Revista CAINTRA Transforma Nov-Dic 2012

ÍNDICE

Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León

Equipo Directivo

Dirección General, Guillermo Dillon Montaña

Coordinación Industrial, Sergio Anguiano Ayala

Servicios para el Capital Humano, Juan Luis Garza Treviño

Servicios Legales, Carlos Saucedo Lugo

Comunicación Institucional, Fernando Alberto Lira Jinéz

Administración, Francisco Olvera Posada

Revista Transforma

Gerente, Fernando Alberto Lira Jinéz

Coordinador, Javier Alejandro Ruiz Alanís

Imagen Institucional, Daniela de los Santos Castillo

Estudios Económicos, Mario Parga Montemayor

Centro de Contacto, José Morales Reyes

CAINTRA Nuevo León

Av. Fundidora No. 501 95-A, Col. Obrera

Monterrey, N.L. C.P. 64010

Tel. (81) 8369.0200

[email protected]

Producción y Comercialización

THOT Comunicación Corporativa S.A. de C.V.

Director General, Jesús B. Aguilera Duque

Editor, Marianna Aguilera

Arte y Producción, Majo Aguilera V.

Publicidad, Lupana de la Viña, Francisco Vázquez,

Brenda Salinas, Federico Iglesias.

Administración, Beria N. Ibarra Buenrostro

Contenido

Consejo Directivo

2012-2013

Presidente Eugenio Clariond Rangel.

Vicepresidentes Federico Clariond Domene, Genaro Cueva Domene, Mauricio Doehner Cobián, José Fernández Guajardo, Eduardo Garza T Junco, José

Francisco Gómez Martínez, Jesús González Porte, Juan Carlos Herrera Casso, Francisco Lobo de la Garza, Jorge Luis Ramos Santos, Víctor Treviño Vargas,

Máximo Vedoya Raimondi, Jesús Viejo González.

Secretario Carlos Jiménez Barrera.

Tesorero Jaime Rodríguez Segovia.

Consejeros Vocales Manuel Cantú Gutiérrez, Jesús Coronado Quintanilla, Fernando Mendizábal Fernández, Alejandro Riaño Delgado, Horacio Campaña

Acosta, Luciano Comín, Rodrigo Fernández Martínez, Juan Antonio Fuentevilla Carbajal, Juan Pablo García Garza, Tomás Garza de la Garza, Humberto

J. Garza Dávila, José Garza Montemayor, Gerardo González Aleu, Rodrigo González Calderón, Raúl González Sada, José Antonio Muro, Juan Antonio

Reboulen Bernal, Sergio Sáenz Garza, Luis Toussaint Elosúa, Ignacio Treviño Camelo, Nicolás Villarreal Martínez.

Consejeros Invitados Bernardo Bichara Assad, Felipe Cortés Font de Rubinat, Federico Crespo Elizondo, Roberto Martínez Escamilla, Gerardo Rojas

Guzmán, Rafael Rubio Pérez, Leopoldo Salinas Salinas, Mauricio Coronado Quintanilla, Jaime Williams Quintero.

8

12

En Portada

SEGURIDADLa planeación de la seguridad para tu negocio

Comunicación de riesgos

Como prevenir ser victima de un delito

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNEvita riesgos de seguridad en TI

Andes 2712 A, Col. Jardín

Monterrey, N.L. 64050

Tels. (81) 8115.0545 / 46

www.thot.mx

Circulación 15,000 ejemplares. Revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Thot Comunicación Corporativa S.A. de C.V. con domicilio en Andes 2712 A, Col. Jardín, Monterrey N.L. México. Ventas Tel.: 8115.0545 / 46; e-mail: [email protected] Registro: Correspondencia de segunda clase con el permiso No. 001-01-90 y con las características 2283527136 con fecha del 29 de enero de 1990. Los derechos de los textos e imágenes aquí publicados serán de uso libre bajo autorización de CAINTRA Nuevo León y del autor. Impresa en Monterrey N.L., México. Los artículos presentados en la Revista CAINTRA TRANSFORMA son responsabilidad de quien los firma.

AÑO 10. NÚMERO 59. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012

SeccionesLABORALInvestigación laboral: Seguridad al contratar

personal

CAPITAL HUMANOComo evitar el estres laboral en empresas

INNOVACIÓNInteligencia competitiva y tecnológica:

Una poderosa arma para innovar

PLANEACIÓN ESTRATÉGICAUna estrategia sin cultura organizacional

ECONOMÍAEfectos del tipo de cambio en las empresas

de Nuevo León

DESDE LA CAVA¿Qué botella de vino regalar?

GADGETS

LIBROS

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28

30

En CAINTRA

ACTIVIDADES CAINTRAImpulsa y fortalece CAINTRA a las PyMEs

de México

34

38

Ing. Eugenio Clariond RangelPresidente

[email protected]

EDITORIAL

AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012 5TRANSFORMA

El sexenio que concluye destacó por la

guerra al narcotráfico causando una gran

inseguridad en todo el País, a pesar de lo

anterior se logro mantener una estabilidad ma-

croeconómica pero siguieron estancadas las re-

formas estructurales y no se logro el crecimiento

económico y la generación de empleos que México

requiere.

Con la entrada de un nuevo equipo al gobier-

no federal encabezado por el Lic. Enrique Peña

Nieto, presidente electo hasta el año 2018; se

abre una nueva oportunidad para impulsar meca-

nismos para la competitividad del país y enfrentar

los retos importantes del sector industrial

CAINTRA Nuevo León, como representante

de la iniciativa privada y organismo de consulta,

promoverá y gestionará las iniciativas y proyec-

tos que fomenten acciones en favor del aparato

productivo, buscando la implementación de una

política industrial que promueva el crecimiento y

desarrollo industrial con base en la innovación y

desarrollo tecnológico.

Como industriales, la petición será mantener

y fortalecer la estabilidad macroeconómica que

hemos tenido en los últimos años, brindando cer-

teza para las inversiones que se realicen en el país.

Además, mediante un estrecho acercamiento con

el Poder Legislativo federal se impulsarán una

política fiscal acorde a la realidad de México y sus

contribuyentes, con una revisión y correcta distri-

bución de los recursos a las entidades federativas,

así como una buena y coordinada relación con los

gobiernos estatales.

La promoción y logro de consensos en el Con-

greso federal será uno de los principales objetivos

para avanzar en la aprobación de las reformas

estructurales necesarias para que el país crezca,

así como abatir el rezago que tienen los diputados

y senadores en la revisión y desahogo de diversos

temas.

En la agenda de CAINTRA se incluyen temas

adicionales a los que estaremos dando puntual

seguimiento con los funcionarios que formen

parte del equipo de Enrique Peña Nieto, para

presentar los programas e impulsar las iniciativas

del Proyecto para el Desarrollo de México, “México

Modelo”, que contiene las directrices de la inicia-

tiva privada de Nuevo León para lograr un país

competitivo y con mejores condiciones para los

mexicanos.

CAINTRA, representación y defensa en favor

del sector industrial.

El inicio de un sexenio: Los retos para impulsar la competitividad de México

Ing. Eugenio Clariond RangelPresidente

[email protected]

MENSAJE EMPRESARIAL

El 2012 representó importantes retos para

la industria, provenientes de la dinámica

de incertidumbre internacional y de as-

pectos inherentes al país. Estos factores obligan

a trabajar en las diversas áreas de las empresas

para incrementar su competitividad y presencia;

permanecer estáticos ante estas condiciones solo

llevaría a la pérdida de oportunidades que difí-

cilmente se vuelvan a presentar y finalmente ser

superados por la competencia.

Con el aprendizaje que nos dejaron estos úl-

timos meses, CAINTRA Nuevo León tiene para el

2013 un portafolio de opciones y soluciones que

buscan fortalecer nuestro valor para las empre-

sas.

Nos enfocamos en servirte más y mejor, por

lo que buscaremos:

• Promover e impulsar las propuestas e ini-

ciativas del sector industrial ante el Poder

legislativo y ejecutivo entrante a nivel fe-

deral, participando en temas de la agenda

nacional.

• Realizar una agenda de encuentros de ne-

gocios nacionales y regionales con el fin de

promover a tu negocio con grandes empre-

sas mexicanas e internacionales;

• Concluir la construcción del Centro de Vin-

culación Tecnológica en donde se acercará

a las empresas con centros de investigación

para impulsar la innovación y desarrollo

tecnológico en tu empresa.

• Mantener la actualización constante de las

empresas en el uso de aplicaciones tecno-

lógicas para emitir facturación electrónica,

pre validación de mercancías, administra-

ción de practicantes, entre otros.

• Ofrecer un programa de capacitación inno-

vador, con temas y tendencias de actuali-

dad para las empresas.

• Atender los requerimientos particulares de

las empresas a través de consultores ex-

pertos.

• Vincular a expertos y autoridades con las

empresas a través de diversos eventos.

Afíliate o renueva tu membresía a CAINTRA en el

2013. Nuestro compromiso es mejorar cada día

para apoyar a tu empresa.

Nuestra estrategia es hacer crecer tu negocio.

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Guillermo Dillon MontañaDirector General

[email protected]

TRANSFORMA AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 20126

SEGURIDAD


La administración de la seguridad para

tu negocio es de mucha relevancia para

que este siga existiendo y generando

valores para la sociedad, accionistas y traba-

jadores. En la administración de la seguridad

existen cuatro principios que deben conside-

rarse si quieres tener existo para alcanzar las

metas y estas son la Planeación, Organización,

Dirección y Control.

El principio de planeación de la seguridad

de tu negocio no está en función del tamaño

del negocio, esté clasificado como PyME o

como grande empresa.

Lo primero que se sugiere realizar, antes

de iniciar una planeación de la seguridad de tu

negocio, es un diagnóstico de riesgos y vulne-

rabilidades, el cual es una radiografía comple-

ta de todos los peligros que rodean al negocio

La planeación de la seguridad para tu negocio

Eduardo Leal RamírezConsultoría para la Protección [email protected]

AÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012 TRANSFORMA 9

y los cuales están en relación con el tipo

de actividad empresarial que realizan, la

ubicación de las instalaciones, la comu-

nidad que la rodea, por mencionar algu-

nas.

Puedes realizarlo tú mismo o pue-

des solicitarlo a algún especialista de

la materia, ya que todo negocio está

amenazado por fenómenos antisociales,

de accidentabilidad y de emergencias;

para cada fenómeno existen diversas

metodologías que lo identifican y cuan-

tifican. En el diagnostico, debe incluir el

fenómeno que afecta, su descripción, y

su cuantificación en una escala de riesgo:

alto, mediano o bajo.

Con el diagnóstico terminado e in-

tegrado, identificarás cual fenómeno te

afecta más, en donde te está el impacto

y en qué parte puede crecer o decrecer.

Siendo este el motivo para que se desa-

rrolle una planeación de seguridad para

tu negocio, elabora un objetivo el cual

puede ser reducir, controlar, eliminar o

transferir todos aquellos fenómenos.

En un contexto real, encontrarás

que no se podrá combatir todos los fe-

nómenos a la vez, por lo que, al iniciar la

planeación, se deberá elegir el objetivo

primordial durante un periodo mínimo

de seis meses, para volver a realizar un

nuevo diagnóstico y una nueva planea-

ción de seguridad para el negocio.

La planeación, dentro de sus prime-

ras partes, debe definir uno o varios ob-

jetivos; y si se desea abarcar más de uno

revise su capacidad económica, de tiem-

po y conocimiento sobre los fenómenos

que lo afectan.

Ya que tenga el objetivo, iniciará

la parte de las “actividades”, que son el

conjunto de tareas y acciones que harán

los involucrados e interesados en la se-

guridad del negocio y esta debe llevar el

Que, el cual determina la acción a reali-

zar, un Porque el cual justifica la acción,

un Como que dicta la manera específica

de cómo se realizara la acción, el Cuándo

que limita la fecha en que debe quedar

concluida , el Quien es el que dice la ó las

persona (s) que ejecutaran la actividad y

que son responsables del que se cumpla

y por último el Donde el cual determina

en qué lugar se realizará.

Ya teniendo el objetivo y las actividades

no te queda más que medir el avance de

cumplimiento de tu planeación de segu-

ridad; una manera simple es cuantificar

las actividades ya cumplidas, es decir

que si tienes 10 actividades a realizar

para alcanzar el objetivo puedes dividir

el 100% entre tus 10 actividades el cual

le dará el valor a cada actividad y el cual

se lo darás cuanto esté concluida. Esta

medición de avance se puede revisar

mensualmente para ver el progreso y

realizar las modificaciones pertinentes.

No olvide que la planeación que no se es-

cribe en un papel no es una planeación;

eso quedará solo una buena intención.


SEGURIDAD

El riesgo se define como la combinación

de la probabilidad de que se produzca un

evento y sus consecuencias negativas. Los

factores que lo componen son la amenaza y la

vulnerabilidad.

Amenaza: Es un fenómeno, sustancia, ac-

tividad humana o condición peligrosa que puede

ocasionar la muerte, lesiones u otros impactos a

la salud, al igual que daños a la propiedad, la pér-

dida de medios de sustento y de servicios, trastor-

nos sociales y económicos, o daños ambientales.

La amenaza se determina en función de la inten-

sidad y la frecuencia.

Vulnerabilidad: Son las características y las

circunstancias de una comunidad, un sistema o

bien, que los hacen susceptibles a los efectos da-

ñinos de una amenaza.

Conociendo lo anterior, podemos definir el riesgo

como una fórmula matemática:

RIESGO = AMENAZA x VULNERABILIDAD

Es importante no sólo informar sobre los riesgos

potenciales que tenemos en nuestra empresa,

sino que también debemos enfocarnos en las po-

sibles amenazas que se pueden presentar (un cor-

to circuito, una descarga eléctrica, inundaciones,

etc.) y la vulnerabilidad (condiciones físicas del

área de trabajo, equipo adecuado de respuesta a

emergencias y capacitación de brigadas).

Todo este conjunto nos da una idea clara

acerca de los factores a tener en cuenta en nues-

tra empresa, a fin de evitar situaciones potencia-

les que puedan desencadenar en un problema

que involucre desde pérdidas económicas (en

infraestructura o bienes, en tiempos de entrega

de nuestros productos o en un gasto innecesario

por remediación de un sitio), hasta aquellos en

los que esté en peligro la salud y bienestar de los

trabajadores.

Es por esto que la comunicación de riesgos

debe ser una práctica frecuente dentro de las ins-

talaciones de cualquier empresa y que se vuelva

un hábito para todos los que directa o indirecta-

Comunicación de Riesgos

Eduardo López BravoConsultoría en seguridad e identificación de [email protected]


mente laboramos en ellas.

La adquisición de éste hábito se obtiene más

rápidamente cuando el empleado ve un compromi-

so directo de la gerencia, es por ello que este tipo de

programas de comunicación deben ser detonados

desde la alta gerencia, a fin de que los trabajadores

vean que existe una preocupación real del personal

administrativo, lo que redundará en una mejor acti-

tud de todo el personal, quienes tratarán de estar

atentos ante cualquier amenaza potencial y refor-

zarán vulnerabilidad.

Finalmente, lo más recomendable es que al

igual que se da el banderazo de inicio de un pro-

grama de comunicación de riesgos por parte de la

gerencia, se establezca un plazo determinado para

hacer una evaluación del funcionamiento del mismo

y los resultados obtenidos sean dados a conocer a

todo el personal, a fin de que se den cuenta con da-

tos reales de los beneficios que se obtienen al dar un

seguimiento adecuado a la comunicación de riesgos

laborales.


TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Evita riesgos de seguridad en TI

Daniel OrtizInnovación BG2 [email protected]

Actualmente, mucha de la información y pro-

cesos de distintas compañías se manejan

usando computadoras. No importa si en su

empresa hay sólo una PC o cientos, es recomenda-

ble seguir una serie de pasos para ahorrarse proble-

mas de seguridad que pueden llegar a ocurrir, como:

pérdida o robo de información importante (ya sea

ocasionada de forma accidental o intencional),

ataques realizados por personas malintencionadas,

servicios funcionando de forma intermitente o ina-

propiada, etc.

A continuación mencionamos recomendacio-

nes generales que puede aplicar en su empresa.

Tome en cuenta que esa información y recursos son

parte de sus activos.

▪ Identifique qué es lo que se requiere prote-

ger. No se puede proteger toda la informa-

ción o recursos al máximo nivel, y no toda

la información lo requiere. Realice un aná-

lisis que indique qué es lo más importante.

▪ Establezca políticas. No necesitan ser ex-

tremadamente complicadas, pero si claras,


por ejemplo: Solamente las personas

de administración tienen posibilidad de

acceso a la información de la nómina.

Parece una política evidente, pero le sor-

prendería saber en cuántas empresas ni

siquiera existe.

▪ Identifique las herramientas que más

se adapten a sus necesidades y proce-

sos, para hacer cumplir esas políticas.

Por ejemplo, para la política anterior,

la aplicación de permisos a nivel usua-

rio y quizá una herramienta de cifrado

podrían ser excelentes herramientas de

cumplimiento.

▪ No buscar herramientas de seguridad en

base a precio. Algunas compañías bus-

can el software más caro por considerar-

lo el mejor o que “trabajará por sí solo”.

Otras buscan el más barato o gratuito

para ahorrar. Lo recomendable es no bus-

car por precio, si no por funciones. Con las

herramientas de seguridad informática…

¿necesito que sean fáciles de adminis-

trar?, ¿o que sean altamente persona-

lizables, que se instalen en mi empresa,

que las use desde internet o que sea todo

en uno?...

▪ Comunique a toda su empresa las políti-

cas y las medidas tomadas. Realice pe-

riódicamente campañas de capacitación.

▪ Realice todo el proceso de forma perió-

dica en fechas programadas, no espere a

que haya un problema para hacerlo.

▪ Este proceso suena laborioso, y de cierta

forma lo es, principalmente las primeras

veces que se realiza, pero piense cuánto

le costaría a una empresa no hacerlo.

Tal vez usted piense que en su empresa no hay

ninguna PC que se pueda infectar con virus, que

no hay información valiosa que alguien pueda ex-

traer, que no hay ningún atacante buscando en-

trar a su red o tomar control de alguna PC… pero…

¿está 100% seguro?... y más aún… ¿está seguro

que el día de mañana también será así?

Investigación laboral: Seguridad al contratar personal

Aracely Talamantes ContrerasServicios Laborales de CAINTRA Nuevo Leó[email protected]

LABORAL

Al momento de seleccionar al personal

que se integrará al equipo de trabajo es

de suma importancia que se cuenten con

los mayores elementos para la toma de decisión

de la contratación. No basta con la información

obtenida durante la entrevista ya que el candi-

dato puede omitir que presentó una demanda

laboral en contra de algún patrón anterior, o

que tuvo conflictos con sus jefes o compañeros

de trabajo, accidentes de trabajo o trayecto su-

fridos en empleos anteriores, faltas, retardos,

padecimientos y sobretodo el motivo por el cual

se dio por terminada la relación laboral.

Es recomendable que antes de contratar al

personal se soliciten referencias en los últimos

tres empleos, así mismo cerciorarse de que la

persona que está proporcionando las referen-

cias laborales desempeña el puesto de adminis-

tración de recursos humanos y que dicha infor-

mación se encuentra contenida en el expediente

laboral. En la práctica nos hemos encontrado

con la situación de que un trabajador presentó

una demanda laboral ante la Junta de Concilia-

ción y Arbitraje y para poder ingresar a una em-

presa altera o falsifica cartas de recomendación,

así mismo le pide apoyo a compañeros que se

encuentran laborando en dicha empresa para

que proporcionen buenas referencias. CAINTRA,

a través de la Dirección de Servicios para el Capi-

tal Humano, brinda el servicio de investigación

laboral, antecedentes de registros patronales

en el IMSS, estudios socioeconómicos, exáme-

nes psicométricos, y antecedentes penales, y

evaluación para identificar la compatibilidad

de sus habilidades y competencias natas a los

requerimientos de las necesidades de las orga-

nizaciones, a costos accesibles y con una pronta

respuesta para nuestros Socios.

Las medidas que se recomiendan son con

el objetivo de minimizar riesgos al momento de

la contratación de personal y evitar conflictos

laborales, ya que las consecuencias de no lle-

var a cabo un proceso de investigación laboral

adecuado puede representar costos y desgastes

innecesarios para las empresas.


SEGURIDAD


Cómo prevenir ser víctima de un delito

Dante [email protected]

Para disminuir las probabilidades de resul-

tar víctima de un delito, usted necesita

adoptar una postura de seguridad perma-

nente, lo que significa:

1. Estar preparado para el peor de los esce-

narios,

2. Estar siempre atento

3. Esperar lo inesperado.

Estar preparado para el peor de los escena-

rios implica saber qué hacer antes de que las co-

sas sucedan; la palabra “pre-parado” lo dice todo:

antes de pararse, antes de estar allí. Es un error

concentrarse demasiado en la reacción, en el ma-

nejo de crisis, porque si usted tiene que reaccionar,

significa que entonces ya falló su seguridad. Un

verdadero profesional de la seguridad sabe que

sus acciones deben enfocarse a la prevención y

detección, porque los delincuentes invierten mu-

cho tiempo a la vigilancia y planeación. Entonces,

antes de que las cosas sucedan, usted ya debe

saber que hacer para prevenirlas.

De igual manera, estar siempre atento equi-

vale a realizar periódicamente un inventario del

entorno, observar sus alrededores y más allá,

este comportamiento sólo le tomará 30 segundos

¿Qué buscar en el inventario del entorno? Busque

lo que no esté normal, por ejemplo, si alguien en

la acera espera el camión, lo normal es que esté

viendo hacia la calle, listo para cuando el camión

llegue; lo que no sería normal es que lo esté obser-

vando a usted, su casa, su oficina, llamando por

celular o tomando notas. Situaciones como ésta,

usted mismo las podrá detectar utilizando su sen-

tido común, buscando lo que no es normal.

Esperar lo inesperado supone que usted ya

analizó con antelación la situación, ya se pregun-

to ¿Qué es lo peor que me podría pasar y como

lo prevengo? A una víctima del delito, cuando se

le cuestiona el porqué no hizo nada para prevenir

el ataque, generalmente responde: “Es que nunca

pensé que me fueran a atacar a mí o que fuera

a suceder un ataque aquí”. Es por eso, que para

adoptar una postura de seguridad integral y per-

manente, también necesita esperar lo inesperado.

De todas las medidas de seguridad, el com-

portamiento preventivo es el más simple, el más

barato y el más efectivo, requiere solo sentido co-

mún, poco tiempo y planeación.

CAPITAL HUMANO

¿Cómo evitar el estrés laboral en las empresas?

Liliana Hernández [email protected]

El término estrés, muy utilizado en la

actualidad, afecta a todas las per-

sonas y a todas las organizaciones,

incluyendo niños, adolescentes y adultos.

Pero ¿que es el estrés? y ¿como lo podemos

identificar?, estas dos preguntas son claves

para poder prevenir y evitarlo en nuestra

empresa.

En alguna ocasión se ha preguntado

¿Por qué le esta yendo mal a mi empresa?, y

posiblemente nunca ha pensado en que pu-

diera ser a causa del estrés en sus emplea-

dos. Investigaciones realizadas han compro-

bando que la mayor parte de ausentismo,

accidentes, errores y baja productividad en

las empresas, es ocasionado por el estrés.

Para entenderlo mejor y poderlo com-

batir tenemos que saber que el estrés: “es el

resultado ante demasiada presión”, de ma-

nera que no es el inicio sino las consecuencia

a una serie de situaciones; que nos puede

generar efectos tanto positivos (cuando

logramos nuestros objetivos con trabajo

bajo presión) como negativos (cuando nos

afecta en la toma de decisiones, en la crea-

tividad, iniciativa o en las relaciones dentro

de los grupos de trabajo). Debido a que los

efectos negativos generan un costo elevado

en tiempo y dinero para las empresas, el es-

trés tenemos que detectarlo con prontitud,

de manera exacta, con métodos científicos

comprobables.

Una herramienta que le será de mu-

cha ayuda es la evaluación psicológica, la

cual le van a permitir saber los niveles de es-

trés y que lo esta generando. Existen un gran

cantidad de pruebas psicológicas que pudie-

ra utilizar, pero le recomiendo acercarse a un

profesional que le asesore en una adecuada

elección según sus necesidades.


Cuando identificamos en nuestros empleados

algunos de los síntomas, como: irritabilidad,

ansiedad, cambios en el estado de ánimo, falta

de cuidado personal, agotamiento, dificulta-

des para respirar o dolor de cabeza, debemos

de actuar de inmediato, cambiando los estilos

y procesos gerenciales, desarrollando la capa-

cidad de adaptación de los empleados y ense-

ñándoles técnicas de respiración y relajación,

para mejorar su estilo de vida. Pero sobre todo

el secreto para potencializar la capacidad de

sus empleados, es comprometiéndose e intere-

sándose en los acontecimientos que vive cada

uno de ellos.


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INNOVACIÓN


Inteligencia competitiva y tecnológica: una poderosa arma para innovar

Dra. Marisela Rodríguez Salvador Centro de Calidad y Manufactura Tec de Monterrey, Campus [email protected]

Vivimos actualmente en la vorágine de un en-

torno caracterizado por un ritmo acelerado en

el desarrollo de las tecnologías, cambios en los

patrones de consumo, incremento en el uso de las re-

des sociales y la cada vez mayor virtualización de la co-

municación, todo ello induce a las empresas a nuevos

retos para poder competir exitosamente, no sólo en el

presente sino en los próximos años.

Nos encontramos además con que la cantidad

de información crece de forma exponencial. Por lo que

para tomar decisiones más informadas las empresas

frecuentemente se ven inmersas en un océano de da-

tos, aunque no necesariamente de información rele-

vante.

En este contexto, la metodología “Inteligencia

Competitiva y Tecnológica” adquiere un rol estratégico

para la planeación estratégica del proceso de innova-

ción. Se trata de un área con importante presencia en

países como Alemania, España, Francia, Japón, Esta-

dos Unidos, etc., mientras que en Latinoamérica está

aún en desarrollo, aunque con avances interesantes,

tal es el caso de México.

A diferencia del espionaje, esta disciplina com-

porta la realización de un monitoreo sistemático

y profesionalizado de eventos del entorno bajo un

marco ético y legal. El 90% de la información re-

querida para la planeación estratégica de una or-

ganización está disponible en fuentes de consulta

pública y legal. La cuestión emerge en cómo: iden-

tificar las fuentes de información más valiosas

(sean primarias o secundarias), realizar el acopio,

transformar datos a inteligencia y, finalmente,

cómo obtener un resultado ejecutable que aporte

un verdadero valor a la toma de decisiones.

Competitiva y Tecnológica significa ver el

entorno como un todo bajo una concepción sis-

témica, donde más allá de enfocarse a un solo

elemento como sería un cliente o un competidor,

se busca identificar y monitorear aquellos ele-

mentos clave del exterior (mercado, tecnología,

regulaciones, etc.) que están incidiendo, o mejor

aún, van a incidir en el desempeño competitivo de

la organización para poder adelantarse a los cam-

bios futuros.

La metodología Inteligencia Competitiva

y Tecnológica comprende un ciclo virtuoso de la

información con las siguientes actividades: Pla-

neación y Dirección, Identificación de Fuentes de

Información, Colecta, Procesamiento y Análisis y

Difusión.

Permite identificar el qué, quién y cómo de la in-

novación a través de la determinación de tenden-

cias, señales débiles (early warnings), perfiles de

especialización de las empresas, jugadores clave

(competidores, proveedores, centros de investi-

gación, etc.), análisis de propiedad industrial (pa-

tentes, diseños industriales, marcas) con visión

prospectiva.

Si bien es cierto que las empresas por su

naturaleza propia están acostumbradas a moni-

torear su entorno, adoptar esta metodología de

manera formal y sistemática representa un gran

atractivo para obtener ventajas competitivas sos-

tenibles.

Esta metodología no es inherente a un

sector de actividad como tampoco lo es a un de-

partamento específico de la organización. Vale

la pena puntualizar también que es posible para

las PyMEs desarrollar esta actividad, para ello se

sugiere colaborar con un externo sea un consultor,

universidad o centro de investigación que apoye

en las tareas de colecta de información y metodo-

logías de análisis.

Los nuevos retos del entorno demandan a

las organizaciones el adoptar nuevas metodolo-

gías para poder innovar, la Inteligencia Competiti-

va y Tecnológica representa una opción atractiva

apoyando una toma de decisiones con mayor

certidumbre y con visión estratégica a futuro.

TRANSFORMAAÑO 10 . NÚMERO 59 . NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2012 23

PUBLIREPORTAJE

De acuerdo al último censo del tri-

mestre, Nuevo León figura como

una de las entidades con mayor

viabilidad para invertir en el territorio

nacional, goza de reconocimiento inter-

nacional gracias a la calificación que le

han otorgado prestigiosas instituciones,

situándola como la megalópolis de ne-

gocios más competitiva.

Por la relevancia que representa el

ambiente de negocios para nuestra in-

dustria, en la Revista Transforma hemos

dedicado esta Edición al Tema de Manu-

factura, para ello entrevistamos al Lic.

Federico Vargas Rodríguez, Secretario de

Desarrollo Económico del Gobierno del

Estado, quien destacó que en nuestra

entidad se combina un buen clima de ne-

gocios, un capital humano de excelencia

y una comunidad empresarial talentosa.

“Unidos todos estos factores han

hecho de Nuevo León una entidad sólida,

con una economía pujante y un creciente

progreso que mejora sustancialmente la

calidad de vida de los habitantes.” Ma-

nifestó el Lic. Vargas al destacar que el

prestigio de Nuevo León, alcanzado en

los últimos años es el resultado de un

cúmulo de esfuerzos en los diferentes

actores de la economía, donde ha sido

fundamental la estrategia impulsada

por el Gobierno de Estado, la Academia

y la Industria, encaminada a propiciar un

acercamiento más estrecho con las em-

presas y sus necesidades.

Al cuestionarle sobre la inversión

extranjera en Nuevo León, el Lic. Vargas

comentó que el conocimiento de primera

mano de las necesidades de los inver-

sionistas se ha traducido en la práctica,

en una presencia cada vez mayor de

empresas extranjeras y en el desarrollo

de cadenas de proveeduría con empre-

sas nacionales y extranjeras, así como

el fortalecimiento y crecimiento de las

Mipymes.

Nuevo León, la mejor opción para In-

vertir.

Con respecto al factor que más

atrae a los inversionistas, el Secretario de

Desarrollo Económico afirmó que Nuevo

León cuenta con múltiple fortalezas que

lo hacen puntero en materia de atracción

de inversión extranjera, siendo su fuerza

laboral el capital más importante con el

que cuenta, además de su amplia base

de proveeduría local y potencial de mer-

cado en manufactura y servicios que per-

miten cubrir las necesidades comerciales

al interior y al exterior.

En nuevo León trabajan más de

2,600 empresas extranjeras, citó el Lic.

Vargas Rodríguez, de tal suerte que las

que llegan con una nueva operación

pueden fácilmente encontrar nuevos

clientes y superar sus expectativas en

poco tiempo. Esto ha permitido que mu-

chas empresas aceleren sus proyectos de

expansión; en materia de inversión ex-

tranjeras, por ejemplo, precisó el titular

de la SEDEC, el 70% de los ya 2 mil millo-

nes de dólares registrados correspondió

a reinversiones.

Ventajas competitivas de Nuevo León

ante otras regiones

Según el ranking 2011 de la OCDE, la pro-

ductividad de Nuevo León se encuentra

por arriba del resto de los Estados del

país, posicionándose como la Zona de

Más Alta Competitividad, de acuerdo

con el Índice de Competitividad Urbana

2012 del IMCO.

Nueve Clústers empresariales que

trabajan bajo el esquema de la tripe hé-

lice (Gobierno, Academia e Industria), el

cual permite fomentar un desarrollo eco-

nómico estratégico. Los sectores estraté-

gicos, que más aportan a la actividad

económica son: automotriz, tecnologías

de la información, biotecnología, agroin-

dustrial e industria alimentaria, servicios

médicos especializados y ciencias de la

salud, , electrónica y electrodomésticos,

aeronáutico y aeroespacial.

Expectativa de inversión extranjera

para los próximo 5 años

Con respecto a la meta histórica que

ya ha sido superada, el Lic. Vargas Ro-

dríguez se refirió a las expectativas de

inversión extranjera al manifestar: “La

estrategia gubernamental para el pro-

greso y desarrollo de Nuevo León, siem-

pre de la mano con el sector empresarial

y académico, nos permite augurar una

Inversión Extranjera Directa creciente. Ya

superamos nuestra meta histórica de $2

mil millones de dólares y esperamos al

concluir el año 2012 superando los $2 mil

500 millones de dólares”. La expectativa

para el 2013 es alcanzar 3 mil millones de

dólares.

El Sector Mipyme en Nuevo León

Para este rubro de la economía, el

Lic. Vargas Rodríguez enumeró tres es-

trategias, manifestando que también

la industria y comercio nacionales des-

empeñan un papel fundamental para el

desarrollo económico y su contribución

al bienestar social:

a.- Nuevo León cuenta con más de

160 empresas locales de tamaño Micro,

Pequeñas y Medianas que representan

más del 90% de las empresas estable-

cidas. Todas en conjunto generan casi el

65% del empleo en el Estado, se puede

decir que un millón de pesos invertido

en una pequeña empresa puede crear 15

empleos, con ese mismo dinero se crea-

rían, en el mejor de los casos, solamen-

te uno o dos empleos en empresas de

mayor tamaño. Dado lo anterior actual-

mente las Mipymes de Nuevo León con-

tribuyen con más del 40% del producto

interno bruto del estado.

b.- Para fortalecer a las Mipymes

Nuevo León, se estableció el Programa

Hecho en Nuevo León, el cual otorga

asesorías y capacitación para el desa-

rrollo de productos y para integrarlos a

las cadenas comerciales a nivel nacio-

nal e internacional. Asimismo, se otorga

la certificación Hecho en Nuevo León

consistente en un sello o marca que

distingue a las empresas que cursaron

los talleres de preparación y crecimiento

empresarial.

c.- Recientemente se concluyó la

modernización física del Centro de Aten-

ción Empresarial el cual amplió su oferta

de 22 a 70 servicios a Mipymes. Este re-

mozamiento incluyó mejoras en los ser-

vicios de asesorías, gestión y tramitación

para la apertura y operación de Mipymes.

Con el objeto de que nuestros em-

presarios de Caintra puedan tener acceso

a esta información para su consulta, el

Lic. Federico Vargas Rodríguez comentó

que pronto estará disponible la plata-

forma web “Emprendiendo en Línea”, la

cual es una herramienta en Internet que

permite consultar en pocos minutos las

condiciones de uso de suelo para tomar

la decisión de ubicar un negocio en los

municipios de la zona metropolitana.

Nuevo León consolida su liderazgo en generación de negociosSe supera la meta histórica con $2 mil millones de dólares en inversión extranjera

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA


No existe cabida en una organización para el pensamien-

to estratégico individual. En lo individual, una persona

puede planear su futuro y definir el mejor plan de acción

para lograr sus objetivos, pero eso no sucede en la organización.

Cuando planteamos un nuevo objetivo estratégico, la co-

municación y el impacto del objetivo en la cultura organizacional

es importante. No sólo debemos asegurarnos de que nuestros

equipos conozcan una idea, sino de que la interioricen, la asimi-

len y la ejecuten dando privilegio a este objetivo por encima de

otros.

Además de planear folletería, medios audiovisuales y even-

tos para lograr este objetivo, la estrategia de comunicación pue-

de incluir actividades y acciones claras que ayuden al colabora-

dor a asimilar la relevancia de un objetivo.

Por ejemplo, Adam Werbach, Director General de Saachi &

Saachi, en entrevista para Harvard Business Review, propone

que al momento de instrumentar una estrategia de sustentabi-

lidad en las organizaciones, se deben crear proyectos personales

de sustentabilidad para los empleados, donde el empleado se

hace responsable de cuidar alguna planta dentro de la organi-

zación, de sembrar un árbol o de apagar las luces de la oficina al

salir.

El factor clave para la implementación de una estrategia

que realmente mueva a toda la organización hacia un plano que

nunca antes había logrado, se encuentra en no perder la amplia

visión de nuestra estrategia, y en alinear a nuestros equipos, res-

ponsables de su logro, hacia ella. Una estrategia sin una cultura

organizacional alineada a ella, difícilmente despertará el entu-

siasmo y pasión necesaria para lograrla.

Una estrategia sin cultura organizacionaL

Luis RodelaDon Mostachón Marketing y Comunicació[email protected]


ECONOMÍA

Efectos del tipo de cambio en las empresas de Nuevo León

En los últimos cuatro meses el tipo de cambio

ha presentado una importante volatilidad,

afectando en diversas formas las operacio-

nes de las empresas, por lo que CAINTRA realizó un

sondeo rápido entre sus asociados para conocer de

forma cualitativa los impactos.

Durante el periodo mayo-agosto, la paridad

pesos por dólar fluctuó entre los $14.4 y $13, pre-

sentando importantes periodos de depreciación y

apreciación. La situación anterior, provocada la in-

certidumbre económica y financiera en el mundo.

Sin embargo, dependiendo de las operaciones

de la empresa, los movimientos en el tipo de cambio

afectan en forma diferente. Por lo que los resulta-

dos fueron divididos de acuerdo a las actividades de

la empresa, bajo la siguiente clasificación: Exporta-

dora de productos, importadora de insumos o mate-

rias primas, empresas que compiten con productos

importados en el mercado nacional y empresas que

no exportan ni compiten con productos importados.

Estudios EconómicosCAINTRA Nuevo Leó[email protected]


Debido a la alta volatilidad que experimentó el

tipo de cambio, donde no predominó una aprecia-

ción o depreciación por un periodo considerable

de tiempo, la mayoría de las empresas expor-

tadoras e importadoras enfrentaron un efecto

negativo. En específico, el 50% para las prime-

ras y el 61% para las segundas. En el caso de las

empresas que compiten con importaciones en el

mercado nacional, predomina un efecto positivo

o sin efecto (50%), indicando que la depreciación

tuvo un mayor efecto.

En cuanto a la percepción de qué tan proble-

máticos son los movimientos en el tipo de cambio,

predominó la opción de que es un “problema mo-

derado”. Las empresas exportadoras resaltaron

con un mayor porcentaje esta última opción, con

el 56%. No obstantes, el 37% de las empresas

que importan insumos indica que es un “problema

mayor” la volatilidad cambiaria.

Entre las medidas que las empresas están im-

plementando para protegerse de la volatilidad

resalta: cotizar precios de materias primas y pro-

ductos en dólares, contratar coberturas o seguros,

acumular inventarios de materias primas y contar

con reservas de dólares.

Para los próximos tres meses, las empresas

encuestadas esperan que en promedio el tipo de

cambio sea de 13.2. Se debe resaltar que esta úl-

tima perspectiva fue tomada antes de que fueran

lanzados los nuevos estímulos de la Reserva Fe-

deral. Ficha informativa:

Participación: 71 empresas

Fecha de realización: septiembre 2012

Periodo que abarca: Mayo – Agosto 2012

DESDE LA CAVA


“El mejor vino es el que más te gusta”. No estoy

de acuerdo, en lo absoluto.

Si damos a probar a ciegas 2 vinos a un grupo de

conocedores, estoy seguro que la mayoría detectará

el vino de mejor calidad.

Mejor calidad significa entre muchas cosas, uva

proveniente de un mejor viñedo, cosechada en plena

maduración fenólica y de azúcar, vinificada con más

cuidado y mejor equipo y criada en buenas barricas.

Otra cosa es que nos guste mucho un vino de precio

económico que venden en el supermercado y quera-

mos justificarlo.

No es necesario gastar mucho, existen en el mer-

cado vinos de precio promedio que ya ofrecen cierto

nivel de calidad, solo es cuestión de encontrarlos.

Para toda ocasión, o en especial para las fiestas

navideñas y de año nuevo, siempre es bueno tener

a la mano una buena botella que compartir en una

cena o regalar.

Estos son algunos consejos útiles para comprar

mejor.

1. Buscar vinos con Denominación de Origen.

Existen en el mundo una serie de leyes y

órganos reguladores que protegen que los

vinos que se embotellen bajo una determina-

da apelación que cuiden un nivel mínimo de

calidad, métodos de producción, origen y tipo

de uvas. Las encontraremos principalmente

en Europa y se identifican por tener las leyen-

das “Appellation d’Origine Contrôlée (AOC)”,

“Denominación de Origen (DOC)” o “Denomi-

nazione di Origine Controllata (DOC)”, junto

con el nombre de un pueblo, viñedo o región.

2. Al comprar vinos sin denominación, sugiero

que busquen una tienda donde los vendedo-

res tomen vino y los vendan con orgullo.

3. Comprar vinos que no son conocidos o famo-

sos. Existen marcas que tienen mucho tiem-

po en el mercado y esto hace que la gente

los conozca, lo cual es bueno. Lo malo es que

también conocen el precio; siempre sorpren-

derá más un buen vino desconocido del cual

no conocemos el precio.

4. Al no estar seguros de los gustos de quienes

van a recibir la botella o del tipo de comida

que habrá, escojan vinos versátiles. Cotes

du Rhone, Toscana o Rioja de Europa. Syrah,

Tempranillo, Pinot Noir o mezclas de uvas de

México, EUA, Argentina, Chile o Australia.

5. Cuidar la edad del vino. En vinos de 150-400

pesos, no queremos que tengan mas de 5-7

años. Es decir que la fecha en la etiqueta

(año en que se cosechó la uva) ronde entre

2005 máximo y 2010 mínimo.

6. No matar el vino. Aun si hacemos una buena

elección y dejamos la botella dentro del carro

en el día, todo será en vano y regalaran un

vino intomable.

Recuerden, el mejor vino es aquel que se hizo con

cuidado y esmero desde el viñedo y de igual forma

se cuidó, transportó, almacenó y orgullosamente se

vendió para que tu lo disfrutaras y compartieras.

Salud.

¿Qué botella de vino regalar?

Humberto FalcónThe Little Wine Market [email protected]

Tag HeuerCon estilo minimalista, las

mancuernillas Carrera de 18x18mm

están fabricadas en acero inoxidable y

son fáciles de usar.

GADGETS

Elegancia única

gucciGracias a que la combinación cromática ha mejorado y el ancho de la

corbata ha encogido, usted podrá sentirse más ligero. La prenda siempre se

distinguirá aunque vaya con una oxford o una de chambray.


THomas Pink / ralPH lauren

Piense en la camisa como su chaleco anti-

balas; siéntase seguro, en control e incluso

invencible al usarla. Esta marca hará que la

propia camisa se destaque por su cuenta.

salvaTore Ferragamo Ferragamo es realmente una dinastía de calzado;

para este otoño no deje de usar estos admirables

zapatos que combinan con todo.

BurBerry La icónica marca británica agrega a su lista

este sofisticado tarjetero que mantiene con

gran seguridad su capital.

ACTIVIDADES CAINTRA


Impulsa y fortalece CAINTRA a las PyMEs de MéxicoOfrece CAINTRA herramientas, apoyos y soluciones a más de 10,500 visitantes en la 9ª. Semana Regional PyME 2012, a través del programa de capacitación, la exposición y vinculación comercial.


Por noveno año consecutivo, CAINTRA Nue-

vo León, el gobierno estatal y el federal en-

focaron sus esfuerzos para lograr el fomen-

to y crecimiento de las micro y pequeñas empresas.

La Semana Regional PyME Noreste Monterrey 2012

se convirtió, durante 5 días, en el espacio ideal de

información en beneficio para los negocios, los em-

prendedores, el empleo y desarrollo económico de

Nuevo León, Coahuila y Tamaulipas.

Resultados:

Proveedores y apoyos estratégicos

Más de 200 expositores en 8 pabellones

temáticos, quienes estuvieron presentando pro-

ductos y servicios para coadyuvar en el desarrollo

de los proyectos empresariales. En este espacio,

buscamos ser un vínculo entre las PyMEs y organis-

mos públicos, privados y del sector académico que

promueven el desarrollo de las empresas y de los

emprendedores.

Capacitación especializada para PyMEs y em-

prendedores

Ofrecimos un programa de capacitación con

más de 50 conferencias y talleres dirigidos por

expertos en múltiples temas para la estrategia y

operación de las empresas. Contamos con la parti-

cipación de más de 5 mil personas en los distintos

foros, quienes obtuvieron información valiosa para

aplicar en su empresa.

Vinculación empresarial

Nuestra mecánica de vinculación comercial

entre pequeños y grandes empresarios atrajo a

cientos de PyMEs buscando concretar una cita con

los compradores de las 30 empresas nacionales e

internacional, presentes en el evento. Logramos la

realización de 1.050 citas de negocios, apoyando a

380 empresas en el esquema de Encuentro de Ne-

gocios.

CAINTRA, continuará impulsando esta diná-

mica y desarrollo de oportunidades comerciales y

vinculación de las PyMEs con las empresas ancla

de los sectores de la industria, comercio y servicio

para su integración en las cadenas de valor.

En el 2013, la Semana PyME cumple 10 años

en Monterrey un motivo más para celebrar y hacer

crecer a las PyMEs de México.

CAINTRA Nuevo León agradece a todos los

que, con su participación, ayudan a generar histo-

rias de éxito en las PyMEs:

• Secretaría de Economía

• Gobierno del estado de Nuevo León

• Gobierno del estado de Coahuila

• Gobierno del estado de Tamaulipas

• Organismos de Apoyo: CCM, CRECE, CVT,

COMCE Noreste e IPA

• BANREGIO Patrocinador oficial

• BANAMEX Patrocinador empresarial

• Patrocinadores aliados: BANORTE, Banco

Ahorro FAMSA, TELMEX

LIBROS


GrandEs mitos dE la GEstión EmprEsarial

Autor: Alastair Dryburgh

Editorial: Empresas Activa

Año de publicación: 2012

Es un libro destinado a las personas dispuestas a desafiar el status quo y cuestionar las

supuestas verdades de la gestión empresarial. Analiza toda una serie de mitos y dogmas

respecto a la fijación de precios, a los recortes de gastos, a la elaboración de presupuestos,

incentivos, etc. Ayuda a repensar lo que creíamos que sabíamos respecto a las empresas y la

economía y a prepararnos para tener éxito.

sEGuridad inFormática: Básico

Autor: Alvaro Gómez Vieites

Editorial: Starbook


Ofrece una descripción detallada de los principales aspectos que se deberían tener

en cuenta a la hora de definir e implantar un Sistema de Gestión de la Seguridad

de la Información en cualquier tipo de organización, prestando especial atención

al análisis y gestión de riesgos, a la definición e implantación de políticas, planes y

procedimientos de seguridad. Así mismo, se analiza la problemática de la seguri-

dad en la conexión a Internet y los principales tipos de amenazas e intrusos en las

redes de computadoras, así como los problemas provocados por los casos de esta-

fas y “phishing” en Internet. También se presentan las características básicas de las

soluciones criptográficas y del uso de la firma electrónica para mejorar la seguridad

en las transacciones. Con todo ello se pretende transmitir al lector cuáles son los

principales problemas a considerar y las soluciones que se podrían implantar.

la Economía dE la Gratitud

Autor: Gabry Vaynerchuck

Editorial: Aguilar


En este libro se revela cómo las empresas, pequeñas

y grandes, pueden alcanzar un alto nivel de aten-

ción personal con todos sus consumidores y clien-

tes, sin importar si son cientos o miles, a través de

los medios sociales que representan el boca a boca.

La economía de la gratitud ofrece evidencias claras

y contundentes de que estamos en una nueva era

de hacer negocios; una en la que las compañías que verán mayores ganancias no se-

rán aquellas que gasten miles de dólares en campañas de publicidad pero aquellas

que cuiden a sus clientes más que a nadie.

Documents

Revista CAINTRA Transforma Nov-Dic 2012