Személyiség és stressz

  • View
    85

  • Download
    2

Embed Size (px)

Text of Személyiség és stressz

Richard Bents PhD Dr. Ers Ilona

Szemlyisgnk s a stresszFontos ez egy HR-esnek?1Bevezet A stressz letnk elvlaszthatatlan rsze. zleti versengs, munkahelyi csatrozsok, magnleti vlsgok, flelem a jvtl,- mind, mind bels feszltsg forrsai. A tnetek: fradtsg, ingerlkenysg, betegsg. Ugyanakkor a stressz olyan er, amely cselekvsre serkent, arra sztnz, hogy lekzdjk az utunkban ll akadlyokat. Ezrt szksgnk is van r. Ehhez azonban meg kell tanulnunk hozzrten kezelni. Stressztr kpessg nlkl elkpzelhetetlen a siker egy versengsre alapozott trsadalomban. A stressztnyez tehetsgeket emelhet fel vagy lkhet vissza a kzpszersgbe. A vezetk lelki teherbr kpessge kihat a szervezetek sikeressgre is. Pszicholgiai stressz akkor keletkezik, amikor az egyn gy tli meg, hogy egy adott helyzet kezelse meghaladja a rendelkezsre ll erforrsokat. Azaz fgg a helyzet slyossgtl, az egyn teherbr kpessgtl, s attl is, hogy szubjektven milyennek tli meg sajt erforrsait. A stresszel a szervezetnk reagl minden kihvsra, erteljes ingerre. Ezek egy rszt megfigyelhetjk magunkon is, pl. a szvvers, lgzs felgyorsulst, szemek rzkenysgt, izmok megfeszlst, hsgrzet megsznst. Vannak olyan tovbbi bels reakcik, amelyeket mrnek, de neknk nem tudatosul, ilyen az erek tgulsa az izmokban, szklse a belekben. Lehet a stressz kros, illetve kros, de lehet kellemes is. A stresszt kerljk is, de keressk is. Ezt jl tudjk azok, akik szvesen nznek horror filmeket, vagy mennek vadvzi trra, egyb veszlyes vagy annak tn helyekre, kezdenek ilyen tevkenysgekbe. Ha a stressz nagyon alacsony szint, ez viszonylag alacsony munkahatkonysgot eredmnyez. Cskken a figyelem, kihagysos hibk lpnek fel. A stressz bizonyos, kzpontilag nem meghatrozhat optimlis szintje kell ahhoz, hogy magas legyen a motivltsg s a hatkonysg. Ennl magasabb stressz egyre jobban rontja a hatkonysgot, tves beavatkozs tpus hibk lpnek fel. Ha a stressz elri azt a szintet, amelyet mr flelmi stressznek is neveznek, akkor betegt is, mikzben a munkakpessget a nullhoz kzelti. A magas munkahelyi stressz olyan foglalkozsi rtalom, amely minden munkaterleten s szinten jelen van. Leszvja az emberi, fizikai, pnzgyi tkt. Az 1992-es ENSz jelents a munkahelyi stressz a XX. szzad betegsgnek titullta. Nhny vvel ksbb pedig a WHO jellte vilgmret jrvnynak. Egy 1998-as tanulmny kimutatta, hogy a gykeres vltozsok a munkaerpiacon a dbbenetes 10 % fltti munkanlklisget, s a1

Megjelens: Kziknyv

a korszer szemlygyi munkhoz. Raabe Kiad, 2005. Ers Ilona Richard Bents

1

munkahelyi panaszok nagyobb mennyisgt okozza. Az Eurpai Bizottsg2 egy kutatsa kimutatta, hogy Az Eurpai Uni 147 milli munkavllaljnak tbb mint fele nagy munkatemprl s fesztett hatridkrl panaszkodik Kb. a felk monoton vagy rvid id alatt ismtld feladatokrl szmol be, anlkl, hogy a feladatok vltoznnak Az a felttelezs l, hogy a munkahelyi nyoms a felels a munkavllalk 30 %-nl fellelhet htfjsrt 28 %-nl stresszknt megjellt panaszrt 20 %-nl fradtsgknt megjellt panaszrt 17 %-nl izomfjdalmakrt 13 %-nl fejfjsrt Ugyanezt idzi el a tarts gazdasgi visszaess. Az Egyeslt llamokban sok vizsglat van ebben a tmban, s ezek azt mutatjk ki, hogy nagy kltsgeket okoz a munkahelyi stressz. 300 millird USA dollrra becslik vente, ami balesetek, hinyzsok, fluktuci, cskkent termelkenysg, orvosi, jogi s biztostsi kiadsok formjban jelenik meg. Errl a kvetkez adatok vannak: A fluktuci 40 %-t a stressznek tudjk be A Xerox becslse szerint egy cscsvezet vltsa 1-1,5 milli dollrba kerlt kt vtizeddel ezeltt Egy j munkavllal tlagban 3-13 ezer dollr tbbletkltsget jelent A munkahelyi balesetek 60-80 %-a stresszel hozhat kapcsolatba, s olyan kiterjeds krt is kpes okozni, mint pl. az Exxon Valdez olajtankhaj katasztrfja, amely tbbezer km-en krostotta a termszetet, rszben visszafordthatatlanul Kaliforniban a stressz okozta krokrt ignyelt kompenzci nyolc v alatt 700 %-kal emelkedett, s ezek 90 %-a eredmnyes kvetels volt. Tanulmnyok mutatjk ki, hogy az egszsggyi problmk 85 %-a kapcsolatban van stresszel. (Kenny, 2002).

A stressz szemlyessge Br gyakran krik, hogy a leginkbb s legkevsb stresszes foglalkozsokrl ksztsnk listt, de ennek nem sok rtelme lenne. Nem a foglalkozs, hanem az ember s krnyezete szmt e tekintetben. Vannak, akik jl boldogulnak nagy nyoms alatt, s mintha autplyn szguldannak, rengeteg dolgot egyszerre vgezve, mg msok ilyen helyzetben gy rzik, mintha kuktban fnnek, s mr nem sok kell, hogy ne brjk tovbb a tlnyomst. Az elz csoportba tartozk, gy tlik meg, hogy kzben tartjk a folyamatokat. Lehet, hogy ket az zavarja jobban, ha monoton, ismtld, futszalagszer munkt kellene vgeznik, br ez megfelel azoknak, akik olyan teljestmnyt szeretnek elrni, amelyrl biztosan tudjk, hogy kpessgeikbl kitelik. Az a stressz, amelyet a rendrk vagy pedaggusok lnek meg elhanyagolt vrosrszekben, nagyon is klnbzik Eurpai Bizottsg - Az Eurpai Uni legfbb vgrehajt szerve. 17 tagjt a nemzeti kormnyok nevezik ki, de azoktl fggetlenl mkdnek. A Bizottsg gondoskodik a Miniszterek Tancsa ltal kidolgozott politika rvnyestsrl, az alapszerzdsek elrsainak betartsrl, - s msok mellett - a Phare-program irnytsrl s vgrehajtsrl. Ers Ilona Richard Bents2

2

attl, amelyet kollgik egy kisteleplsen lnek t. Az ilyen krnyezeti krlmnyeket fontos fejben tartani, amikor az egyes foglalkozsokkal kapcsolatos stresszrl beszlnk. Radsul a stressz nagyon szemlyes jelensg, s mg ugyanazon helyzetekben is nagyon klnbzhet, s ennek vltozatos okai vannak. Egyes vezetk szmra a dokumentls messze tbb stresszt okoz, mint egy tbbszzmillis zleti trgyals. A munkahelyi stressz slyossga azon mlik, hogy mekkork a kvetelmnyek az illetvel szemben, illetve mekkornak li meg ezeket, mennyire rzi gy, hogy meg tud velk brkzni. Nagy eslyk van a szv- s rrendszeri betegsgek kialakulsra azoknak az emberek, akik gy lik meg, hogy nagy munkahelyi teher van rajtuk, amely fltt kevss van kontrolljuk, A szemlyisgvonsok, tpusok s profilok kapcsoldnak a stressztnyezkhz, s ahhoz, hogy hogyan reaglnak az emberek ezekre a tnyezkre. Tbb vons a stresszhez kthet: a feszltsg, azaz arra val hajlam, hogy stressztnyezkre negatv rzelmekkel reaglnak, illetve a megbrkzsi kpessg, azaz az a hajlam, hogy a stressztnyezkre kihvsknt tekintsen valaki. Ez utbbihoz tbb boldogsg-rzet kapcsolhat s kevesebb feszltsg a reaglsban. Ebben az esetben lelkeseds s energia jelenik meg inkbb, mg az ellenkez esetben aggds, letrtsg, feszltsg. Az optimizmus is szmt a stresszel val megbrkzsban, s az olyan stressz-reakcik elkerlsben, mint a depresszi. Ugyangy egy szemly nbecslse s magabiztossga, vagy ezek hinya. Az nfelads, tanult tehetetlensg fsultsghoz s depresszihoz vezetnek. Olyan vonsok meglte esetn, mint a trelmetlensg, nagy teljestmny-orientltsg, versengs, lland versenyfuts az idvel, agresszivits, az emberek hajlamosak tlreaglni a stresszt, s ezrt jobban ki vannak tve a szvbetegsgeknek. Ilyenek azok, akik knnyen ellensgessggel s haraggal reaglnak dolgokra, amely szinte mrgezen hat rjuk is, s gyngti a stresszel val megbrkzsuk kpessgt. A kor is szmt. Az regedssel az emberek reakciinak hevessge cskken, akr pozitv, akr negatv a reakci. Ez higgadtsgknt, ms esetekben viszonylag lass reakciknt jelentkezhet. Az etnikai hovatartozs nem kevsb fontos tnyez. Mindkt orszgot ismer magyarorszgi szerbek vagy horvtok szmolnak be arrl, hogy hogy a Balknon mg a legnagyobb bajok idejn is nagyobb letkedvvel ltk az emberek az letket. Ezeket a klnbsgeket klnsen a multinacionlis cgek cgpolitikjban fontos figyelembe venni. A beoszts, a sttusz is befolysol tnyez. Minl magasabb a foglalkozs, illetve beoszts elismertsge, annl tbb nbecslst klcsnzhet, s ez nagyobb ellenll kpessget ad a depresszi ellen. Nem hagyhatjuk azt sem figyelmen kvl, hogy vizsglatok szerint a nk inkbb negatvan reaglnak, mint a frfiak. Ezen tlmenen ms stratgikat alkalmaznak a stresszel val megkzdshez. Az stratgijuk inkbb rzelmi jelleg, ebben pl. az nhibztats, krnyezeti tmogats keresse, brndozs. A fent mr emltett tanult tehetetlensg inkbb az hibs stresszkezelsi stratgijuk. A frfiak problma-kzpont megkzeltst alkalmaznak, terveket s racionlis cselekvseket, illetve humort. A mr emltett versengs inkbb rjuk jellemz betegt stratgia. Ers Ilona Richard Bents

3

Nem kevsb jelents az letmd, genetika, kora gyermekkori tapasztalatok, anyagi lehetsgek, korbbi stressz-hatsok sem. Az egszsges letmd, benne a megfelel tkezs, fizikai fittsg s megfelel pihens, elengedettsg nagyobb stressztr kpessghez vezet. Olyan kpessgek, mint az optimizmus, aktv stratgik alkalmazsa, csaldi, barti s egyb tmogatk hasznlata rszben rkltt, mg a kontroll-igny, az elhrts stratgiaknt alkalmazsa, a haraggal s ellensgessggel reagls rszben gyermekkori lmnyekre pl. ltalban az anyagi helyzet javulsval tbb megbrkzsi lehetsg ll az emberek rendelkezsre. Hozz kell tenni, hogy ennek nem mindig vannak tudatban, s nem kizrt, hogy br javulnak a lehetsgeik, de ezekkel nem lnek. A szemlyisgprofil is segt annak felismersben, hogy tipikusan hogyan hat rnk a stressz. Lehetsges olyan helyzet, hogy a cgben hrek terjednek arrl, hogy az j tulajdonos szervezeti vltozsokat akar megvalstani. Hogyan hat ez az olvasra? Lehet, hogy szorongani kezd, htha elbocstsok lesznek, s nem lehet tudni, hogy kik kerlnek utcra, vagy arra gondol, hogy itt az ideje a vltozsoknak, s htha most az j tulajdonos koncepcii alapjn lehet korszersteni a szervezetet, s ebben aktv szerepet jtszani. De az is lehet, hogy azok kz tartozik, akik nyugodtan alszanak, s azt mondjk, brmi jhet, az rendben van, ha problma lesz, majd akkor megoldom. Hogy van az, hogy kt ember ugyanolyan krlmnyek kztt annyira mskppen reagl? Hogyan lehet, hogy kt ember ugyanazokat a krlmnyeket annyira msknt ltja s rtelmezi? Hogyan befolysolja a szemlyisgnk a stresszt, s hogyan fogja ez a stressz befolysolni a szemlyisgnket? Ezek azok a krdsek, amelyekre a POP Szemlyisgprofil segt vlaszt adni. Ehhez nzzk meg, hogy milyen mdon pl fel a szemlyisgnk Carl Gustav Jung elmletre alapozva Izabel Briggs Myers ltal kidolgozva. A kztnk lv hasonlsgok s kl