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Retailing mix rosatel

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  • 1. MARKETING RETAILExpositores:Andrs Rafael LpezBryan Andrade ValenciaCatherine Cruzado CabanillasGustavo Quevedo EstradaJacqueline Barreto DvilaMarion Alcalde Garca

2. HistoriaRosatel comenz en 1994 con un aporte de US$750 yun local en Miraflores, prestado por tiempo indefinidoNo era una tienda como lo es ahora, era solo unservicio de pedidos por telfono.Actualmente, es lder y ha sabido posicionarse entodos los locales peruanos.Brinda productos de mucha calidad y a un precio porel cual los consumidores estn dispuestos a pagar. 3. Filosofa Misin Brindar un producto y servicio innovador de calidad garantizada, durante las 24 horas del da, buscando siempre el 100% de la satisfaccin del cliente. Visin Ser una empresa dedicada a la comunicacin de mensajes a travs de diversos presentes, lder en calidad de servicio e innovacin, con un personal competitivo y altamente capacitado, con productos y servicios que se adapten a las necesidades del mercado. 4. ObjetivosCuantitativosIncrementar las ventas en un 15 % en relacin al ao2011%Incrementar las utilidades en un 10 % en relacin alao 2011% Fidelizar al Pblico en prevencin a la aparicin de competencia directa. 5. ObjetivosCualitativosRealzar la imagen mesclando los conceptostradicionales con la modernidad.Mantener la imagen de marca en funcin a la calidad denuestros productos y servicios.Buscar ser el preferido del publico y que la marca sigaen el nmero 1. 6. RETAILING MIX 7. Dimensiones del SurtidoAmplitud Profundidad Rosas Orqudeas Ramos FnebresArreglos florales Para recin nacidos Matrimoniales Bambs 8. Dimensiones del SurtidoAmplitudProfundidad Para damas Para caballerosPeluches Para nios Cojines de peluche 9. Dimensiones del SurtidoAmplitudProfundidad Para cumpleaosTortas Para el dia del padre Para el dia de la madre 10. Dimensiones del SurtidoAmplitudProfundidad Por color : rojos, rosados, etc GLOBOSPor modelo tipo: metlicos, de corazn, dehelio ,etc 11. Factores que condicionan laamplitud y profundidad Tamao del punto de venta y decisiones sobre asignacin de espacio Los productos de rosatel tienen una ubicacin especfica jugando con la combinacin del color. Para asignar el espacio a los productos crean puntos estratgicos, dependiendo a lo que llame ms la atencin. En la entrada se puede observar a los peluches, luego areglos florales encima de cajas diseados con la marca Rosatel, los empaques se encuentran cerca de las vitrinas que tienen obsequios pequeos donde a su vez se realizan los pagos. 12. Factores que condicionan laamplitud y profundidad Rentabilidad del establecimiento Para asignar el espacio a los productos crean puntos estratgicos, dependiendo a lo que llame ms la atencin. Naturaleza de los productos y comportamiento del cliente. Se ofrecen tortas , marichiss , vinos y licores Aumenta la satisfaccion y comodidad del cliente. 13. Precio Brinda productos de mucha calidad y a un precio por el cual los consumidores estn dispuestos a pagar. Los precios estn de acuerdo ya que siempre tienen incluido en cada producto un valor agregado que los diferencia de la competencia Los precios de cada producto varan de acuerdo a la cantidad en rosas, tulipanes y arreglos florales. 14. Precio CAJAS DE ROSAS: Caja de 1 rosa: S/. 30.00 o $ 11:36 Caja de 6 rosas: S/. 70.00 o $ 26.52 Caja de 12 rosas: S/. 110.00 o $ 41.67 Caja de 24 rosas: S/. 180.00 o $ 68,18 CAJAS DE TULIPANES: Caja de 1 Tulipan: S/.32.00 o $12.12 Caja de 6 Tulipanes: S/.75.00 o $28.41 Caja de 9 Tulipanes: S/.110.00 o $41.67 Caja de 12 Tulipanes: S/.140.00 o $53.03 PELUCHES: HUGO: Desde S/. 115.00 hasta S/. 145.00 15. ServiciosBrinda lo siguiente:Beneficio Bruto Desarrollo afectivo entre clientes, satisfaccinpor parte del receptor del producto.Producto Genrico Arreglos florales, rosas, peluches, chocolates,tarjetas etc.Producto Deseado La puntualidad, producto de calidad, innovacin.para nuestros clientes. 16. ServiciosBrinda lo siguiente:Producto Esperado Especializacin en florera, diversa cantidad deopciones de florera y complementos que lacompetencia no manejaProducto Potencial Muecos, chocolates, dulces que acompaen alobsequio, innovacin ,y la mejora de la calidad delproducto y servicio. 17. Paquete bsico de servicios Servicios Esenciales Los clientes acceden a una oferta variada de productos ya que tambin pueden encontrar peluches, chocolates, tarjetas que acompaen el obsequio, champagne, vinos, tortas, Bouquet, globos, servicio de mariachis rosas, tulipanes, etc. 18. Paquete bsico de serviciosServicios Facilitadores Complementa su buen servicio esencial con productos nicos diferenciados ya que en las cajas, latas y tarjetas tiene estampado el nombre de rosatel para la satisfaccin por parte del receptor del producto. 19. Paquete bsico de servicios Servicios de ApoyoAumenta el valor de la oferta detallista y se diferencia de lacompetencia ya que cuenta con pedido telefnico, reparto adomicilio , cobro en el lugar indicado, envi de catlogos, compras atravs de pginas web, cargo automtico a cualquier trajeta decrdito, servicio de recordacin de fechas especiales, ventasinstitucionales, tarjetas de beneficio a clientes vip. 20. COMUNICACIONES 21. PublicidadDiseo de mensaje Mensaje concreto y preciso. Lo que trasmite es algo novedoso que se diferencia al resto de la competencia. Combina lo tradicional con lo moderno. 22. PublicidadSeleccin de medios y soportes Utiliza los medios de difusin no convencionales, promociones, mercadeo directo y redes sociales Busca mas el feedback con sus clientes y es mas personalizado. Empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido de la oportunidad; lo cual crea novedosos canales para comunicar mensajes publicitarios. 23. PublicidadMedios y soportes 24. PublicidadMedios y soportes http://www.youtube.com/watch?v=2AOfFHStoFs&fb_source=message 25. Relaciones PublicasApertura de nuevos Establecimientos Rosatel busca conquistar totalmente el mercado nacional. Muestra el deseo de seguir creciendo. Da mayor descentralizacin a la marca. 26. Relaciones PublicasAuspicios y Patrocinios Rosatel busca mas notoriedad en el mercado auspiciando actos importantes. Busca realzar su imagen, es por ello que hace campaas y convenios con artistas locales. 27. Marketing Directo Rosatel maneja la estrategia de crear un ambiente ms interactivo y atractivo al cliente. Fortaleza la relacin ms con el cliente ya que en su pagina web estan todos sus locales y los productos que ofrecen en cada uno de ellos. 28. Marketing Directo Rosatel cuenta personal en intranet para los clientes donde reciben toda la informacin y pueden dar sus opiniones.. Se puede comprar por internet y rastreo de envi. Todo esto ayudar a mejorar la comunicacin entre la empresa y el cliente, y a la vez ayudar a crecer a la empresa mediante las sugerencias. https://secure.terra.com.pe/rosatel/data.phtml?idioma=C&pais=1&orig en=0 29. Promocin de Ventas Rosatel para incrementar sus ventas y ganar mas clientes usa la estrategia de las promociones y descuentos. Sus ofertas son mensuales y mas para fechas especiales. Estas estrategias en sus ventas la hace la mejor en su rubro. 30. MerchandisingPresentacin 31. MerchandisingPresentacin 32. MerchandisingPropuestas 33. MerchandisingPropuestas 34. MerchandisingPropuestas 35. MerchandisingRentabilidad Las rosas representan el 65% de sus ventas, 50% proviene del Ecuador y 50% de Arequipa y Huaraz. Slo en Lima tiene ms de 600 repartos de regalos al da. Rosatel tiene ocho tiendas en Lima y cuatro en provincias. Adems de tres locales por medio de franquicias en Mxico y uno ms en Chile. 36. Merchandising de Compra Local de Compra Reorganizacin en la distribucin del espacio y la decoracin. Se revalora lo clsico y tradicional. Un estilo expresionista sincargar de muchos elementos. Portada con cambiando los anuncios luminosos por panelescon focos de iluminacin especfica, manteniendo el color rojo,blanco y negro. 37. Merchandising de Compra Local de Compra En el interior se usa la madera antigua para decoracin, paredes pintadas de color rojo, repisas de madera color natural y claro al igual quelas mezas. Una mesa llena de peluches tanto para hombre como para mujer, de fcil alcance para el pblico. Las flores van en las repisas adems de jugar en la decoracin con mezclas entre flores y la madera. Los vinos y los chocolates van en la zona de lujo, con utensilios de plata que revaloren lo tradicional, tambin se ubican sobre mesas tradicionales 38. Merchandising de Compra Propuesta visual Campaa Un detalle hace la diferencia Se proponen imgenes con situacionescotidianas donde un detalle es lo que hace la diferencia. Revalora lo clsico y fomenta la tradicin de los detalles.

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