RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM - SDE0019RELACIONAMENTO E COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEMContextualizaçãoA disciplina de Relacionamento e Comunicação em Enfermagem é uma disciplina bastante pertinente para o contexto atual dos indivíduos e da sociedade, e, especificamente, para a Enfermagem , em seu exercício de cuidar. Sabe-se que, hoje, 40% do sucesso de uma empresa ou de uma pessoa está atribuído às suas habilidades relacionais e comunicativas, ou seja, à sua capacidade de fazer contatos com os outros e estabelecer relações. No que diz respeito ao enfermeiro, este é um profissional que tem como objeto de trabalho o cuidado ao indivíduo (cliente), suas famílias, os diferentes grupos humanos, sociais e as instituições. Nas instituições,além de exercer a assistência direta ao cliente, também ocupa a posição de líder e gerente, responsável pela equipe de enfermagem que prestará os cuidados aos grupos. Portanto, esta disciplina é de essencial e vital valor. Ela se insere na realidade do mundo atual moderno, disponibilizando para o aluno ferramentas essenciais que irão diferenciá-lo no mercado de trabalho, assim como o sensibiliza e o prepara para lidar de forma humanizada com o que há de mais singular, complexo e desafiante da existência humana: a comunicação e as relações interpessoais, especialmente na Enfermagem, que pela caracterísitica e peculiaridade do seu fazer, utiliza o relacionamento terapêutico, como instrumento de trabalho.

EmentaEstudo do Processo da Comunicação. Importância da comunicação para a prática de enfermagem. Tipos de Comunicação. Comunicação verbal: o processo de falar e ouvir. Comunicação não-verbal: tacêsica, proxêmica e cinésica. Elementos da comunicação e barreiras. Relacionamento intra e interpessoal e sua importância para a vida individual, coletiva e profissional. Relacionamento intrapessoal: o autoconhecimento e a autoconscientização como recursos para o estabelecimento de relações interpessoais de qualidade. Relacionamento interpessoal: relacionamento sensível, humanizado e de qualidade com o cliente e os grupos humanos. A empatia e a percepção do outro como requisitos para o estabelecimento de relações significativas. O enfermeiro e o trabalho com os grupos de profissionais (equipe de enfermagem e equipe multiprofissional). Estabelecimento de uma relação terapêutica e de ajuda eficaz com o cliente.

Objetivos Gerais- Sensibilizar e capacitar o aluno de enfermagem a desenvolver uma comunicação efetiva com o cliente e os diferentes grupos humanos sociais. - Proporcionar ao aluno estratégias de auto-conhecimento e relacionamento intrapessoal. -Instrumentalizar e capacitar o aluno para o desenvolvimento de habilidades relacionais interpessoais.- Desenvolver no aluno habilidades para lidar com situações emergentes da prática profissional no que tange às relações intra e interpessoais, bem como as interprofissionais e tarapêuticas;- Proporcionar fundamentação teórica e prática no estudo dos processos de comunicação e relacionamento enfermeiro-cliente;- Promover experiências na prática do relacionamento terpêutico enfermeiro-cliente

Objetivos Específicos- Sensibilizar o aluno sobre a importância da comunicação para a prática de enfermagem.- Proporcionar o desenvolvimento no aluno da capacidade de se comunicar de forma verbal efetiva, se fazendo entender pela clientela e grupos humanos e também entendendo esta clientela.- Sensibilizar o aluno para a importância da escuta ativa.- Instrumentalizar o aluno para o reconhecimento dos aspectos não-verbais da comunicação (tacêsica, cinésica e proxêmica).- Proporcionar o desenvolvimento no aluno da capacidade de se comunicar de forma não-verbal efetiva, utilizando a tacêsica, proxêmica e cinésica.

- Proporcionar o desenvolvimento no aluno de habilidades não-verbais como ferramenta diferencial para os processos de comunicação (percepção, escuta, empatia, rapport). - Sensibilizar o aluno para a importância do estabelecimento de relacionamentos interpessoais no mundo moderno e para a prática de enfermagem.- Sensibilizar o aluno para a importância do auto conhecimento como ferramenta para o estabelecimento de relações intra e interpessoais de qualidade.- Proporcionar ao aluno estratégias de auto conhecimento que possibilitem um melhor estabelecimento de relações intra e interpessoais.- Proporcionar estratégias que viabilizem o aluno estabelecer um melhor relacionamento interpessoal e prepará-lo para o trabalho em equipe.- Proporcionar estratégias que possibilitem o aluno a desenvolver um relacionamento humanizado e de qualidade com o cliente.- Instrumentalizar o aluno a estabelecer uma relação de ajuda humana e eficaz com o cliente.

ConteúdosUNIDADE I1) Estudo do Processo da Comunicação - Importância da comunicação para a prática de enfermagem 2) Tipos de Comunicação: Verbal e Não-verbal - Verbal: desenvolvendo as habilidades de falar e ouvir - Não-verbal : desenvolvendo habilidades de tacêsica, proxêmica e cinésica 3) Elementos da comunicação e barreiras - Emissor ? Quem é e como está - Receptor ? Quem é e como está - Mensagem ? O que se quer transmitir - Canal ? O meio pelo qual se transmite a mensagem - Contexto ? Onde se está quando se comunica - Resposta gerada ? Percepção das barreiras concretas e subjetivas / Geração de diálogo, entendimento e comunicação efetiva UNIDADE II1) Relacionamento intra e interpessoal- Importância dos relacionamentos no mundo atual: qualidade de vida pessoal e profissional 2) Relacionamento intrapessoal: - O autoconhecimento e a autoconscientização como recursos para o estabelecimento de relações interpessoais de qualidade 3) Relacionamento interpessoal: - Relacionamento sensível, humanizado e de qualidade com o cliente e os grupos humanos.- A empatia e a percepção do outro como requisitos para o estabelecimento de relações significativas.- O enfermeiro e o trabalho com outras pessoas (equipe de enfermagem e equipe multiprofissional)- Estabelecimento de uma relação terapêutica e de ajuda eficaz com o cliente. UNIDADE III1) Técnicas de sensibilidade e dinâmica de grupo

Procedimentos de AvaliaçãoAvaliação O processo de avaliação será composto de três etapas, Avaliação 1 (AV1), Avaliação 2 (AV2) e Avaliação 3 (AV3). As avaliações poderão ser realizadas através de provas teóricas, provas práticas, e realização de projetos ou outros trabalhos, representando atividades acadêmicas de ensino, de acordo com as especificidades de cada disciplina. A soma de todas as atividades que possam vir a compor o grau final de cada avaliação não poderá ultrapassar o grau máximo de 10, sendo permitido atribuir valor decimal às avaliações. Caso a disciplina, atendendo ao projeto pedagógico de cada curso, além de provas teóricas e/ou práticas contemple outras atividades acadêmicas de ensino, estas não poderão ultrapassar 20% da composição do grau final. A AV1 contemplará o conteúdo da disciplina até a sua realização, incluindo o das atividades estruturadas. As AV2 e AV3 abrangerão todo o conteúdo da disciplina, incluindo o das atividades estruturadas. Para aprovação na disciplina o aluno deverá:

1. Atingir resultado igual ou superior a 6,0, calculado a partir da média aritmética entre os graus das avaliações, sendo consideradas apenas as duas maiores notas obtidas dentre as três etapas de avaliação (AV1, AV2 e AV3). A média aritmética obtida será o grau final do aluno na disciplina.

2. Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos, duas das três avaliações.3. Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas.

As disciplinas oferecidas na modalidade Educação a Distancia (EAD) seguirão o mesmo critério de avaliação das disciplinas presenciais. (Para os cursos que ainda não foram reconhecidos, deve ser retirada esta informação)

Bibliografia Básica- LEONI, M.G.- Autoconhecimento do Enfermeiro na Relação Terapêutica. Rio de

Janeiro: Ed. Cultura Médica, 1996.- SILVA, M.J.P. ? Comunicação Tem Remédio: A Comunicação nas Relações

Interpessoais em Saúde. São Paulo: Gente, 1996.- MOSCOVICI, F. - Desenvolvimento Interpessoal. Treinamento em Grupo, RJ:

Livros Técnicos e Científicos, 1985, 3a. ed

Bibliografia Complementar

Bibliografia para o material didático:Livro: Enfermagem Psiquiátrica em suas dimensões assistenciais. Autor: Stefanelli, M. C.; Fukuda, I.M.K. & Arantes, E.C.; Ed Manole. Capítulos 17,18,19, 20 e 21

Livro: Psicologia Para Administradores - Autor: Fiorelli, J.O. Editora: Atlas - 5a edição / 2006. Capítulo 6: Trabalho em Equipe

Indicação Material DidáticoCecília Whitaker Bergamini, Psicologia Aplicada a Administração de Empresas, editora: Atlas, edição: 4, ano:2005 capítulo: 2 O Comportamento Humano: Metodologia, Evolução dos Estudos e Aplicações, 17, nº de páginas: 33

capítulo: 5 Personalidade, Diferenças Individuais, 101, nº de páginas: 21

Flora Davis, A Comunicação Não-Verbal, editora: Grupo Editorial Summus, edição: 8, ano:1979 capítulo: 5. O Corpo é a Mensagem, nº de páginas: 5

capítulo: 15. Comunicação pelo Tato, nº de páginas: 6

José Osmir Fiorelli, Psicologia para Administradores, editora: Atlas, edição: 8, ano:2013 capítulo: 6 Trabalho em Equipe, 158, nº de páginas: 32

Sheila L. Videbeck, Enfermagem em Saúde Mental e Psiquiatria, editora: Artmed, edição: 5, ano:2012 capítulo: Capítulo 5. Relações Terapêuticas, nº de páginas: 18

Miriam Garcia Leoni, Autoconhecimento do Enfermeiro-Instrumento nas Rel. Terapêuticas e na Gestão-Gerência em Enfermagem, editora: Guanabara Koogan, edição: 1, ano:2014 capítulo: 2 - Revisão de Literatura, nº de páginas: 18

Total de páginas do material didático: 133

Outras Informações

Não há.