INSTITUTO TECNOLGICO DE CHETUMAL
Ingeniera en administracin
Materia: Taller de Administracin II
CASA VERDE
Profesora: Luz Mara Gonzlez Barragn
Integrantes:Tun Canul Mara JosSnchez Gonzlez BetsaidaGonzlez
Guatzozn Cindy Yarif
SEMESTRE: ENERO-JUNIO 2014
Chetumal, Q.R. a 22 de mayo de 2014
INTRODUCCIN1PLANEACIN2MISIN2VISIN3VALORES DE LA
EMPRESA3OBJETIVOS3ESTRATEGIAS4REGLAS6ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL6DESCRIPCIN DE PUESTOS7BIENVENIDO A CASA
VERDE13INTEGRACIN14RECLUTAMIENTO15CONTRATACIN16INDUCCIN16DESARROLLO16DIRECCIN16MOTIVACIN16COMUNICACIN18LIDERAZGO18CONTROL19Control
de produccin19Control de finanzas21
INTRODUCCIN
CASA VERDE es una empresa de servicios, cuyo objetivo es disear
interiores amigables con la naturaleza, la definimos entonces como
casas amigables con el medio ambiente.Para que nuestra casa sea
amigable con el medio ambiente debemos decorarla con materiales
naturales que sean de la mejor calidad pero siempre ecolgicos. La
construccin moderna, la que llamamos sostenible, ecolgica o verde,
viene implementando ms elementos que son respetuosos con el
ambiente, ayudando as al cuidado del planeta.Nuestra empresa tiene
como objetivo desarrollar casa con un ambiente sustentable para el
mejoramiento de nuestra salud, economa y ambiente social.Como
empresa se pretende ser portadora de valores morales y la creacin
de empleos de apoyo a la demografa mexicana, cabe mencionar la
contribucin econmica a nuestra sociedad con los impuestos
devengados a nuestra empresa.Mxico es uno delos pases donde el
progreso anual solo es del 1.1%; tomando en cuenta esto la empresa
quieres beneficiar a los consumidores proporcionndole costos
ajustados a la economa familiar y social, haciendo de su hogar un
lugar en donde disfruten estar.Por ltimo como ya se mencion, se
contribuye con el medio ambiente y la naturaleza satisfaciendo las
necesidades y gastos e de la personas.PLANEACINMISIN
Marcar la diferencia en el mercado con el uso de materiales
sustentables, amigables con el medio ambiente, siendo capaz de
recrear el ambiente en los hogares de los consumidores con un
Espacio verde agradable para su bienestar.VISIN
Hacer de tu hogar un espacio verde para ti en el que la
convivencia familiar sea agradable y fresca. Ser una empresa lder
en decoracin de interiores con materiales amigables con el medio
ambiente. VALORES DE LA EMPRESA
Innovacin: promovemos mejoras continuas e innovacin para
alcanzar la mxima calidad desde criterios de rentabilidad.Comunidad
y medio ambiente: nos comprometemos social y culturalmente con la
comunidad y adaptamos nuestras estrategias empresariales a la
preservacin del medioambiente.Trabajo en equipo: fomentamos la
participacin de todos para lograr un objetivo comn, compartiendo
informacin y conocimientos.
OBJETIVOS
GENERAL: Ofrecer alternativas creativas basadas en el bienestar
de los consumidores en sus hogares; para fortalecer el vnculo
familiar y contribuir con el medio ambiente a travs de materiales
sustentables.
ESPECFICOS:Aumentar el capital en 1 ao en un 30%.Obtener una
rentabilidad anual del 65%.Elevar la eficiencia del servicio.Dar
servicio a 150 casas al finalizar el primer ao.Proporcionar
servicio a menor costo.Abrir una sucursal en Cancn para el primer
trimestre del prximo ao.
ANLISIS DE LOS FACTORES XITO/RIESGOVentajas competitivas: El
servicio es realizado por materiales sustentables lo cual nos da
originalidad y reconocimiento.El servicio es totalmente ajustable a
las necesidades y gustos del cliente.Por lo tanto lo que nos
distingue de la competencia es el compromiso que tenemos ante el
medio ambiente, siendo una empresa que maneja recursos naturales y
renovables que no afectan en lo absoluto a la salud del
cliente.
ESTRATEGIAS
Mediante el departamento de marketing, con campaas publicitarias
en radio, televisin, redes sociales e internet daremos a conocer
nuestro servicio en el mercado.
Estrategias para el servicioAlgunas estrategias que podemos
disear relacionadas al servicio son:Incluir nuevas caractersticas
al servicio, por ejemplo, implementar diseos con productos
reciclados.Incluir nuevos atributos al servicio, por ejemplo,
ofrecer que el cliente elija entre una amplia gama de diseos que se
acomoden a su presupuesto.Incluir nuevos servicios adicionales que
le brinden al cliente un mayor disfrute del producto, por ejemplo,
artculos reciclados de regalo, nuevas facilidades de pago, una
mayor asesora en el diseo. Estrategias para la promocin o
comunicacinAlgunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a
la promocin son: Obsequiar una habitacin ms por la contratacin de
dos o ms habitaciones por decorar. Ofrecer descuentos por
temporadas. Organizar sorteos o concursos entre nuestros clientes.
Publicar anuncios en diarios, revistas e internet. Organizar
eventos o actividades en reas recreativas enfatizando el objetivo
de la empresa. Colocar anuncios publicitarios en vehculos de la
empresa, o en vehculos de transporte pblico. Crear letrero,
carteles, folletos, catlogos, volantes o tarjetas de
presentacin.
REGLAS
La puntualidad como parte del compromiso en los trabajadores.La
higiene como parte fundamental al trmino de cada trabajo.Cumplir
con el uniforme adecuando al lugar de trabajo.Responsabilidad de
cada empleado con su actividad.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Departamento de Recursos HumanosDirector
GeneralGENERALDepartamento de
ProduccinComprasVentasDepartamentoRelaciones
PblicasAdministradorContadorMano de obra Arquitecto
1 Director General1 Departamento de Relaciones Pblicas1
Encargado de Compras1 Encargado de Ventas1 Departamento de Recursos
Humanos1 Administrador1 Contador1 Departamento de Produccin3
Ayudantes de Mano de Obra1 ArquitectoDESCRIPCIN DE PUESTOS
Nombre del puesto: Director GeneralFunciones bsicas: Supervisar
todas las reas para saber las necesidades de la empresa y tomar
decisiones inteligentes que mejoren la situacin de
sta.Responsabilidades:1.- Informar al consejo directivo de la
situacin actual de la empresa2.- Establecer buenas relaciones a
todos los niveles internos externos para establecer el correcto uso
de los recursos de la empresa.3.- Tomar decisiones prontas e
inteligentes basadas en un anlisis que ayude a coordinar y
actualizar las diferentes reas.4.- Debe estar al da en noticia
acerca de las competencias y de nuevas formas tecnolgicas, para
elaborar planes de accin y no quedarse rezagados.5.-Es necesario
que mantenga una lnea directa de comunicacin con sus colaboradores
para estar informado.6.- Hacer una empresa inteligente, dinmica,
creativa y rentable.7.- Lograr ventajas competitivas para la
empresa que se vean reflejadas en una mayor remuneracin econmica
para seguir siendo lder en su ramo.
RequerimientosSexo: Ambos sexosEdad: 24-30 aos Escolaridad: Lic.
En Comercio Internacional, Lic. En Administracin, ingeniera
industrial.Descripcin especfica: Tiene que ser una persona con
principios y tica que no revele informacin importante acerca de la
empresa, as como tener los conocimientos, actitud y aptitudes
propias de un buen empresario; emprendedor con carcter y
capacidades para tomar decisiones en situacin de estrs, debe ser
coordinado y espritu de liderazgo para el mejor funcionamiento.
Nombre del puesto: Gerente de Compras y VentasFuncin bsica:
Realizar las compras y vetas buscando siempre la mejor opcin
Responsabilidades: Respecto a las compras es necesaria una
coordinacin para informarse de sus necesidades y preferencias en
cuanto a distribuidores. Establecindose una relacin
recproca.Compras1.-Solicitar presupuestos a distintos
distribuidores y solicitar informacin sobre las caractersticas de
los productos.2.- Tomar en cuenta los servicios, polticas de
ventas, seriedad, calidad y precio que los proveedores ofrecen,
todo esto para tomar la decisin con quin se va a hacer
negocio.Ventas1.- Coordinarse con el director general para buscar
las mejore propuestas de mercado.2.- Establecer las polticas de
ventas.3.- Maneja un control de cartera de clientes, que establezca
las normas que exigen.4.- Verificar que stos estn satisfechos con
el empaque y el manejo del producto.5.- Asegurarse que se cumplan
las condiciones acordadas por ambas partes, calidad, tiempo y nmero
de productos.6.- Coordinarse con la secretaria ejecutiva para
llevar el control de compras y ventas necesarias para la
contabilidad externa de la empresa.7.- Debe encargarse de las
relaciones pblicas junto con el encargado de relaciones pblicas y
promocin.
RequerimientosSexo: Ambos sexosEdad: 24 aos en
adelanteExperiencia: 3 aos en adelanteEscolaridad: Lic. En Diseo
Grfico o Marketing, Lic. En relaciones pblicas o Lic. En
contadura.Descripcin especifica: Debe ser una persona con bastante
capacidad de negociacin, carisma, desinhibida, pero prudente,
analtica y bien relacionada.
Nombre del puesto: Gerente de produccin.Funcin bsica: Hacerse
cargo de todo lo referente a los procesos productivos, para lograr
la eficiencia y un producto de calidad.Responsabilidades: 1.- Es
preciso que establezca una lnea de comunicacin abierta con las
siguientes personas y departamentos de la empresa: Director
general, gerente de compras y ventas y gerente de recursos
humanos.2.- Actualizar a los supervisores de produccin sobre las
innovaciones en procesos.3.-Tendr que verificar los reportes que le
sean entregados y analizarlos.4.- Solicitar apoyo de asesoras
tcnicas profesional externa en caso que sea necesario, reportndolo
previamente con el director general.5.- En la temporada de corte y
empaque ser responsable, junto con sus supervisores, que el
producto se encuentre en las condiciones ptimas para su
venta.6.-instruir en la temporada de corte y empaque a los
empleados temporales para que realicen bien su labor.7.- Capturar
ideas o propuestas de cualquier empleado que haya tenido resultados
positivos en el proceso de produccin.8.- Es el responsable del buen
desarrollo de la planta y la eficiencia de los procesos productivos
e innovaciones.9.- En caso de algn brote viral o enfermedad de la
planta, tendr que ver la causa y la solucin del
problema.RequerimientosSexo: Ambos sexosEdad: 24 aos en
adelanteExperiencia: 3 aos en adelanteEscolaridad: Lic. En
ingeniera industrialDescripcin especfica: Debe ser una persona
comprometida con su trabajo y consiente de la importancia de su
labor, ya que algn error o falta de atencin oportuna, puede
representar grandes prdidas a la empresa que no sean los asesores
externos y sin previa autorizacin del director general.
Nombre del puesto: Gerente deRecursos Humanos.Funcin bsica: Se
hace cargo de todo lo relacionado al desempeo del
personal.Responsabilidades: 1.- Crear una sana convivencia en la
empresa.2.-desarrollar cursos de superacin personal.3.- Lograr la
motivacin en los colabores de la empresa.4.-Contratacin de personal
de acuerdo al perfil que requiere el puesto.5.- Hacerse cargo de
las prestaciones de ley de los trabajadores, IMSS, INFONAVIT,
AFORE.6.-Llevar el control de asistencia y puntualidad.7.- pago de
nmina.8.- Mantener informados a los empleados de logros
obtenidos.9.- Tener un archivo actualizado de los empleados con:
Solicitud de trabajo con fotografa, contrato de trabajo, historial
del trabajador y documentos que lo acrediten.10.- Elaborar, dar a
conocer los reglamentos11.- Estar al pendiente del desempeo de los
trabajadores para reconocimiento o ascensos pato esto es necesario
que mantenga comunicacin con todos los departamentos.12.- Despido
del personal en caso que sea necesario.RequerimientosSexo: Ambos
sexosEdad: 24 aos en adelanteExperiencia: 3 aos en
adelanteEscolaridad: Lic. En relaciones pblicas, Lic. En contadura,
Lic. En Comunicacin, Lic. En administracin de empresas o relaciones
industriales.Descripcin especfica: Debe ser una persona creativa,
con carisma, receptiva conocimientos en contadura, leyes
administracin y relaciones humanas.
BIENVENIDO A CASA VERDE
Ahora eres parte de la familia de CASA VERDE.Nuestra empresa le
da la ms cordial y calurosa bienvenida. Desde ahora, iremos
transformado los interiores de miles de hogares, y contribuyendo
con el medio ambiente. Desarrollamos mejores espacios donde
nuestros clientes se sientan tranquilos y felices, con la mejor
calidad y mayor esfuerzo minimizando los desechos inorgnicos. El
objetivo de este manual es facilitar la integracin de nuestros
nuevos empleados.A travs de este pequeo manual conocers informacin
bsica sobre quines somos y qu hacemos, adems de contar con
informacin relevante que te ser de ayuda en tus primeros das con
nosotros. Esperamos que este manual le ayude en su proceso de
adaptacin a su nueva organizacin y te sirva cmo introduccin para
conocer nuestra Compaa. Deseamos de su mejor colaboracin, cuenta
con cada uno de nosotros.
INTEGRACINLa forma en que la empresa contrata al personal
adecuado es la siguiente:
RECLUTAMIENTOPaso 1. Definir el cargo que queremos ocupar.Paso
2. Definir el perfil que debe tener la persona que va a desempear
el cargo para el que estamos iniciando la bsqueda.Paso 3. Definir
la forma de reclutamiento que vamos a emplear en nuestra
seleccin.Atraccin de postulantes:1. Convocatoria interna2. Aviso en
el diario, radio, internet, etc.3. Convocatorias a instituciones
educativas y gubernamentales que nos enve postulantes de su bolsa
de trabajo
SELECCINRealizar la seleccin de los postulantes. Cuando se
presente un conjunto importante de candidatos, debemos definir con
cules nos quedaremos. Lo habitual es definir tres categoras: A, B y
C. Los postulantes A tienen, por lo que lemos en su currculum,
todas las caractersticas que estamos buscando. Los B tienen algunas
caractersticas pero no otras. Los C no se adaptan - dada la
informacin que recabamos con el currculum- a los requerimientos del
puesto.Evaluacin por medio de pruebas y test de los conocimientos y
aptitudes de los postulantes que catalogamos en el paso
anterior.Entrevista de los postulantes que hayan obtenido los
mejores resultados en el paso anterior. En esta instancia sera
deseable que puedan visualizarse disposicin, intereses y
expectativas de los candidatos.
CONTRATACIN Contratacin de la persona que se adapte a los
requerimientos de la empresa. Le proporcionamos las polticas de la
empresa. Descripcin del rea funcional.
INDUCCIN Capacitamos al nuevo empleado Se le hace entrega del
manual de bienvenida
DESARROLLO Integracin del nuevo empleado a la empresa.
Monitoreamos las actividades que desarrollar el nuevo integrante de
la familia CASA VERDE.DIRECCINMOTIVACINA nuestro personal le
brindamos herramientas cuyo objetivo principal es que ellos logren
incrementar su desarrollo personal y profesional, entre las cuales
tenemos:
Reconocimiento Valor de la integridad Compromiso Incentivos
econmicos Apoyo Moral Apoyo Econmico. Servicio jurdico Seguro de
vida Fondo Escolar para Hijos Apoyo para trminos de estudio.
Mantenemos un compromiso con nuestros empleados, que es ayudar a
resolver sus conflictos, ya sea econmico y/o educativo por eso el
apoyo jurdico que en ocasiones el personal no cuenta con el
suficiente dinero para contratar el servicio en caso de problemas
legales, en casa verde damos por asentado que nuestros empleados
cuentan con moral basta para saber ocupar cada servicio que casa
verde les ofrece.CASA VERDE toma partido por aquellos jvenes que
estn en busca de la primera oportunidad es por ello que le
ofrecemos ese primer trabajo y la posibilidad de hacer carrera
dentro de la empresa, pasando tambin por esas prestaciones de ley,
para casa verde es importante que cada empleado se sienta con la
seguridad de contar con una casa propia es por eso que los
motivamos y al mismo tiempo le damos la oportunidad de adquirir una
casa que sea cmoda y segura con todos los beneficios que casa verde
ofrece y al menor costo y con facilidad de pago.
COMUNICACIN
La empresa utiliza los canales formales de comunicacin para
efectuar la comunicacin dentro de ella: Juntas Reportes
Manuales
Nuestra comunicacin evala ciertos puntos para que sea ms
efectiva: Claridad a la hora de generar una orden. Una buena
difusin entre quienes se comparten el mensaje La informacin slo
debe de llegar a quin sea necesaria. Que sea integra
LIDERAZGO
Nuestra empresa maneja el tipo de lder trasformador ya que
nuestro personal y nuestros resultados tiene el mismo nivel de
importancia, los empleados que son nuestro recurso ms preciado
dentro de la empresa nos importa ya que sin ellos la produccin aun
con las maquinas no sera lo suficiente para lograr los resultados
requeridos y llegar a nuestras metas como corporacin, y a su vez
nos preocupamos por la parte econmica que sostiene a nuestra
empresa sin ella no podramos mantener a nuestro personal.Nuestro
lder cuenta con las caractersticas primordiales que lo hacen tomar
decisiones ptimas para el manejo de los recursos.
CONTROLCONTROL DE PRODUCCIN
La funcin de control busca el incremento de la eficacia, la
reproduccin de costos y la uniformidad y mejora de la calidad del
producto. CONTROL DE CALIDAD: Se utiliza para detectar y eliminar
cualquier causa que pueda originar un efecto en el producto. En
este paso Casa verde hace nfasis en la line de mueblera ya que casa
verde elabora sus propios muebles maneja diseos propios y
originales para que el consumidor se interese, ofrecemos una gran
variedad de modelos, formas y colores.En esta etapa Casa verde se
encarga de recolectar la madera de los contendores ubicados en
madereras as reciclando cada pieza de madera que sale de la fbrica
y ellos la destinan a la basura, se clasifica la madera y empieza
el proceso de produccin en la madera. CONTROL DE INVENTARIOS: Su
objetivo primordial es determinar es hacer que tanto como el costo
y el precio de venta sean los ms bajos del mercado, en esta parte
ya que la materia prima de nuestra objeto la mayora de las veces no
es cobrado es ms fcil obtenerlo as que el costeo se reduce a la
etapa de transformacin de los objetos en la cual los tornillos,
clavos, pintura y telas son esenciales claro por mencionar
algunos.
CONTROL DE PRODUCCIN: En esta etapa nos preocupamos de lugares
ptimos para realizar la transformacin de dichos muebles y
aplicndolo en la decoracin de casas la empresa busca en apoyar al
cliente repara las reas daadas antes de empezar a decorar persona
indique. CONTROL DE COMPRAS: En esta parte CASA VERDE se preocupa
en buscar los precios de manera correcta y justa para que los
precios de costeo sean bajos y el cliente a su vez podemos brindar
precios atractivos para el cliente. En la seleccin adecuada de los
proveedores se evala la cantidad y calidad especifica por brindarle
el mejor material para la elaboracin de muebles y decoracin de
casas.El control de los pedidos desde el momento de su requisicin
hasta la llegada de los materiales es muy importante ya que tenemos
que verificar que los materiales lleguen al tiempo correcto, en la
medida correcta y en la forma correcta para que los trabajadores
que la transforman puedan trabajar correctamente con la materia
prima, al igual que verificamos que el trabajo llegue hasta las
manos de los clientes en condiciones estables para que no tenga
queja, nos preocupamos en que los muebles se transporten en carros
que no puedan daar el mueble al momento de transportarlos.CONTROL
DE FINANZAS
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