proses komunikasi pemasaran.pdf

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN

Promosi bukanlah merupakan sarana tunggal, melainkan terdiri dari

bauran beberapa saran promosi meliputi periklanan, penjualan personal,

promosi penjualan hubungan masyarakat dan pemasaran langsung serta

aktivitas promosi berhubungan erat dengan aktifitas komunikasi. Kerin

mendefinisikan komunikasi sebagai proses penyampaian pesan produk dan

jasa dari produsen ke konsumen. Yang menurut Kotler melibatkan 9

komponen yaitu pengirim, encoding, pesan, , media decoding, penerima,

respon umpan balik dan gangguan.

Encoding merupakan proses dimana pengirim dalam hal ini pemasar

mentransformasikan ide abstrak kedalam suatu rangkaian symbol atau

pesan, sebaliknya decoding merupakan proses dimana penerima atau

konsumen menerima rangkaian symbol atau pesan tsb dan

mentransformasikan pesan itu kedalam bentuk ide abstrak

Ide abstrak hasil proses decoding pada penerima atau konsumen

tergantung pada kerangka pikir dair konsumen terkait mencakup sikap dan

nilai keyakinan yang dibentuk oleh pengamalan yang berhubungan dengan

pesan terkait

Proses komunikasi tidak selalu berhasil, kesalahan dalam komunikasi

seringkali terjadi dalam beberapa cara. Sumber kegagalan transformasi ide

abstrak kedalam rankaian symbol yang efektif antara lain :

1) Encoding pesan yang sudah tepat tetapi dikiirim melalui saluran atau

media yang tidak pernah digunakan oleh penerima atau konsumen

2) Penerima tidak secara tepat mentransformasikan rangkaian symbol

kedalam ide abstrak yang benar dengan kata lain salah paham

3) Umpan balik tertunda atau mengalami penyimpangan sehingga tidak

bermanfaat bagi pengirim atau pemasar


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


Agar pesan dapat dikomunikasikan secara efektif, pemasar dan konsumen

haruslah sering berbagi pengalaman, memiliki pengatahuan dan pengalaman

yang mirip atau sama. Respon merupakan pengaruh pesan terhadap

pengetahuan, sikap dan perilaku konsumen, sedangkan umpan balik

merupakan intepretasi pemasar terhadap respond an mengidentifikasikan

apakah pesan telah di decodingkan dan dimengerti seperti yang diharapkan

olehi pemasar.

Gangguan atau keributan merupakan factor luar yang dapat merusak

efektifitas komunikasi, mengakibatkan penyimpangan pesar atau umpan balik

yang diiterima

TAHAPAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF :

Menurut Kotler ada tujuh langkah yang perlu dilakukan untuk

mengembangkan komunikasi yang efektif antara lain :

1. Mengidentifikasi target konsumen; antara lain pembeli potensial,

pemakai terbaru, individu yang mempengaruhi keputusan membeli,

bisa individu, grup , masyarakat khusus dan umum


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


2. Menentukan objektif komunikasi; ketika pemasar mulai menentukan

target konsumen, dia haru mulai memprediksi respon konsumen

tersebut terhadap pembelian produk yang ditawarkan. Untuk itu

pemasar harus memahami proses adopsi konsumen yakni :

Pertama kali konsumen menyadarai keberadaan produk; lalu mulai

mengetahui tentang produk teserbut, setelah itu konsumen mulai

menghubungkan produk tersebut dengan hal atau pengalaman lain

yagn ada dibenaknya, kemudia ia mulai memilih atau membanding-

bandingkan dengan produk lain, jika memang produk itu bagus

menurut persepsinya konsumen mulai meyakininya, akhirnya

konsumen membelinya.

Pemasar harus menentukan pada tahap manakah objektif dari

komunikasi produk yang ingin disampaikan kepada konsumen. Untuk

produk yang benar-benar baru, pemasar harus membangun

komunikasi yang menyadarkan konsumen dan memberikan informasi

produk. Jika konsumen sudah meyakini kualitas, tetapi belum membeli

juga, maka pemasar dapat mengundang target potensial konsumen

tersebut dan menawarkan harga promosi special.

3. Merancang pesan;. Setelah memiliki ide berkaitan dengan respon

target konsumen, pemasar mulai mengembangkan pesan yang efektif.

Idealnya. Pesan haruslah menarik perhatian, menimbulkan minat,

mengingkatkan keinginan, dan mendorong tindakan (AIDA)

Pada tahap ini beberapa hal yang harus diputuskan yaitu :

1) isi pesan. Yang dapat menimbulkan daya penarik antara lain a)

rasional, berkaitan dengan minat konsumen, contoh pesan yang

menunjukkan kualitas atau nilai produk, b) emosional positif yang

memotivasi pembelian contoh: cinta, harga diri, humor, dll. C) moral

misalnya stop merokok, dsn

2) stuktur pesan. Ada 3 model yaitu a) apakah menyampaikan

kesimpulan ataukan membiarkan konsumen menyimpulkan sendiri,


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


b) apakah menyajikan argument satu pihak, misalnya hanya

menunjukkna kekuatan produk ataukan dua pihak yaitu juga

menyampaikan keterbatasan, c) apakah menyajikan argument

terkuat, pertama atau terakhir;

3) format pesan; meliputi headline, ilustrasi, warna, animasi dsb.

Haruslah menggunakan gambar dan headline yang eyecatching,

format yang berbeda atau unik.

4. Memilik media komunikasi ada dua tipe :

a) Saluran komunikasi personal, saluran tidak langsung meliputi word-

of-mouth influence, maksudnya komunikasi personal tentang

produk antar atarget pembeli dengan tetangganya, teman-

temannya, angota keluarganya dan asosiasinya; dan buzz

marketing, menggarap pemimpin opini atau opinion leader, dan

mendorong mereka untuk menyebarkan onformasi tentang

produkkepada orang lain di dalam komunitasnya

b) Saluran komunikasi non personal, merupakan media yang

membawa pesan tanpa kontak personal, meliputi 1) media,

misalnya majalah, surat kabar, radio, tv, billboard, poster, online

service, website. 2) atmosfir misalnya menciptakan lingkungan

yang dapat memberdayakan konsumen untuk membeli produk. 3)

peristiwa misalnya kejadian yang dapt mengkomunikasikan pesan

produk kepada konsumen, misalnya hubungan masyarakat

mengatur konferensi press, pameran dsb

5. Pemilihan pengiriman pesan, pesan haaruslah disampaikan melalui

sumber yang dapt diandalkan, dipercaya dan memiliki pengaruh.

Contoh tokoh olahraga terkenal untuk menyampaikan pesan sepat u

olahraga

6. Pemilihan alat komunikasi pemasaran. Ada 5 elemen bauran alat

komunikasi pemasaran, disebut bauran promotional, yang dapat

digunakan yakni; a) periklanan, b) penjualan tatap muka atau personal,


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


c) promosi penjualan, d) hubungan masyarakat, e) penjualan langsung.

Semua elemen tersebut dapat digunakan untuk : 1) menginformasikan

prospektif pembeli tentang manfaat produk, 2) mempengaruhi pembeli

untuk mencoba, 3) mengingatkan pembeli tentang manfaat bahwa

mereka menyukai produk tesebut.

7. Mengumpulkan umpan balik. Sebagai masukan untuk memperbaiki

keseluruhan program promosi


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


Bauran promosi dapat digunakan untuk :

1. Menginformasikan manfaat produk kepada perspeektif pembeli

2. Mempengaruhi pembeli untuk mencoba

3. Mengingatkan pembeli tentang manfaat produk dan menginatkan

bawa mereka menyukai produk tersebut

Dalam berkomunikasi dengan konsumen, perusahaan dapat menggunakan

satu atau lebih dari lima alternative alat promosi yakni

1. Periklanan efisien karena dapat menjangkau jumlah besar konsumen,

namun biaya tinggi dan sulit memperoleh umpan balik

2. Penjualan tatap muka atau penjualan personal umpan balik segera

diperoleh, sanga berpengaruh dan dapat menyeleksi konsumen serta

dapat memberikan informasi yang kompleks atau rumit namuniaya per

ekspos sangat mahal, dan pesan dapat berbeda diatnara par penjual

3. Promosi penjualan efektif untuk menggarap perubahan perilaku

konssumen janga pendek, dan sangat fleksibel atau luwes namun

mudah disalah gunakan dan dapat menggiring pada perang promosi

serta mudah di duplikasi

4. Hubungan masyarakat, seringkali merupakan sumber informasi yang

dipercaya di benak konsumen namun sulit untuk memperoleh

kerjasana media

5. Penjualan langsung; pesan dpat cepat tersedia, dana dapat

memfasilitasi hubungan dengn konsumen, namun respok konsumen

saat ini mengapami penurunan, serta biaya manajemen database

cukup mahal

STRATEGI DASAR BAURAN PROMOSI

Ada dua tipe stratgi dasar bauran promosi yaitu strategi push atau dorong

dan strategi pula tau menarik, dan keduanya bekerja pada saluran distribusi


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


Strategi Push merupakan strategi promosi yang menggunakan pasukan

penjual dan promosi dagang untuk mendorong terciptanya permintaan

produk melalui saluran distribusi. Artinya , produsen secara ktif

mempromosikan produk ke pedagang besar, lalu pedagang besar

mempromosikan ke pengecer, dan pengecer mempromosikan produk

tersebut ke konsumen atau pengguna akhir. Tujuan dari kegiatan promosi

produsen adalah mendorong pedagan besar untuk membeli produk ke

produsen, lalu pedagan besar mendorong pengecer untuk membeli produk

tersebut ke pedagang besar, dan pengecer mendorong konsumen untuk

memebli produk tersebut ke pengecer. Bauran alat promosi yang digunakan

oleh produsen adalah menjualan tatap muka dan promosi dagan misalnya

dalam bentuk bonus atau diskon. Sedangkan pengecer ke konsumen

menggunakan alat promosi penjualan tattap muka, periklanan dana promosi

penjualan.


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


Strategi pull, merupakan strategi promosi yang terutama menggunakan alat

promosi periklanan untuk menarik perhatian, menimbulkna minat,

meningkatkan keinginan, dan mendorong tindakan konsumen untuk membeli

produk. Artinya produsen secara katif melakukan strategi promosi periklanan

untuk menarik permintaan langsung dari konsumen. Sehingga aliran stimuli

permintaan dalam strategi ini berangkat dari konsumen ke pengecer, lalu

pengecer ke pedagang besar, akhinrya pedagang besar ke produsen.

Strategi ini baanyak diterapkan pada produk konsumen seperti: suplemen

makanan, shampoo, dll

HUBUNGAN TAHAPAN DAUR HIDUP PRODUK DENGAN STRATEGi

PROMOSI


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


Pada kasus ini dicontohkan promosi produk “purina “ – dogcow nutrisi baru

untuk hewan peliharaan.

Tahap pengenalan. Objek promosi produk Purina “Dogcow” terutama

adalah member informasi konsumen dengan tujuan meningkatkan

tingkat kesadaran konsumen akan keberadaan produk ini. Secara

umum bauran elemen promosi yang digunakan pada tahap ini meliputi

1) publikasi ke majalan 2) memasang iklan di majalah “Dog word” dan

3) promosi penjualan dalam bentuk membagikan sampel kepada

pemilik anjing untuk dicoba, serta pasukan penjual mulai mendekati

supermarket untuk mencari pesanan

Tahap pertumbuhan. Objek utama promosi ini adalah bagaiman

mempengaruhi konsumen untuk senantiasa member produk Purina

dogcow ketimbang produk competitor. Jadi manajer pemasaran

berusaha mencari penambahan preferensi menekanpak pada

perbedaan atribut dogcow dengan merek competitor, dan penjualan

tatap muka dengan perantara untuk mendorong peningkatan tingkat

inventori atau mendorong peningkatan permintaan.

Tahap kedewasaan. Objek utama promosi adalahmengingatkan

konsumen akan keberadaan dan keunggulan produk dogcow melalui

iklan, dengan tujuan utama mempertahankan pembeli yang setia.

Promosi penjualan yang digunakan dalam bentuk diskon, dan kupon


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


yang ditawarkan kepada konsumen dan perantara. Selama lebih dari 4

tahun Purina mensponsori accara “ incredible dog challenge, yang

saat itu diliput oleh ESPN dan USA network. Purina juga menggunakna

surat langsung kepada konsumen untuk mengingatkan keberadaan

produk

Tahap penurunan biasnya merupakan periode dimana produk mulai

secara bertahap dihentikan produksinya, dan hanya tersedia sedikit

dana yang dikelurkan untuk promosi

HUBUNGAN TAHAPAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

DENGAN STRATEGI BAURAN ALAT PROMOSI

Bagaimana hubungan antara daur hidup dengan upaya strategi bauran alat

promosi. Rogers mengilustrasikan bagaimana tingkat pentingnya elemen

bauran alat promosi di setiap tahap keputusan membeli konsumen

Pada tahap pra pembelian periklanan lebih membantu ketimbang

penjualan tatap muka karena periklanan menginformasikan

potensialkonsumen akan keberadaan produk dan keberadaan penjual..

promosi dalam bentuk sampel gratis juga memainkan peranan penting

untuk mengurangi resiko uji coba. Ketika penjual menemui konsumen

sesudah pemasanang iklan yang gencar , ada beberap hal yang

dikenal konsumen ketika penjual melakukan presentasi produk

Pada tahap pembelian yang paling penting adalah penjualan tatap

muka atau personal. Promosi penjualan dalam bentuk kupon, deal,

peragaan-point of –opurchase dan potongan harga juga akan sangat

membantu dalam meningkatkan permintaan

Pada tahap pasca pembelian. Peranan penjual masih tetap penting.

Pada kenyataannya lebih banyak kontak personal sesudah penjualan,

lebih memuaskan konsumen, periklanan juga penting untuk menjamin

pembeli bawa mereka telah melakukan pembelian yang tepat.


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


Peeriklanan dan penjualan tatap muka membantu menurunkan

kecemasan setelah membeli barang tersebut.promosi penjualan dalam

bentuk kupon dan pemasaan langsung dapat mendolong pembelian

ulang

PROSES KEPUTUSAN PROMOSI

Biaya promosi merupakan salah satu komponen yang cukup bear di

dalam perhitungan keuangan perusahaan, oleh karena itu seorang manajer

pemasaran harus mengelolanya dengan hati-hati.

Pengembangan program promosi terfokus pada penentuan : 1) siapa

kah target konsumen yang menjadi sasaran promosi, 2) apakah objektif

promosi ?, 3) berapakah jumlah uang yang dianggarkan untu

programpromosi, 4)apakah jenis promosi yang digunakan, 5) dimanakah

program promosi di lakukan, 6) kapankah program promosi di jalankan


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


Keputusan proses promosi terdiri dari 1 ) Perencanaan pengembangan

program promosi, mencakup kegiatan identifikasi, menetapkan objektif,

menentukan anggaran, memilih elemen promosi yang tepat, lalu merancang

desain promosi dan menentukan jadwal promosi. 2) implementasi

programpromosi, dilakukan setelah pengembangan program di anggap

memadai, kegiatan pada tahap ini meliputi pre test proram promosi yang

dilanjutkan degnan pelaksanaan program. 3) Pengendalian program promosi,

dilakukan untuk menjaga kesinambungan efektifitas program. Pada tahap ini

dilakukan pos test program promosi dan peerubahan-perubahan materi

proram yang diperlukan berdasarkan umpan balik dari laporan.


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


PENGEMBANGAN PROGRAM PROMOSI

Ada beberapa tahapan yang harus dilalui dalampengembangan program

promosi :

1. Diawali dengan mengidentifikasi profil konsumen

2. Menspesifikasi objek promosi. Untuk itu manajemen pemasaran perlu

memahami proses adopsi konsumen, dan menetapkan pada tahap

manakah sasaran dari promosi menimbulkan keinginan untuk

mencoba produk. Ada tiga hal penting yang perlu diperhatikan yaitu;

desain objektif haruslah tepat pada target konsumen, dapat diukur, dan

memiliki janga waktu tertentu.

3. Menghitung angaran biaya dari segala upayayang digunakan untuk

mencapainya. Ada empat pendekatan metode angaran yaitu :

a. Percentage of sales budgeting.maksudnya dana yang dialokasi

untuk promosi berdasarkan persentasi dari antisipasi penjualan

masa lalu

b. Competitive party budgeting. Artinya penyesuaian dengan

pengeluaran competitor atau perhitungan proporsional dari setiap

persen pangsa pasar

c. All you can afford maksudnya dana dialokasikan untuk promosi

hanya jika semua kebituhan anggaran di luar promosi dipenuhi

d. Objective & task budgeting merupakan pendekatan yang terbaik, di

mana perusahaan menentukan objective promosi, lalu

mengarisbawahi tugas-tugas unutk memenuhi objective tersebut,

kemudian menentukan biaya promosi yang diperlukan agar tugas-

tugas tersebut terlaksana dengan optimal

4. Memilih elemen-elemen promosi yang tepat dan sesuai angggaran

5. Merancang promosi sambil menetapkan jadewal promosi


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


PERIKLANAN

Setiap saat dari mata kita terbuka sampai terpejam, kita di suguhkan

berbagai iklan. Saat pagi hari, setelah mandi dan sarapan, di TV atraksi iklan

menggelitik perhatian kita, berangkat ke kampus sepanjang jalan suguhan

Iklan melalui radio, melalui billboard juga menarik perhatian kita, sampai saat

mau tidur iklan terus mengusik perhatian kita, iklan kita nikmati dan member

kesan tertentu. Iklan dirancang untuk tujuan yang berbeda-beda, tetapi pada

dasarnya terdiri dari dua tipe yakni : iklan produk dan iklan institusi. Objek

iklan haruslah mendasarkan pada target pasar, positioning, dan bauran

pemasaran yangtelah diputuskan terlebih dahulu.


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


Objective iklan produk dikalsifikasikan ke dalam tiga tujuan utama yaitu

1. Informative advertising; digunakan ketika memperkanalkan produk

baru. Tujuan periklanan dalam hal ini adalah membangun permintaan

atau konsumen utama. Biasanya digunakan pada tahap perkenalan

daur hidup produk, iklan informasi haruslah menarik, meyakinkan dan

efektif

2. Persuasive advertising; ; menjadi semakin penting seiring dengan

meningkatnya persaingan. Disini tujuan periklanan adalah membangun

permintaan selektif, serta berupaya untuk mempengaruhi target pasar

agar memilih merek penjual ketimbang merek kompetitir

3. Reminder advertising digunakan untuk memperkuat pengetahuan ttg

produk. Iklan semacam ini sangat baik untuk produk yang telah

berhasil mencapai posisi leader dipasar dan saat ini telah memasuki

fase kedewasaan daur hidup produk. Contoh anda puas mencuci

dengan rinso…..demikian juga jutaan ibu di Indonesia….

Iklan institusi atau organisasi terutama untuk membangun goodwill atau

membangun citra dari organisasi tersebut. Ada empat bentuk iklan institusi

yang biasa digunakan yaitu

1. Iklan advokasi, menempatkan posisi perusahaan kedalam suatu isu,

seperti misalnya perusahaan rokok yang membuat iklan ditujukan

kepada remaja untuk tidak merokok

2. Iklan informasi; digunakan untuk memperkanalkan segala sesuatu

tentang perusahaan atau organisasi terkait. Contoh iklan bayer yang

bunyinya “ kami menyembuhkan lebih banyak sakit kepala dari pada

yang anda pikirkan, maksudnya menginformasikan kepada konsumen

bahwa peruahaan itu memproduksi banyak produk sakit kepala selain

aspirin.

3. Iklan kompetitif empromosikan keunggulan dari perusahaan disbanding

perusahaan kompetitor


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


4. Iklan reminder atau pengingat, seperti iklan produk bertujuanuntuk

menjaga ingatan konsumen terhadap nama perusahaan dsb.

Dalam proses pengembangan periklanan ada beberap keputusan penting

yang harus diambil oleh manajemen pemasaran yaitu

1. Menetapkan objektiv periklanan

2. Menetapkan anggaran periklanan

3. Menentapkan strategi peeriklanan, meliputi keputusan pesan yang

akan disampaikan, kepada target konsumen, dan keputusan media

yang digunakan untuk menyampaikan pesan tersebut,

4. menetapkan metode evaluasi kampanye periklanan


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


PENJUALAN TATAP MUKA

Personal selling atau penjualan tatap muka, melibatkan dua arah

komunikasi antara pembeli dan penjual seta acapkali mereka bertatap muka.

Tipe promosi ini dirancang untuk dapat secara intensif mempengaruhi dan

mendorong calon pembeli untuk melakukan pembelian. Kola didefinisikan “

personal seling atau penjualan tatap muka merupakan presnentasi lisan

dalam suatu percakapan dengan satu atua lebih calon pembeli yang ditujukan

untuk menciptakan penjualan atau permintaan

Pada era kemajuan telekomuniaksi dewasa ini, personal selling juga

terjadi melalui telepon, video teleconference, dan internet atau wweb yang

mampu menghubungkan pembeli dan penjual

Personal selling memiliki tiga peranan utama dalam keseluruhan upaya

pemasaran yaitu : 1) para penjual menjembatani hubungan antara

perusahaan dan konsumen; 2) para penjual berperan sebagai perusahaan di

matta konsumen, 3) para penjual memainkan peranan yang dominan dalam

program pemasaran

Aktifitas menjual dan berupaya memperopleh pesanan merupakan

aktifitas yang cukup kompleks. Yang melibatkan proses membangun

hubungan antara pembeli dan penjual. Pekerjaan menjual tidak hanya pada

saat melakukan interaksi tatap muka dengan pembeli, tetapi sebelum dan

sesudah pertemuan pun ad tugas-tugas yang harus dilakukan penjualagar

memproleh hasil yang maksimal.

proses penjualan personal atau tatap muka terdiri dari tujuh tahap yaitu :

1. Tahap pencarian dan pemilihan potensi konsumen

2. Tahap persiapan untuk pertemuan

3. Tahap pertemuan dengan konsumen

4. Tahap mempresentasikan dan mendemontrasikan keunggulan produk

dihadapan konsumen

5. Tahap penanganan tanggapan tau penolakan konsumen


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


6. Tahap mendorong dan meminta konsumen untuk membeli produk

yang ditawarkan

7. Tahap menindaklanjuti hasil pertemuan yang bertujuan untuk

menjamin kepuasan konsumen

HUBUNGAN MASYARAKAT

Hubungan masyarakat meruipakan bentuk manajemen komunikasi

yang bertujuan membangun citra perusahaan beserta produk dan jasa yang

dimilikinya. Pada dasarnya ada tiga tugas utama HUMAS yaitu :

mempublikasikan, membangun citra serta mengatasi rumor dan kejadian

yang merusak citra baik untuk perusahaan maupun prouduk yang dimiliki

peruahaan.


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


Oleh karena itu dalam melakukan pekeerjaannya, seorang humas

harus berinteraksi dengan atnara lain; wartawan, masyarakat luas, pejabat

pemeritnah, para investor dan pemegang saham serta organisasi nir laba,

tergantung pad amasalah yang harus diselesaikan oleh humas terkait

Ada beragam sarana yang digunakan dalam ikegiatan hubungan

masayrakat antra lain dalam bentuk berita, pidatom akalah tertulis, profil

perusahaan dsb.

Promosi penjualan merupakan elemen kunci dalam bauran promosi.

Periklanan dan penjualan tatap muka kerapkasli bekerja beersama-sama

daengan promosi penjualan. Dimana periklanan dan penjualan tatap muka


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


menawarkan alas an untuk membeli produk atau jasa. Sedangkan promosi

penjualan menawarkan alas an untuk membeli sekarang,. Promosi penjualan

terdiri dari insentif jangka pendek untuk mendorong terjadinya pembelian atau

penjualan produk dan jasa, bentuk insentif tersebut sangat beragam antraa

lain: kupon, diskon, kontes penjualan, dan sebagainya

Tahapan pengembangan promosi penjualan diawali dengan

memutuskan ukuran insentif, kemudian merancang kondisi konsumen, lalu

memutuskan bagaimana metode mempromosikan, dan mendistribusikan

program promosi, setelah itu memutuskan periode promosi, terakhir

mengevaluasi dampai upaya promosi yang diterapkan


___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


Pemasaran langsung atau direct marketing adalah upaya pemasaran yang

melakukan hubungan langsung dengna taret konsumen secara individu untuk

memperoleh respon segera, dan menanamkan hubungan jangka panjang

dengan konsumen

Documents

proses komunikasi pemasaran.pdf