NAMA : Rifqi Dhiyaul Haq

NIM : 1601263966

Bab 4: Sistem kontrol Yang KetatKontrol dan Kontrol "baik"

"Kontrol yang baik" dikatakan terjadi ketika ada :

"tinggi" probabilitas bahwa tujuan perusahaan akan tercapai; "rendah" probabilitas bahwa kejutan menyenangkan besar akan terjadi.

Dalam hal ini, kontrol ketat adalah "baik" karena menyediakan tingkat kepastian yang tinggi bahwa orang akan bertindak sebagai organisasi ingin (dengan asumsi pergi berbahaya efek samping).

Tindakan kontrol ketat

1. Kendala perilakuA. Fisik

Perlindungan ekstra biasanya biaya lebih.B. Administratif

Membatasi pengambilan keputusan untuk organisasi yang lebih tinggi tingkat memberikan kontrol yang lebih ketat jika:

Personil tingkat yang lebih tinggi dapat diharapkan untuk membuat keputusan lebih dapat diandalkan;

Mereka yang tidak memiliki otoritas tidak dapat melanggar kendala.2. Pre-action Review

Menjadi lebih ketat jika ulasan dilakukan secara sering/terus menerus, rinci dan dilakukan dengan rajin, oleh orang yang berpengetahuan.

Hasil kontrol ketat

Pencapaian hasil yang ketat kontrol tergantung pada:

1. Definisi dari hasil daerah yang diinginkanA. Keselarasan dan kelengkapanB. Memilih dimensi kinerja yang terukur yang mencerminkan "true" tujuan organisasi;

2. misalnya, Jumlah pengunjung untuk keberhasilan sebuah museum?3. Jumlah paten untuk keberhasilan R & D-departemen?4. Keuntungan tahunan untuk sebuah perusahaan dengan prospek pertumbuhan yang signifikan?

Kekhususan

1. Pemilahan dan kuantifikasi2. misalnya, "membuat pelanggan senang" vs "Kurang dari 1 persen. keluhan pelanggan"

Ukuran kinerja

presisi (jumlah "suara") objektivitas (kebebasan "Bias") ketepatan waktu ("lag" antara kejadian dan pengukuran) dimengerti

Bala bantuan yang disediakan

1. Apakah hubungan antara hasil dan manfaat: Langsung (tidak ada ambiguitas) Yang pasti (tidak ada alasan)

Kombinasi control

1. Untuk mencapai kontrol yang lebih ketat, manajer sering menggunakan beberapa bentuk kontrol yang baik dapat memperkuat satu sama lain atau tumpang tindih.

2. Tujuannya adalah: untuk mencapai (ketat) kontrol atas semua faktor penting untuk Keberhasilan entitas;

atau, untuk memperoleh tingkat tinggi jaminan bahwa karyawan akan berperilaku sebagai

organisasi keinginan.