Rozhodovací procesy 5 - fchi-oppa.vscht.czfchi-oppa.vscht.cz/uploads/AK09-Rozhodovani/5_rozhodování.pdfParetova analýza (metoda ABC): Metody analýzy Analýza Stanovení kritérií

V rozhodování 1

Rozhodovací procesy 5

Analýza a formulace problémů

Příprava předmětu byla podpořena

projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253

V rozhodování 2

Rozhodovací procesy

Cíl přednášky 5:

Analýza a formulace problému

Deskripce

Cíl řešení

Kauzální analýza

Test kauzality

Upřesnění formulace

Metody analýzy

Analýza

Stanovení kriterií

Metody tvorby

Tvorba variant

V rozhodování 3

Fáze rozhodovacího procesu

A. Stanovení cíle a formulace problému:

1. situační analýza - identifikace rozhodovacích problémů

2. analýza a formulace problémů

B. Sběr informací a stanovení kritérií (= 3. krok)

C. Tvorba variant řešení (= 4. krok)

D. Hodnocení a srovnávání variant:

5. určení důsledků varianta hodnocení důsledků variant

6. výběr nejvhodnější varianty

E. Zjištění nepříznivých výsledků (= 7. krok)

F. Realizace zvolené varianty a kontrola:

8. realizace zvolené varianty

9. monitorování a kontrola výsledků a respektační analýza

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

V rozhodování 4

Definujeme

metody pro

tuto oblast

V rozhodování 5

Fáze A: Analýza a formulace problému (2. krok)

Analýza a formulace problému – členění na etapy:

Deskripce a prvotní formulace problému

Cíl řešení problému

Kauzální analýza

Testování kauzality

Zpřesnění formulace problému

Skupiny metod analýzy pro tento krok:

Metody kauzální analýzy

Další metody analýzy

Grafické metody analýzy struktury problému

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

V rozhodování 6



1. Deskripce a prvotní formulace problému

• Důkladné poznání rozhodovací situace (problému) pomocí situační analýzy

umožní poznat všechny symptomy problému

• Porovnáme tyto symptomy s jinými (již známými) problémy

2. Cíl řešení problému

• Problém je formulován – je nutné vymezit cíl, který má být řešením problému

dosažen (komplementární, konfliktní cíle, … SMART, …)

3. Kauzální analýza

• Analytický nástroj, který umožňuje systematicky najít příčiny

problémů a často naznačit i jejich alternativní řešení

• Řeší se:

– Zjistitelnost příčin

– Jak se příčiny projevují

– Pravděpodobnost výskytu příčin (některé příčiny nemusí nastat)

– Rozsah, místo, charakter a doba působení příčin

• Existují 2 typy kauzální analýzy:

– Deduktivní (zjišťujeme neznámé příčiny pro známý následek)

– Induktivní (zjišťujeme dosud neznámý následek pro známou příčinu)

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

V rozhodování 7



4. Testování kauzality probíhá dvojím způsobem:

• Po nalezení příčin se neudělá žádné opatření – pokud stále nastávají

stejné - byly nalezeny správné příčiny

• Po nalezení příčin se uplatní vhodná opatření – pokud nastane obdobná

rozhodovací situace a nevznikne problém – byly odhaleny správné příčiny

5. Zpřesnění formulace problému

• Je pravděpodobné, že během situační analýzy či testování kauzality, …

budou nalezeny skutečnosti, které mohou prvotní formulaci změnit

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

V rozhodování 8

fáze A: Analýza a formulace problému (2. krok)

kauzální metody

Metoda kauzálního řetězce:

Využívá se kauzální dedukce

Předpoklad – následek je tvořen jedinou příčinou

Postupné – klouzavé kroky kauzální dedukce (až 5x PROČ)

Metody analýzy

Analýza

Stanovení kritérií

Metody tvorby

Tvorba variant

nevyužitá výrobní kapacita

malá vytíženost výrobní linky

malý objem výroby

vysoká cena produktu

nízká poptávka

V rozhodování 9


kauzální metody

Strom kauzálních vztahů:

Využívá se kauzální dedukce

Předpoklad – následek je tvořen více příčinami na každé

horizontální úrovni

Postupné – klouzavé kroky kauzální dedukce (vícekrát PROČ, PROČ,

PROČ, …)

Forma zápisu může být shora dolů, ale i zleva doprava

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

důvod

Příčina 1,1

Příčina 2,1,1 Příčina 2,1,2

Příčina 1,2

Příčina 2,2,1

důvod

Příčina 1,1

Příčina 2,1,1

Příčina 2,1,2

Příčina 1,2 Příčina 2,21

V rozhodování 10


kauzální metody Strom kauzálních vztahů (např.):

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Pokles zisku

Snížení tržeb

- ceny služeb

+ konkurence

Zvýšení nákladů

- objem zakázek + dopr. náklady + mzdové náklady

+ ceny energ. + leg.nároky protiflukt.opatř - poptávka

+ konkurence změna prefer.

propuštění v regionu - kvalita služeb

- cen služeb špatná motivace

V rozhodování 11


kauzální metody

Diagram příčin a následků (Ishikawův diagram, metoda rybí kosti):

Využívá se systematické třídění příčin do skupin

Je třeba dodržovat konstrukční pravidla:

Následek je vždy vpravo

Jsou vytipovány kategorie příčin (nad i pod horizontální linií)

Každou skupinu tvoří několik příčin (několik PROČ, vícekrát za sebou)

Skupiny se definují

podle typu

rozhodovacího

problému

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

V rozhodování 12


kauzální metody

Diagram příčin a následků (Ishikawův diagram, metoda rybí kosti):

Postup sestavení:

Definuj následek (problém – rozhodovací situaci)

Hledej hlavní příčiny Ve výrobních procesech je obvykle najdeme na první úrovni Ishikawova diagramu (materiály,

lidi, stroje, prostředí, postupy)

Hledej další příčiny Vyplynou rozborem příčin na 1. úrovni, zaznamenávají se v diagramu jako další „větev rybí

kosti“

Bod „hledej další příčiny“ se opakuje až do vyčerpání všech myslitelných možností Platí pravidlo: je-li diagram příliš jednoduchý, nebylo šetření dostatečné

a analýza nám nic nepřinese

Analýza všech příčin Ze všech příčin (a výskytu jejich četnosti) se určí příčina nejvýznamnější

(např. pomocí histogramu nebo Pareta, případně bodovacími metodami)

Závěry a doporučení Vyberete nejzávažnější příčiny problému a ty řešíte podle důležitosti

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

V rozhodování 13


kauzální metody

Diagram příčin a následků (Ishikawův diagram, metoda rybí kosti)-např.:

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

V rozhodování 14


kauzální metody

Regresní a korelační analýza:

Zkoumá a hodnotí závislosti

(párová, mnohonásobná)

Regresní analýza

(vyrovnání závislostí)

Korelační analýza

(ověření těsnosti závislosti)

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

𝑟𝑥𝑦𝑛 𝑥. 𝑦 − 𝑥 . 𝑦

𝑛. 𝑥2 − ( 𝑥)2. (𝑛. 𝑦2 − ( 𝑦)

2)

V rozhodování 15


kauzální metody

Analýza silového pole:

Umožňuje určit síly (veličiny na osách 2-rozměrné matice), které pomáhají, ale

také brání k dosažení požadovaného stavu

Je doporučování jako pomůcka pro týmovou práci

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

V rozhodování 16


kauzální metody

Paretova analýza (metoda ABC):

Analýza kvalitativních

(ale i kvantitativních znaků)

Rozdělení znaků na podstatné

a nepodstatné

Zkoumat se musí větší počet jednotek

za delší období

Po roztřídění znaků do stejnorodých

skupin, po sestupném setřídění

vyplyne nerovnoměrnost rozložení

Analýza umožňuje soustředit se

na podstatné věci

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

20% rozhodujících případů má

80%-ní dopad na sledovanou veličinu

Graf:

Lorencova křivka kumulovaných

hodnot

V rozhodování 17


kauzální metody


Nejčastěji - 3 skupiny (ABC)

Cíl: výběr těch prvků, které mají z kvantitativního hlediska největší podíl na

celkovém výsledku a přitom představují jen malou část z celkového počtu prvků:

• 1. skupina A … kritická menšina (nejméně početná, nejpodstatnější)

• …..

• Poslední (3.) skupina (C) … nejpočetnější, nedůležitá

• 20 % rozhodujících případů má 80% dopad na sledovaný celek

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

!!!! Ne v každém souboru lze takové

rozdělení provést, tedy ne v

každém souboru platí Paretova

formule (Paretův princip) !!!!

Označení v literatuře:

Metoda ABC

Analýza ABC

Paretův diagram

Paretovo pravidlo

Pravidlo 80-20

V rozhodování 18


kauzální metody


Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Postup při sestavení Paretova diagramu:

1. Identifikovat položky, které souvisí s procesem (problémem)

2. Vybrat kritérium, podle kterého se udělá kategorizace a určit hranice A-B-C

3. Stanovit absolutní četnost (např. pomocí datové tabulky)

4. Seřadit položky podle četnosti a zvoleného kritéria (klesající hodnoty)

5. Vypočítat relativní a kumulovanou četnost

6. Zkonstruovat Paretův diagram

Problémy, které se musí v praxi řešit:

I. Výběr kvantitativních znaků, podle nichž se provede kategorizace

II. Stanovení hranic kategorií (hranic A – B – C) – neboli podíl na

celkovém výskytu jevu

III. Stanovení doplňkových kritérií pro kategorizaci

IV. Stanovení velikosti zkoumaného souboru

../cvičení/8_metoda ABC.xls

V rozhodování 19


kauzální metody


Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

I. Řešení problémů: Výběr kvantitativních znaků

1. Jaký má být cíl kategorizace dle Pareta?

Neboli určit hlavní znaky (kriteria), která nás ve zkoumaném

souboru zajímají

2. Ověřit, zda lze na soubor uplatnit Paretův princip

(to lze pomocí křivky kumulovaných hodnot):

– Ke každému prvku souboru se přiřadí příslušná hodnota zvoleného

znaku

– Soubor se seřadí sestupně dle tohoto znaku

– Osa x … nanáší se počet prvků v souboru

– Osa y … kumulativní součet hodnot tohoto znaku

– Pokud má výsledná křivka charakteristický tvar (Lorencova křivka),

pak lze v daném souboru hledat Paretův princip

V rozhodování 20


kauzální metody


Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

II. Řešení problémů: Stanovení hranic kategorií

Literatura obvykle uvádí hranice pro skupinu A takto:

– 2 % - 20 % … počtu položek

– 50 % - 90 % … podílu na celkové hodnotě

Ověření správnosti kategorizace:

– Křivka kumulativních hodnot je nahrazena metodou nejmenších čtverců 3 křivkami

tak, aby celkový reziduální součet čtverců byl minimální

– Pro hledané hodnoty musí tedy platit:

min)()()( !2

3

2

2

0

2

1

b

aj

x

bkkkjj

a

iii yyyyyy

V rozhodování 21


kauzální metody


Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

III. Řešení problémů: Doplňková hlediska

Čím více hledisek se zpracuje, tím detailnější pohled na problém získáte

– Někdy stačí 1 kategorizace

– Např. při sledování úrovně zásob:

hlavní kritérium – množství zásob (vyjádřeno hodnotově nebo naturálně)

další kritéria – frekvence výskytu požadavků na určitý materiálový druh, dodávkový

cyklus, atd.

IV. Řešení problémů: Stanovení informačního souboru

Např. v případě zásob to budou 2 limity:

– Počet materiálových položek, které budou zahrnuty do zkoumání

– Délka období, po které budou položky v souboru udržovány

V rozhodování 22

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant


další metody

Metoda šesti slov:

12 otázek se analyzuje ze 6

hledisek:

Věcného

Časového

Místního

Personálního

Příčinného

Instrumentálního

Otázky se formulují kladně i

záporně

V rozhodování 23


další metody

Metoda šesti klobouků:

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Způsob realizace:

Nahlížet na problém z více úhlů pohledu

Využívá se „přebírání rolí“ různými rozhodovateli

Účelem je „vymyslet“ nový, kreativní postup, namísto zažitého

Způsob použití:

Aplikuje se v týmu, členům týmu se přiřazují různé role

Role (její charakteristika) je odlišena barvou klobouků

Představitel každé role si musí svoji charakteristiku udržet

Způsob použití je v tabulce

Barva

klobouku titul rysy role role v týmu úkol hráče role

Bílá Informace Nestrannost, fakta, data,

informace, logika

Analytik

jaké máme informace? Žádat informace

Černá Úsudek Negativismus, pochybnosti,

hledání úskalí, kritika

Kritik

Co se pokazí?

Kde jsou slabiny

Kritizovat.

Zdůvodňovat, proč to

nejde

Zelená Kreativita Energie, nové myšlenky,

nápady

Kreativec

Co ještě půjde?

Nacházet možnosti a

příležitosti

Červená Pocity

Emoce a pocity,

spontánnost, intuice, žádné

hodnocení

Oheň (srdce)

Jak se mi nápad líbí? Vysvětlovat pocity

Žlutá Optimismus

Pozitivita, optimismus,

naděje, konstruktivismus,

konkrétní argumenty

Nadšenec

Jaké jsou výhody? Co se

mi líbí?

Přinášet pozitivitu,

entuziasmus

Modrá Myšlení

Chlad, odstup, nadhled,

priority, organizace a

kontrola

Organizátor

Co jsme udělali?

Jak to jde?

Jednat racionálně,

logicky, prokazovat

intelekt

V rozhodování 24

Metoda 6-3-5:

Oproti předchozím metodám je zde rozdílný způsob tvorby a

záznamu nápadů – do formulářů

Postup aplikace:

1. Šest účastníků

2. Každý tvoří 3 „nápady“ – formuluje 3 příčiny problému

(v krátkém časovém úseku na jeden formulář)

1. Pošle svůj formulář dál a přijme jiný od kolegy

2. Opět vytvoří 3 nápady (např. na základě inspirace již uvedených

nápadů, apod.)

3. Postup se 5 krát zopakuje

4. Nakonec se nápady rozstříhají, seskupí tematicky

5. A vyhodnocují

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant


další metody

V rozhodování 25

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Influenční diagram:


grafické metody

• nástroj rozhodovací analýzy

• grafickými nástroji znázorňuje typy proměnných (uzly)

• identifikuje vztahy mezi proměnnými (hrany)

• acyklický graf

• koncový uzel – optimalizovaná hodnota kritéria

V rozhodování 26

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Influenční diagram - prvky:


grafické metody

rozhodovací proměnná cena

situační proměnná konkurence

exogenní veličina kapacita

náhodná veličina počet lidí ~

stavová veličina zásoby

cílová proměnná zisk

V rozhodování 27

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Influenční diagram - prvky:


grafické metody

funkční závislost

informační závislost

stochastická závislost

V rozhodování 28

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Influenční diagram - postup tvorby:


grafické metody

• identifikace rozhodovacího problému

• určení cílové proměnné (rozhodovacího kritéria); umístí se vpravo

• jaké informace jsou potřebné pro její určení; nalevo od ní

• zakreslení typu proměnné

• opakování postupu a kontrola diagramu

V rozhodování 29

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Influenční diagram:

(např.)


grafické metody

A Z

T ~

A Z

P T ~

A Z

T ~

A Z

P T ~

A Z

Př T ~

P

Tr ~

V rozhodování 30

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Další využití síťových diagramů


grafické metody

• Metoda kritické cesty (CRM Critical Path Method)

• Metoda PERT (Program Evaluation and Review Technique)

V rozhodování 31

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Kognitivní mapy:


grafické metody

• grafický nástroj systémové dynamiky

• účelem je mapování struktury složitých nelineárních systémů

• zjišťujeme faktory (příčiny) problémů a směr vztahů mezi nimi

• kladná kauzalita (+) přímá závislost mezi faktory

• záporná kauzalita (-) nepřímá závislost mezi faktory

V rozhodování 32

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Kognitivní mapy:


grafické metody

• vztahy mezi faktory mohou vytvářet cykly

• mapa je účinný analytický nástroj, ale pracný a specifický

• využití je při řešení špatně strukturovaných problémů

V rozhodování 33

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Kognitivní mapa:


grafické metody

vytvoření

programu prostředky

na investice poptávka

po oboru

dostupnost

znalostí

náklady

naplněnost

školy

+

- +

+ +

popularita

farmacie

+

zájem o

běžné obory

+

popularita

školy +

kvalita

kantorů

+

+

+

- +

platy ve

farmacii

počet far-

maceutů

-

+

+

V rozhodování 34


grafické metody

Mapy a vztahy mezi nimi

Zdroj: http://chaos.pedf.cuni.cz:8001/servlet/SBReadResourceServlet?rid=1157544332166_385190694_

688&partName=htmltext Staženo 15.10.2013

http://chaos.pedf.cuni.cz:8001/servlet/SBReadResourceServlet?rid=1157544332166_385190694_688&partName=htmltext




V rozhodování 35

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Mentální (myšlenkové) mapy:


grafické metody

• grafické zpracování myšlenkových procesů

• zachycují podrobnosti jako celek

• opírají se o multilateralitu myšlení (nikoliv linearitu)

• nevýhoda – problém vložit další text do hotové mapy

- vyhovuje zejména vizuálnímu učebnímu typu

V rozhodování 36

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Mentální (myšlenkové) mapy:


grafické metody

• začít uprostřed hlavním námětem

• pokračovat podřízenými náměty, které s hlavním souvisí

• využívat obrázků, symbolů, barev

• zdůrazňovat hlavní témata podtržením či vytučněním

• vytvořit si vlastní styl tvorby map

V rozhodování 37

Metody analýzy

Analýza


Metody tvorby

Tvorba variant

Mentální (myšlenkové) mapa (např.):

Zdroj: http://www.havlena.net/nastroje/freemind-xmind-a-mentalni-mapovani-usporadejte-

si-sve-mysleni/ Staženo 15.10.2013

http://www.havlena.net/nastroje/freemind-xmind-a-mentalni-mapovani-usporadejte-si-sve-mysleni/


















V rozhodování 38

Rozhodovací procesy 5

Analýza a formulace problémů

Příprava předmětu byla podpořena

projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253

Documents

Rozhodovací procesy 5 - fchi-oppa.vscht.czfchi-oppa.vscht.cz/uploads/AK09-Rozhodovani/5_rozhodování.pdfParetova analýza (metoda ABC): Metody analýzy Analýza Stanovení kritérií