Report - DIZIONARIO della Comunicazione Non Verbaleneurolinguistic.com/downloadp/ReportComunicazioneNonVerbale.pdf · 8 La conoscenza approfondita della Comunicazione Non Verbale

Report - DIZIONARIO della Comunicazione Non Verbale:

- Ti piacerebbe capire il tuo interlocutore tramite il linguaggio del suo corpo?

- Vorresti imparare ad interpretare i sui gesti?- Ti piacerebbe poter capire cosa pensano gli altri

solo guardandoli?

Tratto dal libro PNL 3 del dott. Marco Paret,

rielaborato da Gianluca Pistore

www.gianlucapistore.com - www.neurolinguistic.com - www.comunicarepnl.blogspot.com


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Indice:

- Introduzione

- La Comunicazione

- Cosa è la Comunicazione Non Verbale?

- I Movimenti Oculari

- I segnali di Comunicazione Non Verbale

- Altri Segnali di Comunicazione Non Verbale

- Conclusione















Introduzione

Attenzione: Questo report è tratto, in gentile concessione, dal libro PNL 3

del dottor Marco Paret, ISI CNV. E’ stato opportunamente riadattato ed

integrato al fine di dare una massima conoscenza dell’argomento.

Ciao!!! Sono Gianluca Pistore, con questo report ti guiderò

alla scoperta della Comunicazione Non Verbale. Non so

se questo è il primo report sulla comunicazione che leggi,

non so se sei un esperto o un principiante di PNL, non so

quanto tu conosca o sia appassionato di formazione e di

comunicazione.

So, forse per certo, che alla fine del report avrai delle

conoscenze sulla comunicazione di gran lunga superiori alla

media, che forse diverrai appassionato di PNL e di

formazione e che avrai una possibilità riservata a poche

persone: quella di saper leggere ed interpretare il

linguaggio del corpo!

Esatto, ti sei mai chiesto se c’è un modo per capire se il tuo

discorso sta piacendo ad una persona senza doverglielo

chiedere? Ti sei mai chiesto se abbiano un significato tutti

quei movimenti che normalmente facciamo come















gesticolare, guardare da qualche parte, o anche un colpo di

tosse, un grattamento,... beh tutti quei gesti hanno

eccome un senso, sono la parte più importante della

comunicazione, difatti essi possiamo considerarli una vera

e propria forma di risposta o scheda di valutazione sulla

situazione che si sta vivendo, sul discorso che si sta

affrontando, e sui pensieri che si stanno facendo.

La conoscenza della Comunicazione Non Verbale (CNV) è

utile a tutti, dai poliziotti che fanno interrogatori e possono,

tramite la CNV, comprendere indizi di comunicazione

mendace nell’indagato; agli studenti che tramite lo studio

approfondito della CNV possono capire - in tempo reale -

se quello che dicono sta piacendo all’insegnante oppure no.















Nelle relazioni la conoscenza della CNV ci è, a dir poco,

indispensabile, pensa ad un ragazzo che vuole sedurre una

ragazza, lui tira fuori un argomento che a lei non interessa,

lei invia segnali di rifiuto, lui non li capisce...

indubbiamente il ragazzo fallirà nell’impresa di conquistare

la ragazza! Così come un venditore che non riesce a capire

i segnali di Comunicazione Non Verbale del cliente non

saprà in che momento concludere la trattativa né saprà su

quali argomenti insistere e quali tacere.

Ti invito, dunque, a cercare le tue personali motivazioni

per leggere questo report, ad analizzarlo e cercare di

memorizzarlo con attenzione e soprattutto a metterlo in

pratica: esegui gli esercizi che ti vengono proposti e... da

oggi quando parli con qualcuno divertiti a leggere i

messaggi che ti manda col suo corpo.

Ti lascio ai 9 motivi che possono spingerti a capire

profondamente l’utilità della conoscenza della

Comunicazione Non Verbale:















1 Conoscendo la CNV possiamo migliorare molto la nostra

comunicazione e renderla quasi perfetta

2 Possiamo, capendo la CNV, aiutare gli altri ad esprimersi,

capirli e poterli aiutare più efficacemente.

3 La CNV è uno strumento che ci porta avanti a molte

persone, ci da una conoscenza che è un segreto prezioso

da conservare, indispensabile per poter gestire le Risorse

Umane per un Leader.

4 Con la CNV è possibile comunicare ad un livello più

profondo e meno superficiale, si può “entrare in contatto”

con l’altra persona.

5 La CNV ci da la possibilità di raccogliere una miriade di

informazioni preziosissime sulla discussione, sui pensieri e

sulle idee delle altre persone.

6 Con la CNV possiamo proteggerci da eventuali malfattori,

difatti scoprendo le incongruenze tra quello che viene detto

e quello che dice il linguaggio del corpo possiamo capire se

la persona ci sta mentendo.

7 Personalmente, ritengo la CNV e la sua analisi molto

divertenti, pensa a quanto può essere bello riuscire a

capire quello che pensa una persona senza che questa

parli...

8 La conoscenza approfondita della Comunicazione Non

Verbale ci da un potere superiore alla maggior parte delle















persone, ci permette di capirle oltre quello che loro

vogliono trasmetterci e di poterle controllare in maniera

migliore, nel massimo rispetto dei tutti.

9 Alcune volte per esserci espressi male creiamo malintesi,

solo capendo la CNV possiamo capire bene e non creare

malintesi, inoltre il fatto di sapere a priori se quello che

diciamo piace o no, ci permette di andare d’accordo con

tutti.

Ti auguro una buona lettura, di riuscire a prendere più

informazioni possibili e di diventare un appassionato di PNL

come me. Al prossimo capitolo,

Gianluca Pistore















LA COMUNICAZIONE

La PNL3 è una evoluzione della Programmazione Neuro

Linguistica, la neuroscienza che

da oltre 30 anni studia l’eccellenza umana. La PNL3

analizza con particolare attenzione la comunicazione non

verbale ed integra vari modelli in un processo unico.

La comunicazione può essere suddivisa in tre grandi

gruppi:

- VERBALE

- NON VERBALE

- PARAVERBALE

Forse questi nomi ti sono nuovi, se così fosse, non

preoccuparti, ti spiego subito che il linguaggio verbale

potremmo definirlo come il contenuto di ciò che si dice,

dunque le parole che si utilizzano..., mentre il linguaggio

paraverbale è collegato al tono della voce, alle pause, al

timbro della voce... e, per finire, il linguaggio non verbale

che è quello del corpo: quando gesticoliamo o quando

facciamo una strana espressione del viso in realtà stiamo

comunicando... va precisato che ogni nostro gesto è

comunicazione non verbale, difatti è possibile interpretare















molti segnali di gradimento o di rifiuto o di

interessamento... proprio in base ai gesti, ai grattamenti

ecc.

La comunicazione è uno degli aspetti più importanti

della nostra vita, infatti, è quello strumento che ci

permette di entrare in relazione con l’ambiente che ci

circonda e di trasmettere alle altre persone il nostro

“modello del mondo”.

La comunicazione è anche uno degli aspetti più

trascurati nella sua complessità strutturale, non possiamo

dimenticare che la maggior parte della comunicazione

umana è di natura non verbale, governata da processi

che sono appannaggio delle strutture più profonde della

mente; e gli aspetti linguistici stessi sono derivati dalla

comunicazione non verbale, che se ignorata rischia di

portarci a manifestare incongruenze che non vorremmo

trasmettere (per incongruenza intendiamo una

contraddizione fra il linguaggio verbale e quello non

verbale) o di ignorare quelle del nostro interlocutore,

generando una riduzione della capacità di interpretarne

correttamente i bisogni.















La comunicazione è un processo globale. Sia che la

consideriamo come un processo interattivo, chiuso ad

anello, che coinvolge direttamente i soggetti che

partecipano alla relazione, sia che la vediamo (come nella

PNL3) in modo sistemico, la comunicazione è un sistema

non più confrontabile con i singoli componenti dove il tutto

(l’insieme comunicativo) è più della somma delle parti. Ed

il risultato che otteniamo non dipende mai da una sola

causa.

Molto spesso, ignorante di ciò, il soggetto promotore

della comunicazione si trasforma nella vittima dei propri

processi comunicativi. Dobbiamo quindi imparare a

comunicare bene. Nella vendita così come nella vita di

relazione, la capacità di rendere i nostri messaggi incisivi e

penetranti e quella di interpretare correttamente i bisogni

delle altre persone, generando un clima di sintonia

ottimale, sono un potentissimo strumento di lavoro.

In questo schema sono riassunte le componenti che

intervengono quando si instaura una qualsiasi interazione

tra due o più esseri umani: per comunicare efficacemente,

è importante che riusciamo ad adattarci allo stile del nostro

i n t e r l o c u t o r e e c h e c a p i a m o a t t r a v e r s o i l

“feedback” (retroazione) quello che lui capisce della nostra

comunicazione. Inoltre in questo libro potrai iniziare un















viaggio eccezionale nei meandri della vera comprensione,

attraverso territori che mai prima di oggi hai potuto

affrontare util izzando delle mappe sinergiche di

c o m p r e n s i o n e e s o p r a t t u t t o d i a z i o n e .

Leggendo questo libro, seguendo le istruzioni di

apprendimento, potrai iniziare un itinerario di formazione e

trasformazione personale che diventerà una bussola per la

tua presente e futura esperienza nel mare della vita.

Puoi immaginare che ogni sezione di questo libro sia

un gradino di una scala che ti permetterà di sviluppare















delle efficaci strategie per ottenere quei risultati che può

darti la conoscenza della Comunicazione Non Verbale.

L’uomo esplora lo spazio alla ricerca di risposte:

mandiamo astronauti sulla Luna o in orbita terrestre,

mandiamo sonde oltre il sistema solare. Qui ti propongo di

fare un viaggio dentro te stesso, ti chiedo di diventare

ENTRONAUTA e di avere tutte quelle risposte che hai

sempre cercato.















Cosa è la Comunicazione Non Verbale?

Prima ti ho citato i tre grandi “settori della comunicazione”

cioè la comunicazione Verbale, Paraverbale e Non Verbale.

Ora voglio darti il risultato di uno studio a dir poco

stupefacente. Difatti sono state assegnate delle percentuali

di importanza ad ogni aspetto della comunicazione, prova

ad indovinare in che modo è stata suddivisa la torta della

comunicazione...

Se non sei un esperto sono certo che hai dato tantissima

importanza alla comunicazione Verbale, è normale... a

scuola ci insegnano che i contenuti sono tutto, che è

importante saperli esporre con una buona proprietà di

linguaggio (quindi sempre comunicazione Verbale) e si da

un’importanza bassissima se non irrilevante alla

comunicazione Paraverbale e Non Verbale.

Eppure i grandi esperti della comunicazione non sono

affatto d’accordo con questo modo di fare al punto da

teorizzare che durante un approccio la percentuale di

importanza è la seguente:















VERBALE 7%

PARAVERBALE 38%

NON VERBALE 55%

Ti sembra strano che il 93% della comunicazione è forma e

solo il 7% sono contenuti? Eppure è così...

Alla luce di questi dati, forse, ti stai rendendo conto di

quanto sia fondamentale la Comunicazione Non Verbale.

Voglio ora farti riflettere su un altro aspetto della

comunicazione, cioè che per definizione essa - fatta

eccezione della comunicazione interiore, con se stessi -

deve essere fatta a due.

Secondo alcuni studiosi la comunicazione della radio, della

televisione ecc. non è una vera comunicazione ma una

informazione, difatti manca l’aspetto del feedback del

pubblico.

I feedback sono, appunto, i segnali di comunicazione non

verbale, o altri segnali che ci vengono inviati e che sono la

risposta a quello che noi abbiamo detto.















Se parlando con una ragazza introduco l’argomento

matrimonio e lei si tira indietro con il busto quasi a volersi

distaccare dall’argomento, ecco che mi ha inviato un

feedback: l’argomento non mi piace!

Nel caso di una comunicazione informativa, non c’è

nessuna risposta, se dalla radio viene detta qualcosa non si

può regolare e calibrare il discorso del radiofonico sui

feedback di chi ascolta.*

* Esempio tratto da: La Comunicazione Persuasiva















Movimenti Oculari Una forma di Comunicazione Non Verbale sono i

movimenti oculari.

Mentre parliamo con una persona, guardandola negli

occhi possiamo capire, con un margine di errore

approssimativo, quali sono i processi che stanno

avvenendo nella sua mente.

Immagina di avere avanti a te il tuo interlocutore, ti

spiegherò ora come interpretare i suoi movimenti oculari,

quando darò delle indicazioni (come destra/sinistra) mi

riferisco sempre alla TUA destra o alla TUA sinistra.

Se si guarda in alto alla tua sinistra, è detto in















Costruzione Visiva, (vuol dire immaginare: immagina un

elefante rosa...)

così di lato alla tua sinistra è in Costruzione Uditiva,

(vuol dire creare un suono, leggi queste parole con la voce

di tua mamma...)

e se guarda nell’angolino basso alla tua sinistra sta

provando Emozioni e Sensazioni.

Nel caso in cui dovesse guardare in alto, come verso la

fronte... allora si stanno Ricordando Odori

Guardare in basso, verso il mento, è un Ricordo di

Sapori.

Passando alla nostra destra, quando si guarda in alto alla

tua destra, c’è un Ricordo Visivo (Ricorda una scena

della tua giornata di ieri...)

Di lato alla tua destra, c’è un Ricordo Uditivo (ricorda

qualcosa che ti diceva tua mamma...)

In basso, alla tua destra, si tratta di Dialogo Interiore

(sta pensando a cosa dire, sta riflettendo su quello che

vede/ascolta/prova...)















I Segnali di Comunicazione Non Verbale

In questa sezione sono proposte delle regole con le

quali si possono capire il grado d’interesse, il gradimento, il

piacere che i nostri interlocutori possono manifestare sui

nostri argomenti, sulla qualità della nostra comunicazione.

Nella sezione sono contenute delle considerazioni su

alcune regole di comportamento che ti potranno

permettere d i rea l izzare un model lamento, un

rispecchiamento efficace per ottenere rapport.

Poiché il maggior contributo della comunicazione

avviene a livello inconscio, spontaneo, sono presentati

alcune interpretazioni di atti, gesti spontanei che

mediamente una persona produce quando gradisce o rifiuta

l’argomento proposto.

Lo studio della Comunicazione Non Verbale ha anche

importanza alla luce della cosiddetta “teoria motoria del















linguaggio”. Per questa teoria il linguaggio parlato è

derivato dalla Comunicazione Non Verbale stessa. In altre

parole il livello verbale “galleggia” su di un substrato non

verbale di movimento e gestualità.

Quando allora traduciamo a livello conscio i

comportamenti inconsci e non verbali delle persone con le

qual i comunichiamo possiamo ut i l izzare queste

informazioni per calibrare il nostro rapporto comunicativo

con l’interlocutore dal momento che questo può essere un

nostro figlio, una moglie, un nostro cliente.

Capire i segnali inconsci di gradimento e di

rifiuto

Il 93% della comunicazione è gestita dall’inconscio.

Praticare la PNL3 in maniera efficace implica quindi la

comprensione di questo linguaggio gestito in maniera

diversa che dalla mente conscia. L’inconscio utilizza infatti

il suo linguaggio, diverso da quella della parte logica.

Conoscere il suo modo di esprimersi significa avere a

disposizione una mappa mentale del nostro interlocutore

per orientarci nell’interazione. Uno tra gli aspetti

fondamentali della PNL3 è la considerazione che la

comunicazione non verbale è più importante della

comunicazione verbale. Il fatto è che si può essere un















esperto di comunicazione infatti anche senza conoscere un

solo modello linguistico verbale. C’è gente che conosce

tutto del metamodello, degli Sleight of Mouth etc… e non è

per nulla persuasiva. La chiave per la reale efficacia passa,

infatti, altrove e tocca la comunicazione non verbale. Per

ottenere un effetto neurologico sul nostro interlocutore

dobbiamo passare per questa strada.

Esercizio per iniziare: migliorare la comprensione

della Comunicazione Non Verbale (CNV): Accendete

i l te levisore e togl iete l ’audio: cercate di

comprendere e seguire le vicende solo osservando il

comportamento non verbale!

Rarissimi sono i testi validi sulla CNV. In giro trovate molte

compilazioni che danno le singole

parole, cioè le gestualità, ma non la grammatica di come

metterli assieme, che è invece fondamentale. Per parlare

bene una lingua non basta conoscere le parole, queste

infatti possono cambiare significato a seconda della frase.

Cominciamo allora qui con una regola base: una

considerazione è che l’inconscio si muove avvicinandosi

oppure allontanandosi dagli elementi che lo circondano.

Infatti l’inconscio si esprime attraverso messaggi di

gradimento e di rifiuto. A questo proposito, così come i

canali Visivo Uditivo e Cinestesico sono particolarmente

importanti per creare le nostre rappresentazioni conscie, i















canali olfattivo e gustativo (ed anche motorio) acquistano

significato in quanto collegati direttamente alla parte

inconscia della nostra mente.

Nel cenestesico vengono abitualmente nella PNL

classica accorpati anche il gusto e l’olfatto ed una serie di

altre reazioni inconscie. La PNL3 da importanza a questi

canali in quanto sono indicatori del GRADIMENTO e

dell'INTERESSE della persona. Osservando infatti tali

segna l i d ' a ccesso poss i amo cap i re se s t i amo

COINVOLGENDO il nostro interlocutore.

Segnali Olfattivi Segnali Gustativi

Allargamento delle NariciToccamento del naso

Movimenti della linguaPressione della lingua all’interno della guanciaSalivazioneMordicchiamentiPiccoli movimenti delle labbra (bacio)

Abbiamo quindi elaborato una mappa di alcuni

elementi della comunicazione non verbale che possono

esserci di aiuto per capire tale tipo di risposta.

In tempo reale sapremo se quello che stiamo facendo

è giusto oppure sbagliato.















ATTI DI GRADIMENTO INCONSCI

1.Bacio analogico.

E’ un atto di gradimento di tipo GUSTATIVO (infatti è

concentrato nella zona della bocca). Il soggetto esprime

inconsapevolmente un bacio, arricciando le labbra anche

lievemente. L’atto esprime gradimento verso la tematica

tratta o il soggetto con cui dialoga.

2.Pressione della lingua all’interno delle guance.

E’ un altro atto GUSTATIVO. Generalmente precede un

altro atto di gradimento che è il Linguino. Questo gesto















significa che il suo interlocutore sta raggiungendo un

grosso potenziale empatico ma che non ha ancora

acquisito.

3. Accarezzamento delle labbra con le dita o il dorso

della mano.

Atto GUSTATIVO. Indica un grosso gradimento emotivo

nei confronti della tematica tratta o del suo interlocutore.















4.Movimenti della lingua sulle labbra (linguino).

Altro atto GUSTATIVO. È costituito dalla rotazione della

lingua sulle labbra o la sua semplice esposizione.

Rappresenta il massimo segnale di gradimento nei

confronti dell’argomento o del soggetto con cui interagisce.

Generalmente, dopo questo segnale, è possibile avanzare

la richiesta per ottenere il consenso.

5. Mordicchiarsi le labbra.

Segnale GUSTATIVO combinato ad un segnale

UDITIVO di “dialogo interno”. Mordersi le labbra può essere

infatti tradotto in linguaggio verbale “vorrei (parte

gustativa) ma non posso (a causa dei ragionamenti che sto

facendo – parte uditiva)”. In pratica il soggetto riconosce

nell’operatore un grosso potenziale di coinvolgimento

emotivo e inconsciamente lo invita ad approfondire

l’argomento trattato.















6.Suzione del dito o di un oggetto.

Segnale GUSTATIVO. Rappresenta un’estrema

gratificazione nei confronti dell’interlocutore o della

tematica trattata con connotazione sessuale.

7. Accarezzarsi i capelli.

Movimento di auto stimolazione. Indica una estrema

grat i f icaz ione nei confront i del l ’ inter locutore o

dell’argomento espresso con connotazione affettiva.















8.Spostare il busto o il corpo in avanti.

Sottomodulo di AVVICINAMENTO. Indica un interesse

rispetto all’argomento trattato dal soggetto con cui

interagisce.

9.Toccarsi la punta del naso

Segnale OLFATTIVO. Indica un interesse rispetto

all’argomento trattato dal soggetto con cui interagisce.















10.Spostare occasionalmente oggetti verso se stessi.

Sottomodulo di AVVICINAMENTO. Prendere oggetti e

portarli a se rappresenta il cercare di fare propri i concetti

dell’argomento trattato.

11.Il soggetto tocca amichevolmente l’interlocutore.

L’operatore ha raggiunto un potenziale empatico così

elevato che il soggetto inconsciamente ha bisogno di

toccarlo.

12. Il soggetto apre le braccia e le gambe.

Indica apertura nei confronti dell’interlocutore e degli

argomenti trattati.

NOTA: Per capire se chi abbiamo di fronte esprime

gradimento rispetto alla nostra persona o all’argomento

che è oggetto di discussione, basta notare se gli atti che

compie vengono espressi frequentemente durante

l’interazione o solo su determinate frasi. Infatti, se il

soggetto ci segnala inconsciamente gesti di gradimento è

evidente che sono rivolti verso di noi. Se invece vengono

espressi solo su determinate frasi, i segnali positivi sono

limitati all’argomento trattato.

Se il vostro interlocutore esprime segnali positivi vuol

dire che avete svolto un buon lavoro in precedenza e avete

raggiunto un grosso potenziale di persuasione per avanzare

le vostre richieste ottenendo il consenso o comunque farà















tutto quello che possibile fare per venire incontro alle

vostre esigenze.

Esercizio: Valutazione dell’indice di gradimento

In questo esercizio ti viene proposto di osservare il grado

di gradimento che mostrano le persone con le quali

attualmente comunichi e il tuo stesso indice di gradimento

che mostri per i discorsi altrui:

Quando tu spieghi qualcosa a qualcuno,il tuo interlocutore

che indice di gradimento ha verso la tua comunicazione?

Quando tu parli con tua moglie, o con tuo figlio o con il tuo

cliente, di un dato argomento, sono inconsciamente

interessati a quello che dici?

Quando tua moglie, tuo figlio, il tuo cliente ti parlano di

quel dato argomentato sei inconsciamente interessato a

quello che dicono?















ESEMPI DI ATTI DI RIFIUTO

1. Sfregare con le dita la punta del naso.

Segnale OLFATTIVO. Il soggetto rifiuta l’argomento o

frase espressa.

2. Spostare il corpo indietro.

Sottomodulo di ALLONTANAMENTO. Simbolicamente

i n d i c a u n a l l o n t a n a m e n t o d e l l ’ a r g o m e n t o o

dall’interlocutore.

3. Spostare occasionalmente oggetti lontano dalla

propria persona.

Sottomodulo di ALLONTANAMENTO. Indica un

allontanare gli argomenti trattati.

4.Spolverare o spazzare via dagli abiti o dal tavolo

polvere o briciole.

Sottomodulo di ALLONTANAMENTO. Rappresenta il

volersi liberare dai problemi attinenti all’argomento

espresso.

5. Raschiamento della gola.

Segnale GUSTATIVO negativo. L’interlocutore rifiuta

l’argomento trattato.

6.Gambe accavallate e braccia conserte.

Rappresenta una chiusura nei confronti dell’argomento

trattato o dell’interlocutore. Generalmente le braccia















conserte segnalano che l’individuo desidera inconsciamente

che l’argomento non deve essere toccato e quindi non

necessariamente indica chiusura rispetto all’interlocutore.,

quando il soggetto ha una tendenza ad assumere questa

posizione, significa che ha una chiusura nei confronti

dell’ambiente esterno e che preferirebbe restarsene da solo

in quel particolare periodo. Per quanto riguarda le gambe

accavallate, indicano chiusura quando chi abbiamo di

fronte assume una posizione che mostra tutta la parte

esterna della coscia, quasi a simboleggiare una barriera nei

nostri confronti. generalmente tende a mettersi di lato e

non frontalmente.

Se il soggetto alcuni dei segnali sopra indicati,

rappresenta una verifica negativa del lavoro svolto in

precedenza. Quindi dovrete fermarvi e capire dove avete

sbagliato.

Esercizio: Valutazione dell’indice di rifiuto

In questo esercizio ti viene proposto di osservare il grado

di rifiuto che mostrano le persone con le quali attualmente

comunichi e il tuo stesso indice di gradimento che mostri

per i discorsi altrui:

Quando tu spieghi qualcosa a qualcuno, il tuo interlocutore

che indice di rifiuto ha la tua comunicazione?















Quando tu parli con tua moglie,o con tuo figlio o con il tuo

cliente, di un dato argomento, sono inconsciamente

disinteressati a quello che dici?

Quando tua moglie, tuo figlio, il tuo cliente ti parlano di

quel dato argomentato sei inconsciamente disinteressato a

quello che dici?

L’equilibrio emisferico

Un aspetto interessante della PNL3 è l’attenzione

all’aspetto dell’equilibrio emisferico. Per osservare questo

equilibrio partiamo dall’osservazione della comunicazione

non verbale.

Indici di elaborazione emisferici

Questi segnali di Comunicazione non verbale ci

indicano come la persona sta ELABORANDO la situazione.

Dipendono dall’interelazione dei due emisferi e quindi in

particolare come la parte razionale si pone in rapporto alla

parte irrazionale. In particolare la loro combinazione

(secondo un sistema che adesso esula dai fini di questo

libro) ci può dare informazione sul canale di elaborazione.

Telefono : Area Comunicazionale diretta

A seconda di come una persona tiene il telefono potrà

essere portata ad elaborare le informazioni che riceve dalle

altre persone più in maniera razionale o più in maniera

emozionale.















Dominanza Sinistra. Il telefono a sinistra indica una

valutazione dei rapporti personali di tipo emisfero destro,

qu ind i a t ten ta a l l ’ a spe t to RELAZIONALE de l l a

comunicazione.

Dominanza Destra. Il telefono a destra indica invece

una elaborazione dell’informazione relazionale più di tipo

logico.

Braccia (Spazio Sociale)

Come la persona incrocia le braccia indica l’attitudine

difensiva oppure di attacco nei confronti dell’ambiente.















Braccio destro sopra e sinistro sotto. Indica

atteggiamento tendenzialmente di “attacco” nel confronto

delle nuove situazioni.

Braccio sinistro sopra e destro sotto. Indica

atteggiamento tendenzialmente di “difesa” nel confronto

delle nuove situazioni.















Mani

Come la gente incrocia le mani è anche fondamentale.

Il pollice dominante indica infatti l’aspetto più o meno

razionale di una persona nelle varie situazioni lavorative.

Pollice destro sopra e sinistro sotto: domina l’aspetto

razionale

Pollice sinistro sopra e destro sopra: domina l’aspetto

sentimentale.















Indici di riconoscimento delle esperienze

L’emisfero sinistro, collegato alla parte destra del

corpo si occupa di categorizzare le nuove esperienze.

L’emisfero destro, collegato alla parte sinistra del corpo si

occupa invece di adattarsi alle nuove esperienze creando

nuove categorie (potenzialità creativa). In una interazione

questi indici ci mostreranno:

Grattarsi o massaggiarsi l’occhio sinistro o gli angoli

dello stesso.

Il soggetto non ha capito la tematica o argomento trattato

a causa del suo interlocutore (ambiente esterno) che è

stato poco chiaro (il suo emisfero sinistro non riesce ad

adattarsi alla nuova situazione esposta)

Grattarsi o massaggiarsi l’occhio destro o gli angoli

dello stesso.

Il soggetto non capisce la tematica o argomento

espresso per sua causa in quanto non è in grado di capirlo

in quel momento (il suo emisfero logico, collegato alla















parte destra del corpo ed alla mano destra non capisce e

non riesce a categorizzare).

Grattarsi o massaggiarsi il lato sinistro del naso.

Il soggetto esprime insicurezza che gli scaturisce

dall’ambiente esterno. Se ad esempio chiediamo ad un

nostro amico di prestarci la macchina e notiamo che si

massaggia la parte sinistra del naso, vuol dire che è

insicuro di poter farci questo favore in quanto

probabilmente altri potrebbero impedirglielo (la moglie, la

madre o altri che utilizzano il mezzo). Quindi non dipende

da lui.















Grattarsi o massaggiarsi il lato destro del naso.

Chi abbiamo di fronte esprime insicurezza derivante de

se stesso. Quindi ritornando all’esempio della macchina in

prestito, se viene espresso questo segnale, significa che il

nostro amico probabilmente non potrà farci questo favore

in quanto gli da fastidio o ha degli impegni che di fatto gli

impediscono di soddisfare le nostre esigenze. Naturalmente

qui parliamo di segnali inconsci e questo vuol dire che il

soggetto potrebbe non essere consapevole della situazione

di disagio. Infatti, la parte logica potrebbe fargli dire che

può prestarci la macchina. Poi, in seguito, quasi

sicuramente ci comunicherà che non può farlo perché si è

ricordato che, ad esempio, aveva già preso un impegno che

richiedeva l’utilizzo dell’autovettura.















ALLINEAMENTO E COERENZA MENTALE

L’equilibrio emisferico si riflette anche nel movimento

delle due mani. In genere la mano destra e la mano

sinistra dovrebbero fare movimenti SIMMETRICI. Questo

indica un buon equilibrio.

Movimenti allineati tra mano destra e sinistra. Indica

un equilibrio mentale.















Movimento diverso tra mano destra e sinistra. Indica

una forte emozione ed un disallineamento (in certi casi

momentaneo) tra i due emisferi.

Inoltre più aumenta il grado di stress più è facile che

compaiano dei disallineamenti nella Comunicazione Non

Verbale.















ALTRI UTILI SEGNALI DI COMUNICAZIONE NON VERBALEVi sono alcuni segnali di comunicazione non verbale che

esprimono dei significati veri e propri che ben oltre il

semplice gradimento e rifiuto. È molto importante

collegare i segnali alla parola o concetto espresso nel

momento stesso in cui il gesto è stato inviato. Infatti vi

consiglio sempre di fare delle verifiche e di non dare per

scontato tutto quello che viene espresso. Per alcuni di

questi segnali bisogna fare una distinzione tra la parte

sinistra del corpo e quella destra: la propria sinistra

indica l’ambiente esterno, gli altri; la parte destra indica

noi stessi. Volta per volta esamineremo più nei dettagli il

significato. I segnali di comunicazione non verbale

vengono comunicati con massaggi o grattamenti di

alcune parti del corpo dovuti a vaso dilatazioni collegate

a carichi tensionali che superano la soglia di tolleranza e

quindi vengono scaricati. Ogni segnale ha un significato

ben preciso e non è possibile non comunicare: Si

comunica anche in silenzio.

“Grattamento” del capo.

La frase o la tematica espressa crea tensione

nell’interlocutore in quanto rappresenta per lui vero e

proprio gratta capo.















Grattarsi o massaggiarsi la fronte.

Il soggetto non ha ben chiaro l’argomento o la tematica

espressa e inconsciamente ci chiede di approfondirla e

rendergliela più chiara.

Mordicchiamento del labbro superiore.

Abbiamo già esaminato questo segnale tra quelli che

esprimono gradimento ma, bisogna fare una distinzione

tra labbro superiore e quello inferiore. La parte superiore

indica una carenza di tipo sessuale. Quindi il nostro

interlocutore inconsciamente ci comunica che

l’argomento trattato o noi evocano pulsioni sessuali e

che probabilmente potremmo compensare. Quindi, se

riferito ad una persona, vuol dire che l’interlocutore è

inconsciamente attratto sessualmente. Attenzione, però,

a non commettere l’errore di pensare che ne sia

consapevole da un punto di vista logico. Infatti qui

stiamo parlando di parte inconscia e non è detto che la

parte razionale accetti di riconoscere questa esigenza.

Quindi se una persona vi manda più volte segnali di

questo tipo, siate cauti e non lanciatevi come mandrilli in

calore su di lei. Potreste avere una brutta sorpresa.

Anche se la parte logica ha un’importanza pari al 7% in

una comunicazione, non va trascurata in quanto se si

pone reattiva, può sopprimere le esigenze inconsce.

Infatti. Se seguissimo l’intuito e accontentassimo quasi















tutte le esigenza della nostra parte emotiva, non

esisterebbero malatt ie psicosomatiche. Datevi

un’occhiata in giro per rendervi conto di quanto incide la

parte razionale.

Mordicchiamento del labbro inferiore.

Il soggetto esprime una carenza energetica di tipo

affettivo e comunica inconsciamente che potenzialmente

potremmo compensarla.

Grattamento o massaggio dell’orecchio o della

zona circostante.

Il nostro interlocutore esprime pulsione represse di tipo

sessuali sull’argomento o nei nostri confronti.

Giocare con la collana.

Il soggetto esprime una carenza di tipo affettivo-

sessuale. Il segnale diventa molto più inteso se effettua

una suzione del pendaglio della collana.

Giocare con l’anello o il bracciale.

Occorre fare una distinzione tra il semplice girare l’anello

o bracciale attorno al dito o al polso e il giocarci

compiendo un’azione ascendente e discendete (su e giù)

quasi cercando di sfilare via l’oggetto dall’arto. Nel primo

caso indica una carenza energetica di tipo affettivo; nel

secondo caso, invece, di tipo sessuale: infatti,















quest’ultimo, simboleggia inconsciamente il rapporto

sessuale.

Toccarsi o giocare con la cravatta.

Il nostro interlocutore ci segnala che ha una carenza

energetica di tipo sessuale. Quindi, ad esempio, se un

uomo dialoga con una donna e ripetutamente si tocca o

gioca con la propria cravatta, indica che inconsciamente

è attratto sessualmente da lei. Naturalmente, se una

donna, tocca la cravatta del suo interlocutore, vuol dire

che è attratta sessualmente da lui.

Alzare la punta del piede sinistro tenendo il

tallone a terra.

Il nostro interlocutore ci segnala che nell’interazione

preferisce far parlare noi.

Alzare la punta del piede destro tenendo il tallone

per terra.

Il nostro interlocutore ci segnala che nell’interazione

preferisce parlare o prendere la parola.

Puntare il piede destro verso una persona.

Il soggetto segnala interesse verso la persona che punta

con il piede. Quindi, se mentre parliamo con una persona

notiamo che direziona il piede destro verso un altro

soggetto, significa che preferirebbe inconsciamente

interagire con lui. Se il piede è puntato verso nessuno in















particolare o addirittura verso l’uscita della camera, vuol

dire che desidera andarsene.















ConclusioneSTOP!!! Sei arrivato alla fine del libro, per questo mi

complimento con te, se ti conosco, e sei come penso che tu

sia, non hai fatto gli esercizi che ti ho consigliato nel

report.

Stai tranquillo, non ti decurterò punti dalla patente, né

subirai sanzioni amministrative, semplicemente mi rendo

conto che avevi una grandissima voglia di assimilare nuove

nozioni da non riuscire a fermarti, va bene. Ora, però, devi

metterti a fare gli esercizi in modo da fissare e da

diventare veramente bravo nella lettura della CNV.

Puoi pensare di aver studiato la grammatica inglese, ora

dovrai iniziare a scrivere tanti testi prima di divenire un

discreto scrittore, così dopo aver letto questo Dizionario

della Comunicazione Non Verbale, devi esercitarti

continuamente in modo da far divenire la lettura della CNV

un automatismo che ti aiuta durante tutta la tua vita.

Saper leggere ed interpretare la Comunicazione Non

Verbale ti da un potere fuori dal comune, hai un potere

esclusivo e raro, ti chiedo di farne buon uso: se ti renderai

conto che una persona ti sta mentendo, non rovinare la

relazione con lei solo perché volevi divertirti a dimostrare le















sue incoerenze comunicative. Ricorda che tu hai degli indizi

che devi approfondire e, da persona intelligente, usare a

tuo favore.

Sono certo che saprai usarla nel migliore dei modi, qualora

tu volessi approfondire qualcuno dei temi trattati, qualora

tu volessi conoscere dei corsi di approfondimento sulle

tematiche trattate o volessi metterti in contatto con me, o

ricevere suggerimenti su libri ed autori utili puoi farlo

tramite questi contatti

EMAIL: [email protected]

SKYPE: gianlucapistore

WEB SITE: www.gianlucapistore.com

Se vuoi metterti in contatto con la scuola ISI CNV e col

dott. Paret scrivi a:

EMAIL: [email protected]

SKYPE: isicnv

WEB SITE: www.neurolinguistic.com

Sarei felice di ricevere un tuo commento (un feedback) su

questo report ;-)

Alla prossima,

Gianluca Pistore & ISI CNV Dr. Marco Paret



mailto:[email protected]


































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Report - DIZIONARIO della Comunicazione Non Verbaleneurolinguistic.com/downloadp/ReportComunicazioneNonVerbale.pdf · 8 La conoscenza approfondita della Comunicazione Non Verbale