Resumen Capitulo 3 Robbins

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Concepto de gerente omnipotente y simbólico

¿Que tan responsables son los gerentes de los éxitos o fracasos de

una compañía? Hay dos hipótesis con respecto a la

responsabilidad de los gerentes en los resultados, nos referimos a

Gerente omnipotentente cuando son los responsables directos de

los resultados en caso contrario cuando tomamos en cuenta los

factores que no están bajo su control nos referimos a la hipótesis

de Gerente simbólico.

Cultura de la organización

Uno de los objetivos de una compañía es que todos los miembros de esta, comprendan y

compartan los significados e ideas que se quieren transmitir. Los individuos perciben en lo que

ven, oyen o experimentan la cultura de la firma, si estos son capaces de transmitir en términos

semejantes la cultura, independientemente al aérea o nivel de trabajo, hablamos del aspecto

compartido de cultura de la organización, siendo esta una expresión descriptiva (Se refiere a la

manera en que los integrantes perciben la organización, no lo que les gusta. Describe, no evalúa)

Existen varias dimensiones que pueden reflejar la cultura de una organización o de cierta forma

caracterizarse, como se muestra en el siguiente diagrama:

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Existen culturas fuertes en que los valores están muy arraigados y difundidos debido a la

antigüedad, fuerza con la que origino la compañía, etc. y otra con culturas más bien débiles, suele

darse en compañías nuevas con una alta rotación de personal.

Como aprenden la cultura los empleados

Las grades firmas se encargan de reclutar talentos pero también de mantenerlos, un nuevo

empleado debe percibir la cultura y los gerentes de hacerla notar mediante diversas maneras.

El contar y hacer participes a los empleados de las distintas anécdotas que ha sufrido la compañía

en la búsqueda de productos innovadores por ejemplo o historias de sus fundadores, etc.

Las actividades realizadas potenciando los valores e ideas, brindando una acogida y celebrando los

logros son conocidos como Ritos corporativos. Otras maneras de transmitir la cultura al

empleado son por medio de los Símbolos materiales como trajes, equipos, vehículos etc. Y con el

lenguaje, Como lo hace Microsoft que tiene su vocabulario exclusivo: Judo de trabajo (arte de

desviar un trabajo hacia otro compañero sin dar la impresión de que uno lo evita), Comida plana

(artículos de las maquinas tragamonedas que pueden pasarse por debajo de la puerta de un

colega que trabaja enfebrecido para cumplir con su plazo)

Temas actuales de la cultura de la organización

•una cultura fuerte ejercera en los empleado mayor peso que una debil, ademas si defiende normas éticas elevadas, tendra efectops positvos y poderosos en los empleados

Creacion de una cultura ética

•Retos y praticipacion, Libertad, Tiempo para las ideas, sentido del humor solucion de conflictos, riesgos y polemicas son aspectos que tiene una cultura de innovacion

Creacion de una cultura de innovacion

•Empleado sociables y coordiales

•Epowerment (libertad de los empleados para la resolucion de problemas

•Saber escuchar

•Deseo por complacer a los clientes

•Claridad de las funciones

Creacion de una cultura sensible a los

clientes

•Reconocimiento de que las personas tienen una interior que alimenta y se alimenta con un trabajo significativo en el contexto de la comunidad

Esperitualidad y cultura de una organizacion

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Entorno

Toda organización se relaciona con su entorno cuando toma insumos y distribuye productos

EL término ambiente externo se refiere a las fuerzas e instituciones fuera de la organización que

puede influir en su desempeño, está formado por dos componentes

Entorno especifico: Parte del ambiente que atañe a la consecución de las metas de la organización

Clientes

Competencia

Grupos públicos de presión

Proveedores

Entorno General: Condiciones externas generales que pueden incidir en la organización

Condiciones Económicas

Condiciones Políticas y Legales

Condiciones Socioculturales

Condiciones Demográficas

Tecnología

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Como afecta el entorno a los gerentes

Además de comprender el entorno, es muy importante también saber cómo afecta a los gerentes.

Evaluación de la incertidumbre ambiental

En una compañía el entorno puede comportarse de distintas formas es por eso que se hace

mención al concepto de incertidumbre ambiental (Medida de los cambios y la complejidad del

entorno de una organización). Zippo Manufacturing se enfrenta a un ambiente en el que hay poca

competencia y pocos cambios tecnológicos, hablamos de un entorno estable, las firmas que

fabrican computadores como Dell o HP se enfrentan a un ambiente en el que varia

constantemente, ya sea por los cambios tecnológicos, los gustos y necesidades de los cliente y la

alta competencia, etc. Este tipo de ambiente se denomina entorno dinámico, En la medida que se

comprenda el entorno este puede simplificarse por ejemplo Hasbro Toy company, el segundo

fabricante de juguetes después de Mattel simplifica su entorno en la medida que compra las

empresas de la competencia, cuanto menos rivales, cliente, proveedores, dependencias

gubernamentales, etc con los que tenga que tratar la organización menos complejo es su entorno

y as u vez menos incierto.

Relación con las partes interesadas

Las decisiones de la organización tienen repercusión en las entidades externas a la organización, es

necesario mantener y/o tener en cuenta los intereses de estas partes, se ha comprobado que los

gerentes de las compañías con un buen desempeño toman en cuenta estos intereses de las partes

al momento de tomar decisiones. Por ello imperioso tener lazos fuertes en las relaciones de las

partes interesadas, estas pueden ser: