Protsessijuhtimise juurutamise kogemus Tartu Kutsehariduskeskuses

23. september 2009

Eda AntonKvaliteedijuht

Tartu Kutsehariduskeskus

Asutatud 1.september 2002 4 kutseõppeasutuseühendamise tulemusena

Tartu Tööstuskool (asutatud 1922)

• Tartu Ehitus- ja Kergetööstuskool (1944)

• Tartu Teeninduskool (1984)

• Tartu Õppekeskus (1970)

ÕppekorpusedÕppekorpused

Kopli 1 A ja B

Põllu 11

Tartu Kutsehariduskeskus

3493 õppijat kutseõppes 3000 täiskasvanud õppijat aastas 700 õppijat eelkutseõppes 322 töötajat, neist 190

õpetajat/kutseõpetajat kursusejuhatajad, tugikeskus huvitegevus, head sportimisvõimalused

5

Arengumudel 2008 - 2013

INNOVATIIVSUS

HINNATUD ASJATUNDJAD HEADE TEGUDE KOOLIST

Keskkonnasõbraliku ja säästliku mõtteviisi

olemasolu

Rahulolevmotiveeritud ja

töötaja

Ressursside kasutus on

tõhus

Kooli jätku-suutlikus

Piisav hulk õppijaid Tööd soodustav

mikrokliimaÕppija arengut

toetavate süsteemide olemasolu

Kompetentsete töötajate

olemasolu

Töökorraldus on optimaalne ja

paindlik

Toimiv töö- ja õppekeskkond

Konkurentsi- võimelised lõpetajad

Parimad võimalused õppijatele isiksuse arenguks ja edukaks toimetulekuks

läbi elukestva õppe

Tööturu vajadustele ja õppija võimetele

vastavad ning paindlikud

õppimisvõimalused

Töö- ja olmetingimuste

olemasolu

ASJATUNDLIKKUS

PAINDLIKKUS

KOOSTÖÖ

HOOLIVUS

Õppe- ja olmetingimuste

olemasolu

Tõhus koostöö tööandjatega

Tööturu vajadustele ja

õppija võimetele vastavad

õppekavad

TKHK töötajad ja õppijad on

rahvusvaheliselt konkurentsivõimelised

Sihtgrupid on teadlikud TKHK

arengutest

Tartu KHK visioon ja missioon

• VisioonHinnatud asjatundjad heade tegude koolist

• MissioonPakume õppijatele parimaid võimalusi isiksuse arenguks ja edukaks toimetulekuks läbi elukestva õppe

Peamised sihid 2008 - 2013

• Toimiv töö- ja õppekeskkond• Konkurentsivõimelised lõpetajad• Kooli jätkusuutlikkus

PõhiväärtusedTartu Kutsehariduskeskuse visiooni saavutamist ning missioonielluviimist toetavateks põhiväärtusteks on:

• Asjatundlikkus – töötajate erialane ja pedagoogiline kompetentsus, nende vastutustundlik suhtumine töösse on lõpetajate konkurentsivõime tagamise põhieelduseks

• Koostöö – avatus ja võrgustiku töö eesmärkide

saavutamiseks

• Innovatiivsus – avatus uutele ideedele ning uute teadmiste rakendamine igapäevases tegevuses

• Paindlikkus – kiire reageerimine erinevatele vajadustele, loov lähenemine väljakutsetele kasutades olemasolevaid võimalusi

• Hoolivus –heatahtlik ja abivalmis suhtumine õppijatesse, kolleegidesse, klientidesse, säästev suhtumine keskkonda

 

Kuidas pakkuda parimat?

• See on mõtteviisi küsimus – muutused ei lõpe, alati on võimalik teha paremini

• See on juhtimise küsimus – kui ei mõõda, siis ei juhi

• See on vastutuse küsimus – kontrolli kaudu kvaliteeti ei saavuta

• See on koolituse küsimus – et teisi õpetada, peab ise pidevalt õppima

Saavutused

• Õppijate saavutused– Thea Viia II koht AEHT rahvusvahelistel kutsevõistlustel

majutusteeninduses– Ivo Ilm III koht võistlustel Soomes Taitaja 2009; tislerite võistluse 10. koht ülemaailmsetel kutsevõistlustel 2009

• Kutseõppeasutuste kvaliteediauhind 2004 II koht• 2004.a. edukaim sporditegevuse arendaja

kutseõppeasutuste osas• Kutseõppeasutuste kvaliteediauhind 2006 II koht• Aasta koolitussõbralikum organisatsioon 2006

Tartumaal ja Eestis• Kutseõppeasutuste kvaliteediauhind 2008 võitja• Sisehindamise edukas läbiviimine 2009

Arengukava elluviimine

• Arengukava 2008 – 2013• Iga-aastased tegevuskavad• Teema-aastad• Mõõdetavad indikaatorid• Hindamine

Millest alustasime?

• Oluliste tegevuste ja funktsioonide määratlemine (2002)

• Protsesside kaardistamine (2002)• Protsesside kirjeldamine

– Praktikakorraldus (aluseks vastav kord)– Uute õppekavade koostamine– Arengukava koostamine – Vastuvõtt– Õppeaasta lõpetamine

• Mida teeb aineõpetaja, kursusejuhataja, osakonnajuhataja, juhtkond

– Õpilaspiletite vormistamine ja väljastamine

Õppeprotsessi mudel

Kooli tutvustamine Tingimuste loomineKooli vastuvõtt

ÕppimineÕpetamine

Tulemuste analüüsimine

Hindamine

Uue protsessi kavandamine

Planeerimine

Teostamine

Kontrollimine

ReageerimineParendamine

Protsessi kavandamine

• Kliendi vajadus – läbirääkimine, turundus-pakkumine, toote/teenuse kirjeldus

• Kavandamisprotsess - mida teha, kuidas teha, kuidas mõõta/hinnata

• Täitmise protsess• Tulemuse analüüs ja hinnang - kliendipoolne ja

enesehinnang• Parendusprotsess - analüüs ja uus

kavandamine

Põhiprotsessid ja alamprotsessid

KOOLI ARENG

ÕPILASE ARENGPersonali areng

ÕPETAMINE ÕPPIMINE

Õppetöö-korraldus

Õppetegevuse läbiviimine

Õppetööd toetav tegevus

Materiaalse baasi areng

Õpetatavate

valdkondade areng

Protsesside kirjeldamine

• Protsessi eesmärk• Algus • Lõpp• Tegevusetapid• Sisendid• Väljundid• Vastutus

Protsessi kaart

Tegevus Algus Lõpp Vastutaja

1. Akadeemilise kalendri koostamine

1. märts Direktori asetäitja õppealal

2. Õppekavade alusel õppetöögraafiku koostamine ja edastamine õppekorraldustalitusele

20.aprill Osakonnajuhatajad

Protsessi määratlemineUue õppeaasta ettevalmistamineProtsessi eesmärk2009/2010 õa on õppetööks ette valmistatudProtsessi algus 1. märts 2009Protsessi lõpp september 2009Tegevusetapid, mis moodustavad protsessi

Protsessid Tartu KHK-s • Põhiprotsess – õppeprotsess (õppimine ja õpetamine)

• Juhtimine (planeerimine, eestvedamine, analüüsimine, parendamine)

• Tugiprotsessid - õppekava arendus, personalitöö, õppekeskkonna arendus, õppijate tugisüsteem, sport ja huvitegevus, majutus ja toitlustus

Võtmeprotsessid

• 2004 – 2007 (tulenesid arengukavast): – õppija individuaalsuse toetamine väljalangevuse

vähendamiseks– uute õppeliikide ja vormide rakendamine– õppekeskkonna kaasajastamine– personali arendamine

• 2008 – 2013 (nn teema-aastad): – 2008 - töökorraldus– 2009 - maine– 2010 - õppija toetus– 2011 - koostöö– 2012 - töökeskkond– 2013 – tehnoloogia

Põhi- ja tugiprotsessid koolis

Tegevuskavad õppekavad

Õppimine õpetamineTeenused

Strateegiline planeerimine

Vastuvõtt, turundus

Personalitöö

Tugiteenused

Hindamine

Keskkond

Õppetöö

korraldus

ÕPPIJa

ASJATUNDJA

Õppimisprotsessi mudel

ÕppekorralduseeskiriÕppekava

Õppekorralduslikud dokumendid (tunniplaan, õpilaste sisekorraeeskiri)

Õppimine

Õpetajad, õppemeetodidÕppevahendid, õppematerjalid (ka veebis)Õpikeskkond (vaimne, füüsilineÕpioskusedAeg

Teadmised, oskused, arusaamad, hoiakud, mõistmine, käitumine, väärtused, kompetentsid Eksamite tulemused, tööle rakendumine, edasiõppimine

Õppijate ootused, soovid,

vajadused, eeldused, võimed, motivatsioon(tööandjate ootused)

Õpetamisprotsessi mudel

ÕppekorralduseeskiriÕppekava, ainekava

Õppekorralduslikud dokumendid KvalifikatsioonAmetijuhend

Õpetamine

Õpetajad, õppemeetodidÕppevahendid, õppematerjalid (ka veebis)Teadmised (erialased,pedagoogilised, enesearenduslikud)Koostöö

Teadmised, oskused, arusaamad, hoiakud, mõistmine, käitumine, väärtusedKompetentsid, tööle rakendumineEksamite tulemused, edasiõppimine

Õppijate ootused, soovid,

vajadused, eeldused, võimed, motivatsioonTööandjate ootused

http://teach.valdosta.edu/WHuitt/materials/mdltlp.html

Kriitilised edutegurid (protsessid)

• Asjatundlikud, motiveeritud ja pidevale õppimisele orienteeritudtöötajad

• Õppijakeskne õppe- ja töökorraldus, õpetatavate erialade paljusus

• Õpi- ja töökeskkonna pidev parendamine (hea tehniline baas ja kaasaegsed praktikabaasid)

• Osalemine EL projektides• Avatus koostööks erinevate huvigruppidega, tihe koostöö

tööandjatega• Süsteemne ja proaktiivne mainekujundus• Informatsiooni sihipärane liikumine koolis ja kooliväliselt• Uute innovaatiliste ideede rakendamine eesmärkide

saavutamiseks

Miks see meile oluline on?

Protsessikeskne lähenemine aitab: • korrastada organisatsiooni• selgitada, millised on põhi-, tugi- ja võtmeprotsessid• teha õigeid asju ja teha neid õigesti ning õigel ajal• selgita välja mittevajalik töö• viia sisse parendusi• kaasata töötajaid• vältida tulekahjude kustutamist

Enesehindamise tulemused

1. Eestvedamine 2. Poliitika ja strateegia

3. Töötajad

4. Partnerlus ja ressursid

5. Protsessid

6. Õppijate tulemused

7. Töötajate tulemused

8. Ühiskonnaga seotud tulemused

9. Võtmetulemused

0123456789

101.

2.

3.

4.

5.6.

7.

8.

9.

2003 2005 2008

Motivaatorid töö tegemisel

3,5 3,7 3,9 4,1 4,3 4,5

Huvitav töö

Minu töödhinnatakse

Enesearendamisevõimalused

Töötasu

2008

2005

Tänan!

www.khk.tartu.ee