TEORIA I PRAKTYKATEORIA I PRAKTYKA

STEVE STEVE BALLMER: BALLMER:

EKONOMISTAEKONOMISTA

JOHN McCAIN: JOHN McCAIN: POLITYKPOLITYK

O.J. SIMPSON: O.J. SIMPSON: SPORTOWIECSPORTOWIEC

BRITNEY BRITNEY SPEARS: SPEARS:

PIOSENKARKAPIOSENKARKA

JESSE VENTURA: JESSE VENTURA: ZAPAŚNIK, POLITYKZAPAŚNIK, POLITYK

ARNOLD ARNOLD SCHWARZENEGGESCHWARZENEGGER: KULTURYSTA, R: KULTURYSTA, AKTOR, POLITYKAKTOR, POLITYK

BILL GATES: BILL GATES: EKONOMISTA, EKONOMISTA,

FILANTROPFILANTROP

LANCE LANCE ARMSTRONG:ARMSTRONG:

KOLARZKOLARZ

JUREK OWSIAK: JUREK OWSIAK: DZIAŁACZ DZIAŁACZ

SPOŁECZNYSPOŁECZNY

JAN PAWEŁ II:JAN PAWEŁ II:PAPIEŻPAPIEŻ

CHINESE REPUBLIC CHINESE REPUBLIC vs REPUBLIC OF vs REPUBLIC OF

CHINACHINA

NOTHING SUCKS LIKE NOTHING SUCKS LIKE AN ELECTROLUXAN ELECTROLUX

PAŃSTWO PRUSKIE PAŃSTWO PRUSKIE JEST JEST

POŚMIEWISKIEM POŚMIEWISKIEM EUROPYEUROPY

PUBLIC RELATIONS – PUBLIC RELATIONS – FUNKCJA FUNKCJA ZARZĄDZANIA, KTÓRA BADA ZARZĄDZANIA, KTÓRA BADA NASTAWIENIE OTOCZENIA, NASTAWIENIE OTOCZENIA, OKREŚLA STRATEGIE I OKREŚLA STRATEGIE I PROCEDURY JEDNOSTEK LUB PROCEDURY JEDNOSTEK LUB ORGANIZACJI WOBEC INTERESU ORGANIZACJI WOBEC INTERESU PUBLICZNEGO ORAZ PLANUJE I PUBLICZNEGO ORAZ PLANUJE I WYKONUJE PROGRAM DZIAŁANIA WYKONUJE PROGRAM DZIAŁANIA W CELU UZYSKANIA W CELU UZYSKANIA ZROZUMIENIA I AKCEPTACJI ZROZUMIENIA I AKCEPTACJI OTOCZENIAOTOCZENIA

JEDNOSTKA

GRUPA

ZBIOROWOŚĆ

SPOŁECZEŃSTWOP

R

1. 1. PROBLEMPROBLEM

2. 2. POMYSŁ JAK GO ROZWIĄZAĆPOMYSŁ JAK GO ROZWIĄZAĆ

3. 3. BADANIA I ANALIZA, PLANOWANIEBADANIA I ANALIZA, PLANOWANIE

4. 4. WDRAŻANIE PLANU W ŻYCIEWDRAŻANIE PLANU W ŻYCIE

5. 5. OBSERWACJA EFEKTÓW – REAKCJA OBSERWACJA EFEKTÓW – REAKCJA OTOCZENIAOTOCZENIA

6. 6. KONTYNUACJA DZIAŁAŃ LUB POWRÓT KONTYNUACJA DZIAŁAŃ LUB POWRÓT DO PKT 2DO PKT 2

REKLAMAREKLAMA PROMOCJAPROMOCJA

PUBLICITYPUBLICITY PUBLIC PUBLIC RELATIONSRELATIONS

„„NIE WAŻNE JAK O TOBIE PISZĄ – NIE WAŻNE JAK O TOBIE PISZĄ – WAŻNE ŻEBY O TOBIE W OGÓLE WAŻNE ŻEBY O TOBIE W OGÓLE

PISALI”PISALI”

w biznesiew biznesie

w politycew polityce

w życiu w życiu codziennymcodziennym

wrażenie, które uzyskujemy w zależności wrażenie, które uzyskujemy w zależności od stanu naszej wiedzy i zrozumienia od stanu naszej wiedzy i zrozumienia faktów (dotyczących ludzi, produktów faktów (dotyczących ludzi, produktów

lub sytuacji)lub sytuacji)

pozytywnypozytywny negatywnynegatywny

Odbicie lustrzane — sposób, w jaki Odbicie lustrzane — sposób, w jaki postrzegamy swój własny wyglądpostrzegamy swój własny wygląd

Obecny wizerunek — sposób, w jaki ludzie z Obecny wizerunek — sposób, w jaki ludzie z zewnątrz oceniają organizację lub osobęzewnątrz oceniają organizację lub osobę

Wizerunek organizacji —sposób, w jaki dana Wizerunek organizacji —sposób, w jaki dana jednostka prezentuje się na zewnątrz, (historia jednostka prezentuje się na zewnątrz, (historia firmy, jej reputacja i stabilność finansowa)firmy, jej reputacja i stabilność finansowa) Złożoność wizerunków — czasem w skład firmy Złożoność wizerunków — czasem w skład firmy wchodzą różne oddziały, z których każdy wchodzą różne oddziały, z których każdy posiada odrębny wizerunekposiada odrębny wizerunek

firmy prezentujące odpowiedzialną firmy prezentujące odpowiedzialną postawę wobec klientów, efektywnie postawę wobec klientów, efektywnie

rozwiązujące problemy dotyczące rozwiązujące problemy dotyczące produktów lub usług, reagujące na produktów lub usług, reagujące na

zgłaszane przez klientów uwagi oraz zgłaszane przez klientów uwagi oraz zachowujące jawność we wzajemnych zachowujące jawność we wzajemnych

relacjachrelacjach

jestem jestem wiarygodnywiarygodny

jestem jestem niewiarygodnyniewiarygodny

CZARNY PR– CZARNY PR– ŚWIADOMIE ŚWIADOMIE ZAPLANOWANE DZIAŁANIE ZAPLANOWANE DZIAŁANIE INFORMACYJNE NA SZKODĘ INFORMACYJNE NA SZKODĘ INNEGO PODMIOTU. JEST TO INNEGO PODMIOTU. JEST TO DZIAŁANIE, KTÓRE DZIAŁANIE, KTÓRE WYKORZYSTUJE INFORMACJE WYKORZYSTUJE INFORMACJE PRZECIWKO OSOBIE/INSTYTUCJI PRZECIWKO OSOBIE/INSTYTUCJI BEZ ICH ZGODY. JEGO CELEM JEST BEZ ICH ZGODY. JEGO CELEM JEST PODWAŻENIE CZYJEJŚ POZYCJI NA PODWAŻENIE CZYJEJŚ POZYCJI NA RYNKU – OSŁABIENIE RYNKU – OSŁABIENIE WIARYGODNOŚCI I WIZERUNKUWIARYGODNOŚCI I WIZERUNKU

SAMUEL ADAMSSAMUEL ADAMS P.R.L.P.R.L.

‘‘DZIADEK TUSKA’DZIADEK TUSKA’ ZUPKI AMINOZUPKI AMINO

KAMPANIA KAMPANIA OSZCZERSTWOSZCZERSTW

POLITYCZNA POLITYCZNA ŚMIERĆŚMIERĆ

PRZYKLEJANIE PRZYKLEJANIE ETYKIETYETYKIETY

GEORGE GEORGE WALLACEWALLACE

MARTIN L. KINGMARTIN L. KING

SCOTTSBORO BOYSSCOTTSBORO BOYS

ELIOT ELIOT SPITZERSPITZER

- CELE TYTUŁOWANIA;CELE TYTUŁOWANIA;- FORMY TYTUŁOWANIA – FORMY TYTUŁOWANIA –

ZASADY OGÓLNE;ZASADY OGÓLNE;- TYTUŁ MOŻE TYTUŁ MOŻE

PRZYSŁUGIWAĆ PRAWNIE, PRZYSŁUGIWAĆ PRAWNIE, OFICJALNIE LUB OFICJALNIE LUB HONOROWO;HONOROWO;

- TYTULATURA PAŃSTW;TYTULATURA PAŃSTW;- TYTULATURA NAJWYŻSZYCH TYTULATURA NAJWYŻSZYCH

PRZEDSTAWICIELI PAŃSTW;PRZEDSTAWICIELI PAŃSTW;- TYTULATURA W TYTULATURA W

KORESPONDENCJI KORESPONDENCJI (OFICJALNEJ I (OFICJALNEJ I NIEOFICJALNEJ)NIEOFICJALNEJ)

JUAN CARLOS BARACK OBAMABENEDYKT XVI

KAROL MUSIOŁKARDYNAŁ DZIWISZ

GRUPY WEWNĘTRZNEGO GRUPY WEWNĘTRZNEGO OTOCZENIAOTOCZENIA

GRUPY ZEWNĘTRZNEGO GRUPY ZEWNĘTRZNEGO OTOCZENIAOTOCZENIA

GRUPY TRADYCYJNEGRUPY TRADYCYJNE

GRUPY PRZYSZŁOŚCIOWEGRUPY PRZYSZŁOŚCIOWE

GRUPY ZWOLENNIKÓWGRUPY ZWOLENNIKÓW

GRUPY PRZECIWNIKÓWGRUPY PRZECIWNIKÓW

BRAK BRAK WIARYGODNOŚCIWIARYGODNOŚCI

BRAK BRAK PRAWDZIWYCH PRAWDZIWYCH SPECJALISTÓWSPECJALISTÓW

DEPRECJONOWANDEPRECJONOWANIE WARTOŚCI PRIE WARTOŚCI PR

BRAK BRAK BEZPIECZEŃSTWBEZPIECZEŃSTW

A PRACYA PRACY

rozwój rozwój dużych dużych

korporacjikorporacji

konflikty i konflikty i konfrontackonfrontac

je je społecznespołeczne

rosnąca rosnąca świadomoświadomo

ść ść społecznaspołeczna

duży duży wpływ wpływ opinii opinii

publicznejpublicznej rozwój rozwój internetuinternetu

STAROŻYTNOŚĆSTAROŻYTNOŚĆ::

GRECJA – AGORA, GRECJA – AGORA, SOFIŚCI, WSPANIALI SOFIŚCI, WSPANIALI MÓWCYMÓWCY

RZYM – PERSWAZJA, RZYM – PERSWAZJA, IGRZYSKA, PIERWSZE IGRZYSKA, PIERWSZE WIADOMOŚCIWIADOMOŚCI

OŚWIECENIE:OŚWIECENIE:

GRZEGORZ XV – GRZEGORZ XV – KOLEGIUM PROPAGANDYKOLEGIUM PROPAGANDY

NIEMCY – TYGODNIKI NIEMCY – TYGODNIKI KUPIECKIEKUPIECKIE

FRANCJA I ANGLIA – FRANCJA I ANGLIA – PRASA RZĄDOWAPRASA RZĄDOWA

STANY STANY ZJEDNOCZONE:ZJEDNOCZONE:

THOMAS JEFFERSON – THOMAS JEFFERSON – PREKURSOR POJĘCIA PRPREKURSOR POJĘCIA PR

„„ROZBÓJNICZE ROZBÓJNICZE PRZEDSIĘBIORSTWA”PRZEDSIĘBIORSTWA”

POJAWIENIE SIĘ POJAWIENIE SIĘ MUCKRAKERSMUCKRAKERS

IVY LEE – OJCIEC IVY LEE – OJCIEC PUBLIC PUBLIC

RELATIONSRELATIONS

EDWARD EDWARD BERNAYSBERNAYS

HAROLD BURSONHAROLD BURSON

STANY ZJEDNOCZONE:STANY ZJEDNOCZONE:

KOMITET CREELAKOMITET CREELA

BIURO INFORMACJI BIURO INFORMACJI WOJENNEJWOJENNEJ

AMERYKAŃSKA AGENCJA AMERYKAŃSKA AGENCJA INFORMACYJNAINFORMACYJNA

ROZWÓJ WIELKICH FIRM ROZWÓJ WIELKICH FIRM KONSULTINGOWYCH W KONSULTINGOWYCH W ZAKRESIE PRZAKRESIE PR

POLSKA:POLSKA:PROPAGANDA RZĄDOWAPROPAGANDA RZĄDOWA

POLSKIE POLSKIE STOWARZYSZENIE PUBLIC STOWARZYSZENIE PUBLIC RELATIONS (1995)RELATIONS (1995)

ZWIĄZEK FIRM PUBLIC ZWIĄZEK FIRM PUBLIC RELATIONSRELATIONS

ROZWÓJ PRYWATNYCH ROZWÓJ PRYWATNYCH PRZEDSIĘBIORSTW = PRZEDSIĘBIORSTW = ROZWÓJ PUBLIC ROZWÓJ PUBLIC RELATIONSRELATIONS

PAŃSTWO 2010KENIA 94%STANY ZJEDNOCZONE 85%NIGERIA 81%KOREA POŁUDNIOWA 79%POLSKA 74%FRANCJA 73%INDIE 66%JAPONIA 66%WIELKA BRYTANIA 65%NIEMCY 63%BRAZYLIA 62%HISZPANIA 61%INDONEZJA 59%CHINY 58%ROSJA 57%MEKSYK 56%LIBAN 52%ARGENTYNA 42%JORDANIA 21%EGIPT 17%PAKISTAN 17%TURCJA 17%

DOKTRYNA DOKTRYNA WYJĄTKOWOŚCIWYJĄTKOWOŚCI

ZIMNA WOJNA - ZIMNA WOJNA - AFROAMERYKANIAFROAMERYKANI

EE

I WOJNA I WOJNA ŚWIATOWA – ŚWIATOWA –

WOLNOŚĆ WOLNOŚĆ SŁOWASŁOWA

II WOJNA II WOJNA ŚWIATOWA - ŚWIATOWA -

NEUTRALNOŚĆNEUTRALNOŚĆ

CZARNY PR CZARNY PR WOBEC WOBEC

IMPERIALIZMUIMPERIALIZMU

PROMOWANIE PROMOWANIE WŁASNYCH WŁASNYCH WARTOŚCIWARTOŚCI

ZASIANIE ZASIANIE STRACHUSTRACHU

WYOLBRZYMIANIWYOLBRZYMIANIE E

RZECZYWISTOŚCIRZECZYWISTOŚCI

LUDZKIE OBLICZE LUDZKIE OBLICZE POLITYKÓWPOLITYKÓW

OCZERNIANIE OCZERNIANIE PRZECIWNIKAPRZECIWNIKA

KREOWANIE KREOWANIE BOHATERÓWBOHATERÓW

WYOLBRZYMIANIWYOLBRZYMIANIE FAKTÓWE FAKTÓW

1920192019281928

1944194419481948

1960196019761976

1980198019921992

20082008

NARZĘDZIA NARZĘDZIA PUBLIC PUBLIC

RELATIONSRELATIONS

KONFERENCJA KONFERENCJA PRASOWAPRASOWA

WYWIADWYWIADPRZEMÓWIENIE PRZEMÓWIENIE I PREZENTACJAI PREZENTACJA

LOBBYINGLOBBYING REKLAMAREKLAMA SPONSORINGSPONSORING

RYZYKOWNA GRA:RYZYKOWNA GRA:

- BRAK TREŚCIBRAK TREŚCI- FAWORYZOWANIE FAWORYZOWANIE DZIENNIKARZYDZIENNIKARZY- SZYBKIE TEMPOSZYBKIE TEMPO- ZŁY CZAS DNIAZŁY CZAS DNIA- NIEODPOWIEDNIE NIEODPOWIEDNIE MIEJSCEMIEJSCE- NIEDOPOWIEDZENIANIEDOPOWIEDZENIA- BRAK RAM CZASOWYCHBRAK RAM CZASOWYCH

SŁOWO SIĘ RZEKŁO:SŁOWO SIĘ RZEKŁO:

- KONIECZNE KONIECZNE PRZYGOTOWANIEPRZYGOTOWANIE- ZWIĘZŁOŚĆ, ZWIĘZŁOŚĆ, BEZPOŚREDNIOŚĆBEZPOŚREDNIOŚĆ- PRAWDA I TYLKO PRAWDA I TYLKO PRAWDAPRAWDA- FAKTY I ARGUMENTYFAKTY I ARGUMENTY- MÓWIENIE OFICJALNIEMÓWIENIE OFICJALNIE- KONTROLOWANE KONTROLOWANE ROZLUŹNIENIEROZLUŹNIENIE

RÓŻNE OKAZJE:RÓŻNE OKAZJE:

- INAUGURACJA I INAUGURACJA I PRZEMÓWIENIA PRZEMÓWIENIA POLITYKÓWPOLITYKÓW- ORĘDZIE, HOMILIAORĘDZIE, HOMILIA- ODCZYTODCZYT- MOWA SĄDOWAMOWA SĄDOWA- SYTUACJA KRYZYSOWASYTUACJA KRYZYSOWA- PROMOCJA I REKLAMAPROMOCJA I REKLAMA- AUTOPREZENTACJAAUTOPREZENTACJA

DOSTARCZANIE WE WŁAŚCIWYM DOSTARCZANIE WE WŁAŚCIWYM CZASIE I ODPOWIEDNIM MIEJSCU CZASIE I ODPOWIEDNIM MIEJSCU

PRZYGOTOWANYCH MATERIAŁÓW I PRZYGOTOWANYCH MATERIAŁÓW I INFORMACJI, TAK ABY MOGŁY ONE INFORMACJI, TAK ABY MOGŁY ONE

ZMIENIĆ NA KORZYŚĆ LOBBUJĄCYCH ZMIENIĆ NA KORZYŚĆ LOBBUJĄCYCH DECYZJĘ OŚRODKÓW WŁADZYDECYZJĘ OŚRODKÓW WŁADZY

LOBBY – GRUPA OSÓB LOBBY – GRUPA OSÓB REPREZENTUJĄCYCH WSPÓLNE REPREZENTUJĄCYCH WSPÓLNE

INTERESYINTERESY

INFORMACJA PRZEKAZANA W INFORMACJA PRZEKAZANA W PERSWAZYJNY SPOSÓB. POLEGA NA PERSWAZYJNY SPOSÓB. POLEGA NA

PROMOCJI DANEJ PROMOCJI DANEJ OSOBY/INSTYTUCJI/PRODUKTU W OSOBY/INSTYTUCJI/PRODUKTU W

CELACH MARKETINGOWYCHCELACH MARKETINGOWYCH

REKLAMA MUSI SKUTECZNIE REKLAMA MUSI SKUTECZNIE ODDZIAŁYWAĆ NA ODBIORCÓWODDZIAŁYWAĆ NA ODBIORCÓW

FINANSOWANIE OSOBY, ORGANIZACJI FINANSOWANIE OSOBY, ORGANIZACJI LUB WYDARZENIA W CELU LUB WYDARZENIA W CELU PROMOWANIA WIZERUNKU PROMOWANIA WIZERUNKU

SPONSORA. NAJCZĘŚCIEJ UZYSKUJE SPONSORA. NAJCZĘŚCIEJ UZYSKUJE SIĘ ROZGŁOS, POZYTYWNE ODCZUCIE SIĘ ROZGŁOS, POZYTYWNE ODCZUCIE

INNYCH WZGLĘDEM SIEBIE, INNYCH WZGLĘDEM SIEBIE, DOTARCIE DO GRUPY ODNIESIENIA.DOTARCIE DO GRUPY ODNIESIENIA.

ELEMENTEM SPONSORINGU JEST ELEMENTEM SPONSORINGU JEST DZIAŁALNOŚĆ CHARYTATYWNADZIAŁALNOŚĆ CHARYTATYWNA