezin uspjeh. Stoga joj treba pristupiti proaktivno i strateški. Takav pristup komunikaciji ukazuje na njezinu višeslojnost, kompleksnost njezinih ci-ljeva i resursa, kao nužnost njezine usklađenost sa potrebama javnosti. Međutim, čini se da komunikatori javnih institucija u Bosni i Hercego-vini komunikaciju svode na odnose s medijima te da uglavnom djeluju reaktivno u kriznim uvjetima. Rad govori o dvosmjernim simetričnim komunikacijama, odnosno potrebi proaktivnog pristupa pri komunici-ranju javnih institucija u Bosni i Hercegovini. Analizira se njihova komu-nikacija, odnosno mogućnosti koje komunikatori imaju kako bi mogli preuzeti odgovornost za sadržaj ključnih poruka koje prenose svojoj jav-nosti. Uzorak čine institucije u Bosni i Hercegovini na državnoj i enti-tetskim razinama.

Ključne riječi: strateško komuniciranje, društvena odgovornost, javne in-stitucije

33

Sanela Tunović-Bećirović, CEO “Rent a PR Consulting” Agency

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY OF PUBLIC INSTITUTIONS IN BOSNIA AND HERZEGOVINATwo-way communication imposes the responsibility to the sender for the success of communication. Therefore, the communication should be approached proactively and strategically. This approach to the commu-nication displays all layers and complexity of communication goals and resources, and the necessity of its compatibility with the audience needs.

However, it seems that public institution communicators in Bosnia and Herzegovina are reducing communication to media relations and their actions are mainly reactive in crisis conditions. This paper reviews two-way symmetrical communication, or rather the need for proactive communication approach in Bosnia and Herzegovina within the public institutions. The paper presents the analysis of their communication and possibilities that the communicators have or should have in order to be-come responsible for the content of key messages they transfer to their audiences. The research was based on state and entity level institutions in Bosnia and Herzegovina.

Keywords: strategic communication, social responsibility, public institu-tions

34

Maša Malić, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

DRŽAVNA UPRAVA REPUBLIKE HRVATSKE I GLOBALNI CILJEVI ODRŽIVOG RAZVOJA UJEDINJENIH NARODA: KOLIKO NAM JE VAŽNA UČINKOVITOST?Društvena odgovornost i predanost održivom razvoju jedna su od osnovnih načela postupanja državne uprave. Važnost održivog razvoja istaknuta je na globalnoj razini donošenjem rezolucije Ujedinjenih naro-da Promijeniti svijet: Program održivog razvoja do 2030. Program sadrži 17 ciljeva održivog razvoja i 169 međusobno povezanih pod-ciljeva koji obuhvaćaju 5 prioritetnih područja. Ključnu ulogu u postizanju ciljeva održivog razvoja imaju vlade država članica, odnosno učinkovita i od-govorna javna uprava koja će u svojim naporima za osiguranjem boljih uvjeta života usko surađivati s nizom dionika, između ostalog i s aka-demskom zajednicom.

U ovome radu dati će se prikaz izazova s kojima se autor susreo tijekom provedbe istraživanja u svrhu izrade doktorske disertacije na Doktorskoj školi Sveučilišta Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku. Istraživanje o učin-kovitosti državne uprave provedeno je na uzorku od 32 središnja tijela državne uprave u Republici Hrvatskoj, a stopa odaziva iznosila je 22%. Kako bi se objasnila ova devijacija u odnosu na prosječne stope odaziva u sličnim istraživanjima, provedeno je naknadno istraživanje o razlo-zima nesudjelovanja u organizacijama koje nisu odgovorile na anketni upitnik. Rezultati oba istraživanja ukazuju kako je u tijelima državne uprave u Republici Hrvatskoj zamjetna visoka razina nezainteresiranosti i pasivnosti vezano za sudjelovanje u istraživanjima iz područja praćenja učinkovitosti. Vrlo nizak odaziv upućuje i na nerazumijevanje koncepta učinkovitosti kao i njene važnosti za održivo i odgovorno poslovanje. Ovaj rad nudi preporuke koje bi mogle poslužiti kao dodatni izvor in-formacija za buduća istraživanja bilo kojeg segmenta državnog sektora.

Ključne riječi: državna uprava, globalni ciljevi održivog razvoja

35

Maša Malić, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek

STATE ADMINISTRATION IN THE REPUBLIC OF CROATIA AND UNITED NATIONS SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS: IMPORTANCE OF EFECTIVENESSSocial responsibility and commitment to sustainable development are one of the basic principles of the state administration. The importance of sustainable development has been highlighted at global level by adop-ting United Nations Resolution Transforming our world: the 2030 Agen-da for Sustainable Development. Program has a set of 17 sustainable de-velopment goals and 169 interrelated targets in 5 priority areas. National parliaments have essential role in achieving the sustainable development goals, especially effective and accountable public administration. In the-ir efforts to ensure better living conditions, governments will cooperate with a number of stakeholders, including academia.

The purpose of this paper is to provide an overview of the challenges that the author encountered during the research work for doctoral dis-sertation at the Doctoral School of University Josip Juraj Strossmayer, Osijek, Croatia. Research on the effectiveness of state administration was conducted on a sample of 32 central state administration bodies in the Republic of Croatia and the response rate was 22 percent. In order to explain this deviation compared to the average response rates in some studies that are levelled out at about 50 percent, resurvey of nonres-pondents was conducted to collect reasons for refusals. Results of both studies indicate a high level of disinterest and passivity related to parti-cipation in research in the field of performance management in state ad-ministration in the Republic of Croatia. Very low response also indicates a lack of understanding of the concept of effectiveness as well as its im-portance for sustainable and responsible management. This paper offers suggestions that could serve as an additional source of information for future public service research.

Keywords: state administration, global sustainable development goals

36

Suzana Obrovac Lipar, Ureda za odnose s javnošću, Hrvatsko katoličko sveučilište

DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE NA VISOKIM UČILIŠTIMA Sveučilišta u globalnom svijetu oduvijek su dio društvenih promjena te akademska zajednica u svome djelovanju orijentirana je na društvenu op-stojnost i razvoj, temeljeći svoje postojanje na obrazovanju, znanstvenom i istraživačkom radu. Koncept društveno odgovornog poslovanja termin je koji se danas veže pretežito uz poslovne subjekte i njihovo djelovanje prema društvu, no pojam kao takav integriran je u djelovanje sveučilišta od njihovog nastanka. Pojam predstavlja pristajanje poslovnog subjekta na dobrovoljno usklađivanje poslovanja s potrebama društva u najširem mo-gućem smislu, a da ga pritom na to ne obvezuje ikakav zakon. Sveučilišta pridonose zajednicama u kojima djeluju na različite načine: stipendira-njem studenata slabijeg imovinskog stanja, školovanjem studenata iz dru-gih, siromašnih zemalja, na trošak sveučilišta s ciljem da se studenti vrate u svoju domovinu i pridonesu njezinu razvoju, poticanjem volontiranja, organizacijom rada za udruge bez naknade, otvaranjem centara i labosa za građane bez naknade, rektorovim nagradama za izvrsnost, programima za rad s izbjeglicama, školovanjem osoba treće dobi bez naknade, tečajevima jezika, sportskim aktivnostima i slično.

Predmet je ovoga rada proučavanje društveno odgovornog poslovanja na način kako ga primjenjuju katolička sveučilišta u svijetu. Metodom analize mrežnih stranica deset katoličkih sveučilišta uspoređeni su oblici njihova društvenog djelovanja te je predstavljena dobra praksa Hrvatskoga kato-ličkog sveučilišta (HKS) na primjeru Volonterske skupine HKS-a i dru-gih aktivnosti koje Sveučilište poduzima u smislu društveno odgovornog poslovanja. U radu se također prikazuje na koji se način gore spomenute aktivnosti komuniciraju s javnosti te na koji način mediji prate društveno odgovorno poslovanje sveučilišta. Predstavljeni rezultati ovoga rada mogu se primijeniti u praksi prilikom kreiranja i osmišljavanja buduće strategije društveno odgovornog poslovanja na visokim učilištima.

Ključne riječi: društveno odgovorno poslovanje, katoličko sveučilište, vi-soka učilišta, odnosi s javnošću, studentska inicijativa

37

Suzana Obrovac Lipar, Head of the Public Relations Office at Catholic University of Croatia, Zagreb

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN HIGHER EDUCATION INSTITUTIONSThe Universities in the global world are part of social changes since the time they were established. Therefore, founded on the principles of education, scientific and research work, the academic community is oriented towards social actions and development. Corporate social responsibility (CRS) as a concept in today’s world is usually associated with business entities and their social actions. However, this concept is integrated into work of universities since the very beginning. It presents the willingness of a business entity to voluntarily align its business with the needs of society in the widest possible sense, without being forced to that by the law. The universities contribute to the communities, in which they live in different ways: by providing scholarships for students from low-income families, scholarship for the students from other poor countries who will return to their countries after graduating and support its development, by supporting volunteering, working for organization free of charge, participating in programs for refugees, programs for ol-der people, language courses, sport activities and etc. The topic of this paper is a study of the corporate social responsibility at the Catholic universities and the ways they apply it. The main goal of the research was the comparison of the elements of CRS programs em-ployed by several catholic universities around the globe. This research was based on analysis of the web sites and content analysis of ten Catho-lic universities around the world. The Volunteer Group at the Catholic University of Croatia and other CRS initiatives were set as an example of positive effects on the community. The work also presents the way in which the above-mentioned activities are communicated to the public and the means of media that are following the Catholic University’s CRS initiatives. The results presented in this paper could be used for develo-ping and designing a future corporate social responsibility strategy for higher education institutions.Keywords: corporate social responsibility, catholic university, higher edu-cation institutions, public relations, students’ initiative

Sekcija „DOP u praksi“

40

Maja Rečnik, My Communication, konzultantica i partnerica, Maribor

DOP U PRAKSIDOP po definiciji ispituje tzv. trostruku liniju, uloge i odgovornosti u području ekonomije, okoliša, društva - društvenim elementima. DOP je trend u okruženju i društvu kao što su globalizacija i internet, povećanje blagostanja, korporativno izvješćivanje, trgovanje ugljikom i inicijative ugljika, klimatske promjene i utjecaj na okoliš, promjena od obveze do strategije, porast korporativnog upravljanja, odgovornost i transparen-tnost, promjena društvenih očekivanja. Edelmanov Trustbarometar u 2018. godini određuje da tvrtke sada imaju više povjerenja učiniti pravu stvar i da su čak odgovornije nego vlade. Osim toga, ljudi čak i više oče-kuju od brandova, da imaju neki oblik vjerovanja ili vrijednosti, kako bi se potrošači mogli s njima poistovjetiti. Ipak, u praksi postoje mnogi argumenti za i protiv DOP aktivnosti tvrtki. U prezentaciji ćemo raz-matrati: za i protiv DOP na praktičnim slučajevima slovenskih i među-narodno poznatih tvrtki i brandova kao što su Paloma, IKEA, Levi’s itd. Osnovni argumenti odnose se na: isključiva odgovornost poslovanja je samo svojim dioničarima - maksimizirati ili optimizirati dobit; DOP ne može biti zamjena za dobru politiku; razumno je lako mjeriti neki oblik “dobiti”, ali nema jednostavne mjere za DOP; menadžeri nisu državni službenici, niti ih se može očekivati da se ponašaju kao takvi; koja je stvarna motivacija - je li samo korisna u prirodi ili je DOP motiviran iz straha ili zbog istinske brige za činjenje dobra; stoga je li DOP samo pa-metan PR ili DOP poslovni model ipak donosi pozitivne efekte.

Ključne riječi: DOP u praksi, motivacija za aktivnosti DOP-a, CSR i rob-ne marke, DOP i povjerenje

41

Maja Rečnik, My Communication, consultant and partner, Maribor

CSR IN PRACTICECSR by definition examines roles and responsibilities to economic, envi-ronment, society – societal elements, the so-called triple bottom line. The drivers of CSR have been the latest trends in the environment and society such as globalization and the internet, increasing affluence, cor-porate reporting, carbon trading and carbon initiatives, climate chan-ge and environmental impact, a shift from obligation to strategy, rise of corporate governance, accountability and transparency, changing social expectations. The Edelman’s Trustbarometer in 2018 determines that companies are more trusted now to do the right thing and to be res-ponsible than the government. Additionally, people even more expect of brands to have some form of belief that they can identify with. Still in practice, there are many pros and cons of CSR activities of the com-panies. In the presentation, we will look into pros and cons on practical cases of Slovenian and internationally known companies and brands like Paloma, IKEA, Levi’s etc. The basic arguments are related to: the sole responsibility of a business is to its shareholders – maximize or optimize profits; CSR cannot be a substitute for good policy; it is reasonably easy to measure some form of “profit”, but no simple measure exists for CSR; managers are not civil servants, nor can they be expected to behave as such; what is the real motivation – is it just utilitarian in nature or is CSR motivated out of fear or out of a genuine concern to do good; therefo-re, is CSR just smart PR or does CSR business model has real positive effects.

Keywords: CSR in practice, motivation to CSR activities, CSR and bran-ds, CSR and trust

42

Vesna Beganović, Via Media, Sarajevo

DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE: ISKUSTVA S DRUGOG KONTINENTAŽene pokretači svjetske ekonomije. Znanje je snaga, sloboda i moć. Zamislite svijet u kome svaka djevojka i žena imaju pristup jednakim razvojnim mogućnostima da doprinose svojoj porodici, društvenom i nacionalnom ekonomskom rastu. Kako društveno odgovorno poduzeće može pozitivno uticati na pristup žena obrazovanju i kvalitetnom zapo-šljavanju tako što okuplja vlade, biznise, obrazovanje, kreativnost i žene.

Ključne riječi: žene, ekonomski rast, obrazovanje, društvena odgovornost

43

Vesna Beganović, Via Media, Sarajevo

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: EXPERIENCES FROM OTHER CONTINENTWomen drive the world economy. Knowledge is strength, freedom and power. Imagine the world in which every girl and woman has access to equal development opportunities and become a contributor to their fa-mily, community and national economic growth. How social enterprise can positively influence women’s access to education and quality em-ployment by bringing together governments, businesses, education, cre-ativity and women.

Key words: women, economic growth, education, social responsibility

44

Renata Potočnik, Millenium promocija, ZagrebMario Petrović, Millenium promocija, ZagrebFranjo Skoko, Millenium promocija, Zagreb

DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE KOMPANIJA IZ PERSPEKTIVE NOVINARADruštveno dogovorno poslovanje (DOP) za brojna poduzeća danas predstavlja važan segment poslovanja, jer na taj način nastoje dati svoj doprinos društvenoj zajednici u kojoj čine sastavni dio u obliku ulaganja dijela profita u društveno korisne projekte i skupine poput zdravstvenih ustanova, dječjih vrtića, nezbrinute djece, kulture, sporta. Na taj način, društveno odgovorno poslovanje za poduzeća predstavlja i komunikacij-ski alat za tržišno pozicioniranje i izgradnju imidža društvenog odgovor-nog poslodavca koji se tako ne ponaša nužno zbog potrebe za dodatnom reklamom, nego zbog potrebe ulaganja u opće dobro i projekte kojima može i želi pomoći zajednici. Ipak, kako bi bili uspješni u komunikaciji DOP projekata prema široj javnosti, poduzećima su svakako potrebni novinari i mediji kao partneri koji osiguravaju prostor za objavu i medij-ski plasman takvih tema.

Autori će u ovom radu prikazati povezanost između poduzeća koja su usmjerena na društveno odgovorno poslovanje i medije, odnosno pre-poznaju li novinari DOP i kako novinari vide DOP projekte koje provode poduzeća te kakav pristup imaju prema medijskim objavama koje se od-nose na prenošenje vijesti koje govore o društveno odgovornom poslo-vanju poduzeća. Osim toga, prikazat će smatraju li novinari takve objave vrijednima i korisnima za društvenu zajednicu ili ih smatraju reklamom, što znači da poduzeća trebaju osigurati medijske budžete za financiranje oglasnoga prostora i reklamnih poruka kako bi osigurali medijski pro-stor za takvu vijest, te koja je vodilja medija za definiranje vijesti druš-tveno korisnom i zanimljivom u hrvatskim medijima.

Ključne riječi: društveno odgovorno poslovanje, poduzeća, medijske obja-ve, novinari, marketing

45

Renata Potočnik, Millenium promocija, ZagrebMario Petrović, Millenium promocija, ZagrebFranjo Skoko, Millenium promocija, Zagreb

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY FROM THE PERSPECTIVE OF JOURNALISTSNowadays, Corporate social responsibility (CSR), represents an impor-tant business segment for many companies because, in this manner, they attempt to contribute to the social community that they are an integral part of in the form of investing their profits in socially beneficial projects and groups such as health institutions, day care centres, homes for chil-dren, in culture, sports. In this manner, corporate social responsibility for companies also represents a communication tool for market positio-ning and building the CSR image of employers behaving in this manner. It is not necessary just for additional advertisement, but for the needs of investing in the general good and in projects through which they can help the community. Nevertheless, in order to successfully communica-te CSR projects to the public, companies need journalists and the media as partners that ensure space for reports and placement in the media of such topics.

In this paper, the authors will demonstrate the connection between companies directed at corporate social responsibility and the media, i.e. whether journalists recognise CSR and how journalists see CSR projects conducted by companies, and what kind of approach they have towards media reports that are related to disseminating news that speaks about corporate social responsibility in companies. Furthermore, it will de-monstrate whether journalists consider such reports valuable and use-ful to the social community or whether they consider them advertising, which means that companies must set aside media budgets to pay for advertising space and advertising messages in order to ensure media space for such news, and what guides the media to define news socially valuable and interesting in Croatian media.

Keywords: corporate social responsibility, companies, media reports, journalists, marketing

46

mr. sc. Ilarija Bašić, PR Direktor MITA Group, d.o.o. Sarajevo

DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE MIJENJA SVIJET NA BOLJEDruštveno odgovorno djelovanje utkano je u poslovanje svake ozbiljne tvrtke, a korisno je kako poduzećima, tako i svijetu u cjelini. Ovakav koncept poslovanja ne smijemo shvatiti kao prolazni hir. To su pomno osmišljene kampanje i aktivnosti koje mijenjaju svijet na bolje i pobolj-šavaju kvalitetu života odabrane ciljne skupine. Zbog toga trebaju biti imperativ koji će sve tvrtke, prije ili kasnije, morati prihvatiti ukoliko žele zadržati svoje mjesto na poslovnoj sceni. 

Društveno odgovorno djelovanje nije filantropija. To je strateški alat u ruci tvrtki kojim poboljšavaju svoj imidž u javnosti, a istovremeno daju nešto zauzvrat društvenoj zajednici. Nerijetko, u svakodnevici čujemo uigrane govore da trebamo biti društveno odgovorniji, a mnoge od tih riječi nikada ne prerastu u konkretna djela.

Na svu sreću, u Bosni i Hercegovini postoje tvrtke koje iz dana u dan čine sve više dobrih stvari za naše građane, kreirajući kampanje koje imaju veoma pozitivne efekte. S vama ću podijeliti kako smo mi kao marke-tinška agencija zahvaljujući entuzijazmu naših klijenata, kompanijama Nestle i Vienna osiguranje osmislili projekte koje su s oduševljenjem po-držali, mediji, političari, građani i osobe iz javnog života. Najvažnije od svega je da smo tim projektima promijenili i oplemenili živote nekoliko tisuća djece širom BiH.

Ključne riječi: DOP donosi promjene, DOP kao imperativ, strateški alat, CSR u svijetu, CSR u Bosni i Hercegovini

47

Ilarija Bašić, MSc, PR Director MITA Group, d.o.o. Sarajevo

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY CHANGES THE WORLD FOR THE BETTERCorporate social responsibility is integrated into the business of every serious company, and it is useful for both – companies and the world at large. This business concept should be understood seriously. These are carefully designed campaigns and activities that will change the world for the better and improve the quality of life of the selected target group. CSR activities should be an imperative that all companies will have to accept sooner or later if they want to keep their place on the market.

Social responsibility is not a philanthropy. It is a strategic tool in the hand of companies that improves their public image, but at the same time give something back to the community. Often, in everyday life we hear swirling speeches that we need to be more socially responsible, and many of these words never grow into concrete actions.

Fortunately, there are companies in Bosnia and Herzegovina that day by day make more and more good things for our citizens, creating campai-gns that have incredibly positive effects. I will share the work of our mar-keting agency with companies Nestle and Vienna Insurance. We have designed projects that have been enthusiastically supported by the me-dia, politicians, citizens and people from public life. Most importantly, these projects have changed and improved the lives of several thousand children across Bosnia and Herzegovina.

Keywords: CSR brings changes, CSR as an imperative, strategic tool, CSR worldwide, CSR in Bosnia and Herzegovina

48

Ivana Ivančić, Nova TV, Zagreb

MEDIJI KAO POKRETAČI I PROMOTORI DRUŠTVENO ODGOVORNOG PONAŠANJA: PRIMJER NOVE TV Izlaganje se bavi ulogom medija kao promotora društveno odgovornog ponašanja u društvu. Poseban naglasak je na ulozi nacionalnih televizija kao pokretača i podupiratelja projekata koji promiču humanost, dobrotu i odgovornost prema slabijima u društvu. Kod takvih projekata nerijetko je riječ o domino efektu, kojim se – zahvaljujući utjecaju i dosegu televi-zije -  utječe na različite ciljne skupine i aktere u društvu koji preuzimaju i šire misiju pomaganja. Promocija i podupiranje takvih projekata otva-raju značajne mogućnosti u podizanju standarda društveno odgovor-nog ponašanja. Rad na takvim projektima u svim formatima koje medij nudi i kroz koje promovira takvu misiju DOP-a izuzetno je kreativan, ali iziskuje i golemu odgovornost nacionalnih televizija jer je moguća i zloporaba plemenitih namjera, što smo vidjeli na nizu slučajeva u Hrvat-skoj. Fokus je na najgledanijoj hrvatskoj televiziji – Nova TV. Posebno se stavlja naglasak na projekte u kojima se Nova TV pojavljuje kao partner poput Wings For Life World Run, Zaklada Ana Rukavina. Rad pokazuje kako nastaje čitav projekt – od početne ideje i izbora projekta do realiza-cije sadržaja na svim platformama (tv, portal, društvene mreže). Poseban naglasak je na kreativnosti izrade i kontinuiranog praćenja i nadograd-nje projekata Wings For Life World Run i Ana Rukavina kroz strategije i taktike te medijske kanale, proizvode i sadržaje putem kojih nacionalne televizije „pokreću“ mase te ih usmjeravaju prema  društveno odgovor-nom ponašanju. Oba projekta kojima se bavi ova analiza iznimna su po svojoj snazi i konstantnom rastu – kroz broj uključenih, kako pojedina-ca tako i ostalih aktera poslovne i društvene scene kojima je društveno odgovorno ponašanje utkano u poslovne strategije. Posebna vrijednost ovih projekata je što su kroz njih ostvareni primarni ciljevi samih proje-kata - ali i ono što se smatra „dodanom vrijednošću“ svakog angažmana.

Ključne riječi: društvena odgovornost, nacionalna televizija, NovaTV

49

Ivana Ivančić, Daily Editor of NovaTV Information Program

MEDIA AS INITIATORS AND PROMOTERS OF SOCIALLY RESPONSIBLE BEHAVIOR: EXAMPLE OF NOVATV The author deals with the role of the media as a promoters of socially responsible behavior in society. Special emphasis is places on the role of national television as a promoter and sponsor of project that promo-te humanity, goodness and responsibility towards the weaker people in society. In such projects, there is often a domino effect, which – thanks to the influence and reach of television – affects different target groups and actors in society who take over and spread the mission of helping. Promotion and support of such projects open up significant opportu-nities to raise standards of socially responsible behavior. The work on such projects in all possible forms that the media offers and promotes, e.g. CSR mission, is extremely creative, but it also requires the enormous responsibility of national televisions because it is possible to abuse the noble intentions, as we have seen in a number of cases in Croatia. The focus is on the most watched Croatian television – NovaTV. Particu-larly emphasis is placed on projects where NovaTV appears as a partner, e.g. Wings for Life World Run, the Ana Rukavina Foundation. The work shows how the whole project is created – from the initial idea and pro-ject selection to the realization of content on all platforms (TV, portal, social networks). Particular emphasis is placed on the creativity of de-sign and continuous monitoring and upgrading Wings for Life World Run, Ana Rukavina projects through strategies and tactics, as well as media channels, products and content through which national television “launch” masses and direct them towards socially responsible behavior. The two projects involved in this analysis are exceptionally strong and steadily growing – through the number of people involved, as well as other business and social actors whose socially responsible behavior is embedded in business strategies. The special value of these projects is that they have achieved the primary goals of the projects themselves – but also what is considered as the added value of each engagement.

Key words: social responsibility, national television, NovaTV

50

Silvija Marija Ćurić, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

ISKUSTVO PODUZEĆA TELE2 U PODRUČJU DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJARastuća važnost društveno odgovornog poslovanja tvrtki u zajednici u kojoj djeluju očituje se kroz različite primjere poslovne prakse odgo-vornog poslovanja. Mobilni operator Tele2 Hrvatska je 2017. pokrenuo platformu koja educira poduzetnike o digitalizaciji poslovanja, koja se provodi u suradnji s Obrtničkom komorom uz medijsko pokroviteljstvo 24 sata pod nazivom „Biznis akademija Powered by Tele2“. To je prva hrvatska platforma čiji je cilj educirati i obrtnike i poduzetnike o digita-lizaciji poslovanja kako bi se stvorila i razvila nova, održiva ekonomska vrijednost u društvu. Koncept obuhvaća platformu za poduzetnike koja donosi kvalitetan i relevantan sadržaj na temu digitalizacije u poslova-nju s naglaskom na prodaju i marketing uključujući video edukacije za poduzetnike prilagođene svim razinama znanja iz područja digitalnog marketinga i prodaje. Uz kvalitetan sadržaj i edukativne materijale tije-kom godine organiziraju se besplatne edukativne radionice i natječaji za male poduzetnike i obrtnike. Poseban osvrt u radu se stavlja na istraži-vanje zadovoljstva polaznika edukativnim radionicama i povratne infor-macije koje ukazuju na veliku potrebu malih poduzetnika za edukacijom u digitalnom marketingu i prodaji. Na ovom praktičnom primjeru vidlji-vo je kako tvrtke putem društveno odgovornih praksi mogu doprinositi razvoju i održivosti poslovnog ekosustava u zajednici u kojoj djeluju.

Ključne riječi: društveno odgovorno poslovanje, edukacija, digitalno po-slovanje

51

Silvija Marija Ćurić, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek

EXPERIENCE OF TELE2 COMPANY IN THE FIELD OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITYThe growing importance of corporate social responsibility of companies that operate in their communities is manifested through various soci-ally responsible business practice examples. In 2017, mobile operator Tele2 Croatia launched an education platform for small entrepreneurs for business digitalization in cooperation with the Croatian Chamber of Commerce and media sponsorship of 24 sata under the title of “Biznis Akademija Powered by Tele2”. It is the first Croatian platform that edu-cates craftsmen and entrepreneurs about the digitalization of business to create and develop a new, sustainable economic value in society. The concept encompasses a platform for entrepreneurs that deliver quality and relevant content on digitalization in business with emphasis on sales and marketing including video education for entrepreneurs tailored for different levels of knowledge in the area of digital marketing and sales. Free educational workshops and competitions for small businesses and craftsmen are organized during the year with quality content and edu-cational materials. Particular emphasis is placed on the research of sa-tisfaction of the participants with regards to educational workshops and their feedback that points to the great need of small entrepreneurs for education in digital marketing and sales. This practical example shows that through socially responsible practice, companies can contribute to the development and sustainability of the business ecosystem in their community.

Keywords: corporate social responsibility, education, digital business

52

Irina Basara, mag. oecc., Talijanska srednja škola Bernardo Benussi, Rovinj

PROMOCIJA DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA KAO REZULTAT SURADNJE PRIVATNOG SEKTORA I LOKALNOG MEDIJA: RADIJSKA EMISIJA DOBAR PRIMJERDruštveno odgovorno poslovanje je posljednjih godina postalo osnov-nim preduvjetom za uspješnost i imidž kompanija. Pri takvom načinu djelovanja potrebna je suradnja svih interesno povezanih skupina. Ovim istraživanjem pokušava se utvrditi važnost primjene DOP-a na lokalnoj razini. Kroz sinergiju privatnog sektora i lokalnog medija ispituje se nji-hova suradnja pri kreiranju medijskih sadržaja koji promoviraju takav način poslovanja te zajednički doprinose društvu.

Adris grupa, sa sjedištem u Rovinju, jedan je od najprepoznatljivijih su-bjekata u državi. U sklopu svoje strategije, bavi se brojnim dobrovoljnim aktivnostima koje pozitivno utječu na zaposlenike, ciljane javnosti, lo-kalnu zajednicu i društvo u cjelini. Nerijetko s javnostima komunicira putem medija, a prvenstveno koristeći lokalni radio. Radijska postaja Rovinj.fm. djeluje na tri frekvencije sa širom gradskom koncesijom. Kre-ator je sadržaja namijenjenih prvenstveno lokalnoj zajednici. Program oblikuje sukladno zakonskim okvirima i promiče vrijednosti pluralizma i raznovrsnosti, a glazbom kao podlogom paralelno njeguje tradiciju i promiče najzastupljenije svjetske trendove. Svojim djelovanjem se ukla-pa u “multitasking” društvenu paradigmu, a emitiranjem i dvosmjernom komunikacijom na raznim platformama uklapa se u tehnološke okvire 21. stoljeća.

Predmet istraživanja je radijska emisija “Dobar primjer”. Analizom je obuhvaćeno 100 emisija realiziranih u razdoblju između 2015. i 2018. godine. Emisije se promatraju kroz društvenu dimenziju DOP-a i filan-tropske aktivnosti te se utvrđuje uloga takve vrste sadržaja pri promociji određenih tema, pojedinaca, skupina, projekata i djelatnosti od značaj-nog interesa za lokalnu zajednicu.

Ključne riječi: DOP, mediji, lokalni radio, radijska emisija

53

Irina Basara, mag. oecc., Italian Highschool Bernardo Benussi, Rovinj, Hrvatska

PROMOTION OF SOCIALLY RESPONSIBLE BUSINESS AS A RESULT OF COOPERATION BETWEEN THE PRIVATE SECTOR AND THE LOCAL MEDIA: CASE STUDY – RADIO BROADCAST “GOOD EXAMPLE”In recent years, socially responsible business has become the basic pre-requisite for company success and image. Therefore, cooperation of all interest groups is needed. This research attempts to identify the impor-tance of socially responsible business implementation at the local level. Through the synergy between the private sector and the local media, their cooperation is being explored in the creation of media contents that promote such a business and contribute to society.The Adris group, based in Rovinj, is one of the most recognizable en-tities in the country. As a part of its strategy, it deals with numerous voluntary activities that have a positive impact on employees, target pu-blic, the local community and society as a whole. It often communicates with public through the media, primarily using a local radio. Radio sta-tion Rovinj.fm. operates on three frequencies with a broad urban con-cession and is the creator of a content intended primarily for the local community. The program is shaped in accordance with legal framewor-ks and promotes the values of pluralism and diversity. Having music as a backdrop, it nourishes the tradition and promotes the most promi-nent trends in the world. It fits into a multitasking social paradigm and broadcasting and two-way communication on various platforms also fit into the technological frameworks of the 21st century.The subject of the research is the radio show “Good Example”. The analysis covered 100 radio shows realized in the period between 2015 and 2018. Shows are viewed through the social dimension of socially responsible business and philanthropic activities and the role of such content is esta-blished in the promotion of particular topics, individuals, groups, projects and activities of significant interest to the local community.Key words: socially responsible business, media, local radio, radio broadcast

Sekcija „DOP u medijima“

56

Prof. dr. Aleksandar Bogdanić, Univerzitet u Banjoj Luci

TRI PARADIGME MEDIJSKOG DISKURSAMedijska kultura i medijski sadržaji se promatraju diskurzivno u ovom pristupu. Medijska praksa se promatra kao javno komuniciranje, a me-dijski diskurs i kao njen ishod. Također, novinarstvo se promatra kao je-dan od vodećih oblika medijske prakse, odnosno javnog komuniciranja, a novinarski diskurs kao jedan od njezinih glavnih ishoda. Iz tog razloga, u radu se polazi od vijesti kao arhetipskog oblika javnog i medijskog dis-kursa, a rad nudi svojevrsni konstitutivni model, odnosno paradigmu novinarstva. Ovu paradigmu čine principi istinitosti i odgovornosti, kao i atributi tri grupe metateorijskih pitanja - odnosa prema stvarnosti, vje-snovrijednosti i jezika, odnosno komunikativnog koda. Konstitutivni model se kasnije koristi za dekonstrukciju tri najčešće paradigme medij-skog diskursa, kako novinarskog tako i onih u tržišnom komuniciranju, odnosno u oglašavanju i odnosima s javnošću: javna, politička i komer-cijalna. Atributi konstitutivne paradigme se u istraživanjima mogu ope-racionalizirati kao pokazatelji određene paradigme ili paradigmi medij-skog diskursa, ili njihove hibridizacije.

Ključne riječi: medijski diskurs, konstitutivni model novinarstva, javna paradigma, politička paradigma, komercijalna paradigma

57

Prof Aleksandar Bogdanić, PhD, University of Banja Luka

THREE PARADIGMS OF MEDIA DISCOURSEMedia cultures and media content are viewed discursively in this approach. Media practice is regarded as public communication, while media discourse as its outcome. Likewise, journalism is considered as one of the main methods of media practice, or public communication, and journalistic discourse that is one of its main outcomes. For this re-ason, the study starts off with news as an archetype of public and me-dia discourse and proposes a specific constitutive model or paradigm of journalism. The paradigm consists of the principles of truthfulness and responsibility, as well as the attributes of three groups of metatheoretical questions – the attitude to social reality, newsworthiness, and language or a communication code. The constitutive model is further used for deconstruction of three most common paradigms of media discourse, both in journalism and in market communication, i.e. in advertising and public relations: public, political and commercial. The attributes of the constitutive paradigm can be operationalized in research as indicators of a certain paradigms or paradigms of media discourse, or of their hybri-dization.

Keywords: media discourse, constitutive model of journalism, public pa-radigm, political paradigm, commercial paradigm

58

Prof. dr. Boban Tomić, Visoka škola za komunikacije, Beograd

DEONTOLOŠKI ASPEKTI TABLOIDNIH NARATIVAMedijsku deontologiju promatramo i razumijemo kao širi normativni okvir unutar kojega funkcionira i društveno odgovorno poslovanje me-dija i medijskih organizacija. Rad je fokusiran na probleme koji nastaju u konfliktu deontoloških postulata i uredničke prakse tabloidnih medija a što se reflektuje na njihov učinak i koncept društveno odgovornog po-slovanja. Tabloidni narativi u svojoj biti jesu liberalnog karaktera i če-sto sadrže konfliktnu paradigmu. Međutim, neki primjeri su drastično udaljeni od normativnog okvira a istovremeno razaraju temelje medijske etike kombinirajući elemente dezinformacije i medijskog spina. Kako bi se u što boljem svjetlu predstavili javnosti tabloidi sve češće posežu za humanističkim i filantropskim akcijama i sadržajima. U tom cilju se na stranama tabloida najčešće pojavljuju poluistine, dezinformacije, mani-pulirajući narativi i ilustracije a istovremeno s njima pozivi na humani-tarne akcije, emocionalno i filantropski usmjereni sadržaji. Ova, kontra-diktorna mješavina efikasno funkcionira i daje učinak kroz naklade ali i porast prodaje oglasnog prostora. Ključne elemente rada usmjeravamo ka analizi i zaključivanju o tome mogu li društveno odgovorno poslova-nje i medijska etika tolerirati ovakvu smjesu dezinformacijskih i filan-tropskih sadržaja u tabloidima? Da li je filantropska akcija u kontekstu dezinformacijskih sadržaja doista filantropija ili sredstvo za kamuflažu i „pranje savjesti“ tabloidnih medija? Kakav je učinak ove hibridne prakse i šta o tome misli čitalačka publika doznajemo iz rezultata online ankete. Šta bi novinarstvo, institucije, samoregulatorna tijela, poslovne kompa-nije kao i nositelji društveno odgovornih politika trebali učiniti i u kojem pravcu bi se trebao kretati odgovor, analiziramo u zaključnim razmatra-njima ovog rada.

Ključne riječi: deontologija, filantropija, mediji, tabloidizacija, manipu-lacija

59

Prof Boban Tomić, PhD, Faculty of communication, Belgrade

DEONTOLOGICAL ASPECTS OF TABLOID NARRATIVESWe observe media deontology as a wider framework within which the socially responsible business of media organizations function. This paper focuses on the problems that arise in the conflict between deontological postulates and editorial practice of yellow journalism, which reflects on their effect and the concept of socially responsible business. Essentially, the tabloid narratives are liberal and often contain a conflicting paradi-gm. Some examples are more different of normative framework and, at the same time, ruin the found of media ethics by combining elements of disinformation and media spin. In order to present themselves as a good media, the tabloid media are increasingly applying for philanthro-pic actions. Semi-truths, disinformation, manipulating narratives and illustrations appear at the tabloid pages, and, at the same time, they call for humanitarian actions, emotional and philanthropic content. This contradictory mix effectively works and produces a significant impact to the public. Key elements of our paper are directed towards analysis and conclusion on whether socially responsible business and media ethics can tolerate such a mixture of disinformation and philanthropic con-tents in tabloids? Is philanthropic action in the context of disinformati-on content really philanthropy or a means of camouflage and “washing conscience” of tabloid media? What is the effect of this hybrid practice and what the audience thinks about? What should journalism, instituti-ons, self-regulatory bodies, business companies and holders of socially responsible policies do and in which direction the response should be moving?

Keywords: deontology, philanthropy, media, yellow journalism, manipu-lation

60

prof. dr. Zarfa Hrnjić Kuduzović, Filozofski fakultet, Univerzitet u Tuzli

MEDIJSKO IZVJEŠTAVANJE O DRUŠTVENO ODGOVORNOM POSLOVANJU KOMPANIJA U BIH: NA MARGINI AGENDEIntenzitet i način na koji mediji izvještavaju o društveno odgovornom poslovanju (DOP) može se reflektirati i na percepciju stakeholdera o opravdanosti i učinkovitosti aktivnosti koje spadaju u DOP. Iz perspek-tive internih javnosti, funkcionalni odnosi s medijima kao bitan segment odnosa s javnošću, mogu doprinijeti reputaciji kompanije. Iz perspekti-ve eksternih javnosti, afirmativno spominjanje aktivnosti kompanije u novinarskim sadržajima, vjerodostojnije je od oglašivačkih ili promo-tivnih informacija. Stoga je cilj rada predstaviti dosadašnje spoznaje o zastupljenosti i kvalitetu novinarskog izvještavanja o DOP-u. Preciznije, namjera je predstaviti varijable od kojih ovisi da li će novinari uopće iz-vještavati o određenoj aktivnosti iz domena DOP-a, koliko medijskog prostora će joj posvetiti, kakav će biti vrijednosni odnos prema konkret-noj aktivnosti i kompaniji uopće.

U radu se polazi od teze da je izvještavanje medija u BiH o sve četiri dimenzije DOP-a: ekonomskoj, pravnoj, etičkoj i filantropskoj (Carroll, 1991) slabog intenziteta i kvaliteta. Preliminarni nalazi ukazuju na to da medijima nedostaju financijski i ljudski resursi za kvalitetno izvje-štavanje o ekonomskoj i pravnoj odgovornosti kompanija. Istovremeno, izvještavanje o etičkoj i filantropskoj odgovornosti kompanija povezano je s njihovom reputacijom, uređivačkom politikom i ekonomskim inte-resima medija. Konkretno, evidentan je skeptičan stav novinara prema filantropskim aktivnostima kompanija u BiH, te defanzivan odnos pre-ma PR objavama o filantropiji. Novinari se pribojavaju moguće zloupo-trebe medijskog prostora u smislu dobivanja besplatnog publiciteta za ostvarivanje profitnih umjesto filantropskih ciljeva.

Ključne riječi: mediji, društveno odgovorno poslovanje

61

Prof Zarfa Hrnjić Kuduzović, PhD, Faculty of Philosophy, University of Tuzla

MEDIA REPORTING ON CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN BIH: ON THE MARGINS OF THE AGENDAThe intensity and manner in which the media report on corporate so-cial responsibility (CSR) can be reflected in the perception of the stake-holders about the justification and effectiveness of CSR. From the per-spective of the internal public, functional relations with the media as an important segment of public relations can contribute to the reputation of the company. From the perspective of external public, positive media reporting on the company’s activities is more reliable than advertising or promotion. Therefore, the aim of the paper is to present the accessible knowledge about the representation and quality of journalistic reporting on CSR. More precisely, the intention is to present the variables, depen-ding on which journalists will report at all about a certain activity from the domain of CSR, how much attention will pay to it, what will be the attitude towards the particular activity and the company in general.

The paper is based on the thesis that in BiH, media coverage on all four dimensions of CSR: economic, legal, ethical and philanthropic (Carroll, 1991) is of low intensity and quality. Preliminary findings indicate that the media lack financial and human resources for high quality reporting on the economic and legal responsibility of companies. At the same time, reporting on the ethical and philanthropic responsibilities of companies is linked to their reputation, editorial policy and the economic interests of the media. In particular, the skeptical attitude of journalists towards the philanthropic activities of companies in BiH is evident, as well as the defensive attitude towards PR release on philanthropy. Journalists are concerned about possible misuse of media for making profits instead of achieving philanthropic goals.

Keywords: media, corporate social responsibility

62

prof. dr. Marija Putica, Filozofski fakultet, Mostaru

UMJETNI ŽIVOT – RAZVOJ KIBORGA I KOLEKTIVNE LJUDSKE SVIJESTIBriga o ljudskom tijelu odavno uključuje tehnologiju te bionička tehno-logija danas sustiže mogućnosti ljudskog tijela. Neuralne proteze – uo-bičajene su u bionici, a u novije vrijeme se repliciraju ljudski organi što omogućava stvaranje djelomično ili potpuno umjetnih ljudi. U radu su predstavljene tehnike kojima se pomoću računala stvara/simulira živi organizam. U stvaranje bioloških fenomena pomoću računala, s počet-ne razvojne faze umjetnog života je uključeno i simuliranje ponašajnih procesa koji nastaju kao rezultat svijesti i emocija. Poboljšanje mentalnih i fizičkih ljudskih sposobnosti dovodi do bojazni od gubitka ljudskog. Ispreplitanje umjetnog i ljudskog briše granice između ljudi i kiborga te je nužno uspostaviti kiborgoetiku koja će jasno odrediti granicu im-plementacije umjetnoga u ljudsko, kao i donijeti zakone koji će štititi umjetno stvorena bića.

Ključne riječi: umjetni život, bionici, kiborg, kolektivna inteligencija

63

Prof Marija Putica, PhD, Faculty of Humanities and Social Sciences, University of Mostar

ARTIFICIAL LIFE – DEVELOPMENT OF CYBORGS AND COLLECTIVE HUMAN CONSCIOUSNESSThe care of the human body has involved technology since a long time ago, and the technology of bionics today reach out the capabilities of the human body. Neural prostheses are common in bionics and recently, they replicate human organs that allow the creation of partially or com-pletely artificial man. The paper presents the techniques used by the computer to create/simulate a living organism. Starting from the initial developmental phase of artificial life, the creation of biological pheno-mena by computer involves the simulation of behavioral processes that arise as a result of consciousness and emotion. The improvement of mental and physical human capabilities leads to fear of losing the human note. The interweaving of artificial and human wipes out the boundari-es between humans and cyborgs. Therefore, it is necessary to establish cyborg ethics that will clearly define the boundary between artificial and as well as bring the laws that will protect artificially created creatures.

Keywords: artificial life, bionics, cyborg, collective intelligence

64

Prof. dr. Ilija Musa, Filozofski fakultet, Mostar

NEPRIMJEREN GOVOR I GOVOR MRŽNJE U ISTUPIMA POLITIČKIH AKTERA: ANALIZA IZBORNE KAMPANJE U BOSNI I HERCEGOVINI 2018. Istupi političkih aktera za vrijeme izbornih kampanja, u podijeljenom društvu kakvo je bosanskohercegovačko, znaju s ciljem mobilizacije gla-sača sadržavati neprimjeren govor koji često graniči ili čak sadrži ele-mente govora mržnje. U radu se na temelju analize istupa političara u izbornoj kampanji za Opće izbore 2018. godine u Bosni i Hercegovini i pregledom pozitivnopravnih propisa koji reguliraju područje neprimje-rena govora i govora mržnje, propituje društvena (ne)odgovornost poli-tičkih aktera i mogućnost sprječavanja korištenja govora, slika, simbola, audiozapisa i videozapisa i drugih poruka i materijala čiji sadržaji mogu potaknuti nasilje i širenje mržnje. Posebno se obrađuju nadležnosti Središnjeg izbornog povjerenstva Bosne i Hercegovine, Vijeća za tisak i online medija Bosne i Hercegovine i Regulatorne agencije za komuni-kacije Bosne i Hercegovine u pogledu nadzora, sprječavanja i sankcio-niranja poticanja nasilja i govora mržnje tijekom izbornoga razdoblja s ciljem sprječavanja zlouporabe slobode izražavanja kao temelja razvoja demokracije.

Ključne riječi: neprimjeren govor, govor mržnje, izborna kampanja, Bo-sna i Hercegovina, politički akteri

65

Prof Ilija Musa, PhD, Faculty of Humanities and Social Sciences, University of Mostar

INAPPROPRIATE SPEECH AND HATE SPEECH IN THE APPEARANCES OF POLITICAL ACTORS: ANALYSIS OF THE ELECTION CAMPAIGN IN BOSNIA AND HERZEGOVINA IN 2018. In a divided society, such as society in Bosnia and Herzegovina, the appereances of political actors during the election campaigns can con-tain inappropriate speech, which often includes elements of hate speech aiming to mobilize voters. On the basis of the analysis of politicians’ appearances in the the campaign for 2018 General Elections in Bosnia and Herzegovina and review of positive legal regulations for the area of inappropriate and hate speech, the paper deals with social (ir)respon-sibility of political actors and possibility of preventing usage of speech, images, symbols, audio recordings, videos, other messages and materi-als which contents can provoke violence and spread hatred. There is a special analysis of jurisdictions of the Central Election Commission of Bosnia and Herzegovina, Press Council in Bosnia and Herzegovina and Communications Regulatory Agency of Bosnia and Herzegovina related to monitoring, preventing and sanctioning of violence and hate speech during the election period with the aim of preventing abuse of freedom of expression as the basis of democracy development.

Keywords: inappropriate speech, hate speech, election campaign, Bosnia and Herzegovina, political actors

66

doc. dr. sc. Đorđe Obradović, Sveučilište u Dubrovniku:

DRUŠTVENIM MREŽAMA PROTIV MEDIJSKE BLOKADE DRUŠTVENO-ODGOVORNOG POSLOVANJAKlasične funkcije novinarstva, informativna, edukativna, kulturna i za-bavna se mogu sve manje naći u suvremenim interaktivnim medijima, a posebno ne tim redoslijedom. Zabavna funkcija je preuzela prvenstvo nad ostalima, a kad se druge i pojavljuju, njihov sadržaj se prikazuje kao mješavina zabave i informacija (infotainment). Društveno-odgovorno poslovanje zato se sve teže uspijeva probiti u masovne medije koji ga ne smatraju dovoljno tematski atraktivnim ili smatraju da se radi o mar-ketinškim prilozima koje bi društveno-odgovorna organizacija morala plaćati, poput oglasa. No, društvene mreže omogućavaju organizacijama koje provode društveno-odgovorno poslovanje i zajednici, onima koje imaju koristi od njega, izravno komuniciranje s ciljnim javnostima i zao-bilaženje te svojevrsne medijske blokade činjenja dobra.

Ključne riječi: društveno-odgovorno poslovanje, medijska blokada, izrav-no komuniciranje, društvene mreže

67

Đorđe Obradović, PhD, University of Dubrovnik

USING SOCIAL NETWORKS AGAINST THE MEDIA BLOCK OF THE CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITYThe regular functions of journalism (informative, educational, cultural and entertainment) are more and more difficult to find in contempo-rary, interactive media, and especially in this order. Entertaining func-tion took primate over the others and when the others appeared, their content was interpreted as a mixture of entertainment and information (infotainment). Therefore, corporate social responsibility is faced with challenges of more difficult access to the mass media content, as they do not see it attractive enough or they perceive it as marketing content that a socially responsible organization should pay for, e.g. as advertisement. Social networks enable organizations that conduct socially responsible activities, and the communities that receive benefits from it, to commu-nicate directly with target audience and bypass the media blocking of doing good.

Keywords: corporate social responsibility, media blocking, direct commu-nication, social networks

68

dr. sc. Miroslav Vasilj, Sveučilište u MostaruMarija Bago, mag. nov., Sveučilište u Mostaru

KRITERIJI PRI ODABIRU SUGOVORNIKA U TV PRILOZIMA O POSTIZBORNOM PROCESU NA JAVNIM RTV SERVISIMA U BOSNI I HERCEGOVINICilj rada je istražiti što su osnovni kriteriji pri odabiru sugovornika u TV prilozima o bosanskohercegovačkom postizbornom procesu u sre-dišnjim informativnim emisijama javnih RTV servisa u BiH. S obzirom na jasna pravila o zastupljenosti kandidata i stranaka tijekom izborne kampanje, mediji nakon izbora imaju znatno veću slobodu u načinu obrade informacija i tema te je izabrano to razdoblje. Osim toga u BiH kao složenoj državi s kompliciranim izbornim sustavom i zbog izbora izaslanika u domove naroda, a koji se odvija nakon izbora, postizborni proces ima značajniju ulogu u konstituiranju vlasti u odnosu na druge europske države. Zbog toga je važno istražiti kako mediji izvještavaju o tome. U prvom dijelu rada iznosi se teorijski okvir vezan za podjednak tretman osoba. Upravo u tom načelu mogući su brojni oblici pristrano-sti, a sugovornici čiji su stavovi sinkronizirani s redakcijskom politikom nazivaju se „oportuni svjedoci“. Drugi dio rada odnosi se na raspravu o rezultatima istraživanja apsolutne i relativne zastupljenosti zemljopi-snog područja s kojeg dolaze sugovornici; njihove stranačke ili institu-cionalne pripadnosti; zastupljenosti analitičara te njihovog neutralnog stava ili pak preferiranja stranačkih politika te načina provedbe pravila druge strane u TV prilozima o postizbornom procesu. Uzorak su središ-nje informativne emisije Dnevnik na tri javna radiotelevizijska servisa u BiH: BHRT, RTV FBiH i RTVRS u razdoblju od 8. listopada do 8. stu-denoga 2018. godine. Rezultati će pokazati stupanj (ne)pristranosti pri odabiru sugovornika u programima javnih RTV servisa.

Ključne riječi: javni RTV servisi, nepristranost, sugovornici, oportuni svjedoci

69

Miroslav Vasilj, PhD, University of MostarMarija Bago, MA, University of Mostar

CRITERIA FOR SELECTION OF INTERLOCUCTORS IN TV NEWS PACKAGES ON THE POST-ELECTION PROCESS AT PUBLIC BROADCASTING SERVICES IN BOSNIA AND HERZEGOVINAThis paper aims to explore the basic criteria for selection of interlocutors in TV news packages on Bosnia and Herzegovina’s post-election process in the central information programs of public broadcasting services in Bosnia and Herzegovina. Having the clear rules on the representation of candidates and parties during the election campaign, after the electi-ons, media have more freedom in the way of processing the information and topics. Therefore, this period is chosen for the analysis. In addition, Bosnia and Herzegovina is a complex state with a complicated electoral system. The delegates for House of Peoples are elected after the election. Therefore, post-election process has a more significant role in authority constitution than in other European countries and it is important to re-search the media reports on this process. The first part of the paper presents the theoretical framework related to the equal treatment of people. There is a possibility for many forms of bias, and interlocutors whose attitudes are synchronized with the edi-torial policy are called “opportunistic witnesses”. The second part of the paper deals with the discussion on the research results. The results re-fer to absolute and relative representation of the geographical area from which interlocutors are coming; their party or institutional affiliation; the representation of analysts and their positions. They can be neutral or prefer certain party policies. Also, it is about the means of implemen-ting the rules of the other side in the TV news packages on the post-election process. The central news program Dnevnik in three different public broadcasting services in Bosnia and Herzegovina (BHRT, RTV FBiH and RTVRS) is taken as a sample in the period from the October 8 to November 8, 2018. The results show the degree of bias in selection of interlocutors in public broadcasting service programs.Keywords: public broadcasting service, impartiallity, interlocutors, opportunistic witnesses

70

dr. sc. Anto Mikić, Hrvatsko katoličko sveučilište, Zagreb

OBJEKTIVNO IZVJEŠTAVANJE I KRIZNO KOMUNICIRANJE KAO DRUŠTVENO ODGOVORNO PONAŠANJE: STUDIJA SLUČAJA - GLAS KONCILA O „HERCEGOVAČKOM SLUČAJU” OD 1968. DO 1971. GODINEU godinama nakon održavanja Drugog vatikanskog koncila (1962-1965) život Katoličke crkve u svijetu, pa tako i na području tadašnje Jugoslavi-je, bio je obilježen i brojnim napetostima i sukobima između predstav-nika crkvene hijerarhije te pojedinih svećeničkih i vjerničkih krugova.

Od kraja 1967. i početka 1968. godine katolički list Glas Koncila je o tim tzv. „slučajevima“ sve češće i otvorenije izvještavao: najprije o oni-ma u zemljama zapadne Europe, a od kraja 1968. godine – upravo s tzv. „Hercegovačkim slučajem“ - počeo je otvoreno pisati i o slučajevima u domaćoj, odnosno u Crkvi u hrvatskome narodu (Đakovački, Riječki, Zadarski). To je nailazilo na različite, kako pozitivne, tako i negativne, pa i vrlo oštre reakcije od strane čitatelja i predstavnika crkvenih vlasti.

Na temelju provedene kvalitativne analize sadržaja članaka Glasa Konci-la o „Hercegovačkom slučaju“ od 1968. do 1971. godine, autor prikazuje kako je tadašnje uredništvo lista svoju odluku da otvoreno izvještavaju o svim, pa i „skandaloznim“ događajima u Crkvi argumentiralo i danas vrlo aktualnim načelima novinarske struke, ali i kriznog komuniciranja: prava (opće, ali i crkvene) javnosti na informaciju, preuzimanja kontrole i komuniciranja u krizi, jasnog prezentiranja informacija itd.

Kako se u radu zaključuje, vjerojatno je (i) takvim pristupom prema do-gađajima u vlastitoj organizaciji (Crkvi) list stekao vjerodostojnost i velik utjecaj u tadašnjoj javnosti, jer je upravo u tim godinama – krajem 1960-ih i početkom 1970-ih – dosegao i najveće naklade u svojoj povijesti.

Ključne riječi: Katolička crkva, Glas Koncila, „Hercegovački slučaj“, pra-vo na informaciju, krizno komuniciranje

71

Anto Mikić, PhD, Catholic University of Croatia, Zagreb

OBJECTIVE REPORTING AND CRISIS COMMUNICATION AS SOCIALLY RESPONSIBLE BEHAVIOUR: CASE STUDY – GLAS KONCILA ON “THE HERZEGOVINA CASE” FROM 1968 TILL 1971In the period after the Second Vatican Council (1962-1965) the life of the Catholic Church in the world, and in the area of former Yugoslavia, was marked by numerous tensions and conflicts between representati-ves of the Church hierarchy and individual priests’ and believers’ circles.

At the end of 1967 and beginning of 1968, the catholic weekly newspaper Glas Koncila started reporting on such cases more frequently and in a very open way: firstly, the tensions in Western European countries and in the end of 1968 about so called “Herzegovina case” that marked the beginning of such reporting on cases in its own Church, “the Church of the Croats” (Đakovo, Rijeka, Zadar). It provoked different positive and negative reactions, even very strong reactions on behalf of the readers and representatives of the Church.

On the basis of a qualitative analysis of articles in Glas Koncila on the “Herzegovina case” (from 1968 till 1971), the author presents how the editors decided to report about all, even “scandalous” events in the Church in an open way. They defended such decision with journalistic arguments that are still current and valid. They also used crisis commu-nication: the right of the public (general and Church public) to be infor-med, taking over control and communication in a crisis, clear presenta-tion of information etc.

As the author concludes in his paper, the newspaper has most probably gained on credibility and public influence due to taking such an approach to events in their own organization (the Church). It was exactly in these years – end of 1960-ies and beginning of 1970-ies that the newspaper had reached its historic peak regarding the circulation.

Keywords: the Catholic Church, Glas Koncila, „the Hercegovina case”, the right to be informed, crisis communication

72

dr. sc. Vuk Vučetić, Filozofski fakultet, Univerzitet u Istočnom Sarajevu

DRUŠTVENA (NE)ODGOVORNOST I ONLINE MEDIJIDruštvena odgovornost je vrlo važno pitanje u eri suvremenih medijskih tehnologija. Naime, internet je razvlastio tradicionalne masovne medije i omogućio prosumer-ima da bez ikakve kontrole i odgovornosti objav-ljuju različite sadržaje. Sa slobodnim internetom čini se da nije stigla i neophodna odgovornost korisnika, što je posljedično dovelo do poplave lažnih vijesti, dezinformacija, clickbait-a, i sl. Sa druge strane postoje i pozitivni primjeri društveno odgovornog korištenja novih medijskih tehnologija. Veliki broj blogera, vlogera, građana novinara, i ostalih kori-snika svojim aktivnostima i objavama na društvenim mrežama i drugim online platformama, nastoje da budu društveno odgovorni. S tim u vezi posebnu važnost igra koncept medijske pismenosti koji predstavlja svo-jevrsni skup znanja i vještina koje običnim medijskim konzumentima pomažu ne samo da dekonstruiraju i analiziraju različite medijske sadr-žaje, već i da znaju na koji način koristiti suvremene medijske tehnologi-je u cilju društveno odgovornog ponašanja.

Ključne riječi: društvena odgovornost, online mediji, fake news, medijska pismenost

73

Vuk Vučetić, PhD, Faculty of Philosophy, University of East Sarajevo

SOCIAL (IR)RESPONSIBILITY AND ONLINE MEDIASocial responsibility is a very important issue in the era of modern media technologies. Namely, the Internet degraded the traditional mass media and enabled prosumers to publish various contents without any control and responsibility. It seems that the necessary user responsibility did not arrive With the free internet, which resulted in the flood of fake news, disinformation, clickbait’s, and so on. On the other hand, there are po-sitive examples of socially responsible use of new media technologies. A large number of bloggers, vloggers, citizen journalists, and other users with their activities and publications on social networks and other onli-ne platforms, seek to be socially responsible. In this regard, the concept of media literacy plays a special role, which is a kind of knowledge and skills that help ordinary media users not only to deconstruct and analyze various media content, but also to know how to use modern media tech-nologies for the purpose of socially responsible behavior.

Keywords: social responsibility, online media, fake news, media literacy

74

mr. Ismet Kallaba, Sveučilište “Luigj Gurakuqi”, Skadar

KLIJENTELIZAM KAO DOMINANTNI FENOMEN MEDIJA U ALBANIJI I NJEGOVE POSLJEDICEU demokratskim društvima mediji su kontrolni mehanizam vlasti i čita-vog društva. Oni služe kao „psi čuvari“ za zdravlje demokratije. U pos-tkomunističkim zemljama, proces tranzicije je praćen raznim deforma-cijama, uključujući i oblast medija. Umjesto kontrolne funkcije, u ovim društvima sa visokim stupnjem korupcije, mediji su intrumentalizirani na takav način da vlasnici medija i oni koji ih financiraju stavili su medije pod kontrolom s ciljem ostvarivanja svojih interesa. U Albaniji, ulaga-nja u tehnološki razvoj medija, posebno televizije, učinili su da se mogu usporediti s najuglednijim medijima u razvijenim zemljama. Međutim, ovaj napredak se ne ogleda u profesionalnom razvoju medija. Tendencija većine medija u Albaniji je da svim sredstvima služe u privatne svrhe vlasnika, koji su najčešće predstavnici političkih i biznis grupa, ili drugih interesnih grupa. Promjena vlasti se često odražava na promjenu uređi-vačke politike medija, prilagođavajući ga vlasti. Kroz prikazivanje domi-nantnih modela medijskog vlasništva u Albaniji, ovaj članak ima za cilj pokazati posljedice takvog klijentističkog odnosa medija. Mnogi od ovih medija nisu deformirani tokom svojeg rada, nego su osnovani na teme-lju klijentističkog sistema kako bi služili određenoj politici. Oslanjajući se na netransparentnu stranu financiranja, a ne na principe medijskog tržišta, ovaj model je neodrživ na dugoročnom planu i sa višestrukim posljedicama.

Ključne riječi: medijski klijentelizam, vlasništvo nad medijima, uređivač-ka politika, strana financiranja, medijsko tržište

75

Ismet Kallaba, MA, University Luigj Gurakuqi, Shkodër

CLIENTELISM AS THE DOMINANT PHENOMENON OF MEDIA IN ALBANIA AND ITS CONSEQUENCESIn democratic societies, media is a control mechanism of power and the whole society. It serves as a “watch dog” for the health of democracy. In post-communist countries, the transition process has been accompani-ed by various deformations, including the media field. In these societies with high levels of corruption, the media have been instrumentalized in such a way that media owners and their funders have them under con-trol, in order to realize their interests. In Albania, investments in tech-nological development of the media, made them comparable to the most prestigious media in the developed countries. However, this progress is not reflected in the professional development of the media. The media trend in Albania is to serve the private purposes of the owners, who are most often representatives of political groups, businesses or other inte-rest groups. The change of government often influences the change in the editorial policy of the media, adapting it to the authorities. Through the presentation of the dominant media ownership models in Albania, this article aims to show the consequences of such a clientelist model. Many of these media have not been deformed over time in their mission but they have been established on the basis of the clientelist system to serve a particular policy. Relying on non-transparent financing and not on the media principles, this model cannot survive and it leaves multiple consequences.

Keywords: media clientelism, media ownership, editorial policy, foreign financing, media market

76

mr. Dejana Radovanović-Šarenac, Filozofski fakultet, Univerzitet u Istočnom Sarajevu

DRUŠTVENA ODGOVORNOST I MEDIJI U BOSNI I HERCEGOVINI: ANALIZA SADRŽAJA MEDIJSKIH IZVJEŠTAJA O MIGRANTSKOJ KRIZI 2018.Tehnološki razvoj umnogome je uticao na promjenu uloge medija u sa-vremenom društvu koji su, najviše pod pritiskom korporativnog po-slovanja, svoju osnovnu ulogu da objektivno i nepristrasno informišu, zamijenili kreiranjem stvarnosti čiji su glavni akteri. Mediji u Bosni i Hercegovini, u nestabilnom, međuetničkom političkom okruženju, po-stali su oruđa prividne demokratije, gdje se pitanja njihove odgovornosti prema javno izgovorenoj riječi, informisanju stanovništva i uticaju na javno mnjenje relativizuju. S obzirom na značaj i ulogu medija u kriranju javnog mnjenja, za cilj rada je postavljeno istraživanje i analiza društve-ne odgovornosti medija u izvještavanju o kriznim situacijama, u ovom slučaju, migrantske krize u BiH. Naglasak je stavljen na društvene mre-že, uzevši u obzir broj korisnika te činjenicu da je to jedan od glavnih medija putem kojih se javnost informisala. U istraživanju o društvenoj odgovornosti medija u komunikaciji migrantske krize, koja je poprimila oblik krizne situacije, korišćena je analiza sadržaja društvenih mreža, s naglaskom na izvještavanju o različitostima i percepciji migranata kao grupe „drugih i drugačijih“.

Ključne riječi: mediji, društvena odgovornost, društvene mreže, krizna situacija, migrantska kriza

77

mr. Dejana Radovanović-Šarenac, Faculty of Philosophy, University of East Sarajevo

SOCIAL RESPONSIBILITY AND MEDIA IN BOSNIA AND HERZEGOVINA: ANALYSIS OF THE MEDIA CONTENT ON MIGRANT CRISIS 2018Technological development has largely influenced the change of the media role in modern society. Mostly under the pressure of corporate business, media replaced their main role to objectively and impartially inform by creating the reality as they are instructed to. In unstable, inte-rethnic and political environment, the media in Bosnia and Herzegovina have become the tools of apparent democracy, in which their responsi-bility towards publicly spoken word, information released in public and influence on public opinion are relativized. Considering the importance and role of the media in the creation of public opinion, the aim of the study is to research and analyze the social responsibility of the media in the reporting of crisis situations, in this case, the migrant crisis in Bosnia and Herzegovina. The emphasis is placed on social networks, conside-ring the number of users and the fact that this is one of the main media tools through which the public was informed. In the research on the social responsibility of the media in the communication of the migrant crisis, which took on the form of a crisis situation, we used the analysis of the content of social networks, with an emphasis on reporting about differences and perceptions of migrants as a group of “other and diffe-rent”.

Keywords: media, social responsibility, social networks, crisis situation, migrant crisis

78

Vesna Karuza Podgorelec, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

PRIMJENA KONCEPTUALNOG OKVIRA JAVNE VRIJEDNOSTI U JAVNOM MEDIJSKOM SERVISURad se bavi konceptualnim okvirom javne vrijednosti primijenjenim na rad javnih medijskih servisa 21. stoljeća, suočenima s gubitkom publi-ke i otvaranjem široke akademske i društvene rasprave o opravdanosti njihovog postojanja. Autorica najprije ukratko donosi osnove koncepta javne vrijednosti te europski medijski kontekst unutar kojega se kon-cept prihvaća, a potom opisuje kako je ova ekonomska kategorija kre-irana krajem dvadesetog stoljeća u Sjedinjenim Američkim Državama, postala manifestom transformacije, djelovanja i evaluacije britanskog javnog medijskog servisa British Broadcasting Corporation (BBC). Javna vrijednost prihvaćena je potom kao strateški okvir djelovanja i drugih javnih medijskih servisa. Postala je oruđe ponovne izgradnje legitimiteta javnog servisa unutar nove društvene matrice koja omekšava granice iz-među kategorija ‘građana’ i ‘potrošača’. Nametnula se kao efikasan alat za prepoznavanje važnosti javnog medijskog servisa i unutar nove medijske matrice koja među ostalima donosi restrukturiranje odnosa medija i dr-žave, brisanje oštrih granica između medija te globalizaciju i revolucio-narne promjene medija televizije. Rad se osvrće i na primjenu koncepta javne vrijednosti u kreiranju Ugovora između Vlade Republike Hrvatske i Hrvatske radiotelevizije koji određuje djelovanje hrvatskog javnog me-dijskog servisa u razdoblju između 2018. i 2022. godine.

Ključne riječi: javna vrijednost, javni medijski servis, BBC, HRT

79

Vesna Karuza Podgorelec, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek

APPLICATION OF THE CONCEPTUAL PUBLIC VALUE FRAMEWORK IN PUBLIC MEDIA SERVICEThe paper deals with the conceptual framework of public value applied to the work of public media services in twenty-first century that are fa-ced with the loss of audience and the opening of a broad academic and social debate on the justification of their existence. The author briefly introduces the basics of the concept of public value and the European media context within which this concept is accepted. Then, it descri-bes the creation of this economic category at the end of the twentieth century in the United States. It became a manifest of transformation, activity and evaluation of the British public broadcasting service “British Broadcasting Corporation”. Then, the public value was accepted by other public media services as a strategic framework for action. It has become a tool for rebuilding the legitimacy of public service within a new social matrix that eases the boundaries between ‘citizens’ and ‘consumers’. It was imposed as an efficient tool for recognizing the importance of public media services within the new media matrix which, among other things, results in the restructure of media and state relations, the eradication of brittle boundaries between the media, globalization and revolutionary changes in television media. The paper also focuses on the application of the public value concept in the creation of a contract between the Go-vernment of the Republic of Croatia and Croatian Radio Television that determines the activities of the Croatian public media service between 2018 and 2022.

Keywords: public value, public media service, BBC, HRT

80

Valentina Vukmirović, Fakultet organizacionih nauka, Univerzitet u Beogradu

KOMUNICIRANJE DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA U SAVREMENIM MEDIJIMA: STAVOVI I PREFERENCIJE PRIPADNIKA GENERACIJE IPSILONRealizacijom aktivnosti društveno odgovornog poslovanja organizacije mogu da postignu višestruke pozitivne efekte, kao što su uspostavljanje i unapređenje odnosa sa ključnim stejkholderima, generisanje profita i privlačenje investicija, sticanje naklonosti i podrške potrošača koji po-staju promoteri organizacije i njenih proizvoda, te izgradnja i unapre-đenje korporativnog imidža. Moderni potrošači visoko vrednuju napore organizacija da podrže i doprinesu razvoju lokalnih zajednica u okviru kojih posluju. Kako je pojava savremenih medija transformisala način razmene informacija sa ključnim stejkholderima, pre svega potrošači-ma, komuniciranje aktivnosti društveno odgovornog poslovanja poteb-no je prilagoditi novim kanalima komunikacije i preferencijama ciljnih auditorijuma. S obzirom da će u bliskoj budućnosti pripadnici generaci-je ipsilon činiti većinu radno aktivnih ljudi i najveću potrošačku grupu, dok istraživanja pokazuju da ova demografska grupa preferencije prema organizacijama temelji na percepciji o njihovoj društvenoj angažovano-sti, u ovom radu biće istražena uloga savremenih medija u efikasnom komuniciranju društveno odgovornog poslovanja i njen potencijal za us-postavljanje i unapređenje odnosa sa potrošačima u domaćoj poslovnoj praksi.

Ključne riječi: društveno odgovorno poslovanje, savremeni mediji, unap-ređenje odnosa sa potrošačima, generacija ipsilon

81

Valentina Vukmirović, Faculty of Organizational Sciences, University of Belgrade

COMMUNICATING CSR IN CONTEMPORARY MEDIA: ATTITUDES AND PREFERENECES OF GENERATION YBy realizing CSR activities, organizations can achieve multiple positive effects, such as establishing and improving relationships with key sta-keholders, generating profits and attracting investment, gaining and supporting consumers who become promoters of the organization and its products, and building and improving corporate image. Modern con-sumers highly value organizations’ efforts to support and contribute to the development of local communities in which they operate. Since mo-dern media emergence has transformed the way in which information is exchanged with key stakeholders, first of all consumers, CSR activities communication should be adapted to new channels of communicati-on and preferences of target audiences. In the near future, members of generation Y will make up most of the working people and the largest consumer group, while researches indicate that this demographic group creates preferences towards organizations based on the perception of their social engagement. Therefore, in this paper, the role of modern me-dia in efficient communication of corporate social responsibility and its potential for establishing and improving customer relations in domestic business practice are researched.

Keywords: corporate social responsibility, contemporary media, impro-ving customer relations, generation Y

82

Marija Nakić, mag. oec., Sveučilište Josip Juraj StrossmayerDajana Šošić, univ. spec., Sveučilište Josip Juraj StrossmayerJelena Diklić, mag. ing. techn. graph., Sveučilište Josip Juraj Strossmayer

UTJECAJ DRUŠTVENIH MREŽA NA GRAĐANSKI AKTIVIZAM I RAZVOJ CIVILNOG DRUŠTVARazvoj digitalne tehnologije otvorio je vrata novim mogućnostima stva-ranja i prenošenja informacija u različitim oblicima uz pomoć novih medija. Civilno društvo sve češće preuzima i javne usluge koje država prestaje ili više ne uspijeva pružati i svojevrsni je korektiv državnim in-stitucijama, osobito kada su one slabe i nedjelotvorne. Takve društvene promjene stavljaju pred građane i civilno društvo veliki izazov. Online mediji, posebno društvene mreže, zahvaljujući mogućnosti interaktivne komunikacije, na određeni način utječu na razvoj političkog aktivizma kod građana. Pomak s konvencionalnih medija (novine, televizija) na nekonvencionalne (internet, društvene mreže) omogućava decentrali-zaciju komunikacije, otežava kontrolu i restrikcije i čini informacije, te razmjenu mišljenja i stavova široko dostupnima.

Naime, na ovaj način, putem društvenih mreža, građanima se daje prili-ka da sami participiraju u javnom diskursu, iznose svoja mišljenja i sta-vove, te raspravljaju o političkim i društvenim pitanjima. Nekada viđeni samo kao pasivni konzumenti, gledatelji postaju aktivni sudionici kao građani-izvor informacija (Perišin, 2010.) što uvelike utječe na interakci-ju među građanima, te razvoj kritičnog mišljenja. Sam napredak tehno-logije te razvoj društvenih mreža također omogućava lakše umrežavanje te poticanje određenih građanskih inicijativa upravo tim putem. Time se ujedno otvaraju nove mogućnosti za jačanje potencijala organizacija civilnog društva za mobilizaciju građana za sudjelovanje u društveno ko-risnim programima i projektima, kao i općenito novi prostor za podrš-ku razvoju civilnog društva. Svrha ovoga rada je upravo istražiti na koji način upotreba internetskih medija odnosno društvenih mreža utječe i potiče razvoj građanskog aktivizma i civilnog društva.

Ključne riječi: novi mediji, društvene mreže, građanski aktivizam, civilno društvo

83

Marija Nakić, MA, Josip Juraj Stossmayer University of OsijekDajana Šošić, MA, Josip Juraj Stossmayer University of OsijekJelena Diklić, MA, Josip Juraj Stossmayer University of Osijek

INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA ON CIVIC ACTIVISM AND SOCIETY DEVELOPMENTThe evolution of digital technology has opened the door to new means of creating and passing information in various forms. Civil society of-ten takes over public services that the state does not or cannot provide and serves as a sort of corrective for state institutions, especially when the institutions are weak or ineffective. Such social changes are a great challenge to citizens and civil society. Online media, and particularly social networks due to their potential for interactive communication in-fluence the development of political activism. The transition from con-ventional media (newspaper, television) to unconventional (internet, so-cial networks) enables the decentralization of communication, hinders restrictions and control as well as makes the exchange of opinion and information widely accessible.

Through social networks citizens are given the opportunity to partici-pate in public discourse, present their opinions and thoughts, and dis-cuss political and social matters. Once seen as pure passive consumers, the viewers now become active participants as citizens – source of in-formation (Perišin, 2010.), which has a great impact on the interaction between citizens as well as the development of critical thought. The very advancement of technology and the evolution of social networks ena-ble easier networking and encourage certain civic initiatives. In result, this opens up new possibilities for strengthening of the civic initiatives potential for citizen mobilization towards participating in socially be-neficial programs and projects as well as opening up new space for the support of civil society. The purpose of this paper is to investigate the way in which the use of Internet media, i.e. social networks, affect and stimulate the development of civic activism and civil society.

Keywords: new media, social networks, civic activism, civil society

84

Stana Odak Krasić, mag. nov., Veleučilište VERN’, ZagrebVicko Krampus, prof., viši predavač, Veleučilište VERN’, ZagrebTanja Bodrožić, bacc. publ. rel., Veleučilište VERN’, Zagreb

ANALIZA IMIDŽA PROFESIJE ODNOSA S JAVNOŠĆU U ODABRANIM FILMOVIMAMasovni mediji smatraju se predvodnicima javnog mišljenja. Ovdje se postavlja pitanje društvene odgovornosti prema javnosti u odnosu na prezentiranje sadržaja. U području igranih filmova čest je slučaj ujedinje-nja masovnih medija oko određenih pitanja, no ono je učinkovito samo u slučaju kada to javnost prihvaća. Istraživanje prikaza imidža profesije odnosa s javnošću provedeno je kvantitativnom analizom sadržaja na tri odabrana filma Thank You for Smoking, The Ides of March i The Queen. Oslanjajući se na istraživanje koje je proveo Miller (1999) vidljivo je da je prikaz profesije odnosa s javnošću u većem postotku negativan. Istraže-no je definiranje profesije odnosa s javnošću na temelju naziva pozicije praktičara za odnose s javnošću u odabranim filmovima koje pokazuje da je ovo područje još uvijek nejasno. Prema prikazu profesije za odnose s javnošću i praktičara za odnose s javnošću u čestim pojavljivanjima u televizijskim serijama i filmovima primjetan je rast profesije. S ovim rastom neophodno je prikazati profesiju odnosa s javnošću u realnom prikazu putem medija što ukazuje na važnost daljnjih istraživanja.

Ključne riječi: odnosi s javnošću, profesija odnosa s javnošću, imidž, fil-movi

85

Stana Odak Krasić, MA, VERN, ZagrebProf Vicko Krampus, VERN, ZagrebTanja Bodrožić, BA, VERN, Zagreb

THE ANALYSIS OF PUBLIC RELATIONS PROFESSION IMAGE IN SELECTED MOVIESMass media are considered to be leaders of public opinion. There is a question of social responsibility towards the public in relation to the pre-sentation of the content. In the field of feature films, mass media are of-ten united on certain issues, but it is only effective if the audience accept it. The survey of the image of the public relations profession was car-ried out by quantitative analysis of three selected films - Thank You for Smoking, The Ides of March and The Queen. Relying on Miller’s (1999) research, it is apparent that the representation of the public relations profession is negative at a higher percentage. The public relations profes-sion was explored based on the position of public relations practitioners in selected films, which shows that this area is still unclear. According to the public affairs profession and public relations practitioners in fre-quent appearances in television series and films, there has been a rise in the profession. In regard to this growth, it is necessary to show the profession of public relations in real-world view, which indicates the im-portance of further research.

Keywords: public relations, public relations proffesion, image, movies

86

Rosanda Lovrić, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u OsijekuAna Gongola, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

UTJECAJ MEDIJA NA KOMUNIKACIJU U OBITELJIRad se bavi o krizom komunikacije između roditelja i djece koja je uvje-tovana medijima, kao i na samom ugroženosti komunikacije u društvu. Komunikacija je osnovna ljudska potreba, i kao takva je preduvjet za ostvarivanje međuljudskih odnosa. Posebno je izražena prisutnost me-dija u životima mladih ljudi, pa čak i do razine ovisnosti. Na početku rada teorijski se obrađuje sam pojam komunikacije, procesi komunikaci-je i oblici komunikacije. Posebno se stavlja naglasak na utjecaj medija na komunikaciju u obitelji, te u okviru iste se obrađuje obitelj kao osnovna i polazna stanica svake osobe, te mediji kao virtualna obitelj. Nadalje, po-kušava se dati moguće rješenje problema kroz medijski odgoj te potreba za medijskim opismenjavanjem.

Ključne riječi: komunikacija, mediji, obitelj, odgoj, obrazovanje

87

Rosanda Lovrić, Josip Juraj Strossmayer University of OsijekAna Gongola, Josip Juraj Strossmayer University of Osijek

MEDIA INFLUENCE ON COMMUNICATION IN THE FAMILYThe work deals with crisis of communication between parents and chil-dren influenced by the media as well as vulnerability of communication in society. The communication is basic human need and it is a postulate for achieving human relations. In young peoples’ lives, the presence of media is evident and it even reaches the level of addiction. Today’s soci-ety notice the problem but without permanent awareness and possible solution. At the beginning of the thesis, we explain the ideas of commu-nication, communication processes and forms of communication. The emphasis is on the impression of media on communication in family, and we elaborate the family as the initial point of every person. The me-dia is becoming a big virtual family. Furthermore, we try to give a possi-ble solution of the problems throughout the media education.

Keywords: communication, media, family, nurture, education

Sekcija „Korporativni DOP“

90

Prof. dr. sc. Zoran Tomić, Sveučilište u Mostaru

OTVORENI SUSTAVI U ODNOSIMA S JAVNOŠĆU I DRUŠTVENO ODGOVORNO PONAŠANJESvi sustavi (mehanički, organski i društveni) mogu se klasificirati prema prirodi i količini razmjene s okolinom. Neprekidnost (kontinuum) varira od zatvorenog do otvorenog sustava. Otvoreni sustavi razmjenjuju inpu-te i outpute propusnih membrana. Stupanj zatvorenosti nekog sustava označava njegovu neosjetljivost na okolinu. Otvoreni sustavi reagiraju na promjene u okolini. Prilagođavaju se kako bi se suprotstavili promje-nama u okolini ili kako bi im se prilagodili.

Suprotno reaktivnom proaktivni programi koriste svoje radare za rano upozoravanje kako bi prikupili informacije, prilagodili se i inicirali unu-tarnje i vanjske aktivnosti te spriječili ili izbjegli probleme. Takav odnos spram promjena i okoline čini model otvorenog sustava odnosa s jav-nošću. Taj model koristi pristup dvosmjerne simetrije, što znači da je komunikacija dvosmjerna. Otvorenost i dvosmjerna asimetrija su con-ditio sine qua non za društveno odgovorno ponašanje/poslovanje orga-nizacija, koje razumijemo kao odgovornost organizacije prema društvu, odnosno društvima i dionicima (interesno utjecajnim skupinama). Iz-gradnja odnosa s dionicima i društvenom zajednicom važan je element korporativne i komunikacijske strategije jedne korporacije.

Ključne riječi: otvoreni sustavi, društveno odgovorno ponašanje, proak-tivni programi, odnosi s javnošću, dionici, dvosmjerna simetrična komu-nikacija, prilagođavanje.

91

Prof Zoran Tomić, PhD, University of Mostar

OPEN SYSTEMS IN PUBLIC RELATIONS AND CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITYAll systems (mechanical, organic and social) can be classified according to the nature and quantity of environment exchanges. The continuity varies from closed to open system. Open systems exchange inputs and outputs of permeable membranes. The system is closed as much as it is insensitive to the environment. Open systems react to changes in the en-vironment. They are tailored to counteract changes in the environment or adapt to them.

Contrary to reactive programs, the proactive programs use their radars for early warnings in order to gather information, adapt and initiate in-ternal and external activities and prevent or avoid problems. This atti-tude towards changes and the environment is a model of open system of public relations. This model uses two-way symmetrical model, which means that it is a two-way communication. The openness and the two-way asymmetry are conditio sine qua non for the corporate social re-sponsibility of organizations. We understand is as the responsibility of organization towards society, i.e. the societies and stakeholders (interest groups). Building a relationship with stakeholders and the community is an important element of a corporation’s corporate and communication strategy.

Keywords: open systems, corporate social responsibility, proactive pro-grams, public relations, stakeholders, two-way symmetric communicati-on, adaptation

92

prof. dr. sc. Danijel Labaš, Hrvatski studiji Sveučilišta u Zagrebu Dražen Maleš, Hrvatski studiji Sveučilišta u Zagrebu Davor Trbušić, Tiskovni ured Zagrebačke nadbiskupije

DRUŠTVENA ODGOVORNOST TRGOVAČKIH LANACA. STUDIJA SLUČAJA: SURADNJA KAUFLANDA I LIDLA S CARITASOM ZAGREBAČKE NADBISKUPIJEDruštvena odgovornost je strateški segment poslovanja svake organiza-cije. Poznato je da primjena koncepta odgovornog ponašanja nerijetko rezultira podizanjem konkurentnosti organizacije te izgradnjom pozi-tivne i održive reputacije na tržištu. Iznimka nisu ni trgovački lanci u Hrvatskoj, koji društveno odgovorno ponašanje nastoje integrirati u sve razine korporativnog života. Stoga će u središtu ovog rada biti pregled i analiza društveno odgovornih projekata trgovačkih lanaca Lidl i Kau-fland, ostvarenih u suradnji s Caritasom Zagrebačke nadbiskupije. Za potrebe rada bit će provedeno istraživanje javnog mnijenja o tome koliko društveno odgovorni projekti trgovačkih lanaca utječu na svijest potrošača da svoj novac potroše upravo u trgovačkim lancima s poseb-nim senzibilitetom za društveno odgovorne projekte. Tako će se, između ostalog, analizirati ključni faktori koje potrošač primjenjuje pri odabiru trgovačkog lanca, koliko društveno odgovorno ponašanje pojedinog tr-govačkog lanca utječe na taj odabir, te koliko su sâmi ispitanici skloni uključiti se u takve društveno odgovorne projekte.Uz to, metodom dubinskog intervjua s ključnim akterima spomenutih organizacija verificirat će se koliko je takvih projekata provedeno, što se njima željelo postići, kakav je njihov učinak, kako takvi projekti utječu na klimu unutar organizacije i njezinu korporativnu kulturu i zašto su se navedeni trgovački lanci odlučili za suradnju upravo s crkvenom, karita-tivnom institucijom. Ključne riječi: društveno odgovorno poslovanje, trgovački lanci, reputaci-ja, korporativna kultura

93

Prof Danijel Labaš, PhD, University department of Croatian Studies, University of ZagrebDražen Maleš, University department of Croatian Studies, University of ZagrebDavor Trbušić, The Press Office of Archdiocese of Zagreb

SOCIAL RESPONSIBILITY OF THE RETAIL CHAINS. CASE STUDY: THE COLLABORATION OF KAUFLAND AND LIDL WITH CARITAS OF THE ARCHDIOCESE OF ZAGREBSocial responsibility is strategic business segment of each organization. It is known that the implementation of the socially responsible behavior often results in increased organizational competitiveness and builds up a positive and sustainable reputation on the market as well. Retail chains in Croatia, which attempt to apply socially responsible behavior at all levels of corporate life, are no exception. Therefore, the aim of this paper is to give an overview and analysis of the socially responsible projects that Kaufland and Lidl carried out in cooperation with Caritas of the Archdiocese of Zagreb.For the purpose of this paper, the public opinion poll will be conducted on how much socially responsible projects of the supermarket chains affect consumers’ consciousness to spend their money in chains which foster special sensitivity to socially responsible projects. The paper analyzes the key factors that the consumer applies while choosing a re-tailer, how much the socially responsible behavior of a particular retail chain affects that choice, and how many respondents are inclined to en-gage in such socially responsible projects.Additionally, using in-depth interview method with the key actors of the retailers above mentioned, we will evaluate the number of implemented projects, their purpose and impact, their effect on the climate within the organization and its corporate culture, and the reasons that encouraged retail chains to cooperate precisely with the charitable institution of the Church in the Republic of Croatia.

Keywords: social responsibility, retail chains, reputation, corporate culture

94

Prof. dr. Nenad Brkić, Ekonomski fakultet Univerziteta u SarajevuHaris Ćorić, BA, Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu

STAVOVI MILENIJALACA PREMA DRUŠTVENO ODGOVORNOM POSLOVANJU U BOSNI I HERCEGOVINIPredmet istraživanja ovog rada su milenijalci u Bosni i Hercegovini i nji-hovi stavovi prema društveno odgovornom poslovanju.

Milenijalci su iz više razloga veoma interesantni za proučavanje. Oni su trenutno generacija u najvećoj intelektualnoj i životnoj snazi, to je najo-brazovanija generacija u povijesti svijeta, generacija za koju ne važe do sada utvrđeni načini djelovanja marketinga i oglašavanja, generacija koja na sebi svojstven način vidi život i ukupan svijet oko sebe. Rad detaljno objašnjava glavne karakteristike generacijskih kohorti XX i XXI stoljeća, sa najvećim fokusom na milenijalce, kao i društveno odgovorno poslo-vanje.

U ovom radu pružamo znanstveno-istraživački osvrt prema milenijalci-ma u Bosni i Hercegovini i njihovim stavovima o društveno odgovornom poslovanju. Rad se bavi i istraživanjem da li milenijalci Bosne i Herce-govine aktivno sudjeluju u zajednici, da li su oni sami društveno aktiv-ni. Kroz ovaj rad saznajemo da li je društveno odgovorno poslovanje kompanija bitno milenijalcima, te uviđamo kako društveno odgovorno poslovanje kompanija ima utjecaj na stavove i ponašanje milenijalaca u Bosni i Hercegovini. Pokazujemo da li je društvena odgovornost kompa-nija bitan faktor poželjnosti kompanije za rad milenijalaca u njoj, kao i da li je komunikacija istog bitna za njih. I na kraju, ovaj rad će pokazati međuzavisnost milenijalaca i društveno odgovornih aktivnosti.

Ključne riječi: milenijalci, društveno odgovorno poslovanje, Bosna i Her-cegovina, stavovi, generacije.

95

Prof Nenad Brkić, PhD, School of Economics and Business, University of SarajevoHaris Ćorić, BA, School of Economics and Business, University of Sarajevo

“MILLENNIALS’ ATTITUDES TOWARD CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN BOSNIA AND HERZEGOVINA”The subject of this paper are the millennials in Bosnia and Herzegovina and their attitudes towards corporate social responsibility (CSR).

For many reasons, the millennials are very interesting for studying. Cu-rrently, they are generation of the greatest intellectual and life strength and the most educated generation in the history of the world. This ge-neration goes against established modes of marketing and advertising and sees life and the whole world around itself in its own way. The paper explains in detail the main characteristics of the generational cohorts of the XX and XXI centuries, with the greatest focus on millennials, as well as on corporate social responsibility.

In this paper, we provide a scientific and research view of the millennials in Bosnia and Herzegovina and their views on corporate social responsi-bility. We research the activity of millennials in their community. Is cor-porate social responsibility of the company important to the millennials and impact of CSR on the attitudes and behavior of the millennials in Bosnia and Herzegovina? Do millennials consider CSR as an important factor in finding jobs as well as communication of CSR? Finally, this work shows the interdependence of the millennials and CSR.

Keywords: millennials, corporate social responsibility, Bosnia and Her-zegovina, attitudes, generations

96

Prof. dr. Milica Kostić-Stanković, Fakultet organizacionih nauka, Univerzitet u BeograduDejana Milošev, Fakultet organizacionih nauka, Univerzitet u Beogradu

REFERENTNE DIMENZIJE DRUŠTVENE ODGOVORNOSTI U KREATIVNIM INDUSTRIJAMAKonkretizacijom društveno odgovornih aktivnosti, po kriterijumu utvr-đivanja dimenzija, dobija se osnova za utvrđivanje pravca konkretnih do-prinosa u kreativnim industrijama. Kao referentne dimenzije, identifiko-vane su: ekonomska, ekološka i filantropska. Permanentnom edukacijom ciljnih javnosti, kao jednom od pojavnih kategorija ekonomske dimenzije društveno odgovornog poslovanja u kreativnim industrijama, značajno se povećava njihova svest, u tom kontekstu. Time se dalje postavljaju kriteri-jumi ocene i izbora onih tržišnih subjekata, koji se smatraju podobnim ili nepodobnim, po ekološkoj ili filantropskoj dimenziji. Uticajem kreativnih industrija na percepciju društveno odgovornog poslovanja, utiče se na do-nošenje odluka o kupovini, postižu se konkretna preusmeravanja u izbo-ru ponuđača, a time se uspostavlja relacija između referentnih dimenzija, sa filantropskom, u konačnom ishodu ekonomske dimenzije. Time kon-kurentsko nadmetanje dobija poželjan, u nekim delatnostima i potreban, sistem vrednosti, baziran na aktivnostima kreativnih strategija. Kako se konkuretnska prednost sve više bazira na znanju, inovativnosti i kreativno-sti, jasan je prostor koji se otvara kreativnim industrijama, u tom domenu. Kreativne industrije doprinose i socijalnom i kulturnom razvoju društve-nih zajednica, a time se zatvara krug društveno odgovornog poslovanja. Poseban značaj kreativnih industrija predstavlja uspostavljanje novih obra-zaca društvenog razvoja i društvene strukture, kroz delovanje tzv. kreativne klase, koja nastaje kao rezultat kreativnih industrija. Kreativne industrije, kao socijalni mehanizmi, omogućavaju i edukaciju društva i promociju određenih kulturnih vrednosti, čime se otvara mogućnost fiantropske di-menzije društvene odgovornosti. Društveno odgovorno poslovanje u kre-ativnim industrijama istovremeno implicira doprinos kreativnih industrija obrascima društveno odgovornog ponašanja društva u celini, što je poseb-no uočljivo u rezonantnoj dimenziji filmske i modne industrije. Ključne riječi: društvena odgovornost, tržište, potrošači, konkurencija, kreativne industrije

97

Prof Milica Kostić-Stanković, PhD, Faculty of Organizational Sciences, BelgradeDejana Milošev, Faculty of Organizational Sciences, BelgradeREFERENCE DIMENSIONS OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN CREATIVE INDUSTRIESThe concretization of socially responsible activities, according to the cri-terion of dimension determination, provides the basis for determining the direction of concrete contributions in creative industries. As the referen-ce point of the dimension, economic, ecological and philanthropic were identified. Permanent education of target public, as one of the emerging categories of economic dimension of socially responsible business in crea-tive industries, significantly increases their awareness in this context. This further sets the criteria for the assessment and selection of those mar-ket entities, which are considered to be similar or unsuitable, in an eco-logical or philanthropic dimension. The influence of creative industries on the perception of socially responsible business influences purchasing decisions, concrete reorientations are made in the choice of bidders, thus establishing the relation between the reference dimensions, with philant-hropic, in the final outcome of the economic dimension. In this way, com-petitive competition gets a desirable and a necessary value system in some activities, based on the activities of creative strategies. As the competitive advantage is increasingly based on knowledge, innovation and creativity, it is a clear space that opens up to creative industries in that domain. The creative industries also contribute to the social and cultural deve-lopment of social communities, thereby closing the circle of socially res-ponsible business. The special importance of creative industries is the establishment of new forms of social development and social structure, through the so-called creative class, which arises as a result of creati-ve industries. The creative industries, as social mechanisms, enable the education of society and the promotion of certain cultural values, thus opening up the possibility of a philanthropic dimension of social respon-sibility. Socially responsible business in creative industries simultaneou-sly implies the contribution of creative industries to patterns of socially responsible behavior of society as a whole, which is especially noticeable in the resonant dimension of the film and fashion industry. Keywords: social responsibility, market, consumers, competition, creative industries

98

Prof. dr. Damir Dobrinić, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin

SKOČNI PROZORI – ETIČKI PROBLEMEtičnost marketinga aktualna je tema koja se uvijek dodatno aktualizira prihvaćenjem i uvođenjem novih oblika djelovanja marketinga uzroko-vanih razvojem i primjenom novih tehnologija. Nove tehnologije utje-ču na cjelokupni društveni život brzinom koju je teško pratiti, naročito legislativom koja ima za cilj štititi potrošače i konzumente na tržištu. U takvoj situaciji etičko poslovanje postaje jedan od bitnih kriterija dife-rencijacije na tržištu i formiranja potrošačkih očekivanja.

Internetsko oglašavanje je plod razvoja novih tehnologija te se pod nji-hovim utjecajem svakodnevno razvija. Skočni prozori (pop-ups, pop-un-ders) su pored kolačića (cookies) najkorišteniji, ali i najiritantniji oblik internetskog oglašavanja, čime etičnost njihovog pretjeranog korištenja postaje problem koji može uvelike utjecati na održavanje i izgradnju ugleda poduzeća i marke. Iritantnost takvog oglašavanja dovodi do sve većeg korištenja blokatora oglasa (ad-blocker) koji donose i određene probleme kako za konzumenta internetskog sadržaja tako i oglašivača. Posebno se to odnosi na pružatelje informativnog sadržaja (portali) koji uvode i primjenjuju različite oblike „borbe“ s konzumentima koji žele izbjeći tu vrstu oglašavanja.

U okviru rada istražit će se problem etičnosti internetskog oglašavanja s naglaskom na skočne prozore kod generacije milenijalaca.

Ključne riječi: etičnost, internetsko oglašavanje, skočni prozori, blokator oglasa, milenijalci

99

Prof Damir Dobrinić, PhD, Faculty of organization and informatics, Varaždin

POP-UPS – ETHICAL PROBLEMMarketing ethics is a current topic that is becoming more important with the acceptance and introduction of new forms of marketing acti-vities caused by the development and application of new technologies. New technologies have an impact on the overall social life at a speed that is difficult to follow, in particular through legislation aimed to protect consumers on the market. In such situation, ethical business becomes one of the essential criteria of differentiation in the market and shaping consumer expectations.

Internet advertising is a product of development of new technologies and it is under their influence every day. In addition to cookies, pop-ups (pop-unders) are the most used but also the most irritating form of in-ternet advertising. The ethics of their excessive use becomes a problem that can greatly affect the maintenance and building of company’s and brand’s reputation. Being irritated by such advertising, the usage of ad blocker increased. However, this brings certain problems for both Inter-net content users and advertisers. This especially applies to providers of information content (portals) that introduce and apply different forms of “fight” with the consumers who wants to avoid this type of advertising.

This paper will explore the issue of Internet advertising ethics with an emphasis on pop ups with the millennials.

Key words: ethics, internet advertising, pop-ups, ad blockers, millennials

100

Prof. dr. Jovo Ateljević, Ekonomski fakultet, Univerzitet u Banja Luci

NOVI PRAVCI STICANJA KONKURENTSKE PREDNOSTI PREDUZEĆAKonkurentnost poslovnih organizacija je ključ njihovog uspjeha i op-stanka na promjenjivom globalnom tržištu. Unatoč njihovim brojnim uspjesima, kompanije odnosno korporacije se sve više suočavaju sa problemima, a u akademskim krugovima sve se češće naglašava da na-čin vođenja kompanija nije sihronizovan sa promjenama u poslovnom okruženju. Unatoč činjenici da mali broj velikih korporacija dominira na globalnom tržištu, mnogo je više onih koje se u kontinuitetu bore za puki opstanak na tržištu, i one koje nisu u sistemu povezane ekonomsko-poli-tičke moći. Novije promjene u ekonomiji, globalnoj i nacionalnoj, poseb-no od vrhunca polu-globalne finansijske krize, takozvani klasični ‘hands off ’ kapitalizam doživljava brzu transformaciju u kojoj do izražaja dolazi politička moć.

Cilj ovog rada je da analizira promjene u strategijskom menadžmentu sa fokusom na svrhu kompanije, koncept koji se i u teoriji i praksi često shvata kao abstraktni konstrukt. U cilju boljeg kontekstualnog i koncep-tualnog razumijevanja novih pristupa u vođenju poslovnih organizacije, u radu je obuhvaćen relativno duži vremenski period, od vremena Alfre-da Maršala do danas, a u interakciji makro i mikro aspekata ekonomskih kretanja.

Ključne riječi: strateške odluke, društveno odgovorno poslovanje, nova poslovna paradigma

101

Prof Jovo Ateljević, PhD, Faculty of Economics, University of Banja Luka

COMPETING FOR ADVANTAGE: HOW TO SUCCEED IN VOLATILE BUSINESS ENVIRONMENTBusiness organizations competitiveness is the key for their success and survival in volatile global marketplace. Despite their success, companies and corporations are facing with problems more and more. Some scho-lars see the problem in the way that companies are managed. They are not synchronized with changes in the business environments. Despite the fact that a small number of large corporations dominate the global market, there are more companies that are constantly struggling for the mere survival in the market. Since the peak of the semi-global financial crisis, the recent changes in global and national economy have influen-ced the so-called “hands off” capitalism that experienced a rapid tran-sformation, in which political power came to the point.

The aim of this paper is to analyze changes in strategic management with a focus on the purpose of the company, a concept that is often under-stood in theory and practice as an abstract construct. In order to have a better contextual and conceptual understanding of new approaches in the management of business organizations, the paper covers a relatively longer period of time, from the time of Alfred Marshall to the present day, and in the interaction of macro and micro aspects of economic tren-ds.

Keywords: strategic decisions, corporate social responsibility, new busi-ness paradigm

102

prof. dr. Zdenko Klepić, Ekonomski fakultet, Sveučilište u MostaruLidija Šunjić, mag. oec, Ekonomski fakultet, Sveučilište u MostaruIva Klepić, mag. oec, Ekonomski fakultet, Sveučilište u Mostaru

UTJECAJ STANJA I AKTIVNOSTI U ORGANIZACIJAMA NA PREPREKE I ZASTUPLJENOST I USPJEŠNOST ŽENA KAO TOP MENADŽERAPrema posljednjem popisu stanovništva udio žena u ukupnoj populaciji u Bosni i Hercegovini je skoro 51%, a slični podaci su i u Republici Hr-vatskoj. Udio žena u radnoj snazi također je jako značajan kao i udio u menadžmentu i vodstvu kako profitnih tako i neprofitnih organizacija te u javnom sektoru.

Žene su zastupljene uglavnom na nižim i srednjim razinama menad-žmenta te je veoma mali udio žena top menadžera u organizacijama. Žene su suočene sa brojnim preprekama koje se označavaju kao nevid-ljive prepreke ili „stakleni strop“ koje im onemogućavaju da napreduju u hijerarhiji organizacije i u svojoj karijeri, bez obzira radi li se u profitnom sektoru, poduzetništvu ili u politici i javnom sektoru.

Posljednjih godina na globalnoj razini jako su izražene namjere i ak-tivnosti koje bi dovele do ravnopravnije zastupljenosti žena u politici, poduzetništvu kao i u upravljačkim strukturama te na pozicijama me-nadžera i vođa na top razini, te na uklanjanju prepreka koje uzrokuju takvo stanje.

Temeljni cilj ovog istraživanja je doći do spoznaje o utjecaju stanja i ak-tivnosti u organizacijama na zastupljenost i uspješnost žena kao top me-nadžera u različitim djelatnostima, te na probleme i prepreke s kojima se suočavaju a koje utječu na uspješnost u obavljanju posla i napredovanje u karijeri.

103

Istraživanje je započeto u studenom i prosincu 2016. godine u Bosni i Hercegovini, a istraživanjem će se obuhvatiti privatni i javni sektor.

Rezultati istraživanja pokazat će zastupljenost žena u upravljačkim strukturama na višim razinama u privatnom i javnom sektoru u Bosni i Hercegovini, prepreke s kojim se suočavaju, kao i koliko te prepreke utječu na njihovu poslovnu uspješnost i razvoj karijere. Rezultati istra-živanja će također pokazati postoje li razlike u stanju i aktivnostima u organizacijama u različitim djelatnostima te kako to utječe na prepreke ženama. U radu će se napraviti i usporedba sa sličnim istraživanjima u drugim zemljama, te dati smjernice za uklanjanje identificiranih pre-preka i bolju ravnopravnost i zastupljenost žena na svim razinama u hijerarhiji organizacija.

Ključne riječi: žene, zastupljenost, prepreke, top menadžer, poslovna uspješnost, utjecaj

104

Prof Zdenko Klepić, PhD, Faculty of Economics, University of MostarLidija Šunjić, mag. oec, Faculty of Economics, University of MostarIva Klepić, mag. oec, Faculty of Economics, University of Mostar

THE IMPACT OF STATE AND ACTIVITIES IN ORGANIZATIONS ON BARRIERS, REPRESENTATION AND SUCCESS OF WOMEN AS TOP MANAGERSAccording to the latest population census, there is 51% of women in the total population of Bosnia and Herzegovina and similar data are in the Republic of Croatia, too. The number of women in the labor force, ma-nagement and leadership structures in both profit and non-profit orga-nizations and public sector is very significant, as well.

Women are represented mainly in lower and middle management levels and there are not many women working as top managers in organiza-tions. Regardless of whether they are in the profit sector, entreprene-urship or in politics and the public sector, women are faced with nume-rous obstacles that are labeled as invisible barriers or “glass ceiling” that prevent them from advancing in the hierarchy of organization and in their career.

Over the last few years on a global scale, intentions and activities that would lead to more equal representation of women in politics, entrepre-neurship as well as in governance structures and positions of top ma-nagers and leaders, and the elimination of obstacles that cause such a situation are strongly expressed.

Basically, the research aims to gain insight into the impact of the sta-tus and activities of organizations on the representation and success of women as top managers in various sectors, and on the problems and obstacles they face that affect success in career development and career advancement.

105

The study started in November and December 2016 in Bosnia and Her-zegovina. The research covers the private and public sectors. The rese-arch results will show representation of women in the higher levels of governance in the private and public sector in Bosnia and Herzegovina and the obstacles they face. We will see how these obstacles affect their business performance and career development. The research results will show whether there are differences in status and activity in organizati-ons in different sectors and how it affects women. This paper will also compile comparisons with similar research in other countries and pro-vide guidelines for removing identified obstacles and better equality and representation of women at all levels in the hierarchy of organizations.

Keywords: women, representation, barriers, glass ceiling, top manager, business success, impact

106

prof. dr. Dijana Medenica Mitrović, Fakultet za poslovni menadžment, Bar, Crna Goraprof. dr. Maria Popović, Fakultet za biznis i turizam, Budva, Crna Gora

KORELACIJA I ZNAČAJ DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA I ORGANIZACIONE KULTURE PREDUZEĆAPoslovanje preduzeća nije neutralno i više se ne sagledava samo u po-gledu poslovanja tj. operacija koje imaju za cilj profit, već i u smislu da li je poslovno djelovanje korisno za društvo. Pri definisanju strategije poslovanja treba voditi računa o odnosu koje preduzeće ima sa svojim stejkholderima i kakvu sliku o sebi stvara na tržištu. Pojam društvene odgovornosti ili društveno odgovornog poslovanja se uvodi na “velika vrata” kroz definisanje normi, vrijednosti i ponašanja preduzeća prema internom i eksternom okruženju.

Društveno odgovorno poslovanje preduzeća na taj način doprinosi poboljšanju odnosa sa ključnim akterima, čime doprinosi dugoročnoj održivosti kompanije i diferencijaciji iste među uspješnim preduzećima. Rad ukazuje na značajnu vezu između korporativne društvene odgovor-nosti (CSR) i organizacione kulture preduzeća. Radom se daje teorijski pregled koncepta društvene odgovornosti preduzeća (CSR), sa fokusom na značaj organizacione kulture preduzeća kao bitnog segmenta kojim se kreira uspješan odnos, a prema internom i eksternom okruženju. U radu je definisan pojam CSR, kao i njegov značaj i posebne karakteristike u primjeni u preduzećima. Također, u radu je definisan i objašnjen ter-min organizaciona kultura preduzeća, kao i ono što organizacionu kul-turu preduzeća čini. Takođe, definisana je i objašnjena veza koja postoji između društveno odgovornog preduzuća i organizacione kulture istog i koliki je značaj u definisanju pravih sistema vrijednosti i normi u predu-zeću, kako za samo preduzeće tako i za sve stejkholdere preduzeća i na kraju za konkurentsku prednost koju preduzeće na taj način ostvaruje.

Ključne riječi: društveno odgovorno poslovanje, organizaciona kultura, preduzeće, reputacija, konkurentska prednost

107

Prof Dijana Medenica Mitrović, PhD, Faculty of Business management, Bar, Crna GoraProf Maria Popović, PhD, The Faculty of Tourism and Business, Budva, Crna Gora

CORRELATION AND IMPORTANCE OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND ORGANIZATIONAL CULTURE OF COMPANIESThe business of the company is not neutral and is no longer viewed only in terms of business, i.e. operations aimed at profit, but also in terms of whether the business, i.e. business activity is useful for the company. When defining a business strategy, companies should take into conside-ration the relationship that company has with its stakeholders and what kind of image it creates on the market. The concept of corporate soci-al responsibility became very popular. It is introduced by defining the norms, values and behavior of the company according to the internal and external environment. Therefore, the CSR of the company contributes to the improvement of relations with the key players, which contributes to the long-term su-stainability of the company and the differentiation of the same among successful enterprises. The paper points to the important link betwe-en corporate social responsibility (CSR) and organizational culture of company. The paper gives a theoretical overview of the CSR concept, focusing on the importance of organizational culture of the company as an important segment that creates a successful relationship with the internal and external environment. The paper defines the term CSR as well as its significance and speci-al characteristics in the application in companies. Also, we define and explain the term organizational culture of the company, as well as what the organizational culture of the company consists of. Also, a link betwe-en the socially responsible companies and the organizational culture of the same has been defined and explained as well as importance of defi-ning the right systems of values and norms in companies, both for the company itself and its stakeholders. Keywords: corporate social responsibility, organizational culture, com-pany, reputation, market advantage

108

Anđelka Raguž, mag. nov., Hrvatski studiji, Sveučilište u Zagrebu Mia Bušić, mag. comm., Degordian, Zagrebdoc. dr. sc. Jelena Jurišić, Hrvatski studiji, Sveučilište u Zagrebu

ULOGA I PRIMJENA TEHNIKE DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA U ODNOSIMA S JAVNOŠĆU: PRIMJERI INTERNETSKIH KAMPANJAU radu se, konceptu društveno odgovornog poslovanja, pristupa, kao tehnici u odnosima s javnošću koja se provodi s dvojakim ciljem (Tench, 2009: 111). S time u vezi, predmnijeva se, s jedne strane, kako se druš-tvena odgovornost očituje kroz odabrane i planirane aktivnosti s osobi-tim obzirom na dobrobit društva unutar kojega organizacija djeluje, a s druge strane, društveno odgovorno poslovanje se provodi i kako bi se (u konačnici) pozitivno utjecalo na imidž i reputaciju organizacije i svih čimbenika iz društvenog okoliša organizacije, koji eksplicitno manifesti-raju njezinu (tržišnu) opstojnost. Cilj ovog empirijskog rada jest ispitati potonje navedeno te prikazati ulogu i mogućnosti primjene tehnike društveno odgovornog poslovanja u suvremeno strateški organiziranim odnosima s javnošću. U radu su kroz dvije studije slučaja, prikazani primjeri kampanja iz prakse: hrvat-ska kampanja Ožujskog piva Počeši s razlogom, čija je primarna uloga društvene odgovornosti bila osvijestiti rizičnu skupinu o mogućnostima ranoga otkrivanja raka testisa i načinima liječenja te francuska kampanja portala Addict Aide sa svjetskim dosegom Like My Addiction, koja na-stoji ukazati na problem alkoholizma među mladima. Analizom objav-ljenoga virtualnoga sadržaja utvrđeno je među ostalim, kako je u pro-vedbi navedenih kampanja bio upotrijebljen drugačiji pristup korištenja društvenih mreža – komunikacijskih platformi na kojima su ostvarene – iako su ključne poruke kampanja bile slične, ali usmjerene ka različitim ciljnim javnostima. Konačno, utvrđivanjem učinaka interneta u odnosu na offline okruženje, u radu su prezentirane i mogućnosti konvergencije suvremenih medija i odnosa s javnošću te jesu li internetske kampanje diversificirale ili ostvarile pozitivne komunikacijske rezultate u društvu u kojemu su provedene. Ključne riječi: društveno odgovorno poslovanje, tehnike odnosa s javno-šću, suvremeni mediji, Počeši s razlogom, Like My Addiction

109

Anđelka Raguž, mag. nov., University department of Croatian Studies, University of ZagrebMia Bušić, mag. comm., Degordian, ZagrebJelena Jurišić, PhD, University department of Croatian Studies, University Zagreb

THE ROLE AND APPLICATION OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AS A PUBLIC RELATIONS TECHNIQUE: EXAMPLES OF INTERNET CAMPAIGNSCorporate social responsibility is a public relations technique used, aim-ing to achieve two objectives (Tench, 2009: 111): a) the responsibility of an organization to act for the benefit of the society within which it operates, b) to impact positively on an organization’s image and repu-tation on the societies point of view, and/or more specifically, engaged stakeholders – in order to gain profit.

The goal of this paper is to present/visualize the role of corporate social responsibility and its appliecation in contemporary public relations. Two case studies show examples of such campaigns: a) Croatian campaign by Ožujsko beer, Počeši s razlogom, aiming to raise awareness among the target audience on the ways of early detection of testicular cancer and its treatment, and the other one is French campaign by an online por-tal Addict Aide that became popular worldwide, called Like My Addic-tion, aiming to raise awareness on alcoholism among young generations. Content analysis conducted on published social media posts determined different approaches of using social media platforms, although their key messages were similar. By presenting advantages and disadvantages of the Internet, in comparison to the offline (virtual) media, this paper il-lustrates the opportunities enabled by contemporary public relations, as well as whether the communication results of both campaigns were substantial for the society.

Keywords: public relations techniques, corporate social responsibility, modern media, Počeši s razlogom, Like My Addiction

110

prof. dr. Tamara Vlastelica, Fakultet organizacionih nauka, Univerzitet u Beogradu

UPOREDNA ANALIZA GLOBALNOG I LOKALNOG UTICAJA KORPORATIVNE DRUŠTVENE ODGOVORNOSTI NA REPUTACIJU KOMPANIJE I POSLOVNE PERFORMANSEU cilju strateškog upravljanja i integrisanja društveno odgovornog po-slovanja u poslovnu strategiju i svakodnevne poslovne operacije, aka-demska zajednica i stručna javnost ulažu značajne napore u teoretsku konceptualizaciju, primenu i evaluaciju efekata primene koncepta kor-porativne društvene odgovornosti u praksi. Fokus istraživača je na utvr-đivanju, i po mogućnosti kvantifikaciji efekata korporativne društvene odgovornosti na poslovne performanse, ponašanje potrošača i finansij-ske rezultate kompanije, koji se direktno ili indirektno ostvaruju preko formiranja korporativne reputacije. Intenzitet uticaja pojedinih aspeka-ta korporativne društvene odgovornosti zavisi od brojnih faktora poput: specifičnosti tržišta u pogledu ekonomske, tehnološke i političke razvije-nosti i uređenosti, delatnosti i veličine organizacije, demografskih i kul-turoloških karakteristika i očekivanja stejkholdera i opšte javnosti, i dr.

U radu je sprovedena uporedna analiza rezultata istraživanja uticaja per-cepcije performansi kompanija u oblasti korporativne društvene odgo-vornosti na korporativnu reputaciju, realizovanog na reprezentativnom uzorku u Srbiji, i istraživanja Global Corporate Responsibility RepTrack 2018. Kako je i sam konstrukt korporativne reputacije kulturološki uslovljen, u Srbiji je korišćen empirijski validiran model koji obuhvata sledeće faktore: Poslovne performanse i radno okruženje, Proizvodi i usluge, Društvena odgovornost, Marketinška komunikacija i Odnosi s javnošću. Zatim je analizirana međuzavisnost korporativne reputacije i elemenata u okviru faktora Društvena odgovornost. Sa druge strane, istraživanje Global CR RepTrack, prikazuje uticaj faktora Workplace, Ci-tizenship i Corporate Governance sa pripadajućim elementima, na kor-porativnu reputaciju u svetu. Uporedna analiza rezultata navedena dva istraživanja ukazuje na vrstu i intenzitet uticaja korporativne društvene

111

odgovornosti na reputaciju, kao i sličnosti i razlike u ovom domenu koje postoje između razvijenih i tržišta u razvoju.

Ključne riječi: korporativna društvena odgovornost, korporativna repu-tacija, poslovne performanse, percepcija

112

Prof Tamara Vlastelica, PhD, Faculty of Organizational Sciences, University of Belgrade

COMPARATIVE ANALYSIS OF THE GLOBAL AND LOCAL IMPACT OF CORPORATE SOCIAL RESPONISBILITY ON THE CORPORATE REPUTATION AND BUSINESS PERFORMANCE In order to strategically manage and integrate corporate social responsi-bility (CSR) into the business strategy and everyday business operations, the academic community and the professionals are making significant efforts in theoretical conceptualization, application and evaluation of the CSR effects in contemporary business practice. The focus of the re-search is to determine, and, if possible, to quantify, the effects of CSR on business performance, consumer behavior, and financial results of the company, which are directly or indirectly achieved through the corpora-te reputation forming and maintaining. The intensity of the impacts of certain CSR aspects depends on a number of factors, such as: economic, technological and political development and organization of the market, sectoral characteristics, type and size of the company, demographic and cultural characteristics and expectations of stakeholders and the general public.

The paper presents a comparative analysis of the study results of the im-pact of public’s perceptions of CSR performance on corporate reputati-on, carried out on a representative sample in Serbia, and the research of „Global Corporate Responsibility RepTrack 2018“. Since the construct of corporate reputation is proven to be culturally biased, local research used empirically validated model that includes the following factors: Bu-siness Performance and Workplace, Products and Services, Social Res-ponsibility, Marketing Communication and Public Relations. Then the interdependence of corporate reputation and elements within the Social Responsibility Factor was determined and analyzed. Similarly, „Global CR RepTrack“ research shows the impact of the Workplace, Citizenship and Corporate Governance factors, with related elements, on the corpo-rate reputation globally. A comparative analysis of the results of the two

113

surveys indicates the type and intensity of the impact of CSR on reputa-tion, as well as the similarities and differences in this domain that exist between developed and emerging markets.

Keywords: corporate social responsibility, corporate reputation, business performance, perception

114

doc. dr. Sandra Jelčić, Ekonomski fakultet, Sveučilište u Mostarumr. sc. Mirela Mabić, Ekonomski fakultet, Sveučilište u Mostaru

ISTRAŽIVANJE STAVOVA POTROŠAČA O AKTIVNOSTIMA MARKETINGA OPĆE DOBROBITINa tržištu već izvjesno vrijeme svjedočimo svojevrsnom transferu moći s ponuđača na potrošače koji postaju sve informiraniji, zahtjevniji i za-štićeniji s jasno izraženim kritičkim stavom spram svijetu koji ih okru-žuje. Marketinške aktivnosti poduzeća se promatraju pod povećalom te pravodobno i žustro reagiraju u slučaju nepravilnosti. Društveno odgovorna orijentacija poduzeća postala je imperativ. Ne razmišlja se o usvajanju društveno odgovorne orijentacije poduzeća, nego se razmišlja kako to učiniti na najbolji način.

Jedan od koncepata koji se može primijeniti u svrhu diferenciranja i po-stizanja pozicioniranja poduzeća kao onog koje je društveno odgovorno i koje brine za svoju zajednicu je marketing opće dobrobiti (cause-re-lated marketing). Pojednostavljeno, riječ je o konceptu marketinga koji podrazumijeva suradnju neprofitnog i profitnog sektora i potrošača s ciljem povezivanja poduzeća i određenog društvenog problema kako bi se ostvarila korist za sve sudionike. U radu će se istražiti stavovi potroša-ča prema aktivnostima marketinga opće dobrobiti; utjecaj percipiranih aktivnosti marketinga opće dobrobiti na stav prema poduzeću te utjecaj percipiranih aktivnosti marketinga opće dobrobiti na kupovne navike.

Ključne riječi: marketing, društvena odgovornost, marketing opće dobro-biti, stavovi potrošača

115

Sandra Jelčić, PhD, Faculty of Economics, University of MostarMirela Mabić, MSc, Faculty of Economics, University of Mostar

RESEARCH ON CONSUMER ATTITUDES TOWARDS CAUSE-RELATED MARKETING ACTIVITIES For a certain period of time we are witnessing a unique transfer of power from the suppliers to the consumers who have become more informed, demanding and protected with clearly articulated view towards the world around them. Marketing activities of the companies are obser-ved under scrutiny and in the event of irregularity the reaction is timely and vigorous. Corporate social responsibility has become an imperative. Companies do not think to practice social responsibility or not to practi-ce. They are thinking how to do it in the best possible way.

One of the concepts that could be applied for the purpose of differen-tiation and positioning of a company as the one that is socially respon-sible and cares about its community is known as cause-related marke-ting. Simply, it is a marketing concept that involves cooperation between non-profit and profit sector and consumers with the aim of linking com-panies and certain social problem to obtain benefit for all. This paper will research consumer attitudes towards cause-related marketing acti-vities; influence of perceived cause-related marketing activities on the-ir attitude towards a company and influence of perceived cause-related marketing activities on purchasing habits.

Keywords: marketing, corporate social responsibility, cause-related mar-keting, consumer attitudes

116

dr. sc. Danijela Madžar, Faculty of Science and Education, University of Mostardoc. dr. Andrijana Ostojić Mihić, Faculty of Science and Education, University of Mostar

DRUŠTVENO ODGOVORNO PONAŠANJE U TURIZMUCilj ovog rada je istaknuti značaj upravljanja resursima u turizmu na održiv način i prikazati moguće koristi od primjene koncepata druš-tvene odgovornosti poduzeća. Turizam je jedna od najbrže rastućih i najvažnijih gospodarskih grana u svijetu, karakterizirana brzim oporav-kom od krize, sezonskim zapošljavanjem i niskim plaćama, što posebice ukazuje na značaj društveno odgovornog poslovanja i mogućim poslje-dicama na društvo, ljude i okoliš. Društvena odgovornost poduzeća u uvjetima globalizacije je prepoznata kao predanost otvorenog i etičkog poslovanja sukladno načelima održivog razvoja.

Cilj ovog rada je utvrditi utjecaj društveno odgovornog poslovanja u sek-toru turizma. Poduzeća koja u svom poslovanju primjenjuju aktivnosti društveno odgovornog poslovanja mogu izgraditi i poboljšati svoje re-surse ili sposobnosti, uz značajan doprinos održivosti i kao rezultat u dugoročnom razdoblju ostvariti konkurentsku prednost.

Svijest o društveno odgovornom poslovanju i ugrađivanju njegovih na-čela u osnovne postulate poduzeća ne samo da mogu ojačati tržišnu po-ziciju poduzeća već jednako tako mogu biti i pokretač šireg društvenog razvoja.

Ključne riječi: društveno odgovorno ponašanje, turizam, održivost, kon-kurentska prednost

117

Danijela Madžar, PhD, Faculty of Science and Education, University of MostarAndrijana Ostojić Mihić, PhD, Faculty of Science and Education, University of Mostar

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN TOURISMThe aim of this paper is to indicate the role of managing resources in tourism in a sustainable way and to outline possible benefits from im-plementation of corporate social responsibility concepts. Tourism is one of the fastest-growing and the most important economic branches in the world, characterized by rapid recovery from the crisis, seasonal em-ployment and low wages, which indicates the importance of attention to socially responsible business and the consequences on society, people and environment. Corporate social responsibility is recognized in terms of globalization, as a commitment for open and ethical business accor-ding to the principles of sustainable development.

The goal of this paper is to determine the influence of socially responsi-ble business in tourism sector. Companies engaging in corporate social responsibility related activities can build up and improve a resource or capability, in addition to make a significant contribution towards susta-inability and may have a sustained competitive advantage as a result for a long-term period.

Awareness of socially responsible business and the incorporation of its principles into the core postulates of companies can strengthen market position and encourage wider social development.

Keywords: corporate social responsibility, tourism, sustainability, com-petitive advantage

118

doc. dr. Mia Glamuzina, Federalno ministarstvo prometa i komunikacija BiH Marija Buntić, JP Elektroprivreda HZHB Mostar

DRUŠTVENA ODGOVORNOST U MARKETINGU – ETIKA I OGLAŠAVANJEU današnjem, globalnom, stakeholderskom okruženju poduzeća moraju biti odgovorna, ne samo prema vlasnicima u smislu dobrih financijskih rezultata, već i prema svim ostalim dionicima u smislu širih ekonomskih, ekoloških i društvenih utjecaja koje poduzeće proizvodi. Stakeholder-ski pristup počiva na paradigmi po kojoj poduzeće ne postoji isključivo radi maksimizacije bogatstva njegovih vlasnika, već je ono instrument svih onih koji dobavljaju resurse za njegovo funkcioniranje, te stoga na menadžmentu leži odgovornost da motiviran zakonitim, ali i etičnim ponašanjem bude usmjeren na ostvarenje zadovoljstva internih i ekster-nih stakeholdera. Kada je u pitanju marketing, a pogotovo oglašavanje, važnost etike i društveno odgovornog ponašanja menadžera koji donose poslovne odluke je neupitna.

Tema ovog rada je utjecaj koji nerealno ili pogrešno informiranje stake-holdera kroz oglašavanje može imati na poslovanje poduzeća ili organi-zacije je relativno neistražen. Marketinško komuniciranje kroz oglaša-vanje značajno utječe na korporativnu reputaciju i na snagu brenda, te ukoliko se dogodi da poduzeće ciljano prikriva informacije ili se neetično ponaša, dovodi do stvaranja nepovjerenja i cinizma kod kupaca i klije-nata. Menadžeri koji upravljaju poduzećem, ali i marketari koji kreiraju marketinšku strategiju moraju imati razvijene moralne norme, poštovati različitosti, djelovati nediskriminirajuće kako bi uspješno ostvarili cilje-ve društveno odgovornog ponašanja u marketingu.

Ključne riječi: stakeholderski pristup, društvena odgovornost, marketinš-ka komunikacija, etika, marketing

119

Mia Glamuzina, PhD, Ministry of communications and transport BiHMarija Buntić, JP Elektroprivreda HZHB Mostar

SOCIAL RESPONSIBILITY IN MARKETING – ETHICS AND ADVERTISEMENTToday, in a globally stakeholder oriented environment, companies have to be responsible not only towards its owners regarding solid finan-cial results, but also towards all other stakeholders regarding broader economic, ecologic and social influences that the company is creating. Stakeholder approach is based on a paradigm, that the company doesn’t exist for a single goal of profit maximization of its owners but is an in-strument of all who are providing resources for its functioning, and based on that management, motivated by legal and ethical behavior, has a responsibility to fulfil internal and external stakeholder satisfaction. When it comes to marketing, especially advertisement, the importance of ethics and socially responsible behavior of management is unques-tionable.

The effect of unrealistic or incorrect information given to stakehold-ers through advertisement on business results is an area that needs to be more researched and that is the main topic of this paper. Marketing communication through advertisement effects significantly on corpo-rate reputation and brand strength, so if the company deliberately hides information or behaves unethically it leads to consumers’ distrust and cynicism. Managers making decisions and marketers creating marketing strategy need to have developed moral standards, respect for differences and act non-discriminatory in order to successfully fulfil the goals of socially responsible behavior in marketing.

Keywords: stakeholder approach, social responsibility, marketing com-munication, ethics, marketing

120

doc. dr. Nino Ćorić, Filozofski fakultet Mostardr. sc. Marijan Primorac, Filozofski fakultet Mostar

DRUŠTVENO ODGOVORNO SPONZORSTVOIzvori navode da je riječ kompanija složenica koja ima svoje podrijetlo u latinskim riječima cum i panis, što se može slobodno prevesti kao zajed-ničko dijeljenje kruha. U duhu suvremenog upravljanja to se može inter-pretirati kao zajedničko dijeljenje organizacijskih učinaka sa internim i eksternim interesno utjecajnim skupinama o čijoj potpori ovisi njihova (ne)uspješnost. Time logika organizacijskog funkcioniranja podrazu-mijeva i njihovu društvenu odgovornost. Jedan od oblika kojim mogu iskazati svoju društvenu odgovornost svakako su i sponzorske aktiv-nosti. Ulaganja u sponzorstvo na globalnoj razini u posljednje vrijeme iskazuju najbrži rast, a iznosi se gotovo izjednačavaju sa korporativnim oglašavanjem, što daje temelj promišljanju kako ono postaje dominan-tan oblik korporativne komunikacije i korporativnog ponašanja. Među-tim, unatoč njegovoj aktualnosti i sofisticiranosti, u domaćoj praksi se čini kako je značaj sponzorstva u usporedbi sa drugim instrumentima komunikacijskog spleta relativno zapostavljen. Razlog tomu može biti i tretiranje koncepta kao sama po sebi razumljiva. Takvo poimanje spon-zorstva upućuje na pretpostavku kako se ono u domaćoj praksi još ne doživljava strateški važnom aktivnošću organizacijskog samopredstav-ljanja, koja se sastoji od pomno isplaniranih koraka i mjerljivih učinaka. U radu se obrađuje koncept sponzorstva, model upravljanja njime, te njegovi učinci. Istraživanje, čiji će uzorak činiti organizacije u Bosni i Hercegovini, ima za cilj utvrditi poziciju sponzorstva u njihovim poslov-nim nastojanjima.

Ključne riječi: sponzorstvo, korporativna društvena dogovornost, korpo-rativna komunikacija

121

Nino Ćorić, PhD, Faculty of Humanities and Social Sciences, University of Mostar Marijan Primorac, PhD, Faculty of Humanities and Social Sciences. University of Mostar

SOCIALLY RESPONSIBLE SPONSORSHIPThe sources state that the word company is a compound that has its ori-gins in Latin words cum and panis, which can be translated as “sharing bread together”. In respect of contemporary management, this can be interpreted as sharing together the organizational effects with inter-nal and external interest groups whose support influences their per-formance. Thereby, the logic of organizational functioning implies the social responsibility. Among other things, the social responsibility can be expressed through sponsor activities. Recently, investments in spon-sorships at global level show the highest growth and amounts are almost equalized with corporate advertisement, which gives the basis to think that it becomes the dominant form of corporate communication and corporate behavior. However, in spite of its topicality and sophisticati-on, it seems that the significance of sponsorship is relatively neglected in our area. It seems that in our area, the concept of sponsorship is not considered as strategically important activity of organizational (self )-representation that consists of carefully planned steps and measurable effects. This work deals with concept of sponsorship, its management model and its effects. The research sample will be organizations in Bo-snia and Herzegovina and the research goal is to determine the position of sponsorship in their business endeavors.

Keywords: sponsorship, corporate social responsibility, corporate commu-nication

122

Ornela Leko, univ. spec. oec., JP HT d.d. Mostar

PRETPOSTAVKE I RAZVOJ DRUŠTVENO ODGOVORNOG POSLOVANJA U BOSNI I HERCEGOVINIRazvijanje društveno odgovornih politika i praksi promatra se ne samo kroz prizmu konkurentske prednosti, već kao ključan faktor za održivu budućnost kompanije, ali i društva u cjelini. Promocijom društveno od-govornog poslovanja kompanije šalju poruke različitim skupinama kao što su investitori, potrošači, zaposlenici, te na taj način investiraju u svo-ju budućnost. Niz dokumenata i deklaracija kao što su UN Global Im-pact i Strategija održivog razvoja, naglašavaju važnost društveno odgo-vornog ponašanja. Potrošači su sve svjesniji značenja ovakvog ponašanja kompanija, te u skladu s tim imaju i očekivanja odgovornog ponašanja. Globalno zatopljenje, te sve veće iskorištavanje prirodnih resursa potiču primjenu društveno odgovornog poslovanja (DOP) kako na državnim razinama i institucijama kroz pisanje raznih naputaka, globalnih ciljeva, tako i na korporativnim razinama kroz uključivanje u strategije kompa-nija. Održivi razvoj smatra se ključem opstanka društva.

U Bosni i Hercegovini, društveno odgovorno ponašanje je nejasno i kompleksno definirano, zarobljeno u raljama složeno ustavno-pravnog poretka države, fragmentiranosti BiH tržišta, nedovoljne razvijenosti zemlje, kompleksnosti donošenja bilo kakvih odluka, te filantropijskog razmišljanja unutar kompanija. Proces približavanja Bosne i Hercego-vine EU teče sporo. Godišnji izvještaji, smjernice, politike konstantno ukazuju na potrebe bržeg razvoja socio-ekonomskog okruženja.

Cilj ovoga rada je prikazati ekonomske i pravne pretpostavke za razvoj društveno odgovornog poslovanja u Bosni i Hercegovini. Za cjelovitiju sliku primjene DOP-a u praksi bit će obrađeni primjeri BiH kompanija.

Ključne riječi: društveno odgovorno poslovanje, Bosna i Hercegovina, pravni okviri, održivi razvoj, kompanija

123

Ornela Leko, univ. spec. oec., JP HT d.d. Mostar

ASSUMPTIONS AND DEVELOPMENT OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN BOSNIA AND HERZEGOVINAThe development of socially responsible politics and practice is viewed not only through the prism of competitive advantage, but as a key factor for sustainable future of a company, as well as for the society as a whole. By promoting corporate social responsibility, the companies send me-ssages to different groups, such as investors, consumers, employees and invest in their future. A series of documents and declarations such as UN Global Impact and Strategy of Sustainable Development emphasize the importance of corporate social responsibility. Consumers are becoming more aware of such behaviour of companies. Therefore, they have cer-tain expectations on socially responsible behaviour. Global heating and increased exploit of natural resources encourage the corporate social responsibility (CSR) on both state and institutional levels through adop-tion of different instructions and global goals and on corporate levels through inclusion in the company strategies. Sustainable development is considered the key to the survival of the society.

Corporate social responsibility in Bosnia and Herzegovina is undefined, trapped in the composite constitutional-legal system of the country, in-fluenced by fragmentation of market in Bosnia and Herzegovina, insuffi-cient development of the country, complexity in adopting any kind of decisions and philanthropic thinking within companies. The process of accession of Bosnia and Herzegovina to EU runs slowly. Annual reports, instructions and politics are constantly indicating that we need faster development of socio-economic environment.

The goal of this work is to present economic and legal assumptions for the development of corporate social responsibility in Bosnia and Herze-govina. We will elaborate the examples of BiH companies for the com-plete image of the application of CSR in practice.

Keywords: corporate social responsibility, Bosnia and Herzegovina, legal frameworks, sustainable development, company

124

Marin Čuljak, mag. politol., Filozofski fakultet Sveučilišta u Mostaru

VAŽNOST I UTJECAJ ODNOSA S JAVNOŠĆU NA DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE – STUDIJA SLUČAJA ARENA SPORT CENTARU radu se analizira uloga odjela odnosa s javnošću u organizaciji kao važnog aktera u dimenzioniranju odnosa unutar organizacije, ali i odno-sa s njezinim javnostima. Društvena odgovornost je relativno nov pojam koji je u velikoj mjeri oblikovan 60- ih godina, a podrazumijeva obvezu menadžmenta da pravi izbore i poduzima akcije koji će doprinijeti do-brobiti i interesima društva i organizacije. Drugim riječima, i društve-na odgovornost znači razlikovanje pravog od krivog i činjenje pravog. Potrošači u današnje vrijeme mogu birati između mnogo proizvoda i usluga različite kvalitete i cijene, ali cijena više nije presudan element. Povećana društvena osjetljivost pred organizacije stavlja brojne izazove prema kojima organizacije moraju poslovati uspješno, ali pri tome tre-baju voditi računa o zajednici te sve negativne aktivnosti moraju svesti na minimum. Ovim radom se nastoji istražiti veza između uspješnosti poslovanja Arena sport centra i primjene koncepta društveno odgovor-nog poslovanja.

Ključne riječi: odnosi s javnošću, društveno odgovorno poslovanje, druš-tvena osjetljivost

125

Marin Čuljak, MA, Faculty of Humanities and Social Sciences, University of Mostar

THE IMPORTANCE AND IMPACT OF PUBLIC RELATIONS ON CORPORATE SOCIAL RESPONISBILITY – CASE STUDY: ARENA SPORT CENTERThe paper analyzes the role of the public relations department in the organization as an important factor in dimensioning relations within the organization and its relations with public. Social responsibility is a rela-tively new concept that has largely been shaped in the 1960s and implies the commitment of the management to make the right choices and take actions that will contribute to the welfare and interests of society and organization. In other words, social responsibility means distinguishing between the right and the wrong. Now, consumers can choose between a variety of products and services of different quality and price, but the price is no more decisive element. The increased social responsiveness poses a number of challenges. The organizations have to do business successfully but they need to take care of the community as well and all negative activities must be minimized. This paper seeks to explore the link between the success of the Arena Sport Center business and the application of the concept of corporate social responsibility.

Keywords: public relations, socially responsible business, social sensiti-vity

126

Ivana Jeleč, mag. nov., Edward Bernays University CollegeKarlo Pavlić, struč. spec. rel. publ., Edward Bernays University College

VAŽNOST IMPLEMENTACIJE TRADICIONALNIH I SUVREMENIH KOMUNIKACIJSKIH TEHNIKA I ALATA U PROVOĐENJU DRUŠTVENO ODGOVORNIH PROJEKATA - PRIMJER: „POKRET ZA RADOST“Za društveno odgovorne projekte koje velike korporacije provode važno je da pronađu put do ciljnih javnosti te, možda još i važnije, da u javnosti budu prepoznati kao hvalevrijedan angažman koji je od izrazite važnosti i koristi za njih same. Jedan od uspješnih primjera društveno odgovor-nog projekta je i „Pokret za radost“ koji u lokalnim zajednicama provodi Coca-Cola sustav u Hrvatskoj. Rad odgovora na pitanje na koji se način uobičajeni komunikacijski alati prilagođavaju strateški i sadržajno kako bi sve ključne poruke velike korporacije sa što više razumijevanja i što učinkovitije bile prenesene lokalnim medijima i ciljnim javnostima.

S obzirom na to da se „Pokret za radost“ provodio u deset različitih gradova u Hrvatskoj pri čemu je postavljen i sustav glasovanja za sta-novnike Republike Hrvatske, kroz rad će se pojasniti na koji način je implementacija različitih tehnika i alata pridonijela većoj eksponiranosti projekta. U radu su se koristili mjerljivi pokazatelji, odnosno analizirale su se medijske objave u printanim i internetskim izdanjima u periodu od šest mjeseci tijekom trajanja projekta, a također su se analizirale i druš-tvene mreže Facebook i Instagram u periodu od dva mjeseca kada je gla-sovanje u sklopu projekta bilo u najvećem jeku. Upravo će ti pokazatelji dokazati da je kombinacija tradicionalnih i suvremenih komunikacijskih alata bila nužna kako bi Coca-Colin projekt ostvario značajan nacionalni uspjeh te da se s izradom kvalitetnog plana komuniciranja i s ispravnom implementacijom komunikacijskih tehnika i alata mogu postići željeni rezultati. Upravo to je ono što je važno za sve društveno odgovorne pro-jekte koje provode velike tvrtke.

Ključne riječi: društveno odgovorno poslovanje, Pokret za radost, Coca-Cola, implementacija komunikacijskih tehnika

127

Ivana Jeleč, MA, Edward Bernays University CollegeKarlo Pavlić, MA, Edward Bernays University College

THE IMPORTANCE OF THE IMPLEMENTATION OF TRADITIONAL AND CONTEMPORARY COMMUNICATION TECHNIQUES AND TOOLS IN SOCIALLY RESPONSIBLE PROJECTS - EXAMPLE: “HAPPINES IN MOVEMENT”It is important that socially responsible projects carried out by large cor-porations find its way towards target audience and, perhaps more im-portantly, that they are perceived as a valorous, important and useful. One of the most successful CSR projects in Croatia was “Happiness is movement”, by the Coca-Cola’s system. This paper answers the question related to the way that companies use and adapt the traditional commu-nication tools and combine them with contemporary tools in order to transmit all key messages of a large corporation with as much under-standing and efficiency as possible among the local media and target audiences.

Given that the “Happiness is movement” was conducted in ten different cities in Croatia, in which the voting system for the citizens of the Repu-blic of Croatia was set up, the paper will clarify how the implementation of different techniques and tools contributed to the greater exposure of the project. In order to answer the question, authors use measurable indicators, i.e. media articles published in print and online over a period of six months, as well as the analysis of social networks such as Facebook and Instagram during a period of two months when the voting for the best active zone was in its biggest swing. These indicators prove that a combination of traditional and modern communication tools was ne-cessary for the Coca-Cola’s project to gain a significant national success and achieve the desired results by producing a quality communication plan and implementing communication techniques and tools in the adequate way. This is exactly what is important for all socially responsi-ble projects run by large companies.

Keywords: corporate social responsibility, Happiness in movement, Co-ca-Cola, implementation of communication techniques

128