يونيو 2012 - العدد الثاني مجلة الموارد البشرية

محاكاة إلهام العقول الشابَة

إنطالقةتدريب الجيل القادم من المهنيين

مبادرة “مشاركة”برنامج إبداع الموظفين

توقيع مذكرة تفاهم بين “صحة”و “فاطمة للعلوم

الصحية”و “أبوظبي للتوطين«

roaa@seha.ae ،إعداد :إدارة الموارد البشرية - المقر الرئيسي: شركة أبوظبي للخدمات الصحية. تحرير: شيخة الشامسي

لنحافظ على اإلبتسامةفي أبوظبي

الرضى األخالقيات اإلبداع الشفافيةالكفاءةعمل الفريق

زمالئي،

أسعدتني ردودكم اإل يجابيه على العدد األول من المجلة ، و ها نحن عدنا نصدر العدد الثاني مزودين بأحدث المعلومات و األخبار.. “رؤى” كما تعلمون هو صوت الموارد البشرية، لذا فإن

مالحظاتكم ستكون عونا لجعل مجلة “رؤى” أكثر إفادة و أهمية.

في عام 2012 سوف نقوم بإصدارالمجلة “رؤى” مرتين مما يعني أنكم ستسمعون منا أكثر و سيتاح لكم اقتناء ثروة أكبر من المعلومات . ونأمل أن يساهم جهدنا اإلضافي هذا إلى

تحسين بيئة العمل بشكل عام.

شركة “صحة” تلتزم على الدوام ببذل أقصى الجهود و اإلمكانيات للوصول إلى أعلى درجات الجودة، و سنستمر في العمل الدؤوب. و سنعمل معًا ليتحقق حلم 2030 سمو الشيخ

خليفة بن زايد آل نهيان ، رئيس دولة اإلمارات العربية المتحدة وحاكم إمارة أبوظبي.

محمد حمد الهاملي المدير التنفيذي للخدمات المساندة

كلمة المدير التنفيذي للخدمات المساندة

أبو ظبي للخدمات الصحية )صحة(ص. ب. : 109090، أبو ظبي، اإلمارات العربية المتحدة، هاتف : 2 410 2000 971+، فاكس : 5155 /2 650 5151 971+

roaa@seha.ae www.seha.ae : البريد اإللكتروني

كلمة مدير إدارة الموارد البشرية

رؤى

قيم صحة و األهداف االستراتيجية للشركة

الخطة السنوية لعام 2012 لشركة صحة

البريد اإللكتروني لرؤى

توقيع مذكرة تفاهم بين “صحة”و “فاطمة للعلوم الصحية”و “أبوظبي للتوطين"

مبادرة مشاركة

أسوء يوم ألخذ االجازة !

استبيان رضى العاملين

إبق نشيطا

منطقية التفكير... نقطة ضعف

بطاقة اإلمتياز لموظفي "صحة"

مبادرة محاكاة

سباق التنافس في مجال المعلومات

أخبار منشآت “ صحة “

الجانب اآلخر منك!

موظف تحت المجهر

التواصل الفعال

مبادرة انطالقة

موظفون ألكثر من 35 عام

CIPD شركة "صحة" في مجلة إدارة األفراد

مشروع الموارد البشرية

وكاالت التوظيف في شركة “صحة “

المحتويات

إصدار:

صحة 2012 الموارد البشرية

شارك في اإلعداد: أحمد عزام - “شركة صحة”

عفراء ا السويدي - مدينة الشيخ خليفة الطبيةدينا سعيد - مستشفى توام

مريم الحميري - مستشفى العين

إعداد و تحرير:

شيخة الشامسي

إنتاج:Entourage Marketing & Events

4

5

6

7

8

9

10

13

17

18

20

22

23

26

27

33

34

37

38

39

40

41

42

كلمة مدير إدارة الموارد البشرية

صفحات تتناول . رؤى« « مجلة من الثانية الطبعه في بكم مرحبًا إنجازات من ، الماضية الستة الشهور خالل األحداث أبرز العدد هذا

األقسام وأهم األحداث .

أبوظبي«. في اإلبتسامة على »لنحافظ حملتنا 2012 بداية مع أكملنا إلى نرتقي أن إلى نقدمها التي الخدمات تحسين مواصلة هو هدفنا كل لكم أتمنى المثالية. العمل بيئة لكم نوفر و الدولية المعايير

التوفيق لحياة مهنية ناجحة في شركة "صحة".

محمد حارب القمزي

مدير إدارة الموارد البشرية – المقر الرئيسي

من أطباء،

ممرضات، مساعدين اختصاصيين و إداريين

مستشفى

سرير

مركز للرعاية اإلسعافية ورعاية األسرة و الطوارئ

بنك للدم

1+

262

122،644+

17،000+

صحة لخدمات الغسيل الكلوي

4

رؤى هي كلمة عربية تعني الرؤية. لقد ارتأينا »رؤى« اإلسم المناسب لمجلة الموارد البشرية و الذي يعبر عن رؤية إدارة الموارد البشرية في

شركة »صحة«.

تدور صفحات »رؤى«حول قصتك أنت، و ما يلهمك ويحفزك لتقديم أفضل ما لديك.

ومن خالل »رؤى« ستتمكن من معرفة كل ما هو جديد في الموارد البشرية، باإلضافة ألهم الفعاليات واألحداث السنوية التي تحققت.

وقد خصصنا أيضا بنوداً لتسليط الضوء على اتجاهات العمل المهمة، مختلف في والمواهب البشرية بالموارد الصلة ذات والمسائل »رؤى« من نسخة كل تتضمن وسوف صحة. شركة في األقسام

معلومات ملهمة وأكثر من ذلك.

تقييم األداء الوظيفي:هو تقييم للموظف، بهدف قياس التقدم المحرز نحو تحقيق أهداف تم تحديدها مسبقًا.

تعريفات الموارد البشرية

5

قيم صحة

فريق واحد ، صوت واحد ، و مستقبل واحد. تلك العبارة تدعم رؤية شركة صحة باعتبارها مقدم الرعاية الصحية المتكاملة تحت عنوان

نظام شركة »صحة«الصحي.

الرؤية

تقديم رعاية صحية للعمالء والمجتمع تماشيا مع أفضل المعايير العالمية.

الرسالة

التطوير المستمر لخدمة العمالء واإلرتقاء بها إلى المعايير المعترف بها دوليًا.

األهداف االستراتيجية لشركة صحة

تأسست شركة صحة لتكون رائدة في سوق أبوظبي عن طريق:

توفير افضل رعاية صحية متكاملة وخدمات ذات جودة عالية .1شركة في والتعليم والتنمية للبحوث متينة أسس 2. إرساء

صحة.ألصحاب أساسي وخيار للعمل مميزاً مكانا صحة 3. جعل

األعمال. 4. جذب الفرص االستثمارية المحلية والدولية باإلضافة للشركاء

اإلستراتيجيين. الرعاية نظام في المريض ثقة وبناء المرضى سالمة 5. ضمان

الصحية. المعايير وتحقيق لدعم المطلوبة التحتية البنية 6. تطوير

العالمية لتقديم افضل رعاية صحية.إنشاء وإعداد الخدمات الصحية اإلسعافية .7

الخدمات وتوفير لتأمين فّعال بشكل المالية العمليات 8. إدارة الصحية بكفاءة وبشكل تنافسي

المواطنين عدد لزيادة فعال بشكل التوطين مبادرات 9. تنفيذ المؤهلين الذين تستخدمهم شركة صحة و المتدربين تدريبا

جيدا

اختبار تحليل الشخصية : قياس أو تقييم الفروق الفردية في القدرات والمواهب، والمواقف،السلوك، واالستخبارات، وغيرها من الصفات من خالل االختبارات .

تعريفاتالموارد البشرية

6

عالقات العمل : دراسة العالقة بين صاحب العمل والعمال، ال سيما فئات العّمال المشتركة في النقابات.

تعريفات الموارد البشرية

مبادرات صحة االستراتيجية

الخطة السنوية لعام 2012 لشركة صحة تلعب الموارد البشرية في مقر اإلدارة الرئيسي في صحة دوراً استراتيجيًا و عمليًا في تنظيم القوى العاملة، و التوظيف و خدمات الموظفين و التدريب والتطويرالمهني، و أي مشاريع و مبادرات تسهم في تحسين بيئة العمل من حيث تحقيق رغبات الموظفين ، وسياسات الموارد

البشرية والتعويضات وعالقات العمل.

وعالوة على ذلك، يقوم المقر الرئيسي للموارد البشرية في شركة صحة بمتابعة ورصد الموارد البشرية في منشآتها التابعة وتقديم المشورة لهم انطالقًا من العمليات والمنظور االستراتيجي.

رضا برامج التوطين - المرحلة 2اسم المبادرة اإلستراتيجية لمدى السنوي اإلستبيان العاملين

إدارة االداء القائمة علىنظام الكفاءات

مجال /وصف المبادرة اإلستراتيجية

تنفيذ برامج التوطين الحالية)إعداد، تميز ،نقلة (

شركة مقر في المستخدمة في تنفيذها طريق عن صحة

منشات صحة

مسح دراسة إجراء / إنشاء موحد ألراء الموظفين في جميع رغبات لتحقيق صحة منشات

الموظفين

تقويم وتطوير«نظام الكفاءة«جميع في الموظفين لدى نظام تنفيذ صحة، منشآت

األداء والتقيم

الربع األول 2012الربع األول 2012الربع األول 2012تاريخ البدء في العمل

الربع الرابع 2012الربع الرابع 2012الربع الثاني 2012تاريخ اإلنتهاء من العمل

الكفاءة" ربع السنة األول "نظام تنفيذ في البدء الذي وضعته لجنة التوطين

تقييم تنفيذ اإلستبيان و الراهن الوضع تحليل الكفاءات الحالية وتقييم األداء

المعلومات ربع السنة الثاني تحليل من اإلنتهاء وإبالغ النتائج

تحديد الثغرات ووضع خطة عمل

على ربع السنة الثالث األداء إدارة نظام تطوير أساس الكفاءات

البدء في التنفيذربع السنة الرابع

منشآت صحةالمكتب الئيسي ل"صحة"منشآت صحةاألقسام التابعة

7

بريد رؤى اإللكتروني

روابط مفيدة:

عبر عن رأيك!باب لفتح سعداء نحن رؤى”، “ من الثاني العدد مع ونود لرؤى. اإللكتروني البريد طريق عن لكم التواصل

أن نسمع اقتراحاتكم وأفكاركم، عبر: roaa@seha.ae

إعرف سمات شخصيتك من خالل هذه األسئلةإكشف اسرار سماتك الشخصية

http://www.personality.ws/

اكتشف أساليب التعلم الخاص بك،بالرسوم والصور!

http://www.learning-styles-online.com/inventory/questions.php

التخطيط الوظيفي: عملية تنظيمية يتم فيها تحديد أهداف الفرد، و مهاراته المميزة ،نقاط القوة، والضعف لديه، وما إلى ذلك، كجزء من إدارة مهنة الفرد..

تعريفات الموارد البشرية

8

تقييم األداء: العملية التي يقوم من خاللها أي مدير أو مستشار )1( بتقييم و دراسة سلوك عمل الموظف عن

طريق مقارنتها حسب معايير معّينة موضوعة )2( توثيق نتائج المقارنة )3( واستخدام النتائج لتقديم المعلومات للموظف عن المواضع التي تحتاج أي تعديل و تحسين و السبب لهذا.

تعريفات الموارد البشرية

9

للعلوم “فاطمة “صحة”و بين تفاهم مذكرة توقيع الصحية”و “أبوظبي للتوطين"

الكلية في للدراسة مواطن طالب 200 قبول تتضمن وتوظيفهم في “صحة".

التكنولوجيا لمعهد التابعة الصحية للعلوم فاطمة كلية أبرمت للخدمات أبوظبي وشركة للتوطين أبوظبي ومجلس التطبيقية في الصحي القطاع رفد على تعمل تفاهم مذكرة “صحة”، الصحية

أبوظبي بالكوادر المواطنة المؤهلة.

لاللتحاق طالب 200 يقارب ما قبول االتفاقية هذه خالل من ويتم بالدراسة في كلية فاطمة للعلوم الصحية، ومن ثم عند إكمالهم “صحة”، ومراكز مستشفيات في تعيينهم سيتم بتفوق الدراسة بدر سيف لتصريح وفقًا الثالثة، األطراف بين المبرم العقد حسب القبيسي رئيس مجلس إدارة شركة أبوظبي للخدمات الصحية”صحة”

لـ”االتحاد”.

ووقع علي راشد الكتبي رئيس مجلس إدارة مجلس أبوظبي للتوطين، التكنولوجيا معهد عام مدير الشامسي اللطيف عبد والدكتور أبوظبي شركة إدارة مجلس رئيس القبيسي بدر وسيف التطبيقية، ضمان تستهدف التي المذكرة على “صحة”، الصحية للخدمات التنسيق التام والعمل المشترك على تلبية احتياجات هذا القطاع من

أبناء اإلمارات المتخصصين في كل المهن الصحية المطلوبة.

ومن أهداف مذكرة التفاهم هو التنسيق مع المؤسسات التعليمية المتمثلة بكلية فاطمة للعلوم الصحية ومجلس أبوظبي للتوطين أتم في العمل سوق يدخلون بحيث الجدد الخريجين تأهيل إلى لـ التابعة الصحية الرعاية ومراكز بمستشفيات للعمل جاهزية التوطين الموجودة بين نسب الفجوة اإلجراء يحد من “صحة”، وهذا المستهدفة والوضع الراهن، الذي يكشف بوضوح وجود انخفاض في

عدد المواطنين العاملين بالقطاع الطبي باإلمارة.

وأكد القبيسي أن تعاون المؤسسات الثالث سيسهم في رفع نسبة العاملون المواطنون يشكل حيث الطبية، المجاالت في التوطين بالوظائف اإلدارية في شركة “صحة” ومنشآتها 47%، بينما تبلغ نسبة

المواطنين من األطباء وممرضين ووظائف طبية مساعدة %8.

)برنامج صحة لإلبداع - مشاركة( انطلق إلستقبال أفكار و مساهمات خدمة على التركيز و الجودة وتحسين الكفاءة، لتحقيق العاملين النتائج أو / العمليات االنتظار، وغيرها من والحد من فترات العمالء،

السريرية.

نظرة عامة

“تجعل التغير ممكنا”

مشاركة - برنامج إبداع الموظفين

أن حيث أصحابها. ومكافأة المعتمدة باإلقتراحات التعريف ويتم ال صحة موظفي إلشراك أنشئ مشاركة( - لإلبداع صحة )برنامج ومشاركة المنشآت جميع في المتبادل الفوز بيئة خلق في 17،500

الموظفين بالفوائد العائدة.

السيد كارل ستانيفر، المدير التنفيذي لشركة صحة و السيد كاليد إيدر، المدير التنفيذي للعمليات، يوزعان الجوائز على الفائزين

رموز وظيفية: تحديد رموز معينة لوظائف محددة أو لمهام وظيفية.

تعريفات الموارد البشرية

10

• تعود التي اقتراحاتهم على الموظفين لمكافأة سياسة إيجاد بالفائدة على شركة صحة من خالل تحسين العمليات والنتائج.

• وضع برنامج تعويضي لمكافأة الموظفين• فتح قنوات جديدة لإلتصال بين اإلدارة والموظفين.• زيادة مشاركة الموظفين في تحديد التطورات وخدمة العمالء.• زيادة اإلهتمام بالعمل ورفع الروح المعنوية.

• يشترط في اإلقتراح مايلي:• أن يقدم من خالل صفحة االنترانيت لشركة "صحة" .• يحدد مشكلة معينة أو عجز معين مع الحل المقترح.• المتعلقة العمل مناهج أو "صحة" في األداء فاعلية من يزيد

بالشركة والمنشآت.• يحسن الجودة ، أو اإلجراءات .• يقلل فترات االنتظار ألية عملية و / أو إجراء.• يحسن الكفاءة والتكلفة.• يقضي على ظاهرة التأخير ويحسن الخدمة.• يحسن عملية تحقيق رغبات العمالء.• يثري تجربة العمالء والخدمات• يحسن النتائج السريرية.

جميع العاملين في صحة مؤهلين لتقديم اإلقتراحات. وسوف تلقي كل اإلقتراحات إقرار باالستالم، وإذا ما تم االعتماد ، سيحصل صاحب

اإلقتراح على مكافئة.

أهداف البرنامج

أهداف البرنامج

من هو المؤهل لتقديم اقتراح؟

تكافؤ فرص العمل: معاملة األفراد في جميع جوانب العمل والتوظيف، الترقية، والتدريب .. الخ. بطريقة عادلة وغير منحازة.

تعريفاتالموارد البشرية

11

تعتمد معايير التقييم على الوضع الحالي للمشكلة التي تم تحديدها أيضا وتعتمد المساندة. البيانات وتحليل واضح بشكل وتعريفها بشكل وتفسيرها وتحليلها جمعها تم التي الداعمة البيانات على

معقول.

• المدير موافقة على بناء إعطاؤها يتم )التي المعتمدة الجوائز التنفيذي للشركة(.

• الجوائز النقدية )2،000 درهم(• الجوائز المتقّدمة )تعطى على التنفيذ الناجح القتراح(• جائزة بمنح العام لهذا اقتراح السنوية: الخاصة الجوائز

للتكلفة تبعًا المنشاءات لجميع درهم" 70 000" مقدارها نقدية أواإليرادات وسيتم منح هدية إنجاز أيضًا.

• هذه مثل إعطاء ويتّم العينية: / الصغيرة المكافآت المكافآت لجميع العاملين الذين يقدمون فكرة مؤهلة للمرة لم لو حتى اقتراحات يقدمون الذين العاملين لجميع أو األولى

تنفذ اقتراحاتهم.

• هل هي مبتكرة؟• هل هي فكرة جديدة؟• هل الحلول فعالة ومفيدة؟• هل تعمل على زيادة الكفاءة؟• هل تفي بالمتطلبات األخالقية والقانونية؟• قيمة الفكرة و جدواها • الجدوى المالية.

جوائز التمّيز:معايير التقييم

الحلول المقترحة:

النتائج إحصائيات2249 إقتراح مجموع اإلقتراحات المقدمة

26 إقتراحات الرئيس من عليها الموافق \اإلقتراحات عدد التنفيذي

عدد األفكار المنفذة 8 إقتراحات

مستشفى العين -442 إقتراح األكثر إستخدامًا

إحصائيات )1 مايو - 31 ديسمبر 2011(

حتى اآلن، تستلم "صحة" ما يقارب 281إقتراح شهريًا.

معيار األجر المتعلق باألداء: معيار تقييم مستخدم من قبل اإلدارة, قائم على معادلة تربط أجر الموظف باألداء و جهده في العمل.

تعريفاتالموارد البشرية

12

أسوء يوم ألخذ االجازة !

أنا بحاجة إلى اجازة!

كتابي إلعداد الماضيين الشهرين خالل كبير بجهد عملت لقد للطباعة والنشر واالستعداد لحملة الدعاية واإلعالن عنه. حاولت قدر المستطاع أن أنسق مع ثالثين ناشراً إتفقوا على أن يتعاونوا معي لكي وأشرفت الغالف بتصميم قمت وقد الكتاب لفصول ونعد نحضر في وساعدت النقاد بعض إلى بإرساله قمت ثم ومن الطباعة على حملة الدعاية عن طريق إرسال نسخة إلى بعض األصدقاء. وباإلضافة من كجزء مسجلين فيديو شريطين بإخراج قمت ذلك كل إلى كله هذا النقاد. كل مع بالتنسيق الكتاب نشر لبدء الدعاية حملة قوله أستطيع ما كل العمالء. لمقابلة اليومي عملي إلى باإلضافة

اآلن هو أنني تعب جداً وبحاجة إلى اجازة.

ألن اآلوان آن هل الماضي، األسبوع نشره وتم الكتاب أنهيت وقد أسترح وأكافئ نفسي على كل هذا العمل المضني؟

متى يجب أن تأخذ اجازة؟

تنص الحكمة السائدة بأنه يجب على حياتنا أن تخطو على نمط معين قريب إلى ما قد يوصف بأنه الطريق الصحيح

• أننا بحيث لنا جداً مهم هدف جديد- هدف باختيار نقوم مستعدون لبذل كل الجهد والوقت لتحقيقه.

• دائما العقبات ونواجه الهدف. هذا لبلوغ الجدي بالعمل نقوم ولكننا نحاول اإلستمرار رغم كل المصاعب.

• نستمر الهدف، هذا نحقق لم دمنا وما نجاحنا. بتقييم نقوم بالعمل الدؤوب إلتمامه.

• أخيرا نحقق هذا الهدف. ونحقق النجاح والنصر!

قواعد سلوكيات العمل: مجموعة من المبادئ التوجيهية الصادرة عن المنظمة لعمالها وإدارتها لمساعدتهم على إجراء

أعمالهم وفقا لمبادئ العمل و القيم والمعايير األخالقية.

تعريفاتالموارد البشرية

13

نسبة االستقاالت: نسبة عدد الموظفين مّمن غادر الشركة سواء كان بسبب التقاعد، أو إنهاء خدمة ، أو

استقالة خالل فترة معينة, إلى عدد الموظفين القائمين على رواتبهم خالل الفترة نفسها.

تعريفات الموارد البشرية

لذا أخذ إجازة في نهاية مشروع ما، يساعد على تحقيق هذين الهدفين، مكافأة الموظفين على عملهم الدؤوب يؤدي إلى زيادة طموحهم أتم استعداد الفرصة لشحن طاقاتهم لكي يكونوا على وإعطائهم

لجهد العمل مرة أخرى بعد عودتهم.

ولكن هذا المنطق ال ينطبق على شخص يدير أعماله الخاصة ويكون مسؤوال عن مصدر رزقه بنفسه.

ففي هذه الحالة ال يجب أن تأخذ إجازة لكي تكافىء نفسك على نجاحك في عملك الشخصي، فالنجاح وحده كاف لكي يكون المكافأة. وهنا اإلنسان يدفع والذي الخاصة لألعمال الشخصي النجاح سر يكمن

لهذا العمل ويجد النجاح وحده كاٍف.

الخاصة األعمال ذوي األفراد يمثله الذي الجوهري الطموح هو هذا أكثر من الموظفين لدى الشركات،

بوضع نقوم وبالطبع، بإجازة. أنفسنا نكافيء لكي الوقت حان واآلن جديد. من الدورة وتبدأ اإلجازة من العودة بعد ألنفسنا جديد هدف هذه هي الحكمة السائدة، ووفقا لذلك ، يجب علي اآلن أن أعد حقائبي للسفر، فقد تم نشر الكتاب وإرسال الدعوات وتمت الحملة الدعائية،

أي أن العمل قد تم وتحقق الهدف.

نفهم لكي و خاطئة، خاطئة، خاطئة السائدة الحكمة هذه ولكن لماذا، علينا العودة إلى المصدر الرئيسي.

المحيط هذا وفي الشركات، واقع من السائدة الحكمة هذه تأتي في اإلداريين وظيفة إن ومعقولة. مفهومة السائدة الحكمة تكون الموظفين يؤدوون عملهم على أن جميع التأكد من الشركات هي أكمل وجه. ولكي يستطيعوا عمل ذلك بشكل فعلي عليهم القيام العمل نوعية وتحديد واضحة تعليمات إعطاء عن )عدا بعملين

بالطبع:

• الهدف الموظفين يعطى لم إذا الموظفين: طموح إدارة العمل، فإنهم على األرجح لن يتموه. الكافي إلتمام والطموح فوظيفة المدير هي إبقاء روح الطموح في الموظفين عالية لكي

يستمروا في العمل الدؤوب.• بأن أيضا عليه فالمتعارف الموظفين. وطاقة نشاط إدارة

الموظفين لن يتموا عملهم على أكمل وجه إذا كانوا منهكي القوى. إنها وظيفة المدير أن يقوم بتوزيع العمل بطريقة تمنع

حدوث ذلك.

اإلجازات في الشركات:

القوة الدافعة هي شيء حقيقي:

رؤيتها أو لمسها تستطيع ال فأنت حقًا غريب شيء الدافعة القوة بالتأكيد. وهي تستطيع فعل المعجزات لعملك الخاص. فهي السبب

الرئيسي واألول الذي يمنعك من أخذ اجازة بعد نصر كبير.

هنالك ثالثة قواعد مهمة لفهم القوة الدافعة:

• الربح يولد القوة الدافعة.• األداء والعمل بعد الربح يضاعف القوة الدافعة.• الكسل والتراضي يبدد القوة الدافعة.

14

التحفيز الذاتي: القدرة على القيام بما يجب القيام به، دون تأثير من اآلخرين أو المواقف. يمكن لألشخاص الذين يملكون الدافع الذاتي العثور

على السبب والقوة إلكمال المهمة، حتى عند المهام الصعبة للغاية، من غير أن يستسلموا أو يحتاجوا أحداً لتشجيعهم.

تعريفات الموارد البشرية

تأثير هوندا الحمراء و سيكولوجية النجاح:

بقيت فإذا ما. شيء تغيير على يتمركز األهداف تحقيق مفهوم األمور على ما عليه، لن تضطر إلى العمل لتحقيقه. فكلنا لدينا أهداف إلى جعلنا أصحاء وبحالة ينصبوا متعددة ومتنوعة ولكنهم كلهم

أفضل وأسعد. أي أن األهداف كلها تجعل عالمنا وحياتنا أفضل.

مختلف. شيء أيضًا ويعتبر جيد، شيء يعتبر األفضل إلى فالتغير فمن الصعب تغيير شيء واحد وترك الباقي على ما هو عليه. فتغيير شيء واحد يعني تغيير كل شيء، وعندما يتغير كل شيء تنفتح آفاق

وفرص أخرى.

عندما المبادرة، يحب كشخص السؤال هذا عليك أطرح دعني لذا تستغل أم إجازة تأخذ هل لك سانحة جديدة فرصة هنالك يكون المتاحة الفرصة يستغل ومبادر عصامي شخص فأي الفرصة؟ تلك

أمامه وهذه هي العقلية التي تجعله ما هو عليه اآلن كإنسان ناجح.

تغيير خريطة الفرص:

األوقات كل في تراه فإنك ما، بشيء التفكير تبدأ عندما أنك تعلم وفي كل المناسبات كأنك قد رسمته في خيالك وحياتك.

قد يسميه البعض بالسر أو قانون الجاذبية ولكنني أطلق عليه سر تأثير سيارة هوندا الحمراء. إن التركيز والتفكير بشيء ما ال يجذب هذا الشيء بشكل سحري، ولكنه يركز تفكيرك على هذا الشيء لذا تزيد قوة مالحظتك له تماما كما يحدث عندما تريد شراء سيارة هوندا

حمراء اللون، فإك تالحظ أنك تراها في كل مكان.

فعندما الفرص. عن بالبحث تبدأ عندما تماما التفكير هذا ويحدث منتظرة ما مكان في تقع كبيرة فرصة هنالك بأن علم على تكون لكي تكتشفها وتأخذها توسع آفاقك وتسمح لك برؤية العديد من

الفرص األخرى.

فهنالك جيد بشكل تسير األمور تكون عندما للموضوع واختصاراً األمور لتوضيح ولكن فأكثر، أكثر األوضاع لتحسين فرصة دائمًا بشكل أفضل أنا ال أعني أنني مع الشخص المستثمر الذي يعمل بكد

وجهد طوال الوقت من دون أخذ أي نوع من االستراحة أو اإلجازة.

وهكذا وبمنتهى البساطة، صحيح؟

وتكون نتيجة هذه القواعد بعد كل ربح كبير أنه يجب على الشخص القوة لمضاعفة والجهود القوة ودفع لالستمرار المستحيل فعل

الدافعة بداًل من أخذ إجازة وتبديدها.

وهنالك أيضًا سبب أفضل يدفع إلى العمل بعد كل ربح مكسوب، هو أن الربح يغير كل شيء.

15

التناوب الوظيفي:التناوب الوظيفي تصميم وظيفي يتم فيه نقل الموظف بين وظيفتين أو أكثر بطريقة

مدروسة بهدف عرض الكادر على مختلف التجارب و المهارات الالزمة لتعزيز الكفاءة و الرضى الوظيفي و تبادل خبرات العمل .

تعريفات الموارد البشرية

إحتفل، ثم عد إلى العمل:

الرجاء انتبه إلى صندوق اإلحتفال التالي ألهميته!

جميلة ليست نضعها التي فالمشاريع البياني، الرسم يوضح كما نقطة لديها التي الشركات لدى الموظفون مشاريع مثل ومنظمة فمشاريعنا جديد. مشروع أي بدء قبل إجازة و ونهاية ووسط بداية العمل من قالب في لتنصب البعض بعضها وتختلط منظمة غير نرضى ولن لنا رائع الوضع فهذا الفرص. وراء والسعي المستمر ونحتفل نتوقف أن أيضا لنا المهم من ولكن ذلك غير شيء بأي

بانتصاراتنا ونجاحنا من وقت آلخر.

جميل مطعم في عشاء إلى زوجتي مع خرجت الكتاب، نشر فبعد واستمتعنا واحتفلنا بالكتاب الجديد الذي تم طرحه وأخيراً. و لكن في تؤمن هل أيضا؟ عنك وماذا جديد. من العمل الى عدت التالي، اليوم بإجازة بعد نجاح أم تعتقد بأنه من األفضل البحث عن فرص أخرى و

زيادة القوة الدافعة؟

http://www.lifehack.org/

المصدر اإللكتروني للموقع:

ما أهمية اإلجازات ومتى تؤخذ؟

اصحاب األعمال الخاصة ليسوا بحاجة إلى أخذ اإلجازات إلبقاء الدافعية فمن الطاقات. شحن إلعادة اإلجازة إلى بحاجة ولكننا التشجيعية عملنا إلى والنظر النقي الهواء واستنشاق إجازة أخذ لنا المهم

وأنفسنا.

اإلجازات ولكن كمكافآت، إجازات الى بحاجة لسنا نحن آخر، بمعنى رائعة للراحة و إعادة شحن الطاقات طالما أننا ال نأخذها عندما تكون

هنالك فرصة رائعة أو عندما نشعر بأنها قد تقتل الدافعية.

إجازة إلى يذهب ال به خاص عمل صاحب أي أو المبادر فاإلنسان الحدث وذلك إلعادة شحن انتهاء مشروع ما بل وهو في قلب عند

الجهود والتركيز على إتمام المشروع إلى النهاية على أتم وجه.

16

إستبيان رضى العاملين 2012

نتعاون لتحقيق التمّيز - صحة

للمنظمات بالنسبة حاسمًا عاماًل تشكل الموظفين مشاركة العائد على التنافسية وزيادة ، وغالبا ما تكون إضافة للميزة النامية خطى على تسير التى "صحة" في الحال هو كما البشري. المال رأس توفير مجال في الرائدة الشركات كإحدى مكانتها لتعزيز واعدة و الموظفين لتفاعل وضمانًا المنطقة، في الصحية الرعاية خدمات

إلتزامهم أمر في غاية األهمية.

نحن نؤمن بقوة بأن النتائج تقترن دائما بكيفية أداء الموظف، والنتائج العظيمة مقترنة بالتفاعل اإليجابي للعاملين. وتظهر الدراسات وجود عالقة مباشرة بين نتائج التفاعل و نتائج المشاريع، وتحسين مستوى التفاعل لكادرنا أمر بالغ األهمية في مواصلة طريقنا لألفضل. تمكننا والتي الحقيقي، للتفاعل ثاقبة نظرة على الحصول من الدراسة هذه يتم تحديدها بناء على رغبة كادرنا في تفضيل العمل في الشركة عن بأقصى للعمل دفعهم و العمل في استمرارهم بقصد آخر، مكان

إمكاناتهم لتوفير أفضل خدمة للمرضى.

تفاعل عن سنوية دراسات بإجراء سنقوم فإننا التزامنا، من كجزء التي العوامل فهم أجل من سنوات، خمس مدى على الموظفين، المعلومات تستخدم وسوف موظفينا. لدى اإليجابي التفاعل تدفع والتي "صحة"، وبرامج سياسات لتحسين الدراسة من المستخلصة نأمل أن تساعدنا على أن نصبح جميعنا "أصحاب العمل المفضل". و إبريل وسيتم العام 2012 في مطلع شهر أول دراسة هذا أجريت قد وضع الصيغة النهائية للنتائج وخطط العمل في شهر يونيو . تم بناء اإلستبيان على حوالي 6 عناصر تفاعل رئيسية، وهي: الناس، والعمل،

مجموع المكافآت والفرص وممارسات الشركة، و جودة الحياة.

اإلرشاد )التوجيه(:نظام تدريبي للموظفين يتم بموجبه تعيين شخص بارز أو خبير )المرشد( للعمل كمستشار أو مرشد توجيهي

للمبتدئين أو المتدربين. المرشد هو المسؤول عن تقديم الدعم والمالحظات إلى الشخص المسؤول عنه.

تعريفات الموارد البشرية

17

إبق نشيطًافي رسميًا فعال بشكل المشروع بدأ فقد ، للجميع تهانينا تعلن بأن تفخر “ َ نشيطا إبق “ لجنة .2012 فبراير من 27 يوم -2011 التنفيذ بدأت في تحديد استراتيجية اللجنة في أن مرحلة التي تمت لمسح 2012 بالموقع من خالل المشاركة النشطة اإلحتفال يمكنكم واقع. إلى واستندت ،)sports4life( "صحة"

اآلن فقد تم إدراج جميع الرياضيات التي فضلتموها.

بشكل معنا عمل ، المشروع هذا في شريكنا “ دوبليز “متعاون لخلق إستبيان شامل إلستكشاف الخيارات الشخصية منظم تجمع عمل من للتمكن لديك البدنية والمؤشرات من قبل المدربين ذوي الكفاءات العالية و الشروع في أنشطة و التواجد وإمكانية الخيارات، على بناًء المصممة التدريب

األماكن المفّضلة لذلك.

تتشرف "صحة" في دعوتكم جميعًا إلى المشاركة في الدراسة، عن طريق)موقع SEHA/Duplays( للتسجيل. و قد تم إرسال بريد اإللكتروني لجميع موظفي "صحة". تهدف "صحة" من خالل و "صحة" مجتمع في صحي حياة نمط تعزيز إلى المشروع هذا إيصال رسالة “صحة” إلى مجتمع أبو ظبي بعنوان “جسم صحي، الحاسم النجاح عامل هي الفعالة مشاركتكم صحي”. عقل وتلتزم شركة "صحة" بتقديم كل الدعم والخدمات اللوجستية تحول تحقيق هو هدفنا الفعالة. مشاركتكم لتمكين الالزمة اإلعتيادي نحو نمط صحي متطور، الناس حقيقي في نمط حياة

ومعًا سوف نكون قادرين على إحداث هذا التغيير.

نظام الوقت المرن: جدولة غير تقليدية للعمل تسمح لموظفي الدوام الكامل أن يختار كل منهم وقت بدء الدوام و انتهائه بحدود معينة، و

عادًة ما تسبق أو تتبع هذه األوقات ساعات العمل األساسية التي تستوجب تواجد جميع الموظفين خاللها..

تعريفات الموارد البشرية

18

ابريل 2012 21 الفعاليات في انطالق يوم ، عقدت صحة ولهذا "أ"، وذلك لتعريف في نادي األكاديمية األمريكية، مدينة خليفة الموظفين على المرافق الرياضية وكذلك على اإلشتراك وفقا

الختياراتهم،

• حياة نمط نحو لصحة األخير اإلنجاز على لإلطالع صحي، يرجى زيارة الروابط التالية

• إعداد على الفيس بوك صحة AD TRI 2012

http://tinyurl.com/seha2أبوظبي عام 2012 مع قادة صحة تراتليون المزيد عن لمعرفة

و الناس، زوروا http://tinyurl.com/seha2

معنا، المشاركة في للبدء أنت مرحب بك دائما ً عبر :

.1

.2

.3

http://abudhabi.duplays.com/seha على الدخول العملية مرة واحدة القيام بهذه إلى )تحتاج وإنشاء حساب.

فقط(، ثم لمتابعة الزيارات، يرجى للذهاب إلى http://dubai.duplays.com/user/login/ user/login

بريدك عنوان أدخل بخطوتين: بسيطة عملية أ. هي اإللكتروني الخاص بك ثّم معّرفك الشخصي في صحة.

ب. سوف تحتاج فقط إلى القيام بذلك مرة واحدة.

أكمل األستبيانالزمني الجدول أن من التأكد على تساعدنا الدراسة أ. هذه يناسبك! و سنعمل علي جمع بيانات فريق "صحة "وسوف

تظل هذه المعلومات سرية.ب. قبل أن تبدأ تأكد من أنك تعرف طولك و وزنك

ومحيط بطنك.

إنضم إلى الفعالية و ابدأ المشاركة!كرة جري، أكان سواء يناسبك! ما وجد األنشطة أ. تصفح لك سنجد - الطهي فصول أو بدنية، لياقة القدم,حصص

نشاطًا تستمتع به.

أن تلعب تريد أو ، سواء كنت مبتدئا المشاركة تترد في ب. ال بشكل تنافسي. لدينا شيء مناسب لك.

ج. يرجى العودة بانتظام - األنشطة المعروضة سوف تستمر في النمو والتطور لتتناسب مع احتياجاتك.

سياسة الباب المفتوح: سياسة تسمح بفتح قنوات تواصل مباشرة للموظفين من مختلف المستويات مع اإلدارة فوق المشرف المباشر.

تعريفات الموارد البشرية

19

يرى البعض أن البقاء ضمن المعقول قد يعتبر نقطة ضعف

بعد خالف بينك وبين زميلك، ممكن أن يسوء جو العمل لدرجة التوقف عن الحديث معه. هل من الممكن إصالح هذا الوضع؟ و ما السبل المتاحة لفعل ذلك؟

بقلم: رايمر ريجبي

مايك يقول حسبما السلمي” التخاطب مثال استخدام “يمكنك والرقي العيش تستطيع كيف العدو”: مع “العمل كتابه في ليبلينج مع أشخاص يصعب التعامل معهم. “قل لهم ما قد الحظت )نحن ال نتكلم معًا(، عبر عن شعورك )هذا الوضع يغضبني(. قل لهم ما تريد )إلصالح هذه العالقة( واسألهم هذا السؤال )ما الذي نستطيع فعله يستطيع لن ألنه جيد بشكل يعمل المبدأ هذا معًا؟(. نتفاهم لكي

مجادلتك”.

“مارش شركة في الرئيسيين المدربين أحد آبي” “غراهام يقول فرايدي” أنه من أهم الخيارات هي سؤال نفسك عن إمكانية العيش الجميع صديق تكون أن منك مطلوب ليس العالقة. هذه دون من عليك، تؤثر وقد مغزى ذات العالقة تلك كانت إذا ولكن العمل في

فعليك تحمل المسؤولية والعمل على إصالحها.

كيف أواجه هذا الشخص؟ ما مدى أهمية هذه العالقة؟

الرأس المالي البشري:يشير الرأس المالي البشري في اإلطار المؤسسي إلى القيمة الجماعية للرأس

المالي الفكري في المؤسسة ) االختصاصات والمعرفة والمهارات(.

تعريفات الموارد البشرية

20

يقول آلن ريدمان محلل نفسي في شركة “كرايتيريون بارتنرشيب” أنه شعور الشخص هذا اتجاه إحساسك كان إذا نفسك تسأل أن يجب التفاهم عقلي أم شعور حسي؟ فإذا كان شعورك عقلي فبإمكانك معه بإتباع أسلوب مختلف أكثر ايجابية مثل االبتسام في وجهه أكثر

والنظر إليه مباشرة والتعامل معه بشكل مختلف كليًا.

التي تجمعكم و النقاط إلى النظر اذا كان شعورك حسي فعليك أما اإلبتعاد عن األمور التي تسبب الخالف بينكم.

ويشرح السيد ريدمان بأنه من الصعب جداً صد أي تقارب صادق. “نعتبر ويضيف باإلعجاب”. اإلعجاب على نرد و طبعنا في إجتماعيين نحن جيدة فعالقة مثالية، عالقة نتوقع أن يجب ال بأننا ليبلينج السيد تعتبر كافية. “اسأل نفسك، ماذا أستطيع فعله لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى؟ وأيضًا هل بإمكاننا محاولة إيجاد طريقة أخرى للتقدم

في عالقتنا لألمام؟

http://www. ft.com/

ماذا لو لم يقبلوا اإلعتذار؟

ماذا لو كنت على صواب؟

ينصح السيد ليبلينج بقول:»سأعيد طرح سؤالي عليك عندما تكون غير غاضب، فإنني أسعى الى رد إيجابي اكثر. ويضيف السيد آبي » إذا تم صدك عدة مرات، يجب عليك اإلقتناع بأنك حاولت عدة مرات وعليك

التعامل مع هذه العالقة كما هي«.

يقول السيد آبي بأنه سوف يتوجب عليك أن تكون االنسان األعقل حتى لو كان ذلك على مضض. وعليك أن تتذكر بأن اللوم يقع عليك أيضًا قد بأنك اإلدراك وعليك جداً. منفعاًل كان اآلخر الشخص أن لو حتى تسببت بهذه المشكلة التي ال يمكن أن تكون قد أثرت على الشخض

اآلخر بشكل شديد جداً من دون أي سبب«.

العمل الناس قليل. لذا يجب ويعتقد السيد ليبلينج بأن صبر بعض أن اآلخر للشخص السماح »عليك ويقول منطقي. بشكل معهم صواب على بأنك اإلعتراف عليهم الصعب فمن وجهه ماء يحفظ وأنهم على خطأ. فكثير من الناس يروا بأن المنطق وما هو معقول

يعتبر نقطة ضعف«.

المصدر اإللكتروني للموقع:

األخالقيات:مجموعة من معايير السلوك واألحكام األخالقية التي تساعد على تحديد السلوك الصحيح والخاطىء

تعريفات الموارد البشرية

21

بطاقة اإلمتياز لشركة "صحة" ودفتر الحسومات:

توزع "صحة" اإلصدار الثاني من بطاقات اإلمتياز من مزايا ودفتر الحسومات الذي يسمح لموظفي الشركة وعائالتهم

التمتع بفرص عديدة مثل الحصول على خصومات تسوق رائعة كما ذكر في دليل "صحة" للمشتريات.

تمنح بطاقة اإلمتياز لشركة "صحة " حسومات كثيرة على مجموعات من السلع والخدمات مثل المجوهرات،

الهدايا، أدوات التجميل، المطاعم، الوسائل الترفيهية، تأجير السيارات والمشتريات والكثير غيرها.

المسارات الوظيفية :خطوط التقدم في المجال المهني داخل المؤسسة.

تعريفات الموارد البشرية

22

محاكاة تلهم العقول الشابة إلختيار مهنة طبية:

ثالثة لمدة وتطبيقها 2012 فبراير 12 في "محاكاة" مبادرة إطالق تم المدارس والجامعات في هذا 200 طالب من أسابيع لتسجيل حوالي

البرنامج.

وقد استطاع الطالب من مراقبة األخصائيون في شركة "صحة" خالل البرنامج هذا تطبيق تم وقد "محاكاة". برنامج خالل من عملهم الكورنيش ومستشفى الطبية، مستشفى الشيخ خليفة في مدينة

المفرق.

وقد شرح الفكرة الرئيسية وراء برنامج "محاكاة" السيد محمد حمد "صحة" شركة في المساندة للخدمات التنفيذي المدير الهاملي، برنامج "محاكاة” هو برنامج شركة "صحة" للمحاكاة والدور التمثيلي. عن عمله في شخص ومراقبة "محاكاة" على المبدأ هذا ويعتمد وأكثر أفضل من الطريقة هذه وتعتبر محددة. زمنية لفترة قرب معين، موضوع عن والخبرات المعلومات لكسب فعالية الطرق فمثاًل، يستطيع الطالب أن يراقب طبيب في عمله لفهم واستيعاب

جميع المتطلبات للتفوق في هذا المجال.

في المشاركة المؤسسات من يوميًا طالبًا 35 حوالي شارك وقد اليومية. أعمالهم في الخبراء بمراقبة وقاموا "محاكاة" برنامج إلهام مصدر سيكون "محاكاة" برنامج الهاملي السيد أضاف قد و للطلبة االماراتيين المتفوقين لفهم الجهد الذي يبذله األخصائييون البرنامج هذا وسيقدم حياتنا. مستوى لتحسين الصحة مجال في الوطن تخدم أن تريد التي الشابة للعقول الصحي المجال مهنة طريق نحو األولى الخطوة تكون أن ونأمل وفعال، ايجابي بشكل

مهني مكافيء في مجال "الصحة”.

الشباب لتوظيف "صحة" شركة برنامج من جزء "محاكاة" ويعتبر هذه ظبي”. أبو في اإلبتسامة على “لنحافظ عنوان تحت اإلماراتيين العبارة الملهمة نجحت في جذب العديد من اإلماراتيين الموهوبين نظام ضمن الصحية الخدمات قطاع مجال في عمل فرص إلى

شركة "صحة" في أبو ظبي.

وهنالك مخطط لتوسيع برنامج "محاكاة" ليشمل أكبر عدد ممكن من الطالب اإلماراتيين من جامعات و معاهد مختلفة.

والهدف جداً. ناجح بأنه بالبرنامج المشاركون الطالب اعتبر وقد عن أنفسهم في قويًا انطباعًا لترك هو البرنامج هذا من الرئيسي الطالب مع تكلمنا وعندما الصحية. الخدمات قطاع في الوظائف بأنهم منهم %80 أجاب وانطباعاتهم شعورهم عن وسألناهم على استعداد إلتخاذ مهنة طبية. وقد رد 98% من الطالب أن برنامج "محاكاة" كان مفيداً جداً وقدم لهم المعلومات الهامة عن المجال

الطبي.

:OJT التدريب أثناء العمل هي الطريقة التي يتم من خاللها تدريب الموظفين و اكسابهم الخبرة العملية مع توجيهات

من المشرفين عليهم و مدربين آخرين.

تعريفات الموارد البشرية

23

يفكرون بالدراسة في المجال الطبي

"محاكاة" أضاف لمعلوماتهم

إستمتعوا ب"محاكاة"

تحليل شخصية الفرد :تحديد أفراد معينون ممن هم بحاجة الى تدريب.

تعريفاتالموارد البشرية

25

منافسة تقنية المعلومات: تزايد في المنافسة يومًا بعد يوم

تقنية فرق توسيع للشركات التنفيذيون المدراء بعض ينوي عن هاف” “روبرت تقرير في جاء ما حسب 2012 عام في المعلومات وظائف تقنية المعلومات الذي تم نشره في شهر ديسمبر من عام

.2011

بينما ينوي 20% من رؤساء المعلومات التنفيذيين على توسيع قسم التقنية المعلوماتية، هنالك 10% من الذين يعتقدون بأنهم سيقومون ببعض التغيير في أقسامهم الخاصة. وبالمقارنة مع أحصائية سابقة .%4 بنسبة التوظيف في إرتفاع حدوث توقعوا الذين عدد إرتفع فقد وهذه كبيراً، تحديًا يعتبر ماهرين محترفين إيجاد بأن %73 وأجاب

النسبة قد ارتفعت 7 نقاط بالمقارنة مع األحصائية السابقة.

المعلوماتية والشبكات االمن في أخصائيين إيجاد الصعب من حسب ما جاء في اإلحصائية التي تم طرحها على الهاتف على 1400 من الرؤساء التنفيذيون للشبكة المعلوماتية في شركات كبرى تحتوي %20 وأجاب األمريكية. المتحدة الواليات في موظف 100 من أكثر على منهم بأنه من الصعب جداً إيجاد خبراء في شبكة المعلومات بينما

اعتقد 19% منهم بأن إيجاد اخصائييون في األمن أصعب.

إجمااًل األكثر المطلوبة، المهنة المعلوماتية الشبكة إدارة تبقى يليها إدارة Windows ومن ثم الدعم التقني.

مجال في التوظيف نسبة ارتفاع التجزئة تجارة مجال مدراء يتوقع حوالي أن بإعتبار 2012 عام من األول الربع في المعلوماتية التقنية توسعة يعتزمون المعلومات لتقنية التنفيذيون الرؤساء من %17الموظفين عدد زيادة يتوقع الخدمات قطاع وفي العملي. فريقهم بنسبة 16%، و 11% في قطاع الصناعات يعتزمون زيادة عدد موظفيهم.

تقنية في التوظيف أماكن معظم ستكون الجغرافية الناحية ومن حيث البالد في الوسطى الغربية الجنوبية المناطق في المعلومات

يخطط حوالي 23% من المدراء زيادة عدد موظفيهم.

المرجع: تقرير روبرت هاف لتقنية المعلومات والتوظيف والكفآت

اخصائيوا تقنية المعلومات األصعب إيجاداً

شبكة المعلومات

األمن

تطوير التطبيقات

البيانات و إدارة قاعدة البيانات

المساعدة التقنية

%20

%19

%15

%11

%10

http://findarticles.com/

المصدر اإللكتروني للموقع:

نسبة اإلختيار:عدد مقدمي طلبات التوظيف مقارنة مع عدد األشخاص الذين سيتم تعيينهم

تعريفات الموارد البشرية

26

مستشفى العين:

اليوم الطبي المفتوح 28 فبراير 2012

المفتوح الطبي اليوم في للمشاركة الشرف التوظيف لقسم كان الذي نظم يوم الثالثاء 28 فبراير 2012 من قبل كلية الطب والعلوم ذوي الثانوية المدارس طالب لتعريف اليوم هذا أقيم وقد الصحية.

المعدالت المتفوقة ببرامج الدراسات الجامعية و العليا.

والجراحة، الطب بكالوريوس الممنوحة: البرامج ضمن ومن الكيمياء ماجيستير والمناعة، المجهرية األحياء علم ماجيستير العضوية و البيولوجيا الجزئية، ماجيستير في الصحة العامة، دكتوراة التشريح، التالية: التخصصات في دكتوراة وبرامج الصيدلة، في الكيمياء العضوية، البيولوجيا الجزئية، أحياء السرطان، علم األمراض الوراثة، علم األحياء المجهرية والمناعة، األعصاب، الباثولوجية، علم علم األدوية والسموم، علم النفس، الصحة العامة والصحة المهنية.

MBBS برنامج عدا ما للعامة مفتوحة العليا الدراسات برامج كل البشرية الموارد قسم ويشجع فقط. اإلماراتيون للطلبة فهو في العليا دراساتهم إتمام على المستشفى في الموظفين جميع العربية اإلمارات في الجامعات أفضل إلى واإلنضمام عملهم مجال

المتحدة.

مقابلة اللجنة:هي مقابلة يقوم بإجرائها لجنة أو هيئة يطرحون األسئلة ويقيمون المرشح الواحد.

تعريفات الموارد البشرية

27

أخبار صحة

حملة وظف إماراتي: 28 فبراير 2012

– قسم التوظيف في مستشفى العين قام قسم الموارد البشرية فبراير 28 في أقيمت التي اماراتي” “وظف حملة أول في بالمشاركة مع تماشيًا الحملة هذه أقيمت وقد للطالب. العين كلية في 2012اإلماراتيون لتوظيف المتحدة العربية اإلمارات دولة قيادة تعليمات ودعم الخطة التوظيفية للمواطنين في الدولة. وقد أطلقت حملة في الوظيفية الفرص عن الشابة العقول وعي لزيادة إماراتي” “وظف تم وقد المهني. مسارهم لتخطيط ومساعدتهم المحلي السوق

مستشفى العين: نظام تغيير الثقافة

األساسي العنصر يبقى أن يجب الحقيقي، التغيير يتم حتى وهو"الموظفين" متحفزين و مرتبطين. يرى القادة الناجحين ما وراء عالمنا. تغير التي األساسية القوى على للتعرف العملية المسائل والنظر في كيفية الرد استراتيجيًا. أي أن تعمل مستشفى العين على حد على الموظفين و اإلدارة من كل فيه يكون الذي الوضع تحقيق

ورشات تبعه افتتاح بحفل 2012 فبراير 21 في رسميًا الحملة إطالق العين كلية وستقوم المشاركين. أقسام لمختلف وجولة عمل للطالب بإقامة حفلة رسمية تقديًرا لرعايا ومشاركي مشروع “وظف إماراتي” لمساهمتهم ودورهم في دعم الشباب اإلماراتيون في نهاية

الحدث. حملة “وظف إماراتي” هي حملة دعائية وتسويقية مكثفة.

ثقافة تقديم خالل من التغيير في الرغبة و القدرة حيث من سواء برامج معينة للوصول إنشاء القيادة والتدريب، والتوجيه. ولذلك تم على الموظفين نوعية اإلعتبار بعين األخذ مع اإلدارية المناصب إلى

جميع المستويات للتفوق والتدريب والتوجيه:

المقدرة:المهارة والبراعة الالزمة واألهلية أو الكفاءة ألداء بعض المهام.

تعريفاتالموارد البشرية

28

أخبار صحة

برنامج القيادة الوطنية 2012-2010

تم وقد الوطنية القيادة تطوير برنامج في مجموعتان تشارك إختبار و متكامل استبيان استخدام طريق عن المشاركين اختيار

الشخصية.

- المجموعة األولى:

القيادة على المستوى السابع )20 مشارك(: .2011 فبراير في بنجاح البرنامج اكملوا وقد 2010 عام في إدراجهم تم

دربت المجموعة على يد 13 خبيراً.

- المجموعة الثانية:

شهر في إدراجهم تم مشارك(: 22( الخامس المستوى – القيادة مختارون خبراء 7 هنالك .2012 عام البرنامج وسيكملوا 2011 يونيو على الثانية المجموعة مشاركين لمساعدة األولى المجموعة من

تطوير برنامج تطورهم الشخصي PDP إضافةإلى مشروعهم.

التدريب العمل، بالعديد من ورشات المقدمة البرامج وقد تم دعم جلسات االدارة، على التدريب المعلوماتية، الشبكة على االحتياطي المختصين،المشاريع من الدعم مجموعات للنظائر، الدعم على المشاركين ساعد مما الذات تطوير وخطط االستراتيجية تطوير المشاريع الفردية والجماعية لدعم األولوية اإلستراتيجية في

المستشفى.

• :)LMM 2012-11-20( برنامج القيادة لإلدارة الطبية الوسطى

الطبية المؤسسات هي البرنامج هذا من المستهدفة الفئات أول وبدأت واإلداريين. الموظفين وكبار األطباء كبار ذلك في بما خطوة في البرنامج في شهر ديسمبر 2011 بدأ بالمقابالت والتحليالت عن البرنامج لبناء الالزمة واالحتياجات الخبرات لفهم المصممة في االمر هذا وجاء البشرية. الموارد وبعض القياديين اختيار طريق بداية ورشة العمل في يناير 2012 استنادا إلى الخبرات واالحتياجات مع

وجود 20 مشاركًا من معاهد صحة الطفل وصحة المرأة المختلفة.

• برنامج التدريب التوجيه:

هذا ويسمح والقياس. التتبع خالل من فعااًل إطارا التدريب يوفر اإلبداعية قدراتهم وإبراز حاالتهم أفضل في األداء لالفراد البرنامج

وإقرار خبراتهم و تمكينهم من التعلم كلما تعمقوا في األمر.

التدريب مبادرات مع تماشيًا والتوجيه التدريب برنامج تنفيذ تم الثقافة مفهوم تغيير هو والذي 2012 لألعمال الوظيفي والتطوير الوطنية، القيادة تطوير برامج على البرنامج ويشمل المنظمة. البداية شكلوا والذين "تميز"، وبرنامج الوسطى، االدارة القيادة تم وقد . )AAH( ظبي أبو في التدريب/التوجيه ثقافة لتقديم األولى

تخصيص 19 مدربا لتقييم البرامج الثالثة المذكورة أعاله.

المرشح:هو الشخص الذي يسعى للعمل في شركات بعض أصحاب العمل المعينين و الذي يستوفون

المعايير المحددة من قبل صاحب العمل.

تعريفات الموارد البشرية

29

أخبار صحة

أخبار صحة

مستشفى توام:

رحالت التوظيف الخاصة بتوظيف الممرضون:

المتعارف هو وهذا مستشفى كل عماد التمريض قسم يعتبر ذوو المستشفيات كل بين يجمع الذي والشيء القدم. منذ عليه بالمرضى الممرضين/الممرضات عناية مدى هو الممتاز المستوى بشكل التركيز إلى أدى الذي الرئيسي السبب أيضًا هو وهذا اجماال. مكثف على اختيار افضل الكوادر التمريضية وتوظيف ممرضين ذوي

كفاءات عالية.

قام المنطقة، في الطبية للخدمات الوسائل أفضل منح أجل ومن الكوادر أفضل عن للبحث عدة بالد إلى بالسفر توام مستشفى البشرية/قسم الموارد قسم من لجنة تأليف وتم التمريضية. الهند بريطانيا، األردن، إلى والسفر التمريض وقسم التوظيف

الشهرين أفريقيا إلستقدام ممرضين وممرضات في خالل وجنوب إدارية الفريق مرشحين لوظائف أن يقابل المنصرمين. وقد استطاع في قسم التمريض، كبار الممرضات، الممرضات للموارد السريرية، لممرضي جيداً مصدراً أفريقيا جنوب وتعتبر للرعاية. وممرضين الوظائف. لتلك مرشحين بإيجاد الفريق نجح وقد والقابالت الرعاية األردن من الخاصة/الحرجة للحاالت ممرضات إختيار أيضًا تم وقد

والهند وسيتم إختيارهم من الفلبين عن قريب.

الصالحية:الدرجة التي يتم بها مقياس مدى صالحية اختبار معين أو طريقة اختيار في تحديد صفات الشخص.

تعريفاتالموارد البشرية

30

أخبار صحة

SEHANews

مدينة الشيخ خليفة الطبية

برنامج الخبرات

4 من الطبية خليفة الشيخ مدينة في منح برنامج الخبرات تم دورات تم من عدة البرنامج يتكون .2012 مارس 2012 حتى 15 مارس ويسعى الطبية. خليفة الشيخ موظفي مدينة منحها لجميع من مستمرة للمشاركين التي إلى إيجاد لغة تنظيمية البرنامج شأنها تسخير القوة بشكل موحد. و من المهم اإلشارة إلى أن الخطة في وشارك الموظفين هي مختلفة للغاية . التعليمية المقترحة الطبية، خليفة الشيخ آرائهم حول مدينة و الورشات بأفكارهم الدورة، نهاية في و وكيف يهتمون بالمرضى وعائالتهم، وغيرها.

تمكن المشاركون من فهم:

ذلك لحظات في بما ، بها يمر التي التجربة و المريض 1( رحلة الحقيقة التي يمكن أن تؤثر عليه.

أن كل األذهان هو محفور في يكون يجب أن 2( المفهوم الذي المكان يهم و ال الرعاية، من نوع المستشفى يقدم في موظف الذي يعمل به أو نوعية العمل فالجميع يعمل لدى مدينة الشيخ

خليفة الطبية.

تجربة مدينة من تحسين تمكننا الرئيسية التي 3( معايير الخدمات الشيخ خليفة الطبية مع المرضى وعائالتهم، وغيرها.

4( رؤية، وقيم مدينة الشيخ خليفة الطبية

التحليل الوظيفي:عملية الحصول على معلومات حول وظيفة ما عن طريق تحديد واجبات ومهام، أو أنشطة الوظيفة.

تعريفات الموارد البشرية

31

أخبار صحة

إجراء الطبية: تم خليفة الشيخ بطاقات جديدة لموظفي مدينة الطبية خليفة الشيخ بطاقات موظفي مدينة تعديالت لتصاميم

إلثراء جمال المظهر العام:

• الشكل عامودي • شعار المستشفى في األمام وشعار شركة صحة على

الجانب الخلفي• صورة فوتوغرافية بحجم أكبر • اسم الموظف: في خط أكبر، بحيث يكون واضحًا ومرئيًا

للمرضى و الزوار• المسمى الموظفي للموظف والقسم

بطاقات مصنفة باأللوان و معرفة حسب التصنيف الوظيفي:

1( األطباء: أزرق2( الممرضات: وردي

3( الطب المساعد: أخضر4( اإلداريون: رمادي

• كل البطاقات عليها أرقام عددية و رمز شريطي أيضًا لسهولة الدخول على األنظمة الطبية – مما سيوفر لألطباء و موظفي )I-care( إلى نظام الدخول الصحة قدراً هائاًل من الوقت عند

على االنترنت.

photo

photo

photo

photo

تقييم الزمالء:تقييم أداء الموظف من قبل زمالئه في العمل.

تعريفات الموارد البشرية

التصميم الجديد لبطاقات الموظفين

32

أخبار صحة

• المسمى الوظيفي: مطور المواقع اإللكترونية • القسم: قسم تقنية المعلومات - مستشفى العين• المواهب والهوايات: الرسم باأللوان و بالفحم

• المسمى الوظيفي: المدير القانوني• ا لقسم: الشؤون القانونية - المقر الرئيسي لشركة "صحة"• المواهب والهوايات: كرة السلة وركوب األمواج

الجانب اآلخر منك

خليفة سعيد الشامسي

عبد القادر أحمد الخطيب

• كم كان عمرك عندما بدأت الرسم؟ 10 سنوات

• هل كنت تحضر دروس رسم، أم طورت نفسك بنفسك؟

طورت نفسي بنفسي مع بعض الدعم من أخي علي

• منذ متى وأنت تمارس هذه الهواية؟و ."venus" نادي عمري مع من اللعب في 13 بدأت محترف مع كشبه توجهت للعب 19 بلوغي عند

نادي سبورتينغ في بيروت.• ما الذي جذبك إلى هذه الرياضة؟

أيضًا و في لبنان، السلة كرة جذبتني شعبية األمريكية الوطنية الجمعية البارزين في النجوم أكملت برنامج الماجستير .)NBA( السلة لكرة

بعض من رسومات خليفة:

• ما الذي جذبك للرسم؟ جذبني شكل األشياءالمرسومة و

الملونة فهي تبدو جميلة.• ما هي طموحاتك كرسام؟

أخطط إلفتتاح معارض خاصة بي في المستقبل.

أكاديمية كرة والقيادة من في التدريب سلة السلة ببلغراد ألصبح “مدرب كرة

للمحترفين”.• هو أن تطور نفسك وما يمكنك كيف

طموحك في المستقبل ؟السلة بقدر ألعب كرة انا فرصة في على أحصل ما يمكن آماًل أن

المستقبل ألصبح مدرب محترف!

إدارة المواهب:تسمى أيضا إدارة رأس المال البشري، وهي عملية توظيف وتقييم وتطوير وإدارة الموظفين.

تعريفاتالموارد البشرية

33

الالمركزية:عملية تفويض سلطة صنع و اتخاذ القرارات إلى الموظفين في مستويات أدنى في الهرم التنظيمي.

تعريفات الموارد البشرية

موظف تحت المجهر

• اإلسم : الدكتورة غزالة بالل سعيد بالحج

• المسمى الوظيفي: استشارية طب األطفال ورئيسة معهد صحة الطفل

• المنشأة الطبية: مستشفى العين

• التعليم / المؤهل العلمي:HiDCH ،FRCPC ،بكالوريوس الطب والجراحة

• االختصاصات:الهضمي والتغذية. لدي ، طبيبة الجهاز عامة أطفال طبيبة

منشورات متعددة في المجالت يستعرضها األطباء .

• معلومات عن الموظف، والخبرات والتعليم: ثم سافرت العليا في مدرسة العين الثانوية، أكملت دراساتي الطب وعدت إلى كلية في إلكمال دراستي الطبية إلى القاهرة

• معلومات شخضية: العمر3 من يبلغ منصور، اسمه واحد: ولدي طفل متزوجة كان وأنا أحب البستنة إذا واحد، 6 شقيقات وأخ لدي سنوات؛ الرياضية وممارسة الصالة إلى وقت، كما أحب الذهاب عندي

الرياضة.

سنوات في 3 العين للعمل كمتدربة لمدة مستشفى والعلوم إلى كلية الطب العام. بعد هذا انتقلت الطب الصحية بجامعة اإلمارات العربية المتحدة لمدة 16 عاما. أتممت تدريباتي األساسية في طب األطفال في استراليا في مستشفي جامعة انتقلت إلى كندا سنوات. ثم 3 واألطفال لمدة النساء وحصلت األطفال في طب ماستر الستكمال تدريباتي ماك على الزمالة عن أنني حصلت فضاًل الكندي ، على البورد 2006 وأنا عام الهضمي والتغذية. منذ الجهاز في أمراض

الطب في )بكالوريوس من دراستها الطبية االنتهاء بعد انضمت الدكتورة غزالة في القاهرة، الطب والجراحة( من كلية إلى مستشفى العين إلتمام سنة التدريب، وللبدء في العمل كطبيبة عامة في قسم األطفال في عام 1993. و في عام 1995 التحقت بكلية أنهت و سنة، إمتدت إلى 16 رحلة والصحية لتبدأ العلوم الطبية خاللها الدكتورة غزالة دراساتها األساسية في مجال طب األطفال في مستشفى النساء واألطفال في مدينة أدياليد جنوب أستراليا. حصلت الملكية األطفال من الكلية طب في على البورد بعدها أكملت أيضًا التدريب خالل كندا. في لألطباء والجراحين

الزمالة في أمراض الجهاز الهضمي والتغذية لدى األطفال.

34

طب األطفال واستشاري طب أعمل كأستاذ مساعد في األطفال واستشاري أمراض المعدة واألمعاء.

• منذ متى وأنت تعملين في شركة "صحة"؟ منذ 5 أشهر.

• مهاراتك منذ تم صحة على تطوير ساعدتك شركة كيف توظيفك حتى اليوم؟

الفرص بالنسبة من شركة صحة سهلت الكثير نعم في الوقت فيه القيادة التي أشترك فرصة هو برنامج لنا. أهم

الراهن. أيضا فرص حضور المؤتمرات المختلفة.

• ما هي واجبات عملك الرئيسية؟ أنا رئيسة معهد صحة الطفل وإديرها إداريًا وطبيًا.

• صفي يوم عمل نموذجي لك في شركة "صحة" اليومي، صباحا مع تقرير قسمنا 8 ابدأ في الساعة قبولها الليلة تم التي نناقش كل الحاالت حيث الحاالت بدقة جميع خاللها من الماضية ونراجع مريض، ونحدد واضحة لكل ونضع خطة تي د عيا لى إ ر د غا أ و أ طبية لة بجو ما إ أ بد أ ثم . ضى لمر ا ع نويعتمد ذلك على الجدول الزمني اليومي و أيضًا أحضر االجتماعات المقابالت. و كل يوم أعمل المقررة مهما كانت وإجري بعض وإدارة مثل اإلرشادات الطبية، مشاريع القسم المتعددة على و المستمر الطبي األداء،و التعليم ومؤشرات المخاطر،

معدالت االعتالل والوفيات.

• ما هي المشاريع األخرى التي شاركت فيها؟المشاريع المذكورة باإلضافة إلى بحثية مختلفة مشاريع

أعاله. وأنا أيضا عضوة في مجلس خدمة طب األطفال.

• ما مدى صعوبة وظيفتك؟ أي نوع من التحديات تواجهينها؟الجميع يكون لدى جدا عندما يكون صعبًا أحيانًا عملي، أحب

مهلة لالنتهاء من مشروعات معينة في نفس الوقت.

• كيف تتجاوزين هذه التحديات؟ من خالل البقاء لساعات إضافية في العمل إلنجاز المهام الخاصة أحاول إدارة اآلخرين. وأنا مساعدة من على وكذلك الحصول بي،

وقتي بشكل مناسب و جدي.

• كيف تساهمين في المجتمع من خالل دورك كطبيبة؟من في المجتمع كبير حد أطفال أساهم الى بما أنني طبيبة المشورة للوالدين. وأحاول المناسب و التعليم خالل تقديم تغيير الدور من الطبيب المعالج إلى المثقف للوقاية من المرض.

يركز نهج قسمي اآلن على المريض وليس على المرض.

• كيف تحفزين موظفيك؟على ممارسة طب عالية وأحفزهم أضع معايير عن الفرصة للتعبير األطفال الحديث. أعطي لهم أن نجتمع أيضا أحاول لمرضاهم. آرائهم ومعرفة األفضل يقومون بعمل الذين على األشخاص وقت كل أكثر. أثني في فرق للعمل أنشأ اآلخرون. أيضًا ممتاز وبالتالي سيتبعه معًا لكل منهم مهمة خاصة ليكونوا قادرين على توفير أفضل وقت للتعليم على حصلت األطفال. لطب الرعاية خدمات لذلك صحة شركة أن انضممت الى المستمر منذ الطبي فرصة االضطالع على طب على الفريق من كل عضو يحصل

األطفال الحديث. وأشجع اإلحساس بالملكية في قسمي.

• كيف تحفزين نفسك؟ إدارة المستشفى تدفعني في كل وقت. أيضا سلوكي اإليجابي لكل

شيء في هذه الحياة.

• كيف تديرين وقتك بين الحياة المهنية والحياة الشخصية؟ أي وقت خارج العمل أقضيه مع ابني الوحيد منصور .

البيئة الثقافية:طرق التواصل، والدين والقيم واأليديولوجيات، والتعليم، والبنية االجتماعية للمكان

تعريفات الموارد البشرية

موظف تحت المجهر

35

• اإلسم : الدكتور علي السويدي

• المسمى الوظيفي: رئيس دائرة جراحة العظام

• المنشأة الطبية: مستشفى مدينة الشيخ خليفة الطبية

• معلومات عن الموظف، والخبرات والتعليم: الدكتور علي السويدي هو طبيب إستشاري يحمل ماجستير في هوبكنز جونز جامعة من الصحية العامة والسياسات القيادة العامة، الواليات المتحدة األمريكية باإلضافة بلومبرغ للصحة إلى مؤهالت في جراحة العظام. من إحدى انجازاته الرائعة إنشاء األطراف العلوية و الكتف لعالج عالمي مستوى على خدمات العديد الدكتور السويدي عضو في المدينة. مستشفى في الدولي ومؤلف للعديد المرموقة في الطب من المؤسسات

من األبحاث المنشورة .

• كيف ساعدتك شركة صحة على تطوير مهاراتك ومعرفتك منذ تم توظيفك حتى اليوم؟

البشرية لمدينة الموارد أشكر سلطان النعيمي، مدير واإلدارة عرض عملية التخطيط الطبية، الذي خليفة الشيخ المهنية بالمشاركة مع المؤسسات التعليمية الطبية لتلبية متطلبات المواطنين ذوي المؤهالت العالية في مجال الجراحة. أوهايو في كلينيك بوالية كليفالند زيارة مستشفى أنوي البشرية. وأعتزم منتصف أيار و ذلك بالتعاون مع إدارة الموارد كلينيك والعمل كليفالند في زمالئي المعلومات مع تبادل

معًا على مشروع متفق عليه.

• ما هي واجباتك الرئيسية؟الخارجية العديد من العيادات قسمي في يستقبل يشمل هذا مريض شهريًا و 1300 بمعدل المرضى

المتحدة، العربية اإلمارات أنحاء دولة مختلف حاالت من باإلضافة الخاص العسكري والقطاع زايد من مستشفى 1400 وحاالت صدمة بمعدل إلى الجراحات الترميمية المعقدة

مريض.

• كيف تبقي نفسك متحفز؟ لدي أهداف معينة في ذهني. وأتابع التقدم الذي أحرزه مقابل األهداف نظري أحول ال الحافز الالزم لكي بي. هذا يعطيني الخاصة

عن وجهتي مما يجبرني على إنجاز األعمال.

• بعض وقضاء كيف توازن بين عملك المتطلب جدا، الوقت مع عائلتك واالستمتاع بالحياة االجتماعية؟

لي بد ذلك، ال جيد. ومع الحفاظ على توازن الصعب جداً من فعال. أضع أولوياتي أكون منظمًا وأدير وقتي بشكل من أن الحاالت الملحة الغير مع للتعامل يوم وأبقيها مرنة كل بالنسبة األهمية في غاية هم لها. المرضى مخطط نفسه، عائلتي أيضًا. أحاول االستفادة الوقت في و لي أقضيها في لحظة من وقتي بعناية واالستمتاع بكل

حياتي المهنية والعائلية.

حقوق الموظف:ضمانات المعاملة العادلة من الجهة الموظفة، وال سيما فيما يتعلق بحق الموظف في الخصوصية.

تعريفاتالموارد البشرية

موظف تحت المجهر

36

خطة الحوافز:خطة تعويض لجميع أعضاء الفريق بمبلغ مكافأة كحافز عندما يتم استيفاء معايير اإلنتاج أو خدمة أو تجاوزها.

تعريفاتالموارد البشرية

37

التواصل الفعال:

التواصل الداخلي و الخارجي الفعال له تأثير كبير على نجاح المؤسسة المتزايدة األهمية أسباب إن و الحالية، العالمية العمل بيئة في أكثر أصبح قد العمل عالم فإن عمومًا و كثيرة. الفعال للتواصل تعقيداً. و أصبحت المعرفة و التعلم و االبتكار من األمور التي تحسم استدامة المؤسسة أكثر من أي وقت مضى. عالوة على ذلك، و ألنه تكنولوجيا الموظفين على مدى جغرافي واسع عادة فإن توزيع يتم

اإلتصاالت و الشبكات ضرورية لتحقيق استراتيجية الشركة.

إن التواصل التنظيمي الفعال من وجهة نظر الموارد البشرية يركز على االنفتاح في التواصل بين اإلدارة العليا و الموظفين، مما يؤدي إلى زيادة في مشاركة و إنتاجية الموظفين. و في البيئة متعددة الثقافات يعتمد بناء العالقات التجارية والحفاظ عليها على اإلستخدام الفعال للغة و فهم اإلختالف في أساليب التواصل. تتم مناقشة هذه الجوانب و غيرها لتحقيق وعي و إدراك للفرص التي تعزز التواصل في جميع مستويات

المؤسسة .

ميزة تنافسية

تعزيز و الموظفين إشراك على يعمل الفعال التواصل فإن لذلك و تقرير االستبيان الواقع فإن . و في االنتاجية اإلحترام و تنمية الثقة و بين التواصل أن إلى يشير 2008 عام في الوظيفي للرضى )SHRM(لرضى جوانب خمسة أهم بين من هو العليا اإلدارة و الموظفين للتواصل مختارة رئيسية جوانب على المقالة هذه وتركز الموظف. تشمل ال حين في البشرية الموارد منظور من الفعال التنظيمي

جميع قضايا اإلتصال الممكنة .

http://findarticles.com/

المصدر اإللكتروني للموقع:

SEHANews

إنطالقة

خضع متدربي برنامج توطين، الذين إنضموا الى مرافق شركة صحة في أكتوبر 2011، إلى حملة تدريبية تحت عنوان برنامج إنطالقة في جميع األقسام من أجل بناء مهاراتهم وكفاءاتهم وتنمية معارفهم. بدأ برنامج إنطالقة من 2 أكتوبر 2011 وانتهى في 2 فبراير 2012. ويهدف الوظائف و العمل لبيئة وتهيئتهم المواطنين تدريب إلى البرنامج

التي سيشغلونها في المستقبل القريب.

و خضع المتدربون إلى برامج تعليمية مختلفة لمدة أربعة أشهر حتى اآلن, و هم اآلن يعملون كمتدربين لمدة ثمانية شهور إلعدادهم و

تطويرهم قبل استالم مناصبهم.

التعويض المباشر:جميع التعويضات )الراتب األساسي و / أو حوافز األجور( التي تدفع مباشرة إلى الموظف.

تعريفاتالموارد البشرية

38

مدينة الشيخ خليفة الطبية، مستشفى توام ومستشفى العين

يقدمون امتنانهم الكبير لموظفيهم المخلصين الذين أكملوا أكثر من 35 عامًا من الخدمة في نظام الرعاية الصحية لشركة "صحة".

المسمى الوظيفيمدينة الشيخ خليفة الطبية

طبيب إستشاريصالح محمد عبد الهادي الهاشمي

فني صيدليةخليل عبود خليل

ممرضة مسؤولةأناما توماس

كاتب إدارة المعلومات الصحيةزكريا الكسندر

ممثل تسجيل المرضىعلي صالح عبد الرحمنكاتب إدارة المعلومات الصحيةزاهدة بارفين بات

مستشفى العين

كاتب إدارة المعلومات الصحيةشاريتا عقل الياس توماسضابط مساعد العالقات الحكوميةعبدي رحمن علي جبريل

فني أشعةسهام محمد علي النجار

فني أشعةماثيو كوتي

خبيرة أوردةميرسي جورج

مساعد إداريإدوارد بنشامينممرضة مساعدةترسميا جوزف

مسؤول مرضى "كبار الشخصيات" حميد علي نور البلوشي

مستشفى توام

ضابط أول سلسلة اإلمدادآسيا حمزة سالم بني هاشم

تحليل المهام:وتشمل تحديد معايير وشروط مهمة معينة والتعرف على العوامل التي تميز بين مختلف المهام

تعريفاتالموارد البشرية

39

المقارنة المعيارية )القياس( أسلوب يستخدم معايير محددة إلجراء مقارنات بين منظمات مختلفة أو قطاعات مختلفة من المنظمات، بقصد تحسين

المنتجات أو الخدمات.

تعريفاتالموارد البشرية

تواجد شركة "صحة" في معهد تشارترد لتنمية األفراد

تم ذكر شركة "صحة" من قبل مجلة إدارة CIPD األفراد في المملكة المتحدة

لتنمية تشارترد لمعهد الرسمية المجلة هي األفراد إدارة مجلة للموارد الممارسات وأفضل األخبار أحدث على تحتوي و ، األفراد والتنمية، لألفراد تشارترد معهد العالم. أنحاء مختلف من البشرية هو معهد الهيئة المهنية للعاملين في مجال إدارة وتنمية األفراد و

يعمل لديها 130,000 موظف.

الموارد مجال في "صحة" شركة عمليات على الضوء تسليط تم البشرية في مقال مفصل تماشيا مع رسالة معهد تشارترد لألفراد والتنمية ألخذ القيادة في تطوير وتعزيز الممارسات الجيدة في مجال

إدارة وتنمية األفراد،.

شركة في البشرية الموارد تحديات عن بالتفصيل المجلة تحدثت وكانت النجاح. لتحقيق اعتمدت التي الرئيسية والمبادرات "صحة" الجارية صحة شركة حملة هي عنها المتحدث المحورية النقطة

للتوطين و مراجعة خطة الموارد البشرية في إطار ذلك.

و يمكنكم االطالع على نتائج الدراسة على اإلنترنت على موقع bit. ly/SehaCIPD

وقد برزقسم الموارد البشرية باعتباره العبًا "رئيسيًا" في التحول الجذري في الخدمات الصحية في إمارة أبوظبي وسعيه للحد من

اإلعتماد الكلي على العمالة الوافدة لفترة طويلة.

40

المكافأة:حافز مادي تكميليي لألجر األساسي.

تعريفاتالموارد البشرية

المشروع التحويلي للموارد البشرية

وهيكلة إنشاء إعادة إلى يهدف الذي البشرية الموارد قسم تحويل مشروع تنفيذ "صحة" شركة أنجزت الدؤوب، العمل من سنتين بعد سياسات وممارسات الموارد البشرية في شركة "صحة". ومن أجل تحقيق ذلك؛ قامت شركة "صحة" بإشراك موظفي ومديري جميع المجاالت

الوظيفية في جميع المنشآت خالل السنتين الماضيتين ، وأجريت لهم العشرات من ورش العمل لضمان المشاركة الشاملة.

نحن فخورون بأننا حققنا جميع النقاط التالية مما سيجعل من شركة "صحة" مكانا أفضل للعمل:

إنجازات المشروع

بعدقبلالموضوع

400 و ظيفة إداريةأكثر من 2000 و ظيفة إدارية مسميات الوظائف اإلدارية

والخبرات والمؤهالت الوظيفي الوصف )PQR( المطلوبة لكل وظيفة

موجودة ومتوفرة لكل وظيفةمختلفة أو غير موجودة

كان من الصعب تحديد المناصب المستهدفة توطين الوظائفللمواطنين

المستهدفة المناصب تحديد يمكننا للمواطنين، وتحديد األولويات للمناصب

الرئيسيةبطريقة عدم وجود آلية التقييم الوظيفيالتقييم الوظيفي الوظائف كل تقييم تم

متناسقة وبنفس الدرجة ال نظام درجات وسلم الرواتب منظمة، غير رواتب، لسلم أنواع ستة يوجد

بسقف عديدة ورتب الوظائف بتقييم تتعلق مفتوح

الرئيسي، )المقر الرواتب لسلم أنواع 4الوظائف و السريرية، الوظائف اإلدارة الوظائف لتقييم الصلة ذات ، الطبية(

ولها حد أقصىوالنقل العالوات واالستحقاقات للعمالة الوافدة السفر وتذاكر األطفال، تعليم بدل

والمياه والكهرباءإلى إعانة تكميلية واحدة شاملة تستند العمل سيوفر مما االجتماعية الحالة

االداري ويزيد الكفاءة

دليل سياسة الموارد البشرية لم يتم تحديثه، سياسات الموارد البشريةغير منظم

دليل من الجديد الشكل تنقيح تم قد جميع و البشرية الموارد سياسة ذلك في بما سياسة( 70( السياسات

سياسات جديدة كثيرةو ال وجود لهامصفوفة تفويض سلطة الموارد البشرية واضحة إرشادات تقدم - إنشاؤها تم

الزمة التخاذ القرارات بشأن قضايا الموارد البشرية

الموارد ال وجود لهدليل الخطوات العملية للموارد البشرية إلدارة دليل تقدم - إنشاؤها تم البشرية، عند الحاجة

تم إنشاؤه - متوفر إلرشاد الموظفينال وجود لهدليل الموظف

41

• http://www.businessdictionary.com/definition/exit-interview.html#ixzz1qBs5xkaB

• book:ManaginghumanresourcesbyBohlander,Snell

المراجع:

شركات التوظيفخطة من كجزء 2011 عام في التوظيف شركات لجنة تشكيل تم توحيد معايير شركة صحة ومستشفياتها، ، حيث قامت بتحليل ما

يلي:

• قائمة وأسعار شركات التوظيف الحالية في كل المجاالت.• الممارسات الراهنة للتعامل مع الشركات• طرق التقييمات الحالية• العقود الحالية • قضايا وصعوبات التعامل مع شركات التوظيف

التي تتعامل معها شركة التوظيف لذا، أجري تقييم لكافة شركات صحة والمستشفيات التابعة لها، ونجحت 38 شركة وتم اختيارهم

لعملية إعادة التعاقد بما أن أدائهم كان “عالي المستوى “.

اإلنترانت على للجنة مشترك ملف وضع تم ذلك، إلى باإلضافة و وذلك بالتعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات لشركة صحة حيث

يمكن ألعضاء اللجنة اإلطالع على جميع الوثائق المهمة مثل:.

• السياسات العامة واإلجراءات• اإلستمارات و نماذج التقييم• نمازج العقود الموحدة • العقود المبرمة• قائمة العقود الموافق عليها

شركة مع العمل في ترغب جديدة توظيف شركة أي على ويجب صحة أو أي أحد من شركائها ملء اإلستمارة المتواجدة على الموقع الطلب تقييم سيتم و صحة لشركة www.seha.ae الرسمي

من قبل اللجنة.

42