Resumen Examen Unidad 5

5/16/2018 Resumen Examen Unidad 5 - slidepdf.com

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Fundamentos de Desarrollo de Sistemas

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UNIDAD 5TÉCNICAS, HERRAMIENTAS Y ESTUDIOS PREVIOS

5.1 Técnicas de recopilación de información

5.1.1 EntrevistaUna entrevista para recabar información es una conversación dirigida con un propósito específico

que utiliza un formato de preguntas y respuestas.

Para realizar una entrevista se necesita:

Visualizar por qué la va a hacer, qué va a preguntar y qué es lo que a su juicio hará que

esta entrevista tenga éxito.

Obtener las opiniones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del

sistema, metas organizacionales y personales y procedimientos informales.

Captar los sentimientos de los entrevistados.

Establecer confianza y entendimiento rápidamente, pero al mismo tiempo debe mantener

el control de la entrevista.

5 pasos para preparar una entrevista

1) Leer los antecedentes.

2) Establecer los objetivos de la entrevista.

3) Decidir a quién entrevistar.

4) Preparar al entrevistado.

5) Decidir el tipo de preguntas y la estructura.

1. Leer los antecedentes

Leer y entender tanto como sea posible los antecedentes de los entrevistados y su organización.

Con frecuencia este material se puede obtener del sitio Web corporativo, de un informe anual

actual, de un boletín corporativo o de cualquier publicación que explique el estado de la

organización.

2. Establecer los objetivos de la entrevista

Utilice los antecedentes que haya recopilado así como su propia experiencia para establecer losobjetivos de la entrevista.

Debe haber de cuatro a seis áreas clave referentes al procesamiento de la información y el

comportamiento relacionado con la toma de decisiones acerca de las cuales tendrá usted que

hacer preguntas.




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3. Decidir a quién entrevistar

Incluya a gente clave de todos los niveles que vayan a ser afectadas por el sistema de alguna

manera. Esfuércese por conseguir el equilibrio de tal manera que atienda las necesidades de

tantos usuarios como sea posible.

4. Preparar al entrevistado

Prepare a la persona que va a ser entrevistada hablándole por anticipado o enviándole un mensaje

de correo electrónico y dándole tiempo para pensar en la entrevista.

5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura

Escriba preguntas que abarquen las áreas clave de la toma de decisiones que haya descubierto al

determinar los objetivos de la entrevista.

Las técnicas apropiadas para preguntar son el corazón de la entrevista.

Ventajas preguntas abiertas

1. Hacen que el entrevistado se sienta a gusto.

2. Permiten al entrevistador entender el vocabulario del entrevistado, el cual refleja su

educación, valores, actitudes y creencias.

3. Proporcionan gran cantidad de detalles.4. Revelan nuevas líneas de preguntas que pudieron haber pasado desapercibidas.

5. Hacen más interesante la entrevista para el entrevistado.

6. Permiten más espontaneidad.

7. Facilitan la forma de expresarse al entrevistador.

8. Son un buen recurso si el entrevistador no está preparado para la entrevista.




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Desventajas preguntas abiertas

1. Podrían dar como resultado muchos detalles irrelevantes.

2. Posible pérdida del control de la entrevista.

3. Permiten respuestas que podrían tomar más tiempo del debido para la cantidad útil de

información obtenida.4. Dan la impresión de que el entrevistador es inexperto.

5. Podrían dar la impresión de que el entrevistador "anda de pesca" sin un objetivo real en la

entrevista.

Ventajas preguntas cerradas

1. Ahorrar tiempo.

2. Comparar las entrevistas fácilmente.

3. Ir al grano.

4. Mantener el control durante la entrevista.

5. Cubrir terreno rápidamente.

6. Conseguir datos relevantes.

Desventajas preguntas cerradas

1. Aburren al entrevistado.

2. No permiten obtener gran cantidad de detalles [debido a que el entrevistador proporciona

el marco de referencia para el entrevistado].

3. Olvidar las ideas principales por la razón anterior.

4. No ayudan a forjar una relación cercana entre el entrevistador y el entrevistado.

CÓMO COLOCAR LAS PREGUNTAS EN UNA SECUENCIA LÓGICA

Así como hay dos formas generalmente reconocidas de razonamiento —inductivo y deductivo—,

también hay dos formas similares de organizar sus entrevistas. Una tercera combina los métodos

inductivo y deductivo.

Uso de una estructura de pirámide

La organización inductiva de preguntas de la

entrevista se puede visualizar como si se tuviera

una forma de pirámide. Con base en esta forma,

el entrevistador empieza con preguntas, a

menudo cerradas, muy detalladas.

Posteriormente, el entrevistador extiende los

temas permitiendo preguntas abiertas y

respuestas más generalizadas.




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Uso de una estructura de embudo

El entrevistador adopta un método deductivo al

iniciar con preguntas generales y abiertas, y

luego limitar las posibles respuestas utilizando

preguntas cerradas.

Uso de una estructura de diamante

Es mejor una combinación de las dos

estructuras anteriores, lo cual da como

resultado una estructura de diamante.

Esta estructura implica empezar de una

manera muy específica, después se examinan

los aspectos generales y finalmente se

termina con una conclusión muy específica.

5.1.2 Cuestionario

Documento constituido por un conjunto de preguntas orientadas a obtener información específica

de lo que se investiga, por ejemplo en una encuesta de censo. Se aplican en viviendas,

establecimientos comerciales, granjas, fábricas, etcétera.

El Cuestionario es un instrumento de investigación. Este instrumento se utiliza, de un modo

preferente, en el desarrollo de una investigación en el campo de las ciencias sociales: es una

técnica ampliamente aplicada en la investigación de carácter cualitativa.

El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente

breve".

En su construcción pueden considerarse preguntas cerradas, abiertas o mixtas.

Características

Es un procedimiento de investigación.

Es una entrevista altamente estructurada.




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Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a

medir.

Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información sobre

grupos numerosos.

El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí mismo o sobre un

tema dado.

Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o

produciendo notables alteraciones en ella.

Cuestionario restringido o cerrado

Es aquel que solicita respuestas breves, específicas y delimitadas.

Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de

respuestas.

Estas respuestas piden ser contestadas con:

Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotómicas): Si o No.

Varias alternativas de respuestas.

Ventajas

Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados.

Limitan las respuestas de la muestra.

Es fácil de llenar.

Mantiene al sujeto en el tema.

Es relativamente objetivo. Es fácil de clasificar y analizar.

Cuestionario no restringido o abierto

Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta.

Las preguntas abiertas son particularmente útiles cuando no tenemos información sobre

las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es insuficiente.

Es aquel que solicita una respuesta libre.

Esta respuesta es redactada por el propio sujeto.

Proporciona respuestas de mayor profundidad.

Es de difícil tabulación, resumen e interpretación

Cuestionario mixto

Es aquél que considera en su construcción tanto preguntas cerradas como abiertas,

recogiendo las ventajas y desventajas combinadas de cada uno de ellos.




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5.1.3 Recopilación y análisis de documentos

Es importante que el analista pregunte por quien fueron producidos originalmente los

documentos y porque han sido conservados, es decir, que se necesita comprender el papel del

documento en las necesidades de la organización.

Tipos de datos impresos

El analista necesita examinar los datos impresos, tanto cuantitativa como

cualitativamente, para ensamblar una imagen precisa.

Análisis de documentos cuantitativos: Se dispone de una variedad de documentos

cuantitativos. Estos incluyen reportes usados para la toma de decisiones, reportes de

desempeño y diversas formas. Todos estos documentos tienen un objetivo específico y

una audiencia hacia la que están dirigidos.

Reportes usados para la toma de decisiones: Un analista de sistemas necesita obtener

algunos de los documentos que son usados para el desempeño del negocio. Estos

documentos son frecuentemente reportes en papel con relación al estado del inventario,

las ventas o la producción, estos sirven como retroalimentación para una acción rápida.

Reportes de desempeño: Toman la forma general de desempeño actual contra el

programado. Una función importante de los reportes de desempeño es valorar el tamaño

de la diferencia entre el desempeño actual y el pretendido.

Registros: Los registros proporcionan actualizaciones periódicas de lo que esta sucediendo

en el negocio. Si el registro es actualizado en forma periódica por un registrador

cuidadoso, puede proporcionar mucha información al analista.

Análisis de documentos cualitativos

Análisis de documentos cualitativos: Aunque los documentos cualitativos tal vez no sigan una

forma predeterminada, el análisis de ellos es crítico para la comprensión de la manera en que los

miembros de la organización engranan en el proceso de la organización. Los documentos

cualitativos incluyen memorandos, consignas en tableros de noticias y en áreas de trabajo,

manuales de procedimientos y manuales de política.

Memorandos: Siempre que sea posible, el analista debe muestrear los memorandos que

se envían en el interior del negocio. El analista debe considerar quien envía losmemorandos y quien los recibe. Los memorandos revelan un dialogo vivo y continuo en la

organización.

Consignas en un tablero de noticias o en áreas de trabajo: Aunque las consignas pueden

parecer incidentales a lo que está sucediendo en la organización, sirven como

reforzadores sutiles de los valores de quienes los leen.




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Manuales: Otros documentos cualitativos que el analista debe examinar son los manuales

organizacionales, incluyendo los manuales para los procedimientos de operación de

computadora. La examinación sistemática de manuales le dará una imagen de la forma en

que las cosas debieran pasar.

Manuales de política: Estos documentos cubren típicamente áreas amplias delcomportamiento de los empleados y la compañía, se pude estar relacionado

primariamente con aquellos que establecen políticas acerca de servicios, uso, acceso y

cambios relativos a computación.

Muestreo

El analista de sistemas también puede tomar decisiones con base en un enfoque

estructural llamado muestreo.

Es el proceso de seleccionar sistemáticamente elementos representativos de una población.

Cuando estos elementos seleccionados son examinados de cerca, se supone que el análisisrevelará información útil acerca de la población como un todo.

Hay muchas razones por las que un analista de sistemas quiera seleccionar una muestra

representativa de los datos a examinar, o personas representativas a entrevistar, aplicar

cuestionarios u observar. Estas son algunas de ellas:

• Los costos contenidos.

• La agilización de la recolección de datos.

• La mejora de la efectividad.

• La reducción de la ascendencia.

El muestreo ayuda a acelerar el proceso, recolectando datos seleccionados en vez de todos los

datos de la población completa. El muestreo puede ayudar a mejorar la efectividad que si se

obtuviera información más precisa.

Los cuatro pasos que debe seguir un analista de sistemas para diseñar una buena muestra son:

1. Determinar los datos a ser recolectados o descritos.

2. Determinar la población a ser muestreada.

3. Seleccionar el tipo de muestra.

4. Decidir el tamaño de muestra.




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5.1.4 Observación y técnica STROBE

Definición de Técnica

A menudo es posible observar circunstancias del entorno que confirmarán o negarán el

discurso (o diálogo) de la organización que se refleja en las entrevistas o cuestionarios.

Por lo que el analista de sistemas recurre a una forma crítica estructurada para el análisis

de los requerimientos de información.

El método para la observación Estructurada del Entorno (STRuctured OBservation of

Enviroment) se conoce como STROBE.

La aplicación exitosa del STROBE requiere que el analista observe explícitamente siete

elementos concretos que por lo general se encuentren en las oficinas.

7 Elementos de la Técnica STROBE

1.Ubicación de la oficina:

Uno de los primeros elementos que el analista de sistemas debe observar es la ubicación

de la oficina de un tomador de decisiones específico con respecto a otras oficinas. Las

oficinas accesibles tienden a aumentar la frecuencia de la interacción, los mensajes

informales, mientras que las oficinas inaccesibles tienden a disminuir la frecuencia de la

interacción y a aumentar los mensajes orientados a las tareas.

2.Colocación del escritorio:

La colocación de un escritorio en la oficina puede ofrecer pistas sobre la manera en que eltomador de decisiones ejerce su autoridad. El analista de sistema debe observar la

distribución de los muebles de la oficina, y en particular la colocación del escritorio.

3.Equipo fijo de oficina:

Archiveros, libreros y otro equipo grande influyen en la categoría de equipo fijo de oficina.

Si no hay equipo, es probable que el tomador de decisiones almacene muy pocos artículos

de información por sí mismo. En caso contrario, se asume que el tomador de decisiones

valora mucho la información.

4.Accesorios:

El termino accesorios se refiere a todo el equipo pequeño usado para procesar la

información, incluso las computadoras de bolsillo, calculadoras, PCs, plumas, lápices y

reglas. Si se posee este equipo probablemente lo que indica el tomador de decisiones es

que ocupa su equipo más allá de su oficina.




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5.Fuentes externas de información:

Un analista de sistemas necesita saber qué tipo de información usa el tomador de

decisiones. La observación del tipo de publicaciones almacenadas en la oficina puede

revelar si el tomador de decisiones recurre a la información externa o se basa en la

información interna.

6.Iluminación y color de oficina:

La iluminación y el color de la oficina juegan un papel importante en la manera en que un

tomador de decisiones recopila información. Una oficina con iluminación cálida y

radiante indica una tendencia más a la comunicación personal. Un ejecutivo en una oficina

iluminada cálidamente recuperará más información de manera informal.

7. Vestimenta de los tomadores de decisiones: Un analista de sistemas puede darse una

idea de la credibilidad de los gerentes de la organización al observar la vestimenta que

usan en el trabajo. El traje de dos piezas de un hombre o el traje y la falda para una mujerrepresentan la máxima autoridad. El hecho de que los líderes vistan de manera casual

tiende a abrir las puertas para una toma de decisiones más participativo, pero a menudo

propicia la pérdida de credibilidad en la organización.

5.2 Herramientas CASE

5.2.1 Estructuradas

INTRODUCCIÓN

Hoy en día, muchas empresas se han extendido a la adquisición de herramientas CASE (Ingeniería

Asistida por Computadora), con el fin de automatizar los aspectos clave de todo el proceso de

desarrollo de un sistema, desde el principio hasta el final e incrementar su posición en el mercado

competitivo, pero obteniendo algunas veces elevados costos en la adquisición de la herramienta y

costos de entrenamiento de personal así como la falta de adaptación de la herramienta a la

arquitectura de la información y a las metodologías de desarrollo utilizadas por la organización.

¿Qué son?

Las herramientas CASE (Ingeniería de Software Asistida por Computadora) son diversas

aplicaciones informáticas destinadas a aumentar la productividad en el desarrollo de software

reduciendo el coste de las mismas en términos de tiempo y de dinero. Estas herramientas nospueden ayudar en todos los aspectos del ciclo de vida de desarrollo del software en tareas como el

proceso de realizar un diseño del proyecto, cálculo de costes, implementación de parte del código

automáticamente con el diseño dado, compilación automática, documentación o detección de

errores entre otras




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Elementos de una herramienta CASE

Repositorio (diccionario) donde se almacenan los elementos definidos o creados por la

herramienta, y cuya gestión se realiza mediante el apoyo de un Sistema de Gestión de

Base de Datos (SGBD) o de un sistema de gestión de ficheros.

Meta modelo (no siempre visible), que constituye el marco para la definición de las

técnicas y metodologías soportadas por la herramienta.

Carga o descarga de datos, son facilidades que permiten cargar el repertorio de la

herramienta CASE con datos provenientes de otros sistemas, o bien generar a partir de la

propia herramienta esquemas de base de datos, programas, etc. que pueden, a su vez,

alimentar otros sistemas. Este elemento proporciona así un medio de comunicación con

otras herramientas.

Comprobación de errores, facilidades que permiten llevar a cabo un análisis de la

exactitud, integridad y consistencia de los esquemas generados por la herramienta.

Interfaz de usuario, que constará de editores de texto y herramientas de diseño gráfico

que permitan, mediante la utilización de un sistema de ventanas, iconos y menús, con la

ayuda del ratón, definir los diagramas, matrices, etc. que incluyen las distintas

metodologías.

OBJETIVOS

Mejorar la productividad en el desarrollo y mantenimiento del software.

Aumentar la calidad del software.

Reducir el tiempo y coste de desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos.

Mejorar la planificación de un proyecto

Automatizar el desarrollo del software, la documentación, la generación de código, las

pruebas de errores y la gestión del proyecto.

Gestión global en todas las fases de desarrollo de software con una misma herramienta.

Estructura general de una herramienta CASE

CASE de alto nivel son aquellas herramientas que automatizan o apoyan las fases finales o

superiores del ciclo de vida del desarrollo de sistemas como la planificación de sistemas, el

análisis de sistemas y el diseño de sistemas.

CASE de bajo nivel son aquellas herramientas que automatizan o apoyan las fases finales

o inferiores del ciclo de vida como el diseño detallado de sistemas, la implantación de

sistemas y el soporte de sistemas.

CASE cruzado de ciclo de vida se aplica a aquellas herramientas que apoyan actividades

que tienen lugar a lo largo de todo el ciclo de vida, se incluyen actividades como la gestión

de proyectos y la estimación.




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Ejemplos de Herramientas Case

EasyCASE

System Architect: herramientas CASE para Análisis y Diseño, incluye técnicas

estructuradas y orientadas a objetos.

Oracle Designer: ERwin:

Ejemplo propuesto

Modelar un Sistema de Información de compra de libros

– El cliente elabora un pedido de libros

– La empresa elabora pedidos de libros a los distintos proveedores.

– Los proveedores aportan los libros

– Se informa a los clientes que sus libros han llegado

Diagrama de Contexto

Creando un Proyecto en EasyCASE




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