Embed Size (px)
Citation preview
PROYECTO EDUCATIVO DEL
PROGRAMA - PEP
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE LA CALIDAD EN SALUD UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA Agosto 2016
TABLA DE CONTENIDOS
PRESENTACIÓN ............................................................................................. 3 MISION ............................................................................................................ 3 VISIÓN ............................................................................................................. 4 MISIÓN DEL PROGRAMA .............................................................................. 4 VISIÓN DEL PROGRAMA ............................................................................... 4
1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS ............................................................. 4 1.1 DE LA PROFESIÓN ........................................................................... 4 1.2 DEL PROGRAMA ............................................................................... 5
2 JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA ......................................................... 6 3 ASPECTOS CURRICULARES DEL PROGRAMA ................................... 6
3.1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DEL PROGRAMA ........................... 8 3.2 OBJETIVOS DE FORMACIÓN DEL PROGRAMA ............................. 8
3.2.1 OBJETIVO GENERAL ................. ¡Error! Marcador no definido. 3.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................ 9 Objetivos del área básica ......................................................................... 9 Objetivos del área de Complementación ................................................ 10
3.3 PERFILES DEFINIDOS .................................................................... 10 3.3.1 Perfil del aspirante...................................................................... 10 3.3.2 Perfil Profesional ........................................................................ 11
3.3.3 Perfil Ocupacional ...................................................................... 12
3.3.4 Perfil de Egreso .......................................................................... 12 3.4 RASGOS PEDAGÓGICOS DEL PROGRAMA ................................. 12 3.5 COMPETENCIAS DE FORMACIÓN ................................................ 13
Competencias básicas ............................................................................... 14 Competencias transversales ...................................................................... 15
Competencias profesionales ...................................................................... 15 3.6 PLAN DE ESTUDIOS ....................................................................... 16 3.7 ESTRATEGIAS PEDAGOGICAS ..................................................... 20
3.7.1 Estructura del plan de estudios en créditos académicos:........... 23 4 INVESTIGACION .................................................................................... 24
4.1 INVESTIGACIÓN FORMATIVA ........................................................ 25
4.1.1 Investigación en el aula .............................................................. 25
4.1.3 Formación para la investigación ................................................. 26 4.2 LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN .......................................................... 27
5 PROYECCIÓN SOCIAL ......................................................................... 28 5.1 EDUCACIÓN PERMANENTE .......................................................... 28 5.2 EDUCACIÓN CONTINUADA ............................................................ 29
5.3 SERVICIOS CON LA COMUNIDAD ................................................. 29 Por medio de un trabajo de investigación el estudiante enfoca el proyecto en estrategias para el mejoramiento de diferentes aspectos administrativos en el sector salud y empresarial para el beneficio de la comunidad. ......... 29 5.4 PRACTICAS ACADÉMICAS .................................................................
6 ASEGURAMIENTO DE CALIDAD .......................................................... 30
6.1 SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA CON CALIDAD - SISGECC ........... 30 7 GESTIÓN ACADÉMICO ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA ........... 30
PRESENTACIÓN
El Proyecto Educativo del Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud es el marco de referencia que expresa los fundamentos, principios, valores, intenciones y directrices para orientar el cumplimiento de las funciones propias de la universidad que confluyen en la misión, visión y objetivos de formación del Programa respecto a la proyección y cualificación profesional relacionadas con el fortalecimiento de las acciones de dirección, gestión y evaluación en el ámbito de la salud con énfasis en la Calidad. El presente Proyecto Educativo está alineado con el Proyecto Educativo Universitario PEU al propender por la consecución de logros institucionales en cumplimiento de las funciones universitarias relativas a la docencia, investigación y proyección social mediante acciones, estrategias y procesos que dan identidad e integración a la comunidad académica desde una perspectiva ética y profesional. El contenido del documento presenta, de una parte, los lineamientos institucionales incluyendo los fundamentos filosóficos como marco referencial del Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud, donde se busca que los diferentes procesos y acciones que se desarrollan en el ámbito educativo no estén desligados de la realidad social, cultural, biológica, ética y estética del estudiante de posgrado; sino por el contrario, estén insertos en un marco o política institucional que exprese la visión de hombre que se quiere formar, lo que la sociedad desea lograr, la identidad cultural que se aspira consolidar o recuperar y las metas por las cuales hay que trabajar. De otra parte se presenta información detallada de la conformación actual del Programa respecto a los contenidos curriculares que a su vez comprende: objetivos de formación, competencias, perfiles, organización curricular, organización de actividades académicas, plan de estudios, evaluación, investigación, entre otros y culmina en una mirada prospectiva a partir de sus avances y desarrollos, como de las demandas y tendencias del entorno en el ámbito de la salud.
MISION INSTITUCIONAL
La Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, dentro de una perspectiva humanística, le apuesta a una educación integral en diversos niveles y modalidades de Pregrado y Posgrado, la cual se fundamenta en los imperativos axiológicos, las demandas sociales y los desarrollos tecnológicos y científicos. En su proceso impulsa la vivencia de valores humanos y ciudadanos que incidan en la formación de profesionales responsables y
críticos que se comprometan con los avances del conocimiento, el desarrollo socio-cultural y el cuidado del medio ambiente.1.
VISIÓN INSTITUCIONAL
Desde la tradición de seriedad, calidad y eficiencia, la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca se proyecta, en el año 2030, por ser un referente científico y cultural como institución líder en la formación integral de profesionales con sólidos principios éticos, coherentes con las necesidades del país y como una entidad reconocida nacional e internacionalmente por su acreditación de alta calidad, sus elevados índices de movilidad, la visibilidad e impacto de la investigación y los logros sobresalientes en programas de proyección social.2.
MISIÓN DEL PROGRAMA
Ofrecer formación posgradual en gerencia de la calidad en salud orientada a la eficiencia y al mejoramiento continuo de las organizaciones del sector, a partir de una cultura científico-investigativa permeada por la vivencia de valores éticos.
VISIÓN DEL PROGRAMA
Visualizamos la Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud como Programa destacado a nivel nacional por la excelencia profesional de quienes desarrollan funciones de dirección y liderazgo en las organizaciones de la salud, mediante el aseguramiento de la calidad en los nuevos modelos organizativos del Sistema de Salud, en respuesta a las necesidades de la sociedad.
1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS
1.1 DE LA PROFESIÓN
El profesional que se desempeña en este campo está abocado a contar con conocimientos adaptados a la realidad presente, y es mediante la formación especializada en temas gerenciales y de administración que puede acceder a cargos de gestión en los diferentes servicios, áreas e instituciones de la salud.
1
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca (2013). Proyecto Educativo Universitario. Acuerdo No. 39 de 16
de septiembre de 2013, Bogotá. D.C. 2 Ibid
El papel que realizan hoy por hoy los gerentes en diversas instituciones de salud desde la perspectiva de la calidad, exige un perfil más integral para gerenciar de manera eficaz y eficiente, responder a la institución por el manejo de talento humano, la planificación presupuestal, el desarrollo de sistemas de calidad, el estudios de costos, desarrollo de proyectos de inversión, de planificación y dirección de investigaciones científicas; conocimientos que los estudios de pregrado no alcanzan a cubrir por no estar incluidos en los planes de estudio o no tienen la profundidad suficiente, o no están actualizados y adecuados a las necesidades de formación que exige el contexto; esto hace pensar en la pertinencia de seguir formando gerentes integrales para el sector salud con amplios conocimientos en las temáticas ya mencionadas ajustadas a las normatividades nacionales e internacionales. De esta manera, se puede apreciar que son claras las competencias que debe desarrollar un gerente de calidad en salud respecto a: el trabajo en equipo, la gestión de conflictos, la capacidad de liderazgo, la capacidad de aprendizaje e innovación, la capacidad de análisis y generación de conocimiento, el desarrollo de un pensamiento crítico; conjunto de destrezas y habilidades que son aplicables al desempeño de una gerencia y que le permiten al profesional especializado ser más competente en su área específica de trabajo.
1.2 DEL PROGRAMA
La Facultad de Ciencias de la Salud soporta la especialización en Gerencia de Calidad en Salud a partir de la trayectoria, la experiencia y conocimiento acumulados en la Facultad, en particular con los avances y desarrollos de la Especialización en Gerencia de Laboratorios 2007 a 2012, con la renovación de Registro Calificado en ese último año. Otro elemento fundamental que dio respaldo a la Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud fue el proceso de autoevaluación 2010 – 2011 de la Especialización Gerencia de laboratorios, cuyo análisis de la información suministrada por estudiantes, docentes, especialmente egresados y representantes del sector productivo de instituciones prestadoras de servicios de salud, evidencian nuevas áreas de interés para los profesionales que se desempeñan en el contexto de la salud, relacionadas con la calidad, la auditoría y los sistemas de información que abarca los sistemas de seguridad social en salud, lo que suscitó reflexiones al interior de la Facultad al considerar la creación de una nueva especialización en Gerencia con enfoque en la Calidad orientada al sector salud.
2 JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA
La Especialización en Gerencia de Calidad en Salud busca dar respuesta al avance en el conocimiento que se da desde el campo de la gerencia y los desarrollos del sector salud, de manera particular, es la respuesta a la incorporación de discusiones y reflexiones sobre los procesos administrativos y de gestión de la calidad frente a la necesidad de abarcar elementos que hoy en día demandan los profesionales que se desempeñan en las instituciones de salud. La pertinencia del Programa se orienta a la importancia de formar un perfil administrativo de quien organiza, dirige, lidera un servicio de salud, en relación con procesos de planeación administrativa y financiera, de gestión de la calidad, que precisan del gerente nuevas estrategias, metodologías y rutas para el alcance de la excelencia. Así mismo, su denominación se corresponde con la necesidad de definir competencias para quien dirige una organización desde los principios y lineamientos que la propia administración determina. En este sentido, el Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud da respuesta a estos nuevos requerimientos, desde una propuesta curricular ajustada y coherente con las transformaciones que se vienen dando en el campo del conocimiento y a las demandas del sector de la salud.
3 ASPECTOS CURRICULARES DEL PROGRAMA
La Facultad de Ciencias de la Salud, ha venido reestructurando su propuesta curricular desde el área básica y el área de complementación, definidas por la Universidad. Estos ajustes curriculares parten de los avances y desarrollos de la especialización en Gerencia de Laboratorios en relación con las demandas del mercado, sin perder su coherencia con la naturaleza del área del conocimiento. En la interrelación de los contenidos modulares y temáticos, se da especial énfasis a los tópicos de las competencias gerenciales y se redefinen las unidades temáticas del área básica, desde los fundamentos administrativos, la planeación de los procesos administrativos y financieros de la gerencia con énfasis en los modelos de gestión de calidad en el contexto de la salud.
Así mismo, el área de complementación reúne tres elementos formativos que contribuyen al desarrollo de competencias del gerente de calidad en salud, así: normativo, desde la legislación en salud; técnico con el abordaje de los sistemas de información gerencial como herramientas para la toma de decisiones, y humanístico con la dimensión ética del profesional líder, responsable de la gestión de las organizaciones pertinentes a las necesidades del sector salud. A través de las reflexiones y análisis permanentes del Plan de estudios, se han desarrollado ajustes y fortalecimientos a los compontes temáticos, así:
El fortalecimiento de los componentes temáticos de la gerencia actual en relación con los procesos de gestión de la calidad en las instituciones del sector salud.
La ampliación del desarrollo temático y problemático de la formación de gerentes. Con la estructura curricular se proyecta la gestión de procesos y sistemas de gestión de calidad, como componentes de formación necesarios para quienes ejercen labores de gerentes, coordinadores, administradores, gestores o auditores internos en el contexto de la salud.
La comprensión del objetivo de la gerencia. Este factor de desarrollo de las organizaciones que requieren procesos de acreditación propios del sector salud y necesitan profesionales que, desde su ámbito asistencial, gestionen los procesos de calidad y mejora continua.
Con estos referentes, el componente temático Gerencia de la Calidad en Salud (Fundamentos y aplicación) se fortalece en sus contenidos representados en temáticas relacionadas con la gestión por procesos, la gestión de la calidad y el servicio al cliente, lo que posibilita que el conocimiento se aplique en Gerencia de la Calidad en Salud a partir de aspectos como:
Evaluación de sistemas de gestión de la calidad
Diseño, modelos de evaluación, sistemas de atención al cliente, servicio al cliente.
Estudios de satisfacción al cliente.
Implementación del Sistema único acreditación (sector Salud – IPS).
Implementación del programa de auditorías para el mejoramiento de la calidad.
Evaluación del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad.
Evaluación del Sistema Obligatorio y Garantía de Calidad SGOC.
Implementación del Sistema único de acreditación en EPS/entes territoriales.
Implementación de sistema de gestión ambiental.
Implementación o evaluación de sistemas integrados de gestión.
Evaluación desarrollo cultura de la calidad en organizaciones de salud.
Estudios de costos y análisis aplicados al tema de calidad.
3.1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DEL PROGRAMA
La Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud, se articula con los planteamientos de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca en cuanto a sus lineamientos curriculares en relación con:
La oferta de Programas de Postgrado a partir de la consolidación y reconocimiento académico de la Facultad de Ciencias de la Salud frente a nuevos derroteros que en el campo de la gerencia se exigen a los profesionales que se desempeñan en el sector salud.
La construcción de una propuesta curricular coherente y pertinente a las necesidades del contexto y a las áreas de conocimiento, en este caso, las relacionadas con el campo de la gerencia y los procesos administrativos y de gestión de la calidad en el ámbito de la salud.
Un currículo que busca promover procesos de profundización de conocimientos, y la aplicación de las herramientas gerenciales en las diferentes áreas e instituciones públicas y privadas del sector salud.
Desde este enfoque, se puede afirmar que un currículo que contribuye al mejoramiento y cualificación de los saberes, las prácticas y experiencias de los profesionales que se desempeñan en el campo de la salud, abre alternativas a los especialistas para responder a las exigencias gerenciales actuales requeridas en el mercado ocupacional relacionado con el desarrollo de procesos eficientes y eficaces en el marco de la calidad.
3.2 OBJETIVOS DE FORMACIÓN DEL PROGRAMA
El objeto de estudio de la Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud sugiere la necesidad de desarrollar una serie de competencias en los profesionales que dirigen y apoyan la gestión en este ámbito. Competencias relacionadas de manera directa con la fundamentación teórica y metodológica de la gerencia; con la comprensión de procesos de planeación y desarrollo administrativo y financiero; con la gestión de calidad; y con la incorporación de desarrollos investigativos como componente esencial de toda formación pos-profesional, pero ante todo, un desempeño profesional compatible con principios y valores éticos basados en el respeto por el bienestar y la autonomía del usuario. Contenidos que se concretan mediante un plan de estudios estructurado en dos áreas: básica y de complementación con un total de veinte seis (26) créditos académicos distribuidos en siete (7) componentes temáticos.
Desde esta perspectiva, el Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud logra un importante desarrollo, al incorporar elementos y
fundamentos relacionados con la calidad y los procesos gerenciales, de manera específica en el contexto de la salud en concordancia con las nuevas competencias que demanda la discusión sobre gestión por procesos y de la gerencia, así como las del mercado laboral.
Se configura entonces este proyecto educativo como el referente para llevar a cabo el quehacer propio de formación posgradual, acorde con las exigencias y demandas de la sociedad, de orientar los procesos educativos con miras a formar y fortalecer el perfil de los profesionales que se desempeñan en las instituciones de salud, para liderar y gestionar los modelos administrativos, los sistemas de gestión de calidad enfocados al mejoramiento continuo y a la satisfacción de necesidades y expectativas de los usuarios/clientes.
3.2.1 OBJETIVO GENERAL
Formar especialistas líderes, éticos, comprometidos con la calidad en salud, que contribuyan al mejoramiento continuo en las organizaciones del sector, en el diseño, implementación y evaluación de modelos de gestión de calidad.
3.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Objetivos del área básica
Desarrollar las competencias transversales y profesionales para que, desde una postura ética y crítica, se preste un servicio eficiente a la comunidad, y pueda responder a los intereses locales, regionales y nacionales con la calidad exigida a las organizaciones enmarcadas en el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Fomentar en los profesionales una conciencia crítica y de sensibilidad socio - cultural, que promueva el rescate de los valores esencialmente humanos, la formación de su propio proyecto de vida, la identificación del deber ser de la especialización dentro del aspecto institucional, personal y colectivo, y la participación en procesos que contribuyan a la transformación de la realidad colombiana desde la perspectiva del desarrollo humano integral.
Proporcionar herramientas conceptuales y metodológicas para que el profesional lidere la implementación y el mantenimiento de los modelos del Sistemas de gestión de calidad y la cultura de la calidad en las organizaciones del sector salud.
Objetivos del área de Complementación
Promover competencias relacionadas con la calidad de los procesos
gerenciales que coadyuven al desarrollo de una actitud investigativa para aprehender y comprender los cambios paradigmáticos que definen las tendencias relacionadas con la acción gerencial de las organizaciones de salud y las organizaciones en general. Esta área desarrolla en los profesionales las competencias investigativas para aplicar los conocimientos y contribuir a la transformación y mejoramiento de los procesos gerenciales en distintas entidades del sector de la salud mediante el desarrollo del proyecto de investigación.
Revisar y analizar las políticas y normatividad aplicados al Sistema General de Seguridad Social en salud, como herramienta en la búsqueda de la calidad y la adecuada gestión empresarial.
Desarrollar procesos gerenciales basados en una perspectiva ética y el enfoque de desarrollo humano integral.
Proporcionar herramientas para que los profesionales comprendan, administren y evalúen sistemas de información gerencial orientados a la toma de decisiones con base en las metas institucionales.
3.3 PERFILES DEFINIDOS
El perfil de un profesional que ingresa y posteriormente se forma en la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, se enmarca en cuatro principios institucionales: 1) responsabilidad social; 2) compromiso con su profesión y su entorno; 3) desarrollo de capacidades intelectuales, humanas, sociales y cooperativas que le permiten desempeñarse de manera adecuada en los entornos laborales; y 4) apropiación de saberes y conocimientos que fortalecen su desarrollo y proyección profesional.
En esta perspectiva, para la Universidad y para la Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud, el perfil del aspirante, el profesional y el ocupacional se fundamentan en el Proyecto Educativo de la Universidad y responden a las demandas de los profesionales que hoy en día el medio exige.
3.3.1 Perfil del aspirante
En la Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud, podrán participar:
Profesionales que se desempeñen diferentes áreas del sector salud.
Profesionales que proyecten su desarrollo laboral en procesos administrativos o gerenciales en cargos de coordinación de áreas o procesos, dirección, gestión o evaluación en las organizaciones.
Profesionales interesados en liderar procesos de planeación, gestión de calidad o evaluación de gestión o de la calidad en las organizaciones de salud.
Profesionales que se desempeñen en áreas relacionadas con los procesos de planeación, control organizacional, control financiero, gestión y auditoria en instituciones del sector de la salud.
3.3.2 Perfil Profesional
El Especialista en Gerencia de la Calidad en Salud de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca se caracterizará por demostrar competencias académicas que en el contexto social y laboral le permitirán:
Desarrollar acciones de planeación, gestión y evaluación de los procesos de la organización orientados a la calidad y sostenibilidad.
Promover procesos de gestión integrales basados en criterios de calidad, legalidad y pertinencia como respuesta a las necesidades del sector.
Formular, gestionar, evaluar y hacer seguimiento a los procesos y proyectos de calidad en diversas instituciones del ámbito de la salud.
Diseñar, organizar, implementar y evaluar procesos de mejoramiento continuo de la calidad en cualquier área o proceso de la organización.
Implementar y evaluar los sistemas de gestión de calidad de acuerdo a las necesidades de las entidades de salud en la que labore
Asimismo conforme con las intencionalidades de formación del modelo pedagógico - MOPEI, se espera que el egresado de la especialización fortalezca actitudes, aptitudes y valores, que relacionados con su profesión y rol gerencial, le doten de una dimensión más integral, donde reconozca los valores humanos, sociales y ciudadanos como referentes fundamentales en su desempeño profesional.
Potencie procesos de desarrollo social y humano, y promueva el desarrollo de habilidades de liderazgo en sus espacios de trabajo, de acuerdo con criterios basados en la ética y la responsabilidad.
Desarrolle pensamiento analítico, crítico y reflexivo sobre los problemas sociales, del entorno y los relacionados con su campo de
trabajo, asumiendo una actitud proactiva y propositiva en esos espacios.
Afiance su capacidad para la toma de decisiones, de tal manera que pueda incorporarse positivamente en distintos escenarios y con diversas personas para consolidar proyectos comunes.
Fortalezca un pensamiento sistémico que permita ser flexible con el cambio y el mejoramiento continuo.
3.3.3 Perfil Ocupacional
El egresado de la Especialización en Gerencia de Calidad en Salud, podrá desempeñarse en:
La gerencia, dirección y coordinación de sistemas de gestión de la calidad en áreas de servicio de salud, o en instituciones del sector salud.
Las oficinas de calidad, en planeación, organización y métodos, en servicio al cliente y auditoria en el ámbito de salud como gestor de la calidad.
En oficinas de Control Interno, de gestión pública, de gestión del riesgo relacionados con procesos de habilitación y acreditación, y evaluación de sistemas de gestión de la calidad en instituciones del sector salud.
En asesoría y consultoría organizacional en el sector salud, y el diseño e implementación de planes o sistemas de gestión de la calidad que apunten a la satisfacción de los usuarios.
3.3.4 Perfil de Egreso
Formar especialistas líderes, éticos, comprometidos con la calidad en salud, que contribuyan al mejoramiento continuo en las organizaciones del sector, en el diseño, implementación y evaluación de modelos de gestión de calidad.
3.4 RASGOS PEDAGÓGICOS DEL PROGRAMA
La Gerencia de la Calidad en Salud aplicada al contexto de instituciones de salud, exige al profesional especializado contar con competencias en el saber y en el hacer de las áreas de la administración, humanidades y el desarrollo del talento humano, la gestión de procesos y de recursos, la gestión de sistemas de información y su relación con el entorno; así mismo,
un componente sociológico, en tanto se trata de ver la organización desde sus dimensiones más amplias y al gerente como el articulador de todos los procesos paralelo a la implementación de sistemas de gestión que comparte desde la función de las áreas de apoyo diagnóstico, técnico y científico, los mismos principios de la organización centrados en la atención del usuario/cliente del servicio de salud.
Para responder a estas demandas del contexto; a las expectativas e intereses de los profesionales, y generar un impacto en las organizaciones, el proceso de formación que se construye el Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud, hace especial énfasis en el desarrollo de habilidades y competencias que buscan el éxito y la eficiencia en el trabajo, particularmente con las condiciones cambiantes en que se desarrollan las profesiones según las demandas que vaya planteando la sociedad. En el marco de los principios del aprendizaje autónomo (autodirección, autonomía y responsabilidad personal) se pretende que el estudiante de la Especialización sea autor de su propio desarrollo, eligiendo las rutas, las herramientas, las estrategias, los lineamientos y los momentos que considere pertinentes para aprender y aplicar lo aprendido, cuya riqueza en este caso, es tener la oportunidad de hacerlo en el escenario de desempeño laboral.
3.5 COMPETENCIAS DE FORMACIÓN
El Programa acoge la concepción de competencias como eje articulador del sistema educativo integral y asume, como posgrado, el fortalecimiento de competencias básicas y ciudadanas para desarrollar competencias laborales específicas y profesionales. 3 En este sentido, el Programa fortalece las competencias (conocimientos, habilidades, destrezas, aptitudes, actitudes) en sus diferentes niveles de complejidad, desde el punto de vista de la gerencia y de la calidad para su aplicación de forma integral, en el contexto de la salud. El siguiente esquema sintetiza el ser, saber y hacer de la Especialización.
3 MEN- Revolución educativa 2002-2010 Acciones y Lecciones
SER SABER HACER
Comportamiento ético y transparente en sus acciones.
Comprometido con el cambio, el mejoramiento continuo y la conservación del medio ambiente.
Liderazgo y actitud para trabajar en equipo.
Comprometido para continuar la educación a lo largo de la vida.
Apropia los lineamientos del sector salud y del SGSSS
Interpreta los procesos de dirección en las organizaciones.
Analiza críticamente los marcos legislativos y aplicación en las organizaciones.
Comprende las teorías y modelos de gestión.
Analiza los modelos de gestión y de gestión de la calidad.
Diseña, implementa y evalúa modelos de gestión de la calidad en instituciones de salud.
Fomenta la cultura de la calidad y el trabajo en equipo en las instituciones.
Aplica las herramientas tecnológicas y de gestión de la información.
Formula proyectos e intervenir en la resolución de problemas.
Planea, gestiona, ejecuta y evalúa los procesos en las organizaciones de salud.
Tabla 1. Competencias del ser, saber y hacer de la Especialización en Gerencia de Calidad en Salud 2012.
Sobre la base de estas tres dimensiones, las competencias básicas, transversales y profesionales que se describen a continuación, caracterizan al Especialista en Gerencia de la Calidad en Salud de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. Estas competencias en su relación dinámica agregan valor a la labor del estudiante y establecen claras diferencias con otros profesionales que se desempeñan en tareas propias de la gerencia en otros contextos.
Competencias básicas
Estas competencias son indispensables para el aprendizaje de los saberes mínimos requeridos para el desempeño de una profesión. En el caso de las competencias comunicativas se busca desarrollar habilidades lingüísticas y no lingüísticas para interpretar y producir mensajes en una situación social específica, a través del uso de códigos. Aquí se incluye producción e interpretación de lenguaje escrito, verbal, corporal tanto en la lengua materna como en un idioma extranjero. Por su parte las competencias cognitivas se orientan a comprender tanto las competencias trasversales como las ocupacionales y su aplicación práctica. En esta parte se incluye el pensamiento analítico y sistémico, así como el
pensamiento propositivo de acuerdo con las características del Programa y la intervención de los especialistas en escenarios específicos. 4
Competencias transversales
Las competencias transversales se asocian con el desarrollo de la especialización y los contenidos curriculares de la propuesta de formación, por tanto, se basan en cuatro ejes: Emprendimiento. Formular y desarrollar proyectos innovadores, que busquen la transformación de la sociedad y agreguen valor al desempeño profesional. Habilidades sociales. Relacionar el quehacer con el entorno, estableciendo lazos dentro de un marco de respeto y empatía con las personas e instituciones con las cuales interactúa, con una actitud de liderazgo transformacional. Reflexión crítica. Desarrollar el pensamiento crítico alrededor de problemáticas sociales desde una visión administrativa en el marco de la gerencia, la gestión, la calidad de los procesos y las demandas del sector salud. Interdisciplinariedad. Propiciar la discusión y construcción colectiva del conocimiento a través de proyectos en donde integre distintos saberes, áreas, ciencias y disciplinas asociadas al campo de la gerencia y de la calidad, y su impacto en los servicios de salud. 5
Competencias profesionales
Las competencias profesionales a nivel de especialización hacen referencia a saberes, habilidades, comportamientos y actitudes necesarios para el desempeño profesional en un contexto específico. Estas se relacionan con los siguientes ejes: Conocimiento de los procesos de dirección de las organizaciones. Conocer y aplicar teorías y metodologías relacionadas con la calidad, la gestión y la evaluación en su práctica laboral asociada a la administración de servicios e instituciones de salud. Capacidad Investigativa. Procurar la resolución de problemas propios de su objeto de conocimiento, a partir de la indagación, la comprensión, la formulación de proyectos y la intervención en dichos problemas. Apropiación de herramientas tecnológicas y gestión de la información. Manejar herramientas que apoyen el desarrollo científico de la ocupación, la cultura investigativa, la incorporación a redes de conocimiento, la movilidad de los actores involucrados y los procesos de gestión en el contexto de la salud. Gestión. Trabajar y liderar eventos y proyectos pertinentes y de calidad relacionados con su campo profesional. Planificación. Realizar planeación del trabajo, con base en una adecuada
4 Documento de Condiciones de Calidad. Renovación de Registro Calificado Especialización en
Gerencia de la Calidad en Salud 2012 MEN. Bogotá. Página 45 5 Ibid. Página 46
aplicación de los conocimientos relacionados con el campo de la Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud. Resolución de problemas y toma de decisiones. Aplicar los conocimientos para ofrecer posibilidades de solución, basadas en datos y hechos que garanticen el cumplimiento de la misión y las políticas de la calidad de las organizaciones de salud. El Comité de Currículo del Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud, con base en los lineamientos de la normativa de la Universidad, orienta los procesos de evaluación para el fortalecimiento de competencias y hace un seguimiento académico periódicamente, con el fin de garantizar la calidad prevista y el logro de la intencionalidad formativa del Programa. La frecuencia esperada para evaluación de competencias es cada dos semestres, ello permite el seguimiento al desarrollo del Programa y la nueva formulación de metas para cada estudiante.
3.6 PLAN DE ESTUDIOS
De acuerdo con la estructura de las áreas, se ha organizado el plan de estudios en los siguientes componentes temáticos, los cuales se encuentran definidos en la tabla que se presenta a continuación:
AREA COMPONENTE TEMÁTICO
UNIDADES TEMÁTICAS
BASICA BÁSICA
Paradigmas de la Gerencia y fundamentos teóricos
Teorías del pensamiento administrativo y gerencial
Evolución del sistema de salud en Colombia Habilidades y competencias gerenciales –
Liderazgo y trabajo en equipo Modelos de gestión y/o gerenciales Control de gestión Gerencia de las organizaciones Diseño y desarrollo organizacional Gestión por procesos – fundamentación Gestión del Talento Humano Servicio al cliente
Planeación estratégica y procesos gerenciales en salud
Introducción a los procesos administrativos de la gerencia y pensamiento sistémico
Direccionamiento estratégico para la calidad – Mejoramiento continuo
Indicadores de gestión de calidad -Cuadro de mando integral.
Gestión de la calidad y la función financiera en salud
Gestión de proyectos de inversión Fundamento de finanzas para la calidad Análisis de costos para la gerencia en salud con
énfasis en calidad Análisis financiero y contable en salud Herramientas para la toma de decisiones
financieras en el ámbito de la salud.
AREA COMPONENTE TEMÁTICO
UNIDADES TEMÁTICAS
Fundamentos de la Gerencia de la calidad en salud
Sistemas integrados de gestión y responsabilidad social
Concepto de calidad en los procesos de gestión y gerencia de las organizaciones
Normas técnicas colombianas aplicadas a las organizaciones
Principios de la calidad y su impacto en la gerencia.
Aplicación de la calidad en salud
Modelos de gestión del la calidad en el sector salud
Gestión por procesos e indicadores de gestión Modelos de excelencia Implementación de Sistemas de gestión de
calidad en instituciones del sector salud Herramientas para el desarrollo del Sistema de
Garantía de Calidad del sector salud
COMPLEMENTA-CIÓN COMPLEMENTA-CIÓN
Proyecto de investigación
Formulación de proyectos Elaboración de proyectos Desarrollo de proyectos Socialización y evaluación de proyectos
Legislación en salud
Legislación en salud Sistema general de seguridad Legislación de organizaciones del sector
salud Responsabilidad de los actos profesionales y
acciones administrativas Ley antitrámites - anticorrupción
Ética en la gerencia de la calidad en salud
Formación integral del Gerente en el ámbito de la salud – principios, valores, políticas gerenciales, la salud como servicio público, noción del deber ser del gerente como servidor público.
La moral, la ética y la bioética
Perspectiva ética del gerente
Ética de la eficiencia desde la gestión en salud
Humanización del servicio
Revisión de Acuerdos de gestión de gerentes, códigos de buen gobierno
Gerencia de los Sistemas de información en salud
Herramientas gerenciales: Conceptos de sistemas de información -Arquitectura de información.
Sistemas de información como soporte en el manejo de información y toma de decisiones en las Instituciones de salud
Sistemas de información gerencial y Tecnologías asociadas
AREA COMPONENTE TEMÁTICO
UNIDADES TEMÁTICAS
Sistemas de Información para la calidad en el sector salud- Indicadores
La importancia de las Bases de Datos Unificadas en el SGSSS, el mantenimiento de bases y administración de información epidemiológica.
Sistemas Integrados de Información de la Protección Social. SISPRO
Tecnologías de Información y Comunicación potenciadoras de la Atención y Servicios de Salud.
Planes Tecnológicos sugeridos para las entidades de salud
Fundamentación de los componentes temáticos:
COMPONENTE TEMÁTICO
DESCRIPCIÓN OBJETIVOS
Paradigmas de la gerencia y fundamentos teóricos y
Este componente se centra en la reflexión teórica y metodológica alrededor de las organizaciones, su estructura, funcionamiento, y los macroprocesos que en ellas se desarrollan. Así mismo, se articula la reflexión en torno a lo que significa gerenciar una organización con base en modelos de gerencia y direccionamiento estratégico bajo la concepción de calidad y gestión integral que se espera desarrollar. De modo que, el componente, orienta el desarrollo hacia la estructura de la organización, la caracterización de sus procesos, la definición de sus acciones, la manera como puede gestionarse el entre otros, sistema de calidad de la entidad.
Fundamentar a los especialistas en las competencias gerenciales que van a desarrollar y en los referentes teóricos y metodológicos que dan origen, estructura y desarrollo a las organizaciones del sector salud, y los procesos que contribuirían a la gestión de la calidad.
Planeación estratégica y procesos Gerenciales en salud. Gestión de la calidad y la función financiera en salud.
El componente se enfoca en dos de los elementos fundamentales de la gerencia como son los procesos de planeación y los métodos de análisis administrativos y financieros, como soporte para la toma de decisiones basada en hechos y datos. En esta perspectiva, se incluyen fundamentos para el análisis de los procesos y modelos de planeación, como eje articulador de la gestión; en el desarrollo de los procesos técnico-administrativos que contribuyen a una buena organización y una efectividad en los procesos gerenciales que garanticen la sostenibilidad financiera.
Formar al gerente en conceptos, herramientas y técnicas para la planeación, la gestión y toma de decisiones propias del desarrollo empresarial. Adquirir las habilidades y destrezas necesarias para la práctica de una buena gerencia, gestionando la sostenibilidad financiera de la organización en el marco de la responsabilidad social empresarial
Fundamentos y aplicación de la
El componente ubica al gerente como líder y gestor del proceso de calidad de
Desarrollar en los gerentes de las organizaciones del
COMPONENTE TEMÁTICO
DESCRIPCIÓN OBJETIVOS
Gerencia de la calidad en salud
la organización y la importancia de un sistema de gestión de la calidad como herramienta de gestión, centrada en la satisfacción del cliente y la mejora continua de la organización. Así, el componente orienta el trabajo alrededor de la calidad y de los sistemas de gestión de la calidad, el desarrollo de las competencias para que el profesional proyecte el conocimiento en contextos laborales diversos como gestor de calidad, gerente de calidad o evaluador de sistemas de gestión de la calidad. En consecuencia, se enfatiza en el manejo de las relaciones humanas y la capacidad del líder con los equipos de trabajo, como fundamento para implementar y evaluar los sistemas de gestión de la calidad de las diferentes organizaciones del sector.
sector salud habilidades y competencias para liderar, orientar, trabajar en equipo y llevar a cabo la implementación, evaluación y mejora del sistema de gestión de calidad ya sea como un componente individual o como parte de un sistema integrado de gestión de la organización.
Proyecto de investigación (formulación, ejecución y evaluación)
Este componente es transversal a la Especialización. Está centrado en la formación teórica y metodológica de los procesos de investigación y/o intervención para contribuir a la solución de problemas con una visión integradora a partir de los diferentes saberes relacionados con la gerencia de calidad en las organizaciones de salud.
Identificar problemáticas asociadas a la gestión de la calidad en las organizaciones de salud e intervenir en la solución desde una perspectiva gerencial, mediante la construcción y ejecución de proyectos de investigación.
Legislación en salud
Este componente formativo del área de complementación aporta el conocimiento relacionado con metodologías para la revisión continua de la legislación en el sector salud, de manera que oriente las acciones y toma de decisiones del gerente, así como vigilar, evaluar los diferentes procesos del entorno.
Revisar y analizar en forma sistemática y continua la normatividad del sector salud y aplicarla en el desarrollo de los procesos enmarcados en los sistemas de gestión de calidad. Sensibilizar a los profesionales en las implicaciones legales de los actos gerenciales y de dirección propios del quehacer gerencial.
Ética para la gerencia de la calidad en salud
Este componente se constituye en complementación a la formación del gerente en el sector salud para que, desde la perspectiva humanística aborde elementos de la ética con argumentos válidos que permitan profesionales con los valores y principios éticos y de transparencia propios de la Universidad
Generar un espacio de diálogo multidisciplinario desde la Gerencia de la calidad en donde los actores comprendan su responsabilidad frente a la administración como servidores de instituciones del sector salud.
COMPONENTE TEMÁTICO
DESCRIPCIÓN OBJETIVOS
Gerencia de los Sistemas de Información en salud
El componente se dedica al conocimiento gerencial basado en sistemas de información que interactúan entre sí en la toma de decisiones. Igualmente, el componente busca, desde la perspectiva de la calidad en salud, conocer el diseño y la implementación del Sistema de Información para la Calidad base de la gerencia de las instituciones del sector.
Brindar elementos conceptuales al futuro gerente sobre los Sistemas de Información y su importancia en la organización como herramienta de apoyo en la gestión de la calidad en la toma de decisiones.
3.7 ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS
Los currículos de las instituciones de educación superior definen los créditos como una estrategia para fomentar la autonomía del estudiante (en la selección, el ritmo y secuencia de los aprendizajes); valorar el trabajo académico y el trabajo independiente; facilitar la elección de actividades formativas que respondan a sus necesidades e intereses; desarrollar competencias, en diversos contextos de aprendizaje que favorezcan nuevas formas de interacción y de acceso al conocimiento; y aprender a interactuar con herramientas intelectuales y tecnológicas de manera abierta, flexible y autónoma. El sistema de créditos, además, ofrece estrategias metodológicas y evaluativas con un carácter innovador y basado en criterios que definen los ritmos, las secuencias y sistemas abiertos de aprendizaje, a través de formas, apoyos, medios y espacios que generan mayor cobertura y calidad en la propuesta educativa. Para operacionalizar el sistema de créditos, la Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud se acoge a los planteamientos del Decreto 1295 de 2010 actualizado en el decreto 1075 del 2015 emanados del Ministerio de Educación Nacional, en los cuales se define el crédito como una unidad de medida del trabajo académico del estudiante que permite calcular el número de horas semanales en promedio por período académico y que constituye un referente común que facilita hacer equiparables las intensidades de la formación académica entre programas de diferentes instituciones, la transferencia y movilidad estudiantil dentro del sistema de Educación Superior, la homologación de estudios y la convalidación de títulos obtenidos en el exterior. Ahora bien, en el contexto de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, el referente para el trabajo por créditos académicos en la Especialización es el Modelo Pedagógico Institucional – MOPEI, que permite
asignar a los estudiantes cargas de trabajo independiente y, además, da preponderancia al trabajo por fuera de clase sobre la actividad presencial. En este sentido se asume que los créditos académicos son espacios que contribuyen en la reflexión y discusión de modelos, enfoques y prácticas curriculares y pedagógicas acordes con las nuevas exigencias de la sociedad. Tales innovaciones no sólo se sustentan en el desarrollo de competencias integrales, sino en el sistema de créditos académicos; precisamente, el crédito académico incluye cuatro características que fundamentan su papel protagónico en el escenario educativo. La primera, el sistema de créditos es un principio de economía o racionalidad organizativa de los conocimientos para sistematizar el aprendizaje; la segunda, el crédito como medida estándar para las diversas modalidades educativas, esto es, educación presencial, a distancia, virtual y semipresencial; la tercera, el crédito académico es un criterio de evaluación académica y una cuarta característica del crédito académico es su papel de ordenador y autorregulador de las diferentes interactividades propias del aprendizaje. Igualmente, se comprende que los créditos fortalecen la reorganización académica relacionada con la interacción de docentes y estudiantes y el análisis de la carga académica, al romper las barreras entre los componentes temáticos que conforman las áreas de formación y valorar más el principio que presupone aprender a pensar, aprender a aprender, aprender a ser y aprender a hacer, más que profesionalizar al estudiante. Los créditos también permiten establecer acuerdos de cooperación interinstitucional mediante la implementación de nuevos convenios y desarrollo de políticas para el intercambio profesoral y estudiantil, incrementando las relaciones con el sector productivo. De esta manera, contribuyen al fortalecimiento de la cultura de autoevaluación y autorregulación para el Programa de especialización proyectado. La adopción del sistema de créditos para la especialización es de veintiséis (26) créditos distribuidos en las áreas básicas y de complementación, teniendo en cuenta que un crédito equivale a 48 horas de trabajo a la semana6. En el siguiente cuadro se puede apreciar la operacionalización del sistema de créditos académicos para la Especialización en 26 créditos de dos períodos académicos de 22 semanas cada uno:
6 Para mayor claridad revisar el Anexo 3.1 Libro Reestructuración Curricular
AN DE ESTUDIOS RO YEPRIMER NIVEL
COMPONENTE TEMÁTICO H T P A B C D E Créditos
1
PARADIGMAS DE LA GERENCIA Y FUNDAMENTOS TEÓRICOS
4 4 0 4 8 64 128 192 4
2
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y PROCESOS GERENCIALES EN SALUD
4 4 0 4 8 48 96 144 3
3
FUNDAMENTOS DE GERENCIA DE CALIDAD EN SALUD
4 4 0 4 8 48 96 144 3
4 LEGISLACIÓN EN SALUD 4 4 0 4 8 32 64 96 2
5
FORMULACIÓN Y EJECUCIÓN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
4 4 0 4 8 32 64 96 2
TOTAL HORAS
CÁTEDRA 224
14 CRÉDITOS EN UN PERÍODO ACADÉMICO SEMESTRAL DE 22 SEMANAS
SEGUNDO NIVEL
COMPONENTE TEMÁTICO H T P A B C D E Créditos
1
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LA FUNCIÓN FINANCIERA EN SALUD
4 4 0 4 8 48 96 144 3
2 APLICACIÓN DE LA 4 4 0 4 8 48 96 144 3
EXPLICACIÓN DE COLUMNAS Y ABREVIATURAS
H Horas semanales programadas
Tipo T = Teórico P = Práctico
A = Número de horas / semana con presencia del profesor
B = Número de horas / semana trabajo independiente del estudiante
C = Total horas / semestre con presencia del profesor
D = Total horas / semestre trabajo independiente del estudiante
E = Total horas semestre (C + D)
Créditos E / 48
CALIDAD EN SALUD
3
GERENCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN SALUD
4 4 0 4 8 32 64 96 2
4
ÉTICA PARA LA GERENCIA DE LA CALIDAD EN SALUD
4 4 0 4 8 32 64 96 2
5
EVALUACIÓN Y SOCIALIZACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
4 4 0 4 8 32 64 96 2
TOTAL HORAS CÁTEDRA
192
12 CRÉDITOS EN UN PERÍODO ACADÉMICO SEMESTRAL DE 22 SEMANAS
3.7.1 Estructura del plan de estudios en créditos académicos:
AREAS DE FORMACIÓN
NÚCLEOS TEMÁTICOS
COMPONENTES TEMÁTICOS
CRÉDITOS
AREA BÁSICA
FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS
Paradigmas de la Gerencia y Fundamentos teóricos
4
HERRAMIENTAS GERENCIALES PARA LA CALIDAD EN SALUD
Planeación estratégica y procesos administrativos de la gerencia
3
Gestión de la calidad y la función financiera en Salud
3
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD
Fundamentos de la Gerencia de la Calidad en Salud
3
Aplicación de la calidad en salud
3
ÁREA COMPLEMENTACIÓN
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Formulación Y ejecución del proyecto
2
Evaluación y socialización del Proyecto
2
4 INVESTIGACION
Los propósitos fundamentales de nuestra universidad en el campo de la ciencia se sintetizan en cuatro referentes básicos: desarrollo de la investigación como proceso permanente que articula los saberes, investigadores, comunidades académicas y realidades, desde perspectivas disciplinarias e interdisciplinarias; la formación de investigadores, a mediano y largo plazo, para consolidar la comunidad científica en las áreas del saber que constituyen la razón de ser de nuestra universidad; la difusión sistemática de los resultados de los proyectos institucionales como un aporte positivo y real a la ampliación del quehacer investigativo sobre la base del sentido de responsabilidad, honradez intelectual y respeto por la diversidad ecológica y cultural.
El proceso investigativo se concibe como un proyecto colectivo de saber, construido a partir de las líneas institucionales de investigación desarrolladas con el mayor rigor científico y orientado con una intencionalidad que hace posible la formulación de programas, planes y proyectos.
La propuesta interdisciplinaria
La Facultad de Ciencias de la Salud, ha considerado importante identificar los campos que orientan la estructura curricular del programa. Para ello, considera que la Especialización Gerencia de la Calidad en Salud tiene tres grandes áreas de trabajo, que se encuentran relacionadas y permiten la formación y fundamentación del profesional egresado de este Programa. En primer lugar, reconocer el aporte del campo de la administración y la gestión a los procesos de la salud, de manera que, la comprensión sobre los procesos de gerencia, calidad, planeación y evaluación en las organizaciones, se contextualiza al campo de la salud, como escenario concreto desde el cual se piensa orientar la formación. En segundo lugar, la transferencia de estos procesos de la administración a la salud, a las formas cómo se encuentran estructuradas las organizaciones del sector, cómo están normalizadas y cómo dicha normatividad determina un estilo de dirección y liderazgo particular. En tercer lugar, reflexionar sobre el tipo de profesionales que requiere el campo, lo cual implica enfatizar en la formación ética personal y profesional, que permita al gerente entender las situación de la organización, desde las personas que lo constituyen y desde la necesidad de liderar con transparencia, humanismo, ética y autonomía. Estos tres ámbitos, se reflejan en los campos de intervención que se proponen para los participantes de la Especialización, mediante el trabajo de grado, el cual se orienta a generar acciones de transformación y gestión en las organizaciones basadas en la calidad de los procesos, a través de proyectos de intervención, monografías, artículos de revisión, capítulos de
libro, entre otros, conforme al marco normativo de los proyectos de investigación propuesto por la Universidad. De esta manera, el proyecto involucra un componente de investigación/indagación acerca de los problemas que se identifican en las organizaciones de la salud y que tienen que ver con la gerencia y la calidad de éstas, así como con la calidad de los procesos de gestión para, a través de ellos, establecer propuestas de intervención.
4.1 INVESTIGACIÓN FORMATIVA
La Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud concibe la investigación como un proceso continuo de búsqueda, innovación, cambio, construcción y producción del conocimiento. El proceso investigativo se construye a partir de líneas institucionales de investigación para impulsar dinámicas de generación y de proyección del conocimiento en el objeto propio del Programa, para hacer aportes a la solución de los problemas relacionados con la gestión en instituciones de salud.
Con los módulos de Proyecto de Investigación I y II, componentes del área complementaria (4 créditos) equivalentes al 15% del total de créditos del plan de estudios, se fortalece el desarrollo de competencias y habilidades investigativas para intervenir problemas relacionados con la gerencia de laboratorios, y presentar alternativas de solución a los mismos.
Durante el desarrollo de los componentes temáticos, los estudiantes amplían sus conocimientos, habilidades y competencias en investigación mediante el análisis crítico de la literatura científica existente, la identificación de problemas, el análisis de los factores influyentes y efectos de dicho problema, el planteamiento de posibles soluciones y la ejecución y evaluación de las mismas utilizando la metodología científica requerida. Como estrategia para desarrollar y fortalecer la cultura de la investigación dentro de la Especialización, se crean mecanismos flexibles y abiertos para el diseño y desarrollo de las propuestas de investigación en las modalidades de proyecto, monografía, artículo de investigación, desde los requisitos legales y normativos, la configuración de Sistemas de gestión de calidad, de los procesos administrativos enfocados a la satisfacción del cliente, todas ellas son nuevas orientaciones que se trabajan desde los diferentes componentes de la especialización y convergen en proyectos de investigación/intervención desde la gestión administrativa y los modelos de calidad que actualmente se desarrollan en las diferentes instituciones de salud.
4.1.1 Investigación en el aula
Formulación, ejecución y sustentación de proyectos en el ámbito de la investigación formativa, a partir de la identificación y resolución de problemas bajo temáticas en Gestión, Calidad y Emprendimiento para la aplicación de conocimientos en el ámbito laboral y sector salud, a través de estas se busca dar un sentido práctico al conocimiento adquirido mediante la aplicación de
conocimientos en el ámbito laboral bajo la orientación de los tutores temáticos y metodológicos.
Con este proceso se busca el fortalecimiento de las competencias investigativas de los estudiantes y su impacto en el ámbito laboral mediante la solución a problemáticas y vacíos asociados a la gestión de la calidad en las organizaciones de salud.
4.1.2 Formación para la investigación
En este contexto, los estudiantes cuentan con la asesoría permanente de los docentes responsables de los módulos del área de investigación y de los tutores que acompañan el proceso de investigación desde el primer semestre. Las competencias investigativas que pueden desarrollar los estudiantes son: Acerca del saber, de los contenidos y del conocimiento: Discernir entre: ciencia, técnica y tecnología; hechos e ideas (ciencias fácticas y formales); creencias y conocimiento científico; teoría y ley científica; opinión (doxa) y juicio; multi, pluri, inter y transdisciplinariedad; objetividad, subjetividad e intersubjetividad en ciencia. - Relacionar la investigación cualitativa y cuantitativa.
Acerca del saber-ser, del comportamiento o de las actitudes y valores: Poseer ante la tarea investigativa: disposición positiva y crítica;
apertura mental; flexibilidad, creatividad y capacidad innovadora; responsabilidad y prudencia en las acciones y decisiones; respeto por las normas ético-morales; perseverancia.
Acerca del saber-hacer, de las destrezas, capacidades o habilidades: Capacidades cognoscitivas: manejar críticamente la bibliografía;
seleccionar y delimitar el problema a investigar; abordar el trabajo tanto individual como grupalmente; formular hipótesis; precisar marco teórico, hipótesis y tesis; diseñar el proceso de la validación, verificación o legitimación de las hipótesis; estructurar y concretar un proyecto científico; seleccionar adecuadamente las publicaciones por el grado de difusión e impacto; leer y analizar un trabajo científico; producir con rigor científico los conocimientos; emplear acertadamente los procedimientos estadísticos; redactar una monografía, un ensayo, un trabajo científico; redactar el resumen, el informe de avance o el final; seleccionar tipo de investigación, métodos y técnicas.
Destrezas motrices: manejar distinto instrumental; operar con diferentes unidades de análisis; efectuar búsqueda y actualización bibliográfica.
Habilidades de comunicación: manejar con propiedad el lenguaje
general, técnico y gráfico; redactar proyecto, plan de trabajo, cronograma, resumen científico; diseñar una comunicación libre, panel o póster, ponencia; resumir y titular apropiadamente un trabajo, establecer palabras claves; dominar facetas formales: encabezados, notas al pie y criterios gráficos; socializar los resultados.
4.2 LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
La investigación en la Especialización se adelanta a partir de la formación de los profesionales en y para la investigación a través de las prácticas pedagógicas, en la relación directa docente-estudiante, en donde el primero con su rol de guía o mediador apoya el proceso de aprendizaje del segundo mediante la búsqueda y construcción de su conocimiento, y quien a su vez, realiza permanentemente una reflexión sobre su quehacer docente, para actualizarlo, optimizarlo y retroalimentarlo. En este proceso de formación se destacan actividades lideradas desde los módulos desarrollados por los docentes que buscan una permanente retroalimentación y que permiten el desarrollo de aptitudes y actitudes en el estudiante para desarrollar proyectos y aportar soluciones a problemáticas relevantes tanto en el contexto social como en el contexto de la salud y en particular en el ámbito de los laboratorios desde una perspectiva administrativa. Dentro de los proyectos a desarrollar en la Especialización en Gerencia de la Calidad en salud, se podrían considerar los siguientes tópicos:
Evaluación de Sistemas de gestión de la calidad Evaluación de Acreditación laboratorios Ensayo-calibración Diseño, modelos de evaluación Sistemas de Atención al cliente,
servicio al cliente, estudios de satisfacción al cliente Implementación del Sistema único Acreditación (en los laboratorios
– sector salud/ IPS/EPS) Implementación del programa de auditorías para el mejoramiento
de la calidad Evaluación del programa de auditoría para el mejoramiento de la
calidad Evaluación del Sistema Obligatorio y garantía de calidad SGOC Implementación del Sistema único de acreditación en EPS/entes
territoriales Implementación de Sistema de gestión ambiental Implementación o evaluación de Sistemas integrados de gestión
Evaluación desarrollo cultura de la calidad en organizaciones de salud
Estudios de costos y análisis aplicados al tema de calidad
En el posgrado, se resalta como modalidad de trabajos de grado, el proyecto de intervención con la posibilidad de que el profesional realice un análisis detallado de los modelos de gestión y los sistema de gestión de calidad en las diferentes áreas de desempeño del sector salud en entidades gubernamentales y científicas, lo que garantiza que el conocimiento realmente tenga un sentido práctico de intervención.
El Trabajo de grado, se refiere a la actividad que asume el estudiante como exigencia para obtener su título. La especialización, lo plantea en la modalidad tipo monografía o proyecto de intervención, con un ponderado de cuatro (4) créditos. En el programa se prevén tres grandes áreas de trabajo que permiten orientar y coordinar el trabajo de grado, ampliar la perspectiva de conocimiento del Programa y profundizar en las áreas que hoy se consideran relevantes:
1. Modelos organizacionales de calidad. Implican el análisis y comprensión de experiencias organizacionales que apuntan a la calidad de los procesos.
2. Perfiles de dirección en gerencia de calidad. Se orientan a la consolidación de una propuesta de dirección.
3. Organización y dirección de procesos de impacto social. Enmarcan la propuesta hacia la manera como los procesos gerenciales logran incidir en contextos específicos.
5 PROYECCIÓN SOCIAL
Las políticas de proyección social están orientadas a establecer el puente universidad- comunidad; por tanto, la universidad pondrá al servicio de la sociedad el potencial científico, tecnológico y humano combinando los procesos académicos e investigativos, que faciliten el cumplimiento de la función social inherente a su naturaleza
5.1 EDUCACIÓN PERMANENTE
La Gerencia de la Calidad en Salud aplicada al contexto de instituciones de salud, exige al profesional especializado contar con competencias en el saber y en el hacer de las áreas de la administración, humanidades y el desarrollo del talento humano, la gestión de procesos y de recursos, la gestión de sistemas de información y su relación con el entorno; así mismo, un componente sociológico, en tanto se trata de ver la organización desde
sus dimensiones más amplias y al gerente como el articulador de todos los procesos paralelo a la implementación de sistemas de gestión que comparte desde la función de las áreas de apoyo diagnóstico, técnico y científico, los mismos principios de la organización centrados en la atención del usuario/cliente del servicio de salud.
5.2 EDUCACIÓN CONTINUADA
El Programa de Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud se integra y participa en los procesos institucionales que orientan y proyectan el quehacer de la Universidad. Es así como, siguiendo sus directrices aporta a los objetivos estratégicos del Plan de Desarrollo Institucional. Uno de los procesos misionales que requieren mayor desarrollo es la Investigación, la cual se debe fortalecer con la vinculación a redes académicas, lograr alianzas estratégicas con el sector educativo y el sector productivo para generar proyectos de interés común en el ámbito de la investigación asociada con gerencia y la gestión en el ámbito de la salud, lo que fomenta a su vez, la productividad académica y la visibilidad del Programa y la Facultad.
Respecto a la sostenibilidad de la calidad de la Formación, el Programa mediante sus desarrollos y avances se proyecta a mediano plazo como Programa de Maestría.
Igualmente se contempla la articulación del Programa de Pregrado con el posgrado mediante un plan coterminal como modalidad de proyecto de grado para los estudiantes de pregrado del Programa de Bacteriología.
Adicionalmente los diferentes componentes o módulos del programa se constituyen y proyectan en la modalidad de Diplomados para responder a necesidades específicas de actualización, brindando espacios de cualificación a estudiantes, docentes, egresados y profesionales en general.
5.3 SERVICIOS CON LA COMUNIDAD
Por medio de un trabajo de investigación el estudiante enfoca el proyecto en estrategias para el mejoramiento de diferentes aspectos administrativos en el sector salud y empresarial para el beneficio de la comunidad.
6 ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
6.1 SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA CON CALIDAD - SISGECC
El sistema (SISGECC) es una herramienta institucional de gestión sistemática y transparente y documentada que permite dirigir, evaluar y controlar la UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA en términos de calidad, y satisfacción en la prestación de los servicios educativos de formación, investigación y proyección social. Está enmarcado en el Plan de Desarrollo Institucional y Planes de Acción anual – PAA de la Universidad. La estructura de la documentación del SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA CON CALIDAD – SISGECC, se establece en el documento EGCGS-01 GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DEL SISGECC, el cual establece las directrices generales para la elaboración, modificación y control de los documentos del Sistema.
7 GESTIÓN ACADÉMICO ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA
La Universidad define la gestión Institucional como el proceso orientado a obtener los logros definidos por el máximo nivel directivo, en el cual se da una integridad a los procesos de planeación, ejecución y evaluación continua y sistemática; se articulan estratégicamente las acciones de la entidad con nuestra misión, visión y objetivos, de acuerdo con las prioridades fijadas en el plan de desarrollo institucional; se reorienta la ejecución de planes, programas y proyectos sobre la base de la auto evaluación de los resultados parciales y finales.
El Programa de Gerencia de la Calidad en Salud, se integra y participa en los procesos institucionales que orientan y proyectan el quehacer de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. Es así como, siguiendo sus directrices contribuye al cumplimiento de los objetivos estratégicos del Plan de Desarrollo Institucional (PDI 2015 – 2019), mediante la operacionalización de siete (7) proyectos del Plan de Acción Anual - PAA.
Uno de los procesos que viene adelantando el programa es la realización de la primera evaluación curricular del Programa (primera cohorte de estudiantes II 2014 – I 2015), derivado de la aplicación del instrumento a Estudiantes, docentes y directivos, del procesamiento de información, cuyo análisis de resultado se proyectará en el plan de mejoramiento en 2016. El Programa realiza su gestión académica administrativa mediante la generación de espacios de diálogo académico y la comunicación permanente con estudiantes y profesores para hacer las intervenciones pertinentes y oportunas según los avances y requerimientos académicos.
