UNIVERSITATEA ECOLOGICA DIN BUCURESTIFACULTATEA DE PSIHOLOGIEMASTER PSIHOLOGIE APLICAT N DOMENIUL SECURITII NAIONALE

EXAMEN LA MANAGEMENTUL STRESULUI 1 (PROIECT)

MASTERAND: KAMENICZKI I.C. CRISTIAN CORNEL, ANUL II mai important dect ceea ce ni se ntmpl este cum trim ceea ce ni se ntmpl

n termeni generali, stresul se refer la trirea unor evenimente care sunt percepute ca periculoase pentru bunstarea fizic i psihic a unei persoane. Aceste evenimente sunt numite, n general, ageni stresani, iar reaciile subiecilor la ele sunt numite rspunsuri la stres.Hanss Selye - printele stresului" - l definite ca pe o reacie general nespecific a organismului la aciunea extern a unor factori - ageni stresori - de natur variat (fizic, chimic, biologic i psihic). Lazarus i Folkman definesc stresul drept un efort cognitiv i comportamental (cu exprimare afectiv preganant, am aduga noi) de a reduce, stpni sau tolera solicitrile externe sau interne care depesc resursele personale" (1984) (teoria cognitiv a stresului). Definiia reputatului profesor i cercettor romn M. Golu : stare de tensiune, ncordare, disconfort, determinat de ageni afectogeni cu semnificaie negativ (sau pozitiv, am aduga noi, n cazul eustresului), de frustrare sau reprimare a unor motivaii (trebuine, dorine, aspiraii - inclusiv subsolicitarea, n.n.), de dificultatea sau imposibilitatea rezolvrii unor probleme".Exist unele tipuri de evenimente pe care majoritatea oamenilor le resimt ca fiind stresante. Reacia natural a corpului la stres este adaptativ atunci cnd este posibil s fugim de sau s atacm un agent stresant, dar poate deveni neadaptativ atunci cnd factorul de stres este cronic sau necontrolabil. Stresul poate avea att efecte directe, ct i efecte indirecte asupra sntii.Nenumrate evenimente pot sa creeze stres. Unele sunt schimbri majore care afecteaz un mare numr de persoane, evenimente cum ar fi rzboiul, accidentele nucleare i cutremurele de pmnt. Altele sunt schimbri majore n viaa unui individ, de exemplu, mutarea ntr-o zon nou, schimbarea locului de munc, cstoria, pierderea unui prieten, o boal grav. i grijile i neplcerile de zi cu zi pot fi trite ca ageni stresani, ca de exemplu, pierderea portofelului, blocarea n trafic, cearta cu un profesor sau ef. Unii ageni stresani sunt acui: dureaz doar o scurt perioad de timp, cum ar fi atunci cnd suntem prini ntr-un blocaj de trafic n drum spre un interviu important pentru un loc de munc. Ali ageni stresani sunt cronici: dureaz o perioad mai lung, chiar nedefinit, cum ar fi o cstorie nefericit. n fine, sursa de stres poate fi in interiorul individului, sub forma unor motivaii i dorine conflictuale.Evenimentele care sunt percepute ca generatoare de stres intr, n general, ntr-una sau mai multe dintre categoriile urmtoare: evenimente traumatice dincolo de nivelul obinuit, evenimente incontrolabile sau imprevizibile, evenimente care reprezint schimbri majore la condiiile de trai sau conflicte interne.

Situaiile generatoare de stres poduc reacii emoionale de la euforie(atunci cnd un eveniment este solicitant, dar poate fi suportat), la anxietate, furie, descurajare i depresie. Dac situaia generatoare de stres continu, emoiile noastre pot oscila ntre oricare din aceste stri emoionale, n funcie de succesul eforturilor noastre de adaptare. Reacii psihologice

Anxietatea

Furie i agresivitate

Apatie i depresie

Dificultate cognitiv

Reacii fiziologice

Creterea ratei metabolismului

Creterea numarului de btai ale inimii

Dilatarea pupilelor

Tensiunea arterial marit

Respiraie accelerat

ncordare a muchilor

Secreie de endorfine i ACTH

Eliberarea depozitelor de zahr din ficat

TABEL SINOPTIC: REACII LA STRES

Corpul reacioneaz la agenii stresani prin iniierea unei succesiuni complexe de reacii. Dac ameninarea perceput este rezolvat rapid, aceste reacii de urgen scad n intensitate, dar dac situaia generatoare de stres continu, apare un set diferit de reacii interne pe msur ce noi ncercm s ne adaptm. n aceast seciune examinm n detaliu aceste reacii fiziologice.Hans Selye (1978) a descris schimbrile psihologice ca parte a unui sindrom general de adaptare, un grup de rspunsuri care este afiat de toate organismele ca reacie la stres. Sindromul general de adaptare are trei faze. n prima faz, cea de alarm, corpul se mobilizeaz pentru a nfrunta o ameninare prin declanarea activitii sistemului nervos simpatic. n a doua faz, cea de rezisten, organismul ncearc sa se adapteze la ameninare prin evitarea acesteia sau prin lupta cu ea. A treia faz, cea de epuizare, apare dac organismul este incapabil s evite sau s se lupte cu ameninarea i i risipete resursele psihologice n ncercarea de a face unul din aceste lucruri.Selye a afirmat c o larg varietate de ageni stresani fizici i psihici pot declana acest pattern de reacie. El a susinut, de asemenea, c epuizarea repetat sau prelungit a resurselor fiziologice, datorit expunerii la ageni stresani cu durata prelungit, care nu pot fi evitai sau nfruntai, duce la o serie larg de tulburri fiziologice, pe care el le-a numit tulburri de adaptare.El a realizat studii de laborator n care a expus animale la numeroase tipuri de ageni stresani de lung durat, cum ar fi frigul sau oboseala extrem, i a constatat c, indiferent de natura factorului de stres, unele schimbri ale corpului apreau n mod inevitabil: mrirea volumului glandelor suprarenale, contractarea nodulilor limfatici i ulcere gastrice. Aceste schimbri reduc capacitatea organismului de a rezista la ali stresori, inclusiv la agenii care poduc infecii i boli. Tensiunea cronic face ca att animalele, ct i oamenii s fie mai predispui la mbolnviri.

SINDROMUL GENERAL DE ADAPTARE. Dup prerea lui Hans Selye, corpul reacioneaz la un agent stresant n trei etape. n prima faz, cea de alarm, corpul se mobilizeaz pentru a nfrunta o ameninare, care temporar consum resurse i reduce rezistena. n a doua faz, cea de rezisten, organismul se confrunt activ cu ameninarea, iar rezistena este ridicat. Daca ameninarea continu, corpul trece n starea de epuizare.

Pe lng faptul de a cuta un sprijin social pozitiv n perioadele de stres, oamenii pot nvta alte tehnici de reducere a efectelor negative ale stresului asupra corpului i a mintii. Unele dintre tehnici pot fi cele comportamentale i cognitive, dovedindu-se utile pentru oameni n reducerea efectelor stresului.SUBIECT 1 PROFIL PSIHODIAGNOSTIC

Primul subiect este de sex feminin, cu vrsta de 29 de ani. Nscut n Bucureti, absolvent de studii superioare Academia de Studii Economice. Necstorit, cu prini divortai cnd era mic i mama recstorit, lucreaz ntr-o companie mare de audit financiar.

Am aplicat dou instrumente, respectiv:

1. Scala de percepie a stresului (Perceived Stress Questionnaire), elaborat de Levenstein si colab. (1993) este un instrument relevant n stabilirea nivelului de stres perceput de ctre subiect. Rspunsurile se marcheaz cu numere pe o scal de la 1-4, respectiv:1 aproape niciodat2 cteodat3 adeseori4 aproape ntotdeaunaCotarea se face astfel: pentru 8 dintre cei 30 de itemi, cota data de subiect se inverseaza (1,7,10,13,17,21,25,29). Scorul, cuprins intre 30 si 120, permite incadrarea subiectului in una dintre cele 3 categorii: Stres Redus, Stres Moderat si Stres Intens.La aceast evaluare, subiectul 1 a obinut un scor de 105p, ceea ce l ncadreaz n categoria 90 120p, stres intens.

2. Chestionarul de evaluare a nivelului de stres Abraham conceput de J. Abraham evalueaza intensitatea global a stresului n funcie de ase factori care constituie surse i arii de manifestare ale acestuia: ambiana, prejudicierea Eului, relaii interpersonale, activitate profesional, administrarea timpului i regimul de via.Chestionarul cuprinde 84 de ntrebri i are o sensibilitate crescut datorit celor patru variante de rspuns pentru fiecare item, gradate n funcie de intensitatea manifestrilor respective: niciodat, rareori, deseori, ntotdeauna.Scorurile obinute au fost:A 26, PE 46, RI 42, AP 47, AT 42, RV 27.TOTAL 232, ceea ce conform etalonului orientativ conduce la intervalul 253 226, stanin E 1 evaluare calitativ foarte slab.

Coreleaz cu rezultatul obinut prin evaluare cu ajutorul primului instrument, respectiv subiectul are un nivel de stres foarte ridicat i rezisten foarte slab la stres.

Tehnici de intervenie recomandate:a. Training autogen sau antrenament autogen se refer la tehnica de relaxare inventata n anii 30 de psihiatrul german Johannes Heinrich Schultz. Termenul autogen denot faptul c pacientul este nvat s i induc singur starea de relaxare, prin autosugestie.

Antrenamentul autogen implic practicarea zilnic a cte trei edinte de 15 minute fiecare, de inducere vizual a strii de relaxare. Este o tehnic mental i corporal simpl, derivat din hipnoz i practicile orientale de meditaie, ce presupune contientizarea corporal.

Subiectul nva cteva fraze pe care le va repeta n timp ce st ntr-o poziie relaxat - ntins la orizontal sau aezat pe scaun. Starea autoindus permite minii i corpului s anuleze rspunsul la stres, promovnd n schimb odihna i recuperarea. Practic, corpul primete comenzi verbale care i spun s se relaxeze, controlnd respiraia, presiunea arterial, btile inimii i temperatura corporal. Pentru nceput, training-ul autogen se realizeaz sub ghidarea terapeutului, apoi subiectul va nva s se "vindece singur" i va putea utiliza tehnica de antrenament autogen fie ori de cte ori va dori s controleze nivelul de stres, fie pentru a se bucura de beneficiile relaxrii profunde i pentru a preveni efectele stresului cronic.

b. Tehnici de vizualizare. Imaginaia este aptitudinea noastr de a crea o imagine mental. Vizualizarea este tehnica ce folosete imaginaia pentru a retri o experien trecut, modificnd amintirile sau pentru a crea sau anticipa o experien viitoare.Vizualizarea const n imaginarea unei situaii date care s fie puternic resimit. Aceasta vizualizare poate s reprezinte o experien obiectiv sau simbolic.Putem s ne aflm asociai unei experiene vizualizate (adic s o vedem i sa o simim "ca i cum am fi acolo") sau putem fi disociai de aceast experien (ca i cum ne-am uita la o lovitura de fotbal de la 11m ca un spectator). n primul caz, nu ne putem vedea pe noi inine aa cum ne percepem n mod obinuit, n al doilea caz, ne putem percepe integral pe noi, ca i cum am fi privii de altul.Reprezentrile noastre interne produc asupra sistemului nostru nervos un efect apropiat de cel pe care-l produce experiena concret.Starea de relaxare faciliteaz considerabil tehnicile de vizualizare, crescndu-le eficiena. Vizualizarea ne permite s accedem la resursele noastre sau s crem unele noi.

SUBIECT 2 PROFIL PSIHODIAGNOSTIC

Subiectul al doilea este de sex masculin, cu vrsta de 37 de ani. Nscut n Bucureti, absolvent de studii superioare Academia de Studii Economice. Necstorit, cu prini divortai dup vrsta adolescenei, are un grup de firme pe care l conduce mpreun cu partenerii si

Am aplicat dou instrumente, respectiv:

1. Scala de percepie a stresului (Perceived Stress Questionnaire), elaborat de Levenstein si colab. (1993) este un instrument relevant n stabilirea nivelului de stres perceput de ctre subiect. Rspunsurile se marcheaz cu numere pe o scal de la 1-4, respectiv:1 aproape niciodat2 cteodat3 adeseori4 aproape ntotdeaunaCotarea se face astfel: pentru 8 dintre cei 30 de itemi, cota data de subiect se inverseaza (1,7,10,13,17,21,25,29). Scorul, cuprins intre 30 si 120, permite incadrarea subiectului in una dintre cele 3 categorii: Stres Redus, Stres Moderat si Stres Intens.La aceast evaluare, subiectul 1 a obinut un scor de 63p, ceea ce l ncadreaz n categoria 60 89p, stres moderat.

2. Chestionarul de evaluare a nivelului de stres Abraham conceput de J. Abraham evalueaza intensitatea global a stresului n funcie de ase factori care constituie surse i arii de manifestare ale acestuia: ambiana, prejudicierea Eului, relaii interpersonale, activitate profesional, administrarea timpului i regimul de via.Chestionarul cuprinde 84 de ntrebri i are o sensibilitate crescut datorit celor patru variante de rspuns pentru fiecare item, gradate n funcie de intensitatea manifestrilor respective: niciodat, rareori, deseori, ntotdeauna.Scorurile obinute au fost:A 20, PE 26, RI 28, AP 36, AT 39, RV 23.TOTAL 172, ceea ce conform etalonului orientativ conduce la intervalul 176 161, stanin E 6 evaluare calitativ mediu superior.

Coreleaz cu rezultatul obinut prin evaluare cu ajutorul primului instrument, respectiv subiectul are un nivel de stres moderat i rezisten n partea superioar a ealonului mediu.

Tehnici de intervenie recomandate:a. Coaching de business orientat pe obiectiv. Coaching-ul nseamn acompanierea unei persoane pn la obinerea obiectivelor pe care aceasta i le dorete. Aa cum exist un coach n sport, care i antreneaz pe sportivi s fie performani i s obin rezultate ct mai bune, ideea coaching-ului a fost extins n zona de business. Antrenorul de mini, spirit i emoie nsoete clientul pentru atingerea obiectivelor dorite. Coaching-ul este greu de rezumat n cteva cuvinte, ns el reunete concepte precum: persoan, resurs, potenial, timp, efort, exerciiu i disciplin.Coaching-ul este att de divers tocmai pentru c el a fost creat s ntmpine cele mai diverse nevoi ale persoanelor. Astfel, exist executive coaching, coaching de leadership, pentru performan, schimbarea carierei, valorificarea talentelor, obinerea succesului financiar, bunstare fizic, material, interioar etc. Pe scurt, putem vorbi de trei mari categorii de coaching: executive coaching (pentru manageri i oameni din companii), life sau personal coaching (pentru obiective care in de viaa personal a indivizilor) i team coaching (dedicat tot persoanelor din companii, ns direcionat ctre grupuri pentru obinerea unui rezultat benefic pentru organizaie).Ca un proces de coaching s fie de succes, unul dintre cele mai importante aspecte este ca relaia dintre coach i client s fie una foarte deschis i cordial. Este foarte important s existe un spaiu de total acceptare, fr judeci de valoare din partea coach-ului.Schimbarea cea mai mare pe care o aduce coaching-ul este faptul c persoana contientizeaz, i asum i transform. Ea ncepe s vad lucrurile dintr-o alt perspectiv i este contient de poziia sa; accept lucruri pe care nainte nu le ncercase, transform i creeaz astfel nct clientul s obin afacerea sau carier pe care i-o dorete, relaii armonioase, mulumire de sine i echilibru. Cu ct sunt mai mari curajul i deschiderea, din partea ambelor pri, cu att se ajunge la rezultate mai frumoase.

b. Disocierea. Reacia subiectului la un eveniment nu depinde n mod direct de acesteveniment, ci de reprezentarea (mental) pe care o are despre situaia respectiv. A se disocia nseamn "a lua distan", "a vedea lucrurile dintr-un alt unghi". Regizorii de filme tiu s manipuleze emoiile noastre alternnd scenariile vizualizate n mod asociat i disociat. De exemplu, ntr-o curs de maini, n primul caz, camera este instalat la marginea pistei. Pe ecran se vd mainile trecnd, iar noi suntem disociai de acea aciune. n al doilea moment, camera este instalat ntr-o main de curse, n spatele parbrizului. Pe ecran vedem drumul care defileaz cu toat viteza chiar inaintea ochilor notri. Suntem asociai acestei aciuni. Putem vedea diferena pe care o resimim ntre aceste dou scenarii.n faa unui eveniment dificil, provocnd n subiect o emoie vie, acesta poate s fie propriul su regizor i s vad ca i cum s-ar filma cu o camer exterioar. Din aceast poziie poate s atenueze emoiile resimite i poate lua o decizie privind pregtirea reaciei sale.

2