0

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

รายงานการประเมนตนเอง (Self Assessments Report : SAR)

ประจาปการศกษา 2555 (มถนายน 2555 – พฤษภาคม 2556)

กองกจการนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน

1

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

สารบญ หนา บทนา : โครงรางองคการ สวนท 1 ลกษณะองคกร 1 สวนท 2 สภาวะการณของกองกจการนกศกษา 18 หมวดท 1 การนาองคการ 1.1 การนาองคกรของผบรหารระดบสง 22 1.2 ธรรมาภบาลและความรบผดชอบตอสงคม 31 หมวดท 2 การวางแผนเชงกลยทธ 2.1 การจดทากลยทธ 38 2.2 การนากลยทธไปสการปฏบต 46 หมวดท 3 การมงเนนผรบบรการ 3.1 ความผกพนของผรบบรการ 48 3.2 เสยงของผรบบรการ 49 หมวดท 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร 4.1 การวด วเคราะห และปรบปรงผลการดาเนนการของกองกจการนกศกษา 52 4.2 การจดการสารสนเทศ เทคโนโลยสารสนเทศ และการจดการความร 54 หมวดท 5 การมงเนนผปฏบตงาน 5.1 การผกใจผปฏบตงาน 61 5.2 สภาพแวดลอมในการทางานทมประสทธผลและสนบสนนผปฏบตงาน 65 หมวดท 6 การจดกระบวนการ 6.1 การออกแบบระบบงาน 68 6.2 กระบวนการทางาน 69 หมวดท 7 ผลลพธ 7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน 72 7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา 72 7.3 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด 77 7.4 ผลลพธดานการมงเนนผปฏบตงาน 80 7.5 ผลลพธดานประสทธผลของกระบวนการ 83 7.6 ผลลพธดานภาวะผนา 87

1

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

1. ลกษณะองคกร

กองกจการนกศกษา จดตงขนเมอวนท 12 เมษายน 2522 โดยมการแบงสวนราชการ เปน 4 งาน คอ งานองคการนกศกษา งานแนะแนวและจดหางาน งานบรการและสวสดการ งานวนยและปกครอง ตอมาเมอวนท 7 พฤษภาคม 2533 คณะกรรมการขาราชการพลเรอนในมหาวทยาลย (ก.ม.) ไดพจารณาอนมตใหปรบปรงการแบงสวนราชการสานกงานอธการบด โดยกองกจการนกศกษา ไดแบงออกเปน 7 งาน ไดแก งานธรการ งานกฬา งานแนะแนวและจดหางาน งานบรการและสวสดการ งานวนยนกศกษา งานหอพกนกศกษา และงานกจกรรมนกศกษา

ก. สภาพแวดลอมของกองกจการนกศกษา (1) กองกจการนกศกษาเปนหนวยงานทใหบรการนกศกษาเพอสนบสนนการเรยนรและพฒนานกศกษา เพอใหเปน

บณฑตทพงประสงค โดยเปาหมายหลกของผรบบรการเปนนกศกษาในระดบปรญญาตร มวธการในการใหบรการและพฒนานกศกษา ดงน

บรการทสงเสรมการเรยนรและพฒนานกศกษา

ผใชบรการ วธการใหบรการและพฒนานกศกษา

บรการเงนทนการศกษา -นกศกษาระดบปรญญาตร -นกเรยนระดบมธยมศกษา

1. ประสานความรวมมอกบเครอขายในคณะตาง ๆ และโรงเรยนมธยมในภาคตะวนออกเฉยงเหนอในการจดสรรทนการศกษา 2. จดสรรทนการศกษา 3. จดพธมอบทนการศกษา 4. เบกจายเงนทนการศกษาใหกบนกเรยน นกศกษา 4. ตดตามผลการใชจายเงนทนการศกษา และสถานะทางการเรยน

บรการเงนใหกยมเพอการศกษา นกศกษาระดบปรญญาตร

1.ปฐมนเทศนกศกษาทขอกยมเงนกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา 2. คดเลอกนกศกษาทสมครผานระบบ กยศ.ของกองทนการใหกยมของนกศกษาตามนโยบายรฐบาล (กยศ.กลาง) 2.บนทกยนยนการกยมในระบบของ กยศ.กลางใหกบนกศกษา 3. จดสรรเงนใหกยมเพอการศกษาตามวงเงนทไดรบอนมตใหกบผกยมเงน 4. บนทกยนยนคาใชจายและคาธรรมเนยมการศกษาในระบบ กยศ.กลาง ใหกบผกยมเงน 5. จดทาสญญากยมเงน 6. แจงโอนเงนคาใชจายรายเดอนเขาบญชนกศกษาทกยมเงน 7. แจงผอนผนการชาระคาธรรมเนยมการศกษาใหกบนกศกษาทกยมเงน 8. ทาเรองโอนเงนคาธรรมเนยมการศกษาใหกบมหาวทยาลย 7. ตรวจเยยมบานนกศกษากยมเงน

บรการเงนยมฉกเฉน นกศกษาระดบปรญญาตร

1. บรการเงนยมฉกเฉน

บรการแนะแนวและจดหางาน นกศกษาทกระดบ 1. บรการใหคาปรกษาดานการเรยน การศกษาและปญหา

บทนา : โครงรางองคกร กองกจการนกศกษา สานกงานอธการบด

2

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

สวนตว ทงประเภทบคคลและประเภทกลม 2. บรการแบบทดสอบทางจตวทยา 3. บรการสนเทศทางดานการศกษา อาชพ สงคม 4. บรการจดหางานใหกบนกศกษาชนปสดทาย 5. บรการจดหางานพเศษใหกบนกศกษาระหวางเรยน 6. พฒนาศกยภาพนกศกษาในดานภาษาตางประเทศ

บคลกภาพ ภาวะผนา ทกษะชวต การเตรยมตวเขาสอาชพ

บรการนกศกษาพการ นกศกษาพการทกระดบ

1. แปลงตาราใหเปนอกษรเบลล 2. ใหคาปรกษานกศกษาพการ 3. บรการอปกรณโสตทศนปกรณ 4. แปลงขอสอบเปนอกษรเบลล 5. เบกจายเงนทนใหกบนกศกษา 6. ตดตามผลการทากจกรรมของนกศกษา 7. ประสานงานกบอาจารยผสอนใหกบนกศกษา

บรการนกศกษาวชาทหาร นกศกษาระดบปรญญาตร

1. รบสมครนกศกษาวชาทหาร 2. นานกศกษาฝกภาคสนาม 3. แจงผอนผนการเขารบราชการทหาร และการเรยกระดม

พล บรการสวสดภาพนกศกษา นกศกษาทกระดบ 1. ประสานบรษทประกนชวตใหกบนกศกษาทเสยชวต

2. จดมอบสนไหมทดแทนใหกบผปกครองนกศกษาทเสยชวต

บรการองคกรกจกรรมนกศกษา -สภานกศกษา -องคการบรหารนกศกษา -ชมรม กลม นกศกษาททากจกรรม

1. ประสานการจดกจกรรมขององคกรกจกรรมนกศกษา ในดานรถ สถานท การเบกจายเงน วสดอปกรณทเกยวของ

2. ประสานหนวยงานองคกรตาง ๆ เพอสงนกศกษาเขารวมกจกรรม

3. ใหคาปรกษานกศกษาองคกรกจกรรมในการจดกจกรรมนกศกษา

4. จดกจกรรมคายอาสาพฒนา กจกรรมพฒนาคณธรรมจรยธรรม กจกรรมวชาการ กจกรรมศลปวฒนธรรม

5. คดเลอกนกศกษาเพอยกยองเชดชเกยรตในดานตาง ๆ 6. จดพธมอบรางวลยกยองเชดชเกยรตนกศกษา

บรการใบระเบยนกจกรรม (Activity Transcript)

นกศกษาระดบปรญญาตร

1. บนทกขอมลหนวยกจกรรมในการเขารวมกจกรรมนกศกษา

2. ออกใบระเบยนกจกรรมนกศกษา 3. ตรวจสอบการสาเรจการศกษาในดานการเขารวม

กจกรรมนกศกษา พฒนาวนยนกศกษา จดกจกรรมรณรงคใหนกศกษาเปนผทมวนย เคารพกฎหมาย

และ ระเบยบขอบงคบของมหาวทยาลย บรการอน ๆ องคกรกจกรรม

นกศกษา ใหบรการรถ หองประชม อปกรณทเกยวของในการทากจกรรมนกศกษา

3

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ทงนพนธกจของกองฯม 3 ประการคอ - สงเสรมสนบสนนนกศกษาดาเนนชวตอยางมความสข - พฒนานกศกษาใหเปนทพงประสงคของสงคม - การบรหารจดการทมประสทธภาพ จากพนธกจดงกลาว กองฯ จงจดใหมการบรการนกศกษา การพฒนานกศกษา และการบรหารจดการองคกรท

มประสทธภาพ เพอใหการดาเนนงานบรรลวสยทศนและเปาประสงคในการพฒนานกศกษาใหมคณลกษณะทพงประสงคของสงคม มคณภาพชวตทด และมการบรหารจดการองคกรตามหลกการบรหารกจการบานเมองทด สนบสนนใหนกศกษาดาเนนชวตอยางมความสขและสาเรจการศกษาไดตามหลกสตร โดยมการจดสายงานเพอสนบสนนการดาเนนงานตามพนธกจดงน

สายงานทรบผดชอบดาเนนงาน การดาเนนงานทเกยวของ สนบสนนพนธกจ

งานบรการ และสวสดการ

จดบรการใหแกนกศกษา ไดแก ทนการศกษา เงนชวยเหลอคาอาหารกลางวน และการจดการกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา (กยศ.)

- ส ง เ ส ร ม ส น บ ส น นน ก ศ กษ า ด า เ น น ช ว ตอยางมความสข

งานหอพกนกศกษา ใหบรการดานหอพกนกศกษา จดทาทะเบยน-สถตนกศกษาทพกในหอพก การยายสาเนาทะเบยนบาน บรการไปรษณยภณฑ การใหบรการทพกบคคลภายนอก จดกจกรรม และสงเสรมการจดกจกรรมของนกศกษาในหอพก การจดสงอานวยความสะดวก การรกษาความปลอดภยนกศกษาในหอพก

- ส ง เ ส ร ม ส น บ ส น นน ก ศ กษ า ด า เ น น ช ว ตอยางมความสข - พฒนานกศกษาใหเปนทพงประสงคของสงคม

งานกฬา จดกจกรรมดานกฬา สงเสรมสนบสนนการจดกจกรรมเสรมหลกสตรของนกศกษาดานกฬา บคลากร รวมถง บรหารจดการดานสถานกฬา สระวายนา การออกกาลงกาย สนบสนนสถานกฬาเพอการเรยนการสอนของนกศกษา และดาเนนการโครงการรบนกเรยนทมความสามารถพเศษทางดานกฬาเขาศกษาตอในมหาวทยาลยขอนแกน การบรการชมชนดานสนามกฬา

- ส ง เ ส ร ม ส น บ ส น นน ก ศ กษ า ด า เ น น ช ว ตอยางมความสข - พฒนานกศกษาใหเปนทพงประสงคของสงคม

งานกจกรรมนกศกษา กากบดแล สงเสรมสนบสนนการดาเนนงาน กจกรรมเสรมหลกสตรขององคการนกศกษา สภานกศกษา ชมรมดานอาสาพฒนาและบาเพญประโยชน ศลปวฒนธรรม จรยธรรม กากบดแลเงนบารงกจกรรมเสรมหลกสตรของนกศกษา การดาเนนงานและการบนทกขอมลการเขารวมกจกรรมของนกศกษาลงในระบบทะเบยนกจกรรมเพอการสาเรจการศกษา การดแลและบารงรกษาอาคารสถานทในการทากจกรรมของนกศกษา เชน อาคารททาการองคกรนกศกษา ททาการชมรม และการสงนกศกษาเขารวมโครงการตาง ๆ กบหนวยงาน / องคกรเอกชนตางๆ เพอพฒนาศกยภาพนกศกษาในดานตางๆ

- พฒนานกศกษาใหเปนทพงประสงคของสงคม

งานวนยนกศกษา ด า เ น น ง า น ด า น ว น ย น ก ศ ก ษ า ใ ห เ ป น ไ ป ต า ม ข อ บ ง ค บมหาวทยาลยขอนแกน วาดวยวนยนกศกษา พ.ศ. 2551 การสอบสวนวนยนกศกษา จดทาฐานขอมลนกศกษาทกระทาผดวนยฯ ดาเนนการจดโครงการ/ กจกรรมดานสงเสรมคณธรรม จรยธรรม การรณรงคใหนกศกษาแตงกายถกระเบยบ / ลดละเลกอบายมขในรปแบบตางๆการปลกจตสานกใหนกศกษามระเบยบวนยมพฤตกรรมเปนทพงประสงคของสงคม

- พฒนานกศกษาใหเปนทพงประสงคของสงคม

4

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

สายงานทรบผดชอบดาเนนงาน การดาเนนงานทเกยวของ สนบสนนพนธกจ

งานแนะแนว และจดหางาน

ใหบรการในการใหคาปรกษานกศกษาในเรองการเรยนและการใชชวต การจดหางาน การบรการสนเทศเกยวกบการศกษาและอาชพ และการศกษาตอ บรการแบบทดสอบทางจตวทยา การจดโครงการพฒนาศกยภาพนกศกษา พฒนาบคลกภาพ และจรยธรรม

- ส ง เ ส ร ม ส น บ ส น นน ก ศ กษ า ด า เ น น ช ว ตอยางมความสข - พฒนานกศกษาใหเปนทพงประสงคของสงคม

งานธรการ งานดานสารบรรณ การตดตอประสานงานทวไป การเจาหนาท การเงนและบญชทงในสวนของกองกจการนกศกษา ฝายพฒนานกศกษาและองคการนกศกษา การพสด ใหบรการเงนยมฉกเฉนแกนกศกษา หองประชม ยานพาหนะ โทรศพททางไกล การยมพสด การจดเลยงอาหารวาง เครองดมในการประชมและสารสนเทศ

- การบรหารจดการทมประสทธภาพ

และผดารงตาแหนงชานาญการพเศษ ดาเนนงานทเกยวกบงานประกนคณภาพการศกษา แผนปฏบตราชการ

กองกจการนกศกษาและฝายพฒนานกศกษา การจดทาคารบรองการปฏบตราชการและการรายงานผลฯ การรายงานผลการดาเนนงานของกองกจการนกศกษาตอมหาวทยาลย การจดทารายงานประจาป การควบคมภายใน การบรหารความเสยงและ ดร.ชานาญ บวทวน รบผดชอบ การจดการความร การวจยสถาบน

โดยการดาเนนงานในแตละพนธกจจะเปนไปตามขอกาหนดทสาคญ คอ ตามแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลยขอนแกน แผนยทธศาสตรดานการพฒนานกศกษา แผนปฏบตราชการกองกจการนกศกษา ขอบงคบมหาวทยาลยขอนแกน ระเบยบ และประกาศของมหาวทยาลยขอนแกน ทเกยวของ

(2) กองฯ ม ปณธาน วสยทศน พนธกจ เปาประสงค วฒนธรรม และ คานยมขององคกร ดงน

ปณธาน มงหวงบรการและพฒนานกศกษาใหเปนบณฑตทพงประสงค วสยทศน กองกจการนกศกษา เปนหนวยงานทนานวตกรรมเพอบรการและพฒนานกศกษา พนธกจ - สงเสรมสนบสนนใหนกศกษาดาเนนชวตอยางมความสข

- พฒนานกศกษาใหเปนทพงประสงคของสงคม - การบรหารจดการทมประสทธภาพ

เปาประสงค - กองกจการนกศกษามระบบบรหารจดการทดสรางคณภาพชวตและความผาสกในการปฏบตงานควบคกบการสรางธรรมาภบาลและมาตรฐานการทางานทมผลสมฤทธสง - กองกจการนกศกษามงเนนการสรางสรรคและพฒนานกศกษาใหเปนทรพยากรมนษยทมคณคาตอสงคม มความรประสบการณทกอใหเกดความเขาใจอนดและรเทาทนการเปลยนแปลงของสงคมและสามารถดารงชวตอยในโลกสงคมไดอยางมคณภาพและคณธรรม - กองกจการนกศกษามงเนนการบรการนกศกษาเพอคณภาพชวตทดดวยความเอออาทรและเสมอภาค

วฒนธรรมองคกร ความสามคคและความตรงตอเวลา คานยมองคกร บรการและพฒนานกศกษาดวยความเอออาทร

สมรรถะหลก ของกองกจการนกศกษา

คอ กจกรรมการเรยนรแบบบรณาการของนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน โดยมหาวทยาลยกาหนดใหถอเปนสวนหนงของการสาเรจการศกษา ทงนนกศกษาจะตองเขารวมกจกรรมดานตางๆ ทมหาวทยาลยกาหนดใหครบ 5 ดาน คอ

5

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ดานการพฒนาศกยภาพตนเอง ดานการเสรมสรางจตสานกและความภาคภมใจในมหาวทยาลย ดานการเสรมสรางจตสาธารณะ การดารงไวซงสถาบนชาต ศาสนา พระมหากษตรย และประชาคมโลก ดานการเสรมสรางคณธรรม จรยธรรม และดานการอนรกษศลปะและวฒนธรรมไทย และภมปญญาทองถน โดยนกศกษาหลกสตร 2 ป หรอ 2 ปครง ตองเขารวมกจกรรมรวมทงสนไมนอยกวา 30 หนวยกจกรรม นกศกษาหลกสตร 3 ป หรอ 3 ปครง ตองเขารวมกจกรรม รวมทงสนไมนอยกวา 45 หนวยกจกรรม และนกศกษาหลกสตร 4 ป 5 ป และ 6 ป ตองเขารวมกจกรรม รวมทงสนไมนอยกวา 60 หนวยกจกรรม จงจะสาเรจการศกษาควบคกบการศกษาครบตามหลกสตร ทงน มหาวทยาลยไดออกประกาศกาหนดหลกเกณฑการเขารวมกจกรรมฯ และประกาศกาหนดแนวปฏบตในการจดกจกรรมฯ เพอเปนแนวทาง ขอกาหนดในการดาเนนงานทชดเจน (ตามประกาศมหาวทยาลยขอนแกนท 844/2554 ลงวนท 19 พฤษภาคม 2554 และประกาศมหาวทยาลยขอนแกนท 972/2554 ลงวนท 2 มถนายน 2554)

การจดกจกรรมการเรยนรแบบบรณาการฯ ดงกลาว เพอใหการผลตบณฑตของมหาวทยาลย มความสมบรณตรงตามความตองการของผใชบณฑต ตลอดจนสภาวะสงคมในปจจบนซงตองการบณฑตทมความรความสามารถ สามารถทางานรวมกบผอนไดอยางมความสข และสอดคลองกบกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต TQF (Thai Qualifications Framework for Higher Education) ทใชเปนกรอบมาตรฐานคณภาพใหกบสถาบนอดมศกษา เพอใชเปนแนวทางในการพฒนาหรอปรบปรงหลกสตรการจดการเรยนการสอน และพฒนาคณภาพการจดการศกษาใหสามารถผลตบณฑตทมคณภาพ ซงกจกรรมดงกลาวเปนสวนทสาคญในการพฒนานกศกษาใหเปนบณฑตทพงประสงค ตามพนธกจและวสยทศนของกองกจการนกศกษา กจกรรมดงกลาวของมหาวทยาลยขอนแกนถอวาเปนการดาเนนการทครบถวนเปนไปตามวตถประสงคการจดกจกรรมฯ และดาเนนการไดเปนอยางด เปนแบบอยางใหแกสถาบนอดมศกษาอนๆ ไดมาศกษาดงาน

ทงนในการดาเนนการดงกลาวมสมรรถนะหลกโดยมระบบกจกรรมบรณาการโดยใชเทคโนโลยสารสนเทศในการรวบรวมกจกรรมนกศกษารายบคคล และมใบระเบยนกจกรรมนกศกษา ประกอบการสาเรจการศกษา มความเกยวของกบพนธกจในการสนบสนนและสงเสรมการเขารวมกจกรรมนกศกษา เพอใหเกดการพฒนานกศกษาตามปณธาน เปาประสงค และวสยทศนทกาหนดโดยเปนจดแขงของกองกจการนกศกษา มมหาวทยาลยอน ๆ มาศกษาดงาน และมหาวทยาลยอบลราชธานไดขอความอนเคราะหระบบเพอนาไปใชในการดาเนนการของมหาวทยาลย

(3) การจาแนกผปฏบตงานของกองฯ ปจจยหลกททาใหผปฏบตงานมงมนตอภารกจ สวสดการ และขอกาหนดพเศษ

การจาแนกผปฏบตงาน

สายงาน จานวน (รอยละ)

ขาราชการ 22 (19.30) พนกงานราชการ 3 (2.63) พนกงานมหาวทยาลย 22 (19.30) ลกจางประจา 24 (21.05) ลกจางชวคราว 43 (37.72)

รวม 114

ปจจยหลกททาใหผปฏบตงานมงมนตอภารกจของกองฯ ปจจยหลกทจงใจใหผปฏบตงานมงมนตอการบรรลพนธกจ 1. ไดปฏบตงานตรงตามความร ความสามารถ 2. มความกาวหนาของสายงานตามตาแหนงทรบผดชอบ 3. การไดรบความสาคญ โดยใชความคดรเรมสรางสรรคในการจดกจกรรมและบรการตามแผนเพอไปสเปาหมาย 4. มความทาทายในงานทรบผดชอบในการทจะมงมนไปสความสาเรจตามพนธกจ

5. ไดรบคาตอบแทนทเหมาะสม

6

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

สวสดการทสาคญนอกเหนอจากสวสดการทมหาวทยาลยจดให

สวสดการทกองกจการนกศกษาจดให สวสดการงานศพของบคลากรและบคคลในครอบครว สวสดการเงนยมปราศจากดอกเบยเพอบรรเทาความเดอนรอนกรณจาเปน ยาสามญประจาบาน หองกจกรรมนนทนาการและอปกรณออกกาลงกาย ชดอาหารและเครองดม บานพกอาศย เสอผาไทย/ เสอกองกจการนกศกษา บรการรถของกองในการตดตอราชการ ประกนอบตเหตสาหรบบคลากร

ขอกาหนดพเศษดานสขภาพและความปลอดภย 1. จดใหมการตรวจสขภาพประจาป 2. จดอปกรณการออกกาลงกาย และจางครฝกการออกกาลงกาย 3. จดสภาพแวดลอมในการทางานใหนาอยโดยมโตะต เกาอทมคณภาพและเหมอนกนทกคน 4. กาหนดผรบผดชอบในการปองกนอคคภยจากไฟลดวงจร โดยการตดวงจรอปกรณทใชปลกกอนออกจากททางาน 5. เชญบคลากรกองอาคารและสถานทในการตรวจสอบความปลอดภยของอาคารเพอความมนใจของบคลากร

นอกเหนอจากสวสดการทมหาวทยาลยจดให สวสดการทสาคญทกองฯ จดใหผปฏบตงาน ไดแก ทพกอาศย เงน

สวสดการใหยมในภาวะฉกเฉน การตรวจสขภาพประจาป การจดโครงการเพอพฒนาศกยภาพบคลากร

(4) กองฯ มอาคารสถานท เทคโนโลย อปกรณและสงอานวยความสะดวกทสาคญ อาคารสถานท เทคโนโลย อปกรณ สงอานวยความสะดวก และสถานกฬา

อาคารสถานท - อาคารททาการสานกงานกองกจการนกศกษา - อาคารททาการงานหอพกนกศกษา

7

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

- อาคารททาการงานกฬา - อาคารพลศกษา - หอพกนกศกษาจานวน 26 หลง - อาคารททาการองคการนกศกษา/ททาการสภานกศกษา - อาคารททาการชมรมนกศกษา สงกดองคการนกศกษา - ลานกจกรรมกฬาเพอคณภาพชวตและนนทนาการในบรเวณหอพกนกศกษา

เทคโนโลย - ระบบเครอขายของมหาวทยาลยทใหบรการสาหรบนกศกษาและบคลากร ซงเปนระบบทไดพฒนาเพอรองรบการปฏบตงานและการใหบรการของคณะ/หนวยงานตางๆ - เทคโนโลยสารสนเทศเพอการบรหารของมหาวทยาลยขอนแกนทใหบรการแกคณะตางๆ เชนระบบ KKU MIS (ระบบการวางแผนและงบประมาณ) ระบบงานบคคล ระบบทะเบยนและประมวลผลฯ - เทคโนโลยระบบปฏบตการในสวนของกองกจการนกศกษา ทบคลากรพฒนาขนเพอใหบรการแกนกศกษา บคลากรและเปนขอมลสาหรบผบรหารไดแก ระบบประมวลผลโครงการ/กจกรรม ระบบแบบสารวจความพงพอใจตอการใชบรการ กองกจการนกศกษา - ระบบเครอขายคอมพวเตอรไรสายใหบรการนกศกษา - ระบบสารสนเทศกองกจการนกศกษา ประกอบดวยระบบจองหองพก การดาเนนงานกองทนใหกยมเพอการศกษา เงนยมฉกเฉนนกศกษา การเงน พสด ระบบทนการศกษา โครงการ/กจกรรม และระบบรบสงเอกสาร และขอมลการเขารวมกจกรรมการเรยนรแบบบรณาการของนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน - เวบไซดกองกจการนกศกษา - เวบไซดกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา - เวบไซดแนะแนวและจดหางาน - เวบไซดการเขารวมกจกรรมการเรยนรแบบบรณาการนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน - ใหบรการอนเตอรเนตนกศกษาทพกในหอพกของมหาวทยาลย

อปกรณ - เครองคอมพวเตอรสาหรบบคลากรและใหบรการนกศกษา - เครองคอมพวเตอรแมขาย - เครองฉายภาพจากคอมพวเตอร - อปกรณเชอมตอสายสญญาณอนเตอรเนต - คอมพวเตอรโนตบค - เครองสแกรนเนอร - เครองพมพ - เครองถายเอกสาร และเครองอดสาเนาระบบดจตอล - กลองถายรป - โตะ เกาอ - เครองแตงกายใหบคลากร/นกศกษายมเพองานพธและการแสดงศลปวฒนธรรม

สงอานวยความสะดวก - หองประชม จานวน 6 หอง - รถกระบะ 3 คน - มมหองสมด ใหบรการวารสาร หนงสอพมพรายวน เอกสารหนงสอการศกษาตอทงในและตางประเทศ

สถานกฬา สถานกฬา ไดแก สนามฟตบอล สนามบาสเกตบอล สนามเปตอง สนามแบดมนตน สระวายนา ฯลฯ ตามรายละเอยดในเอกสารหลกฐานเชงประจกษ

8

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

(5) กองฯ ไดดาเนนการภายใตกฎหมาย กฎระเบยบ และขอบงคบทสาคญ ขอบงคบ ระเบยบ ประกาศมหาวทยาลยขอนแกนทเกยวของกบการดาเนนงานดานกจการนกศกษาจาแนกตามพนธกจ

ขอบงคบ ระเบยบ ประกาศ เกยวของกบการดาเนนงานดาน 1. พนธกจดานการสงเสรมสนบสนนการดาเนนชวตอยางมความสข

1.1 พระราชบญญตกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา ทนการศกษา

1.2 ระเบยบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวยทนการศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยขอนแกน พ.ศ. 2547

ทนการศกษา

1.3 ระเบยบคณะกรรมการกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา วาดวยการดาเนนงาน หลกเกณฑ และวธการกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา พ.ศ. 2546

กองทนเงนใหกยมเพอการศกษา

1.4 ระเบยบคณะกรรมการกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา วาดวยการดาเนนงาน หลกเกณฑ และวธการกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา (ฉบบท 2) พ.ศ. 2547

กองทนเงนใหกยมเพอการศกษา

1.5 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 1530/2553) ลงวนท 30 กนยายน 2553 เรองขอกาหนดเกยวกบโครงการเงนชวยเหลอคาอาหารกลางวนสาหรบนกศกษา พ.ศ. 2553

ทนอาหารกลางวน

1.6 ระเบยบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวยหอพกนกศกษา พ.ศ. 2547 หอพกนกศกษา

1.7 ระเบยบมหาวทยาลยขอนแกนวาดวยคาธรรมเนยมเกยวกบหอพกนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน พ.ศ. 2545

หอพกนกศกษา

1.8 ระเบยบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวยการใช ดแล และบารงรกษาอาคารพลศกษาของมหาวทยาลยขอนแกน พ.ศ. 2526 ลงวนท 21 กมภาพนธ 2526

กฬา

1.9 ระเบยบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวยสระวายนามหาวทยาลยขอนแกน พ.ศ. 2533 ลงวนท 28 เมษายน 2533

กฬา

1.10 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 208/2533) ลงวนท 10 พฤษภาคม 2533 เรองขอกาหนดการจดและใชบรการสระวายนา

กฬา

1.11 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 829/2540) ลงวนท 11 พฤศจกายน 2540 เรองกาหนดอตราคาจางนกศกษาปฏบตงานพเศษ

การจดหางานใหนกศกษา

1.12 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 446/2553) ลงวนท 1เมษายน 2553 เรอง กาหนดอตราคาธรรมเนยมหอพกนกศกษาในความดแลของกองกจการนกศกษา

หอพกนกศกษา

1.13 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 743/2538) ลงวนท 10 ตลาคม 2538 เรองการพฒนากฬามหาวทยาลยขอนแกน พ.ศ. 2538

กฬา

1.14 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน วาดวยการยมอปกรณ พลศกษาสวนกลาง พ.ศ. 2521 ลงวนท 19 ตลาคม 2521

กฬา

1.15 ประกาศฝายกจการนกศกษา (ฉบบท 58) เรองกาหนดเวลาการใชกระแสไฟฟาบรเวณสนามกฬากลางแจง ลงวนท 25 สงหาคม 2531

กฬา

9

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ขอบงคบ ระเบยบ ประกาศ เกยวของกบการดาเนนงานดาน 1.16 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 564/2532) เรองการกาหนดวธ

ปฏบตการใชและดแลบารงรกษาสระวายนามหาวทยาลย กฬา

1.17 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 565/2538) ลงวนท 27 กรกฎาคม 2538 เรองการใชสนามเทนนสแกนกลปพฤกษ เรองเกณฑการใช อตราคาบารง และขอปฏบตของผใชสนามเทนนสแกนกลปพฤกษ มหาวทยาลยขอนแกน ลงวนท 31 กรกฎาคม 2538

กฬา

1.18 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 1740/2552) ลงวนท 28 กนยายน 2552 เรองหลกเกณฑเงนยมฉกเฉนนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน

สวสดการนกศกษา

1.19 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 1675/2554) ลงวนท 12 กนยายน 2554 เรองหอพกเครอขายมหาวทยาลยขอนแกน

หอพกนกศกษา

1.20 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 2052/2554) ลงวนท 11 พฤศจกายน 2554 เรองคณสมบตการเปนหอพกเครอขาย มหาวทยาลยขอนแกน

หอพกนกศกษา

1.21 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 2053/2554) ลงวนท 11 พฤศจกายน 2554 เรองแนวปฏบตในการบรหารจดการหอพกเครอขาย มหาวทยาลยขอนแกน

หอพกนกศกษา

2. พนธกจดานการพฒนานกศกษาใหเปนทพงประสงคของสงคม 2.1 ขอบงคบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวยวนยนกศกษา พ.ศ. 2551 ลงวนท 24

เมษายน 2551 วนยนกศกษา

2.2 ขอบงคบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวยเครองแบบและเครองแตงกายนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน พ.ศ.2547 ลงวนท 18 มนาคม 2547

วนยนกศกษา

2.3 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 18/2548) ลงวนท 7 มกราคม 2548 เรองการสนบสนนทนการศกษาและสวสดการแกนกศกษา มหาวทยาลยขอนแกน ดานกจกรรมกฬา

ทนการศกษา

2.4 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 1597/2551) ลงวนท 17 กนยายน 2551 เรอง เกณฑการตดคะแนนความประพฤตนกศกษา

วนยนกศกษา

2.5 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน ( ฉบบท 84/2553) ลงวนท 19 มกราคม 2553 กรณการกระทาผดวนยนกศกษาทอยในอานาจหนาทของคณะกรรมการสอบสวนวนยนกศกษาสวนกลาง

วนยนกศกษา

2.6 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 871/2552) ลงวนท 22 พฤษภาคม 2552 เรอง มาตรการดาเนนการสนบสนนโครงการรณรงคและสรางวนยในการเคารพและปฏบตตามกฎหมายจราจร

วนยนกศกษา

2.7 ระเบยบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวยกจกรรมนกศกษา พ.ศ. 2555 ลงวนท 1 มนาคม 2555

กจกรรมนกศกษา

2.8 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน ฉบบท 382/2553) ลงวนท 19 มนาคม 2553 เรอง หลกเกณฑการจดกจกรรมตอนรบนองใหมมหาวทยาลยขอนแกน

กจกรรมนกศกษา

10

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ขอบงคบ ระเบยบ ประกาศ เกยวของกบการดาเนนงานดาน 2.9 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 844/2554) ลงวนท 19 พฤษภาคม

2554 เรอง หลกเกณฑการเขารวมกจกรรมการเรยนรแบบบรณาการของนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน

กจกรรมนกศกษา

2.10 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน ( ฉบบท 972/2554) ลงวนท 2 มถนายน 2554 เรองแนวปฏบตในการจดกจกรรมการเรยนรแบบบรณาการของนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน

กจกรรมนกศกษา

2.11 ประกาศมหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 829/2540) ลงวนท 11 พฤศจกายน 2540 เรองกาหนดอตราคาจางนกศกษาปฏบตงานพเศษ

การจดหางานใหนกศกษา

3. พนธกจดานการบรหารจดการทมประสทธภาพ 3.1 ระเบยบสานกนายกรฐมนตร วาดวยการพสด พ.ศ. 2535 และทแกไขเพมเตม - ฉบบท 2 พ.ศ. 2538 - ฉบบท 3 พ.ศ. 2539 (แกไข) - ฉบบท 4 พ.ศ. 2541 / ฉบบท 5 พ.ศ. 2542

การพสด

3.2 ระเบยบสานกนายกรฐมนตร วาดวยงานสารบรรณ พ.ศ. 2526 ธรการ

3.3 ระเบยบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวย เงนรายไดของมหาวทยาลย พ.ศ. 2540 การเงนและงบประมาณ

3.4 ระเบยบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวย เงนรายไดของมหาวทยาลย (ฉบบท2) พ.ศ. 2544

การเงนและงบประมาณ

3.5 ระเบยบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวย เงนรายไดของมหาวทยาลย (ฉบบท3) พ.ศ. 2549

การเงนและงบประมาณ

3.6 ระเบยบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวย เงนรายไดของมหาวทยาลย (ฉบบท4) พ.ศ. 2553

การเงนและงบประมาณ

3.7 คาสงมหาวทยาลยขอนแกนท 5749/2551 ลงวนท 19 ธนวาคม 2551 เรอง การแตงตงคณะกรรมการสงเสรมและสนบสนนใหบคลากรประพฤตปฏบตตามจรรยาบรรณประจาสานกงานอธการบด

บคลากร

3.8 ประกาศ ก.บ.ม. มหาวทยาลยขอนแกน (ฉบบท 1/2554) ลงวนท 21 มนาคม 2554 เรอง หลกเกณฑและวธการประเมนผลการปฏบตราชการของขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษา สงกดมหาวทยาลยขอนแกน

บคลากร

ขอจากดการใหบรการของกองกจการนกศกษา คอ การใหบรการดานกองทนกยมเพอการศกษาจะตองดาเนนการ

ตามชวงเวลาทสานกงานกองทนกยมเพอการศกษาเปดระบบใหนกศกษาเขาไปดาเนนการเทานน

ข. ความสมพนธระดบองคกร (1) กองฯ มโครงสรางองคกรตามแผนภมโดยแบงสวนราชการเปน 7 งาน ไดแก งานธรการ งานแนะแนวและ

จดหางาน งานบรการและสวสดการ งานวนยนกศกษา งานกจกรรมนกศกษา งานบรการเงนยมนกศกษาและงานระเบยนกจกรรมนกศกษา (จากการปรบโครงสรางกองกจการนกศกษาใหม เมอ ตลาคม 2555)

ทงนโครงสรางการบรหารของกองฯ มผอานวยการกองกจการนกศกษาเปนผนาสงสด มทประชมผบรหารกองกจการนกศกษา ประกอบดวย ผอานวยการกองกจการนกศกษา ผดารงตาแหนงชานาญการพเศษ หวหนางานทกงาน มหนาทตดตามผลการดาเนนงาน ดาเนนงานทเกยวของกบพนธกจ วเคราะห แกไขปญหาเพอการปรบปรงพฒนาการดาเนนงาน กาหนดแนวปฏบตตาง ๆ เพอใหการดาเนนงานของกองฯ เปนไปอยางมประสทธภาพ

11

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ผอานวยการกองกจการนกศกษาตองรายงานผลการปฏบตราชการตอมหาวทยาลย ตามทไดจดทาคารบรองการปฏบตราชการกบอธการบด

12

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

โครงสรางองคกรกองกจการนกศกษา

ในเดอน ตลาคม 2555 ไดมการปรบโครงสรางกองตางๆในสานกงานอธการบดใหม โดยใหแยกงานกฬา และงานหอพกนกศกษาออกจากกองกจการนกศกษา โดยงานกฬา จดตงเปนสานกงานการกฬา งานหอพกนกศกษาจดตงเปนสานกงานบรหารจดการหอพกนกศกษา และใหเพมงานตามพนธกจของกองกจการนกศกษาอก 2 งาน คอ งานบรการเงนยมนกศกษา และ งานระเบยนกจกรรมนกศกษา

ผอานวยการกองกจการนกศกษา

ชานาญการพเศษ หนวยฝกกาลงสารอง

งานธรการ

หนวยสารบรรณ

หนวยบคคล

หนวยการเงนและบญช

หนวยพสด

หนวยสารสนเทศ

งานบรการและสวสดการ

หนวยกองทนเงนใหกยม เพอการศกษา

งานกฬา

งานวนยนกศกษา

งานแนะแนวและจดหางาน

งานหอพกนกศกษา

งานกจกรรมนกศกษา

หนวยอาสาพฒนาและบาเพญประโยชน

หนวยองคการนกศกษาและสภานกศกษา

หนวยศลปวฒนธรรม

หนวยกจกรรมเสรมหลกสตร

หนวยทนการศกษาและ เงนชวยเหลอการศกษา

หนวยธรการ

หนวยบรการใหคาปรกษา และพฒนานกศกษา

หนวยบรการสนเทศ

หนวยบรการจดหางาน

หนวยธรการและสารสนเทศ

หนวยกจกรรมกฬา

หนวยสนามกฬา

หนวยสระวายนา

หนวยวทยาศาสตรการกฬา

หนวยวนยนกศกษา

หนวยพฒนาวนยและจรยธรรม

หนวยประสานงานหอพก

หนวยหอพกท 1

หนวยหอพกท 2

หนวยหอพกท 3

หนวยหอพกท 4

หนวยหอพกท 5

หนวยหอพกท 6

หนวยหอพกท 7

หนวยซอมบารง

หนวยทะเบยนกจกรรม

13

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ภารกจหลกของงานตาง ๆ 7 งาน และผดารงตาแหนงชานาญการพเศษ ในกองกจการนกศกษา

งาน ภารกจหลก เปาประสงค งานธรการ มหนาท งานดานสารบรรณ การตดตอประสานงานทวไป การเจาหนาท

การเงนและบญชทงในสวนของกองกจการนกศกษา ฝายพฒนานกศกษาและองคการนกศกษา การพสด ใหบรการเงนยมฉกเฉนแกนกศกษา หองประชม ยานพาหนะ โทรศพททางไกล การยมพสด การจดเลยงอาหารวาง เครองดมในการประชมและสารสนเทศ

บรหารจดการ องคกรตามหลกการบรหารกจการบานเมองทด และสนบสนนการดาเนนงานของงาน ตางๆตามพนธกจ

งานกฬา มหนาท จดกจกรรมดานกฬา สงเสรมสนบสนนการจดกจกรรมเสรมหลกสตรของนกศกษาดานกฬา บคลากร รวมถง บรหารจดการดานสถานกฬา สระวายนา การออกกาลงกาย สนบสนนสถานกฬาเพอการเรยนการสอนของนกศกษา และดาเนนการโครงการรบนกเรยนทมความสามารถพเศษทางดานกฬาเขาศกษาตอในมหาวทยาลยขอนแกน การบรการชมชนดานสนามกฬา (แยกออกจากกองกจการนกศกษาเมอเดอนตลาคม 2555)

สนบสนนใหนกศกษามคณลกษณะทพงประสงคของสงคมและมคณภาพชวตทด

งานแนะแนว และจดหางาน

มหนาทใหบรการในการใหคาปรกษานกศกษาในเรองการเรยนและการใชชวต การจดหางาน การบรการสนเทศเกยวกบการศกษาและอาชพ และการศกษาตอ บรการแบบทดสอบทางจตวทยา การจดโครงการพฒนาศกยภาพนกศกษา พฒนาบคลกภาพ และจรยธรรม

สนบสนนใหนกศกษามคณลกษณะทพงประสงคของสงคม

งานบรการ และสวสดการ

มหนาทจดบรการใหแกนกศกษา ไดแก ทนการศกษา เงนชวยเหลอคาอาหารกลางวน การใหบรการนกศกษาพการ การใหบรการดานนกศกษาวชาทหาร และการใหบรการสวสดภาพนกศกษา (การประกนชวตใหแกนกศกษา)

สนบสนนใหนกศกษามคณภาพชวตทด

งานวนยนกศกษา ม ห น า ท ด า เ น น ง า น ด า น ว น ย น ก ศ ก ษ า ใ ห เ ป น ไ ป ต า ม ข อ บ ง ค บมหาวทยาลยขอนแกน วาดวยวนยนกศกษา พ.ศ. 2551 การสอบสวนวนยนกศกษา จดทาฐานขอมลนกศกษาทกระทาผดวนยฯ ดาเนนการจดโครงการ/ กจกรรมดานสงเสรมคณธรรม จรยธรรม การรณรงคใหนกศกษาแตงกายถกระเบยบ / ลดละเลกอบายมขในรปแบบตางๆการปลกจตสานกใหนกศกษามระเบยบวนยมพฤตกรรมเปนทพงประสงคของสงคม

สนบสนนใหนกศกษามคณลกษณะทพงประสงคของสงคม

งานหอพกนกศกษา

มหนาทใหบรการดานหอพกนกศกษา จดทาทะเบยน-สถตนกศกษาทพกในหอพก การยายสาเนาทะเบยนบาน บรการไปรษณยภณฑ การใหบรการทพกบคคลภายนอก จดกจกรรม และสงเสรมการจดกจกรรมของนกศกษาในหอพก การจดสงอานวยความสะดวก การรกษาความปลอดภยนกศกษาในหอพก (แยกออกจากกองกจการนกศกษาเมอเดอนตลาคม 2555)

สนบสนนใหนกศกษามคณภาพชวตทดและมคณลกษณะทพงประสงคของสงคม

งานกจกรรมนกศกษา

มหนาทกากบดแล สงเสรมสนบสนนการดาเนนงาน กจกรรมเสรมหลกสตรขององคการนกศกษา สภานกศกษา ชมรมดานอาสาพฒนาและบาเพญประโยชน ศลปวฒนธรรม จรยธรรม กากบดแลเงนบารงกจกรรมเสรมหลกสตรของนกศกษา การดาเนนงานและการบนทกขอมลการเขารวมกจกรรมของนกศกษาลงในระบบทะเบยนกจกรรมเพอการสาเรจการศกษา การดแลและบารงรกษาอาคารสถานทในการทากจกรรมของนกศกษา เชน อาคารททาการองคกรนกศกษา ททาการชมรม และการสงนกศกษาเขารวมโครงการตาง ๆ กบหนวยงาน / องคกรเอกชนตางๆ เพอพฒนาศกยภาพนกศกษาในดานตางๆ

สนบสนนใหนกศกษามคณลกษณะทพงประสงคของสงคม

งานบรการเงนยมนกศกษา

ใหคาปรกษาและบรการนกศกษาผกยมเงนจาก 1. กองทนเงนใหกยมเพอการศกษา (กยศ.) 2. กองทนเงนใหกยมทผกกบรายไดในอนาคตและใหบรการนกศกษา

14

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

งาน ภารกจหลก เปาประสงค เกยวกบเงนยมฉกเฉน (กรอ.)

(เพมเปนงานในกองกจการนกศกษาเมอตลาคม 2555) งานระเบยนกจกรรม

งานระเบยนกจกรรมมหนาทใหคาปรกษาและแนะนาการเขารวมกจกรรมการเรยนรแบบบรณาการ การบนทก ตรวจสอบขอมล เทยบคากจกรรมและเทยบโอนหนวยกจกรรม เกบรวบรวมและบนทก ขอมลกจกรรมหลกสตร และออกใบระเบยนกจกรรม (Activities Transcript) ใหแกนกศกษาจดทาใบระเบยนกจกรรม (Activities Transcript) ประสานงานในการจดกจกรรมเสรมหลกสตรใหสอดคลองกบการเขาสระบบการเรยนรแบบใหมทมหาวทยาลยกาหนด และบรการนกศกษานานาชาต (เพมเปนงานในกองกจการนกศกษาเมอตลาคม 2555)

ผดารงตาแหนงชานาญการพเศษ

มหนาทรบผดชอบงานประกนคณภาพการศกษา การจดทาแผนปฏบตราชการกองกจการนกศกษาและแผนฝายพฒนานกศกษา การจดทาคารบรองการปฏบตราชการและการรายงานผลฯ การรายงานผลการดาเนนงานของกองกจการนกศกษาตอมหาวทยาลย การจดทารายงานประจาป การควบคมภายใน การบรหารความเสยง การจดการความร การวจยสถาบน

บรหารจดการองคกรตามหลกการบรหารกจการบานเมองทด

ระบบธรรมาภบาลของกองกจการนกศกษา

หลกธรรมาภบาล ลกษณะของการปฏบตงาน

หลกประสทธผล (Effectiveness)

• ผลการปฏบตราชการบรรลวตถประสงคและเปาหมายของแผนการปฏบตราชการตามทไดรบงบประมาณ โดยการปฏบตราชการไดปฏบตตามแผน ยทธศาสตร และเปาประสงคทกาหนด มกระบวนการปฏบตงานและระบบงาน มการตดตาม ประเมนผล และพฒนา ปรบปรงอยางตอเนองและเปนระบบ

หลกประสทธภาพ (Efficiency)

• การบรหารราชการตามแนวทางการกากบดแลทด ทมการออกแบบกระบวนการปฏบตงานโดยการใชเทคนคและเครองมอการบรหารจดการททาใหใชทรพยากรเกดประโยชนสงสดตอการพฒนานกศกษาและการใหบรการนกศกษา

หลกการตอบสนอง (Responsivenes

• มการใหบรการทสามารถดาเนนการไดภายในระยะเวลาทกาหนด และสรางความเชอมน ความไววางใจ ใหกบนกศกษา

หลกภาระรบผดชอบ (Accountability)

• มการแสดงความรบผดชอบในการปฏบตหนาทและผลงานตอเปาหมายทกาหนดไว

หลกความโปรงใส (Transparency)

• มกระบวนการปฏบตงานทเปดเผยตรงไปตรงมา ชแจงไดเมอมขอสงสย และสามารถเขาถงขอมลขาวสาร ตามกฎหมาย ได และสามารถตรวจสอบได

หลกการมสวนรวม (Participation)

• การมสวนรวม (Participation) กองกจการนกศกษาเปดโอกาสใหบคลากร นกศกษาผใชบรการ คความรวมมอในการมสวนรวมในการพฒนานกศกษาและใหบรการนกศกษา โดยดาเนนการในรปของคณะกรรมการ มคณะกรรมการพฒนานกศกษา ซงประกอบดวย รองคณบดฝายกจการนกศกษา/พฒนานกศกษาทกคณะซงเปนคความรวมมอ มนายกองคการนกศกษา และประธานสภานกศกษา ซงเปนตวแทนผใชบรการเปนกรรมการรวม ในระดบบคลากรมสวนรวมในการแสดงความคดเหนในการบรหารงานในรปแบบของการประชมบคลากรกองกจการนกศกษาเปนประจาทก 2 เดอน มการประชมรวมกบผนาชมชนซงเปนผมสวนไดสวนเสยของมหาวทยาลย

15

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

หลกธรรมาภบาล ลกษณะของการปฏบตงาน หลกการกระจายอานาจ (Decentralization)

• มการกระจายอานาจการตดสนใจ จากผอานวยการกองไปยงหวหนางาน โดยมอสระตามสมควร รวมถงการมอบอานาจและความรบผดชอบในการตดสนใจและการดาเนนการใหแกบคลากร โดยมงเนนการสรางความพงพอใจในการใหบรการตอผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย มการปรบปรงกระบวนการ และเพมผลตภาพ เพอผลการดาเนนงานทด เชน การปรบปรงกระบวนการคดเลอกนกศกษาทกยมเงน กยศ.เพอใหไดเงนกยมโดยเรว

หลกนตธรรม (Rule of Law)

• มการใชอานาจของกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบ ในการบรหารดวยความเปนธรรม ไมเลอกปฏบต และคานงถงสทธเสรภาพของผมสวนไดสวนเสยเชน การมคณะกรรมการอทธรณรองทกข ความผดทางวนยของนกศกษา

หลกความเสมอภาค (Equity)

• มการปฏบตใหนกศกษาไดรบบรการอยางเทาเทยมกนโดย ไมมการแบงแยกดาน ชาย/หญง ภมลาเนา อาย ความพการ สภาพทางกายหรอสขภาพ สถานะของบคคล ฐานะทางเศรษฐกจและสงคม ความเชอทางศาสนา การฝกอบรม เชน การเปดรบนกศกษาเขารบการฝกอบรม การใหบรการดานตาง ๆ โดยไมไดจากดแบงแยกในดานตาง ๆ

หลกมงเนนฉนทามต (Consensus Oriented)

• มการหาขอตกลงทวไป ภายในกลมผมสวนไดสวนเสยทเกยวของ ซงเปนขอตกลงทเกดจากการใชกระบวนการเพอหาขอคดเหนจากกลมบคคลทไดรบประโยชนและเสยประโยชน เชน การหาสดสวนของการไดรบโควตาของนกศกษาแตละคณะในการไดรบโอกาสสงนกศกษาเขารบการสมภาษณทนการศกษาเอกชนสวนกลาง

(2) กองฯ ไดจาแนกกลมผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย รวมทงความตองการ ความคาดหวงของแตละกลม

กลมผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย ของกองกจการนกศกษา

ผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย นกศกษา ผปกครอง

บคคล/องคกรทจางนกศกษาทางานพเศษ ศษยเกา ชมชนรอบรวมหาวทยาลย

ความตองการ/ความคาดหวง ของผรบบรการ ผรบบรการ ความตองการ/ความคาดหวง นกศกษา ไดรบบรการทด รวดเรว/มทพกระหวางศกษาและสงแวดลอมทดมความ

ปลอดภย ไดรบการพฒนาศกยภาพโดยมโครงการกจกรรมเปนสอในการพฒนาไดรบการดแลและใหคาปรกษาเมอมปญหาระหวางศกษาเลาเรยน

บคคล องคกรทจางนกศกษาทางานพเศษ นกศกษามความรบผดชอบ ปฏบตงานไดดเปนทพงพอใจ

ความตองการ/ความคาดหวง ของผมสวนไดสวนเสย

ผมสวนไดสวนเสย ความตองการ/ความคาดหวง ผปกครอง นกศกษามความปลอดภย อยในสภาพแวดลอมทด ไดรบบรการสวสดการทเหมาะสม

ไดรบการดแลและพฒนาศกยภาพใหเปนคนดมพฤตกรรมทพงประสงค ศษยเกา ไดรบการตดตอประสานงานเปนเครอขายความรวมมอในภารกจงานดานกจการนกศกษา

อยางตอเนอง ชมชนรอบรวมหาวทยาลย ไดรบบรการทเกยวของกบพนธกจของกองฯ ไดรบความรวมมอในการดแลนกศกษาใน

เรองพฤตกรรมทเหมาะสม การประสานสมพนธจดกจกรรมรวมกน (3) กองฯ ไดจาแนกคความรวมมอ รวมทงบทบาททเกยวของกน

บทบาทคความรวมมอในการจดบรการทสงเสรมการเรยนร และสรางนวตกรรม

16

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

คความรวมมอ บทบาทในการจดบรการและสรางนวตกรรม

กลไกทสาคญในการสอสารและจดการดานความสมพนธ

ขอกาหนดทสาคญสาหรบคความรวมมอ

เจาหนาทฝายกจการนกศกษาระดบคณะ

1. เปนกรรมการคดเลอกทนการศกษา 2. บนทกขอมลการเขารวมกจกรรม

นกศกษา 3. สงนกศกษาเขารวมกจกรรม 4. เปนกรรมการเลอกตง

กรรมการบรหารองคการนกศกษาและสมาชกสภานกศกษา

1. การตดตอทางโทรศพท พดคย อเมล

2. การประชม สมมนา การจดการความร

1.เปนไปตามประกาศและขอตกลงรวมกน 2. เปนไปตามขอกาหนดและเงอนไขของเจาของทนและหนวยงานผเปนเจาของเรอง 3. เปนไปตามระเบยบและขอบงคบของมหาวทยาลย

สานกทะเบยนและประมวลผล

1. การผอนผนการเกบเงนคาธรรมเนยมการศกษานกศกษาทนและนกศกษากยมเงนกองทนกยมเพอการศกษา

1. การตดตอทางโทรศพท อเมล พดคย หนงสอราชการ

เปนไปตามขอตกลงรวมกน

สสดจงหวด 1. การขอผอนผนการเกณฑทหารและเรยกระดมพล

1. หนงสอราชการ เปนไปตามกฎหมาย

จงหวดทหารบกท 23 1. การฝกนกศกษาวชาทหาร 1. การตดตอทางโทรศพท อเมล พดคย หนงสอราชการ

เปนไปตามกฎหมาย

โรงเรยนโสตศกษา 1. การจดทาเอกสารอกษรเบลล 1. การตดตอทางโทรศพท อเมล พดคย หนงสอราชการ

เปนไปตามขอตกลงรวมกน

หนวยงาน บรษทเอกชน 1. การสนบสนนวทยากรในการพฒนานกศกษา

2. สนบสนนงบประมาณในการจดกจกรรมและพฒนานกศกษา

1. การตดตอทางโทรศพท อเมล พดคย หนงสอราชการ

เปนไปตามขอตกลงรวมกน

ศษยเกามหาวทยาลยขอนแกน

1. สนบสนนทนการศกษา 2. เปนวทยากรในการแลกเปลยน

ประสบการณและความร

1. การตดตอทางโทรศพท อเมล พดคย หนงสอราชการ

เปนไปตามขอตกลงรวมกน และจตสานกของการเปนศษยเกา

2. สภาวะการณของกองกจการนกศกษา

ก. สภาพดานการแขงขน (1) สภาพการแขงขนของกองกจการนกศกษา สถาบนทอยในอนดบการแขงขน ไมสามารถจะจดอนดบไดเนองจากไมมการจดอนดบหนวยงานในระดบกองกจการ

นกศกษา แตจากการเทยบเคยงกบมหาวทยาลยในภมภาคดวยกนซงมจานวนนกศกษาใกลเคยงกน กอตงมาในระยะเวลา

17

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ไลเลยกน และเปนประเภทมหาวทยาลยของรฐ กพอจะนามาเทยบเคยงกนได คอ มหาวทยาลยสงขลานครนทร จงไดนาลกษณะการใหบรการมาเปรยบเทยบ

(2) ปจจยทกาหนดความสาเรจของกองกจการนกศกษา ปจจยสาคญทกาหนดความสาเรจของกองกจการนกศกษาเมอเปรยบเทยบกบสถาบนทเทยบเคยงซงใหบรการใน

ลกษณะเดยวกน ไดแก ประเภทของหนวยงาน เชน การเปนมหาวทยาลยในกากบ การนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการดาเนนงาน นโยบายของผบรหาร งบประมาณในการดาเนนงาน การพฒนาบคลากร การจดการองคความร จะทาใหมโอกาสทจะทาใหเกดความสาเรจ

(3) แหลงขอมลเชงเปรยบเทยบและเชงการแขงขน ขอมลเชงเปรยบเทยบ

ประเดนเปรยบเทยบ ระดบคะแนนการประเมนมหาวทยาลยขอนแกน

ระดบคะแนนการประเมนมหาวทยาลย สงขลานครนทร

โอกาสในการพฒนา

กระบวนการพฒนาแผน 4 5 การดาเนนการในกระบวนการพฒนาแผนใหครบทกกระบวนการ

ภาวะผนาของผบรหารทกระดบ 5 5 ระดบความสาเรจของการเสรมสรางคณธรรม จรยธรรมทจดใหกบนกศกษา

3 3 ในภาคตะวนออกเฉยงเหนอมพระเกจอาจารยทเผยแพรพทธศาสนาเปนจานวนมาก จงเปนโอกาสในการทจะจดกจกรรมทางดานการเสรมสรางคณธรรมและจรยธรรม

ระบบและกลไกการใหคาปรกษาและบรการดานขอมลขาวสาร

5

5

ระบบและกลไกการสงเสรมกจกรรมนกศกษา

3 5 มหาวทยาลยมระบบกจกรรมบรณาการซงมกจกรรมทหลากหลายใหนกศกษาไดเขารวมกจกรรม

การพฒนาหนวยงานสองคกรแหงการเรยนร

5 5

ระบบสารสนเทศเพอการ 5 5

18

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

บรหารและการตดสนใจ ระบบบรหารความเสยง 5 5 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ

5 5

ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน

4 4

รอยละของระดบความพงพอใจของผใชบรการ

5 4

คะแนนรวม 4.45 4.63

ข. ความทาทายเชงกลยทธ ดาน ความทาทาย ความไดเปรยบ ดานการศกษาและการเรยนร

นาระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในการบรการและพฒนานกศกษาทกระบบ

กองกจการนกศกษามบคลากรทมความสามารถในการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศ

ดานการปฏบตการ 1. ใหบรการนกศกษาไดตรงกบความตองการของผรบบรการ

2. จดหานวตกรรมและเทคโนโลยสารสนเทศใหม ๆ เขามาใชในการดาเนนงาน

กองกจการนกศกษามระบบกจกรรมบรณาการซงสามารถออกระเบยนกจกรรมนกศกษาใหกบนกศกษาในการสมครงานได

ดานทรพยากรบคคล มบคลากรเปนคนรนใหมเปนจานวนมากซงพรอมทจะพฒนาและเปลยนแปลง

ผบรหารเหนความสาคญของการพฒนาบคลากร

ดานชมชน ใหความชวยเหลอกบชมชนในการนานกศกษารวมพฒนาชมชน มบคลากรทมภารกจดานคายอาสาพฒนา

การเรยนรของกองกจการนกศกษา

ดานการศกษาและการเรยนร พนธกจของกองฯ มงเนนในการบรการและพฒนานกศกษา ดงนนกองฯ จงจดบรการและจดการพฒนา

นกศกษาในรปแบบตางๆ โดยคานงถงความตองการ/ความมงหวงของนกศกษา โดยมเปาหมายทจะใหนกศกษาสาเรจการศกษาออกไปเปนบณฑตทพงประสงคของสงคม มคณลกษณะทพรอมจะทางานไดอยางดและสามารถอยรวมกบผอนอยางมความสข

ดานทรพยากรบคคล กองฯไดจดโครงการแลกเปลยนเรยนรอยางตอเนอง โดยมการจดทาแผนการจดการความร ปงบประมาณ

2554 มการดาเนนการตามแผน มการกาหนดประเดนความร มเปาหมายการจดการความร กาหนดบคลากรกลมเปาหมาย แลกเปลยนความร รวบรวมความร นาความรทไดไปใชในการปฏบตงานจรง เปนการดาเนนงานเพอเพมประสทธภาพในการทางานใหแกบคลากรและเรยนรงานรวมกน

ดานปฏบตการ การจดโครงการ/กจกรรมในการพฒนานกศกษา บางกจกรรมนกศกษาเขารวมไมครบตามจานวนทสมครไว

เนองจากเมอถงวนเวลาจดกจกรรม นกศกษาตดภารกจการเรยนการสอนทไมทราบลวงหนา เปนตน ดานชมชน ในสวนความรบผดชอบของสงคมและการจดการผลกระทบทางลบ กองฯไดจดประชมรวมกบผนาชมชนรอบ

รวมหาวทยาลยประจาทกป เพอรบทราบขอเสนอแนะและประเดนปญหาตาง ๆ ทเกยวของกบพนธกจการดาเนนงานของกอง

19

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ฯ และทเกยวกบนกศกษามหาวทยาลยขอนแกนทมผลกระทบตอชมชน และหาแนวทางแกไขปญหารวมกน และนาผลการประชมรวมมาพฒนาปรบปรง และประกอบการจดทาแผนการปฏบตราชการของกองฯ

ความทาทายเชงกลยทธและความยงยนของกองกจการนกศกษา การมหอพกนกศกษาของมหาวทยาลยทจดใหนกศกษาพกอาศยอยในเขตพนทมหาวทยาลยจานวนมาก ทาให

นกศกษามโอกาสทจะเขารบบรการตาง ๆ ของกองกจการนกศกษาไดโดยสะดวกและยงเปนโอกาสทนกศกษาจะเขารวมกจกรรม/โครงการเพอพฒนาตนเองกบกองกจการนกศกษาและองคกรนกศกษา การจดประชมรวมกบผนาชมชน ทงน กองฯ ไดพยายามปรบปรงบรการ การพฒนานกศกษา และการจดการองคกรอยางตอเนองเพอการพฒนาทยงยน

ค.ระบบการปรบปรงผลการดาเนนการ

สวนประกอบทสาคญของระบบการปรบปรงผลการดาเนนการ การประเมนผล การเรยนรระดบองคกรคอกระบวนการตรวจประเมนคณภาพภายใน และการตรวจประเมนคณภาพภายในตามเกณฑ EdPEx และระบบการประเมนผลการปฏบตราชการตามขอตกลงการปฏบตราชการ

กองกจการนกศกษามทประชมกองกจการนกศกษา ประกอบดวย ผอานวยการกองกจการนกศกษา หวหนางาน

ทกงาน ชานาญการพเศษ มหนาทตดตามผลการดาเนนงานของกองฯ โดยมการประชมทกวนพธทสองของทกเดอน หากการดาเนนงานในจดใดมปญหาจะมการพจารณาหาแนวทางแกไขและกาหนดแนวปฏบตตาง ๆ เพอพฒนา/ปรบปรงการทางานใหดขน และนาไปเปนแนวทางการปฏบตงานของบคลากรตอไป

20

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

1.1 การนาองคกรของผบรหารระดบสง ผนาระดบสงของกองฯ ตามโครงสรางการบรหารไดแก ผอานวยการกองกจการนกศกษา ผดารงตาแหนงชานาญ

การพเศษ และหวหนางานทกงาน โดยผนาระดบสงของกองฯ มการประชมรวมกนทกวนพธท 2 ของทกเดอน โดยมผอานวยการกองกจการนกศกษา ผนาสงสดเปนประธานการประชม และหวหนางานธรการเปนเลขานการ รวมทงสน 11 คน ทประชมดงกลาวมหนาทในการพจารณาการดาเนนงานของกองฯ ตามพนธกจ ตดตามผลการดาเนนงาน วเคราะหปญหาและหาแนวทางในการแกไขปญหาในการดาเนนงาน กาหนดและวางแนวปฏบตใหแกบคลากร ตดตามผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตราชการกองฯ และตดตามผลการดาเนนงานตามตวชวดของกองฯ ในการประกนคณภาพการศกษาและตามคารบรองการปฏบตราชการ

ก. วสยทศน คานยม และพนธกจ

(1) การกาหนดวสยทศน คานยม และการถายทอดไปสผปฏบตงานและความมงมนทมตอคานยม กองกจการนกศกษาไดกาหนดปณธาน วสยทศน และคานยม และไดมการทบทวนวสยทศนในคราวประชม

กองกจการนกศกษา โดยมการจดทาแผนปฏบตราชการประจาปโดยการระดมความคดเหนของบคลากรกองกจการนกศกษาระดบปฏบตการขนไป และกาหนดเปนโครงการพฒนาบคลากร พฒนานกศกษาและใหบรการนกศกษา โดยกาหนดผรบผดชอบหลกในแตละโครงการ ไดมการเผยแพรปณธาน วสยทศน พนธกจ วฒนธรรมองคกร และคานยม ในเวบไซตของกองกจการนกศกษา และปายประชาสมพนธดานหนากองกจการนกศกษา เพอใหผปฏบต คความรวมมอ ผใชบรการและผมสวนไดสวนเสยไดทราบแนวทาง การถายทอดนโยบาย กองกจการนกศกษาไดถายทอดผานการประชมบคลากรกองกจการนกศกษา เพอการมสวนรวมของบคลากร นอกจากนนยงถายทอดเปนเอกสารทางรายงานประจาป เวบไซต เพอใหเปนไปตามหลกธรรมาภบาล

การปฏบตตนของผอานวยการกองกจการนกศกษา มความมงมนในการทจะทาใหบคลากรตระหนกและปฏบต

ตนในคานยมของกองฯทกาหนดไว โดยการกากบดแล บงคบบญชา ใหหวหนางานทกงานดแลและเขมงวดใหบคลากรใหการบรการนกศกษา ดวยความเอออาทร ทงการกาชบในทประชมกองกจการนกศกษา การทาหนงสอแจงบคลากรทกคนใหความสาคญในการใหบรการนกศกษา และการวากลาวตกเตอนบคลากรทมปญหาในการปฏบตงาน

ผบรหารของกองกจการนกศกษาดาเนนการในการกาหนดในเรองวสยทศน เปาประสงคระยะสน และระยะยาว คานยม และผลการดาเนนการทคาดหวงไว รวมทงการถายทอดใหบคคลากรในกองกจการนกศกษานาไปปฏบต ดงน

เรอง วธดาเนนการในการกาหนดของผบรหาร วธการถายทอดเพอนาไปปฏบต

วสยทศน 1. ประชมเพอพจารณาและทบทวนวสยทศนเปาประสงคคานยมในทประชมกองกจการนกศกษา

2. จดทารายงานการประชมกองกจการนกศกษาแจงผบรหารฝายพฒนานกศกษา หวหนางาน หวหนาหนวย เพอแจงเวยนบคลากรในงาน องคการนกศกษา สภานกศกษา

3. การสารวจความพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

4. การรบฟงขอคดเหนขอเสนอแนะของผนาชมชนรอบรวมหาวทยาลยขอนแกน

- รายงานการประชม - ตดประกาศประชาสมพนธ ภายในกองกจการนกศกษา - เวบไซตกองกจการนกศกษา

เปาประสงคระยะสนและระยะยาว คานยมของกองกจการนกศกษา ผลการดาเนนการทคาดหวงไว

หมวด 1 : การนาองคกร

21

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

เรอง วธดาเนนการในการกาหนดของผบรหาร วธการถายทอดเพอนาไปปฏบต

5. สรปผลทไดจากการประชมกองกจการนกศกษาเพอหาแนวทางและปรบปรงพฒนาการดาเนนงาน

ในการกาหนดผลการดาเนนการดงกลาว ผบรหารของกองกจการนกศกษาไดคานงถงความตองการหรอ

ผลประโยชนของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย ยดหลกความโปรงใสและความชดเจน โดยมการจดทาแบบสารวจความพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย และนาผลการสารวจมาเปนแนวทางการดาเนนงาน เพอนามาประกอบการปรบปรงการดาเนนงานและการจดทาแผนปฏบตราชการของกองฯ อกทงกองกจการนกศกษามวธในการดาเนนการในการสอสารในเรองดงกลาว ไปสบคลากรทกคนโดยผานชองทางการสอสาร คอ การประชมกองกจการนกศกษา โทรศพท โทรสาร เวบไซด อเมล ขาวประชาสมพนธกองฯ

(2) การสรางบรรยากาศเพอสงเสรมใหบคลากรปฏบตตามกฎหมายและจรยธรรม ผบรหารกองกจการนกศกษาไดดาเนนการดวยตนเองในการเสรมสรางบรรยากาศภายในองคการเพอสงเสรมกากบและสงผลใหมการประพฤตปฏบตตามกฎหมายและจรยธรรม โดยการเปนแบบอยางในดานจรรยาบรรณ มการประชาสมพนธเวบไซตจรรยาบรรณมหาวทยาลยขอนแกนไวในเวบไซตของกองกจการนกศกษา มการตกเตอนผทเสยงตอการกระทาผดจรรยาบรรณ เปาหมายทตองการให

เกดขนในองคกร วธการของผบรหารในการสรางบรรยากาศเพอใหเกดผลในสงทตองการ

การกระจายอานาจในการตดสนใจ นวตกรรมและความคลองตวในการปฏบตงาน

การกระจายอานาจการตดสนใจ การมอบอานาจใหหวหนางานปฏบตราชการ การอนมตการลา การอนมตการใชหองประชม ปฏบตหนาทอน ๆ ตามทผอานวยการมอบหมาย

นวตกรรม การสนบสนนทรพยากร สงเสรมและกระตนใหผปฏบตเกดการเรยนร เพอใหเกด

นวตกรรมตาง ๆ เชนการพฒนาระบบการจดการประชมโดยใชเทคโนโลยสารสนเทศ การมสายตรงผอานวยการกองกจการนกศกษา การมระบบ e-mail ในการตดตอสอสารการสนบสนนการใชเครองอานบตรประชาชนแทนการบนทกขอมลดวย

เปาหมายทตองการใหเกดขนในองคกร วธการของผบรหารในการสรางบรรยากาศเพอใหเกดผลในสงทตองการ

การเขยน การใช google document ในการทางานรวมกนการใช google calendar ในการนดหมายการประชมสงเหลานทาใหลดขนตอนการทางาน และสะดวกตอการรายงานขอมล ทาใหประหยดการใชทรพยากรบคคล

ความคลองตวในการปฏบตงาน มการกาหนดบทบาทหนาท และอานาจตดสนใจเพอความคลองตวในการปฏบตงาน มการกาหนดมาตรฐานการปฏบตงานและคมอในการปฏบตงาน เชนขนตอนการ

ปฏบตงาน Work Procedure วธการปฏบตงาน Work Instruction และคมอผใชบรการ เชน คมอการกยมเงนกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา

มการกาหนดแบบฟอรมในการดาเนนงานเพอใหเกดความสะดวก รวดเรว และการรายงานเปนรปแบบเดยวกน

ใหบคลากรเขารวมเปนกรรมการหรอคณะทางานตาง ๆ เพอรบทราบขอมลการเปลยนแปลง และนามาสอสารในหนวยงานเพอเตรยมความพรอมในการดาเนนการทา

22

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ใหการทางานเกดความคลองตวในการปฏบตงาน มการมอบหมายงานทเปนงานเฉพาะกจเปนลายลกษณอกษร

การเรยนรทงในระดบหนวยงานและผปฏบต

จดใหมการประชมสมมนาเพอใหเกดการระดมความคดเหนและความเขาใจทถกตองตรงกน เชน การสมมนากจกรรมการเรยนรแบบบรณาการ

การสงบคลากรเขารบการอบรม ประชม เพอใหเกดการเรยนร การแลกเปลยนเรยนรในการประชมบคลากร การจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนร และการสงบคลากรไปเปนวทยากรเพอแลกเปลยนเรยนรระดบหนวยงานในงานทเกยวของ

การสงเสรมใหบคลากรทางานอยางถกตองตามกฎระเบยบและหลก จรยธรรม

มคมอ ระเบยบการปฏบตใหผปฏบตรบทราบ เชน ขอบงคบวนยนกศกษา ขอบงคบกจกรรมนกศกษา

กาหนดแนวปฏบตรวมกนในการดาเนนงานเปนมาตรฐานการปฏบตงานของบคลากร หวหนางานแตละงานเปนผควบคมการทางานใหเปนไปตาม กฎ ระเบยบ โดยหวหนางานแตละงานรายงานในการประชมประจาเดอน การแจงใหรสทธทพงมพงได เชน สทธในการเบกคารกษาพยาบาล สทธในการขอ

กยมเงน สทธในความกาวหนาตามสายงาน

(3) การดาเนนการของผนาททาใหองคกรมความยงยน

ความสาคญ วธการทผบรหารดาเนนการเพอใหเกดความยงยนและเพอใหเกดการกากบดแลตนเองทด ความรบผดชอบตอการปฏบตงานของสวนราชการ

การมอบหมายงานและความรบผดชอบและตวชวดในPosition Description กาหนดสายการบงคบบญชา และความรบผดชอบของแตละงานโดยกาหนดใหหวหนางาน

เปนผตรวจสอบการทางานของผใตบงคบบญชา กาหนดใหมคณะกรรมการและคณะอนกรรมการตาง ๆ โดยการครอมสายงานเพอใหเกด

การประสานเชอมโยงและเรยนรการปฏบตงานระหวางงานตาง ๆ ในการทจะกอใหเกดความยงยน

เสรมสรางความผกพนของคความรวมมอเพอใหเกดการสนบสนนองคกรอยางตอเนอง จดใหมการถายทอดความรจากผอาวโสสผปฏบต

ความรบผดชอบดานการเงนและการปองกนการทจรตและประพฤต มชอบ

ระเบยบ แนวปฏบตทควบคมดานการเงน 1) ระเบยบการเงนและงบประมาณของกระทรวงการคลง 2) ระเบยบการพสดของสานกนายกรฐมนตร 3) ระเบยบเงนรายไดมหาวทยาลย 4) ขอบงคบงบประมาณองคการนกศกษา

มการกากบ ตรวจสอบงาน โดยหวหนางานธรการกอนนาเสนอผบรหารพจารณา การรายงานขอมลทางการเงนอยางสมาเสมอและสามารถรายงานใหแกผบรหารไดอยาง

รวดเรว ถกตอง และเปนขอมลปจจบนเปนประจาทกวน มคณะกรรมการบรหารความเสยง มคณะกรรมการควบคมภายใน มการแตงตงคณะกรรมการเฉพาะกจประกอบการจดซอจดจางทมความเสยงทางดานพสด

เชน คณะกรรมการกาหนดคณลกษณะของพสดทจดซอโดยวธการทางอเลคทรอนคส การปกปองผลประโยชนของสวนราชการและผมสวนได

- มระบบประกนคณภาพการศกษา - ระบบตรวจสอบภายใน

23

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

สวนเสย - การบรหารความเสยง - มคณะกรรมการพฒนานกศกษาทมาจากหนวยงานตาง ๆ เพอพจารณาอนมตโครงการ โดยพจารณาทงงบประมาณและวธการขององคกรนกศกษา

ข. การสอสารและผลการดาเนนการขององคกร

(1) การสอสารและการสรางความผกพนกบผปฏบตงานของผนาองคกร ผบรหารกองกจการนกศกษา มวธการการสอสารและสรางความผกพนกบผปฏบตงาน การสงเสรมการสอสาร เพอใหการดาเนนงานบรรลวตถประสงคและวสยทศน การสอสารและการสรางความสมพนธกบผปฏบตงาน และผมสวนไดสวนเสย

เรองสอสาร กลมเปาหมาย วธการสอสาร ความถ ผรบผดชอบ การสอสาร

2 ทาง 1 ทาง ถายทอดวสยทศน พนธ

กจ 1.ผปฏบตงาน ตวชวด การคาดการณผลการ ดาเนนงานการ

ตดสนใจทสาคญ การตดตามงาน

หวหนางาน ชานาญการพเศษ

ประชม เดอนละครง หวหนางานบรหารงานทวไป √

บคลากรกองกจการนกศกษา

ประชม สองเดอนครง หวหนางานบรหารงานทวไป √

นโยบายแนวทางการพฒนาองคการ

หวหนางาน ชานาญการพเศษ หวหนาหนวย

การประชมการจดทาแผนปฏบตราชการ

ประจาป ปละครง

ชานาญการพเศษรบผดชอบเรองแผน

√

การสมมนาบคลากร

ประจาป ปละครง หวหนางานบรหารงานทวไป √

จดหมาย

email,facebook มการสอสาร

ประจา บคลากรทกคนระดบปฏบตการ

ขนไป √

การประเมนผลการปฏบตงานรายบคคล

รอบ 6 และ12 เดอน

งานบรหารงานทวไป √

2.ผมสวนไดสวนเสย

องคกร บรษท เอกชน

จดหมาย การโทรศพท email

ตามพนธกจ หวหนางานบรการและสวสดการ หวหนางานบรการเงนยมเพอ

การศกษา √

ผปกครอง จดหมาย

การเยยมบาน ตามพนธกจ

หวหนางานบรการเงนยมเพอการศกษา

หวหนางานบรการและสวสดการ

หนวยงานราชการ /

รฐวสาหกจ จดหมายขาว เดอนละครง คณะกรรมการประชาสมพนธ

√

ประชาชนทวไป เวบไซต

ปรบปรงใหเปนปจจบนเปน

ประจา

หวหนาหนวยบรการสนเทศ หวหนาหนวยบรการสนเทศ หวหนางานบรการเงนยมเพอ

การศกษา

√

(2) การทบทวนตวชวด เพอการปรบปรงผลการดาเนนการ

24

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ผบรหารกองกจการนกศกษามการดาเนนการใหเกดผลการปฏบตอยางจรงจงททาใหผลการดาเนนการบรรลวตถประสงค วสยทศน ทบทวนตวชวด การปรบปรงผลการดาเนนงานดงน การดาเนนการทบทวนปรบปรงผลการดาเนนงานเพอใหการดาเนนงานบรรลวตถประสงค วสยทศน กองกจการนกศกษาไดใช ผลการตรวจประเมนของคณะกรรมการประกนคณภาพการศกษา เพอประเมนความสาเรจของการบรรลเปาประสงค นอกจากนยงมการปรบปรงผลการดาเนนงานของโครงการตามกระบวนการ PDCA การทบทวนการปรบปรงผลการดาเนนงาน

วธการทบทวน ผลการดาเนนการ

วธการใชผลการประเมนและทบทวนมาประเมนผลความสาเรจ

ขององคกร

การนาผลการประเมนและทบทวนมาใชในการประเมนความสามารถในการ

ตอบสนองความตองการทเปลยนแปลงไปขององคกร

การตดตามผลการดาเนนงานในทประชมกองเดอนละครง

จดประชมกองกจการนกศกษาทกเดอนเพอรบทราบปญหาหาแนวทางในการปรบปรงพฒนางาน

ผบรหารรวมหาแนวทางการดาเนนงานทตอบสนองความตองการ

ทกงานรายงานผลการปฏบตงานในทประชมกองทกเดอน

ใชในการกากบตดตามผลการดาเนนงานใหเปนไปตามแผนปฏบตราชการละตดตามผลการดาเนนงานตามตวชวดทสาคญ

นาผลทไดจากการทบทวนหาวธแกไขและพฒนางานใหมประสทธภาพ

มการประเมนผลโครงการแลวนาผลมาเสนอใหผบรหารรบทราบ

การตดตามประเมนผลโครงการและนามาปรบปรงแกไขในการจดโครงการปตอไป

นาผลทไดมาทบทวนและแกไขการปฏบตงาน

การตดตามผลการดาเนนงานตามแผนการปฏบตงานของกองกจการนกศกษาทกไตรมาส

ใชในการกากบตดตามผลการดาเนนงานใหเปนไปตามแผนปฏบตราชการและผลการดาเนนงานตามตวชวด

นาผลการกากบตดตามมาเทยบกบตวชวด

รายงานผลการตรวจประเมนของคณะกรรมการตรวจประเมนคณภาพภายในทใหขอเสนอแนะในเรองโอกาศในการพฒนากองกจการนกศกษา

ขอเสนอแนะทไดจากการตรวจประเมนคณภาพภายในในเรองโอกาสในการพฒนา (OFI) ตามทคณะกรรมการตรวจประเมนรายงานไวไดนาแจงทประชมกองกจการนกศกษาและการประชมการประกนคณภาพกองกจการนกศกษาและผทเกยวของเพอปรบปรงแกไขการปฏบตงานใหมประสทธภาพและเปนไปตามพนธกจของกองกจการนกศกษา

- มการจดการแลกเปลยนเรยนรงานในสายงานกจการนกศกษา - มการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ - มการรบฟงขอคดเหนและขอเสนอแนะของผมสวนไดสวนเสย (ศษยเกา) ตอแผนปฏบตราชการกองกจการนกศกษา - มการจดทาแผนพฒนาบคลากร - มการประชมรวมกบผนาชมชนรอบรวมหาวทยาลยฯ เพอรบฟงขอคดเหน/ขอเสนอแนะ เกยวกบการดาเนนงานของกองฯ และทเกยวกบนกศกษามหาวทยาลยขอนแกนทมผลกระทบตอชมชนแลวนาสวนทเกยวของกบกองฯมาประกอบการพจารณาดาเนนงาน - มการจดกจกรรมเพอสรางความสมพนธทดกบชมชน - มการสารวจความผาสกของบคลากรกองกจการนกศกษา

รายงานการตรวจสอบของสานกงานตรวจสอบภายใน

นาผลการตรวจสอบมาพจารณาปรบแกไขการดาเนนงาน

มการปรบปรงแกไขการดาเนนงานตามผลการตรวจสอบ

25

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ตวชวดทผบรหารไดทบทวนเปนประจา

ตวชวดทสาคญ ดชนชวดเชงยทธศาสตร

1. รอยละของนกศกษาทเขารวมโครงการ/กจกรรรมพฒนานกศกษา

2. รอยละความพงพอใจของผรบบรการ

1. ไมนอยกวารอยละ 80 ของจานวนนกศกษาตามเปาหมาย 2. ไมนอยกวา รอยละ 80

ตวชวดผลการดาเนนงานทกองฯรบผดชอบประกอบการตรวจประเมนคณภาพภายใน 11 ตวชวด ตวชวดท 1.1 กระบวนการพฒนาแผน ตวชวดท 2.5 หองสมด อปกรณการศกษา และสภาพแวดลอมการเรยนร ตวชวดท 2.8 ระดบความสาเรจของการเสรมสรางคณธรรม จรยธรรม ทจดใหแกนกศกษา ตวชวดท 3.1 ระบบและกลไกการใหคาปรกษาและบรการดานขอมล ขาวสาร ตวชวดท 3.2 ระบบและกลไกลการสงเสรมกจกรรมนกศกษา ตวชวดท 7.1 ภาวะผนาของกรรมการบรหารสงสดและผบรหารทกระดบของหนวยงาน ตวชวดท 7.2 การพฒนาหนวยงานสองคการแหงการเรยนร ตวชวดท 7.3 ระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ ตวชวดท 7.4 ระบบบรหารความเสยง ตวชวดท 8.1 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ ตวชวดท 9.1 ระบบและกลไกลการประกนคณภาพการศกษาภายใน

การทบทวนผลการดาเนนการของกองกจการนกศกษา

ผบรหารของกองกจการนกศกษาดาเนนการในการทบทวนผลการดาเนนการของกองกจการนกศกษาและนามาประเมนความสาเรจของการบรรลเปาประสงคระยะสนและระยะยาวของกองกจการนกศกษาแลวนาผลการประเมนและทบทวนนมาใชในการประเมนความสามารถในการตอบสนองความตองการทเปลยนแปลงไปของกองกจการนกศกษา ดงน

วธการทบทวนผลการดาเนนการ วธการใชผลการประเมนและทบทวนมาประเมนผลความสาเรจขององคกร

การนาผลการประเมนและทบทวนมาใชในการประเมนความสามารถในการ

ตอบสนองความตองการทเปลยนแปลงไปขององคกร

1. การตดตามผลการดาเนนงานโดยทประชมกองกจการนกศกษาทกเดอน

1. จดประชมกองกจการนกศกษา ทกเดอนเพอรบทราบปญหาเพอการพฒนาและปรบปรงแกไขการดาเนนงาน

1. ผบรหารกองฯ รวมหาแนวทางการดาเนนงานทตอบสนองความตองการ

2. ทกงานรายงานผลการดาเนนงานใน

ทประชมกองกจการนกศกษาทกเดอน

2. ใชในการกากบตดตามผลการดาเนนงานใหเปนไปตามแผนปฏบตราชการและตดตามผลการ

2. นาผลทไดจากการทบทวนหาวธแกไขและพฒนางานใหมประสทธภาพ

26

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

วธการทบทวนผลการดาเนนการ วธการใชผลการประเมนและทบทวนมาประเมนผลความสาเรจขององคกร

การนาผลการประเมนและทบทวนมาใชในการประเมนความสามารถในการ

ตอบสนองความตองการทเปลยนแปลงไปขององคกร

ดาเนนงานตวชวดทสาคญ 3. รายงานผลการปฏบตงานโดยจดทา

รายงานการประเมนตนเองของกองกจการนกศกษาทกป รายงานผลการดาเนนงานตามคารบรองการปฏบตราชการ ในทประชมกองกจการนกศกษา

3. นาผลการตรวจประเมนคณภาพภายในมาปรบปรงพฒนาองคกร

4. รายงานผลการตรวจประเมนของคณะกรรมการตรวจประเมนคณภาพภายในทใหขอเสนอแนะในเรองโอกาสในการพฒนา

4. ขอเสนอแนะทไดจากการตรวจประเมนคณภาพภายในในเรองโอกาสในการพฒนา (OFI) ตามทคณะกรรมการตรวจประเมนรายงานไวไดนาแจงทประชมกองกจการนกศกษาและการประชมการประกนคณภาพกองกจการนกศกษาเพอหาแนวทางพฒนาและปรบปรงการปฏบตงานใหมประสทธภาพ และเปนไปตาม พนธกจของ กองกจการนกศกษา

- จดทาการประเมนผลสาเรจของการปฏบตงานตามแผนฯ

- จดทาแผนพฒนาบคลากร - ทาการสารวจความพงพอใจของผรบบรการในภาพรวมของกองฯ และแยกสารวจเปนรายจดบรการและนาผลมาปรบปรงพฒนางาน

- มการสารวจความพงพอใจของผมสวนเสย (ผปกครองนกศกษากองทนเงนใหกยมเพอการศกษา และผปกครองของนกศกษาทพกในหอพกนกศกษา)

- การสารวจความคดเหนของบคลากรกองฯตอการรบรทศทางองคกร และการดาเนนงานตามหลกธรรมาภบาลของผบรหารกองฯ

- การสารวจความตองการของนกศกษาชนปท 1

- การจดโครงการ/กจกรรมเพอตอบสนองนกศกษาปรญญาตรทกกลมเปาหมาย คอไปจดใหนกศกษาทวทยาเขตหนองคายดวย

- การจดกระบวนการทางาน มการปรบปรงกระบวนการดาเนนงาน ในสวนของกองทนเงนใหกยมเพอการศกษาและการจองหองพกของนกศกษาใหม (โดยวธรบตรง) ผานระบบออนไลน

- การจดสอนเสรมพเศษใหแกนกศกษาชนปท 1 ทพกในหอพกของมหาวทยาลยโดยจดตงเปนศนยเรยนรในหอพกนกศกษา

5. รายงานของการตรวจสอบของ หนวยตรวจสอบภายใน

5. นาผลการตรวจสอบมาพจารณาปรบปรงแกไขการดาเนนงาน

5. มการปรบปรงแกไขการดาเนนงานตามผลการตรวจสอบ

27

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ตวชวดสาคญทผบรหารของกองกจการนกศกษาทบทวนและผลการทบทวนทผานมาเปนดงน

ตวชวดทสาคญ ผลการทบทวนทผานมา 1. รอยละความพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวน

เสย 1. จดการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ (นกศกษา)

และผมสวนไดสวนเสย (ผปกครองนกศกษา)

2. มการสงเสรมกจกรรมนกศกษาทครบถวนและ สอดคลองกบคณลกษณะบณฑตทพงประสงค

2. มการจดโครงการ/กจกรรม ทครบถวนตามตวชวดในการจดกจกรรมพฒนานกศกษา มการวเคราะหโครงการ/กจกรรม นาผลการประเมนไปปรบปรงการจดกจกรรมเพอพฒนานกศกษาไมครบถวนทกโครงการ แตในปการศกษาหนา จะมอบหมายงานทเกยวของจดประชมนกศกษาทจดกจกรรมเพอสรปปญหา อปสรรคในการดาเนนงานรวมกนและจดเวท Show and Share กจกรรมนกศกษา

3. รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความรและทกษะทงดานวชาการ/วชาชพ

3. มการจดโครงการเพอพฒนาบคลากรกองกจการนกศกษาครบทกคน

ผบรหารกองกจการนกศกษามวธการในการนาผลการทบทวนดงกลาวมาจดลาดบและมวธการในการนาผลการทบทวนไปปรบปรงและนาไปสการปฏบตทวทงกองกจการนกศกษา รวมถงผมสวนเกยวของดงน

การนาผลการทบทวนมาใชใหเกดผล วธการนาผลการทบทวนมาใชใหเกดผล - ไดนาผลจากการสารวจความพงพอใจของผรบบรการมาปรบปรงการดาเนนงาน

- มการปรบปรงแกไขการดาเนนงานในสวนทมปญหา/ไดรบความพงพอใจนอยตามผลการสารวจ

- ไดมการทบทวนและใหความสาคญกบการพฒนาความรและทกษะการใหบรการแกบคลากรกองกจการนกศกษาทกคน

- จดอบรมเพอพฒนาศกยภาพโดยเฉพาะการใหบรการแกบคลากรกองกจการนกศกษาครบทกคน และมการจดประชมเพอแลกเปลยนเรยนรรวมกน

- ไดมการทบทวนและใหความสาคญกบการนาผลการประเมนโครงการ/กจกรรมในครงทผานมามาปรบปรงโครงการกจกรรมในปจจบน

- มการกาหนดรปแบบการประเมนผลโครงการ/กจกรรม โดยใหระบปญหาอปสรรคในการดาเนนงาน การนาปญหาจากปทผานมามาใชในการจดกจกรรมและแนวทางการแกปญหาในการจดครงตอไปในการสรปประเมนผลโครงการ/กจกรรม

- ใหทกงาน องคการนกศกษาและชมรมตางๆ ทจดโครงการกจกรรมตองสงรายงานการประเมนผลทกโครงการพรอมการเบกจายงบประมาณในการดาเนนงาน

การสรางคณคาใหกบผรบบรการของผนา

ผนาไดดาเนนการในเรองการสรางคณคาใหกบนกศกษา โดยมการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ (นกศกษา) สารวจความพงพอใจจากผปกครองนกศกษา จดการประชมรบฟงความคดเหนจากผมสวนเสย คอ ผนาชมชนรอบรวมหาวทยาลยในประเดนพฤตกรรมทไมพงประสงคของนกศกษาทไปใชพนทในชมชน เชน การพกอาศย การใชบรการตางๆ การใชบรการสถานบนเทงฯ โดยนาผลการรบฟงความคดเหนและการสารวจจากสวนตาง ๆ มาปรบปรงพฒนา เพอตอบสนองตอความตองการ ของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย และเพอเปนขอมลประการจดทาแผนปฏบตราชการของกองกจการนกศกษา 1.2 ธรรมาภบาลและความรบผดชอบตอสงคม

ก. ระบบธรรมาภบาลขององคกร

28

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

(1) การทบทวนททาใหองคกรประสบความสาเรจในระบบธรรมาภบาล - ความรบผดชอบตอการปฏบตงาน

มการมอบหมายงานและความรบผดชอบตามตวชวดทสาคญ มการกาหนดสายการบงคบบญชาและความรบผดชอบของแตละสายงาน มการกากบดแลและตรวจสอบการทางาน มระบบการประกนคณภาพการศกษา มการจดทาขอตกลงการปฏบตราชการกบอธการบด และดาเนนงานใหเปนไปตามนโยบายโดยใหบรรลตาม พนธกจ และวสยทศน ของกองกจการนกศกษา

- ความรบผดชอบดานการเงน มระเบยบ แนวปฏบตทควบคมดานการเงน มแผนปฏบตราชการกองกจการนกศกษา ประจาปงบประมาณ ม

การกากบตรวจสอบงานกอนนาเสนอผบรหาร มการรายงานขอมลทางการเงนอยางสมาเสมอ และรายงานการดาเนนงานดานการเงนงบประมาณเปนประจาทกเดอนในทประชมกองกจการนกศกษา มระบบการควบคมภายในและการปองกนความเสยง

- ความโปรงใสในการดาเนนการ มระบบความโปรงใสของการปฏบตงาน โดยผรบบรการและผมสวนไดเสยขอทราบขอมลขาวสารทมสวน

เกยวของกบการปฏบตงาน ทงนเปนไปตามระเบยบของทางราชการ และยงมระบบการประกนคณภาพการศกษา มการจดทาคารบรองการปฏบตราชการและการรายงานผล

- การตรวจสอบภายใน รบการตรวจสอบภายในจากมหาวทยาลยทกปและนาผลการตรวจสอบมาปรบปรงการดาเนนงานม ระบบการ

ควบคมภายใน และการบรหารความเสยง เพอประกนไดวาองคกรมการดาเนนการทถกตองมมาตรฐานและมการพฒนาเพอใหไดผลการปฏบตงานทด

ในการกากบดแลตนเองทด กองกจการนกศกษาและผบรหารดาเนนการในเรองทสาคญตอไปน

สงทตองใหความสาคญ วธดาเนนการเพอใหเกดการกากบดแลตนเองทดในเรองดงกลาว 1. ความรบผดชอบตอการ

ปฏบตงาน 1. มการปฏบตงานตามแผนปฏบตราชการกองกจการนกศกษา 2. มการประชมกองกจการนกศกษา ทกวนพธทสองของทกเดอน และในปการศกษา

2555 กองฯไดจดใหมการสารวจความคดเหนเกยวกบการรบรและความเขาใจทศทางองคกรและระดบความเชอมนดานธรรมาภบาลของผบรหารกองฯ โดยนาผลมาเปนแนวทางในการดาเนนงานตามหลกธรรมาภบาล

3. มการตดตามประเมนผลการดาเนนงานในทประชมกองฯ 4. มการจดทาสรปมตทประชมและรายงานการประชมเพอแจงเวยนบคลากร/และถอ

ปฏบต 5. มปฏทนกจกรรมกองฯ 6. มระบบประกนคณภาพเพอใชกากบการดาเนนงานกองกจการนกศกษา 7. มการจดทารายงานการประเมนตนเองเพอการตรวจประเมนคณภาพภายใน 8. รบการตรวจประเมนคณภาพภายในจากทางมหาวทยาลยทกป และนาผลการตรวจ

ประเมนมาปรบปรงพฒนางาน 9. มการจดทาคารบรองการปฏบตราชการตออธการ 10. มการรายงานผลตามคารบรองปฏบตราชการในทประชมกองกจการนกศกษา 11. มการจดทารายงานประจาปกองกจการนกศกษา

2. ความรบผดชอบดานการเงน

1. มระบบควบคมภายใน/ การบรหารความเสยง 2. มการรายงานทางการเงนประจาวน เดอน ป 3. มการตรวจสอบทางดานการเงน บญช และพสด โดยหนวยตรวจสอบภายใน 4. มการรายงานสถานะทางการเงนในการประชมกองฯ ทกเดอน

3. การตรวจสอบภายในและปกปองผลประโยชนของ ผมสวนไดสวนเสย

1. มระบบการประกนคณภาพการศกษา 2. มระบบควบคมภายใน 3. มระบบการควบคมความเสยง

29

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

สงทตองใหความสาคญ วธดาเนนการเพอใหเกดการกากบดแลตนเองทดในเรองดงกลาว 4. มการจดทาคารบรองการปฏบตราชการ 5. มการดาเนนงานตามนโยบายใหบรรลเปาหมาย ตามวสยทศน พนธกจ 6. มการรณรงคปองกนยาเสพตดและอบายมขแกนกศกษาและการดาเนนงานทางวนย

นกศกษา 7. มการประสานงานและสนบสนนการดาเนนงานรวมกบงานรกษาความปลอดภยใน

เรองระเบยบวนยนกศกษาและการฝาฝนกฎหมายจราจร

(2) การประเมนผลการดาเนนงานและการนาผลการประเมนไปปรบปรงระบบการนาองคกร ผบรหารของกองกจการนกศกษาในแตละระดบไดรบการประเมนผลงานและกองกจการนกศกษานาผลจาก

การประเมนผลงานของผบรหารไปปรบปรงระบบการนาองคกรของผบรหารทกระดบดงน

ผบรหาร วธการประเมนและผลการประเมนผบรหาร การนาผลการประเมนผลงานไปปรบปรงระบบการนาองคกร

ผอานวยการกองฯ - ประเมนโดยมหาวทยาลย ปละ 2 ครง - ผอานวยการกองฯ นาผลการประเมนมาปรบปรงระบบการนาองคกร

หวหนางาน ชานาญการพเศษ

- รองอธการบดฝายพฒนานกศกษา ผชวยอธการบดฝายพฒนานกศกษาและ ผอานวยการกองกจการนกศกษา ประเมนปละ 2 ครง โดยมแบบฟอรมในการประเมนผล ตามหลกเกณฑทมหาวทยาลยกาหนดตามประกาศ ก.บ.ม. มหาวทยาลยขอนแกน ท 1/2554 เรองหลกเกณฑและวธการประเมนผลการปฏบตราชการของขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษา สงกดมหาวทยาลยขอนแกน

- มการกาหนดแนวทางในการพฒนาบคลากร

หวหนาหนวย - ผอานวยการกองกจการนกศกษา หวหนางาน ทเกยวของประเมนปละ 2 ครง โดยมแบบฟอรมในการประเมนผลตามหลกเกณฑทมหาวทยาลยกาหนดตามประกาศ ก.บ.ม. มหาวทยาลยขอนแกน ท 1/2554 เรองหลกเกณฑและวธการประเมนผลการปฏบตราชการของขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษา สงกดมหาวทยาลยขอนแกน

- มการกาหนดแนวทางใน การพฒนาบคลากร

ผปฏบตงาน - หวหนางานและหวหนาหนวยทเกยวของประเมนปละ 2 ครง โดยมแบบฟอรมในการประเมนผลตามหลกเกณฑทมหาวทยาลยกาหนดตามประกาศ ก.บ.ม. มหาวทยาลยขอนแกน ท 1/2554 เรองหลกเกณฑและวธการประเมนผลการปฏบตราชการของขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษา สงกดมหาวทยาลยขอนแกน

- มการกาหนดแนวทางใน การพฒนาบคลากร

ข. การประพฤตปฏบตตามกฎหมายและจรยธรรม

(1) การดาเนนการขององคกรตอการบรการและการปฏบตงานทมผลกระทบในทางลบ กรณทการบรการและการปฏบตงานมผลกระทบในทางลบตอสงคม กองกจการนกศกษาดาเนนการดงน

วธดาเนนการในกรณทการบรการและการปฏบตงานมผลกระทบในทางลบตอสงคม มการประชมปรกษาหารอผเกยวของเพอศกษาขอมลเพอหาแนวทางแกไขดงน - ผอานวยการมการประชมกบผมสวนเกยวของ

30

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

วธดาเนนการในกรณทการบรการและการปฏบตงานมผลกระทบในทางลบตอสงคม - ประชมปรกษาหารอรองอธการบดฝายพฒนานกศกษา - ประชมปรกษาหารอรองคณบดฝายกจการ/พฒนานกศกษา หรอหวหนาหนวยกจการ/พฒนานกศกษาของคณะ - ประชมปรกษาหารอกบหนวยงานทเกยวของทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย - จดประชมรวมกบผนาชมชนรอบรวมหาวทยาลย เพอขอทราบประเดนปญหาตางๆ ทเกยวของกบนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน เพอรบทราบปญหา หาแนวทางแกไขและประกอบการจดทาแผนปฏบตราชการ

- จดโครงการ/กจกรรมใหนกศกษาเขารวมเพอเสรมสรางคานยมทดและทกษะในการดาเนนชวตในรปแบบตาง ๆ - จดโครงการรณรงคใหนกศกษาไมของเกยวกบอบายมขและยาเสพตด - สงเสรมสนบสนนใหนกศกษาเขารวมกจกรรมดานกฬาเพอใชเวลาวางใหเกดประโยชนและสงเสรมสขภาพอนามย

กระบวนการ เปาประสงค ตวชวด และเปาหมายของกองกจการนกศกษาในการจดการกบผลกระทบในทาง

ลบทเกดขนคอ

กระบวนการในการจดการ กบผลกระทบในทางลบ เปาประสงค

- มคณะกรรมการกากบดแลโดยดาเนนการตามขอบงคบ/ระเบยบ/ประกาศของมหาวทยาลยทเกยวของ เชน คณะกรรมการสอบสวนวนยนกศกษาสวนกลาง/ คณะกรรมการสอบสวนวนยนกศกษาประจาหอพกนกศกษา/คณะกรรมการกากบดแลและเฝาระวงมหาวทยาลยขอนแกน (KKU WATCH)

การดาเนนงานดานวนยนกศกษา เปนไปตามขอบงคบของมหาวทยาลย และมการกากบดแลความประพฤตนกศกษา และเฝาระวงโดยคณะกรรมการทมหาวทยาลยแตงตง

- กาหนดหลกเกณฑแนวปฏบตตาง ๆ เชน ประกาศเกณฑการตดคะแนนความประพฤตนกศกษา หลกเกณฑการจดกจกรรมตอนรบนองใหมมหาวทยาลยขอนแกน หลกเกณฑการเขารวมกจกรรมการเรยนรแบบบรณาการของนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน

การดาเนนงานดานกจกรรมนกศกษา/วนยนกศกษา เปนไปตามหลกเกณฑ แนวปฏบต ตามประกาศของมหาวทยาลยทเกยวของ

- ขอบงคบมหาวทยาลยขอนแกนวาดวยวนยนกศกษา พ.ศ. 2551

การดาเนนงานดานวนยนกศกษาเปนไปตามขอบงคบของมหาวทยาลย

- มการรบฟงขอคดเหนขอเสนอแนะจากผนาชมชนรอบมหาวทยาลยในเรองทเกยวของกบนกศกษา และอยในความรบผดชอบตามพนธกจของกองกจการนกศกษาเพอปรบปรงแผนการปฏบตงาน

เพอรบฟงขอคดเหน/ขอเสนอแนะจากผมสวนไดสวนเสยและการจดการผลกระทบทางลบ

การดาเนนงานของกองกจการนกศกษา ทมผลกระทบในเชงลบตอสงคม กองฯ ไดจดประชมรวมผบรหารกอง

กจการนกศกษา และผนาชมชนรอบรว มข. เพอรบฟงความคดเหนตอการดาเนนงานของกอง ฯ และทนกศกษา มข. มผลกระทบตอชมชน เมอวนท 26 เมษายน 2555 ณ หองประชม กองกจการนกศกษา โดยในสวนทเกยวกบขอเสนอแนะของผนาชมชน เรองพฤตกรรมทไมพงประสงคของนกศกษา กองฯ ไดดาเนนการจดโครงการ / กจกรรม เพอรณรงคสงเสรมใหนกศกษาหางไกลอบายมขและยาเสพตด จดโครงการสงเสรมคณธรรม จรยธรรม คานยมทดในการดาเนนชวตสงเสรมการเลนกฬาและการออกกาลงกาย การบาเพญประโยชนตอสงคม และอน ๆ เพอตอบสนองตอกรณปญหานกศกษามพฤตกรรมทไมพงประสงคดงกลาว และยงมโครงการหอพกเอกชนเครอขาย เพอคดเลอกหอพกเอกชนภายนอกทมคณภาพ และมการกากบดแลนกศกษาทด มารวมเปนหอพกเครอขายกบมหาวทยาลยเพอรองรบปญหาทพกอาศย ทมหาวทยาลยจดใหนกศกษาไมเพยงพอ โดยใหนกศกษามทางเลอกในการพกอาศยในทพกภายนอกมหาวทยาลยทมคณภาพ ทงนมการกาหนดคณสมบตการเปนหอพกเครอขายมหาวทยาลย และแนวปฏบตในการบรหารจดการหอพกเครอขาย

กองกจการนกศกษาไดคาดการณลวงหนาถงผลกระทบในทางลบของการบรการและการปฏบตงานทอาจเกดขนตอสงคม ทงในปจจบนและอนาคต และมการเตรยมการเชงรกในประเดนดงกลาวดงน

กองกจการนกศกษา มภารกจในการใหบรการและพฒนานกศกษา การคาดการณลวงหนาถงผลกระทบในทางลบจงมงเนนทนกศกษา โดยมการจดประชมรวมกบผนาชมชนรอบรวมหาวทยาลยเพอขอทราบความคดเหนและ

31

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ขอเสนอแนะในประเดนตางๆ ทเกยวของกบพนธกจของกองฯ และทเกยวกบนกศกษามหาวทยาลยขอนแกนทมผลกระทบตอชมชนเพอนาเปนขอมลประกอบการดาเนนงานของกองฯ ทงนมการดาเนนงานในเรองวนยนกศกษาอยางเครงครด เพอใหนกศกษามพฤตกรรมทพงประสงคไมเปนปญหาแกสงคม

มระบบสารสนเทศเพอรองรบความตองการของนกศกษาในเรองขอมลการใหบรการ/การพฒนานกศกษา

การดาเนนการอยางมจรยธรรม ผบรหารของกองกจการนกศกษาไดกาหนดวธปฏบตเพอใหกองกจการนกศกษามการดาเนนการอยางม

จรยธรรม โดยมบคลากรรวมเปนกรรมการในคณะกรรมการสงเสรมและสนบสนนใหบคลากรประพฤตปฏบตตามจรรยาบรรณประจาสานกงานอธการบด โดยมหนาทในการกาหนดมาตรการสงเสรมสนบสนนใหบคลากรประพฤตปฏบตตามจรรยาบรรณของบคลากร มข. อกทงกองฯ ยงมการกาหนดแนวปฏบตในเรองจรรยาบรรณเพมเตมอกดงน 1. การแตงกาย 2. จดบรการนกศกษาชวงพกกลางวน 3. การลงบนทกแจงการออกนอกสถานทในเวลาราชการ 4. การกากบดแลบคลากรใหปฏบตงานดวยความถกตองและมจรยธรรม

การใหการสนบสนนเสรมสรางความเขมแขงใหแกชมชน กองกจการนกศกษา มพนธกจในการพฒนานกศกษาใหเปนทพงประสงคของสงคม โดยใชกจกรรมเปนสอใน

การพฒนา จงมการจดกจกรรมใหนกศกษาไปบาเพญประโยชนตอสงคม ชมชน ในรปแบบตางๆ ทงในเรองการออกคายอาสาพฒนาชนบท การออกคายวชาการใหความรแกชมชน การออกคายอนรกษสงแวดลอมและกจกรรมอน ๆ เพอพฒนาศกยภาพนกศกษาและทกษะในการใชชวต ฯลฯ โครงการตางๆ ดงกลาวเปนโครงการทกองกจการนกศกษาจดเอง และสงเสรมสนบสนนใหองคกรนกศกษาตาง ๆ จดกจกรรมภายใตการกากบดแลของกองกจการนกศกษา รวมทงการรณรงคใหนกศกษาปฏบตตามกฎหมายบานเมอง การประพฤตปฏบตตวอยในระเบยบวนยมคณลกษณะเปนทพงประสงคของสงคม อกทงในโอกาสเทศกาลสาคญของชมชน นกศกษามหาวทยาลยขอนแกนไดเขารวมกจกรรมกบชมชนดวยดตลอดมา เชน วนสงกรานต วนลอยกระทง งานเทศกาลไหม งานทาบญวนเขาพรรษาฯ กบชมชนบานโนนมวง ซงเปนการรวมสงเสรมศลปวฒนธรรมอนดและความเขมแขงของชมชน รวมทงจดใหมการประชมรวมกบผนาชมชนรอบรวมหาวทยาลยเพอรบฟงขอคดเหน ขอเสนอแนะตอประเดนปญหาตางๆ ทเกยวของกบนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน เพอมาพฒนาและปรบปรงงานทมภารกจทเกยวของกบกองฯ และมการจดกจกรรมรวมกนระหวางบคลากรกองกจการนกศกษา นกศกษาและชมชนทมทตงตดกบมหาวทยาลย ทงนเพอเชอมความสมพนธกบชมชน

การดาเนนการเชงรกในเรองการสรางความเขมแขงใหแกชมชน กองกจการนกศกษาไดจดประชมรวมกบผนาชมชน มงานรกษาความปลอดภยและหวหนาสถานตารวจภธร

ยอย มข. เขารวมการประชม ทาใหไดมเครอขายกบหนวยงานทเกยวของและกบชมชนภายนอก โดยมเครอขายกบชมชนบานโนนมวง และประสานความสมพนธเครอขาย ในการแกปญหาทเกยวกบนกศกษา มข. ในเรองพฤตกรรมทไมพงประสงครวมกน

เปาประสงคหลกขององคกร

กองกจการนกศกษามเปาประสงคหลกคอ พฒนานกศกษามหาวทยาลยขอนแกน ใหมคณลกษณะทพงประสงคของสงคม มคณภาพชวตทด และมการบรหารจดการองคกรตามหลกการบรหารกจการบานเมองทด โดยมขอบงคบ ระเบยบ ประกาศตาง ๆ เปนแนวทางในการปฏบตงาน ทงน ในเรองความปลอดภยกองฯ ไดจดระบบรกษาความปลอดภยทหอพกนกศกษา โดยมเจาหนาทรกษาความปลอดภยดแลนกศกษาทงชายและหญง โดยหอพกชายมเจาหนาทดแลความปลอดภย 2 ผลด คอ ผลดบาย 4 โมงเยน – เทยงคน ผลดดก เทยงคน – 8 โมงเชา และหอพกหญงมเจาหนาทดแลความปลอดภยตลอด 24 ชวโมง มกาหนดเวลา เปด - ปด หอพก และมอาจารยทปรกษาหอพกดแลนกศกษาทพกในหอพกนกศกษาของมหาวทยาลย

ในเรองวนยนกศกษา มขอบงคบมหาวทยาลยขอนแกน วาดวยวนยนกศกษา และประกาศเรองหลกเกณฑการตดคะแนนความประพฤตนกศกษา โดยมกระบวนการดาเนนงาน สอดคลองและเปนไปตามขอบงคบประกาศดงกลาว

32

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

กองกจการนกศกษามคณะกรรมการจดทาระบบการควบคมภายใน โดยมหนาทในการจดทาแผนงานระบบการควบคมภายใน จดทารายงาน สรปและรวบรวมปญหาอปสรรคในการดาเนนงานตามระบบควบคมภายใน มการกาหนดองคประกอบการควบคมภายใน ผลการประเมน โดยไดดาเนนการตามหลกการและแนวคดของระบบการควบคมภายใน

(2) กระบวนการในการสงเสรมและกากบดแลใหมการปฏบตอยางมจรยธรรม กองกจการนกศกษาสงเสรมการดาเนนงานทกดานของกองฯ ใหเปนไปอยางมจรยธรรม โดยใชกระบวนการ

กากบดแล ตรวจสอบการดาเนนงาน ตามโครงสรางการบรหารงานของกองฯ มการกากบตรวจสอบงานตามสายการบงคบบญชา การกากบดแลใหมการประพฤตปฏบตตนของบคลากร ใหเปนไปตามประกาศวาดวยจรรยาบรรณของมหาวทยาลย การปฏบตงานของผบงคบบญชาตองเปนไปตามหลกการบรหารกจการบานเมองทด และการปฏบตงานของบคลากรตองถกตอง เปนไปตามระเบยบขอบงคบและประกาศทเกยวของ โดยผรบบรการ / ผมสวนไดสวนเสย สามารถตรวจสอบการดาเนนงานและขอดขอมลไดตามระเบยบของทางราชการ

กองฯ มวธการในการกากบดแลและดาเนนการ ในกรณทมการกระทาขดตอจรยธรรม โดยบคลากรทกคนตองประพฤตปฏบตตนใหเปนไปตามวฒนธรรมประเพณทด และเปนไปตามขอบงคบสภามหาวทยาลยฯ วาดวยจรรยาบรรณของบคลากรมหาวทยาลยขอนแกน พ.ศ. 2550 และกองฯ มการแตงตงคณะกรรมการจรรยาบรรณของกองฯ อกดวย

ค. ความรบผดชอบตอสงคม และการสนบสนนชมชนทสาคญ (1) (2) ผบรหารกองฯ ตระหนกวากองฯ เปนสวนหนงของสงคม และตองมสวนรบผดชอบตอสงคมในสวนท

เกยวของกบพนธกจ เพอประโยชนแกชมชนสงคมโดยรอบมหาวทยาลย โดยไดจดการประชมรวมระหวางผบรหารกองฯ และผนาชมชนโดยรอบมหาวทยาลยเปนประจาทกป เพอรบฟงขอคดเหน ขอเสนอแนะจากชมชนทมพนทโดยรอบมหาวทยาลย ในประเดนทเกยวของกบพนธกจของกองฯ และทเกยวกบพฤตกรรมของนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน ทมผลกระทบตอชมชนตาง ๆ เชน การไปใชบรการสถานบนเทง การเขาใชบรการทพกอาศยภายนอกมหาวทยาลย เพอรวมกนคด วางแนวทางแกไขปญหารวมกน

นอกเหนอจากนนยงไดมกจกรรมรวมกบชมชนบานโนนมวง โดยจดกจกรรมสบสานประเพณวฒนธรรม โดยจดโครงการทาบญเขาพรรษากบชมชนบานโนนมวงทวดอดลแกวมอด เมอวนท 14 กรกฎาคม 2555 โดยนาบคลการกองกจการนกศกษา และนกศกษาเขารวมกจกรรมกบชมชน ตลอดทงในดานกฬา กองฯไดใหชมชนเขามาใชบรการดานสนามกฬาในการจดกจกรรมตาง ๆ ของชมชนอกดวย

การคานงถงความผาสกและประโยชนของสงคม กองกจการนกศกษา คานงถงความผาสกและประโยชนของสงคม เปนสวนหนงในกลยทธและการปฏบตงาน

ประจาวน โดยมการกากบดแลนกศกษาในรปแบบตาง ๆ ทงในการจดโครงการ / กจกรรมนกศกษา ทงดานการสรางจตสานก ความรบผดชอบตอสงคม ในเรองวนยจราจร การเคารพ กฏ กตกา ของสงคม การสงเสรมประชาธปไตย และการกากบดแลนกศกษาในเรองพฤตกรรมทไมพงประสงค โดยมขอบงคบ มข. วาดวยวนยนกศกษา พ.ศ. 2551 เปนแนวทางในการดาเนนงาน ตลอดทงการจดกจกรรมรวมกบชมชนของนกศกษา การออกคายอาสาพฒนา ทงนเพอใหชมชนมความผาสก และใหนกศกษา มข. มพฤตกรรมทมผลกระทบในเชงลบตอชมชนนอยทสด การดแลสภาพแวดลอมในหอพกนกศกษา ใหนาพกอาศยและเออตอการเรยนร ใหมคณภาพชวตทด ตลอดทงจดโครงการกจกรรมใหแกนกศกษาทพกในหอพกเพอพฒนาบคลกภาพ สงเสรมคณธรรมจรยธรรมและทกษะการใชชวต การใหชมชนเขาใชบรการเวบไซตของงานแนะแนวและจดหางานเกยวกบตาแหนงงานวางเพอสมครงาน ตลอดทงจดโครงการเพอรวมสบสานศลปวฒนธรรม ระหวางบคลากรกองกจการนกศกษา นกศกษา และชมชนบานโนนมวง ซงมพนทตดกบมหาวทยาลยเปนประจาทกป มสถานกฬา เปนสนามกฬาและสถานทออกกาลงกายตาง ๆ เพอรองรบนกศกษาใหไดออกกาลงกาย เพอการนนทนาการและการแขงขน ตลอดทงใหชมชนไดมาใชบรการสถานกฬาของมหาวทยาลย ในการจดการแขงขนกฬา ตาง ๆ โดยกองฯ ไดอานวยความสะดวก และสนบสนนในเรองสถานทการจดการแขงขน การจดหากรรมการตดสน และอน ๆ ตามทชมชนตองการ เปนตน

กองฯ สนบสนนและเสรมสรางความเขมแขงใหแกชมชนทสาคญ โดยมการจดประชมรวมผบรหารกองฯ และผนาชมชนรอบรวมหาวทยาลย เพอขอทราบประเดนปญหาตาง ๆ โดยเฉพาะประเดนทเกยวกบการดาเนนงานของกองฯ และในประเดนทเกยวกบนกศกษาทมผลกระทบทางลบตอชมชน เมอวนท 26 เมษายน 2555 จากการประชม มประเดนทเกยวของกบพนธกจของกองกจการนกศกษา คอ กรณทนกศกษามพฤตกรรมทไมพงประสงค ซงกองฯ พยายามแกไขปญหา

33

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ดงกลาว โดยจดโครงการ / กจกรรม รณรงคในรปแบบตาง ๆ เพอใหนกศกษามคณลกษณะทพงประสงค และจากการประชมดงกลาว ชมชนไดเสนอปญหาอน ทนอกเหนอจากพนธกจของกองฯ ในประเดนตาง ๆ อกหลายประเดน ซงกองฯ ไดเรยนเชญทานอธการบดรวมประชมกบชมชนเพอรบทราบปญหาทเกยวกบมหาวทยาลยดวย

ชมชนทสาคญขององคกร กองกจการนกศกษา ไดกาหนดชมชนทสาคญของกองฯ คอ ชมชนรอบรวมหาวทยาลย คอ ชมชนหนองแวง

(กงสดาล) ชมชนบานเปด ชมชนศลา ชมชนบานคอ ชมชนสาราญ และหมบานโนนมวง เนองจากเปนชมชนทมพนทตดกบมหาวทยาลย นกศกษามหาวทยาลยขอนแกนออกไปพกอาศย ทากจกรรมและใชบรการตางๆ ในเขตพนทชมชนจานวนมาก จงตองใหความสาคญในการทจะดาเนนการไมใหนกศกษาออกไปมพฤตกรรมทไมเหมาะสม และมผลกระทบเชงลบตอชมชน

34

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

2.1 การจดทากลยทธ

ก. กระบวนการจดทากลยทธ (1) กระบวนการและขนตอนการจดทาแผนกลยทธ กองกจการนกศกษา มการจดทาแผนปฏบตการ 4 ป และการจดทาปฏบตงานประจาป โดยกระบวนการจดทาแผน กลยทธ ไดนาแผนยทธศาสตรของมหาวทยาลย แผนยทธศาสตรของฝายพฒนานกศกษาและศษยเกาสมพนธ มาประกอบ เพอใหกระบวนการจดทาแผนมความสอดคลอง นอกจากนไดวเคราะหศกยภาพของกองดวยการวเคราะหจดออน จดแขง โอกาสและภาวะคกคามนาขอเสนอแนะในการประเมนผลการตรวจประเมนภายใน ผลการดาเนนงานในปทผานมา รวมทงผลการสารวจความพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย มารวมพจารณาในการทบทวนวสยทศน พนธกจ เปาประสงค คานยมขององคกร ตวชวด เพอเปนแนวทางในการกาหนดทศทางและเปาประสงคเชงกลยทธ โดยไดดาเนนการในเดอนสงหาคมและกนยายน ในการจดทาแผนไดดาเนนการโดยใหผปฏบตงานระดบหวหนาหนวยขนไปเขามามบทบาทในการจดทาแผนรวมกนเพอใหทกคนไดมสวนรวม จงเปนการจดทาแผนดวยการระดมสมองในรปแบบของการสมมนาการจดทาแผนเพอใหไดมาซงโครงการและกจกรรมทตอบสนองตวชวด ผบรหารกองกจการนกศกษาจะนาเขาทประชมเพอพจารณากลนกรองในเรองของงบประมาณและผรบผดชอบในเดอนตลาคม จากนนจะนาแผนเผยแพรในเวบไซตของกองกจการนกศกษา และผบรหารกองจะถายทอดแผนลงสผปฏบตในการประชมบคลากรกองกจการนกศกษาเพอใหบคลากรนาไปกาหนดในขอตกลงการปฏบตราชการรายบคคล จากนนผบรหารจะตดตามผลการดาเนนงานตามแผนในทประชมกองกจการนกศกษา ผทรบผดชอบเรองการประเมนผลการปฏบตงานตามแผนจะประเมนผลเมอสนปงบประมาณรายงานตอผบรหารกองกจการนกศกษา และสงตอฝายประกนคณภาพเพอจดทารายงานประจาปและการจดทาเอกสารการตรวจประเมนรายงานตอผบรหารตอไป นอกจากนนในระหวางการดาเนนงานครบรอบ 6 เดอน กองกจการนกศกษามการทบทวนเพอปรบแผนการปฏบตการเพอใหสอดคลองกบทรพยากรทมอยและสถานการณทเปลยนแปลงไป รวมถงการประเมนความสามารถในการดาเนนงานตามแผน

แผนภาพการจดทาแผนปฏบตราชการกองกจการนกศกษา คณะทางาน การทบทวนยทธศาสตร การวางยทธศาสตร

โอกาส ภาวะคกคาม

แผนปฏบตราชการ 4 ป/ แผนปฏบตราชการประจาป

SWOT

วเคราะห

สภาพแวดลอมภายนอก

สงคม

เศรษฐกจ

นโยบายของรฐบาล

หมวด 2 : การวางแผนเชงกลยทธ

35

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

หวหนาหนวย หวห FEED BACK

จดแขง จดออน

ขนตอนทสาคญของกระบวนการจดทาแผนกลยทธ แผนปฏบตราชการ

กระบวนการจดทาแผน ผเกยวของทสาคญ จดบอดทอาจเกดขน

1 ป 1. จดทาคาสงใหหวหนาหนวยหวหนางาน -รองอธการบดฝายพฒนา ผเขาสมมนาม

จดทาแผนทยทธศาสตร

1. แผนงาน 6. งบประมาณ

2. โครงการ 7. ผรบผดชอบ

3. กจกรรม

4. ผลผลต

5. คาเปาหมายโครงการ

เสนอทประชมกองกจการนกศกษา

แผนปฏบตราชการ 4 ป

แผนปฏบตราชการประจาป กรอบการจดทา

แผนปฏบตการ

ตดตามและประเมนผล

SAR IQA

หวหนาหนวย หวหนางาน

36

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ชานาญการพเศษ เขารวมสมมนาการจดทาแผนปฏบตราชการประจาป เพอรวบรวม วเคราะหขอมลจดแขง จดออน โอกาสและอปสรรค (SWOT Analysis)

วเคราะหผลการดาเนนงานในอดตของกองกจการนกศกษา

วเคราะหผลการประเมนคณภาพภายในของกองกจการนกศกษา ตลอดจนขอเสนอแนะตาง ๆ ของผประเมน

วเคราะหความเชอมโยงของแผนปฏบตราชการ 4 ปกองกจการนกศกษา

วเคราะหความเชอมโยงของแผนปฏบตราชการฝายพฒนานกศกษาและศษยเกาสมพนธ

วเคราะหความเชอมโยงของแผนปฏบตราชการมหาวทยาลยขอนแกน

วเคราะหความตองการและความคาดหวงของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยจากการประเมนความพงพอใจของผใชบรการ

วเคราะหผรบบรการ วเคราะหคแขงขนและสภาพ

การแขงขน วเคราะหการเปลยนแปลงท

สาคญทางเศรษฐกจ สงคม นโยบายรฐบาล เทคโนโลยและ

นกศกษาและศษยเกาสมพนธ - ผอานวยการกองกจการนกศกษา - ชานาญการพเศษ - หวหนางาน - หวหนาหนวย

จานวนมากเกนไปภายในเวลาทจากดอาจจะทาใหการ วเคราะหไมครอบคลม

แผนปฏบตราชการ

กระบวนการจดทาแผน ผเกยวของทสาคญ จดบอดทอาจเกดขน

นวตกรรม และการเขาสประชาคมอาเซยน วเคราะหทรพยากรทมอยทง

ดาน คน งบประมาณ วสดอปกรณ เทคโนโลยสารสนเทศ

วเคราะหระบบบรหารจดการ กระบวนการพฒนานกศกษา บรการนกศกษา การเงน ความเสยง ขอบงคบ ระเบยบ

37

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

2. ทบทวนวสยทศน ยทธศาสตร เปาประสงค ปจจยแหงความสาเรจ ตวชวด คาเปาหมาย และกาหนด กลยทธหลกในการมงสวสยทศนทกาหนด

-รองอธการบดฝายพฒนานกศกษาและศษยเกาสมพนธ - ผอานวยการกองกจการนกศกษา - ชานาญการพเศษ - หวหนางาน - หวหนาหนวย

การกาหนดตวชวดและคาเปาหมายทกวางเกนไปไมสามารถประเมนผลได

3. จดทาแผนทยทธศาสตร จดทารางแผนปฏบตราชการประจาป กาหนดแผนงาน/โครงการ ผลผลต คาเปาหมายโครงการ งบประมาณ ผรบผดชอบ

-รองอธการบดฝายพฒนานกศกษาและศษยเกาสมพนธ - ผอานวยการกองกจการนกศกษา - ชานาญการพเศษ - หวหนางาน - หวหนาหนวย

การกาหนดโครงการ กจกรรมและงบประมาณ กอนรบทราบผลการจดสรรงบประมาณ หากมงบประมาณจากด อาจจะมบางโครงการ/กจกรรมทไมสามารถดาเนนการได

4. นาเสนอรางแผนปฏบตราชการประจาป ในทประชมกองกจการนกศกษา

- ผอานวยการกองกจการนกศกษา - ชานาญการพเศษ - หวหนางาน

แผนปฏบตราชการ

กระบวนการจดทาแผน ผเกยวของทสาคญ จดบอดทอาจเกดขน

5. จดทาคาของบประมาณแผนดน งบประมาณเงนรายได

- ผอานวยการกองกจการนกศกษา - ชานาญการพเศษ - หวหนางาน - หวหนาหนวยการเงนและพสด

กจกรรม โครงการทไมไดคาดหมาย อาจจะเกดขนภายหลงการจดทาคาของบประมาณเนองจากนโยบายของรฐบาลและนโยบายของคณะกรรมการการอดมศกษา

6. นาเสนอแผนงบประมาณในทประชมกองกจการนกศกษา และจดทาแผนงบประมาณ

-รองอธการบดฝายพฒนานกศกษาและศษยเกาสมพนธ - ผอานวยการกองกจการนกศกษา - ชานาญการพเศษ

38

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

- หวหนางาน - หวหนาหนวยการเงนและพสด

7. ปรบปรงรางแผนตามแผนงบประมาณทไดรบจดสรร เผยแพรแผนบนเวบไซต

ผบรหารกองกจการนกศกษา นกสารสนเทศ

(2) การกาหนดสมรรถนะหลกขององคกร ความทาทายเชงกลยทธ และความไดเปรยบเชงกลยทธ กองกจการ

นกศกษาพจารณาจากการวเคราะหสถานภาพของตนเอง จากการวเคราะห (SWOT Analysis) ผลงานทเกดขนในอดต และคเทยบเคยง ซงในเรองการจดกจกรรมบรณาการมจดแขงในเรองทรพยากร ไดแก เทคโนโลยสารสนเทศ ทรพยากรบคคล กระบวนการในการทางาน คความรวมมอไดแกฝายกจการนกศกษาของแตละคณะ จงกาหนดเปนสมรรถนะหลก

ความทาทายเชงกลยทธและความไดเปรยบเชงกลยทธจะเกดขนในขนตอนกระบวนการวเคราะหสถานภาพตนเอง โดย SWOT Analysis เพอตอบคาถามวาเราอยทตรงจดไหนจะเปนขนตอนสาคญทจะไดขอมลทสามารถมองเหนจดแขง (S) ซงเปนสมรรถนะหลก และเปนความไดเปรยบเชงกลยทธ และถาเกดมโอกาส (0) มาสมพนธกบจดแขง (S) จะกาหนดเปนความทาทายเชงกลยทธของกองกจการนกศกษา

(3) กรอบระยะเวลา การจดทาแผนกลยทธแบงออกเปน 2 กรอบระยะเวลา โดยยดตามกรอบระยะเวลาทมหาวทยาลยกาหนด กลาวคอ (1) แผนกลยทธ 1 ป โดยยดระยะเวลาตามปงบประมาณ (2) แผนกลยทธ 4 ป ตามกรอบมหาวทยาลยกาหนด (4) ความเสยงหรอการเปลยนแปลงทสาคญของเทคโนโลย จากการวเคราะหสภาพแวดลอมองคกร พบวา กองกจการนกศกษา ควรจะตองมการพฒนาดานระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ (MIS) รวมทงมภาวะคกคามจากเทคโนโลยทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวทางดานการนาขาวสารไปประชาสมพนธทางเวบไซต ในขณะเดยวกนสมรรถนะหลกขององคกรกจะตองไดรบการพฒนาอยางตอเนองโดยเฉพาะการนาขอมลเขาสระบบกรณตองเกบขอมลกจกรรมนกศกษาเขาสระบบเปนจานวนมากในชวงเวลาจากด (5) ความยงยนของกองกจการนกศกษาในระยะยาวรวมถงสมรรถหลกทจาเปนของกองนน ไดพจารณาถงนโยบายของมหาวทยาลยในการทกาหนดใหนกศกษาทสาเรจการศกษาจะตองมหนวยกจกรรมอยางนอย 60 หนวยกจกรรม ดงนนการบนทกขอมลกจกรรมนกศกษาในระบบกจกรรมบรณาการจงเปนสงทยงยน ทกองกจการนกศกษาจะตองรบผดชอบ และกระบวนการพฒนานกศกษาโดยใชกจกรรมเสรมหลกสตร กระบวนการใหบรการนกศกษาเพอใหนกศกษาดารงชพอยในมหาวทยาลยไดโดยไมใหการเงนเปนอปสรรคตอการศกษาตามนโยบายของสภามหาวทยาลยจงเปนความยงยนของกองกจการนกศกษา

(6) ความสามารถในการปฏบตตามแผนกลยทธ กองกจการนกศกษามการจดทาแผนกลยทธโดยเนนกระบวนการมสวนรวมบคลากรตงแตระดบหวหนาหนวยขนมาใหมสวนรวมในการเสนอโครงการ / กจกรรม ตามภารกจทไดรบมอบหมาย มการพจารณากลนกรองตามลาดบชน มการประชมเชงปฏบตการรวมกนของบคลากรทงหนวยงาน มการมอบหมายงานโดยจดทา TOR และขอตกลงการปฏบตราชการ ตามสายงาน รวมทงมการตดตามประเมนผลการดาเนนงาน

ข. วตถประสงคเชงกลยทธ

(1) วตถประสงคเชงกลยทธ เปาประสงค ตวชวดและเปาหมายระยะเวลาทจะทาใหบรรลวตถประสงคมดงน ประเดนยทธศาสตร เปาประสงค ตวชวด และคาเปาหมาย ประเดนยทธศาสตรท 1 พฒนานกศกษาทมงสงเสรมศกยภาพใหเปนบณฑตทพงประสงค เปาประสงค : กองกจการนกศกษามงเนนการพฒนานกศกษาใหเปนบณฑตมคณลกษณะพงประสงคของสงคม

กลยทธ ตวชวด

ผลการดาเนนงานป

2554

คาเปาหมาย ป 2555

39

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

กลยทธท 1 สนบสนนและสงเสรมการทากจกรรมเพอพฒนาศกยภาพนกศกษาดานวชาการ กลยทธท 2 สนบสนนและสงเสรมการทากจกรรมเพอพฒนาศกยภาพนกศกษาดานกฬาหรอการสงเสรมสขภาพ กลยทธท 3 สนบสนนและสงเสรมการทากจกรรมเพอพฒนาศกยภาพนกศกษาดานบาเพญประโยชนหรอรกษาสงแวดลอม

1. รอยละของนกศกษาทเขารวมกจกรรมหรอโครงการพฒนานกศกษา

2. จานวนโครงการ/กจกรรมในการพฒนานกศกษา

3. รอยละของโครงการทนกศกษาเขารวมตามเปาตอจานวนโครงการทงหมด

-

389 โครงการ -

80

390 โครงการ

80

กลยทธ

ตวชวด ผลการดาเนนงานป

2554

คาเปาหมาย ป 2555

กลยทธท 4 สนบสนนและสงเสรมการทากจกรรมเพอพฒนาศกยภาพนกศกษาดานเสรมสรางคณธรรมและจรยธรรมและคานยมทดในการดาเนนชวต กลยทธท 5 สนบสนนและสงเสรมการทากจกรรมเพอพฒนาศกยภาพนกศกษาดานสงเสรมศลปะและวฒนธรรม

ประเดนยทธศาสตรท 2 พฒนาและปรบปรงระบบกายภาพและสงแวดลอมเพอการสงเสรมคณภาพชวตของนกศกษา เปาประสงค : นกศกษามคณภาพชวตทด กลยทธท 1 พฒนาและปรบปรงหอพกนกศกษา สนามกฬาและสงแวดลอม

1. มการปรบปรงหอพกนกศกษา สถานกฬาและสภาพแวดลอม

2. มระบบการดแลรกษาความปลอดภยในชวตและทรพยสน

5 แหง

26 หอพก

6 แหง

26 หอพก

ประเดนยทธศาสตรท 3 บรการและสวสดการทเออประโยชนตอการเรยนรและการดาเนนชวตของนกศกษา เปาประสงค : นกศกษามคณภาพชวตทด กลยทธท 1 สงเสรมและสนบสนนผทมความสามารถพเศษ ผมศกยภาพสง ผดอยโอกาสการใหทนการศกษา กลยทธท 2 สงเสรมและสนบสนนการจางงานนกศกษา

1. มระบบการใหบรการ การจดสรรทนการศกษา เงนใหกยมเพอการศกษา เงนยมฉกเฉนนกศกษา 2. รอยละความพงพอใจของนกศกษาทรบบรการ 3. มสถานกฬาเพยงพอสาหรบนกศกษาและบคลากรทงในรมและกลางแจง

2 ระบบ 84.60% 23 สนาม

2 ระบบ 85% 23 สนาม

ประเดนยทธศาสตรท 4 บรหารจดการทมประสทธภาพ/ กองกจการนกศกษามการบรหารจดการตามหลกการบรหารกจการบานเมองทด กลยทธท 1 พฒนาการบรหารจดการและการประกนคณภาพภายใน กลยทธท 2 พฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจ

1. มแผนปฏบตราชการประจาป 2. มระบบการประกนคณภาพตามเกณฑ

มาตรฐานทมหาวทยาลยกาหนด 3. มการจดทาขอตกลงการปฏบตราชการกบ

1 แผน 4 คะแนน

1 ครง

1 แผน 4 คะแนน

1 ครง

40

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

กลยทธท 3 พฒนาทกษะทางวชาการ การบรการและวชาชพแกบคลากร กลยทธท 4 สรางความผาสกในการทางาน กลยทธท 5 สนบสนนยทธศาสตรของมหาวทยาลยขอนแกน

มหาวทยาลยและการรายงานผลการปฏบตงาน

4. มแผนบรหารความเสยง 5. รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนา 6. รอยละความพงพอใจของบคลากร

1 แผน 84.60

66

1 แผน

85 75

(2) วตถประสงคเชงกลยทธ กองกจการนกศกษาใหความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธ ความสาคญ โอกาสในการสรางนวตกรรมในเรองการบรการ การพฒนานกศกษา ตลอดจนสมรรถนะหลกของกองทงในปจจบนและในอนาคต เพอทาใหเกดความสมดลระหวางโอกาสและความทาทายทงระยะสนและระยะยาวรวมทงทาใหเกดความสมดลของความตองการของนกศกษา ผมสวนไดสวนเสย ดงน

ยทธวธในแผนกลยทธ ความทา

ทายเชงกลยทธ

ความไดเปรยบเชงกลยทธ

สมรรถนะหลก เปาประสงค กลยทธ ตวชวด การตอบสนอง

ความตองการดานกจกรรมบรณาการ

1. กองกจการนกศกษามระบบสารสนเทศดานกจกรรมบรณาการทพฒนาไดด 2. กองกจการนกศกษามฝายกจการนกศกษาของแตละคณะเปนคความรวมมอ

กจกรรมบรณาการ ไดแกการบนทกขอมลการเขารวมกจกรรมนกศกษาโดยใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศ สามารถออกใบระเบยนกจกรรมนกศกษาใหนกศกษาทจะสาเรจการศกษาโดยใชใบระเบยนกจกรรมนกศกษาประกอบการสาเรจการศกษาเปนปแรกไดครบถวน

พฒนานกศกษาทมงสงเสรมศกยภาพใหเปนบณฑตทพงประสงค/กองกจการนกศกษามงเนนการพฒนานกศกษาใหเปนบณฑตมคณลกษณะทพงประสงคของสงคม

กลยทธท 1 สนบสนนและสงเสรมการทากจกรรมเพอพฒนาศกยภาพนกศกษาดานวชาการ กลยทธท 2 สนบสนนและสงเสรมการทากจกรรมเพอพฒนาศกยภาพนกศกษาดานกฬาหรอการสงเสรมสขภาพ กลยทธท 3 สนบสนนและสงเสรมการทากจกรรมเพอพฒนาศกยภาพนกศกษาดานบาเพญประโยชนหรอรกษาสงแวดลอม กลยทธท 4 สนบสนนและสงเสรมการทากจกรรมเพอพฒนาศกยภาพนกศกษาดานเสรมสรางคณธรรมและจรยธรรมและคานยมทดในการดาเนนชวต กลยทธท 5 สนบสนนและสงเสรมการทากจกรรมเพอพฒนาศกยภาพนกศกษาดานสงเสรมศลปะและวฒนธรรม

1. รอยละของนกศกษาทเขารวมกจกรรมหรอโครงการพฒนานกศกษา 2. จานวนโครงการ/กจกรรมในการพฒนานกศกษา 3.รอยละของโครงการทนกศกษาเขารวมตามเปาตอจานวนโครงการทงหมด

นกศกษาในระดบปรญญาตรทจะสาเรจการศกษา

41

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

2.2 การนากลยทธไปสการปฏบต ก.การจดทาแผนปฏบตการและนาไปสการปฏบต 1) แผนปฏบตการระยะสนและระยะยาวทสาคญของกองกจการนกศกษา มการดาเนนการโดย (1.1) จดสมมนาเพอจดทาแผนปฏบตราชการ (1.2) วเคราะห swot analysis และจดทาแผนปฏบตราชการประจาป (1.3) นาเสนอแผนปฏบตการตอทประชมกองกจการนกศกษา 2) การจดทาแผนปฏบตการนาไปสการปฏบต (1) แผนระยะสนและระยะยาว กองกจการนกศกษามการจดทาแผนระยะยาวตามกาหนดของมหาวทยาลย และการจดทาแผนปฏบตราชการประจาปตามปงบประมาณ (2) การนาแผนไปสการปฏบต กองกจการนกศกษามการนาแผนไปสการปฏบตในหลายชองทาง ไดแก

- การมสวนรวมในการจดทาแผน การจดทาแผนปฏบตการประจาป จะมหวหนาหนวย หวหนางาน รวมวางแผน การเสนอโครงการ/กจกรรม

- การประชมผบรหารกองกจการนกศกษา เพอถายทอดไปสการทาขอตกลงปฏบตราชการ - การประชมบคลากรกองกจการนกศกษา เพอถายทอดไปยงระดบปฏบตการโดยใหมการสอสาร

แบบสองทาง - การประชาสมพนธในเวบไซตของกองกจการนกศกษา - การจดสงแผนปฏบตราชการประจาปใหทกงาน - การจดทาขอตกลงปฏบตราชการ จดทาขอกาหนดหนาทความรบผดชอบ (TOR) รายบคคลกบบคลากร

ทกระดบและมการบรรจโครงการ/กจกรรมในแผนปฏบตราชการลงใน TOR ของบคลากรทรบผดชอบในแตละโครงการ/กจกรรม

- การตดตามและประเมนผลการดาเนนงานตามงานตาง ๆ จะตดตามผลในการประชมกองกจการนกศกษา

(3) กองกจการนกศกษามความมนใจวาทรพยากรดานการเงน ทรพยากรดานมนษย และทรพยากรดานเทคโนโลยมความพรอมทจะใชในการสนบสนนแผนปฏบตราชการ โดยการประชมจดสรรงบประมาณ มผบรหารสงสดคอรองอธการบดฝายพฒนานกศกษาและศษยเกาสมพนธเปนประธานการจดสรร ซงกองกจการนกศกษาจะมเงนสนบสนนจากฝายพฒนานกศกษาและศษยเกาสมพนธทนอกเหนอจากงบประมาณของกองกจการนกศกษา โดยผบรหารไดนางบประมาณมาจดสรรใหอยางเพยงพอ ตลอดจนมการบรหารความเสยงและการควบคมภายในเกยวกบงบประมาณ

(4) กองกจการนกศกษามการพจารณาปรบเปลยนแผนในการปฏบตงานหลงจากปฏบตงานมาแลว 6 เดอน เพอใหสอดคลองกบความเปลยนแปลงหรอขอจากดทเกดขน โดยนาเขาทประชมผบรหารกองกจการนกศกษาเพอพจารณาปรบเปลยนแผน

(5) กองกจการนกศกษาไดจดทาแผนพฒนาบคลากรเพอตอบสนองพนธกจ เปาประสงคโดยกาหนดแนวทางการพฒนาบคลากรใหสอดคลองกบภารงาน ความตองการ ความกาวหนา และการพฒนาทรพยากรมนษยของ มหาวทยาลยขอนแกน จงไดจดทาแผนพฒนาบคลากรกองกจการนกศกษา ประจาป 2555-2558 และแผนพฒนาบคลากร ประจาป 2555

(6) ตววดหรอตวบงชผลการดาเนนงานทสาคญทใชตดตามผลสาเรจและประสทธผลของแผนปฏบตการไดแก ตวชวดตามการตรวจประเมนภายใน ตวชวดตามขอตกลงการปฏบตราชการ ตวชวดตามแผนปฏบตราชการ คาเปาหมาย ความพงพอใจของผใชบรการและความผาสกของบคลากร ข.การคาดการณผลการดาเนนงาน

42

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

กองกจการนกศกษามการคาดการณผลการดาเนนงานจากการนากลยทธไปสการปฏบต และการคาดการณจากผลงานในอดตยอนหลง โดยในป 2553 กองกจการนกศกษามโครงการพฒนานกศกษาจานวน 389 โครงการ ป 2554 ม 379 โครงการ

43

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

3.1 ความผกพนของผรบบรการ ก. บรการทสงเสรมการเรยนร และบรการการศกษาอนๆ และการสงเสรมผเรยนและผมสวนไดสวนเสย

(1) วธการทสงเสรมการเรยนรและการบรการเพอตอบสนองตอความตองการและความคาดหวงของผรบบรการ กองกจการนกศกษามวธการ ในการสงเสรมการเรยนรและการสรางความสมพนธกบผรบบรการและผมสวนได

สวนเสยเพอตอบสนองความคาดหวงและสรางความประทบใจใหแกผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย ซงจะสงผลใหกองฯมภาพลกษณทดและมผมาใชบรการเพมขน ดงน

กองกจการนกศกษามการจดสมมนาผปฏบตงานกจกรรมเสรมหลกสตรองคการนกศกษาทกป ซงเปนสวนหนงในการสรางสมพนธภาพและสรางความรความเขาใจในการจดโครงการ/กจกรรมตาง ๆ กบผนานกศกษา การทมททาการองคการนกศกษา ชมรมตางๆ ตงอยใกลกบสานกงานกองกจการนกศกษา ทาใหสะดวกตอการตดตอประสานงาน การอานวยความสะดวก การใหคาแนะนาปรกษาแกนกศกษา มอาจารยทปรกษาหอพกดแลนกศกษาในชวงเวลากลางคน มเจาหนาทกองกจการนกศกษาปฏบตงานประจาทกหอพกเพอใหบรการและดแลนกศกษาอยางใกลชด ทงนเพอตอบสนองความตองการของผรบบรการคอนกศกษา

กองกจการนกศกษา มเครอขายดานพฒนานกศกษา กบคณะตางๆ โดยรองอธการบดฝายกจการ/พฒนานกศกษา และหวหนาหนวยกจการ/พฒนานกศกษา ซงเปนคความรวมมอทมสมพนธภาพทดในการตดตอประสานงาน การใหความรวมมอ การดาเนนงานตามภารกจตางๆ ทเชอมโยงกน

เพอตอบสนองความคาดหวงและสรางความประทบใจใหแกผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย กองกจการนกศกษา ดาเนนการสารวจความพงพอใจของผรบบรการและผมสวนเสย คอ ผปกครองของนกศกษากองทนเงนใหกยมเพอการศกษาและผปกครองของนกศกษาทพกในหอพกนกศกษา และการประชมรวมกบผนาชมชนรอบรวมหาวทยาลย เพอนาผลการสารวจมาปรบปรงการดาเนนงานของกองฯ จากการจดทาแบบสารวจดงกลาว ชวยกระตนและทาใหบคลากรเกดการพฒนาการ ในการใหบรการและการปฏบตงาน และเพอใหผรบบรการประทบใจ พงพอใจยงขน โดยเฉพาะกองกจการนกศกษา เนนการใหบรการ และอานวยความสะดวกกบผรบบรการคอนกศกษา จงมการบรการนกศกษาในชวงพกกลางวน ความเปนมตร ความเอออาทรตอนกศกษาและผมาตดตอ ทาใหเกดความประทบใจและภาพลกษณทดตอกองกจการนกศกษา

(2) วธการทใหผรบบรการสบคนขอมลมาใชประโยชนจากบรการตาง ๆ กองกจการนกศกษา มวธการใหผรบบรการสบคนสารสนเทศเพอใชประโยชนจากบรการของกองฯโดยมการ

ประชาสมพนธขอมลการบรการตาง ๆ ของกองฯ ทงเรองการจดกจกรรมการเขารวมกจกรรมเรยนรแบบบรณาการของนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน การแนะแนวและจดหางาน ดานทนการศกษา ดานหอพกนกศกษา กระบวนการของงานตางๆ ทใหบรการนกศกษา และ นกศกษาสามารถมาสบคนเพอรบทราบขอมลการบรการทตองการทเวบไซตกองฯ คอ http://sac.kku.ac.th

ข. การสรางวฒนธรรมทมงเนนผเรยนและผมสวนไดสวนเสย

(1) วธการสรางวฒนธรรมองคกรเพอใหมนใจวาผรบบรการไดรบประสบการณทด กองกจการนกศกษามงเนนและใหความสาคญกบการบรการนกศกษาซงเปนพนธกจทสาคญของกองฯ โดยได

กาหนดวฒนธรรมองคกรของกองฯ คอ ความสามคคและการตรงตอเวลา ตลอดทงกาหนดคานยมของกองฯ คอ บรการและพฒนานกศกษาดวยความเอออาทร โดยผนาองคกรจะพยายามกาชบ กากบดแลการทางานของบคลากรเพอใหความสาคญกบการบรการนกศกษา มการจดประชมชแจงการออกหนงสอเวยน ใหตระหนกและขอความรวมมอเพอใหผรบบรการ คอ นกศกษา ไดรบประสบการณทดและมความผกพนกบกองฯ 3.2 เสยงของผรบบรการ

ก. การรบฟงผเรยนและผมสวนไดสวนเสย (1) วธการในการรบฟงผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยเพอใหไดขอมลเกยวกบการบรการทสงเสรมการเรยนร

กองกจการนกศกษาใชแบบสอบถามความพงพอใจของผรบบรการ เพอใหทราบผลการดาเนนงานของกองฯ และนาผลนนมาเปนแนวทางเพอการปรบปรงพฒนาการดาเนนงาน เพอตอบสนองผรบบรการใหมากทสด ในสวนของผมสวน

หมวด 3 : การมงเนนผรบบรการ

44

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ไดสวนเสยไดรบฟงความคดเหน/ขอเสนอแนะตอการดาเนนการของกองฯ โดยจดการประชมรวมกบผบรหารกองกจการนกศกษารวมกบผนาชมชนรอบรวมหาวทยาลย

(2) (3) วธการจดการขอรองเรยนของกองกจการนกศกษา กองกจการนกศกษามกระบวนการจดการขอรองเรยน คอ เมอไดรบขอรองเรยนตางๆ กองกจการนกศกษาจะ

มอบหมายใหหวหนางานทมภาระงานทเกยวของกบขอรองเรยนดาเนนการปรบปรงแกไขในกรณทอยในอานาจหนาทและสามารถแกไขไดและรายงานใหผอานวยการกองกจการนกศกษาทราบ หรอหากเปนขอรองเรยนทสาคญจะนาเขาทประชมเพอพจารณารวมกนแกไขปญหาตอไป หากระบชอทอยจะชแจงและรายงานผลการจดการขอรองเรยนใหผรองเรยนทราบ โดยมการมอบหมายเจาหนาทรบผดชอบและจดเกบขอมลการรองเรยนเพอเปนหลกฐานและตรวจสอบการดาเนนการแกไขขอรองเรยน ซงจากการดาเนนการสามารถสรปไดดงน

ชองทางรบขอรองเรยน ความมนใจในการแกไข การปรบปรงและพฒนา วธการ 1. เอกสาร/หนงสอ 2. โทรศพท/โทรสาร 3. เวบไซต 4. E-mail 5. กลองรบความ คดเหน 6. การพบปะ พดคย

1. ขอรองเรยนทแกไข ไดจะดาเนนการ แจงใหผรองเรยน ทราบ กรณท สามารถตดตอได 2. มการมอบหมาย

เจาหนาทรบผดชอบและจดเกบขอมลและตดตามการแกไขท ดาเนนการแลว

1. นาขอรองเรยนท ไดมาทาการ ปรบปรงและ พฒนากระบวนการ ใหบรการและ กระบวนการตางๆ 2. สารวจสถตขอมล การรองเรยนทม ความถมาก นามา ปรบปรงการ ใหบรการและ กระบวนงานโดย เรงดวน

1. มการประชมเพอพจารณา ขอรองเรยนเรองทสาคญ และดาเนนการตามมตท ประชม 2. ใหเจาของงานทเกยวของ กบขอรองเรยนนนๆ ดาเนนการแกไขตาม สมควรและเหมาะสม 3. เมอดาเนนการแกไขแลว จะแจงใหผรองเรยนทราบ 4. เกบขอมลรองเรยนท สาคญเพอเปนหลกฐาน และเปนสถต

ข. การประเมนความพงพอใจและความผกพนของผเรยนและผมสวนไดสวนเสย

(1) วธการประเมนความพงพอใจของผรบบรการ กองกจการนกศกษาไดประเมนความพงพอใจของนกศกษาทมาใชบรการดวยแบบสอบถามถงความพงพอใจใน

ดานเจาหนาทผใหบรการ ดานกระบวนการและขนตอนการบรการ และดานสงอานวยความสะดวก โดยนกศกษากรอกแบบสอบถามความพงพอใจและนาไปหยอนในกลองรบแบบประเมน ทงน วธการเหลานไมมความแตตางกนสาหรบผรบบรการแตละประเภท แตจะแตกตางจากผมสวนไดสวนเสย คอ ผปกครองของนกศกษากองทนเงนใหกยมเพอการศกษา (สารวจในวนทาสญญากยม) และผปกครองของนกศกษาทพกในหอพกนกศกษา (สารวจโดยจดสงใหทางไปรษณยและใหผปกครองสงแบบสอบถามกลบมายงกองกจการนกศกษา)

กองกจการนกศกษามความมนใจวาการวดผลดงกลาวใหสารสนเทศทสามารถนาไปใชไดเพอตอบสนองใหตามความคาดหวงของนกศกษาเนองจากการประเมนผลดงกลาว ไมไดระบชอผตอบแบบสอบถาม และผตอบแบบสอบถามเปนผยนแบบสอบถามลงในกลองรบแบบประเมนดวยตนเอง กลองแบบสอบถามตงอยในสวนกลางของกองกจการนกศกษา ไมไดตงตอหนาเจาหนาทกองกจการนกศกษา ผประเมนจะเกดความมนใจและกลาแสดงความคดเหน โดยไมเกรงวาเจาหนาทหรอ

45

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ผอนจะทราบวาตนเองเปนคนประเมน จงมนใจไดวาจะตอบแบบสอบถามตามความเปนจรง อกทงเปนการใหประเมนภายหลงเสรจสนการใชบรการในทนท ผใชบรการจะจดจาความประทบใจและความไมประทบใจและประเมนในทนททนใด จงทาใหขอมลทไดรบเปนขอมลทเปนจรงเพอนามาปรบปรงและตอบสนองตามความคาดหวงได

กองกจการนกศกษามการตดตามผลการดาเนนงานโดยการสารวจความพงพอใจผรบบรการทกป และนาขอเสนอแนะทไดจากการรบฟงหรอรบความคดเหนดวยวธการตางๆ มาพจารณาและใชในการปรบปรงการดาเนนงาน

(2) วธการรวบรวมและใชสารสนเทศ กองกจการนกศกษามขอมลและสารสนเทศการบรการดานตาง ๆ ของกองฯและผลการดาเนนงานทจะตอง

เผยแพรใหผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยไดรบทราบผานทางเวบไซตของกองฯ โดยมการพฒนาปรบปรงขอมลและสารสนเทศใหเปนปจจบนและตอบสนองตอผรบบรการ แตยงไมมการเปรยบเทยบกบคแขง

(3) วธการประเมนความไมพงพอใจของผรบบรการ กองกจการนกศกษาไดประเมนความไมพงพอใจในแบบสอบถามการสารวจความคดเหนจากผรบบรการดวย

ค. การวเคราะหและใชขอมลของผเรยนและผมสวนไดสวนเสย

(1) วธการในการใชสารสนเทศของผรบบรการเพอกาหนดกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย กองกจการนกศกษามการกาหนด หรอจาแนกกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย ดงน

พนธกจ ผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย

1. สงเสรมสนบสนนการดาเนนชวตอยางมความสข

- นกศกษา - บคคล/องคกรทจางนกศกษาทางานพเศษ

- ผปกครอง - ศษยเกา - ชมชนรอบรวมหาวทยาลย 2. พฒนานกศกษาใหเปนทพง

ประสงคของสงคม 3. การบรหารจดการทมประสทธภาพ

กองกจการนกศกษาไดคานงถงผรบบรการทพงมในอนาคตมาประกอบการพจารณาดงกลาว

ผรบบรการทพงมในอนาคต วธคานงถง

นกศกษาใหมทมจานวนเพมมากขน มหาวทยาลยมจานวนนกศกษาเพมมากขนทกป กองกจการนกศกษาตองเตรยมการรองรบนกศกษาทเพมขน ในสวนของการใหบรการในดานตางๆ ปรบปรงพฒนาใหมความพรอม เชน หอพกนกศกษาทนการศกษา สถานกฬา โครงการ/กจกรรม เงนชวยเหลอนกศกษา บคลากรทปฏบตงาน งบประมาณ เปนตน

46

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

4.1 การวด วเคราะห และปรบปรงผลการดาเนนการของกองกจการนกศกษา ก. การวดผลการดาเนนการ

(1) การเลอกรวบรวมปรบใหสอดคลองและบรณาการขอมลและสารสนเทศเพอตดตามผลการปฏบตงานประจาวน

กองกจการนกศกษามวธการในการเลอกรวบรวมขอมลและสารสนเทศทมความสอดคลองและเชอมโยงกน เพอใชในการตดตามผลการปฏบตงาน และผลการดาเนนการของกองกจการนกศกษาโดยรวมและมวธการในการใชขอมลและสารสนเทศเหลานมาสนบสนนการตดสนใจในกองกจการนกศกษาและสนบสนนใหเกดนวตกรรม ดงน

กองกจการนกศกษาใชวธการวเคราะห วสยทศน พนธกจ ตวชวดตามคารบรองปฏบตราชการของกองกจการนกศกษา ตวชวดตามคารบรองปฏบตราชการของกองกจการนกศกษา ตวชวดการประเมนคณภาพภายใน ในการพจารณาเลอกขอมลและสารสนเทศทตองการนามาใชโดยใหเกดการสอดคลองและเชอมโยงกน ดงนนกองกจการนกศกษาจงมสารสนเทศทตองการประกอบการดาเนนงานดานตางๆ ดงน สารสนเทศทเกยวกบตวนกศกษา ขอมลกองทนใหกยมเพอการศกษา ขอมลทนการศกษา ขอมลโครงการกจกรรม ขอมลดานวนยนกศกษา ขอมลดานหอพกนกศกษา ขอมลดานแนะแนวการศกษาและการจดหางาน ขอมลการเงนและขอมลพสด ซงแตละขอมลทกลาวมามความสอดคลองและเชอมโยงกน เชน ขอมลการเงนและขอมลพสด ขอมลเกยวกบตวนกศกษาและทนใหกยมเพอการศกษา เปนตน ซงขอมลทไดมาเหลานสามารถใชในการตดตามผลการปฏบตงานประจาวนไดทงตวบคคลทรบผดชอบและผลการดาเนนงานโดยรวมของกองกจการนกศกษา

กองฯ มตววดผลการดาเนนการทสาคญคอ จานวน โครงการ/กจกรรม ในการพฒนานกศกษา รวมทงตว รวมทงตววดดานงบประมาณ ซงจะสมพนธกบการจดโครงการ/กจกรรม กองฯจะมการตดตามการจดโครงการ/กจกรรม ทงจากการรายงานขอมลการจดโครงการ/กจกรรมททกงานจะสงหนวยสารสนเทศทกวนท 5 ของเดอน และกจกรรมเรยนรแบบบรณาการ (ILP)

กจกรรมเรยนรแบบบรณาการ (ILP) เปนนวตกรรมทกองฯสรางขนเพอตอบสนองการรายงานขอมลการจดและเขารวมโครงการของนกศกษา ขอมลการจดโครงการ/กจกรรม ระยะเวลา สถานท งบประมาณ ผเขารวม จะถกจดเกบขอมลสารสนเทศทสามารถนามาใชในการบรหารและการตดสนใจไดทงในสวนของกองฯ และคณะ

วธการในการเลอกขอมลและสารสนเทศมาสนบสนนการตดสนใจ กองกจการนกศกษาดาเนนการรวบรวมขอมลและสารสนเทศแลว จะมาทาการวเคราะหเชงเปรยบเทยบทงวธเขยนดวยมอ และใชคอมพวเตอรชวยประมวลผล หากขอมลใดเหนวาควรใชคอมพวเตอรชวยประมวลผลได จะทาการสนบสนนใหเกดการพฒนาโปรแกรม เชน ขอมลกองทนเงนใหกยมเพอการศกษาในแตละปการศกษา ขอมลนกศกษาในหอพก ขอมลกจกรรม/โครงการ ขอมลการกระทาผดวนยนกศกษาเปนตน ซงขอมลเหลานสามารถวเคราะหไดโดยใชขอมลสารสนเทศทมอย เพอใชประกอบการตดสนใจในเรองตางๆของงานหรอผบรหาร และในขณะนกองกจการนกศกษาไดจดทาฐานขอมลกลางของกองกจการนกศกษาเพอสนบสนนการดาเนนงานของกองฯ และสนบสนนการตดสนใจของผบรหาร

วธการในการทาใหระบบการวดผลดาเนนงานไดอยางรวดเรวทนตอสถานการณทเปลยนแปลง กองกจการนกศกษามการรายงานผลการปฏบตงานในทประชมกองกจการนกศกษาทกเดอนเพอตดตามงาน และมการรายงานการเขารวมกจกรรม/โครงการของนกศกษาเขาระบบฐานขอมลของโปรแกรมการเรยนรแบบบรณาการของนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน มการรายงานผลโครงการ/กจกรรมตางๆ ใหหนวยสารสนเทศทราบทกวนท 5 ของเดอน นอกจากนยงมการมอบหมายผรบผดชอบตวชวดและทาการคดเลอกตวชวดทวเคราะหแลวคดวาตองตดตามอยางเรงดวนหรอทเหมาะสมกบสถานการณในขณะนนเขาทประชมกองกจการนกศกษา จงสามารถวดผลการดาเนนงานไดสมาเสมอและรวดเรว ผบรหารสามารถใชขอมลทตดตามประกอบการตดสนใจเพอใหทนตอสถานการณทงภายนอกและภายในไดอยางรวดเรว

การวเคราะห / การนาผลการวเคราะหมาใชในการทบทวนผลการดาเนนงานและการนาไปใชในการวางแผน กองกจการนกศกษาวเคราะหขอมลจากแหลงตางๆ มาประกอบกน เชน ขอมลตวชวดทเกยวของกบการดาเนนงานของกองฯ และสอดคลองกบตวชวดทไดรบมอบหมายจากมหาวทยาลยใหดาเนนการตามคารบรองการปฏบตราชการ ขอมลผลการดาเนนงานประจาเดอน ขอมลความพงพอใจของผรบบรการ ขอมลการสารวจความผาสกของบคลากร เปนตน และเมอมการประชมกองกจการนกศกษาประจาเดอนผบรหารกองฯ จะทาการทบทวนและตดตามผลการดาเนนงาน รวมถงทบทวน

หมวด 4 : การวด การวเคราะห และการจดการความร

47

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ผลการดาเนนงานในทกเดอนจากขอมลทรายงานผล และในสรปผลการดาเนนงานโครงการ/กจกรรมจะรายงานปญหา/อปสรรคจากการดาเนนงาน เพอใชเปนขอมลประกอบการดาเนนงานในการจดครงตอไป อกทงยงนาผลการทบทวนทไดไปประกอบการวางแผนเชงยทธศาสตรในปตอๆ ไป

(2) วธการเลอกขอมลและสารสนเทศทสาคญทสนบสนนการตดสนใจ กองกจการนกศกษามวธการในการทาใหขอมลและสารสนเทศทตองการมความพรอมใชงาน และทาให

บคลากรผรบบรการผมสวนไดสวนเสย และองคกรอนๆ ทปฏบตงานเกยวของกน สามารถเขาถงขอมลและสารสนเทศดงกลาวดงน

วธการทาใหขอมลสารสนเทศมความพรอมในการใชงาน วธการททาใหผใชเขาถงขอมลสารสนเทศ 1. ขอมลและสารสนเทศจะมการกาหนดรายบคคลใหเปน

ผรบผดชอบและคอยตรวจสอบดแลความถกตองอยางสมาเสมอเพอใหขอมลมความทนสมย

2. มการจดหมวดหมของขอมลและสารสนเทศเพอความเปนระเบยบและรองรบการใชงานไดอยางสะดวกและรวดเรว

3. มการนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชประกอบการทางาน เพอใหผรบบรการและผใชงานสามารถปฏบตงานไดสะดวก มความถกตองและรวดเรว

4. มการดแลระบบเครอขายเพอความอานวยความสะดวกในการปฏบตงานของเจาหนาทสามารถใหบรการแกผทมารบบรการได

5. มการสรปขอมลสารสนเทศในรปแบบของรายงานหรอหนงสอเพอแจงขอมลสารสนเทศใหทราบโดยทวกน หรอสามารถใชเพอประกอบการตดสนใจ

6. มการประชาสมพนธขอมลและสารสนเทศหลากหลายวธ เชน จดหมายขาวกองฯ หนงสอราชการ เวบไซต จดหมายอเลกทรอนกส Facebook และโทรศพท เปนตน

1. ระบบสารสนเทศผานทางเวบไซต - เวบไซตกองกจการนกศกษา http://sac.kku.ac.th - เวบไซตกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา - เวบไซตจองหอพกนกศกษา - เวบไซตจดหางาน 2. ระบบฐานขอมลตางๆ - ระบบฐานขอมล KKU-FMIS - ระบบฐานขอมลบคลากร - ระบบฐานขอมลนกศกษา - ระบบสารบรรณอเลกทรอนกส - ระบบฐานขอมลโครงการ/กจกรรม 3. หนงสอราชการ 4. ขาวประชาสมพนธ ภายในมหาวทยาลยขอนแกน 5. ประชาสมพนธตามบอรด 6. จดหมายอเลกทรอนกส 7. รายงานการประชม 8. โทรศพท

4.2 การจดการสารสนเทศ เทคโนโลยสารสนเทศ และการจดการความร

ก. การจดการขอมล สารสนเทศ และ การจดการความร (1) การดาเนนการเพอใหขอมลและสารสนเทศทตองการมความพรอมใชงาน

กองกจการนกศกษา ดาเนนการโดยใหผปฏบตงานทกสวนปรบปรงขอมลใหเปนปจจบน สามารถนามาใชงานไดทนท และผรบบรการสามารถเขาถงขอมลไดหลายชองทางทงเวบไซตของกองฯ ทางอเมลล และระบบ e-office ของกองฯ

กองกจการนกศกษามวธการในการทาใหระบบการจดการขอมลและสารสนเทศและอปกรณ ทเกยวกบสารสนเทศดงกลาวเหมาะสมและทนสมยอยเสมอ ดงน

ระบบจดการขอมลและสารสนเทศ อปกรณทเกยวของ 1. ในสวนของระบบสารสนเทศมการปรบปรงและแยก

หมวดหมขอมลสาหรบดาเนนการใชในสวนของ back office และ front office โดยมการกาหนด

ฮารดแวร 1. มเจาหนาทดแลรบผดชอบ เครอขายอปกรณ

คอมพวเตอร ตามงานทรบผดชอบ

48

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ระบบจดการขอมลและสารสนเทศ อปกรณทเกยวของ สทธของผใชงานใหสอดคลองตามงานทรบผดชอบเพอความเหมาะสมในการทางานและความทนสมยของขอมลอยเสมอ

2. ขอมลและสารสนเทศทอยในรปแบบของเอกสารมการจดเกบและแยกหมวดหมตามงานทรบผดชอบ เพอความเหมาะสม

ซอฟตแวร 1. มการเพมพนความร การใชซอฟตแวรใหแกบคลากร

ใหคาปรกษาแนะนา หรอ ฝกอบรม 2. มเจาหนาทดแลรบผดชอบ การตดตงซอฟตแวร

ใหแกบคลากร 3. มการปรบปรงซอฟตแวรใหถกตองตามกฎหมาย ม

ความเหมาะสมและทนสมยตอการใชงาน

(2) วธการในการจดการความรเพอใหบรรลผล กองกจการนกศกษามวธการในการจดการความรเพอใหบรรลผลดงน

การจดการความร วธการ 1. การรวบรวมและถายทอด

ความรของบคลากรในกองกจการนกศกษา

- รวบรวมและถายทอดความรในรปแบบของเอกสารรายงานการประชม สรปมตทประชม ขาวประชาสมพนธตางๆ และทางเวบไซต

- ใหบคลากรทมความรและทกษะเฉพาะดานจะรวบรวมและนาความรทม ถายทอดใหบคลากรทานอน ดวยวธการพดคย แนะนา หรอเมอบคลากรทานอนเกดปญหาหรอสงสยในการปฏบตงานสามารถใหคาปรกษาหรอแนะนาได

- มแผนการจดการความรในหวขอทเกยวของกบการดาเนนงานของกองกจการนกศกษา โดยมการจดการประชมแลกเปลยนเรยนรเรองการจดกจกรรมการเรยนรแบบบรณาการของนกศกษามหาวทยาลยขอนแกน การแลกเปลยนเรยนรเรองการดาเนนการกองทนใหกยมเพอการศกษา และมแผนดาเนนการตอไปในการแลกเปลยนเรยนรเรองการเงนและงบประมาณ เรองวนยนกศกษาโดยผเขาแลกเปลยนเรยนรเปนบคลากรกองกจการนกศกษา และบคลากรจากคณะตางๆ ททางานเกยวของเชอมโยงกนในเรองตางๆ

2. การรบถายทอดความรทมประโยชนจากผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสยและองคกรอน

- รบการถายทอดความรดวยวธการรบขอมลขาวสารในรปแบบตางๆ เชนการพดคย ขาวประชาสมพนธ หนงสอพมพ เวบไซต หนงสอราชการ จดหมายอเลคทรอนกส หรอโทรศพท

- การสารวจความพงพอใจจากผมสวนไดสวนเสยและผรบบรการ 3. การแสวงหาและ

แลกเปลยนวธการปฏบตทเปนเลศ

- กองกจการนกศกษามการประชมประจาเดอนเปนประจาอยางตอเนองเพอใหเกดการแลกเปลยนความรและสารสนเทศ รวมถงวธการปฏบต เพอใหเกดการพฒนาปรบปรงวธการใหเปนไปในทางทดยงขน

- บคลากรไดแสวงหาแนวทางวธการปฏบตใหมๆ เพอการปรบปรงวธการปฏบตใหดยงขน จากความรและประสบการณการทางานการศกษาดงาน อบรม สมมนา

(3) กองฯ มการแตงตงคณะกรรมการจดการความร และจดทาแผนการจดการความรประจาปงบประมาณ 2555

มการกาหนดประเดนความรไว 3 ประเดนความรใน 3 ยทธศาสตรของกองกจการนกศกษาทสอดคลองกบแผนกลยทธของมหาวทยาลยดงน

- ยทธศาสตรท 1 กาหนดประเดนความรเรองมาตรฐานกองกจการนกศกษา - ยทธศาสตรท 3 กาหนดประเดนความรเรองการพฒนางาน - ยทธศาสตรท 4 กาหนดประเดนความรเรองการพฒนาจดทาขอมลขาวสาร

มการกาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความร ดงน - เรองมาตรฐานกองกจการนกศกษา กาหนดบคลากรกลมเปาหมายเปนเจาหนาทกองกจการนกศกษา - เรองการพฒนางานกาหนดกลมเปาหมายเปน เจาหนาทกองกจการนกศกษา

49

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

- เรองการพฒนาจดทาขอมลขาวสารกาหนดกลมเปาหมายเปน เจาหนาทกองกจการนกศกษา โดยมการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง เพอคนหาแนวปฏบตทดตาม

ประเดนความรทกาหนดไว และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมาย ดงน - มการจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนร เรองเทคนคการเขยนขาว - มการจดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรเรองเทคนคการถายรป - มการจดแลกเปลยนเรยนรเรองเทคนคการใช Photoshop เพอการประชาสมพนธ

มเอกสารรวบรวมความรในประเดนความร ทกาหนดเพอเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบและเผยแพรเปนลายลกษณอกษร ดงน

- จดทาเอกสารมาตรฐานหอพก และเผยแพรทางเวบไซต - จดทาเอกสารคมอเทคนคการถายรปและเผยแพรทางเวปไซตกองกจการนกศกษา - จดทาเอกสารขอมลเทคนคการใช Photoshop เพอการประชาสมพนธ

โดยมการนาความรทไดมาใชในการปฏบตงานจรง ดงน - การจดทาขาวประชาสมพนธกองกจการนกศกษา - นาความรจากการแลกเปลยนเรยนรและเอกสารมาทาขอมลใน Facebook kku sac เพอเผยแพรและสอสาร

งานทตนรบผดชอบพรอมทงมการประกวดการออกแบบ Photoshop ในการประชาสมพนธขาวสารและมรางวลใหแกผชนะการประกวด

- นาความรจากเอกสาร และการแบงบนความรดานการเขยนขาว การถายรป และการทา Photoshop มาใชในการปฏบตงานจรง ไดแก การสงขอมลขาวสารประชาสมพนธ ใน website ของกองกจการนกศกษาและของมหาวทยาลย

ข.การจดการทรพยากรสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ

(1) วธการททาใหมนใจไดวาฮารดแวรและซอฟตแวรมความเชอถอได ปลอดภยและงายตอการใชงาน กองกจการนกศกษามวธการในการทาใหอปกรณทเกยวกบสารสนเทศ (ฮารดแวรและซอฟแวร) ทใชในกอง

กจการนกศกษามความเชอถอได ปลอดภย และใชงานงาย ดงน

วธการทาใหเชอถอได วธการทาใหปลอดภย วธการทาใหใชงานงาย บคลากรหรอหนวยงานท

รบผดชอบ ฮารดแวร 1. มการบารงรกษา ดแล

เครองมอและระบบเครอขายใหพรอมใชงานไดอยเสมอ

1. มระบบสารองไฟ (บางเครอง) เพอปองกนขอมลเกดความผดพลาดในขณะทไฟดบหรอไฟตก

2. มการบารงรกษาดแลเครอง และระบบเครอขายใหพรอมใชงานไดอยเสมอ

1. มเจาหนาทคอยใหคาแนะนาในการใชงานและใหบรการ

1. กองกจการนกศกษามเจาหนาทคอยดแลรบผดชอบระบบเครอขายและอปกรณเกยวกบคอมพวเตอร ภายในกองและคอยประสานงานกบศนยคอมพวเตอรเพอบารง ดแลรกษาเปนระยะ

ซอฟแวร 1. สารวจขอมลเพอ

พฒนาซอฟตแวรจากงานรบผดชอบ เพอความถกตองและนาเชอถอของขอมล

1. มการสารองขอมล เพอปองกนการสญหายของขอมล

1. มเวบไซตสาหรบใหบรการ ขาว ประชาสมพนธ ดาวนโหลดแบบฟอรมการขอรบบรการตางๆ เพอใหผรบบรการเขาถงไดโดยงาย

1. กองกจการนกศกษามเจาหนาทสารสนเทศสนบสนนการพฒนาและดแลซอฟตแวรทเกดขนจากการปฏบตงาน

50

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

วธการทาใหเชอถอได วธการทาใหปลอดภย วธการทาใหใชงานงาย บคลากรหรอหนวยงานท

รบผดชอบ 2. พฒนาระบบฐานขอมล

เพอจดเกบขอมลและการใชงาน

3. ใหบรการตดตง

ซอฟตแวรทถกกฎหมายแกบคลากรในกอง

4. ขอมลทปอนเขาระบบ

ตองมความเปนปจจบนถกตองและนาเชอถอสามารถตรวจสอบได

2. มการรกษาความลบ

ของขอมลในสวนทไมสามารถเปดเผยได

3. มรหสผานในการเขาใช

งานระบบจดเกบขอมล 4. มการกาหนดสทธ

ผใชงานระบบ เพอการเขาถงขอมลไดเฉพาะบางสวนเทานน

2.1 มคมอการใชงาน

ระบบสารสนเทศ กองกจการนกศกษา

2.2 มคมอการใชงานระบบจองหอพกนกศกษา

3. มซอฟตแวรทถก

กฎหมายสามารถดาวนโหลดจากเวบไซตศนยคอมพวเตอร

4. มบรการใหคาปรกษา

การใชงานสารสนเทศ

2. ขอมลทเกดจากงานแต

ละงาน จะมเจาหนาทของงานเปนผรบผดชอบเพอความถกตองและนาเชอถอของขอมลอยเสมอ

3. มเจาหนาทสารสนเทศใหบรการในการตดตงซอฟตแวร 4. มเจาหนาทสารสนเทศในการดแลระบบ

(2) วธการในการทาใหมนใจวาขอมลและสารสนเทศรวมทงระบบฮารดแวรและซอฟตแวรมความพรอมใชงาน

อยางตอเนอง กองกจการนกศกษาไดนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใชเพอชวยเพมประสทธภาพในการดาเนนงาน และ

ใหบรการนกศกษาใหไดรบความสะดวก ในขณะเดยวกนระบบเทคโนโลยสารสนเทศ อาจไดรบความเสยหายจากการถกโจมต จากไวรสคอมพวเตอร จากบคลากร จากปญหาไฟฟา หรอจากปจจยทงภายในและภายนอกตาง ๆ ทาความเสยหายตอระบบเทคโนโลยสารสนเทศ สงผลกระทบตอการดาเนนงานของกองกจการนกศกษา เพอปองกนและแกไขปญหาดงกลาว จะตองมการปองกนระบบสารสนเทศ

การประเมนสถานการณความเสยง

จากการวเคราะหและตรวจสอบความเสยงตางๆ ในระบบเทคโนโลยสารสนเทศ พบวา ความเสยงทอาจเปนอนตรายตอระบบเทคโนโลยสารสนเทศ มดงน

1. เกดจากเจาหนาทหรอบคลากรของหนวยงาน (Human error) เจาหนาทหรอบคลากรของหนวยงานขาดความรความเขาใจในเครองมออปกรณคอมพวเตอรทงดาน hardware และ software อนอาจทาใหระบบเทคโนโลยสารสนเทศเสยหายใชงานไมได เกดการชะงกงน หรอหยดการทางาน สงผลใหไมสามารถใชงานระบบเทคโนโลยสารสนเทศไดอยางเตมประสทธภาพ ดงนนเพอเปนการเสรมสรางความร ความเขาใจ ในการใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ในเบองตน จงไดจดใหบคลากรเขารบการอบรม สมมนา ใหมความรความเขาใจในดาน Hardware และ Software เบองตน เพอลดความเสยงดานความผดพลาดทเกดจากบคลากรใหนอยทสด

2. เกดจากไวรสคอมพวเตอร (Computer Virus) สรางความเสยหายใหแกเครองคอมพวเตอรหรอระบบเครอขายคอมพวเตอร ถงขนใชงานไมได มการดาเนนการดงน

1) ตดตง firewall ทาหนาทกาหนดสทธการเขาใชงานเครองคอมพวเตอรแมขายและปองกนการบกรกจากภายนอก และมการตดตงซอฟตแวรปองกนไวรสทเครองใหบรการ (server) และเครองลกขาย (client) ซงทาหนาทดกจบไวรสทเขามาในระบบเครอขาย

51

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

2) มนกสารสนเทศใหคาแนะนาวธการปองกนและการกาจดภยทจะเกดจากไวรสตางๆ ใหบคลากรใหสามารถปฏบตการปองกนและแกไขปญหาในเบองตนได

3. เกดจากระบบไฟฟาขดของ โดยไดตดตงอปกรณสารองไฟฟา (UPS) เพอควบคมการจายกระแสไฟฟาใหกบระบบเครองแมขาย (server) ในกรณเกดกระแสไฟฟาขดของระบบเครอขายคอมพวเตอรจะสามารถใหบรการไดในระยะเวลาทสามารถจดเกบ และสารองขอมลไวอยางปลอดภย

การเตรยมการเบองตน 1. การสารองขอมล (Back up) เพอปองกนความเสยหายทอาจจะเกดขน เมอขอมลเสยหาย หรอถกทาลาย

จากไวรสคอมพวเตอร ผบกรกทาลาย หรอเปลยนแปลงขอมล โดยสามารถนาขอมลทมปญหากลบมาใชงานได โดยมแนวทาง โดยมการสารองขอมลเปนประจาทกเดอน

2. การปองกนไวรสคอมพวเตอร มการตดตงซอฟแวรปองกนไวรสคอมพวเตอร สาหรบเครองคอมพวเตอรแมขาย และเครองคอมพวเตอรลกขายทเชอมตอกบระบบเครอขาย โดยผใชงานจาเปนจะตองระมดระวงในการใชงานระบบคอมพวเตอร โดยเฉพาะในการเชอมตอกบอนเตอรเนต เพอไมใหเปนชองทางใหผไมหวงดเขามาบกรก หรอทาลายระบบได โดยมวธการดงน

1) ตดตงโปรแกรมปองกนไวรสและอพเดตขอมลไวรสอยเสมอ • ตดตงโปรแกรมปองกนไวรส • อพเดตขอมลไวรส • ตรวจสอบหาไวรสทกครงกอนเปดไฟลจากแผนหรอบนทกขอมลตางๆ • ใชโปรแกรมเพอทาการตรวจหาไวรสอยางนอยเดอนละ 1 ครง

2) ระวงภยจากการเปดไฟลจากสอบนทกขอมลตางๆ เชน แฟลชไดรฟ เปนตน • สแกนหาไวรสจากสอบนทกขอมลกอนใชงานทกครง • ไมควรเปดไฟลทมนามสกลแปลกๆ ทไมรจก หรอนาสงสย • ไมใชสอบนทกขอมลทไมทราบแหลงทมา

3) ใชความระมดระวงในการเปด E-mail • อยาเปดไฟล E-mail ถาไมทราบแหลงทมา • ลบ E-mail ทงทนทถาไมทราบแหลงทมา

4) ระมดระวงการดาวนโหลดไฟลตางๆ จาก Internet • ไมควรเปดไฟลทไมรจก ทแนบมากบโปรแกรมสนทนาตางๆ • ไมควรเขาไปเปด website ทแนะนามาทาง E-mail ทไมทราบแหลงทมา • ไม ดาวนโหลด ไฟล จาก website ทไมนาเชอถอ • ตดตามขอมลการแจงเตอนการโจมตของไวรสตางๆ อยางสมาเสมอ • หลกเลยงการแชรไฟลโดยไมจาเปน

3. การปองกนและแกไขปญหาทเกดจากกระแสไฟฟาขดของ เปนการปองกนและแกไขปญหาจากกระแสไฟฟาซงอาจสรางความเสยหายแกระบบสารสนเทศและอปกรณคอมพวเตอรตางๆ

1) ตดตงเครองสารองไฟฟาและปรบแรงดนอตโนมต (UPS) เพอปองกนความเสยหายทอาจเกดขนกบอปกรณคอมพวเตอรหรอการประมวลผลของระบบคอมพวเตอร ทงในสวนของเครองคอมพวเตอรแมขาย (Server) และเครองคอมพวเตอรสวนบคคล (PC) ซงมระยะเวลาในการสารองไฟฟาไดประมาณ 20-30 นาท

2) เปดเครองสารองไฟฟา ตลอดระยะเวลาในการใชงานเครองคอมพวเตอร และบารงรกษาเครองสารองไฟฟาใหอยในสภาพพรอมใชงานอยเสมอ

3) เมอเกดกระแสไฟฟาดบ ใหผใชรบทาการบนทกขอมลทยงคางอยทนท และปดเครองคอมพวเตอร และอปกรณตางๆ

52

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

4. การปองกนการบกรก และภยคกคามทางคอมพวเตอร เพอเปนการเสรมสรางความปลอดภยใหกบระบบสารสนเทศและระบบเครอขายมแนวทางดงน

1) มาตรการควบคมการเขาออกหองคอมพวเตอรแมขายและการปองกนความเสยหาย โดยหามบคคลทไมมอานาจหนาทเกยวของ เขาไปในหองคอมพวเตอรแมขาย

2) มการตดตง Firewall เพอปองกนไมใหผทไมไดรบอนญาตจากระบบเครอขายอนเตอรเนตสามารถเขาสระบบสารสนเทศ และเครอขายคอมพวเตอรได โดยจะเปดใชงาน Firewall ตลอดเวลา

3) มการตดตง Proxy Server เพอเพมประสทธภาพในการใหบรการอนเตอรเนตขององคกรและกลนกรองขอมลทมาทาง website ซงจะมการกาหนดคา Configuration ใหมความปลอดภยตอระบบสารสนเทศและเครอขายคอมพวเตอร

4) กาหนดสทธการเขาถงขอมลและระบบสารสนเทศ ใหแกผใชงานอยางเหมาะสมกบหนาทและความรบผดชอบ

5) การดาเนนการตาม พ.ร.บ. วาดวยการกระทาความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ. 2550 จะชวยเสรมสรางมาตรการปองกนการบกรกและภย คกคามคอมพวเตอรไดเปนอยางด

5. การจดเตรยมอปกรณทจาเปน ในการเตรยมพรอมรบภยพบตทจะเกดขนตอระบบเทคโนโลยสารสนเทศ โดยมการเตรยมอปกรณดงน

1) แผนตดตงระบบปฏบตการ/ ระบบเครอขาย/ แผนตดตงระบบงานทสาคญ

2) แผนสารองขอมลและระบบงานทสาคญ

3) แผนโปรแกรม antivirus/spyware

4) แผน driver อปกรณตางๆ

5) ระบบสารองไฟฉกเฉน

6) อปกรณสารองตางๆ ของเครองคอมพวเตอร

(3) วธการในการรกษากลไกททาใหขอมลและสารสนเทศมความพรอมในการใชงาน รวมทงระบบฮารดแวรและซอฟตแวร ทนกบความตองการและทศทางของบรการทางการศกษา และการเปลยนแปลงของเทคโนโลยในสภาพแวดลอมทสถาบนดาเนนงานอย

การบารงรกษา เปนเรองสาคญมากในการใชเทคโนโลยสารสนเทศ จะตองมการบารงรกษาระบบ ซงมทง Hardware, Software และ การพฒนาบคลากร ในการบารงรกษา Hardware จาเปนตองมการปรบปรงอปกรณบางสวนใหทนสมย อปกรณบางสวนตองดแลตามทกาหนด Software บางสวนตองปรบปรงใหรองรบกบเทคโนโลยทเปลยนแปลงไป และระบบงานบางสวนตองปรบเปลยนใหสอดคลองกบความตองการในการใชงาน นอกจากนน ยงตองคานงถงการเพม/จดทาระบบใหมเพมเตมทควรจะตองสามารถเชอมตอกบระบบเดม และนาขอมลทเกยวของไปใชงานรวมกน หากขอมลจากระบบเดมไมสามารถหรอไมสะดวกทจะนาไปใชกบระบบงานใหมทเพมเตมเขามา จะทาใหเกดปญหาในการบรหารจดการและจะนาไปสการเลกใชระบบใดระบบหนงตอไป หรอมเชนนนกตองจดทาระบบใหม ดงนน การบารง รกษาระบบงานใหเหมาะสมตอความตองการทมการเปลยนแปลงและสอดคลองกบเทคโนโลยจงมความสาคญอยางยง และชวยใหผปฏบตงานเหนคณคาและเกดเจตคตทดตอการนาเทคโนโลยเขามาชวยในการบรหารจดการอกดวย

กองกจการนกศกษามวธการในการรกษากลไกททาใหขอมลและสารสนเทศมความพรอมใชงาน รวมทงระบบซอฟตแวรและฮารดแวร ทนตอความตองการและทศทางการใหบรการทางการศกษา และการเปลยนแปลงของเทคโนโลยในสภาพแวดลอมของการปฏบตงานดงน

- มนกสารสนเทศดแลรบผดชอบ เวบไซต (Website) ของกองกจการนกศกษาโดยตรง

- มการปรบปรงขอมลสารสนเทศใหเปนปจจบนเสมอ เมอมการเปลยนแปลงของขอมล ทาใหขอมลมความทนสมย

และเปนปจจบน

53

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

- การปรบปรงขอมลสามารถทาไดเฉพาะผทมสทธในการเขาถงขอมลและระบบสารสนเทศเทานน ทาใหระบบมความ

นาเชอถอ

- มการปรบเปลยน/เพมเตม เครองคอมพวเตอร ใหเพยงพอตอการใชงานและเหมาะสมกบปรมาณขอมลและ

ซอฟตแวร (Sortware) ทเปลยนแปลงไป

- มการปรบปรงเวอรชนของซอฟตแวรใหทนสมยอยเสมอ

54

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

5.1 การผกใจผปฏบตงาน ก. การสรางคณคาของผปฏบตงาน

(1) วธการทกาหนดปจจยทสงผลตอความผกพนของผปฎบตงาน กองกจการนกศกษามวธการกาหนดปจจยทสาคญทสงผลตอความผกพนของผปฏบตงาน คอ การจดกจกรรม

ตาง ๆ ทสงผลตอความผาสก ความผกพนธและแรงจงใจใหแกบคลากรโดย - การประชมบคลากรทงหมดทกเดอนเพอแลกเปลยนแสดงความคดเหนในการปรบปรงการปฏบตงาน

และเสนอความตองการทจะสนบสนนการดาเนนงานของตนใหดยงขน - การมสวนรวมในการพฒนางาน การตดสนใจ การปรบปรงแกไขปญหาการดาเนนงานรวมกนในท

ประชมกองฯทกเดอน - การสนบสนนใหบคลากรเขาอบรมสมมนา เพอพฒนาทกษะและศกยภาพการทางาน - การสารวจความผาสกบคลากรกองฯ และปรบปรงตามขอเสนอแนะ - การสนบสนน การพฒนาดานตาง ๆ รวมทงการปรบปรงสภาพแวดลอมการทางาน สงอานวยความ

สะดวกและอปกรณทจาเปนตองใชในการปฏบตงาน - การจดสวสดการใหแกบคลากร ไดแก บรการยมเงนสวสดการกองฯ ทนการศกษาบตรบคลากร มข.

การตรวจสขภาพประจาป การออกกาลงกายบคลากร - การจดโครงการพฒนาองคกรใหกบบคลากรทงหมด โดยมการทศนศกษานอกสถานทดวย

วธการกาหนดปจจยทสาคญทสงผลตอความพงพอใจของผปฏบตงาน การกาหนดปจจยทสงผลตอความผกพน / ความพงพอใจของผปฏบตงาน และวธการกาหนดปจจยกองกจการ

นกศกษา

กลมบคลากร ปจจยสงผลตอความพงพอใจ ปจจยสงผลตอความผกพน วธการกาหนดปจจย สายสนบสนน 1. คาตอบแทน 1. ความรก สวนใหญจะไมมการกาหนด

กลมและประเภทของผปฏบตโดยทกคนมความเทาเทยมกนแตจะมบางกรณสง บคลากรเขารบการอบรมประชมสมมนาจะพจารณาจากความเหมาะสมของตาแหนงภาระหนาทและภารกจของงานทรบผดชอบ

2. สวสดการ 2. ความสามคค 3. การพฒนาตนเอง / งาน 3. ความซอสตย 4. วสด / อปกรณในการทางาน 4. ความเชอมนในสถาบน 5. สถานทปฏบตงาน / สงแวดลอม 5. ความเปนนาหนงใจเดยวกน 6. เพอนรวมงาน 6. ความเอออาทร 7. การจดอบรมสมมนาใหกบบคลากรทง

กองฯ ซงจะสรางปฏสมพนธทดใหกบบคลากร

7. สงเสรมการทางานเปนทม

(2) วธการในการเสรมสรางวฒนธรรมองคกรทมลกษณะเปดใหมการสอสารเพอผลการดาเนนการทดและ

ผปฏบตงานมความผกพนตอองคกร กองกจการนกศกษา มวธการในการเสรมสรางวฒนธรรมองคกรในลกษณะเปดใหมการสอสาร มผลการ

ดาเนนงานทด และผปฏบตงานมความผกพนตอกองฯ โดยนาความคดเหนของบคลากรมาเปนปจจยในการจดระบบงานตาง ๆ โดยมการประชมอยางทเปนทางการ เชน การจดประชมกองฯ ทกวนพธทสองของเดอน และการประชมอยางไมเปนทางการ เชน กรณทเกดปญหาจะปรกษาหารอกบผทเกยวของเพอหาวธปองกนและแกปญหา อกทงยงไดมการประชมในรปแบบคณะกรรมการตาง ๆ การประชมภายในงาน นอกจากนยงมการแลกเปลยนเรยนรการทางาน ระหวางบคลากรททางานลกษณะเดยวกน เพอพฒนางาน มการนาสารสนเทศของกองทบคลากรสามารถเขาไปเรยนรได รวมทงจดใหมการอบรม การศกษาดงานนอกสถานท เพอเปดโลกทศนและนาผลการดาเนนงานของหนวยงานอนมาประยกตใชในการดาเนนงานใหด

หมวด 5 : การมงเนนผปฏบตงาน

55

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ยงขน สาหรบบคลากรทงหมด มการสอบถามความคดเหนจากบคลากรเกยวกบการศกษาดงานนอกสถานทและไดจดตามความตองการของบคลากรสวนใหญ

วธการททาใหมนใจวาวฒนธรรมองคกรไดใชประโยชนจากกความหลากหลายของความคด วฒนธรรมและวธคดของผปฏบตงาน กองกจการนกศกษา ไดมการสารวจความผาสกบคลากรกองฯ เพอตอบสนองแบบสารวจและเกดความพงพอใจตอผรบบรการ กองฯไดปรบปรงกรณทนงรอนอย โดยเพมทนงพกรอ แตเนองจากพนทใชสอยของกองฯคอนขางจากดจงเพมมากไมได กรณชวงทนกศกษามาใชบรการปรมาณมาก เชน สมภาษณกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา จะนาเกาอมาใหบรการนกศกษาเพมเตม และกรณหองสขาไมสะอาด อาจเปนเพราะหองสขาตงอยภายในตวอาคารทาใหนกศกษาไมทราบและอาจไมไดใชบรการ กองฯไดจดทาปายบอกทศทางของหองสขา ทงชน 1 และ ชน 2 และจดโครงการพฒนาองคกร ณ จงหวดระยอง กองฯเนนการใหบรการซงตรงตามพนธกจและเปดโลกทศนในการศกษาดงานนอกสถานท จงไดจดทาแบบสารวจความตองการของบคลากรและกองไดดาเนนการตามความตองการของบคลากรสวนใหญ นอกจากน หลงจากเสรจสนการจดโครงการตางๆ คณะทางานจะสรปปญหาอปสรรคในการดาเนนงาน พรอมทงแจงทประชมกองฯ เพอรวมพจารณาปรบปรงการดาเนนงาน

จากการเสรมสรางวฒนธรรมองคกรในลกษณะเปด โดยรบฟงความคดเหน ซงอาจเรยกวาการบรหารแบบมสวนรวมของบคลากรในกองฯ จงมนใจวาไดประโยชนตอการพฒนาองคกรไปสความสาเรจรวมกน

(3) ระบบการจดการผลการปฏบตงานเพอสนบสนนใหมผลการดาเนนการทดและผกใจผปฏบตงาน กองกจการนกศกษา มระบบการประเมนผลการปฏบตงานของบคลากรทกระดบ โดยมการแจงผลการประเมน

ใหบคลากรทราบเปนรายบคคล เพอเปนแนวทางในการพฒนาตนเอง มการใหบคลากรลงนามรบทราบผลการประเมน และผทมผลการปฏบตงานทด จะไดรบคาตอบแทน เงนรางวล ตามผลการประเมน ทงนมการกาหนดแนวทางการประเมนทชดเจน คอ มการกาหนดหนาทความรบผดชอบรายบคคลทชดเจน มการลงนามรวมกนระหวางผปฏบตงานและผบงคบบญชา มการกาหนดตวชวดผลการดาเนนงานเปนรายบคคล มการสงแบบรายงานผลการปฏบตราชการงานตอผบงคบบญชาตามเวลาทกาหนด โดยดาเนนการประเมนผลการปฏบตงานปละ 2 ครง

ระบบการจดการผลการปฏบตงานไดพจารณาถงการบรหารคาตอบแทน การยกยองชมเชย การใหรางวลและการใหสงจงใจตอผปฏบตงาน

กองกจการนกศกษามวธการในการยกยองชมเชย การใหรางวลและสงจงใจเพอสนบสนนใหบคลากรมขวญกาลงใจ มการทางานอยางมประสทธภาพ มจตสานกในการทางานทมงเนนผลประโยชนและความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยคอ

วธการ วธการดาเนนการ การเลอนขนเงนเดอน - ประเมนผลโดยหวหนางาน ผอานวยการกองกจการนกศกษา เมอไดผลการ

ประเมนจะนาไปพจารณาเลอนขนเงนเดอนตามวงเงนทไดรบในการเลอนขนเงนเดอนซงเปนไปตามเกณฑของมหาวทยาลยกาหนด

เงนตอบแทนพเศษของพนกงาน - วดจากผลคาคะแนนในแบบประเมน ซงเปนไปตามเกณฑของมหาวทยาลย เงนตอบแทนพเศษของลกจาง - ประเมนผลโดยหวหนางาน ผอานวยการกองกจการนกศกษา และผบรหาร

พจารณา รปแบบประกอบดวย

ระดบหวหนางาน ประเมนโดย รองอธการบดฝายพฒนานกศกษาและศษยเกาสมพนธ ผชวยอธการบดฝายพฒนานกศกษา ผชวยอธการบดฝายพฒนากฬา ผอานวยการกองฯ และประเมนตนเอง

ระดบหวหนาหนวย ประเมนโดย ผอานวยการกองฯ หวหนางาน และประเมนตนเอง

56

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ระดบปฏบตการ ประเมนโดย ผอานวยการกอง หวหนางาน หวหนาหนวย และประเมนตนเอง

เมอผลการปฏบตงานเรยบรอย จะทาหนงสอแจงผลคะแนนใหบคลากรรบทราบ พรอมทงแจงสงทควรปรบปรงแกไข เพอใหเกดการพฒนาตนเองและงานตอไป

ซงจากแนวทางการวดผลการปฏบตราชการขางตน จะสนบสนนใหมผลการดาเนนงานทด และการประเมนจากทงตนเอง เพอนรวมงาน และผบงคบบญชา มไดมาจากผใดผหนง จงเชอวาจะเทยงธรรมและผกใจผปฏบตงานได

ระบบการจดการผลการปฏบตงานไดนามาพจารณาถงการบรหารคาตอบแทน การยกยองชมเชย การใหรางวล และการใหสงจงใจตอผปฏบตงาน โดยเมอไดผลการประเมนแลว จะนาไปพจารณาเลอนขนเงนเดอนตามวงเงนทไดรบในการเลอนขนเงนเดอน ซงเปนไปตามเกณฑทมหาวทยาลยกาหนด

นอกจากนกองกจการนกศกษายงมการสนบสนนใหบคลากรเขารบการฝกอบรมตางๆเพมเตม มการจดเลยงขอบคณบคลากรกองกจการนกศกษา ปละ 1 ครงในวนปใหม จดงานเกษยณอายราชการบคลากรกองกจการนกศกษาทกป จดโครงการพฒนาองคกร เปดโอกาสใหบคลากรทกคนเขารบการอบรมดานการใหบรการและทศนศกษานอกสถานท เพอเปดโลกทศน เพอใหบคลากรมขวญกาลงใจในการทางาน

ระบบการจดการผลการปฏบตงานของกองฯ สงเสรมใหเกดการมงเนนผเรยน ผมสวนไดสวนเสย และกองฯ รวมถงการบรรลแผนปฏบตราชการกองฯ

ระบบการจดการผลการปฏบตงานของกองฯ สงเสรมใหเกดการมงเนนผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย และมหาวทยาลย รวมถงการบรรลแผนปฏบตการของกองฯ การจดทาขอตกลงการปฏบตราชการจะมการกาหนดภาระงานหลก งานรองฯ งานตามนโยบายและยทธศาสตร ซงผปฏบตงานและผบงคบบญชาจะทาความตกลงกน ซงภาระงานจะคานงถงการพฒนาและบรการนกศกษา งานทเกยวของกบพนธกจของกองฯ จะทาใหการปฏบตงานบรรลวตถประสงคของแผนปฏบตราชการกองฯ

ข. การพฒนาผปฏบตงานและผนา

(1) ระบบการเรยนรและการพฒนาของกองกจการนกศกษา การกาหนดตวชวด และแผนปฏบตราชการ ระบบการเรยนรและการพฒนาของกองกจการนกศกษา ไดพจารณาประเดนทเกยวกบสมรรถนะหลกของ

บคลากรและผบรหารกองกจการนกศกษา โดยมการกาหนดในขอตกลงการปฏบตงาน ตามลกษณะและภาระการดาเนนงาน โดยคานงถงการตอบสนองและสนบสนนใหการดาเนนงานบรรลตามพนธกจในการบรการนกศกษา การพฒนานกศกษา และการบรหารจดการอยางมประสทธภาพ ตามสายงานตาง ๆ 7 งาน ในกองกจการนกศกษา ซงความทาทายเชงกลยทธของกอง คอ การใหความสาคญกบการใหการบรการและพฒนา รวมทงการบรหารจดการนกศกษา ซงเปนผรบบรการทสาคญของ กองฯ และสมรรถนะหลกของบคลากรดงกลาว กาหนดเพอใหสอดคลองกบภาระงานของบคลากรแตละตาแหนง เพอใหการปฏบตงานบรรลตามพนธกจและแผนปฏบตการทกองฯ วางไว

กองกจการนกศกษาไดมการเรยนรโดยมความสารวจความตองการในการเรยนรเพอการพฒนางานและจดการแลกเปลยนเรยนร โดยมการกาหนดประเดนความรไว 3 ประเดนใน 3 ยทธศาสตรของกองกจการนกศกษาทสอดคลองกบแผนกลยทธของมหาวทยาลยคอเรอง มาตรฐานกองกจการนกศกษา เรองการพฒนางาน และเรองการพฒนาจดทาขอมลขาวสาร โดยมการกาหนดกลมเปาหมายทจะพฒนาความรคอบคลากรกองกจการนกศกษา ตลอดทงจดใหมการแลกเปลยนเรยนรเรองเทคนคการเขยนขาว เทคนคการถายรป และเรองเทคนคการใช Photoshop เพอการประชาสมพนธ ทงนมการจดทาเอกสารคมอการดาเนนงานในเรองดงกลาวและมการนาความร ทไดมาใชในการปฏบตงานจรง ไดแก การจดทาขาวประชาสมพนธกองกจการนกศกษา นาความรจากการแลกเปลยนเรยนรและเอกสารมาทาขอมลใน Facebook KKU SAC เพอเผยแพรสอสารงานทตนรบผดชอบ มการประกวดการออกแบบ Photoshop ในการประชาสมพนธขาวสาร

ในสวนของโอกาสในการพฒนา กองฯ ไดสงบคลากรไปประชม อบรม สมมนา ตามหวขอทคดวาจะเปนประโยชนทนามาใชในการดาเนนงาน เปนการเพมพนทกษะและประสบการณทางานใหแกบคลากร

(2) ระบบการเรยนรและพฒนาของกองกจการนกศกษา กองกจการนกศกษามการแจงเวยนหวขอในการฝกอบรม สมมนา ใหบคลากรทราบ หากบคลากรประสงคและ

มความตองการจะเขาฝกอบรมเพอพฒนาตนในดานใด สามารถสมครเขารวมอบรมได และในบางหวขอหวหนางานจะเปนผพจารณาวาบคคลใดสมควรจะสงเขาอบรมตามความเหมาะสาหรบการถายทอดความรจากผปฏบตงาน จะมการจดทาคมอ

57

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

การปฏบตงานทกงาน เพอใหบคลากรทสามารถปฏบตงานแทนได บคลากรบางตาแหนงทจะเกษยณอาย จะพจารณาจดบคลากรทางานรวมดวย กอนจะพนจากตาแหนงเพอใหเรยนรงาน และมการเตรยมพรอมบคลากรไวทดแทน ในสวนของการนาความรและทกษะใหมๆ มาใชในการดาเนนงาน ไดมการสารวจความตองการ มการสงเสรมสนบสนนบคลากรทตองการพฒนาศกยภาพของตนและทมความสอดคลองกบความตองการจาเปนของกองฯ กจกรรมการแลกเปลยนเรยนร (KM) เพอสงเสรมใหบคลากรทมความรความสามารถในเรองตางๆไดมาถายทอดใหเพอนรวมงาน ซงจะกอใหเกดการเรยนรและทาใหไดองคความรใหม

(3) (4) วธการในการจดการความกาวหนาในอาชพการงานสาหรบผปฏบตงาน กองกจการนกศกษามแผนการเตรยมบคลากรสาหรบตาแหนงบรหารหรอตาแหนงทมความสาคญตอภารกจ

หลกของกองกจการนกศกษา คอ กองกจการนกศกษามการสงหวหนางานเขารบการอบรมหลกสตรตางๆ การสงหวหนางานเขารบการอบรมหลกสตรการบรหารสถาบนอดมศกษา โดยมวตถประสงคเพอพฒนาศกยภาพบคลากรใหสามารถรองรบการเปลยนแปลงเพอประโยชนในการพฒนาองคกรและมงเนนผลงานใหเกดประสทธภาพบรรลเปาหมายขององคกร บคลากรทกคนมความสาคญตอภารกจหลกของกองฯ คอการใหบรการและพฒนานกศกษาดงนนทกคนจงตองไดรบการพฒนาโดยเขารบการอบรมตางๆเพอรวมกนขบเคลอนภารกจใหบรรลวตถประสงค

กองฯ ไดจดทาแผนพฒนาบคลากร โดยมงเนนการบรการ พฒนานกศกษา และการบรหารจดการ เพอใหสอดคลองกบพนธกจ เนองจากกองฯ เปนหนวยงานหนงในสานกงานอธการบด จะไมมงบพฒนาบคลากรโดยเฉพาะ แตจะจดสรรงบประมาณบางสวนเพอพฒนาบคลากรโดยเฉพาะ การพฒนาบคลากรจงมทงทกองฯดาเนนการและสถาบนทรพยากรมนษยดาเนนการ

นอกจากจะสงบคลากรเขารบการอบรมตามหลกสตรตาง ๆ ทสถาบนพฒนาทรพยากรบคคลจดครอบคลมการพฒนาบคลากรทกระดบแลว เพอสงเสรมการเปนมหาวทยาลยวจย และใหบคลากรตระหนกถงความสาคญของการวจยเพอการพฒนางาน มการจดอบรมใหความรในการทาวจยสถาบนและโครงการ R TO R และใหบคลากรเสนอหวขอทจะทาการวจยโดยมการมอบหมายเจาหนาทเปนผรบผดชอบดแลในการดาเนนงานดงกลาวอยางชดเจน รวมทงสงเสรมความกาวหนาในอาชพ ทจะกาวไปสตาแหนงชานาญงานพเศษ ชานาญการพเศษฯ

กองกจการนกศกษามวธการในการพฒนาบคลากร เพอใหแผนปฏบตราชการและผลการดาเนนการเปนไปตามทกาหนดไวและเพอใหเกดความสมดลระหวางเปาประสงคระยะสนและระยะยาวของสวนราชการกบความตองการของบคลากร ในดานการพฒนา การเรยนร และความกาวหนาในหนาทการงาน ดงน

กองกจการนกศกษามการประชมหวหนางานทกเดอน เพอใหตดตามผลการดาเนนงานเปนไปตามทกาหนดไว นอกจากนกองกจการนกศกษา ไดสงบคลากรเขารบการอบรม ประชม สมมนา ตามทกองการเจาหนาท และหนวยงานอนของมหาวทยาลยจดโดยพจารณาใหเหมาะสมกบภาระหนาท ตอลดทงจดทาแผนพฒนาบคลากรประจาป และแผนพฒนาบคลากรในระยะยาว

ค. การประเมนความผกพนของผปฏบตงาน

(1) วธการประเมนความผกพนของผปฏบตงาน กองกจการนกศกษาใชการประเมนทงทเปนทางการและไมเปนทางการในกลมผปฏบตงาน และคณะกรรมการ

ทเกยวของ

กลมผปฏบตงาน วธการประเมน - ขาราชการ - พนกงาน - ลกจางประจา - พนกงานราชการ - ลกจางชวคราว

- สารวจจากแบบสอบถามความผาสก - จดการสมมนาบคลากรเปนประจาตอเนองทกป เพอแลกเปลยนเรยนรและมโอกาสแสดงความคดเหนและเสนอแนะการดาเนนงาน รวมถงการสรางความสมพนธทด

- รบฟงจากผททางานเกยวของกบกองกจการนกศกษา จากคณะตาง ๆ คณะกรรมการทเกยวของ - รบฟงจากการหารอ/การสนทนาแลกเปลยนความคดเหน

58

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

กองฯ ไดจดทาแบบสารวจความผาสกของบคลากรกองฯ เพอประเมนความผกพนและความพงพอใจของผปฏบตงาน จากบคลากรทกคนดวยแบบประเมนชดเดยวกน ไมมการแบงแยกกลมจะใหความสาคญตอบคลากรทกระดบ พบวาบคลากรมความพงพอใจและความผาสกในภาพรวม รอยละ 72.53

5.2 สภาพแวดลอมในการทางานทมประสทธผลและสนบสนนผปฏบตงาน

ก. ขดความสามารถและอตรากาลง (1) การประเมนขดความสามารถและอตรากาลง

การประเมนขดความสามารถกองฯ มการประเมนดานขดความสามารถและอตรากาลง รวมทงทกษะ สมรรถนะ และกาลงคนทมอย การดาเนนการเรองความเหมาะสมของอตรากาลง กองฯ รบฟงขอมลจากการรายงานผลการดาเนนงานประกอบการประเมน ผลการปฏบตงาน จากการประเมนตนเอง จะทาใหทราบทศทางความตองการดานความสามารถของแตละบคคล

(2) การสรรหา วาจาง บรรจ อตรากาลงตามขดความสามารถ กองกจการนกศกษาไดดาเนนการสรรหา วาจาง บรรจ โดยกาหนดตามระเบยบและหลกเกณฑการคดเลอก

บคลากรของมหาวทยาลย ซงในการคดเลอก กองฯ จะเสนอมหาวทยาลยออกประกาศรบสมครคดเลอกบคคล โดยกาหนดรายละเอยดคณสมบตเฉพาะตาแหนงอยางชดเจน มการเสนอแตงตงคณะกรรมการคดเลอก ทาหนาทคดเลอกดวยความโปรงใส ซงดาเนนการโดยสวนกลางของมหาวทยาลยคอกองการเจาหนาท เปนผดาเนนงานในกระบวนการคดเลอก

การรกษาบคลากรไดคานงถงการมอบหมายงานเหมาะสมกบตาแหนง ความรความสามารถ และการมงเนนผลงาน โดยพจารณาในเรอง เงนตอบแทน เงนรางวล ตามผลการประเมนการปฏบตงาน มการยกยองชมเชย มการเตรยมความพรอมและสนบสนนบคลากรทเหมาะสม และมผลการปฏบตทดเพอเลอนใหดารงตาแหนงทสงขน

อกทงกองกจการนกศกษาเนนเรองการมสวนรวมทจะเปดโอกาสใหผปฏบตงานทกระดบใกลชดผกพนผานกจกรรมตาง ๆ และชวยสะทอนความคดทหลากหลายทงของผปฏบตงานและของผรบบรการดวย

(3) การบรหารจดการโครงสรางของผปฏบตงาน กองกจการนกศกษา มความเชอมนในศกภาพของผปฏบตงาน ในการดาเนนการในโครงการ / กจกรรม

ตางๆ เพอใหบรรลตามแผนปฏบตการสาเรจเปนไปตามวสยทศน พนธกจ ทวางไว โดยการดาเนนงานแบงหนาทความรบผดชอบเปน 7 งาน ภายใตการกากบดแลบงคบบญชาของผอานวยการกองฯ เพอใหทกงานมความคลองตวในการปฏบตงาน และมความชดเจนในบทบาทภาระหนาท มการมอบอานาจใหหวหนางานในเรองตาง ๆ ยกเวนเรองนโยบาย แตละงานรบทราบการดาเนนงานตามแผนปฏบตราชการทไดพจารณาโครงการ/กจกรรม รวมกนใหสอดคลองกบยทธศาสตรของกองกจการนกศกษา เพอใหบรรลตามพนธกจและเปาประสงคทกองฯวางไว

(4) การเตรยมผปฏบตงานใหพรอมตอความตองการดานขดความสามารถและอตรากาลง อตรากาลงทกาลงจะเปลยนไปของกองกจการนกศกษา มทงอตรากาลงทจะเกษยณอายราชการ หรอการ

เกษยณอายราชการกอนกาหนด อตรากาลงทตองการทกษะความร ความสามารถเฉพาะเพอรองรบนวตกรรม หรอการปรบเปลยนระบบงาน ตลอดทงมการวเคราะหภาระงานของงานตาง ๆ ในกองฯ เพอประกอบการพจารณาจดหาอตรากาลงเพมเตมใหเหมาะสมกบภาระและปรมาณงาน โดยกองฯ ไดขอกรอบอตรากาลงพนกงานมหาวทยาลยเพอรองรบปรมาณงานทเพมขนและบคลากรทจะเกษยณอายราชการ หรอ เกษยณอายราชการกอนกาหนด ทงนเพอใหการดาเนนงานของ กองฯโดยรวมมประสทธภาพและบรรลตามพนธกจ

ข. บรรยากาศการทางาน

(1) สภาพแวดลอมในการทางาน กองกจการนกศกษา มการดาเนนการในการสงเสรมสขอนามย ความปลอดภย การปองกนภย การปรบปรง

สภาพแวดลอมในการทางานและอปกรณใหเหมาะสมกบการปฏบตงาน และกาหนดใหมคณะกรรมการทรบผดชอบในการดแล เชน คณะกรรมการประหยดพลงงาน คณะกรรมการ 5 ส คณะกรรมการควบคมภายในและบรหารความเสยง ซงจะกาหนด โครงการ/กจกรรมตาง ๆ ในแตละปอยางตอเนอง มการกาหนดกจกรรมและตวชวด การตดตามผลการดาเนนงาน ม

59

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ผรบผดชอบหลกทชดเจน มการจดสภาพแวดลอมในสถานททางานใหนาอย จดสถานทนงพกรอสาหรบผมารบบรการ จดทาปายบอกสถานทและการบรการของงานตาง ๆ การดแลทาความสะอาดสานกงาน

กองกจการนกศกษา มวธการทาใหสถานททางานมการเตรยมความพรอมตอภาวะฉกเฉนและภยพบตเพอใหสามารถดาเนนภารกจไดอยางตอเนอง ดงน

- ตดตงเครองดบเพลงทอาคารสถานทในความดแลของกองกจการนกศกษา และทหอพกนกศกษาทกหอ - ตรวจสอบอปกรณปองกนอคคภยเปนระยะ เตมนายาเครองดบเพลง - การซอมแผนปองกนอคคภยทหอพกนกศกษา - มระบบสารองไฟในบรเวณทมความจาเปนตองใชไฟฟาตลอดเวลา เชน หองสารสนเทศ - มระบบสารองขอมลทสาคญเพอมใหเกดความสญเสย - มการตดตงกลองวงจรปดในหอพกนกศกษา

(2) สทธประโยชนตาง ๆ กองกจการนกศกษาดาเนนการตามสทธประโยชนทพงไดรบตามสทธของบคลากรตามระเบยบราชการ เชน

คารกษาพยาบาล การใหทนการศกษาบตรบคลากร กองฯจะแตงตงคณะกรรมการพจารณาการใหทนการศกษาบตรบคลากร ประกอบดวย หวหนางานธรการเปนประธาน หวหนางานทมบคลากรขอรบทนการศกษา ชานาญการพเศษ 1 คน เปนกรรมการ และหวหนาหนวยบคคลเปนกรรมการและเลขานการ นอกจากน กองฯ มสวสดการใหบคลากรกยมเงนครงละ 1,000 บาท โดยดาเนนการตามความตองการของบคลากร

60

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

6.1 การออกแบบระบบงาน

ก. การออกแบบระบบงาน (1) วธการกาหนดกระบวนการทางานหลกและสรางนวตกรรมในระบบงานโดยรวม

กองกจการนกศกษา กาหนดกระบวนการทางานหลกโดยพจารณาจากพนธกจของกองฯ คอสงเสรมสนบสนนนกศกษาดาเนนชวตอยางมความสข พฒนานกศกษาใหเปนทพงประสงคของสงคม และการบรหารจดการทมประสทธภาพ ซงแตละพนธกจมกระบวนการสรางคณคาตอผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยเพอใหบรรลพนธกจ พรอมกบมขอมลและสารสนเทศและการแลกเปลยนเรยนรตาง ๆ ในการสนบสนนและการตดสนใจ โดยกระบวนการทางานหลก โดยคานงถงพนธกจของกองฯ ในการบรการ การพฒนานกศกษา ดงนนจงไดมการกาหนดกระบวนการดานการบรการนกศกษา ไดแก กระบวนการดาเนนงานกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา ดานพฒนานกศกษา ไดแก กระบวนการขออนมตจดโครงการ/กจกรรมของนกศกษา ตลอดทงยงมกระบวนงานอน ๆ ทสาคญเพอตอบสนองตอการใหบรการนกศกษา/พฒนานกศกษา อกมากมาย

(2) การใชประโยชนจากสมรรถนะหลกของกองฯ เพอระบบงานและกระบวนการทางานหลก ระบบงานและกระบวนการทางานหลกของกองฯ มความสมพนธและใชประโยชนจากสมรรถนะหลกของกองฯ

โดยกระบวนการทางานตาง ๆ ทออกแบบไวสามารถใหเครอขายผปฏบตงานดานกจการนกศกษา / พฒนานกศกษา ของคณะตาง ๆ สามารถใชประโยชนในการเปนแนวทางการปฏบตงานใหเปนรปแบบและมาตรฐานเดยวกนได ภายใตระเบยบ ประกาศ ขอบงคบ ในการดาเนนงานดานการพฒนานกศกษาของมหาวทยาลย

ข. กระบวนการทางานหลก

(1) กระบวนการทางานหลกของกองกจการนกศกษา กระบวนการทางานหลกของกองฯ แยกตามพนธกจไดดงน

พนธกจ ชอกระบวนงาน ดานการสงเสรมสนบสนนนกศกษา - กระบวนงานการใหคาปรกษาและพฒนานกศกษา ดาเนนชวตอยางมความสข - กระบวนงานบรการจดหางาน - กระบวนงานดาเนนงานกองทนเงนใหกยมเพอการศกษา - กระบวนงานดาเนนงานเงนยมฉกเฉนนกศกษา - กระบวนงานดาเนนงานดานทนการศกษา ดานการพฒนานกศกษาใหเปนทพง - กระบวนงานการขออนมตจดโครงการกจกรรมนกศกษา ประสงค - กระบวนงานขออนมตเบกจายงบประมาณจดโครงการกจกรรมนกศกษา - กระบวนงานสอบสวนวนยนกศกษา - กระบวนงานอทธรณโทษทางวนยนกศกษา - กระบวนงานบรการสารสนเทศกองกจการนกศกษา - กระบวนงานดาเนนงานการจดกจกรรมการเรยนรแบบบรณาการของนกศกษา

มหาวทยาลยขอนแกน ดานการบรหารจดการทมประสทธภาพ - กระบวนงานดาเนนงานเบกจายงบประมาณเงนรายได กระบวนงานการใชระบบ e-meeting

(2) วธการในการจดทาขอกาหนดของกระบวนการทางานหลกของกองกจการนกศกษา

กองกจการนกศกษา มวธการในการจดทาขอกาหนดของกระบวนการทางานหลก โดยผบรหารกองฯ จะพจารณาจากวสยทศน พนธกจ และขอมลจากการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ คอ นกศกษา จากระเบยบ ขอบงคบ ประกาศทเกยวของ จากความตองการของผรบบรการ เพอมากาหนดกระบวนการทางานเพอตอบสนองความตองการและความพงพอใจของนกศกษา

หมวด 6 : การจดการกระบวนการ

61

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ค. ความพรอมตอภาวะฉกเฉน

การเตรยมความพรอมตอภยพบตหรอภาวะฉกเฉน กองกจการนกศกษา มโครงการปองกนและระงบอคคภย โดยจดโครงการอบรมการปองกนและระงบอคคภย

โดยจดอบรมใหแกเจาหนาทงานหอพกนกศกษา กรรมการหอพกนกศกษาทกหอ อาจารยทปรกษาหอพก เพอเตรยมความพรอมในการปฏบต และมแผนซอมจรงเมอเกดอคคภยในหอพกนกศกษา

- มการตดตงเครองสญญาณเตอนภย เมอเกดเหตฉกเฉนในหอพกนกศกษา โดยตดตงทกชน ทกหอพกทมหาวทยาลยดาเนนการปรบปรงซอมแซม

- มการสารองไฟฉกเฉนเพอความปลอดภยของนกศกษา เมอเกดเหตไฟฟาดบในหอพกนกศกษาทกหอ - มปายบอกทางหนไฟในหอพกทมการปรบปรงซอมแซม - มเครองดบเพลงตดตงทกหอพก ทกชน

6.2 กระบวนการทางาน ก. การออกแบบกระบวนการทางาน

(1) การออกแบบกระบวนการทางานโดยตอบสนองตอขอกาหนดหลกของกองกจการนกศกษา วธการออกแบบกระบวนการทางานโดยตอบสนองตอขอกาหนดหลกในงานแตละดานของกองกจการนกศกษา

โดยนาปจจยตอไปนมาประกอบการออกแบบกระบวนงานคอ

- องคความรของงานตาง ๆในกองฯ / เทคโนโลย

- ความตองการของผรบบรการ

- ขนตอน ระยะเวลาในการปฏบตงาน

- ขอบงคบ ระเบยบ ประกาศ ทเกยวของกบการดาเนนงาน

- กาหนดใหทกงานมคมอการปฏบตงาน และมาตรฐานการปฏบตงานจะแสดงเปน Flow Chart

62

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ดงตวอยาง กระบวนการทางานของหนวยกองทนใหกยมเพอการศกษา คอ ขนตอนการปฏบตงานกองทนเงนใหกยมเพอการศกษาผานระบบ E-Studentloan ดงน

ธนาคารผบรหารจดการ

63

รายงานการประเมนตนเอง กองกจการนกศกษา ปการศกษา 2555

ข. การจดการกระบวนการทางาน (1) วธการนากระบวนการทางานไปปฏบตและจดการ

การนากระบวนการทางานไปปฏบต เพอใหเปนไปตามขอกาหนดทใชในการออกแบบกระบวนการฯ โดยการกากบดแลของผบงคบบญชา โดยผลการดาเนนการตองครบถวน เปนไปตามลาดบขนตอนและระยะเวลาในการดาเนนงานสามารถตรวจสอบไดทกขนตอน

(2) วธการปองกนไมใหเกดความบกพรองหรอการทางานซา กองกจการนกศกษา มวธการปองกนไมใหเกดความบกพรองหรอการทางานซาโดยมการมอบหมายภาระงาน

ใหบคลากรทชดเจนทกกระบวนการทางาน การจดโครงการ/กจกรรมตาง ๆ จะสอดคลองเปนไปตาม ขอบงคบ ระเบยบ ประกาศทเกยวของ มการกากบดแลและพจารณาผลการดาเนนงาน ตามสายการบงคบบญชา กอนเสรจสนผลการปฏบตงานนน ๆ หรอกอนนาเสนอผบรหาร หากมการปฏบตงานใดทเกดความบกพรองจะรบนามาพจารณาแกไขโดยหวหนางานจะกาชบบคลากรนนๆ ใหเพมการระมดระวงในการทางานใหมากขน และการมอบหมายงานและการมระบบงานทชดเจน จะปองกนปญหาการทางานซา

ค. การปรบปรงกระบวนการทางาน

เพอตอบสนองตอความตองการ ความคาดหวงของผรบบรการ คอ นกศกษา ใหมความพงพอใจตามพนธกจของ กองฯ ทมงเนนการบรการ การพฒนานกศกษา และตามเปาประสงคของกองฯ ในการสนบสนนใหนกศกษามคณลกษณะทพงประสงคของสงคม มคณภาพชวตทด โดยมการปรบปรงกระบวนการทางานดงน

การปรบปรงกระบวนการทางาน

กระบวนการทางานตามพนธกจ กระบวนการขอรบทนการศกษา กระบวนการบรการใหคาปรกษา กระบวนการบรการแบบทดสอบจตวทยา กระบวนการเยยมนกศกษาทเจบปวย กระบวนการรบบรการทางานพเศษ กระบวนการขออนมตจดกจกรรมขององคกรนกศกษา กระบวนการอทธรณโทษทางวนยนกศกษา กระบวนการกยมเงนฉกเฉนนกศกษา กระบวนการคนเงนยมฉกเฉนนกศกษา กระบวนการตรวจสอบหนสนนกศกษา

7.1 ผลลพธดานการเรยนร ไมม 7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา

หมวดท 7 ผลลพธ

1. คค

2. ค

ราย

ก. ผลลพ

ความพงพอใจคาปรกษาและ

ความพงพอใจ

ยงานการประเม

พธดานการมง

ตวชวด

จของนกศกษาะแนะแนวการ

ตวชวด

จของนกศกษา

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

มนตนเอง กองก

งเนนผรบบรก

าตอการจดบรรใชชวต

าตอการจดกจ

2553

ความพงพอใจข

กจการนกศกษา

การและผมสวเ

ห

รการให

เห

จกรรม

ของนกศกษาตอก

า ปการศกษา 25

วนไดสวนเสยเปา มาย (

53

4 -

เปา มาย (

53

4 -

4.25

2554

การจดบรการใหค

ปการศกษา

555

ย Level

(ผล/ระดบ) 54 5

4.25 4

Level (ผล/ระดบ)

54 5

4.23 4

คาปรกษาและแนะ

Trend(แนวโนม+/-

55

.24 -

Trend(แนวโนม+/-

55

.23 +

4.24

2555

ะแนวการใชชวต

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

มอ.

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

มอ.

64

Comparison

ขอมล

3.63

Comparison

ขอมล

3.72

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

+

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-) +

3. จ

ราย

เพอพฒนาปร

จานวนกจกรร

ยงานการประเม

ระสบการณทา

ตวชวด

รมโครงการพ

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

มนตนเอง กองก

างวชาการและ

ฒนานกศกษา

2553

ความพงพอใจของ

กจการนกศกษา

ะวชาชพ

เห

า

งนกศกษาตอการจ

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

80 68

4.23

2554

จดกจกรรมเพอพฒน

ปการศกษ

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

79 1

นาประสบการทางว

ษา

Trend(แนวโนม+/-

55

11 +

4.23

2555

วชาการและวชาชพ

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

พ

65

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

4. จบ

ราย

จานวนของงาบรการ

ยงานการประเม

ตวชวด

านบรการทได

0

20

40

60

80

100

120

มนตนเอง กองก

จดทาคมอกา

68

2553

กจการนกศกษา

เห

รใช

จานวนกจก

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

4 4

79

2554

กรรมโครงการพฒ

ปการศกษ

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

4

ฒนานกศกษา

ษา

Trend(แนวโนม+/-

55

4 +

111

2555

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

66

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

5. จ

ราย

จานวนนกศก

ยงานการประเม

ตวชวด

ษาทไดรบทน

0

1

2

3

4

5

มนตนเอง กองก

นการศกษา

4

2553

กจการนกศกษา

เห

2,

จานวนของงานบ

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

,600 2,643

4

2554

บรการทไดจดทา

ปการศกษา

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

2,619 2,

คมอการใชบรการ

Trend(แนวโนม+/-

55

621 -

4

2555

ร

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

67

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

1. ร

ราย

7.3 ผลลก. ผลลพ

รอยละการเบ

ยงานการประเม

ลพธการดาเนพธดานการงบ

ตวชวด

บกจายงบประม

1000

1500

2000

2500

3000

มนตนเอง กองก

นนการดานงบบประมาณ กา

มาณเงนแผน

264

2553

กจการนกศกษา

บประมาณ กาารเงน กองกจ

เห

ดน 8

43

3

จานวนน

า ปการศกษา 25

ารเงน และตลจการนกศกษ

เปา มาย (

53

80% 99.98

%

2619

2554

กศกษาทไดรบทน

ปการศกษ

555

ลาด ษา

Level (ผล/ระดบ)

54 5

99.98%

99

9

นการศกษา

ษา

Trend(แนวโนม+/-

55

9.93% -

2621

2555

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

68

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

2. รท

ราย

รอยละของงบทใชจรง (เปร

ยงานการประเม

ตวชวด

บประมาณดานยบเทยบกบงบ

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

มนตนเอง กองก

นการพฒนานบประมาณทต

99.98

2553

กจการนกศกษา

เห

นกศกษาตงไว)

8

รอยละกา

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

80% 92.60

%

99.98

2554

ารเบกจายงบประม

ปงบประมา

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

88.67%

77

มาณเงนแผนดน

าณ

Trend(แนวโนม+/-

55

7.25% -

99.93

2555

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

69

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

3. จค

ราย

จานวนเงนในคน (บาท)

ยงานการประเม

ตวชวด

สนบสนนและ

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

มนตนเอง กองก

ะพฒนานกศก

92.6

2553

กจการนกศกษา

เห

กษาตอ3

รอยละของง(เ

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

300 319.33

88.67

2554

งบประมาณดานกเปรยบเทยบกบงบ

ปงบประมา

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

325.62 47

การพฒนานกศกษบประมาณทตงไว)

าณ

Trend(แนวโนม+/-

55

72.73 -

77.25

2555

ษาทใชจรง)

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

70

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

1. ร

ราย

7.4 ผลลก. ผลลพ

รอยละของบคและทกษะเพอ

ยงานการประเม

ลพธดานการมพธดานผปฏบ

ตวชวด

คลากรทไดรบอพฒนาขดสม

100

200

300

400

500

มนตนเอง กองก

มงเนนผปฏบบตงาน

บการพฒนาควมรรถนะตามส

319.3

2553

กจการนกศกษา

ตงาน

เห

วามรสายงาน

10

3

จานวนเง

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

00% 100%

325.62

2554

งนในสนบสนนแล

ปงบประมา

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

100% 10

2

ละพฒนานกศกษา

าณ

Trend(แนวโนม+/-

55

00% +

472.73

2555

าตอคน

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

71

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

2. จร

ราย

จานวนองคควรบรผานกระบ

ยงานการประเม

ตวชวด

วามรทมการเบวนการการจ

20

30

40

50

60

70

80

90

100

มนตนเอง กองก

ผยแพรใหบคจดการความร

100

2553

รอยละของบคล

กจการนกศกษา

เห

ลากร

ลากรทไดรบการพฒ

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

3 -

100

2554

ฒนาความรและทก

ปงบประม

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

3

ษะเพอพฒนาขดส

าณ

Trend(แนวโนม+/-

55

6 +

100

2555

มรรถนะตามสายงา

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

าน

72

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

3. จป

ราย

จานวนบคลาประจาป

ยงานการประเม

ตวชวด

กรทไดรบการ

0

2

4

6

8

10

มนตนเอง กองก

รตรวจสขภาพ

2553

จานวนองคคว

กจการนกศกษา

เห

พ5

วามรทมการเผยแพ

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

50 -

3

2554

พรใหบคลากรรบรผ

ปงบประมา

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

- 6

ผานกระบวนการกา

าณ

Trend(แนวโนม+/-

55

63 +

6

2555

ารจดการความร

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

73

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

1. จส

ราย

7.5 ผลลก. ผลลพ

จานวนคมอกสรางคณคา)

ยงานการประเม

ลพธดานประสพธดานประสท

ตวชวด

ารปฏบตงาน

20

30

40

50

60

70

80

90

100

มนตนเอง กองก

สทธผลของกทธผลของกร

หลก (กระบว

2553

กจการนกศกษา

กระบวนการระบวนการ

เห

วนการ

จานวนบคลาก

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

15 18

2554

กรทไดรบการตรวจ

ปงบประมาณ

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

18 1

สขภาพประจาป

ณ

Trend(แนวโนม+/-

55

19 +

63

2555

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

74

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

2. จ(

ราย

จานวนคมอก(กระบวนการ

ยงานการประเม

ตวชวด

ารปฏบตงานรสนบสนน)

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

มนตนเอง กองก

สนบสนน

18

2553

จ

กจการนกศกษา

เห

จานวนคมอการปฏ

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

3 1

18

2554

ฏบตงานหลก (กระบ

ปการศกษา

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

3

บวนการสรางคณค

า

Trend(แนวโนม+/-

55

4 +

19

2555

คา)

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

75

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

3. จปช

ราย

จานวนกระบวปรบปรงใหมผชดเจน

ยงานการประเม

ตวชวด

วนการทไดรบผลการดาเนน

0

1

2

3

4

5

มนตนเอง กองก

บการพฒนาแลนงานทดขนอย

1

2553

จา

กจการนกศกษา

เห

ละยาง

านวนคมอการปฏบ

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

3 -

3

2554

บตงานสนบสนน (ก

ปการศกษา

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

3

กระบวนการสนบสน

า

Trend(แนวโนม+/-

55

4 +

4

2555

นน)

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

76

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

4. จใ

ราย

จานวนกระบวใชในการพฒน

ยงานการประเม

ตวชวด

วนการทางานนากระบวนกา

0

1

2

3

4

5

มนตนเอง กองก

นทไดนาเอาควาร

2553

จานวนกระบวนก

กจการนกศกษา

เห

วามรไป

การทไดรบการพฒน

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

3 -

3

2554

นาและปรบปรงใหม

ปงบประมาณ

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

3

มผลการดาเนนงาน

ณ

Trend(แนวโนม+/-

55

4 +

4

2555

นทดขนอยางชดเจน

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

น

77

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

1. รร

ราย

7.6 ผลลก. ผลลพ

รอยละของการาชการ

ยงานการประเม

ลพธดานภาวะพธดานภาวะผ

ตวชวด

ารดาเนนงานต

0

1

2

3

4

5

มนตนเอง กองก

ะผนา ผนา

ตามแผนปฏบ

2553

จานวนกร

กจการนกศกษา

เห

บต8

ระบวนการทางานท

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

80% 97.06

%

3

2554

ทไดนาเอาความรไป

ปงบประมา

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

93.67%

84

ปใชในการพฒนาก

ณ

Trend(แนวโนม+/-

55

4.16% -

4

2555

กระบวนการ

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

78

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

2. รอ

ราย

รอยละของบคองคกร

ยงานการประเม

ตวชวด

คลากรทรบรแ

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

มนตนเอง กองก

และเขาใจทศท

97.06

2553

กจการนกศกษา

เห

ทาง9

รอยละขอ

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

90% -

93.67

2554

องการดาเนนงานต

ปงบประมา

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

96.67%

96

ตามแผนปฏบตรา

าณ

Trend(แนวโนม+/-

55

6.55%

-

84.16

2555

าชการ

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

79

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

3. รอ

ราย

ระดบความพงองคกร

ยงานการประเม

ตวชวด

งพอใจของบค

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

100

มนตนเอง กองก

คลากรทมตอก

2553

กจการนกศกษา

เห

การนา3

รอยละขอ

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

3.5 -

96.67

2554

องบคลากรทรบรแ

ปการศกษา

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

3.60 3

และเขาใจทศทาง

า

Trend(แนวโนม+/-

55

.66 +

96.55

2555

องคกร

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

80

Comparison

ขอมล

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

4. รต

ราย

ระดบความเชตามธรรมาภบ

ยงานการประเม

ตวชวด

ชอมนดานธรรบาล 10 ประก

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

มนตนเอง กองก

รมาภบาล (กาการ)

2553

กจการนกศกษา

เห

ารปฏบต3

ระดบควา

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

3.5 -

3.6

2554

ามพงพอใจของบ

ปการศกษ

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

3.58 3

คลากรทมตอการ

ษา

Trend(แนวโนม+/-

55

.66 +

3.66

2555

รนาองคกร

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

มอ.

81

Comparison

ขอมล

3.33

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

+

ราย

ยงานการประเม

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

มนตนเอง กองก

2553

ระดบ

กจการนกศกษา

บความเชอมนดาน

า ปการศกษา 25

3.58

2554

นธรรมาภบาล (ก

ปการศกษ

555

การปฏบตตามธรร

ษา

3.66

2555

รมาภบาล 10 ปร

ระการ)

82

5. รภ

ราย

ระดบคณภาพภายใน (คาเฉ

ยงานการประเม

ตวชวด

พของผลการตฉลย)

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

มนตนเอง กองก

ตรวจประเมนค

3.73

2553

ระ

กจการนกศกษา

เห

คณภาพ

ะดบคณภาพของผ

า ปการศกษา 25

เปา มาย (

53

4 3.73

4.39

2554

ผลการตรวจประเ

ปการศกษ

555

Level (ผล/ระดบ)

54 5

4.39 N

เมนคณภาพภายใ

ษา

Trend(แนวโนม+/-

55

NA +

0

2555

ใน (คาเฉลย)

NA

ds ว )

C

องคก

รเป

รยบเ

ทยบ

มอ.

83

Comparison

ขอมล

4.44

n

ผล เปรยบเทยบ (+/-)

-