Presentació iniciació cm

Iniciación al Community Manager

Estiu Jove | Juliol 2012 | Espai Jove Kesse

Revisar correo o creación de una cuenta de gmail

www.bit.ly/jovecm

Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012

Temas curso

● Web 1.0 / 2.0● Qué es un Community Manager?● Investigar mercados● Redes Sociales● Aplicaciones


Diferencia entre web 1.0 i web 2.0

WEB 1.0 WEB 2.0

Enciclopedia Británica Wikipedia

Doble click Google Ad Sense

mp3.com Napster (P2P)

Webs personales blogging

Especulación nombres dominios Optimitzación de los motores de búsqueda

Publicación Participación

Hotmail Facebook

Taxonomia - Índice Folcsonomia - Etiquetes


Diferencia entre web 1.0 i web 2.0

Enciclopedia Británica

Wikipedia2.0

1.0


Què és un Community Manager(CM)?


Qué es un community manager(CM)?

● El CM es la voz de la compañía hacia afuera, y la del cliente hacia adentro.

● Es la persona responsable de la comunicación de una empresa, encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en internet.

● Es el trabajador encargado de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.

● Es el rostro de la marca.Iniciación al Community Manager - Espai Jove Kesse - Julio 2012

Qué es un community manager(CM)?

Un Community Manager es aquella persona que preserva la identidad digital de la

empresa (Asociación de Responsables de Comunidad de España, AERCO)


Características CM

Aptitudes técnicas

Habilidades sociales

Actitud

Valores


Características CMAptitudes técnicas• Un punto «geek»:

Pasión por las nuevas tecnologías, por Internet y la web 2.0. Probar aplicaciones y servicios nuevos es el pan suyo de cada día.

• Creatividad: En la economía de la atención y de la sobreabundancia de la información, las mentes creativas tienen más posibilidades de ganar cuota de atención.

• Experiencia en comunicación online: Conoce los canales más adecuados y tiene buenos contactos en Internet.

• Cultura 2.0: Existen unos valores y normas de conducta.


Características CMHabilidades Sociales

• Buen conversador: buen comunicador en general y buen conversador en particular: saber escuchar, saber responder.

• Resolutivo: da respuesta de forma rápida y adecuada.

• Agitador: incentiva la participación, para hacer de la comunidad un espacio vivo y dinámico.

• Empático: para ser capaz de ponerse en el lugar de los demás.

• Asertivo: tiene carácter y personalidad propios, defendiendo sus opiniones frente a los demás, cuando llega el caso.


Características CMHabilidades Sociales

• Comprensivo: valora las opiniones del resto de participantes en la comunidad.

• Trabajo en equipo: coordinar, colaborar, compartir.

• Cabecilla: lidera desde la participación y sabe encontrar líderes dentro de la comunidad.

• Moderador: se esfuerza por mantener un ambiente cordial entre todos los usuarios. Relajando tensiones, pero manteniéndose firme a la hora de cortar malos modos.

• Incentivador: plantea incentivos a los usuarios y detecta las carencias en la comunidad.


Características CM

Actitud

• Útil: un buen compañero, al que le gusta servir y ser de ayuda a los demás.

• Abierto: entiende y aprecia la diversidad. Evita ser categórico; entiende que en Internet hay gente que sabe más que uno mismo, y está dispuesto a darle voz a esos conocimientos, sin querer sentar cátedra a toda costa.

• Accesible: es cercano en el trato.

• «Always on»: vive con conexión permanente o frecuente a la red.


Características CMActitud

• Conector: detecta y facilita oportunidades, conectando a miembros de la comunidad entre sí.

• « Early adopter»: le gusta estar a la última, se podría denominar cazador de tendencias.

• Evangelista: es un apasionado de la marca, de la empresa y de la vida.

• Defensor de la comunidad: representa a los clientes y usuarios ante la empresa. Le gusta la gente.

• Transparente: en las normas y en la igualdad entre los usuarios.


Características CM

Valores

Honestidad: en un entorno transparente, la mentira, aparte de estar mal vista, es más fácil de ser descubierta. Si queremos ocultar grandes problemas con nuestros servicios o productos, es mejor mantenerse al tanto de la web social.

Respeto: tratar a los demás como nos gustaría ser tratados a nosotros, participando con educación y con mente abierta. Siendo conscientes de la diversidad de culturas y de opiniones.

Humildad: los bloggers descubrieron rápidamente, que siempre había lectores que sabían más que ellos, y lo demostraban en los comentarios. Conocer nuestras limitaciones y estar dispuestos a aprender de los otros.


Características CMValores

Generosidad: compartir información y activos digitales de valor, con los otros. Ayudar, ser de utilidad al prójimo, invertir nuestro tiempo, sin esperar nada a cambio.

Reciprocidad: ser justos y corresponder a un elogio, a un favor. Otorgar visibilidad al trabajo de los otros. Agradecer.

Colaboración: la cultura «peer-to-peer»(entre pares) y la co-laboración, personas trabajando de forma coordinada, ayudada por tecnologías que facilitan la co-creación de obras cooperativas.

Apertura: el software libre nos ha enseñado que los entornos colaborativos abiertos crean mayor valor que los cerrados.


Tareas del CM1. Escuchar.Monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre la empresa, competidores y la industria y localizar seguidores y potenciales embajadores de la marca. Investigar qué opinan los usuarios y qué acciones realiza la competencia.

2. Circular esta información internamente.Extraer lo relevante de las conversaciones, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización para que realicen los cambios oportunos y sepan adaptarse a las demandas de los usuarios.


Tareas del CM

3. Explicar la posición de la empresa a la comunidadEl Community Manager asume la posición de portavoz de la compañía en el ecosistema digital, perfilándose como la persona más apropiada para plantear la posición de la empresa respecto a temas específicos ante a la comunidad online, de una manera positiva, abierta y clara.

4. IntervenirCrear conversación, "apagar fuegos" o posibles crisis nacidas en las redes sociales, responder a las cuestiones de los usuarios e involucrar a los internautas en línea.


Tareas del CM

5. Monitorizar y evaluar los resultados obtenidosReportar a la empresa los resultados obtenidos con la estrategia "social media‟ a través de informes periódicos.


10 reglas de oro para un CM1. Tú eres tu propia marca. Cuida de tu propia imagen, tu nombre y tu identidad digital es tu propia marca y la forma con la que te perciben los demás. No la descuides.

2. Desarrolla una estrategia propia. Hay muchas maneras de difundir contenidos digitales y generar identidad digital en Internet. Crea tus propios métodos. Experimenta. Cuando algo funciona bien, trabaja con ellos.

3. Realiza una campaña personal. Describe y proyecta lo que puedes hacer para tus clientes. Se claro y concreto y siempre abierto a nuevas opiniones.

4. Ser CM no significa que seas un líder.

5. Elige bien tus redes sociales.


10 reglas de oro para un CM

6. Desarrolla tus propios contenidos digitales.

7. Utiliza herramientas 2.0

8. La web es tu medio.

9. No mientas. No te servirá de nada, se honesto y trabajador. Deja que los resultados vengan como producto del buen trabajo.

10. Unifica tu imagen corporativa. Unifica tu imagen en todas las redes sociales en las que estés presente, demuestra a tus clientes que sabes hacerlo bien.


OrganigramaDirecció

Social Media Manager / Strategist

Community Manager

Marketing / Comunicació


Organigrama

Community Manager

Moderador Dinamizador Otros


La empresa 2.0

Fuente: Revista de Comunicación - Febrero 2010

Plan de marketing en Social media

http://www.socialmediacm.com/2011/02/os-dejo-el-plan-de-marketing-de.html



Investigar los mercados / Web

● Asociación para la investigación de medios de comunicación AIMC /EMG

● OJD Interactiva

● Alexa

● Page Rank

● Technorati

● Google: indexación de páginas○ site:tarragonajove.org○ site:tarragonajove.org "pintura"

● Google Alerts / Trends

● Google Analytics


http://www.aimc.es/-Audiencia-de-Internet-en-el-EGM-.html

http://www.aimc.es/-Audiencia-de-Internet-en-el-EGM-.html

http://www.ojdinteractiva.es/ultimos-medios-auditados.php

http://www.ojdinteractiva.es/ultimos-medios-auditados.php

http://www.alexa.com/

http://www.alexa.com/

http://prchecker.info/

http://prchecker.info/

http://www.technorati.com/

http://www.technorati.com/

Google Indexació

site:tarragonajove.org

site:tarragonajove.org "joves"


Page RankGoogle ordena los resultados de la búsqueda utilizando su propio algoritmo PageRank. A cada página web se le asigna un número en función del número de enlaces de otras páginas que la apuntan, el valor de esas páginas y otros criterios no públicos.

http://www.prchecker.info/




ALEXAAlexa és una eina gratuïta que mesura la popularitat d'un lloc web, que webs parlen d'una paraula clau...


Google TrendsGoogle trends és una eina gratuïta de google que ens dóna a conèixer les cerquess que están realtizant els internautes en google. És molt útil per realitzar comparacions amb altres paraules claus, com la competència.


Google AlertsLes alertes de Google es reben per correu electrònic quan apareixen articles de noticies online que coincideixin amb els temes que s'han especificat.


Google AnalyticsGoogle Analytics es un servicio gratuito de estadísticas de sitios web. Ofrece información agrupada según los intereses de tres tipos distintos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecutivos, técnicos de marketing y webmasters.


Social mentionÉs una eina per analitzar el que opinen en els blogs, microblogs, xarxes socials i altres fonts de la informació sobre qualsevol marca, esdeveniment o assumpte.


TechnoratiTechnorati es un motor de búsqueda de Internet para buscar blogs, que compite con Google, Yahoo!,..En abril de 2006, el índice de Technorati superaba los 34,5 millones de blogs. En junio de 2008 se contabilizan unos 112.8 millones de blogs.

.


http://es.wikipedia.org/wiki/Google

http://es.wikipedia.org/wiki/Yahoo!

Redes Sociales

Redes Sociales

Evolución en las Redes Sociales 2011

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=H61WvxOm1AM



Redes Sociales

http://www.iredes.es/2012/03/iredes-presenta-la-segunda-version-del-mapa-de-las-redes-sociales/



Tipo de Redes Sociales

● Horizontales○ Están orientadas al ocio, se basan en contactos personales y el usuario es su epicentro.

Aunque no tienen una temática definida se posicionan por el perfil de sus usuarios. Ejemplo: Tuenti ( jóvenes y adolescentes)

● Verticales○ Se articulan en torno a un eje temático: profesionales, de ocio, geográficas…

● Contenido


Tipo de Redes Sociales

● Horizontales○ Facebook ○ Google +○ Tuenti ○ Twitter

● Contenido○ Youtube○ Vimeo○ Flickr ○ Picassa○ Slideshare

●

● Verticales○ Profesionales

■ Linkedin■ Xing

○ De Ocio■ Minube■ Lastfm

○ Geográficas■ Foursquare■ Google Latitude

La fiebre de las Redes Sociales

http://pinterest.com/pin/10977592812213242/




Facebook

Facebook - perfil -

● El usuario debe ser una persona real y usar su nombre real, Facebook se reserva el derecho de eliminar cuentas que no cumplan con esto.

● Opera bajo el modelo de “Agregar como Amigo“, en donde tú debes aprobar a todo el que te agrega antes de estar conectado con él.

● Facebook busca que sólo te conectes con personas que conoces en el mundo real, y si agregas mucha gente muy rápido puede preguntarte “Seguro que conoces a esta persona?” o quitarte esa opción por un tiempo (incluso días).

● Por naturaleza parte de tu información es privada, y sólo visible hasta que se “conectan” contigo.

● PUEDES TENER HASTA 5,000 AMIGOS.

● Puedes contar con un URL con tu nombre de usuario

● La propiedad de la cuenta siempre será de la persona, sujeto a los términos de servicio de Facebook.


Facebook - grupos -

● Libre de usar el nombre de figuras públicas, empresas, marcas, etc.

● Opera bajo el modelo “Me Gusta“.

● Puedes mandar un mensaje a todos los usuarios del Grupo, el cual les llega a su “Inbox“

● Al igual que en las páginas, pueden existir varios administradores del grupo.

● No existe la opción para crear un URL con el nombre de la compañía, por lo que la URL se verá de esta forma: http://www.facebook.com/group.php?gid=116062859185 (feo). Nadie te encontrará bajo esa URL.

● La propiedad del grupo puede cambiar de manos a través del tiempo, por ejemplo tal vez tu lo creaste, pero después de algún tiempo ya no te interesa continuarlo lo puedes pasar a otra persona.


Facebook - página -● La página debe ser una persona u organización real y usar su nombre real. Sólo puedes tener una

página de una persona u organización a la que legalmente tú representas.

● Ofrece una amplia gama de tipos de páginas, desde negocio local, sitio web, celebridad, figura pública entre muchas otras.

● Puedes enviar actualizaciones a los usuarios.

● Opera bajo el modelo “Me Gusta“, en donde la gente se conecta contigo con un simple Clic en el botón Me Gusta sin que tú tengas que aprobar nada.

● Puede ser administrada por varias personas, lo que facilita darle vida a la página.

● Su contenido es visible a todos.

● NO EXISTE LIMITE DE USUARIOS QUE SE PUEDEN “CONECTAR” A LA PÁGINA

● Se pueden agregar secciones a la página que aumenten su funcionalidad

● Al pasar los 25 usuarios que le den “Me Gusta” a tu página puedes registrar un URL con el nombre de la organización.

● La propiedad de la página siempre será de la persona u organización, aunque puede cambiar de usuario que la administre.


Facebook


Facebook


Facebook

851px x 315 px

180pxx180px


PIXLR.COM


Facebook - Información básica


Facebook Administradores


Aplicaciones Facebook

● Landing Page o www.trisocial.com● Youtube ● Flickr● Promociones● RSS● SlideShare ● Twitter● Encuestas● Contacto


http://iframes.wildfireapp.com/

http://iframes.wildfireapp.com/

http://www.involver.com/applications/



http://apps.facebook.com/involver_caehhxyv/?fb_source=search&ref=ts

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http://www.facebook.com/easypromos?sk=app_197819613580609

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https://www.facebook.com/dialog/oauth/?client_id=45439413586&redirect_uri=http%3A%2F%2Fapps.facebook.com%2Frssgraffiti%2F&scope=read_insights,publish_stream,manage_pages,email,user_groups

https://www.facebook.com/dialog/oauth/?client_id=45439413586&redirect_uri=http%3A%2F%2Fapps.facebook.com%2Frssgraffiti%2F&scope=read_insights,publish_stream,manage_pages,email,user_groups

http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2490221586



https://www.facebook.com/dialog/oauth?scope=manage_pages%2Cemail%2Cpublish_actions%2Cpublish_stream&redirect_uri=https%3A%2F%2Fapps.tradablebits.com%2Fauthorize%3Ftarget%3Dhome%26&display=page&client_id=111984122188978

https://www.facebook.com/dialog/oauth?scope=manage_pages%2Cemail%2Cpublish_actions%2Cpublish_stream&redirect_uri=https%3A%2F%2Fapps.tradablebits.com%2Fauthorize%3Ftarget%3Dhome%26&display=page&client_id=111984122188978

http://apps.facebook.com/my-polls/welcome

http://apps.facebook.com/my-polls/welcome

http://apps.facebook.com/contactme_tab/

http://apps.facebook.com/contactme_tab/

Facebook Estadísticas


Facebook Lugares


Facebook Edgerank

http://edgerankchecker.com/




http://vasimpleservices.com/wp-content/uploads/2012/04/Facebook-EdgeRank-Infographic1.png

Google +


Google + Páginas


Google + Páginas


Google + Hangouts


Google + Esdeveniments


Google Calendar


Google + Local


Google Places


Vanity URL


http://gplus.to/

http://gplus.to/

http://gplus.to/

Google + vs Facebook


¿Cuál es la mejor hora para publicar?

http://www.rakacreative.com/studio/news/wp-content/uploads/2012/06/Best_Time_To_Post.jpg




Twitter


http://gplus.to/

http://gplus.to/

http://gplus.to/

http://www.twitter.com

Twitter

Twitter permite, básicamente,tres tipos de interacción:

Enviar un mensaje corto a mucha gente de forma pública

Enviar un mensaje corto a una persona específica de forma públic

Enviar un mensaje corto a una persona específica en privado


Twitter


http://img.genbetasocialmedia.com/2012/05/infografia_twitter.jpg

Twitter FondosTwitroundsSweettweetMytweetspaceFreetwitterdesignerTwittergalleryTwitbacksCustombackgroundsfortwitterTweetygotbackTwitter-ImagesTwitrbackgrounds

1600x1024


145x

145

AVATAR

FONDO

http://sweettweet.net/

http://sweettweet.net/

http://www.mytweetspace.com/

http://www.mytweetspace.com/

http://www.freetwitterdesigner.com/index.html

http://www.freetwitterdesigner.com/index.html

http://www.twittergallery.com/

http://www.twittergallery.com/

http://www.twitbacks.com/

http://www.twitbacks.com/

http://www.custombackgroundsfortwitter.com/gallery/category/free/

http://www.custombackgroundsfortwitter.com/gallery/category/free/

http://tweetygotback.com/

http://tweetygotback.com/

http://www.twitter-images.com/

http://www.twitter-images.com/

http://www.twitrbackgrounds.com/

http://www.twitrbackgrounds.com/

Twitter Fondos


Twitter vocabulario- Followers: son tus seguidores- Follow: Seguir a alguien- Follow back: seguir a alguien que te sigue- Tweet: update, tenemos 140 caracteres. Acortador como bit.ly- Timeline: el muro donde ves tus mensajes y de los que sigues- Twitter Stream: es la lista de actualizaciones de un solo usuario- @Reply: es un mensaje público a otro usuario- Direct Message (DM): Mensaje directo y privado a un usuario- Hashtag (#): se utiliza para "globalizar" un tweet. Hacer seguimiento #jove- Retweet: repetir lo que otro usuario ha dicho. Empiez la viralidad


Twitter vocabulario- Avatar: es la imagen que te representará en la comunidad.- Favoritos: puedes maracar tweets como favoritos pulsando en la estrella.- Búsqueda: puedes buscar palabras, hashtags, frases...- Listas: puedes crear listas


Twitter - que hacemos-- Una observación o comentario- Una respuesta pública a alguien- Lo que estás leyendo, algo interesante- Enlaces destacables- Videos a compartir- Eventos a los que asistirás- Promocionar tu contenido- Promocionar el contenido de otros- Charlar con alguien- Retweetar lo que dicen otros- Nuestra actividad en otras redes


Twitter - buscar a usuarios-http://tweet.grader.com/


http://tweet.grader.com/

http://tweet.grader.com/

Twitter - TThttp://trendsmap.com/


http://trendsmap.com/

http://trendsmap.com/

Twitter - Monitorizar

-‐ www.twittercounter.com-‐ www.tweetstats.com


Twitter - AbreviaturasAbreviaturas relacionadas con la propia herramienta y su funcionamiento:

● – RT: retweet, ‘reenviar un tuit’ (mensaje de Twitter). Un mensaje de otro usuario que te gusta o te interesa lo envías a tus seguidores. Se colocan esas siglas delante del mensaje original que queremos tuitear. «RT mensaje».

● – +1: Si además de volver a publicar el mensaje queremos apoyarlo se suele colocar delante +1: «+1 RT mensaje». Si se quiere enfatizar se añaden más ceros “+1000″

● – MT: modified tweet, ‘tuit modificado’. Como el retweet, pero indicando que has introducido alguna modificación al original: «MT mensaje».

● – PRT: partial retweet. El tuit que se envía es otro truncado o acortado por el usuario: «PRT mensaje cortado…».● – DM: direct message, ‘mensaje directo’. “Te he enviado un DM”.● Si colocamos al principio del tuit una D seguida del nombre del destinatario sin la arroba delante («D usuario mensaje»)

envía un tuit solo a ese destinatario que los demás no ven.● – @: At. a la atención de… Colocado al principio de un tuit envía un mensaje al destinatario indicado (@usuario) que solo

ven los seguidores comunes de emisor y receptor. Mucha gente cuando quiere que el mensaje lo vea todo el mundo además de los mutuos seguidores coloca un punto, o cualquier otro signo o letra, delante de la @ («.@»).

● Además, la @. tiene otro uso, como equivalente del at inglés, ‘en’, referido a un lugar. Se coloca delante de la localidad, sitio o calle. «@ Plaza Mayor: En la Plaza Mayor».

● – TT: trending topic, ‘tema del momento’. Los términos más comentados por los usuarios en cada momento. Pueden ser palabras sueltas, grupos de palabras (dos) o etiquetas (hastag hashtag) que comienzan con el signo numeral (#).

● – TL: timeline, en español cronología. Referencia a la pantalla principal de Twitter en la que van apareciendo los mensajes de aquellas personas a las que se sigue.


Twitter - AbreviaturasRelacionadas con la cortesía en los tuits:

● – CC: carbon copy. Es el equivalente a esa utilidad en el correo electrónico cuando queremos asegurarnos que un usuario vea un tuit. Se coloca el nombre del usuario detrás de las siglas cc («cc @usuariodestino»). Los tuiteros suelen mirar una zona de Twitter en la que aparecen las menciones que otros les hacen. Con cc nos aseguramos que nuestro tuit aparezca en esa lista del destinatario.

● – EN: english. Normalmente colocado entre paréntesis o corchetes y antes de un enlace para indicar que el contenido al que se hace referencia está en inglés. («[EN] enlace»).

● – FA (nueva): follow always. Se recomienda seguir a alguien apasionadamente, sin dudas, en cualquier momento.● – FF: follow friday. Una tradición en Twitter es recomendar los viernes a quién seguir. Las buenas prácticas aconsejan no

recomendar más de uno o dos por viernes y añadir los motivos («FF @usuario1 @usuario2»).● – NSFW (nueva): not safe for work. Suele ir acompañando a un enlace que puede ser peligroso abrir en el puesto de

trabajo, bien porque tiene sonido, bien porque el contenido no es muy adecuado.● –PDF: postcript portable document format. Tipo de documento muy frecuente que viene a ser una fotocopia digital de un

documento impreso (un formulario, un folleto, un periódico). Normalmente colocado entre paréntesis o corchetes y antes de un enlace para indicar que el contenido al que se hace referencia está en ese formato. («[PDF] enlace»). Sin ser abreviaturas se suele hacer lo mismo con gráficos, fotos y videos, colocándose estas palabras antes del hiperenlace.

● – RT: el retuit mencionado antes es uno de los elementos básicos de cortesía porque cita públicamente a la fuente de un tuit.

● – �: Este icono (reciclaje) también se utiliza como sinónimo de retuit. Se ahorra un caracter.● – RTRL: retuit real life. Cuando alguien envía un mensaje recogido generalmente de una conversación en la vida real a

Twitter.● – Vía: cita expresamente a un usuario por el que hemos conseguido la información. Suele colocarse al final del tuit («via

@usuario»). El origen no tiene por qué ser otro tuit, puede ser un libro, una página web, etc.


Twitter - AbreviaturasEn los diálogos:● – FYI: for your information, ‘para tu información’. Se usa mucho en el

correo electrónico junto con la variante FYIO (for your information only) que aquí, que casi todo es público, tiene menos sentido.

● – LOL: laughing out loud, ‘riendo a carcajadas’.● – ROFL: rolling on floor laughing, riéndose mucho más que con LOL, ya

que aquí rodamos por el suelo de risa.● – TKS: thanks, ‘gracias’.● – WTF: what the f…!, ‘¡pero qué…!’. Abreviatura muy popular para

expresar sorpresa ante algo inesperado o muy llamativo por bizarro, surrealista o sorprendente.

● – XD: En realidad no es una abreviatura sino un emoticono que representa unos ojos cerrados (con la X) y una boca abierta riéndose (la D). Hay que verlo de lado. Es una carcajada mayor que la clásica sonrisa :-)


Tuenti Places


Tuenti

Tuenti Places


Tuenti Places


Foursquare


Foursquare


Foursquare


Foursquare


Foursquare


Foursquare


Foursquare


Youtube.com


Youtube.com

1280x1024


Youtube.com

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Youtube.com

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Google Adsense

www.google.com/adsense


http://www.google.com/adsense

Google Analytics


Email marketing

● Experian Chetaah Mail.● Constant Contact● Mail Chimp


Mailchimp


Gestor de redes sociales

TweetdeckHootsuiteSeesmic

entre otros...


Hootsuite


Tweetdeck


http://tweetdeck.com

Socialbro


http://socialbro.com

Realtimehttp://rt.ly


http://bulky.bitly.com/50168559dc87ac0b4fb0bf375016855ddd6a49bb2200039b/T_r3FagvPj9ftF2XD179b

http://bulky.bitly.com/50168559dc87ac0b4fb0bf375016855ddd6a49bb2200039b/T_r3FagvPj9ftF2XD179b

Flickr


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Picassa


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Pinterest


http://pinterest.com

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solucionoweb.com


http://solucionoweb.com

Informe sobre Redes Sociales y Mercado de Trabajo en España


Monólogo redes sociales


Gracias

Isaac Fernández [email protected]

@isaactv


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